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加强对科主任的管理培训

加强对科主任的管理培训

医院建设要适应当今和未来发展,就必须走内涵发展的道路,向管理要效益,而实现这一目标管理者必须掌握科学的管理思想和方法。由于现代医院实行目标管理,科主任成为了医院最重要的中间管理层,管理能力的高低能直接影响医院的管理效能,以往一些凭经验、凭个人兴趣管理的科主任或单纯业务型科主任都不能适应科室管理的

需要,因此有必要加强对科主任管理知识和能力的培训。近两年来,我们采取办科主任管理培训班的形式,来提高中青年科主任的科学管理水平,效果很好。

一、培训内容、方法和组织实施

根据卫生事业管理教学规律及军队医院科室管理的特点进行教学,以中青年科主任为培训对象,在培训计划的制定上力求“四结合”。一是与院党委的中心任务相结合;二是与科室管理实践相结合,突出了医疗质量管理、经济

管理、人才培养和学科建设等内容;三是与科室政治思想和行政管理的经常性、难点工作相结合,内容针对加强医德医风建设、培养以病人为中心的服务观念、如何搞好科内团结协作等;四是与医院改革实践和发展趋势相结合。教学内容由9个专题讲座组成:①科主任在医院管理中的地位和作用;②科主任如何抓好学科人才建设;③科主任如何做好经常性的政治思想工作;④科主任如何做好经常性行政管理工作;⑤科主任如何抓好护理工作;⑥院、科

两级成本核算;⑦医疗质量的管理和控制;⑧医疗文书规范化;⑨科主任如何抓好医院感染的控制。

我们采取理论授课与实际问题研讨相结合的教学方法,分别由医院的正副院长、政委、医教部主任、护理部主任及质量管理办公室的教授、经济管理办公室主任、感染管理办公室主任担任相应内容的授课者,这种方式有利于促进双方的沟通和理解,有利于加强医院管理层对科主任的实践指导,有利于调动科主任搞好科室管理的主动性

和创造性。

培训的组织实施由医教部教学办公室负责,承担调研科室管理中存在的实际问题和矛盾、教材的编写、教学过程的管理、培训效果的评估等工作,以保证培训内容、方法的实效性及培训质量的不断提高。

二、成效和体会

1.领导支持,提高认识:要保证科主任管理培训thldl 工作顺利开展,首先要有领导的积极支持和组织管理人员

的大力宣传,帮助科主任转变传统的重业务轻管理的思想,强化科主任的管理意识,提高参加培训的自觉性。

2.理论与实践相结合效果好:经问卷调查,参训后的科主任掌握了现代科室管理的目标、重点和方法,明确了自己的责任,树立了质量建科、勤俭办科等观念,对医院根据医疗服务需求制定出的科室质量管理目标、经济管理方法和改革措施有了深入的理解。我们体会到要取得好的培训效果关键在于组织管理人员要深入调研科室管理实际

情况,根据理论联系实际、有的放矢的原则,使教学内容同科室管理中的实际问题紧密结合起来。

3.建立了科主任管理培训模式:该模式具有短期、系统、多元化、见效快的特点。培训内容信息量大、针对性强、应用性强。培训方法灵活,注重双向反馈。通过这种模式能够给科主任补充现代医院管理基础理论、技能及方法学知识,及时提供医院发展趋势方面的信息,如医疗质量的控制、服务内容的变化、服务观念的转变、经费管理

模式变化等,促使科主任主动思考,寻找对策,探索科室管理规律,努力挖掘潜力来适应医院的内涵建设,推动医院管理进一步向规范化、科学化发展。

醫院建設要適應當今和未來發展,就必須走內涵發展的道路,向管理要效益,而實現這一目標管理者必須掌握科學的管理思想和方法。由於現代醫院實行目標管理,科主任成為瞭醫院最重要的中間管理層,管理能力的高低能直接影響醫院的管理效能,以往一些憑經驗、憑個人興趣

管理的科主任或單純業務型科主任都不能適應科室管理的需要,因此有必要加強對科主任管理知識和能力的培訓。近兩年來,我們采取辦科主任管理培訓班的形式,來提高中青年科主任的科學管理水平,效果很好。

一、培訓內容、方法和組織實施

根據衛生事業管理教學規律及軍隊醫院科室管理的特點進行教學,以中青年科主任為培訓對象,在培訓計劃的制定上力求“四結合”。一是與院黨委的中心任務相結合;

二是與科室管理實踐相結合,突出瞭醫療質量管理、經濟管理、人才培養和學科建設等內容;三是與科室政治思想和行政管理的經常性、難點工作相結合,內容針對加強醫德醫風建設、培養以病人為中心的服務觀念、如何搞好科內團結協作等;四是與醫院改革實踐和發展趨勢相結合。教學內容由9個專題講座組成:①科主任在醫院管理中的地位和作用;②科主任如何抓好學科人才建設;③科主任如何做好經常性的政治思想工作;④科主任如何做好經常

性行政管理工作;⑤科主任如何抓好護理工作;⑥院、科兩級成本核算;⑦醫療質量的管理和控制;⑧醫療文書規范化;⑨科主任如何抓好醫院感染的控制。

我們采取理論授課與實際問題研討相結合的教學方法,分別由醫院的正副院長、政委、醫教部主任、護理部主任及質量管理辦公室的教授、經濟管理辦公室主任、感染管理辦公室主任擔任相應內容的授課者,這種方式有利於促進雙方的溝通和理解,有利於加強醫院管理層對科主

