中南财经政法大学2004 –2005学年第二学期
期末考试参考答案
课程名称：《电子商务概论》（A）卷课程代号：_06143050_
一、填空题：（共20题，每空1分）
1、电子商务实体、电子市场、交易事务
2、在互联网上
3、中介机构
4、超文本
5、Web
6、产业市场
7、基础设施、安全
8、星型、环型
9、语法、时序
10、网络、电子货币
11、数字签名
12、电子市场
13、政务活动
14、I nternet Content Provider
二、名词解释：（共5题，每题2分）
1、电子商务模式是指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商务利润的基本方
式。它主要涉及到企业经营的基本赢利方式、服务对象和服务内容，不同的商务
模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。
2、对称加密对称加密指采用了对称密码编码技术，加密和解密使用相同的密钥进
行加解密运算的加密技术。
3、安全电子交易（SET）SET协议(Secure Electronic Transaction)是由VISA和
MasterCard两大信用卡公司联合推出的规范,主要是为了解决用户、商家和银行
之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。
4、企业内部网企业内部网简称Intranet，它是由某一企业或机构利用因特网的技
术，既因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。
5、数字证书数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是由证书管理机构签发的不可
伪造的在网络上标识通讯各方身份信息的的电子文件,是互联网上的网络身份
证。
三、
四、
五、（共 3 题，每题8 分）
1、比较两层和三层WWW客户机/服务器结构并说明各自的用途。一个电子商务网
站最有可能采用何种结构？
两层客户机/服务器结构简称C/S结构。在两层客户机/服务器结构中，客户
层接收用户的输入、进行应用逻辑处理、向服务器请求服务、并将服务器响
应的结果返回显示给用户；服务器响应客户层的请求进行适当处理，并将处
理结果返回给客户层。主要用在局域网环境。（3分）
三层WWW客户机/服务器结构简称B/S结构中将两层结构中的客户层进一步划
分成客户层和应用逻辑层，客户层只完成用户数据输入和响应结果输出工作，
而将应用逻辑的处理工作交由应用逻辑层完成。应用逻辑层完成面向应用事
务的逻辑处理工作，它根据用户的输入数据和操作要求向服务器发出数据操
作请求，得到服务器的响应结果后对数据进行处理，并将处理结果返回给客
户层。可以用在广域网环境。（3分）
一个电子商务网站最有可能采用的是三层客户机/服务器结构，此种结构便于
商家的客户使用，也便于企业对商务系统的维护和修改。（2分）
2、什么是数字摘要？它是如何工作的？它在电子商务活动中起什么作用？
数字摘要获取欲发送信息作为输入，并由一单向散列函数对信息作用而生成
固定长度的位块（通常是几百位长）。不同的信息其摘要不同，信息中很小
的更改将引起摘要发生显著更改。（3分）
在电子商务中，发送方欲发送信息时，首先生成数字摘要，将此摘要与原信
息一同发送；接收方收到信息后，用同样的方式对接收到的信息生成数字摘
要，并与接收到的数字摘要进行比较，若相同则说明信息未被篡改，否则说
明信息被修改。（3分）
数字摘要在电子商务中可以起到确保信息完整性的作用。（2分）
3、数字证书的原理和意义是什么？
数字证书是由证书管理机构签发的不可伪造的在网络上标识通讯各方身份信
息的的电子文件，用来确定互联网用户和计算机的身份。
数字证书采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，
利用一对互相匹配的密钥进行加密和解密。数字证书主要包括三方面的内
容：证书所有者的信息、证书所有者的公开密钥和证书颁发机构的签名。
当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的公钥对数据加密，而接收方则
使用自己的私钥解密。用户也可以采用自己的私钥对发送信息加以处理，形
成数字签名。由于私钥为本人所独有，这样可以确定发送者的身份，防止发
送者对发送信息的抵赖性。接收方通过验证签名还可以判断信息是否被篡改
过。（4分）
数字证书提供了一种在Internet上信息保密和身份验证的方式，主要解决
了保密性、完整性、身份认证、不可否认性。（2分）
数字证书能够保证信息除发送方和接受方外不被其他人窃取、信息在传输
过程中不被篡改、接收方能够通过数字证书来确认发送方的身份、发送方
对于自己发送的信息不能抵赖。（2分）
六、论述题：（共1 题，每题16 分）什么是电子商务系统？它由哪些部分组成？
试说明各组成部分的功能和相互关系。
所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上讲，是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标的，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。（4分）电子商务系统由下列主要部分组成：（每小点2分）
（1）企业内部信息系统完成企业过程中的信息处理、信息管理，并为生产和管理提供决策依据。
（2）电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接。
（3）电子商务服务平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业的商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。
（4）电子商务应用系统是电子商务系统的核心，对企业电子商务活动提供具体的支持。
（5）电子商务应用表达平台一是作为与用户的接口，接受用户的各种请求，并传递给应用系统；二是将应用系统的处理结果以不同的形式进行表达，并将其
提供给不同的用户信息终端。
（6）安全保障环境是保障企业商务活动安全的一整套方案，包括安全策略、安全体系、安全措施等内容。
2005-12-16
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
1、简述现代物流的特点? 电子商务与物流的紧密结合； （1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一； （2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合； （3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 2、电子商务系统的框架? （1）网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。 （2）电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。 （3）电子商务应用平台电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。 3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？答： EDI（ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。 4、网络广告的形式主要有? （1）文字链接广告； （2）图标广告； （3）旗帜广告；
