烟草物流师岗位技能标准
（2014版）
国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心
2014年3月
说明
根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、规范的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了《烟草物流师岗位技能标准（三至五级）（2014版）》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以客观反映现阶段本岗位的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本岗位影响的基础上，对岗位的活动范围、工作内容和知识水平都作出了明确规定。
二、本《标准》的制订遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业工作的需要。
三、本《标准》涉及本岗位的三个等级（五级/初级烟草物流员、四级/烟草物流员、三级/助理烟草物流师），包括岗位概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。
四、本《标准》由中烟商务物流有限责任公司和中国烟草总公司职工进修学院牵头组织，在行业有关专家和工作人员的共同努力下完成。参加编写的人员主要有：秦红梅、庞磊、徐延峰、何敏、胡红春、徐珂、邵彦凌、金峻、刘萍、司军鹏、牛会森、武帅、马学军、成铭、赵扬帆、曲泽钊、刘树林、杨科、李若兰、李碧林、孙庆平、童强、尤洪涛、牛超、李祥华、赵虎。参加审定的人员主要有：罗卫东、赵依林、宾彬超、王燕军、梁启荣、杨津霄、王浩、马海锋、李乐、张磊、梅海青、柳捷、司宝群、孙壮志、李强、郑成大、黄建平、苏展、
彭曙光、黄天林、颜群峰、张朝耀、陈晓伟、唐海、唐颖。本《标准》制定过程中，得到国家烟草专卖局人事司、中烟商务物流有限责任公司、中国烟草总公司职工进修学院以及北京、山西、江苏、福建、江西、山东、河南、湖南、广西、重庆、贵州、宁夏、大连、云南省（区、市）烟草专卖局（公司）以及上海烟草集团有限责任公司、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、云南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。
五、本《标准》经国家烟草专卖局批准，自公布之日起施行。
烟草物流师岗位技能标准
1 岗位概况
1.1 岗位名称
烟草物流师
1.2 岗位定义
在烟草（包括卷烟及烟用原料、材料、物资等）生产流通和服务领域中，从事运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等工作的操作或管理人员。
1.3 岗位技能等级
本岗位共设五个等级，分别为：初级烟草物流员（五级/初级技能）、烟草物流员（四级/中级技能）、助理烟草物流师（三级/高级技能）、烟草物流师（二级/技师）、高级烟草物流师（一级/高级技师）。
本标准涉及初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师三个等级。
1.4 岗位环境条件
室内、外，常温。
1.5 岗位能力倾向
有一定的表达能力和计算能力，形体知觉好，听觉正常，色觉敏锐，动作协调性强。
1.6 普通受教育程度
初中毕业（或相当文化程度）。
1.7 岗位培训要求
1）晋级培训期限
初级烟草物流员不少于160标准学时；烟草物流员不少于120标准学时；助理烟草物流师不少于100标准学时。
2）培训教师
培训初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的教师应具有物流师及以上等级证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格。
3）培训场所设备
要求具备标准理论教室或具有本岗位工作所需要的常用设施设备，并具有完备的多媒体设备。
1.8 岗位技能鉴定要求
1）申报条件
---- 初级烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报五级/初级技能）：
（1）经本岗位五级/初级技能正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）连续从事本岗位工作1年以上。
---- 烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报四级/中级技能）: （1）取得本岗位五级/初级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作2年以上，经本岗位四级/中级技能正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）连续从事本岗位工作6年以上。
（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作1年以上。
---- 助理烟草物流师（具备以下条件之一者，可申报三级/高级技能）:
（1）取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗
位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）具有大专及以上物流或相关专业1毕业证书，并取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作1年以上。
（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）具有本科及以上物流或相关专业毕业证书，连续从事本岗位工作2年以上。
2）鉴定方式
分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式；操作技能考核采用闭卷考试或现场实操（模拟操作）等方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。
3）监考及考评人员与考生配比
理论知识中的考试监考人员与考生配比不低于1：15，每个标准教室不少于2名监考人员；操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1：15，且不少于3名考评人员。