任的實踐指導,有利於調動科主任搞好科室管理的主動性和創造性。

培訓的組織實施由醫教部教學辦公室負責,承擔調研科室管理中存在的實際問題和矛盾、教材的編寫、教學過程的管理、培訓效果的評估等工作,以保證培訓內容、方法的實效性及培訓質量的不斷提高。

二、成效和體會

1.領導支持,提高認識:要保證科主任管理培訓thldl

工作順利開展,首先要有領導的積極支持和組織管理人員的大力宣傳,幫助科主任轉變傳統的重業務輕管理的思想,強化科主任的管理意識,提高參加培訓的自覺性。

2.理論與實踐相結合效果好:經問卷調查,參訓後的科主任掌握瞭現代科室管理的目標、重點和方法,明確瞭自己的責任,樹立瞭質量建科、勤儉辦科等觀念,對醫院根據醫療服務需求制定出的科室質量管理目標、經濟管理方法和改革措施有瞭深入的理解。我們體會到要取得好的

培訓效果關鍵在於組織管理人員要深入調研科室管理實際情況,根據理論聯系實際、有的放矢的原則,使教學內容同科室管理中的實際問題緊密結合起來。

3.建立瞭科主任管理培訓模式:該模式具有短期、系統、多元化、見效快的特點。培訓內容信息量大、針對性強、應用性強。培訓方法靈活,註重雙向反饋。通過這種模式能夠給科主任補充現代醫院管理基礎理論、技能及方法學知識,及時提供醫院發展趨勢方面的信息,如醫療質

量的控制、服務內容的變化、服務觀念的轉變、經費管理模式變化等,促使科主任主動思考,尋找對策,探索科室管理規律,努力挖掘潛力來適應醫院的內涵建設,推動醫院管理進一步向規范化、科學化發展。

时代光华 中层主管核心管理技能训练教程试题答案

学习课程:中层主管核心管理技能训练教程 单选题 1.一级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 2.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:回答:正确 1. A 策略性计划 2. B 中期计划 3. C 运作计划 4. D 日工作计划 3.可以授权的下属必须是:回答:正确 1. A 经验丰富 2. B 颇有经验 3. C 很有潜质 4. D 具备以上任一素质即可 4.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上三项都不正确 5.二级光明思维的意思是:回答:正确

1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 6.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 7.目标SMART五大要素中的M是:回答:正确 1. A 明确具体 2. B 可测量 3. C 行动导向 4. D 时间限期 8.对经验丰富的下属:回答:正确 1. A 可以完全放权 2. B 授权后要提供一定的支持和监督 3. C 授权后就不要再干涉其工作 4. D 在授权前要加强辅导、培训,授权后做充分的支持和监督9.下面不属于绩效评估目的的是:回答:正确 1. A 绩效反馈 2. B 薪酬管理

3. C 确定员工的优缺点 4. D 分析财务报表 10.企业的内部培训师主要是:回答:正确 1. A 高层领导 2. B 中层主管 3. C 基层员工 4. D 外聘的高级培训师 11.人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 12.部门经理对下属主管的管理属于:回答:正确 1. A 过程管理 2. B 结果管理 3. C 过程管理+结果管理 4. D 都不是 13.下面下一项不属于授权的范围:回答:正确 1. A 工作任务 2. B 资源 3. C 权利 4. D 责任

基层管理干部专题培训学习心得体会

基层管理干部专题培训学习心得体会基层管理干部专题培训学习心得体会 作者:罗玉兵 5月12日至23日,本人有幸参加了2014年遵义地区基层管理干部专题培训班(上海)学习。为期12天的学习中,真正体会到了此次培训决策者的匠心独运,组织者的精心运筹,授课者的严谨认真,管理者的规范平和,挂帮单位普陀区对帮扶单位的良苦用心,他们精心安排了学习内容,从社会主义理论体系、干部执政能力建设、党性修养与廉洁从政三个大板块着手,让我们在短时间内起到了“洗脑、充电、换血”;同时在生活上,课余时间的安排上,都作了较为系统的思考,为我们营造了宽松的学习环境,让我们学有所乐、学有所获。十多天的学习,给我最深的体会有以下几点:

一、学无止境。只有用与时俱进的理论武装头脑,才能在工作中立于主动的地位。 这期培训班安排了上海的专家教授讲解《突发事件的防范与处置》、《当前国际形势与对外战略》、《走进你的心里—领导者演讲沟通技巧》、《坚持为民务实清廉,做好新时期党的群众工作》、《提高执行力》、《建设上海西部新兴科技商贸区,推进普陀转型发展》、《社会管理创新》、《管理干部的沟通艺术》、《压力管理与心理调适》、《加强社会主义核心价值体系建设》、《苏州河现场教学》、《参观陈云故居、青浦党风廉政教育基地》、《新闻发布会》等课程。这些课程内容精广相济,极具理论性和系统性,同时具有很强的适用性与指作用。 通过理论学习,使我更深刻的明白了理论知识是科学地分析问题和解决问题的基础,没有充实的理论功底,认识问题往往会很肤浅,或者有偏差,还会作出错误的决策,这是一个基层领导干部最致命的,错误的决策不仅会影响工作的推进,同时会影响党群、干群关系。今

