工程项目管理
三控（投资、质量、进度）三管（合同、信息、安全）一协调（组
织）
第一章概论
1、作业：许多制造业的生产活动往往是连续不断和周而复始的活动。
2、项目：一种非常规性、非重复性和一次性的任务，通常有确定的目标和确定的约束条件（时间、费用和质量等）。
3、建设项目：在一定条件约束下，以形成固定资产为目标的一次性事业。
4、物业管理：指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环
境卫生和相关秩序的活动。
5、设施管理：以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效地生活环境进行规划、整备和维护管理的工作。
6、建设工程项目管理：运用系统的理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动。
7、工程项目管理：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。
8、项目管理：将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
9、业主方：建设工程项目生产过程的总集成者——人力资源、物质资源和知识的集成，也是建设工程项目生产过程的总组织者。
10、投资目标：项目的总投资目标。
11、进度目标：项目动用的时间目标，即项目交付使用的时间目标。
12、质量目标：施工的质量、设计质量、材料质量、设备质量和影响项目运行或运营的环
境质量，还包括满足相应的技术规范和技术标准的规定，以及满足业主方相应的质量要求等。
13、工程项目建设周期是指工程项目从设想、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程。
14、工程建设监理：监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同，对工程建设实施的监督管理。
15、旁站监理：监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。
1、判断所作内容是否属于 1 个项目：一个建设项目必须在一个总体设计或初步设计范围内，由一个或若干个互有内在联系的单项工程所组成，经济上实行统一核算，行政上实行统一管理。
2、工程项目的特点
（1）具有明确的建设任务；（2）具有明确的进度、费用和质量目标；（3）建设过程和建设成果固定在某一地点；（4）建设产品具有唯一性的特点；（5）建设产品具有整体性的特点；（6）工程项目管理的复杂性。
3、工程项目管理是工程管理的一部分：决策阶段 DM、实施阶段 PM、使用阶段 FM，P5 图1-1。
4、项目建议书作用
5、建设工程项目目标：①形成建筑实体；②实现价值与使用功能。
6、画出建设工程项目全寿命周期书 P8 图 1-5
7、业主方包括了：投资方、开发商和监理。
8、业主方项目管理目标：投资、进度和质量目标，三者关系是对立统一。
9、IPMP（International Project Management Professional）是国际项目管理专业资质认证是国际项目管理协会 IPMA(International Project Management Association)在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。
10、工程项目管理由专业人士——建筑师、工程师和建造师担任。
11、建设工程必须实行监理 P27
第二章项目管理的组织理论
1、组织：由若干个人或群体所组成的、有共同目标和一定边界的社会实体。
2、组织结构图：反应一个组织系统中各组成部门（组织元素）之间的组织关系（指令关系）。
3、管理的职能：提出问题、筹划、决策、执行、检查环节。
4、项目结构图：通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。
1、影响一个系统目标实现的主要因素：组织、人（管理人员和生产人员数量和质量）、方法与工具（管理的方法与生产的方法和工具）。
2、系统组织与系统目标的关系
①系统的目标决定了系统的组织；②组织是目标能否实现的决定性因素；③控制项目
目标的主要措施包括组织措施、管理措施、经济措施和技术措施；④组织措施是最重要的
措施。
3、组织论的基本内容：P31
4、组织论的三个重要工具：项目结构图、组织结构图和合同结构图。
5、（*）用组织结构图画出职能组织结构模式，阐述其主要特点，并分析该组织结构模式
对项目目标实现的影响。
图：P32 2-5
特点：①每个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达工
作指令；②每一个工作部门都可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的工作指令，
就会形成多个矛盾的指令源。
对项目目标实现的影响：出现矛盾时，各部门加强沟通，各方协议，最终达成共识，
对质量目标的实现有利，对进度和投资目标的实现不利。
6、线性组织结构（军事）的特点及对目标实现的影响：
（1）特点：①每个下级只有一个上级；②逐级下达，不能越级。
（2）对目标实现的影响：①组织线路短，对进度控制有利，对质量控制和投资控制也有利；
②组织线路长，对进度控制不利，对质量控制和进度控制也不利。
7、矩阵组织结构的特点及对目标实现的影响：
特点：①指令来自于纵向和横向两个工作部门，因此指令源为两个。②当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的最高指挥者（部门）进行协调或决策。③为避免纵向和横向工作部门指令矛盾对工作的影响，可以采用以纵向工作部门指令为主或以横向工作部门指令为主的模式，减轻组织系统的最高指挥者的协调工作量。
8、如何完成一张管理任务分工表
（1）步骤：①分解项目任务；②界定涉及的工作部门；③明确不同部门在不同工作任务中所承担的分工角色。
（2）内容：表名、横表头、竖表头和表内容。
（3）特点：
①管理任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门（机构）负责主办，另明确协办部门和配合部门，主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示；
②在管理任务分工表的每一行中，即每一个任务，都有至少一个主办工作部门；
③运营部门和物业开发部参与项目实施的整个过程中，而不是在工程竣工前才介入工作。
9、（*）如何完成一张管理职能分工表
①分解项目任务；
②界定涉及的工作部门；
③界定工作职能；
④确定不同部门在不同工作任务中的职能。
10、管理职能分工表需注意的问题：
（1）工作部门标列得太粗；（2）任务栏列的任务太粗；（3）承担每一项任务同一个管理职能的工作部门过多；（4）有些任务的有些管理职能没有工作部门或人员承担。
11、工作流程组织包括：（1）管理工作流程组织；（2）信息处理工作流程组织；（3）物质流程组织。
第 4 章工程项目目标控制基本原则
1、主动控制：预先分析目标偏离的可能性，并拟定和采取各项预防性措施，以使计划目标得以实现。它是一种前馈控制。
2、被动控制：当系统按计划运行时，管理人员对计划的实施进行跟踪，对系统输出的信息进行加工和整理，再传递给控制部门，使控制人员从中发现问题，找出偏差，寻求并确定
解决问题和纠正偏差的方案，然后再回送给计划实施系统付诸实施，使得计划目标一旦出
现偏离就能得以纠正。它是一种反馈控制，具有时滞性。
3、风险：损失的不确定性。
4、建设工程项目的风险是可能出现的影响项目目标实现的不确定因素。
5、不确定性：是某一事件的预期结果与实际结果间的变动。由于不确定因素的影响，对于一个特定的事件或活动，不能确知最终会产生什么样的结果或事先辨识各种可能结果，并
且难以确定或估计它们发生的概率。
1、工程项目实施过程中，主客观条件的变化是绝对的，不变是相对的；平衡是暂时的，不平衡是永恒的；有干扰是必然的，没有干扰是偶然的。
2、项目目标动态控制中的三大要素：目标计划值、目标实际值和纠偏措施。目标计划值是目标控制的依据和目的，目标实际值是进行目标控制的基础，纠偏措施是实现目标的途径。
3、画图或文字阐述动态控制原理。P94 图 4-1
4、PDCA 循环原理：①又称戴明环，P 是指计划，找出问题、分析问题、确认要点和制定对策；
D 是指执行，执行对策；C 是指检查，效果检查；A 是指处置，巩固措施、发现遗留问题。该循环中 A 处置是最关键的环节。②PDCA循环过程是循环前进、阶梯上升的的。
5、在工程实践中，往往以里程碑事件（或基于里程碑事件的细化进度）的进度目标值作为进度的计划值。进度实际值是对应于里程碑事件（或基于里程碑事件的细化进度）的实际
进度。工程项目进度计划值与实际值的比较是定量的数据比较，且一般要求定期进行。经
过比较发现偏差后，应采取措施纠正偏差或调整进度目标。
6、在业主方项目管理过程中，进度控制的主要任务是根据进度跟踪和控制报告，积极协调不同参与单位，不同阶段、不同专业之间的进度关系。
7、阐述建设工程项目中投资控制的重要里程碑事件。
