老年公寓运营模式浅析
加入日期:2006-4-22 15:20:18
中国不仅是一个人口大国，同时也是一个老年人口大国，由于中国人口政策的特殊性，目前我国60岁以上老年人口已达1.3亿，占全国总人口的10％以上，到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28％。随着中国人口老龄化和经济的快速发展，以及老年人对高质量养老生活的需求，适合不同需求层次的养老方式脱颖而出，其中老年公寓养老逐渐成为能够满足中高经济实力老年人养老的一种方式，由于老年公寓的特性决定其区别于一般养老机构和普通房地产的运营模式，因此，零点前进策略和远景投资公司的研究人员认为：其运营模式应遵循二路出击的市场定位原则、三方并举的销售原则、四点标新的社区服务原则。
一、老年公寓具备的特点
特点一：老年公寓能为中高经济实力的老年人提供个性化的居住条件和人性化的服务内容。在北京、上海、广州等经济发达的大城市，存在着一批占当地老年人口总数将近6%以上的中高收入老年群体，他们认为现在的养老条件，无论从居住条件还是养老服务水平方面都不能满足他们日益提高的养老需求，因此他们逐渐关注能够满足其养老需求的新型养老模式——老年公寓。
老年公寓是一种专供老人居住的专用住宅，是一种居家养老与社区服务相结合的模式。老年公寓与敬老院、福利院不同，不是用来收养无经济来源的孤寡老人和低收入家庭送养的老人，不属于国家或集体创办的社会福利设施，而是由社会投资兴办并按企业化经营管理的老年专用住宅，一般选址在城市周边，有山水相伴，空气新鲜，风景优美的环境。入住的老人可根据自己的经济条件和健康状况选择住房类型、等级和服务档次。
由于老年公寓提供给老年人是个性化的居住条件和人性化的服务内容，因此其住宅形式一般要包括居家式的私人住宅、宿舍式的酒店公寓以及医院式的养老病房，同时由于老年公寓一般兴建在城市周边，还要提供多种生活必备设施（如购物场所、银行、邮局、医院等设施）和娱乐锻炼的配套设施（如体育馆、餐厅、娱乐场所、老年大学等），人性化的社区服务包括社区物业服务、社区家政服务、社区医疗服务及社区娱乐服务。因此一般房地产开发商的“盖楼卖房”和普通养老机构的出租床位，服务内容单一的“旅店式”运营模式不适合老年公寓的正常经营。
特点二：老年公寓属于商业房地产范畴，具有“福利性事业、市场化经营”的特点。我国人口众多，经济发展不均衡，人口贫富差距悬殊，并且属于低福利水平国家，所以政府主要关注并解决社会“低保”、“五保”等处于弱势的老年人群的养老问题，而对中高收入人群养老生活关注的较少，只有一些粗放的政策，并且在现实运用过程中可操作性差。同时由于老年公寓属于新兴事物，它是老年人社会化养老和社会化投资并企业化经营的房地产开发的混合体，有关部门在政策制定和操作方面相对滞后，所以一般开发商在税费减免、金融支持方面得不到相应的优惠，对于具有社会化养老性质的老年公寓，开发商需要完全按照市场条件解决项目立项、项目审批、资金筹措等一系列问题。由于以上原因，老年公寓运营需应遵循市场规律，走“福利性事业、市场化经营”的道路。
特点三：老年公寓项目相对于一般房地产项目投资额大、资金回收期长。老年公寓项目不同于一般房地产项目，它不仅包括住宅本身，还包括许多服务配套项目，并且在设施、设备规划设计、安装方面都要结合老年人的特点，有专家称老年公寓的总体造价要比普通房地产项目高五成至一倍。另外老年公寓的租售方式比一般住宅更为复杂，一般住宅都通过住宅销售实现房地产开发的最终目的，而老年公寓则需要根据老年人市场需求的多种形式，采取
租、售结合的方式满足老年人入住，其中一定比例的住宅面积可以实现销售，另一部分须满足租用、度假等需求，并且公共服务设施更需要通过经营来实现收回投资，因此老年公寓的运营模式要采取灵活多样的销售方式保证其正常经营。
二、老年公寓运营模式应遵循的原则
老年公寓运营模式中的市场定位、销售方式、服务体系的建立直接影响老年公寓的经营成败，因此老年公寓的运营模式要遵循二路出击的目标市场定位原则；三方并举的销售原则；四点标新的社区服务原则。
原则一：目标市场定位——二路出击。老年公寓的市场定位应该遵循兼顾老年人养老与公建设施共享的“二路出击”原则。其目标消费群体应包括具有中高经济实力的老年人和资源公享群体（即享用老年公寓设备、设施、服务等资源的群体，包括旅游观光者、购物者、就医者等群体）。
老年公寓具有“一低二高”的特点，即低容积率、高比例公建设施、高水平的社区服务。低容积率意味着人口密度低，这与高比例公建设施、高水平的社区服务存在矛盾，因此其公建设施和服务资源在充分满足社区内老年人需求的同时向公众提供服务，这样一方面可以实现长期以低廉的价格向社区内的老年人提供高品质的服务，另一方面可以最大限度地发挥公建设施和服务资源的效能。
为老年人提供养老服务的同时根据项目所处地理位置，因地制宜地开发利用当地的特色资源规划公建设施。如在旅游区域内，就应该发挥旅游资源优势，在为老年人提供特色服务的同时对游客提供住宿、娱乐等服务，这样一方面减少老年公寓作为老年社区的“暮气”，让老年人更多的接触社会，减轻他们已经脱离社会的心理感受，另一方面可以增加社区的收入，维持其正常经营，从而为老年人提供更优质的养老生活环境。
北京太阳城是成功开发老年公寓的典范。北京太阳城采用“福利性事业，商业化运作”的模式，走以老年人养老，带动医疗、商业、娱乐、旅游的多元化经营与发展的道路。考虑在小汤山附近没有较大规模的医疗机构、购物场所及休闲娱乐、会议设施，北京太阳城采取内外兼顾的方法，在为满足对社区内的业主服务的同时，对外开放经营，在这方面充分利用了“老年公寓”的概念带动了医疗、商业、娱乐、旅游的多元化经营与发展。
原则二：销售方式——三方并举。
根据老年公寓的市场定位采用三方并举的销售方式满足不同消费群体入住老年公寓的需求。
三方并举的销售方式为出售房屋（或房间）的产权、出租房屋使用权及产权酒店方式销售房间（产权酒店是一种投资行为与消费行为相融合的方式）三种形式。
不同消费群体购买老年公寓的目的具有多样性。老年公寓的使用主体是老年人，但其消费主体可以是老年人也可以是中年人。不同消费群体购买老年公寓的目的具有多样性，如为老年人养老、为投资房地产及二者兼而有之的，灵活的销售方式可以满足不同人群的消费需求，同时有利于开发商的资金回笼。
三方并举的销售方式适应老年公寓市场定位及多元化发展的要求。出售房屋产权满足消费群体置业投资的要求；出租房屋使用权方式最为灵活，它可以根据当地消费者的消费观念，创造性的衍生出多种既满足消费者的消费需求又适合开发商经营的租赁方式；产权酒店的销售方式适合老年公寓的养老、旅游服务模式的市场定位一方面满足了投资者获取投资收益的心理预期，同时可以使开发商快速回笼资金，另一方面可以使开发商继续拥有老年公寓的经营权，从而有利于保持老年公寓的经营方向。
原则三：社区服务——四点标新。社区服务的四点标新意味着社区服务方面的社区物业
服务、社区家政服务、社区医疗服务及社区娱乐服务达到标新立异的水平，它是形成老年公寓差异化经营的基础，是持续正常经营的保障。
老年公寓为老年人提供高品质的养老生活，一方面它提供适合老年人居住的住宅环境，另一方面提供完善周到的人性化的社区服务，这是老年公寓差异化经营的必备条件。老年公寓的社区服务水平可以分为必备层级、完备层级、完善层级，其中必备层级是老年公寓达到为老年人提供安全、便利的服务内容，完备层级是老年公寓为老年人提供尊重人性的规范的服务水平，完善层级是老年公寓开发具有前瞻性服务项目形成与其他同类型的养老机构差异化经营的基础。
例如在社区家政服务方面，必备层级要为老年人提供适合老年人特点的无障碍的购物场所及丰富的高品质的商品，满足他们安全、便利的购物需求。完备层级要达到根据老年人购物特点，提供免费送货上门等人性化的规范的服务。完善层级要达到根据每户老年人的消费习惯、购物频次，主动的提供个性化服务。概括而言，四点标新的社区服务赋予了钢筋水泥灵性，提升了老年公寓的附加值，奠定了老年公寓的差异化经营的基础。
总之，老年公寓开发为中高经济实力的老年人提供了高品质的养老方式，在我国属于新鲜事物，老年公寓的特点导致其运营模式具备创新性、复杂性，因此要结合我国老年人的需求特点和国外老年公寓的运营经验，从市场定位、销售方式、社区服务方面探索适合老年公寓“福利性事业、商业化”特点的运营模式
美国的老年公寓市场现状分析
2001-2-19
美国老年公寓市场的情况比较复杂，过度开发现象的出现、短期市场竞争的剧烈，使老年公寓的出租人、开发商和经营者都在寻找一种生存之道。老年公寓的市场分类以物业为老年人提供陪助、护理和医药服务类型与数量的不同而分3类。自住型（Independent-living）老年公寓不为老年居住者提供任何与日常生活、药物服务有关的协助，只是提供一个环境优美、舒适的居住社区，包括所有的生活配套设施，甚至可以完全容纳一个高尔夫球场。陪助型（Assisted-living）老年公寓向居民提供与日常生活有磁的各种服务，包括做饭、帮助洗澡、喂饭、洗衣、体检、喂药和其它个人生活方面的需求。特护型（acute-care）老年公寓除了上面两种类型所提到的服务外，还...
