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行政人员技能提升

行政人员技能提升
行政人员技能提升

秘书及行政人员职业技能

秘书及行政人员职业技能

1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.不知如何把握上级的意图,完成任务 3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识 ●课程背景 随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。

●课程收益 ★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层 ★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率 ●讲师简介林恩女士 职业培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5 强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高 级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、苏州绕城高速公路有限公司、宗申产业集团、广东巨轮模具股份有限公司等几十家企业做过咨询和内训。 所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。 参加过林老师授课的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼

提升组织领导能力的3个有效方法

提升组织领导能力的3个有效方法 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 在新形势下,反腐倡廉工作不能不抓,更不能松懈放任自流。改革开放到了关键时期,到了攻坚阶段,市场经济瞬息万变、腐败手段千就万化,腐败方式层出不穷,作为基层纪检监察部门在新形势下如何做好反腐倡廉工作,提高反腐针对性、实效性这是一个迫切需要解决的问题。做好基层执法部门反腐倡廉工作,笔者认为应在认真学习贯彻胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神的基础上,加强工作领导组织领导能力、纪检监察机构的协调能力,进一步整合力量,形成合力,把反腐倡廉工作下到一线,落到实处,确保基层纪检监察反腐倡廉工作做出特色,做出成绩。提高组织领导能力应做好如下三点: 组织领导能力提升方法一、强化领导责任,充分发挥党风廉政建设责任制的“龙头”作用。 党风廉政建设责任制是深入推进反腐倡廉工作的重要制度保障,是反腐倡廉的“龙头”。落实责任制的过程就是纯党风、清政风、带行风的过程。基层执法部门必须要坚持和完善党组统一领导、党政齐抓共管、纪检监察组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制,对职责范围内的党风廉政建设和反腐倡廉工作切实担负起全面领导责任。一把手作为第一责任人应树立起党风廉政建设和反腐倡廉工作负总责,重大问题亲自过问的意识;领导班子其他成员要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的要求,进一步强化“一岗双责”意识,抓好分管部门和本单位的反腐倡廉工作,对职责范围内的党风廉政建设负直接领导责任。抓好责任分解,把反腐倡廉任务分解到每位领导班子成员、相关职能部门和具体承办人员身上,使每一项制度建设和工作任务都有明确的责任主体、时间进度和工作质量要求。牵头部门要牵好头,协助单位要全力协助,责任人员要负责。提僧组织领导能力,领导干部既要以身作则,清正廉洁,又要对本部门本单位的反腐倡廉工作敢抓敢管,真抓实干。切实把党风廉政建设责任制贯穿到行政执法、综合管理、安全监察等各项业务工作之中。就我们质监部门而言,要把质量管理责任制、执法打假责任制、食品安全和特种设备安全责任制等各种责任制都用党风廉政建设责任制这个“龙头”统起来,一起布置、一起检查、一起考核,往深处想,往实处做,管不好不撒手,管好了不松手。要加强对责任分解、责任考核、责任追究和奖惩兑现全过程的监督检查,采取切实可行的措施,经常查一查:分工负责的工作抓了没有,该抓的工作落实了没有,该发现的问题发现了没有,该解决的问题解决了没有,该责任追究的追究了没有。 组织领导能力提升方法二、加强组织协调,认真履行两项职能。 随着形势的发展,特别是源头治理工作力度的进一步加大,反腐倡廉工作涉及的领域越来越宽,与各部门的业务工作关系更加直接、更加密切。纪检监察机构要在党组的统一领导下,积极协助党组抓好反腐倡廉工作的部署和任务分解,充分发挥职能部门的作用。对需要多部门共同完成的工作,要有效组织,合理调配,整合力量;对那些与部门业务紧密相关的工作,要充分发挥部门的主体作用,真正做到组织而不越权,协调而不包办。

发展壮大村集体经济_提高基层公共服务能力

发展壮大村级集体经济 夯实农村经济基础 **镇**村党支部 发展壮大村级集体经济,是全面建设小康社会的坚强支柱,推动农村生产发展、实现共同富裕的物质基础,也是提高农村基层党组织凝聚力和战斗力的重要保障。近年来,由于村组干部思想不够解放、集体经济发展模式单一和集体资产管理不规范等因素,导致村级集体经济无实力,发展生产无财力,干部说话无底气,严重影响了村级组织的向心力、凝聚力和号召力。针对这些问题,我村从以下三个方面狠下工夫,全力破解制约集体经济发展的现实问题,为新农村建设提供了坚强保障。 一、架通“共识桥”,为发展集体经济“鼓劲” 发展壮大集体经济,思想认识是关键。只有深入解放思想,彻底扭转村组干部对发展集体经济的认识偏差,形成发展集体经济的共识,才能聚智聚力、全力推动集体经济发展。 (一)先进典型带动。为解决村组干部在发展集体经济中存在的“不愿搞”和“无力搞”倾向,我村组织村组干部到集体经济发展好、带动能力强的地方进行考

