新消费者保护法知识竞赛培训试题（附答案）下面是中国人才网小编为大家带来的是新消费者保护法知识竞赛培训试题(附答案)，欢迎阅读参考。 1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自 (D)起施行? A、1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?(C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新
责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A年)? A、一年 B、二年C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11.经营者违反消法规定，应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。
电大消费者权益保护法习题四附答案
单项选择（共10个，一个2分，共20分）1、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有：（ C ） A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔 B、王某只能向超市索赔 C、王某能够向啤酒厂，也能够选择向超市索赔 D、王某只能向啤酒厂索赔 2、肖某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（ D ） A、因肖某未当场认真检验商品，因此不能退货 B、应向天影公司要求退货 C、可选择向商场或者天影公司要求退货 D、商场应予退货 3、王某到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的
伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是：（ B ） A、美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任 B、美容店是服务的提供者，应当承担责任 C、美容店也是受害者，不承担责任 D、美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任 4、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（ A ） A、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C、该购物中心认为能够经过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 D、该购物中心能够依法选择修理、更换、退货中的任一方式
江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码110081 课程名称经济法基础评阅教师 第 4 次任务 共7 次任务 江苏开放大学
任务内容： 《经济法基础》第五单元自测练习 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．画家甲完成一美术作品后同意杂志社乙将其作品刊登在杂志上，后甲将该作品原件出售给丙。该作品的展览权归（）。 A．甲B．乙C．丙D．公有 2．记者受报社指派前去采访某先进人物。采访结束后记者完成一长篇报道，并在报社发表。该报道（）。 A．是单位作品，全部著作权归报社 B．是职务作品，著作财产权归报社，记者享有署名权 C．是职务作品，著作权归记者，报社在一定期限内有优先使用权 D．是自由作品，全部著作权归记者 3．自专利局公告授予专利权（）任何单位和个人都可以请求专利复审委员会宣告该专利权无效。 A．之日起B．之日起一个月后 C．之日起三个月后D．之日起六个月后 4．杭州娃哈哈（集团）股份有限公司注册了“娃哈哈”、“娃娃哈”、“娃哈娃”和“哈哈娃”等商标，这有利于其驰名商标“娃哈哈”得到有效保护，此四件商标构成（）。 A．防御商标B．集体商标 C．联合商标D．组合商标 5．根据《中华人民共和国著作权法》，著作权的产生是从（）。 A．国家版权局审查批准之日起 B．作品发表之日起 C．国家知识产权局颁发著作权证书之日起 D．作品创作完成时起 6．李某购买了一支“英雄”牌高级钢笔，而且该钢笔中还包含有一项实用新型专利，那么，李某享有（）。 A．“英雄”商标专用权B．该钢笔的所有权 C．该实用新型专利权 D．前三项权利之全部 7．下列不是垄断协议的是（） A．家乐福和沃尔玛约定：前者占领北京市场，后者占领天津市场 B．因为价格问题，甲乙两家汽车厂口头约定都不购买丙钢铁公司的钢材 C．甲药厂和乙医药连锁超市约定：后者出售前者的某种专利药品只能按某价格出售
2017年度大众生活消费趋势洞察报告 报告显示，中国大众消费呈现出了多元化、品质化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域，体验和个性成为大众热门搜索关键词，而在婚家孕娃学的新生活领域，专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 2017消费关键词【品质生活】：吃——上得格调厅堂，下得深夜食堂；喝——喜新不旧；玩——极致体验；美——内外兼修、男士也爱美；婚——个性秀场；家——化繁为简；孕——精细科学；娃——全面呵护；学——学会生活。 每座城市都有自己的【城市亮点】：北京——活要文艺；上海——活要情调；深圳——活要尽兴；广州——活要休闲；西安——活要包容；成都——活要洒脱；杭州——活要出彩。 报告也洞察了【商业力量】：包含全国十大热门商圈；最受中国消费者欢迎的六大国外菜系、六大国内菜系；中国消费者最热衷的三类休闲活动；消费者连续消费行为频次最高；线上交易线下服务前五名等。 1）消费升级，小众变大众 近年来，随着消费升级进入加速阶段，消费者倾向于追求一种自我价值实现，更多关注生活的品质化，前几年看似小众的新消费市场，如今受到更多消费用户群体的欢迎。从美团点评营销研究中心发布的报告显示，中国大众消费呈现出了多元化、个性化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域，体验和个性成为大众热门搜索关键词，而在婚家孕娃学的新生活领域，专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 以“吃”为例，传统美食已经不能满足消费者的追求，以Brunch为代表的健康美食，在不同于传统饮食习惯的当下，成为年轻人追崇的风向标，该报告显示，“Brunch”关键词在美团点评平台的搜索量同比提升137%，而源自于日系文化的“居酒屋”在平台上的搜索量同比提升更是高达355%。此外，随着外卖业务的普及，数据显示22:00~02:00的凌晨时段，外卖整体订单量同比提升315%，“夜食族”抛弃方便面，选择更优质的食物也足以证明，“上得格调厅堂，下得深夜食堂”成为美食消费的大势所趋。
