中国大企业核心竞争力的提升
——业务外包内容与模式
摘要：
如何打造企业核心竞争力是近几年来理论界和企业界比较关注的话题之一。随着全球经济一体化、竞争日趋激烈、信息技术的发展和传统竞争战略缺陷逐渐显露等因素, 职能外包战略不仅在信息系统, 同时也在生产、物流、营销等众多领域内被广泛使用，促使企业进行资源的有效分配，进一步帮助企业提升核心竞争力。本文重点论述了业务外包与企业核心竞争力的关系，并且强调企业在打造核心竞争力过程中，要有动态意识。关键词：业务外包企业竞争力资源分配
一、业务外包的概念特点与形式
1、业务外包的概念特点
2、业务外包的主要方式
（1）、临时服务和临时工。企业在完成控制自己主产品生产过程的同时，将一些辅助性、临时性的工作外包，并且使用临时工以降低成本，提高劳动力的柔性和劳动生产率。
（2）、与竞争者合作。这样可以使竞争者将自己的资源投人到共同的任务中，使企业获得更高的创造力，并分散开发新产品的风险。
（3）、除核心竞争力以外的完全业务外包比较突出的例子是通迅业的MCI公司，它主要靠转包合同而不是靠自己开发新产品在竞争中立于不败之地。MCI公司的转包合同每年都在变换，它们有专门的小组负责寻找能为其服务增值的企业，它们的通迅软件包都是由其他企业完成，而它的工作是将所有通讯软件包集成在一起为客户提供最优质的服务。
二、外包战略的理论基础和社会经济原因
1、外包战略的理论基础
21世纪是一个各行各业百花齐放的世纪，是一个大中小企业各显所长的世纪，更是一个淘汰与被淘汰的惨烈整编世纪。近十年，关于企业竞争力的研究已经逐渐的转移到了企业核心竞争力的领域。企业核心竞争力中重要的两点是：一、企业竞争优势来源于比同行竞争对手更低的成本、更多的可利用资源和更多的精力；二、企业核心竞争力来源于核心业务、核心技术、核心团队等。这是因为任何企业拥有的资源都是有限的，不能也不需要在自己所有的业务中平均分配，因而必须集中优势资源在自己核心业务和技术上。基于上述理论，大部分企业都会将自己的非核心业务外包给其他企业，这就是企业的业务外包，也称企业业务外包战略。
2、社会经济原因
早在十年前，美国《财富》杂志就有相关报道，全世界年收人在5000万美元以上的公司，普遍开展了业务外包。在美国和欧洲，外包开支近年来都保持在两位数的增长
率，现在已趋于稳定，而中国今年来企业业务外包战略风起云涌，正逢其时。中国外包业务兴起有其自身社会经济原因：一、中国IT技术和高科技相关产业蓬勃发展，中国企业从重数量到重质量的转变，从重短期利润到重长期发展，从重企业规模到重企业核心竞争力。中国企业越来越重视自身的核心业务和核心技术，同时在民营企业中也存在着优势资源集中使用的问题。企业只有尽可能摆脱环境阻力和自身阻力，提高企业自身反应能力才能在中国特色社会主义市场经济转型的特殊时期立于不败之地。二、中国市场体制的逐渐发展成熟为外抱着提供了较好的竞争格局，他们拥有越来越大的选择余地，从而更有效的降低成本，提高企业自身效率和交易效率。可以预见，中国对着行业和市场体制的日益成熟和健全，外包的规模相对于整个行业的规模其比例会越来越大。
三、竞争的日益国际化，使市场范围大规模的扩大，这也将促使相关外包公司专业化进一步发展。
三、中国近期大企业外包业务现状及存在问题
1、中国近期大企业外包业务现状：
业务外包对于我国还是一个较新鲜的事物,对外包的理论研究主要是近5年的事,研究成果也相对匾乏。总结起来,大致包括以下几个特点：
（l）集中于对外包的概念性阐释
(2)对研发与信息技术等外包类型探讨较多
(3)从价值链与供应链角度研究外包战略。
(4)定量化研究相对较少。
2、存在问题
（1）、中国专业物流尽管这几年发展较快, 但是由于我国的物流市场尚不完善, 企业物流外包的意识和程度尚需提高, 因此, 物流外包所产生的效益在当今更多的反映在直接经济利益上, 综合物流业务外包所产生的供应链绩效并不明显。
（2）、目前中国企业外包的物流业务大多数是些基础性物流活动, 一些高增值作业活动外包较少, 这是中国企业物流外包发展的障碍和进一步发展的空间,然而物流系统设计和信息管理正在成为重要的外包业务, 这可能是因为中国企业对物流流程和信息管理系统的了解不够, 与自己设计、管理的能力不足相关,而这一点正是今后专业物流服务商向高增值物流服务转化的突破口。
（3）、我国这几年大力发展物流外包和第三方物流的政策效应没有直接得到检验, 特别是这些政策举措中, 哪些因素具有促进作用, 哪些方面仍然不足, 存在改善的地方, 仍然需要在今后的研究中详细设计和研究。
四、业务外包战略对中国大企业竞争力的影响
1、业务外包战略对中国大企业竞争力的相关启示
（1）优化组织结构。步入知识经济时代，全球竞争更加激烈，常规的组织结构已被无数的实践证明是难以维持竞争力了，组织结构本身成了越来越重要的竞争力因素。
（2）专注于核心专长。在资源和精力都有限的条件下，企业不可能擅长于每一个方面，不可能精通一切，因此通过将自己不擅长的业务外包出去，让自己专注于最擅长的业务是最好的经营策略。
（3）不断创新。有所不为才能有所为。企业只有知道了自己能够做什么和不能够做什么，才能百战不殆。如果企业将不能够做的业务外包给擅长的企业去做，自己就可以解放出来去更好地致力于创新。
（4）提升品牌的知名度。竞争从价格竞争到质量竞争，现在已经发展到文化竞争和品牌竞争。品牌是企业核心能力的集中体现，是市场对企业专业化能力的高度认同。企业将非核心业务外。
