团队建设能力
一、发挥制度在团队建设中的作用
团队变得强大，事业才能强大。成功的领导者都认同一点：下属进步，团队才会进步，领导者也才能获得成功。作为现代化的管理人，只有努力地栽培下属，互相学习，共同进步。企业才会有很好的发展。
团队不是一群人在一起的团伙，管理学中用来检验团队是否优秀的标准是企业的结构是否有效。企业的结构包括制度和文化两个方面，落实制度和文化是企业的根本结构，一旦将这两方面都进行落实，执行力就会完成近90%。
对于团队建设而言，制度主要有三方面的作用。
1.制度是为了约束人而存在
由于人的内心都有一块灰色区域，所以通常都不喜欢被外来的事情束缚，而制度恰恰就是用来约束人的标准。领导者要尽量完善制度，使员工有一个既可以接受遵循，也可避免公司陷入无秩序状态的标准，从而避免公司陷入人治。
2.减少靠关系，执行制度
对于企业而言，重人情往往不利于制度的发展，企业要尽量减少靠关系，增加执行制度的能力。
【案例】
国泰航空的公平招聘
香港国泰航空公司是一家国际航空公司，与绝大多数由政府出资成立，待经营走上轨道以后转为民营化股份制企业不同，它从成立之初就是一家民营性质的公
司，是由2名二战退伍军人创建，最初只有2架螺旋桨飞机，经过几十年的发展，现
在已经成为世界一流的航空公司。
国泰航空公司成功的原因有很多，其中之一就是诚实、公平。国泰航空每次招聘人才的时候，都会在招聘启示最下方写上两句话：?在把履历表寄给我们之前，
请您一定不要忘记填写‘有没有认识的人在国泰航空公司工作’，如果将来您被录
取，但被举报没有说实话，那么国泰航空公司将保留在法律上无条件取消您被录用
的资格；履历表寄到公司以后，就会进入整个招聘流程，中途有任何人打电话来询
问有关于您的履历表的事情，公司将保留在法律上无条件取消您接受公平招聘的资
格。?
人情关系是国内的企业中很重要的部分，但在某种程度上，人情关系和制度是背道而驰的。案例中国泰航空附加的注意事项，就是以人情关系来测试诚信情况的方法。
人情关系太多，制度就会失去原有作用。相对招聘新员工而言，留住公司原有的人才更加重要。凡事都讲人情关系的企业中，工作越优秀的人才往往会觉得自己的辛苦努力都是没有价值的，这也是中小企业人才流失的重要原因之一。
作为领导者，不要轻易动用社会关系给别人介绍工作，只有将人情关系降到最低程度，才能保证制度的落实执行，也是保证企业得到更好发展的重要基础。
3.制度必须务实
以极大的热情，全力以赴，才会推动管理者及其组织走向成功。制度是用来规范步骤和路径的工具，而不是不让人做事。
作为管理者，一旦规划的制度让员工觉得很不务实，那么往往不会得到很好的效果。
二、发挥企业文化在团队建设中的作用
1.正确理解企业文化
文化的特性
文化是一种充满独特性的行为。比如，提到日本文化，人们会想到樱花、和服、榻榻米，提到印度文化，人们会想到种稻子、网游、贫民窟、香料、瑜珈等。
文化没有标准答案。贴出的标语、让员工背诵的口号都不是企业文化，因为企业文化不是员工的概念，而是具有独特性的行为。
企业文化的构成面
企业文化由三个构面形成：第一，主管希望员工怎么做；第二，应该打造什么样的文化；第三，员工实际的表现或行为。
企业文化的传播力量
在实际管理中，企业文化最重要的作用是文化传播的力量。文化可以在悄无声息之间影响人的行为，强而有力的文化可以传播得很远。例如，中秋节吃月饼已经成为中国文化的一部分，无论在国内，还是在国外，中华儿女在中秋节都会吃月饼。企业用文化来影响员工的行为，往往会给企业带来最大的效益。
2.影响企业文化的因素
影响企业文化的因素主要有三个方面：
第一，企业的目标、
第二，企业的经营策略。
第三，企业的管理方式。
在这三个因素中，最重要的是企业的目标，大到社会，小到企业，目标不同，文化就会不同。
目标会影响整个团队的文化和价值观，无论各行各业，企业要想打造自身的文化，就要有明确的目标，找到共同的价值观，团队才会有好的发展。例如，企业以顾客至上的理念想要建立“快”的文化，就要找到一个共同的价值观，把其内化为企业经营思想和工作行为，并通过不断改革来改变员工最初的行为，使之符合企业发展要求。
