《研发人员职业素养高级实务》
目录
《研发人员职业素养高级实务》培训方案 (3)
1、课程背景 (3)
2、课程目标 (3)
3、培训方式 (4)
4、讲师介绍 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。
5、课程大纲（2天） (5)
《研发人员职业素养高级实务》培训方案
1、课程背景
强大的研发实力是企业得以持续发展的核心竞争力之一，而一支训练有素、不断进取的职业化研发团队对企业来说是弥足珍贵的。我们可喜的看到，很多企业已经意识到研发团队的重要性，并且在研发流程体系建立、研发管理变革、研发人员培养等方面进行了巨大投入，以期提升研发整体水平来推进企业发展，而结果却往往没有达到理想的效果：其中固然需要时间进行吸收、积累方能获得提升，但研发人员缺乏必要的职业素养却是另一个不可忽略的重要原因。“有道无术,术尚可求,有术无道,止于术”，如果没有正确的思想意识去指导实际工作，任何变革和优化就会事倍功半、甚至无功而返。
什么是当代研发人员必备的职业素质？日本著名管理学家大前研一在他的扛鼎之作——《专业主义》中如此写到：“专家要控制自己的情感，并靠理性而行动；他们不仅具备较强的专业知识、技能以及较强的伦理观念，而且无一例外的以顾客为第一位、具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。”为了适应当前的环境，研发人员仅仅具有突出的专业技能是远远不够的，还必须要树立以市场为导向的创新意识、对客户闭环管理的流程意识等等的研发领域职业化意识。本课程内容完整覆盖了业界优秀企业对研发人员职业化素养方面的基本要求，包括研发人员创新意识、市场意识、质量意识、计划意识、成本意识、保密意识、团队意识、沟通管理和时间管理，以及研发职业生涯规划与职业化意识等。
很多曾经受到培训的研发人员对种种职业意识已经“了如指掌”，但在工作实践中依然“我行我素”，实际上这些正确思想仅仅停留在口头，尚未在其心目中获得真正的位置。为了强化培训效果，本课程省去了泛泛的概念和理论，通过对研发领域典型案例的分析和点评，引导学员进行深层次的思考，树立正确的职业意识，以指导实际工作，“以道御术”，快速提高学员的职业化素养，为建立职业化研发团队奠定坚实的基础。
2、课程目标
分享讲师长期优秀企业产品开发和研发管理实践经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业实践的研发人员职业素养内涵及其提升方法；
通过对研发实践中典型案例的分析和演练，引导学员深入思考并树立正确的职业意识，启发学员解决工作实践中的问题和困惑；
掌握研发人员必备的职业意识，从整体上提高学员的职业素养；
理解研发人员的胜任素质模型与职业发展通道，为进一步的职业进阶奠定基础；
3、培训方式
本课程讲师具有多年著名企业的产品开发和研发管理成功实践经验。
课程内容充分结合业界企业的成功经验案例，少谈理论而更多地注重实践，因此是真正的“实战”课程。
课程采用互动式教学，内容包括大量案例，通过案例分析、实战演练、小组研讨等方法，重点讲述研发人员亟需树立的职业意识以及在研发实践中需要具备的技巧，从而帮助学员解决实际工作中常见的问题及困惑，并有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
4、课程大纲（2天）
一、综述：研发人员能力素质要求
1.产品开发体系对研发人员的素质要求
2.什么是研发人员的职业化
3.研发人员职业素养的主要特征
4.研发人员必备的核心能力
5.优秀研发人员必备职业意识和心态
6.如何培养研发人员的职业化意识
二、研发人员必备职业意识
1.责任意识
a)认识企业的本质/员工与企业的关系
b)研发人员如何理解企业文化的认知与适应
c)责任意识的细节体现
2.市场意识
a)关注市场是保证产品生命力的保障：产品（市场）败因分析
b)市场、销售、研发的辩证关系：正确的市场意识（案例：刻骨铭心的颁奖仪式、成也萧何败也
萧何）
c)案例分析：避免闭门造车
d)总结：以市场为导向进行产品开发的典范（案例）
e)以市场为导向开展产品开发的优秀实践
i.针对不同细分市场进行产品规划
ii.高效产品规划与定义的基础：市场需求管理流程（视频）
iii.全面定义市场需求：$APPEALS工具
iv.认识产品包：外部需求VS内部需求
v.上兵伐谋：以业务策划获得市场成功（案例：如何通过业务策划达到以蛇吞象）
vi.市场相关活动在开发过程中同步展开（流程/检查表）
3.研发人员的创新意识
a)案例：“灵光乍现”的创意（体会创新的连续性、继承性）
b)产品创新与市场意识关系：我们需要怎样的创新（案例：如何看待“技术情结”）
c)创新的范围：仅仅产品研发算是创新吗？
d)典型的创造性思维方式（案例）
e)在高科技企业中如何实施产品创新
i.选择创新最佳切入的时机（案例：跨越裂谷）
ii.利用差异化提高创新的成功率（案例）
iii.创新的利器：逆向工程
iv.放大技术创新的效益，降低技术不成熟的负面影响（预研机制、企业研究院）
f)激发创意的方法（优秀实践分享）
4.研发人员的流程意识
a)沙盘演练：体会流程是什么、流程优化的意义
b)案例分析：为什么“黑猫白猫，找到耗子就是好猫”是不够的？
c)正确理解流程：规范的做事方法、经验的积累、提高整体运作效率（案例：从零缺陷到百分之
百缺陷、研发“渡河”）
d)不同层次的关注要点：从全流程到技术细节（我们需要怎样的研发流程、研发流程体系）
e)产品开发流程与项目管理的关系：流程项目化与项目流程化
f)项目经理（SE）如何高效运用流程：提高研发效率、增加项目控制力度（案例：不喜欢写文档
的工程师、流程的僵化、优化与固化）
g)流程实例：如何进行流程裁剪（体会在规范与效率之间保持平衡）
h)改进责任人：流程优化“俱乐部”的成员构成
i)案例：如何在项目组（部门）内部推行新的流程
5.研发人员的质量意识
a)质量与需求（规格）的关系
b)研发活动中如何量化和减少质量成本
c)处理质量、流程与进度绩效的矛盾（案例：如何看待客户测试的问题）
d)质量控制手段
i.评审：有效评审点特征、评审专家的选择与专家池建设、技术评审与决策评审的区别
ii.测试：测试策略的选择（提高测试效率）、化解测试与研发的矛盾、产品测试与制造系统验证