（5）优化市场竞争机制。企业外部的调控依赖于市场机制，当企业内部的事情繁杂且低效时，这就有必要将内部的一些事情外部化，借助于外包可以达到自己的要求和目的。外包可以自由选择外部企业，对外部企业承包业务的水平可以通过市场竞争机制来选择，那些具有竞争优势的外部企业必然脱颖而出，这有助于企业间的强强合作，达到互赢态势
2、业务外包战略对中国大企业竞争力的相关建议
在当今市场需求多变、供应链日趋复杂、社会分工高度发达的条件下，外包确实好处多多，可以规避诸多经营风险，提升企业的竞争力。
1）、健全新的经营理念。企业经营理念要与当今开放协调发展的潮流相适应，这要求珠宝企业的领导层要有战略眼光，追求变革的决心和相互信任的胸怀2）、重组企业业务流程和组织结构。传统企业的作业与物流城已不能适应产品不断更新换代，市场瞬息万变的竞争环境。企业应根据进行外包的需要，进行必要的业务流程再造以提高效率。同时，外包要求充分发挥每个业务单位的积极性和能动性，使每个业务单位在自己的专业领域不断突破。
3）、培育企业的核心能力。对实行外包的企业来讲，不仅做到现有核心能力和承包
企业核心能力的整合，更重要还要做到如何巩固和提升自己的核心能力。
4）、实行跨文化管理。外包涉及不同企业之间的资源整合，常常面临由于文化差异带来的磨擦和冲突。
5）、慎重定位企业的核心专长。企业要将非核心业务外包就必须知道自己的核心业务是什么，因为外包的目的正是为了能最大限度地集中资源和精力来发展核心专长。这就要求企业必须准确定位自身的核心能力。
6）、选择外部企业要完善合同和控制机制。外包与传统纵向一体化的一个重要区别就是用协作合同来取代产权合一。因此外包合同的谈判、订立与实施是整个外包操作成败的关键之一，需认真评估外部企业的履约信誉，严把合同关，谨防合同陷阱。
3、总结出三条不可外包的原则:
1、公司不应外包那些利用了自己核心能力的业务，如核心部件的生产或营销渠道的管理。因为公司本身就在该业务领域里有竞争优势。
2、公司不能把那些对整个业务的顺利开展具有决定性影响的业务或生产外包出去，即使从成本上分析，公司在该领域里没有竞争优势，公司也不能将这些业务或生产外包出去。
3、公司战略的决策者不应把那些有可能使公司形成新竞争能力和竞争优势的学习机会的生产活动外包出去。作为竞争优势来源的知识在公司开拓新业务方面非常重要。
五、中国大企业与世界500强企业的业务外包方面综合评比
1、
2、
六、结论
外包领域从非核心业务向核心业务发展的趋势，使企业能够更加充分的利用外包带来的优势，更加彻底、有效的协助企业提升效率，它不仅能给企业提供快速、立即解决问题的方案，更重要的是它能够帮助企业组织重新思考整体商业运营的方式。同时，在实际运作过程中要充分重视核心业务外包可能带来的风险，审时度势、权衡利弊，结合企业发展的具体情况，将无独特能力的核心业务外包做好。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。
3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
原文来自：https://www.doczj.com/doc/0e5912939.html,/news/dianda/2012-06-27/122.html 天津广播电视大学2010春行政管理专业专科毕业论文《管理学基础》课程综述 姓名： XXXXXX 学号： XXXXXXXXXXXX 分校：河西分校 专业：行政管理 指导老师： XXXXXXX 时间： 2012.XXXXX
目录 内容摘要 (2) 《管理学基础》课程综述 (3) 一、《管理学基础》的主要内容 (3) 二、激励理论在实际中的应用 (5) 三、学习心得体会 (8) 四、结语 (9) 参考文献： (10)
内容摘要 管理是组织管理者为有效地达到组织目标，对组织活动有组织、意识，不断的进行协调的活动。管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为，伴随着人类社会的发展而发展。管理学又是研究管理活动过程及其规律的科学总结。是从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。它在生活中各个方面都有所体现，《管理学基础》这本书，比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，所以，管理方法要多样化、要讲究艺术。本文共包括四个部分：第一部分介绍了《管理学基础》主要内容。第二部分主要讲理论联系实际。第三部分学习心得体会。第四部分结语。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。
《管理学基础》课程综述 一、《管理学基础》的主要内容 《管理学基础》这本书，比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，本书讲述了十三章的内容。 第一章、管理与管理学 讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是管理实践活动的科学总结。 第二章、管理理论的形成和发展 对理论的形成和发展是管理实践活动的经验做了概括和理论总结：泰罗—科学管理之父；法约尔—经营管理之父；韦伯—管理之父；梅奥—人际关系学说的创始人等等。这些学派主要是管理过程学派、经验学派、系统管理学派；决策理论学派等。 第三章、计划 计划是管理工作的一项基本职能。计划工作具有目的性、主导性、普遍性、效率性的特征。其任务就是明确目标，并拟订实现目标的方案、措施。 第四章、目标管理 目标管理是一个全面的管理系统。是企业计划的重要内容。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标
