BCD-186SY（三温、液晶显示）、206SY、216SY 系列冰箱培训教材
（型号师：丁伟）
一、产品特点介绍（包括衍生关系）
1．-7℃保鲜
独创软冷冻保鲜室（-7℃保鲜温区），食物加工前无需化冻，切取容易，有效锁住营养，保鲜更有效，生活更方便
2．人工智慧，自动调温
在人工智慧状态下，本系列冰箱能够随环境温度变化自动调节温度档
位，无须人为调节，便能达到最佳制冷效果。
3．抗菌保健康
采用抗菌2号技术，集抗菌、防霉、透明于一体，新鲜又健康。
二、产品外观结构特征图（包括颜色）
三、产品部件结构名称
四、产品使用说明及产品改进介绍（在BCD-198K/208K基础上）
BCD-186SY、206SY、216SY是在BCD-198K S、BCD-208K S的基础上改显示，使冰箱的三个可调稳区的温度分开显示，各温区的温度一目了然。主要更换的部件是控制板和显示板，及与型号有关的印刷品。同时对冰箱的系统进行调试，使冰箱的耗电量达到国家1级的水平。
五、产品详细技术数据
六、产品线路图与接线图
七、具体控制、工作原理及参数
本要求适用于BCD-186/206/216SY（LED显示）冰箱控制板（以下简称控制板）。
本控制板由主控板（含显示板）和电源板两部分组成。
1.基本参数
1.1额定频率50Hz
1.2额定电压220-240A.C
1.3额定功率4W
1.4控制电流
a.压机控制电流不大于2A（启动电流不大于10A）
b.电磁阀控制电流不大于1A
2.外观和结构
2.1主控板、电源板应符合相应图纸的要求，标记、印刷字样应完整、清晰。
2.2 显示板布局如附图所示，其中各灯的定义和按键定义如下：
2.2.1 指示灯定义
a 人工智慧指示灯：指示冰箱工作在人工智慧状态。
b 报警指示灯：指示冷冻室内温度超出规定范围或传感器故障。
c 锁定指示灯：亮起时指示按键功能被锁定。
d速冻调节指示：指示冰箱工作在速冻状态。
e温度指示：温度设定及显示功能。
2.2.2 按键定义
A1 冷藏温度调节按键：调节冷藏温度/ 锁定下按下3秒开关冷藏室；
A2 –7℃温度调节按键：调节–7℃室温度/ 锁定下按下3秒开关–7℃室；
A3 冷冻温度设置按键：调节冷冻温度/ 锁定下按下3秒设置或退出速冻；
A4 人工智慧按键：按下3秒设置人工智慧功能/ 锁定下按3秒黑屏；
A3+A4：锁定与解除锁定；
注：每进行一次按键操作，伴有一声蜂鸣。
注：按键定义为
冷藏调节变温调节冷冻调节
人工智慧
3. 功能要求
3.1 初始状态
初次上电的运行状态为初始状态：冰箱自动设定为人工智慧状态；速冻指示灯不亮，速冻档位设定在0档（即不进入速冻状态）；温度显示区分别显示冷藏室、–7℃室温度和冷冻室温度；锁定指示灯灭，处于解锁状态；初次上电时，若冰箱内温度处于开机点和关机点之间则不开机，直到温度回升至开机点时才开机。
3.2 控制面板的锁定与解除锁定功能
非锁定情况下，同时按下冷冻温度调节按键和人工智慧按键，锁定指示灯亮，进入锁定状态；锁定情况下，再同时按下冷冻温度调节按键和人工智慧按键，锁定指示灯灭，解除锁定。
3.3 温度设置与控制功能
3.3.1冷藏温度设置
解锁状态下，按一下冷藏温度调节按键，原冷藏设定温度开始闪烁，进入温度设置状态，以后每按一下该键，冷藏温度加1，冷藏温度在02—10之间循环。若超出5秒钟不进行按键操作，则温度设定值确认，并停止闪烁。
3.3.2 冰箱-7℃室温度设置
解锁后，按下-7℃室调节键，-7℃室温度原设定值并开始闪烁，进入冰箱-7℃室温度设置状态，每按一下该键，温度值减少见下表1，直至“-18 ”，再按则回到“-3 ”，依次循环。若设定5秒内没有其它按键操作，则温度值停止闪烁并确定。
