摘要
随着现代信息技术的蓬勃发展，电子商务也随之在全球兴起并发展十分迅速。电子商务的出现和发展，使得生产、贸易方式以及竞争方式都发生了翻天覆地的变化，为社会带来了巨大的潜在的商机以及新的发展空间。电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，对我国外贸企业产生了巨大的影响，其在给我国外贸企业带来商机的同时，也使我国外贸企业面临着更严峻的问题。本文将对电子商务的概念及其在国际贸易中的应用作相关介绍。
关键词：电子商务；外贸企业；影响；对策
引言
20世纪90年代以来，美国率先提出“信息高速公路”计划，在世界范围内掀起了一股数字化、信息化的潮流。全球主要发达国家先后开始了由以钢铁、汽车业向以信息、环保等高科技产业为主导转变的国民经济体系的结构调整，以适应后工业化社会向信息社会转变的需要。信息社会的最大特征，是计算机与远程通讯手段的普及。信息网络覆盖了社会生活各个领域，上自政府、企业，下至家庭、个人，从日常工作到消费、娱乐都可以通过网络世界来实现。信息技术革命对传统的社会活动方式产生巨大的冲击，受影响最大当属企业的日常商业活动，网上营销、网上购物、网上广告等网络服务受到越来越多的厂家与消费者的欢迎。基于网络的经济活动红红火火，商业电子化成为大势所趋。电子商务迅速普及推广，成为我们全面进入信息时代的标志。
1．电子商务的概述
1.1电子商务的涵义
电子商务(Electronic Commerce)是一种以电子数据交换和因特网上交易为主要内容的全新贸易运作方式，它打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，是对传统贸易方式的一次彻底革命。
从狭义上讲，电子商务是指通过互联网上的“商店”所从事的在线产品和劳务的买卖活动。交易内容可以是有形的产品和劳务，也可以是一些无形的产品如新闻、音像产品及其他类型的知识产品。从广义上讲，电子商务泛指一切与数字化处理方式有关的商务活动，所强调的是在网络计算环境下的商业化应用。它不仅仅局限于在线买卖，还涉及传统市场的方方面面，从生产到消费各个方面影响人们进行商务活动的方式，使整个商务活动，从产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、货款结算、售后服务等方式大为改进，并将这一系列的交易活动紧密结合、完整统一起来。
1.2电子商务的特征
从电子商务的涵义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：
（1）普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
（2）方便性
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。
（3）整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统
运行的严密性。
（4）安全性
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（5）协调性
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
2．电子商务在我国外贸企业的应用现状
我国加入WTO后，随着全球经济一体化程度的加剧，我国外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争，不但要求我国外贸企业在短期内改变经营理念，更要求我国外贸企业在短期内迅速改变经营手段。当今时代是互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。严峻形势可形容为：“要么电子商务，否则无商可务。”
2.1我国外贸企业应用电子商务的规模逐渐扩大
据我国电子商务研究中心统计，2010年我国电子商务市场交易额已达4．5万亿元人民币，其中我国外贸企业电子商务市场交易额为3.85万亿元。从整体来看，表1中 2005年至2010年电子商务交易总额每年以46.25%的比例逐年增长，同时外贸企业电子商务的交易额每年以46.74%的速度随之增长。总而言之，我国外贸企业应用电子商务的规模在逐渐扩大。
表1 2005年—2010年电子商务交易总额、外贸企业电子商务交易额情况
（单位：亿元）
数据来源：我国商务部研究中心（https://www.doczj.com/doc/0a14798128.html,）
2.2我国应用电子商务的外贸企业分布的地区高度集中
目前，我国的电子商务服务的外贸企业多分布在经济较为发达的省市，其中以长江三角洲和珠海三角洲最为集中，但中部和西部地区外贸企业发展电子商务的很少。据2011年商务部研究中心数据监测显示，长三角地区占总数的35.35%、珠三角地区占28.82%、北京地区占9.62%，其余地区共占约26.21%（如图1所示）。导致这种现象的原因，这主要跟经济较为发达的地区对电子商务的扶持力度较大、环境承载能力较强、电子商务配套较为完善等因素有关。
图 1 我国应用电子商务的外贸企业地区分布图
数据来源：我国商务部研究中心（https://www.doczj.com/doc/0a14798128.html,）
2.3外贸企业应用电子商务的外部环境得到改善
在政府的大力催动下，我国外贸企业应用电子商务的外部环境不断优化、提高。外贸企业应用电子商务的安全等问题的法律规范开始建立，相关行业特别是银行等金融机构开展的电子商务实践改善了外贸企业电子商务的运行环境。我国与电子商务有关的法规，目前主要有《电子签名法》《电子认证服务管理办法》《信息网络传播权保护条例》《互联网著作权行政保护办法》《电子银行业务管理办法》《电子支付指引(第一号)》《互联网电子邮件服务管理办法》《关于网上交易的指导意见》《电子商务发展“十一五”规划》已经目前酝酿中的《网上商业数据保护管理办法》等，这些政策都将促进我国企业电子商务的有序健康发展。
虽然我国政府高度重视外贸企业的电子商务应用,也取得了一定的成效,但是,目前来看,与发达国家相比,我国国际电子商务发展还仅仅处于初级阶段。
3. 电子商务给我国外贸企业带来的商机
3.1 电子商务增加了外贸企业的贸易成交机会
互联网的出现，打破了传统贸易市场必须以一定的地域存在为前提条件，导致了全球网络市场的崛起，开辟了一个崭新的市场空间，全球形成了以信息网络为纽带的一个大市场，若不考虑商品配送因素，在网上企业没有上海、华盛顿的区别。每个企业都可以成为真正意义上的跨国企业——面向全球市场销售、与来自全世界的竞争者竞争、在全世界范围内招聘、与全球范围内的伙伴合作。另一方面，网络经济还为企业拓24小时不分时区的提供客户支持服务，而且，无需增加多少成本。Internet提供全新的商业运作模式，整个交易过程的缩短和对市场用户需求的迅速反应是其成功的关键。电子商务的直观性和透明性将大大增强企业客户的诚信度。通过网络，可以在全球范围内获得更多的新客户，加深与客户之间的联系，扩展市场，从而实现收入的增长。
3.2 电子商务降低了外贸企业的的营运成本
首先，电子商务降低了企业的采购成本。材料的采购成本和企业的产品成本密切相关，通过互联网可以减少人为因素和信息不通畅问题，在最大限度上