①决策阶段：投资估算；②设计阶段：初步设计概算、初步设计修正概算、施工图预算；③施工阶段：施工合同价、招标标底；④竣工阶段：工程结算价；⑤三方决算：竣工
决算。
8、风险的内涵
（1）风险与不确定性：风险是有条件的不确定性，只是不确定未来是何种状态，而对每种
状态发生概率和后果都知道或可估计。
（2）风险与损失：风险是一种必然会导致不良后果的不确定性，即损失的不确定性。不会产生不良后果的不确定性一般不称为风险。
（3）风险的可测性。
9、风险的特性：客观性、随机性、相对性和可变性。
10、（*）风险管理的目标（风险管理的概念）
风险管理是为了达到一个组织的既定目标，而对组织所承担的各种风险进行管理的系统过程，即一个组织通过风险识别、风险分析和风险评估去认识风险，并在此基础上合理地使用回避、抑制、自留或转移等方法和技术对活动或事件所涉及的风险实行有效地控制，妥善地处理风险事件造成的后果，以合理的成本保证实现预定的目标。
11、风险管理的程序
（1）风险识别，确定项目存在的风险；（2）风险分析与评估，形成风险清单；论证风险成本效益；（3）风险应对策略开发，制定风险管理方案，降低风险量；（4）风险应对的控制。
12、工程项目的风险因素
（1）政治风险
指由于国家政局和政策变化、罢工、国际局势变化、战争、动乱等因素引起的社会动荡而造成财产损失以及人员伤亡的风险。包括宏观和微观方面。
（2）经济风险
人们在从事经济活动中，由于经营管理不善、市场预测失误、贸易条件变化、价格波动、供求关系转变、通货膨胀、汇率或利率变动等原因所导致的经济损失的风险。
（3）工程风险
①自然风险：i 恶劣的天气情况；ii 未成预料到的工程水文地质条件；iii 未曾预料到的一些不利地理条件等。
②决策风险：指在投资决策、总体方案确定、设计或施工单位的选择等方面的失误。
③组织与管理风险
④技术风险
⑤责任风险
在工程项目的整个开发过程中，所有项目参与主体的行为是基于合同当事人的责任、权利和义务的法律行为，任何一方都需要向合同对方承担相应的责任；工程项目涉及社会大众的利益，项目各参与方还对社会负有责任。
行为责任风险：指由于项目管理人员的过失、疏忽、侥幸、恶意等不当行为造成财产损失或人员伤亡的风险。
13、风险管理的两个目标：减缓风险和使风险管理的成本最小化。
14、（*）阐述风险控制的四种技术方法和使用条件。
（1）风险回避
通过风险分析与评估，取消风险量很大并且没有有效措施降低风险量的事件，以避免风险的出现。风险管理者必须综合考虑风险成本和效益。
（2）风险抑制
通过采取措施，降低风险事件发生的概率，减少风险事件造成的损失。使用条件：对风险量大、风险无法回避和转移的事件。风险管理者应考虑所采取措施的成本。
（3）风险自留
自己承担风险造成的全部损失或部分损失。使用条件：风险量小以至于不便采取其他方式控制的风险，或者自己不得不承担的风险。
（4）风险转移
通过某种方式，将某些风险的后果连同应对风险的权利和责任转移给他人，自己不再直接面对风险。使用条件：风险量大的事件，自己又不具有承担能力。工程项目风险转移的方式：工程保险、担保和合同条件约定等。
第 5 章工程项目采购管理
1、工程项目采购：含义有广义与狭义之分。狭义的采购是指购买工程实施所需要的材料、设备等物资；广义的工程项目采购是指采购人通过购买、租赁、委托或雇佣等采购方式获取工程、货物或服务的行为。
2、工程项目采购的对象是工程、货物或咨询服务。
3、采购的基本原则：公开、公平、公正、诚实守信。
4、招标采购的具体方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源等。
5、工程项目采购的基本模式：施工平行发包和施工总承包。
6、平行发包：发包方根据工程项目的特点、项目进展情况和控制目标的要求等因素，将工程项目按照一定原则分解，将设计任务分别委托给不同的设计单位，将施工任务分别发包给不同的施工单位，各个设计单位和施工单位分别与发包方签订设计合同和施工合同。
（1）采购方式：委托（平行发包）
（2）采购对象：工程（施工）
7、施工平行发包模式中，各个施工单位之间的关系是平行关系。
8、（*）阐述施工平行发包采购管理模式的主要特点，并分析这种采购管理模式对目标控制的影响。
（1）投资控制
1)每一部分工程的发包，都以施工图设计为基础，投标人进行投标报价较有依据；
2)每一部分工程的发包，业主都可以按照期望的标准和要求选择满意的承包单位。
3)对业主来说，要等最后一份合同签订后才知道整个工程的总投资，对投资的早期控制
不利。
（2）进度控制
1)某一部分施工图完成后，即可开始这部分工程的招标，开工日期提前，可边设计边施
工，缩短建设周期；
2)由于要进行多次招标，业主用于招标的时间较多；
3)施工总进度计划的编制和控制由业主负责；由不同单位承包的各部分工程之间的进度
计划及其实施的协调由业主负责（业主管理风险大）。
（3）质量控制
1)符合质量控制上的“他人控制”原则，不同分包单位之间能够形成一定的控制和制约
机制，对业主的质量控制有利；
2)合同交互界面比较多，应非常重视各合同之间界面的定义和管理，否则对质量控制不
利。
（4）合同管理
1)业主要负责所有合同的招标、谈判、签约，招标及合同管理工作量大；
2)业主在每个合同中都会有相应的责任和义务，签约的合同越多，业主的责任和义务就
越多；
3)业主要负责对多个合同的跟踪管理，工作量较大。
（5）组织与协调
1)业主直接控制所有工程的发包，可决定所有承包商的选择；
2)业主要负责对所有承包商的管理及组织协调，承担类似于施工总承包管理的角色，工
作量大（业主对立面多，各个合同之间的界面多，关系复杂，矛盾集中，业主的管理风险大）。
3)业主方可能需要投入较多的人力和精力进行管理。
9、施工总承包：发包人将全部施工任务发包给一个施工单位或由多个施工单位组成的施工联合体或施工合作体，施工总承包单位主要依靠自己的力量完成施工任务。
10、施工总承包的对象：施工工程项目
11、施工总承包的方式：总承包
12、施工总承包的特点：
（1）投资控制
1）一般以施工设计图为投标报价的基础，投标人的投标报价有依据；
2）在开工前就有较明确的合同价，有利于业主对总投资的早期控制；
3）若在施工过程中发生设计变更，则可能发生索赔。
（2）进度控制
1）一般要等到施工图设计全部结束后，才能进行施工总承包的招标，开工日期较迟，建设周期长，限制其在建设周期紧迫的工程项目；
2）施工总进度计划的编制、控制和协调由施工总承包单位负责，而设计、施工、供货之间的进度计划协调由业主负责。
（3）质量控制
1）工程项目质量的好坏很大程度上取决于施工总承包单位的选择，取决于施工总承包单位的管理水平和技术水平。业主对施工总承包单位的依赖性大；
（4）合同管理
1）业主只需要进行一次招标，与一家承包商签约，招标及合同管理工作量大大减少，对业
主有利；
2）在很多工程实践中，采用的并不是真正的施工总承包，而是所谓的“费率招标”，实质上是开口合同，对业主方的合同管理和投资控制不利。
（5）组织与协调
1）业主只负责对施工总承包单位的管理及组织协调，工作量大大减少。
13、建设项目总承包：业主方把建设工程项目的设计任务和施工任务进行综合委托的模式。
14、建设项目总承包模式的两种模式
（1）在以房屋建筑为主的民用建设工程项目中被称为设计和施工总承包 D+B（Design- Build）；
（2）在以大型装置或工艺过程为主要核心技术的工业建设领域，被称为设计、采购、施工总承包 EPC（Engineering, Procurement, Construction）。
15、施工联合体承包：为承担某个工程项目的某项施工任务而成立的临时性联合组织。
16、联合体：一种临时性的组织，是为承担某个工程项目的某项施工任务而成立的，工程任务结束后，联合体自动解散。
17、联合体特点：
从承包角度看：
（1）某个建设工程项目的规模太大，超出一共公司正常的承包能力，为了分散风险，采取联合模式；
（2）两个以上公司联合，能够获得更多的担保定额；
（3）由不同专业的公司组合形成专业齐全的联合体，可以拓展业务渠道和项目来源；
（4）优势互补的联合体还可以表现为：一个在当地经验丰富或者有基地的公司与一个有特殊的专业技术的公司，或者一个外国公司与当地政府有良好密切关系的公司联合。
从业主角度看：
一是分散风险，联合体中任何一家公司倒闭，其他成员必须承担其经济责任，二是组织协调与管理比较简单。
18、合作体：合作、合伙、联合的意思。施工合作体间相互独立。
19、施工合作体与施工联合体的联系与区别：
施工合作体在形式上和合同结构上与施工联合体一样；
（1）参加合作体的施工单位都没有足够的力量完成工程，都想利用合作体，他们之间，既
有合作的愿望，但彼此又不够信任；
（2）各成员公司都投入完整的施工力量，每家单位都有人员、机械、资金、管理人员等。（3）其分配办法相当于内部分别独立承包，按照各自承担的工程内容核算，自负盈亏；
（4）根据内部合同，某一家公司倒闭了，其他成员单位不承担其经济责任风险，而应业主
负责；
（5）由于是一个合作体，所以能够互相协调；
（6）适用于那些工作范围可以明确界定的工程项目。
第 6 章工程项目投资控制
1、工程项目投资费用组成：建设资产和流动资产投资。
（1）建设投资：进行一个工程项目的建造所需要花费的全部费用。
（2）流动资产投资：为维持项目生产经营而占用的全部周转资金。
2、工程造价：P150 图 6-1.
