规范使用语言文字，扎实推进课程改革
李树森
各位教职工：2014年9月15 日集中学习为了贯彻落实国家关于语言文字工作的方针政策，加强我校语言文字工作科学化、规范化和制度化，全面推进课程改革，促进校园文明建设，根据《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国教育法》《国家通用语言文字法》及教育部、国家语言文字工作委员会《关于开展语言文字示范校创建活动的意见》的有关规定和要求，学校决定开展争创旗级语言文字规范化示范校活动。今晚召开全校教职工大会，号召全校师生讲普通话、写规范字，为我校创建旗级语言文字规范化示范校而积极努力。
一、充分认识示范校创建活动的意义
（一）“国家推广全国通用的普通话”，学校是推普的重要阵地。我们教师有义务、有责任率先抓好这项工作，为学校增光添彩。开展示范校创建活动，就是要进一步提升我校语言文字工作的整体水平，是对我校的综合管理水平和师生文明素养的一次检阅和展示。
（二）普及普通话和语言文字规范化是课改的重要内容，学校应该充分发挥教育教学的主渠道作用，对学生进行国家通用语言文字教育，使学生具备良好的语言文字应用能力，是学生将来进一步学习、走向社会各个工作岗位的需要，是我校每位教师的光荣使命和重要责任，是每位学生迫在眉睫的任务和必备的素质。“普通话与素质同在。”确实，普通话是
一个人素质的第一张名片。教好普通话是教师的责任和人格魅力的体现，说好普通话是学生接受能力的体现，掌握普通话也成为师生谋生存、求发展的必备条件之一。
（三）开展示范校创建活动，外塑我校形象。“普通话与素质同在，与形象为伴，与文明同行。”语言文字是文化传承的重要载体，一个学校语言文字的规范化程度，是衡量学校文明程度的重要标志。开展示范校的创建活动，是加强我校的文明创建、提升我校师生素质、提高我校师生文化品味、外塑我校师生形象的的大好机会。因此，学校就是要乘此次创建活动，采取多种方法和形式，积极开展语言文字工作，进一步提高师生语言文字水平，突出办学特色，从而进一步塑造我校师生的对外形象。
二、工作要求
（一）结合推普周开展好“五个一”活动，即一次主题班会：各班开一次“说好普通话，圆梦你我他”主题班会，学生可以自编自演推普小剧本，或举行有意义的演讲、朗诵竞赛活动。让“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统”的主题进校园、进课堂，让规范使用祖国语言文字和传承中华优秀文化意识深入广大师生心灵；一次主题黑板报评比：低年级以“学说普通话，学写规范字”为主题，中、高年级以“汉字魅力”为主题出一期黑板报，宣传推普知识，学校进行集中评比；开展一次“啄木鸟纠错”活动：利用写字课、综合实践活动课程时间，以小组为单位，开展“规范用字小医生”活动，发现作业中的用字错误，并将活动
延伸到校外，做个有心人，发现板报、宣传橱窗、商店招牌上不规范的字并做好记录（有照相机的同学可以拍摄记录）；开展一次“我给父母当老师”活动：学校号召学生在社会或家庭进行一次推普宣传，运用自己所学的知识纠正家庭里存在的方音以实现“一个学生带动一个家庭，一个家庭推动一个群体”的推普两级跳；开展一次以“说话普通话，圆梦你我他”为主题的手抄报评比活动。
（二）要求每位教师只要进到校园，无论是课上还是课下，无论是跟学生交谈还是教师之间的谈话，都使用普通话，并把使用普通话纳入到年终考核。
（三）在教师队伍中开展演讲、朗读等多种形式的普通话实践活动以提高教师的普通话水平。
（四）组织全体教师学习《国家通用语言文字法》，提高全体教师的推普意识、写规范字意识。教师结合备课、板书练习钢笔字、毛笔字。
（五）随堂听课：主要听、看教师教学用语、用字的规范化情况；教师座谈会：通过对话随机了解教师普通话应用的水平；随机抽查教师教案和备课笔记、学生作业和试卷等条款规定查阅的资料。
四、具体措施
（一）学校建立语言文字示范校创建活动领导小组，以李树森校长为组长，以环节领导和全体语文老师为组员的汉语言文字工作活动小组，负责学校的汉语言文字工作。
（二）在学校设置长期性的醒目的宣传标语、标牌；充分利用学校校园内的宣传栏和各班教室的板报，宣传普及普通话和规范语言文字的重大意义，介绍规范语言文字的相关知识，创设规范语言文字的良好的环境和氛围。
（三）全体教师要把“推普”工作作为实施课改的重要内容。每一位教师都应成为我校“推普”工作的排头兵，要成为学生的楷模，要自觉地把普通话作为自己的职业语言，把说普通话、写规范字变成一种自觉行为。
（四）大力开展宣传活动，利用编发宣传材料、广播、推普宣传周等多种形式，在校内外宣传推广普通话、用规范字的重要性。
（五）利用业余时间，对校内用字（包括各种指示牌、标志牌、标语、学校公文、教师教案、考试试卷和其他印刷物、自制教学软件、教师板书、作业批改、书写评语等等）进行检查监督。对不规范用字、错别字等提出修改意见。
（六）注重日常强化训练活动。各班班主任和语文老师是负责该班学生讲普通话的责任人，一切学校安排到班级的有关活动班主任都必须负责组织落实。
（七）要把学生是否说普通话与班级量化挂钩。要在学生会中成立“推普”监察小组，每天要在校园内巡查，发现不讲普通话的学生，帮助教育督促其改正，并如实做好记载，扣除该班本周班级量化分数。
（八）将用语用字目标管理切实融入学校的教育教学、常规管理的全过程之中。坚持把语言文字达标作为教师业务考核的一项重要内容，作为教师评优和学生评优的重要条件，作为聘任教师必备的资格条件，作为毕业生领取毕业证的必备条件。
（九）加强普通话口语教学和汉字书写教学。学校所有课程必须使用普通话授课，使普通话真正成为教学语言。授普通话课的教师必须按照新课程标准要求，结合本学科教学特点，强化口语教学和写字训练。在教学过程中，要注重培养学生普通话口语能力，要注重培养学生正确分辨其识字范围内的规范字和不规范字的能力，训练学生正确书写汉字，使学生的语言应用能力得到普遍提高。学校的所有集体活动、各种集会、公务活动、学生的课外活动，教师之间、师生之间、学生之间的各种交流沟通，都使用普通话，并通过教师和学生向社会、家庭辐射渗透，带动影响社会、家庭普通话的普及与提高，积极组织学生的普通话口语实践活动。活动组织力求内容丰富、形式多样，趣味性强、活泼生动，以培养学生普通话口语能力和兴趣。