华南农业大学期末考试试卷（A卷） 2008学年第一学期考试科目：管理学基础 考试类型：（闭卷）考试时间：120 分钟 学号姓名年级专业 [Pay attention: please write your answers in the answer sheet] [注意：请把答案填写在答题纸上] I．True/False(1 point per statement, total 10 points) 1．The four processes of management are completely independent and should be treated as separate activities. 2．Scientific management theorists believed there was "one best way" for a job to be done. 3．Development of alternatives is the step between identification of decision criteria and allocation of weights to criteria. 4．Individuals who prefer the team role of explorer-promoter are patient and usually have the control skills to ensure that the ideas are followed through in detail. 5．If an individual is low in the authority hierarchy, he/she is also not close to the power core. 6．Mintzberg found that managers—regardless of the type of organization or the level in the organization—perform similar roles. 7．The norming stage of team development is one of intragroup conflict. 8．In order to fulfill the grand strategy, managers will seek to position their units so that they can gain a relative advantage over their competition. 9．According to Herzberg, working conditions and salary are examples of hygiene factors. 10．The method of monitoring, comparing and correcting is what we called controlling process. II．Choose the only one correct answer for each question (2 point per question, total 40 points) 1. Which of the following is not one of the six elements of structure? a) work specialization b) chain of command c) span of control d) technology 2. If a college cuts the cost by using mostly part-time teachers and at the same time fails to adequately educate its students, it can be said to be doing the wrong things well. In other words, the college is_____: a) efficient and effective b) efficient but not effective c) effective but not efficient d) neither efficient nor effective 3. _____ is the term used to describe the hypotheses of the scientific management theorists and the general administrative theorists. a)Contingency approach
西南财经大学Southwestern University of Finance and Economics 初级财务管理学期末作业 浅谈上市公司的财务管理 姓名：张汉诚 学号：41206036 专业：法学 选课时间：上午 授课老师：江涛