3、工程项目投资控制：以建设工程为对象，为在投资计划值内实现项目而对工程建设活动中的投资所进行的规划、控制和管理。
4、投资控制的目的：在工程项目的实施阶段，通过投资规划与动态控制，将实际发生的投资额控制在投资的计划值以内，使工程项目的投资目标尽可能地实现。
5、投资控制的目标：通过充分利用有限的资源，使工程项目的建设获得最佳效益和增益。
6、工程项目投资控制应遵循动态控制原理。
7、工程项目投资控制的重点：工程项目的前期和设计阶段的投资控制具有特别重要的意义。
8、“二八定律”：也叫帕累托定律，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约为 20%；其余 80%尽管是多数，却是次要的。其重心在于不平衡上。
9、项目前期和设计阶段投资控制的重要作用用“二八定律”反应：工程项目规划和设计阶段已经决定了建设工程项目生命周期内 80%的费用；而设计阶段、尤其是初步设计阶段已
经决定了建设工程项目 80%的投资。
10、节约投资的可能性曲线：P160 图 6-4
11、设计阶段投资控制的技术方法
（1）价值工程方法：
V F / C （Value、Function、Cost）
这里的价值，即：功能和实现这个功能所耗费用（成本）的比值。
（2）限额设计方法：在设计阶段根据拟建项目的建设标准、功能和使用要求等，进行投资规划，对工程项目投资目标进行切块分解，将投资分配到各个单项工程、单位工程或分部工程，分配到各个专业设计工种，明确工程项目各组成部分和各个专业设计工种所分配的投资限额。
第 7 章网络计划技术与工程项目进度管理
1、网络计划技术的基本模型时网络图。网络图是由箭线和节点组成的，用来表示工作流程的有向、有序的网状图形。网络计划是用网络图表达任务构成、工作顺序，并加注时间参数的进度计划。
2、双代号网络图三要素：箭线（时间逻辑关系）、节点（工作）和线路。
3、虚箭线：实际工作中并不存在的一项虚拟工作，故它们既不占用时间，也不消耗资源。
4、虚箭线作用：一般起着工作之间的联系、区分和断路三个作用。
5、六个时间参数 P193
6、总时差：在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作可以利用的机动时间。
7、自由时差：在不影响其紧后工作最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间。
8、关键工作：网络计划中总时差最小的工作。
9、关键线路（不一定只有一条）：①自始至终全部由关键工作组成的线路；②线路上总的工作持续时间最长的线路。
10、双代号时标网络计划中虚工作必须以垂直方向的虚箭线表示，有自由时差时加波形线表示。关键线路是从终点到起点不出现波形线的线路。
11、实际进度检查记录的方式
当采用时标网络计划时，可采用实际进度前锋线记录计划实际执行状态，进行实际进度与计划进度的比较。
实际进度前锋线：在原时标网络计划上，自上而下地从计划检查时刻的时标点出发，用点划线依次将各项工作实际进度达到的前锋点连接而成的折线。
第 8 章工程项目质量和安全管理
1、工程项目质量：国家现行的有关法律、法规、技术标准和设计文件及工程项目合同中对工程项目的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。
2、工程项目质量包括工程实物质量和工作质量。工作质量是指项目建设参与各方为了保证工程项目质量而从事的技术、组织工作的水平和完善程度。
3、工程项目质量特点：（1）影响因素多；（2）质量波动大；（3）质量变异大；（4）质量隐蔽性；（5）最终检验局限大。
4、影响工程项目质量的因素：（1）人的因素（2）材料因素（3）方法因素（4）施工机械设备的因素（5）环境因素。
5、工程项目质量管理：指为保证和提高工程项目质量而进行的一系列管理工作。
6、工程项目质量管理目的：以尽可能低的成本，按既定的工期完成一定数量的、达到质量标准的工程项目。
7、工程项目质量管理任务：在于建立和健全质量管理体系，用企业的工作质量来保证工程项目的实体质量。
8、质量管理体系：以保证和提高工程项目质量为目标，运用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能和活动合理地组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限而互相协调、互相促进的有机整体。
9、质量管理体系的运行模式：PDCA 管理循环。其过程就是反复按照 PDCA 循环不停地、周而复始地运转，每完成一次循环，解决一定质量问题，质量水平就提高一步，管理循环不停地运转，质量水平也就随之不断提高。
10、质量认证：是由具有一定权威并为社会所公认的、独立于第一方（组织）和第二方（顾客）的第三方机构（认证机构），通过科学、客观的鉴定，用合格证书或合格标志的形式，来表明某一产品或服务、某一组织的质量管理的能力符合特定的标准或技术规范、相应法律法规和顾客要求。
11、质量管理体系认证不实行终身制，质量认证证书的有效期一般为三年，期间认证机构
对获证的单位还需进行定期和不定期的监督检查。
12、建设单位工程项目质量控制的含义：
（1）工程项目质量控制的目的是保证工程项目质量符合建设要求、符合有关技术规范和标准；
（2）其关键工作是建立工程项目质量目标系统；
（3）其将以动态控制原理为指导，进行质量计划值与实际值的比较；
（4）其可采用组织、技术、经济、合同措施；
（5）有必要进行计算机辅助工程项目质量控制。
13、工作质量控制的关键环节是工程施工阶段的工作质量控制。
14、工程施工：一个从对投入的原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验验收和交工后服务的系统过程，分施工准备、施工、竣工验收和回访保修四个阶段。
15、工程项目施工质量控制的内容和措施
（1）施工准备阶段工作质量控制
1)图纸学习与会审
图纸会审由建设单位或监理单位主持，设计单位、施工单位参加，并写出会审纪要。图纸审查必须抓住关键，特别注意对构造和结构的审查，必须形成图纸审查与修改文件，并作为档案保存。
2)编制施工组织设计
施工组织设计根据设计阶段和编制对象的不同，大致可分为施工组织总设计、单位工程施工组织设计和危险性较大或新技术项目的分部分项工程的专项施工方案设计三大类。
施工组织设计通常应包括工程概况、施工部署和施工方案、施工准备工作计划、施工进度计划、技术质量措施、安全文明施工措施、各项资源需要量计划及施工平面图、技术经济指标等基本内容。
施工组织设计中对质量控制起主要作用的是施工方案。
3)组织技术交底
技术交底：单位工程、分部工程、分项工程正式施工前，对参与施工的有关管理人员、技术人员和工人进行不同重点和技术深度的技术性交代和说明。
4)控制物资采购
5)严格选择分包单位
（2）施工阶段施工质量控制
1)严格进行材料、构配件试验和施工试验
2)实施工序质量监控
重点内容：①设置工序质量控制点；②严格遵守工艺规程；③控制工序活动条件的质量；④及时检查工序活动效果的质量。
3)组织过程质量检验
4)重视设计变更管理
5)加强成品保护
6)累计工程
（3）竣工验收交付阶段的工程质量控制
1)坚持竣工标准
2)做好竣工预检
3)整理工程竣工验收资料
（4）回访保修期的工作质量控制
1)回访的方式
2)保修的期限
建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
①基础设施、房屋的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
②屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为 5 年。
③供热与供冷系统，为 2 个供暖期、供冷期。
④电气管线、给水排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。
3)保修的实施
16、工程项目施工质量验收的划分：多数为检验批、分项工程、分部工程、单位工程，分级进行质量检验与评定。
17、工程项目施工质量验收的程序和合格标准
（1）检验批
由监理工程师（建设单位项目技术负责人）进行验收。
（2）分项工程
由监理工程师（建设单位项目技术负责人）进行验收。
（3）分部工程
由总监理工程师（建设单位项目负责人）进行验收。
（4）单位工程
具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。由施工单位自行组织有关人员进行检查评定。
18、安全管理：企业管理的重要组成部分，是为保证生产顺利进行，防止伤亡事故发生，确保安全生产而采取的各项对策、方阵和行动的总称。
19、HSE 管理体系：是健康（Health）、安全（Safety）和环境（Environmental）三位一体的管理体系。工程项目的 HSE 管理是依据环境管理体系标准和职业健康安全管理体系。
20、伤亡事故的主要类别：①高处坠落；②物体打击；③触电事故；④机械伤害；⑤坍塌事故；⑥火灾爆炸。
第 9 章工程项目信息管理