（4）弹出窗口式广告； （5）移动广告； （6）电子邮件广告 5、网络营销的分销策略? （一）直接分销渠道（细分） （二）间接分销渠道（细分） （三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合 6、网络营销与传统市场营销的区别? （1）消费者群不同； （2）市场形态不同； （3）竞争态势不同； （4）市场调研不同。 7、B2B电子商务模式下的运作模式? 目前企业采用的B2B可以分为以下几种模式： （1）买方集中模式： 也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式； （2）卖方集中模式： 也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式； （3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
电子商务概论试题及答案 1、EDI的核心是( D )。A、买卖双方同时参与B、计算机系统之间的连接C、利用电信号传递信息D、EDI标准 2、我国使用的EDI标准是( D )。A、UCSB、ANSI X.12C、 CHINAEDI HD、UN/EDIFACT 3、数据标准化、( B)、通信网络是构成EDI系统的三要素。A、翻译功能B、EDI软件及硬件C、数据编辑功能D、数转模 4、EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、( B )、通信功能。A、图片识读B、翻译功能C、数据编辑功能D、数转模 5、EDI应用系统硬件设备有( B )、调制解调器(Modem)及电话线。A、计算机B、条码阅读器C、RFID阅读器D、视频接受天线 6、EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为( B )。A、专网B、EDI网C、增值网D、商用网 7、EDI网络传输的数据是( A )。A、EDI标准报文B、自由文件 C、用户端格式 D、平面文件
8、EDI所传送的资料是一般( B )，如发票、订单等，而不是一般性的通知。A、广告B、商业资料C、产品说明书D、图片 9、EDI与一般e-mail的区别是( A )。A、资料用统一的标准化格式B、无固定格式C、采用非格式化的格式D、采用共同标准化格式 10、目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是( A )。A、UN/EDIFACTB、ANSIX. 12C、欧洲标准D、ISO标准 11、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个( B )。A、数据值B、数据单元C、数据常量D、数字 12、在EDI工作过程中，所交换的报文都是( D )的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A、半结构化B、无固定格式C、非结构化D、结构化 13、EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易( A )。 A、效率 B、效用 C、效果 D、效应
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编 课后习题答案 （注：本答案大都为参考答案，仅供参考） 第一章电子商务概述 二、简答题 1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 2）供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。 3)认证机构 认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 4)网上银行 网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。 5)物流中心 物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。 6)电子商务服务商 电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。 传统商务与电子商务的区别：
三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。 3有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大 答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。 4什么是信息高速公路 ^ 答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。 5计算机网络硬件系统包括哪几个部分软件系统包括哪几个部分 答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。 根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。 6用自己的语言解释电子签名的原理。 答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非
《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。
第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。 A. 集成式物流运作模式 B. 战略联盟型物流运作模式 C. 传统外包型物流运作模式 D. 虚拟经营型物流运作模式 回答错误!正确答案：A 网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是 A. 高 B. 不确定 C. 持平 D.
低 回答错误!正确答案： D 下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。 A. 服务器的安全漏洞 B. 对即需性的安全威胁 C. 对通信信道完整性的安全威胁 D. 对保密性的安全威胁 回答错误!正确答案： A JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。 A. 日本本田 B. 日本丰田 C. 美国福特 D.
