贵州商业高等专科学校
网络概论课程设计报告
课程题目
院系计算机科学与技术系专业电子商务
班级电子商务13-1班
姓名陈勇
学号 10604131024
前言
21世纪的今天，信息已成为一种关键的战略资源。为了使信息能准确、高速地在各种型号的计算机、终端机、电话机、传真机和通讯设备之间传递，世界上有不少发达国家正纷纷兴建信息高速公路。
网络时代的已经到来，给企业发展带来的冲击是前所未有的，同时它也为企业提供了实现飞跃的机遇。企业要面向现代化、面向世界、面向未来，首先要面向网络。即使是多数中小企业赶上了时代的步伐，建立起了企业的网络系统，哪怕是企业的内部网，并在发展企业信息化建设中起到了举足轻重的作用。但是，由于许多中小企业的决策者对网络的应用和管理，在认识上存有一定的局限，以及受到现有企业条件和信息技术力量的局限，往往会在用网，尤其是在如何管理好企业的网络、挖掘和整合网络络资源优势、为企业发展核心业务服务等诸多方面，还存有许多不尽如人意的地方，致使不少中小企业的网络系统，从建立网络，到应用网络，直至管理网络，都缺乏一个科学性、有序化和规范化的发展态势，甚至直接影响乃至制约着企业核心业务的持续发展。
就网络市场整体来说，单纯的网络结构建设已经远远无法满足企业对电子商务的需求，故此，构建之初必须规划网络的发展方向。进而应对电子商务以及利用网络更好地拓展业务的需求的不断增加进行合理分析，使企业认识到网络建设咨询和全面解决方案的重要性。
目录
前言---------------------------------------------------------------------- B 1有关局域网---------------------------------------------------------------- 2 2 需求分析------------------------------------------------------------------ 3 2.1 组网需求分析--------------------------------------------------------- 3 2.2 背景需求分析--------------------------------------------------------- 3 2.3 网络的设计目标分析--------------------------------------------------- 3
2.4 功能需求分析--------------------------------------------------------- 4
3 有关对等网----------------------------------------------------------------
4 3.1 对等网---------------------------------------------------------------- 4
3.2 多于3台机的对等网组建方式只能有两种---------------------------------- 4
4. 设计目的----------------------------------------------------------------- 5
5. 设计考虑的主要问题------------------------------------------------------- 5
6. 网络设计----------------------------------------------------------------- 5 6.1可利用的设备---------------------------------------------------------- 5 6.2 网络拓扑结构设计------------------------------------------------------ 6
6.3 软件的选择------------------------------------------------------------ 6
7 组网施工------------------------------------------------------------------ 6 7.1 网线的制作------------------------------------------------------------ 6 7.3 局域网软件系统安装与配置---------------------------------------------- 7 7.4网络协议安装---------------------------------------------------------- 8 7.5 TCP/IP协议属性配置--------------------------------------------------- 9 7.6 网路配置检测--------------------------------------------------------- 10