1、（*）信息管理的内涵：信息管理是对信息的收集、加工、整理、存储、传递与应用等一系列工作的总称。信息管理的目的就是通过有组织的信息流通，使决策者能及时、准确地获得相应的信息。为了达到信息管理的目的，就要把握信息管理的各个环节，并做到：
（1）了解和掌握信息来源，对信息进行分类；
（2）掌握和正确运用信息管理的手段（如计算机）；
（3）掌握信息流程的不同环节，建立信息管理系统。
2、（*）工程项目档案资料：建设工程项目在立项、设计、施工、工程监理和竣工活动中形成的具有归档保存价值的基建文件、工程监理文件、施工文件和竣工图的统称，是建设项目全过程的原始、真实记录，是宝贵的信息资源。
3、工程项目档案资料：
I.基建文件：
（1）决策立项文件
（2）建设用地、征地、拆迁文件（3）勘察、测绘、设计文件（4）工程招投标及承包合同文件（5）工程开工文件
（6）商务文件
（7）工程竣工备案文件
（8）其他文件
II.工程监理文件
（1）工程监理合同类文件
（2）工程的监理管理资料
（3）工程监理工作记录
III.施工资料
（1）施工管理资料
（2）施工技术资料
（3）工程物资技术资料
（4）施工测量记录
（5）工程施工记录
1）通用记录
2）土建专用施工记录
3）电梯专用施工记录
（6）施工试验记录
1）施工试验记录（通用）
2）设备试运转记录
3）土建专用施工试验记录
4）电气专用施工试验记录
5）管道专用施工试验记录
6）通风空调专用施工试验记录7）电梯专用施工试验记录
（7）施工验收资料
（8）竣工图
（9）工程资料、档案封面和目录1）工程资料总目录卷汇总表
2）工程资料封面和目录
3）工程档案封面和目录
4）移交资料
项目：是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。 建设项目：需要一定量的投资，按照一定程序，在一定时间内完成，应符合质量要求的，以形成固定资产为明确目标的特定任务。 工程施工项目：施工企业自施工承包投标开始到保修期满为止全过程中完成的项目。 项目管理：项目管理是为了使项目取得成功（实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算）所进行的计划、组织、协调和控制等专业化活动。 工程项目范围管理：是指工程项目各过程的活动总和，或指组织为了成功完成工程项目并实现工程项目各项目目标所必须完成的各项活动。 工程项目组织管理：是指为实现工程项目组织职能而进行的组织系统的设计、建立、运行和调整。 工程项目监理：指监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他建设合同，对工程项目实施的监督管理。 目标控制：是指实现计划目标的过程中，行为主体通过检查，收集实施状态的信息，将它与原计划比较，发现偏差，采取措施纠正这些偏差，从而保证计划的正常实施，达到预定目标。 目标管理：指集体中的成员亲自参加工作目标的制定，在实施中运用现代管理技术和行为科学，借助人们的事业感、能力、自信、自尊等，实行自我控制，努力实现目标。 代建制：即通过招标等方式，选择专业化的项目管理单位负责建设实施，严格控制项目投资、质量和工期，竣工验收后移交给使用单位。 施工项目经理：是承包人的法定代表人在施工项目上的委托授权代理人，是对施工项目管理实施阶段全面负责的管理者，在项目管理中处于核心地位。 流水施工：建立在分工协作和大批量生产的基础上，其实质就是联系作业，组织均衡施工。它是工程施工进度控制的有效方法。 工艺参数：是指一组流水中施工过程的个数。 空间参数：指单体工程划分的施工段或群体工程划分的施工区的个数。 流水节拍：指某个专业队在一个施工段上的施工作业时间。 流水步距：指相邻的工作队进入流水作业的最小时间间隔。 工期：是指从第一专业投入流水作业开始，到最后一个专业队完成最后一个施工过程的最后一段工作退出流水作业为止的整个持续时间。 横道图：是以横向线条结合时间坐标表示各项工作施工的起始点和先后顺序的，整个计划是由一系列的横道组成。 总时差：是在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。 自由时差：是在不影响其紧后工作最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间。 网络计划优化：是在编制阶段，在满足既定约束条件下，按照一定目标，通过不断改进网络计划的可行方案，寻求满意结果，从而编制可供实施的网络计划过程。 质量体系：是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 检验批：按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。 检验：对检验项目中的性能进行量测、检查、试验等，并将结果与标准规定要求进行比较，以确定每项性能是否合格所进行的活动。 见证取样检测：在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样，并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。 交接检验：由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认的活动。
《工程项目管理》在线作业1及答案 一、单选题（共10道试题，共60分。） V 1.（）是指将项目的总工期目标分解，确定项目范围内各工程活动的工作量、持续时间，通过逻辑关 系安排和网络分析，确定各个工程活动开始和结束时间。 A. 资源计划 B. 工期计划 C. 资金计划 D. 成本计划 满分：6分 2.项目的投资目标、进度目标和质量目标是（）的关系。 A. 对立 B. 统一 C. 矛盾 D. 对立统一 满分：6分 3.（）是项目前期决策阶段最重要的工作。 A. 项目目标设计 B. 项目构思的产生 C. 项目可行性研究 D. 提出项目建议书 满分：6分 4.BOT融资方式中的“O”代表（）。 A. 建造 B. 设计 C. 运营
D. 移交 满分：6分 5.从项目构思到项目批准正式立项的阶段称为（）。 A. 项目的前期策划阶段 B. 项目构思阶段 C. 项目目标设计阶段 D. 项目可行性研究阶段 满分：6分 6.项目组织形式的选择必须按照具体情况分析，若企业同时承担的项目(或子项目)很多，必须采用（） 的组织形式。 A. 矩阵式 B. 职能式 C. 直线型 D. 寄生式 满分：6分 7.（）指投资者(项目所有者)委派业主代表，成立项目经理部，以业主的身份开展项目的整个管理工 作，直接管理承包商、供应商和设计单位。 A. 业主自行管理 B. 混合式的管理模式 C. 代理型管理模式 D. 其他形式 满分：6分 8.工程项目的（），即项目任务的委托方式。 A. 组织结构 B. 承发包模式 C. 融资方式 满分：6分 9.工程项目通常都有特定的目标，这些目标通常不包括（）。
工程管理部部门工作职责 1、服从公司统一安排，对总经理（分管副总经理）负责。 2、负责南三大桥公司和国力房地产公司的工程管理工作。 3、在总工程师或（技术负责人）的领导下，贯彻执行国家和交通部、建设部技术标准、技术规范，组织编制项目各种技术规范、技术规定、技术要求、工程变更管理办法、质量管理制度及质量管理措施，参与工程项目的招投标工作等。 4、负责项目的各种技术准备工作（初步设计、施工图的审查）；跟踪施工图设计的全过程，配合设计单位做好施工图的技术交底和图纸会审及后期服务工作。 5、在项目开工前，做好建设工程的复测和联测工作，复核征地红线图，作好征地的放线和界桩埋设工作。 6、准备好各种工程管理用表，审核监理工作表格。 7、审核承包人的施工组织设计，检查施工单位进场情况，包括进场的人员、设备及场地建设等。 8、负责工程变更的意向、方案论证，变更设计的初审，变更工程数量的审核和全过程跟踪。 9、负责施工现场的协调工作；组织技术公关，严格施工工艺，确保工程的施工质量；解决施工中发生的质量问题。 10、协调、检查、监督监理单位的工作，做好工程的“三大”控制，文明施工；搞好安全生产的检查及管理工作。 11、组织工程人员参观、学习、培训，提高工程管理人员的业务水平。
12、掌握、核查施工单位月度完成工程量，做好计量支付工作。 13、负责工程建设的资料收集和整理送档工作；组织工程的交工验收，参与整理工程技术档案及竣工文件的编制工作。 14、负责本项目施工合同的结算工作。 15、按交工验收报告的意见组织纠正工程缺陷，组织工程竣工验收。 16、积极配合协助其他部门的工作。 17、积极完成公司领导交办的其他事项。