3.3.3冷冻温度设置
解锁状态下，按一下冷冻温度调节按键，原冷冻设定温度开始闪烁，进入温度设置状态，以后每按一下该键，冷冻温度减1，冷冻温度在-16—-26之间循环。若超出5秒钟不进行按键操作，则温度设定值确认，并停止闪烁。
3.3.4具体控制参数见下表1
3.3.5 对于每次冷藏室、-7℃室和冷冻室要求开关机，电磁阀和压缩机之间的对应开停关系见表2：
开停。若-7℃室要求开机，阀2为正脉冲；若-7℃室要求关机，阀2
为负脉冲。
2、-7℃室关闭状态下，阀2始终为负脉冲。阀1的控制则根据冷藏室的开停，若冷藏要求开机，
阀1为负脉冲；若冷藏要求关机，阀1为正脉冲。
3.3.6任一室达到关机点时，若其它室要求开机，则压缩机不停机，只改变电磁阀信号。
3.3.7 冷藏温度保护功能：
若冷藏室累计制冷6h，且冷藏蒸发器传感器温度小于0℃，则冷藏达到关机点停机后，强制关冷藏，等到冷藏蒸发器传感器达到6℃，且冷藏空间传感器达到开机点时再开机。若冷藏室累计制冷6h，冷藏蒸发器传感器温度小于0℃，且再经过2h冷藏仍未达到关机点，则强制关冷藏，之后，等到冷藏蒸发器传感器达到6℃，且冷藏空间传感器达到开机点时再开冷藏。在强制关冷藏时，检测-7℃室温度是否达到开机点，若达到开机点，则压缩机继续工作，同时切换电磁阀，-7℃室制冷。（注：本条同样适用于人工智慧和速冻状态）
3.4 人工智慧功能
按下人工智慧按键持续3秒，人工智慧图标亮起，进入人工智慧状态，若要退出人工智慧状态，则再次按下人工智慧按键持续3秒，人工智慧图标灭，即退出人工智慧状态。
3.4.1在人工智慧状态下，不能设置速冻、冷藏和冷冻温度，但是可以设置-7℃室温度，开关机参数由环境温度决定（见表4）
对应的温度来决定（即参照表4）。
3.5速冻设置功能
3.5.1锁定下按下冷冻温度调节按键3秒，速冻指示亮起，进入速冻设置状态。速冻状态下，冷冻室连续制冷24小时；若要在速冻状态下人为退出速冻功能，则在锁定下按下冷冻温度调节按键3秒，速冻指示灭掉，退出速冻状态。
3.5.2速冻状态下，冷藏室和-7℃室仍按其设定温度运行，电磁阀动作同表2、表3。
3.5.3 退出速冻状态后，冷冻室温度设置由退出速冻时的环境温度所对应的温度来决定（参照表4），冷藏室和-7度室温度设置保持不变。
3.5.4速冻状态下，不能设置冷冻温度，可以设置冷藏和-7℃室温度。
3.5.5速冻状态下，冷冻温度显示为冷冻传感器实际温度。但由其它状态进入速冻状态时，若实际温度高于显示温度则按3.6.3.2处理，若实际温度低于显示温度则以1度/7分钟渐变到实际温度。
3.6冷藏、-7℃室、冷冻温度值显示功能
3.6.1冷藏温度显示：
3.6.1.1冰箱上电，若冷藏空间传感器温度达到当时冷藏设置温度对应的[ 0 ，开机温度+5]范围时，显示温度以1度/10分钟的速度渐变到设定温度。若未达到上述温度范围，则显示实际温度。箱内温度达到上述温度范围后，按3.6.1.3处理。若温度还没有达到上述温度范围前，温度设置发生变化，按温度设置变化处理。
3.6.1.2温度设置变化：在未达到新设定温度对应的[ 0 ，开机温度+5]范围前仍显示实测，达到后以1度/10分钟的速度渐变到新设定温度。
3.6.1.3冰箱在正常运行过程中：
3.6.1.3.1当空间温度不低于（即高于或等于）设定温度对应的开机温度+6℃时，显示以1度/2分钟渐变到实测，再由实测达到设定温度对应的[ 0 ，开机温度+5]范围时，显示以1度/10分钟的速度渐变到设定温度。