察,学习他们发展集体经济、增加集体收入的先进经验和做法;通过现场学习感受,村组干部认识到:“只有发展好集体经济,才有条件提高群众的生活水平,村党支部的领导核心和战斗堡垒作用才能有效发挥”,作为农村干部,不抓集体经济是失职,抓不好集体经济是不称职,以“村富民富、村民共富”的精神,全力抓好集体经济的发展。 (二)宣传引导促动。从抓宣传教育入手,把发挥和调动村组干部发展壮大村级集体经济的积极性和主动性放在首位。通过会议、广播、专栏等多种途径,宣传发展壮大村级集体经济的重要意义,让村民认识到:“农村各项事业的发展、基础设施建设、村庄环境整治、新农村建设都离不开村级集体经济的支撑”,使农民在心理上和行动上接受集体经济;鼓励群众在发展生产,增加收入的同时,自觉支持、参与和维护村集体经济的发展,形成个人致富与村级集体经济发展的良性互动。 二、打好“优势牌”,为发展集体经济“谋路” 发展壮大村级集体经济,必须坚持因地制宜,扬长避短,打优势牌,谋特色路,积极探索村级集体经济发展的多种形式,广辟集体经济增收的来源渠道,提高村级运转保障。 (一)壮大主导产业。坚持走“支部+合作社+企业+

如何提高基层政府的公共服务能力

如何提高基层政府的公共服务能力 基层政府作为最基层的政权机构,积极贯彻执行党的路线方针政策,认真落实各项惠民政策,化解各类矛盾纠纷,带领群众调整产业结构,加快脱贫致富步伐,为推动农村经济社会发展发挥了重要作用。当前,基本上履行以下五项职能:一是贯彻落实党的方针政策。贯彻执行党在农村的方针政策,落实上级党委、政府安排部署的各项工作任务,向上级反应基层的各种情况等;对上级部门派驻的机构,履行代管或协调、协助、服务等职能。二是维护辖区社会稳定。理顺群众情绪,调解矛盾纠纷,应对和处置群体性事件,负责辖区内的生产安全等。三是促进经济社会发展。指导农业结构调整,开展招商引资,实施项目建设,发展农村经济等。四是提供农村综合服务。为农业生产提供产前、产中、产后服务,提供公共产品、劳务输出等服务。五是抓好农村基层党组织建设。履行农村基层党建职责,开展思想教育活动,加强村干部和农村党员队伍建设等。 制约基层政府公共服务作用发挥的主要因素是管理体制不顺、干部整体素质不高、财政困难、历史遗留等。另外,村级组织薄弱、矛盾纠纷较多、农村维稳工作难度加大、政府诚信缺失带来的干群关系紧张、站所职能发挥不明显等也在一定程度上影响着基层政府公共服务能力的发挥。

当前,基层政府尤其是欠发达地区公共服务能力进一步提升,迫切需要取得三方面的支撑,即通过完善责权统一和转移支付等制度、加强乡镇政府自身建设等三方面有效联动。 完善权责一致体制。明确各级政府的公共服务职责,界定、细化基层政府的公共服务职责,明确基层政府的行政权限,做到权随责走,人随责配,并通过法律、法规的形式规范基层政府需承担的法律责任;规范基层的责任,对不应由基层承担的职责,不再列入基层目标责任考核,把基层政府不该管、管不了的事交给企业、社会组织和中介组织承担;加强上级委托授权的监督和管理,加快确认基层执法主体地位,提高执法效率与质量。 完善转移支付制度。加大转移支付力度,弥补欠发达地区的财政能力缺口。对欠发达地区,应更多地采用专项转移支付来实现基础性公共服务的完全覆盖,提高财政资金的使用效率,避免将大部分一般性转移支付资金用于养机构、养人,而不是用于公共服务的投资,同时,减少专项转移支付基层配套资金的比例;通过发达地区与欠发达地区的项目合作,提高欠发达地区的经济发展水平,进而提高其财政收入,使基层政府能够有更多的可支配财力,根据当地公众对公共服务的需求偏好进行公共服务的投资决策;增加财政转移支