iii.为什么需要综合运用各种质量控制手段
e)质量保证
i.QA职责、配比、任职要求
ii.QA与PM的权利划分（情景案例分析）
iii.QA的典型活动：如何真正帮助项目团队
f)为什么需要综合运用各种质量控制手段
6.研发人员的成本意识
a)案例分析：利润为什么会下降（体会成本控制对利润的作用）
b)案例分析：我们需要将产品做得足够便宜吗？（体会价值工程）
c)流程规范：产品研发过程中如何控制目标成本（在设计中构建成本）
d)产品全生命周期成本模型
e)研讨：在研发工作中如何降低成本？
7.研发人员的团队意识
a)PDT（产品开发团队）的典型构成、关键角色
b)演练：共赢（体会团队合作意识）
c)如何快速打造高效团队：团队成长各阶段的特点与工作要点（案例：新员工的困惑等）
d)案例：获得团队中的影响力（根据特点增强自己的影响力）
e)案例：跨项目资源冲突、质量回溯到责任人、技术方案各执一词等（体会冲突的不同处理方法）
三、研发人员的关键胜任素质
1.成就动机/目标导向
a)成就动机在研发工作中的具体表现
b)如何使用成就动机进行有效激励？
2.主动性
a)何为主动性？（工作主动性、主动沟通、主动交流、主动寻找资源……）
b)主动性的不同层次及表现
c)为何要主动承担？
3.坚韧性
a)研发人员坚韧性的层次及表现
b)如何提升坚韧性
四、研发人员的职业化心态
1.积极主动的心态
2.感恩的心态
3.务实的心态
4.责任感与使命感
五、研发人员的职业化技能
1.什么是正确的工作习惯
2.如何更好更快的完成任务
3.工作的计划与控制
a)案例分析：罗文能将信送到加西亚手中吗（体会计划与控制的意义）
b)案例分析：项目真的有“最后期限”吗（体会项目边界、制定计划的基础）
c)案例分析：计划不如变化快，为何需要计划？
d)如何制定切实可行的计划：计划的全要素、计划与估计、估计的主要方法、计划制定的基础与
工具、容易忽略的活动、计划的调整方法、欲速不达与占满时间（体会计划的适宜的紧张程度）
e)如何向公司高层、客户申请合理的资源和环境
f)项目监控：计划与监控的关系、监控什么、监控点主要手段
g)计划（监控）延期，如何应对
h)研讨：如何提升研发团队运作效率（可在项目的进度、资源、质量等方面获益）
4.如何进行有效的时间管理
5.研发的沟通管理
a)案例：一次失败沟通带来的启示（体会技术人员沟通的重要性、典型缺陷以及规避方式）
b)研发活动中主要的沟通需求
c)游戏演练：体验三层角色定位，目标下达，信息共享，结果反馈等
d)有效沟通：模式、步骤、方法
i.案例：应对扯皮会议
ii.如何灵活采用各种沟通方式
iii.与领导沟通：领导沟通的要点、方法、技巧、向领导汇报方式和工具
iv.案例分析：如何向公司高层申请合理的资源和环境、应对人力资源抢占
v.与下属的沟通：如何有效传递的信息、一对一沟通、培养倾听的习惯
vi.案例分析：分配任务时遭到下属婉拒，怎么办
vii.跨部门沟通（横向）：分析利益诉求、使用三种“镜头”、如何进行“交换”
viii.案例分析：是否沟通总是可以解决问题？
e)与不同风格的人共事：风格分析、应对策略、自我调整
六、研发人员的职业规划
1.研发人员的职业进阶：技术专家/系统工程师、项目/产品经理、职能部门经理等
2.如何规划自己的职业生涯
1)自知之明：一切从认识自己开始
2)知己知彼：了解外部与内部环境
3)选择策略：蓝海战略、压强原则、有所为与有所不为、。。。。。。
4)精确制导：分布实施、不断修正、。。。。。。
3.职业生涯中的常见问题
1)郁闷的职业枯竭
2)原地踏步与温水煮青蛙
3)一屋不扫，何以扫天下
4)职业围城
4.从技术走向管理的角色转变
欧柏泰克职业素养培训方案 ——针对6月职业院校学生暑假就业培训 本方案培训课时为4次课，总共8课时。 1、《商务礼仪》2课时 什么是职业素养，以及三大核心、四个方面。引入第一课时内容。2、《企业需要什么样的人才》2课时 分析毕业生的就业现状，我与企业的距离有多远，为何会就业难的问题。引入第二课时内容。 3、《岗位分析与就业指导》2课时 根据学生的具体情况，现场提问学生想要从事的行业，并且针对此行业进行大概讲解，引导学生选择合适自己的职业及岗位，并引入第三课时内容。 4、《自我分析与职场规划》2课时 从整体职业生涯的时间来规划自己，在不同的时期要具备怎样的职业素养及能力，从而引导现在的我应该怎么做（包括简历的相关知识） 素材： 中国知网(CNI(I)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。
态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 1、职业素养的三大核心： （一）职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。（二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： （一）职业道德 （二）职业思想（意识） （三）职业行为习惯 （四）职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机属职业技能范畴的技能，可以通过1—2年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。 那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。 所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
幼儿园2019年教师培训计划书 为不断提高我校教育质量，努力建设一支具有良好思想品德和业务素质的教师队伍，使我校教师专业发展化发展程度再上新台阶，制定本计划。 一、指导思想 以提高教师实践能力为根本，更新培训理念，完善培训机制，创新培训模式，丰富培训内容，使培训更具自主性、选择性和实效性，促进我校师资队伍向“师德高尚，业务精谌，结构合理，充满活力”的高素质专业化方向发展。 二、培训目标 建立教师培训领导小组，初建以园本培训为基础的教师专业发展培训制度。积极开展以教师发展需求为着眼点的教师专业发展培训，包括园本培训、集中培训、远程培训等。努力探索提高教师培训活动的实效性，努力打造一支师德高尚、“教有特色”的老中青相结合的高素质教师队伍,为提高我校教育质量提供强大精神动力和智力支持。 三、培训任务 1、本学年在职教师参加专业发展培训时间平均达到72学时，其中园本培训24学时。尽量安排每学科不少于10%的教师参加脱产集中培训。保证每位教师参加培训时间一般不低于48学时，最高不超过144学时。 2、为完成班主任周期内应参加不少于30学时的专题培训任务，积极开展班主任专题培训。
