营销安全：1.过度营销；2.隐私保护；3.商业秘密；4.安全防范；
市场产品：1.基础概念；2.盈利分析；3.市场策略；4.产品价格；
网站分析：1.网站目标；3.营销导向；3.文案写作；4.客户角度；
具体方法：1.电子邮件；2.搜索引擎；3.免费策略；4.联署计划；
5.博客营销；
6.资源合作；
7.效果监测；
第一篇市场与产品研究
第一章网络营销实战基础概念
1.营销策略：海尔诺基亚（专一）从一到多（坚持）
2.后续销售：喜洋洋与灰太狼（客户角度-长远）
3.网络品牌：饭否，饭统网（垂直搜索网站）搜房网统一形象（重复）
百姓网，巴巴变，篱笆网，丁丁网，爱情公寓
百姓网提供分类信息浏览，发布和电子论坛等服务；巴巴变分为网店空间和个人相册（网络相册）
网站设计——邮件使用——网络广告——论坛使用——PPC竞价
篱笆网是交流平台，采购顾问，消费保障，宣传媒体，销售渠道
丁丁网：本地生活搜索专家，爱情公寓：最爱女生喜爱的温馨交友社区
4.长尾理论20/80定律（小从）
5.网络创意谋生亦谋爱发散跳跃（浸泡）
第二章网络营销赢利
1.网络营销：看上去很美（假的！）
2.网络盈利：办好三件事（真的！）好的产品目标流量能卖东西的网站
3.赢利模式：只有两大类（真的！）简答题
A．卖产品（服务）：产品定位；网络营销手段；竞争壁垒的建立；可延续性和变通性
B. 卖广告：吸引大量廉价流量；吸引商业价值流量；多种渠道推广广告
4.确定时间：从着手开始（真的？）
5.我们创业：蓝海到红海（假的.）红海到蓝海
团队：差不多的人产品：价值+创新心态：用时间考验
资金：必须的准备经验：一定的磨砺资源：团队的前进力
媒体：小撬大的杠杆——做生意，做老板，做事业
第三章网络营销市场策略
1.网上消费行为（学会看统计）
A．目标客户消费特征：CNNIC：https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,
（1）事前详细规划——备忘录
（2）理性选择店家——人多，性价比高
（3）产品询问仔细——回答认真，有耐心
（4）下单有些冲动——相关产品的交叉链接和推荐
（5）退换货不刁蛮——程序到位，流程合理
（6）分享传播上瘾——分享机制，传播途径，再次优惠
2.目标利基市场（学会找空隙）
利基市场——夹缝处生存与大公司或大网站正面冲突是死路一条
Niche market：高度专门化的需求市场，大公司无暇顾及或无法进入的市场
Eg：https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,
3.竞争对手调查（学会用工具）
A．网站业务分析——网站业务流程，线下业务配合（红孩子PK丽家宝贝）
B. 网络营销水平——竞价排名情况，外部链接
C. 网站流量分析——rank，reach，pageviews（alexa：https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,）
D. 网站成熟程度——网站具体年龄，网站更新程度
E．网站规模程度——网站页面数量，网站知名程度
4.同质下异质化（学会换表达）
不在“卖什么”，而在“怎么卖”
第四章产品和价格策略
1.如何发现产品简答题
百度搜索风云榜，百度指数，谷歌趋势
具体产品建议：
A.市场第一个当当网与快书包
B.文化历史传统当当网与孔夫子旧书网
C.专门化垂直化百度百科与嗅事百科
D.市场领先地位拉手网
E.重要的是表达世纪佳缘网与淘男网
F.个人爱好出发QQ与酷口
2.价格策略（无价，有价，零价）
A．无价：产品VS服务
同步是服务，分开是产品
a．做高端或专门服务（中华会计网校：https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,）
b．把服务变成产品（优家网：https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,）
B．有价：目标因素方法
a.aim：利润最大化；占市场份额；企业能存活；树立企业形象；
b.ctor：成本价格；预期利润；资金周转；供需情况；竞争对手；品牌形象
c.定价方法
最保险：成本+预期利润
最简单：小于或等于竞争对手的价格
最大气：全名低价销售
最狠心：精确利润最大
最主观：高端顾问服务
C.零价：免费商业模式
a．免费的世界：网上360安全卫士
b．免费的招数：拆解（1.网络电话：基本免费，增值收费；2.中国制造B2B：买家免费。卖家付费；3.126邮箱：用户免费，客户付费，设备免费，耗材付费；4.新东方：用户免费，企业付费；5.当当网：产品付费，礼物免费）
c.免费的目标：收费
d.免费的风险：失败
第五章能卖东西的网站
1.第一眼让对方看上，网站叫好叫座耐看，网站安全安心省心，体贴关心客户
2.域名的选择
A．自己独立域名
B．域名短小好记
C．域名含关键词
D．以。Com最好
E．域名早定不改
3.网站的目标：SMART原则
Specific——具体，单一
Measurable——可测，定量
Attainable——可达，行动
Relevant——相关，联系
Time-based——期限，改变
4.好的文案是成功的开始：
A．标题
a．快速（亮点，新闻，免费，有图，视频，揭幕）；
b．长度（16—20字为宜，7—10字组成一段）
c．名字（实题明义，第二人称，主谓结构，适当疑问）
B．格式（看着舒服最好）
C．内容
a．文案内容也可以九宫格
b．倒金字塔：用好导语，倒装结构
c．名人，热门事件
d．情感，味道，场景
e．用数字说话，号召行动
5.怎么让用户信任你
A．专业形象
B．他人说话
C．可以验证
D．透明公开
E．退款保证
F．实时在线
第六章电子邮件营销
1.电子邮件营销各种优势
宜家办公家具征集注册用户
目标人群的确定
A．首要目标受众；办公家具采购的主管或办事人员，公司领导决策层
B．次要目标受众：公司白领
C．地域限定:北京，上海，广州
应对策略：（互动广告，直邮广告）
2.垃圾邮件如何具体识别
A．收件人事先没有提出要求或者同意接受的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；
B．收件人无法拒收的电子邮件；
C．隐藏发件人的身份，地址，标题等信息的电子邮件；
D．含有虚假的信息源，发件人，路由等信息的电子邮件；
3.许可邮件用户来源途径
A．基于用户许可；B.用邮件传递信息；C.信息对用户有价值；
1）现有客户
2）邮件列表
3）专业机构
4）传统广告
5）网络广告
PS：分析客户特征，需求爱好，能否分组
4.如何避免成为垃圾邮件（形式）
垃圾邮件的来源——p175
垃圾邮件过滤方法：黑名单；过滤算法；邮件防火墙，使用邮件确认p184—p185
具体方法：
1）检查IP是否进黑名单http://www.anti—https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,
2）邮件内容少含敏感词汇
3）拒绝明显虚构和夸张符号
4）注册流程有退订，有提醒
4.如何避免成为垃圾邮件（内容）
5.如何吸引读者打开邮件
1）跟踪进程邮件；2）营推广邮件；3）客户关怀邮件；
影响打开电子邮件的因素：p188
关键点，发信人，邮件标题
1）发信人正式名称，保持一贯性；
2）标题内容平实，避免广告用语；
3）定期适度一对一发送；
4）邮件内容始终如一；
6.如何评测邮件营销效果
退订率注册转化率邮件送达率邮件打开/阅读率链接点击率直接销售率