提升领导能力学习心得体会

提升领导能力学习心得体会 篇一:领导力提升培训学习心得体会 强化学习,武装头脑 不断提高为人民服务本领 ——领导力提升培训学习心得体会李兴龙 7月9日至13日,我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走进心仪已久的名校,感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围,恭耳聆听了西安交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服;深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开,无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼,使我受益匪浅。本次培训,使我感最深的有以下几点: 一、增长知识,视野得到了拓宽。这次培训内容有较强的针对性和时效性,并且大都是我知识结构上的薄弱环节,通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果,在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识,这些知识像新大陆

一样开扩了我的视野,启发了我的思维,许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据, 对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来几乎一直行政工作,实际操作多,宏观管理少,对工作的谋划和设计重视不足、思考不够,这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展,通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题,谋划思路,更好地完成好本职工作,努力实现经济发展的创新突破,努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。 二、总结经验,领导能力得到了提升。领导力是一种影响力,最关键的执行力,它能使人们超出常规标准,常规质量的去完成任务,并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素,是一种复杂的活动,是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力,它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这次培训学习,我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。作为一名基层乡镇领导,个人能力急需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责,更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习,我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者,他必须善于预见前途,分析国家经济发展态势,准确提发展方向与战略目标,向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我不断地学习, 学以立德、学以培智、学以陶情、学以修身,增强自己的理想信念和

如何提高基层政府公共服务质量为人民服务

如何提高基层政府公共服务质量为人民服务 突发公共事件基础知识(一) 一、什么是突发事件,分为几类?共有几个级别? 突发事件是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件,分为自然灾难、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。 按照社会危害程度、影响范围等因素,自然灾害、事故灾害、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。 二、什么是应急管理?具体有哪些内容? 应急管理是指政府及其他公共机构在突发事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理过程中,通过建立必要的应对机制,采取一系列必要措施,保障公众生命财产安全,促进社会和谐健康发展的有关活动。 应急管理是对突发事件的全过程管理,根据突发事件的预防、预警、发生和善后四个发展阶段,应急管理可分为预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建四个过程。应急管理又是一个动态管理,包括预防、预警、响应和恢复四个阶段,均体现在管理突发事件的各个阶段。应急管理还是个完整的系统工程,可以概括为“一案三制”,即突发事件应急预案,应急机制、体制和法制。 三、应急管理工作的重要意义 加强应急管理,提高预防和处置突发事件的能力,是关系国家经济社会发展全局和人民群众生命财产安全的大事,是构建社会主义和谐社

会的重要内容;是坚持以人为本、执政为民的重要体现;是全面履行政府职能,进一步提高行政能力的重要方面。通过加强应急管理,建立健全社会预警机制、突发事件应急机制和社会动员机制,可以最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害,保障公众的生命财产安全,维护国家安全和社会稳定,促进经济社会全面、协调、可持续发展。 四、《突发事件应对法》的重要意义 《突发事件应对法》由十届全国人大常委会第二十九次会议于2007年8月30日通过,自2007年11月1日起施行。《突发事件应对法》共7章70条,是一部规范突发事件应对活动的基本原则和预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等内容的重要法律,对于预防和减少突发事件的发生,控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害,维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序,具有重要意义。 五、中央和有关领导关于应急管理工作的精神与指示 (一)中央十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出: 完善应急管理体制机制,有效应对各种风险。建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地为主的应急管理体制,形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制,有效应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件,提高危机管理和抗风险能力。按照预防与应急并重、常态与非常态结合的原则,建立统一高效的应

行政人员技能提高的秘诀

行政人员技能提高的秘诀 行政人员技能提高的秘诀 行政工作的内容不说是包罗万象,但至少可以说是千头万绪,繁杂,琐碎,但对一个组织和单位来说,行政工作非常重要,现代企业对行政人员要求日益苛刻。 先对行政人员做一个简单定位,这里说的行政人员是指在单位和部门起草文件、管理文件、编辑临时流程通知、管理会议、管理办公区间、上传下达、处理应急事务、协助上级处理日常事务的人员。 行政人员的素质非常重要,忠诚,能干,是行政人员应该具备的两大素质。能干,就是要在工作技能上有出色的表现,有胜任的水平。 那么如何提高行政人员的技能呢? 1、珍惜工作机遇,善待发展平台。 2、成为领导的得力助手,主动工作,主动发现和解决问题。 3、从细节上下功夫,看着领导繁忙时,辅助他做更多的工作。 4、坦然面对领导,不隐瞒,不找借口。 5、领导交办的工作,努力做好,并及时反馈。 6、工作中变被动为主动,主动判断事情的方向,为争取最好的结果全力以赴。