培训主管工作职责

培训部工作职责 1、建立培训体系,包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等,以便于 培训部工作的更系统化的执行 2、制定各项工作流程,包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评 估流程等,培训申请流程等,以便与培训工作能加高效的开展与实行 3、围绕公司人才需求标准,与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培 训,设计训练模式,激发员工的潜能 4、制定全年/季/月培训与年度培训预算 5、围绕公司内部经营管理需求,创建课堂培训与实地训练模式,将课堂培训与训练、考核 相结合 6、以培训体系为标准,培养并选拔内部教练与内部讲师,建立讲师库、教材库、人员培训 档案库,充实培训梯队建设 7、依照公司为客户提供的服务要求及客户的需求,拟定年度客户培训方案并设计课题及教材 8、以客户需求为导向,配合市场部,策划与组织,举办客户活动 9、围绕各项培训及活动展开评估与考核工作,并做好记录存档 10、根据公司发展及客户需求,寻找培训机构并与之建立友好关系,引入外部培训资源 11、围绕培训大环境的发展,吸收新的培训方式方法,提升培训部讲师素质,担任部分 公共课程及客户训练课程的主讲

职务名称:培训部主管 直接上级:人力资源部经理 直接下级:培训师、培训员 本职工作:主管培训部的管理工作 工作责任: 1.主持培训部例会及临时性会议。 2.按公司有关文件精神指导培训工作。 3.及时准确地传达上级指示,并贯彻执行。 4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施。 5.向培训师布置各种培训工作。 6.制订公司及各个部门培训的工作程序。 7.建立考评激励机制,通过考核发现并举荐人才。 8.了解受培训的人数和培训种类。 9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10.及时对下级工作中的争议做出裁决。 11.制定下级员工的岗位描述,并界定其工作。 12.定期听取直接下级述职,并做出工作评定。 13.向下级授权。 14.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间的争议提出界定要求。 15.受理直接下级上报的合理化建议,按程序处理。 16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17.掌握培训部工作情况及有关数据。 18.根据需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源部备案。 19.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。 20.定期向直接上级述职。 21.参与制订员工雄心计划,并组织相应培训工作。 22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任: 1.对培训部工作计划的完成情况负责。 2.对培训部预算开支的合理支配负责。 3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4.对培训部给企业造成的影响负责。 5.对培训部工作流程的正确执行负责。 6.对培训效果负责。

中层主管核心管理技能训练教程试题答案

中层主管核心管理技能训练教程试题答案 中层主管核心管理技能训练教程试题答案 单选题
1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 自我管理是管理者的一项重要的管理技能 回答: 回答:正确
1 2 3 4
A B C
影响力 执行力 领导力
D 以上都不正确 回答: 回答:正确
根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是: 2. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:
5 6 7 8
A B C D
与人和社会、人打交道的工作 与善于表达情感和思想有关的工作, 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 与技能协调和体力相关的职业 回答:正确 回答:
3.可以授权的下属必须是: 3.可以授权的下属必须是: 可以授权的下属必须是
9
A
经验丰富 颇有经验 很有潜质 具备以上任一素质即可 回答: 回答:正确
10 B 11 C 12 D
4.建立内部培训体系的需要注意是: 4.建立内部培训体系的需要注意是: 建立内部培训体系的需要注意是
13 A 14 B 15 C
针对性 给内部培训师做培训 加强训练和考核
16 D 包括以上三项 5.观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: 5.观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: 观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手 回答: 回答:正确
17 A 18 B 19 C 20 D
员工的工作表现 身体状况 外在行为表现 包括以上三项 回答: 回答:正确
6.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 6.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 工作管理是管理者的一项重要的管理技能
21 A 22 B 23 C
影响力 执行力 领导力
24 D 以上三项都不正确 一个人的成功主要取决于哪些因素: 7. 一个人的成功主要取决于哪些因素: 回答: 回答:正确

活动方案之中层干部管理培训方案

中层干部管理培训方案 【篇一:公司中层干部培训方案】 ***公司中层干部培训方案 为了进一步提升公司干部队伍的整体素质和工作能力,更好的适应 公司发展的要求,根据公司月度例会工作部署,策划了本次以“提素质、改短板、争一流”为主题的中层干部培训活动,希望通过培训使 中层管理者弥补其管理能力的不足,进一步帮助中层管理人员明确 公司在2014年的任务目标,提高分析问题与解决问题的能力,让他 们能在自己岗位上得到充分的发挥,为公司的发展做出更大的贡献。 一、培训内容及方式 (一)培训内容 1.管理素能 著名管理培训专家容易所著《做最好的中层》,具体内容包括:(1)中层角色清晰定位;(2)中层价值体现;(3)中层的业务能力;(4)中层的管理能力;(5)中层的培训能力;(6)中层的政 治素质;(7)中层的思想素质;(8)中层的心理素质;(9)中层 的专业素质;(10)中层的财务素质;(11)中层的身体素质;(12)中层的自我管理能力。 2. 党风廉政建设 3. 公文处理 (1)机关应用文写作;(2)公文处理办法。 4. 管理制度 (1)行政类;(2)质量环保类;(3)生产类;(4)安健环类。(二)培训方式 1.培训采用视听培训法,集中组织中层管理人员观看《做最 好的中层》培训光碟。 2.由公司内部有经验的中高管兼职讲师授课。公司内的中高层管理 者都具备丰富的工作经验,对公司的各项规章制度、管理流程、岗 位技能都较为熟悉,公司可挖掘并培养内部讲师,通过有效的培训 评估体系和激励措施,建立内部讲师管理制度。 3.外聘专家培训。根据培训主题的不同,采取集中讲授、经验交流 与分享等方式进行 二、培训时间及地点 (一)培训时间