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感触国外老年公寓(一)--- 过有尊严的生活
更新时间：2008-7-15 07:33 来源: 本站原创
年轻的你也许正为步入老年的双亲着想；而年老的你也可能正为自己的未来开始筹划。
不错，一场银发革命已在人们的周围悄然无声地展开了，尽管不是轰轰烈烈，却不以自己的意志为转移，毕竟岁月不饶人。
我们决不希望今天的老者为了养老仓促应战，也不希望年轻人进入老年的时候，还会受到今天老龄问题的困扰。
那么，如何才能妥善解决我们面临的养老问题呢？老年公寓能否让老者活得健康、快乐而有尊严？国外的一些经验或许会给予我们些许启示与指引。
过有尊严的生活
“让我不也相信的，不是那些比中国先进几十年的设施，而是生活在那里的老人们朝阳般的气息。”天津童鹤养老院院长方嘉珂在参观了奥地利的老年公寓后感慨道。
在中国大多数养老院里，老人们“与外界封闭，了无生气。”国家和社会能够提供给他们的，往往是最低生活保障水平。
但奥地利等欧美国家的养老院（国外称为老年公寓）的老人们，生活水准并不低于当地公民的平均水准。而这一生活水准，不仅是指物质生活水准，而且还包括老人的精神生活水准。在那里，护理人员并不是将老人看做病人来照料，避免使老人们对自己的未来产生悲观厌烦，觉得来日无多，而是将他们看做朋友，陪他们聊天，组织活动。护理人员也多是成熟而有经验的中年女性。不少老年人觉得，在这样的地方颐养天年，图的是活得有尊严。
同样在美国乡村的老年公寓，人们经常可以看到那些已经走不动的老人照样自寻其乐。老年人穿着红红绿绿，比年轻人还要鲜艳，坐在轮椅是也要排练表演节目、做游戏、下棋、打球、玩牌，公寓的娱乐设施应有尽有。在美国过万圣节、复活节、圣诞节，老年人同样与年轻人一道狂欢。在万圣节，许多老年人也装扮成野兽鬼怪，穿着奇装异服在化装舞会上狂欢乱跳，如同儿童。时常还有大学生和名人光顾老年公寓，与老年人进行联欢，这几乎成为了一项社会公益机制。在那里，老人感到非常的充实，并且被人们尊重，除此以外，老年公寓的经营者面面俱到的考虑与人性的服务，吸引着众多的老年人。坂田茂子今年已是76岁高龄，居住在日本神奈川县川崎市老年人公寓的单人间。清晨醒来，她总要到电热水瓶前冲一杯茶水。用老人的话来说，这是“向孩子们道声‘早安’”。
茂子老人所用的电热水瓶乍一看平淡无奇，其实底部却暗藏玄机，它是具有先进的信息传递功能的网络电水瓶。一旦接通电源，注入茶水，诸如“9点15分出水”等有关使用情况的信息就会被传送到信息中心。而在开车约30分钟路程个居住的两个儿子则一天两次在预先指定的时间接收来自信息中心的电子邮件，由此便可得知母亲茂子当天的生活状况。
两年前，茂子老人健康状况很好的妹妹突然病故，这令老人的儿子颇为担心。后来他们从经营老年公寓的公司宣传手册中了解到这种看护服务，他们说：“虽然这种服务难以处理紧急突发事件，却可以让孩子们放心。它在服务价格上也比较合理。母亲可以像使用普通水瓶一样，而且使用状况的确认时间很短，现在这种服务已经融入母亲的日常生活中。”
1997年，方嘉珂在前往德国学习当地养老院经验时，发现那里的老人用的是和婴儿一样的纸尿裤，这种纸尿裤可以让大部分失去自理能力的老人免受痛苦。但中国养老院对于“没有自理能力的”老人，多半采用的是“将老人裸露直到晾干”的方式。由于历史和物质基础的原因，国内的养老院给人的印象是社会的托老报，老人寄存在那里，子女再无忧，而老人年事增高后，所剩的唯一一片天地就是天花板和床板，在养老院每天还在随时吸从医护人员的忠告和嘱咐。多年的积习使我们忽视了老年人的感受，这是不少老年人对养老院望
而却步的重要原因。如今，面对银发市场的兴起，老年公寓的经营者希望以优惠等各种方式吸引老年人入住，然而他们首先需要补的一课就是让老年人过上有尊严的生活！
感触国外老年公寓(二)--- 老年公寓浮出水面
更新时间：2008-7-15 07:36 来源: 本站原创
老年公寓浮出水面
中医研究院74岁的离休老教授张之中说：“让我进敬老院我不去，但如果让我进老年公寓，我一定去。”
那么，老年公寓与敬老院有什么区别呢？老年公寓能否对家庭养老起到缓解作用呢？
在欧美一些国家，适合老年人起居的建筑大体分为四类：即老年住宅——主要供健康或基本健康的老人居住，他们生活基本可以自理，仅需少量服务；老年公寓——除上述老年住宅对象外，要求根据需要提供补充性服务的老人居住，养老院——供高龄老人或体弱多病、生活基本不能自理、需要大量生活照料服务的老人居住；护理院、老年病医院——供体力或智力缺陷需提供生活照料、护理或治病的老人居住。
老年公寓是介于老人住宅与养老院中间的一种居所，它既可使老人有独立的居住单元，保持家庭气氛，又可获得各种较好的社会服务，有利于居家安度晚年。而不需在身体还较不健康、年龄又不太高时进入过集体生活的养老院，在那里生活全由他们安排，许多人对这种生活单调，缺少乐趣的制度性养老机构不感兴趣。而老年公寓却深受老年人欢迎。
在一些西方国家，老年公寓已逐步取代了部分传统的养老院。如丹麦，尽管人口结构日趋老龄化，但从1998年起就再也没建过一座养老院。具有“老年王国”之称有瑞典，专为老年人建造配有若干公用服务设施的公寓或住宅。美国先于我国进入了老龄化社会，近十多年来大量兴建老年社区就非常值得我们关注。美国的老年社区或公寓十分普遍，它们分为营利性和非营利性两类，前者大多为私人公司所办，后者主要是教会兴办，美国政府则给予部分津贴。在美国环境好、规模大的老年社区一般都坐落于大城市的郊外，大多为私人投资并进行商业化运作，社区中包括种专门为老年人服务的配套设施，形成老年产业的发展基地。现在许多美国老人们更愿意居住在家一样环境下的有各种服务设施的辅助生活区或各种养老机构。
在西方各国的老年公寓，老人们住在独立的套间里，设有卧室、起居室、储藏室、洗浴设备和小厨房。老人可携带自己喜爱的家具，购置洗衣机、烘干机。每户设紧急呼救系统。各层面设老人活动室或整个公寓楼分设娱乐室、健身房、阅览室、会客室等，并设医务室、监护室及招待客房。公寓服务人员负责打扫卫生、维修设备，也可根据需要送餐到户。辅助设施有小商场、邮电所、银行、车库等。高层公寓设有电梯，电梯内有椅子供老人休息。档次较高的老年公寓还有游泳池、保龄球及室外草坪、喷泉等。
在我国，老年公寓指的是既体现老年人的居家养老，又能受到社会化服务的新型老
年住宅。也就是说，老年公寓是专供老年人居住的公寓，是由社会力量按照市原则举办和管理、面向有一定经济负担能力的普通老人提供住宅服务的社会养老机构。有专家指出，发展老年公寓首先要考虑老年人的心理和生理上的特殊需求，确保设施无障碍，同时还要配有供老年人娱乐、健身的场所及邮电所、小卖店等，其次，还要坚持适度发展的原则。我国老年公寓发展较晚，数量较少，今后会有较大的发展，且大中城市发展、较快，这是一种趋势。
感触国外老年公寓(三)--- 老年公寓怎样办?
更新时间：2008-7-15 07:37 来源: 本站原创
老年公寓怎样办?