7、学习更多理论知识和专业知识,了解更多案例,并学会在工作中总结经验和教训。 8、不要乱用手中权力,凡事要懂得请示和沟通。 9、不能把领导人脉资源占为己有。 10、带有正气地面对单位的“潜”规则,遵守制度和流程是前提。 11、对领导交办的文书工作,分清权重,迅速果断,要事优先,解决领导之急。 12、做好礼仪,形象得体,高端典雅。 13、掌握好工作节奏,有的放矢,头绪清楚,负责到底。 14、提升工作效率,注重工作效益。 15、明确自己的职业发展方向和路径。 16、不断提高自己的演说能力,写作能力,表达能力。 以上十六条,合理掌握,做一个忠诚能干的行政人员,并向更深的专业领域拓展。

领导力提升:成功领袖的五要素

市场瞬息万变,机遇无穷无尽,竞争极其激烈──这就是新兴市场的特点。要想在这种环境中获得成功,企业管理者必须具备一定的领导力,而不幸的是新兴市场恰恰缺乏这样的领导者。 结果就是,新兴市场的许多企业无法发挥出应有的潜力,甚至直接败走麦城。那么,新兴市场的企业该如何培养出它们急需的领导者呢? 为研究这一课题,中欧国际工商学院(China EuropeInternational Business School)“领导行为实验中心”(Leadership Behaviora l Laboratory)与美国“创新领导力中心”(Center for Creative Leadership)合作,访谈了来自中国各行各业100位成功的中高层管理者,向他们询问在职业生涯发展道路上,有哪三件重要的事情促使其成长为一名卓有成效的管理者。 他们的回答揭示出新兴市场领导力培养的几个关键要素: 1.以身作则,做出表率。 高层管理者的言行、性格、个人魅力以及所设立的标准都会对下属产生强大的示范效应。在新兴市场,企业需要努力适应日新月异的市场变化,管理者们也需要向一个强大稳定的企业领袖寻求指导和灵感,这一点尤其重要。三分之一以上的受访者提到,他们所敬仰的领导者对其职业生涯发展产生重大影响。企业高管不能只是发号施令,而是要在所做的每一件事情中,为公司的价值观做出表率。 2.永不停息的教育。 许多高管都强调,贯穿于职业生涯的持续学习非常重要,不仅包括对自身业务的学习,也有对整体商业运作的学习。新兴市场的企业和各个行业都以一个加速度在成长和发展,因此要把终生学习摆在重中之重的位置。 对很多企业来说,学习一般指的是把具有领导潜质的人送去商学院深造,在那里学习管理学理论和实践。毫无疑问,这类培训是很有价值的,但不应成为培养领导者的唯一形式,或是唯一关注的焦点。与其把大量金钱花在企业外部的领导力培训课程上,不如加强企业自身的领导者培养机制。 这种培养机制应该是什么样子的呢?比如说,那些有经验、有专长、并对公司文化有深入理解的企业管理者,可以帮助较年轻的管理者找到一些实际有效的解决方案,协助其克服工作上面临的现实挑战。这一互动不应该是撞大运型的,而要建立一种“传帮带”制度,确保每一个年轻管理者都能得到恰当的指导。

结合工作实际谈谈如何提高行政人员依法行政的能力

结合工作实际,谈谈如何提高行政人员依法行政的能力1.加强立法工作,提高立法质量,以严格规范执法行为.2.加强行政执法队伍建设,促进严格执法,公正执法,和文明执法,不断提高执法的能力 和水平.3.深化行政管理体制改革,努力形成权责统一,分工合理,决策 科学,执行顺畅,监督有力的行政管理体制.4.加强公共监督和问责制度建设;5 、加强立法工作,提高立法质量,以严格规范行政执法行为;6、加强行政执法队伍建设,促进严格执法、公正执法和文明执法,不断提高执法能力和水平;7 、深化行政管理体制改革,努力形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。8、加强反腐倡廉建设,保障改善民生,加强学习、培训,真正做到规范、公正、文明执法。加强制约和监督,对有令不行、有禁不止、行政不作为、失职渎职、滥用职权、违法行政等行为,严肃查处,真正落到实处。 这是一个大课题,不是几句话能够说透的。简单说,就是解决制有法可依,有法必依,执法必严,违法必究的问题。只要是完备的法律制度建立了,就必须解决严格执法的问题,如果有人胆敢拿法律当儿戏,那就看追究的力度了。政府依法行政要求政府及其公职人员做到合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一。政府依法行政要求政府及其公职人员严格按照法定的权限和程序行使权力,坚持科学民主决策,遵循少数服从多数的原则和尊重少数的原则。政府依法行政还要求做到:加强立法工作,提高立法质量,以严格规