3、按要求组织园长周期内在职提高培训，完成相应时数。 4、在培训周期内退休的教师每年应参加24学时的园本培训和不少于24学时的其他短期培训。 四、培训内容 1、师德专题培训。深入开展以学习《中小学教师职业道德规范》为重点的专题培训活动。 2、教育理论培训。从教育基础理论入手，通过专家引领、教育理论专着自学等途径，主动吸收和借鉴国内外教育发展过程中形成的各种最新理论成果，对教师实施有针对性的培训，以提高教育水平。 3、学科实践培训。着眼深化素质教育，以课程标准为依据，充分运用专题教研、等有效形式，帮助教师更好把握理念、驾驭教材，并将其转化为先进的教学行为。 4、教育科研培训。引导教师充分认识科研的先导地位，带领和指导广大教师开展行动研究，从解决实际问题入手，帮助教师确立基于教育教学实践的科研课题，同时进行教育科研基本方法的培训。 5、心理健康培训。推进心理健康培训，培育德育工作特色。加快心理健康教育教师队伍建设，做好幼儿园心理健康教育教师上岗资格认定上报工作，切实提高心理健康教育者的专业水平和自我调节保健能力，使广大教师能运用心理学原理改善教育教学方法，从心理健康教育过程中有所收获，取得成就，为心理健康教育工作做出更大的贡献。
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
员工职业技能培训方案 课程目标 培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、oing 技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 课程内容 员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。 （1）员工职业化成长模型： （2）新员工职业化素养提升课程设置 表1：新员工培训课程体系表 课程模块课程要点课程概要 角色认知从学校人到 企业人从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。 与成功有约 职业技能团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的题,养成良好的习惯，了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受的用人单位新人 有效沟通 时间管理 商务礼仪
2020年教师培训计划 为不断提高我校教育质量，努力建设一支具有良好思想品德和业务素质的教师队伍，使教师专业发展化发展程度再上新台阶，如何制定培训计划?下面是收集整理关于教师培训计划的资料，希望大家喜欢。教师培训计划篇一 一、指导思想： 校本培训工作是推进素质教育、深化课程改革、加强教师队伍建设、全面提高教学水平的重要途径。为有效推动教师的专业化发展，学校将以新理念为支撑，以校本培训为平台，以提高教师教育、教学的能力和水平为重点，以现代信息技术培训为突破口，以强化科研能力和过程培训为亮点，全力造就一支师德高尚、主动发展、业务精湛、团结协作的教师群体。 二、培训目标： 1、进一步加强师德建设，加强行风建设，培养一支爱岗敬业，乐于奉献的教师队伍。 2、进一步加强对教师的业务培训，深入进行课堂教学的研究，各学科在课堂教学中探索具有我校特点的教学模式，并积极付诸于行动中，全面提高教学质量。 3、继续开展课堂教学评比活动。 4、认真落实课题研究工作，确保本学期课题出阶段性成果。 5、积极推进现代化教育设施的使用，进行网络课件的制作，着眼
于评课能力、授课能力的提高。 三、培训措施： (一)加强理论学习，提高教师师德水平。 1.深入开展以建设社会主义核心价值体系为目标，以“学规范，做人民满意的教师”为主题的师德建设活动，组织教师认真学习新修订颁发的《中小学教师职业道德规范》，开展做人民满意的教师”大讨论和师德演讲比赛。继续把三月份作为师德建设教育月。 2.深入开展教师“爱心助学团队”志愿服务和“爱心帮扶”活动和评选校“三八”红旗手、“十佳教职工”、“优秀师徒”等评优活动，引导广大教职工潜心育人，乐于奉献，努力做人民满意的教师。 3.深入开展文明组室评选活动。认真落实《青岛交通职业学校文明组室评选办法》，以教研组室或行政部门为单位开展文明组室建设，以此为抓手，形成团结和谐的教师团体，并进一步促进学习型教师队伍建设。 4.完善师德激励约束机制，大力选树师德先进典型，加强组室建设，认真贯彻执行学校新修订的《青岛交通职业学校教师职业道德规范》，努力提高师德建设的质量和水平。 (二)加强教师的业务培训，尽快提高教师专业素质和能力 针对学校教师队伍现状，面向全体教师，以教师培训“四大工程”为抓手，做好教师教育教学能力的培训，促进教师专业成长。 教师培训计划篇二 一、指导思想以科学发展观为指导，以“自主、多元、实效”为主
素质提升实施方案 一、指导思想 坚持以人为本、科学发展，树立人才资源是第一资源的理念。贯彻实施科技兴企、人才强企战略，全面加强“三支队伍”建设，扎实开展“四德”教育和“三功两素”修炼，提升全员综合素质，搭建员工岗位成长、成才平台，充分激发员工创新、创造潜能，为公司实现绿色强企梦想提供人才保证和智力支撑。 二、目标任务 实现可持续发展，关键在科技，根本在人才。人才是兴企之本、富民之基、发展之源，以创新精神推进人才建设，以人才素质提升促进公司又快又好发展。 1、坚持德才兼备，建设一支作风优良的实干型管理干部队伍。 管理干部是指在矿业公司生产经营管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成工作任务的管理干部，其素质建设是员工素质提升的重要攻关目标。 管理干部队伍作为公司的骨干力量，建设一支高素质的管理干部队伍，是推动企业发展的重要组成部分，是做好企业经营管理工作的必然要求，因此把建设政治强、业务精、作风好的管理干部队伍作为重要任务。从选配、培训、考核、交流等各个环节入手，把好“选配关”，坚持正确用人导向，坚持德才兼备、以德为先，努力做到选贤任能、用当其时，知人善任、人尽其才，从源头上优化管理干部队伍的素质和结构；把好“培训关”，采取集中培训、轮岗交