3.6.1.3.2冷藏室累计制冷6小时而被强制关闭时，若实际温度不低于（即高于或等于）设定温度对应的开机温度+6℃，则以1度/2分钟渐变到实际温度，否则显示冷藏设定温度。待温度下降到设定温度对应的[ 0 ，开机温度+5]范围内时，再恢复到原来的显示规则。
3.6.1.3.3冷藏空间温度低于0℃时，显示0℃，但是其显示优先级不高于其它显示规则，即若此时仍在稳定显示范围内则显示设定温度。
3.6.2 -7℃室温度显示：
3.6.2.1冰箱上电，高于开机温度显示实测（否则显示设定温度），显示实测过程中温度以1度/2分钟的速度变化；温度降到开机温度即以1度/7分钟的速度渐变到设定温度。若温度还未降到开机温度前，温度设置发生变化，按温度设置变化处理。
3.6.2.2改变温度设置：若改变设置前显示实测，则未达到新设置的开机温度之前显示实测，显示实测过程中温度以1度/2分钟的速度变化，达到开机温度即以1度/7分钟的速度渐变到新设定温度。若改变设置前已进入稳态（即显示渐变或显示原设定温度），则检测实际温度，若高于6℃，则显示实测；若不高于6℃，则以1度/7分钟的速度渐变到新设定温度。
3.6.2.3冰箱在正常运行过程中：
3.6.2.3.1若实际温度的代数值不高于6℃，则显示设置温度；
3.6.2.3.2若实际温度的代数值高于6℃时，则以1度/2min渐变到实际温度，等温度下降到开机温度前显示实测，显示实测过程中温度以1度/2分钟的速度变化；等温度下降到开机温度即以1度/7分钟的速度渐变到设定温度。
3.6.3冷冻室温度显示：
3.6.3.1冰箱在初次上电时，若冷冻传感器温度达到当时冷冻设置温度对应的[关机温度-5，开机温度+5]范围时，显示温度以1度/7分钟的速度渐变到设定温度。若未达到上述温度范围，则显示实测，显示实测过程中温度以1度/2
分钟的速度变化。箱内温度达到上述温度范围后，按3.6.2.3处理。若温度还没有达到上述温度范围前，温度设置发生变化，按温度设置变化处理。
3.6.3.2温度设置变化后：在未达到新设定温度对应的[关机温度-5，开机温度+5]范围前仍显示实测，显示实测过程中温度以1度/2分钟的速度变化；达到后以1度/7分钟的速度渐变到新设定温度。
3.6.3.3冰箱在正常运行过程中：
3.6.3.3.1当空间温度不低于（即高于或等于）设定温度对应的开机温度+6℃时，显示以1度/2分钟渐变到实测，显示实测过程中温度以1度/2分钟的速度变化；再由实测达到设定温度对应的[关机温度-5，开机温度+5]范围时，显示以1度/7分钟的速度渐变到设定温度。
3.6.3.3.2冷冻室实际温度由稳态显示范围（即[关机温度-5，开机温度+5]）下降到不高于（低于或等于）关机温度-6时，冷冻室显示温度不渐变（即仍显示原设定温度）。
3.6.3.3.3若冷冻温度显示实测（且实测低于设定温度），在冷冻关机时，冷冻温度显示向设定温度渐变，若渐变速度快于1度/10分钟，则以实际速度渐变；若渐变速度慢于1度/10分钟，则以1度/10分钟的速度渐变到设定温度。
3.7 超温报警功能
当冷冻室内温度高于-3℃（含-3℃）且持续60分钟时，冷冻室温度闪烁、超温报警图标显示，一旦冷冻室内温度低于-5℃，冷冻室温度停止闪烁。初次
上电时，只要检测到冷冻室温度高于-3℃（含-3℃），即报警（冷冻室温度闪烁、超温报警图标显示）。注：冷冻传感器故障时，报警失效。
3.8面板显示控制功能
若在锁定状态下一直按下“人工智慧”键超过3秒钟，则强制黑屏。若冰箱出现超温报警或传感器报警时，LED自动点亮（若原来为黑屏状态）或无法黑屏（若原来为点亮状态）。
3.9 断电记忆功能