范行政执法行为;建立权责明确的执法体制,促使行政权力授予有据、行使有规、监督有效;加强行政执法队伍建设,促进严格执法、公正执法和文明执法;深化行政管理体制改革,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

行政、办公室文员工作内容和基本技能

行政文员的工作内容和基本技能 工作内容: (1)负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。 (2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。 (3) 完成会务安排、接洽工作,必要时做好会议记录和纪要,以及拟写通用文案和一般工作报告。 (4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。 (5)管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。 (6)完成领导突发交代的任务。 基本技能: (一)能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet 邮件收和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。 (二)把握好具体工作进度及衔接工作。 (三)沟通与理解能力强。 (四)思考能力。行政工作繁琐,要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。 求新成立的公司的行政文员工作内容

行政文员 1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收,整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等) 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。 15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是: 1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序; 2、负责公司员工的考勤管理; 3、负责公司全体员工的后勤保障工作,包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

领导力提升培训学习心得体会

强化学习,武装头脑 不断提高为人民服务本领 ——领导力提升培训学习心得体会李兴龙 7月9日至13日,我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走进心仪已久的名校,感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围,恭耳聆听了西安交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服;深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开,无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼,使我受益匪浅。本次培训,使我感最深的有以下几点: 一、增长知识,视野得到了拓宽。这次培训内容有较强的针对性和时效性,并且大都是我知识结构上的薄弱环节,通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果,在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识,这些知识像新大陆一样开扩了我的视野,启发了我的思维,许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据,

对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来几乎一直行政工作,实际操作多,宏观管理少,对工作的谋划和设计重视不足、思考不够,这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展,通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题,谋划思路,更好地完成好本职工作,努力实现经济发展的创新突破,努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。 二、总结经验,领导能力得到了提升。领导力是一种影响力,最关键的执行力,它能使人们超出常规标准,常规质量的去完成任务,并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素,是一种复杂的活动,是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力,它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这次培训学习,我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。作为一名基层乡镇领导,个人能力急需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责,更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习,我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者,他必须善于预见前途,分析国家经济发展态势,准确提发展方向与战略目标,向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我不断地学习,

企业行政管理人员能力提升

企业行政管理人员能力提升 摘要:企业之间的竞争涉及企业经营管理的各个领域,一个企业行政管理水平的高低是企业竞争力是否强大的重要因素。企业相关岗位员工作为行政管理工作的直接执行人,其自身综合能力则是决定企业行政管理水平的核心要素。本文主要针对企业行政管理岗工作人员的执行能力进行讨论研究,简述了企业行政管理岗和岗位工作人员的性质,总结概括了现代企业行政管理岗位工作人员应具备的工作能力,探讨了如何提高该岗位员工工作能力,并给出相应对策。 关键词:企业行政管理;管理人员;综合能力 随着全球经济一体化的不断发展,各企业之间的竞争愈加激烈,企业竞争范围也从传统的价格、产品等转变为企业生产经营的各个领域。由于竞争领域的扩大,对企业各方面的管理提出了更高的要求。因此,现代企业要切实做好行政管理方面的工作,不断提高管理水平和效率,实现企业管理效益最大化,这些也都是现代企业管理的重要因素。 一、企业行政岗位和企业行政管理人员综述 1.1企业行政岗位 从经济效益来看,虽然行政岗位并不能为公司创造直接的利润,但行政岗位是联系公司各个部门的纽带,关系到一个企业总体运营的通畅和效率,因此行政管理岗位的价值是隐形的,是通