北京大学现代远程教 育作业论文 论文题目消费者洞察在广告创意中的意义 课程名称广告创意 年级2009秋季 专业层次专升本 学号09660101004 学生姓名刘石东 2010年11 月10 日 消费者洞察在广告创意中的意义 【内容摘要】广告创意是广告的灵魂，广告创意是对广告人创作能力的挑战，它要求广告人要思考而不能仅仅拘泥于灵感，要遵循一定的创意原则。现代传播学和市场营销理论的发展，为广告创作注入了科学的内涵和新的活力，从而丰富的发展了现代广告创意策略。 广告创意是整个广告活动中至关重要的一环，现代中国经济是市场经济时代，消费者决定了
商家贩卖什么，厂家生产什么，设计师设计什么，消费者洞察这一过程是非常重要的。【关键词】广告创意消费者洞察 在我们生活的这个商业社会中，广告充斥着每个角落。这些广告有的平庸无奇有的却表现独特、新意怡人，从而给人们留下深刻印象。而产生如此差别的原因，除了设计、制作方面的因素外，广告创意过程中是否有进行消费者洞察是一个极其重要的因素。广告策划之后，广告活动就进入了实质性的创意阶段。此时，广告创作者要考虑的是如何充分、艺术性地表达阐释广告主题的问题。成功的广告战略首先来自不同凡响的卓越创意。创意是引起消费者注意，激发消费者购买欲望的驱动力。 1.广告创意内涵及其原则和方法 一、广告创意内涵 （一）什么是广告创意。 随着我国经济持续高速增长、市场竞争日益扩张、竞争不断升级、商战已开始进入“智”战时期，广告也从以前的所谓“媒体大战”、“投入大战”上升到广告创意的竞争，“创意”一词成为我国广告界最流行的常用词。“Creative ”在英语中表示“创意”，其意思是创造、创建、造成。“创意”从字面上理解是“创造意象之意”，从这一层面进行挖掘，则广告创意是介于广告策划与广告表现制作之间的艺术构思活动。即根据广告主题，经过精心思考和策划，运用艺术手段，把所掌握的材料进行创造性的组合，以塑造一个意象的过程。简而言之，即广告主题意念的意象化。 为了更好地理解“广告创意”，有必要对意念、意象、表象、意境做一下解释。 “意念”指念头和想法，在艺术创作中，意念是作品所要表达的思想和观点，是作品内容的核心。在广告创意和设计中，意念即广告主题，它是指广告为了达到某种特定目的而要说明的观念。它是无形的、观念性的东西，必须借助某一定有形的东西才能表达出来。任何艺术活动必须具备两个方面的要素：一是客观事物本身，是艺术表现的对象；二是以表现客观事物的形象，它是艺术表现的手段。而将这两者有机地联系在一起的构思活动，就是创意。在艺术表现过程中，形象的选择是很重要的，因为它是传递客观事物信息的符号。一方面必须要比较确切地反映被表现事物的本质特征，另一方面又必须能为公众理解和接受。同时形象的新颖性也得重要。广告创意活动中，创作者也要力图寻找适当的艺术形象来表达广告主题意念如果艺术形象选择不成功，就无法通过意念的传达去刺激感到遗憾染和说服消费者。 符合广告创作者思想的可用以表现商品和劳务特征的客观形象，在其未用作特定表现形式时称其为表象。表象一般应当是广告受众比较熟悉的，而且最好是已在现实生活中被普遍定义的，能激起某种共同联想的客观形象。 在人们头脑中形成的表象经过创作者的感受、情感体验和理解作用，渗透进主观情感、
2014-2015学年度第一学期期末考试 消费者权益保护法试题（A卷） [适用班级：高职13级法律专业 ] 一、单项选择题（每题1分，共20分）： 1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依者可以自收到商品之日起（）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 2.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。 A.经营者承担 B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 3.以下关于格式条款的说法错误的是（） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明 4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护
消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 5.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（） A.2013年10月25日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 6.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。 A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处 B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔 C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D.直接提起仲裁， 7.不属于国家保护消费者合法权益的形式。 A.立法保 B.舆论保护 C.行政保护 D.司法保护 8.在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失 A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