（十）全面检查学校的公文材料、校刊、印章、名称牌、标志牌、指示牌、标语、电子屏幕、橱窗等用字是否规范并建立健全长期检查机制。全面检查各班教室（黑板报等）、教师课上（板书）、课下（批改作业、评语）、学生试卷及其他印刷物、自制教学软件、网络等用字是否规范并建立健全长期检查机制，确保校园内用语用字规范化。
总之，汉语言文字工作是一项大的系统工程，需要全校教职员工积极行动、通力合作，明确各自的职责和任务。全面工作由学校语言文字工作领导小组负总责，各相关人员负责各部门的具体工作。学校师生要相互配合，共同组织好推普活动。让我们从现在做起，说普通话，用普通话，规范使用祖国的语言文字。在全校形成说文明话、做文明人的良好风尚。学校将把推普周活动与语言文字规范化示范校创建工作结合起来，与礼仪兴校的办学理念结合起来，与提高师生素质结合起来，与培养学生的语言交际能力结合起来，与广泛开展师生读书活动结合起来，与塑造师生形象结合起来，采取有效措施，达到规范标准和要求。学好普通话，说好普通话，这是我们每一个中国人责无旁贷的职责。随着祖国的强大，许多外国人也纷纷掀起了学汉语的热潮。老师们我们还有什么理由不说普通话呢课上、课间，让校园的每一个角落时时响彻普通话这优美的声音，让普通话成为校园一道最美丽的风景。
**学院 语言文字使用规范化管理制度 为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《山东省贯彻<国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要（2012-2020年）的实施意见>要求标准》，贯彻“大力推行、积极普及、逐步提高”的工作方针，使普通话成为教学语言和校园语言。推进校园语言文化建设，加强师生的素质修养。结合我院实际情况，制订学院语言文字使用规范化管理制度。 一、推广普通话工作制度 1、成立语言文字规范化工作领导小组，健全院语言文字工作网络。安排专人负责语言文字规范化工作，在院语言文字工作组的统一部署下，开展学院和各班语言文字规范化宣传、整治与监督工作。 2、全院教师必须认真学习和掌握语言知识，积极推广普通话自觉使用“四用语”（课堂用语、会议用语、宣传广播用语、校园交际用语。） 3、组织教职工进行普通话水平等级考核，直到达标为止。 4、学院每学期有计划的安排各种形式的推普活动，在院内形成一个以讲普通话的良好风气。 二、语言制度 1、普通话规范制度 （1）热爱祖国语言文字。 （2）说标准普通话，不夹带方言，不转变语音、语调。 （3）学生在校园内说普通话，课堂发言，课下交流时使用普通话。
2、规范字使用制度 （1）作业书写规范，减少错别字。（不使用简化字、繁体字） （2）学习笔记中使用规范字。 （3）作业批改或评语中使用规范字。 （4）院报、宣传材料中使用规范字。（不使用简化字、繁体字） 三、语言文字工作奖惩制度 1、要求教师普通话水平达到国家标准。 2、把对语言文字规范要求的执行情况纳入到教师业务考核和教学基本功能力考核中，考核结果作为聘用，晋级和评优的条件之一。 3、充分发挥语文课在普及普通话，用字规范化中的主渠道作用。语文教学要重视提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力。切实改变重知识，轻能力，培养良好的听说习惯和语言习惯，对做得好的教师给予适当奖励。 4、加大语言文字规范化宣传力度，做好科学研究工作，要在教师中开展形式多样，富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，并面向社会做好宣传，特别要精心组织并开展好每年一度的推普宣传周活动，对于做得好的个人和班级作为评选优秀个人和优秀集体的依据之一。 5、加强学院普及普通话，用字规范化工作的检查，并将这项工作纳入教育质量评价体系中。 四、语言文字学习宣传制度 1、开展形式多样、富有成效的宣传教育活动，加大语言文字规范化宣传力度，使说好普通话、用好规范字成为学院素质教育的重要内容。
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客
6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言
规范使用语言文字是你我的责任 汉语是世界上使用人数最多的语言，而作为语言书面载体的汉字是至今仍在使用的最古老的文字。这使每一个使用汉语和汉字的人，都感到无比自豪。 中国的文字以其独特的形式和象形的意义千古相传，在今天依然显示着她旺盛的生命力。其他早期的象形文字早已不再是社会通用的文字，惟有中国的汉字虽然历经不断地演化与简化依然青春常在，经久不衰。汉字不仅记录了中华民族灿烂辉煌的历史和文化，而且一直是维系国家统一和民族团结的强大纽带。 历史和现实都告诉我们只有规范地使用语言和文字才能对文化和社会起到推动和促进作用。两千多年前，秦始皇的“书同文”正是基于此点的改革。《中华人民共和国通用语言文字法》从这个意义上来说很有必要性和现实性。值该法颁布10周年之际，让我们从自身做起，“说普通话、写规范字”为华夏五千年文明的传承做出应有贡献，为祖国形象描金贴彩！ 传说先民没有文字只能“结绳记事”，不方便不说，还经常的出错。黄帝便命仓颉造字。仓颉观日月星辰的变换，天地万物的生长，造出了能表示各种事物的符号，这就是最早期的文字。还有一个传
说，仓颉刚造出了文字时，每到晚上人们总是能听见鬼在哭，这是为什么呢？原来是有了文字，人们就掌握了征服自然，了解万物的最犀利的武器。这鬼再也吓不了人类了，所以在悲伤的哭。 秦始皇一统六国，各国文字各不相同给社会发展和人民沟通造成很大的困难，秦始皇以非凡的远见卓识实行一系列的改革。“车同轨、书同文”才有了现代汉字的千年不灭的情况。从仓颉造字的传说到秦始皇的“书同文”的改革是汉字从形成到发展定型的一个阶段。如今我们使用的统一简化的汉字极大的方便了生活和生产，难以想象没有统一的文字我们的生活会是什么样子。 当然，语言文字的发展与存在都是多元的，充许多种语言文字并存是必须的，也是必要的。国家甚至为一些少数民族创立一种自已的文字，这是为了发展这些少数民族自已的文化，也是为了民族团结的大举。语言文字的多元化和“说普通、写规范字”的提倡不是相悖的。我们提倡的规范是不充许错误的或是故意歪曲汉语汉字的行为和习惯存在。书籍、报刊、广告中的错字、别字要少出。发现错别字不要怕麻烦一定要改过来。至于电视广告，网络广告中的谐音成语，虽有不同的含意，有的确实也能起到过目不忘，让人忍俊的效果，但为了孩子的语言学习还是少用一些为好，非要使用我看还是能加一个“引号”最好。要不然只能是苦了小学的语文老师，还要辛苦一番给学生强调多次才能使孩子知道那是怎么一回事。一些网络用语比如：餐具、杯具、沙发……还是在网络环境里使用吧，