过其他岗位体现的。对一个正常运行的企业来说,企业的各个部门和岗位共同构成了企业生产经营的基本架构,行政管理岗位就是这个结构的纽带,将各个部门紧密联系在一起,使企业在一个协调互助的机制下运营。行政管理岗位和其他经营岗位一样都是以为公司创造最大利润为最终目的,为企业日常运营、实现持续向前发展而存在的。当然,与其他岗位不同,行政管理岗位的工作一般看不到直接效果,但如果企业离开了行政管理,就难以维持正常的生产经营,更谈不上可持续、长期发展。随着现代企业管理模式不断更新,行政管理岗位工作理论也在发展变化,呈现更加精细化的发展趋势,工作内容和性质与传统行政管理工作相比也发生了翻天覆地的变化,行政管理岗位向更科学、更规范的方向发展。现代社会,企业间的竞争越来越激烈,行政管理岗位工作的内容和难度也在不断提高,追求更加科学性、合理性。 1.2企业行政管理人员 从岗位工作内容来看,行政管理岗位人员负责的工作内容主要有文书、档案管理、企业公关、企业文化建设、企业内务后勤保障等。从岗位性质来说,行政管理工作遍布企业生产运营的各个方面,负责的大多都是比较基础的工作,如果企业要保障正常运营、生存与发展,就绝离不开行政管理工作。行政管理岗位人员,除了熟悉日常的工作要求和工作内容,也要了解企业的经营方向、决策内涵,为企业运营出谋划策,积极参与到企业运营当中,这就对行政管理人员的综合能力提出了更高的要求。企业如

行政人员专业能力提升训练

行政人员专业能力提升训练 ——行政、办公室职业素质训练营 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司 时间:年月日青岛月日—日广州月日—日杭州 费用:元人(含培训费、资料费、中餐、税费) 【培训目的】本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 【培训对象】企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。 【课程提纲】 第一讲、行政定位——做当家人 一、办公室的游戏规则 二、职业心态:努力和敬业态度 三、行政管理在企业中的定位 .行政管理工作的绩效价值 .行政管理人员的素质特点 .行政管理制度的框架结构 四、办公室职责和功能发挥 .新时期办公室工作面临的挑战与机遇;. 办公室基本职能与工作特点; . 新时期办公室工作的“四个转变”;. 搞好办公室工作的思路; . 提高办公室工作质量和效率的有效途径第二讲:职业礼仪——外化于行 、职业着装与企业制度和企业文化的关系、工作场所的言谈举止基本规范 、办公室日常礼仪 ()引领礼仪 ()电梯礼仪 ()对预约的客人 ()对未事先预约的客人 ()奉茶礼仪 ()介绍礼仪 ()握手礼仪 ()使用名片礼仪 ()工作状态的坐姿、站立、行走 ()交谈礼仪:声音、姿势、表情、态度第三讲、内部管理——行政统筹、前台接待企业的形象代表 、部门秘书助理团队和经理领导的得力助手、司机、保安、清洁工等的管理企业的“行”的基本保证 、行政工作人员管理 、行政事务性工作的内部分工 .集团电话管 理 .集团的车辆管理不同方式 .食堂管理的外包流程 .员工的应急安全保 障 .危机处理 、强化行政工作执行力 第四讲领导能力——能力提升 一、领导艺术: .领导用人艺术; .领导授权艺术; .领导激励艺术; 二、领导力 卓越领导的种原则 、目标愿景 、责任当先 、挑战现状 、激励人心 、经营团队 三、危机处理: .单位突发事件预防