２０１８年新消费趋势洞察报告白皮书
CONTENTS 目录 新消费的产生01 02新消费的表现03新消费践行案例：网易考拉 05 新消费的趋势 04新消费的理解
PART 1 新消费的产生
18311 20167 21966 23821 25974 5000 1000015000200002500030000 2013 2014 2015 2016 2017 全国居民人均可支配收入 数据来源：国家统计局·易观整理新消费崛起的背景： 经济层面|消费者购买力提升，同时储蓄意愿下降 单位：元人民币 -随着商品供应的丰富化和购买力提升，消费者购买商品不再仅是为了满足基本需求，而开始出于对新的生活方式的追求的需要。-另一方面，2012-2017年，居民储蓄存款增长与可支配收入之比从25.8%下降至12.6%，下降了一半，储蓄减少，消费意愿上升。 25.8% 22.2% 15.0% 14.9% 16.6% 12.6% 0% 5%10%15%20%25%30%201220132014201520162017 居民储蓄存款增长与可支配收入之比 数据来源：国家统计局、中国人民银行·易观整理
新消费崛起的背景： 人口层面|阶层结构变化，造就不同的消费方式 “新中产”人群不断扩大“新生代”人群崛起 人群画像： -教育背景良好、具备国际化视野 -已拥有一定社会资源和财富、拥有独立的消费观-能自由选择生活方式、追求品质和健康生活 人群结构： -以每年1%的增速扩大 -2020年有望突破30% 消费能力与对消费理解： -消费好，但不是太贵的商品 -重视细节、创意、品味 -愿意把更多的时间和金钱花在“无用的美好事物上”，比如享受美食、参观艺术展览人群画像： -90后、00后互联网原住民 -迷恋“圈子”文化，热衷分享与参与-充满好奇心、活力自信，追求自我个性 人群结构： -90后：14% -00后：10% （数据统计：截止2017年11月） 消费能力与对消费理解： -追求时尚、个性化和性价比 -看重情感互动和价值认同 -愿意尝试各种新鲜事物
经济法每日一练 1、依我国法律规定，下列合同中可能发生留置权的是： A、保管合同 B、委托合同 C、加工承揽合同 D、行纪合同 E、赠与合同 题型：多选 答案：A、C、D 难度：简单 2、下列合同中既可以是有偿合同也可以是无偿合同的是： A、保管合同 B、委托合同 C、借款合同 D、互易合同 E、行纪合同 题型：多选 答案：A、B、C、 难度：简单 3、某甲购买一辆车，行驶中刹车失灵翻车受伤。他可要求谁承担何种责任? A、请求商家承担违约责任 B、请求厂家同时承担违约责任和侵权责任 C、请求厂家承担侵权责任 D、请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
E、请求商家承担缔约过失责任 题型：多选 答案：A、C、 难度：简单 1、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方式是不正确的?( ) A、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式 E、该购物中心应按照消费者的要求退货，但可要求消费者支付合理费用 题型：多选 答案：A、B、D 、E 难度：复杂 2、甲委托乙前往某厂采购男装，乙却以甲的名义与某厂签订了女装买卖合同，某厂未问乙的代理权限。对此，下列说法正确的是： A、甲有追认权 B、某厂有催告权 C、某厂有撤销权 D、构成表见代理 E、买卖合同无效 题型：多选 答案：A、B、C 难度：一般
3、下列关于赠与合同的表述正确的是： A、赠与合同是有名合同 B、赠与合同是单务合同 C、赠与合同是诺成合同 D、赠与合同是不要式合同 E、赠与合同不得撤销 题型：多选 答案：A、B、C、D 难度：一般 、根据消费者权益保护法规定，经营者负有哪些义务?( ) A、听取消费者的意见并接受监督 B、不作虚假宣传 C、出具相应的凭证和单据 D、从事公平合理的交易 E、保证所售商品的质量符合国家标准 答案：A、B、C、D 2、根据规定，经营者应当保证其提供的商品或服务的实际质量与其以( )表明的质量状况相符。 A、广告 B、产品说明 C、实物样品 D、合同 E、约定 答案：A、B、C、D 、E
第五章消费者权益保护法题库6-0-8
问题： [单选]下列关于虚假广告责任的说法错误的是（）。 A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任 B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处 C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任 D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿 《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
问题： [单选]消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是（）。 A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式 《消费者权益保护法》第四十八条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
问题： [单选]甲在某商场花1000元购买一块高档电子表，后经朋友鉴定该表价值仅为100元，对此甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价格的（）。 A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.五倍 《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 (辽宁11选5 https://www.doczj.com/doc/0618546394.html,)
