人力资源管理师三级基础知识历年真题讲解汇总
第一部分企业人力资源管理师(基础知识)
第一章劳动经济学
一、单项选择题
1．在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(2008年5月三级真题) 【答案】B
A．观察研究方法B．实证研究方法C．对比研究方法D．规范研究方法
【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。
2．规范研究方法重点解决客观经济现象( )的问题。【答案】c
A．是什么B．怎么样C．应该是什么D．本质
【解析】规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么’’的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义：
3．劳动力供给弹性是( )变动对_[资率变动的反应程度。(2007年5月三级真题) 【答案】B
A．劳动力供给增加量B．劳动力供给量
c．劳动力需求增加量D．劳动力需求量
【解析】劳动力供给量变动对T资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
4．劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。【答案】c
A．劳动力需求B．劳动力供给c．劳动力需求量D．劳动力供给量
【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
5．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( )。【答案】A A·Es>1 B．Es<1 C．Es>0 D．Es<0
【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。当Es<1时，给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。6．劳动力市场的基本功能是( )。(2008年5月二级真题) 【答案】B
A．调节资源的配置C．解决生产什么的问题B．决定就业量与工资D．解决如何生产的问题
【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
7．实际工资计算公式是( )。(2007年5月二级真题) 【答案】B
A．货币工资／价格B．货币工资／价格指数C．货币工资×价格D．货币工资×价格指数
【解析】实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其
计算公式为：实际工资=货币工资／价格指数。
8．( )实际上是计时工资的一种转化形式。(2004年6月三级真题)
A．等级工资B．岗位工资c．绩效工资D．计件工资【答案】D
【解析】计时工资是依据工人的工资标准(单位时间的劳动价格)与工作时间长度支付工资的形式；计件工资是依据工人合格产品数量(作业量)和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。计件工资实际上是计时工资的一种转化形式。
9．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )。(2004年6月三级真题)
A．0．1~0．3 B．0．2～0．3 C．0．2～0．4 D．0．2~0．5 【答案】c
【解析】从世界各国情况来看，基尼系数小于0．2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0．4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在0．2～0．4之间。
10．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对不平等。
A．0 B．0．5 C．1 D．0或1 【答案】c
11．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对平等。
A．0 B．0．5 C．1 D．0或1 【答案】A
【解析】基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。基尼系数越大，表示收入越不平等。
12．( )包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限
额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
A．最长劳动时间标准B．基本劳动时间标准c．最低社会保障D．最低工资标准【答案】A
13．收入差距的衡量指标是( )。(2007年11月三级真题)
A．国民收入B．基尼系数C．人均GDP D．需求弹性【答案】B
【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单(用一个介于0~l之间的数值即可表示居民内部收入差距程度)和可比性强的特点。
14．( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增
长的一种宏观经济管理对策。(2007年11月二级真题)
A．财政政策B．收入政策c．金融政策D。货币政策【答案】D
【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。货币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。15．在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出
现( )的状况。(2004年11月三级真题)
A．隐蔽性失业B．技术性失业C．潜在性失业D．公开性失业【答案】B
【解析】技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业。16．周期性失业属于( )失业。(2003年6月三级真题) 。
A．选择性B．结构性C．摩擦性D．总量性【答案】D
【解析】周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。因为经济周期不能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有不确定性，所以它是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型。周期性失业属于总量性失业，即处于供过于求状态的失业。
17．实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有( )的色彩。(2004年6月三级真题)
A．自愿性失业B．周期性失业C．摩擦性失业D．结构性失业【答案】c
【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。18．总量性失业是指( )。
A．劳动力需求数量大于社会对它的供给量B．劳动力供给数量大于社会对它的需求量
C．劳动力供给数量等于社会对它的需求量D．劳动力供给结构小于对它的结构需求量
【答案】B
【解析】总量性失业又称为“需求不足性失业”。需求不足性失业是由总需求不足造成的，接受市场现行工资率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业。总量性失业的直接表现是大量求职人员找不到工作，一些已就业的人员被辞退；其间接表现则是就业人员过剩、人浮于事、开工不足、在职失业等。
19．劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。(2007年5月三级真题)
A．摩擦性失业B．技术性失业C．结构性失业D．季节性失业【答案】A
【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。
20．( )是造成非正常失业的主要原因。(2008年5月三级真题)
A．劳动生产率提高B．气候的变化c．市场经济的动态性D．总需求不足【答案】D
【解析】总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。
21．由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )。
A．摩擦性失业B．技术性失业c．结构性失业D．季节性失业【答案】c
【解析】结构性失业是指由于经济结构、体制、增长方式等的变动，造成劳动力在供求结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。推行积的劳动力市场政策是缓解结构性失业最有效的对策。
22．总供给等于( )之和。
A．消费+储蓄B．投资+储蓄c．投资+收入D．消费+收入【答案】A
【解析】总供给=各类生产要素供给的总和(劳动+资本+管理)=各类生产要素相应的收入的总和=消费+储蓄。
二、多项选择题
1．资源的稀缺性的属性包括( )。(2008年5月三级真题)
A．暂时的稀缺性B．绝对的属性C．相对的稀缺性D．永久的属性E．消费劳动资源支付手段的稀缺性【答案】BCE
【解析】劳动资源的稀缺性具有如下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
2．现代劳动经济学所要研究的劳动力是指( )。
A．能从事劳动的人B．具有劳动能力与就业要求
C．在一定年龄之内D．从事或能够从事某种职业劳动的全部人口E．一定范围内的人口【答案】BcD 【解析】现代劳动经济学所要研究的劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。
3.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。(2007年5月三级真题)
A．就业人口总量B．劳动年龄组内部年龄构成
C．劳动年龄人口占人口总体比重D．劳动年龄组外部年龄构成E．劳动年龄人口占失业人口比重
【答案】Bc
【解析】人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：①通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；②通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。
4.( )，与其它市场相比具有显著的特殊性，这种特殊性导致劳动力市场与其他市场的重大区别是劳动经济学产生的基础。
A．劳动力市场配置的资源是劳动力B_劳动力市场交换的商品是劳动力
c．劳动力具有交换价值D．劳动力具有流动性E．劳动力的无形性【答案】AB
【解析】劳动力市场配置的资源、交换的商品是劳动力，这与其他市场配置的资源、交换的商品相比，具有显著的特殊性，这种特殊性所导致的劳动力市场与其他市场的重大区别是劳动经济学产生的基础。
5.劳动力市场均衡的意义有( )。(2007年5月二级真题) ’
A．充分就业B．同质劳动力获同样工资c．体现工资差异D．劳动力资源的最优分配E．增大工资总额【答案】ABD
【解析】劳动力市场均衡的意义：①劳动力资源的最优分配，在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配；②同质的劳动力获得同样的工资，在劳动力市场均衡的条件下，经济社会中任意一种职业、行业，任何一个地区劳动力获得的工资，都不会与其他职业、行业、地区存在差别；③充分就业，劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。
6.劳动力市场的制度结构要素有( )。(2007年11月三级真题)
A.工会B．最低社会保障C．劳动力需求量D．最低劳动标准E．劳动力供给量【答案】ABD
【解析】劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等；②最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收人再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度；③工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳劳工自身权益的社会性团体。
7．福利所具有的特征包括( )。
A．福利支付以劳动为基础B．法定性c．企业自定性D．灵活性E．公平性【答案】ABCD
【解析】福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，其特征在于：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；②法定性，一些延期支付的福利形式具有法定性，如退休养老保险金、医疗保险金等的支付，由一定的法律、法规或其他制度安排决定，从而具有法定性；③企业自定性和灵活性。
8．影响货币工资的因素有( )。
A．货币工资率B．工作时间长度c．劳动力数量D．价格指数E．工资制度【答案】ABE
【解析】货币T资是指工人单位时间的货币所得。它受到三个主要因素的影响：货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。
9．现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有( )。
A．洛伦茨曲线B．基尼系数C．库兹涅茨比率D．人口众数组分布频率E．帕累托定律【答案】ABcDE 【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单(用一个数值即可表示社会，收入差距程度)和可比性强的特点。
10．下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是( )。
A．摩擦性失业B．结构性失业C．技术性失业D．季节性失业【答案】Ac
【解析】劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时问滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。这两种失业主要是由个人原因造成的失业。
11．对失业造成的影响，下列叙述正确的有( )。
A．失业造成家庭生活困难B．失业造成劳动力资源的优化配置C．失业是劳动力资源浪费的典型形式
D．失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E．失业有利于国民收入的增长
【答案】ACD
【解析】失业给经济增长与社会发展带来负面影响，包括物质的和精神的、家庭的和社会的负面影响。具体表现在：①失业造成家庭生活困难；②失业是劳动力资源浪费的典型形式；③失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。
12．下列对摩擦性失业表述正确的是( )。(2008年5月二级真题)
A．是高效率利用劳动资源的需要B．是一种正常性失业
c．是动态性市场经济的一个自然特征D．是一种岗位变换之间的失E．表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】ABCDE
【解析】摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与就业岗位在数量上是平衡的。它是动态性市场经济的一个自然
特征，是高效率利用劳动资源的需要。
13．均衡国民收入等于( )。(2007年5月三级真题)
A．消费与储蓄B．总需求C．投资与储蓄 D.总供给E．消费与投资【答案】ABDE
【解析】总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。
14．失业类型分为( )。(2007年11月三级真题)
A．摩擦性失业B．技术性失业c．结构性失业 D.季节性失业E．阶段性失业【答案】ABCD 【解析】失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下失业类型：①摩擦性失业；②技术性失业；③结构性失业；④季节性失业。
15．财政政策的手段包括( )。(2008年5月三级真题)
A．调节利率B．增减预算支出水平c．增减政府税收D．调节法定准备金率E．公开市场业务【答案】BC
【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。ADE三项属于政府实施货币政策的主要措施。
16．劳动者工资差距的内容包括( )。
A．产业部门差异B．地区差异C．职业差异D．教育程度差异E．年龄性别差异【答案】ABCDE 【解析】劳动者工资差异有产业部门差异，地区差异，教育程度差异，职业差异和年龄性别差异等五种表现形式。
17．扩张性的财政政策措施有( )。
A．扩大政府购买B．减少政府购买C．增加政府转移支付D．增加税收E．降低税率
【答案】AcE
【解析】扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率等措施来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。扩张性的财政政策主要措施包括：免税、退税、降低税率，增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政府转移支付等。
18．常用的反映失业程度的指标有( )。
A．平均劳动时间B．失业率c．就业人数D．失业人数E．失业持续期【答案】BE
【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数(经济活动人口)的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时问，一般以周(星期)为时间单位，其计算公式为:平均失业持续期=?