有效领导力提升

一、领导者的领导力的含义对于领导力的含义,众说纷纭。但都离不开一个核心,即领导行为。这在一定意义上说明领导力本身就具有一定的张力,它的外延之间有一定的广泛的内在联系性,反映出领导力的概念具有普遍的意义:领导行为是一个过程,领导方式之间蕴含着相互影响,领导者实施领导的范围是在组织中发生,与目标追求密切相关。所谓领导力,就是一种特殊的人际影响力,是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。领导者是实现领导过程的关键人物,是计划、组织、监督、控制、沟通信息、委派任务和承担责任,并努力实现组织目标的人。作为国家和政党的领导者,要不断提高自身的领导力,努力提高中国共产党领导人民进行改革开放和社会主义现代化建设的本领,保证中国特色社会主义事业又快又好地发展。 二、领导者的有效领导力的构成领导者的有效领导力主要是指领导者的影响力,它直接表现为领导者通过自身权力范围对人们行为施加的影响,为了保证目标的实现,使领导机构和整个组织获得利益。领导者的影响力可以分为权力性的影响力和非权力性的影响力。权力性影响力又称强制性影响力,它是由社会赋予个人的职务、地位和权力等形成的,带有法定性、强制性和不可抗拒性。这种影响力的获得与职位和权力的获得是同步的。构成权力性影响力的要素主要包括:传统因素、职位因素和资历因素三个方面。 第一,传统因素。它是指人们对领导者的一种传统观念,影响着被领导者对领导者的服从感。 第二,职位因素。它是指个人在组织中的职务与地位。居于领导地位的人,组织授予他一定的权力。而权力使领导者具有强制下级的力量。职位因素造成的影响力,是以法定为基础的,与领导者本人的素质条件没有直接关系。它是由社会组织赋予领导者的一种力量。 第三,资历因素。它是个人历史性的因素。由传统因素、职位因素和资历因素所构成的影响力,都不是领导者的现实行为造成的,是外界赋予的。它对下级的影响带有强制性和不可抗拒性。这种影响力对被领导者的作用主要表现为被动、服从。它的核心是权力。所以,它对人的心理和行为的激励作用是有限的。非权力性影响力又称自然影响力,与权力影响力不同,它既没有正式的规定,也没有组织授予的形式,它是以个人的品德、才能、学识等因素为基础形成的。品格、才能、知识和感情在自然影响力的形成中最为重要。 第一,品格。领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等。它反映在领导者的一言一行中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。 第二,才能。它是一个人解决问题能力的简称。作为领导者,才能是必须具备的基本条件。这种能力卓越的领导者就会使人们产生敬佩感,从而增加领导者的影响力。第三,知识。知识是能力的基矗对于领导者来说,决定其影响力的首先是专业知识,其次是与专业知识有关的各种知识。 第四,感情。领导者与下属建立亲切的感情关系,同样会极大地提高领导者的影响力。非权力性影响力是由领导者自身的素质与行为造就的,在现代社会中所发挥的作用将越来越大。 三、领导者提升领导力的途径分析 为提升领导力,领导者要注意以下几个方面: 1.领导者要注重权力性影响力的提升。权力性影响力是通过正式的渠道发挥作用的。 (1)领导者要有开阔的襟怀和宏观的视野,创新领导力。看问题的角度

论基层政府公共服务能力提升的推动力

论基层政府公共服务能力提升的推动力 摘要在2020年全面建成小康社会时,政府提供基本公共服务能力需显著增强。政府理念的转变是建设服务型政府的前提。那么在基层政府提升公共服务能力的过程中,有哪些动力在促进这一能力的提高?应该说,基层政府公共服务能力的提升是以行政环境变迁、政府服务不足以及利益需求为核心的各个内外动力因素共同作用、相互影响的结果。 关键词基层政府公共服务能力 伴随我国经济体制转轨、社会转型的实际进程,公共服务理念越来越成为我国政府改革的新的价值目标取向。这一理念随着基层社会经济的发展、政府服务实践的进行和服务主体及对象利益的要求,已经开始延及到我国农村基层社会。行政生态环境的变化和主体利益要求的增加不约而同地作用在基层政府身上,就推动了其职能更多的发挥在公共服务之上,并且从不同方面要求其公共服务能力必须提高,否则政府在行政环境改变的过程中将无法发挥出其应有的作用。 一、通过行政生态环境的改善来推动基层政府公共服务能力提升 “行政生态环境是与行政系统有关的各种条件之总和。”?美国夏威夷大学教授弗瑞得?里格斯认为,影响一个国家行政的生态要素是各种各样的,其中经济要素、社会要素、沟通网、符号系统和政治构架是五个最重要的因素,行政生态环境的变化必将引起政府职能的嬗变。农村基层的经济发展、社会变迁及政府管理理念的变化必将要求政府公共服务能力的提升,这是客观层次的推动力。 1、经济的发展促进政府公共服务能力提升

