旅游管理专业大学生在饭店业中流失现象探析
摘要：在饭店业, 受过高等教育的大学生员工是颇有发展潜力的员工群体, 也是企业人力资本的主要储备。然而, 近年来饭店企业招收的大学生员工的流失率却保持着相当高的水平, 并有愈演愈烈之势。通过分析饭店业大学生员工的流失对饭店的影响和造成这种现象的原因，使得高校和饭店都有针对性的采取有效的措施。能切实完善饭店的人力资源管理, 并最终获得大学生的忠诚和组织认同, 实现饭店人与事之间的优化组合, 达到人适其事, 事竟其功的目的实现雇主和员工利益的双赢, 最终实现饭店业的长期可持续发展。
关键词：旅游管理；饭店业；大学生；人才流失
Exploring the Phenomenon about the Loss of students of
Tourism Management in the Hotel
Abstract: In the hotel, with higher education of college students staff is a potential employee groups, as well as the major human capital reserve. However, in recent years, the company recruits students who as a hotel staff is kept finding a quite high level, and there are called-are. Through the analysis of the college staff hotel restaurant and loss caused by the reasons of this phenomenon, universities and hotel are targeted to adopt effective measures. To perfect hotel human resources management, and finally obtain the loyalty and organizational identity college, hotel and the optimized combination between people, achieve its thing, the purpose of realizing the employer and employee benefits, and finally achieve the win-win sustainable development of long-term hotel.
Keywords: tourism management；Hotel；College students, The loss of talented people
一、大学生在饭店业工作的现状
（一）中国饭店业的迅猛发展迫切需要高素质的饭店经营管理专业人才2009年9月10日，国家旅游局网站公布了2008年中国星级饭店统计公报。2008年末，全国共有星级饭店14099家，其中，五星级饭店432家，四星级饭店1821家，三星级饭店5712家，二星级饭店5616家，一星级饭店518家[1]。据世界旅游组织预测，中国将提前到2015年成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。届时，我国入境过夜旅游者将达到1亿人次，国内旅游将达到28亿人次，人均出游2次，出境旅游将达到1亿人次，三大市场游客总量达30亿人次左右[2]。庞大的数量和高速的增长,加上劳动密集型的特点，可见我国饭店行业人才需求量非常巨大。同时国际饭店行业巨头大举进军中国,为了提高效率、降低成本，人才本土化是其必要战略之一，这必将掀起一场空前激烈的人才争夺战。
（二）高校旅游管理专业规模不断扩大，但饭店经营管理人才告急随着旅游业的迅猛发展，我国饭店行业人才需求量巨大，旅游高等教育也得到前所未有的蓬勃发展。作为受过高等教育的大学生，无疑是具有深厚发展潜力的员工群体，是饭店人力资本的主要储备。但饭店经营管理人才却很少是旅游专业的毕业生，且呈严重缺失状态。
（三）我国旅游管理本科生饭店就业意向不多
选择旅游专业的大学生很多而事实上旅游管理在校本科生去饭店的就业意向却不明显。经历过饭店实习后愿意留在饭店的更是少之有少。
近年来, 随着我国旅游行业的迅猛发展, 作为旅游业支柱之一的饭店企业间的竞争也日益激烈。因此，如何造就一支充满活力的、高素质的员工队伍也就成为饭店企业提升竞争力的关键因素之一。毫无疑问，这一点已经成为行业的共识。诚如塞萨·里兹(Cesar Ritz) 说过的一句名言: “A good man is beyond price”，以此说明优秀的员工是饭店的巨大财富[3]。这就促使饭店企业每年都要积极的招收一定数量的大学生员工充实到员工队伍中以提高员工的素质。我们应该看到，一方面是饭店企业对大学生员工的引进和大学生越来越多的应聘到饭店企业，但与此同时，饭店企业招收的大学生却留不住。特别是近年来，我国饭店企业大学生员工的流失率保持着相当高的水平，并且这种现象有愈演愈烈之势，对饭店的
影响也越来越严重。饭店管理专业的大学毕业生流失现象严重据统计，中国旅游学院饭店管理系的毕业生中只有不到30%的人尚留在酒店工作[4]。
二、饭店企业大学生员工流失的原因分析
当前，越来越多的综合性大学开设了旅游管理专业，而更多的职业技术学院饭店管理专业如雨后春笋般涌现。单从不同院校毕业的饭店管理专业大学生数量来看，可谓人才济济，似乎真的是饭店业人才的春天来到了。事实果真如此吗？对于员工流失原因的分析研究表明，一般情况下，单一因素是不足以促使大学生员工采取跳槽行动的，导致大学生员工流失的原因往往是多方面的。
（一）大学生员工的自身因素
饭店企业是以手工劳动为基础的，为保证其服务质量，设立了一系列繁复而精细的操作规程和规章制度。这些操作规程固然为服务操作指明了方向与正确的方法，但同时也抹杀了个性化的发挥。此外，金字塔型的组织结构更令其感受到类似于军事化的管理气氛。而当代年轻大学生的心理特点是崇尚个性化，反对人性压抑，热爱具有挑战性的工作，积极寻求职业发展，努力实现个人价值最大化。所以，面对多为简单的重复工作，难以发现其工作的挑战性。这对于成就动机高涨的他们来说，无疑是职业生涯的浪费与蹉跎。
1、观念上的误区
有的大学生认为，十几年寒窗苦读意味着可以出人头地，甚至光宗耀祖，但却进入饭店工作，在心里上产生巨大落差。大学生向来以“天之骄子”自诩，片面崇尚自身价值与个性发展，定位过高，在加上在校自由放任惯了对作为服务行业的饭店的严谨性、艰苦性缺乏足够的心理准备。
2、能力上的不足
大学生的成功欲望非常强烈，具有极高的职位期待和成功动机，但缺乏社会经验和工作经历，眼高手低导致迷失前进的方向而改换门庭。
3、就业时普遍存在好高骛远的择业心态
许多大学生缺乏酒店实际工作经验，缺少积累实践经验的思想准备，对就业的岗位和待遇期望值过高，致使大量具有培养前途的酒店管理专业的大学生流向酒店以外的企业与公司。
4、缺乏职业素质和对饭店的了解
缺乏职业理想、职业精神和对饭店行业所应具备的知识、能力和素质的基本了解使得很多大学生到了酒店之后发现自己很不适合酒店工作，最终只能离开。
5、没有制定职业规划
大学生应树立职业思想，培养职业精神（职业道德、敬业精神），对未来的职业生涯认真规划，制定明确目标[5]。
6、人际关系的压力
部分饭店管理人员系基层出身，不重视理论知识和有一种害怕被抢饭碗的心态，对新入职的大学生有一种抵触情绪，在人际关系上给心理素质还不成熟的大学生造成很大压力；对管理方式不适或不满；当与管理者发生矛盾时，管理者把上司的身份作为最有利的理由更是让大学生们很不满。
（二）饭店企业的因素
1、薪酬水平偏低
目前相当数量饭店应届大学毕业生员工和中专生、职高生员工相比，在工资级别上几乎无什么差别，这样使大学生感到非常不平，因此一有机会便纷纷跳槽。而且很多饭店的薪酬制度不够健全，饭店管理层对于录用的大学生一般以“学徒工”的形式对待，安排的工作不仅缺乏弹性，而且不具挑战性；作为员工最大福利的培训也提供得较少，从而导致很多大学生在饭店企业工作不久就流失到其他行业。
2、缺乏理想的晋升机会