4）鉴定时间
理论知识考试不少于90分钟，操作技能考核不少于60分钟。
5）鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室进行；操作技能考核在标准教室或物流作业现场（模拟场所）进行。
1关于申报条件中“相关专业”中“相关”的界定，暂以经济学、理学、工学、农学和管理学的所属专业为限。
2 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1道德与职业道德
2.1.2职业道德与企业的发展2.1.3职业道德与人自身的发展2.1.4烟草行业共同价值观
2.2 基础知识
2.2.1烟草流通知识
（1）商品流通概述
（2）烟草流通概述
2.2.2物流基础知识
（1）物流概念及发展历程（2）物流活动的构成
（3）物流的分类与作用
2.2.3物流系统知识
（1）物流系统概述
（2）物流系统的要素及功能2.2.4物流管理知识
（1）物流管理概述
（2）物流管理的主要内容
2.2.5物流服务知识
（1）物流服务概述
（2）第三方物流服务
（3）物流客户服务
2.2.6物流技术装备知识
（1）物流装备
（2）物流信息技术
2.2.7物流标准化知识
（1）物流标准化概述
（2）烟草行业物流标准
2.2.8职业健康安全与环保知识
（1）职业健康安全管理概述
（2）环保知识概述
2.2.9法律法规知识
（1）《中华人民共和国烟草专卖法》
（2）《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》（3）《中华人民共和国劳动法》
（4）《中华人民共和国劳动合同法》
（5）《中华人民共和国安全生产法》
（6）《中华人民共和国环境保护法》
（7）《中华人民共和国产品质量法》
（8）《中华人民共和国消费者权益保护法》（9）《危险化学品安全管理条例》
3 工作要求
本标准对初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1 初级烟草物流员
3.2 烟草物流员
3.3 助理烟草物流师
4 比重表4.1理论知识
4.2操作技能
烟草行业岗位技能鉴定要素细目表
岗位：烟草物流师等级：5级鉴定方式：理论鉴定点：186
烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。每 题1分，满分60分。) 1. B 2. D 3. B 4. B 5. A 6. A 7. D 8. D 9. C 10. B 11. D 12. C 13. D 14. A 15. B 16. C 17. D 18. D 19. C 20. D 21. D 22. D 23. D 24. B 25. D 26. B 27. C 28. C 29. D 30. C 31. C 32. C 33. B 34. B 35. C 36. A 37. B 38. C 39. A 40. D 41. C 42. D 43. C 44. A 45. C 46. B 47. A 48. A 49. C 50. A 51. C 52. C 53. B 54. C 55. D 56. C 57. C 58. B 59. D 60. C 二、判断题(第61题～第100题。每题叙述你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为 错误的，把“B”涂黑。每题1分，满分40分。) 61. A 62. A 63. B 64. A 65. A 66. B 67. B 68. A 69. A 70. B 71. A 72. B 73. B 74. A 75. A 76. A 77. B 78. A 79. A 80. A 81. B 82. A 83. B 84. A 85. A 86. A 87. B 88. B 89. A 90. A 91. A 92. A 93. B 94. B 95. B 96. A 97. A 98. A 99. A 100. A
技能知识考点复习资料 一、识别商业卷烟出（入）库作业流程（X） 商业卷烟出（入）库作业流程基本步骤 商业卷烟出（入）库作业应严格按照《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》 （YC/T261-2008）执行，基本步骤包括入库前准备及入库实施，其中入库实施包括：检验、扫描、堆码、入库完毕四个步骤。 （1）入库前准备 ①每个批次的到货卷烟运输至仓库后，仓管员首先要收取各种单据，如准运证、合同、发票、承运单等，并登录准运证确认系统。 ②根据各种单据对卷烟到货单位、品种规格、数量、日期进行核对，如发现单据缺少或记载内容不符，不予办理实物入库。③检查送货车箱密封装置以及电子锁是否完好，并进行到货确认。④仓储入库调度员根据卷烟到货情况，调配入库车辆、人员、设备等资源。 （2）入库实施 ①检验：根据相关单证对卷烟实物的规格、品种、数量进行确认，对卷烟外观进行检查，是否存在水湿、损坏、烟箱无码、双封、开箱等现象；随机抽查一定数量卷烟进行开箱检查，是否存品种不符、数量短少、包装破损等现象。②扫码：分为自动扫码和手工扫码，对扫码不成功的卷烟进行人工补码，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局生产经营决策管理系统。③堆码：按照存储
要求将卷烟进行堆码，并存放到指定货位。④入库完毕。在增值税发票随货同行联、准运证上盖章确认，并认真在《卷烟到货入库单》记录到货卷烟信息，建立入库台帐。 （3）出库的基本步骤：商业卷烟出库分为调拨出库和销售出库，其主要包括生成领货信息、出库扫描、实物出库、填写日志等步骤。（1）生成领货信息 根据卷烟调拨移库计划，打印移库单，办理移库手续；根据订单生成的配货信息后，打印出库单。 （2）分拣组合 按照出库订单，对出库卷烟进行分拣，分拣后的条烟应进行包装组合，以便配送。 （3）出库扫描 对出库卷烟进行逐件扫码。 （4）实物出库 对于调拨出库，按照盖有有效签章的移库单，进行卷烟出库，同时与运输驾驶员做好货物、单据（调拨单、准运证）和车辆封签工作。 对于销售出库，根据出库单的卷烟品种、数量、货位情况，进行卷烟出库。卷烟出库应按“先进先出、推陈储新”的原则进行。（5）填写日志 将出库过程中的相关单据凭证进行整理、核对、存档，更新库存台帐，填写工作日志。