19．政府支出包括( )。
A．赠与B．政府购买c．税收D．转移支付E．政府呆坏账【答案】BD
【解析】政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。政府购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及支付给政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收入再分配作用的主要手段，是政府在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。
20．我国就业服务体系的内容包括( )。
A．职业介绍B．就业政策C．就业训练D．失业保险E．劳动就业服务
【答案】ACDE
【解析】就业政策不是我国就业服务体系的内容，属于国家政策内容。
21．收入政策在社会经济中的重要作用包括( )。
A．有利于经济的稳定B．有利于资源的合理配置
C．有利于缩小不合理的收入差距D．有利于限制收入分配不公问题及其危害E．有利于物价的稳定
【答案】ABCD
【解析】收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定；②有利于资源的合理配置；③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。
第二章劳动法
一、单项选择题
1．与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是( )。(2004年6月三级真题)
A．《公司法》B．《合同法》c．《安全法》D．《工会法》
【答案】D
【解析】《中华人民共和国工会法》和《中华人民共和国劳动法》均属于劳动法律的层次。劳动法律的法律效力仅低于宪法。全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调整劳动关系的规范属于劳动法律。
2．( )是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基
本准则。
A．宪法的基本原则B．宪法的指导思想C．劳动法的基本原则D．劳动法的指导思想【答案】c
【解析】劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本
准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。
3．以下不属于劳动法基本原则特点的是( )。(2008年5月二级真题)
A．指导性B．权威性C．稳定性D．唯一性【答案】D
【解析】劳动法的基本原则的特点在于：①劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；②不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③劳动法的基本原则有着高度的稳定性；④基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。
4．劳动法的首要原则是( )。(2007年5月二级真题)
A．保障报酬权B．保障物质帮助权c．保障劳动者的劳动权D．保障休息休假权【答案】c
【解析】我围《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。
5．( )是劳动权的核心。(2007年11月二级真题)
A．择业权和劳动报酬权B．就业权和择业权c．休息休假权和劳动保护权D．劳动保护权和职业培训权【答案】B
【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。
6．对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于( )劳动者权益。(2004年11月j级真题)
A．偏重保护B．优先保护c．平等保护D．全面保护【答案】B
【解析】优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。
7．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。(2005年5月三级真题)
A．全面保护B．绝对保护c．优先保护D．偏重保护【答案】c
【解析】优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。
8．对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )。(2005年11月三级真题)
A．平等保护B．全面保护c．基本保护D．优先保护【答案】c
【解析】基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。
9．劳动法的立法宗旨在于( )。(2008年5月二级真题)
A．规范企业的行为B．规范劳动者行为c．保护劳动者的合法权益D．规范劳动力市场
【答案】c
【解析】《劳动法》开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。这集中体现在劳动权保障的优先保护方面。‘
10．社会保险特征不包括( )。(2007年5月三级真题)
A．自由性B．社会性c．互济性D．补偿性【答案】A
【解析】社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有以下特征：①社会性，社会性包括保险范围的社会性；②互济性，互济性一方面表现为社会保险基金实行社会统筹，另一方面表现为社会保险基金平衡调剂；③补偿性，劳动者享受的各项社会保险待遇均是劳动者通过自己的劳动创造的，各项社会保险的给付集中地反映了其补偿性特征。
11．劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。(2008年5月三级真题)
A．劳动法规B．劳动法律c．国务院劳动行政法规D．劳动规章【答案】D
【解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动T作，其发布的规范性文件称为劳动规章。
12．( )不具有法律效力。(2007年11月二级真题)
A．立法解释B．任意解释c．司法解释D．行政解释【答案】B
【解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。
13．下列不属于现行《劳动法》主要制度的是( )。(2006年5月三级真题)
A．就业促进制度B．企业内部规章制度c．集体谈判制度D．职业技能开发制度
【答案】B
【解析】现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。
14．当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )。(2005年l1月三级真题)
A．劳动合同B．集体协议c．集体合同D．劳资协议【答案】c
【解析】集体合同是通过T会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。
15．下列不参与集体谈判的是( )。(2005年5月三级真题)
A．企业雇主B．公司董事会c．工会代表D．单位行政部门【答案】D
【解析】参加集体谈判的包括雇主一方代表、工会代表和劳动行政部门。
16．狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之问关于劳动关系、( )的争议，在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。
A．劳动合同B．行政关系C．劳动报酬D．劳动权利与义务【答案】D ．
【解析】在社会生活中，不可避免地会出现劳动争议。狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之间关于劳动关系、劳动权利与义务的争议。在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。
17．( )不是劳动争议处理制度的内容。
A．劳动争议仲裁制度B．劳动争议调解委员会调解制c．劳动争议民事调解制度D．劳动争议法律诉讼制度【答案】c
【解析】劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁，调解，诉讼三阶段。
18．正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。(2008年5月三级真题)
A.34小时B．36小时C．38小时D．40小时【答案】B
【解析】劳动标准制度对T作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的丁作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列；即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。
19．根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为( )。
A．每天不超过l小时B．每天不超过3小时c．每周不超过8小时D．每周不超过10小时【答案】A
【解析】《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过l小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。”
20．( )包括工作时问和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A．促进就业法律制度B．劳动标准制度c．职业培训制度D．社会保险和福利制度【答案】B
【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职厂和末成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。
21．( )不是劳动监督检查制度方面的内容。(2004年6月三级真题)
A．纠正违反劳动法的行为和现象B．检查企业的社会保险缴费情况
c．检杏企业的劳动安全卫生条件D．调查和解决企业T资差距问题【答案】D
【解析】劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠止和追究违法行为人法律责任的规定的总称。
22．对劳动法的阐述，下列说法不正确的是( )。(2005年11月三级真题)
A．它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门
B．它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门
c．所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象
D．它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门
【答案】c
【解析】劳动法的调整对象是指其所调整的劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他社会关系。
23．下列对劳动法的阐述不正确的是( )。(2004年6月二级真题)
A．对劳动力市场的运作具有不可替代的作用B．体现了劳动既是权利又是义务的基本原则
C．它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨D．所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象【答案】D
【解析】劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系，与劳动者有关但与劳动关系无关的社会关系不在劳动法的调整对象之列。
24.劳动法调整的对象是( )。(2004年11月三级真题)
A．经济关系B．劳动法律关系c．劳动关系D．经济协作关系【答案】c
【解析】劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系。劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程巾所发生的权利义务关系。
25.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。(2005年5月三级真题)
A．某公司向职工集资而发生的关系B．劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
【答案】D
【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
26.劳动行政关系中的相对人主要是指( )。(2004年11月三级真题)
A．劳动者B．用人单位c．劳动仲裁机构D．劳动者和用人单位【答案】D
【解析】劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。
27.劳动法律关系的主体是指( )。(2005年5月1级真题)
A.工会代表与用人单位
B.工会与用人单位c.职工代表与用人单位D．劳动者与用人单位【答案】D
【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。
28.下列属于劳动法律关系客体的是( )。
A．劳动合同B．劳动者C．劳动力 D.工作时间【答案】D
【解析】劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的结果。包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。
29.( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。(2007年5月三级真题)
A．劳动法律关系B．劳动合同关系c．劳动行政关系D．劳动雇佣关系【答案】A
【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
30.( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(2007年11月三级真题)
A．劳动合同关系B．劳动行政法律关系C．劳动法律渊源D．劳动服务法律关系【答案】A
【解析】劳动法律关系包括：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
31.下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是( )。(2005年11月二级真题)
A．劳动者应当完成劳动任务B．劳动者负有提高职业技能的义务
c．劳动者在工作中负有互帮互助的义务D．劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律
【答案】c
【解析】《中华人民共和国劳动法》第三条第二款规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
32.劳动法律事实包括劳动法律行为和( )。
A．劳动法律事件B．劳动法律关系C．劳动法律效力D．劳动法律后果【答案】A
【解析】依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为劳动法律事实。并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。法律事实可以分为两类：劳动法律行为和劳动法律事件。
33.( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。
A．劳动法律行为B．劳动法律渊源c．劳动法律体系D．劳动法律事件
【答案】A
二、多项选择题
1.关于《劳动法》的正确论述有( )。(2003年6月三级真题)
A．是调整经济关系的法律B．是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律
C．是从民法中分离出来的D．是从经济法中分离出来的E．它是一个独立的法律部门【答案】BCE 【解析】广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。
2．下列社会关系中，( )属于劳动法调整的对象。(2006年11月二级真题)
A．有关国家机关与用人单位及职工之间由于处理劳动争议而产生的关系
B．有关国家机关与用人单位之间因监督劳动法律、法规的执行而产生的关系
c．有关国家机关与用人单位之间因检查劳动法律、法规的执行而产生的关系
D．管理就业的国家机关与用人单位及职工之间由于培训劳动者而发生的关系
E．管理就业的国家机关与用人单位及职_丁之间由于招收劳动者而发生的关系
【答案】ABCDE
【解析】劳动法调整的对象是劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系，劳动关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体T商户、事业单位等)在实现劳动过程中建立的社会经济关系。ABCDE五项均属于与劳动关系密切联系的其他一些社会关系。
3．下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是( )。(2006年5月三级真题)
A．某公司向职工集资而发生的关系B．劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系
E．某大学生利用假期义务为社区作社会调查工作而发生的关系【答案】ABCE
【解析】劳动法调整的劳动关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体工商户、事业单位等)在实现劳动过程中建立的社会经济关系。信贷关系不在调整之列。
4．劳动法基本原则的特点是( )。(2007年5月三级真题)
A．是指导性的法律规范B．高度的权威性C．反映劳动法律部门的特点D．高度的稳定性
E．反映调整的劳动关系的特殊性【答案】ABCD
【解析】劳动法基本原则的特点包括：①是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；②反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③有着高度的稳定性；④具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。
5．劳动法的基本原则包括( )。(2007年11月三级真题)
A．物质帮助权原则B．适用性原则
C．劳动关系民主化原则D．灵活性原则E．保证劳动者劳动权的原则【答案】ACE
【解析】根据《宪法》和《劳动法》的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：①保障劳动者劳动权的原则；②劳动关系民主化原则；③物质帮助权原则。