基层管理人员培训方案

基层管理人员培训方案 1、基层管理人员培训方案 一、培训目标: 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系,并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程,为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识,从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本; 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想,强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识,激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。 二、培训内容及课程设置 2.1培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者,公司有60%以上的员工受到其直接管理,且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍,对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保'初级管理训练班'不流于形式,确实起到效果,人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作: 2.1.1培训需求调查问卷 人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查,共回收30份培训需求调查表;通过调查大多数基层主管表明:公司不断发展、壮大,希望通过学习来充实知识、提高能力,以适应公司发展。 具体调查结果如下:略 2.1.2现有人员学历状况分析(共35人) 2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息: ●基层管理人员应具备的技能要求:

50.3%的专业课程;37.7%的人文技能;12%的理念。 ●基层管理人员掌握的决策类型:程序性的有例行的、重复的、确定的;非程序性的处理突发事情的能力; ●基层主管所需具备的能力:专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4通过以上分析,人力资源部进行如下课程设置。 2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类:课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2课堂讲授式课程如下: 2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的:通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏,让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理,达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。 三、培训对象:本次初级管理培训班分为两个班。A班:现任课长或副课长B班:非主管职课级干部 四、报名形式: 4.1报名条件 A班:所有课长与副科长必须参加 B班: 1)大专以上学历,在公司供职半年以上; 2)有良好的品德,对集团的文化和经营理念认同并身体力行; 3)是本部门工作与学习的楷模,被本部门员工所认可。 4)各部门拟报1—2名。 4.2B班报名流程 五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择:根据培训课程,采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。

中层主管核心管理技能训练教程 试题答案

单选题 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 2.对人的命运影响最大的因素是:回答:正确 1. A 出身 2. B 观念 3. C 习惯 4. D 行为 3. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:回答:正确 1. A 与人和社会、人打交道的工作 2. B 与善于表达情感和思想有关的工作, 3. C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 4. D 与技能协调和体力相关的职业 4.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:回答:正确 1. A 结果考核属于事后判断 2. B 结果考核属于现代人力资源管理方法 3. C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 4. D 过程考核着眼于问题的解决 5.关于优秀的团队的说法错误的是:回答:正确 1. A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 2. B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 3. C 优秀的团队应该是增加能源的加油站

4. D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 6.下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是:回答:正确 1. A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 2. B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 3. C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 4. D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 7.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上三项都不正确 8.二级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 9.目标SMART五大要素中的M是:回答:正确 1. A 明确具体 2. B 可测量 3. C 行动导向 4. D 时间限期 10.下面哪些因素会影响计划执行的进度:回答:正确 1. A 技能不足 2. B 人手不足 3. C 员工表现

2020年基层管理干部培训心得体会2篇

2020年基层管理干部培训心得体会2篇 2020年基层管理干部培训心得体会2篇2020年基层管理干部培训心得体会 今天我们学习了xx老师主讲的《一线管理素质提升》。什么是一线管理呢?一线主管是直接带兵打仗的人,是和员工、产品距离最近的人,是直接创造价值的人。一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层,所以优秀的一线主管既是企业的最前沿,也是企业管理最重要的落脚点。 一线主管想要提升素质,首先就要明白一线主管的素质体现在哪几个方面,课程一开始就告诉了我们一线主管的四项核心技能:工作关系,工作教导,工作改善和工作安全,后面的课程,分为四小节,详细讲解了这四种技能。 其中让我受益最大的就是工作教导这一节,我以前最头疼的地方就是新员工的培训,教导方式就像xx老师举例中的老张教导小A那样,说一遍内容,再让新员工跟着看两遍,然后就扔给他们一些基本工作,让他们自己做,不会的再问。实际上这是一种偷懒教学的方式,结果就是学习的员工很无奈,教导的人员很郁闷。学的一方觉得对方教的不行,教的一方觉得学习的人脑子太笨。现在接受了这次培训之后,我学习到了正确的教导新员工的方法,管理者应该作为教练,而不是老师。老师的作用是教,会不会是学生的问题,而教练,不但要教,还要带着练。所以首先自己就要先把学习教导的内容了然于心,