降低采购成本。利用计算机网络可将采购信息进行整合和处理，并将各部门的采购需求统一汇集到总部，有总部再通过网络统一向供应商批量订购，以降低采购成本。除此之外，利用计算机网络可以将企业的生产信息、库存信息和采购系统连接在一起，从而实现随时订购，最大限度地降低库存。这样既减少了资金占用和仓储成本，又可以避免价格的波动对产品的影响。其次，电子商务可以降低产品的销售成本。电子商务的出现给企业带来了新的销售模式和管理方法，降低了销售成本，同时还可以降低产品的营销费用。互联网可以随时传送声音、图像和文字信息，可以直接为信息发布和接受方设沟通桥梁。网上广告比同样效果的电视、报纸广告费用更为低廉，而且可以将广告直接转换为交易，吸引消费者通过广告直接产生购买行为。利用电子商务可以降低销售管理费用和售后服务费用。利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货自动化管理，减少管理人员的需求，提高销售管理效率。产品销售出去后，大量的售后服务可以在网上自动完成，通过互联网解决顾客常见的问题，降低售后服务的费用。
3.3电子商务提高了外贸企业的工作效率
网络经济下的电子商务改变了国际贸易中的交易手段。电子商务把贸易中的订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的经济交换信息，按照一定的数据格式通过网络进行来回传送，网上信息发布部分代替了电视、报纸等日常新闻媒介中的广告宣传，网上市场、虚拟洽谈进行的促销活动，电子数据的传输减少了传真、信函等传统的信息交换工具的使用，电子货币代替纸质货币，网上通用证的结算，引发国际贸易付款方式的巨大变革，数字产品的直接贸易通过计算机网络完成成为全新的国际贸易交货方式，它使交易变得更加便利、快捷。
3.4电子商务增强了外贸企业的国际竞争力
外贸企业原始实行的经营方式多是业务员掌握大量的客户资料，从而由业务员从中进行贸易运作，处理各项交易事务，这使企业无法掌握详细的客户状况。因此，一旦业务员跳槽或者被别的公司挖走，就会造成企业资源严重流失，
企业竞争力急剧下降，不利于企业的长远发展。而通过电子商务的外贸企业信息建设，使每一个人，每一天的工作日程与行动记录都有据可查，所有细节均一目了然，使主动权更多地掌握在外贸企业手中。
4．我国外贸企业应用电子商务中存在的问题
尽管电子商务在我国的外贸企业中得到了广泛的应用，电子商务所占的比例也越来越大，但还是存在着很多的问题，制约着电子商务的发展。主要集中在以下几个问题：
4.1对电子商务的认识缺乏
目前大多数企业对电子商务的应用缺乏认识，多数企业仍未认识到发展电子商务的必要性，大多数外贸企业虽已联网，但主要应用于信息查询和进出口部分环节，建立企业网站或者在专业网络平台建立企业网页的仍为数不多。对产、供、销、人、财、物等重要资源实现电子化、网络化管理的企业比例更小。进出口企业对于电子商务的认识仍停留在表面层次，不少企业仅仅理解为在某个网站注册网页，宣传产品、收集信息。这是典型的无需求市场行为，这样就造成了多数企业淹没在互联网的浩瀚信息中，无法体现其产品的差异化竞争。
4.2法律制度不够完善
随着互联网的普及，通过互联网盗窃软件将变得越来越容易，关于软件、电影、音乐等知识产权纠纷日益增多；另一方面，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。在国际范围内看，中国信息化程度是很低的，相应的立法工作也滞后。虽然我国政府已逐渐认识到这一立法的重要性和紧迫性，先后对有关法律进行了修改，增加电子商务发展的条款，并相继出台了一系列互联网法规。然而就总体而言，我国现有法律法规呈现出对电子商务交易活动整体性空白，立法上的滞后，将导致我国内企业在全球电子商务竞争中，处于被动地位。再者，做贸易就少不了纠纷，而国际贸易中电子商务的纠纷又有其独特性。由于地域上的差别，贸易双方分别处于不同的法律体系中，如果没有一个成熟的、统一的法律系统，纠纷就不可能很好地加以解决。但至今国际上仍
然没有有关电子商务的完整的法律体系。包括美国和欧洲等发达国家也只是加紧对电子商务立法的研究，并没有成熟的电子商务法规出台，而我国目前的法律更加不能完全适应社会信息化发展的需要。
4.3 物流配送体系不完善和金融体系支撑不足
即使在电子商务高度发达的条件下,单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为,相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中,才能满足企业和消费者的需求。发达国家的货物配送体系社会化程度高, 从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成,既安全快捷,费用也比较低廉。在我国,目前货物配送体系尚不完善,快递业务尚未充分开展。不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务,不仅无法覆盖较为广阔的区域,而且费用较高,配送所花费的时间较长,影响企业效益和消费者网上购物的意欲。
4.4 外贸企业缺乏大量的电子商务人才
企业的竞争说到底就是人才的竞争，发展电子商务，离不开电子商务人才。在战争年代里毛泽东曾经说过，世间一切事物中，人是第一个最宝贵的。只要有了人，什么人间奇迹都能创造出来。现在市场经济社会里，任何业务的发展都离不开人才资源的支撑。电子商务是信息化与传统商务的有机结合的产物，它需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。虽然许多高校开始专门培养电子商务专业人才，但目前而言，具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺，人才匮乏是电子商务发展的又一难题。电子商务是一个跨学科的领域，涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面。电子商务需要的是一种高级复合型人才，这种人才目前在我国可以说是奇缺。许多学校的电子商务班，在教学过程中不是“重电子轻商务”就是“重商务轻电子”。即使能够两头兼顾，也多是一种简单机械的拼凑组，没有按照这门课程本身的内在规律和实际需求来进行科学系统的设计。以这样的电子商务的教学水平，要培养一批既懂电子商务技术，又有金融、商
贸、物流等知识的跨领域的高级复合型人才，存在很大难度。
5．我国外贸企业发展电子商务的对策
5.1提高外贸企业对电子商务重要性的认识
国际电子商务在我国还刚刚起步，但其重要性的认识程度低，不利于它的发展。全社会应加大宣传力度，提高各级政府和外贸企业对电子商务的认知度，特别要使广大外贸企业都能熟悉、了解国际电子商务，愿意采用国际电子商务方式。在宣传中不能仅仅停留在对电子商务前景的描绘上，要结合电子商务技术的宣传，让人们知道互联网如同电视机一样，设计制造复杂，使用起来却很简单。媒体的宣传要披露出实际应用的成功典型，调动人们参与电子商务的积极性，加大引导企业上网交易的宣传力度。同时普及网络安全知识，宣传网络安全法律法规，使人们的安全意识跟上计算机网络飞速发展的步伐。可以组织有关专家，开展深层次的研究，积极探讨电子商务发展中的有关问题，解决人们对电子商务的疑虑。
5.2 制定和完善我国外贸领域应用电子商务的法律法规