人才流动的原因是职位、工作保障与薪水福利等因素。而一项对数万普通员工的调查显示，有的流动人员不只是因为工资待遇而走的。求得个人的发展空间职务、培训等是他们选择离去的主要缘由，他们大部分是因为对前途不满或者得不到升迁机会的原因而离开饭店的。今天的大学生一般强烈期望用人单位能充分发挥他们的特长，渴求用人单位能给他们以发展机会，创造适合自己早日成才的环境。然而，饭店企业缺少岗位分析和设计，很多酒店企业每年通过学校推荐或者各种招聘会招进了不少大学生，但对这个特殊员工群体没有明确的培养与使用目标，一味让大学生和其他员工一样：死干、蛮干、“长期观察”，结果导致资源浪费，而招进来的大学生员工根本发挥不出相应的效用，于是出现了酒店和大学生这对基本矛盾，留不住大学生就成了基本矛盾中的普遍现象[5]。
3、培养、管理上的欠缺
企业缺乏人才培养战略，在人才的需求、培养上表现出实用主义倾向，急功近利；部分企业缺乏科学的用人机制，对人才的培养与使用采取人治而不是法制的办法。重效益轻人心，强调组织意识团队精神，忽视员工个人需求。
4、缺少正确的岗位设计和分析
饭店企业对人才规划缺乏长远观念，对所需大学生岗位缺少正确的设计和分析。有些饭店企业尽管每年通过各种招聘会招进了一些大学生，但对大学生没有明确的培养目标，也没有结合大学生的特长来使用，抱着一种“使用了再看”的想法，结果要么是“人才高消费”，招进来的大学生发挥不出应有的作用，要么因使用不当造成“招进来，留不住”的现象[6]。
5、大学生员工缺乏沟通
大学生进入饭店企业工作，往往会很重视获得关于自身的工作、成绩和饭店企业经营情况的信息。但目前相当数量的饭店大都缺少与大学生员工的交流制度，这样会使刚进店的大学生员工感到隔离感和对工作环境的不认同感，从而对饭店产生“离心力”。
6、对大学生培养上的认识脱节
主要表现在:饭店的高层领导一般能深刻认识到饭店的发展必须有充足的后备人才，因而很希望能多招聘和留住更多的大学生员工，以此来提高员工队伍的素质，提升饭店企业的品牌形象。而饭店的中层和基层管理人员因为认识上的不足或利益冲突而对大学生的发展设置障碍，不重视对大学生的使用和培养。这种认识脱节现象既阻碍了大学生员工的成长，也直接造成了大学生员工的流失。而且有的饭店管理层用人观念陈旧，很多饭店企业在用人上未能充分遵循“能者上，平者让，庸者下”的原则，论资排辈的做法使新入店的大学生员工的积极性受挫。
7、缺乏良好的企业文化，员工没有忠诚感
旅游饭店的企业文化是这个饭店特有的传统和风尚，良好的企业文化建设就是要促使员工共同遵循一样的价值观、信念态度、经营哲学和行为准则，从而形成强大的凝聚力和协同力。解决这个问题的关键是树立“以人为本”的意识，尊重人才，培养人才，形成团结互助，互相认同的企业文化。目前饭店中真正具有凝聚力、号召力企业文化的相当少，当人才自身的价值理念和企业文化相冲突时，他们必然会选择跳槽，从而加速了人才流失。
（三）高校旅游教育的因素
1、高校旅游教育与社会脱节
高等院校的专业设置以及对人才的培养应围绕市场，根据市场的要求设置专业，改造专业，培养人才。然而，旅游院校在专业设置等方面与社会需求仍存在矛盾。
2、高校就业指导工作运行机制的缺陷
在就业指导中，仅仅停留在向大学生灌输就业技巧、政策等策略性层面，忽视对其忠诚度、责任感、团队合作精神、职业道德意识等的培训，而这却是当前饭店企业最需要大学生所具备的。
3、寻找实习单位不负责任
为了提高就业率，有些高校是因为能力有限或是其他的原因为毕业生找的实习单位档次低待遇不好使得许多大学生望而却步；更有些高校对自己学生许诺给他们找的实习单位各方面都很好，使得学生在心里对饭店已经有了个高期望值，当到达实习酒店发现完全不想老师们所许诺的那样，心里有了落差感，所以工作起来没有了大学生该有的热情，也对饭店很失望。
4、旅游学科地位低、品牌院校少，与旅游业大发展的地位不相称
由于教育行政部门对旅游行业的不了解、不重视，使得旅游专业仍处于不利的地位（属管理类工商管理学科下的一个专业）。这与中央确定的把旅游业培育成为国民经济的重要产业、全国已有23个省区市把旅游业确定为支柱产业、先导产业的精神和做法不协调。这样的学科地位自然难以留住优秀的师资，难以打造品牌院校、培养有名望的学科带头人，会严重制约旅游院校的大发展[7]。
对于国内饭店专业人才匮乏的现状，上海社科院旅游研究中心主任王大悟曾撰文分析：专业教育严重滞后是问题的“症结”所在。从职业教育上看，走的是“低端路线”，经营管理人员的培养以基层服务人员为主，至今没有一所独立的高水平的饭店管理专业学校。而从高等教育上看，走的是“高层路线”，过高的培养目标和过宽的专业设置，必然导致学生学习目标不明确，专业能力不突出，虽有理论素养，却眼高手低，难以担当大任。所以，国内饭店在人才培养上如何走出自己的一条路，是饭店与相关院校在共同研究的一个课题。
（四）社会环境因素
1、中国现行高校招生制度存在问题
中国现行高校招生制度仍然以分数为基础，学生对学校及专业的选择仍有较
大的盲目性，因此出现专业与意愿、兴趣、性格之背离。
2、受中国传统思想观念的影响
社会普遍存在“饭店工作是伺候人的工作”，“在饭店工作低人一等”的观念。在影响到大学生员工本人的同时，一部分家长也反对其子女到饭店企业工作。因而，一旦有机会，他们就会想方设法地到其他行业中工作。
3、不能适应饭店的工作制度
由于酒店要使所有客有宾至如归的感觉，因此，酒店一般都采用“三班倒”的工作制度，对于年轻人来说这种作息制度使得他们没有玩乐或者工余进修的业余时间。又由于每个员工有明确的工作分工和一定的工作强度，还要随时应对客人的突发事件，这种高强度的体力要求，使得很多大学生选择离开酒店，选择一个“朝九晚五”的单位。
4、旅游本身固有的特性
从旅游行业发展来看，一方面旅游业是一种劳动密集型的服务性行业，人才引入的门槛较低，人员的低准入和复杂性在一定程度上决定了旅游业的工作氛围，行业内跳槽思想变得正常和随意化；另一方面旅游行业发展本身的波动性和脆弱性影响，季节性的人员流动，淡旺季的差别及突发事件对旅游业的影响，也导致了整个旅游行业的员工需求弹性较大这种变动无疑让员工增加了不安全和不稳定感，对有志于从事旅游业的人来说也是一个很大的打击[8]。
三、大学生员工流失情况及对饭店的负面影响
员工的流失，特别是大学生员工的流失会给饭店企业带来一定的影响。这种影响既有积极的一面，更有消极的一面。在这里, 我们主要探讨大学生员工的流失给饭店带来的不利影响。
（一）大学生员工的流失会给饭店带来一定的成本损失
饭店企业对一名大学生从招聘到培训所付出的人力资本将随着大学生员工的跳槽而流出本饭店并注入到其他企业中；饭店为维护正常的经营活动，在原来的大学生员工流失后，需要重新招聘合适的人选顶替暂时空缺的职位，这时饭店又要为招收另外一名大学生员工而付出一定的更替成本。饭店招募一个大学生所花费的成本以及培训的费用都是招募和培训其他教育背景员工所无法比拟的。
经过众多培训和工作体验的大学生员工，结合多年的系统教育所体现出来的综合能力，有待于继续通过工作磨练成为优秀员工，但其一旦流失，损失的不仅仅是原来的培训成本，还包括使一个新员工成为同样优秀员工的机会成本。
（二）大学生员工的流失使饭店业务受损
饭店流失的大学生员工，如果是管理人员，跳槽到其他饭店后，有可能带走饭店的商业秘密；如果是销售人员的流失就意味着饭店客源的流失。这些大学生员工的流失将给饭店业务带来巨大的直接威胁。如果流失的大学生员工是身处第一线的服务人员，则会给饭店业务构成间接损失，同时大学生员工在工作中不但能给管理者留下很深的印象，在顾客中也会有很好的声誉。他们在平时的接待中也不乏会与一些客人建立起不错的私交。这些员工的流失会影响顾客对该饭店的态度，从而减少客源。
（三）大学生员工的流失会对其他在岗员工产生不良影响
员工的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度将产生消极影响。一个大学生员工的流失很可能会刺激更大范围的人员流失，特别是当看到流失的大学生员工得到了更好的发展机遇或更多的收益时，留在岗位上的其他大学生员工就会人心思动，工作积极性受到影响。也许从前从未考虑过寻找新的工作的员工也会开始或准备开始寻找新的工作或投奔新的行业，使得企业员工队伍不稳定。另外，饭店企业大学生员工频繁跳槽，不仅影响企业的经济效益，而且也会损害企业的形象。