这样在教新人的同时,又能让自己再次学习。在工作教导中,我们还可以用工作关系中讲到的激励方法,用积极正向的评价来帮助新员工树立信心,提高工作积极性。 在工作改善方面,老师给出了一个小视频,不合理的工作程序会使工作效率大大降低,只有有效的工作程序才能提高效率。在我们日常工作中也有这样的现象,例如:在旋窑车间配电室里有很多电盘和控制的开关,如果没有对各个开关做好标识,当出现跳闸现象时,就不能及时的恢复送电,还要一个柜子一个柜子的到处找,就会影响正常生产。学习工作改善方法之后,就得把这一问题有效的解决改善,在各个开关柜标明是什么设备,这个线从哪里来,起点在哪里,终点在哪里,在柜外粘贴各设备开关所在的配电柜,这样大大的提高了工作效率,也使的新来的员工能及时熟悉,在遇到突发事故时能及时处理问题。 在工作安全方面,基层管理者要考虑哪些地方是可能导致事故的,思考解决方法,做出相对应的防范措施,最后还要检查做出的防范措施是不是有效。在我们日常工作中,要时常提醒员工把安全放在第一,不要马虎大意在,对一些存在安全隐患的地方进行合理改善。例如在配电室里挂安全规章制度,停送电点的保护措施,事故处理的应急流程等都是对工作安全做出的防范措施。 这次的课程学习让我了解了基层管理的核心内容,掌握了基本方法,我相信,只要将课程中学到的知识运用到工作中,就能大大提高工作效率与质量,为企业做出更多贡献

《中层主管核心管理技能》测试题A

中层主管核心管理技能》 测试题A 、单项选择题 1自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: A A 影响力 B 执行力 C 领导力 D 以上都不正确 2对人的命运影响最大的因素是: B A 出身 B 观念 C 习惯 D 行为 3一级光明思维的意思是: A A 任何事物都有正、反面 B 反面可能向好的方面转变 C 无论好坏都能激励我的前进 D 以上三项都不正确 4根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是: A A 低于 30 岁 B 30~45 岁 C 45~60 岁 D 60 岁以上 5根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是: D A 与人和社会、人打交道的工作 B 与善于表达情感和思想有关的工作, C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 D 与技能协调和体力相关的职业 6一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是: C A 策略性计划 B 中期计划 C 运作计划 D 日工作计划 7下属自取方法,定期向主管报告的授权方式属于第几个层次的授权: C A 第一层次 B 第二层次 C 第三层次 D 第四层次

8可以授权的下属必须是: D A 经验丰富 B 颇有经验 C 很有潜质 D 具备以上任一素质即可 9下列关于过程考核和结果考核错误的说法是: B A 结果考核属于事后判断 B 结果考核属于现代人力资源管理方法 C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 D 过程考核着眼于问题的解决 10基于持续发展的考核体系是: A A 平衡积分卡 B 阶段述职考核法价 C 逐层下达任务法 D 关键绩效指标考核法 11建立内部培训体系的需要注意是: D A 针对性 B 给内部培训师做培训 C 加强训练和考核 D 包括以上三项 12观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: D A 员工的工作表现 B 身体状况 C 外在行为表现 D 包括以上三项 13下列哪一项不是团队必须具备的特征: C A 共同的目标 B 相互协作 C 长期合作 D 角色分工 14关于优秀的团队的说法错误的是: D A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 C 优秀的团队应该是增加能源的加油站 D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 15下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是: D A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 二、列举题 1列举出管理理论发展的四个阶段。 3 列举出建立下属目标的步骤。 4 列举出权力下放的四个层次。 4 列举出群体心理效应的四个方面。 三、简答题

【人力资源】基层干部教育培训管理系统简介精编版

基层干部教育培训管理系统简介 一、概述 基层干部教育培训管理系统是针对基层干部的培训需求专门定制开发的。该系统是集网络培训、考试评估、资源共享、统计分析和培训管理为一体的综合教育培训管理系统。基层干部借助系统,可在计算机前进行自主学习岗位和业务知识,并随时测试和学习交流;管理工作者不需要投入很多的时间、精力、财力和物力就可以高效率组织多种类型的网上教学和考试活动,建立各种培训档案;各级领导干部不听汇报就可以在网上查询到每一个学员的学习情况和考试成绩、培训档案等。 二、关键技术和应用产品 1、关键技术 ?J2EE ?开发语言:Java,全B/S架构 ?使用SSH,Flex,AS3,AJAX等技术 ?Spring-security ?采用业界的标准接口 ?采用关系型数据库进行永久存储 2、应用产品 ?操作系统:WINDOWS Server,Linux,Unix ?中间件:Weblogic,Tomcat,WebSphere ?数据库:Oracel 9i/10g,SQL Server 3、用户规模 系统适用于各种规模的客户,比如省、市、县、乡(所)等,请参考成功案例中的用户数量。 三、功能模块 基层干部教育培训管理系统由三大部分组成——系统门户网站、学员学习子系统和系统管理子系统。系统是完全的B/S架构,通过完善的权限控制使系统用户访问相应的功能模块。 1、系统门户网站