通过一个学期对初级财务管理学的学习之后，从最开始对财务管理知之甚少到最后对财务管理有了一个整体性的认识。我认识到了财务管理的对象是上市公司，研究的是上市公司的筹资、投资、分配利润的过程，现在的财务管理理论结合了诸多经济学上的假设和学说，运用数学将公司做的财务活动进行一个量化的分析，最终使得财务活动的结果能够得到一个相对数的指标并且通过这个指标来指导公司做出相应的财务行为进而最终能够使公司获利，贯彻公司的经营理念。然而在当今市场经济中上市公司的数量不断的增多，在财务管理方面的问题或是缺陷也不断的暴露出来，所以接下来笔者将尝试着论述上市公司的财务管理中存在的问题和解决这些问题的对策。 自从改革开放以来至今我国市场经济的迅速发展，金融市场的日趋成熟，上市公司财务管理所面临的问题也日益复杂。企业的生存和发展离不开科学合理的财务管理，为了实现最大经济效益，保障上市公司健康快速发展，加强上市公司预算管理、降低财务风险，实现财务管理的现代化和科学化，是当前学术界研究的重要课题，也是上市公司亟待解决的问题。 一、上市公司财务管理概述 1. 财务管理内涵 财务管理是指在一定的整体目标下，对企业资产的购置（投资），经营中现金流量（营运资金）、资本的融通（筹资），以及利润分配等诸多方面的管理[1]。财务管理作为企业管理中十分重要组成部分，对企业发展具有重要作用。简而言之，上市公司财务管理就是组织企业财务活动，处理公司财务关系的一项复杂的经济管理工作。 2. 财务管理理念 企业财务管理理念的形成，有助于财务管理工作的顺利进行，也是企业目标实现的重要保障。企业要形成正确财务管理理念，就必须要求财务管理者在处理财务管理工作时，具备较高水平的财务管理理论知识并且能够与财务工作指导相结合。这样才能有利于企业实现利润最大化。在保障企业财务管理实施效果时，要充分考虑上市公司所面临的内外部环境，具体问题要具体分析。遇到问题要灵活多变，时刻保持高度的紧迫感和责任心，努力做到积极解决问题找出问题的根源所在，抓住发展机遇，充分发挥财务管理工作在企业经营中的优势和积极作用。总而言之，上市公司财务管理理念必须随着企业的发展和其内外部管理环境的变化而不断更新。这有助于上市公司财务管理工作的顺利进行，保障企业资本健康、稳步运行，提高企业市场核心竞争力。 3. 企业财务管理目标 我们常将财务管理目标，称之为企业理财目标，它是指企业实施财务管理工作所要达到的根本目标，是企业生产经营管理目标在财务管理工作中的集中体现，是企业财务管理工作开展的出发点和落脚点，同时也是检验企业财务管理工作合理性和方向性的重要标准[2]。对于上市公司而言，其财务管理的目标必须和公司发展的长远目标相一致，因此财务管理目标具有：层次性、多元性、可操作性等特点。 二、我国上市公司财务管理中存在的主要问题 虽然近年来我国上市公司在企业规模上和科技含量上，都取得了可喜的成绩，但是我们深入研究不难发现，上市公司财务管理水平依然很低下，存在诸多的问题需要我们去解决，落后的财务管理水平严重影响了公司的长远发展。具体而言，主要存在以下几个方面的问题： 1. 财务治理机制不完善 财务治理机制是上市公司财务管理的重要内容之一。当前我国上市公司在财务管理机制上主要存在问题有以下几点。一是内部人控制现象较为严重。比如企业的董事会并没有真正独立于股东和经理层，出现了董事会和经理在岗位上的重叠现象，这就直接导致了企业的实际经营管理被控制在少数几个人的手里；而所谓民主的股东大会成为一种形式和摆设，并没有发挥其正在的作用。二是缺乏约束大股东，保护中小股东的相关机制，使得部分上市公司
试卷代号：2064 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．社会人 C．经济人 D．单纯人 2．计划工作的核心环节是( )。 A．决策 B．预测C．控制 D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B．下达C．反馈 D．上报 9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。 A．工作质量 B．产品质量 C．服务质量 D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定C．利润的高低 D．职位的安排 14．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( A．积极进取的措施 B．紧张不安的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施 15．企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A．政府主管人员B．基层管理人员C．中层管理人员D．企业高层管理人员 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( 19．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( 20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24．什么是控制？它有哪些作用？ 五、案例分析（20分） 25． 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