（四）影响服务质量的稳定有损企业形象
饭店业不同于其它高科技企业，其所需的技术含量不高，服务的精髓在于熟能生巧，在于微妙的意会而非言传，而掌握其精髓的必要条件就是时间的磨练。新的员工可能比老员工的成本低，但是要培养出一个与饭店原有服务水平相等的员工，且不去论需要投入的人力和财力，这其中所空缺的时间将大大降低饭店当时的服务水平。
（五）削弱饭店的人力资本竞争优势
当今时代，人力资本作为企业制度安排的重要要素。刚进入饭店的大学生员工可能未必称得上人力资本，但他们是重要且极其关键的后备资本。大学生员工的大量流失，势必影响饭店员工队伍的总体素质，可能造成管理人员青黄不接的状况，最终导致饭店竞争优势的缺失。
我国现代饭店人才培养急需研究解决的热点问题之一就是“我国现代饭店人才需求与供给的两难问题：饭店急需大批高素质、高学历的经营管理人才，而我国旅游管理专业本科毕业生真正在饭店就业者却寥寥无几”。这一问题制约了我国饭店行业的持续发展，同时也对旅游管理专业本科教育的发展以及该专业大学生的就业和发展产生了严重影响。减少和防止大学生员工流失关键在饭店，饭店管理者要坚持人本管理。留人的基础是招聘，饭店管理者要要尊重和激励员工，做到制度留人，事业留人，感情留人，企业文化留人[9]。
参考文献
[1] 赵焕焱. 饭店业与经济发展同步[N].中国旅游报, 2009-10-21(5)
[2] 许豫宏.中国旅游报旅游新业态的行业创新思考(上)[N].中国旅游报, 2009-02-27(10)
[3] 冀启明. 员工流失分析与研[J].边疆经济与文化,2007年04期107-108
[4] 刘筏筏.饭店管理专业毕业生流失的控制与管理[N].中国旅游报, 2006-09-01(7)
[5] 焦念涛.饭店员工流失原因、影响及对策浅析[J].科技信息，2009-9-5 25期727
[6] 贺丽霞.饭店员工主动流失问题探究 [J].中南林业科技大学学报, 2008-07-15
[7] 陈志学. 我国饭店业人才培养面临的挑战与对策[J].商业经济与管理, 2007-10-10
[8] 王立升；李春.旅游业高素质员工流失原因及对策[J].职业时空, 2006-06-20
[9] 夏兆敢.人力资源管理[M].上海：上海财经大学出版社，2009
年郑州大学公共管理学院硕士研究生复试结果公示
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
郑州大学2013年硕士研究生复试结果公示 1.专业计划 马克思主义哲学10人；中国哲学4人；外国哲学2人；伦理学7人；宗教学2人；政治学理论10人；中外政治制度5人；科学社会主义与国际共产主义运动11人；国际政治7人；社会学11人；行政管理50人；社会保障7人；社会工作硕士30人；公共管理硕士100人。 2.复试排序 综合排 序序号考生姓名报考专业备注 1 夏铭泽马克思主义哲学 2 母延雪马克思主义哲学 3 郭燕斌马克思主义哲学 4 李晗马克思主义哲学 5 李世杰马克思主义哲学 6 燕丹马克思主义哲学 7 陈雪雪马克思主义哲学 8 孙发展马克思主义哲学 9 程双斌马克思主义哲学 10 李俊萱马克思主义哲学 11 常贺祯马克思主义哲学 1 张阳中国哲学 2 李程碑中国哲学 3 王宏星中国哲学 4 陈夏楠中国哲学 5 谢圣荣中国哲学 1 林琳外国哲学 2 薄国欣外国哲学
1 李源伦理学 2 赵玉玲伦理学 3 李萌伦理学 4 秦舒展伦理学 5 段澄澄伦理学 6 康静伦理学 7 刘泽伦理学 1 张元龙宗教学 2 穆化朋宗教学 1 王垚政治学理论 2 张建存政治学理论 3 张华宇政治学理论 4 张蒴政治学理论 5 董鸿飞政治学理论 6 高亚林政治学理论 7 崔建国政治学理论 8 侯帅政治学理论 9 赵冶倩楠政治学理论 10 郭亚敏政治学理论 11 郭璐璐政治学理论 1 陶焕霞科学社会主义与国际共产主义运动 2 金洁沛科学社会主义与国际共产主义运动 3 刘春梅科学社会主义与国际共产主义运动 4 段营营科学社会主义与国际共产主义运动 5 周宁科学社会主义与国际共产主义运动 6 焦超凡科学社会主义与国际共产主义运动 7 程雨晴科学社会主义与国际共产主义运动
第一学年起止时间：9月1日至次年8月31日 品德表现≤10分政治思想（2分）无违法违 纪的，至少 得8分；同 一项扣分 及加分均 只算最高 分，不重复 计分 道德修养（1分） 遵纪守法（3分）（基础分为3分，院级违纪行为一次扣0.5分，校级一 次扣1分） 诚实守信（1分） 文明卫生（3分）（基础分为1分，文明宿舍及工作室院级检查优秀一次 加0.1分，校级检查优秀一次加0.3分，反之相应扣分。） 学习 成绩≤40分（该学年所修学位课课程成绩与该门课学分乘积的总和/该学年所修学位课程学分总和）×40%（课程成绩折合为标准分） 科技创新≤25 （必须与本专业相关）15分学院推荐的博士生毕业A类期刊论文(发表或有正式录用通知) 或A类国际会议(以原件为准)。所有材料 （除2分项 外）署名须 为学生第 一作者或 导师（包 括暂无导 师资格挂 在其它导 师名下学 生的实际 导师）第一 作者、学生 第二作者 所有成果 应以郑州 大学为 署名单位 方为有效， 所有成果 按最高级 别或最高 得分计算， 但不累加 计分。 13分发表论文被SCIE期刊正刊检索(附检索证明)。 12分发表论文被EI(JA类型)期刊正刊检索(附检索证明)。 10分获得发明专利(以证书原件或授权通知书为准，区分职务发明与 非职务发明，非职务发明4分)，学院推荐的博士生毕业B类期 刊论文(发表或有正式录用通知)。 6分发表论文被ISTP(CPCI-S)检索、增刊或会议论文被SCIE检索、 增刊被EI(JA)检索(最多限1项)，B类国际会议(以原件为准)。 5分在中文核心期刊、国外刊物、正式出版的国际会议论文集上发表 论文(以原件为准，最多限1项)，软件著作权(以证书原件为准， 必须有官方材料明确证明作者身份。获实用新型专利(不含外观 专利，以证书原件为准，区分职务发明与非职务发明，非职务发 明1分。 5分 参加各类科技竞赛未获奖，参加院级一次0.1分，校级一次0.2 分，省级一次0.5分，国家级一次1分。 获大学生(研究生)科技成果、数学类竞赛、英语竞赛或自然科学 优秀论文奖等(由政府部门或行业学会颁发；下列分值为一等奖 (含)以上，其余等级得分依次减半)。 (国家级以上5分，省级4分，厅级3分，校级2分，院级1分， 企业级1分。) 2分 获得校研究生自主创新项目立项的负责人；作为课题组成员参加 科研项目研究通过省级以上鉴定或获厅级以上科技进步奖励(分 别以鉴定证书或获奖证书为准，厅级成果前3名有效，省级成果 前5名有效，根据学生完成工作量，共同分配相应得分)。教材 或著作撰写至少2章内容。 1分 在全国、校内研究生学术论坛、研究生暑期学校等研究生创新 活动中获奖，在全国研究生学术论坛上作大会宣讲报告或论文张
旅游管理专业大学生个人简历模板 以下是关于旅游管理专业大学生个人简历模板，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 基本信息 姓名： 性别：女 年龄： 24岁 婚姻状况：未婚 最高学历：本科 政治面貌：共青团员 现居城市：上海 籍贯：上海 联系电话：××××××××××× 电子邮箱：xxx 求职意向 工作类型：全职 期望薪资：面议 工作地点：上海 求职行业：金融保险、证券、期货 求职职位：证券/期货/外汇经纪人客户经理投资/基金 ·
项目经理投资银行业务 工作经历 2010-06 - 2010-05 ××旅行社路线策划专员&导游 工作描述：负责策划、开发新的旅游产品路线，并负责相应产品的营销和推广，在职3个月期间，重新设计了3条旅游路线，并全部营销成团，参团人数均在40人以上，为公司成功创利万元以上。负责接待来观光的各种旅游团体，耐心解答游客问询，处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。主要为政府政务团和大型散客团，年龄跨度为3-75岁，在于其沟通中，锻炼了很好的沟通和协调能力以及危机处理能力。 2011-06 - 2011-08 ××××传媒有限公司节目策划实习生 工作描述：协助创作总监共同完成电视节目的策划，共同完成××××××系列活动的策划。负责网络信息、实地采访等信息收集和汇总工作。陌生拜访数个房地产公司、建材市场和装饰公司，获得一线工作者的信息，以保证节目的前瞻性和观点的全面性。 2012-09 - 2012-11 大学生英语报上海师范大学校园总代理 工作描述：负责大学生英语报在校内的宣传推广工作， ·