当冰箱运行过程中断电，再次上电时，冰箱仍按断电前的工作状态运行（不对压缩机的延时保护记忆）。
3.10 延时保护功能
压缩机每次停机12分钟后方能再次开机，12分钟延时结束后才能进入对压缩机和电磁阀的正常控制。
3.11 按键伴音功能
每按一下按键（有效操作），蜂鸣器响一下（响声持续0.2秒，f=2.63kHz）。
3.12冷藏开/ 关功能：
3.12.1锁定情况下，按下冷藏调节按键持续3秒，则强制关闭冷藏，同时冷藏温度显示、“冷藏室”灭掉。
3.12.2冷藏关闭情况下，冷藏空间和冷藏蒸发器传感器故障时，F1和F3不显示，开冷藏时再显示；冷冻传感器故障时，在每次-7℃室要求停机时，冷冻室继续单独制冷10分钟后停机。-7℃传感器故障时，在每次冷冻室要求停机时，-7℃室继续单独制冷10分钟后停机。
3.12.3冷藏关闭情况下，可进入速冻和人工智慧状态。
3.12.4锁定情况下，再按下冷藏调节按键持续3秒，则恢复冷藏制冷，同时恢复显示冷藏室温度。
3.12.5断电记忆功能对开/ 关冷藏室有效。
3.13 -7℃室开/ 关功能：
3.13.1锁定情况下，按下-7℃室调节按键持续3秒，则强制关闭-7℃室，同时-7℃室温度显示、“变温室”灭掉。
3.13.2 -7℃室关闭情况下，可进入速冻和人工智慧状态。
3.13.3锁定情况下，再按下-7℃室调节按键持续3秒，则恢复-7℃室制冷，同时-7℃室温度恢复显示。
3.13.4断电记忆功能对开/ 关-7℃室有效。
3.14 传感器故障处理及故障显示
3.1
4.1 冷藏蒸发器传感器故障处理及故障显示
当冷藏蒸发器传感器故障（短路或断路），温度值显示区显示“F1”；若此时处于人工智慧状态,且环境温度超过40℃，则冷藏室开关机由冷藏空间温度传感器控制（开机：10℃，关机：8℃）
3.1
4.2 环境传感器故障处理及故障显示
当环境传感器故障（短路或断路），温度值显示区显示“F2”；冰箱不能进入人工智慧状态和速冻状态运行。
3.1
4.3 冷藏空间温度传感器故障处理及故障显示
当冷藏空间传感器故障（短路或断路），温度值显示区显示“F3”；冰箱不能进入人工智慧、速冻状态；冷冻室控制正常时，冷藏室不要求单独开机，每次冷冻开机时，冷藏室先制冷8分钟后，冷冻室单独制冷。
3.1
4.4 冷冻温度传感器故障处理及故障显示
当冷冻传感器故障（短路或断路），温度值显示区显示“F4”；冰箱不能进入人工智慧状态；超温报警及冷冻温度显示功能不能执行。冷藏室控制正常时，在每次冷藏室要求停机时，冷冻室继续单独制冷10分钟后停机。3.14.5 -7℃室温度传感器故障处理及故障显示
当-7℃室传感器故障（短路或断路），温度值显示区显示“F5”；-7℃室温度设置显示功能不能执行。冷藏室控制正常时，在每次冷藏室要求停机时，-7℃室制冷15分钟后停机。
3.1
4.6冷藏空间传感器和冷冻传感器两个传感器都损坏时，在每次-7℃室要求停机时，冷藏室和冷冻室进入开机20分钟，停机20分钟的固定循环。其中在开机20分钟中，前8分钟同时制冷，后12分钟冷冻室单独制冷。
3.1
4.7 冷藏空间传感器、-7℃室传感器两个传感器都损坏时，在每次冷冻室要求开机时，冷藏室和-7℃室先制冷20分钟，这20分钟中，前10分钟冷藏制冷，后10分钟-7℃室制冷。
3.1
4.8 冷冻传感器、-7℃室传感器两个传感器都损坏时，在每次冷藏室要求停机时，冷冻室和-7℃室继续制冷制冷20分钟，这20分钟中，前10分钟-7℃室制冷，后10分钟冷冻室单独制冷。
3.1
4.9 三个传感器都损坏时，进入开机30分钟，停机20分钟的固定循环。开机的30分钟中，冷藏室、-7℃室、冷冻室分别制冷10分钟。