《视频编辑》（四级）理论知识鉴定要素细目表
20 2 1 3 1 NTSC、PAL和SECAM 21 2 1 4 采样与量化 22 2 1 5 压缩编码 23 2 2 广播级质量 24 2 2 1 视频色彩 25 2 2 2 颜色深度 26 2 2 3 广播级质量 27 2 2 4 音频技术 28 2 2 5 数字录像机 3 Premiere使用基础 3 1 创建项目与使用素材 29 3 1 1 创建项目 30 3 1 2 项目的自定义设置 3 1 3 素材的输入
3 2 3 在监视器窗口中编辑 50 3 2 3 1 三点编辑模式与方法 51 3 2 3 2 四点编辑模式与方法 52 3 2 3 3 指定素材轨道 53 3 2 3 4 设置入出点 54 3 2 3 5 设置采样方式中的音频入点和出点 3 3 时间线窗口 55 3 3 1 时间线窗口的基本使用 56 3 3 1 1 定制时间线窗口 57 3 3 1 2 标记点类型 58 3 3 1 3 设置标记点 3 3 2 编辑素材 59 3 3 2 1 在时间线中选择片段 60 3 3 2 2 群组片段
80 3 4 2 3 Iris和Map切换特效组相关知识 81 3 4 2 4 其它切换效果组相关知识 3 4 3 视频效果 82 3 4 3 1 视频效果概述知识 83 3 4 3 2 调整效果属性 84 3 4 3 3 关键帧的应用 85 3 4 3 4 关键帧操作技巧 86 3 4 3 5 在效果控制窗口进行关键帧设置 87 3 4 3 6 关键帧差值操作知识 3 4 4 固定效果应用知识 88 3 4 4 1 固定效果应用 3 5 标准效果知识 3 5 1 应用和控制标准效果 89 3 5 1 1 应用和控制标准效果基础
中式烹调师（三级） 理论知识鉴定要素细目表 2 1 1 1 1 1 1 1 秦汉魏晋南北朝时期 1 1 11 1 1 3 4 筵席 12 1 1 3 5 餐饮市场 1 1 4 明清时期 13 1 1 4 1 烹饪原料 14 1 1 4 2 烹饪工艺和理论
23 2 1 1 4 熊掌 24 2 1 1 5 鱼肚 25 2 1 1 6 海参 26 2 1 1 7 驼峰和驼蹄 27 2 1 1 8 哈士蟆油 冬虫夏草的品种特点 3 1 3 1 1 5 39 2 2 5 1 象鼻蚌 2 2 6 石斑鱼 40 2 2 6 1 石斑鱼 2 2 7 大黄鱼 41 2 2 7 1 大黄鱼
48 2 3 1 2 小兽类(二) 49 2 3 1 3 小兽类（三） 2 3 2 野生禽类 50 2 3 2 1 野生禽类（一） 51 2 3 2 2 野生禽类（二） 野生动物的保护与开发利用 野生动物的保护与开发利用 2 5 2 9 1 9 61 2 4 4 1 菌菇 2 4 5 粮食类 62 2 4 5 1 粮食类 2 4 6 人造原料类 63 2 4 6 1 人造原料
71 3 1 4 1 烟熏的概念 72 3 1 4 2 烟熏的操作要领 3 1 5 干锅 73 3 1 5 1 干锅菜 74 3 1 5 2 制作干锅菜的注意点 85 4 1 2 1 突出主题 86 4 1 2 2 精选原料要因材施艺 87 4 1 2 3 了解客人风俗习惯 88 4 1 2 4 注意卫生 4 2 食品雕刻的工具和材料
98 4 3 1 1 整雕 99 4 3 1 2 组装雕刻 100 4 3 1 3 浮雕 101 4 3 1 4 镂空雕 4 3 2 食品雕刻的操作程序 食品雕刻材料和成品的保管方法 食品雕刻与围边点缀 1 5 花色冷盘和水果拼盘 113 5 1 2 2 花色冷盆的构图必须处理好的几个关系（一） 114 5 1 2 3 花色冷盆的构图必须处理好的几个关系（二） 5 1 3 花色冷盘的选料加工 115 5 1 3 1 花色冷盘的选料加工 5 1 4 花色冷盘的刀工处理、表现手法和拼摆
烟草物流师岗位等级（三级）理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 每题1分，满分60分。) 1. 采购产品市场调查的最终目的是()。 A、了解产品的基本情况 B、对产品的采购环境进行预测 C、获得最高的投入产出比 D、为采购决策提供信息 2. 现代物流设备管理的“综合性”就是为了获得物流设备的( )，必须实行设备全过程管理，这也是对物流设备一生各阶段管理的综合。 A、最快速度 B、最佳经济效益 C、最大生产投入 D、最佳工作状态 3. 在库存ABC分类管理法中，B类库存品种占全部库存的20%-30%，占总价值的()。 A、5%-10% B、10%-20% C、50%-70% D、70%-85% 4. ()不属于看板操作的使用规则。 A、没有看板不能生产，也不能搬运 B、看板只能来自后道工序 C、前道工序只能生产取走的部分 D、后道工序按收到看板的顺序进行生产 5. 下列关于物流服务的说法正确的是()。 A、物流服务具有可存储性 B、物流服务属于物质形态的劳动 C、物流服务从属于货主企业物流系统 D、物流服务大多以固定的客户为对象 6. 以下不属于合理库存主要标志的是()。 A、质量标志 B、数量标志 C、空间标志 D、时间标志 7. 在TPM推进准备阶段，属于“制定TPM基本方针和目标”步骤内容的是()。 A、确定TPM推进方式 B、找出基准点 C、确定自主管理内容 D、TPM引进 8. （）不是生产物流的影响因素。 A、生产工艺 B、生产方式 C、生产类型 D、专业化和协作化水平 9. 对运输的货物有特定要求和限制的是()运输方式。 A、铁路 B、公路 C、水路 D、管道 10. 送货计划一般包括配送主计划、每日配送计划和()。 A、月配送计划 B、周配送计划 C、特殊配送计划 D、配送辅计划 11. 依法治国与以德治国的关系是()。 A、有先有后的关系 B、有轻有重的关系 C、互相替代的关系 D、相辅相成、相互促进的关系
烟草行业岗位技能鉴定 五级烟草物流师专业能力试卷 注意事项 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的密封区内填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区填写无关内容。 5．书面完成，满分100分。 一、仓储管理（共40分） 第一题：出（入）库作业（15分） 以下是卷烟成品工业出库和商业入库作业的部分流程图。