三、领导者要具备人际关系技能
领导者需要必备三种技能：技术技能、人际关系技能和概念技能。团队要得到发展，无论处于哪个层级的领导者，人际关系技能都应是其必备技能之一，只是程度上有所不同。
领导者在执行人际关系技能中需要从四方面着手。
1.适当“吹哨子”
作为领导者，要愿意吹哨子。世界著名足球裁判皮埃路易吉·科里纳，他以公正的判决而出名，即比赛时不管谁犯错，都会吹哨。
在企业中，所有领导者都扮演着裁判的角色，在下属犯错误的时候要及时吹哨子来纠正其错误。一旦下属犯的错误越来越严重，而没有及时纠正，久而久之便会成为团队的现象。
2.深层次的思考能力
在正常的企业体制中，企业中的每一位员工都有机会从基层职员升迁到中层，甚至高层。在这个过程中，员工的工作能力也要求进行相应的转换，即由基层员工最重要的操作技术能力，渐渐转变成中层领导者的人际关系能力，最后再转变为高层领导的策略计划能力，即具备深层次思考的能力。
3.招募成员的标准
人际关系能力十分重要，学会做事之前，要先学习如何做人。所谓人际关系能力，是指根据公司的目标影响，监督、领导、操纵和控制各级人员的能力。人际关系不能代表全部能力，在企业创业之初，招募团队成员时不仅要选择会做人的人才，也要选择会做事的人才，
两者不可偏废一方。
4.健康人际关系的关键要素
健康的人际关系包括情感的控制力与意志力两个关键要素，只有具备这两个要素，才能打造出一个具备执行力和健康人际关系的团队。
《荀子·劝学》中曾说“强自取柱，柔自取束”，意思就是做事的方式太刚硬则容易被折断，太柔软就会作茧自缚。从管理学角度看，刚是权力，柔就是影响力，领导者在管理企业时要刚柔并用。
拥有控制力与意志力的人不会为情感、人际关系的麻烦所干扰，在行使权力和做出困难决定时也不会受到影响。
四、发挥个人影响力在团队建设中的作用
1.权力和影响力的关系
权力有三个特点：强制性、潜在性和职权性。在使用权力时，领导者要注意六戒律：第一，权力不能用来激励。
第二，权力不能使人自觉。
第三，权力不能产生认同。
第四，权力不能滥用。
第五，权力对下属的影响有限。
第六，慎用权力。
权力是药，虽可以治病，但也不能不分时间、场合滥用，否则就会产生抗药性。绝对的权力是指没有任何人能够过问的权力，当权力无法公开接受检查的时候，通常就会出现问题。
要点提示
权力的三个特点：
①强制性；
②潜在性；
③职权性。
2.建立影响力的规则
影响力简单说来就是追随、自觉、认同、非制度化。团队中，如果领导具有很强的影响力，不论其是否在公司，成员们的业绩都会不断攀升，也会体现出成员对领导的认同。
如表1所示，作为管理者，建立影响力有四个规则：
表1 建立影响力的规则
规则要点
要有一颗“公心”1.坚持自己的原则
2.一心为团队
成为业务的“领头
羊”
在专业技术方面要比下属强，成为业务领域的专家要有亲和力领导与下属彼此坦诚相待，相互支持，相互打气
要关心下属1.要让下属感到你的关心
2.成本高的不去做
3.不能完全控制的少做
4.关心下属与组织目标一致的需求，引导不合理的需求
5.让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的
保持一颗“公心”
建立影响力最重要的是要有公心，而最难做到的是保持公平。如果领导对员工不公平，往往就会造成员工之间互相猜忌、排挤，加重领导偏爱的员工的负担。
公平是一个主观的意念，而不是科学的论断。在员工的心目中，领导和员工的亲密度也是影响公平的因素。领导在处理与下属之间的关系时，可以将自己想象为同心圆的圆心，和所有员工保持等距，在员工心中树立起公平、公正的形象。
较强的业务能力
只有业务能力让下属心服口服，领导者的影响力才有坚实的基础。例如，通用电气总裁杰克·韦尔奇每月都会给下属讲一天课，既可以提升下属的能力，又可以达到增进沟通的目的。
良好的亲和力
亲和力是指领导能够与下属坦诚相待，打成一片。孔子曾说：“君子不重则不威”，作为领导，行为不庄重就会缺失威严，因此不能把所有的事情都告知下属。