系统门户建设采用的动态门户网站技术,无需用户设计和编程,即可轻松创建符合自己需要的,内容丰富的教育培训网站。栏目可根据基层干部培训的需求进行定制,建议的栏目有:系统简介、领导致辞、登录选项、系统使用帮助、课程查询、新闻动态、学习资源介绍、更新资源提示、学习排行等。 2、学员学习子系统 学员学习子系统功能包括学习中心、考试中心、我的课程、我的社区和教师五个模块。为基层干部提供丰富的网络学习资源,并记录和评估学习过程,基层干部可完成课程注册、学习、在线考试和练习、成绩查询等功能。 3、系统管理子系统 系统管理子系统实现了调查培训需求、制定培训计划、实施到评估的完整过程。包括了九大功能模块:系统管理、题库管理、培训管理、资源管理、考务管理、问卷调查、院校管理、排行管理、培训档案管理和报表管理。九大功能模块由40多项子功能组成。 四、使用效果 (一)实现全员培训 利用该系统可实现低成本的全员培训,实现大规模、分层次、分类别、针对性的基层干部培训。且有如下的优势: 1、传统培训需要把个人情况和需求均不同的基层干部集中在一起培训相同的内容,很难有一个统一的培训目标,通过在线系统,针对相同情况的基层干部制订培训目标,针对不同的人制定不同的培训目标,培训目标很明确,培训专业性更强。 2、由于时间、精力、物力和财力的限制,传统培训做不到针对每个基层干部的实际情况和培训需求制定不同的培训内容,通过在线培训,可针对每个基层干部安排个人需要的培训内容,实现按需施教、因材施教、使培训具有很强的针对性。 3、在线培训形式灵活,不需要大家集中在一个地方进行学习,每个基层干部可自由安排自己的时间,完成学习任务,教师不需要再固定在一个地方,只能针对部分人进行辅导,可以同时对分布在全国各地的学员进行辅导。所以无论对学习者还是施教者,在线培训都具有很强的实用性。 4、传统培训的固有缺陷以及工学矛盾,不是每个基层干部都能参加培训,提高必备能力,通过在线培训,可实现全员培训,每个基层干部都能公平享受教育培训机构,还可根据自己所需在丰富的知识资源库里选择喜欢的学习内容,在线培训使培训范围

(完整word版)时代光华--管理者管理技能培训系列课程

管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景

中高层经理是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!在多数企业中,由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是,而面对自己的左膀右臂,企业高层管理者则身处两难境地,中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋!“中高层革命”迫在眉睫!由于在管理体系中的特殊位置,中层管理人员常常处于尴尬局面:决策层批评太同情员工,不执行命令;员工批评没有人情味,只顾抓工作。作为中层管理者,如何处理好自己、员工和组织之间的关系,如何完成公司下达的任务做出业绩,并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》,使所有管理人员由浅入深,逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习,帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力; 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1)提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2)掌握行业发展的分析判断,组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排

管理技能培训体系课程 培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人:101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力; 掌握常用的管理工具方法;掌 握提升驭人之术;性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人:113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力; 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人:106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力;掌握行 业发展的分析判断,组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通,培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我,把个人的生 涯规划与企业的发展相结合, 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化,制定良好的经 营战略,增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点, 增强沟通与执行力,建立高效 团队。

生产一线主管管理技能培训知识及技能总结

生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲 共计十四部分 第一部分:生产一线主管的角色和工作职责 1、 生产一线主管的角色:承上启下 交货期生产 培训 安全 2、生产一线主管的职务项目: 我们这些工作谁来帮助我们完成?下属

3、优秀生产一线主管的基本职能: 企业、管理、自我人、机、料、法、环 职务工作项目 如果是一只绵羊在率领一群狮子,那么这狮子群狮子也就不再是了。— 拿破仑因此,我们需要培训我们的生产一线主管,让他们知道自己应该做什么,什么是他们最应该优先考虑的工作:建立团队,培养下属。 第二部分:如何成为一名优秀的生产一线主管 1、 一线主管需要克服的不良习惯: ㊣做事随意,没有规矩 ㊣有了规矩,弄虚作假,不守规矩㊣遵守规矩,却总是做不到位 2、一线主管需要养成的好习惯: ∵自信-自我的改变∵聆听-沟通的技巧∵赞赏/感谢-良好人际关系∵领导力-心存感恩讲出来∴同理心-换位思考∴团队意识-真诚合作

∴克服压力-开创人生 ∴热忱-成功的秘诀 3、优秀一线主管应具备的条件: △扎实的专业知识基础 △丰富的现场管理经验 △正确的作业管理方法 △良好的交流沟通技巧 △健康的用人育人理念 △卓越的组织协调能力 △良好的职业操守观念 △敏锐的学习变革能力 △带着企业经营理念,虚心学习 △有责任意识、能承担工作 △自动自发、勇于任事、不找借口 △与企业融为一体 △有团队意识,为团体着想 △有决心有热忱 △有创造力、价值观正确 △以我就是老板来面对工作 △得体且用于直言 △有气概、能担当企业经营重任 可是说,做好一个优秀生产一线主管,其实条件还是相当高的,需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。 3

中层主管核心管理技能训练教程 试题

中层主管核心管理技能训练教程 单选题 1.根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 2.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:回答:正确 1. A 策略性计划 2. B 中期计划 3. C 运作计划 4. D 日工作计划 3.可以授权的下属必须是:回答:正确 1. A 经验丰富 2. B 颇有经验 3. C 很有潜质 4. D 具备以上任一素质即可 4. 基于持续发展的考核体系是:回答:正确 1. A 平衡积分卡 2. B 阶段述职考核法价 3. C 逐层下达任务法 4. D 关键绩效指标考核法 5.下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是:回答:正确 1. A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 2. B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的

3. C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 4. D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 6.二级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 7.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 8. 为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群体是:回答:正确 1. A 团队 2. B 团体 3. C 群体 4. D 以上三项均不正确 9.人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 11.部门经理对下属主管的管理属于:回答:正确 1. A 过程管理 2. B 结果管理