1.以上流程图中缺失了四个步骤：a.检查随货单据及电子锁装置，b.办理拒收手续，c.入库扫描、确认， d.扫码。请结合上图将缺失的步骤代码填写到横线上。（4分） （1）；（2）；（3）；（4）。 2.工业卷烟成品出库过程中，仓管员除了要完成实物的出库，还要在信息系统中录入物流单证信息。（1分） 3.工业卷烟运输至商业仓库后，商业仓管员在入库前准备阶段要根据各种单据对哪些信息进行核对？（4
分） 4.商业卷烟入库时要对卷烟进行扫码，对扫码不成功的卷烟要进行____________________________，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局_________________________________系统。（2分） 5.商业仓管员在对某批次到货的卷烟进行验收时，发现有部分卷烟水湿严重，这属于货物验收中的什么问题？应如何处理？（4分） 第二题：装卸搬运作业（10分） 某卷烟物流配送中心在建成之初出于成本考虑，只配备了简单的装卸搬运设备，主要依靠人力进行仓储作业。近年来，随着卷烟销量的快速增长，落后的装卸搬运手段已经严重影响了配送效率，经常需要加班加点完成工作。为此，该中心专门成立了项目组，拟通过装卸搬运合理化推动配送效率提升。 1.请简述实现装卸搬运合理化的基本途径。（10分） 第三题：储存养护作业（10分） 小王是某卷烟仓库的保管员兼安全管理员，做好仓库温湿度控制以及仓库防火工作是其工作的重要内容。某日，小王在对温湿度观测时，库内悬挂的温湿度计显示温度34℃，湿度80%，此时库外温度已达36℃。为防止卷烟霉变，小王决定启用除湿机和空调机进行除湿降温，将除湿机的出风口正对向烟垛，同时尽量调低空调温度。经过除湿降温，库内温度降为26℃，湿度降为62%，此时库外温度36℃。 在仓库消防安全检查时，小王发现配备了以下三种灭火器: A B C
烟草物流师四级技能鉴定试题 第一部分：理论部分（100分用时90分钟） 一、单项选择题（每题一分，共60题，共计60分） 1、广义的物料通常不包括以下物料（） A制造耗材 B成型材 C实务及杂项用品 D固定资产 2、以下不属于烟草行业的三纸一棒是（） A水松纸 B卷烟纸 C滤嘴棒 D铜版纸 3、良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（） A提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。 B 正确计划用料是物料仓储管理所要实现的目标之一。 C及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。 D任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的原有4、在物料管理架构中，以下属于实施层面的是（） A进行仓储规划，使物料能各就各位，不知混乱，便于寻找搬运。 B进行物料验收后的入库归位，以及财务报表的编制工作。 C 比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动。 D 针对紧急稽催需求，向供应厂商催促。 5、物料管理分为四个阶段，以下不属于购买或自制物料阶段（） A向谁买或者向哪个部门订制、以何种价格订购。 B何时买，物料宜放置何处。 C订单是否发出 D进货质量是否符合预期或标准 6、（）是立体仓库管理时最基本的货位选择原则。 A先进先出原则 B分区原则 C均布原则 D效率原则 7、在考虑使用效率原则之前，应首先根据（）选择出（入）库的巷道。 A先进先出原则 B分区原则 C均布原则 D重力原则 8、在出（入）库作业原则中，按实际应用中分区原则的不同，可以有3种方法，
其中不属于这些方法的是（） A根据货品特性分区 B根据出（入）库优先级分区 C根据货物布局分区 D根据出（入）库频率分区 9、在物品分类中，以下物品属于中类的是（） A食品类 B洗涤用品 C葡萄酒 D中南海卷烟 10、按物品用途分类的好处是（） A从本质上反映出各类物品的性能、特点，为确定销售、运输、储存条件提供了依据，有利于保证物品流通中的质量。 B便于比较相同用途的各种物品的质量水平和产销情况、性能特点、效用，有利于生产、销售和消费的有机对接。 C突出物品个性，有利于销售和工艺的革新 D 能反映物品的本质特征，有利于深入研究物品的特性、保管和使用方法以及开发新品种、满足不同消费者的需要。 11、储位管理主要不包括以下（）内容。 A如何最大限度地利用储存空间 B有效使用人力资源和设备 C维持最大的库存，降低成本 D货物的有效移动 12、储位管理的原则不包括（） A储位标识明确 B 储位编码清晰 C物品定位有效 D变动更新及时 13、卷烟储位管理系统在实际运用中取得明显的（） ①经济效益②环境效益③时间效益④社会效益 A①④ B③④ C①② D②③ 14、对储存空间的规划布置，必须（）根据来设计。 A仓库的主要机能 B货物的分拣频率 C进出库动态规律 D货物的储放需求 15、分析仓库的储放需求。重点考虑仓库的机能和（）问题。 A货物的储放需求 B货物的分拣频率
烟草物流师（四级）技能鉴定试卷答案2 一、仓储管理（共40分） 第一题：物料管理（10分） 1. 简述物料管理的5原则（3分） 物料管理部门应保证物料供应的适时(Right time)、适质(Right quality)、适量(Right quantity)、适价(Right price)、适地(Right place)，这就是物料管理的5R原则，是对任何企业均适用且实用的原则。 2.在物料管理架构实施层面应做好哪些工作？（4分） (1)依存量管理或用料需求计划，进行物料采购、委托外加工、开立内部生产指令等实务工作。 (2)物料进厂时的点收、验货、退回等工作。 (3)进行物料验收后的入库归位，以及账务报表的编制工作。 (4)进行仓库内整理及盘点。 (5)依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。 (6)执行其他出入库作业。 3.简述物料搬运的作用有哪些？（3分） （1）提高仓储设施的利用能力 （2）减少货物搬运的次数 （3）建立一个高效安全的工作环境 对物流领域来说，高效的工作环境非常重要，这一目标包含询：多内容，安全性就是其中—项。所有的物料搬运系统，不管是物流部门还是有关生产的部门，都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全，这就要求尽可能减少在仓库中短距离搬运时的体力劳动。 （4）提高物流服务水平 物料搬运作为物流系统的一个子系统，对提高物流系统运作效率、提高服务水平起着重要的作用。 第二题：出入库作业（10分） 1．请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。（5分） 答案：包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的，应根据 货主要求进行处理，如整理、更换包装等，否则造成的损失应由仓储部门承担。 2．请简述先进先出原则。（5分） 先进先出原则，是物料在出库时优先考虑的原则，指的是发出物料时要按物料入库的顺序把先入库的物料先发出去，后入库的物料后发出去，以防止不适当的积压，避免出现物料过期失效现象。 第三题：储存养护（10分） 1.请简述储位管理的方法步骤。（3分）