什么是工程项目管理？ 工程项目管理是指从事工程项目管理的企业（以下简称工程项目管理企业）受业主委托，按照合同约定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。工程项目管理企业不直接与该工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，但可以按合同约定，协助业主与工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，并受业主委托监督合同的履行。工程项目管理的具体方式及服务内容、权限、取费和责任等，由业主与工程项目管理企业在合同中约定。工程项目管理主要有如下方式： 项目管理服务（PM）项目管理服务是指工程项目管理企业按照合同约定，在工程项目决策阶段，为业主编制可行性研究报告，进行可行性分析和项目策划；在工程项目实施阶段，为业主提供招标代理、设计管理、采购管理、施工管理和试运行（竣工验收）等服务，代表业主对工程项目进行质量、安全、进度、费用、合同、信息等管理和控制。工程项目管理企业一般应按照合同约定承担相应的管理责任。 项目管理承包（PMC）项目管理承包是指工程项目管理企业按照合同约定，除完成项目管理服务（PM）的全部工作内容外，还可以负责完成合同约定的工程初步设计（基础工程设计）等工作。对于需要完成工程初步设计（基础工程设计）工作的工程项目管理企业，应当具有相应的工程设计资质。项目管理承包企业一般应当按照合同约定承担一定的管理风险和经济责任。 一、我国工程项目管理发展的特点 作为现代管理科学的一重要分支学科“工程项目管理”，１９８２年引进到我国，１９８８年在全国进行应用试点，１９９３年正式推广，至今已经１０多年了。在各级政府、建设主管部门的大力推动和全国工程界的努力实践下，形成了我国工程项目管理的四大特点： １、工程项目管理与工程建设管理方式改革相结合。工程项目管理是一种新的工程建设管理方式，这种管理方式与工程建设的目的相一致，是以工程项目为出发点、为中心、为归宿的管理方式，它改变了传统的以政府集中管理为中心的计划管理方式。这一改革极大地解放和提高了我国工程建设的生产力。 ２、工程项目管理与我国建筑市场的建设与发展相结合。我国建筑市场的建设与发展首先是围绕建立合格的市场主体展开的，即形成合格的项目法人（买方），承包单位（卖方）和监理单位（中介方）。这三者是围绕工程项目管理这个中心联系在一起的，并由此形成了我国工程建设管理体制的四大主要内容：项目法人责任制、招标投标制、工程监理制、合同管理制，这四项制度是围绕工程项目管理实施的。 ３、已经初步形成了我国的工程项目管理“三个一”，即一门工程项目管理学科理论体系、一个工程项目管理方法体系、一大批典型的工程项目管理成功案例。这“三个一”是我国继续发展工程项目管理的坚实基础。
工程项目管理部工作流 程 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
项目管理部工作流程 目录 第一章文件收发及信息沟通流程 .......................................................................... 错误!未定义书签。 第一节项目管理部信息沟通、传递流程 ....................................................... 错误!未定义书签。 第二节现场工作联系流程.............................................................................. 错误!未定义书签。 第三节现场签证工作流程............................................................................... 错误!未定义书签。 第四节收发文件工作流程............................................................................... 错误!未定义书签。第二章项目管理组现场工作流程 .......................................................................... 错误!未定义书签。 第一节零星工程签证工作流程....................................................................... 错误!未定义书签。 第二节重点部位、重要隐蔽工程验收工作流程 ........................................... 错误!未定义书签。 第三节工地三方联合检查工作流程............................................................... 错误!未定义书签。 第四节样板间（件）验收工作流程............................................................... 错误!未定义书签。 第五节羡慕管理部档案管理工作流程........................................................... 错误!未定义书签。第三章对监理、施工单位发函的标准文本式样 .................................................. 错误!未定义书签。第四章进度控制工作流程 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 第一节进度计划工作流程............................................................................... 错误!未定义书签。 第二节施工阶段的进度控制工作流程........................................................... 错误!未定义书签。 第三节工程延期的处理................................................................................... 错误!未定义书签。第五章质量控制流程 .............................................................................................. 错误!未定义书签。 第一节工程质量控制的目标........................................................................... 错误!未定义书签。 第二节质量控制流程....................................................................................... 错误!未定义书签。第六章安全控制工作流程 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 第一节安全控制的工作任务........................................................................... 错误!未定义书签。 第二节安全控制工作流程............................................................................... 错误!未定义书签。 第三节安全文明施工管理控制点................................................................... 错误!未定义书签。 第四节安全控制的旁站范围及内容............................................................... 错误!未定义书签。
工程项目管理的主要内容 在工程项目的决策和实施过程中，由于项目管理的主体不同，其项目管理所包含的内容也就有所不同。从系统分析的角度看，每一单位的项目管理都是在特定的条件下，为实现整个工程项目总目标的一个管理子系统。 1．业主的项目管理（建设监理） 业主的项目管理是全过程的，包括项目决策和实施阶段的各个环节，也即从编制项目建议书开始，经可行性研究、设计和施工，直至项目竣工验收、投产使用的全过程管理。 由于工程项目的一次性，决定了业主自行进行项目管理往往有很大的局限性。首先在项目管理方面，缺乏专业化的队伍，即使配备了管理班子，没有连续的工程任务也是不经济的。在计划经济体制下，每个建设单位都要配备专门的项目管理队伍，这不符合资源优化配置和动态管理的原则，而且也不利于工程建设经验的积累和应用。在市场经济体制下，工程业主完全可以依靠社会化的咨询服务单位，为其提供项目管理方面的服务。如图1.1.1所示，监理单位可以接受工程业主的委托，在工程项目实施阶段为业主提供全过程的监理服务。此外，监理单位还可将其服务范围扩展到工程项目前期决策阶段，为工程业主进行科学决策提供咨询服务。 2．工程建设总承包单位的项目管理 在设计、施工总承包的情况下，业主在项目决策之后，通过招标