A学生语言文字规范化 活动答卷 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
创建东莞市语言文字规范化示范校 岭南学校学生语言文字规范化活动答卷 （2015-2016学年度） 一、综合测查（不计分） （一）判断正误 1.“乘”的笔画是9画。（） 2.按音序排列，“把”应排列在“笔”的后面。（） 3.按笔画排列，“天”应排列在“王”的后面。（） 4.“尖”字的第一笔是“横”。（） （二）给下面的话标注汉语拼音 普通话是中华民族的共同语言。 （三）问答 你们班有没有同学或老师不会说普通话？ 二、汉字识别（20分） （一）用√或×判断下列词语的注音是否正确（10分） 档案 dǎng àn ( ) 校对jiào duì ( ) 质量 zǐliàng( ) 复杂 fǔzá ( ) 庆祝qìn zhù ( ) 开会 gāi wuì( ) 北京 běi jīng ( ) 酝酿yùn liàng ( ) 广场 guǎng chǎng( ) 办公室 bàn gōng shì( ) （二）用√或×判断下列词语的用字是否规范（10分） 连系（）精僻（）再接再厉（） 左右逢元（）幅射（）一股作气（） 严俊（）防碍（）委屈求全（）脉博（） 三、汉字书写（30分，听写本学期已学过课文中的生词15个） 四、普通话能力考查(50分) （一）朗读本学期语文课文片段（20分） （二）说话：介绍自己的学校或业余爱好（30分） 岭南学校学生语言文字规范化活动答卷 （2016-2017学年度）
1．你认为让自己说好普通话、写规范字有好处吗（） A．非常好 B．好 C．一般 D．不知道 2．你在家里说普通话吗（ ） A．是 B．偶尔 C．否 3．你家乡的人说普通话吗 （） A．是 B．偶尔 C．否 4．有人纠正你的发音、指出你的错误用字吗（ ） A．经常 B．偶尔 C．否 5．你有查阅工具书的习惯吗（ ） A．有 B．偶尔 C．没有 6．你有阅读的习惯吗 （） A．经常 B．偶尔 C.否 7．你愿意与老师、同学或同事一道说好普通话、写规范字吗（）
语言文字使用规范化管理制度 为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《关于开展语言文字规范化示范校创建活动的通知》的内容和精神，自觉维护祖国语言的纯洁和健康，推进校园语言文化建设，加强师生的素质修养。结合我校实际情况，制订该语言文字使用规范化管理制度。 一、推广普通话工作制度 1.成立语言文字规范化工作领导小组，由校长任组长，由会计分管并具体组织落实，各班配备三名推普员，加强推普工作的监督。 2.全校教师必须认真学习和掌握语言知识，积极推广普通话自觉使用“四用语”（课堂用语、会议用语、宣传广播用语、校园交际用语。） 3.定期组织全体教职工进行普通话水平等级考核，考核结果列入教师年度工作考核内容。 4.普通话水平测试列入学生素质考核一项内容，每学年进行一次普通话水平测试(口试、笔试),不达标的不得参加三好生评选。 5.学校每学期有计划的安排各种形式的推普活动，在校内形成一个以讲普通话的良好风气。 6.推普工作列入先进教研组和“文明班级”考评条件。
二、语言制度 1.普通话规范制度 （1）热爱祖国语言文字。 （2）说标准普通话，不夹带方言，不转变语音、语调。 （3）学生在校园内说普通话，课堂发言，课下交流时使用普通话。 （4）提倡学生在家庭和社会上也要说普通话。 2.规范字使用制度 （1）作业书写规范，减少错别字。（不使用简化字、繁体字） （2）学习笔记中使用规范字。 （3）小报及宣传刊物中使用规范字。（不使用简化字、繁体字） （4）自主检查家长在回条或签字中的用字，督促家长使用规范字。（不使用简化字、繁体字） 三、语言文字工作奖惩制度 1.要求教师普通话水平达到国家标准，即：语文老师二级甲等87分，其他非语文老师二级乙等80分。未达标教师，原则上不聘用。 2.教师要积极参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，使我校全体在岗教师普通话达国标率100%，并把语
许昌口腔医院 医务人员礼仪、仪表、语言行为规范 一、着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短裤。无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。 3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。 4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。 5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。 二、工作标志 全院上岗工作人员(含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里 三、工作环境要求 1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌； 2、上班时同事见面应相互打招呼； 3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；