2020年基层管理干部培训心得体会2篇

2020年基层管理干部培训心得体会2篇2020年基层管理干部培训心得体会(1) 今天我们学习了xx老师主讲的《一线管理素质提升》。什么是一线管理呢?一线主管是直接带兵打仗的人,是和员工、产品距离最近的人,是直接创造价值的人。一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层,所以优秀的一线主管既是企业的最前沿,也是企业管理最重要的落脚点。 一线主管想要提升素质,首先就要明白一线主管的素质体现在哪几个方面,课程一开始就告诉了我们一线主管的四项核心技能:工作关系,工作教导,工作改善和工作安全,后面的课程,分为四小节,详细讲解了这四种技能。 其中让我受益最大的就是工作教导这一节,我以前最头疼的地方就是新员工的培训,教导方式就像xx老师举例中的老张教导小A那样,说一遍内容,再让新员工跟着看两遍,然后就扔给他们一些基本工作,让他们自己做,不会的再问。实际上这是一种偷懒教学的方式,结果就是学习的员工很无奈,教导的人员很郁闷。学的一方觉得对方教的不行,教的一方觉得学习的人脑子太笨。现在接受了这次培训之后,我学习到了正确的教导新员工的方法,管理者应该作为教练,而不是老师。老师的作用是教,会不会是学生的问题,而教练,不但要

教,还要带着练。所以首先自己就要先把学习教导的内容了然于心,这样在教新人的同时,又能让自己再次学习。在工作教导中,我们还可以用工作关系中讲到的激励方法,用积极正向的评价来帮助新员工树立信心,提高工作积极性。 在工作改善方面,老师给出了一个小视频,不合理的工作程序会使工作效率大大降低,只有有效的工作程序才能提高效率。在我们日常工作中也有这样的现象,例如:在旋窑车间配电室里有很多电盘和控制的开关,如果没有对各个开关做好标识,当出现跳闸现象时,就不能及时的恢复送电,还要一个柜子一个柜子的到处找,就会影响正常生产。学习工作改善方法之后,就得把这一问题有效的解决改善,在各个开关柜标明是什么设备,这个线从哪里来,起点在哪里,终点在哪里,在柜外粘贴各设备开关所在的配电柜,这样大大的提高了工作效率,也使的新来的员工能及时熟悉,在遇到突发事故时能及时处理问题。 在工作安全方面,基层管理者要考虑哪些地方是可能导致事故的,思考解决方法,做出相对应的防范措施,最后还要检查做出的防范措施是不是有效。在我们日常工作中,要时常提醒员工把安全放在第一,不要马虎大意在,对一些存在安全隐患的地方进行合理改善。例如在配电室里挂安全规章制度,停送电点的保护措施,事故处理的应急流

采购经理培训课程

采购经理培训课程 【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司 【课程对象】采购人员/主管/经理、采购工程师。供应商质量管理(SQE)。质量工程师/经理、供货商辅导师、副总经理【培训费用】2800元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理; 【报名电话】闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供内训,欢迎来电咨询! 课程背景: 最新零成本采购理念 先进采购系统与模式—Sourcing/ Buyer 某著名先进企业采购组织机构/采购组织职能与采购流程设计/某著名企业采购组职责权限与业务流程实例分析 课程提纲: 第一坛:采购供应链询价/估价/比价/议价/定价/核价工程 1.询价/比价/议价/作业流程内容 1)某公司询价/比价/议价/作定价/核价流程实例分析----讲师/学员现场诊断某公司 2)招标采购流程-----比价//核价 3)询价前准备十项细节要求十一个项目/供应商通常依据哪些要素素进行报价/采购成本分析的方法及其要素-格式化成 本分析/经验法 4)采购价格格式化分析/采购市场价格分析----两大类不同供应商报价分析 5)采购成本结构与采购成本分析---直接材料/直接人工/制造费用 2.采购成本分析三步骤和详细十九项措施 3.采购成本分解――全成本核算/变动成本核算法 4.新品开发变动成本核算法 长沙博世新品开发报价表成本价格分析---变动成本核算法 运用价格工具来分析供应商的报价――某企业报价表成本价格分析--全成本核算法 比亚迪公司配套产品报价表成本价格分析/长虹供应商报价表成本价格分析--标准版 5.估价/比价---估价/比价七步骤 四种比价方法/四条比价原则/五款比价方式--------三星电子比价分析案例 6.定价 六种采购定价方法----科勒卫浴价格自行分析/历史价定价案例 7.核价------ 美的核价分析案例/ 某公司利用电脑比价功能系统界面实例展示 第二坛: 全面降低成本采购技术/策略 采购前降低成本---采购研发工程 1.早期采购介入EPI. (Early Purchasing Involvement) -----采购在新产品开发中的作用 1)1EPI五大核心内容分析---参与产品定义/市场分析/战略供应商/新技术跟踪/参与价值分析