7.6.1IPconfig命令------------------------------------------------- 10
7.6.2 TCP/IP配置信息检测------------------------------------------ 11
8 共享设置----------------------------------------------------------------- 13 8.1文件共享设置--------------------------------------------------------- 13 8.2 共享上网设置--------------------------------------------------------- 13
8.3 本地连接IP设置------------------------------------------------------ 14
9 网络连通测试------------------------------------------------------------- 15 致谢----------------------------------------------------------------------- 16 参考文献------------------------------------------------------------------- 17
1有关局域网
局域网是同一建筑、同一校园、方圆几公里地域内的专用网络。局域网通常用来连接公司办公室或企业内部的个人计算机和工作站，以共享软、硬件资源。美国电气和电子工程师协会(IEEE)局域网标准委员会员会曾提出局域网的一些具体特征：
1)局域网在通信距离有一定的限制，一般在1~2Km的地域范围内。比如在一个办公楼内、一个学校等。
2)较高传输率的物理通信信道也是局域网的一个主要特征，在广域网中用电话线连接的计算机一般也只有20~40Kpbs的速率。
3)因为连接线路都比较短，中间几乎不会受任何干扰，所以局域网还具有始终一致的低误码率。
4)局域网一般是一个单位或部门专用的，所以管理起来很方便。
5)另外局域网的拓扑结构比较简单，所支持连接的计算机数量也是有限的。组网时也就相对很容易连接。网络设备主要是指硬件系统，各种网络设备之间有相互关联而不是相互独立的，每一部分在网络中有着不同的作用，缺一不可，只有把这些设备通过一定的形式连起来才能组成一个完整的网络系统。而网络设备主要包括网卡、集线器、交换机、路由器、传输介质等。随着宽带在家庭和办公环境中的普及应用，越来越多的计算机采用局域网这种形式彼此相连，进行家庭娱乐或协同办公等。局域网最简单的作用就是共享，比如在局域网内建立Web、Ftp、mail、ICQ服务等，同时客户端还可以很方便的共亨Internet。随着无线技术的发展，无线局域网的概念随之出现。现在很多的家庭中都有多台电脑，一般在大学的宿舍中也会有四到六人，随着电脑价格的不停下调，很多的学生都购置了电脑。如果使用宽带如ADSL，大家共享接入，那么在家庭中或者是宿舍中组建一个小型的局域网是必不可少的。这样不仅仅解决了共享一条宽带接入的问题，还可以共享同学的资源，如学习资料、电影、软件都可以从同学的电脑上拉过来，避免了自己下载的麻烦。而最重要的是可以几个人在一起联机游戏哦。在学习之余，电脑也成为了大家的第二课堂，各类游戏对战、网络聊天等活动均开展得如火如荼，甚至连抄作业的方式都变成了“网络交流”、“资源共享”、“开源”。组建局域网对很多朋友来说都是小事一桩，但是对于刚刚接触电脑的朋友来说还是有一定难度的。下面笔者就详细的介绍一下如何组建宿舍局域网。通过本篇，希望能够使读者了解校园网的建设过程以及所涉及到的各种网络技术，并能对今后大家在学习网络技术知识或是进行校园网的工程建设中有所借鉴。
常见的网络组建方式有简单网络、利用陆由器或交换机或集线器(选其一)、有线和无线组网三种。我们可以根据我们自己的实际情况选择适合的组建方式，其中第二种方式为最普遍的一种，也是最经济实惠的一种，下面我们具体来看看这三种方式，后面我们重点谈论第二种结构方式。无线局域网作为传统局域网的补充，目前已经成为局域网应用的一个热点问题。有了它，我们在进行数据交换时就不必受时间和空间的限制，可以随时随地浏览Internet，再也不用为网络布线而苦恼。在一个有线网的基础上建设一个无线网，其实很简单，只需添加上一个无线路由器，但这个无线路由器可以同时接有线和无线，能为有线网络和无线网络共同使用。
2 需求分析
2.1 组网需求分析
组网之前,首先要确定网络的基本性能的安全性和稳定性,其次是网络所要达到的基本要求:1,使相邻几个宿舍之间的多台电脑能连成局域网,可以联网游戏,实现资源共享.2,多台电脑能共享一个Modem,实现共“猫”上网,使学生充-分学习,了解和享受Internet的“媚”力.3,由于学生的经济条件还不宽裕,这就要求整个网络投资较小.