6、及时清理、整理帐簿和文件； 7、使用后将物品及时送还或归放原处； 8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 9、离开岗位外出时，要留言、告知去处； 10、发现垃圾等杂物主动拾起； 11、下班时相互打招呼后离开医院； 四、仪容 1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位，如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）。保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。 3、头发干净整齐。女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净。 五、举止行为:（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物） 站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。 正面看：要点是头正、肩平、身直。两脚跟并拢，双脚尖可以稍许张开，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分，身体重心落于两腿正中。侧面看：要点是含颌、挺胸、收腹、直腿。 女士：要努力给人以一种静的优美感——双手相握、叠放于小腹前，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合。平时可以采用自然站姿，双手指尖朝下，掌心向内，手臂伸直、分别贴于两腿裤线之处。
学生语言文字规范意识和能力培养方案 一、语言文字规范的现实背景 1、小学生作业本中的错别字越来越多。学生进入中高年级后, 随着识字量的增加，错别字量也随之猛增。错别字的存在，不仅影响句子意思的表达，而且对学生提高整体语文素养带来极大的障碍。 2、社会不规范用字屡见不鲜。汉语言是我们的母语，学生从小到大每天都在说着、听着、看着。但是，在我们的日常生活中，商家招牌、广告宣传、电视媒体却常常是错字百出、繁简不分。小学生好奇心强，接受能力强，但是辨别能力不强，这些随处可见的用字不规范的现象给他们对语言文字的学习造成了很大的影响。 3．网络语言也渐渐成为小学生的潮流语言。很多调查显示：中小学生使用的规范词汇量大幅度减少，多使用网络用语，且很不规范。如，“头要爆炸了”，“很”、“非常”等表程度的副词已悄悄地被“超”所取代。如再不加以及时正确的引导，学生极可能养成不规范运用语言文字的习惯，最终导致表达交流的混乱。面对复杂的语言环境，强化学校在学生学习使用规范语言文字的作用，让学生从小认规范字、读规范音、知规范义成为语文教学中的重要问题。我们必须针对这些问题，采用多种形式强化语言文字的规范教育。 二、语言文字规范化的意义 1．是遵法守法的体现。1998年，国务院批转教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》中指出：“全面推进学校语言文字工作，各级各类学校特别是中小学、师范院校要继续把说好普通话、写好规范
字、提高语言文字能力作为素质教育的重要内容”；1999年12月，教育部、国家语委联合发出《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，指出：“说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。”2000年10月发布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》用法律形式明确规定：“国家推广普通话，推行规范汉字。”这一切都确定了普通话和规范汉字在学校教学中的法律地位，说明在全面推进素质教育的今天，学校语言文字工作是遵法守法的体现。 2．是贯彻《语文课程标准》精神的要求。人类进入信息时代以后，对通过写字实现的书面交际提出了更高的要求。《全日制语文课程标准》对写字提出了第一学段“养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。”“初步感受汉字的形体美”，第二学段要求“用毛笔临摹正楷字帖”通过书法训练达到“在书写中体会汉字的优美”（第三学段）“体会书法的审美价值”（第四学段）等要求。要正确、端正地书写，就要严格遵守国家主管部门发布的有关字形、笔顺等一系列语文法规的规定，写规范汉字。只有大家都按照统一的规范标准写字，社会的书面交际才能顺利、高效、快速。 3．是积淀学校文化底蕴的需要。语言文字是文化的载体，是学校文化底蕴的重要部分。语言文字更是国家历史和文化的积淀，是展示国家形象的窗口，正确、规范地使用母语是每个炎黄子孙应尽的责任。同时，规范使用我国的语言文字，丰富其内涵也是我们进入新的
语言文字规范化行文格式及书写规范 一、公文文号的正确使用 印发公文时，年份外的符号应该用六角形符号“〔〕”（一般在电脑“插入”栏里“特殊符号”中选择），而不应该用小括号“（）”或中括号“ [ ] ”。副科级以上单位有资格发公文。 如：区汉语委发（2009）5号（不规范） 区汉语委发[2009]5号（不规范） 区汉语委发〔2009〕5号（规范） 二、标题的要求 （一）正文必须要有标题（封面除外）。标题使用二号小标宋体字。不得将标题字打印大小不一或中间加入其他艺术体。 （二）标题字数较多时，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当，不能把词、词组和专用术语分开。多行标题的排列方式一般是正宝塔、倒宝塔或棱形，避免出现上下长度一样的方形或上下长、中间短的沙漏形。 （三）标题应当准确简要地概括正文的主要内容并标明正文种类。标题中除规范性文件名称加书名号外，一般不用标点符号。如有副标题则回行居中，字体使用四号楷体。如标题下附属单位名称和时间则用（）括住，字体使用四号楷体，单位名称与时间间隔两个空格，时间使用数字形式，如：（东胜区教育局 2009年11月11日） 三、正文的要求 （一）正文要与标题隔一行。 （二）正文使用三号仿宋体字。每自然段左空2字，回行顶格。
数字、年份不能回行。文中一级标题使用三号黑体，二级标题使用三号楷体，三级标题使用三号仿宋体加粗，四级以下级标题与正文字体相同。一级标题后若回行不使用标点。 （三）全文层次序号的使用 1.第一层为“一、”，以下可排二、三、四、五、六、七、八、九、十……等。 2.第二层为“（一）”，以下可排（二）（三）（四）……，此序号采用输入法输入，括号后面不得添加任何标点。 3.第三层为“1.” 1后面添加的是圆点，而不是顿号或句号。以下可排2. 3. 4. 5. 6. 7.……。 4.第四层为“（1）”，此序号是采用输入法输入，括号后面不得添加任何标点。（1）以后可排（2）（3）（4）（5）……。 5.第五层为“①”，此序号是从插入中的特殊符号里选择，圆圈后面不得添加任何标点，①以后可排②③④⑤⑥……。此序号还可以不单独作为标题序号在句子里使用。 （四）行文格式的要求 1.每个自然段的首行必须左空两格（包括序号）。一级标题前面左空两格。 2.请示、报告、通知等有称谓的，文章的第一行称谓须顶格。 （五）正文中如有引用的内容则必须准确无误，必要时用括号加以标注。引用公文应先引标题，后引发文字号。引用公文标题使用简称时，先用全称，并注明简称。 （六）正文如有附件，应当注明附件顺序和名称。先在正文下一