https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,邮件营销大师
https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,群发邮件软件
电子邮件营销点睛：
技术：
1）HTML（营销推广）or plain text（跟踪进程）webex（思科），facebook
2）表格布局+css
3）内容标签内部都加css
4）但不要用css对html元素标签定位
用绝对大小（像素）和相对大小（百分比）相结合的表格嵌套方式来定位；
5）几个细节
商务：
1）统一的风格的页眉（页脚）1号店
2）页眉的内容凡客
3）页眉中加时间（定期性邮件）时光周刊
4）页脚：订阅，退订以及其他
第七章搜索引擎优化
1.常见的搜索引擎：百度，谷歌，雅虎，搜狗，搜搜，bing，诱导，https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,，naver，aol
2.搜索引擎利润的来源
宏观：1）电子商务目标用户（网络购物，网上支付）
2）电子商务品牌关键词在百度的关注度突飞猛进（阿里巴巴，当当）
3）网购类关键词在百度的关注度与日俱增
4）海量热点关键词蕴含巨大的商机（网上购物，电商品牌，衬衫，促销信息）
5）竞争日益激烈——广告主逐步增加在百度的推广力度
6）电子商务搜索营销多元化发展——传统行业进军电子商务
7）电子商务搜索营销多元化发展——子行业多点开花
8）激烈竞争环境下的sem策略——整合营销
9）激烈竞争环境下的sem策略——长尾策略，更多关键词全方位覆盖目标人群
10）移动化，人性化，垂直化
口碑网大从点评饭统网爱帮网——垂直化网站
微观：搜索引擎的广告（ppc）
1）了解ppc
Ppc：pay per click 按点击付费
正确地方，正确时机，正确的人面前推出你的广告
2）制作ppc广告
谷歌adwords（关键词广告）——在google内部网页展示
谷歌adsense（广告联盟）——在google网站联盟展示
点击次数：你所投放的广告，被用户看到后点击的次数统计
展示次数：你的广告在google的搜索网络货内容网络中，在不同的时间段中出现的总次数点击率：点击次数/展示次数
总费用：在统计时间段内特定广告系列花费的费用总和
平均每次点击费用：总费用/点击次数
评价每千次展示费用：（总费用/展示费用）*1000 CPM
标题：25个英文字母或12个汉字
内容：35个英文字母或17个汉字（简练，清晰，诱人）
关键词：网站的信息，产品信息，行业信息，消费者的应用，直接使用搜索引擎搜索已有的核心部分关键词，使用搜索引擎的关键字工具
例：键字：
通用词：英语
产品词：英语培训班
机构词：英语培训机构
品牌词：新东方，新航道
人群相关词：过四六级，留学，移民
各种机构：英语辅导，英语口语，学英语
撰写广告语确定着陆页——简练，清晰，诱人
结合：广告标题和文字含关键字；两条广告语，分割测试；一组广告，一组词根——突出号召：免费试用；立刻购买优惠，链接指示url
确定：这个网站是否有我想要？是继续浏览还是立刻离开？
3）优化ppc（报告，工具）
百度火爆地带
观其关键字排名查询工具https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,/keywords/
3.搜索引擎工作原理和使用技巧
1）目录雅虎，ao123
2）排名原理
喜欢将什么网站排在前面？符合用户需求，优秀站点排到前面
网页设计符合搜索引擎的喜好：爬行和抓取（spider robot）——索引（index）——搜索词处理（keywords）——排序（array）
3）高级搜索语法
A．双引号（完全匹配搜索）作用：找到特定关键词的竞争对手
B．减号（过滤搜索）作用：更准确找到需要的东西
C．星号（通配搜索）作用：通过模糊找到清晰的东东
D．Inurl（搜索查询词出现在url中的页面）作用：更准确找到竞争对手
E．I ntitle（页面title中包含关键词的页面）作用：找到最用力的竞争对手
F．Filetype（搜索特定文件格式）
4.选择比努力更重要
针对搜索引擎的域名和关键词策略
1）域名——信任什么样的网站
A．域名历史
B．常及时更新
C．网站内容原创
D．信任度高的网站有链接
2）如何优化？
A．域名的组成（org，edu）
B．关键字域名
C．域名的长度（<=26
D．关键字词频
E．域名的商标（https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,
3）关键词
A．关键词词频：关键字在页面中出现次数
B．关键字密度：关键字词频/网页总词汇量3%-5%
C．辅助关键字：对关键字扩大或缩小的作用
D．关键字表现形式：页面中现实的样式
4）关键词优化——具体原则（百度，google，ppc竞价排名，百度指数）
A．与网站内容相关；
B．搜索次数多，竞争小；
C．主关键词不能太泛
D．是否有商业价值
从分类中找商业价值原则：导航类关键词，交易类关键词，信息类关键词
比竞争对手跑得快：搜索结果数，intitle结果数，竞价结果数，竞价价格数，内页排名数
5.我为搜索引擎打工（网站结构优化）
A．思路：好看pk好用
B．结构：物流and链接
C．U RL：单一（搜索引擎）or多（用户）
D．错误：404+301
1）用户体验——导航
页面收录——结构
权重分配——页面
内部链接——文字
2）物理结构：网站真实目录及文件所存储的位置所决定的结构
扁平结构适合小型网站；树型结构适合大型网站（p235）链接（逻辑）结构：网站内部链接形成的链接的网络图；建立网站导航；建立网站地图（思维导图）；尽量文字导航；网页互相链接；网页离首页最多4次；链接权重均匀平衡；
5．我为搜索引擎打工（具体页面优化）
1.1)网页头部标签（title）
A．网页标题的设计，直接影响页面在搜索结果中的排名
B．每个页面的标题都要不同，并且与页面内容接近；
C．可在标题中设计1-2个关键字，不超过30个中文字
D．标题一般可设计为逆向排列，如页面标题-栏目标题-网站名称
1.2)网页头部标签（keywords）
A．这个标签非常容易被滥用，搜索引擎对此并不重点观察，但对于恶意添加不相关文字，搜索引擎会认为欺诈，将当作弊处理！
建议：正确书写，千万不要堆砌关键词
1.3)网页头部标签（description）
A．描述中出现关键词，与正文内容相关
B．同样遵循简短原则，字符数韩空格在内不要超过200个字符
C．补充在title和keywords中未能充分表述的说明；
2.1）正文关键词——选择，密度
A．关键字的选择
判断页面提供了什么内容，然后判断受众可能使用哪些词来搜索您的页面，并根据这些词创建关键词，站在用户的立场去思考，这是选择关键字的基本原则
B．关键字的密度
强调的关键字或关键词在网页中出现的次数与网页中其他文本内容的比例，最好保持在3%-5%之间
2.2）正文关键词——位置
A．关键字的未知
搜索结构页面点击分配（不同排名，点击不同）
页面靠顶部，左侧，标题，正文前200字和代码结束处200字，是搜索引擎的重点抓取点，也是判断网页与事前设定的关键词是否匹配或者匹配度有多高的重要依据；
用户网页浏览行为研究表明，用户浏览注意力呈“F”型结构，而根据SEO们的研究发现，搜索引擎蜘蛛的浏览注意力呈“E”型结构；
3.1）内部链接
A．站内的页面都要有链接至首页
B．內链回环状有利于spider爬行首页——内页——首页