2.2 背景需求分析
随着计算机硬件价格的不断降低，家庭和办公室或者学生宿舍的房间拥有两台或两台以上计算机的现象已经比较常见，而一般情况下，房间内通常只能有一个连接Internet 信息插口。为了让室内的计算机都能够接入Internet，通常需要在室内组建一个小型局域网，然后通过共享信息插口接入Internet。
要组建一个好的室内局域网网络，必须首先要对网络进行深入细致的总体规划，否则在网络建设和使用过程中将会遇到很多问题，不仅不能保证网络运行的稳定性，网络建设的质量也不能保证。
2.3 网络的设计目标分析
1、使相邻几个宿舍之间的多台电脑能连成局域网，可以联网游戏，实现资源共享。
2、多台电脑能共享一个Modem，实现共“猫”上网，使学生充分学习、了解和享受Internet。
3、由于学生的经济条件还不宽裕，这就要求整个网络投资较小
4、网络的设计目标就是将各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来，形成寝室内部的信息系统，对外通过路由设备接入广域网。具体而言这样的设计目标应该是：建设一个以信息自动化、计算机辅助学习、现代计算机信息文化为核心，以现代网络技术为依托、技术先进、扩展性强、覆盖寝室主干网络，将寝室的每位同学的PC机终端设备和局域网连接起来，并与有关广域网相连；在网上宣传和获取学习娱乐资源；在此基础上建立能满足娱乐、学习需要的软、硬件环境；开发各类信息库和应用系统，为寝室各为同学提供充分的网络信息服务；系统总体设计本着总体规划、分布实施的原则，充分体现网络信息的技术先进性、高度的安全可靠性、良好的开放性、可扩展性，以及建设经济性。
2.4 功能需求分析
1、根据讨论，我们希望网络所要达到的基本要求:使相邻几个宿舍之间的多台电脑能连成局域网,可以联网实现资源共享多台电脑能共享一个Modem,实现共多人同用一个网号上网希望整个网络投资较小，尽量利用现有设备，网络规划只能以"能通就好"为原则，尽量优化
2、最简单的局域网构建方法交叉双绞线此法可以用来连接两台个人计算机，不过一旦有第三台计算机加入，这种方法行不通，所以扩展性小。10 Base T/100Base TX网络即将所有的计算机都连到集线器上，使用10 Base T/100Base TX网络。这种方式虽然多了一个网络设备，但以后想在网络上增加计算机，只要直接将计算机接到集线器即可，有容易扩展，方便安装的特性，理论上达到10M/100M的传输速度，完全满足需要我们的需求。
3 有关对等网
3.1 对等网
“对等网”也称“工作组网”，组建宿舍小型局域网即属于对等网的组建。它不像企业专业网络中那样是通过域来控制的，在对等网中没有“域”，只有“工作组”，这一点要首先清楚。正因如此，我们在后面的具体网络配置中，就没有域的配置，而需配置工作组。很显然，“工作组”的概念远没有“域”那么广，所以对等网所能随的用户数也是非常有限的。在对等网络中，计算机的数量通常不会超过20台，所以对等网络相对比较简单。在对等网络中，对等网上各台计算机的有相同的功能，无主从之分，网上任意节点计算机既可以作为网络服务器，为其它计算机提供资源；也可以作为工作站，以分享其它服务器的资源；任一台计算机均可同时兼作服务器和工作站，也可只作其中之一。同时，对等网除了共享文件之外，还可以共享打印机，对等网上的打印机可被网络上的任一节点使用，如同使用本地打印机一样方便。因为对等网不需要专门的服务器来做网络支持，也不需要其他组件来提高网络的性能，因而对等网络的价格相对要便宜很多。
对等网主要有如下特点：
1、网络用户较少，一般在20台计算机以内，适合人员少，应用网络较多的中小企业；
2、网络用户都处于同一区域中；
3、对于网络来说，网络安全不是最重要的问题。
它的主要优点有：网络成本低、网络配置和维护简单。它的缺点也相当明显的，主要有：网络性能较低、数据保密性差、文件管理分散、计算机资源占用大。
3.2 多于3台机的对等网组建方式只能有两种
1、采用集线设备（集线器或交换机）组成星形网络；
2、用同轴电缆直接串连。虽然这类对等网也可采用双网卡网桥方式，就是在除了首、尾两台计算机外都采用双网卡配置，但这种方式因要购差不多两倍的网卡，成本较高；且双网卡配置对计算机硬件资源要求较高，所以不可能有人会用这种方式来实现多台计算机的对等网到连。软件系统方面，对等网更是非灵活，几乎所有操作系统都可以配置对等网，包括网络专用的操作系统，如Windows NT Server／2000 Server／2003 Server，Windows 9x／ME／2000 Pro／XP等也都可以，早期的DOS系统也可以。
4. 设计目的
1、巩固学习网络组网技术,进一步熟悉基本概念。
2、熟练CISCO软件操作，了解基本的流程。
3、运用所用学的网络组网技术,增进对一些实际问题的软,硬件知识的掌握。
4、培养查阅资料,独立思考问题的能力。