员工语言行为规范 四川岷山酒店管理公司管理 MANAGED BY SICHUAN MINSHAN HOTEL MANAGEMENT CO.,LTD
目录 总经理致辞 (6) 第一章员工基本行为规范十五句 (7) 第二章仪表仪容规范 (8) （1）男员工仪表仪容规范 （2）女员工仪表仪容规范 第三章姿态风度规范 (13) （1）站姿 （2）坐姿 （3）行姿 （4）鞠躬礼 （5）握手礼 第四章礼貌待客规范 (19) （1）服务仪态 （2）称呼礼节 （3）视线神情 （4）遇见客人 （5）引领客人 （6）为客开门 （7）迎送宾客 （8）超前服务
（9）补位服务 （10）准确服务 （11）快速服务 （12）掩饰尴尬 （13）慎用手势 （14）递接物品 （15）客人投拆 （16）善处差错 （17）遵时守信 （18）信仰风俗 （19）背影风度 （20）谈话礼节 （21）电话礼节 （22）私用电话 第五章基本接待用语规范 (30) （1）欢迎语 （2）问候话 （3）祝贺语 （4）征询语 （5）应答语 （6）道歉语 （7）婉拒语
（8）答谢语 （9）指示语 （10）道别语 第六章工作场所行为规范 (36) （1）对待上司 （2）工作区域 （3）公共区域 （4）客用设施 （5）接待参观 （6）严守机密 （7）客人赠物 （8）私人物品 （9）团结协作 （10）同事婚恋 （11）紧要场合 （12）身心健康 （13）研究进取 （14）业余时间 （15）钟卡考核 （16）出入检查 （17）员工餐厅 （18）员工衣柜
第七章行管人员行为规范 (43) (1)对待下级 (2)公务出差 (3)拜访客人 (4)递接名片 (5)介绍礼仪 (6)通讯工具 (7)精勤求实 (8)严于律已 (9)清扫整理 (10)化妆打扮 第八章附言 (48)
语言文字使用规范化管理制度 语言文字使用规范化管理制度；为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》；一、推广普通话工作制度；1.成立语言文字规范化工作领导小组，由校长任组长；2.全校教师必须认真学习和掌握语言知识，积极推广；3.定期组织全体教职工进行普通话水平等级考核；4.普通话水平测试列入学生素质考核一项内容，每学；5.学校每学期有计划的安排各种形式的推普活动，在；6.推普 语言文字使用规范化管理制度 为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《关于开展语言文字规范化示范校创建活动的通知》的内容和精神，自觉维护祖国语言的纯洁和健康，推进校园语言文化建设，加强师生的素质修养。结合我校实际情况，制订该语言文字使用规范化管理制度。 一、推广普通话工作制度 1.成立语言文字规范化工作领导小组，由校长任组长，由教学副校长分管并具体组织落实，各班配备三名推普员，加强推普工作的监督。 2.全校教师必须认真学习和掌握语言知识，积极推广普通话自觉使用“四用语”（课堂用语、会议用语、宣传广播用语、校园交际用语。） 3.定期组织全体教职工进行普通话水平等级考核，考核结果列入教师年度工作考核内容。
4.普通话水平测试列入学生素质考核一项内容，每学年进行一次普通话水平测试(口试、笔试),不达标的不得参加三好生评选。 5.学校每学期有计划的安排各种形式的推普活动，在校内形成一个以讲普通话的良好风气。 6.推普工作列入先进教研组和“文明班级”考评条件。二、语言制度 1.普通话规范制度 （1）热爱祖国语言文字。 （2）说标准普通话，不夹带方言，不转变语音、语调。 （3）学生在校园内说普通话，课堂发言，课下交流时使用普通话。 （4）提倡学生在家庭和社会上也要说普通话。 2.规范字使用制度 （1）作业书写规范，减少错别字。（不使用简化字、繁体字） （2）学习笔记中使用规范字。 （3）小报及宣传刊物中使用规范字。（不使用简化字、繁体字） （4）自主检查家长在回条或签字中的用字，督促家长使用规范字。（不使用简化字、繁体字） 三、语言文字工作奖惩制度
【护士语言行为规范】员工语言、行为规范 员工语言、行为规范 员工语言、行为规范 （一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较
长，回来后要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册 中规定。 （二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2） 3）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班；讲究
学生语言文字规范意识和能力培养方案 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 学生语言文字规范意识和能力培养方案方案一我校把推广普及普通话作为实施素质教育，提高教育教学质量的一项重要内容来抓；把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入学生的培养目标，作为教育、教学和学生技能训练的基本内容；还把语言文字规范意识的培养纳入学校课程标准，在学校培养目标中明确规定：“学校全面推广国家通用的普通话（以《汉语拼音方案》为准），推行规范汉字（以《汉字简化方案》为准）。目前，高等学校大学生的语言文字水平呈普遍下降趋势。校园里，无论是海报、宣传栏，还是学生个人请假条、作业、实习报告、毕业论文等，错字病句、生造词语、不规范汉字、行文晦涩、逻辑混用能力。构建语言文字应用能力的教学与实践体系。学校是教育活动的主体，提高学生能力是学校的重要教学任务。语言文字能力作为学生工作、生活、学习的基本能力，必须要得到提高和强化。基于学生对语言文字运用能力的要求，结合学校课程教学，我们可以构建一个相对独立的语言文字应用能力的教学与实践体系。教学内容上主要由两个方面构成，一是语言应用说，二是文字应用写，也就是书面表达和口语表达两个方面，从手段上分为校内实践和校外实践。校内首先可以通过开设相关的一系列