当前经常发生的病毒感染、黑客侵袭导致商业机密的泄露，诚信问题产生的欺骗等事情，使人们对网络交易产生了畏惧心理，这也说明了当前对电子商务规范的相关法律法规的不足。尽管近年来，我国电子商务相关法律法规已初步建立，但仍需要进一步完善，在规范国内贸易市场秩序的同时，尽快实现与国际接轨。首先，应当尽快建立健全的电子商务法律法规，对合同法关于电子合同的要约、承诺、履行等内容应当进行相应的规范，特别是应尽快出台一部专门的电子合同法，对企业和企业间、政府和企业间、企业和消费者间、政府和和政府间进行电子商务时的法律责任和义务进行全面明确和规范。其次，应当充分发挥行业自律的职能作用，在政府法规引导下，解决电子商务实践中发现的问题。通过行业自律和市场规范来保障电子商务健康有序的运行。最后，应当尽快实现与国际立法接轨，在完善电子商务相关法律法规的同时，要参考国际惯例和通行做法。要加强国际沟通与合作，求同存异，在免征电子商务税、
税收管辖权冲突、税收转移以及知识产权保护等方面进行沟通交流，尽可能达成共识，为建立国际电子商务法律平台奠定基础。
5.3 加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设
物流是一个新名词, 在国际贸易中起着及其重要的作用,然而在完善物流配送体系方面,除了要鼓励邮政部门发挥自身的优势,与从事电子商务的部门签订合作协议积极开展各种新服务外,还要逐步开放市场,欢迎国内外的速递公司参与竞争。通过竞争,使我国的物流配送体系日趋完善。在金融支撑体系方面,要鼓励有条件的银行开设网络银行,提供各种形式的在线服务。在今后条件具备时,成立统一的网上结算中心,并逐步开展与国外客户的网上结算服务。
5.4大力培养高级复合型电子商务人才
人力资源是第一资源。没有“高、精、专”的电子商务人才，电子商务将很难发展。我国电子商务专业人才严重匮乏，特别是既精通网络技术和设计，又掌握国际贸易理论的复合型人才更是少之又少，这导致了很多外贸企业电子商务的应用水平比较低，电子商务发展履步维艰。重视电子商务人才的吸收、引进和培养，必须实施更加积极的人才政策。首先，应当开展电子商务专业的教育，在大专院校开设电子商务必修课程或选修课程，设置电子商务专业，针对性地培养电子商务人才。需要强调的是，电子商务并不是独立存在与其他学科，应当于计算机和国际贸易等专业相结合，着力培养复合型人才。其次，应当普及电子商务知识，通过开设电子商务专题培训或者是在行业间、企业内部开展电子商务实战技能演练，提高电子商务人力资源的培养和利用。最后，应当建立留人用人机制，既要提高国内电子商务专业人才的待遇，留住人才，也要通过多途径、广渠道去鼓励国外留学生回国创业，从而建设一支电子商务复合型人才队伍。
5.5长期规划电子商务，分步骤实施国际电子商务
从当前形势看，电子商务必将成为商业贸易的主流方式，所以我国外贸企业必须从现在开始合理规划自身的电子商务发展，以求在新形势下占领先机。因此，外贸企业应该结合企业本身的实际情况做长远规划，制定企业的电子商
务发展的近期和远期规划和目标。首先要实现基本的管理信息化，通过自身网站的管理规化，以求达到最好的宣传效果；其次，适应电子商务的要求，实现业务流程再造，通过完善内部的ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统，革新内部的业务流程，提高工作效率；第三，通过电子商务平台建立本公司的虚拟交易场所，来整合自身的供应链管理，也就是利用电子交易平台来实现生产、采购、财务和销售的统一管理，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并实时查询和报告状况；最后实现电子商务的信息化管理和国际供应链的整合，开展国际电子商务，以使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方选为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率。
结论
综上所述，电子商务给我国外贸企业开拓国际市场时带来了巨大的商机，我国外贸企业应该抓住机遇，充分利用电子商务的优势开展外贸业务。但需要指出的是，虽然电子商务有利于外贸企业的拓展，但它只是企业开展商务活动的一个工具，企业可持续的发展的核心仍然是企业的产品、技术与服务。电子商务能够促进、加快企业的发展，但却不是决定性的因素。所以，在展开电子商务活动过程中，我国外贸企业不能忽略了产品质量、性能、技术及服务等方面的提升，只有企业内在的东西做好了，才能真正的提高顾客的满意度，电子商务才能真正对企业发展起到持续的促进作用。
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后记
在论文完成之际，我要特别感谢指导老师的精心指导和大力支持。老师以其严谨求实的求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢克克、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生了重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。同时，在此次写论文的过程中我也学到了关于我国外贸企业电子商务方面的知识，更加丰富了我的专业知识。
最后，再次对关心、帮助过我的老师和同学表示衷心的感谢！
签名：
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外贸企业电子商务的分析
外贸企业电子商务的分析 经济全球化、信息技术的迅猛发展以及电子商务的广泛应用，使外贸企业的国际竞争日趋激烈。我国外贸企业要生存与发展，必须发展电子商务。 在信息化、网络化的浪潮推动下，作为信息技术在贸易领域的积极应用，电子商务的规模和范围急剧扩大，其影响正不断渗透和扩散到各个产业领域和社会层面，国际贸易领域更是深受影响。 一、电子商务及其在外贸企业中的应用 国际商会对电子商务(E-Commerce)的定义是最具权威的，即电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。其外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换和直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。它的商务活动包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟联盟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
电子商务是国际贸易发展的必然,以其交易便捷、成本低廉、速度快捷等优势显示出巨大的生命力和广阔的发展前景，已经被越来越多的企业所接受。 外贸企业参与电子商务的比例增长很快。根据2003年广交会上的调查，80%的企业自己开展电子商务或者参与第三方电子商务，模式主要为B2B，比前几年有较大增长。但总体来说，目前我国外贸企业开展电子商务的实际效果和进程 还不甚理想。尽管少数大型外贸企业的电子商务应用已取得突出进展，但一些中小型外贸企业开展缓慢，仅停留在肤浅表面的层次上。多数外贸企业电子商务主要以信息交流为主，网络交易为辅。其企业网站主要用于发布商品和服务信息，网页的更新速度较慢，开展商务洽谈、合同签订、网上结算等较深层次电子商务应用的不多，电子商务还没有成为企业营销的必要手段。 二、电子商务时代外贸企业竞争的新特点 随着电子商务的发展，外贸企业的竞争环境发生新的变化。信息成为企业最重要的资源，信息要素成为劳动力、资金、技术三大传统生产要