作为管理者，要想既保证在员工面前的威严，又让员工感觉到亲和力，就不能把人性的弱点暴露在下属面前，做到上班时间有亲和力，下班时间要有威严。例如，康师傅的老总魏
应州就是一个既有威严又不失亲和力的领导，下属们的生日聚会一定邀请他，他为了避免酒后失言失去威严，所以每次都是喝酒到半场就离开。
关心下属
领导者关心员工一定要讲究方法。如果企业完全依靠设立规章制度来关心员工，员工会认为领导不是真的关心他，领导者的影响力也就发挥不出来。比如，某些企业花钱为员工做工服，或每月集中一天为当月过生日的员工集体发送蛋糕等，员工会将功劳归于公司的制度，甚至认为理所当然。
【案例】
给员工家属的感谢信
赵先生是强生公司韩国销售团队的领导，对每个月达成销售指标的员工都会写一封信给他们的家属，内容大致是:
?亲爱的某太太，恭喜您丈夫某某这个月又达成了公司的销售指标，公司为他做出的杰出的成就感到骄傲。感谢您在过去这一个月中，给某某提供了一个无后顾
之忧的环境，让他能够为强生公司的事业而奋斗。?
随信寄送的还有两张肯德基的免费餐券，让员工和家属周末到肯德基去享受天伦之乐。
上面案例中，赵先生在关心员工的同时，也帮员工争取到了家庭的支持。在现代化的商业环境里，员工难免要加班或者出差，甚至还会外调，此时最需要的就是得到家里的支持，只有这样，员工才能毫无顾忌的努力工作。
五、掌握团队沟通的原则和技巧
开放的沟通在团队的发展过程中非常重要。好的企业与差企业之间的区别就在于沟通是否有效。其中既包括部门之间的沟通，也包括上下级之间的沟通。
【案例】
裁员增加有效沟通
空客公司生产的A380是世界最大的民航客机。2006年，因为空客A380客机的47张订单不能按时交付使用，很多下了巨额订单的客户提出了巨额赔偿，赔偿金总
额超过了100亿美金。这一事件也让不少空客的忠实客户渐渐没了耐心和信心，转
向其死对头波音的怀抱。与此同时，空客公司的高层频频变动，公司也面临诸多问
题急需改革，公司陷入了前所未有的危机。于是，公司总裁面对全世界公布了八大
改革方案，决定裁员1万人。因为该总裁认为，企业竞争关键的问题不是土地或资
金的竞争，而是增加企业内部的有效沟通。
上面的案例中，空客A380的改革处理方案不仅仅是赔偿，而是大量裁员，因为公司中员工的数量太多，反而对有效沟通没有帮助，只有与空姐和地面系统所属的两个部门加强沟通，才能共同解决问题。
一般来讲，沟通的原则和技巧主要涉及五个方面。
1.横向跨部门沟通
企业要想实现1加1大于2的效果，就要加强团结合作，部门之间的工作如果没有产生关联性，往往就不能实现真正有效的沟通。例如，企业人力资源主管需要接触市场、拜访顾客，了解竞争对手在顾客心目中的优势和劣势，才能发挥人力资源主管的独立职能，制定第二年度培训计划和招聘计划的过程是离不开市场部支持的。
2.上下级之间的沟通
领导和下属之间想要实现1加1大于2，就要做到领导帮助下属，下属配合领导。公司中的大部分领导都喜欢做统治阶级，但是阶级往往会削弱上下级之间的沟通，除了能力阶级和责任阶级之外，领导者尽量不要制造更多人为的阶级，只有阶级的观念越模糊，下属才会认为领导尊重自己而倾尽全力地工作。
3.沟通要从内部抓起
通用电气总裁杰克·韦尔奇曾说过，“企业要想做得好，最重要的不是市场策略，而是先把公司内部的‘敌人’清除掉”。
内部“敌人”有两种：一是不敢讲实话，不敢得罪人的人；二是不让别人讲话，对批评自己的人进行报复的人。这两种人都将阻碍公司上下级之间的沟通，所以一定要清除掉。
4.沟通的两大原则
沟通有两个原则：第一，少说废话，沟通的五个要素是何时、何地、何人、何事、何物，除此之外都是没有必要说的废话；第二，用数字说话，数字代表科学，是一种管理的责任文化，不愿意讲数字的员工是害怕承担责任，企业要培养员工用数字说话。
【案例】
博士买菜
一天早上，一个生化专业的博士去市场买菜。他太太担心他不会买菜，就写了一张?排骨半斤，萝卜两棵?的字条让他作参考。博士来到菜市场后，看到卖菜的
人很多，于是找到一个老大爷的萝卜摊位问：?萝卜怎么卖？?老大爷回答两块，博士不知道市场行情，想起出门前太太嘱咐他要杀价，就问：?五毛可以吗？?老