C．相关联的网页内容要做互链如文章下方的“相关文章”功能
D．相关关键字链接至相关文章
E．记得定期清除无效连接
5.我为搜索引擎打工（外部链接优化）
1）PR：google的网页排序
例：在google中搜索“体育新闻”
搜索引擎工作的简要过程如下：
●针对查询词进行分词——“体育”“新闻”
●根据建立的倒排索引，将同时包含“体育”和“新闻”的文档返回，并根据相关性进行
排序
●这里的相关性主要是基于内容的相关性
●但是会有一些垃圾网页，虽然也包含大量的查询词，但却并非满足用户需要的文档
●因此页面本身的重要性在网页排序中也起着很重要的作用
如何度量网页本身的重要性
互联网上的每一篇html文档除了包含文本，图片，视频等信息外，还包含大量的链接
●Pagerank的提出
Google的创始人之一larry page于1998年提出pagerank
●网页的pagerank值
PR值：取值0-10
Google工具栏https://www.doczj.com/doc/0f17238257.html,
3）好外链
点击流量；单向链接；自发链接；内容相关；锚文字；好的位置；域名权重；导出链接；页面常新；好邻居；
查询外部链接和反向链接
反向链接=外部链接+导出链接
3）反向链接原则：
A．难度越大，价值越高；
B．内容为王，链接为后；
C．位置种类，广泛多种；
D．将锚文字，分散自然；
E．链接增加，平稳持续；
F．质量数量，以质取胜；
4）如何得
A．自己网站；
B．论坛博客；
C．百科问答
D．网摘书签（RSS）
E．分类目录
F．发新闻稿
G．电子杂志
H．线下推广
6.让SEO变成SEM
竞争环境分析：PR，百度收录，外部链接，博客品牌提及数，博客网店连接数，微博活跃数，页面的打开速度，alexe中国排名，页面收录，关键词，主页；
优化元素：页面标题，URL结构，页面主标题，页面副标题，图片，内部链接，页面描述标签
搜索引擎营销“点睛”
黑帽SEO：笼统地说，所有使用作弊手段或可疑手段的，都可以称为黑帽SEO.比如说垃圾链接，隐藏网页，桥页，关键词堆砌等等
白帽SEO：采用SEO的思维，合理优化网站，提高用户体验，合理与其他网站互联，从而使站点在搜索引擎排名提升；
SEO：变中求变，与时俱进
搜索引擎的宗旨：给用户提供有用且相关的信息
关键词堆砌——alta vista
网页级别PR——google
大量垃圾链接——沙盒效应
第十章博客营销
1.博客是什么
博客，是网络日志，你可以在博客上发表个人的思想，同时可以把博客作为营销的平台；
2.博客营销是什么
博客的特性，使其能聚集思想意识形同的人，形成博客群组，群组的传播更具有亲密性，易产生群体意识与情感，获取更多更广泛更有深度的口碑传播；
博客的圈子文化和口碑效应
博客VS其他展示手段
A．博客所发挥的是传递网络营销信宜的作用
B．实际上网络营销信息传递是整个网络营销活动的基础
2.1）博客PK门户网站
博客传播具有更大的自主性，无需直接费用，是最滴成本的推广方式之一
2.2）博客PK供求信息平台
博客：信息量可大可小，表现形式灵活，用中立的观点进行推广，无需借助外力媒体推广
供求信息平台：单纯的广告信息，工整的发布形式及内容，借助公关公司及其他媒体●博客文章并不是简单的广告信息，单纯的广告信息发布在博客上也起不到宣传的效果；
●企业自行操作的，无需借助于公关公司和其他媒体；
2.3）博客PK论坛
（以日历，归档，按主题分类的方式组织文章，可自行分类民主性）PK（按发帖的时间顺序来组织好帖子，但只有版主以上级别才具有权限）
（不用注册就可以回复，通过原始文体可以找到所有主题讨论便捷性）PK（注册可以回复，很难找到曾静发过的帖子）
（通过RSS，blog可以实现信息共享价值性）PK（帖子杂乱）
2.4）博客PK企业网站
博客可以作为企业网站内容的有效补充，也是对企业网站内容的一种转换，使之转换为更适合用户阅读和接受的形式；
3.博客营销的优势
节约费用；提高访问量；潜在目标客户开发；免费获取有价值信息；低成本调研；
4.博客能赚钱吗？
文怡心厨房，对牛乱弹琴，白鸦
怎样进行博客营销
1.纯写作VS为盈利
思考辩论——激情+感性=“愤青”
专业探讨——理性+死板=“专业”
精华收藏——转帖+分享=“小资”
感悟心得——感触+敏锐=“读者”
狗仔八卦——暖仔+雷人=“炒作”
2.个人化VS企业化
凡客的博客（vancl style）google黑板报
●专人负责，坚持写作
●信息传达，扩大受众
●个人观点，企业立场
3.BSP VS 独立化
BSP（blog service provide：博客服务提供商）
省费用（购买主机，虚拟主机），无维护，人流大——专心写作
独立化：买域名，虚拟主机，租服务器
4.推广手段VS监测措施
A．好博名：便于记忆；便于搜索；风格合适；唯一；联想；个性；置顶；准确；覆盖；B．常更新：有频率；排时间；多原创
C．关键词：博客关键词；日记关键词；行分类管理
D．到处逛：回流留言；友情链接；RSS订阅
第十一章论坛营销
1.论坛营销的大困难
●容易被删帖
●帖子很快就“沉”下去
●专业性论坛PK门户性论坛
专业论坛，容群精确，但流量小；门户论坛，浏览巨大，但库户群不精确；
帖子容易被删除的理由：广告意图明显；帖子中添加有网址链接；同IP重复发布；
帖子很快“沉”下去的理由：门户流量大；顶帖和回帖的人太少；帖子除了自己没人顶；
2.论坛营销中好帖子
●软广告
●能互动
●多变形
好帖子该怎们写：帖子有何目的？帖子给谁看？帖子在哪发？是不是要想好回帖的内容？
写好帖子的建议：多看帖子；标题抓流行；内容扣标题；多研究回帖；当论坛是个宝；
第十章博客微博营销
Twitter=微博客=一句话博客
微博秀&签名档，秀出自己
活动宣传好阵地围脖活动平台
大型活动必备工具围脖大屏幕
围裙，帮助企业聚拢：V ANCL粉丝团；长安福特；
企业玩转微博之道：整合=传播力企业官方微博+领导微博+团队微博+员工微博
网络营销与安全总结：
1.如何发掘网站盈利模式并发掘适合网上销售的产品？
2.如何制定网络营销计划并建议以此为导向的网站？（p122—p126）
3.如何吸引更多用户浏览网站并购买？（网络营销手段6章—13章）
4.如何监测网站营销效果？（14章）3点
5.如何进行改进？p453
电商笔记 最佳关键词选择 如何书写标题 1、产品名称，叫什么名字 2、产品功能，有什么作用 3、特征：形状，材质 4、修饰：形容词 确定精确主关键词 关键词延伸： 1、行业：家居百货 2、促销：爆款、活动价、热销、疯抢 3、类型：移动、推拉、伸缩、升降 4、形状：X型、蝶型、翼型、双杆，单杆、方形、圆弧 5、风格：时尚、简约、经典、韩版、欧美，传统 6、形变：折叠、隐形，伸缩 7、材质：进口不锈钢，201 304 8、属性： 9、功能：晒被，晾衣，晒尿布、 关键词的排布 年份/修饰词/+风格+主关键词+功能/材质/卖点 展现次数的影响因素