密封线 烟草行业职业技能鉴定 助理烟草物流师职业技能鉴定模拟试卷 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一、仓储管理（20分） 某物流中心储存烟叶原料，4月份损耗统计如下：由于仓库漏水报废A原料100Kg，由于烟叶霉变报废原料150Kg，物流中心丢失原料1箱，记200Kg。已知该物流中心4月份平均储存量为150吨烟叶原料。 1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。（5分） 某仓库H品牌卷烟年需求量为3600箱，每箱卷烟的价格为25000元，每次订货成本为50000元，年保管费率为16%。 1.计算H品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。（7分）
密封线 2.若H品牌卷烟的安全库存量为200箱，订货提前期为10天，则当H品牌卷烟的存货水平为多少时应补充订货，请列出公式并写出计算过程。（4分） 3.根据案例判断该企业采用何种订货点技术策略进行库存控制，试分析该技术策略的优缺点。（4分） 二、配送管理（15分） 1.分别计算：①客户D的订单品项数②I5的出货数量；③I2的受订次数。（5分）
密封线 由配送中心P向A—I等9个用户配送货物（见图1）。图中连线上的数字表示公路里程（km）。靠近各用户括号内的数字，表示各用户对货物的需求量（t）。设送到时间均符合用户要求。 图1 (0.9) (0.6) 图2 2.利用节约里程法的配车路径如图2，计算出由配送中心P向客户A与C配送货物时节约了多少里程？由配送中心P向9家商超配送货物时共节约了多少里程？（5分）。
鉴定要素细目表和卷库编写要求 （一）鉴定要素细目表编写要求 职业技能鉴定本质上是一种测量和评价，即考试。在考试学分类中，职业技能鉴定属于标准参照考试。 一、鉴定要素细目表的定义： 以国家职业标准为依据，对职业技能的可鉴定要素进行逐级逐层细分，形成具有可操作性和相关特征的结构化清单。鉴定要素细目表实际上就是通常所说的考试大纲。 例如： 初级摄影师理论知识鉴定要素细目表(节录) 职业：摄影师等级：初级鉴定方式：理论知识页码：1 填表人：※※※填表日期：200 年月日审表人：※※※审表日期：200 年月日
↓↓↓↓↓ 三、鉴定要素： 鉴定要素是该职业（工种）进行第三方认证时，所要求鉴定考核的具体内容和结构。 鉴定要素的特点： 鉴定要素具有层次性、结构性和分布性三个特点。 层次性是指行为领域、鉴定范围、鉴定内容、鉴定点四个层次（为了方便，现在将鉴定层次简化为鉴定范围、鉴定点二个层次，其中鉴定范围可分解为2-6级）； 结构性是指鉴定点的权重，即重要程度，鉴定要素的层次结构明确了鉴定内容的具体范畴及相互关系； 分布性是指各部分应考内容之间的比例关系，即各部分内容的鉴定比重应与国家职业标准的比重表一致。 鉴定要素细目表为组卷方案的制定明确了具体的数据标准。 鉴定点：最小的、不可分割的可鉴定的职业技能要素。 四、鉴定要素细目表的基本结构 鉴定要素细目表由鉴定范围、鉴定点两部分组成，（可参阅《国家职业技能鉴定命题技术标准》表2.1、表2.2），每一部分又由代码、名称、鉴定比重和重要程度（或重要程度比例）四部分组成。 1．鉴定点的重要程度 一个鉴定点所涵盖内容在相应鉴定领域中的重要性程度，反映每个鉴定点在整体集合中的相对重要性水平。 分为三个等级（X，Y，Z）： 核心要素（X）——在本职业技能要素中，占据关键地位，具有必备性、典型性的鉴定点； 一般要素（Y）——在本职业技能要素中，具有基础性质或处于关键点之间的必要衔接性质的鉴定点； 辅助要素（Z）——在本职业技能要素中，具有相对于关键要素和一般要素的次要功能，或辅助性、背景性的鉴定点。 2．鉴定比重 指各个行为领域或鉴定范围的实际考核内容在一份试卷内所占分数比例的目标期望值，即通常所说的权重。
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草物流师技能鉴定试卷答案 一、仓储管理（共40分） 第一题：物料管理（10分） 1.请根据分类标准，将下列物料与所对应的分类进行连线。（每线1分，共4分） 评分标准：连线正确得分，错误不得分。 2.试分析物料管理“仓储作业阶段”和“备料发料阶段”的检核要点。（6分） 答案： 仓储作业阶段检核要点：（1）物料宜放置何处（1分）；（2）能否确保库存物料质量（1分）；（3）能否确保掌握库存物料数量（1分）。 备料发料阶段检核要点：（1）备料检出（1分）；（2）多发或补发（1分）；（3）欠拨问题（1分）。 第二题：出入库作业（10分） 1.根据上述案例，仓管员小张的哪些做法是错误的,并说明其错误分别属于出（入）库作业常见问题的哪一类？（5分） （1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。该问题属于出入库凭证问题或无证发货问题（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。该问题属于漏记账和错记账问题（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。该问题属于漏记账和错记账问题。 评分标准：每找一条案例中错误的做法得0.5分，说明其错误的类型得0.5分。 2.试分析造成交接货数与实货数不符的原因有哪些？当遇到该情况时，应如何处理？（5分）答案：（1）造成交接货数与实货数不符的原因主要有：①物品出入库时，由于交接验收问题，造成的数量差异；②仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账