消费者权益保护法期末复习题 一、单项选择题 1.李某在电脑公司购买了一台电脑，使用6个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑，依照有关法律规定，该事件应如何解决? 。（B） A.电脑公司应予以退货，但可抵交折旧费 B.电脑公司应无条件退货或予以更换 C.王某只能要求再次修理 D.王某只能要求调换其他型号的电脑 2.消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，对下列哪种行为要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的一倍? 。(C) A.销售的商品上没有注明生产日期，也没有保质日期 B.销售的商品上没有标明生产厂名和厂址 C.谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售 D.向消费者出售国家明令淘汰的商品 3.钱某在某商厦买了一台电视机，使用不到3个月，发生爆炸事故，家中财产损失达12000元。经查属于质量事故，钱某要求商厦赔偿其经济损失。商厦认为产品质量责任在生产厂家，让钱某找生产者予以赔偿。依照有关法律规定，钱某可向谁提出赔偿请求?（C） A.只能向该商厦请求赔偿 B.只能向生产者请求赔偿 C.可以向该商厦也可以向生产者请求 D.找不到生产者时，才能向该商厦请求赔偿 4. 经营者向消费者推销移动电话时，以优惠的价格说服消费者购买与移动电话机配套的电池、充电器等商品。消费者经说服接受了经营者的推销，一并购买了几种商品。经营者的行为属于（C ） A引人误解的虚假宣传B低价倾销C搭售D正常销售行为 5、我国《消费者权益保护法》规定的消费者是指（ D ） A 为消费目的购买、使用商品或者接受服务的公民个人 B为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人 C为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人和单位 D 所有购买、使用生活消费品或者接受服务的人 6、消费者王某购买了某一型号的燃气灶具，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气灶具被国家质量监督部门抽查确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法要做的是（ A ） A 王某可以要求退货，经营者应当负责退货 B 王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货 C 王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题 D 王某无权要求退货，因其没有造成伤害 7、对于包修、包退、包换的三包商品，消费者要求修理、更换或退货的，下列正确的说法是（B ） A 消费者应承担修理费 B 经营者应承担运输费 C 消费者应支付磨损费 D 经营者应退还服务费 8、经营者提供商品或服务的，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（B ） A 对金额较大的必须提供 B 必须提供 C 对金额较小的可不予出具 C 对需要报销入账的必须出具 9、某超市门口悬挂着该店规定的店规和章程，声明该店商品一经售出，概不退换，某顾客
导游资格考试《政策与法规》试题及答案6 1、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合 法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( C ) 要求赔偿。 A.原企业的主管部门 B.工商行政主管部门 C.分立、合并后的企业 D.原企业法定代表人 2、旅游者王某参加某旅行社组织的旅游活动，支付 了旅游综合服务费人民币1500元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向 旅游者赔偿人民币( D )。 A.1500元 B.2000元 C.2500元 D.3000元 3、关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说 法正确的是(D )。 A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》 B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该 法 C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料， 参照《消费者权益保护法》执行。 4、下列关于虚假广告责任的说法错误的是( A )。 A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连 带责任 B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求 行政主管部门予以惩处 C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任 D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿 5、关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列 说法不当的是( C)。 A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行 监督 B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用 C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者 的行为进行监督 D.消费者可以随时随地行使监督权 6、下列各级人民政府的行为违反法律规定的是( D)。 A.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促 有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作