流、实践锻炼、岗位描述等途径，关心管理干部成长，帮助他们提高政治素质和业务能力，注重从年轻干部中选拔培养，使管理干部队伍始终保持活力；要把好“考核关”，完善考评机制，设立意见箱、监督电话，通过开展感染式教育，促进管理干部改进作风，全面提高管理水平和综合素质；把好“交流关”，通过开展管理干部轮岗交流、实践锻炼活动，培养一专多能的复合型管理干部队伍，能够在新形势、新任务、新要求下，紧跟公司发展步伐，进一步增强政治责任感和使命感，在加强和改进经营管理中发挥骨干作用，努力打造一支政治坚定、结构合理、精干高效、充满活力的高素质管理队伍。 管理干部要率先垂范、先学一步、学深一步，要积极参与集中学习、专题学习和带头自学；要理论联系实际、学以致用、学有所成，不断探索企业安全生产、经营管理工作的新思路、新措施；要结合自己工作岗位和专业技术方向，做到学习有笔记，体会有心得，每年读4本书，读书笔记不少于2万字，并撰写专业技术论文或者有价值的调研报告不少于一篇。 2、崇尚求真务实，打造一支业务精湛的创新型专业技术人员队伍。 专业技术人员是指在矿业公司生产经营管理中从事专业技术技能工作的技术人员，其素质建设是员工素质提升的重要环节。 首席专家、首席技师在人才队伍建设中起着高端引领作用，是公司的宝贵财富，在公司生产经营管理中起着关键支撑作用；专业
企业内部培训教学计划 第一讲员工职业化技能训练 <培训目标> 帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 培训受益： *帮助员工树立起职业人士的积极心态 *掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 *掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 *学会如何保持专业形象及商务礼仪 <培训时间>2天 <培训大纲> ◆第一单元：职业经理人与职业意识 ◇第一章：心态决定一切 警惕！——新进员工五大误区 是什么使他们成功？——积极心态的魔力 做个聪明的新职员——心态调整的技巧 传统文化与身心修养 ◇第二章：认识企业 一见“钟情”——与企业同生共荣 二见“倾心”——融入企业文化 三见“结缘”——“第三只眼”看企业 理解现代职场潜规则 ◇第三章：认识自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇管理 职业生涯再设计——寻找你的上升通道 6大秘诀帮助新进员工快速融入团队 ◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪 ◇第一章：个人印象管理 一、职业形象和职业生涯的关系 二、个人印象管理策略 三、首因效应、光环效应和扫帚星效应 四、给人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持专业形象与仪态 专业仪态 标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势 ◇第三章：职业经理人礼仪规范 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪 就餐的礼仪：中餐、西餐 ◆第三单元：职业经理人与职场沟通 ◇第一章：管理沟通技能 理解沟通的过程 避免沟通的障碍 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧 ◇第二章：相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道 ◆第四单元：科学的工作方法 ◇第一章：提升计划与执行力 PDCA工作法 团队工作方法 了解您在团队中的职责 职责分析表和期望值分析表 接受命令的三个步骤 ◇第二章：时间管理方法 认识时间 时间管理中的陷井与跨越 时间管理中的效能原则 时间管理的工具 ◆第五单元：职业经理人的十八般武艺 1、商务写作技巧 2、商务演讲技巧 3、商务谈判技巧 4、商务电话技巧 5、商务会议技巧 第二讲人力资源管理全方位系统训练 <培训目标> 了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。 一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战 ◆企业变革对人事管理带来各种影响 --对人力资源工作外派的研究 ◆未来雇用关系及未来工资结构分析
学校教师素质提升工程全员培 训计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0150
学校教师素质提升工程全员培训计划 根据《浙江省教育厅关于实施农村中小学教师素质提升工程的通知》（浙教师（XX）151号）和《镇海区农村中小学教师素质提升工程实施意见》精神，按照区教师进修学校统一部署，我镇于XX年2月至XX年年8月，将在全镇范围内开展教师素质提升工程全员培训。现从我镇实际情况出发，制定培训计划。 一、培训目的 开展九龙湖镇小学教师素质提升工程全员培训，目的是使我镇所有教师通过接受以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点的培训，不断更新教育观念，显著提高教师职业道德素养，显著提高教师实施素质教育和新课程的水平，显著提高教师运用现代教育技术进行教育教学改革的能力，全面提升我镇教师队伍的整体素质，提高教育质量，不断提高人民群众对教育的满意度。