从阿迪达斯和耐克看管理当中决策的重要性 摘要： 运动品牌当中的两大巨头阿迪达斯和耐克，它们的品牌能够屹立几十年不倒，并且在众多运动品牌当中脱颖而出，这与领导者的科学决策是分不开的；而相对而言，阿迪达斯比耐克拥有更久的历史和更丰富的客户资源，而耐克这一品牌相对于阿迪达斯算得上是新新品牌，但是现在耐克的影响力丝毫不比阿迪达斯弱，这与领导者在两个品牌的发展过程中，做出的决策有着密不可分的关系。 关键词：科学决策组织环境管理创新企业文化 案例内容： 在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976 年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。 据估计，到1980年有2500万——3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场的26%的份额。 耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司安排并且成立相应的小组，大约100名雇员从事研究和开发工作；从事一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的和材料的不断的实验和研究。 到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。
中国地质大学江城学院 管理学概论课程论文 题目：荣誉至上——我学《管理学》有感姓名：邬伟凡 专业：广播电视新闻 班级： 61000802 学号：6100080220 指导教师：张红
荣誉至上—— 我学《管理学》有感 管理学是一门运用广泛的学科，在各行各业，只要是组织，都会涉及到管理学。一些著名的管理学者们给过“管理”这个概念很多的定义，但终归一点，那就是最终是为了要完成一项工作或者达成一个目标。而所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，一个目标的完成如果是远大的，那么一定需要众人的齐心协力，而众人能够在特定时间里凝聚一心就得让“管理”起到作用。现在让我们温习书中对于“管理”的概念：“管理（management）是指管理者在一定的环境条件下，通过实施、计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。”要系统的“管理”，便有了“管理学”的概念，这其中包括了管理学的原理，方法，工具。在计划，组织，领导，控制的过程中就融会贯通了原理，方法，工具的问题，将理论上升的实际，让铁树开出花朵。而我认为，在管理下属过程中，在为组织的目标奋斗的过程中，凝聚力是最重要的。或许管理的有效性、协调性的问题能够让工作事半功倍，但是所谓勤能补拙，即使技术上有所缺失与不足，但是靠着无与伦比的凝聚力，往往也能够愚公移山。而凝聚力的聚集则需要靠着集体荣誉感的树立。 在课上张老师给我们举了很多实际生活中的例子，我印象最深刻的便是国美电器的例子，黄光裕的经营与管理上的缺陷让陈晓有机可趁。在商场上，我们弄不清谁对谁错，因为得看你站在哪个立场上。但是对于我们自己，我们需要学习管理学来规避风险的发生。当然，作为管理这门学问，有管理者也有操作者，如果需要我们成为管理者，我们得利用管理的原理，方法，工具来实施管理；如果我们是操作者，也叫做非管理雇员，那么我们也得学会怎么在组织中行使自己的只能，能够更快速的理解管理者的意图，以让组织能够更快更好的发展并达成近期以及长远的目标。所以，要将管理这门学问学透彻，还得结合我们自己生活的实际，结合自己经历过的事情。 我想举的例子是自己在学校广播台的工作经历，从我的大学三年在广播台的成长以及见证的广播台的兴衰来试图找到管理学理论与实际的契合点。
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
管理学论文（一） 大学生涯四年规划 班级：程管14-1班 姓名：付永强 学号：2014025035 日期：2015.5.27
随着中国经济的高速发展和经管类专业近年愈加火爆的趋势，市场需要大量的管理人才，可以说，我们这个专业毕业的大学生将来都有较高的收入，但是，这也造成本专业人才的基础化，大众化，缺乏更高级别的专业人才，这就需要我们将基础知识学扎实以后并向更高一方面发展。 随着高考的结束，很多大学新生认为自己终于从高考的千军万马中杀了出来，可以松一口气了，希望在大学里好好享乐一番，因而容易产生松懈、浮躁心理，致使学习动力不足。其次，高中阶段很多同学把整个心思都扑在学习上，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，造成兴趣狭窄，特长缺乏，一旦进入大学，他们迫切想补偿回来，把主要精力都放在各种各样的兴趣上，而逐渐忽略了学习。再者，高中阶段，学习时间高度密集，是被动型管理，大学学习则是自主管理，很多人在这两个阶段的交接中，一时难以适应。所以，首先摆在新生面前的问题就是怎样进入主动学习的角色，尽快制订学习计划。 大学是高等教育的殿堂，也是寻求知识的场所。它需要同学们积极主动挖掘知识，研究学问，培养分析问题、解决问题的能力。古谚云：“师傅领进门，修行在个人。”教师在课堂讲授知识后，学生不仅要消化理解课堂上学习的内容，而且要学会运用图书馆和互联网去获取大量信息，阅读相关书籍和文献资料，遇到难题时要学会与同学互相协作探讨，