发展老年公寓，既迎合了老年人的心理，又能有效减轻家庭养老负担。但在我国经济尚不发达的情况下，完全由国定办老年公寓是不现实的，也满足不了老年人的需要。只有调动各个方面，包括国内外各种社会组织和个人力量来共同兴办老年公寓，并要以社会筹资兴办主、政府资助为辅，形成多层次投资体系。走民办公助、民办民助和法人投资、法人管理的道路。对社区办老年公寓，政府应在法律规定的职权范围内，在批地、引资、拆迁、税收等方面提供条件或给予政策上的扶持。
有专家指出，开设老年公寓，一要服务好，使老年人愿意住；二要费用合适，对某些收入少的老人加上适当的社会保障，使老年人住得起。这是与西方国家现行住房制度想衔接的一项重要政策。
老年公寓主要是为中低收入者服务的。西方国家中低收入者的收入本来就不算高，而退休后养老金又只有在职时收入的一半左右，有一部分老年人，甚至过半数老年人住老年公寓有经济困难。为此，西方国家政府对住老年公寓的老年人实行了个人支付与社会保障相结合政策，并采取视老人收入的不同情况调整社会保障比例的办法。
各种老年公寓的收费，主要考虑三点：一是让老年人用掉养老金并适当用一部分其他收入。二是必须留一部分钱作为老年人添置衣物和生活用品之用。三是如是不足，给予适当的社会保障。
西方国家根据老龄化的需要和经济承担能力的可能性，适度地发展老年公寓，让一些急需的老人住进老年公寓。老年公寓的建设采取多渠道集资、商品化微利经营的办法.老年公寓种类较多，名称也各不相同，概括起来可分为普通型老年公寓、养老院型老年公寓和医护型老年公寓三种。普通型老年公寓和普通居民公寓有共同之处，就是每个老人有一套房，一般为一室一厅一厨一卫。住公寓与住家里相比有以下不同：一是住房面积较小。二是没有了大量室内外劳动。住入老年公寓，室外劳动就不管了，室内清洁也由公寓或委托公寓来管。三是做饭方便。住这种公寓的老年人，仍是自己做饭吃，但做饭所需粮、菜、酱、油等，通知公寓管理中心，管理中心就派人代买送上门，免去了采购物品的劳累。四是医护规定。公寓的医护人员定期上门做保健，小病随时上门医疗，大病及时送医院。
养老院型老年公寓老人住的也是一人一套房，内有一室一厅一厨一卫。美国的有养老院除外室安有门外，卧室、卫生间都没有门，有的养老院则是室内房间有门但无锁。各个
房间墙上两面或是三面悬有警铃绳，老人感到不适，就可以抓住警铃绳，老人昏厥倒下，就会带响警铃。
医护型老年公寓虽然也叫养老院，但却与医院比较类似。有些老年人因患了某些生活不能自理的病，例如瘫痪在床等，就可以申请住医护型老年公寓。这种公寓多为每个老人住一间类似旅馆的房间，即卧室与卫生间在一起，因为这些老人一天到晚躺在床上不能行动，一般不需要客厅和厨房。
感触国外老年公寓(四)---入住老年公寓有思想准备吗？
更新时间：2008-7-15 07:39 来源: 本站原创
入住老年公寓有思想准备吗？
西方国家进入老龄化的时间比我国早，他们也较早着手解决老年住宅问题。然而与西方比较起来，除了中国养老机构的先天不足外，老年人子孙同堂的传统观念是阻碍老年公寓进一步发展的主因。
西方国家的社会风俗是不主张父母与成年子女住在一起，子女年满18岁就应该独立。英国甚至有法律规定，子女结婚后仍然和父母住在一起的，就是无家可归者，是“不合法”的行为。这就造成了西方国家的老年人一般不会和子女住在一起，这间接促进了老年公寓产业的发展。
中国社会上有一种传统观念，到老年公寓去养老的人似乎是一些被儿女抛弃的，或者是没人赡养的“五保户”，老人怕人家误解；儿女担心背上“不孝”的包袱。虽然一些退休工资较高的老人很想住进去，但是旁人总以为儿女对他们不好才产生了这一想法。一位老人进了老年公寓，平时和她一起晨练的老人遗憾地说：“作孽呀！”结果老人入住后一切都好，儿女却在背后被人指指点点。
可喜的是，北京、上海等地入住老年公寓的老人已逐年上升。相信随着时间的推移，这种思想的转变会有益于未来老年产业的健康发展。
投资6亿老年公寓签约可与国外老人换房旅游
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青岛新闻网2009-08-01 15:05:21青岛晚报现有新闻评论新闻报料昨天下午，23个项目集体签约城阳，其中外资项目8个，总投资2.5亿美元，内资项目15个总投资11.83亿元人民币。23个项目涉及高速列车配件、物流、制药、老年公寓等多个行业。其中总投资6亿元的阳光太阳城老年公寓项目因为引进国际养老概念格外引人注目，据悉这种高端养老模式在青岛尚属首例。
昨天，记者在308国道处看到了这块老年公寓地块，该地块在白沙河和青银高速附近，社区建成后将引白沙
河水做小区景观。“我们要建的不是普通老年公寓而是养老社区，目标客户是有支付能力的老人。老人在社区拥有套间，每座楼有医务室，小区里还有药店、医院、老年大学、影
院，老人不用出小区就能满足基本需求。所有护理都由外国专家来指导。”中国投资方中润德集团董事长王凤鸣介绍，老人将拥有房屋产权，就像把家平移到养老社区，不会有住进老年公寓的孤独感。
按照项目设计稿，老年社区为多层建筑，每户50到100多平方米不等，都是套间。社区能容纳2000多户老人。参与投资的外方在奥地利等国家拥有多家专业养老院，如果青岛项目建成，社区里的老人还能和国外老人互换住房到国外旅游。据介绍，该项目一期将于年底开工，一年半时间建成。（记者赵黎）
国外老年公寓更重人文关怀
2009-04-27 13:57:59 作者：来源：互联网浏览次数：220 文字大小：【大】【中】【小】
老年公寓在国际上很早就被提出,如今,美国、日本、丹麦等国的老年住宅已经相对成熟。他们兴建老年住宅的理念、人文关怀的表现都被许多国家借鉴。美国老年公寓:设施完善美国的老年公寓一般分为三...
老年公寓在国际上很早就被提出,如今,美国、日本、丹麦等国的老年住宅已经相对成熟。他们兴建老年住宅的理念、人文关怀的表现都被许多国家借鉴。
美国老年公寓:设施完善
美国的老年公寓一般分为三类:自住型老年公寓、陪护型老年公寓和特护型老年公寓。自住型老年公寓通常不为老年人提供任何与日常生活、药物服务有关的协助,但会提供完善的社区服务。陪护型老年公寓则向老年人提供与日常生活有关的各种服务,包括做饭、帮助洗澡、洗衣、体检及其他个人生活方面的服务。特护型老年公寓除了上面两种类型所提到的服务外,还提供全面的医疗服务。
近年来,美国老年社区发展迅速,它们大多为私人投资并进行商业化运作。社区中提供各种专门为老年人服务的配套设施,逐渐形成了老年产业的发展基地。太阳城中心是美国较大的老年社区之一。该中心始建于1961 年,坐落在佛罗里达西海岸。这里的居民必须是55 岁以上的老人,18岁以下的陪同人士一年居住时间不能超过30 天。
太阳城中心现有来自全美及世界各地的住户1.6 万,且一直处于持续增长的态势。新住户经常对整个社区内的“太阳城中心”(独立家庭别墅)、“国王之殿”(连体别墅)、“湖中之塔”(辅助照料式住宅和家庭护理机构)、“庭院”和“阿斯顿花园”(出租的独立居住公寓)以及“自由广场”(辅助照料式住宅和家庭护理机构)六大居住社区之间的关系感到迷惑,以上各社区共同享用一个邮局、超市、医疗机构、银行和教堂。无论选择哪种住宅,都会享受到积极活跃的生活方式, 让人们能够建立密切的联系和交流。
在太阳城中心,每人每年享用综合会所的费用为140 美元。享受的康乐设施包括室内和室外游泳池、网球的推圆盘游戏场、草地保龄球、健身和娱乐中心、会议室和一个1 万平方英尺的剧场。在这样的社区内,有各种各样的俱乐部,开设的课程和组织的活动超过80
种以上。例如,您曾经是一位外科大夫,但年轻时您可能一直喜欢做木匠活,今天生活在太阳城里,您可以到木工坊去做您喜欢的事情。
在美国,人们不把老年人称作夕阳,而是叫作太阳。居住在这样的老年社区对老人身体非常有益。据说,老年社区中的老年人比美国平均人口寿命高10 岁。社区有专为老年人考虑的建筑规划,小区内实现无障碍设计:无障碍步行道、无障碍防滑坡道,低按键、高插座设置,社区住宅以低层建筑为主。同时,社区内的空间导向性被强调:对方位感、交通的安全性、道路的可达性均作了安排,实施严格的人车分流。在这里,体现的是一种生活,一种不孤独、不依赖、不满足温饱型的老年生活,充实、健康。
日本老年住宅:自助自理
1970 年,日本正式进入老年型国家的行列。1995 年,老年人口占日本总人口的14.37%。其养老模式在参照西方发达国家的同时,更注重本国孝敬老人的传统,在实践中逐渐形成以社会保险、社会救济、社会福利和医疗保健为主要内容的养老体系。
日本提倡老年人和家人住在一起。老年人居住模式主要有:两代居,即日本在公共住宅里设计的适合于老少多代共居的大型居住单元,对厨、厕、门厅和居室分隔功能都作了相应考虑,对多代人生活方式和生活规律上的差异在室内空间上作了相应处理。还有养老院,又称为老人之家,分为公立(养护老人之家和特别养护老人之家)、低费和完全自费(收费老人之家)3 种,老年人可根据自己各方面的条件和经济情况进行选择。
日本老龄人的生活质量是在良好的社会保险保障体系的基础上实现的。由于日本的人工费贵,日本住宅的技术和电器化程度很高。这特别体现在老龄人住宅和为老龄人提供的公用设施上,使得老龄人能够在生活中充分实现自助和自理。比如,提供无障碍设施的老龄人住宅产品,提供具有看护性质的老龄人住宅产品,提供能和家人共同生活的(两代居)住宅产品。通过这三种老龄住宅产品在社区内的共存,才可以形成满足各种类型老龄人基本生活需求的老龄人生活社区。当然,在社区内还需要提供完善的配套设施,用于满足老年人在健康和精神方面的需求。
丹麦老年公寓:不显孤独
在丹麦,国家对老年人的社会政策倾向于让他们居住在独立的公寓中。与老年人福利院的生活相比,这样做的结果往往使老年人感到孤独、与外界隔离。荷兰弗莱德利克斯堡老年人公寓针对这个问题提供了一个解决之道:老人虽然居住在独立的公寓中,但从整个建筑空间处理来讲,老人能感到与他人和睦相处的融洽。