1、通过学习《师德与教师职业》，帮助教师深刻领会新时期教师职业道德的内涵及其基本要求，正确认识教师专业发展的迫切性和现实意义，及时更新教育观念，增强发展的信心和动力，显著提高教师职业道德素养，努力做人民满意教师。 2、通过《新课程学科教学评价》的学习培训，了解新课程下教学评价方式、内容和评价目的；了解教师课堂教学评价的趋势。掌握案例分析、课堂观察和成长记录袋等当前课堂教学评价改革中常用的评价方法。理解发展性教师评价的主要特征和主要思路；理解新课程教学评价带来教师观念与行为的变化，使我镇教师不断更新教育观念，使之符合创新教育和素质教育的要求；更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的评价能力和锐意创新的能力；进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并形成自己的教育、教学风格和评价特色。 3、了解和掌握《新课程教学设计与案例分析》的知识，通过学习了解本学科因新课程实施所带来的变化，掌握在新的教学理念下设计课堂教学的方法和技巧，把握在课堂教学中教材、教师和学生
员工职业素养提升培训计划 1、了解职场中的生存底线以及职场规则; 2、培养6种职业态度; 3、养成7个职业习惯; 4、提升6种职业能力。 职场新人，及企业中的基层员工。 ? 游戏、讲授、小组讨论、测试 培训时间 ? 2天，每天培训时间不少于6小时 1、用业绩说话，作“会下蛋的鸡“ A、用业绩证明自己的价值 1、人才的真意; 2、四种类型的人; 3、职业人的素质
B、职场不看苦劳，只看功劳 C、作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵” 2、别只做领导让你做的，应该做需要做的 A、多想一点，多走一步 B、站在领导的'立场想问题 3、让客户满意，超越客户期望 A、职业化的一个中心，三个基本点 B、职业人的三种意识 C、一切都为客户服务， 超越客户期望 4、人品第一，大胜靠德
案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工 2、古董摔碎后 诚信正直的标准;忠诚决定收入，地位和权力。 1、遵守制度规范 不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。 2、遵守商务礼仪规则 职业化形象塑造;常用商务礼节 3、服从――听话照做，没有任何借口 1、培养6种职业态度 1)、敬业--忠诚于你的职业、 2) 、勤奋--持续付出才有回报
3)、执著--永不放弃 4)、激情--一切皆有可能 5) 、老板心态--做领导真正欣赏的人 6)、使命感--你在为自己工作 1、精益求精 A、“敬业”行要“精业” B、不怕千招会，只怕一招绝。 C、成为专家――不是最好，而是与众不同 2、关注细节 细节决定成败(案例：上海地铁二号线) 3、职业规划
A、职业生涯从做好本职工作开始 B、制定职业规则的“十字架”原则 C、不要“跳槽”要“跳高” 4、团队合作 A、什么是团队; B、什么叫团队精神; C、有团队合作能力的标准。 D、有共赢心态; E、没有人能独自成功; F、有全局观念。 5、寻找方法
关键词：职业化培训 如何通过职业化培训提升服务水平 以职业化培训促进企业竞争力提高 企业如何进行职业化培训 职业化培训的内容都有哪些 员工职业化培训的经典案例 职业化培训对服务水平提升的影响 以职业化培训提升企业服务质量——项目纪实 职业化培训对于企业的重要性 文章描述：职业化培训是实现员工职业化的有效途径，对于企业来说，职业化培训可以使员工的工作是实现标准化和规范化。职业化培训对于企业竞争力的提高至关重要，那么企业应该如何进行职业化培训呢？本文从企业现状出发，分析了企业中存在的问题，通过职业化培训，实现员工工作的规范化和标准化。 引言：职业化培训是实现员工职业化的有效途径，对于企业来说，职业化培训可以实现员工工作的标准化和规范化。当今社会，企业的竞争的实质为人才的竞争，人员的职业化对于企业的发展、经营目标的实现以及竞争力的提高至关重要。职业化培训对于企业很重要，那么企业应该如何进行职业化培训呢？本文从企业的现状出发，分析了企业员工工作中存在的问题，并且对通过职业化培训提升服务质量提供了相应的建议，以实现员工的职业化和工作的规范化和标准化。 客户评价 华恒智信顾问团队所提出的工作规范化思路，使得我们会所的员工做事都有板有眼的，都有了各自的标准，确实有效地提升了服务的质量，所来的宾客都一致称赞我们的服务人员有素质、 有特色，这都归功于华恒智信顾问团队的指导。 ——北京某商务会所总经理 【客户行业】休闲服务业 【问题类型】工作规范 【客户背景及现状问题】
北京某商务会所地处京城黄金地段，其完备的多功能设施设 备、独具特色的餐饮服务以及清新典雅的设计风格，受到了无数 商务人士及具有生活品味的人群的青睐，每日的客流量不断，会 所效益与日俱增。但随着客流量越来越多，加之地处黄金地段的 因素，给会所保安的停车服务带来了严峻的考验。 由于来会所的人员大多是高层人士，自然都是驱车而来；鉴 于会所地处黄金地段，停车场位置有限，如何合理安排车辆在规 定的区域内停放好，并且体现出会所人员的高级服务特色，是保 安人员的关键职责所在。同时，考虑到人工成本问题，会所的保安人员，其职责是既有保安的迎宾送宾职责，又有停车服务职责，所以如何将两个职责履行到位，保证服务质量，是影响会所形象的关键，也是会所管理人员所重点关注的一点。因为，会所曾经发生过多次由于停车服务不到位，导致宾客生气而去的现象，如何有效杜绝类似事件发生，提升服务水平，是会所亟待解决的问题所在。 【华恒智信分析解读及解决方案】 通过分析会所的消费人群，我们发现大都是商务、白领等高层人士，自身素质也都相对较高，对服务质量的要求也就自然会高一点，这样就需要会所的所有工作人员都要在服务质量上下功夫。对于该会所保安人员而言，既提供迎宾送宾的服务，又提供指挥车辆停放的服务，是接待宾客的第一道工序和最后一道工序，其做的好不好，直接影响着宾客对整个会所的印象。服务质量的提升，除了工作态度之外，最关键的就是工作的规范化、职业化。那么，如何使得保安人员的工作规范化、职业化，进而提升服务质量呢？华恒智信顾问团队提供如下建议：
计划编号：YT-FS-7123-15 学校教师素质提升工程全员培训计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
