东北大学继续教育学院
管理学原理试卷(作业考核线上) B 卷
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一、名词解释(20分)
1.管理
1、管理就是管住原则,理出思路
管住原则是基本,这是最为基层管理者的基点,然后在此基础上有自己的理解和思考,会“变造“出新的思路,达到高层所具备的要求。
2、管理就是管好人才,理好钱财
作为管理者,带好团队成为现代管理人员应具备的素质之一,只有积极发挥团队的力量,才能更好地决胜市场。而理好钱财,又是一个中层管理干部比如区域市场经理必不可少的条件,现代管理者在会挣钱的同时也要学会省钱,或者说是理财。
2.组织职能
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。管理学认为,组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面,是指为了实现计划目标所进行的组织过程。
3.目标管理
目标管理:是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。
4.创新
的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。
二简答(32分)
1 简述计划工作的重要性。
答:(1)为组织活动的分工提供依据(2)为组织活动的资源筹措提供依据(3)为组织活动的检查与控制提供依据
2、简述人本原理的基本观点。
3、简述公平理论的基本观点。
答:公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的,也称为社会比较理论,它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较与纵向比较,横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性,纵向比较是将自己以前与现在相比。
4、简述控制的基本过程。
三案例分析(30分)
齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,公司一开始就实行从严从实管理,制定岗位操作要求,实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。
1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理,让领导放心”的口号,并提出“免检”申请。公司抓住这一契机,在全公司推广创“免检”活动,并细化为一套可操作的行为准则,这就是(1)工作职责标准化;(2)专业管理制度化;(3)现场管理定量化;(4)岗位培训星级化;(5)工作安排定期化;(6)工作过程程序化;(7)经济责任和管理责任契约化;(8)考核奖惩定量化;(9)台帐资料规格化;(10)管理手段现代化。
公司开展“信得过”活动,是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在:(1)职工的主人翁意识普遍增强,实现了职工从“我被管理”到“我来管理”,群众性从严管理蔚然成风。
(2)基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成,使基层管理水平有了明显提高。
(3)星级管理使职工主动学技术、技能,努力成为多面手;对管理装置工艺流程全面了解,提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力,事故发生率大幅度降低。
(4)企业经济效益显著提高。
问题:
(1)齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法
齐鲁石化公司“信得过”管理活动,是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我管理,让领导放心”的口号,并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机,在全公司推广创“免检”活动,并细化为一套的行为准则。这些准则概括为十条,涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面。
(2)从齐鲁石化例子,分析企业应如何坚持以人为中心的管理。
“信得过”活动显示出员工当家作主人的高尚情操,管理工作方面更应该重视“以人为中心的管理”,使整个企业的管理水平有显著提高,具体表现为:a.实现了员工从“我被管理”转到“我来管理”;b.
基层建设上由三方面制度、标准所构成,明显地提高了管理水平;c.星级管理使员工养成肯学习的氛围;
d.经济效益显著提高。
四(18分)某公司生产某产品的固定成本为100万元,单位产品可变成本为700元,单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法确定其产量。
答:企业达到盈亏平衡点时的产量: Q=1000000/(900-700)=5000(单位)所以,该产品达到盈亏平衡时的产量是5000个单位。