与学生沟通交流，提供有关报纸读物的详细专业信息咨询、制定特价套餐，并负责对推广以及销售效果进行数据统计工作。负责所负责校区的营销代理团队的筹建和营销方案的制定，通过校园的广播台以及学生会等多元平台进行活动的落地宣传。在校园代理期间，代理团队扩大到13人，3个月的月平均销量为85份. 教育经历 2009-09 - 2013-07 上海师范大学旅游管理本科 专业描述：主修课程：旅游文化学、经济法、微观经济学、宏观经济学、休闲活动策划、项目管理及风险管理。 培训经历 2010-03-2010-04 2010年上海世博会上海世界博览会志愿者礼仪课程 培训描述：学习基本的商务礼仪和礼貌用语，提升整体形象 2011-03-2012-04 新东方英语新东方口译中级课程 培训描述：学习和掌握了中级口译、笔译的基本方法和技巧，扩大了词汇量 语言水平 英语：良好(通过CET-6(510分) 在上海新东方学校学习过一年的英文口译，通过中级英文口译笔试。) ·
郑州大学公共管理硕士（MPA）2019初复试经验分享 —张道庆 简单介绍下时间节点和本人的备考历程：2018年10月份报名，报完名之后11月份准备复习，12月份考试，2019年2月15日出成绩：小编成绩220+，3月15日出国家线，3月20日郑州大学出研究生复试分数线，复试考试在3月底进行。国家线：联考100、英语二50；郑大复试线：190。（19年复试回忆真题见后面） MPA的时间节点大概如上述所述，总体来说考试不难，只要你抓住复习重点，认真备考，过线基本是没啥问题的。 初试经验： 因为本人考的是在职研究生，决定报考时也是一时心血来潮，本科学的工科专业，研究生就想报个文科的专业读一读，复习也是在研究生报名之后了，复习时间也大概就是每天晚上做3个小时的真题，大概有一个多月的复习时间吧。其实时间挺紧的，复习内容也不多，管理学联考我做了10套历年真题，英语二做了9套历年真题，其他的资料书也没看也没买，因为复习时间太紧张，没有必要。 一共是19套真题，怎么利用好是关键。 先把最重要的放前边，考试时一定要做好时间管理，每种类型的题的时间分配一定要心中有数，19年考试小编所在的考场，有一半的人大作文没写，全都在前面的数学逻辑推理上浪费了，因为19年整体偏难一些。遇到不会的题一定不要死扣，要学会放弃。考试最后说到底是加法游戏，不是减法游戏。在有限的时间里你加法做的多，你就有优势，切记切记！做好时间管理，严格执行，选择题不会就蒙呗，还会有一定的正确率，作文没写，分肯定就没了，如果都会请自动忽略。 管理联考总结来说：抓方向、理脉络、知识点总结、复习整理。管理学联考复习的时候我先把16年-18年的真题留下来不做，先做往年的真题，通过做真题了解考试的题型、知识点，抓住方向，认清自己的弱项，把过去遗忘的知识再拾起来。这个过程很简单，2套真题足以。再对每种类型的题有了一个基本的认识了解后，按照每种题型把历年题做一遍，这一遍的目的主要是捡拾知识点，理清做题脉络。 管理学联考的试卷内容与题型结构： 一、数学基础，75分，有以下两种题型: 1. 问题求解15小题，每小题3分，共45分 2. 条件充分性判断10小题，每小题3分，共30分 二、逻辑推理，30小题，每小题2分，共60分 三、写作，2小题，其中论证有效性分析30分，论说文35分，共65分 在上述过程结束后，就拿真题模拟考试，之前留的16年-18年的真题，抽三个整块的时间把按考场要求做一遍（3个小时），这个过程主要是能对自己有个清楚的认识，准确把握住自己弱项和考试时间管理。小编模拟的时候只把数学和逻辑推理部分过了一遍，写作的部分简单看了下真题后面的答案，有了做题思路后在网上找了些模板。（Ps：第一次完整的写作是在考场上，差点没写完。。。，还是不要学我，理工科毕业的我内心还是挺拒绝写作的，所以就没好好练习） 第一遍真题统一都做完以后，开始过第二遍。因为第一遍过得时候，肯定是一边看答案，一边做题，捡拾遗忘的知识点。第二遍做的目的就是练准确率和速度了，别看答案，把真题做一遍，然后对答案，清楚分析每种类型的题自己最低限的准确率是多少，最高准确率是多少，自己能考分数的区间要有个清楚的认识。然后再做第三遍，查缺补漏。 小编一共一个多月的复习时间，时间充分利用也就只做了三遍历年联考真题，因为还要留一半的时间给英语。说实话，英语是我比较没底的，在大一过了四、六级之后几乎再也没
郑州大学交通运输工程系导师简介 奥村运明，男，博士，1965年1月生，教授、日本注册建筑师，日本土木工程学会会员、日本地质工程学会会员，日本长崎县土质学会理事、日本法院选定翻译。 在日本多年从事岩土工程方面的工作，特别是在地质灾害治理方面有多年的实际工作经验。回国后，利用这些理论知识和经验，以数字图像技术及虚拟仪器为技术核心，开发了数字图像技术在土木工程应用方面的无损检查仪器，又利用虚拟仪器技术为关键技术，开发出击音饰面墙检测仪、结构物加速度检测仪及锤击感应仪、智能压路机等。 董新平，男，1970年5月出生，河南淇县人。1997年于西南交通大学获岩土工程专业硕士学位，1997年至2003年工作于中铁隧道集团，2006年于同济大学获道路与铁道工程博士学位，随后进入郑州大学工作。 现承担郑州大学交通工程系《工程项目管理》、《工程项目管理概论》、《隧道与地下工程施工》等课程的教学任务，主要研究方向为隧道与地下工程。出版学术专著1部，学术论文20余篇，专利1项，软件著作权1项，获省部级科学进步奖2项，市厅级科学进步奖4项。 李清富，男，汉族，1966年10月出生，河南林州人。1987年毕业于郑州工学院，1989年获郑州工学院水工结构专业硕士学位，1993年获大连理工大学结构工程专业博士学位，1993－1995年在清华大学土木系博士后流动站从事研究工作（博士后），1995年7月至今在郑州大学水利与环境学院从事教学和科研；1995年破格晋升副教授，1999年破格晋升教授，现任郑州大学水利与环境学院交通系系主任，同时兼任全国结构可靠度委员会委员、九三学社河南省委常委、九三学社郑州大学主委，曾任第八、第九届省政协委员、省人民检察院人民监督员、特约检察员、省人民政府纠风办行风政风评议代表督察员、省安全生产专家组成员。 王复明，男，博士，教授，长期从事交通运输和水利等领域的教学与科研工作，先后主持河南省杰出青年科学基金、河南省高校创新人才工程培养计划、国家自然科学基金以及其他各类项目20多项，出版学术著作2部，发表论文120余篇。曾获国家科技进步二等奖和多项省级科技进步奖等。获河南省优秀中青年骨干教师、河南省跨世纪学术技术带头人、河南省高校创新人才培养对象、河南省“555”人才工程省级人选、郑州市青年科技专家、郑州大学教学优秀奖以及九三学社全国优秀社员、河南省优秀社员等多项荣誉称号。 1987年6月毕业与大连理工大学，获工学博士学位。1987年至今在郑州大学（原郑州工学院）任教。1991年3月-1993年4月在美国德克萨斯A&M大学做博士后研究，参加美国战略性公路研究计划（SHRP）。1996年负责组建河南省道路检测工程技术研究中心，任中心主任。2008年负责组建重大基础设施安全维护河南省工程实验室。2001年任郑州大学水利与环境学院院长。主要研究方向：水利与交通基础设施安全检测与快速修复。王复明教授留美回国十七年来，脚踏实地，艰苦创业，全身心投入到我国高速公路、桥梁、隧道、堤防、大坝等重大基础设施安全检测与快速修复关键技术研究与推广，解决了工程安全领域多项技术难题，成果在国内得到广泛应用。王复明教授主持完成国家和省部重点科研项目12项、重点工程科技项目60余项。1990年获中国青年科技奖，1996年获国家杰出青年科学基金，1997年享受国务院政府特殊津贴，并入选国家级“百千万人才工程”，1998年被评为国家有突出贡献中青年专家，2001年被评为河南省科技功臣、全国优秀科技工作者，2003年获全国优秀留学人员成就奖，2005年获首届华侨华人专业人士杰出创业奖，2008年被评为“中原学者”，其带领的工程安全学术团队被评为“河南省创新型科技团队”。2009年被评为国务院学位委员会第六届学科评议组水利工程学科组成员。2011年被评为河南省“十一五”优秀科技创新人才。