《园艺技术》专业对口招生考试复习大纲 第一部分理论知识考核要点 一、果树生产技术 （一）专业基础知识 1.花芽分化 2.果树休眠 3.果树生命周期 4.果树枝的特性 5.树体结构 6.树形选择 7.落花落果 8.果树分类 （二）专业知识 1.嫁接育苗 2.接穗要求 3.高接换种 4.苗木栽植时期 5.果树苗木种植技术 6.苗木定植的深度 7.果树栽植密度 8.授粉树的配种 9.果树生产常用设施 10.果树栽植方式 11.定植前土壤改良 12.果园土壤管理 13.果树基肥 14.果树土壤追肥 15.根外追肥 16.果品品质与施肥 17.果树灌溉技术 18.根际土壤改良 19.果树修剪方法 20.常用修剪方法的效应 21.果树修剪作用 22.果树修剪原则 23.农药使用安全间隔期 24.疏花疏果 25.保花保果 26.果实套袋 27.果实品质 28.果实贮藏保鲜 29.柑桔生长特性30.柑桔结果习性 31.柑桔对环境条件的要求 32.葡萄生长特性 33.葡萄结果习性 34.葡萄对环境条件的要求 35.无公害生产施肥要求 36.无公害生产病虫害防治要求 37.有机食品的定义 二、花卉生产技术 （一）专业基础知识 1.花卉的分类 2.常见一年生花卉的种类 3.常见二年生花卉的种类 4.温室花卉的含义及常见种类 5.露地花卉的含义及常见种类 6.木本花卉的含义及常见种类 7.藤本花卉的含义及常见种类 8.宿根和球根类花卉的含义及常见种类 9.兰科花卉的种类 10.室内观叶植物的种类 11、切花的含义及常见种类 12.常见酸性花卉种类 13.草坪的含义 14.温室的类型 15.花卉整形修剪的含义 （二）专业知识 1.花卉的施肥技术 2.树木的施肥技术 3.园林土壤的改良方法 4.盆栽用土对配制材料的要求 5.蛭石、膨化珍珠岩的特性 6.设施内温度调控技术 7.设施内湿度调控技术 8.设施内光照调控技术 9.花卉有性繁殖的意义 10.花卉种子萌发的条件 11.花卉播种期的确定方法 12.花卉穴盘育苗的优点 13.花卉的穴盘育苗技术 14.杜鹃等喜酸性盆花的栽培技术要点 15.地生兰花类盆栽的技术要点 16.蝴蝶兰的栽培技术 17.睡莲的盆栽技术要点 18.切花月季的生产 19.切花百合的生产 20.红掌的生产 21.花卉促成栽培的方法22.花卉抑制栽培的方法 23.古树名木的养护管理 24.花卉无土栽培的主要方式 25.花卉修剪的作用 26.观花植物的修剪方法 27.行道树的修剪方法 28.常见切花的采收适期29.常见切花的包装方法
《焊工》（四级） 理论知识鉴定要素细目表 职业（工种）名称焊工 等级四级职业代码 序号 鉴定点代码 名称·内容 分数 系数 重要 系数 备注章节目点 1 焊接基础理论15 1 1 焊接电弧2 1 1 1 电弧产生与维持的基本知识1 1 1 1 1 1 电弧的概念0.5 2 1 1 1 2 带电粒子的性质0.5 3 1 1 1 3 气体电离0.5 4 1 1 1 4 阴极的电子发射0.5 5 1 1 1 5 焊接时电弧的引燃过程0.5 6 1 1 1 6 电弧的构造与温度0.5 1 1 2 焊接电弧的静特性及其偏吹1 7 1 1 2 1 静特性曲线0.5 8 1 1 2 2 影响电弧静特性曲线的因素0.5 9 1 1 2 3 焊接电弧的偏吹0.5 1 2 焊接冶金基础6 1 2 1 焊接冶金的特点和焊缝金属的结晶过程1 10 1 2 1 1 焊接熔池的构成0.5 11 1 2 1 2 焊接冶金过程的特点0.5 12 1 2 1 3 焊缝金属的一次结晶0.5 13 1 2 1 4 焊缝中的偏析现象0.5 14 1 2 1 5 焊缝金属的二次结晶0.5 1 2 2 焊接接头的热影响区1 15 1 2 2 1 焊接热循环的意义0.5 16 1 2 2 2 焊接热循环的主要参数0.5 17 1 2 2 3 影响焊接热循环的因素0.5 18 1 2 2 4 焊接热影响区的组织和性能0.5 1 2 3 焊接区的气体及其对焊缝金属的影响1 19 1 2 3 1 焊接区中的气体成分和它们的分解反应0.5 20 1 2 3 2 焊接区中的气体及其对焊缝金属的影响0.5 1 2 4 焊接熔渣1 21 1 2 4 1 熔渣的作用0.5 22 1 2 4 2 熔渣的化学成分与性质0.5 1 2 5 焊缝金属的脱氧、脱硫和脱磷1 23 1 2 5 1 置换脱氧0.5 24 1 2 5 2 扩散脱氧0.5 25 1 2 5 3 酸性渣和碱性渣脱氧过程的不同特点0.5
烟草物流师岗位等级三年级技能试卷答案 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷答案 一、仓储管理（共20分） 第一题：仓储作业管理（5分） 1．试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分） 答案：吞吐量=257000+218000+40000+40000=555000万支（过程2分，计算结果2 分） 2．请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分） 答案：货物吞吐量属于货物储存的效益指标。（1分） 评分标准：划线部分答对1分，答错不得分。 第二题：库存控制（15分） 1.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣分，扣完为止） 表一 表二
评分标准：满分10分，错填、漏填一处内容扣分，扣完为止，计算结果保留两位小数。 2.试分析对于A类货物管理要注意的问题。（5分） 答案：对A类货物的管理要注意到以下几点： （1）多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；（2）控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；（3）合理增加采购次数，降低采购批量；（4）加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；（5）提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方；（6）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。 评分标准：每点内容1分，答对5点及以上可得满分，答题内容与划线部分内容近似，即可得分。 二、配送管理（共15分） 1.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分） 答案：品牌3的出货量：15+50+5+5+15 = 90 客户B的出货品项数：5 品牌6的出货次数：4 评分标准：每问1分，共3分。