一、相关性 1、产品类目是否正确 2、产品标题检查现有的产品信息，修改标题有堆砌的关键词的标题 3、主营产品检查公司介绍，多添加主营产品关键词 二、交易因素 1、交易人数达到行业平均水平 服装7个，小商品5个，家居3个 2、达到行业平均水平 服装600元，小商品800元，家居700元 3、交易勋章勋章等级尽量做到AAA以上 4、单个产品好评率查看店铺产品好评低于4.5分以下的产品信息 5、重复采购率搜索下同行的产品信息，了解同行重复采购是多少，然后超过他 推广品牌 1、品质（质量是企业的生命） 2、产品图（一个漂亮的图片能吸收更多客户来点击，从而降低你的推广费用） 3、网销宝推广（数据化的推广能降低你的推广成本，好的产品，好的图片，一定 要有好的推广） 4、培养店铺的自主活动。（利用阿里上的资源——优惠卷，火拼等吸引更多的客户， 提高返单率） 商家越是赢得消费者的信任，消费者也更愿意在每笔订单上花更多的钱。背后 的道理非常的简单：消费者对于电商信任度越高，在交易中愿意花的钱也越多， 愿意冒的风险也越大，消费者的信任不仅可以帮助电商生存下去，而且还可以 给电商带来丰厚的回报，成电商的核心竞争力之一。 为什么有排名，没有转化率？ 排名上去了，店铺出现在买家面胶，但买家还是不一定会选择点击我们的商品，因为商品的
电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题（每空分,共10分） 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家：“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中，有三种不同但有密切关联的网络模式：、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和， 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题（共20题，每题1分） 1、一个诚实守信的人应该做到（） A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟，培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B，C2 C, C，企业内部的电子商务 D,B2B 4、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A：加密与解密的算法是否相同 B：加密与解密的算法是否可逆 C：加密密钥与解密密钥是否相同 D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)
2. [识记]电子商务定义是什么？ 答：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心进行的商务活动。 3. [领会]为什么说电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式？ 4. [识记]学习电子商务时应当把握的方面有哪些？ 答：把握电子和商务两方面内容。 5. [领会]国际组织对电子商务的定义有哪些？ 答：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 6. [领会]电子商务中与Internet有关的技术有哪些？ 答：有tcp|icp协议和isdn（综合业务数字网） 7. [领会]由Internet及相关技术决定的电子商务的特点有哪些？答：数字化和网络外部性 8. [领会]由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有哪些？ 答：集成性、协调性和可拓展性。 9. [领会]电子商务交易过程包括的阶段有哪些？ 答：第一阶段：发布信息第二阶段：签订合同第三阶段：商品接交和资金结算 10. [领会]由交易过程决定的电子商务的特点有哪些？ 答：有普遍性、虚拟性和交互性。
11. [领会]传统商务与电子商务的交易过程有什么区别？ 答： 12. [领会]由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有哪些？ 答：公平竞争、低成本和消费者的顾客价值高。 13. [识记]电子商务降低成本的具体表现有哪些？ 答：1，网络上信息传递的成本低于信件、电话、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。 14. [领会]考察电子商务消费者的顾客价值可以从哪些方面进行？答：1，从网上商店来看，消费者选择多。 2，从消费者来看，适应消费者的特点。 3，从生产流程全过程看来，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某产品 15. [领会]电子商务产生的原因有哪些？ 答：第一，信息网络技术为电子商务奠定了基础。 第二，国际经济交往的客观要求。 第三，市场竞争是催化剂。 16. [识记]电子商务产生的标志是什么？ 答：第一，internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而且不仅仅应用商务的某一项活动。 第二，internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的vasn增值网的大公司。
第一章电子商务安全基础 商务：是经济领域特别是市场经济环境下的一种社会活动，它涉及货品、服务、金融、知识信息等的交易。 电子商务：是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用电子技术加强、加快、扩展、增强、改变了其有关过程的商务。 电子商务主客体关系分为： 1、B2B企业、机构之间 2、B2C企业与消费者之间 3、C2C个人用户之间 4、B2G企业政府之间。 电子商务的技术要素组成： 1、网络 2、应用软件 3、硬件。 电子商务的常见模式： 1、大字报或告示牌模式 2、在线黄页簿模式 3、电脑空间上的小册子模式 4、虚拟百货店模式 5、预定或订购模式 6、广告推销模式。 因特网的优劣势： 1、优势：广袤覆盖及开放结构，由于它是开放结构，许多企业及用户可以按统一的技术标准和较合理的费用连接上网，使网上的主机服务器和终端用户以滚雪球的速度增加，也使其覆盖率增长至几乎无限 2、劣势：因特网的管理松散，网上容难以控制，私密性难以保障，从电子商务等应用看，安全性差也是因特网的又一大缺点。 域网（Intranet）：是由某一企业或机构利用因特网的技术，即因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。 防火墙：是一个介乎域网和因特网其他部分之间的安全服务器。 外域网（Extranet）：用域网同样的办法建立的一个连接相关企业、单位、机构的专用网络。 EDI的信息传输方式：存储-转发。 电子商务的驱动力：1、信息产品硬件制造商2、信息产品软件厂商3、大型网上服务厂商4、银行及金融机构5、大企业6、政府。 电子商务的安全隐患： 1、数据的安全 2、交易的安全。 电子商务系统可能遭受的攻击： 1、系统穿透 2、违反授权原则 3、植入 4、通信监视 5、通信窜扰 6、中断 7、拒绝服务 8、否认 9、病毒。电子商务安全的中心容： 1、商务数据的性 2、完整性 3、商务对象的认证性 4、商务服务的不可否认性 5、商务服务的不可拒绝性 6、访问的控制性等。 产生电子商务安全威胁的原因： 1、internet在安全方面的缺陷 2、Internet的安全漏洞 3、TCP/IP协议极其不安全性 4、E-mail，Telnet及网页的不安全性。