5. 设计考虑的主要问题
我个人认为：对于组建一个学生宿舍局域网网络来说，重点是要考虑的因素是组建的成本和网络质量。在组建的成本上，要以经济实用为原则，毕竟学生没有太多的钱可以花费在网络设备上；在网络质量方面，要求宿舍内的计算机能实现资源共享、宽带接入共享，在选择设备时，选用的网络设备以实用和够用为原则。
6. 网络设计
6.1可利用的设备
目前我们手上所拥有的硬件设备包括：
12台笔记本（分别属于2个宿舍的12为成员）：自配有线（10/100Mbs自适应）、无线两款网卡；装配Win7系统、12根直通双绞线网线、8口的自适应以太网交换机（2个）（由于商专每间宿舍只有一个网孔，网通营业厅配给每宿舍一个）另外可从其他宿舍借得5孔宽带路由器一个；以往课堂实践老师教做的自制交叉双绞线网线，直通双绞线不够可以很方便地从小店购买。
服务器：在这里选择的是接入internet的主机，由主机共享网络；
工作站：局域网的其他PC；
网卡：主机内置PCI网卡速率10/100Mbps自适应网卡；
传输介质：非屏蔽超五类双绞线(网线)；
交换机：水星S108M 10/100Mbps自适应以太网8口交换机（2个）。
6.2 网络拓扑结构设计
由于星型拓扑结构能方便增减PC的接入，故障查找更加方便，而且相对总线型结构速率更快，所以我们选择星型结构作为寝室局域网的拓扑结构
6.3 软件的选择
寝室的小型局域网对系统要求不是很高，并且Win7系统使用广泛，所以选择Win7操作系统作为寝室对等网络的操作系统；安装常用的TCP/IP协议、 NetBEUI协议以及NW Link IPX/PX协议。
7 组网施工
7.1 网线的制作
双绞线的制作方法，具体步骤如下：
步骤1：利用斜口钳剪下所需要的双绞线长度，至少0.6米，最多不超过100米。然后再利用双绞线剥线器（实际用什么剪都可以）将双绞线的外皮除去2－3厘米。步骤2：剥线完成后，此时可看到四对共8条线，它们双双扭在一起，这四对线是：白橙/橙、白蓝/蓝、白绿/绿、白棕/棕。然后小心地剥开每一对线，因为我们是遵循EIA／TIA568B的标准来
制作接头，所以对线的颜色是有一定排列顺序要求的。如果制作的是100M直通线，两端则按下面顺序排列：白橙／橙／白绿／蓝／白蓝／绿／白棕／棕。如果制作的是交叉线，则按以下顺序排列：
一端：白橙／橙／白绿／蓝／白蓝／绿／白棕／棕
另一端：白绿／绿／白橙／蓝／白蓝／橙／白棕／棕
3. 名称:交换器规格：8口10/100M以太网自适应交换机，依据：每个宿舍6个人，该交换器正好可以供整个宿舍的网络应用，而且交换机的。宿舍构建这个小型局域网，用交换机更方便，安全，安装起来也很方便，也不会影响同学上网的网速使用。该交换机使用的是双绞线，这种线也方便购买，使用也简单。
4.计算机和交换器的连接。直接用双绞线，把计算机的接线口与交换器的普通接口相连接。材料及工具：RJ-45水晶头若干、非屏蔽超五类双绞线数米（根据实际需要购买）、网线压线钳、网线测试仪等。
7.3 局域网软件系统安装与配置
网络操作系统、网卡驱动程序、协议软件、数据通信软件、应用软件等。
软件安装配置：网卡驱动、网络协议、属性配置、应用软件
网卡驱动安装
网卡驱动程序的获取
硬件供应商提供、网络下载
卡驱动程序软件的安装、系统自动检测安装、手工安装：控制面板”→“添加硬件” →“安
装向导” →“网络适配器”
7.4网络协议安装
局域网常用网络协议
TCP/IP：Internet/Intranet;
NW Link IPX/SPX: 支持NetWare网络；
NetBEUI ：支持小型局域网络(如200用户)。
协议安装
系统自动检测安装
手工安装：“控制面板”→ “网络连接” →“本地连接” → “属性” →“安装” →“协议”
7.5 TCP/IP协议属性配置
TCP/IP协议属性
IP地址、子网掩码、默认网关、DNS
属性正确设置才能工作
设置方法
自动设置：系统自动获取
手工设置：“控制面板”→ “网络连接” →“本地连接” → “属性” →“Internet
协议（TCP/IP）”
一般主机（接入Internet的PC）IP地址设置为192.168.0.1 子网掩码自动获得其他PC的IP地址必须和主机的IP地址在同一网段即将IP地址设置为192.168.0.X （X=2~254）。
7.6 网路配置检测
7.6.1IPconfig命令
命令功能：查看当前主机的TCP/IP协议配置信息。
一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。
命令用法 ipconfig/?
ipconfig/all（在DOS下键入该命令）开始——运行——键入cmd——回车——进入DOS 界面。
7.6.2 TCP/IP配置信息检测
Ping命令
命令功能：查看当前主机的TCP/IP协议配置信息。一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。命令用法：Ping /?