6．以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。
(2008年5月三级真题)
A．前者的明确性高于后者B．前者所覆盖的事实状态小于后者
c．前者的明确性低于后者D．前者所覆盖的事实状态大于后者E．前者的稳定性高于后者
【答案】CDE
【解析】劳动法的基本原则的内容在明确性程度上低于调整劳动关系的具体规定，但是基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随着经济社会发展而变动，但基本原则是相对稳定的。
7.劳动法基本原则的作用是( )。
A．反映劳动法律部门的特点B．作为指导性的法律规范
c．指导劳动法的制定、修改和废止D．指导劳动法的实施E．有助于理解、解释劳动法
【答案】CDE
【解析】劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调。基本原则在劳动法律规范系统内发挥着指导作用，维系和保证劳动法制的统一、协调和稳定；②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。
8.下列属于劳动关系民主化原则的是( )。
A．参加和组织工会的权利B．平等协商的权利C．集体协商权D．共同决定权E．知情权【答案】ABCDE 【解析】劳动关系民主化原则的具体内容：①劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利；②劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利；③劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权；④政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”；⑤用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见；⑥劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”；⑦在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。
9.下面的选项中，正确的表述有( )。
A．劳动只是一种权利B．公民不分性别和民族，都有权要求就业
c．劳动是公民的义务，这也要求企业平等录用员工
D．国家应为公民劳动权的实现提供必要保障，有均等的就业机会
E．用人单位有权要求职工遵守劳动纪律并要求完成规定的任务
【答案】BDE
【解析】从本质上说，劳动是一种权利，凡是有劳动能力的公民都有获得劳动就业并领取劳动报酬的权利。但另一方面，劳动又是公民参加社会主义建设的一项基本职责，也是一种义务，但其作为一种义务并不要求用人单位平等录用员工。
10．《劳动法》规定劳动者有( )。(2006年5月二级真题)
A．就业的权利B．组织工会的权利c．休息的权利D．参与企业管理的权利E．罢工的权利【答案】ABCD 【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。
11．劳动者与雇主之间存在的对立关系表现为劳动者与雇主之间有( )。(2006年5月三级真题)
A．平等性B．互利性c．矛盾性D．不平等性E．相容性【答案】AD
【解析】劳动者与雇主之问的对立关系，根源在于劳动者向雇主让渡自己劳动，雇主对劳动者发放与其劳动相应的报酬，双方都具有自己的权利与利益。实际上，这种对立关系既有平等性，也有不平等性。
12．劳动权保障具体体现为( )。(2007年5月二级真题)
A．基本保护B．平等就业权C．全面保护D．自由择业权E．优先保护【答案】ACE
【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。劳动权
受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。
13．下面属于劳动权的是( )。(2007年11月1级真题)
A．平等就业权B．劳动报酬权c．自由择业权D．休息休假权E．职业培训权【答案】ABcDE 【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。
14．劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。(2008年5月三级真题)
A．平等就业权B．劳动报酬权c．休息休假权D．自由择业权E．职业培训权【答案】AD
【解析】平等的就业权和白南择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。
15．我国宪法对公民在劳动方面的( )等权利做了原则性规定。(2004年11月三级真题)
A．劳动权B．休息权c．劳动保护权D．最低工资权E．职业培训权【答案】ABCE
【解析】我国《宪法》第四十二条规定：“巾华人民共和国公民有劳动的权利和义务。”保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。
16．劳动法一般由( )制度组成。(2005年11月三级真题)
A．职业培训制度B．劳动标准制度c．劳动争议处理制度D．社会保险制度E．劳动法的监督检查制度【答案】ABCDE
【解析】我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成：①促进就业法律制度；②劳动合同和集体合同制度；
③劳动标准制度；④职业培训制度；⑤社会保险和福利制度；⑥劳动争议处理制度；⑦工会和职工民主管理制度；
⑧劳动法的监督检查制度。
17．下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是( )。(2005年11月三级真题)
A．对企业裁员进行严格限制B．保护女职工的劳动安全卫生条件
c．优先录用原企业被裁人员或下岗人员D．企业贴有“安全第一，生产第二”的标语
E．为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益【答案】AD
【解析】优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先．保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。
18．社会保险具有( )特征。(2005年11月二级真题)
A．强制性B．社会性C．互济性D．补偿性E．差别性【答案】ABCD
【解析】社会保险的基本属性是强制性。作为物质帮助权实现的主要方式，社会保险还具有以下特征：①社会性。社会性包括保险范围的社会性、保险目的的社会性、保险组织和管理的社会性；②互济性。互济性一方面表现为社会保险基金实行社会统筹，另一方面表现为社会保险基金平衡调剂，将个别劳动者的风险所形成的损失和负担在缴纳保险费的多数主体问分摊；③补偿性。劳动者享受的各项社会保险待遇均是劳动者通过自己的劳动创造的，各项社会保险的给付集中地反映了其补偿性特征。
19．根据解释主体的不同，正式解释分为( )。(2007年5月三级真题)
A．立法解释B．司法解释c．行政解释D．任意解释E．合同解释【答案】ABC
【解析】根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。正式解释可以保证相关法律或行政法规在法律适用中不产生歧义，使其得到有效的实施。
20．在劳动法中，促进就业制度包括( )。(2005年11月1级真题)
B．政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施
c．政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施
D．政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准
E．政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施
【答案】ABC
【解析】促进就业制度主要包括国家的就业方针，政府有关部门在拓展就业渠道、提供就业服务、实施失业保护等方面的责任和措施，以及对妇女、残疾人、少数民族人员、退出现役的军人等特殊群体的专门促进措施等内容。
21.下列符合劳动标准制度内容的是( )。(2006年5月1级真题)
A．最短工作时间B．劳动安全卫生标准C．最低工资标准D．未成年丁的劳动条件
E．女职工的劳动条件【答案】BCDE
【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。
22.劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是( )。(2006年11月二级真题)
A．平衡各地区劳动力市场的供求水平B．使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障
C．使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位’
D．规范企业雇主的用T行为，保障劳动者的合法权益
E．为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件
【答案】BCE
【解析】劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。其在劳动力市场的运作中起到的作用是：使劳动力存使用和流通过程中得到基本保障；规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益；为劳动力作为生产要素在市场上自由流通提供了法律依据。
23.下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是( )。(2005年5月_==级真题)
A．它是通过签订劳动合同所形成B．企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人
C．某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体
D．小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体
E．职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体
【答案】AB
【解析】在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的。劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系。劳动行政法律关系是劳动法律关系的种类之一，它是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。CDE三项属于劳动法律关系的客体。
24．劳动法律行为包括( )。
A．合法行为B．违约行为c．行政行为D．仲裁行为E．司法行为【答案】ABCDE
【解析】劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。
25．对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有( )。(2004年11月三级真题)
A．是劳动法律关系的参加者B．包括劳动者和用人单位两方面
c．包括劳动行政部门和劳动者两个方面D．就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务
E．主体一方义务的履行即是另一方权利的实现【答案】ABDE
【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。凶为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。
第三章现代企业管理
一、单项选择题
1．( )是影响企业战略决策的首要外部条件。
A．经济环境B．技术环境C．政治法律环境D．社会文化环境【答案】c
【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。
2．资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和( )。
A．企业战略活动B．企业行业活动c．最终产品的活动 D.支持活动【答案】D
【解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。
3．在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。
A．扭转型B．增长型C．防御型D．多种经营型【答案】A
【解析】SW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(s0)、扭转型战略(w0)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。
4．企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(2007年11月二级真题)
A．绝对性和时问性B．相对性和时间性C．绝对性和暂时性D．相对性和持续性【答案】B
【解析】企业资源优势具有相对性和时问性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
5．( )与缺勤率和流动率呈负相关。(2007年11月二级真题)
A．组织效率B．组织承诺c．工作绩效D．工作分析【答案】B
【解析】员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员T对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与T作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。
6．( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。(2006年5月三级真题)
A．数理统计分析B．SWOT分析C．财务报表分析D．市场预测分析【答案】B
【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中s即strength，表示组织的优势；w即weakness，表示组织的劣势；0即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。
7．( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。(2008年5月二级真题)
A．战略测评标准B．战略实施标准C．战略评价标准D．战略计划标准【答案】c 【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。
8．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。(2007年5月三级真题)
A．领先原则B．有效原则c．经济原则D．持久原则【答案】B
【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。
9．存一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
A．低成本战略B．差异化战略C．重点战略D．稳定战略【答案】c
【解析】重点战略是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。
10．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是
( )。(2007年5月二级真题)
A．①②③B．③②①c．③①②D．①③②【答案】B
【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状念的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。
11．PDCA循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。其正确排列顺序为
( )。(2007年11月1级真题)
A．①②③④B．③②①④c．③①④② D.④①③②【答案】B
【解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
12．( )又称为“华德决策准则”。
A．悲观决策标准B．乐观系数决策标准C．中庸决策标准D．最小后悔决策标准【答案】A
【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法(或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再从巾选一个收益最高或最有利的方案。
13．乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称( )准则。
A．华德决策B．赫威斯 C.亚当斯D．中庸【答案】B
14．建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。
A．计划体系B．决策体系c．目标体系D．营销体系【答案】c
【解析】设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目标，就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务关键。
15．市场营销是企业经营管理的( )。
A．起步环节B．中心环节c．结束环节D．中间环节【答案】B
【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。
16．消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(2008年5月三级真题) A．家庭消费B．个人消费C．政府购买D．产业消费
【答案】B
【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。
17．企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。(2007年11月三级真题)
A．销售能力B．实力C．服务能力D．潜力【答案】B
【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之一。
18．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。(2008年5月1级真题)
A．社会因素B．环境因素C．组织因素D．人际因素【答案】A