这种自学能力的高低直接影响着学业成绩。刚刚毕业的阿炜建议新生们“要多多旁听外系的课程，如会计、法律、摄影、口才、投资等，以拓宽自己的眼界。在你走上工作岗位后，你会发觉那些知识是非常实用的。而一旦走出校门，你就再也找不到这样的免费资源了。” 绘制四年蓝图 听过大虾们的忠告，相信新生们对于大学生活，心中多少都有点谱了。成功属于有准备的人，同学们在慢慢适应学习生活环境的过程中，还要注意确立远期发展目标，从个人兴趣爱好、思维方式、知识结构、拼搏精神等多方面进行全面综合，制订并不断完善大学四年的学习规划，为四年后的新一轮挑战增加筹码。 大学，我们要树立正确的学业观。要珍重自己的学业，热爱自己的专业。来到了大学，再也没有人来安排我们去上晚自习，没有了清晨催命似地起床号。大学，多了那么多的时间，多了可以做自己喜欢做的事情的时间……但是，一个学期几十门课的考试还要继续，一份份作业仍要继续，各种证书仍要继续。大学是我们步入社会的最后一个阶段，有人将大学比喻成一个小社会，我觉得这样很贴切，我们在大学所学的不仅仅只是专业知识，还有我们的实践能力。大学学习是有深度的，只有充分利用时间才能掌握真正的专业知识，所以我们应该有一个好的学业规划。当学业规划选定以
《管理学基础》期末考试试题及答案 《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管 理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在 着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和 解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活 地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。 纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
《管理学基础》客观题复习（2012.11） 第一章管理与管理学 一、单项选择 1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。 A．计划B．组织 C．领导D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A．泰罗B．法约尔 C．西蒙D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A．组织B．预测 C．预防D．计划 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员 5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。 A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动 C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A．发言人B．组织联络者 C．领导者D．精神领袖 7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A．人际技能B．概念技能 C．技术技能D．管理技能 二、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（╳） 2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（╳） 3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（╳） 5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（╳） 6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（╳） 7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√）8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√） 第二章管理理论的形成与发展 一、单项选择 1．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当?斯密B．查尔斯·巴比奇 C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A．科学技术B．加强人的管理 C．提高劳动生产率D．增强责任感 3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D ）。 A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯 4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C ）。 A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制 C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制