旅游管理专业的大学生自我介绍 我叫好范文，专业旅游管理。我是一个性格开朗，充满自信的阳光女孩。开朗的性格使我充满活力，善于与人交往;从容自信使我勇于挑战自我去尝试学习新的事物。 我即将走完四年的求知之旅，四年充实的大学生活，培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识。 在大学期间我不断地完善自己，提高自身素质。在学好专业课和公共课的基础上，我博览群书，为自己打下了坚实的专业基础。我阅读了大量课外书籍，不断增加新知识，陶冶情操，开拓视野。不仅如此，我经常参加学校举办的英语
角活动，锻炼英语口语能力，也结交了许多外国朋友。 在思想上，我也积极向党组织靠拢，一方面，加强自身的思想道德建设，从思想上武装自己;另一方面，本着为人民服务的宗旨，坚持帮助他人，服务社会，以党员的要求严格要求自己。终于在大三开始的时候光荣的加入了中国共产党，并在一年后顺利转正。 在校期间我积极参加学校组织的社团活动，锻炼了一定的沟通组织能力。我曾任**大学公共关系协会干事和**文学社组织部长。由于特别擅长文艺和体育，我曾任系文艺部长、院文艺干事和校舞蹈协会拉丁舞教练，和系足球队拉拉队队长，组织并参加了校内外举办的多场文艺演出活动，和体育比赛活动。也是海口金海岸罗顿大酒店和文华大酒店的婚宴庆典专属舞蹈艺员。 作为应届大学生，我还很稚嫩，但我明白：一个青年人，可以通过不断的学习来完善自己，在实践中证明自己。
我相信，良好的自学能力和不懈的钻研精神一定能使我很快胜任我的工作。 我性格开朗、大方，有较强的沟通组织能力和实际动手能力，善于人际交往。掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。 我是xx信息传播职业技术学院旅游管理专业三年级学生。我叫好范文，今年20岁。 毕业将至，又一个新开始即将来到，等待着我继续努力奋斗、迎接挑战。时光飞梭，将带着童年的梦想、青年的理想离开学校，走上工作岗位。大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。惠于理工大学的浓厚学习、创新氛围，熔融其中四年使我成为一名复合型人才。 在校的主要任务是学习，所以我掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列年级前茅，获得优秀学生奖学金二等、三等
郑州大学旅游管理学院 招生专业介绍 1.旅游管理 培养目标：以“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的人才培养方针，培养具有一定的综合素质和旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理或旅游企业经营管理工作的高级专门人才。 主要课程：管理学、西方经济学、会计学、财务管理、旅游学概论、旅游心理学、旅游市场营销学、饭店管理、旅行社经营管理、旅游规划与开发、会展管理等。 修业年限：学制四年;授予管理学学士学位 2.市场营销 培养目标：本专业培养熟练掌握现代市场营销学理论和方法，具有市场调查研究、营销战略规划、市场开拓与运作能力和创新精神，适合于政府机构、工商企业、高等院校等部门从事市场开发和营销管理、科研教学等工作的现代高素质复合型人才。 主要课程：管理学、西方经济学、管理信息系统、会计学、统计学、财务管理、市场营销学、经济法、广告学、消费行为学、市场调查与预测、国际市场营销等。 修业年限：学制四年;授予管理学学士学位 郑州大学医学检验系 医学检验 培养目标：培养适应社会主义现代化实际需要的德、智、体全面发展的具有较高文化素质和较大自我发展潜力，有扎实的专业理论知识和较熟练的临床医学检验实际工作技能的高级医学检验医师。 主要课程：医用化学、医用生物学、电子计算机应用、医学统计学、分析化学与仪器分析、生理学、病理学、药理学、诊断学、内科学、寄生虫学、临床微生物学、临床免疫学、临床血液学、临床生物化学、临床检验学。 修业年限：学制五年；授予医学学士学位。
郑州大学药学院 1、药学 培养目标：培养以化学、生物学、基础医学为基础，具备比较系统的药学学科基本理论、基本知识和实验技能，能够通过执业药师资格考试，能够从事药物的研究与开发、生产、检验、流通、使用和管理的医药专门人才。 主要课程：无机化学、有机化学、生物化学、微生物与免疫学、物理化学、药理学、分析化学、药用植物学、生药学、药物化学、天然药物化学、药物分析、药剂学、药事法规、生物药剂学与药代动力学、临床药学、新药新剂型设计、体内药物分析、临床药理。 修业年限：学制四年；授予理学学士学位。 2、药物制剂 培养目标：培养以化学、生物学、基础医学为基础，具有比较系统的药物制剂专业基本理论、基本知识和实验技能，具备从事药物剂型的设计、研究与制备、药物制剂的生产与质量控制等能力，可以在药物研究单位、医药企业、药房、药政管理部门从事药物制剂的研究、生产和管理的药剂学专门人才。 主要课程:物理学、无机化学、高等数学、有机化学、物理化学、药理学、分析化学、工程制图、化工原理、电工学、药物化学、现代色谱分析、药物分析、工业药剂与物理药剂学、药事管理、生物药剂学与药代动力学、高分子辅料、中药制剂专论、制剂工程、制药工艺学、新药新剂型设计、生物制药工艺学。 修业年限：学制四年；授予理学学士学位。 信息管理系 1、信息管理与信息系统 培养目标：侧重培养具有扎实的信息管理基础知识和较强的计算机、网络等信息技术应用能力，能从事信息搜集与加工、信息处理和分析、信息系统开发与应用、信息利用、信息服务、信息产品推广、信息产业宏观管理、电子政务、电子商务等方面工作的复合型人才。 办学特色：本专业多年来积极探索信息技术在信息管理中的应用, 研究信息管理与信息技术的相互交融，在信息资源综合开发利用、信息咨询、企业信息化等方面具有鲜明的办学特色和学术优势。 就业方向：毕业生可在党政机关、企事业单位、信息机构及IT行业、社会团体从事信息管理、信息咨询、信息服务、信息系统构建以及网站建设、数据库建设、办公自动化等方面的工作。
2019-2020年郑州大学公共管理硕士MPA考研复试参考书 及面试问题预测 育明教育大印老师 2019年9月15日 【学长解析】北大人大清华北师大北航南开中山武大复旦等全国280多个公共管理硕士MPA 招生院校复试面试问题越来越趋向于考察热点问题，尤其是政策热点问题，比如产业政策争论、垃圾分类、放管服改革等，所以，大家一定要多看一些热点方面的参考书；此外，北大、人大、南开、中山、武大、西安交大、复旦等名校还时常考察社会研究方法问题。结合以上分析，公共管理硕士MPA考研复试面试参考书如下所示： 《公共管理学》，李国正，首都师范大学出版社，2018年版； 《公共政策分析》，李国正，首都师范大学出版社，2019年版； 《公共管理学：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版； 《公共政策分析：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版； 《社会调查研究方法教程》，袁方，北京大学出版社，2006年版。 目录 一、2019-2020年公共管理硕士MPA考研复试面试真题及考研复试面试参考书笔记 二、2020-2021年公共管理硕士MPA考研面试常见问题及热点总结 三、公共管理硕士MPA考研复习技巧 四、公共管理硕士MPA考研复试笔记答题模板（类似考研英语模板奥~） 具体内容 一、2019-2020年公共管理硕士MPA考研复试面试真题及考研复试面试参考书笔记