汽车制造企业实施电子商务的模式及对策 摘要本文初步探讨了适用于汽车行业的电子商务模式， 并结合我国汽车制造企业的实际背景提出实施电子商务 的六个步骤，主张由供应链的上游材料采购入手实施 ERP，并进行下游销售领域客户关系管理（CRM），从而 形成比较完善的电子商务实施方案。 关键词汽车制造业电子商务 1 引言 随着Internet的出现，人们借助Internet广泛地从事商品与服务的电子商务，大大扩展了交易范围，有效地缩短交易时间、降低交易成本，提高交易效率，并使交易透明化。在这种背景下，传统制造企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化以增强企业的市场竞争力。由于不同行业的管理模式和运行模式差异很大，人们对电子商务概念理解也不同、因此电子商务的实施模式也千变万化。对我国汽车行业而言，随着WTO日益临近，面对来自国内外的巨大竞争压力和
国外汽车厂商电子商务的成功应用（如通用汽车公司的B to B电子商务中心：TradeXchange，通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒的联合B to B电子商务中心：COVISINT等），实施电子商务已成为各大汽车集团的共识，但是在现有的企业信息化建设水平上、在现有的供应模式、销售模式和管理水平基础上，如何实施电子商务，并且随着宏观经济环境和微观管理模式的变化，汽车行业电子商务该如何发展，这些问题需要我们从信息技术发展与社会经济发展规律出发进行冷静的思 考和研究。本文对这些问题作一些初步探讨。 2 符合汽车行业特点的电子商务模式 汽车工业按照本身的生产与市场的发展规律，其行业的体系结构具有一个基本模式，即汽车工业形成了从原材料供应、汽车零件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销乃至售后服务的一整套供应—制造－销售－服务供应链体系结构。该结构如图1所示。 图1：汽车行业的供应链体系结构 近年来，全球汽车业发生着巨大的变化，主要表现在汽车工业市场的全球化与制造的全球化，包括原有设备制造商（Original Equipment Manufacturer—OEM）技术转移、全球化的生产加工和材
浅析民营中小企业电子商务的应用 摘要：电子商务的交易额屡创新高,民营中小企业电子商务应用也步入快速发展的轨道。在杭州市电子商务进企业活动中对民营中小企业做的电子商务诊断却发现民营中小企业在开展电子商务过程中存在不少问题。本文围绕这些问题探讨其形成的原因,并提出一些解决问题的对策,希望能够对民营中小企业进一步开展电子商务有所帮助。 关键词：民营中小企业电子商务策略 “二十一世纪,要么电子商务,要么无商可务”——比尔?盖茨 目前,电子商务发展如火如荼,根据中国B2B研究中心在2009年9月12日发布的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示,截止2009年6月,中国规模以上电子商务网站已达12282家,其中,B2B电子商务服务企业5320家,B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。电子商务服务企业正在快速增长,电子商务的交易额也在屡创新高。2008年,中国电子商务交易额3.15万亿元,自2006年突破万亿元大关以来,每年以高于70%的速度持续增长,预计到2010年电子商务交易额将达15万亿元。 快速增长的电子商务交易额显示电子商务正在成为企业竞争新的战场。民营中小企业电子商务已经进入快速发展期。越来越多的中小企业纷纷开展电子商务,也不断有媒体报道企业在电子商务领域尝到了甜头。但是,仍有多数企业似乎觉得在电子商务领域的成功距离自己很遥远,电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差。本文拟就民营中小企业电子商务应用中存在的问题,结合电子商务的发展规律,研究民营中小企业电子商务应用的问题,希望能对民营中小企业发展电子商务有所帮助。 一、民营中小企业电子商务应用的问题 民营中小企业在电子商务应用过程中目前存在很多问题。在杭州市中小企业服务中心在2009年6月到2009年10月举办的“杭州市百家企业电子商务应用体检”(以下简称“体检”)活动中,通过对多家民营中小企业的诊断,专家们发现,杭州市众多的民营中小企业在电子商务信息化过程中缺少明确的战略规划,造成信息孤岛,重复建设,业务支持不足,与业务战略背道而驰等多种问题。这些问题具有一定的代表意义。 1.信息孤岛 所谓信息孤岛是指,在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立,各种信息(如财务信息、各种计划信息等)无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。是重硬轻软,重网络轻数据的表现。在“体检”活动中,专家发现企业各个应用系统已经建立不同的数据库,但各个数据库自成体系,数据互相之间没有联系,编码和信息标准也不一定统一,使得各个应用之间彼此独立,信息不能共享,成为一个个信息孤岛。 2.重复建设、重复投资 重复建设、重复投资是信息化建设中的常见问题。重复建设导致企业投资的大量浪费,有些企业用户甚至极端地把信息化建设比喻成为一个“投资黑洞”。 3.缺乏战略规划 信息系统建设中由于缺乏战略规划,没有充分考虑业务部门的需求,没有对企业业务流程
四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师
定稿日期：年月日
目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………
5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………
任务一“我国传统企业电子商务应用现状分析”任务单
1979 青春服装厂成立，为雅戈尔集团公司前身。 1983 横向联营，创立第一个品牌“北仑港”。 1990 中外合资，正式推出“雅戈尔”品牌。 1992 涉足地产开发领域。 1993 涉足资本投资领域。 1998 在上海证券交易所挂牌上市。 2001 国际服装城全面竣工，成为国内最大的服装制造业基地。 2004 纺织城全面竣工，成为国内重要的高端纺织面料生产基地。 2007 以1.2亿美金完成全国海外最大并购案--并购美国KELLWOOD公司旗下核心男装业务，香港的新马集团，步入跨国经营阶段。 2008 与解放军总后联合开发的汉麻产业取得阶 段性成果 2009 正式推出汉麻世家品牌，实现了产品化； 2010年在北京CHIC国际服装节上，五个品牌首次集体亮相：金标（MAYOR & YOUNGOR)，蓝标（YOUNGOR CEO), 绿标（ GY)，汉麻世家HANP，以及收购的美国经典高端品牌HARTMARX（浩IDG和联创策源投资。 · 2007年10月18日，在《读者》第一次投放广告，网站正式上线。 · 2007年12月，第二轮融资由软银赛富和联创策源、IDG共同投资。 2008年 · 2008年2月，投放互联网广告，奠定中国互联网营销领先位置。 · 2008年7月，第三轮融资由启明创投和软银赛富、IDG、联创策源共同投资。 2009年 · 2009年4月，凡客诚品服务全面升级，开创多项行业先河。 · 2009年5月，VANCL通过国家高新技术企业认证。 · 2009年6月，启动Bra-T抢购，大举进军女装市场。 2009年6月，童装上线，正式进军童装市场。2009年7月，北京市副市长程红一行专题视察凡客诚品。· 2009年8月，启动帆布鞋抢购，产品线向85后群体拓展。 · 2009年9月，艾瑞咨询发布《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》，VANCL以28.4%的市场份额，继续在自主销售式服装B2C网站中排名第一。 · 2009年12月，公司以连续三年成长率29576%获得“德勤2009高科技高成长亚太区500强”第一名。 2010年 · 2010年1月，中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇一行来到凡客诚品就“支持民营经济，加快自主创新示范区建设”进行专题调研。 · 2010年3月，荣获“中国服装品牌年度大奖创新大奖“。