课程来实现。针对不同的专业岗位需求，要求专业必须开设与此相关的专业课程。对语言文字应用方面没有特别要求的专业必须开设选修课程，比如《普通话》、《演讲与口才》、《常见应用文写作》、《基础写作》等课程。其次，学校可以搭建更多的语言实践平台，让大部分学生有机会参与，目前大部分学校都会举行辩论赛、演讲比赛、职业生涯规划大赛等，但是参与面不广，所以扩大活动参与面很重要。以辩论赛为例，通常先由系部选拔，然后再择优推荐参加学校比赛。参与的同学也最多几十个。我们可以把这种活动推广到班级，要求每个班所有同学参与进来，然后择优一级一级推荐。这样就能实现其实践参与的普遍性。各系部开展普通话培训，将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养”。学校规定，教师在课堂教学中使用规范的普通话。学校教师之间、教师学生之间对话交流使用规范的普通话，在网络交流以及平时领导开会、做报告时，都使用规范的普通话，尽管人际交往中存在着口语、俗语、甚至口头禅，但都统一采用标准的汉民族语言文字，努力使交流顺畅，不存在语言沟通上的障碍。切实发挥语言课的主渠道作用，加强对学生语言文字应用能力的培养。并将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养。从学校实际出发，我校就各系部分别从口语表达、写作，课内训练等方面制定学生语言文字能力要求和各项培训工作，并认
万邦物业3号楼管理中心员工语言行为规范 版本：第1版 发文号：WBYF——ZX002
语言行为规范 1.0 目的 规范整体服务，提高综合服务质量和意识，为客户提供周到、完美、“关爱如家人”的优质服务。 2.0适用范围 适用于【万邦物业3号楼】管理中心 3.0基本职责 3.1项目经理负责审核和指导。 3.2 部门经理负责制定和培训工作。 3.3主管负责具体的监督检查。 3.4安管领班和安管员负责具体的监督实施。 4.0仪表仪容规范 4.1员工的仪表仪容在物业管理中非常重要，是构成企业良好形象的重要因素之一，也是能否 留给客人良好印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范自己的礼节、礼貌；做到仪态端庄，面带微笑，并以此为自豪。 4.1.1发型：男女员工发型应朴实、大方。 4.1.1.1男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖过耳部和不触衣领为适度；女员工严禁剪寸头， 不披头散发，头发长度以不过肩为适度；前不盖眼，长发应用发网卷至上述长度，束发物以深色为宜。 4.1.1.2头发要勤洗，上班前要梳理整齐。 4.1.1.3严禁夸张染发或吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美。 4.2面部 4.2.1随时保持面部清洁，男员工坚持每日剃须，不留胡须、鬓角，修剪长出鼻孔的鼻毛；女员工 化妆以淡雅为佳，必须涂口红，不可浓妆艳抹，切忌舞台化妆。
4.2.2严禁使用香味过浓的香水。 4.3制服 4.3.1人体的8/9被服饰所覆盖，我们的制服不仅是一种信息符号，也是一种识别符号， 同时是一种情感符号，更是一种物态语言。为此，制服必须随时保持整洁。 4.3.1.1上岗前必须穿管理处规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、 头皮屑。 4.3.1.2随时保持制服的整洁、挺括、纽扣完好，特别注意领口、袖口、襟边等处。 4.3.1.3制服的衣、裤袋内不可装多余的东西，以保持制服线条美观、合身。 4.3.1.4工作证、名牌属制服之一部分，员工在工作时间内必须将工作证或名牌佩戴于左胸部位， 不得被衣服或其他东西掩盖。 4.4下装 4.4.1保持裤子整洁、挺括，无明显折皱，裤缝线条清晰，无双道出现。 4.4.2裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 4.5鞋、袜 4.5.1员工必须穿统一规定或配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋必须保持光亮，布鞋干净，无破洞。4.5.2员工袜子以深色为宜， 4.6个人卫生 4.6.1 勤洗澡，勤换衣物，防止汉臭或任何体臭。 4.6.2随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写。4.6.3保持口腔卫生，上岗前不准饮酒，不得吃葱、蒜、韭菜之类有异味的食物,注意防止口臭。 4.6.4女员工不涂有色指甲油。 4.6.5 注意控制体形、隐蔽体毛、消除体味。 4.7饰物 4.7.1岗位上不佩带非工作需要的个人装饰物。
2018-2019学年度第二学期 学生语言文字规范意识和应用能力的培养方案 一、指导思想 为了全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在学校教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，促进我校推广普通话和语言文字规范化工作向纵深发展，进一步提高全校学生语言规范意识和“推普”意识，努力提高每一个学生普通话的水平，形成说普通话写规范字的良好风气，养成说普通话的良好风尚，制定学生普通话培训计划。 二、工作目标 通过普通话培训、宣传活动进一步提高全校学生生对推广普通话重要意义的认识，提高学生普通话水平，形成一种自觉学习普通话、使用普通话的良好氛围。 三、主要工作 （一）加大宣传力度 加大使用普通话的宣传力度，在校园内适当的地方悬挂或粘贴宣传使用普通话的永久性标语。在学生中开展形式多样、富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，引导学生关注社会文化生活，监督、评测语言文字的社会应用，并面向社会做好宣传、咨询和服务工作，尤其要充分利用普通话宣传周活动的开展，让讲普通话和写规范字深入人心。 学校宣传栏和壁报要开辟永久性“推普园地”，按时更换内