【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素。即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素。即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素。购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之问的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素。即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
19．( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(2007年5月三级真题) A．独家性分销B．广泛性分销C．选择性分销D．密集性分销【答案】A
【解析】常用的销售渠道策略有如下三种：①独家性分销；②广泛性分销；③选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
2O．下列不属于投入期产品生命周期策略的是( )。
A．改善产品策略B．快速掠取策略c．快速渗透策略D．缓慢掠取策略【答案】A
【解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。主要的营销策略有：快速掠取战略、缓慢掠取战略、快速渗透战略和缓慢渗透战略。
21．渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
A．长度B．宽度C．层次数目D．多重性【答案】A
【解析】渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中问层次或环节越多，则渠道的长度越长；中问层次或环节越少，则渠道的长度越短。
二、多项选择题
1．企业经营环境的微观分析包括( )。(2008年5月三级真题)
A．现有竞争对手分析B．顾客力量分析
C．潜在竞争对手分析D．市场力量分析E．国际竞争对手分析
【答案】ABC
【解析】企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析；②潜在竞争对手分析；③替代产品或服务威胁的分析；④顾客力量的分析；⑤供应商力量的分析。
2．经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的( )等各因素的集合。
A．政治B．经济C．法律D．技术E．文化【答案】ABCDE
【解析】经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合。虽然这些因素与企业经济活动不直接相连，但它们通过微观环境因素、影响企业经营环境的变化趋势。
3.企业能力效率分析主要包括( )。
A．各种投入要素的成本B.生产率C.工艺设计水平D．原料、劳动力等生产要E．产能的利用程度
【答案】ABCDE
【解析】在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企
业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；②生产率，即单位要素的产出；③工艺设计水平；④产能的利用程度。
4．经济结构一般包括的内容是( )。
A．产业结构B．交换结构c．技术结构D．消费结构E．分配结构【答案】ABCDE
【解析】经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互间质的适应性、量的比例性和排列关联的状况。经济结构一般包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。经济结构的现状及其发展变化的趋向预示着企业存在的机会和威胁。
5．企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。(2007年11月二级真题)
A．外部环境B．内部环境。c．企业实力D．战略目标E．长近发展【答案】ACD
【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
6．企业战略具有( )特征，离开这些就称不上经营战略。
A．系统性B．全局性C．长远性D．风险性E．抗争性【答案】ABCDE
【解析】企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。
7．企业战略控制的基本要素包括( )。
A．战略评价标准B．实际成效C．绩效评价D．越过目标E．必须建立管理信息系统【答案】ABC 【解析】战略控制的基本要素：①战略评价标准，是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据；②实际成效，是指在战略实施过程中实际达到的水平；③绩效评价，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。
8．成熟行业的战略制定对策是( )。
A．合理定价B．工艺创新c．选择合适的买主D．参与国际竞争E．合理组合产品【答案】ABCDE 【解析】根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策：①明确一种竞争战略；②合理组合产品；③合理定价；④工艺创新；⑤扩大用户的产品范围；⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主；⑧工艺流程的选择；⑨参与国际竞争。
9．企业目标管理的特点主要包括( )。(2008年5月二级真题)
A．一种系统化的管理模式B．更富于参与性
c．有明确的完整的目标体系D．强调自我控制E．有完善的员工福利计划【答案】ABCD
【解析】除ABCD四项外，企业目标管理的特点还包括重视员工的培训和能力开发。
10．企业纵向一体化的主要目的是( )。
A．控制原料生产的成本B．把供应商的利润转化成自己的利润
C．控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D．获取价值链重组的利益
E．扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力【答案】ABCDE
【解析】企业纵向一体化的主要目的是：①控制原料生产的成本、质量和数量；②把供应商的利润转化成自己的利润；③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压；④获取价值链重组的利益；⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。
11．企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的?( )
A．把原有的产品或服务向新的市场领域扩展B．提高原有分销渠道的能力
C．加大广告投入以吸引新的消费者D．采取价格手段挤占竞争对手的地盘
E．填补产品系列或者增加新的品种【答案】ABCI)E
【解析】单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或服务的需求正在增长的市场中。企业可以通过各种方式实现其战略目的：①把原有的产品或服务向新的市场领域扩展；②提高原有分销渠道的能力；③加大广告投入以吸引新的消费者；④采取价格手段挤占竞争对手的地盘；⑤填补产品系列或者增加新的品种。
12．决策树的构成要素包括( )。
A．概率收益值B．决策点C．方案枝D．状态节点E．概率枝【答案】BcDE
【解析】决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引m若干方案枝。每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由此得名。
13．决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有( )。
A．悲观决策标准B．乐观系数决策标准C．中庸决策标准D．最小后悔决策标准E．决策是最终的选择【答案】ABcD
【解析】决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准；②乐观系数决策标准；③中庸决策标准；④最小后悔决策标准；⑤同等概率标准(机会均等标准)。
14．决策科学化的要求包括( )。
A．合理的决策标准B．有效的信息系统C．系统的决策观念D．科学的决策程序E．决策方法科学化【答案】ABCDE
15．企业经营计划包括( )。
A．企业计划职能的作用和特点B．制订企业计划的原则
C．编制经营计划的方法D．综合平衡法E．企业经营计划的目标管理【答案】ABCE
【解析】企业经营计划包括：①企业计划职能的作用和特点；②制订企业计划的原则；③编制经营计划的方法；④企业经营计划的目标管理。综合平衡法属于编制经营计划的方法之一。
16．根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
A．习惯性购买行为B．化解不协调的购买行为
c．寻求多样化的购买行为D．和谐的购买行为E．复杂的购买行为【答案】ABCE
17．需求差别定价法通常有( )形式。
A．以顾客为基础的差别定价B．以地理位置为基础的差别定价
c．以时问为基础的需求定价D．以时间为基础的差别定价E．以产品为基础的差别定价【答案】ABDE 【解析】需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：①以顾客为基础的差别定价；②以地理位置为基础的差别定价；③以时间为基础的差别定价；④以产品为基础的差别定价。
18．影响销售渠道选择的因素有( )。
A．产品因素B．市场因素c．企业因素D．国家法律约束E．中间商的特性【答案】ABCDE 【解析】影响销售渠道选择的因素包括产品因素、市场因素、企业因素，以及企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等。
19．包装策略主要包括( )。(2007年11月三级真题)
A．相似包装策略B．差别包装策略C．组合包装策略D．复用包装策略E．附赠品包装策略
【答案】ABCDE
【解析】包装策略主要有以下几种：①相似包装策略。企业生产的各种产品，在包装上采用相似设计，体现共同特征；②差别包装策略。即各种产品都有自己的包装设计，体现各自的特色；③组合包装策略。即将相关产品配套放在同一包装物内一起出售，如系列化产品包装；④复用包装策略。即包装内产品用完之后，包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而扩大产品销售；⑤附赠品包装策略。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。
20．常见的定价方法包括( )。(2008年5月三级真题)
A．成本导向定价法B．战略导向定价法c．需求导向定价法D．利润导向定价法E．竞争导向定价法【答案】ACE
【解析】常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格,是按卖方意图定价的方法；②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法；③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。
21．产品改良包括( )。(2007年5月三级真题)
A．品质改良B．特色市场改良C．特色改良D．附加产品改良E．式样改良【答案】ACDE 【解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良；②特色改良；③式样改良；④附加产品改良。
22．企业促销策略包括( )。(2007年5月三级真题)
A．人员推销B．广告c．营业推广D．宣传E．公共关系【答案】ABCDE
【解析】促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段；②人员推销，指企业通过
派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式；④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。
23．按照交换对象不同，可将市场分为( )。
A．商品市场B．服务市场c．技术市场 D.金融市场E．劳动力市场和信息市场【答案】ABCDE 24．影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。
A．社会因素B．环境因素c．组织因素D．人际因素E．个人因素【答案】BCDE
【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
25.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。
A．改进和完善产品B．开拓新的市场 C.增强销售渠道功效D．树立产品形E．适时降【答案】ABCDE 【解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。企业可以采取以下营销策略：①改进和完善产品；
②开拓新的市场；③树立产品形象；④增强销售渠道功效；⑤适时降价。
第四章管理心理与组织行为
一、单项选择题
1．( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。(2007年5月二级真题)
A．工作成就B．工作绩效c．工作态度D．工作满意度【答案】D
【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。
2．影响工作满意度的因素不包括( )。(2008年5月三级真题)
A．富有挑战性的工作B．公平的报酬c．支持性的工作环境D．合理的分工【答案】D
【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一般而言，员工工作满意度来源于以下几个方面：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。
3．( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A．归因B．内因C．外因D．知觉【答案】B
4．( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A．内因B．外因C．归因D．知觉【答案】c
【解析】归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。
5．( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A．知觉B．内因c．外因D．归因【答案】c
【解析】内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。
6．( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。(2007年11月三级真题)
A．光环效应B．投射效应C．首因效应D．刻板印象【答案】c
【解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。
7．( )是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。
A．对比效应B．光环效应C．投射效应D．刻板印象【答案】c
【解析】投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。
8．( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A．光环效应B．投射效应c．首因效应D．刻板印象【答案】A
9．( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。(2008年5月三级真题)
A．公平公正B．适当激励’C．效率优先D．成本节约【答案】A
【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平；②程序公平；③互动公平。
10．( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
A．认知B．态度C．智慧D．谦虚【答案】B
【解析】态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素，个体对外界刺激的反应会受到自己态度的调节。
11．最早提出( )的是贝克尔(H．S．Beeker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。A．组织承诺B．感情承诺C．继续承诺D．规范承诺【答案】A
【解析】最早提出组织承诺的是贝克尔(H．s．Becker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。阿伦和梅耶(N．J．Alien，J．P．Meyer)所进行的综合研究提出了三种形式的承诺。
12．在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是( )。(2004年6月二级真题)
A．鼓励参与者各抒己见B．要对提出意见的数量进行控制
C．对各种意见和方法的评判要放到最后阶段D．鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改
【答案】B【解析】头脑风暴法应遵循的原则之一即是强调产生想法的数量。
13．森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括( )。(2008年5月二级真题) A．团队学习B．绩效C．成员满意度D．薪酬【答案】D
【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定；②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验；③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力；
④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。
14．团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。(2007年11月三级真题)
A．绩效成果B．成员满意度C．团队学习D．外人满意度【答案】C
【解析】团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。
15．( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。(2007年5月三级真题)
A．团队沟通职能B．团队任务职能c．团队维护职能D．团队决策职能【答案】c