开题报告 浙江中小外贸企业电子商务应用现状分析 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 研究意义： 经济全球化已成为当今世界经济发展的主要趋势，而以电子商务提高商务活动效率、延伸商务活动范围为主要特征的世界贸易中，电子商务对世界经济的发展起着越来越重要的作用。浙江省是国家电子商务最早的试点省份之一，信息化建设在全国名列前茅。企业通过应用电子商务扩大了经营范围，获得更多的经济利益，但是在应用电子商务的过程中存在诸多的问题。浙江省是外贸大省，又以中小企业为主。因此，本文的研究对进一步探索和认识浙江企业电子商务的发展状况，提升浙江中小外贸企业应用电子商务，有重要的现实意义。 预期目标： 本研究主要是针对浙江中小外贸企业的电子商务应用现状进行探讨和思考。在以往学术界研究成果的基础上，运用相关理论，以外贸企业的电子商务应用为切入点，结合浙江电子商务应用案例和相关数据，分类进行研究。分析浙江中小外贸企业在电子商务的应用过程中存在的问题、问题产生的原因，探讨如何提升和改进中小外贸企业电子商务发展状况。 2.国内外研究现状 目前国外对电子商务的研究成果很多，包括政府和大学的研究、IT媒体和企业的研究组及专业咨询公司的研究，并提出了许多比较深刻的见解。近几年，学术界关于企业电子商务应用的研究，大致包括以下内容： 2.1 关于电子商务的研究 1997年美国政府发布《全球电子商务框架》，报告阐明美国政府对电子商务行为的原则，呼吁世贸组织减少电子商务贸易壁垒。很多著名大学成立了电子商务研究中心，如德州大学电子商务中心、伯克利大学的信息系、麻省理工学院(MIT)的电子商务中心和纽约州立大学的网络经济研究中心。欧洲联盟于1996年设立了一个工作小组和论坛来集中欧洲的电子商务行动。1997年4月15日，欧盟提出了《欧洲电子商务倡议》，对信息基础设施、管理的迁沪动因、社会构成、心态结构及其参与上海和融入上海的情况。但该书记述的时间以1843年至1937年为限，仅反映宁波帮在抗战以前的创业情况，框架和商务环境等方面的行动原则进行了授定，以促进发展欧洲的电子商务，提高全球竞争
制造型企业实施电子商务的战略 －四班公司－ 面临日趋激烈的市场竞争环境和不断上升的客户期望，制造型企业无不在寻求降低成本，扩大销售和利润以及留住老客户的良方。而B2B电子商务的应用刚好可以在两个方面帮助企业实现这一目标。首先，它可以大幅度地提高市场效率，缩短买卖双方彼此搜寻，磋商和达成交易的时间；其次，B2B电子商务还可以帮助制造型企业降低流程成本。因此，很多成功的制造型企业如通用电气，通用汽车和福特等都在实施和推进规模巨大的电子商务项目。 但是，电子商务的实施不可避免地会从深层次上改变传统上企业与客户的交易模式和 内部管理流程，耗时耗资自不待言，实施失败或未达到预期目标的可能确实存在。因此很多制造型企业虽然对电子商务有很高的热情和兴趣，但却不知如何下手，或者想到就干，一哄而上。鉴于此，本文重点介绍制造型企业实施电子商务应遵循的5个步骤。 1. 基础：实施ERP项目 制造型企业必须认识到实施ERP项目是他们走向电子商务的基础。优秀的ERP解决方案应用先进的信息技术手段实现生产，采购和财务的统一管理，从而规范和精简企业业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，达到降低库存，控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来
支持管理和战略决策。相反，如果企业的业务流程管理还停留在手工阶段，企业内部连一个各部门互联互通的信息平台都没有，奢谈电子商务就如同空中楼阁。 准备实施电子商务的公司在选择ERP软件时，除了考虑常规的因素如软件的稳定和成熟性，是否适应本公司的实际情况，以及实施顾问的能力和经验等，还应重点考察该供应商是否有提供电子商务软件的能力，特别是基于互联网的供应链管理解决方案。因为由一家软件公司开发的解决方案之间才可以实现真正的无缝集成，支持数据交换和系统兼容。 2. 宣传：建立静态的产品信息网站 企业有了一个运行良好的ERP平台以后，就可以考虑建立自己的静态网站，在网上创建公司的产品和服务目录供客户浏览。根据波士顿顾问公司对中国112家大型国有重点企业的一项调查，仍然有29％的企业没有建立网站，已建立的网站在信息内容的深度和广度，交易和客户服务方面和美国同类网站相比也有相当大的差距。 其实，在这一阶段建立静态的产品信息网站的主要目的是向客户宣传公司的产品，服务和形象，并为以后更深层次地推进电子商务作好准备。制造型企业常用的营销手段主要是传统的媒体广告，展览和邮寄书面产品目录等，而使用企业网站和在线式的产品目录可以在以下几个方面体现出明显的优势： ? 客户可以不受时间和地域的限制实现7×24地获取信息 ? 降低营销成本并缩短营销活动的准备时间(如书面目录的印刷和邮寄时间
企业电子商务的未来发展走向 据相关资料显示：中国已经成为全球信息通信业发展最具活力的国家之一，截至2007年第一季度，我国互联网上网人数达到1.44亿，到2010年，我国互联网网民数有望达到2亿，年均增长8%，普及率为15%。网民群体快速崛起，促进了中国互联网快速发展。企业电子商务成为了赢得可持续发展的必经之路。 9月2日，在澳洲墨尔本由亚太经济合作企业咨询委员会举办的中小企业高峰会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云扬言，中小企业将主宰全球贸易及电子商务的未来：“小是美好的。中小企业成为了亚洲经济发展的火车头，也是全世界电子商务的未来。”企业如何在这块领域上加强自己的角色，推销自己，成为了现在的企业所面临的难题。互联网为企业提供了另一个展示自己的平台，享有了品牌推广的新机会。企业在网络上建立自己的企业网站，其主要目的在于展示企业最新成果，塑造自我良好形象，设立一个让外界了解自己的窗口，等等结合之前的工作促进营销。电子商务不只是简单地通过网络平台销售产品，而是一项综合工程：客户通过网站或者其他途径了解到了企业的相关商业信息，然后在企业网站上进行了解、调查，综合考虑网站展示的企业风采、企业文化、产品信息，最后认同该企业，进而下订单进行交易。国内各企业的网站虽然不断涌出，页面设计也越来越精美、时尚，可是，面对激烈的竞争，什么样的营销手段才是真正有效的呢？