头很生气地说：?你到底要不要买？不买一边儿去！?博士最怕乡下人动粗，赶紧
把纸条拿出来给老头看：?你看我老婆叫我来买菜，真的要买！?卖萝卜的老大爷
笑了，说：?看你斯文的样子，好吧，一块八，送你两根小葱。?博士搞不清楚菜
价，心想杀价又要被骂，这时他想起参加沟通技巧培训时学到的换位思考，对老大
爷说：?这样吧，我买那两根小葱，你送我那两棵萝卜吧。?老大爷当然不会同意
了。
并不是学历高的人都善于沟通，沟通是需要技巧和原则的。上面的案例中，博士的学历很高，但他的生活沟通技巧完全是“书呆子”式的沟通方式，在现实社会生活中自然不会成功。
5.沟通中的技巧
作为一个职业经理人，应该掌握沟通中的技巧。
【案例】
执着的沟通
日本最有名的两大乳制品集团之一——森永牛奶糖企业，1917年诞生于日本的一个乡下小镇，当时创始人森永先生每天骑着自行车载着牛奶糖到处去送货，做着
规模不大的小生意。
随着第二次世界大战日本战败，美国人的生活方式开始影响日本，当地出现了美国式的现代化超级市场。森永先生希望自己的牛奶糖也能摆上超市的货架，但遗
憾的是超市里热卖巧克力，对牛奶糖不感兴趣。森永先生连续拜访超市经理13次都
被拒绝了，但当森永先生第14次骑着自行车去这家超市时，经理在二楼看见森永后
就命令下属，让森永自己把牛奶糖放到货架上去。就这样，森永先生靠着良好的口
才和坚持不懈地沟通，打开了超市的销售渠道，渐渐地越做越好，直到森永成为日
本两大乳制品集团之一。
沟通既是一种责任，也是不能逃脱的工作态度。从森永先生成功的故事当中可以看出，口才好有助于有效沟通，但有效的沟通不等于只要有好的口才，好的沟通技巧和态度也可以实现有效沟通。
六、掌握团队目标管理的方法
态度决定一切，企业提升执行力的关键是态度，同时也要关注提升执行力的方法，其中最有效的方法就是做目标管理。
企业在做目标管理时，需要注意五个方面。
1.正确的目标
领导要保证制定的目标正确性，对于随意的、不负责任的目标，员工只能承诺尽量做，不能保证完成，导致团队目标变为领导个人的目标。虽然没有压力就没有动力，但是压力过大也会起到反作用，领导者的目标管理至关重要。
2.资源的投入
面对下属对新目标的讨价还价。领导者可以采取开发员工思路的方式，制定的目标不同，需要投入的资源也就不同。
面对不同的目标，首先，领导者要和下属探讨方法，如果方法不恰当，付出再多努力效果也不会理想。其次，确定要投入的资源，如果实施起来有困难，可以对目标进行修正，但是不允许随意修改目标。
3.细化目标
企业中每个人都要有自己的工作目标。大多数企业只要求销售人员和生产人员要制定目标，其实行政人员、人力资源人员、财务人员等也要有工作目标，从而帮助生产部门和销售部门创造更好的业绩。
目标要制度化，细化到每一位员工身上，并且将其书面化后公开。例如，部门经理接受领导布置下来的任务之后，就要将每一位下属的个人目标上报给领导，等到业绩完成分配奖励时才有据可依，否则很可能出现分配不公甚至会引发贪污等行为。
4.员工的赏罚
企业的赏罚不能形同虚设，领导者一定要将其落到实处。赏和罚就像领导者的左手和右手，二者缺一不可。作为领导者，如果不能将赏和罚分明，往往就很难对目标进行有效的管
理。
5.过程和结果的关系
在被问到过程和结果孰轻孰重时，很多人认为结果重要。但是对于成功来说，过程比结果重要，如果希望成功可以重复实现，就需要了解事情发展的过程。只有了解了过程，才能在最大限度上控制过程，最终得到预期的结果。
团队建设能力 一、发挥制度在团队建设中的作用 团队变得强大，事业才能强大。成功的领导者都认同一点：下属进步，团队才会进步，领导者也才能获得成功。作为现代化的管理人，只有努力地栽培下属，互相学习，共同进步。企业才会有很好的发展。 团队不是一群人在一起的团伙，管理学中用来检验团队是否优秀的标准是企业的结构是否有效。企业的结构包括制度和文化两个方面，落实制度和文化是企业的根本结构，一旦将这两方面都进行落实，执行力就会完成近90%。 对于团队建设而言，制度主要有三方面的作用。 1.制度是为了约束人而存在 由于人的内心都有一块灰色区域，所以通常都不喜欢被外来的事情束缚，而制度恰恰就是用来约束人的标准。