【解析】团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。
16．群体决策的优点是( )。(2008年5月三级真题)
A．群体讨论时不易产生个人倾向B．能增加决策的可接受性
C．要比个体决策需要更少的时间D．对决策结果的责任清晰【答案】B
【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息；②能提供比个体更多的不同的决策方案；③能增加决策的可接受性；④能增加决策过程的民主性。A项如果群体由少数人控制，群体讨论易产生个人倾向；c项群体决策要比个体决策需要更多的时间；D项群体决策对决策结果的责任不清。
17．领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( )(2007年11月三级真题)
A．路径一目标理论B．情境领导理论c．费德勒的权变模型D．参与模型【答案】A
【解析】路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M．G．Evans)提出，后由豪斯(R．J．House)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
18．在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。
A．费德勒的权变模型B．领导情境理论C．路径一目标理论D．参与模型【答案】B
【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的
变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
19.( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。(2007年5月三级真题) A．关怀维度B．认可维度C．结构维度D．尊重维度【答案】A
【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的_T作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。
20．领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。A．费德勒的权变模型B．领导情境理论c．路径一目标理论D．参与模型【答案】D 【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
21．关于心理测试，下列表述不正确的是( )。
A．人格测试通常采用自陈量表和投射B．心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验
C．性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D．对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】c
【解析】c项描述的是成就测验。
22．心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。
A.人格测验B．成就测验C．性向测验D．情商测验【答案】A
【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。
23.( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
A.信度B．效度C．难度D．标准化【答案】A
【解析】信度(reliability)又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。
14.( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之问的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
A.信度B．效度C．难度D．标准化【答案】B
【解析】效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希咯测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、越有用处。
二、多项选择题
1．组织公正与报酬分配要求( )。(2007年5月二级真题)
A．分配公平B．程序公平c．互动公平D．法律公平E．组织公平【答案】ABC
【解析】组织公正与报酬分配的具体要求包括：①分配公平。分配公平是指个体在一定的组织和工作环境下，对分配的结果和数量进行评估，判断其是否公平，是否得到了自己应该得到的那一份；②程序公平。程序公平是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；③互动公平。互动公平是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公正。
2．影响工作满意度的因素有( )。
A．富有挑战性的工B．公平的报酬c．支持性的工作环境D．融洽的人际关系E．个人特征与工作的匹配【答案】ABCDE
3．群体决策的优点有( )。(2007年11月二级真题)
A．能比个体需要的时间少B．能增加决策的可接受性
c．能增加决策过程的民主性D．能提供比个体更为丰富和全面的信息
E．能提供比个体更多的不同的决策方案【答案】BCDE
【解析】群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。
4．群体决策的缺点有( )。
A．要比个体决策需要更多的时间B．由于从众心理会妨碍不同意见的表达
c．群体讨论时易产生个人倾向D．对决策结果的责任不清E．决策缺乏可接受性【答案】ABCD
【解析】群体决策能增加决策的可接受性，这是群体决策的优点之一。
5．构成刚队有效性的要素有( )。
A．绩效B．成员满意度C．团队学习D．外人的满意度E．薪酬【答案】ABCD
【解析】团队的有效性由四个要素构成，即绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。
6．群体和组织层面的绩效薪资包括( )等。
A．收益共享B．奖金共享c．利润共享D．加薪共享E．员工持股【答案】ACE
【解析】群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的。一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。
7．组织结构设计后的实施要则包括( )。
A．管理系统一元化原则B．发展战略性原则
c．明确责任和权限原则D．分配职责原则E．优先组建机构和配备人员原则【答案】ACDE
【解析】组织结构设计后的实施要则包括：①管理系统一元化原则；②明确责任和权限的原则；③优先组建管理机构和配备人员的原则；④分配职责的原则。
8．满足亲和需要的行为可以是( )。(2008年5月二级真题)
A．控制他人和活动B．受到许多人的喜欢
c．战胜对手或敌人D．成为团队的一分E．比竞争者更出色【答案】BD
【解析】满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢；②成为团队的一分子；③友好、合作地与同事一起工作；④保持和谐关系，避免冲突；⑤参加社交活动。AC两项属于权力需要；E项比竞争者更出色属于成就需要。
9．满足安全需要的行为可以是( )。(2008年5月三级真题)
A．免受失业和经济危机的威胁B．比其他的竞争者更出色
C．避免任务或者决策失败的风险D．免受疾病和残疾的威胁E．避免受到伤害或处于危险的环境
【答案】．ACDE
【解析】满足安全需要的行为包括：①有一份稳定的工作；②免受失业和经济危机的威胁；③免受疾病和残疾的威胁；④避免受到伤害或处于危险的环境；⑤避免任务或者决策失败的风险。B项属于满足成就需要的行为。
10．领导行为的权变理论有( )。
A．费德勒的权变模B．领导情境理论C．路径一目标理论D．反馈理论E．参与模型【答案】ABCE 11．路径一目标理论的领导行为类型是( )。
A．反馈B．指导型c．支持型D．参与型E．成就导向型【答案】BCDE
【解析】路径一目标理论的四种领导行为类型是：①指导型(结构维度)——让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时间等；②支持型(关系维度)——对下属亲切友善，关心他们的需求；③参与型——与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议；④成就导向型——设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。
12．对领导行为的早期研究显示出( )。
A．关怀维度B．结构维度C．调查维度D．沟通维度E．工作满意维度【答案】AB
【解析】对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：①关怀维度，指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系；②结构维度，指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
13．标准化心理测验具有的优点有( )。
A．可以减少主观因素对测验目的的影响，使测量准确、客观B．使用范围广泛
c．同一测验可反复使用D．针对性强，可以满足不同测验目的的需要
E．有统一的标准，便于对不同人的测验成绩进行比较【答案】ACE
14．人格测验主要测量( )等个性心理特征。
A．价值观B．态度C．兴趣D．能力E．性格【答案】ABCE
【解析】人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。人格测验中最常用的方式有两种：一是限定答案的客观式自陈量表，二是不限定答案的主观式投射测验。
15．心理测验按测验的方式可分为( )。(2007年11月三级真题) 。
A．情商测验B．纸笔测验c．操作测验D．口头测验E．情境测验【答案】BCDE
【解析】心理测验按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验。纸笔测验所使用的是文字或图形材料，可以同时测量多名被测试者；操作测验多属于对图片、实物、丁具、模型的辨认和操作，无须使用文字作答，不宜团体施测，因此花费大量时间；口头测验多为语言材料，El头提问和作答；情境测验或角色扮演是评价中心技术的重要组成部分，它观察、记录和评价被测试者在模拟的情境中或所扮演的角色的行为反应。
16．心理测验按测验目的可分为( )。(2007年5月三级真题)
A．描述性测验B．诊断性测验C．综合性测验D．个体性测验E．预测性测验【答案】ABE 【解析】心理测验按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验。描述性测验的目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定；诊断性测验的目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断；而预测性测验则希望通过对测验分数的解释来预测被测试者将来的表现和所能达到的水平。
17．在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。
A．首因策略B．择优策略c．淘汰策略D．晋升策略E．轮廓匹配策略【答案】BCE 【解析】在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有：①择优策略。尽可能全面了解所有应聘者的情况，对他们的能力、个性、动机、兴趣等心理特征做比较广泛的测评，然后依据职位要求综合评估每个人，从中选择综合优势最好的人员；②淘汰策略。依据职位要求确定从业者所必备的标准基线，通过测验筛掉明显达不到要求的人员；③轮廓匹配策略。首先建立一个职位胜任标准轮廓，然后对应聘该职位的人进行同样内容的测量，绘制应聘者的心理特征轮廓图，将两图匹配或用数学方法进行计算，选择匹配程度高者。
第五章人力资源开发与管理
一、单项选择题
1．20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了( )假说。
A．社会人B．经济人c．管理人D．复杂人【答案】A
【解析】美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥是“社会人”假说的代表人物。20世纪二三十年代，梅奥等人在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列人际关系方面的试验研究。根据试验结果，提出了他的“人群关系理论”，作为“社会人”假说的基本理论。
2．( )不符合人本管理思想。
A．完善人B．开发人c．发展人D．约束人【答案】D
【解析】人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。人本管理应遵循以下原则：①人的管理是第一位的；
②满足人的需要，实施激励；③优化教育培训，完善人、开发人、发展人；④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；⑤和谐的人际关系；⑥员工个人与组织共同发展。
3．对人力资本的理解不正确的是( )。
A．人力资本是活的资本B．人力资本凝结于劳动者体内
C．人力资本是有形资本D．人力资本内含一定经济关系【答案】c
【解析】人力资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。
4．( )不属于人力资本投资支出的形式。
A．教育支出B．管理费用c．培训支出D．流动支出【答案】B
【解析】人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出——包括学杂费(教育投资)、流动支出(迁移)、培训支出(企业、国家和个人)以及国家用于教育、社会保障方面的支出等；②放弃的收入或时间支出；③心理损失。
5．下列关于人力资源的叙述不正确的是( )。
A．通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高B．用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报c．投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回
D．从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资
【答案】B
【解析】用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系的。投资和回报不成正比的情况也会存在。
6．员工激励的特点不包括( )。
A．任何一种激励方法都不是万能的B．激励不一定达到满意效果
C．员工做出相应反应需要一定时间D．激励一般会产生直接反应【答案】D
【解析】员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。
7．( )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。(2008年5月三级真题)
A．岗位调查B．岗位评价C．岗位分析D．岗位分类分级【答案】c
【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。
8．对员工而言，绩效管理不具有的功能是( )。(2008年5月二级真题)
A．互相沟通B．互相激励c．互相促进D．互相竞争【答案】D ．
【解析】对员工而言，绩效管理具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。
9．( )是人力资源开发的最高目标。(2007年5月i级真题)
A．人的发展B．社会发展C．企业发展D．组织发展【答案】A
【解析】人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态，是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。促进人的发展是人力资源开发的最高目标；开发并有效运用人的潜能是人力资源开发的根本目标。
10．人力资源开发目标的整体性不包括( )。(2007年11月三级真题)
A．目标制定的整体性B．目标实施的整体性
c．各个目标间不孤立D．目标设计的针对性【答案】D
【解析】人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体；②目标实施的整体性。实施整体性开发目标，涉及教育部门、劳动人事部门、企事业单位等方面的体制创新、机制转换与政策调整，既要宏观统筹，又要分T落实，充分调动社会各方面的力量，齐心协力实现目标。
11．职业教育不包括( )。(2008年5月三级真题)
A．就业前的职业教育B．农村职业技术教育c．就业后的职业教育D．城市职业技术教育【答案】D 【解析】职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
12．( )不属于人力资源管理开发的手段。
A．法律手段B．行政手段c．科技手段D．经济手段【答案】c
【解析】管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。
13．关于动机与需要的关系，下列描述不正确的有( )。
A．人的动机产生于人的需要B．动机是由需要引发的内在动力
C．需要来源于动机D．动机是对需要的满足程度【答案】c
14．人力资源创新能力的配置包括能岗配置与( )配置两个方面。
A．因人定岗B．按能配岗c．能力组合D．能力大小【答案】c
【解析】人力资源创新能力的配置包括能岗配置与能力组合配置两个方面。能岗配置指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；能力组合配置指因为个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一体资本加总更大的能量。
15．( )不属于人力资源创新能力运营体系。(2007年5月三级真题)
A．创新能力开发体系B．创新能力激励体系c．创新能力结构体系D．创新能力配置体系【答案】c
【解析】人力资源创新能力的运营体系可分为三个部分：创新能力开发体系、创新能力激励体系和创新能力配置体系。
16．在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。(2007年5月三级真题)
A．主动开发型B．以事为中心C．被动反应型D．以人为中心【答案】A
【解析】在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。
17．现代人力资源管理的内容应( )。(2007年11月三级真题)
A．以事为中心B．以企业为中心C．以人为中心D．以社会为中心【答案】c