企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢？这是企业所要面对的一个新课题。 在这个传媒和传播正在发生重大变局的时代，每个企业网站都在成为媒体，自己给自己传播。据笔者了解到的情况：互通科技旗下的IZO企业电视台呼声较高，堪称是将影响整个网络营销趋势的新技术。企业通过这个平台可以建立一个完全属于自己的企业电视台，将企业的产品资料、历时事件等影像资料在互联网上清晰、流畅地进行传播；将企业的品牌形象、企业文化、产品直观的展示所有的消费者面前，使企业网站实现从单纯的图片、文字、动画到系列影视技术的突破，以其独特的优势让企业网站在众多的同行网站中脱颖而出。通过企业电视台，企业网站可直接与网民在线互动，支持企业与客户间视频、音频、文字这3种沟通模式，让企业与客户零距离接触，及时解决客户在技术、产品、服务方面的疑问，提高访客的有效率，流量转变成销量，更好的促进了企业电子商务的发展。 从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。利用电子商务、创新网络营销手段、利用互联网资源结合与电子商务应用，这不仅仅能满足企业可持续发展的需求，也是信息化发展的必然趋势。
1 引言 1.1研究的目的 我国改革开放30多年以来，对外开放已经取得极大进展，我国经济已经在很大程度上融入世界经济体系，在这样的历史条件下，通过对电子商务和网络贸易背景下我国对外贸易效应展开讨论，分析电子商务的发展对我国进出口贸易的影响，通过发现问题，提出具有建设性的意见，为政府和外贸企业的对外贸易电子化提供战略参考。中国在加入世界贸易组织以后，更好的使中国贸易融入世界经济一体化进程中，使中国的对外贸易获得更多利益。 1.2 研究的意义 据统计，军工行业是我国最早使用互联网的行业，电子商务交易平台的出现严重冲击了传统的交易方式的地位，特别是对外进行国际贸易的外贸企业，电子商务交易平台的优势明显可见。从目前电子商务发展的趋势来看，国内外已经有很多的外贸企业已经在使用电子商务交易平台，它们抢占市场份额的同时，也大大提高了外贸企业自身的竞争能力。对于电子商务活动而言，首要任务即是通过互联网络建立一个可以相互沟通的电子平台，在虚拟和现实之间构建一架交易的桥梁电子商务不仅严重冲击了传统的交易方式，而且为我国的国际贸易做出了卓越的贡献。因此，我国外贸企业开展电子商务具有重要的意义。 1.3 研究现状 1.3.1 国内研究现状 在我国关于电子商务的研究。专家易法敏用进化博弈理论和企业竞争优势战略理论对外贸企业运用电子商务和网络贸易的过程进行了研究，指出赢得长期竞争优势是外贸企业应用电子商务和网络贸易的根本目的。 2012年，科技创新导报《电子商务给我国外贸企业带来的机遇和挑战》对B2B 电子商务领域存在的主要问题进行总结：我国没有结合发展的基本国情，形成有中国特色的电子商务发展模式；政府并没有重视B2B电子商务发展的重要性，没有针对此问题展开大量研究，制定相应管理政策。国内学术领域却反对应用领域运行模式的基本研究。因此，想要实现B2B电子商务的快速发展，在加大技术投入力量的
中小企业如何运用电子商务 中小企业如何运用电子商务 电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。中小企业使用电子商务的好处对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。 4.客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；
我国传统零售企业电子商务应用分析 【摘要】本文对我国零售企业电子商务B2C模式的应用现状和前景进行了分析，并通过与传统零售模式的比较，得出了B2C模式的优点和目前存在的问题，最后从网站建设、结算系统、物流系统和售后服务等方面对我国零售业电子商务模式的完善提出了一些建议。 关键词：零售业；电子商务；传统零售模式；物流系统 1零售业电子商务的发展现状及前景 目前来说，电子商务仍是一种不成熟的零售模式。零售业电子商务最早出现在美国，虽成为了平常的商业现象，但并没有突破传统模式的业绩，相比较而言仍是一个正处于发展中的亟待改进的模式。我国的零售企业也是近几年才开始用电子商务模式销售，网站建设、支付体系、物流系统等各方面都不尽如人意。虽说我国有1/3的消费者有网上购物经验，但大多是价格低的物品，而消费者也大多是年轻人，他们一般知识层次比较高而又缺乏购买能力，销售额的惨淡也使得零售企业对电子商务望而却步。 但是，电子商务将会最终成为主流零售模式。而且，我国的零售业如果要发展电子商务，起点和国外大企业是相差不远的，这是我国零售业发展的一个契机。电子商务这种模式虽然现状盈利趋势不强，但这恰恰是新事物发展过程中必经的曲折。笔者认为零售业中的电子商务就是一种新的技术和方法的应用，所以它的发展应符合新技术的发展轨迹。而它又是一种商业销售模式，基于零售轮转理论，各种零售模式的发展状况具有相通性，所以传统零售模式的发展过程也可以用新技术发展路径表示（见下图）。 盈利b a—表示传统零售模式发展路径 b---表示电子商务模式发展路径
T--表示目前发展的状况 p i P2表示目前传统零售模式盈利大 电子商务模式盈利 T 时间 由上图可看出，目前电子商务在零售业销售额中所占份额比较小。主要原因是相对于传统零售模式所处于的成熟状态，它仍处于发展阶段，各方面的条件都还不完善。但是，从曲线的趋势可知，一旦技术成熟，消费者消费习惯形成，配套技术和服务设施完备等内外部条件具备，电子商务这种新的零售模式一定会有高速的发展并取得比传统模式更高的盈利水平。 2我国零售业电子商务发展现状的原因分析 2.1从我国宏观环境和行业环境的角度分析 在我国制约电子商务发展的因素是多方面，其中包括外部因素PEST （相关法律法规不健全，起步晚，配套设施不齐备，消费者的传统消费习惯一时难以改变，网络道德问题，相关技术不成熟）和行业内部竞争结构（传统模式、由E购、电话定购等替代模式占据很大的市场份额，企业网页建设简便使得进入壁垒低，特色增值服务少、无法体现企业的优势，制造商和最终消费者之间供应链趋向扁平化，零售企业压力大，客户选择范围大，忠诚度不容易培养）。这些劣势是目前实施电子商务的企业必须面对的共同问题，这些问题的解决要靠国家、行业组织以及企业自身的努力才能实现。 2.2从企业角度分析 本文从消费者角度出发，对电子商务模式与传统零售模式进行比较（如下图
电子商务对外贸企业发展的影响 在这场信息技术革命引发的国际贸易的变革中，对发展中国家既是机遇，也是挑战。他们一方面希望借机取得后发优势，另一方面又存在资金、技术等先天的不足。有的国家甚至对电子商务带来的贸易创新好处例如公开贸易信息、节约单证成本、增加透明度等没有足够的认识，对电子商务的发展没有投入足够的资金。除去少数发展中国家，大多数发展中国家处在电子商务的边缘，被动地接受电子商务的自由化。对于发展中国家和代写硕士论文地区来说，在加快外贸发展的过程中抓住并利用好电子商务带来的机遇，能为自己创造竞争优势和赶超机会，可以借此迅速接近发达国家和地区;而忽视它，则有可能继续落后甚至是丧失原有的优势，结果可能拉大