学校教师素质提升工程全员培训计 划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 根据《浙江省教育厅关于实施农村中小学教师素质提升工程的通知》（浙教师（xx）151号）和《镇海区农村中小学教师素质提升工程实施意见》精神，按照区教师进修学校统一部署，我镇于xx年2月至xx 年年8月，将在全镇范围内开展教师素质提升工程全员培训。现从我镇实际情况出发，制定培训计划。 一、培训目的 开展九龙湖镇小学教师素质提升工程全员培训，目的是使我镇所有教师通过接受以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点的培训，不断更新教育观念，显著提高教师职业道德素养，显著提高教师实施素质教育和新课程的水平，显著提高教师运用现代教
育技术进行教育教学改革的能力，全面提升我镇教师队伍的整体素质，提高教育质量，不断提高人民群众对教育的满意度。通过学习《师德与教师职业》，帮助教师深刻领会新时期教师职业道德的内涵及其基本要求，正确认识教师专业发展的迫切性和现实意义，及时更新教育观念，增强发展的信心和动力，显著提高教师职业道德素养，努力做人民满意教师。 2、通过《新课程学科教学评价》的学习培训，了解新课程下教学评价方式、内容和评价目的；了解教师课堂教学评价的趋势。掌握案例分析、课堂观察和成长记录袋等当前课堂教学评价改革中常用的评价方法。理解发展性教师评价的主要特征和主要思路；理解新课程教学评价带来教师观念与行为的变化，使我镇教师不断更新教育观念，使之符合创新教育和素质教育的要求；更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的评价能力和锐意创新的能力；进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并形成自己的教育、教学风格和评价特色。
教师心理健康培训计划 为了适应现代化的教育工作，作为教师要积极改变思维方式,增加积极的情绪体验,增强信心,增加乐观的情绪体验,建立职业的自豪感,实现职业的满意感。以高度负责的态度来重新审视自己的心理素质,提高自己的师德修养和心理健康水平,做一个工作踏实、知识渊博、心理健康的教育工作者。下面是整理的教师心理健康培训计划，希望对大家有所帮助! 教师心理健康培训计划(一) 一、设计缘由 心理健康的一个重要标志,就是个体能全身心地投入本职工作,最大限度地发挥自己的智慧和能力,并从工作中获得满足和乐趣。就教师而言,心理健康教育既迫切又重要,要建立健康的自我形象,就必须认同自我身份,不为外界对教师的评价所动,不为教师的经济、政治地位的变化所动。做一个工作踏实、知识渊博、心理健康的教育工作者。 二、团体方案 (一)团体名称：教师生涯发展团体。 (二)团体目标： 1、让教师感受个人职业生涯的经历; 2、澄清影响个人生涯发展的动力和阻力; 3、确立职业发展的自我目标; 4、增强年轻教师的集体归属感 (三)团体性质：发展性团体。 (四)团体对象：学校领导、班主任、普通教师等。 (五)团体规模：20人。 (六)活动时间：2小时。 (七)主持人：两名 (八)活动方案 第一次活动：了解活动并彼此相识 1.签承诺书 (1)主持人介绍本次活动的主题、意义和目的。 (2)签定承诺书 教师心理健康培训计划(二) 指导思想 根据国家教育部《中小学心理健康教育指导纲要》精神，进一步提高教师的心理健康水平和教育能力，以适应新一轮基础教育课程改革的需要，培养学生良好的心理素质。 一、培训目的 通过心理健康教育专题培训，不断提高教师的心理健康水平，并在教育教学工作中自觉运用心理健康知识及心理辅导方法和技巧帮助学生解决成长过程中
城郊中心学校2015年教师培训工作方案 教师是立教之基、兴教之本，强教之源。教师思想道德水平和业务素质的高低，直接影响学校办学水平和教学质量的提高。因此，加强教师培训，提高教师队伍整体素质，是当前教师队伍建设的当务之急。为了建设一支师德师风积极向上，业务、技能过硬的教师队伍，根据省、市、县教师队伍培训工作的要求，制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大关于“加强教师队伍建设，重点提高农村教师素质”精神，全面开展教师培训。坚持“面向全员、突出骨干、分层培训”的原则，有重点、有计划地开展以师德教育和“新理念、新课程、新技术”为重点内容的中小学教师培训工作。通过开展各类培训，建立起师德高尚、学历合格、理念先进、学科配套、业务精良、具有较高素质的新型教师队伍，为进一步深化教育改革，推进教育均衡发展，促进教育事业跨越式发展提供良好的师资保障。 二、培训目标 进一步健全和完善教师培训工作体系，逐步形成以教育事业和教师专业发展需求为导向，政府主导与校本培训相结合，教师履行义务与自觉学习相结合，各方面积极性得到充分发挥的培训机制。 立足教育改革发展全局，以师德建设为首位，以教师专业发展为核心，系统设计培训项目，整合资源、完善各项管理制度，优化培训内容、创新培训形式，大力加强骨干教师和校长培训，全面开展校本培训，不断增强培训的针对性、实效性和吸引力。
三、主要任务 采取集中培训与分散培训相结合、分级培训与分类培训相结合、通识培训与专题培训相结合、“请进来”培训与“走出去”培训相结合、传统培训和网络培训、理论学习和挂职实践相结合等多种形式，实施学历提升、通识培训、专题学习、高层研修等多类型、多层次的教师和校长培训。 （一）师德培训 教师最重要的素质是师德，要把师德建设放在教师队伍建设的首位。要全面贯彻落实《中小学教师职业道德规范》的要求，开展系统的师德培训，启动师德形象工程，提高教师职业道德水准。对广大教师和教育工作者开展教育法律法规、中小学教师职业道德规范、心理健康教育的培训。大力弘扬爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习的师德典范，并通过师德典范，引领师德师风建设。 （二）校本培训 要把校本培训作为教师培训的重点工程，紧密结合教师各自的教育教学实际，开展形式多样的校本培训。培训重点：一是加强新课标学习及业务学习。二是开展教学基本功达标活动。三是开展教学常规大练兵活动，如：写规范教案、讲达标课、示范课等活动。四是坚持开学前一周、放假后一周的假期学习制度。开学前一周重点研读课标、教材，开展集体备课；放假后一周，主要开展学情分析和教学反思活动。五是建立健全以教学反思、问题研究、学情分析、听评课和集体备课为主要形式的校本教研制度。各学校要充分利用现代远程教育开展培训，特别要利用好教育部“湖南省中小学教师继续教育网”的资源，督促教师学习，