【解析】现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜
能、激发人的活力，使员T能积极主动地、创造性地开展工作。
18．( )是现代人力资源管理的重要特征之一。
A．物质性B．战略性c．可用性D．有限性【答案】B
【解析】现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。战略性是现代人力资源管理的重要特征之一。
19．现代人力资源管理从( )看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。(2003年11月三级真题)
A．管理内容上B．管理形式上C．管理策略上D．管理方式上【答案】B 【解析】在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理；现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。
20．在( )上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。
A．管理手段B．管理方式c．管理技术D．管理形式【答案】A
【解析】在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一一一，以人T为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人T进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。
21．从管理形式上看，现代人力资源管理是( )。(2007年5月二级真题)
A．静态管理B．动态管理c．权变管理D．权威管理【答案】B
【解析】现代人力资源管理属于动态管理，强测整体开发。，对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。
22．现代人力资源管理的三大基石不包括( )。(2007年1 1月．-级真题)
A．定编定岗定员定额B．员工的绩效管理C．员工的引进与培养D．员工的技能开发【答案】c
【解析】现代人力资源管理学应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的尽础之上。
23．( )是现代人力资源管理的特征。(2003年6月四级真题)
A．进行静态管理B．照章办事，强凋丁作的规范性C．以“事”为中心D．处于决策层的地位【答案】D
【解析】在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。
24．在管理技术上，现代人力资源管理( )。
A．照规章办事B．追求科学性和艺术性C．以事为中心D．追求精确性与科学性【答案】B
【解析】在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
25．在管理策略上，现代人力资源管理是( )。
A．战术性管理B．战略与战术相结合的管理C．战略性管理D．侧重当前人事工作的管理【答案】B 【解析】在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事,属于战术性管理；现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。
26.在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。
A．科学化管理B．制度控制c．人性化管理D．权变管理【答案】c
【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。
二、多项选择题
1.目前，经济管理学界中出现的人性假设学说主要有( )。
A．经济人B．社会人C．管理人D．复杂人E．自我实现人【答案】ABDE
2.下列各项属于人性特征的是( )。
A．能动性B．社会性C．整体性D．多样性E．固定性【答案】ABC
【解析】人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：①能动性；②社会性；③整体性；
④两面性；⑤可变性；⑥个体差异性。
3.人本管理原则包括( )。(2008年5月三级真题)
A．人的管理第一B．和谐人际关系
C．员工和组织共同发展D．满足社会需要E．构建以人为中心的组织机构【答案】ABCE
【解析】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一；②满足人的需要，实施激励；③优化教育培训，完善人、开发人、发展人；④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；⑤和谐的人际关系；⑥员工个人与组织共同发展。
4.( )能够影响私人投资收益率。
A．个体偏好及资本化能力B．资本市场平均报酬率
c．货币时间价值及收益期限D．劳动力市场的工资水平E．国家政策【答案】ABCDE
5.人本管理中人的需要是( )。
A．社会的人的需要B．企业投资者的需要
C．企业全体员工的需要D．企业获取的需要E．企业人的智力需要【答案】ABC
6．下列对人力资本理解正确的是( )。(2007年5月二级真题)
A．人力资本具有创造性B．人力资本具有时效性
C．人力资本具有累积性D．人力资本具有收益性E．人力资本具有个体差异性【答案】ABCDE
【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。
7．人力资本投资的特性有( )。(2007年11月三级真题)
A．收益形式单一化B．动态性c．谁投资，谁收益D．连续性E．收益形式多样化【答案】BDE 【解析】人力资本投资的特性有：①连续性、动态性；②主体和客体具有同一性；③投资者与收益者的不完全一致性；④收益形式多样化。
8．人力资本投资支出包括( )。(2007年5月三级真题)
A．实际支出B．心理损失C．直接支出D．间接支出E．时间支出【答案】ABCE
【解析】人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出；②放弃的收入或时间支出；③心理损失。
9．人的发展特征包括( )。
A．充分发展的可能性B．阶段性C．发展方向的多样性D．长期性E．发展结果的差异性
【答案】ACE
【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性；②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求；③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
10．人力资源理论体系包括( )。(2008年5月二级真题)
A．心理开发B．生理开发C．伦理开发D．技能开发E．环境开发【答案】ABCDE
【解析】人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。
11．( )是人力资源开发的最根本目标。
A．人的发展B．有效运用人的潜能C．企业发展D．有效开发人的潜能E．社会发展
【答案】BD
【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动。而使人的潜能得到开发和有效运用是人力资源开发的最根本目标。12．( )属于人力资源生理开发研究的内容。
A．温度B．湿度C．情感D．噪声E．辐射【答案】ABDE
【解析】人力资源的生理开发要研究温度、湿度、气压、毒物、噪声、振动、辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护。
13．管理开发的基本手段包括( )。
A．法律手段B．行政手段c．经济手段D．宣传教育手段E．目标管理手段【答案】ABCDE
【解析】人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和门标管理手段等。
14．人力资源开发的主体层次有( )。
A．个体的自我开发B．家庭开发C．学校开发D．企业或单位的开发E．国家开发【答案】ABCD 【解析】人力资源开发的主体层次有个体的自我开发，家庭开发，学校开发，企业或单位的开发和政府开发。15．( )属于现代人力资源管理的基本原理。
A．动态优势原理B．同素异构原理c．互补增值原理D．激励强化原理E．公平竞争原理【答案】ABCDE 【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制；②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制；③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制；④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制；⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制；⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。
16．( )属于现代人力资源管理的原则。
A．完整全面地看待人的因素B．因人而异c．员工与企业共命运D．因人设岗E．公止平等地对待人
【答案】ABCE
【解析】现代人力资源管理的原则：①完整全面地看待人的因素；②使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关；③肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼；
④鼓励员工自立自强；⑤不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息；⑥不要高估自己而低估下属的能力；
⑦领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚；⑧因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。
17．( )属于员工的基本特征。
人力资源管理期末复习题（三）及参考答案 一.单选题（共10 题, 共40分） 1. 企业员工培训管理的第一步是（）。 A. 设置培训目标 B. 拟定培训计划 C. 培训需要的确定 D. 培训计划的实施 C 2. 如果一家公司需招聘10 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。 A. 职业学校 B. 学院和大学 C. 失业人员 D. 退休人员 3. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A. 绩效界定 B. 绩效监控 C .绩效反馈 D.目标管理 A 4. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 B 5. 为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是（）。 A. 津贴 B. 奖金 C. 工资 D. 福利 A 6. 主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） A. “经济人”假设 B. 社会人”假设 C. 自我实现的人”假设 D. “复杂人”假设
7．劳动关系是（）。 A. 用人单位与用人单位之间的关系 B. 用人单位与员工之间的关系 C. 用人单位内员工之间的关系 D. 用人单位与外部人员之间的关系 B 8．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作 A. 员工培训 B. 绩效考核 C. 人员招聘 D .职业管理 A 9. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。时的 这是制定人力源规划哪一个步骤? （） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调控和更新 C 10. 工作分析的基本步骤是（）。 ①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案 ②收集与工作相关的背景信息 ③确定所欲收集的信息 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范 A. ①②③④⑤⑥ B. ①③②④⑤⑥ C . ①②③⑤④⑥ D. ①③②⑤④⑥ C 二.多选题（共 6 题, 共30 分） 1. 劳动定员的原则包括（） A. 以企业生产经营目标为中心，科学、合理定员 B. 企业各类人员的比例关系要协调 C. 进行定员工作时，以专家为主，走专业化道路 D. 坚持科学性，保证员工正常休息时间 E. 以上全部 A|B|C|D|E
人力资源管理试题及答案
人力资源管理复习题 、单项选择题 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ B ） 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 坚持群众路线，尊重群众意见 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（ B ） 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 速的是（ A ） 人力资源规划 B.人力资源成本管理 .人力资源开发 D.人力资源绩效管理 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 法和（ B ） 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 A ） 20% B.10% C.15% D.25% 我国组织目前面临的一个重大问题是（ A ） 人力资源过剩 B.人力资源浪费 .人力资源不足 D.人力资源管理不当 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 B ） 报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（ C ） 能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 资源规划称为（ D ） 人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 .世界上第一个兴趣测验量表是（ A ） 斯特朗男性职业兴趣量表 比奈－西蒙量表 库德职业兴趣测验 爱德华个性偏好量表 .用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（ B ） 随机误差 B.系统误差 信度变化 D.效度升高 .下图反映的是（ C ） 信度高效度高 B.信度高效度低 信度低效度低 D.信度低效度高
第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而 产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
第二章 人力资源管理基础 第一节人力资源管理的基础理论 一、人性假设理论 二、激励理论 第二节人力资源管理的环境分析 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。人力资源具有生物性、能动性、动态性、智力性、再生性和社会性的特点。企业人力资源的开发和管理的目标和任务——一是要使人的使用价值达到最大；二是最大限度地发挥全体员工的主观能动性；三是要培养和造就一大批能为企业做贡献的杰出人才。人力作为一种资源进行管理的理论成熟于西方发达国家，我国古代虽有管理思想但没有成熟的理论，近年来，随着改革开放的进一步深入，在我国的企业中已经在实现由传统的人事管理向人力资源的开发和管理过渡。党的十五届四中全会向全党提出的搞活国有企业的十二条主张，为中国的企业管理指明了路线和方向。企业中人是最宝贵的资源，对企业人力资源的管理环境状况进行分析，是企业战赂管理的必需，因为社会经济状况，科技进步和知识经济时代的到来，文化环境以及企业组织自身的管理现状等都将对企业人力资源管理能否实现三大目标产生直接的影响。 一、社会经济状况对企业HRM的影响 物质决定意识，经济基础直接影响上层建筑。每个社会都有自己的主导价值观，它决定了社会风气的性质和方向，直接影响人的行为。管理心理学认为，人的行为受动机的驱使，动机又受到需求的支配。马斯洛的需要层次论提出了人的基本要求的五个层次。改革开放20年来，我国的国民生产总值已跃升世界第七位。邓小平同志提出的到本世纪末国民经济翻两番的目标已提前实现，由于成功地与美国签订了中国加人世贸组织的双边协议，大大加快了中国加入WT0的步伐。这些都为中国企业的发展和加强企业HRM工作提供了强有力的物质基础。但是我国企业的HRM与发达国家相比还有很大的差距，1990年我国的教育经费占国民生产总值的比重只有美国的40.4％，而总量将更少。各行各业的HRM的发展也不平衡，有的企业还苦于找不到治厂良方。总体来看，人力资源的开发和管理与当前的社会经济发展和文明进步还不协调。而世界经济发展的历史已经表明，人力资源的开发和管理越进步、越充分，对其他物质资源的开发和利用也就越进步、越充分。因此，从社会经济的大环境看，我国的企业界还应顺应当今世界由物力资源开发向人力资源开发大转折的潮流，建设人力资源依托型的经济。
人力资源管理复习题 一、单项选择题 1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（B ） A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是（A ） A. 人力资源规划 B. 人力资源成本管理 C.人力资源开发 D. 人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和（B ） A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5. 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （A ） A. 20% B.10% C.15% D.25% 6. 我国组织目前面临的一个重大问题是（A ） A. 人力资源过剩 B. 人力资源浪费 C.人力资源不足 D. 人力资源管理不当 7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 （B ） A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（C ） A.能力测试 B. 人格测试 C. 成就测试 D. 兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为（D ） A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是（A ） A. 斯特朗男性职业兴趣量表 B. 比奈-西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（B ） A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是(C ) A.信度高效度高 B.信度高效度低