Ping 目标主机IP地址（如：Ping 192.168.0.1） ping命令测试网络的连通性
netstat命令
用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP等协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。
tracert命令
如果有网络连通性问题，可以使用 tracert 命令来检查到达的目标 IP 地址的路径并记录结果。
8 共享设置
8.1文件共享设置
如图所示，右击要共享的文件，选择文件共享与安全，在“共享文档”窗口中勾选“在网络上共享这个文件夹”
8.2 共享上网设置
打开网上邻居，单击左侧的网络连接，如图。
双击宽带连接，选择属性，选择高级选项卡，勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”。如图所示。
8.3 本地连接IP设置
右击本地连接，选择属性，弹出属性窗口，如右图所示，将IP地址设置为192.168.0.1（其他PC的IP设置与其在同一网段），子网掩码自动获得。
9 网络连通测试
1、若无法共享上网使用ping命令测试与主机网络是否连通（参照计算机网络与应用本书的第56页计算机局域网技术4.1.3），若网络不通（下图所示），检查网卡和交换机各端口是否连接良好，指示灯是否亮。
2、使用ipconfig命令查看本机IP地址与主机是否在同一网段，若不在同一网段，则修改本地连接IP地址（参照本书的第57页的测试网络的连通性）。
查看主机网络连接是否正常
3、使用tracert命令跟踪数据包，检测出故障所在。
4、无法实现文件共享解决方法
重新设置一下局域网,参照以下步骤:
（1）、工作组要相同。具体操作：右键我的电脑属姓计算机名更改工作组使之相同。
（2）、禁用“GUEST”帐户。具体操作：右键我的电脑管理本地用户和组双击用户点GUEST 右键属姓账户已停用前勾上。
(3)、更改本地帐户的安全和共享模式为经典。具体操作：开始设置控制面板姓能和维护管理工具本地安全策略安全选项网络访问：本地账号的共享和安全模式选“经典：本地用户以自己的身份验证”。
(4)、若想实现文件和打印机共享，要开启各机的共享。
(5)、首先启用guest来宾帐户;
(6)、控制面板→管理工具→本地安全策略→本地策略→用户权利指派里，“从网络访问此计算机”中加入guest帐户，而“拒绝从网络访问这台计算机”中删除guest帐户;
(7)、我的电脑→工具→文件夹选项→查看→去掉“使用简单文件共享（推荐）”前的勾;
(8)、设置共享文件夹；
(9)、控制面板→管理工具→本地安全策略→本地策略→安全选项里，把“网络访问：本地帐户的共享和安全模式”设为“仅来宾-本地用户以来宾的身份验证”
(10)、检查本地连接是否被禁用，右击“本地连接”→“启用”；
(11)、关闭网络防火墙；
(12)、检查是否启用了域，是否加入了该域并检查域设置；
(13)、检查是否关闭了server服务；
(14)、检查本地连接IP、子网掩码、网关及DNS设置是否有误；
(15)、“本地连接”→属姓→常规，检查是否安装了“Microsoft网络文件和打印机共享”、“Microsoft网络客户端”以及TCP/IP协议；
致谢
感谢老师给我们提供此次做设计的环境，也要感谢指导老师的细心指导，才得此次设计圆满完成，通过此次设计，使我掌握了平时上课时没掌握的知识，也复习了这个学期所学的的知识，收获很多，设计期间，大家互相讨论，共同进步，增进了友谊，也团结了同学。
通过做期末考试作品的设计可以巩固我所学的专业知识,而且培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力。同时也让自己看清了自己在所学知识的收成，让我及时的发现自己的不足之处，得以及时纠正。让我感受最深的是理论与实践有很大的差别，要想把所学知识灵活的运用到实践中，必须经过大量的实践与理论知识结合在一起才能够真正的熟练掌握，我深深的体会到学习自己专业知识的重要性。
要快速的掌握专业知识,必须要扎实的学习理论知识，并要把理论与实践相结合起来，用自己学到的知识解决在工作中遇到的实际问题和解决问题的技巧和方式，把所学过的知识系统的复习了一边，把会的知识巩固、不会的知识在老师的指导下学习和理会并应用到实践当中。也是一次系统的检测自己对网络知识学习的程度，为将来打基础的重要阶段，只有在实践中不断去总结去摸索才能积累到更多的经验，要大胆的去尝试一次不行在进行第二次，只
要自己勤奋去努力去做都会有不同的丰收喜悦。
虽然在做局域网组网设计过程中有汗水、泪水、有成功、有失败……总之，没有付出就没有收获，干每一件事没有那么轻松，我们只有在不断磨练中才能健康成长，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。感激之情无法用语言表达，在此我们向余先昊老师致以我最诚挚的谢意！谢谢老师这一学期的陪伴和授教，谢谢！
参考文献
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1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《电子商务概论》期末考试试题 说明：总分80分，考试时间100分钟 一、填空(每空1分，共15分) 一、填空： 1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。 2、计算机网络系统由______主计算机系统（Host）____________、终端设备（Terminal）、_________通信设备__________ 和通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。 4、Intranet的计算机环境，包括、网络、Web服务器、客户端和防火墙等。 5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段 7、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题(每题1.5分，共15分) 1、在商务活动的四种基本流中，（D ）最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是（D ） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C） A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络 4、电子现金的特征不包括（D ） A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是（A ） A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是（B ） A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。 