电子商务学习笔记 过五关斩六将，终于杀入东莞市金状元网络科技有限公司，一个多月的培训与实习，着实耗费精力，不过，一分耕耘一分收获，期待我从“丑小鸭”华丽转身为“白天鹅”吧。现在将这些日子学习的知识整理出来，以供分享与交流。 首先，我们要知道什么叫电子商务。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 目前，国内的电子商务模式主要有：B2B，B2C，C2C B2B（Business-to-B usiness，B to B）是指企业对企业之间的营销关系。电子商务只是现代B2B的一种具体主要的表现形式。就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据中国电子商务研究中心发布《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2012年，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。 中国目前比较出名的B2B网站有： 阿里巴巴:马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站 环球资源:以小礼品和电子产品为优势,是目前亚洲知名的电子商务平台 慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台 生意宝：由网盛生意宝携手国内近千家行业网站共建的“行业网站联盟”，是基于行业网站联盟的电子商务门户及生意搜索平台 中国制造网:最资深的全球采购网，它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持 B2C（Business-to-Consu mer，B to C）一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，比较知
第一章电子商务基础知识习题1、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 1) 电子商务就是建立网站 2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这是行内对电子商务的比较常见的表述。 (1分) 对错 3、涉及经贸的电子化管理属于哪个范畴 (1分) G2C B2C B2G B2B 4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是(1分) 改变了市场结构改变了人们的社会地位改变了市场的准入条件促进经济全球化的发展 5、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪些说法是正确的 (2分) 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息电
子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 6、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式电子商务就是建立网站电子商务就是在Internet上从事的商务活动电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 7、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一概念的不足之处是 1) 没有说明电子化的含义 2) 没有交待采用何种技术手段或工具 3) 没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象4) 没有说明电子商务是一种贸易活动 8、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括 (1分)P3 覆盖面窄，只限于区域市场全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力减少运营成本，显着降低收费 9、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 1) 错 2) 对 10、电子商务是基于（）这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网的。 (1分) 窄带网局域网互联网宽带网 11、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是 (1分) 电子商务改变了人们的社会地位
学习好资料欢迎下载 合肥师范学院 经济与管理学院读书笔记 （2013 ～ 2014 学年第 2 学期） 班级11 级人力资姓名吴浩荣学号1105421064 源管理 2班 书名走出电商困局作者黄若 出版社与版本东方出版社课程名称电子商务 《走出电商困局》是上年度最畅销管理书籍《我看电商》作者黄若的最新力作，意在深度剖析电 商行业发展，破解电商困局。经历过 10 年超常规的快速增长，电商行业即将进入较为平稳的发展期。 多年来这个行业不断融资不断烧钱却大多无法盈利的怪圈怎样突破？在很多企业面临估值下跌，资金吃紧，用户流失的关键节点，怎样从零售经营的细节入手构建核心竞争力？ 当人口红利逐渐褪去，“蛋糕”再也做不大了，GDP 不再高歌猛进，投资回报日益低迷，“跑马圈地”的时代一去不返的时候，电商的出路又究竟在哪里？本书是作者多年来涉足零售、电商和投 资行业的感想、体会与分享。作为中国连锁零售业及电子商务领域的领军人物，历经现代连锁零售业 的蓬勃发展，从跨国巨头到内资民营企业，从开创天猫时代到引领当当成功上市，从电商行业到投资 行业，其中作为实践者作者有很多的感悟、收获和体验与电商业者分享。 过去十几年，借助国内经济高速发展的强劲势头与个人消费的时代红利，中国零售及电子商务行 业取得了长足进步。消费力上升，中产阶层快速形成，庞大的市场规模吸引着来自全球的商家，自此 我们进入一个商业、服务业快速发展的年代。无论是线下连锁或线上团购，每年几十万的零售体量均 以两位数的增幅大步向前迈进。当狂热渐退，稳健发展逐步取代高速扩张，我们开始质疑圈地式的运 动产物之下是否有足够的产出？为什么那么多的企业空有规模没有利润？为什么那么多的企业间模 式雷同，价格战不断？我们又能不能以更加理性、更为精细化的管理思维，去实现从零售大国到零售 强国的跨越？ 电商公司主要有两种商业模式。一种是买卖式，一种叫平台式。两种的盈利模式是不一样的。买 卖式挣的是买和卖之间的差价，即通过对商品的把控，选对商品，买的便宜，货源又组织得当，通过 经营能力和运作效率的提升赚取利润。而平台式怎么盈利？平台赚的是流量的利润，其核心就是卖流量。我有本事把消费者汇集到这个平台来，吸引消费者购买，而我赚取租金、广告费等。所以说，买 卖式赚的是流通效率的钱，其对经营的要求、供应链的把控、内部管理效率的要求都要大于平台式。 那么，我们从用户的角度来看两种模式。以我为例，假如我想买一件衬衫，我可以上淘宝， 也可以上京东、凡客、天猫等。而我希望以最快的速度在线买到质量有保证的衬衫。我没有时间去“淘”，