《员工职业化素养提升》 课程背景： 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任； 3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下； 。 4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位； 5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断； 6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性； 7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降； 8、员工不懂得感激，心态出现问题 课程收益： 1、透过本次培训帮助员工向职业化转换； : 2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境； 3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等； 4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。 5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。 授课对象：全体员工 授课时间：2天，6小时/天
￥ 课程大纲： 一、什么是职业化 1、什么是职业化 2、新时代对职业人的界定 3、企业家眼中的职业化 4、职业人的成功之路 ； 5、个人和职业的发展是密不可分的 分组研讨：我对职业化的理解。 二、职业化素养——心态决定一切 1、决定出路，心态决定状态 2、优秀职业人的6种心态 3、心态让你快速成功 4、阳光文化写在脸上 { Levis的自我激励法则和训练 三、职业化形象——商务礼仪 1、什么是商务礼仪 2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇 3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇 4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪 5、电话礼仪中需要注意的细节 、 6、办公室礼仪中需要注意的细节 训练和互动：点头、微笑、问好
勤丰中学教师培训方案(讨论稿) 随着九年义务教育课程改革的逐步深入，课程改革的实施焦点将聚焦在实施的主体——教师身上，因此，教师专业化素质是制约新课程改革成败与否的关键。教师需要不断地发现问题与解决问题，变革教学方式，改善心智模式，促进专业水平的发展和提高。但是，教师的成长离不开岗位培训和岗上实践，也就是说，教师应立足岗位，在教学行动研究中成为问题解决的专家，成为边实践边研究，边探索边突破的研究者，努力实现“研为学用，研学并重”的目标，逐步推动学校向学习型组织转变。因此，通过课程研究、课题研究和校本培训三者有机结合，以教学为中心，研究为主线，对话为形式的多样化实践活动。进一步更新教师教育观念，转变教师的教学行为，浓烈学校学术氛围，从而有效构建顺应课程改革发展的校本培训体制，更加满足教师专业发展的需要，使校本培训成为每一位教师自我发展和成长的推进器。 一、指导思想 结合我校教师实际，从加强师资队伍建设入手，狠抓教学内部管理、有步骤地开展教师培训工作，进一步完善校本教研制度，致力课改实验的研究，将教师的教学实践与教学研究、校本培训有机融合专业水平，形成“培训、管理、研究”一体化的校本培训运行机制。有效促进教师的持续发展，提升广大教师的整体素质，促进推动学校校本培训特色。 二、学校发展目标 结合我校教师发展实际，逐步探索在课程改革实践中提高教师整体素质的经验，探索制定个性化学校课程设置方案和教学计划，积极推进校本课程开发，促进教师队伍的可持续发展；逐步改革课程实施方式，切实转变教师的教学方式，引导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生的创新意识和实践能力；拓展信息技术与学科教学的整合方式。通过对国家基础教育课程改革背景、目标和理念的培训，逐步树立建立现代课程观、教学观、教师发展观和评价观。积极推进课程改革在实践中寻找问题。通过不断地实践，提高教师专业化水平，建设一支能够承担执行、管理、研究、开发和推广新课程的教师队伍。借鉴先进学校培训经验，不断总结和积累培训成果，建立一个动态、可持续发展、具有特色的教师培训体系。
教师 授课提纲： 一、教师劳动的特点、价值与角色扮演 二、教师的素养及其培养 三、教师的培养与提高 授课讲稿： PPT1 大家好，我是众学考研工作室的小老师吗，珍珍，今天我们所要学习的内容是教师，上一章节咱们主要介绍的是班主任，本章节呢，我们要明确三块内容，教师劳动的特点，价值与角色扮演，教师的素养与提高，这些内容都不是非常难懂，也不是很杂乱，建议你们复习的时候可以多多结合教学实际，这样才能深入的了解本章的内容。 PPT2 本章我们将会从教师劳动的特点，价值与角色扮演、教师的素养及其培养以及教师的培养与提高，三个部分进行讲解。 PPT3 首先第一部分就是教师劳动的特点、价值与角色扮演。 PPT4 教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义建设者和接班人，提高民族素质的使命。从广义上看，教师与教育者是同一语；从狭义上看，教师专指学校的专职教师。在具