目前农村有多种的经济形式,而且非公有制经济发展很快。以江阴为例,2012年,江阴市民营经济实现增加值1621.4亿元,增长10.6%,占经济总量的比重为63.9%,比上年提高1.2个百分点。民营经济注册资金1485.2亿元,增长15.1%。?可以说,民营企业为江阴市经济发展做出了巨大的贡献。表明改革开放以来,农村的经济结构已经发生了较大的转变。统计资料显示:1978年的农林牧渔产值分别为1117.5、48.1、209.3和22.1(单位:亿元),2010年农林牧渔产值已变为36941.1、2595.5、20825.7、6422.4(单位:亿元),可见我国农业生产结构已经由单一农业向农林牧渔并举的综合性农业转变。?从农村公共产品的供给来看,供给主体多元化是趋势。因民营经济的长足发展,一定程度上已经具备了参与公共产品提供的条件。若在公共品提供过程中引入竞争机制,打破政府唱独角戏的局面,让部分公共产品参与市场运作,就有利于政府放下包袱,使得政府把更多的精力放在公共服务职能之上,政府公共服务能力也会逐渐得到提升。 从我国农村走的发展道路来看,走城镇化之路,既是破解“三农”瓶颈的现实选择,也是城乡经济协调发展的必然选择。与世界上的其它国家相比,目前我国城市化发展的总体水平是比较低的,全国城镇化与发达国家仍存在一定差距。农村社会事业发展滞后、城乡居民收入差距扩大的矛盾依然突出,因此只有盯住城镇化,发展城镇化,才是农村现代化发展的首要选择。而这一进程的成功实现仅仅靠中央的政策是不够的,更关键的是要充分调动作为小城镇发展战略具体实施者――基层政府的积极性。 2、农村社会的变迁要求政府公共服务能力提升 当代中国农村由于市场经济的发展和冲击,社会结构、社会机制、社会观念都发生了巨大的变化。我国农村社会结构变迁最为明显的表象特征是社会成员结构的复杂化,也可用社会结构的分化来表达。简单地说,过去的农民是铁

行政人员技能提升

您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人;你是企业前台人员,是客户了解企业的窗口,您是否对以下问题感到困惑: 1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可? 2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀? 3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手? 4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少? 5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢? 6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持? 7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决? 8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底? 9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对? 10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重? 11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性? 12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏? 13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手? 14、不明确自己未来职业发展方向是什么? 诸如以上的问题,都是每个行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职 业素养,成了行政管理者亟待解决的问题。 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧; ●课程收益 →明确各级行政管理人员的职业发展方向; →岗位认知,职责明确; →明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识; →学会奠定非领导的“领导“地位; →运用流程化管理技能提升行政管理工作水平; →有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率; →规范文档管理为企业运营发挥重要作用; →提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力; →学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧; →了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵; →掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧。 ●课程提纲 第一部分职业素养篇 一、行政人员(秘书/助理/前台人员)的职业特性与素质要求 1、准确自我定位 ◇初级:事务性文员 ◇中级:事务性文员+协助管理 ◇高级:独立管理+事务处理 ——视频:为什么不提拔我? ——现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要” 2、优秀人员的胜任素质 ◇如何提升秘书/助理/前台人员的素质 ◇优秀与一般的差异——修炼良好心态

行政人员应具备哪些基本素质

行政人员应具备哪些基本素质 第一点基本素质:凡事记录的好习惯。就行政工作来讲,一般都会很繁琐,负责的大小事务都很多。俗话说得好,好记性不如烂笔头。在工作中,如果能够做到凡事记录的好习惯,那么在工作中就 会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则,只 会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。要知道,一件事 情领导交待你去办,如果还需要领导经常性的提点,才能将事情完成,这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时 也会为你的职业晋升造成直接的阻碍。这就是自己做了自己的绊脚 石了。 第二点基本素质:良好的表达能力和沟通能力。在这里,我将表达和沟通列举来说,是因为这两点是完全不同的。表达能力好坏是 判断于能否说明自己的观点,并尽可能的让对方接受。而沟通能力 高与低是判断于能否理解别人的话语,且通过交流与对方达成一定 的共识。表达和沟通是不同的两个方面,但却是行政人员必须要具 备的两方面能力。在行政人员的工作中,经常会遇到与部门或员工 或外部企业人员等进行接触、交流的需要,如果不能具备良好的表 达能力和沟通能力,许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。现在许多企业在招聘行政人员时,也十分注重应聘者要具备良好的 表达和沟通能力。 第三点基本素质:学习的习惯。之所以将学习的习惯列为行政人员的基本素质,是考虑到一点:如何与政府部门打交道。(这样讲可 能有些宽泛。)比如企业必须了解公司的相关规章制度有没有与现行 的法律法规相违背、新的政策法规(劳动合同法)的变化和实施等, 这些都需要行政人员不断来学习这些与企业密切相关的法律法规, 才能做到合法经营,避免和减少企业的违法风险和违法成本。也许 我举这样的例子,大家会觉得不切实际,但是,中国的企业必须关 注到这一点,并引起足够的重视才符合潮流的发展。当然,学习的

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