容，使“推普工作”成为学校工作不可缺少的一部分。要围绕主题加大宣传力度，使全校学生意识到推广普通话，实现语言文字规范化对促进经济发展、提高公民素质、维护国家统一和增强中华民族凝聚力等方面的重要意义，积极推进我校语言文字工作规范化，为构建和谐校园，促进学校发展服务。 （二）把普通话日常培训与日常教育教学相结合 学习的目的全在于运用，学生日常的课堂学习是学习和运用普通话的最好实践。要掌握好普通话，必须结合日常工作不断运用，在运用中吸取新知识，在学习——实践——学习中不断提高自己，校园内一律说普通话，使普通话真正成为“校园语言”。 （三）加强检查评估、注重资料收集 加强学生在学校普及普通话用字规范化工作的检查评估。一是将这项工作纳入学生个人评估指标体系和团队活动；二是列入学生素质评估的内容。 进一步规范推广普通话工作，要求全校学生在校内所有活动中一律使用普通话，使普通话真正成为我校的校园语言。 注重过程性资料、文档收集。 四、学生语言文字能力培训要求 1.在课堂上能专心听讲，做好听课笔记。 2.课堂内外讨论问题,能听出讨论的焦点,并有针对性地发表意见。 3.乐于参与讨论,敢于发表自己的意见。 4.能根据交流的对象和场合,做简单的发言。
第一次3月7日 语言文字法律法规知识解读 语言文字是人类最重要的交际工具和信息载体，是文化的基础要素和鲜明标志，是促进历史发展和社会进步的重要力量。语言文字事业具有基础性、全局性、社会性和全民性特点，是国家文化建设和社会发展的重要组成部分，事关历史文化传承和经济社会发展，事关国家统一和民族团结，事关国民素质提高和人的全面发展，在国家发展战略中具有重要地位和作用。语言文字法制建设为语言文字事业健康发展提供了基础保障，为推进语言文字工作提供了总依据。准确理解和把握语言文字法律法规，可以更好地指导人们的日常工作和生活。 一、中华人民共和国宪法 1982年12月4日，五届全国人大五次会议通过了新中国的第四部宪法，即1982年宪法，也是迄今一直在实施中的宪法。这部宪法的第十九条规定：国家推广全国通用的普通话。从此，推广普通话这项工作被纳入国家根本大法，上升为国家意志，也强调了普通话具有了全国通用的性质。 二、中华人民共和国教育法 1995年3月18日颁布的这部法律第十二条规定：学校及其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字。《教育法》实施后，使用普通话和规范字进行教学成为学校及其
他教育机构应尽的义务，而且在教学中推广普通话和规范字也成为学校及其他教育机构应尽的义务。 三、中华人民共和国国家通用语言文字法 2000年10月31日颁布的这部法律，第一次以法律形式确定了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的法律地位，是中国第一部语言文字方面的专门法律。这部法律的颁布实施，标志着中国语言文字规范化、标准化工作开始走上法制轨道。 立法目的：1.用法律的形式确定普通话和规范汉字作为我国国家通用语言文字的地位。 2.用法律形式确定公民在学习和使用国家通用语言文字方面的权利，以及部分行业从业人员在使用国家通用语言文字方面的义务。 3.对语言文字的社会应用进行管理。 适用范围：规范国家通用语言文字的使用，即普通话和规范汉字的使用。少数民族语言文字的使用依据宪法、民族区域自治法及其他法律的有关规定。 主要内容：《国家通用语言文字法》共四章二十八条。主要包括：立法目的；适用范围；语言政策；公民的语言权利；政府在语言文字工作方面的职责和主要工作；语言文字应用的总原则；奖励；国家通用语言文字的使用；语言文字的管理体制；法律责任；附则。 主要调整对象：《国家通用语言文字法》的主要调整对象是语言文字使用中的政府行为和大众传媒、公共场合的用语用字，
员工语言、行为规范 High quality manuscripts are welcome to download
员工语言、行为规范 （一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高， 但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女 士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事 之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较长，回来后 要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说 “不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”， 并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册中规 定。 （二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班； 3）讲究卫生，勤洗澡、换衣物、剪指甲，男员工不得留长发，女员工不得浓妆艳抹。 2、仪态
规范使用语言文字活动方案 市司法局规范使用语言文字自查报告 根据《关于做好文明单位规范使用语言文字工作的通知》要求，我局为了贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，落实教育部、国家语委《关于开展城市语言文字工作评估的通知》及教育厅、自治区语委《关于开展二类城市语言文字工作评估的通知》要求，加强我局语言文字应用水平，迎接我市今年10月份国家二类城市语言文字工作评估，我局从即日起开展“推广普通话及规范文字使用”工作，具体内容如下： 一、建立健全组织领导机构 成立我局“规范语言文字工作领导小组”。 组长：***** 副组长：***** ***** 成员：***** ***** 二、大力开展宣传学习 今年5月下旬起，各部门要组织干部认真学习《国家通用语言文字法》和我局规范语言文字的相关制度，并做好学习纪录。同时，在局宣传栏张贴宣传《国家通用语言文字法》