电子商务员技能鉴定试题:电子商务安全基础知识和基本操作 第四章电子商务安全基础知识和基本操作 一、判断题 1、从电子商务的结构来看，支付网关属于网络平台。 2、电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上上信息资源。 3、在公钥加密系统中，用公开密钥加密的密文要用秘密密钥来解密，但反过来就不行。 4、防火墙的作用是防止火灾蔓延。 5、密钥的位数越长，保密性能就越好。 6、认证中心的作用是发放和管理用户的数字证书。 7、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。 8、SET协议主要是保障电子邮件的安全。 9、数字证书的格式可根据具体情况来自定。 10、数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。 11、品牌认证中心负责对一些有名的商品品牌颁发有关证书。 12、数字签名中用Hash函数加密原信息生成的数字摘要是可以解密的。 13、在数字信封中，发送方使用发送方的私钥来加密会话密钥。 二、单选题 1、计算机网络系统的安全威胁不包括以下哪种类型__________。 A、黑客攻击 B、网络内部的安全威胁 C、病毒攻击 D、自然灾害 2、下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施________。 A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施 3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同 4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、 证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名 5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。 A、接收方私钥 B、发送方公钥 C、接收方公钥 D、发送方私钥 6、数字签名是解决__________问题的方法。A、未经授权擅自访问网络 B、数据被泄或篡改 C、冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种 7、数据摘要可用于验证通过网络传输收到的文件是否是原始的，未被篡改的文件原文，产生数据摘要采用__________算法。 A、Hash B、DES C、RSA D、PIN 8、在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密，是因为 __________。 A、对称加密技术落后 B、加密技术不成熟 C、密钥难以管理 D、人们不了解 9、DES是一个__________加密算法标准。A、非对称 B、对称 C、PGP D、SSL 10、利用电子商务进行网上交易，通过__________方式保证信息的收发各方都
电子商务读书心得 在之前的电子商务导论课中，我对电子商务没有深入的认识，只局限于对淘宝的理解，而上了电子商务专业课，我对电子商务有了进一步的理解。为了更好的学习这门课，通过网上查找资料和看专业课本书我做了一些读书笔记。 通过网上资料我发现。电子商务是一个电子化购买与出售货物、服务和信息的过程。进入21世纪以来，电子商务的应用跨入了一个崭新的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术，创造了以Web为基础的全新商业模式，改变了商业伙伴之间的合作方式，因此，电子商务又绝不仅仅是购买和销售，它同时也是一种电子化的沟通、合作和信息传递途径。 通过《电子商务概论基础与应用陈晴光主编》这本书的学习，我了解到电子商务的定义是：电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现在信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务与知识产权贸易。并且书中按知识结构特征及其内在联系分为电子商务概述、电子商务模型、电子商务支持服务和电子商务应用四大板块，主要内容包括电子商务概述、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、新型电子商务模式（如B2F、B282C等）、移动电子商务、电子商务网站规划与维护、电子商务安全、电子货币与网络支付、电子商务物流配送与管理、网络营销、电子商务策划，在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知识点的应用案例、研讨专题等。这本书中的专业知识和实践经验完美的结合在一起，让我对电子商务有了深入的理解。 在对电子商务有了初步理解的情况下，我们开始了第一次电子商务讨论课。第一次的讨论课主要是关于企业惯例的电子商务解决方案。首先我们要了解企业惯例的含义。企业惯例，是组织内部共同形成的各种各样的行为和规范——可以这样说，是一个习惯性指导系统。它们往往通过给新员工示范规则来交流、传递信息。正因为这样，它们才能真正成为独一无二、区别于其它组织的公司。这正是罗?郭士纳提出的：虽然一个公司可能会用与其它组织相似的描述，但实际操作过程中它们是不同的，因为人们遵守的是直觉设定的潜规则。有企业的地方就有企业惯例，因为在公司中每个类型的工作从制定策略，到执行流程，从运用技术，到政策的运用、领导员工的奖惩制度等等，都存在自己的企
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
2011年助理电子商务考试安全基础知识习题及答案 1 (多选) 电子商务安全立法与电子商务应用的(ABC)有关,基本上不属于技术上的系统设计问题。P76 A.环境 B.人员素质 C.社会 D.政治环境 2 (单选) (D )就是对电子商务犯罪的约束,它就是利用国家机器,通过安全立法,体现与犯罪斗争的国家意志。P76 A.硬件安全立法 B.软件安全立法 C.电子商务系统运行安全立法 D.电子商务安全立法 3 (单选) 硬件安全就是指保护计算机系统硬件(包括外部设备)的安全,保证其自身的( B)与为系统提供基本安全机制。P76 A.安全性 B.可靠 C.实用性 D.方便性 4 (多选) 新《刑法》有关计算机犯罪的规定,就是惩处计算机犯罪最有力的武器与最基本的依据,其犯罪内容具体表现有(ABCD )。P79 A.非法侵入计算机信息系统 B.破坏计算机信息系统功能 C.破坏计算机信息系统数据、应用程序 D.制作、传播计算机破坏性程序 5 (单选) 我国的新刑法确定了计算机犯罪( A)种主要形式。P79 A.五 B.六 C.七 D.八 6(单选) 对计算机病毒与危害社会公共安全的其她有害数据的防治研究工作,由(C )归口管理。”P78 A.信息产业部 B.国务院 C.公安部 D.政府 7 (单选) 1994年2月18日,我国颁布了( B),这就是我国的第一个计算机安全法规,就是我国计算机安全工作的总体纲领。P76 A.《计算机信息管理办法》 B.《中华人民共与国计算机信息系统安全保护条例》 C.《计算机信息系统网络国际联网安全管理办法》 D.《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》 8 (多选) 计算机安全通常表现在哪几个方面:( AB)。P76 A.对计算机系统的安全保护