领导者要尽量完善制度，使员工有一个既可以接受遵循，也可避免公司陷入无秩序状态的标准，从而避免公司陷入人治。 2.减少靠关系，执行制度 对于企业而言，重人情往往不利于制度的发展，企业要尽量减少靠关系，增加执行制度的能力。 【案例】 国泰航空的公平招聘 香港国泰航空公司是一家国际航空公司，与绝大多数由政府出资成立，待经营走上轨道以后转为民营化股份制企业不同，它从成立之初就是一家民营性质的公 司，是由2名二战退伍军人创建，最初只有2架螺旋桨飞机，经过几十年的发展，现 在已经成为世界一流的航空公司。 国泰航空公司成功的原因有很多，其中之一就是诚实、公平。国泰航空每次招聘人才的时候，都会在招聘启示最下方写上两句话：?在把履历表寄给我们之前， 请您一定不要忘记填写‘有没有认识的人在国泰航空公司工作’，如果将来您被录 取，但被举报没有说实话，那么国泰航空公司将保留在法律上无条件取消您被录用 的资格；履历表寄到公司以后，就会进入整个招聘流程，中途有任何人打电话来询
集团公司将打造精英团队——浅谈 星际集团总公司的企业目标是“做行业先锋，创世界品牌”。这个目标非常使人振奋，将集团公司定位于行业的“领跑者”，是星际人长期为之奋斗的宏伟战略目标。然而，我们与国内外优秀企业相比毕竟还有不小的差距，我们凭什么赶超竞争对手？靠什么获得持续竞争优势？如何快速扩大经营版图？除了清晰的发展思路，准确的战略定位，有效的经营策略之外，还必须真正打造出一支远见卓识、雄才大略和协同作战的精英团队，在决策者的正确带领下，依靠具有智慧优势、能精诚团结和英勇善战的团队去开创集团公司未来的辉煌！ 在现代市场竞争中，要加强团队协作，提高资源整合能力和整体系统有效性，保障企业资源效益最大化，综合竞争力才能够做到最强。我们要成长为具有行业竞争力的世界级企业，首先要培养一支能管理具有行业竞争力的世界级企业的职业化经理队伍，在企业竞争的诸多因素当中，人的因素是第一位的。人才队伍的建设是关系到集团公司事业成败的首要因素，它已成为21世纪的第一大资源，只要我们拥有优秀的人才和精英团队，就能把企业有限的资源合理有效配置，并使之实现系统最优化、效益最大化，这样才会拥有美好的未来！才能真正走向世界，成为具有国际竞争力的世界级企业。否则，我们制定的战略目标就会落空。 一、认识团队价值，加强团队学习，重视团队建设 “团队”，是近年来在企业管理界颇为流行的一个词，它几乎成为将个人利益、局部利益与整体利益相统一，从而实现组织高效运作的代名词。它总是同高难度的工作任务、成员的全心投入、广泛的互动交流和全面的协同合作以及对创新矢志不渝的追求紧密联系在一起的。 团队存在的价值，就是因为它能有效改善和全面提升企业的业绩，保障企业的竞争优势，是企业持续、稳步发展的“加速器”和“润滑剂”，它能降低经营风险，减少组织内耗。正因如此，才受到业界高度重视，并在全球范围得到广泛运用，成效非常明显。 在团队建设中，首先必须认可我们的团队，深知优秀的团队都是有强烈的使命感、责任感、紧迫感和成就感，树立了团队意识、忧患意识、危机意识、变革创新意识，能以科学的发展观和开放坦诚的心态，随时都密切关注和掌握企业在什么时刻需要进行变革创新。 团队建设包括团队模式设计、团队学习、团队智慧、团队精神、团队合作方式、思想观念、领导风格、价值取向、管理行为、经营理念，成员工作作风、专业技能和发展潜力、心理承受能力，团队士气以及协作意识等方面，如果我们在构建团队的过程中能很好地解决上述几个方面的问题，树立学习标杆，突破思维定式，明确规划远景，发挥群体智慧，增加企业向心力、战斗力和凝聚力，就能提高决策质量，保障高效运作。 团队建设关乎企业的兴衰成败，因此、我们必须正视现实，认识团队价值，关注团队动态，加强团队学习，重视团队建设，改善团队运作，组建优秀团队，再造发展优势，促进团队成长壮大，为实现集团公司多元化、国际化的战略目标发挥巨大作用！ 