单项选择（共10个，一个2分，共20分） 1、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有：（ C ） A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔 B、王某只能向超市索赔 C、王某可以向啤酒厂，也可以选择向超市索赔 D、王某只能向啤酒厂索赔 2、肖某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（ D ） A、因肖某未当场认真检验商品，所以不能退货 B、应向天影公司要求退货 C、可选择向商场或者天影公司要求退货 D、商场应予退货 3、王某到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是：（ B ） A、美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任 B、美容店是服务的提供者，应当承担责任 C、美容店也是受害者，不承担责任 D、美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任 4、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（A ） A、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式 5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ D ） A、丙只能向乙索赔 B、丙只能向甲索赔 C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D、丙可向甲、乙中的一个索赔 6、以下各项中，不属于经营者承担责任的是：（C） A、使用商品的受害者的医疗费 B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费 C、使用商品的受害者的全部营养费 D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费
中国消费者洞察：消费零售篇 2016中国消费者洞察 在中国这样复杂和快速变动的市场中，一个企业的成功取决于客户洞察的质量和精细度，以及利用这些洞察来成就卓越绩效的能力。正如这项研究所揭示的，当定义、识别、到达、赢得他们高价值的“唯我市场”时，那些最了解他们客户的企业将会获得明显的竞争优势。 全新的规则将决定企业在中国消费市场的成败。要想取得卓越绩效，企业不仅需要拥抱新的（甚至非传统的）增长机会，而且需要以全新的，更具活力的方式与消费者建立良好的关系。 制胜者们可能采取不同的经营策略，经营模式也可能不尽相同。但是他们拥有一个重要的共同点：清晰地认识到谁是自己的客户，他们想要什么，他们看重的是什么，以及他们如何做出购买决定。这是一个以消费者为中心的“懂我”过程，终其目的，是为了识别并确定对企业而言价值最高的某个或某些消费者市场，为这些个“我”打造具有强烈群体归属感的“唯我市场”。 随着技术的不断创新和进步以及社会结构的演变，中国消费市场将持续变化。了解和洞悉中国消费者，不仅会带来新发现，还将带来惊喜和回报。 中国日渐成为一个庞大的消费社会，消费市场规模超过3 万亿美元。面对 十亿消费者，用同样的商品和服务已不能放之四海而皆准。根据Capital IQ 今年发布的结果，中国日常非耐用消费品、服装和零售类上市公司的平均税息折旧及摊销前利润率已连续两年下滑，从2011年的9.28% 下降到2012 年的6.59%，2013 年的4.42%。粗放经济时代已一去不复返，靠庞大消费基数取胜的经营模 式已不再奏效。中国正逐渐走向比细分更精准的多元“唯我市场”。这是一个巨大的市场，但更是数十个、百个、甚至上千个细分市场的集合。 就像中国城市的天际线一样，中国消费者不断变化。随着经济的长期高速发展、数字技术的普及、城镇化的深入和社会价值观的演变，中国消费者也变得越来越难以洞察清晰。在这不断变化的消费群体中，存在着微妙的消费共性，如何把握这些共性，形成深刻的消费者洞察，并拥有联系消费者的直接渠道已经成为在中国市场的制胜关键。 消费品和零售企业首先需要掌控消费者洞察，真正聚焦定位这些微观的“唯
《经济法学》习题三答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分）1．在处于社会转型期的国家，如我国，( B )在经济生活中的作用非常巨大，于是由于行政力量直接或者间接导致行政垄断的形成，因此，在这些国家的反垄断法制中，禁止行政垄断即成为第四块重要内容。 A. 立法权力 B. 行政权力 C. 司法权力 D. 国家权力 2．下列哪些说法是正确的？（ D ） A．具有市场支配地位的企业就应当受到反垄断法的规制 B．企业合并就是垄断行为
C．一家菜农出售的油菜高出市场价格几倍，可以该菜农的行为是超高价格的垄断行为
D．企业之间的合并不一定构成是垄断行为 3．反垄断执法机构设置的原则，不包括以下哪一项： （ B ） A. 反垄断机关具有法定性 B. 反垄断机关具有最高权力性 C. 反垄断机关具有独立性 D. 反垄断机关具有专业性 4．在产品质量标准中，对于标准，也可以区分为（ B）的标准和推荐使用的标准。 A. 国际通行 B. 强制实施 C. 先进标准 D. 全国标准 5．（A）认证是指通过认证机构的独立评审，对于符合条件的企业，颁发认证证书，从而证明该企业的质量体系达到相应的标准。其认证的对象是企业，即企业的质量管理、质量保证能力的整体水平。 A. 企业质量体系 B. 产品质量体系 C. 管理质量体系 D. 经营质量体系 6．产品质量法第15条第2款规定，国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，（ B
）不得另行重复抽查。 A. 同级 B. 下级 C. 其他部门 D. 其他行业 7. 下列哪项可以认定为生产者履行了产品质量义务:（ C ） A．易碎的产品没有明显指示 B. 食品包装上没有明确的市场日期 C. 产品存在瑕疵，生产者作出说明销售 D. 产品的生产厂家不明确
中国线上代餐消费 趋势洞察报告 ? 2019 CBNData. All rights reserved.