自考电子商务实践笔记总结 自考笔记2009-11-02 14:31:32 阅读274 评论0 字号：大中小订阅 电子商务实践考试历年以考点细为主，希望各位考生把握细微之处，重点复习。 注：2010年4月考试教材，新版《电子商务实践》课本已更改为《电子商务理论与实践》，课程编码不变。具体封面和作者可点击查看 以下总结已经不能适用自考，以下资料仅作学习使用。最新资料在开发中，请大家随时留意。 电子商务实践（自考本科段） 第一章概论 1.电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。从广义的角度看，数字商务是指人们应用先进的电子手段来从事商务活动。 2.电子商务按交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业间的电子商务，企业与政府间的电子商务。 3.按电子商务交易所涉及的商品分类：间接电子商务；直接电子商务。 4.从应用和功能方面来看可以把电子商务分为三个层次：展示show，交易sale，服务server. 5.参与电子商务的企业必须面对的三个要素：1企业自身内部管理的现代化和计算机化以及业务操作电子化2企业的计算机网络基础设施和开展电子商务活动所依赖的网络连接3企业要建立开展电子商务业务的应用系统。 6.电子商务的功能：1广告宣传2咨询洽谈3网上订购4网上支付5电子帐户6服务传递7意见征询8交易管理。 7.电子商务的特点：1电子商务的结构性特点2动态特点3社会特点4层次特点，一般，国内，国际5网上购物和商品特点。 8.由于网上购物的特点，适宜网上销售的商品的特征：1具有独特性的商品网上好销2需要性价比较，但试用不重要的商品3消费者出于便利购买的商品4便于展示销售的商品5能在网上电子化传递的商品6可以在网上详细说明得服务。 9.电子商务带来的影响：对商业销售的影响，对企业内部的影响：a企业内部信息系统必须集成到互联网b 企业之间联系成本降低c企业与消费者联系d对市场模型的影响。 对消费者的影响 对金融机构的影响：a对安全性要求提高b与支付有关的集成问题。 对政府机构的影响：a政府业务转型b政府的政策导向c政府担任CA。 对社会经济的影响：促进全球经济的发展；促进知识经济的发展；产生了新兴行业。 对人类工作和生活方式的影响：信息传播方面；生活方式方面；办公方式方面；人们消费方式方面；教育的方式方面。 10.电子商务所面临的问题： 财务方面：关税与税收问题，电子支付问题。 法律方面：适宜电子商务的统一商法，知识产权，隐私，安全问题。 市场标准方面：通信基础设施，何信息技术，内容，技术标准。 11.我国开张电子商务所面临的问题：1安全方面的问题2技术方面3政府统一组织协调4费用方面5法律制度方面6消费者观念7人才方面。 12.电子商务合作关系：1国际合作，以互联网为基础，电子商务是全球化的系统工程2企业间的交易，还涉及银行，货运，工商等任何一个环节都很重要。3消费者与企业电子交易过程中存在不负责任的行为4
第3章电子商务基础知识 第1节：电子商务基础知识 一．判断题 1．EDI主要应用于企业与消费者之间的零售业务。 2．电子商务是现代信息技术和商务两个子集的交集。 3．EDI主要应用于消费者与消费者之间的业务。 4．Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，外部人员不能进入。 5．电子商务的最基本特性为服务性，即提供买．卖交易的服务．手段的机会。 6．B to C电子商务是企业对消费者的电子商务，它是在企业与消费者之间进行 二．单项选择题 1．B2B表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务2．B2G表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务3．Web-EDI 正在逐步取代传统的（）。 A．EC B．VAN C．EDI D．INTERNET 4．．根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有３种形式：（）。 A．EDI商务．Internet商务．Extranet商务 B．B2C电子商务．B2B电子商务．B2G电子商务 C．间接电子商务．直接电子商务 D．EDI商务．Internet商务．Intranet商务 5．EDI的核心是（） A．被处理业务数据格式的国际统一标准 B．计算机系统之间的连接 C．利用电信号传递信息 D．强制执行 6．（）是一个包含证书持有人．个人信息．公开密钥．证书序号有交期．发证单位的电子签名等内容的数字文件。 A．身份证B．企业认证C．数字证书D．认证中心 7．（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流A．送货上门付款B．汇款C．电子支付D．转帐支付 8．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于：（） A．企业内部的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．企业对消费者的电子商务D．政府对企业的电子商务 9．电子商务的最基本特性为（），即提供买卖．交易的服务．手段的机会。 A．服务性B．协调性C．商务性D．安全性 10．个人家用电器拍卖是（） A．企业对消费者的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．政府对企业的电子商务D．消费者对消费者电子商务 11．企业对企业的电子商务简称为（） A．B2G B．C2C C．B2B D．B2C
电子商务读书笔记随笔 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。下面是小编整理的电子商务读书笔记随笔，希望大家能够喜欢。 电子商务读书笔记随笔【第一篇】： 电子商务天生的低成本优势，使得他们在价格战中更加肆无忌惮，也更容易不断突破价格底线，从而疯狂地攫取上下游资源，并最终改变商业格局。 电子商务里的客户体验，是一个综合的考量，它涉及到商品的丰富度、价格、送货的及时性。（一号店于刚） 根据精力投入的领域，公司有两种类型：一种是投入到竞争者身上，希望打败他们，是征服者；一种是以客户为中心，是探索者。（亚马逊贝索斯） 苏宁云商的特点：线上线下同价，线上降低价格，线下是体验店。 平台化是互联网发展的趋势。 资本应该围绕企业家转，而不是相反，我永远不会被控制，否则我宁可不干。（马云） 在阿里巴巴，最重要的是客户，其次是员工，然后才是投资者。 对于不少“唯技术主义”的企业，当他们为自己的一门技艺而欣喜若狂时，可能会忽略技术延伸出的商业需求，对技术狂热
的追求盖过对正常市场需求的分析，那么技术再精湛，也不是一种优秀的商业模式。（这一点似乎不适用于苹果和乔布斯，呵呵！我觉得强调技术、强调市场都是站在某种特定立场上说的，相信乔布斯正是看清了未来若干年市场需求，或者说人的需求，而人们还意识不到这些需求的时候，以技术引导除需求和市场，应该说，他不是在创造需求，而是把你潜在的需求勾引出来。）创业者如何使用资本有时比获得资本更加重要。 不必像传统品牌一样关注业绩指标，先把产品做好，只用产品说话。 垂直电商做的不是平台，而是品牌，在这个领域，小而美的企业比大而全的更有竞争力。 品牌定位很重要，一定要精准，急于多元化，可能会死在做大做强上。 传统意义上的买卖的定义是“一切的交易源于信息不对称”，互联网改变了这个常识，一切交易源于信息对称，拼的是品牌美誉度、知名度与溢价能力。 电商有一个致命的弱点，就是信任。 小米强调与使用者的互动性，不断根据用户需求改变提升，让用户不断在一遍一遍地刷机的过程中得到快感。小米把用户当朋友。网络直销模式和口碑让小米降低了销售和广告费用，售价得以降低。 做品牌，应该静下心来，去看消费者，消费者在用你的产品
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