3.1
4.10 故障显示优先级：F3显示>F5显示>F4显示> F2显示> F1显示>温度显示
4 优先级顺序
黑屏显示控制>正常显示控制>12分钟延时>人工智慧>速冻>正常控制
24252322212019182726
28293031363332
3435383739
46
45
40
41
42
43
4449
4847
50
51
52
53
1317161415121110987654321
78
80818254
55
62
61
58575659606364
65676673
71
70
696872
74
7576
77
89
83
88
84
87
858679
零部件明细表（续）
零部件明细表（续）
班组长培训教材 【参加对象】制造企业生产管理人员、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部 【费用】￥800元/人（含专家授课费、资料费、午餐及咖啡茶点等） 【会务组织】百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【咨询电话】闫老师（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ ●课程背景： 激烈的市场竞争日益体现为企业内部管理人员领导水平的竞争，企业的班组长和基层管理人员，是企业生产运作的基础单元，他们的管理能力、管理方法、管理绩效直接影响企业整体效益提升，甚至波及到企业的生存发展，提升他们的能力和水平，是企业持续发展的基础问题。 ●培训收益： ◇正确认识自身角色，全面履行班组长职责 ◇学习班组长应该具备的现代管理知识,尤其是现场管理 ◇通过对班组长要求的学习,认识自我的不足,提高自己的素养,带领好自己的团队 ◇掌握班组长应该具备的各项管理技能，结合自己的现场工作经验，进一步将学到的知识和技能转化为管理行为,发挥更大的生产及管理潜力，提升综合绩效 ●课程内容 模块一全面认识班组长 ◇班组长的作用及使命 ◇班组长的现状分析 ◇班组长的角色认知 ◇班组长职责分析 ◇班组长能力要求剖析 本节主要用启发式讲授法，班组长能力要求部分用自我分析研讨法 模块二班组长现场管理能力 ◇现场管理十大内容 ◇现场管理的基本原则 ◇现场管理五要素QCDSM ◇班组长现场品质管理 ◇早会管理&生产准备 ◇作业标准化管理 ◇看板管理 ◇关键时刻管理 ◇物料&设备工具管理 ◇现场员工管理及训练
本节采用游戏法让班组长体验难点及方法论；采用短片分享+研讨来集体总结现场管理的重点 模块三班组长沟通能力训练 ◇班组长沟通能力测试 ◇有效沟通过程分析 ◇人际分格测试及分析 ◇如何与上司沟通 ◇三种水平沟通方式 ◇怎样进行积极的水平沟通 ◇如何与下属沟通 ◇冲突管理 本节用大量的互动游戏，故事分析来让学员体验管理中沟通的重要性 用以学员熟知的电影片断《亮剑》来研讨如何有效处理冲突 模块四班组长团队管理能力训练 ◇员工正确选择与任用的关键 ◇如何培养和维护员工的团队精神 ◇团队发展过程中管理者应掌握哪些技能 ◇团队建设应遵循的七个原则 ◇激励理论的运用 ◇团队分析、解决问题方法---头脑风暴法 本节通过三个室内团队游戏、分享、研讨来高绩效团队的元素 模块五班组长能减少的各种浪费 ◇各种浪费现象明细清单 ◇改善的建议 本节以现场存在的浪费及改善对策为主题，运用上节学习的头脑风暴法来分析和解决问题模块六班组长压力管理 ◇心理疾病的危心理素质及挫折管理 ◇不同类型的人害 ◇挫折的涵义及原因 ◇自我心理调整的步骤 本节主要应用故事分享+启发式讲授法来阐述心态对工作的影响程度，认识压力及其可调控性 模块七班组长的成长及职场规划 ◇自我评价与危机意识 ◇目标管理 ◇时间管理 本节先用启发式讲授法，结合学员分享来分析小结班组长在企业中的职业生涯规划 ●讲师简介 张老师：中国实战派企业管理咨询、培训专家、制造企业效率改善专家，CNAT高级注册主任审核员、清华大学深圳研究院特聘讲师。