抽样人群研究 ?研究对象定义 ?使用2016.7-2019.6 月在线上有过代餐购买订单的消费者作为研究对象； ?取其在2016.7-2019.6 月的线上代餐订单以研究消费者行为； ?报告内MAT YEAR 时期定义 ?MAT 2017 指：20160701 -20170630 ?MAT 2018 指：20170701 -20180630 ?MAT 2019 指：20180701 -20190630
Part3 谷物代餐消费新趋势 女性就要边吃边瘦，男性追求健康更突出；越年长越追求无蔗糖，95后群体显著性地对口感更看重；瓶装奶昔呈现爆发式增长；即食冲饮是代餐主流的食用方式，干吃、冷泡潜在市场规模巨大。 Part4 趣味榜单 Part1 线上代餐行业发展趋势天猫引领线上代餐高速增长，谷物代餐满足健康与口感的多重需求 Part2 代餐行业消费者洞察 女性消费高速上涨，90后整体正逐步追平90前整体，下线城市更具增长潜力，麦片粉粉大众消费者与高端消费者在各品类间购买习惯有显著性的差异。 目录Content 1234
线上代餐行业发展趋势01 天猫引领线上代餐高速增长，谷物代餐满足健康与口感的多重需求
数据来源：CBNData 消费大数据 *线上指淘宝天猫平台 数据来源：CBNData 消费大数据 5E+09 1E+10 1.5E+10 MAT2017 MAT2018 MAT2019 MAT2017-2019线上代餐销售规模 销售规模 淘系整体 天猫增速 线上代餐销售规模快速扩大，其中天猫平台增速较淘系整体更快；近三年天猫平台在淘系整体代餐份额不断提升，MAT2019天猫平台份额占比超过50%。 线上代餐规模快速扩大，天猫引领线上代餐行业高速增长 MAT2017 MAT2018 MAT2019 MAT2017-2019 天猫平台代餐在淘系代餐销售占 比 天猫平台 淘宝平台
单选题 1. (单选题) 消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的?( )(本题5.0分) A、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货 B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货 C、该购物中心应该按照消费者的要求无条件负责退货 D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一种方式 标准答案：C 2. (单选题) 世界上第一个全国性消费者组织是( )(本题5.0分) A、美国纽约消费者协会 B、美国消费者联盟 C、日本全国消费者团体联合会 D、中国消费者协会 标准答案：B
3. (单选题) 1929—1933年的世界性的经济危机,迫使资本主义国家的政府为摆脱经济危机而从_____转向_____( )(本题 5.0分) A、政府依市场管理法直接干预市场交易活动;政府依法运用财政金融政策调节国民经济 B、依法自由放任的经济政策;政府依市场管理法直接干预市场交易活动 C、依法自由放任的经济政策;政府依法运用财政金融政策调节国民经济 D、政府依法运用财政金融政策调节国民经济;政府依市场管理法直接干预市场交易活动 标准答案：C 4. (单选题) 产业政策法是调整国家( )制定和实施过程中发生的社会关系(本题 5.0分) A、产业政策 B、产业计划 C、产业发展目标 D、产业保障措施 标准答案：A 5. (单选题) 产业结构政策法的核心内容是( )(本题5.0分) A、产业扶持政策法 B、对衰退产业的调整、援助规定
C、对产业技术发展扶持的规定 D、产业结构长期政策的规定 标准答案：A 6. (单选题) 国家开发银行属于( )(本题5.0分) A、民间信贷机构 B、营利性银行 C、政策性银行 D、银行的银行 标准答案：C 7. (单选题) 既属于一次性能源,又属于非再生能源的是( )(本题5.0分) A、天然气 B、太阳能 C、风能 D、蒸汽 标准答案：A 8. (单选题) 下列不属于审计的功能的是( )(本题5.0分) A、经济监督功能 B、经济评价功能 C、经济鉴证功能 D、经济核算功能 标准答案：D 9. (单选题) 根据有关法律规定,我国仲裁实行( )(本题5.0分) A、一裁终局原则 B、二裁终局原则 C、先裁后审原则 D、裁前和解终局原则 标准答案：A