择优选定总承包单位全面负责工程项目的实施过程，直至最终交付使用功能和质量标准符合合同文件规定的工程项目。由此可见，总承包单位的项目管理是贯穿于项目实施全过程的全面管理，既包括工程项目的设计阶段，也包括工程项目的施工安装阶段。总承包方为了实现其经营方针和目标，必须在合同条件的约束下，依靠自身的技术和管理优势或实力，通过优化设计及施工方案，在规定的时间内，按质、按量地全面完成工程项目的承建任务。 3．设计单位的项目管理 设计单位的项目管理是指设计单位受业主委托承担工程项目的设计任务后，根据设计合同所界定的工作目标及责任义务，对建设项目设计阶段的工作所进行的自我管理。设计单位通过设计项目管理，对建设项目的实施在技术和经济上进行全面而详尽的安排，引进先进技术和科研成果，形成设计图纸和说明书，以便实施，并在实施过程中进行监督和验收。由此可见，设计项目管理不仅仅局限于工程设计阶段，而是延伸到了施工阶段和竣工验收阶段。 4．施工单位的项目管理 施工单位通过投标获得工程施工承包合同，并以施工合同所界定的工程范围组织项目管理，简称为施工项目管理。施工项目管理的目标体系包括工程施工质量（Quality）、成本（Cost）、工期（Delivery）、安全和现场标准化（Safety），简称QCDS目标体系。显然，这一目标体系既和整个工程项目目标相联系，又带有很强的施工企业项目管理的自主性特征。来源:考试大-造价工程师考试
《工程项目管理》作业参考答案 作业一 一、填空题： 1.项目可由五个参数来描述，即范围、质量、成本、时间、资源。 2.项目按规模可以分为：宏观项目、中观项目和微观项目。 3.项目管理的特点： （1）项目管理是一项复杂的工作；（2）项目管理具有创造性； （3）项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织；（4）项目经理起着非常重要的作用。 4.工程项目目标系统具有如下特点： （1）项目目标系统有自身的结构；（2）完整性；（3）均衡性；（4）动态性。 5.工程项目的对象系统决定着项目的类型和性质，决定着项目的基本形象和最本质特征，决定着项目实 施和项目管理的各个方面。 二、单项选择题： 1.项目的目标中，其成果性目标是 [ C ] A.进度 B.成本 C.功能和使用价值 D.质量 2.大型项目，复杂项目，工期紧的项目宜选择( )项目组织。 [ C ] A.工作队式 B.部门控制式 C.矩阵制 D.事业部制 3.建设工程项目决策阶段的主要任务是 [ B ] A.定义项目范围 B.确定项目目标 C.定义开发或建设的任务和意义 D.确定 4.组织流水施工时，流水步距是指 [ C ] A.相邻专业队相继开始施工的最小间隔时间 B.相邻专业队相继开始施工的最大间隔时间 C.第一个专业队与其他专业队开始施工的最小间隔时间 D.第一个专业队与最后一个专业队开始施工的最小间隔时间 5.某工程划分为3个施工过程，在5个施工段上组织加快成倍节拍流水施工，流水节拍分别为4、2、6 天该工程的流水施工工期为( )天。 [ B ] A.28 B.20 C.16 D.14 6.将一般成倍节拍流水施工变为加快成倍节拍流水施工时，所采用的措施为 [ C ] A.重新划分施工过程数 B.改变流水节拍值 C.增加专业工作队数 D.重新划分施工段 7.当非关键工作出现在偏差，且偏差值仅大于自由时差时，则影响 [ A ] A.紧后工作的开始时间 B.工期 C.紧后工作和工期 D.均无影响 8.工程网络计划中，工作H的最早开始时间和最迟开始时间分别为第12天和第18天，其持续时间为5 天，工作H有三项紧后工作，其最早开始时间分别为第21天，第24天，第28天，则工作H的自由时差为( )天。 [ C ] A.1 B.3 C.4 D.8 9.单位工程施工平面图布置中，确定起重机的位置的下一步为 [ B ] A.布置文化、生活、福利用临时设施 B.布置运输道路 C.布置水电管线 D.确定搅拌站、仓库、材料和构件堆场、加工厂的位置 10.由于工期延误而引起的索赔，其索赔费用一般不包括 [ C ] A.利润 B.人工费用 C.材料费用 D.管理费用 11.对于一个建设工程项目来说，（）是管理的核心。 [ C ] A.设计方的项目管理 B.施工方的项目管理 C.业主方的项目管理 D.供货方的项目管理 12.设计和施工任务综合的承包，设计、采购和施工任务综合的承包地项目管理都属于（）的项目管理。 [ B ]
项目管理部部门职责及所属岗位职责 项目管理部是代表公司全过程管理项目（含监理）的核心业务部门，主要对公司项目施工中质量、工期、环境和安全管理的执行情况进行全程管控，并及时处理项目经理提出的安全、质量、费用、进度以及技术和管理方面的重大事项，以确保项目任务安全、高效的完成。 一、项目管理部工作目标 1.根据公司业务发展需要，建立和健全项目管理制度，实现公司项目总体协调与调度。 2.根据公司经营目标，组织项目招标、计划实施与协调，保持公司人力及技术资源的合理分布和有序流动，为项目实施要素的优化配置和动态管理服务。 3.组织实施工程项目管理的项目经理责任制和项目成本核算管理。 4.制定施工方案、质量工作标准和验收标准，组织质量管理培训、逐步推进项目活动全过程的质量管理工作； 5.工程项目信息的收集与上报。 二、项目管理部人员编制 三、项目管理部职责 （一）主要职责 1、为待定项目前期立项提供技术支持和项目建造中牵头组织协调； 2、对已确定的设计方案进行技术分析并对项目组作施工方案交底； 3、组建项目组对已确定项目进行施工； 4、对已实施的项目跟进监控、检查确保圆满完成； 5、对完成项目的后续服务； 6、检查和督导各项目组落实公司绩效考核政策并评估其完成情况。
7、制订科学、实用的项目管理制度、评估办法和标准； 8、处理规定权限内各项目事项的审核、审批。 （二）具体职责（需要与项目部协商确定） 1、牵头、协调管理 1.1牵头相关部门进行对侍定项目的决策立项，开展可行性调研，完成项目建议书或可研报告、初步设计概算的编制工作； 1.2协助营销部门完成招标合同、谈判等相关工作； 1.3在对外协调中，如项目组确需要协调而自身又不能解决的由项目管理牵头、协调相关事宜，如到政府部门办理项目开工前的有关手续； 1.4项目在执行过程中，预计其已出现问题以及需解决重大问题时，对公司相关职能部门进行协调，帮助解决问题； 1.5负责施工现场设计及甲方、监理、项目组的相互协调。 2、计划管理 2.1.制订项目计划管理制度和标准； 2.2.任命或审批分承包项目组经理及成员； 2.3.审查各项目组上报的项目实施计划（总进度计划和周、月施工进 度）； 2.4.负责各项目施工计划的牵头编制、审核、跟踪、管控和评估； 2.5.组织、实施项目巡检； 2.6.负责项目的经营评估，拟订项目阶段性运营评估报告。 3、技术和质量管理 3.1负责项目的前期开工准备和施工现场的技术管理； 3.2制订工程技术、工程质量、安全文明施工管理的评估办法和标准； 3.3负责施工图自审，会审及技术交底； 3.4负责制定工程施工管理方案及施工组织总体设计； 3.5审批各项目组施工组织设计； 3.6审批各项目重大技术方案、技术变更； 3.7负责或协调对各项目技术人员专业培训及专业水平考核评估； 3.8管控、评估各项目工程质量及安全文明施工情况；
Word文字处理软件练习题 一、选择题 1、在Word 2010文字编辑中，不能实现的功能是（）。 A. 把文档的标题文字设置成不同的颜色 B. 把选定的英文单词翻译成相应的中文词 C. 打开一个低版本的文档 D. 把当前文档保存成一个低版本的文档 2、在Word中，打开文档是指（）。 A. 为指定的文档创建一个空白文档窗口 B. 为指定的文档开辟一块硬盘空间 C. 把文档的内容从内存中读出并且显示出来 D. 将指定的文档从硬盘调入内存并且显示出来 3、在Word的文档编辑中，如果选定的文字块中含有几种不同字号的汉字，则在工具栏的“字号”下拉列 表中，显示出的字号是（）。 A. 选定文字块中的第一个汉字的字号 B. 选定文字块中最后一个汉字的字号 C. 文字块中使用最多的字号 D. 空白 4、启动Word有多种方式，在下列给出的几种方式： （1）在桌面上双击Word快捷方式图标 （2）在“快速启动”栏中单击Word快捷方式图标 （3）在“开始”菜单的“所有程序”级联菜单中单击Word程序名 （4）通过“开始”菜单的“搜索程序和文件”找到Word应用程序后，单击该程序图标 正确的说法是（） A. 只有（1）是正确的 B. 只有（2）、（3）是正确的 C. 只有（2）、（3）、（4）是正确的 D.（1），（2）、（3）、（4）都正确 5、在Word中，要把整个文档中的所有“电脑”一词修改成“计算机”一词，可能使用的功能是（）。 A. 替换 B. 查找 C. 自动替换 D. 改写 6、Word的主要功能是（）。 A. 文档的编译 B. 文档的编辑排版 C. 文档的输入输出 D. 文档的校对检查 7、在Word的“页面设置”对话框中，不能设置的选项为（）。 A. 字体 B. 页边距 C. 纸张方向 D. 纸张大小 8、在Word 2010中，要在文档中加入页眉，页脚，应该使用（）选项卡中的相关命令按钮。 A. “插入” B. “开始” C. “页面布局” D. “文件” 9、在Word中输入文本时，当输入满一行时会自动换到下一行，这样的换行是插入了一个（）。 A. 硬回车符 B. 分页符 C. 分节符 D. 软回车符 10、在Word 2010中，在“字体”对话框的“高级”选项卡中不能实现的功能是（） A.缩放 B. 间距 C. 位置 D. 字形 11、在Word中，能将剪贴板上的内容拷贝到“插入点”处的操作是（） A. 单击“开始”选项卡中的“剪切”按钮 B. 单击“开始”选项卡中“复制”按钮 C. 单击“开始”选项卡中“替换”命令 D. 按Ctrl＋V键 12、在Word 的“字体”对话框中，不能设置的字符格式是（） A. 上标 B. 加下划线 C. 字符间距 D. 首行缩进 13、下面哪种方法可以选择一个矩形的文字块( )。 A. 按住Ctrl键，再按下鼠标左键，并拖动到矩形字块的右下角 B. 不能一次选定，只能分步来选 C. 按住Alt键，再按下鼠标左键，并拖动到矩形字块的右下角 D. 按住Shift键，再按下鼠标左键，并推动到进行字块的右下角 14、在Word主窗口中，要给一段选定的文本加上边框，应从（）选项卡中选择“边框和底纹”命令。 A. “插入” B. “视图” C. “开始” D. “文件” 15、在编辑Word文档中，“Ctrl+A”表示( )。