座建筑将三种元素结合在一起:建筑的城市意味、社区功能和生态目标。由于周围环境的特点,荷兰弗莱德利克斯堡老年人公寓被分成了两部分:较大的一栋楼紧邻高速公路,较矮的两栋楼挨着一条辅路,与一片别墅隔街相望。富于表现性、细致的设计手法提供了丰富的视觉感受,从外观上体现出老年公寓的安逸、宁静和对自然的回归。比如:曲面屋顶朝南一侧安装的太阳能集热器体现了对绿色环境的热爱。此外,通过通风系统将建筑排出的热气进行回收利用,雨水也被收集储存在卫生间中使用。
这个老年人公寓包括22 个相互连接的独立单元。在主楼的顶层是一个公共活动区,包括有洗衣室、休息室、室内游泳池(兼具锻炼和治疗作用)、健身中心和客房,由两架楼梯和多部电梯提供上下楼服务,使老年人有进行交流和锻炼的机会。主楼底层有服务台和大堂。每一个独立的单元都有一个起居室、书房和至少一个阳台。在这样的公寓中生活,老年人感到自由、舒适。
国外老年住宅什么样(图)
https://www.doczj.com/doc/0f13324776.html, 2001年10月25日10:07 北京青年报
社区老年图书馆/丹麦的老年住宅设计独特/社区老年手工作坊（图片提供/中国西格玛公司）
老年住宅在国际上很早就被提出，如今，美国、日本、新加坡等国的老年住宅已经相对成熟。他们兴建老年住宅的理念、人文关怀的表现都成为许多国家借鉴的对象。
美国老年住宅设施完善
太阳城中心是美国较大的老年社区之一。
太阳城中心从1961年开始开发建设，从一开始就规划成为佛罗里达乃至全美最好的老年社区。太阳城中心坐落在佛罗里达西海岸，位于坦帕和萨拉苏达之间，距佛罗里达最好的墨西哥海湾海滩只有几分钟的路程。
这里的居民必须是55岁以上的老人，18岁以下的陪同人士一年居住不能超过30天。社区内设计建造了各种户型以适应不同类型老人的要求。
太阳城中心现有来自全美及世界各地的住户1.6万，且一直处于持续增长的态势。新住户经常对整个社区内的“太阳城中心”(独立家庭别墅)、“国王之殿”(连体别墅)、“湖中之塔”(辅助照料式住宅和家庭护理机构)、“庭院”和“阿斯顿花园”(出租的独立居住公寓)以及“自由广场”(辅助照料式住宅和家庭护理机构)六大居住社区之间的关系感到迷惑，以上各社区共同享用一个邮局、超市、医疗机构、银行和教堂。
无论您选择哪种住宅，都会享受到积极活跃的生活方式。连体别墅中的一套住宅价位从9万美元到20万美元不等，并且您还可以选择全部、部分或不需公共维护保养的住宅。
在太阳城中心每人每年享用综合会所的费用为140美元。享受的康乐设施包括室内和室外游泳池、网球的推圆盘游戏场、草地保龄球、健身和娱乐中心、会议室和一个1万平方英尺的剧场。
这里大约三分之一的居民是活跃的高尔夫球爱好者。无论您是初学者还是高手，都可以享受126个洞的高尔夫球场。在交纳入会费后，每年每人费用大约为1500美元。太阳城中心是世界闻名的BEN SUTTON高尔夫学校的本部。全美草地保龄球锦标赛也在这里举行。
在这样的社区内，有各种各样的俱乐部，开设的课程和组织的活动超过80种以上，例如，您曾经是一个外科大夫，但年轻时您可能一直喜欢做木匠活，今天生活在太阳城里，您可以到木工坊去做您喜欢的事情，可以做缝纫等等。
根据美国一项调查表明，生活在这样环境的老年社区中，老年人的平均寿命要延长十岁。
日本老年住宅突出自助自理
日本的老龄人的生活质量是在良好的社会保险保障体系的基础上实现的。由于日本的人工费贵，日本住宅的技术和电器化程度很高。这特别体现在老龄人住宅和为老龄人提供的公用设施上，使得老龄人能够在生活中充分实现自助和自理。
比如，提供无障碍设施的老龄人住宅产品、提供具有看护性质的老龄人住宅产品、提供能和家人共同生活的(二代居)住宅产品。通过这三种老龄住宅产品在社区内的共存，才可以形成满足各类型老龄人基本生活需求的老龄人生活社区。当然，在社区内还需要提供完善的配套设施，用于满足老年人在健康和精神方面的需求。
老年人的日常生活相对单调，使得他们在精神方面的需求和满足显得十分重要。通过在横滨参观，感到港北新城把老年人住宅产品与其他租售性质的住宅产品混合设计在一个生活社区内的做法是值得我们借鉴的。
丹麦老年公寓不显孤独
在丹麦，国家对老年人的社会政策倾向于让他们居住在独立的公寓中。与老年人福利院的生活相比，这样做的结果往往使老年人感到孤独、与外界隔离。荷兰弗莱德利克斯堡老年人公寓针对这个问题提供了一个解决之道：老人虽然居住在独立的公寓中，但从整个建筑空间处理来讲，老人能感到与他人和睦相处的融洽。
这座建筑将三种元素结合在一起：建筑的城市意味、社区功能和生态目标。由于周围环境的特点，荷兰弗莱德利克斯堡老年人公寓被分成了两部分：较大的一栋楼紧邻高速公路，较矮的两栋楼挨着一条辅路，与一片别墅隔街相望。
富于表现性、细致的设计手法提供了丰富的视觉感受，从外观上体现老年公寓的安逸、宁静和对自然的回归。比如：曲面屋顶朝南一侧安装的太阳能集热器体现了对绿色环境的热爱。此外，通过通风系统将建筑排出的热气进行回收利用，雨水也被收集储存在卫生间中使用。
这个老年人公寓包括22个相互连接的独立单元。在主楼的顶层是一个公共活动区，包括有洗衣室、休息室、室内游泳池(兼具锻炼和治疗作用)、健身中心和客房，由两架楼梯
和多部电梯提供上下楼服务，使老年人有进行交流和锻炼的机会。主楼底层有服务台和大堂。每一个独立的单元都有一个起居室、书房和至少一个阳台。在这样的公寓中生活，老年人感到自由、舒适。文/高玲王成景
. 养老院活动 策 划 书 2018年8月27日
养老院活动策划书 一、活动背景 1.步入老年之后，人们年迈体弱，孤独多病，甚至生活可能不能自理。 2.老年人应得到社会的关爱和帮助，身为青少年的我们，关爱老年朋友，更是义不容辞的。 3.新学期开始，老师和学生都不太熟悉，送茶可以促进老师和学生的沟通，互相了解，方便教学工作的进行。 二、活动目的 1.为生活在敬老院的老人们带去心灵上的慰藉，让他们感受到青少年的朝气和社会的温暖。 2.增强同学们的社会责任感，让大家了解社会，关注这群庞大而特殊的群体，从中学会关爱，学会感恩。 3.唤起社会的老龄意识，保护老年人的合法权益，强化对老人尊敬关爱意识。. 4.让更多的人了解青协。 三、活动时间 周六周日 四、活动地点 养老院 五、活动流程 （一）活动准备阶段 1.提前联系好敬老院，取得对方负责人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期开展活动。 2安排一定人数志愿者，保证志愿者有爱心，有相关经验。 （二）活动开展阶段
1注意倾听他们的心声。 2.每个志愿者与老人互动，陪老人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。 3.开展进行一些适合老年人朋友的小游戏。 （三）活动总结 活动结束进行总结，找出缺点和不足。 六、注意事项 1.参加活动人员必须准时在指定地点集合，服从安排，有特殊原因无法参加者，请及时转告该活动的负责人员。 2.与敬老院的负责人协商好各项工作的开展所需以及应该注意的问题。 3.对于突发事件（比如老人昏倒，或者感觉不舒服）等，做出相应应急措施。 落款： 辽宁师范大学青年志愿者协会 2018年8月27日
计划编号：YT-FS-3121-20 老年公寓年度工作总结与年工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
老年公寓年度工作总结与年工作计 划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 老年公寓XX年度工作总结与XX年工作计划 XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了XX计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有
所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将XX年度工作小结如下： 一、公寓转变观念，推行无纸化办公 实行老人档案与护理信息化管理,从XX年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。 二、提高认识，增强防范意识 强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级
有关老年公寓/老年产业的现状和前景 一、前言 中国国务院新闻办公室12日发表了《中国老龄事业的发展》白皮书，从中国老龄事业国家机制、养老保障体系、老年医疗保健等多个方面对老龄事业发展作了介绍和说明，同时指出，中国将积极采取更加有效的战略措施，努力推动老龄事业与经济社会协调发展，促进老年人共享经济社会发展成果。 二十世纪末，中国60岁以上老年人口占总人口的比例超过10%。按照国际通行标准，中国人口年龄结构已开始进入老龄化阶段。进入新世纪后，中国人口老龄化速度加快。2005年底，中国60岁以上老年人口近1.44亿，占总人口的比例达11%。 中国作为世界上最大的发展中国家，如何在老年人口基数增大、人口老龄化加快而且发展不平衡的条件下，保障老年人的合法权益，促进老龄事业的发展，是社会发展中面临的重大问题。 中华人民共和国成立以来，国家颁布一系列包括老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策。近二十年来，全国人大及其常委会、国务院及其有关部门颁布的老龄法律、法规、规章及有关政策达200余件，初步形成以《中华人民共和国宪法》为基础，《中华人民共和国老年人权益保障法》为主体，包括有关法律、行政法规、地方性法规、国务院部门规章、地方政府规章和有关政策在内的老龄法律法规政策体系框架。 中国政府先后颁布实施《中国老龄工作七年发展纲要(1994—2000年)》、《中国老龄事业发展“十五”计划纲要(2001—2005年)》和《中国老龄事业发展“十一五”规划》。国务院有关部门和地方各级人民政府，分别制定本部门老龄工作行动计划和本地方老龄事业发展规划。国家建立督查和评估制度，对规划的实施情况进行期中和期末检查，推动规划的落实。同时，建立老龄事业统计指标体系和老龄统计工作制度，为制定规划和完善督查评估工作提供基础数据。上世纪八十年代以来，先后三次进行全国范围的老年人口状况调查，为老龄事业的科学决策提供了重要依据。 国务院成立全国老龄工作委员会，统筹规划和协调指导全国的老龄工作，研究、制定老龄事业发展战略和重大政策，协调和推动有关部门实施老龄事业发展规划，指导、督促和检查各地老龄工作。
