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7.电话报钟

电话语音报钟设置说明系统接入号码举例为“8”;

一、起钟流程(技师已经安排)

二、起钟流程(技师尚未安排)

三、落钟流程

四、修改技师密码流程

硬件设备搭建示意图如下:

1.安装语音卡硬件设备

我们使用的是东进的D160A PCI语音卡,可支持4、8、16通道,将语音卡安装到电脑主板PCI插槽上即可,语音卡有相应的插槽,插槽上配备有语音模块,一个模块对应两个通道,通过这个可以知道语音卡对应的通道数;

2. 安装语音卡硬件驱动

第一步:安装后,系统会提示发现新硬件,现在就可以安装驱动了,驱动在DJDBDK文件夹SDK目录里;安装以后重启电脑,在设备管理器中会发现语音卡已经安装好了。

第二步:在目录C:\DJDBDK\T ools\DJD161a下,运行AutoCheck.exe程序,点击PCI Board Start先检测到语音卡后,如果检测成功吗,点击保存。(一定要点保存,否则下面无法继续进行)

必须这里要能发现语音卡,才

表示检测到了语音卡,否则需

要重新安装语音卡,或者是语

音卡出现问题。

第三步:测试语音卡各个通道是否正常

语音卡一般有四个插孔八个通道,每个插孔对应两个通道可以控制两个电话号码(16通道也是四个插孔,每个插孔对应四个通道),按照示意图,用电话线分支器,一头插在语音卡上,另外一头分成的两股电话线(16通道则分成四股电话线),插到电话交换机上。

然后在目录C:\DJDBDK\T ools\DJD161a下,运行Dial.exe程序,如下图:

出现16个通道,表示该语

音卡是16线的语音卡。

在呼叫号码处填写已经接通的内部电话号码,依次选取通道号,点击呼出,若电话响起,证明该通道号已经连通。

2.信号音分析

因不同交换机忙音、摘机音等信号可能不同,所以需要以下操作:

选择“开始> 程序> DJDBDK > DJ160A > Signal Analyse T ool”(以D161A为例)。

根据安装目录运行,默认路径为C:\DJDBDK\T ools\DJD161a\ DialAna.exe。(1)主界面

(2)主要功能介绍

回铃音分析

在“通道选择”的文本框中填入连接交换机的外线通道号,在“拨出号码”文本框中填入被叫号码,先点击“摘机”,再点击“拨号”进行外呼,此时在界面上可以看到回铃信号音波形图;保证被叫至少三个信号周期内不摘机,等回铃信号音周期达到一定数量后点击“挂机”,此时可以看到若干个回铃音信号波形图。

在“修改INI”或者“Dial Ringback1”,然后点击“修改INI文件”。

挂机忙音分析

在“通道选择”文本框中填入连接交换机的外线通道号,在“拨出号码”文本框中填入被叫号码,先点击“摘机”,再点击“拨号”进行外呼,被叫振铃后摘机后再挂掉,此时在界面上可以看到挂机忙音波形图。等待至少三个信号周期以上后点击“挂机”,选择三个或者三个以上信号音周期,然后点击“分析”,会弹出一个窗口,如下图所示。

在“修改INI Busy1”,然后点击“修改INI文件”,保存结果到NewSig.INI文件中。

拨号占线忙音分析

在“修改INI文件选择”配置项中选中单选框“Dial Busy0”或者“Dial Busy1 然后点击“修改INI文件”,保存结果到NewSig.INI文件中。

注意事项

(1)选择的信号音周期最少三个才可以进行分析,否则会弹出“所选的语音个数不足”提示,如下图所示。

(2)所选信号音必须是有效的信号音,否则会弹出:“无有效的信号音”提示,如下图所示:

3.软件参数设置

以下过程需要有加密狗的情况下才能进行:

在运行程序里找到并运行T elzfserver.exe程序,首先进入参数设置界面进行设

●钟房参数

允许未安排技师上钟:如果系统启用了技师需要先安排才能上钟,将该该项勾取消;

播放语音时是否允许抢拨:如果在语音播放还没有结束时,即可进行下一步,则将勾打上;

下钟后是否打印下钟单:如果下钟后需要打印下钟单,则将勾打上,并在系统设置-技师类别中关联派工单打印机;

下钟后是否输入单据号:如果下钟后需要输入单据号,将此处勾上;

是否校验单据号:如果启用了单据管理,只有在后台发放了的单据号才能使用,则将此处勾上;

●催钟参数

是否需要开通催钟功能:如果需要在技师服务时间即将超时时,电话自动响起进

行催钟,则将勾打上;

催钟时必须摘机才算成功:这个地方建议都打上勾;

催钟振铃时长:即催钟时电话响应分钟数;

有效催钟次数:如果无人摘机确认,电话自动催钟的次数

催钟记录保存:电话的每一次催钟记录,系统都作了记录,这里设置保存的天数;语音系统注册码:电话语音系统单独授权,授权码向软件供应商索取;

电话分机号位数:即内部电话号码的位数;

电话分机从倒数几位拷贝:举个例8101、8102则倒数第一位,如果8101A、8102A则取倒数第二位,具体需查看电话交换机设置;

语音卡通道属性:1为上下钟通道,0为催钟通道,建议留两通道催钟,8通道输8位数,16通道输16位数。

4.电话交换机设置

以8通道语音卡为例,语音卡将占用电话交换机8个号码,我们假设分别是8001-8008,8007、8008为催钟通道,8001-8006上下钟通道,理论上技师用任何一部内部电话拨打8001-8006即可上下钟,但实际操作中会出现技师同时拨打一个号码的情况,就会出现占线,所以我们应在交换机设置8001-8006遇忙转移,技师只需记住一个电话号码就行了,而催钟通道因为只是拨出,无需拨入,所以无需设置遇忙转移。

5.其它功能设置

电话上钟时,会依次提示输入技师号、输入密码、输入按摩项目、手牌号,房间号系统会根据电话所在的房间自动识别:

技师号、密码设置→系统设置-员工设置:关联技师类型,并在授权密码处设置密码;

按摩项目编码设置→系统设置-消费项目:商品编码,只能是数字;

电话号码关联房间号→系统设置-包房设置:在客房电话处设置该房间的内部电话号;

电话下钟时,会依次提示输入技师号、输入密码,如果设置了下钟打印下钟单,系统会根据设置自动打印一个下钟单:

下钟单打印机设置→系统设置-员工设置-技师类别:将打印机共享到服务器并关联派工单打印机;

电话催钟时,摘机会提示还剩多少分钟到钟

到钟提示时长设置→系统设置-系统参数-洗浴模块-洗浴参数一设置。

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