与发达国家和地区的距离。 我国电子商务虽然起步较晚，但其在国际贸易领域的应用却发展迅速。我国政府自90年代初开始，就相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列工程，己初有成效。1998年3月，中国银行和世纪互联网共同完成了国内第一笔电子交易，这意味着我国电子银行建设的启动。1998年7月8日，外经贸部组建的“网上中国商品交易市场”正式运行，这是第一个由政府组建的网上交易市场，标志着我国在网络贸易方面迈出了重要的一步。2005年4月1日，我国第一部对电子商务的单独立法—《电子签名法》正式开始生效，此法将对我国国际贸易和经济合作合同订立产生深刻影响。 2004年，我国进出口贸易总额首次突破万亿美元，列世界第三。如何完成从贸易大国到贸易强国的转型，如何利用电子商务所带来的创新优势寻求贸易的长期可持续发展模式，成为我国这阶段外贸发展的主要问题。电子商务引起
的贸易创新将给我国经济及外贸企业发展带来以下影响: 调整外贸产品结构。电子商务的发展，使得知识和技术密集型产品和服务的竞争优势更加突显。各类高科技产品、开发软件、视听产品、法律服务等产品和服务需在政府产业扶持与出口诱导下快速发展。 改变贸易条件。电子商务突破服务贸易的时空限制，为改善我国贸易条件提供良机。对于我国，因为处在发展中国家阶段，在中间产品和标准化制成品方面，商品缺乏相对优势。但是在电子商务引导的创新领域，相关数字产品的商品和服务，却具有共同的起点。 深化我国对外开放。电子商务向我们开放了全球市场的每一个领域，它扩大了可贸易的范围，深化了国际分工，更新了交易手段，改造了国际贸易的经济主体和经营方式，分化了国际消费偏好，使得国际贸易的成本和收益结构都发生了改变，从而深化了我国的市场经
我国制造企业的电子商务应用虽然取得了明显效果，可存在着应用范围不广、水平不高、发展不平衡等问题，企业期盼着政府发挥更大作用。政府应在提高企业决策层参与意识、实施典型示范工程、改善交易环境、推动专业市场与电子商务互动发展、加强电子商务人才培养等方面发挥积极作用。 中小型制造企业电子商务解决方案 据国家信息产业部预计到2010年，我国的6000万家中小企业中有60%的企业将开展电子商务应用，电子商务的应用为中小企业提供了全新的发展途径和方法，电子商务必将成为我国经济持续发展的助推器。 中小型制造企业通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化的采购，扩大销售覆盖面，促进销售，减少流通环节，降低成本，提高效率、效益，使企业在管理上通过电子商务的实施达到更高的水平，可以有效地提高竞争力。 不同形屯贸易型和销售型公司，生产、制造和加工型企业无论是从业务环节还是各环节的本身复杂程度上，都远远高于前者较多。所以中小制造企业的电子商务化进程，面临的困难也较大，对我国传统中小型制造企业的电子商务解决方案的研究具有重要的现实意义。 一、电子商务对中小型制造业的要求 随着互联网技术的不断发展、网络营销技术的完善，电子商务时代已经到来，在当今整体消费市场供大于求的形势下，我国制造业将面对如何满足消费者个性化需求、降低生产成本、敏捷式生产、提高产品质量、提高物流服务的要求。 （一）个性化需求 在电子商务时代，网络消费者是知性消费，越来越强调生活的品质，张扬个性，强调个性化的消费，这就要求制造企业的生产方式必须实现从单一品种大批量向多品种、小批数量生产转变，能不断提供创新的、具有个性化的产品，对制造业提岀了很强的柔性化生产的要求。 （二）降低生产成本 随着企业间竞争的日趋激烈，以及全球经济一体化，网络消费者对消费非常理性，网络又给消费者提供了很好的价格比 较手段，市场要求企业能及时提供高品质、低价格的产品，同时制造企业也自觉降低成本，以获得更 高的利润或竞争优势。而制造企业在运作过程中比较重视控制生产成本，对采购成本（主要是非生产性采 购、服务采购）、销售成本的控制无论是从意识上、管理上以及执行的手段上都比较薄弱。如何减少采购和销售过程中的环节，直接控制供应商的价格、品质、交货期以及批发商和经营商的进货、岀货、仓储情况是企业在电子商务时代所面临的重要问题。 （三）快速供应 在电子商务时代，产品的"同质化"情况非常普遍。在竞争中除了"价格"因素之外，还有一个因素就是时间"。传统制造企业在对市场的反馈速度上明显过慢，包括对新产品、新商机的捕捉能力。现代化的生活节奏，使网络消费者普遍希望能对他们所需求的产品能快速设计、快速生产，能快速获得，这样就要求制造业能提高响应速度，具有较好的生产组织、实施能力。 （四）提高产品质量 在电子商务的虚拟环境中，由于缺少购买有效的体验环节，网络消费者对产品的质量、对产品的服务持怀疑态
企业电子商务设计方案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
企业电子商务系统《综合业务建设方案》
前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义.
目录 摘要 (2) 关键词 (2) 一、概述 (3) （一）调研目的 (3) （二）研究的意义 (3) 二、调查背景 (3) （一）B2B、B2C电子商务的定义 (3) （二）我国B2B、B2C电子商务的发展现状 (4) 三、调研方法 (4) 四、调研数据及其分析 (4) （一）企业单位基本情况 (4) （二）企业电子商务应用情况 (5) （三）企业发展电子商务态度 (7) （四）企业电子商务网站服务评价 (8) 五、企业电子商务问题总结 (10) （一）企业电子商务应用方面的问题 (10) （二）我国发展电子商务存在的问题 (10) 六、自我观点 (11) （一）论证观点 (11) （二）企业电子商务建设的要求及战略 (12) 七、结论 (14) 结束语 (15) 参考文献 (15) 附录：调查问卷表 (16)
电子商务在企业中应用问题调查报告 【摘要】 本论文主要对国内中小型企业发展电子商务的现状和未来展望进行探讨，以及在发展电子商务的道路上，遇到各方面的问题进行调查研究；对问题做出分析，为中小型企业发展电子商务提出相应的对策。文章还从中小型企业发展电子商务的基本条件出发，通过对企业的经营现状、信息化建设、企业物流进行调查分析，对企业电子商务进行综合剖析，使之能尽快找出企业发展电子商务本身存在的不足。同时还对企业的网络营销策略进行分析，了解企业对电子商务的认知度。这对企业电子商务发展有一定的指导意义。 【关键词】中小型企业电子商务企业信息化问题 B2B B2C
一、概述 （一）调研目的 随着网络的不断普及，及其飞速发展和广泛应用，诞生出一种新的商业模式—电子商务。同传统交易模式相比较，电子商务不仅能够降低交易成本，而且解决了传统商务活动受时空限制的问题。从1998年阿里巴巴的出现，再由2003年的非典催化了网购市场的发展，中国的电子商务市场开始复苏。经十几年的发展，中国电子商务也逐渐走向高潮。在中国，中小型企业经过几十年的风风雨雨，如今已成为我国国民经济发展的生力军。随着电子商务的发展，给我国中小型企业带来新的机遇和挑战。如何解决企业在电子商务建设时存在的问题，并针对这些问题提出相应的对策，对于我国中小型企业电子商务建设有着十分重要的意义。本文着重对我国中小型企业电子商务应用面临的问题进行分析和研究，并结合当前，提出自己的见解和主张。 （二）研究的意义 全面分析我国中小型企业应用B2B、B2C电子商务的发展现状，从不同方面研究我国中小型企业在应用电子商务过程中的问题和解决方案。并在此之上探索我国中小型企业在电子商务未来的发展趋势，有着十分重要的意义。 了解我国中小型企业应用电子商务的发展历史和现状，以及我国B2B,B2C电子商务相关支持系统，包括支付系统、物流系统和盈利模式。从而了解我国中小型企业电子商务发展的历程和未来的发展趋势。 二、调查背景 （一）B2B、B2C电子商务的定义 B2B电子商务是指企业与企业之间的通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C电子商务是指个人通过网上购物平台实现的线上消费，这其中既不包含厂商直销的在线销售渠道，也不包括网上拍卖平台。