在团队建设中我们倡导大家以一种开放、开明的心态对待人与事，坚信“1+1>2”，全面贯彻：“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营理念，解决各自为政、小山头，克服从小团体、局部利益出发的狭义主义，本位主义、官僚主义，坚决破除不求进取、没有闯劲，满足现状的思潮，避免团队建设中常见的误区和陷阱，探索一条符合集团公司实际、高效运作的团队建设新途径。在全面构建集团公司精英团队的活动中，我们一定要解决认识问题，从全局的、战略的、发展的高度看待团队建设，明确团队建设的基本思路，把握团队管理的真实脉络，理解团队示范效应和价值体系，规划团队运作，发挥团队作用，增加团队战斗力，提高员工忠诚度，从而形成团队的强力“磁场”，吸引员工自觉
企业团队建设实施方案 实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案，希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人，而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式，也是企业进步的主要动力之一。但是，国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清，不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分，为不同层级的管理人员量身打造
相应的培训课程体系更是无从谈起。 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足，在对 管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下 几个方面： 1.培训课程设计的层次不清晰，授训对象不明确。目 前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级， 岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程，出 现“高级管理人员吃不饱，中级管理人员吃不好，基层管 理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性 的特点，大都因需、因人而定，缺乏长期规划、结构完整．
的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复，造成了人员、 时间、精力和成本的巨大浪费。 面对日益激烈的市场竞争，为促进员工的成长与发展， 我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队，负责组 织对各层级员工的培训，从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力，也积累了丰富的培训 经验，将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总，形成了自己的知识库、试题 库和案例库等。具体规划如下： 1雏鹰阶段：
（团队建设）团队测试题
如何打造高绩效团队 试卷满分：100 壹.判断题（每小题1.0分，共23小题，共23分。） 1.期望和现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露是团队于动荡期阶段的表现。（A）（1.0分） A正确 B错误 2.多功能型团队是由壹群来自同于壹种等级、同壹领域的员工组成。（B）（1.0分） A正确 B错误 3.鼓励团队做壹些有风险的有益的尝试，会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径。（A）（1.0分） A正确 B错误 4.团队的外部联络工作需要注意壹系列问题，其中团队考评和激励体系就是其中的壹项。（A）（1.0分） A正确 B错误 5.团队的领导方式共分为四种，其中支持式的领导方式是壹种高支持、高指挥的领导方式。（B）（1.0分） A正确 B错误 6.于团队角色的分类中，有壹类人被称作协调者。协调者于非权利性的影响力方面表现非常