冷链物流行业报告：市场 竞争及运营模式分析 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
冷链物流行业报告：市场竞争及运营模式分析 冷链物流市场竞争分析 （一）冷链物流公司存在形式 我国的冷藏物流业尚处于初级阶段，市场规模不大，区域性特征比较强，缺乏有影响力的、全国性的第三方冷藏物流行业领袖。我国的冷链物流公司主要以以下几种形式存在： 1、第三方物流公司。此类型又包括从传统的物流公司进军冷链物流市场的企业，如中外运裕和、锦江低温，山东荣庆等，和专注于冷链物流行业的重庆雪峰、康新物流等，以及与麦当劳长期合作的冷链物流体系相对完善的夏晖物流。 2、企业内部的物流公司。此类型最典型的是百胜集团下属的物流事业部，为百胜集团下属的餐厅提供核心业务以及有特殊要求产品的物流服务。 （二）行业加快整合 我国冷链物流企业的整合已趋于常态。2013年凯汇私募基金及中法基金共同完成对上海郑明的物流亿元的投资，同时上海郑明完成了对深圳曙光物流的控股。大连中赢物流与日本北兴物流株式会社合资成立中盈北兴冷链物流（大连）有限公司。中外运入股普菲斯与亿达、阳明海运组成冷链“共同体”。快行线物流借力生鲜电商完善全国快行线配送网络，合作进入务实阶段。 （三）生鲜电商加剧竞争 嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，其中很重要的一个功能是完成了电商“最后一公里”功能的铺设，并和顺丰的冷链物流体系形成一体。随着顺丰冷链物流对外开放，当合作伙伴订单需求增多，冷链物流的布局也将提速，未来四线城市也会考虑下沉。顺丰表示，2015年冷链物流拓展速度视生鲜电商发展情况。另外，在生鲜产业的催动下，电商大佬也都纷纷布局冷链领域。 （四）宅配市场竞争激烈 活跃在B2B领域的冷链物流，如今也加入到了B2C队伍中。随着淘宝、一号店、亚马逊等纷纷推出生鲜产品业务，冷链物流宅配也被催热，电商纷纷盯准这一巨大的市场“蓝海”。 在众多产品中，生鲜产品冷链物流毛利率最高，达到50%；水果产品毛
养老院营销策划案 电梯直达 1#策划目的：通过本次策划方案，实现敬老院满员，达到盈利的局面。 优势分析： 1. 地理位置优越，交通便利 2. 客户涵盖范围广 3. 硬件设施良好，环境优美 4. 护理手段专业，医疗设施齐备 5. 有良好的网络选宣传基础 6. 灵活的收费标准 劣势分析： 1. 私营性质，资金相对不足 2. 成立时间短，知名度相对不高 3. 营销手段相对单一 营销方案： 1. 名称：老有所用之育儿经验谈 案名分析：老有所用是目的，育儿经验谈是手段，通过集中讨论育儿经验，并付诸实施的方法达到老有所用的目的。利用育儿的感情线索吸引老人入住。 2. 周期：一个月（实践） 3. 范围：侧重香港，兼顾广州、深圳，影响全国 4. 对象：有一定经济基础，文化基础的不愿默默无闻的独身老人 5. 资源：培蕾幼儿园，政府相关政策 6. 准备：组建活动策划团队，与幼儿园联系，老人进行义务教学的尝试 7. 宣传： a. 利用原来网络宣传优势进行活动宣传 b. 软文推广，侧重于老年人发挥余热，做出贡献，享受天伦等方面 c. 广告宣传：媒体广告、传单制作、车身广告 d. 手机短信宣传 e. 口口宣传 f. 政府支持 8. 接受报名，对报名人员进行审核 9. 接待工作，根据经验观点的不同对老人进行分组，或者自由分组，组织研讨，得出相应的育儿经验 10. 实践阶段，让老人分组进入幼儿园，于幼儿共同生活，实践其育儿经验理论。 11. 总结，孩子或者家长老师对老人进行评比，得出最受欢迎，最亲切等几个奖项，利用孩子自己做的手工工艺品进行奖励。 难点分析： 幼儿园方面的沟通问题 宣传的普及程度，几种宣传方式个人侧重于媒体，尤其是报纸和口传 不同育儿理念和方式的整合，整合不好的话容易使老人产生挫败感，丧失客户，也容易导致儿童不知所措，造成活动失败 可行性分析：
老年公寓运营模式浅析 加入日期:2006-4-22 15:20:18 中国不仅是一个人口大国，同时也是一个老年人口大国，由于中国人口政策的特殊性，目前我国60岁以上老年人口已达1.3亿，占全国总人口的10％以上，到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28％。随着中国人口老龄化和经济的快速发展，以及老年人对高质量养老生活的需求，适合不同需求层次的养老方式脱颖而出，其中老年公寓养老逐渐成为能够满足中高经济实力老年人养老的一种方式，由于老年公寓的特性决定其区别于一般养老机构和普通房地产的运营模式，因此，零点前进策略和远景投资公司的研究人员认为：其运营模式应遵循二路出击的市场定位原则、三方并举的销售原则、四点标新的社区服务原则。 一、老年公寓具备的特点 特点一：老年公寓能为中高经济实力的老年人提供个性化的居住条件和人性化的服务内容。在北京、上海、广州等经济发达的大城市，存在着一批占当地老年人口总数将近6%以上的中高收入老年群体，他们认为现在的养老条件，无论从居住条件还是养老服务水平方面都不能满足他们日益提高的养老需求，因此他们逐渐关注能够满足其养老需求的新型养老模式——老年公寓。 老年公寓是一种专供老人居住的专用住宅，是一种居家养老与社区服务相结合的模式。老年公寓与敬老院、福利院不同，不是用来收养无经济来源的孤寡老人和低收入家庭送养的老人，不属于国家或集体创办的社会福利设施，而是由社会投资兴办并按企业化经营管理的老年专用住宅，一般选址在城市周边，有山水相伴，空气新鲜，风景优美的环境。入住的老人可根据自己的经济条件和健康状况选择住房类型、等级和服务档次。 由于老年公寓提供给老年人是个性化的居住条件和人性化的服务内容，因此其住宅形式一般要包括居家式的私人住宅、宿舍式的酒店公寓以及医院式的养老病房，同时由于老年公寓一般兴建在城市周边，还要提供多种生活必备设施（如购物场所、银行、邮局、医院等设施）和娱乐锻炼的配套设施（如体育馆、餐厅、娱乐场所、老年大学等），人性化的社区服务包括社区物业服务、社区家政服务、社区医疗服务及社区娱乐服务。因此一般房地产开发商的“盖楼卖房”和普通养老机构的出租床位，服务内容单一的“旅店式”运营模式不适合老年公寓的正常经营。 特点二：老年公寓属于商业房地产范畴，具有“福利性事业、市场化经营”的特点。我国人口众多，经济发展不均衡，人口贫富差距悬殊，并且属于低福利水平国家，所以政府主要关注并解决社会“低保”、“五保”等处于弱势的老年人群的养老问题，而对中高收入人群养老生活关注的较少，只有一些粗放的政策，并且在现实运用过程中可操作性差。同时由于老年公寓属于新兴事物，它是老年人社会化养老和社会化投资并企业化经营的房地产开发的混合体，有关部门在政策制定和操作方面相对滞后，所以一般开发商在税费减免、金融支持方面得不到相应的优惠，对于具有社会化养老性质的老年公寓，开发商需要完全按照市场条件解决项目立项、项目审批、资金筹措等一系列问题。由于以上原因，老年公寓运营需应遵循市场规律，走“福利性事业、市场化经营”的道路。 特点三：老年公寓项目相对于一般房地产项目投资额大、资金回收期长。老年公寓项目不同于一般房地产项目，它不仅包括住宅本身，还包括许多服务配套项目，并且在设施、设备规划设计、安装方面都要结合老年人的特点，有专家称老年公寓的总体造价要比普通房地产项目高五成至一倍。另外老年公寓的租售方式比一般住宅更为复杂，一般住宅都通过住宅销售实现房地产开发的最终目的，而老年公寓则需要根据老年人市场需求的多种形式，采取