中国第三部门面临的各种困境： （1）缺乏独立性和自主活动能力――由政府机构领导。 政府与第三部门关系极其模糊，第三部门往往是政府行政权力的衍生物，缺乏本应有的独立性和自主活动能力。 （2）缺乏资金、人才等组织发展的基本条件。 资金匮乏，已经成为制约中国第三部门发展的头号因素。而人才不足，是因为中国尚缺乏专门的第三部门专业人才培训机制，而且第三部门吸纳了大量政府淘汰的冗员和离退休人员，妨碍了优秀人才进入。 （3）法律法规不健全。 相关的法律法规不健全在一定程度上影响了第三部门的发展。 （4）缺乏对第三部门权威、常规性的监督机制。 由于政府与第三部门的关系模糊，而且相关的法律、法规不健全，中国第三部门在实际运作中不会受到强有力的监督，如此造成的后果是各种违章操作制造了很大的活动空间，增加了社会的交易成本。 （5）公众对第三部门的认同度不高。 对于官办性质浓厚的第三部门组织，中国公众往往将其作为第二政府对待，而对于实力弱小的草根组织，公共往往对其能力持怀疑态度，从而忽视了他们的存在或坚持对他们进行谨慎的评价。 推进中国第三部门发展的对策：（2018年北京大学） （1）政府对第三部门的重新定位 第三部门是承接政府部门社会职能的组织，是公民社会最活跃的公共部门，是在帮助政府治理社会。 （2）政府与第三部门关系明晰化。 中国政府与第三部门之间的关系逐步明确以下几点： ①政府应该承担第三部门发展所需的大部分资金，且财政拨款不应以左右第三部门自身运作为条件； ②政府是第三部门发展的监督者，但监督要依法进行； ③政府不是第三部门的领导者，而是合作者。
大学生职业生涯规划书(旅游管理专业) 根据我对旅游管理出路的理解，大致有以下方向： 无论是任何方向，如果想发展的好，前提是能说一口流利的英语! 旅行社(导游，计调，销售等)、酒店(销售总监，大堂副理等)、旅游国际机场航空公司(航空机票定位员，空中小姐等)、旅游局(公务员)--------要考公务员、旅游景区规划与开发(研究,设计人员)--------压力大、度假村、会展(策划师，销售等)、油轮公司--------英语要求很高，工资不高，但有出国机会、老师、旅游咨询顾问--------好方向之二，但对经验和学历要求非常高、旅游财会--------好方向之三，需要考CPA 根据我的性格特点，我大致倾向与酒店管理。 一直以来，我都生活得无忧无虑，家庭条件谈不上十分宽裕，但是也可以让我衣食无忧，过去的我几乎从不为自己的未来过于担忧，总是觉得就业距离自己太遥远，如今，我已是一个即将步入大二的学生，看到前辈们辛苦的求职经历后，我才知道，未来并非自己想象中的那么一片光明(光明专卖店)，我需要对自己来一次好好的分析。以便于更好的进行自己的职业生涯规划。通过仔细的自我分析，我发现自己爱好广泛，喜欢唱歌，钢琴，与人交流，是一个活泼开朗的女孩，性格乐观向上，责任心强，喜欢探索与创新，很多
事情都有新奇的想法，与人交往时热情大方是我的优点，所以我的人际关系良好，但是我的一个明显的缺点就是做事恒心不够，往往喜欢三分钟热度，所以自己制定的计划往往完成地并不理想(理想专卖店)。 我深知人的性格一旦形成是很难改变的，但是如果想成为新世纪(新世纪专卖店)的人才我们就一定要克服重重困难，发扬自己的优势，改变自己的劣势，所以我下决心改掉自己做事恒心不足的缺点，我发现以前制定计划完不成还有一个问题就是自己的计划太宽泛，难度较大，我从现在开始要从简单的做起，制定计划时先从简单易行的做起，由小到大，慢慢把自己做事的恒心一点一点的积累起来!但是有时单凭自己的努力还是不够的，所以我也会时时注意别人的看法与评价，请老师与同学监督与配合。 XX年统计，全国星级饭店平均客房出租率为% ,全国星级饭店共实现营业收入为亿元,全员劳动生产率为万元/人。目前饭店人力资源的现状是：人力资源供过于求，人才资源供不应求。今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类：一是饭店企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事人力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才;二是随着饭店业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才;三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。我认为我的
收稿日期:2010-04-11 作者简介:张华飞(1981-),男,河南开封人,本科,中共郑州市委政策研究室工作人员,郑州大学公共管理学院硕士研究生。 国际化背景下加快郑州航空港区建设的几点思考 张华飞 (中共郑州市委政策研究室,河南郑州450007) 摘 要:郑州是我国中部重要的城市和主要的交通运输枢纽,建设国际化城市是主动适应世界 经济发展潮流的战略选择,加大对郑州航空港区的规划建设,将能够最大限度地利用全球范围内的资源打造新的经济增长核心,从而推动郑州经济整体高速发展,加快整个城市的国际化进程。 关键词:郑州;航空港建设;问题;对策 中图分类号:F403.3 文献标识码:A 文章编号:1671-6701(2010)03-0094-04 现代社会中,机场已不再是传统意义上运送旅 客和货物的场所,由于其对众多与航空运输相关的行业的吸引力,正日益演化为特色经济活动高度集中的区域,从而成为全球生产和商业活动的重要节点和推动区域经济发展的强力引擎。郑州是我国中部重要的城市和主要的交通运输枢纽,近年来提出了建设现代化、国际化、信息化和生态型、创新型国家区域性中心城市的发展理念,力争用20年到30年的时间,跨入全国先进城市和世界重要城市行列。 一、国外航空港区建设的主要经验和国内航空港区发展的趋势 国际上许多国家和地区己经从战略高度进一步认识到大力推进航空港区经济发展的重要性,并把它作为一种区域经济引擎的模式加以发展。根据产业组合和产业特色分析,世界上发展水平较高的航空港区主要有以航空物流强势发展为代表的孟菲斯模式,以物流商务并重发展为代表的法兰克福模式,以休闲产业为主导的仁川模式和多元化综合性发展的史基浦模式等。其成功经验主要表现在:第一,拥有完善的综合交通网络。完善的综合交通网络是临空经济区发展的基本依托和企业选址时所要考虑的重要因素。只有具备良好的综合交通网络,才能保证空港客流、物流的顺畅流动。发达的航空运输网络也是企业能否以最短时间、最小成本将产品运往全球从而在竞争中取得先机的关键。以德国最大的法兰克福机场为例,其拥有飞往世界及德国各主要城市的空中客运、货运航线和地面交通网,是德国基础设施最好的地区之一。而韩国仁川国际机场合理 的路网布局使得从首都任何一个地方到机场单程时间均在一小时之内。第二,拥有较高的服务水平和服务效率。机场最大的功能就是提供快捷、便利的服务,因此机场之间的竞争实际上就是效率的竞争。机场的服务能力和服务效率也成为企业选址的关键要素之一。被世界航空货运协会评为 最佳货运机场 的美国达拉斯!!!沃思堡机场,提供飞往133个国内目的地和全球36个国际目的地的直飞服务,其良好的区位和服务能力成为多家企业选址该地区的主要因素。法兰克福机场也曾在诸多领域被国际民航组织评为最佳机场。机场较高的服务水平和服务效率为机场周边临空经济的发展提供了不竭动力。第三,拥有卓越的研究环境和舒适的居住环境。卓越的研究环境可为临空经济的发展提供技术和智力支持并吸引诸如产品研发、创意等知识密集型产业。由于港区高级白领人员较多,他们往往对居住、工作地点周围的自然环境要求较高,舒适的居住、工作环境也逐渐成为企业选址考虑的重要因素之一。一些世界知名的国际机场也往往坐落于怡人的自然环境中,如位于永宗岛的韩国仁川航空港,因其海水环绕的优越环境而拥有 水之翼 的美称。第四,大力发展贸易经济和生产性服务业。枢纽机场的区位优势和强连通性使其拥有发展国际贸易的天然优势。从世界上枢纽机场周边经济行为的演进来看,贸易经济成为一条贯穿临空经济发展的主线。而枢纽机场强大的客货集散能力和全球易达性,也使其成为物流、培训、金融、咨询等生产性服务业聚集的最佳场所。如日本名古屋中部机场城、新加坡樟宜机场城 中共郑州市委党校学报2010年第3期(总第105期) Journal o f t he Part y Schoo l of CPC Zhengz houM u nici pa lCo mm i tt ee No .3,2010(Su m,105) 市情省情研究