7、EDI广泛用于（A ） A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（C ） A 汇兑 B 托收承付 C 网上保险 D 委托收款 9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（B ）组成。 A.网络地址和端口地址 B. 网络地址和主机地址 C.网络地址和协议地址 D.主机地址和协议地址
电子商务概论期末复习纲要 I.电子信息技术 一、信息通信基础 1.从应用角度来看，人机通信和人与人通信的最大区别是什么？ 最大的区别在于交换环节。人与人的通信网络结构是分等级的（类似铁路），人机通信的网络结构不分等级（类似公路）。 2.制约互联网和移动互联网发展的主要瓶颈分别是什么？ （号码资源频率资源） 互联网：IP地址移动互联网：频率资源 3.实现室内无线覆盖将有助于解决哪些困扰移动互联网发展的问题？ 室外基站拥塞（频率资源问题）、上网资费过高、上网带宽问题 4.移动通信终端的发展趋势是什么？ 显示器化、大量智能接口的传感器化 5.简述桌面互联网与移动互联网的关系？ 互联网应用在各个方面的延伸 6.信息通信技术应用于商务时最值得关注的问题是什么？ 个人隐私的保护和安全
二、计算机网络技术 1.从信息传播动力学的角度来看，传统信息传播方式与社会化网络信息传播方式的最大 区别是什么？ 传统信息传播方式有限，属于被动接受。社会化网络信息的传播中，每个人都是信息源和信息传播的推动者。（中央化→草根化） 2.简述Web 1.0 和Web 2.0的特点及其所产生的计算机网络应用模式； Web1.0：放在网上，由你选择vod视频点播 Web2.0：分享观点，推动传播 3.解释互联网(Internet,)、内联网(Intranet)和外网(Extranet)的异同； Internet：开放性的人机、机器与机器的网络 Intranet：企业防火墙内部的网络 Extranet：相互合作企业间的网络 4.云计算的核心思想是什么？ 计算资源、信息资源共享，减少信息化成本，提高信息化效率 5.简述云计算的三层主要架构； 软件及服务（SaaS）(行业应用、工具应用等) 平台及服务（PaaS）（可扩展的运行环境、数据存储等） 基础架构及服务（IaaS）（虚拟的服务器、网络、存储等） 6.发展云计算所面临的主要问题有哪些？ 客户隐私的保护、安全性问题、方便性问题 三、物联网技术 1.比较RFID无线射频方式和条码、二维码方式，指出其在物联网应用中的主要优缺点；RFID：准确性高，品质好，成本高 二维码：便宜，容易被复印，容易污损 2.基于物联网实现智慧型应用的关键技术因素有哪些？ 嵌入式软件、无处不在的网络、智能后台处理平台 3.传感器网络将有助于实现何种新型电子商务应用？ 情境性的商务应用 4.解释何为现场应用、何为远程应用？ 现场应用：直接读取信息远程应用：远程处理信息 区别为：是否产生流量。现场应用不产生流量，远程应用产生流量。 5.简述物联网与互联网的关系。 物联网是计算机物理网，是行业内部数据网络。区别在于开放性与不开放性。 II.商务模式基础 四、网络营销设计 1.熟练掌握B2B, B2C, B2E, ….等属于的含义； B2B：企业与企业间的交易与咨询流动 B2C：企业对消费者间的交易与咨询流动 B2E：企业对员工的交易咨询流动 C2C：顾客对顾客的电子商务
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.doczj.com/doc/0b17440275.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.doczj.com/doc/0b17440275.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.doczj.com/doc/0b17440275.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
电子商务期末考试(试卷编号A ) ( )1、电子商务模式 C2C是指消费者对消费者的交易，阿里巴巴网是C2C模式。( )2、广义电子商务包括狭义电子商务。 ( )3、按交易对象划分可以将电子商务分为直接电子商务和绝对电子商务。 ( )4、当当网的电子商务模式是C2C模式。 ( )5、在淘宝网上开网店销售商品不需要实名注册。 ( )6、企业开展电子商务只需要建好自己的网站就可了，不用做推广。 ( )7、网络商务信息的特点是时效性强、准确性高、便于存储和检索难度大。 ( )8、网络市场调研无时空、地域限制，但费用较高。 ( )9、电子商务的三流是指信息流、资金流和物流。 ( )10、支付宝是第三方支付产品。
(每空1分，共20 分) ( )11、物流是电子商务的重要组成部分。 ( )12、经营一家网店方式主要有：虚实结合、全职经营网店、兼职经营网店。 ( )13、对于打印包裹单，我们只能选用激光打印机，激光打印机速度快，噪音小。 ( )14、一个成功的创业者离不开激情、敬业、诚信、创新和良好的心态。 1、 电子商务是指利用 ________________ 实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 2、 电子商务交易主体主要有 _____________ 、 ____________ 和 _____________ 。 3、 根据不同主体之间的电子商务活动，人们常把电子商务分为 ___________________________ 、 ________ 、 ____________ 、B2G 等类型。 4、 B2C 是 ____________ 对__________ 的电子商务模式。 5、 请写出三个知名的电子商务网站 ______________________________ 、 __________________ 和 6、 淘宝网的网址是： __________________________________________________ 。 7、 移动电子商务是指利用 _____________ 、 ______________ 等无线终端设备开展的电子商务 活动。 &数码相机中“小花”开启时，是 _________________ 模式，拍摄时需要 _______________ 快门实 现自动对焦。 9、物流模式可以分为： ______________ 、 ______________ 、 _______________ 。