主管管理手册范本

远大集团“主管管理手册” 关于“主管管理培训系列课程” 身为主管——管理者,你的绩效是通过他人而达成的。你需要运用有效的管理技能去带领和管理你的团队,调动每一位部属的积极性,发挥他们的潜能。管理者要为他所带领的这个团队的绩效好坏负责任,而这个团队能否有好的绩效则取决于主管的管理技能高低。 “主管管理培训系列课程”是专门为集团系统内的中层和基层主管而设计编制的,系列的管理培训课程将帮助主管达到以下的目标: ——符合集团内统一规范的管理机制 ——掌握主管的管理职责 ——学会运用管理技能、工具 ——解决日常管理中所经常遇到的问题 ——增加管理者的影响力和自信心 ——管理发展,获得提升的机会 ——增进沟通和了解

人员管理——主管管理培训课程(一) 主管的工作并不是自己亲自去做很多一线的事情,而是通过他人(主要是部属)完成工作,就象指挥打仗的指挥官很少到火线亲自参战,而是适时制定战略、战术计划并付诸执行。企业的中、基层管理者要通过有效的计划、组织、领导、控制,也就是通过工作计划、工作分派与跟进辅导等等管理手段,达成工作目标。 身为主管,无论你的具体部门、具体职责是什么,更多的时候是需要和人“打交道”,所以人员管理的技能是必须掌握的基本技能之一。 “人员管理”这一培训课程的主要内容包括以下七个部分: 第一、招聘与选人 第二、新员工引导 第三、绩效管理 第四、薪资管理 第五、辅导与培训 第六、员工离职 第七、劳动法规与人员管理

包括身为主管的你在内,人力资源是公司最重要的财富,是否有合适的人选去担当一定的工作,是能否达成工作目标的前提。不合适或不胜任的人选进入公司到某个岗位,给公司带来的损失是有时几乎大得无法计算。尤其对于主管而言,这种损失绝不是仅仅体现在人力费用方面,因为用人不当而影响了业务的发展进而造成损失的事情屡见不鲜。 所以如何选择合适的人到匹配的岗位,担当合适的工作,是主管的首要工作。 人员的选聘如此重要,作为主管应如何去做呢? @人力计划 作为主管,每年年底都要根据本部门年度发展状况,制定下一年度的工作计划,而人力计划是这其中不可缺少的重要组成部分,年度人力计划主要应包括以下内容: ?部门的组织结构图 ?新增或有变化的岗位的岗位说明书(可事先与人力资源部门共同商定) ?现有人员调整计划 ?新增人员计划 ?人力成本预算 ?培训计划

中层主管核心管理技能

第一讲中层主管核心管理技能导论 中层主管在企业里的重要作用 本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。在进入主题之前,我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。 1.企业的支柱 每个企业都像一座高楼大厦,它的外观代表着企业的形象,外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言,最重要的是挺立在大厦四周的支柱,正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起;如果支柱倒了,大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。 2.落实执行力的关键 好企业与差企业的最大区别 早在20世纪70年代末80年代初,管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。经过长期、大量的调查考证,管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划,而且能将好的规划落实到位。而差企业尽管拥有同样好的战略规划,但往往不能落实,或落实时发生了很大的偏差。 执行偏差的根源 执行偏差可能来自于企业的各个层级,但最主要是来自企业中层。因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁,发挥着承上启下的作用。只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工,才能保证战略目标的实现。事实证明,中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。 中层主管执行力差的原因及解决方案 1.半路出家 目前,企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。但他们身上存在一些明显的通病: 缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解; 在担任中层主管后不能及时转换角色。 【案例】 目前国内很多企业都存在一种有趣的现象:级别越高的领导越忙碌。究其原因,一方面是因为企业发展的成熟度还不够;另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用,没有具备基本的管理方法和技巧。 2.现代管理解决方案 为了解决这一问题,管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动,设计了名为“管理者训练项目”(Manager Training Program,MTP)的课程,该课程属于通用课程,适合培训各行各业的中层主管。培训和考核的内容包括笔试、情景模拟以及面对面的沟通测试等等。 管理者的管理技能 在学习中层主管的核心管理技能之前,我们首先从整体上对管理者的管理技能要有一个比较全面的、客观的认识。 (一)管理者的管理技能结构 我们可以把管理者的管理技能分为三大架构,如图1-1所示。 图1-1 管理者管理技能结构 1.自我管理 顾名思义,自我管理就是对自己的管理,它实际上是一种管理的影响力。所谓“己所不欲,勿施于人”。只有自己先做好榜样,才能管理别人,影响别人。自我管理主要包括三

中层主管核心管理技能训练教程满分

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: A G影响力 B广|执行力 C 领导力 D『以上都不正确 正确答案:A 2.根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:V A 与人和社会、人打交道的工作 B 一 |与善于表达情感和思想有关的工作, C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 D A 与技能协调和体力相关的职业 正确答案:D 3.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是: A厂策略性计划 B『中期计划 C * 运作计划 D 日工作计划 正确答案:C 4.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:V

A 广结果考核属于事后判断 B * 结果考核属于现代人力资源管理方法 C 「 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 D 「 过程考核着眼于问题的解决 正确答案:B 5. 下列哪一项不是团队必须具备的特征: A 「?共同的目标 c a 长期合作 D C 角色分工 正确答案:C 6. 关于优秀的团队的说法错误的是: V A 「 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 B C 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 c 优秀的团队应该是增加能源的加油站 D ^ 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 正确答案:D 7. 下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是: V A 「 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 B C 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 c C |当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 D ? 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 正确答案:D B

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