《管理学基础》期末考试试卷 出卷人:李文彦刘月月 一、单项选择题（本题共10小题，每题1分共10分） 1、（）是管理的首要职能。P6 A.组织 B.计划 C.控制 D.创新 2、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中（）重要性。P5 A.协调 B.激励 C.计划 D.人事 3、（）被称为科学管理之父。P42 A.法约尔 B.亨利·甘特 C.韦伯 D.泰勒 4、韦伯认为并且提出的理想组织形态是（）。P47 A.传统性组织 B.现代性组织 C.行政性组织 D.神秘性组织 5、计划工作的核心是（）。P101 A.作决策 B.确定目标 C.确定计划的前提条件 D.确定可供选择的方案 6、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（）。P121 A.职能型结构 B.直线型结构 C.事业部制型结构 D.矩阵型结构 7、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（）。P121 A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业制 8、对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）_____。_P44 A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.操作技能 9、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等，诸如此类的决策属于（）。P69 A.风险型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 10、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中哪一种最有道理（）P84 A.变化快要求企业只需要制定短期计划 B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
我身边的管理学思考 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。在我们日常生活中，存在着很多与管理有关的事例，而我们通过学习管理学，可以从中分析所存在的问题并找到相应的解决方法，使我们对于生活和工作中的一些管理有了一定的认知，为今后成为一个更好的管理者奠定了基础，从而更好的与人相处，更好的处理各种事务，更好地生活。 事例一：山花煤矿奖金分配风波 山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井。该矿现有职工5136人，其中，管理干部458人，占全矿职工的8.9%。某年全矿职工在矿井领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面，100万吨原煤生产死亡率降到了 2人以下，一跃跻身于同行业的先进行列。至此，上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工。 在这15万元奖金的分配过程中，该矿袁军矿长代表矿行政召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"会议。袁矿长首先在会上发言，他说："我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。奖金分配上嘛，应该大家都有份，但是不能搞平均主义，因为每个人的贡献有大小，我看工人和干部就该拉开距离，如工人只是保证自身安全，他们的安全工作面不大。而干部不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队，或一个矿的安全工作，特别是我们这些头头还在局里压了风险抵押金，立了军令状，不但要负经济责任，同时，又要负法律责任。为此在奖金分配上不能搞平均，应该按责任大小、贡献多少拉开档次。如果奖金分配不公，就会打击干部和工人的工作积极性。为了防止干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，我认为这次分奖金应该拉开几个档次，我和财务科长初步商量了一个分配方案，算做抛砖引玉吧!请大家讨论一下，下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。" 王科长说："奖金总额是15万元，要想各方面都照顾到是不可能的，只能定出个大致的档次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长500元，科长400元，一般管理人员200元，工人一律5元。这样分下来，全矿初级干部13人，科技干部130人及各类管理人员307人，职工4678人，刚好分均。"袁矿长接着说："就这五个档次，大家发表一下意见。" 过了一会儿，主管生产的冯副矿长说："我原则上同意这个分配方案，这样虽能鼓励大家努力工作，只是工人这个档次5元太少了，并
管理学基础试题 A 一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分） 1、人们常说：“管理是一门艺术”，强调的是（A） A、管理的实践性 B、管理的复杂性 C、管理的科学性 D、管理的变动性 2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。 A、管理过程学派 B、经验学派 C、系统管理学派 D、管理科学学派 3、管理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、经营管理理论 D、权变理论学派 4、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划限期也应该（ B ）。 A、更长 B 、更短C、适中D、不确定 5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D ）。 A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略 6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ C ）才能实现成本最低。 A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定 1