德国大众 回答错误!正确答案： B 以下哪一个不属于网络营销的特点（）。 A. 高效率 B. 高收益 C. 全球性 D. 高开销 回答错误!正确答案： D 淘宝属于（）电子商务交易模式。 A. C2C B. B2B C. B2G D. B2C
回答错误!正确答案： A ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。 A. 社会 B. 流程 C. 供应链 D. 企业 回答错误!正确答案： C 电子合同与传统合同的区别： A. 电子合同订立的环境与传统合同不一样 B. 电子合同与传统合同生效地点一样没有争议 C. 电子合同与传统合同签名方式一样 D. 电子合同订立的环境与传统合同一样
电子商务论述答案 一、填空： A：1.按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 B：1.BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 C：1. CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 2. 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）。D：1.电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 2.电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4.电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 5. 电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程。 6.第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 E：1. EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） G：1. 供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 H：1.互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 J：1.降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 2. 接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 M：1. 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻。 2. 目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 R：1. （认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 2. 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 3. 认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 S：1. 所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 2. 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 3. 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 W：1. 网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 2. 网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 3. 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系
1.1练习已完成 1 什么是电子商务，谈谈你对电子商务的理解？ ?我的答案： 电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体（生产企业，商贸企业，金融企业，政府机构，个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 我理解的电子商务就是通过网络等电子方式进行交易的贸易方式。 2 电子商务的特征有哪些？ ?我的答案： 普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性，集成性 3 电子商务有哪些功能？ ?我的答案： （一）电子商务的主要功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.服务传 递7.意见征询8.交易管理 （二）电子商务的功能中心构成 1.交易中心 2.客户中心 3.渠道中心 4 电子商务有哪些优点？ ?我的答案： 电子商务集金融电子化，管理信息化，商贸信息网络化为一体，旨在实现物流，资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产，流通，分配，消费之间的距离，大大提高了物流，资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平，公正，广泛，竞争的大市场，为制造者，销售者和消费者提
1.2已完成 1 什么是电子商务，谈谈你对电子商务的理解？ ?我的答案： 电子商务是各种具有商务活动能力和需求的实体（生产企业，商贸企业，金融企业，政府机构，个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，降低交易成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 我理解的电子商务就是通过网络等电子方式进行交易的贸易方式。 2 电子商务的特征有哪些？ ?我的答案： 电子商务作为一种新型的、不断发展成熟的贸易方式，具有信息化、虚拟性、可扩展性、协调性、全球性的特点。 3 电子商务有哪些功能？ ?我的答案： （一）电子商务的主要功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.服务传 递7.意见征询8.交易管理 （二）电子商务的功能中心构成 1.交易中心 2.客户中心 3.渠道中心 4 电子商务有哪些优点？ ?我的答案： 电子商务集金融电子化，管理信息化，商贸信息网络化为一体，旨在实现物流，资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产，流通，分配，消费之间的距离，大大提高了物流，资金流和信息流的有效传输和处理，
第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.电子邮件诞生并发展于( A) A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 2.大众媒体促销过程的最重要特征是( A ) A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是主动的，而购买者是主动的 C.销售者是被动的，而购买者是被动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的 3.客户关系管理实施的核心是( A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 4.目前最成功的中介行业是( C) A.信息访问服务商 B.金融中介 C.在线商品目录 D.接入服务商 5.下面不属于供应链应用模式的是( D) A.按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.企业资源规划未来的目标是提高(C ) A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是(D ) A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是(A ) A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 9.下面不属于大量定制方案的是( B) A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 10.下面不属于品牌要素的是( D) A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是(A ) A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好 C.安全问题 D.保护知识产权困难 12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( B) A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 C.人口统计 D.商标调查 13.从网络营销环境来看，互联网不是(D ) A.沟通媒体 B.教育媒体 C.支持媒体 D.销售媒体 14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( C) A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( A) A.电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 17.对完整性的安全威胁又称为( B) A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听 C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁 18.版权保护的对象不包括(B ) A.文学和音乐作品 B.计算机密码 C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 19.下面哪项不属于电子商务软件功能( D) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 20.电子数据交换的简称是(B ) A.EFT B.EDI https://www.doczj.com/doc/0613787128.html, D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