第一章 第1节：电子商务的概述 电子商务的定义（单选/判断） 电子商务目前没有一个公认的规范的定义 1997 年，电子商务没有说明电子化含义 电子商务没有说明何种工具或技术 电子商务没有说明参与对象 电子商务的特点（多选） 范围广、全天、成本低、功能齐、方便、竞争力强 电子商务的影响（1促进4改变） 促进经济全球化发展 改变市场结构 改变市场准入条件 改变人们工作环境和条件 改变人们生活方式 电子商务的分类 按交易对象分类 B2B、B2C、B2G、C2C、C2G 按交易内容分类 直接电子商务、间接电子商务 按网络类型分类 电子数据交换（EDI）、国际互联网（Inetrnet）、企业内部网（Inatrnet)、企业外部网(Extranet） 第2节：电子商务的体系 电子商务框架结构（多选)
相关的安全交易协议 S-HTTP、HTTPS—安全超文件传输协议（保障web网站数据安全） S/MIME—安全多媒体Inetrnet邮件扩展协议（保障电子邮件的安全传输） SSL—安全套接层协议（保障网站之间通信传递的安全） SET—安全电子交易协议（保障用户、商家、银行之间通过电子信用卡支付安全） 电子商务系统组成（多选） 客户、供应商、银行、认证中心、销售中心、配送中心 第3节：电子商务的交易过程 交易前准备、洽谈和签定合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理 交易前准备：卖方、买方、中介方 第4节：EDI 基础知识 EDI 定义 将商业或行政事务处理按一个公认的标准形成结构化的事务处理或报文数据格式从计算机到计算机的电子传输方法 EDI 特点 成功应用于不同组织之间的电子贸易 所传输的文件必须格式化，利于文件纠错、查错和计算机自动完成资料相关处理和传递做一次性输入数据，避免人工重复输入 尽量减少人工操作介入，尽量计算机完成 统一采用世界公认的国际标准 EDI 三要素 EDI 构成的三要素 数据标准、硬件、软件、通信网络 软件：转换软件、翻译软件、通信软件 EDI 标准化（EDI 的核心）
电子商务笔记 电子商务笔记 、电子商务 （一）四个原则： 1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的） 2、泡沫原则（视变革为机会） 3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二） 4、雅虎原则（信息资产） （二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些问题。电子商务 （一）四个原则： 1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的） 2、泡沫原则（视变革为机会） 3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二） 4、雅虎原则（信息资产） （二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些
问题。 定义：仅仅将Internet网络进行的商业活动归于电子商务。利用Internet，Intranet等各种网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。 电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用，它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等，从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。 发展观点看，考虑电子商务概念，仅仅局限Internet网络进行商业贸易不够的，应将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴为妥。 对电子商务的三层结构： 1、在线交易SALE ON LINE 2、商业整合BI 3、没有电子商务NO=0 （三）企业信息化： 1、IT推动管理革命，带来了企业资源管理的信息化 电子商务的基础：企业的信息化 企业信息化的根本目标：效率和效益 2、中小企业如何实现信息化 （1）、目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力，科学管理能力，经营创新能力
（2）、步骤：先联网、建平台、重应用 （3）、抓好三件应用：收集信息，网络营销，资源管理 （四）互联网的技术特征：（"三把刀"） 1、互联网是信息的出版机制——一对多的信息发布 互联网的三个环节： 1）信息源的产生 2）信息的传输渠道 3）信息的取得 2、互联网是一个信息集成和搜索的工具 信息集成：将信息加工处理后形成的一个整体。 3、互联网是一个分步式的计算环境 （五）电子商务的"五大模块"： BI(商业整合) SCM(供应链) SOL(在线交易) CRM(客户关系) marketing(网络营销) 电子商务就是在网络环境下，利用互联网所有商务活动的总和。 二、市场营销
题型：单项10分；多项20分；判断15分；名词解释15分；简答25分；论述15分考试卷面成绩占70% 考试范围： 第1章 P10-12：电子商务的大系统观 电子商务系统中的各方没有像传统商务活动中那样存在大量的直接咯ianxi 而是完全在网上进行信息沟通，因此需要一些传统商务活动中没有（如认证中心）或重要程度不同（如物流中心）的电子商务系统角色。 从系统建设的角度看，电子商务是涉及交易主体，交易环境和交易方式的完整交易体系，是体现技术积累和企业商务重组的新的经济活动模式。 电子商务西戎对于外部环境的依赖及整体交易环境的复杂性，更是导致了平台类电子商务系统的出现。 总之，电子商务的大系统观包括两个层次的含义，首先是信息交易的范围大，包括组织内部的信息流程及组织与外部的信息交互；其次系统所涉及的环节和角色多，包括虾公馆的法律、安全和电子支付等。更重要的是所有这些必须有机地整合在一起，形成一个标准统一、各方协作和信息畅通的一体化系统。 P21：电子商务系统与传统信息系统比较、 电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统比较，在基本概念、管理的关注点、技术的应用特色等方面却有很大的差异。 从信息处理的方式和目的来看，传统管理信息系统的重点在于在正确的时间和正确的地点向正确的人提供正确的信息，主要目的在于支持企业运作和管理决策；电子商务的特点在于在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息，主要目的在于信息交换。 在电子商务系统的建设中，更多的是关注企业运作的核心-信息交易，希望通过加强信息的流动和处理，更多的横向协调信息交易各方，减少企业其他资源-人、财、物的流动，并由此借助高速度的信息处理来提法哦企业运作速度，提高企业服务质量和速度。与传统信息系统最大的不同时电子商务系统中中需要处理更多的信息流程，从这个意义上讲，电子商务系统中信息技术意在提高组织内外商务活动的效率，降低交易成本。 传统信息系统是在工业化进程中，它更注重组织内部管理者业务功能的完成，从提高系统输出信息的质量和速度出发为用户提供管理、决策的工具，更多的是考虑如何采集有效数据，借助管理模型等方法，尽可能提供自动管理手段或决策参考依据。 在实践过程中，传统信息系统和电子商务系统的应用和建设也有着一些本质