张老师有超过10年以上跨国企业管理经验,先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法。曾成功辅导几十家企业通过ISO/TS16949认证，张先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到数万人次，现主要从事企管研究和企业咨询、培训等工作，已经辅导、培训过包括大型跨国公司在内的众多企业及其人员。曾为中国移动、三星机电供应商、爱普生电子科技、三洋电机、铃洋科技、中小企业联合会、鸿科信科技、冠连通精密组件、天马微电子、元征科技、福义乐磁性材料、霍富汽车锁、华普科技、华声电子等进行培训和辅导,在业界享有良好的声誉。
铁路班组长培训教材-1(班组管理基础知识)
目录 第一章：班组管理基础知识 第二章：班组安全管理 第三章：班组生产管理 第四章：班组设备管理 第五章：班组综合管理 第六章：班组团队建设 第七章：标准化班组 第八章：班组长工作艺术 第九章：班组人际交往技能 第十章：心理调适与情绪管理 第十一章：班组实用写作
第一章班组管理基础 知识 班组是企业生产经营活动的最基层组织，是企业各项工作的落脚点，抓好班组建设，对于全面完成企业的生产任务，确保运输生产安全，提高经济效益，都具有十分重要的意义。随着企业生产经营的转轨变型和企业改革的深化，加强班组的组织、业务、思想建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，全面提高班组长的素质、职工素质和班组管理水平，不仅是当务之急，而且也是一项长期的战略任务。 第一节管理基础知识 一、管理的产生与发展 （一）管理的产生 “管理”是个涵义较广的概念。大到一个国家，小到一个班组，凡是有集体活动的地方，都存在管理问题。管理的产生可以追溯到很久以前，管理是联劳协作的需要，在社会生产力很低，人们的生产活动尚未进行分工的时候，是不需要什么管理的，随着社会生产力的发展，生产规模的扩大，许多人在一起，为实现共同的目标，需要协同动作，于是便产生了管理，并逐渐使管理从生产劳动中分离出来，成为一种独立的管理职能。当今，管理已成为生产得以进行和发展的前提条件，作为企业管理，是在人类发展史上出现了企业这个事物后才出现的。 （二）管理的发展 企业管理就是对企业整个生产经营活动进行计划、组织、协调和控制的总称。企业管理的发展是随着生产力和生产关系的发展而不断发展的，大体经历了三个阶段。 1.传统管理阶段 这个阶段大体指从十八世纪工业革命后到十九世纪末资本主义垄断阶级开始以前这段时间。这个阶段工厂的生产、工艺没有规程，工人操作没有标准，基本上是手工工场的管理方式，也叫经验管理。 2.科学管理阶段 这个阶段大体上是从二十世纪初到五十年代。资本主义社会从自
班组长培训教材 主讲人：陈仓老猴子如有不妥之处请指正第一部分班组管理和班组长 一、什么是班组 班组是企业的细胞，是组织生产劳动的最基本单位，是职工参加日常管理活动的主要场所，是保证安全生产、提高质量、增加效益的落脚点。 二、什么是班组管理 班组管理是班组为完成生产任务、工作任务而进行的各项组织管理工作的总称。 三、铁路班组管理的特点和作用 铁路班组的个性特点 1、小。 群体规模小，人员少。 2、全。 企业的一切活动，包括生产、质量、安全、效益、路风、职工生活等，最终都要落实到班组。 3、细。 企业的各项规章制度、工作标准、管理办法、细则、措施，都要具体落实到班组，分解落实到每个工种、岗位、具体到个人。