大数据时代的消费者洞察 孙予加（柳莺） 阿里巴巴集团，产品经理 负责数据产品“淘宝指数”和“全景洞察” 摘要：随着互联网和移动设备的普及，用户留下的痕迹越来越完整，越来越丰富，互联网就像是一个巨大的模子把每一个人完整的印在上面，从吃穿住行到心情状态，从社交娱乐到日常工作，事无巨细的保留在网上。如果把一个人遗留在各种网站和APP上的点点滴滴串起来，就能还原这个完整的人。本文探讨了大数据时代消费者研究和社会研究领域将面临的变革，并通过数据产品“淘宝指数”和“全景洞察”向研究者阐述已经发生的未来。 关键词：大数据、社会学研究、消费者研究、数据挖掘、算法模型、淘宝指数、全景洞察 1.消费者研究领域的新纪元 这个时代是研究“人”最好的时代。传统的线下用户调研模式将面临巨大的冲击，因为传统问卷调研面临成本高、周期长、样本量小、难以迭代等问题，在大数据时代自然化解了。利用线上数据进行消费者研究将取代传统的传统问卷调研，并成为主要趋势。社会学研究和商业研究将会迎来一个新的时代。 如何从海量的繁杂无序的原始数据中提取出有价值的信息，数据挖掘技术是至关重要的角色。例如，网购收货地址结合登录IP地址的场所识别（学校、医院、写字楼、小区、政府机构、工厂、商场等），再结合上网时间地点（白天还是晚上、工作日还是周末）；通过算法模型就可以判断出一个人的工作地点、住宅小区、身份职业等信息。另外，结合消费特征、APP偏好，以及社交网站的言论、关注点和公开的身份信息，通过算法模型基本可以判断出每个人的性别、年龄、身高体型、消费能力、学历学校、兴趣爱好（摄影、户外、园艺、钓鱼、打牌、运动，甚至细化到旅游的地点和运动的类型，如跑步、足球、篮球、游泳、舞蹈、瑜伽、骑马等）、风格品味（偏好的品牌和格调）、影视偏好（喜欢的电影、电视剧和音乐风格，追的明星和导演）、生活习惯和状态（单身、热恋还是已婚；是否有孩子、孩子的年龄段；是否有宠物、宠物的类型和品种；是否有房有车、小区档次和车的品牌型号；是否和父母同住、一家几口住在一起）。这些数据只是冰山一角，百度的搜索行为数据结合地图定位信息，以及腾讯完整的社会关系网数据，大数据时代的未来充满想象。 很多人可能开始担心数据安全的问题，据我所知BAT对数据安全的措施是极其严格的，阿里云的数据安全级别超过欧洲最高标准。另外，所有和人有关的数据是经过严格加密的，只有机器才能识别；而个人只能看到一串无法识别毫无意义的代码。想要得到个人的隐私数据是根本不可能的。 2．大数据洞察全景 大数据时代的特点是数据的全面、丰富、深度和联接。不仅可以看到各个行业各种维度的数据，数据之间还能打通和联接，能够去发现事物背后的关联。真正的“大数据时代”是从全景到洞察，再到行动，是一整套体系的建立。 基于此信念，创造了一款数据产品命名为“全景洞察”，用于帮助品牌商进行商业决策的高级研究工具。其特点在于，数据的深度和宽度，可从各种角度切入，深入的研究消费者特征和行为，对现象背后的原因进行深度分析。作为“全景洞察”的产品经理，相信它将会对研究领域产生颠覆性的影响。 “全景洞察”有丰富的数据源、非常细的数据颗粒度（可无限交叉细分）、可视化的数据展现和自由灵活的数据分析方法，可进行深度的分析和数据挖掘。数据分析的结论可落地到行动上，不仅仅是为了研究而研究。在“全景洞察”中可自由选择需要的数据分析方法（如下图），以及任意的数据维度进行对比、交叉和关联分析，上亿条数据瞬间计算完成，在0.1秒内以可视化的方式呈现，呈现后可继续细分进 行深度的分析。
经济法总论习题 简答题 简述反垄断法所规制的垄断行为和垄断组织形式。 答：垄断行为：一，独占。（特定市场中只有一竞争者，或是一个竞争者在市场中占据这绝对的优势地位）二，联合协议。（若干个竞争者通过协议等方式实施联合行动，排挤其他竞争对手，以达到占据市场优势地位的目的）三，兼并。（社会经济主体通过一个企业或购买另一个企业部分资产或采用租赁等扩大市场控制力，以致形成实质上减少竞争对手）四，合谋协议。（一个社会经济主体不恰当地持有另一主体的股份或是主体之间不确定地相互持有股份）五，懂事兼并。（一个社会经济主体不恰当的兼并任另一主体的懂事或主体之间不恰当地相互持有兼任懂事） 垄断组织形式：第一，形成垄断的主要方式是独占或有组织的联合行动。第二，垄断者之所以能形成垄断势力凭借的是经济优势或行政权力。