1.导言 为了加强上海五冶广东韶钢项目工程管理部综合管理能力，提高自身综合素质，编制上海五冶广东韶钢工程项目管理部员工手册，望各部门人员遵照执行。执行日期从2004年4月1日开始。 1.1编制员工手册的指导思想 要求项目部人员建立以围绕工程施工为中心，以最终经济结算、核算为核心，以创工程品牌与经济效益，辐射周边市场为宗旨的指导思想开展一切工作。 1.2编制员工手册所体现的管理理念 给我一个空间，我就能求实、创新，充分散发管理能量。 1.3编制员工手册的目的：完成如下管理过程 建立散发性思维管理→收缩性节点界面管理→标准程序化管理。
2.项目部规章制度 2.1遵守、执行国家和工程所在地政府有关法律、法规及政策，执行公司各项管理制度及建设单位的有关规章制度，认真执行项目部颁发的各项管理办法，作好管理办法中涉及各不满人员的工作。 2.2项目部各人员均以围绕工程施工为中心，以最终经济结算、核算为核心；以创工程品牌与经济效益，辐射周边市场为宗旨的指导思想开展一切工作。 2.3项目部各人员认真严格履行各自职责，各自处理好相关管理界面衔接问题。各部门、各岗位办事人员任何时候不得推诿，主动作好相关补台管理工作。各岗位工作均有相关质量记录。 2.4项目部各岗位人员按时、准确地完成其工作，需涉及相关人员的配合工作，相互之间均有互相监督、考核的权利。考核结果每月30日前报各主管领导。 2.5在工作上，提倡各岗位人员建立认真思考，不找客观原因，多找主观原因，如何努力将工作做得更好的思想；在工作收入方面做到不相互攀比，以检查自己工作是否到位、完善为准绳。 2.6涉及对外经济活动的人员，本着廉洁、节约、把握好层次、分寸，以最少的支出获得最大限度的效果。材料、机具、维修等询价采购，应由办公室组织一人协助办理。 2.7项目部印章管理采用项目经理授权委托专人管理，其他人员使用印章进行登记。 2.8 项目部各人对项目部的无形资产及经济情况均有权利和义务进行保密，并有相应的保密措施。 2.9各人自身严明纪律，做到有事外出请假。 2.10管理人员外调，到办公室主动办理办公用品、借阅的规范、标准、资料退还手续、工作资料移交手续及调动会签手续后，才得离开。
不同于建设项目管理，工程项目管理指从事工程项目管理的企业，受工程项目业主方委托，对工程建设全过程或分阶段进行专业化管理和服务活动。做好工程项目管理需要完成哪些具体细节？答案就在这96项具体工作中。 1.项目前期咨询 1.环境评估； 2.可行性研究报告； 3.办理项目立项。 02. 设计阶段 1.协助业主方组织勘察、设计单位的招标及合同签订； 2.协助业主和设计单位落实并提供工程所在地地下管网资料； 3.协助勘探单位办理出入证、与有关单位签订保卫、安全协议； 4.协助勘察单位与相关部门办理临时用水、用电协议； 5.现场配合勘探； 6.负责地质勘探报告的报审； 7.协助业主对地质勘探报告审查协议的签订； 8.负责审核施工图设计计划； 9.配合设计院进行施工图设计； 10.负责组织设计单位与外部有关部门的协调工作； 11.协助设计院及业主方进行主要设备、材料的选型工作； 12.配合业主方进行设计图纸的会签； 13.负责检查和控制设计进度； 14.负责设计质量的跟踪工作；
15.负责审核设计预算并反馈结果。 03. 施工阶段 1.负责施工图文件的报审； 2.协助业主对施工图文件审查协议的签订协议； 3.负责施工图文件和消防审查意见的反馈及处理跟踪； 4.负责建设规划许可证办理； 5.负责项目报建； 6.负责编写监理招标文件、参与对监理单位资质的考察； 7.协助业主方组织监理单位的招标、监理合同签订； 8.负责编写工程施工招标文件； 9.参与承包商的资质及能力考察、对承包商的面试并推荐参加投标的承包商； 10.负责工程施工招标的组织（含招标代理、工程量清单及预算价编制标底）； 11.负责招标答疑的组织； 12.施工招标答疑中符合性的审定（技术类）； 13.负责施工招标答疑文件的审定（商务类）； 14.协助业主方对施工合同的审批和合同的签订； 15.负责施工合同的管理； 16.负责监理单位的管理审批，监理规则，监理实施细则，安全控制计划和旁站监理计划，进度控制计划，工程付款报告等； 17.负责管理施工现场的三通一平； 18.督促落实施工现场通道接口；
项目管理部职责 一、组织拟订公司网络用户发展总体规划。 二、负责公司项目投资政策、措施的拟订，为公司领导提供决策和管理依据。 三、负责对全网业务新建项目对象的考察、调研工作，分析市场发展的前景。 四、负责新建项目工程和网络延伸工程的设计、审查、申报、报批，并提供效益分析报告。 五、负责对新建工程进行质量监理、竣工验收、成本核算评估，提供验收报告。 六、负责工程竣工资料的整理、相关数据、报表制作以及资料移交。 七、负责对投资项目（工程）进行效益分析。 八、负责拟订公司发展任务的考核、结帐分析报告。 九、完成分公司领导交办的其它任务。
项目管理组组长职责 一、负责拟订公司网络用户发展总体规划。 二、负责公司项目投资政策、措施的拟订，为公司领导提供决策和管理依据。 三、负责组织对全网业务新建项目对象的考察、调研工作，分析市场发展的前景。 四、负责实施新建项目工程的设计、审查、申报、报批，并提供效益分析报告。 五、负责组织、协调实施对新建工程进行质量监理、竣工验收、成本核算评估，提供验收报告。 六、负责对投资项目（工程）进行效益分析。 七、负责拟订公司发展任务的考核和结帐分析报告。 八、完成分公司领导交办的其它任务。
项目管理员职责 一、负责项目申报的接收、按工作流程传阅、督办、报批等。 二、负责报表申报等资料的收集、整理、归档。 三、负责用户发展任务数据的报表工作。 四、负责相关政策、城乡资料的收集整理。 五、内务管理。 六、完成分公司领导交办的其它任务。
一、负责对全网业务新建项目对象的技术考察、调研工作，为网络设计确定基本框架。 二、负责审查新建项目工程的技术设计方案。 三、负责对新建工程进行竣工验收、提供竣工验收报告。 四、完成分公司领导交办的其它任务。
工程项目管理表格全集 2008-08-12 工程项目管理表格全集 说明 此光盘中的表格是专为项目管理人员尤其是工程项目管理人员配备的全套项目管理表格。读者在具体应用时，可根据自己管理的项目的具体情况进行修改、调整。 表格目录 第一部分项目进度控制1 项目施工生产完成情况2 项目施工生产完成情况2 月度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（第季度）建筑安装施工作业计划4 年度（年）建筑安装施工作业计划5 工程项目施工作业总进度计划6 施工组织设计报审表7 承包人申报表8 工程开工申请单9 承包人每周工作计划10 周完成统计表11 设计变更申报表12 延长工期申报表13 交工报验单14 工程进度执行状况表15 工程进度管理考核标准16 合同外工程通知单17 计日工通知单18 移交证书19 开发计划进度表20 开发计划进度表21 月项目计划表21 月项目计划表22 月度（月）行动预定表22 每日计划预定表23 每日计划预定表24 工作计划管理表24 预算作业进度表25 复工申请表26 缺陷责任期终止证书27 工程暂时停工指令28
复工指令29 工程进度表（年月）30 工程进度表（年月）31 项目进度跟踪表31 项目进度跟踪表32 24小时行动计划表32 24小时行动计划表33 工程检查表35 第二部分项目质量控制36 分项工程（工序）检验计划表37 分项工程（工序）试验计划表38 纠正（预防）措施要求表39 作业规范书40 检验、试验委托单41 检验异常处理单42 质量水准统计分析表43 不合格品报告44 材料不合格品报告45 工程质量事故报告46 工程质量事故处理记录47 工程质量事故处理记录47 紧急放行申请报告48 例外转序申请报告单49 紧急放行和例外转序跟踪记录50 最终检验和试验自验记录51 工序质量自互检卡52 现场质量检验报告单53 现场质量检验报告单53 计量器具周检登记台账54 计量器具周检登记台账54 技术交底通知书55 内部质量体系审核日程计划表56 内部质量体系审核会议签到表57 内部质量体系审核不合格报告58 试验记录表59 试验记录表59 现场审核结果记录表60 内审不合格纠正跟踪表61 内审不合格纠正跟踪表61 质量管理工作计划表62 第三部分项目安全控制64 安全管理实施计划表65 隐患整改通知66 安全隐患整改复查验收表67