A 、对传统广告障碍的消除 C 、对传统营销渠道的冲击 20、电子钱包运行在（）。 A 、顾客所在的计算机上 《电子商务概论》期末复习题 一、单项选择题 1、 进入21世纪，我国人量需要一种既懂现代信息技术乂懂电 子商务的（）人才。 A 、专用型 B 、综合型 C 、复合型 D 、理想型 2、 下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确 （）。 A 、 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电 子商务充分利用INTERNET ，其贸易伙伴可以不受地域的限制， 选择范围很人的 B 、 随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C 、 客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还 无能为力 D 、 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用 户无法收到其购买的产品 3、 TCP 是传输控制协议，IP 协议乂称（）。 A 、局域网协议 B 、广域网协议 C 、因特网协议 D 、内联网协议 4、 IP 地址是由一纽（）位的二进制数字纽成。 A 、 4 B 、 16 C 、 32 D 、 8 5、 在Internet 上，实现超文本传输的协议是（）。 A 、 http B 、 ftp C 、 www D 、 hypertext 6、 电子商务网站成功的关键是（）。 A 、注重技术投入 B 、注重信息传播 C 、注重双向接触渠道 D 、将信息传播和双向接 触渠道整合起來 7、 电子邮件是Internet 上最频繁的应用乙一，它是采用（） 协议进行传输的。 A 、 HTTP B 、 FTP C 、 ATP D 、 SMTP 8、 使用电子支票进行网上交易时，商家通过（）验证电子 支票0 A 、银行 B 、消费者与商家签定协议 C 、凭消费者的信誉 D 、认证中心 9、 电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币 的 是（）。 A 、银行卡 B 、电子支票 C 、 面值为100元的手机冲值卡 D 、电子现金 10、 下列不属于电子支付与传统支付的区别是（）。 A 、 电子支付的支付费用是传统支付的支付费用儿十倍，其至儿 百倍 B 、 电子支付是采用先进的技术通过数字流转來完成信息传输， 而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转讣等物理实 体的流转來完成款项支付的 c 、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台Z 中，而传 统支付则是在较为封闭的系统中运作 D 、 电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet. Extranet ，而传统支付使用的是传统的通讯媒介 11、 数字现金的四个屈性分别是：货币价值、可交换性、可存 储性和（）。 A 、不可重复性 B 、确定性 C 、 信息完整性 D 、安全性 12、 在电子商务分类中，B to B 是（）。 A 、消费者与消费者间的电子商务 B 、企业间的电子商务 C 、企业内部的电子商务 D 、企业与消费者间的电子商 13、 数字签名可用于解决（）问题。 A 、数据抵赖 B 、数据冲突 C 、数据泄密 D 、数据谋发 14、 网络贸易是经济团体和个人通过以（）为代衣的电讯网 络在 特定和不特定的贸易伙伴Z 间完成的商品生产、改进、定 购、销售、分发和支付的贸易方式。 A 、国际互联网 B 、电子邮件 C 、跨国公司 D 、电脑 15、 电子银行最早于1997年7月由（）开发成功。 A 、英国西敏寺银行B 、美国花期银行C 、中国银行 D 、中 国招商银行 16、 市场预测的四个基本要素分別是：信息、方法、分析和（）。 A 、了解 B 、调查 C 、判断 D 、得出结论 17、 屯子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点，其内 容不包插（）。 A 、确定Web 页而发布策略，血b 页面的维护与测试，Web 链接 的纽.织与维护 B 、数据库的选择 C 、软硬件的选择，域名 的注 册，ISP 的选择，搜索引擎的注 册，防火墙的设置 D 、 网络广告的策划和制作 18、 域名服务器的主婆功能是（）。 A 、把域名翻译成TP 地址 B 、把TP 地址翻译成域 名 C 、在域名与TP 地址Z 间互和翻译 D 、专门存储域名 19、 网络营销对传统产品品牌策略的冲击衣现在（）。 B 、适应品牌的全球化管理 D 、对传统营销方式的冲击 B 、银行的交易服务器上 C 、支付网关 D 、电子商厦的服务器上 21、 电子钱包内不能装入（）。 A 、在线货币 B 、安全零钱 C 、电子信用卡 D 、电子汇款 22、 下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。 A 、人体生物学特征方式 B 、口令方式C 、标记方式 D 、 Emai 1方式 23、 下列不能对计算机病毒采取冇效地防范措施的是（）。 A 、不开电脑B 、给自己的电脑安装防病毒软件 C 、 认真执行病毒定期淸理制度和高度警惕网络陷进 D 、 不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入 侵的渠道 24、 防火墙为电子商务系统提供安全保障，下列不属于其提供 安全保障的是（）。 A 、 保障关键部门不受到來自内部或者外部的攻击 B 、 确保所冇电子商务应用都是授权访问，为通过Internet 与 远程访问的雇员、客户、供应商提供安全通道 C 、 保障财务部门的电脑不被他人搬走或者损坏 D 、 保证电子商务系统平台不受到入侵 25、 信用卡（）年起源于美国，至今己冇很多年的历史。A 、 1902 年 13、1915 年 C 、1950 年 D 、1960 年 二、填空题：（每空1分，共20分） 1、 电子商务是指 在法律允许的范围内 利用 和其他客体要素所进行的商务活动过 程。 2、 电子商务发展的成功Z 路应具备三要 素： 、 、 3、 企业进行电子商务的一般框架是通 过 、 、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。 4、 计算机网络的三要素是：网络服 务、 、 。