西安邮电学院高等函授 《人力资源管理》练习册 一、单项选择题 1．下面的（B）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。 A、即人力资源的数量 B、即人力资源数量×质量 C、即总人口－非就业人口 D、即国内人力资源＋驻外人员＋海外留学生2．“现实人力资源”=（A）。 A、在业人口与求业人口总和 B、在业人口与军队服役人口 C、求业人口与老年就业人口 D、家务劳动人口与在业人口 3．中国规定的最低就业年龄是（A ） A、16岁 B、18岁 C、15岁 D、14岁 4．人力资源存在于两种不同条件之下, 即为（B ） A、现实人力资源和经济活动人口 B、现实人力资源和潜在人力资源 C、在业人口和求业人口 D、潜在人力资源和在业人口 5．人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处。 A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质 6．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。 A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 7．下列属于人力资源管理内部环境的项目是：C A、经济体制 B、法律制度 C、发展战略 D、政治体制 8．关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是：B A、低度不确定性的环境 B、中低不确定性的环境 C、中高不确定性的环境 D、高度不确定性的环境 9．企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是: A A、创业、集体化、正规化和合作 B、创业、发展、正规化和合作 C、集体化、发展、创业和正规化 D、创业、集体化、正规化和发展10．工作丰富化是指从（B ）上赋予员工更复杂、更系列化的工作。A、横向 B、纵向 C、交叉 D、其他
11．工种轮换是让员工在（A ）相似的工作之间不断调换，以减少枯燥单调感。 A、能力要求 B、技术要求 C、经验要求 D、个性要求 12．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。 A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 13．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（B ）。 A、讲授法 B、讨论法 C、角色扮演法 D、案例分析法 14．在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（C ）。 A、网络培训法 B、角色扮演法 C、工作模拟法 D、案例分析法 15．下面培训方法中不属于在职培训的方法是（D ）。 A、学徒培训 B、辅导培训 C、工作轮换 D、案例分析法 16．对受训人员在接受培训后工作行为的变化的考察，反映了培训评估中对（C ）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 17．在培训需求分析中，针对员工进行的分析叫做（A ）。 A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 18．在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（B） A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 19．培训开发的主体是（C） A、员工 B、社会组织 C、企业 D、政府 20．对受训人员或企业绩效变化的考察，反映了培训评估中对（B）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 21．目标管理法能使员工个人的（A）保持一致。 A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标 C、努力目标与集体目标 D、个人目标与集体目标 22．将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（C） A、计件工资制 B、绩效工资制 C、技能工资制 D、职位工资制 23．目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（A） A、员工持股计划 B、股票期权计划 C、收益分享计划 D、利润分享计划
基础知识 第一章劳动经济学 劳动经济学是研究市场经济体制中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 资源的有限性成为资源的稀缺性。 劳动资源的稀缺性具有一下属性；1相对的稀缺性2又具有绝对的稀缺性3本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段。 即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 劳动经济学的研究方法有两种，即实证研究方法和规范研究方法。 实证研究方法是研究“是什么”的问题。 规范研究方法是说明经济现象及运行应该是什么的问题。 规范研究方法的特点：1规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，既要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。2.规范研究方法研究经济现象的主要目的在于为政府制定经济政策服务，实现互惠的交换当然对社会具有积极意义，它有利于社会总体福利水平的提高。 劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。 计算公式为：总人口劳参率==劳动力/总人口X100% 年龄别（性别）劳参率==某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口X100% 所谓劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 所谓经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说 二级劳动力主要由中年妇女构成。耳机劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。 附加性劳动率假说认为，在经济总水平下降时期，由于衰退，一些一级劳动力处于事业状态，此时，为了保证家庭已有的收入水平，二级劳动力走出家庭，以期寻找工作。 悲观性劳动力假说认为，在就业率下降、失业率上升时期，一些一级劳动力处于失业状态，但仍滞留在劳动力市场，而许多二级劳动力对寻找新的工作机会前景持悲观态度，因而宁愿退出劳动力市场二不愿意作为失业者。 劳动力需求，是指在某一特定时期，在某种工资率下愿意并能偶雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。 劳动力需求是一种派生性需求。 劳动力市场的含义：劳动力市场分有广义和狭义两种理解：广义个劳动力市场是指劳动力所有者和个体与使用劳动力要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反应社会经济特征之一的经济关系，狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。 劳动力市场均衡的意义：1.劳动资源最优分配2.同质的劳动力获得同样的工资3.充分就业 工资：就是劳动力作为生产的要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。 实际工资==货币工资/价格指数CPI 福利的支付方式大体划分为两类：1实物支付2.延期支付 福利无论以何种具体方式表现，实质上都是由工人自己的劳动力支付。 福利的特征：1福利以劳动力为基础，但并不与个人劳动量有直接相关。2.法定性3.企业自定性和灵活性。 实物支付的好处：1.实现支付可以下降企业俺基本工资支付的法定保险金，而降低人工成本。2.实物支付变相的提高了个人所得税的纳税起点。3.从社会角度看，实物支付可以增加就业，改善居民生活质量。 所谓就业与劳动就业一般是指有劳动和就业要求的人，参与某种社会活动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。总供给==各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理） ==各类生产要素相应的收入的总和 ==消费+储蓄
《人力资源管理基础知识》知识点 1．劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象与劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方法。 3．利润定义为企业生产经营的总收人减去总费用的差额部分。 4．劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 5．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。 6．劳动力需求，是指企业在某一特定时期内；在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。 7．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其公式为：＝（△S／S）／（△w／w）。 通常在考察市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类：8（1）供给无弹性，即0。在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实际可能范围内），劳动力供给量固定不变。 9（2）供给有无限弹性，即→∞。这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0。 10（3）单位供给弹性，即1。在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。 11（4）供给富有弹性，即＞1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。
12（5）供给缺乏弹性，即＜1。劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。 劳动力供给量的变动是指在其它条件不变的情况下，仅由工资率变动所引起的劳动力供给数量的变化。 13．劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求变动对工资率变动的反应 程度。其公式为：＝（△D／D）／（△w／w）。 根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性 分为五类： 14（1）需求无弹性，即=0 15（2）需求有无限弹性，即→∞ 16（3）单位需求弹性，即=1 17（4）需求富有弹性，即﹥1 18（5）需求缺乏弹性，即﹤1 19.所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 20.福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。福利与基本工资之和构成了劳动报酬。福利的支付方式大体分为实物支付和延期支付两类。 21.劳动法的基本原则是指调整劳动关系以与与劳动关系有密切联系的其他社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。 22.劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 23.我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成： （1）促进就业法律制度 （2）劳动合同和集体合同制度
《人力资源管理》模拟题2 一、名词解释 1．人员甄选 俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。 2．晕轮效应 所谓晕轮效应是指在他人的某种特殊表现突出时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视， 从而产生以点概面的现象。 3．企业文化 企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和 习惯的总和。 二、简答题 4．简述人力资源管理的目标。 5．简述问卷法的优缺点。 6．简述绩效工资制存在的问题。 7．简述加强人力资源成本管理的意义。 参考答案： 4．答：（1）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。（2）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。（3）通过人力资源的管理，提高组织的生产率、实现组织目标。 5．优点：可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。 缺点：问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很 长，否则就不能获得足够详细的信息。 6．答：(1)对于员工而言，绩效工资制存在着风险，带来收入的不稳定。 (2)绩效与能力和态度并不完全相等。短期的业绩有时并不符合组织战略的需要。绩效工资制的关键是设置合理的业绩衡量指标，这些指标必须符合组织战略，将团队绩效与个体 绩效结合起来。 (3)绩效产生的原因是多方面的，有时与个人关系并不那么直接，市场、环境、组织系 统、工具设备、同事合作等都是影响绩效的重要因素。 (4)很多常规工作、基础工作并不直接与绩效相联系，因此很难用绩效来衡量。 (5)导致机会主义和实用主义，追求短期的绩效，不利于组织的长远发展。 7．答：（1）合理利用人力资源，提高企业效益 （2）加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率 （3）有利于正确核算企业当期利益，合理分配利润 （4）有利于国家对全体社会人力资源进行宏观调控 三、论述题 8．为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，应重点做好哪些工作 9．试述针对不同职位的员工培训内容的针对性。 参考答案： 8．答：为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来高速变化的环境，应重点做好
人力资源管理的内容 人力资源管理服务于企业的总体战略目标，是一系列管理环节的综合体。人力资源管理的主要内容包括以 下几方面。 1．人力资源战略规划 企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发 与管理的纲领性长远规划。人力资源战略规划是企业人力资源开发与管理活动的重要指南，是企业发展战 略的重要组成部分，也是企业发展战略实施的有效保障。 2．人力资源管理的基础业务 岗位分析与岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。岗位分析就是对企业所有工作岗位的特征和任职要 求进行界定和说明，岗位分析的结果是形成每一个工作岗位的职位描述、任职资格要求、岗位业务规范； 岗位评价是对企业各工作岗位的相对价值进行评估和判断，岗位评价的结果是形成企业不同工作岗位的工 资体系。岗位分析和岗位评价就如一个产品的说明书和产品标价，使员工“明明白白工作”、“清清楚楚拿钱”。 3．人力资源管理的核心业务 包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。招聘是人力资源管理核心业务的首要环节，它是企业不断从组织 外部吸纳人力资源的过程，它能保证组织源源不断的人力资源需求；培训是企业人力资源开发的重要手段， 它包括对员工的知识、技能、心理素质等各方面的培训，它是企业提升员工素质的重要保障；绩效考核是 指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行 相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗位调整，绩效考核是实施员工激励的重要基础；薪酬管理是企业人 力资源管理的一个极为重要的方面，它主要包括薪酬制度与结构的设计、员工薪酬的计算与水平的调整、 薪酬支付等内容，它是企业对员工实施物质激励的重要手段。 4．人力资源管理的其他工作
人力资源招聘与选拔（一） 1 关于做事和为人，说法正确的是（）。 A、偏重做人 B、偏重为人 C、寻求极端 D、不能有偏颇 正确答案： D 2 对一个人的要求，是随这个人的（）的不同而不同的。 A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 正确答案： B 3 以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考？（） A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力 B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质 C、你是否具备用人单位所需要具备的能力 D、你的专业学的怎样 正确答案： A 4 大学生中的两个极端的右端指的是（）。 A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语 正确答案： C 5 现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的（）。 A、专业知识和技能 B、人际关系 C、自我反思 D、管理能力 正确答案： A 6 为人做事中要学习的主要问题不包括（）。 A、心态的问题 B、人际交往的问题 C、如何把握形式的问题 D、自我管理的能力 正确答案： D