中山大学旅游学院在职非全日制攻读旅游管理专业硕士 (MTA）招生简章 中山大学由孙中山先生创办，有着一百多年办学传统，是中国南方科学研究、文化学术与人才培养的重镇。作为中国教育部直属高校，通过部省共建，中山大学已经成为一所国内一流、国际知名的现代综合性大学。现由广州校区、珠海校区、深圳校区三个校区、五个校园及八家附属医院组成。中山大学正在向世界一流大学迈进，努力成为全球学术重镇。 中山大学是一所包括人文科学、社会科学、自然科学、技术科学、医学和管理科学等在内的多学科综合性大学。在研究生教育方面，共有43个博士授予权一级学科、53个硕士学位授予权一级学科，博士学位授予权覆盖了233个学科专业和领域，硕士学位授权覆盖了279个学科专业和领域(其中外科学与内科学计算至三级学科) ? 学院特色 l 全国首批旅游管理博士学位、旅游管理专业硕士(MTA)学位授予权单位 l 联合国世界旅游组织旅游教育质量(UNWTO TedQual)认证机构 l 国家旅游局中国旅游研究院旅游影响研究基地 l 联合国世界旅游组织(UNWTO)“旅游可持续发展观测点管理与监测中心”依托机构 l 与美、英、法、德等国家的19所国际名校开展研究生短期互访及联合培养项目 l 学院坚持“以学术研究为基础，以实践需求为导向”的办学理念，致力于将旅游业与新科技结合，发展新兴现代服务业，高标准、国际化，致力于培养“具备领导能力的旅游及相关行业中高层管理人才及研究型专业人才” 师资队伍实力雄厚学院100%的专业教师具有博士学位，75%具有海外研修的经历。教师教学经验丰富,科研和实践能力强，本科生、研究生有机会参加科研和实践项目。此外学院还聘任知名业界精英、行业专家担任兼职硕导，对学生的职业生涯进行指导。 科研成果丰硕突出旅游学院致力于引领国内旅游研究发展，多年来学院承担国家级课题、高质量论文发表数量及其引用率一直居国内同类机构首位。截止2014年5月，旅游学院承担的科研课题总数共计225项，其中纵向课题96项，横向课题129项。学院成立以来共举办各类学术会议25次，其中19次为国际会议，与会者均来自多个国家和地区，与会人数总计超过3000人次。 国际合作广泛深入学院目前已经与美国、英国、日本、法国、德国和西班牙等19个国家和地区的国际知名院校建立了教师互访与学生交换等方面合作项目，常年聘请外籍教师来学院开办专业前沿讲座与座谈会，并选派优秀学生参加大型国际学术会议。 ? 项目简介
郑州大学第八届挑战杯创业计划大赛 公共管理学院top point团队成员简介 郭燕斌，女，中共党员。本科阶段在南阳理工学院学习，曾担任院系体育部部长、班长等职；现在郑州大学公共管理学院学习，2013级马克思主义哲学硕士研究生，担任院系调研部副部长。 2010年5月荣获南阳理工学院优秀团干；2010年9月荣获南阳理工学院“三好学生”；2010年--2011学年荣获国家励志奖学金；2011年11月荣获南阳理工学院“优秀学生干部”；2011年--2012学年荣获国家励志奖学金；2012年5月参加郑州大学首届研究生“金点子”创业计划大赛，荣获一等奖。参加郑州大学第六届挑战杯创业计划大赛，荣获该大赛三等奖。2012年6月荣获南阳理工学院“优秀共产党员”；2012年9月参加关于《地方政府在产业集群演进中的作用研究》的科学技术成果研究，得到河南省科学技术厅的认可，获得科学技术成果鉴定证书。2012年--2013学年荣获国际励志奖学金；2012年11月参加北京国际长走大会志愿者服务工作，获得志愿者服务证书。2013年6月参加国家社科基金重大项目样本调查暨“社会发展与社会建设”（2012年度河南）社会调研，荣获社会管理河南省协同创新中心优秀调研员。2013年6月荣获河南省优秀应届毕业生。 母延雪，女，中共党员。本科阶段就读于辽宁科技大学，曾担任院系班级辅导员、学习委员、社团部长。现就读于郑州大学公共管理学院，2013级马克思主义哲学硕士研究生，担任班级副班长。
2009年荣获辽宁科技大学校优秀学生干部，校三等奖学金，校营销沙龙社团优秀会员，校用友杯ERP沙盘大赛二等奖。2010年荣获辽宁科技大学校三好学生，校三等奖学金，担任校营销沙龙社团策划部部长，辽宁科技大学金蝶杯创业大赛二等奖。2011年--2012年荣获辽宁科技大学校二等奖学金，辽宁科技大学第7届科研项目训练大赛三等奖，发表省级刊物论文一篇。2013年辽宁科技大学校优秀毕业生。 高欣，男，中共党员。现为郑州大学公共管理学院2010级行政管理专业的学生，曾担任公共管理学院团委学生会副主席一职。2012年5月参加郑州大学首届研究生“金点子”创业计划大赛，荣获一等奖；参加郑州大学第六届挑战杯创业计划大赛，荣获该大赛三等奖，同时也被评为郑州大学优秀青年志愿者。2012年7月组织参与郑州大学公共管理学院2012年赴商丘“三下乡”暑期社会实践活动和郑州大学公共管理学院2012年“扬帆”暑期社会实践活动（包括支教），该团队荣获河南省优秀社会实践服务团队。2012年9月参加关于《地方政府在产业集群演进中的作用研究》的科学技术成果研究，得到河南省科学技术厅的认可，获得科学技术成果鉴定证书。2012年10月被评为郑州大学优秀学生干部、郑州大学社会服务先进个人、郑州大学三等奖学金。2012年11月参加北京国际长走大会志愿者服务工作，获得志愿者服务证书。2013年3月文章发表：在“时代报告”杂志社（三篇）、网络导报*在线教育（一篇）、赤子杂志社（一
旅游管理专业的大学生自我介绍 第一篇：旅游管理专业的大学生自我介绍 我叫好范文，专业旅游管理。我是一个性格开朗，充满自信的阳光女孩。开朗的性格使我充满活力，善于与人交往;从容自信使我勇于挑战自我去尝试学习新的事物。 我即将走完四年的求知之旅，四年充实的大学生活，培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取(好：的身高和出众的球技，使我登上球场后，成为系篮球队主力小前锋，与队友一起挥汗，品味胜利。文武兼备，则是我大学生活的一重要感悟。此外，在担任班团支书和辅导员助理期间积极，为同学服务，表现出色，贡献卓越荣，获校级优秀学生干部称号。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，怀着饱满的热情、坚韧的性格、勤奋的态度，等待着我的是机遇与挑战!抓住这个机会，为单位尽自己绵薄之力。 第四篇：旅游管理专业毕业生的自我介绍 我叫好范文，专业旅游管理。我是一个性格开朗，充满自信的阳光女孩。开朗的性格使我充满活力，善于与人交往；从容自信使我勇于挑战自我去尝试学习新的事物。 在大学期间我不断地完善自己，提高自身素质。在学好专业课和公共课的基础上，我博览群书，为自己打下了坚实的专业基础。我阅读了大量课外书籍，不断增加新知识，陶冶情操，开拓
视野。不仅如此，我经常参加学校举办的英语角活动，锻炼英语口语能力，也结交了许多外国朋友。 在校期间我积极参加学校组织的社团活动，锻炼了一定的沟通组织能力。我曾任**大学公共关系协会干事和**文学社组织部长。由于特别擅长文艺和体育，我曾任系文艺部长、院文艺干事和校舞蹈协会拉丁舞教练，和系足球队拉拉队队长，组织并参加了校内外举办的多场文艺演出活动，和体育比赛活动。也是海口金海岸罗顿大酒店和文华大酒店的婚宴庆典专属舞蹈艺员。 在校期间我还积极参加社会实践活动，提高我的社会适应能力，扩展我的知识面。由于在**大学公共关系协会受过礼仪培训，我参加了多家公司开业庆典的礼仪接待工作，做过汽车展销模特。 我性格开朗、大方，有较强的沟通组织能力和实际动手能力，善于人际交往。掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。 第五篇：旅游管理专业学生的自我介绍 关于旅游管理专业的学生自我介绍哪里找呢？好范文就为大家提供了以下这一份优秀的自我介绍范文，仅供大家来参考一下。 我是武汉信息传播职业技术学院旅游管理专业三年级学生。毕业将至，又一个新开始即将来到，等待着我继续努力奋斗、迎接挑战。时光飞梭，将带着童年的梦想、青年的理想离开学校，
郑州大学在河南地区理科录取分数线 河南- 理科最低分最高分平均分录取批次录取线差？2010年-- 625 575 提前批0 2010年-- 611 582 第一批30 2010年-- 602 523 第二批23 2010年-- 565 475 第三批31 2009年-- 649 590 第一批23 2009年-- 587 543 第二批23 2009年-- 563 497 第三批21 2008年-- 657 586 第一批23 2008年-- 582 536 第二批19 2008年-- 554 498 第三批18 2007年-- 663 612 第一批16 2007年-- 645 578 第二批25 2007年-- 599 536 第三批12 2006年-- 598 566 第二批18 2006年-- 656 609 第一批19 2006年-- 601 534 第三批9 2005年-- 654 -- 第二批0 6000郑州大学 37数学类66 38英语34 3A日语34 3B物理学类24 40电子信息科学与技术32 41测控技术与仪器34 42电子科学与技术46 44化学（含应用化学）123 45生物技术52 46生物工程50 47机械工程及自动化196 48工业设计36