电子商务对外贸企业发展的影响 我国电子务虽然起步较晚，但其在国际易领域的应用却发展迅速。我国政自90年代初开始，就相继实施了金桥”、“金卡”、“金关”一系列工程，己初有成。1998年3月，中国银行和纪互联网共同完成了国内第一笔子交易，这意味着我电子银行建设的启动。1998年7月8日，外经贸部建的“网上中国商品交市场”正式运行，这是一个由政府组建的网上交易市场，志着我国在网络贸易方面迈出重要的一步。20054月1日，我国第一对电子商务的单独立法—《子签名法》正式开始生效，此将对我国国际贸易和经济合合同订立产生深刻响。2004年，我进出口贸易总额首突破万亿美元，列世第三。如何完成从贸易国到贸易强国的转型，何利用电子商务所带来的创新优寻求贸易的长期可续发展模式，成为我国阶段外贸发展的主要问题。电商务引起的贸易创新将给我经济及外贸企业发带来以下影响: 调整外贸产品结构。电子务的发展，使得知识和技术密型产品和服务的竞争优势加突显。各类高科技产、开发软件、视听产品法律服务等产品和服务需在政府产扶持与出口诱导下快速发展。 改变贸条件。电子商务突破服务贸易的时限制，为改善我国贸易件提供良机。对于国，因为处在发展中国家阶段，中间产品和标准化制成品方，商品缺乏相对优。但是在电子商务引导的创新领域相关数字产品的商品和服，却具有共同的起点。 深化我国对外开放。电子务向我们开放了全球市场的每一领域，它扩大了可贸易的范，深化了国际分工，更新了交易段，改造了国际贸易
的经主体和经营方式，分化了国消费偏好，使得国际贸易的成和收益结构都发生了变，从而深化了我国的市经济建设。 目前，我国出口结构基本实现了劳动密型产品对初级产品的替代转型。种替代能够发挥我国劳力资源丰富的优势，有于增加就业机会，也蕴含着我国对外贸易的国际竞争势面临矛盾:一方面根据资源赋，我国目前具有然资源和劳动力资的比较优势，但是这比较优势在国际竞争中不具有竞优势;另一方面根据我目前的经济发展水平，这些优还必须利用。比较势是由一国资源票赋和交易条决定的静态优势，竞争优势的基础;但比较优只有最终转化为竞争优势，才能形真正的出口竞争力，竞争优是国际竞争中更具能动性的因素 就我国的情况来说，我国外贸易的生产要素基由于长期历史和政治的原因，至今停留在以资源、劳动力要为主的阶段，形成了粗放的对外贸易发展模式。然电子商务所带来的易创新给我国带来不少好处，如信息在际范围内通过信息网自由流动、信息处理跨国传递和资源共享突破了一些国、地区、行业和某些大跨国公司对市场信的限制和垄断，信息技术导致的种信息较为完备的市场环境消了一些贸易及投资碍，信息的公开性特点、平等获取则使我国的对外贸易业具备了与发达国家大企业竞争的条件及抓住世界场的机会，为其创造了一个极好的展空间，但也使我国原来有的自然资源及廉价劳力的比较优势和重性降低，机遇和挑战并存。 一些经济发展较快的展中国家和地区，如韩等，它们的资源享赋与我国基本同，经济发展水平相当。但前它们在国际竞争中的势越来越明
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 制造业与电子商务 摘要 提起电子商务，人们立即想到的是网上购物和竞拍，其实并不尽然，如果仍然是送货上门和收钱，它与传统的邮购并没有很大的区别。此外，盲目追求网站的访问点击次数，过分看重广告效应，不考虑服务质量和商业信誉，即不可能带来任何实际效益，也不能使电子商务在广阔的生产制造企业获得健康发展。目前，电子商务的较为完整的定义是：一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式，也就是说，电子商务是将整个交易过程的数据和资料全部用电子方式实现，双方不需要面对面进行交易。电子商务是利用互联网来完成包括广告发布，生产，供应厂商查询、谈判、签定订货合同、结算、付款和售后服务等商贸活动全过程的信息互动程序，它能够简化交易过程，建立交易和客户资料的电子档案。电子商务的目的是减少不增值环节，节约各种资源的消耗和大幅度减少不必要的商品、物资和人员流动，加速信息流动，显著提高产品生产和拓宽商务活动范围，增强经济效益和社会效益，更好地为客户提供高效、快速和优质的服务，实现为企业直接创利的电子商务平台。 论文关键词：电子商务制造业供应链 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
面向企业的电子商务 1阿里巴巴网络技术有限公司(简称:阿里巴巴集团)就是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。 [1-2] 阿里巴巴集团经营多项业务,另外也从关联公司的业务与服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务与关联公司的业务包括:淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 [3] 阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外的互联网服务。 2慧聪网(HK02280)成立于1992年,就是国内b2b电子商务服务提供商。慧聪网注册企业用户已超过1500万,买家资源达到1120万,覆盖行业超过70余个,员工2500名左右。 财报显示,慧聪网2012年销售成本同比增加2、3%,销售收入则增长了约25%。销售与市场人员的数量分别为2012年2125人,2011年2307人。 2003年12月,慧聪国际在香港挂牌上市,为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。开盘1、23港元,一度摸高至1、53港元,报收于1、46港元,较发行价涨34%, 交易金额4320万港元。 港交所上市公司慧聪网(08292)发布公告,称转板上市事宜已获港交所原则性批准,公司确定10月9后为创业板最后交易日期,并将于10月10日从创业板转联交所主板上市,股票代码变更为(02280)。 [1]公告显示,慧聪网此次转板并不涉及发行新股。 [2] 3万国商业网就是全球B2B门户网站之一,就是大中华区五大知名网上电子交易平台之一。目前拥有香港,上海,深圳,广州,柳州等十多个分公司与营运中心。万国商业网拥有全球最多的地方贸易站点,其中包括英文国际站,中国站,巴西站,墨西哥站,香港站与日本站,市场区域遍布全球200多个国家与地区,会员数量达250万之多,服务范围扩展至47大行业超过1000万的产品与商机信息,同时每年发行买卖信息光盘超过60万张,就是全球商人最为活跃的网上贸易市场之一。商网始终从客户的需求出发,全面整合各种技术与资源,为客户提供以万国商业网站点为基础的“按需消费”会员服务。即:根据客户的具体推广需求,在基础推广服务的基础上,通过网商币竞价与购买,以效果为导向,将增值推广服务与基础推广服务有机组合,打造一个为客户量身定制的服务方案,提供融网上推广与网下推广于一体,电子商务与网络推广于一体的全面整合营销传播。其中的核心服务就是网商币系统与关键词竞价机制。