工程项目管理的概念 1．项目管理及其特点 项目管理是指在一定的约束条件下，为达到项目目标（在规定的时间和预算费用内，达到所要求的质量）而对项目所实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 一定的约束条件是制定项目目标的依据，也是对项目控制的依据。项目管理的目的就是保证项目目标的实现。项目管理的对象是项目，由于项目具有单件性和一次性的特点，要求项目管理具有针对性、系统性、程序性和科学性。只有用系统工程的观点、理论和方法对项目进行管理，才能保证项目的顺利完成。项目管理具有以下特点： （1）每个项目具有特定的管理程序和管理步骤。项目的一次性、单件性决定了每个项目都有其特定的目标，而项目管理的内容和方法要针对项目目标而定，项目目标的不同，决定了每个项目都有自己的管理程序和步骤。 （2）项目管理是以项目经理为中心的管理。由于项目管理具有较大的责任和风险，其管理涉及人力、技术、设备、材料、资金等多方面因素，为了更好地进行计划、组织、指挥、协调和控制，必须实施以项目经理为中心的管理模式，在项目实施过程中应授予项目经理较大的权力，以使其能及时处理项目实施过程中出现的各种问题。 （3）应用现代管理方法和技术手段进行项目管理。现代项目的大多数属于先进科学的产物或者是一种涉及多学科的系统工程，要使项目圆满地完成，就必须综合运用现代化管理方法和科学技术，如决策技术、网络计划技术、价值工程、系统工程、目标管理、看板管理等等。（4）项目管理过程中实施动态控制。为了保证项目目标的实现，在项目实施过程中采用动态控制的方法，阶段性地检查实际值与计划目标值的差异，采取措施纠正偏差，制定新的计划目标值，使项目的实施结果逐步向最终目标逼近。 2．工程项目管理 工程项目管理是项目管理的一个重要分支，它是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点、理论和方法对工程建设项目生命周期内的所有工作，包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。由此可见，工程项目管理是以工程项目目标控制（质量控制、进度控制和投资控制）为核心的管理活动。 工程项目的质量、进度和投资三大目标是一个相互关联的整体，三大目标之间既存在着矛盾的方面，又存在着统一的方面。进行工程项目管理，必须充分考虑工程项目三大目标之间的对立统一关系，注意统筹兼顾，合理确定三大目标，防止发生盲目追求单一目标而冲击或干扰其他目标的现象。 （1）三大目标之间的对立关系。在通常情况下，如果对工程质量有较高的要求，就需要投入较多的资金和花费较长的建设时间；如果要抢时间、争进度，以极短的时间完成工程项目，势必会增加投资或者使工程质量下降；如果要减少投资、节约费用，势必会考虑降低项目的功能要求和质量标准。所有这些都表明，工程项目三大目标之间存在着矛盾和对立的一面。（2）三大目标之间的统一关系。在通常情况下，适当增加投资数量，为采取加快进度的措施提供经济条件，即可加快项目建设进度，缩短工期，使项目尽早动用，投资尽早回收，项目全寿命周期经济效益得到提高；适当提高项目功能要求和质量标准，虽然会造成一次性投资和建设工期的增加，但能够节约项目动用后的经常费和维修费，从而获得更好的投资经济效益；如果项目进度计划制定得既科学又合理，使工程进展具有连续性和均衡性，不但可以缩短建设工期，而且有可能获得较好的工程质量和降低工程费用。所有这一切都说明，工程项目三大目标之间存在着统一的一面。人力资源- 企业的管家
1、(A)不能认定为工伤。 A、自杀 B、患职业病 C、因工作受到伤害 D、在上下班途中，受到机动车事故[单选题]由于建设工程项目大量数据处理的需要，应重视利用信息技术的手段进行信息管理，当今时代其核心手段是(C) A：数据库技术B：数据仓库技术C：基于网络的信息处理平台 2：[单选题]确定项目经理和进度控制、质量控制等主管工作部门或主管人员的工作任务分工应采用(B)。 A：组织结构模式B：任务分工表C：职能分工表D：工作流程图 1：[单选题]涉及项目整个实施阶段的是（A）的项目管理规划。 A：业主方B：设计方C：施工方D：供货方 2：[多选题]施工方项目管理规划的内容一般包括（ABDE） A：质量控制的方法和手段B：进度控制的方法和手段C：投资控制的方法和手段D：安全管理的策略E：风险管理的策略 2：[多选题]招标人应对投标人的资格进行预审，资格预审应主要审查潜在投标人或者投标人是否符合(ABE) A：具有独立订立合同的权利B：具有履行合同的能力 C：没有处于被责令停业，投标资格被取消的状态D：5年内没有重大工程质量问题E：法律法规规定的其他资格条件 ：[多选题]建设项目进度控制的目标是实现建设项目按计划的时间投入使用，因此，对建设项目的进度必ABCD A：设计、招标、施工和竣工验收及保修各阶段的进度 B：项目组成所有部分的进度C：与项目建设有关的所有工作的进度D：影响进度的所有因素E：投资、进度、质量三大目标 4：[多选题]8、风险管理的工作包括（ABDE）几方面。 A：风险识别B：风险回避C：风险评估D：风险应对E：风险控制 某建筑公司承接了该市一娱乐城工程，该工程地处闹市区，紧临城市主要干道，施工场地狭窄，该工程建筑面积47800平方米，主体地上22层，地下3层，基础开挖深度11.5米，位于地下水位以下，地下防水混凝土等级为C40P8。 2问题 （1）建筑施工质量检查中"三检制”是什么？ （2）防水混泥土配合比应符合什么规定？ （3）地下防水混泥土工程施工质量检查重点是什么？ 参考答案：1答：1）建筑施工质量检查中"三检制”是什么？ 建筑工程的施工，应建立各道工序的自检、交接检和专职人员检查的"三检”制度，并有完整的检查记录，未经建设（监理）单位的对上道工序的检查确认，不得进行下道工序的施工； （2）防水混泥土配合比应符合什么规定？ 防水混泥土配合比应符合下列规定： 1.试配要求的抗渗水压值应比设计值提高0.2Mpa； 2.水泥用量不得少于300kg每立方米，掺有活性掺合料时，水泥用量不得少于280kg每立方米； 3.砂率宜为35%-45%，灰砂比宜为1：2-1：2.5。 4.水灰比不得大于0.55；5普通防水混凝土塌落度不宜大于50mm，泵送时入泵塌落度宜为100-140mm。 （3）地下防水混泥土工程施工质量检查重点是什么？检查重点：应建立各道工序的自检、交接检和专职人员检查的"三检”制度。 2.建设监理的概念是什么？
工程项目管理部 1.0 工程项目管理部工作职能 工程项目管理部是公司组织实施海上重大工程项目的职能管理部门。行使工程项目人员的组织、设计、施工方案审定管理职能；负责制订工程项目人才需求计划、建立工程项目人员管理网络、实施业务管理和素质培训；必要时，直接承担、实施工程项目管理工作和任务；参入、协助开展项目的前期可行性研究、风险分析与评估；负责项目的基础管理工作；本部门也是工程项目骨干人员的载体，负责向工程项目组派出项目经理或专业骨干。 1.1 工程项目的前期研究 1.公司主管工程项目前期研究工作计划，报批及实施； 2.公司主管工程项目前期研究的对外委托。包括：招评标、合同谈判签约及 过程跟踪； 3.公司主管工程项目前期研究的方案论证和审查，提交正式方案； 4.根据需要选派人员参与总公司（有限公司）主管工程项目的前期研究工作。 1.2 工程项目执行过程中的管理 1.工程项目组的组建。包括：提出组织机构设计方案、制订工作职能、确定 主要人员； 2.向工程项目组转交（接）全部前期研究资料； 3.对工程项目组提出的重大技术、安全事项，给予咨询、支持和服务； 4.当需要时，负责项目组与公司相关部门、总公司（有限公司）相关部门的 沟通与协调工作； 5.当需要时，负责项目组与公司、总公司（有限公司）的信息传递。包括： 技术资料、合同采办文件、控制文件及其它日常管理信息、报表、报告等； 6.依据有关管理制度及目标责任制，监督、检查工程项目组的工作，定期提 出考核意见。 1.3 工程项目的基础管理 1.制（修）订公司工程项目（组）管理制度、工作程序及表格资料，组织贯 彻实施；
2.建立及运行公司工程项目数据库，负责工程项目基础数据、资料的存档管 理、分析与应用； 3.负责工程项目管理的标准化、程序化、规范化工作，编制项目管理手册； 4.负责工程项目有关科研成果的收集、整理与申报。 1.4 工程项目人员的组织管理 1.根据工程项目建设安排，制订工程项目人才需求计划，建立公司工程项目 人员管理网络； 2.负责公司范围内工程项目经理、项目工程师的业务管理与素质培训。 3.根据项目实际，向工程项目组派出项目经理、项目工程师。 1.5 工程项目的交接与完工总结 1、办理工程项目的交接手续，整改遗留问题。 2、向工程项目管理部提交全部工程资料。 3、完工报告和决算报告，协助项目审计工作。 2、总结/研讨工程项目管理经验。