49自动化110 4A电气工程及其自动化88 4B生物医药工程48 4C计算机科学与技术40 50电子信息工程29 51通信工程35 52软件工程58 54材料科学与工程175 55材料化学42 56包装工程18 57化学工程与工艺60 58制药工程26 59工程装备与控制工程62 5A热能与动力学工程56 5B安全工程（系统安方面）42 5C环境科学28 60土木工程96 61建筑环境与设备工程22 62交通工程28 63水利水电工程56 64环境工程46 65给水排水工程32 66地理信息系统30 67水文与水资源工程26 68道路桥梁与渡河工程30 69建筑学（学制五年）20 6A城市规划（学制五年）20 6B艺术设计（环境艺术设计方向）30 6C工业工程47 70工程管理45 71物流管理50 72电子商务52 73工程力学46 74安全工程（设备与结构安全方向）42 75预防医学（学制五年）56 77临床医学（学制五年）159 78医学影像学（学制五年）21 79医学检测（学制五年）33 7A口腔医学（学制五年）33 7B药学52 7C药物制剂50 80行政管理17 81法学20 82经济学9
2019郑州大学行政管理考研复习备考指南 >>>>行政管理学专业介绍 郑大率先在1986年在全国开办行政管理学本科专业，1993年又获得行政管理学硕士学位授予权，这是当时全国较早的，也是河南省最早的行政管理学硕士点。本专业导师队伍政治素质过硬，学术功底扎实、眼光敏锐、思想活跃、勇于创新，近年来承担了多项国家社科基金重点项目、国家社科基金规划项目、教育部和省级科研项目。本专业现有公共组织与人力资源管理、经济行政管理、公共政策分析、行政发展与改革等4个稳定的研究方向。培养目标：本专业培养具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识，能在党政机关、企事业单位、社会团体从事管理及科研工作的中高级专门人才。主要课程：管理学原理、行政管理学、政治学原理、中外政治思想史、中国行政制度史、比较政府体制、社会学概论、政策科学概论、行政法学、当代中国政府、中国公共政策、人力资源开发与管理、管理心理学、、财政学。修业年限三年。 行政管理学导师主要有：郑志龙（公共管理学院院长）、霍海燕（主攻公共政策，为人治学比较严谨）、杨朝聚、高卫星（副院长，为人做事比较认真负责任）、赵平安、贺永方（公共管理学院前任院长） >>>>郑大行政管理考研重点 754公共管理学 郑大尚研教育建议可以先看徐国华《管理学》，这本书还是比较经典，也是重点，跨考的可以先看管理学这本书，然后复习郑志龙的《行政管理学》，而陈振明《公共管理学》这一本近几年基本上没有考，所以可以放到最后。
817政治学基础 《政治学基础》和《政治学原理》这两本书无先后顺序，都是重点。往年真题很重要，会重复很多。另外就是咱们的模拟题集锦，大家可以看一下，基本上很多题都是里面的。 教材是基础，往年真题和重点是王道。希望各位学弟学妹好好复习。 郑州大学行政管理考研2011-2018复试分数线
【旅游行业】中山大学管理学院旅游管理专业硕博连读研究生培养方案
中山大学管理学院旅游管理专业硕博连读研究生培养方案 一、培养目标 本专业培养德、智、体全面发展的旅游管理方面的高级专门人才。要求学生进一步学习与掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，热爱祖国，遵纪守法，品德良好；在本学科及相关学科上掌握坚实宽广的基础理论与系统深入的专门知识，至少熟悉一门外语，熟练掌握计算机的使用，具有独立从事科学研究和高校教学工作能力；具有健康的身体和良好的心理素质；毕业后，能胜任高等院校、科研单位、旅游企业、政府旅游管理部门的教学、科研和管理工作，能为我国现代市场经济建设作出积极的贡献。 二、研究方向 1．旅游企业管理 2．旅游营销 3．旅游者行为与旅游市场营销 4．旅游规划与管理 三、招生对象 按中山大学《学位与研究生教育工作手册》的规定要求。 四、学习年限 学制5年，按中山大学《学位与研究生教育工作手册》及五年制培养相关条例的规定执行。 五、课程设置
六、培养方式 按中山大学《学位与研究生教育工作手册》及中山大学研究生院（2003）3号“中山大学研究生硕博连读试行办法”的规定执行。 七、考试方式 按中山大学《学位与研究生教育工作手册》及中山大学研究生院（2003）3号“中山大学研究生硕博连读试行办法”的规定执行。 八、学位论文
按中山大学《学位与研究生教育工作手册》及中山大学研究生院（2003）3号“中山大学研究生硕博连读试行办法”的规定执行。 九、答辩和学位授予 按中山大学《学位与研究生教育工作手册》及中山大学研究生院（2003）3号“中山大学研究生硕博连读试行办法”的规定执行。 十、主要参考书目十、参考文献 1.汪纯孝，蔡浩然. 服务营销与服务质量管理. 中山大学出版社.1996 2.汪纯孝，岑成德，朱沆等. 服务性企业整体质量管理. 中山大学出版社.1999 3.汪纯孝，谢礼珊，岑成德等. 智力型企业经营管理. 中山大学出版社.2001 4.汪纯孝. 饭店物业投资决策与管理形式. 中山大学出版社.1998 5.汪纯孝. 饭店食品和饮料成本控制. 旅游教育出版社.1990 6.维克多·秘德尔敦. 旅游营销学. 中国旅游出版社. 2001 7.威廉·瑟厄波德（主编）. 全球旅游新论. 中国旅游出版社. 2001 8.陈传康等. 区域旅游开发研究. 气象出版社.1992 9.吴必虎.地方旅游开发与管理.科学出版社.2000 10.吴必虎.区域旅游规划原理. 中国旅游出版社.2001 11.魏小安. 旅游发展与管理. 旅游教育出版社.1996 12.保继刚. 旅游开发研究——原理、方法、实践. 科学出版社.1996 13.保继刚等. 旅游地理学. 高等教育出版社.1993 14.俞孔坚.景观：文化、生态和感知.科学出版社.1998 15.吴承照.现代旅游规划设计原理与方法.青岛出版社.1998 16.因特克普等. 旅游度假区综合开发模式. 中国旅游出版社.1993 17.王德刚.现代旅游区开发与经营管理. 青岛出版社.2000 18.魏小安,沈彦蓉.中国旅游饭店业的竞争与发展.广东旅游出版社.1999年 19.国家旅游局人事劳动教育司编.现代旅游饭店管理.中国旅游教育出版社.2002年5月 20.Eddystone C. Nebel III.更有效地管理饭店.湖南科学技术出版社.2002年 21.George E. Belch, Michael A. Belch.广告与促销:整合营销传播展望(上,下).东北财经大学出版 社.2000 22.郭志刚. 社会统计分析方法——SPSS软件应用.中国人民大学出版社.1999 23.大卫﹒R﹒安德森等，《商务与经济统计学精要》，东北财经大学出版社2000年6月第一版。 24.W.W. 丹尼尔，J.C.特勒，《经营管理统计学》，中国商业出版社1984年第一版。 25.贾恩志等，《SPSS for Windows 10.0 科研统计应用》，东南大学出版社2001年5月第一版。 26.黄海等，《SPSS 10.0 for Windows 统计分析》，人民邮电出版社2001年2月第一版。 27.《统计研究》（中国统计学会主办，月刊）。 28.李少华等，《市场调查与数据分析》，经济管理出版社，2001年第一版。 29.纳雷希.K.马尔霍特拉，《市场营销研究：应用导向（第3版）》，电子工业出版社，2002年第一版。 30.Richard A.Johnson 等，《实用多元统计分析》，清华大学出版社，2001年第四版。 31.保罗.海格等，《市场调研：计划、方法与评估》，中国标准出版社，2000年第一版。