体教学过程中，教师主要负责教学工作、做好学生思想品德教育工作，同时关注学生的健康。在社会主义社会，我国人民教师的根本职责是“教书育人”，把全体学生都培养成德智体全面发展的、有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。 二、教师劳动的特点 （一）内在的复杂性： 教师劳动的对象是发展变化中的，主要是未成熟的“人”。 1、教师的工作任务是多方面的。 2、教育过程是复杂的。 3、影响学生发展的因素是广泛的，不限于学校内部。 （二）强烈的示范性： 1、教育是培养人的活动，教育活动的这一本质特点，决定了教师的劳动必然带有强烈的示范性。 2、教师劳动和其他劳动的一个最大的不同点，就在于教师主要是用自己的思想、学识和言行，通过示范的方式去直接影响劳动对象。 3、教师的示范是学生最直接、最经常的表率，是引导和规范学生成长不可缺少的手段。 （三）独特的创造性： 教师劳动的创造性比一般劳动的创造性更具有灵活性，这主要是由教育对象的特殊性和教育情景的复杂性所决定的。这种创造性
公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划，为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动人才梯队建设，营造公司人才发展的良性竞争氛围，共同参与企业的管理，与企业共成长！公司将于近期举办员工基层管理能力培训班，具体事宜通知如下： 一、参训人员 分两期进行： 1、初级管理培训班（11月3日） 2、班组长管理培训班（11月10日） 二、培训时间 2018年11月3日（周六） 9：00-11：30 ; 13：00-16：45 2018年11月10日（周六）9：00-11：45 ; 13：00-16：20 三、培训地点 公司办公室5楼培训室 四、培训流程（详细时间见附件一：培训时间表） （1）、11月3日（周六） 上午： 1、培训签到（公司五楼培训室） 2、公司领导进行开班讲话 3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长，由公司进行培训上课。 4、分享经验（由部门的班长做分享报告） 下午： 1、参训人员依次发言[发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面] 3、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 4、培训总结，由公司领导总结发言 （2）、11月10日（周六） 上午： 1、培训签到（培训室）
2、公司领导进行开班讲话 3、主题培训（技能主题培训；技能答疑） 4、分享本次培训主题的管理经验（部门经理做分享报告） 5、参训人员依次发言[围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言] 下午： 1、参训人员接着依次发言[围绕上午的发言主题] 2、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 3、培训总结，由公司领导总结发言 五、注意事项： 1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料，包括日常工作遇到的困难、疑惑等，请提前准备好发言稿，将发言稿提前发送到处，汇总后发给领导。 2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至处。 3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作，望培训人员能准时参加，如遇突发状况无法准时参加，请及时联系综管部，谢谢！ 公司人事部 2018年10月17日 附件： 1、培训时间表、发言顺序表 2、签到表 3、培训记录表
员工职业素养提升 第一节企业文化 一．企业的奋斗目标 内强素质，外树形象，迎接挑战 以“内强素质，外树形象”作为条件，以“迎接挑战”为动力，将“争创业界一流的航空通信公司”作为奋斗目标。这样一个目标，是公司恒之不息、持续发展的原动力，是集合万联人力量、思想、价值观于统一矢量的强大磁场，是人步调一致的基础。 二．企业核心价值观 1、尊重员工自我价值的实现 1)员工与企业共同成长 2)业绩优于资历，能力优于学历 3)你有多大能力就给你多大的舞台 4)今天工作不努力，明天努力找工作 5)脚踏实地，敬业爱岗 2、客户是企业生命所在 1)客户永远是对的 2)客户的需要就是我们的工作 3)力争市场份额，更要创造新的市场 4)让客户120%的满意 3、创新是可持续发展的动力 1)观念创新是第一位的创新 2)鼓励创新，容忍失误 3)不创新就要遭淘汰 4)学习是知识经济时代的立身之本 4、发扬团队精神实现企业目标 1)团结：1+1大于2，不团结：1+1小于1
2)工作就是服务 3)只有企业好，员工才能好 4)你想别人怎样对你，你就怎样对别人 三．企业精神 沟通从心开始：沟通，是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要，为沟通提供便利、快捷的服务是我们移动通信企业的使命所在。只有通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才能得以建立，各种矛盾和误解才能得以化解，人们的生活才会更加和谐和美好。 从心，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，亲善友好，认真负责，一丝不苟。 开始，表明沟通永远需要，追求永无止境。 四．企业形象 1.在社会公众中的形象：责任型、贡献型 2.客户中的形象：优质、真诚 3.在员工中的形象：公平、信任 4.股东认可的形象：发展型、效益型 5.在行业中的形象：守法经营、竞争双赢 五．管理模式： 人性化管理：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。 企业实行人性化管理的若干原则： 1.内部必须引进竞争的淘汰机制 2.企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争、淘汰等工作 中要尽最大努力去实现公开、公平、公正的原则。 3.敬业精神或职业道德不是优良品德，只是合法利已的同义语，是企业合格 员工的必要条件。 4.经常调查了解员工的满意度，对不合理的不满意的进行批评。 5.企业内外的人际关系需要强调：正直、真诚、信任、友爱、双赢（W/W）。