第三，垄断限制和排斥了竞争。 第十二章消费者权益保护法律制度 名词解释题：消费者 答：消费者是指为了满足生活消费需要而购买、使用商品或接受商品服务的个人。1、消费者必须是为“个人生活消费需要”而购买或使用商品或接受商品性服务的个人。2、消费者只能是个人，即自然人。 选择题 （一）单项选择题 1钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？（D） A请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处 B向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔 C直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 2消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（C） A该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 B该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 D该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式 5某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？（D） A美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任
消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。 消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。但是，“怎么做”是更现实的问题。“怎么做”，不仅是针对企业高层而言，同样针对区域市场乃至销售一线。 认识消费者洞察：让我们做得更好 一、消费者陷阱 消费者研究的目的，在于发现消费需求，找到市场机会，进而能够采取有效的市场行动。然而在这个过程中，如果我们没有一双“慧眼”，就可能掉进消费者无心布下的陷阱。 1．消费者要求≠消费者需求 在消费者洞察中，我们会发现很多看似合理的消费者要求，很多营销者因此陷入误区，误认为消费者要求就是消费者需求。 消费者会提出各种各样的需求，其中有些很容易被看做是需求。比如，你的汽车只能卖5万块钱，但消费者说：“你们应该多加些安全气囊，提高抗撞反击能力，还可以完善发动机的性能，然后在车长和内饰上更加大气一些。”如果你知道要求与需求的区别，你就完全可以拒绝他们，并很有礼貌的告诉他们：“请您选择沃尔沃。” 2．市场空白≠市场机会 比消费者要求更让人痴迷的是市场空白，因为它不仅仅是个别消费者提的合理化建议，而且是不少消费者的共同需求，是一块没人碰过“处女地”。正因为如此，很多企业尤其是中小企业为了争夺“先机”，纷纷往这个“空白”里跳，结果跳一个死一个。中国乳业市场曾经出现的海洋生物牛奶、美容保湿奶粉、清脂降压奶粉等产品，都是这种诱惑下的恶果。 那么，如何认清市场空白与市场机会的区别？至少要回答清楚三个问题：第一，这部分市场空白是否由其他现有品类变相得到满足？第二，企业有没有能力满足这部分市场空白，能否由此长期赚钱？第三，如果做了这部分的市场空白，有没有一定数量的竞争对手跟进？ 3．市场机会≠市场行为 不一定所有的市场机会都要马上去抓住，“市场不等人”是一句致命的神话。市场机会不等于小孩子要抢的馒头，而是企业需要用一定的资源和时机去抓的东西。时机不成熟，宁可等待，不能轻举妄动。 在这一点可以向日本企业学习，他们进入中国也好，进入其他国家也罢，往往是把未来几年的产品都研制好了，但并不急于出手，等的就是最佳时机。 4．消费者满意≠消费者购买 消费者满意不一定产生消费者购买，消费者购买也不一定产生重复购买。比如，你对海尔的产品很满意，但可能就是不买它的电脑，因为有联想、IBM和惠普；反过来，你对脑白金很不满意，但可能去探望病人时往往会买脑白金，因为它的广告虽然让你反感，但病人不见得反感。 所以，消费者洞察的真谛在于，拨开一切表面现象，从人性的乱麻中理出头绪，从中找到驱动目标消费者尝试或重复购买的那条“金线”。