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析
东北农业大学网络教育学院在职高升专期末测试题签 23208170电子商务 一、单项选择题（每题2分，共5题） 1. 部门网的设计从具体应用来划分，可分为：（） A. 小型对等网络和客户机/服务器形式 B.中型对等网络和客户机/服务器形式 C.客户机/服务器形式 D.客户终端和客户机/服务器形式 2. 电子商务的核心是：（） A.计算机技术 B.数据库技术 C.企业 D.人才 3. 最早的电子商务的产生是因为：（） A.计算机的发明 B.电报的出现 C.计算机网络 D.电话的发明 4. 在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（） A.SET B.Email C.vse net D.Tel net 5. 在电子商务分类中，C to C是指（） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务 二、多项选择题（每题2分，共5题） 6. OSI模型协议中，正确的有：（）。 A.会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B.表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C. 传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次 D.应用层是开放系统互联环境中的最高层 7. 数字证书包含以下的内容：（）。 A.证书拥有者的姓名和公钥 B.公钥的有效期 C.颁发数字证书的单位及其数字签名 D. 数字证书的序列号 E.数字证书的级别 8. 驱动电子商务发展的主要因素有：（）。 A.现代工业的发展 B.信息产业的发展 C.各国政府的推动 D.新闻媒体的炒作 E军事竞争的需要。 9. 电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（）。 A. 产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B. 信息形态市场的商务活动主要属于电子商务； C. 在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱； D. 政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。 10. 下列常用的网络连接设备论述中正确的有：（）。 A.中继器是链路层的设备。 B.网桥是链路层的设备。 C.路由器工作在网络层。 D.网关在应用层中用来连接异种网络。 三、名词解释（每题4分，共5题） 1. SET 2. 数字证书： 3. 德尔菲法： 4. 网络营销 5. 网上支付： 四、简答题（每题8分，共5题） 1. 基本竞争战略有哪几种类型？
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。
?电子商务概述 ?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ?高速初始发展阶段：20世纪末开始 ?调整蓄势阶段：2000年 ?复苏稳步发展阶段：2002年底至今 ?简述电子商务的概念模型。 ?电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ?电子交易市场 ?交易事务 ?电子商务中的“四流” ?现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ?各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ?电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ?“三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ?如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性 ?电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 ?简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 ?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ?学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） ?生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒 体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ?由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； ?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； ?消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲 变得越来越普遍。 ?电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ?电子商务技术基础 ?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务 ?何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。 ?定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化