软件公司运营模式及销售策略探讨 个人一直从事企业管理软件销售工作，07年初开始参与软件公司经营管理工作，在网上看到贵公司的招标任务，个人仅凭自己的一些经验来阐述一下相关的看法，希望能给贵公司提供一些借鉴作用。 对于一家刚成立的软件公司来说，如何能以较低的运营成本来迅速的开拓以及占领一定的市场份额，是最亟待解决的问题。做软件公司就不要想着搞直销，直接采用渠道模式。企业除了保持一定的力量和资金来确定产品的领先优势外，可以把剩余的精力都放在渠道的管理上，在公司成立市场部，下设三个部分：一、运营：主要负责渠道的建设及管理，包括按照产品的市场容量来划分相应的区域，比如对于某些毛绒行业密集的地区可细分为几个区域来开发维护，而对于其他的地区可简单划分几个大的区域来管理。对于每个区域的代理商，可不限制具体数量，也不用针对每个代理商来单独划分区域。对于详细操作我举个例子来说明：金蝶软件在天津地区招了大约有十二三家代理商，这些代理商按照每年的进货金额分为金牌代理和普通代理两类，金牌的拿货价为市场价的20%，普通为30%，金牌需要每年进货20万以上，并需向金蝶总公司缴纳10万的保证金，保证金在代理商运营超过18个月后，如果放弃代理权可向金蝶总公司申请退还。普通代理商只需缴纳2万的保证金，并且这2万的保证金可以在代理商成功销售出第一套产品后再行缴纳。金蝶公司并不干涉这些代理商的日常运营，也不给他们划定具体区域。代理商在开展销售工作中，找到可行的销售项目后需及时上报金蝶公司备案，备案一旦成立后，其他代理商将不可参与该项目，对于两家同时上报的项目，由金蝶公司出面来协调及确定利益分配。对于代理商开发的大项目，由于代理商力量相对来说薄弱，打单失败风险较高，可向金蝶公司提出申请，由公司组织相关人员参与，协助代理商打单，因此所出现的差旅等费用由代理商承担。金蝶公司定期组织代理商相关人员培训，主要是产品理念以及维护技术。另外产品资料等由代理商以一定价格向公司购买。金蝶公司每年定期在天津地区召开三到四次的产品推介会，由代理商组织手里的客户的相关人员参加。这样金蝶公司在天津只需要一个渠道经理和一个文员即可控制整个市场区域。 二、销售支持：公司组织一部分优秀的技术人员来对各区域的代理商提供打单所需的技术支持，由此产生的相关费用由代理商承担。三、市场策划。这部分人员主要负责公司相关产品资料的编写，广告计划的制定及执行，市场宣传活动的开展。由于毛绒玩具算料软件属于专业管理软件，在广告投入方面建议以毛绒玩具相关专业期刊或者网站为主。个人推荐会议宣传模式，即在主要市场区域定期召开各种会议，由公司邀请或组织资深人士来对毛绒行业发展以及软件的特性和所带来的巨大利益进行阐述，也可以邀请一些标杆客户来献身说法，参会者只能是两类人，潜在客户和公司代理商。 对于具体的销售策略个人提出以下建议：一、产品分级，比如分为入门版本，普及版本，高级版本，并且在价格和功能上拉开一些距离，以适应不同规模客户的需要。另外产品要模块化，把一整套产品拆分成几个可以自由组合的模块，每个模块单独计价，比如像金蝶的财务软件，它从版本上分为小企业的KIS，中型企业的K3和大型集团的EAS。而每个产品又可以细分为总帐、报表等许多模块，既可以整体销售，也可以单独销售。 二、大力加强协作，尽可能的横向联合。寻找市场上的各种合作伙伴，来拓展各种销售机会。依旧拿金蝶软件来举例，金蝶软件除了遍布的代理商之外，很多的会计师事务所，专业的管理咨询公司等等都可以是他的合作伙伴，合作的前提就是确实可行的销售项目。市场上经常出现这种情况，一方面是专业的厂商找不到项目和机会，而很多其他的行业的人员却掌握着许多的销售机会，但是他们又没有相关的产品和技术。如果我们能发掘到这些合作伙伴，那么我们的销售业绩一定会很理想。 三、倚着大树好乘凉。有时也可以去和很多其他的大型管理软件谈谈合作，争取把我
老年公寓招商策划实施方案 . .. . 老年公寓招商策划方案 目录 第一部分项目定位 一、项目分析 二、项目定位 三、项目经营分区策略 第二部分项目招商总策略 一、招商的整体原则和目标 二、租金策略 三、招商政策策略 四、招商执行策略 第三部分招商执行计划 一、开业时间 二、正式招商时间 三、招商工作安排 四、招商风险分析 五、招商中存在的问题及规避方法 第四部分招商准备工作 一、招商资料 二、媒体运用 三、相关文件 第五部分租金标准 一、公寓部分 二、临街门面部分 第一部分项目定位
一、项目分析 .. .. .. .. . .. . 1、项目优势分析 ■ 区位地段优势。 本项目位于市大辛庄镇西旺村北，紧临309国道，与市新区相邻，交通十分便利。随着政府的引导，新区正快速发展，随着各项工程和配套设施的陆续完工，将给本区域带有有力的发展潜力。远离闹市区的地理位置，将给健康养生园带来一个舒适、通透的外部环境。 ■ 建筑规划优势。 本项目总建筑面积为8683.49平方米，一期的土地面积达到了2000平方米，园将配有医院、便利店、生态农业园、棋牌室、健身中心、餐饮，这为社会福利事业提升到一个更高的层次，部分商业的经营可以带来相当数量的顾客。 ■ 全科医院优势。 园随着时间推移，将建立具有全科资格的医院，可提供对园老人及调边消费者进行健康检测、病情诊断、医疗等服务，医院的落户将对整个园带来一定程度上的增值。从而可以有效的吸引更多的人的入住。 ■ 周边社区和临街门面的带动优势。 紧邻的西旺小区可以带来一定的人流量，让在园的人们不会感到环境上的孤单，临街的门面房将会吸引便利店、餐饮的入住，提高园对消费的便利程度。 2、项目劣势分析 ■ 区域生活型格局处于初步成型阶段，同时本项目尚未完全形成，投资者对于项目前景不明确的物业很谨慎，更不愿意拿大笔资金投资不能够即刻见到效益的物业。 ■ 产品本身与产品的前期定位中存在不合理之处。客.. .. .. .. . .. .
老年公寓运营模式浅析 中国不仅是一个人口大国，同时也是一个老年人口大国，由于中国人口政策的特殊性，目前我国60岁以上老年人口已达1.3亿，占全国总人口的10％以上，到21世纪中叶将超过4 亿，占全国总人口的28％【1】。随着中国人口老龄化和经济的快速发展，以及老年人对高质量养老生活的需求，适合不同需求层次的养老方式脱颖而出，其中老年公寓养老逐渐成为能够满足中高经济实力老年人养老的一种方式，由于老年公寓的特性决定其区别于一般养老机构和普通房地产的运营模式，因此，零点前进策略和远景投资公司的研究人员认为：其运营模式应遵循二路出击的市场定位原则、三方并举的销售原则、四点标新的社区服务原则。 一、老年公寓具备的特点 特点一：老年公寓能为中高经济实力的老年人提供个性化的居住条件和人性化的服务内容。在北京、上海、广州等经济发达的大城市，存在着一批占当地老年人口总数将近6%以上的中高收入老年群体，他们认为现在的养老条件，无论从居住条件还是养老服务水平方面都不能满足他们日益提高的养老需求，因此他们逐渐关注能够满足其养老需求的新型养老模式——老年公寓。 附图中高收入老年人对现在居住条件的评价 资料来源：零点前进策略和远景投资2004年5-6 月合作完成的对北京、上海的3000名 55 至75岁的市民 的随机抽样拦截访问。 【1】《老年市场的需求与开发》中国老龄科学研究中心陶立群 老年公寓是一种专供老人居住的专用住宅，是一种居家养老与社区服务相结合的模式。老年公寓与敬老院、福利院不同，不是用来收养无经济来源的孤寡老人和低收入家庭送养的老人，不属于国家或集体创办的社会福利设施，而是由社会投资兴办并按企业化经营管理的老年专用住宅，一般选址在城市周边，有山水相伴，空气新鲜，风景优美的环境。入住的老人可根据自己的经济条件和健康状况选择住房类型、等级和服务档次。 由于老年公寓提供给老年人是个性化的居住条件和人性化的服务内容，因此其住宅形式一般要包括居家式的私人住宅、宿舍式的酒店公寓以及医院式的养老病房，同时由于老年公寓一般兴建在城市周边，还要提供多种生活必备设施（如购物场所、银行、邮局、医院等设施）和娱乐锻炼的配套设施（如体育馆、餐厅、娱乐场所、老年大学等），人性化的
，资本雄厚，同时项目启动时就拥有庞大的用户基础。而国内的商家对通用积分却是欲拒还迎。因为积分计划的根本目的在于增加客户忠诚度，一旦用户可以和其他商家的积分共同累计使用，并不能真正起到锁定用户的作用。而积分礼品的提供商倾向于将库存和滞销品推向消费者，而畅销或利润高的商品却不会拿出来让积分兑换。 从企业来看，银行、电信运营商到大大小小普通商户，都推出自己的积分，希望借此吸引并留住客户，增强自身的用户粘性。但对于普通用户来说，单一公司的积分数量有限，积分价值低，这些积分往往发挥不了什么作用。为了帮助用户兑换积分，银行等大机构往往选择自建礼品库，虽然耗费大量精力，但这些礼品大部分并不受用户欢迎。 当众多的积分因“散、小、没法用”，消费者对积分的吸引力开始降低，这实际上背离了各大公司推出积分服务的本意。 总之，积分市场很大，但积分却“不好用” 积分行业问题与机会 从商家来看，商家希望通过积分带来会员的忠诚度和活跃度，最终带来销售业绩增长。 从消费者来看，积分很鸡肋，食之无味，弃之可惜。大部分消费者不大关心自己积分有哪些，都有多少。为什么不关心积分？从背后的原因来看，是因为消费者觉得积分的价值偏低，积分可兑换的商品往往也不是自己想要的，积分兑换的商品也大都是品质不高，品类有限。通常消费者的做法是对于不常有消费行为的商家提供的积分，基本忽略不关心。因为消费行为少，积分自然不多，积分可兑换的商品的价值更低。对于经常有消费行为的商家，则是尽量多的积累积分，到一定量一次兑换。变现积分价值。 积分对消费者来说，价值偏低，积分可兑换商品，种类以及品质都不能满足自己需求。但消费者对于积分有强烈的消耗冲动。 可以说，消费者想用积分，但积分价值偏低。商家想用积分提高消费者忠诚度以及活跃度。 双方都有积分运营需求。但没有很好的运营方案对接双方积分需求。 积分行业解决方案 目前积分行业内主要有两种解决方案： 1. 会员运营
一份最全的养老机构营销方案 提高入住率、建立养老机构品牌，获得好口碑需要怎么做？新时代新方法，本文从老人定位、营销手段、线上线下方式等方面为您提供养老机构营销方案建议，希望能够帮助您。 『养老机构营销特点总结』 传统4P营销模式的养老化解读 1P：养老服务不是奢侈品，要抓住客户的核心需求，大而全式的服务设计要不得，懂老人和家属，是做好产品设计的基础。 2P：无论你身在何处，提供多少服务，包装成什么样儿，市场有效购买力范围就在3500到6000元/月，超过8000纯属瞎胡闹。 3P：你不知道老人从何而来，没有有效推广渠道。因此，控制单床营销成本，做好服务很关键，“口碑”需要时间和规模做基础。 4P：不是没钱，是不舍得花钱。多交点儿押金愿意，养老变成了金融产品，促销要利用好“老人爱占便宜的心理”。多数情况下，老人并不是你的首要营销对象 刚需机构的客群定位是失能失智老人，但是你的营销对象却是老人子女和家属。所以，错位思考很重要：知道子女所想，