《电子商务概论》试题B及答案 任课老师:梁硕 学生______ 班级______ 分数_______ 一、单选题（每题2分，共20分） 1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）。 A 没有必然的联系 B 具有决定性的作用 C 具有推动作用 D 没有联系 2、在电子商务的"四流"中，（）处于领导和核心地位。 A 资金流 B 技术流 C 信息流 D 物流 3、电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。 A 现金流转 B 票据转让 C 数字流转 D 银行汇兑 4、亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。 A B2C B B2B2 C C C2C D B2B 5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（）。 A 技术问题 B 安全问题 C 成本问题 D 观念问题 6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（）上还不能完全克服传统教育的限制。 A 空间 B 时间 C 师生的相互沟通 D 受教育年龄 7、EDI是（）之间的数据传输。 A 计算机应用系统 B 应用系统与个人 C 个人与应用系统 D 个人 8、下列不属于域名的是（）。 A https://www.doczj.com/doc/0613787128.html, B https://www.doczj.com/doc/0613787128.html, C https://www.doczj.com/doc/0613787128.html,./love/flash D https://www.doczj.com/doc/0613787128.html, 9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。 A 电子结算 B 支票结算 C 现金结算 D 信用卡结算 10、有效的网站指（）。 A 只要能满足公司目标的网站就是有效的 B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站 C 访问率很高的网站 D 只要有吸引力的网站就行 二、判断题（每题1分，共10分） 1、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。（） 2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（） 3、网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。（） 4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（） 5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（） 6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（）
电子商务概论试题及答 案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
四、简答： 1、传统的信息流程有哪些缺陷 答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长 （2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求 （3）信息搜集传输成本高 2、WWW服务器的任务是什么 答：（1）接收请求； （2）检查请求的合法性； （3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理； （4）把信息发送给提出请求的客户机。 3、电子现金支付方式的特点是什么 答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系 （2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件 （3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易 （4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。 （5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移 （6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。
4、BPR的实施步骤如何 答：（1）计划 （2）调查研究 （3）设计 （4）审批 （5）实施 （6）后续工作 5、数据仓库的主要特点有哪些 答：（1）数据仓库是面向主题的。 （2）数据仓库是集成的 （3）数据仓库具有时间相关性。 （4）数据仓库的数据是相对稳定的。 6、企业开展电子商务的利润来源有哪些 答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润（2）广告收入 （3）网上交易 （4）提供交易平台 （5）提供电子商务的基础技术服务 （6）作为传统商务活动的辅助手段 7、电子商务流程涉及到哪些技术 答：（1）个人用户技术 （2）企业用户技术
考试题型 一．选择题（30%） 二．名词解释（8%） 三．简答题（42%） 四．案例分析题（20%） 复习题 引言 1.什么是商务活动？ 商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。 2.传统商务中买方，卖方的主要活动？ A.买方的主要商务活动（业务活动） (交易前) 确定需要；寻找能够满足需要的产品或服务 （交易磋商）确定卖主，谈判 （合同签订与执行）签订合同；买方收到货物 （支付与结算）支付款项 售后服务（日常维修并提供质保） B.卖方的主要商务活动（业务活动） （交易前）进行市场调查确定潜在顾客的需要；开发能够满足顾客需要的产品（采购原料、机器设备等等）；让潜在顾客知道这种产品已经存在（广告+促销） （交易磋商）一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判； （合同签订与执行）达成协议；双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物（支付与结算）收款 销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务 3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的？ ●商务活动的每个过程中可能都包括多项子活动或多个子环节，这些活动叫 业务流程 ●一项业务活动可能包括有多项业务流程 ●电子商务的目的就是要用电子数据传输技术发现可以改进的现有的业务 流程并发现新的业务机会 4.什么是完全电子商务和不完全电子商务？ ●商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。 ●商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商务。 5.什么是广义电子商务和狭义电子商务？
狭义电子商务主要是指：利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。 广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。 第1章电子商务概述 1.什么是电子商务？ ●实质上就是用电子化方式和技术实现的商务活动 ●其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组 建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等 2.传统商务活动与电子商务有什么不同？ ?从交易方式角度，电子商务是电子化交易 ?从经营方式角度，电子商务是网络化经营 ?从运作方式角度，电子商务是商务自动化 ?从服务方式角度，电子商务体现高效服务 3.电子商务有哪些特征？ ●低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实 物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。 ●高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时 间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 ●开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造 了更多的贸易机会。 ●平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使 得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 ●新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使 得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 ●革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富 的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 4.试叙述电子商务应用框架。需要文字说明
电子商务概论测试一答 案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
一、匹配题 1确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。答案：专题讨论法; 2企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。答案：动态定价策略; 3选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性。答案：网上实验法; 4企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。答案：联盟定价策略; 5利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。答案：网上观察法" 二、单项选择题 2.交易配对 电子商务 4.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 5.垂直型B2C电子商务 6.卖方集中模式 7.阿里巴巴网上交易平台 8.逆向拍卖 9.比较购物网站 10.买方集中 11.口碑 12.京东商城 13.网上实验法 三、多项选择题 14.”交易安全保障体系; 法律、法规; 网络基础设施; 电子支付基础设施" 15.”电子商务增加了交易配对的范围; 电子商务降低了交易配对的成本; 电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放; 电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平" 16.”全选 17.全选 18.”厂商组织的团购模式; 消费者自发组织的团购模式; 第三方团购网站组织的团购模式 19.”当当网; 京东商城; 卓越亚马逊" 20.”服务费; 交易费用; 会员费; 广告收入" 21.”利益原则; 趣味原则; 个性原则; 互动原则" 22.”可即时查看广告效果; 网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。"