4、散。 铁路企业是多部门、多工种联合作战，集中指挥而分散作业，统一管理而分工负责，任务具体而协作性强，给班组管理带来一定难度。 5、多。 工种多、岗位多、部门多、子系统多，同属一个站段管理的班组由于点多线长，管理跨度大，造成管理上层次多、环节多、问题多。班组的共性特点 1、服务性。 是铁路班组的第一属性。宏观上人民铁路为人民，为人民生活服务，为国民经济服务，为国防建设服务；中观上，尊客爱货，安全正点，为旅客、货主服务，供水电部门为运输生产服务；微观上，团结协作联合作战，部门为部门服务，上道工序为下道工序服务，交班为接班服务。 2、复杂性。 铁路是社会化、大生产、全天候的企业，接触社会广泛，信息传递灵敏，内部环境和外部环境处在动态的变化之中，各种因素的变化都可能给班组管理产生影响，增加了管理难度。 3、全局性。 铁路运输是一个复杂、庞大的运行系统，大联运机的特点决定了全路各部门、各单位、各工种之间，必须树立全局观念，一个环节出问题，牵一发而动全身，都可能造成严重后果。 4、开放性。
优秀班组长必备的管理知识培训教材 一、什么是班组长？ 1、企业的管理层可划分为三个层次：决策层、管理层和执行层； ①、决策层指：董事长、总经理，负责企业战略方向的制定及重大决 策； ②、管理层指：部长、科长、车间主任等，负责层层组织和督促员工 保质保量地完成各项生产任务； ③、执行层指：班组长、工段长、队长、领班等是最基层的管理者， 负责组织团队成员努力实现组织目标并及时反馈组织执行过程中的各种信息。 2、班组长的地位或作用： 2.1、可用16个字概括：职位不高、决策不少、“麻雀”虽小、责任不小； 2.2、班组长是生产班组的直接指挥者和组织者，是企业中最基层的负责 人，是“兵头将尾”。在实际工作中，决策层的决策做得再好，如 果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长 来组织开展工作，那么再好的政策也很难落实。 3、班组长的使命或职责： 3.1、提高产品质量； 3.2、提高生产效率； 3.3、降低生产成本； 3.4、防止工伤和重大事故；
3.5、劳务管理：人员调配、排班、卫生、考勤、技术培训、团队建设等； 3.6、辅助上级； 4、班组长的素质要求： 4.1、安全知识：确保车间生产安全、员工人身安全，真正做到“以人为 本”的管理； 4.2、成本、质量和环保意识：成本和质量是产品竞争力的有效保障，是 企业在市场残酷竞争中得以生存的保证； 4.3、组织生产运行的能力：在日常管理中根据生产任务在班组内合理安 排各项工作，协调各方面的关系，保质保量完成各项生产任务；4.4、系统了解装置设备的基本结构及工作原理，并能进行简单的设备故 障排除和维修； 4.5、处理和协调员工之间关系，充分调动员工的积极性：一个班组就是 一个团队，好的班组长所领导的应该是一个充满活力和朝气的团 队；班组长不仅要关心员工的工作，而且要时刻关注员工们的安全 及工作情绪。及时为员工排忧解难，让他们以饱满的热情投入到工 作当中； 4.6、终身学习的意识：逆水行舟，不进则退，只有不断学习和提高，才 能在岗位上不段进步，越干越好，才能获得职务上的提升； 4.7、定期总结：定期（如一个月）静下心来对自己的前期工作认真分析， 总结工作中的得与失，好的继续保持，不足的地方加以改进和完善；