及推广普通话方面的标语、宣传画。今年9月份的第三周，是第九届全国推广普通话宣传周。届时，全局上下要采取标语、板报、诗歌朗诵比赛等各种形式，广泛开展宣传活动。 三、做好普及普通话工作 各部门要组织干部召开推广普通话座谈会，以此提高干部、群众对推广普通话重要意义的认识。办公室要组织普通话训练材料发放到干部手中，指导他们利用业余时间学习，并检查学习效果。从今年5月下旬起各部门在开展业务时都应使用普通话，使普通话成为我局的工作用语、会议用语，成为公务活动中的交际用语。 四、加强规范用字管理 各科室要对所有上墙的制度、标牌、宣传板报，工作职责牌、工作牌、人员去向牌以及印章的规范用字情况进行检查，对繁体字、异体字、错别字等不规范用字，限于5月底以前全部改正；公文的起草、审核要严把质量关，杜绝不规范用字出现在公文上。 五、搞好自评自检工作 6月份以前局办公室要严格对照自治区语委《关于开展二类城市语言文字工作评估的通知》和市直机关工委《关于做好市直机关迎接国家二类城市语言文字工作评估的通知》要求，认真开展一次检查工作，将检查出的问题反馈到各部门及时进行整改。6月底将我局规范语言文字工作情况汇报
医院员工语言行为规范手册 一、总则 医院在全院范畴内推行"规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保证体系，给病人以更多的人文关怀，把"人性化"服务融于医疗保健服务的全过程。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。 1.1总体目标与定位 医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特点、期望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特点。针对这种"生理－－心理－－社会"的差异性，在医疗保健服务中必须第一形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《服务规范》构筑了"规范化"服务的差不多框架。 1.2服务理念与内涵 诚信与尊重是贯串本《服务规范》自始至终的理念。本《服务规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。 1.3规范化与个性化 医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。
规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本《服务规范》差不多覆盖了规范化服务的全过程。 个性化服务是针对服务对象的具体情形与专门需求所进行的服务。在构建个性化服务的保证体系中，规范服务是第一要素。因此，本《服务规范》的严格执行与持续完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的要紧计策。 感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《服务规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。 1.4局部与整体 医疗保健服务是一个环环紧扣的"服务链"，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗保健服务的实施者是"服务链"上的大夫、护士与行政后勤职员。只有"服务链"的每位职员、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的成效。 因此，医院全体职员均需认真学习本《服务规范》，明白得认同"人性化"服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，持续提升服务水平，打造品牌医院。 二、服务用语
关于语言文字规范和学生发展的教学论文 语言文字工作和素质教育的不断发展与进步，对语言文字规范化、标准化的要求也越来越高。在教学中，我们要合理有效的规范语言文字，促进学生全面均衡发展。 一、利用课堂主阵地，合理规范语言文字 语言文字规范化工作是学校的一项基础性工作，“说普通话，用规范字，做文明人”不仅是语言文字规范化工作方面的要求，更是开展学校德育及学生行为规范教育的内在需要。学校是语言文字规范化工作的主阵地。我们要充分发挥课堂，尤其是语文课的主渠道作用，加强对学生听、说、读、写能力的教学和培养，因地制宜地对学生进行语言文字规范化教育。 1、细化落实，规范读音 我们孩子生活的地区吴语呢喃，方言非常柔和。但是仔细听来，你会发现方言中竟然没有翘舌音。孩子们在校外基本都使用方言，而方言中平舌音的高频率使用使学生在学习zh、ch、shi以及r的读音时有些困难，发音不是非常到位准确。这时候就需要老师在课堂上反复耐心的教会学生如何正确发音，使每个音节都到位为止。尤其是初学的时候，更要规范每个字的读音，绝不草率敷衍。必要的时候甚至要面对面的一一过关。 中国汉字的读音丰富，一个字与不同的字词组合，它的读音也不相同。这就是多音字。在学习多音字的时候，我们要反复强调这个字不同读音。可以在课上将这个字的多种读音写在黑板上，然后让学生进行组词，老师和同学再共同进行纠错。在增加学生词汇量的同时，也使学生区别和掌握了这个字的不同读音。在后面的教学中，再遇到这个字，可以再进行一次补充，以进一步巩固学生对这个字的掌握。 课上老师讲课，学生回答，师生、生生交流，都统一使用标准普通话。这是规范语言文字的一个重要途径。老师的普通话是给学生示范，所以老师的字字句句首先要绝对的规范正确。上课时一旦发现学生发言中的字音没到位，就应及时进行提醒纠正。尤其是以前就教过的字，特别要求学生掌握好。绝对不能睁一只眼闭一只眼，让孩子蒙混过关。 严谨的教学要求势必也会影响学生对每个字词的掌握，也会潜移默化的养成严格说好每个字词的良好习惯。将此作为自己终身习惯，甚至带动周围的大部分人，这不是一个很好的传递方式吗？ 讲授新课时，读通顺课文是最基本的要求。要读通读顺文章，就要求学生对课文中的每个字都掌握的很好。尤其是课文中出现的生字新词。学生在预习的时候大都会比较认真的看清声母韵母和声调进行自主认读生字。课上老师就应抓好对生字认读的检验工作。及时强调生字新词的读音、字形以及使用方法。形近字，音近字都要一一引导学生进行分辨区别，用自己的方法掌握文中的字词。决不能闹出就半个部首认读字的笑话。遇到不认识的字，或者是没有把握的字、似曾相识的字时，不能一带而过，而要踏踏实实的问老师问家长问字典。就像《读书莫放拦路虎》一课中所讲的，如果这一次你放掉了这个拦路虎，那么下