知道老人所顾虑，策划文案很讲究，要打动两个群体，而这个两个群体似乎又是矛盾的。 超长营销周期更考验耐力 一个机构从无到有，从开业之初到运营平稳，大致需要3到5年的漫长周期。“入住率的缓慢增长”可看成是这个漫长周期的“罪魁祸首”，但这是目前市场大环境下的客观规律使然，因此，营销团队需具备足够的耐力和信心，坚持到胜利的那一天。 营销过程需要全员参与和群体决策 全员参与：强调机构层面。相比于传统销售行业强调“单兵作战”的销售方式，养老机构营销更强调全员参与，参观接待、护理评估、合同签订、正式入住等环节几乎涉及50%以上的岗位协调与配合。 群体决策：强调客户层面。老人入住养老机构，是一个家庭决策行为。目前机构入住老人还属于多子女的家庭构成，因此整个决策过程时间较长，且常会出现反复。 『养老机构营销体系搭建』 准确的市场定位：刚需客户（失能失智老人）+中端市场（4000到6000元/月） 诱人的定价策略：高押金+ 低月费，养老服务金融化，利用老人“占便宜的心理” 有效的激励机制：全员参与的激励范围+ 合理的激励额度
养老院、敬老院工作总结 ?养老院工作总结 XX年要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素质，现将XX年的主要工作总结如下： ?本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，我们做的主要工作有：打扫家庭卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受了领导委托的居家养老服务，我们深感荣幸，同时 责任感重大，牵挂更多！在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁，其中服务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一 群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。 XX年全年中我们总服务时间4546个小时，比计划时间多出82个小时，总次数1932次，在XX年里我们将一如既往的认真深入的开展居家养老服务工作，不断扩大居家养老服务，使我们的服务对象持续增加并向整个美兰区扩展。 XX年在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一 些成绩，这个离不开领导和同事们的支持和帮助。XX年我们将不负大家的重望，
加强业务上的知识，不断的提高业务水平，完善自身素质，力争XX年工作中再上新台阶！ ? ?敬老院工作总结 XX年xx镇敬老院在xx区委、区民政局、xx镇政府和社会各界的关心支持下，认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和上级部门对集中养老工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。 xx镇敬老院目前安置五保老人55人，5名自费老人（其中五保户xx镇五保：40人；灵山镇五保：4 人；演丰镇五保：3 人；大致坡镇五保：6 人；新埠岛：1人；自理：29人；半护理人数17人；全护理人数8人）。配备管理服务护理人员6人。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施；强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，继续扎实做好了XX年的各项工作。 ?一、XX年我们主要是完善敬老院设施设备： 1、装修旧敬老院房间设立加强监控区建设（主要收治老年痴呆症，需要独居的老人），现收养了1位老年痴呆症五保老人、残疾1人 2、为庭院架设路灯（10盏），现在晚上庭院灯火辉煌 ?二、引进社会志愿者募捐与企业赞助 1、继续与海南医学院国际护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五
软件企业运营模式及销 售策略方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
软件企业运营模式及销售策略方案 一、企业目标： 1、贯彻少数精锐主义，让职员全身心地投入到工作中，坚持高效率、高收益、高分配（高薪资）的发展方向； 2、加强企业机能敏捷化、迅速化，领导层大幅委让权限，使职员得以果断抉择，实现预期目标； 3、确立责任体制及达到责任目标，公司实行重赏、重罚政策； 4、完善公司规定和规则，加强各项业务管理； 5、促进零售店销售增涨，健全现有销售体制，将原有的买方市场转为卖方市场，使公司具有主导代理店、零售店的权利； 6、出击目标锁定零售店，致力于培训、指导其促销方式，进一步刺激市场消费需求。 二、运营模式： 1、销售导向型：面向企业的软件市场常由企业自身的经营状况及企业对信息化的需求程度所决定。 2、技术导向型：过于注重技术的创新与学习而不能对市场作出正确的、客观的分析和研究、生产的产品得不到市场认可而被淘汰。 3、市场导向型：这类企业坚持以市场分析结果来决定技术开发方向，以市场目标选择来集中销售火力，从而实现了公司销售额的几何增长。 说明：在市场经济条件下，市场方向决定了技术与销售的方向，技术的创新必须以市场策略为依据，而对用户需求的满足也要引导与取舍，卡休科技必须找到市场方向并根据市场来制订发展战略计划。 三、控制预算： 1、制定预算的各种基准、要领等成为示范本； 2、确立营业与经费预算，经费预算的制定通常随营业利润做上下调节； 3、根据部门预算、统计、比较及分析等综合因素来确定经营对策； 4、各部门销售经理应分年、期、月分别制定相关营业方针及计划，并提交本部门修正后定案； 四、品牌建设： 1、企业文化：公司需具有一套自己的企业文化，并落实到管理的各个层次，不论在客户服务还是在销售过程中都要体现“以文化为中心”的思想。 2、形象包装：统一对外形象，将产品作为整体展示，外发函LOGO、发票邮寄信封、接送员工班车等能够统一展示公司形象，从各个细节、每时每刻让“卡休科技”深入人心。 3、展会宣传：参加政府组织的各种展会，尤其是玩具行业的展会，一方面能快速且免费地收集大量有效的客户资源；另一方面，可通过现场记者对公司进行推广报道和新闻炒作。 4、专题会议：通过与企业用户间的沟通与交流，建立一种和谐、稳定的合作关系，增加他们的忠诚度，突出公司的社会形象和品牌特性，如推介产品新功能或售后服务项目等。 五、销售策略： 1、销售思路：市场规模和需求的大小直接决定了产品的生产规模、成本和前途。目前，毛绒玩具的巨大市场潜力势必会引领更多的玩具厂商转型从事该行业，并通过各种手段试图在激烈的市场竞争中分一杯羹，这也为卡休软件推广提供了市场保障。 2、销售渠道：
时光荏苒，转眼2020年即将过去，这是我们接管XX区老年公寓的第十三个年头。在这一年里，XX区老年公寓在XX区钟山集团的直接领导下，在市、区民政局、区卫计局等各级领导的关心、帮助、支持下，积极围绕民政部下发《养老机构服务质量评估细则》的五大类相关要求，继续对公寓的硬件设施设备及软件服务进行了相应的整改和提高，使各类服务管理进一步规范。公寓全体工作人员齐心协力、共同努力，紧紧围绕构建和谐公寓的目标和任务，始终坚持“科学规范管理、优质满意服务、关爱社会老人、提高生活质量”的服务理念，努力将老年公寓办成全区为老服务的典范，成为老人安度晚年的美好家园。 公寓目前收住老人143人，床位使用 196张，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年龄86岁，其中百岁老人1人，90岁以上老人35人，80-90岁老人81人，60-79岁老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人满意度调查，满意率始终保持在98%以上。 2020年公寓全年投入，购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器维修、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换部分卫生间门及设施维修，确保了公寓正常运转。 公寓卫生所通过开发的《智慧养老服务云平台》，及时录入老人的各类相关信息，全年完成各类护理服务364416余次，常规医疗查房730次，护理巡查57683次，建立个人健康档案185份，老人健康评估76次，测量血压5366人次，测血糖245次，为老人配发口服药27750次，注射胰岛素2555次，紧急救护26次，陪送老人到医院16次，并开展健康讲座12次，开展护理员培训12次。 全年开展各类培训90次，其中市、区级培训34次，员工内部消防安全教育及培训12场280余人次;市安居消防专业培训4场300人次;消防演练2场50人次;消防安全检查48次;员工岗前培训28次、护理员专业培训12次。 全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次，慰问演出3次，接待人员达3680余人次，公寓内开展活动480余次，为152名老人开办生日会，为新入住老人开展入住指导440次，为特殊老人开展心理慰藉与疏导约2400次。 加强员工培训，提高其职业道德素质 坚持“以人为本，一切服务于老人”的工作思路，不断完善院内的服务规范和相关的监督管理，强化素质教育，从而增强员工为老服务的爱心、责任心和事业心，提高优质服务意识，要求以“老人满意”为最大目标，对待工作踏踏实实、业务熟练;对待老人热情主动、和蔼可亲。公寓现有工作人员三十一名，医护人员6名，均持证上岗，现公寓配备护理员分别为高级、中级、初级。我们始终强调优质满意的服务，重视与老人及家属的交流和沟通，尽力满足不同层次老人及家属的需求。 不断完善基础设施，提供更加安全舒适的居住环境 今年以来，公寓针对民政部关于《养老机构服务质量评估细则》的相关要求，继续投入了大量的精力用于各项设施设备的维护保养，以保证每位入住的老人能够住得安全、舒适。根据消防部门对养老机构消防安全管理的新要求，对消防泵房的设施设备进行了更换，对消防控制系统和器材进行定期维保;为了提高老人的安全保障，公寓对所有老人居室增设了呼叫设施;根据无障碍设施要求，对公寓南楼所有卫生间、走廊及公共区域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系统先天问题造成下水堵塞，为此，公寓进行了为期20天的施工，根据环保要求，重新购置了滤油池，变更下水通道，并对垃圾存放点进行了改造，以保证符合环境保护及食品安全监督部门的要求;根据需要对公寓二十多间老人居室更换了空调、电热水器;由于部分老人居室卫生间门严重腐蚀，更换了近二十间;根据财务管理的需要以及方便家属，我们重新研发了财务管理的软件，并开通了支付宝缴费功能;由于户外健身器材已到年限不能使用，今年申请给予更换。 以老人为中心，做好各项为老服务工作。