物流配送中心2015年上半年工作总结 ****年，物流配送中心在市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻落实行业三级工作会议精神，按照2015年卷烟现代物流建设“1265”工作思路，紧紧围绕年初制定的工作目标，部门全体员工紧密团结，奋力拼搏，各项工作稳步推进。 一、主要指标完成情况 1-5月份累计购进卷烟XX箱，分拣配送卷烟XX箱，人均物流效率达到XX箱/人。 1-5月份卷烟盘存准确率100%，卷烟破损率0，出入库扫码率达到100%,单位时间卷烟分拣效率达到XX条/小时，整线分拣效率达到设计能力的XX%。 1-5月份送货车累计配送户次XX次，行驶公里数XX公里，回收现金XX万元，单车日均送货户次达到XX户，单车日均送货量达到XX条，卷烟送货差错率为0，实现人员、车辆、货物、货款安全无事故的目标。 1-5月份，累计发生物流费用216.45万元，单箱物流费用149.29元/箱，物流费用率0.67%，物流费用利润率1633.32%，物流费用占三项费用比率15.39%，卷烟库存周转率9.67。 二、主要工作开展情况 （一）自足自身实际，扎实推进物流非法人实体化运作。 今年，按照《国家烟草专卖局办公室关于在工商企业开展物
流非法人实体化运作的意见》的相关要求，物流中心高度重视、有序推进。一是学习要点，明确思路。根据年初工作安排，进一步明确物流配送中心工作职能及人员配置，修订完成物流配送中心工作标准及岗位工作标准19项。二是突出重点，有效推进，严格控制物流费用。根据2014年预算执行情况，结合部门工作实际，认真梳理仓储、分拣、配送及综合管理四个环节费用节点，编制年度物流费用预算及编报说明。坚持月度费用归集审核及季度费用执行情况分析。并修订发布《卷烟物流费用内部核算技术规范》、《卷烟物流费用预算控制技术规范》及《卷烟物流定额技术规范》3项技术标准。截止5月底，共发生物流费用216.45万元。单箱物流费用149.29元/箱，扣除拆旧及人工成本后的单箱物流费用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流费用率0.67%。两项指标均处于全区较好水平。 （二）强化规范运行，有效助推卷烟配送工作的开展。 物流中心严格按照省局（公司）卷烟规范经营及监督管理办法，认真贯彻落实全市系统严格规范生产经营秩序专题会议精神，进一步规范卷烟配送工作。一是精诚团结，圆满完成卷烟分拣配送任务。面对春节前巨大的卷烟仓储、分拣、配送压力，通过全公司的大力支持和密切配合，全体物流人员发扬“三特”精神，保质保量的完成卷烟仓储分拣配送工作任务。在卷烟调税顺价期间，全体物流更是加班加点，通力合作，顺利完成当日分拣配送
烟草行业岗位技能鉴定 五级烟草物流师技能鉴定试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5、书面完成，满分100分。 一、仓储管理（共40分） 第一题：出入库作业（15分） 1.下图是工业仓储出库作业流程图。图中缺少出库、验收、扫码和车辆调度四个步骤，请从中选择完成图中（1）（2）（3）（ 4）分别代表哪个步骤。（4分） 表示主流程连线 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
（1） （2） （2） （4） 2.请完善商业企业仓储出库作业步骤。（3分） 3.在货物验收过程中会出现六类问题需要处理，除了数量不符和有单无货问题外，还有哪四类问题需要处理？（4分） ① 处理 ② 处理 ③ 处理 ④ 处理 4.在处理验收中数量不符的问题 ，若实验数量大于送检数量则 ；若实验数量小于送验数量并大于合同中的磅差率，经核实后立即通知 ，在未提出处理意见前， 。（4分） 第二题：装卸搬运作业（10分） 1.请将货垛的五距与其正确的距离连起来。（5分） 外墙距 垛距 柱距 顶距 主要通道宽度 0.3米 不少于1米 0.5米 0.5-0.9米 不少于2米 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
2.实现装卸搬运合理化的基本途径，除了防止和消除无效作业、提高物品装卸搬运的活性外，还有哪些？（5分） 第三题：储存养护作业和盘点作业（15分） 1.某卷烟商业企业在仓库卷烟日常储存养护作业过程如下，请判断是否正确，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。（10分） ① 库房内在离地面 1.5米处悬挂干湿球温度计，未设专人每天登记温湿度变化情况。 ( ) ② 日常作业过程中贯彻“以防为主，防治结合”的养护工作方针。( ) ③ 库内通风采用自然通风和机械通风两种形式。( ) ④ 库内相对湿度小于库外相对湿度时，仓库保管员可以选择自然通风。( ) ⑤ 仓库去湿时除湿机的出风口可以正对烟垛。（ ） ⑥ 仓库在高温季节降温时，应注意控制室内外温差，一般温差不大于8℃。( ) ⑦ 卷烟的烟支含水率不超过14.5%。( ) ⑧ 用防潮纸+塑料薄膜对货垛进行密封情况较佳。( ) ⑨ 仓库的温度一般控制在常温25℃—30℃。( ) ⑩ 仓库的相对湿度一般控制在55%—65%。( ) 2.请简述人工盘点应注意的问题。（5分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
烟草行业职业技能鉴定 助理烟草物流师职业技能鉴定模拟试卷 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一、仓储管理（20分） 某物流中心储存烟叶原料，4月份损耗统计如下：由于仓库漏水报废A原料100Kg，由于烟叶霉变报废原料150Kg，物流中心丢失原料1箱，记200Kg。已知该物流中心4月份平均储存量为150吨烟叶原料。 1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。（5分） 某仓库H品牌卷烟年需求量为3600箱，每箱卷烟的价格为25000元，每次订货成本为50000元，年保管费率为16%。 1.计算H品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。（7分）