7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。 A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B ）。 A、竞争战略分析 B 、SWOT分析 C 、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析 9、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（ D ）。 A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策 10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（C ）台。 A、25 B 、100 C 、125 D 、12.5 11、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的，平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则。 A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构 12、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ C ）的选聘多采用外部渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者D普通管理者 13、3领导者的权力来源包括职位权力和（ B ）两个方面。 A、权力影响力 B、自身影响力 C、组织影响力 D、文化影响力 14、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。 2
管理学基础 作者: 学校: 专业: 学号: 指导教师: 时间：
《管理学基础》课程综述 内容摘要---------------------------------------------1页 一、管理学基础摘要----------------------------------2页 二、管理学基础内容----------------------------------5页 三、学习体会-----------------------------------------7页 参考文献------------------------------------------10页
《管理学基础》课程综述 前言 《管理学基础》是相关个专业的一门基础课程，目的是使一个管理者有效达到组织目标、树立现代管理的思想观念的知识性书籍工具。通过我的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大的收益同时使我们就融入在这管理的世界里，完成我们管理的思维修炼。 一《管理学基础》的主要内容 管理是管理者有效地达到组织目标，对组织活动有意识、有组织、不断的进行的协调活动。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学总结。本书主要讲述了十四章的内容。 第一章、管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。 第二章、管理理论的形成和发展，讲述了理论的形成和发展是管理实践活动的经验概括和理论总结，出现了大批的管理科学学者和工作
者，他们做出了巨大贡献。 第三章、计划，主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法，编制方法有很多，如滚动计划法，网络计划计数法，线性规划法。作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。第四章、目标管理，讲述了目标的确立和目标管理的产生，发展和应用。 第五章、预测，主要讲述了预测的含义和类型以及程序和方法。 第六章、决策，主要讲述了决策的含义方法和特征，决策具有以下特征：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性。方法有战略、战术和业务决策。 第七章、组织概述，主要讲述了组织的概述，组织的作用和原则。组织是一切管理活动赖以存在的物质载体。 第八章、组织结构，讲述了组织结构的设计和形式，描述了管理幅度与管理层次的内容以及集权与分权的内容。因此，建立合理高效的组织结构是十分必要的。 第九章、人员配备、主要是对管理人员的选聘、考核和培训 为实现组织目标，建立合理的部门结构，明确各部门的权利和任务，这仅仅实现了硬件上的搭配，还需要为各部门配备适当的人员，通过人去完成组织结构中的各项任务，才能最终保证组织目标的实现。人员配备的任务就是物色合适的人选，促进组织结构有效发挥，充分开发组织人力资源。 第十章、领导，领导，是一种活动过程。任何一个组织都离不开领导，