文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持. 中国老年公寓需求市场分析 目前，中国各大城市的“ 住宅产业”早已是“ 风起云涌”，“商业地产”、“ 工业地产” 、“ 高教地产” 也是“ 蒸蒸日上” ，但惟独作为“ 夕阳产业”的“ 老年公寓” 却成为了“ 遗忘的角落” 。那么，在中国进入老年社会里，中国的 “ 老年公寓” 需求市场怎样？“ 老年公寓” 该怎样建设？请参阅下文：中国自 1999 年以来就已进入了老年型国家，新世纪开始的“银发浪潮”也滚滚而来，而且 中国的老年人口基数大、发展速度快、来势异常凶猛。因此解决老年人的养老和居住问题是摆在我国和各个城市面前的一个紧迫的社会问题。 目前我国老年人选择养老和住宅的方式，由于历史和传统观念等原因主要以居家养老为主， 主要形式有与子女共居、与子女邻居、独居，除此以外还有托老所、福利院、临终关怀 医院以及老年公寓等。那么什么是新型的“老年公寓”？ 所谓的“ 老年公寓” （老年社区）就是依据老年人的特点和需求设计、建造的专供 老年人居住的住宅。它既体现老年人养老居住，又能享受到各方面社会化服务的住宅。老年公寓兴起于北欧一些国家，90 年代在美国一些城市发展起来，成为房地产业的新兴领域。 中国的北京、天津、大连、杭州等城市近几年也相继建成老年公寓。随着经济的发展、人民 生活水平的提高以及观念的变化，老年公寓的市场需求将不断增长。一、老年公寓需求的不 断增长。 1．中国人口老龄化的发展。我国已进入老年型国家，北京、上海、天津、广州、沈阳、武 汉等大城市也快速进入老年型城市。据世界卫生组织的资料，一个国家的老年人口系数达到 10 ％以上（60 岁以上人口）或7 ％（ 65 岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入 老年型。老年人口系数是指一定时点上老年人口占总人口的比重，它反映人口老化的程度 （《人口与社会保障研究》陈朝先著，1998 年版）。目前我国60 岁以上老年人口已达 1.3亿，占全国总人口的10 ％以上，到21 世纪中叶将超过 4亿，占全国总人口的28％，即每 4 个人中就有一位老年人。目前我国65岁以上老人数已超过 1 亿（占总人口的7.3 ％），到 2050年将增加到 3.34亿（占总人口的 22.6 ％）。随着中国人口老龄化和城 市老龄化的发展，我们要建造和发展适合不同老年人的不同要求的各种类型的住宅。其中老年公寓会成为越来越多老年人的首选，对老年公寓的需求会不断增长。 2 ．观念的变化。中国“ 养儿防老” 、“ 三、四代同堂” 的观念和家庭组合在不断 发生变化，而小型“ 核心家庭” 、“ 三口之家” 的比重在不断上升。而且，目前“ 四二一” 的供养关系不断增加，使中间代所承受的压力很大，家庭矛盾也随之增加。同时， 随着老年人观念的变化，不少老年人更加关心生活质量的提高，而不愿意和子女同住，独老户的比重不断上升。据中国老龄科研中心调查材料显示，北京市50 岁以上的常住人口中，希望现在住进老年公寓和将来愿意入住的分别为10.4 万和30.8 万。目前武汉市老年人的 居住方式以与子女同住为主占65.2％。有 47 ％的老人希望与子女共同生活，52.4％的老人希望与子女分开居住；现与子女同住的老人中，有64.8％认为这种方式很理想，而有35.2 ％的老人则希望能分开住；现与子女分开住的老人中，有84.6 ％仍愿与子女分开住，有 15.4 ％的则希望与子女同住。可见，中国老人“ 养儿防老” 的观念正在发生变化。而且老人的不同组群选择养老的方式又不同。文化程度较高，中级以上职称，月收入中等或以上，身体健康，生活能自理者，老年公寓为首选，有的认为“ 老年公寓是理想颐养天年 之所” 。因此随着观念的变化，对老年公寓的需求是加快增长的。 3 ．社会上的“空巢家庭”逐渐增多。特别是在高等学校、科研单位等地方，由于子女 出国等原因，一对老年夫妇家庭占的比重较大。目前北京市60 岁以上180 多万的老龄人口中“ 空巢家庭”已近 30 ％，未来 10年，“ 空巢家庭” 将成为老人家庭的主要形式，所占比重有可能达到90 ％。目前天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的
运 营 模 式 及 销 售 策 略 方 案写在前面的话
中国拥有玩具生产企业8000多家，年产值500亿元。全球近75%的玩具是由中国厂家制造的，产品远销欧、美、日等多个国家和地区，其中对美出口占出口总量的60%以上。然 而问题也相应存在，中国是一个玩具生产大国，但并不是一个玩具生产强国。尽管中国玩具 的出口量很大，但这些玩具基本上是以OEM的形式进入国际市场的。缺乏规模大的玩具生产商，缺乏玩具开发人才，缺乏品牌效应是最大的问题。 不同年龄、不同性别儿童对于玩具各有偏好，但据北京艾索市场咨询调研发现毛绒玩具 受到普遍欢迎。调查数据显示，不同年龄段儿童对于各种类型玩具的喜好程度差别很大，总体来讲儿童最喜欢的玩具依次为：毛绒玩具、遥控玩具、有声玩具、积木玩具、模型类玩具等。具体来讲各年龄段儿童最喜欢的玩具类型为：3岁以下婴幼儿近半最喜欢有声玩具，四 成最喜欢毛绒玩具；各有接近半数的4~6岁儿童最喜欢毛绒和电动遥控玩具；分别由近四成 的7~10岁最喜欢毛绒和模型类玩具；11~13岁儿童喜欢毛绒和电动遥控玩具的比例都在50%左右远高于其他类型玩具；14~16岁的少年最喜欢的是毛绒玩具，这一比例高达七成多。 附图：不同年龄段儿童最喜欢的玩具类型 P0.眄 .......... ... co. wn "il i, m*\ ID. CMA ;i i i n ■■ 20. CMA io, twn I—<1汝岁?46* T-IO券? I■-時* —H-搏岁*总珏］ 资料来源：北京艾索市场咨询公司2007年度儿童生活与消费状况分析报告。 目前国内玩具拥有了一定的知名品牌，如广东的“奥特曼”，广州奥迪公司生产的“双 钻”，福建的“美斯达”玩具，江苏名牌“好孩子”童车，以及地域性的澄海的电动玩具、浙江云和的木制玩具、江苏扬州、上海等地的毛绒玩具、宁波岱山的圣诞礼品。但相对于 国外大公司来说，我国的品牌建设还处于起步阶段。从消费者的角度看，国内玩具认知度还 普遍较低。北京艾索市场咨询调查发现，在没有提示的情况下76.5%的儿童说不清喜欢什么 牌子的玩具，品牌认知度最高的玩具是奥特曼也只有7. 4%。 对于国内玩具市场，2007年是一个充满希望的年度。随着内销市场的不断完善和规范，更多的外向型企业将加入到内销市场的行列。加上国家在政策上对玩具、动漫、游戏等创意 产业”的倾斜和大力扶持，国内的玩具产业将进入一个前所未有发展黄金期。 一、运营模式探讨 （一）以市场为导向，以销售为目的
敬老院营销推广方案 ——胡欣 市场分析：略 营销策略： 一、超限思维，转换概念 敬老院的概念束缚着拥有传统思想的中国儿女和养老人，尤其是目标人群的思想更加守旧，中国儒家的礼仪孝道思想让一部分儿女和老人对养老院这一名词有了抵触思想，虽然中国的市场经济再不断的发展，思想也在不断的更新，即使现代儿女可以改变思想，但是对于部分老年人始终还是不能彻底消除。作为一个私营敬老院，最终目的是为了盈利，既然是想盈利，就不必和公办的养老院或福利社那样的模式来经营。 这里提到的超限思维，转换概念，是要求经营者要超越自己的思维，不要墨守成规，要有偷换概念的创新思想。我的想法是转换敬老院的概念，简言之，就是改名，把敬老院的概念转换成老年人俱乐部这一新概念。通过偷换概念，让老年人淡化传统的礼仪孝道观念，渐渐让他们熟悉并喜欢上这种老年人的俱乐部。经营者不用担心把名称改为老年俱乐部后经营模式的陌生，我这里只需要把概念更换了就可以了，形成表面是俱乐部，实则敬老院。用养老院的模式来经营老年人俱乐部，俱乐部只不过是个对外的品牌概念而已。 具体运作： 这里偷换概念不能仅仅是自己取个好听的俱乐部名字而已，我们需要借此来对外宣传，打响俱乐部概念偷换的第一炮，以达到醉翁之意不仅在酒又在提高知名度。 在所能覆盖的目标人群城市的地方，通过报刊等广而告之渠道刊登老年人俱乐部取名征集活动，同时在敬老院的网站上也同时开展此活动，以可观的奖金为诱饵，吸引人群的参与。活动流程可参照猪八戒的单人中标或多人中标按比例分配奖金模式。其中特设一个奖励模式，即如果获奖者家有老人可以免费入住老年人俱乐部一周，在这一周的时间，必须对入住的老人进行特殊的照顾和护理，让老年人一周后可以自发的去宣传俱乐部，营造良好的口碑。与此同时，想办法让地方报刊记者跟踪报道此事件。 俱乐部要有个好的名字，要符合老年人对健康、长寿需求的心理。这在活动要求中要注明。比如可取名寿康老年俱乐部。