2.若H品牌卷烟的安全库存量为200箱，订货提前期为10天，则当H品牌卷烟的存货水平为多少时应补充订货，请列出公式并写出计算过程。（4分） 3.根据案例判断该企业采用何种订货点技术策略进行库存控制，试分析该技术策略的优缺点。（4分） 二、配送管理（15分） 某卷烟物流配送中心订单情况如下表
1.分别计算：①客户D的订单品项数②I5的出货数量；③I2的受订次数。（5分） 由配送中心P向A—I等9个用户配送货物（见图1）。图中连线上的数字表示公路里程（km）。靠近各用户括号内的数字，表示各用户对货物的需求量（t）。设送到时间均符合用户要求。
图1 A B C D E F G H I P (0.9) (1.2) (1.6) (1.1) (0.9) (0.9) (0.6) (1.7) (0.5) 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 3 7 7 7 8 9 10 10 11 12 14 图2 2.利用节约里程法的配车路径如图2，计算出由配送中心P向客户A与C配送货物时节约了多少里程？由配送中心P向9家商超配送货物时共节约了多少里程？（5分）。
烟草行业岗位技能鉴定 三级烟草物流师技能鉴定试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5、书面完成，满分100分。 第一题：仓储作业管理（5分） 某卷烟物流配送中心设计仓储能力为10万件。2014年每月平均库存量见下表。 1.请计算该卷烟物流配送中心 2014年的年平均库存量和仓库容积利用率。（4分） 2.仓库容积利用率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分） 第二题：库存控制（15分） 某仓库存放有10种货物，每种货物的有关资料见下表。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
1.根据仓库实际需求，C 类货物品种数量不超过五种。试运用库存控制中的ABC 分类技术，根据库存金额进行分类，填写下表。（12分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止） 2.对B 、C 类货物，应在仓储管理中采用怎样的方法？（3分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表： 1.请答出上述五位客户中EQ 值最高的客户，不需写出计算过程。（1.5分） 2.请答出上述四个品牌中IK值最低的品牌，不需写出计算过程。 （1.5分） 3.通过对该日全部订单的分析得出，大部分订单的订购量相近，仅有少部分有特大量及特 小量。请根据上述分析，将下面的EQ分布图补充完成。（2分） Q E 4.该卷烟配送中心在规划配送线路时，遵循“以送订访”的原则，根据配送中心的配送能 力和优化后的线路来配置每天的访销客户。请问除了“以送订访”的原则外，配送线路规划还要遵循哪些原则？（5分） 5.在进行客户满意度调查时，客户C反映送货员的服务态度较差，并进行了电话投诉。 请简要回答配送中心处理客户投诉的五个原则。（5分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
第一章仓储管理 1、简述仓储管理的特点？ 答：仓储管理的特点是由仓储管理的内容决定的，它具有经济性、技术性和综合性的特点。 2、简述仓储管理的基本原则？ 答：A、坚持效率原则 B、坚持经济效益原则 C、坚持服务原则 D、确保安全原则 3、什么叫库存及库存控制？ 答：所谓库存，是指作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。在生产制造企业，库存品一般包括原材料、产成品、备件、低值易耗品以及在制品；在商品流通企业，库存品一般包括用于销售的商品以及用于管理的低值易耗品。 库存控制是仓储管理的一个重要组成部分。它是在满足生产或顾客需求的前提下，通过运用合适的管理工具对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平，提高物流系统的效率，以降低企业库存成本，提高企业市场竞争力的管理活动。 4、简述库存成本的基本构成？ 答：库存成本是指存储在仓库里的货物所需的成本，它主要包括库存持有成本、库存获得成本和库存缺货成本。 5、简述库存控制的作用？ 答：库存控制的作用主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。 6、合理库存的主要标志有哪些？
答：合理库存的主要标志包括质量、数量、时间、结构、分布和费用标志。 7、常用的库存控制方法有哪些？ 答：A、ABC分类法 B、CVA管理法 C、定量订货和定期订货方法 D、1.5倍原则法 E、零库存管理
第二章配送管理 1、订单进行EIQ分析的目的是什么？ 答：订单EIQ分析的目的就是在对客户真实订单分析的基础上，提供满足用户个性化需求的服务，既保证效率，又避免浪费，最大限度帮助用户节省资金投入和运营成本。主要目标包括四个方面：A、了解物流特性；B、选择物流设备；C、作模拟分析；D、进行物流系统基础规划。 2、EIQ分析的方法？ 答：EIQ分析以量化分析为主，常用的统计手段包括平均值、极值、总数、柏拉图分析、次数分布、交叉分析及ABC分析等。 3、从哪几个方面对订单进行EIQ分析？ 答：订单量（EQ）分析：单张订单出货数量分析； 订货品项数（EN）分析：单张订单出货品项数分析； 品项数量（IQ）分析：每单一品项出货数量分析； 品项受订次数（IK）分析：每单一品项出货次数分析； 4、分拣作业计划的过程有哪些？ 答：A、储配部接到订单后进行分拣能力分析，安排作业班组分拣任务； B、根据送货日期要求和分拣能力制定分拣作业时间计划； C、分拣班组根据订单分拣任务及作业时间安排组织分拣； D、当分拣计划受到其他因素影响时，需对分拣作业计划进行调整； E、绩效考评员每天对各分拣班组的分拣任务、作业进度完成情况进行统计分析； 5、编制分拣作业计划的目的是什么？