“学以致用”是大学毕业的目标之一。（） 正确答案：√ 8 对于人们的价值观，应该是在20岁之前完成的。（）正确答案：√ 9 当代企业希望招聘到所有极端方面的人才。（） 正确答案：× 10 个人的专业知识和技能不会影响就业。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（二） 1 做事过程中什么最重要？（） A、好快 B、合作 C、理解 D、诚信 正确答案： A 2 抱怨的心态有无价值（）。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值 正确答案： D 3 大学生的核心竞争力还基本没有。（） 正确答案：√ 4 在为人过程中，最最需要关注的是修己。（） 正确答案：× 5 批判能够解决问题。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（三）
人力资源管理试题含答案 现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。(错) 答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 (1)人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 (2)对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 (3)人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资源与人力资本比较: 人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点: (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳 动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将 人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价 值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。(错)
答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源:一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 第 1 页共 13 页 人才资源:一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。从数量上，人口资源>人力资源>人才资源 3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。(对) 答:人力资源管理的基本职能:人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。 职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作，才能据此完成以下具体的现代人力资源管理工作:(1)制定企业人力资源 2)核定人力资源成本，并提出相关的管理决策(3)让企业及所有员工明确各规划( 自的工作职责和工作范围(4)组织招聘、选拔、使用所需要的人员(5)制定合理的员工培训、发展规划(6)制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作(7)设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案(8)为员工提供科学的职业生涯发展咨询(9)设计、制定高效运行的企业组织结构(10)提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。 4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。(对)
岗位分析：人力资源管理的基础 岗位分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的从业要求。说得专业一些，就是通过岗位分析，产生出岗位描述和岗位资格要求。岗位描述和岗位资格要求将成为进行人力资源管理其他工作的重要依据。如果一个企业连这些问题都搞不清楚，其他的人力资源管理活动只能是空中楼阁。 在人力资源管理的各个环节中，岗位分析应该说是一个比较有难度的工作。 首先，它对岗位分析的实施者（人力资源部门）有一定的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，很可能需要多次的反复。 其次，岗位分析不是一项立竿见影的工作。虽然它对人力资源管理的后续岗位影响是巨大的，但它很难为企业产生直接和立即的效应。这种特点可能会使人事经理将岗位分析工作一拖再拖，往往成为一件“跨年度工程”。 再次，岗位分析工作不是人力资源部门单独可以完成的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助，有时可能会不可避免地影响到正常工作。另外，有些企业的管理者
并不了解“岗位分析”的作用和意义，认为岗位分析可有可无，从而得不到管理者的支持，也会影响岗位分析工作的开展。 最后，岗位描述和岗位资格要求要随着企业职位的调整和职能的转变而相应地变化。岗位分析是一个连续地工作，当企业任何一个岗位发生变化时，就要对这个岗位重新进行岗位分析，调整该岗位的岗位描述和岗位资格要求。否则，岗位描述和岗位资格要求就会成为一纸空文，发挥不了作用。有些人事经理在进行完一次岗位分析后，就将分析的成果束之高阁，使岗位分析成为形式。 总之，只有认真、扎实、连续的做好岗位分析工作，才能真正的发挥岗位分析的作用。（摘自《人力资源管理》）
人力资源管理期末考试试题及答案 、简答题 （本题共 3题，第 1小题10分，第 2小题12分，第 3小题16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 （10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信 息。 ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限， 准备精确而翔实的资料。 （2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 各种 科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划， 求或求大于供的政策措施。 （2 分 ） ⑤ 人员规划的评价与修正。 人员规划并非是一成不变的， 实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更 好地促进企业目标的实现。 （2 分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 （12 分） （1） 绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分 ） ②进行理论验证 ;（2 分 ） ③ 进行指标调查，确定指标体系 ；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。 （2分） （2） 绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则 ；（2分） ②先进合理的原则 ；（2分） ③突出特点的原则 ；（2分） ④简洁扼要的原则。 （2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 （16 分） （1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类， 即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 （2分） ② 岗位的纵向分级， 即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、 经验 水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 （2 分） ③ 根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据。 （2 分） ④ 建立企业岗位分类图表， 说明企业各类岗位的分布及其配置状况， 为企业员工的分类管理 提供依据。 （2 分） （2 分 ） 了解企业现有人力资源状况， 为预测工作 采用定性和定量相结合， 以定量为主的 （2分） 并分别提出各种具体的调整供大于 它是一个动态的开放系统， 应对其
人力资源管理基础知识 第一章劳动经济学 一、劳动资源的稀缺性：即资源的有限性。是相对的、绝对的稀缺性，其本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 二、效用最大化：在个人可支配资源的约束条件下，使个人需求和愿望得到最大限度的满足。 三、劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。（商品市场、生产要素市场） 四、劳动经济学的研究方法：实证研究法和规范研究法。 1、实证研究法的特点： ①其目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑； ②它对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证。 2、规范研究法的特点：①以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明研究对象本身是好还是坏。对社会有积极还是消极意义；②其目的主要在于为政府制定经济政策服务。 五、劳动力与劳动力供给 1、社会劳动力：在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。 2、劳动力参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率，是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。总人口劳参率=劳动力/总人口%供给无弹性Es = 0，供给有无限弹性Es→∞，单位供给弹性Es =1，供给富有弹性Es﹥1，供给缺乏弹性Es﹤1。 3、劳动力供给：在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 4、劳动力参与率的生命周期的变动趋势：15-19岁年龄组的青年人口劳参率下降；女性劳参率上升；老年人口劳参率下降；25-55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平。 六、劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。(1）需求无弹性Ed =0 (2）需求有无限弹性Ed→∞(3)单位需求弹性Ed =1 (4)供给富有弹性Ed﹥1 (5)供给缺乏弹性Ed﹤1 八、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系； 狭义指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场的主体是劳动力所有者个体与使用劳动力的企业，客体是劳动者的劳动力。 劳动力市场的本质属性，指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。 劳动力市场均衡的意义：劳动力资源的最优分配，同质的劳动力获得同样的工资，充分就业。 九、资本存量对劳动力需求的影响：资本存量的增加，根本改变了劳动力与资本的配置比例，从而使生产率提高，劳动的边际产品增加。 若产品价格不变，则企业、行业及市场劳动力需求增加。 在人口增长、资本存量增加的条件下，均衡工资率能否增长就取决于两者之间的关系。事实表明，资本存量的增值率高于人口增长率，所以均衡工资率得到提高，就业也自扩大。 十、均衡价格论，是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论。均衡价格的形成过程就是价格决定的过程。可见，均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果。 十一、工资形式：基本工资、福利、 1、基本工资：以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分。 工资率：单位时间的劳动价格。货币工资：工人单位时间的货币所得。实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明实际购买力。实际工资=货币工资/价格指数。计时工资：依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式（按小时、天、周计）。计件工资：依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。 2、福利：工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。实质由工人自己的劳动支付。 福利的表现形式：实物支付（如工作餐、折价商品）和延期支付（如保险、退休金） 十二、就业总量的决定：一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的。社会就业总量取决于均衡国民收入，取决于总需求水平。均衡国民收入：经济社会的总需求价格与总供给价格相等时的社会总需求，一般称有效需求。 十三、失业的类型：摩擦性失业（正常的）、技术性失业、结构性失业、季节性失业。 十四、需求不足性失业的类型：增长差距性失业、周期性失业（最严重、最常见、最难对付）。 十五、反映失业程度的两个指标：失业率、失业持续期。 失业率=失业人数/社会劳动力人数.100% 失业持续期一般以周为时间单位，将所有失业者的失业持续时间求和，再除以失业人数。 十六、劳动力市场的制度结构要素：最低劳动标准（最低工资标准+最长劳动时间标准）、最低社会保障、工会。 十七、就业与收入的宏观调控：财政政策、货币~、收入~是对就业总量影响最大的宏调~。 收入政策有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合理的收入差距限制收入分配不公问题及其危害。 收入差距的衡量指标：基尼系数（社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标），0表示绝对平等，1表示绝对不平等，通常在0.2-0.4之间。 第二章劳动法 一、劳动法：调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 二、劳动法的基本原则：即必须遵循的基本规范和指导思想。 劳动法的基本原则的特点：是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；反映了劳动法律部门的本质和特点；高度的稳定性；高度的权威性。 基本原则的作用：指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调；指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本着有指导意义。 基本原则的内容：保障劳动者劳动权的原则（包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职
人力资源管理复习题 一、单项选择题 ）现代人力资源管理中， “以人为本”的理念是指 （ B 1. A. 把人当成“上帝” ，一切都服从、服务 于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 B. 坚持群众路线，尊重群众意见 C. 关 心员工生活，提高员工物质文化生活水平 D. ） 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情 况”是以下哪种工作分析法 的优点 （ B D. 参与法观察法 C. 问卷法 A. 写实法 B. 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方 向发展，在人力资源管理领域中发展最为 ） （ A 迅速的是 B. 人力资源成本管理 A. 人力资源规划 人力资源绩 效管理 D. C. 人力资源开发 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法 有：马尔可夫分析法、档案资料分 4. ） （ B 析法和 回归预测法 C. 德尔菲法 D. 管理者继任模型 A. 趋势分析法 B. ，那么，该公司的人员变动率是 30，而今年在职人员的平均数为 1505. 某公司 今年离职人员数为 ）（ A A. 20% B.10% C.15% D.25% （ A ）6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A. 人力 资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源管理不当人力资源不足 D. 当职位空缺有许多种， 而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下， 应该使用以下哪种 7. ）（ B 招募形式 D. 招募现场的宣传资料 C.A. 报纸 B. 广播电视杂志 C ）8. 在人员甄选活动中， 对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ 兴趣测试 C.A. 能力测试 B. 个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 A ）（ D. 积极性 A. 能力 B. 知识 C. 工作时间 ）（ 17. 将人的资质作为确定等级结构主要依 人格测试成就测试 位空缺而制定的人 （ D 招聘规划 B. 验量表是 奈－西 蒙量表 B. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职 9. ）力资源规划称为 D. 调配规划 C. 晋升规划 库德职业兴趣测验 C. （） 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 度变化 D.C. C 下图反映的是（信度高效 度高 C. 信度低效度低 D. B. 信度低效度高 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 强制分布法 ）（ A D. 型是 D. 人力分配规划 A. ）世界上第一个兴趣测 （ A 10. 斯特朗男性职业兴趣量表 A. 比 爱德华个性偏好量表 D. 随机误差 信度高效度低 A. B. 12. 系统误差 A. 效度升高信 交替排序法 配对比较法 C. 度考核所面临的最大难题是 B. C. 可接受度 B. D. 14.360 完备性效度 A. 信度 ）（ B 15. 失业保险所属的员工福利类 有偿假期 C. 生活福利，并要为每 一位员工人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 16. 都提供一 B. 企业福利法定福利 A. D.