突出。（A）（1.0分） A正确 B错误 7.创新者是企业团队角色中的壹种，个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之壹。（A）（1.0分） A正确 B错误 8.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。（A）（1.0分） A正确 B错误 9.制定目标的过程不是讨价仍价的过程，不是上下级之间进行目标对话的过程。（B）（1.0分）A正确 B错误 10.团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。（A）（1.0分） A正确 B错误 11.协议是根据双方均认可的过程而达成的壹种书面共识，借助协议双方能够成为合伙关系，自我监督，共谋发展。（A）（1.0分） A正确 B错误
团建活动方案 一、活动目的： 通过一系列的团队素质活动，增强同事之间的感情，增强同事对团队和对他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放方式，让员工的心态更加积极乐观。 二、活动主题： 携手并进，用心感悟 三、参加人员： 全体店长院长+总部人员 四、组织形式： 室内 五、时间地点：鹊华烟雨 六、梦想起航环节 七、游戏： 承诺与兑现环节： 负责人： 每人选择自己的队友选择1人兑现承诺，如本队员没有获胜，则该成员要兑现承诺。 1. 钻电网 A.将绳子编制的网假想为有高压的电网，在规定的时间内， 队员要相互配合，在不碰触到网的情况下全部穿过去；
B、穿越时碰到“高压网”则表示任务失败，需要重新再来。 注意：接到任务后，大家可以展开讨论，根据每个人的身材和网口的实际情况来制定穿越计划，这个活动看似一个集体游戏，更是个磨练意志、感悟成长的过程，通过这个游戏，进一步加深了对“坚持、隐忍、协作、希望”等词的理解。 2.盲人方阵 1）项目类型：团队协作型 2）道具要求：长绳一根 3）场地要求：空旷的大场地 4）详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。 5）活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。 3、情绪释放：说出你的烦恼 材料：A4纸若干张，中性笔若干只支
怎样做好团队建设？ 团队是什么？顾名思义“团队就是团结的队伍”。也许这样的定义太直白，但确实能表述一个团队最重要的特征，那就是一个团队首先要团结。没有团结就没有团队，团结就是力量。人与人的经历不同，追求不同、人生观、价值观不同，因此将一群人团结起来，建立一个团队不是件很容易的事情，那么建立一个高效率的团队就更难了。该如何建立一个高效的团队呢？我谈以下几点看法： 步骤/方法1 首先要明确团队目标。 建立团队的目的是什么，这个团队要完成怎样的目标。目标很重要，因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义，或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。 2 建立好团队内部规则。 没有规矩不成方圆，一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则，如岗位职责、权利的界定，团队成员沟通、交流方式的确立等。这些规则应能保证 一个团队的正常运行，让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来，使整个团队充满活力。 3 学会宽容。宽容是一种很高的品质。 在一个团队内部，由于每个团队成员的性格特征可能不同，考虑问题的出发点不同，难免会产生摩擦，但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评，甚至是不理解，而不能一味地去争执，许多东西需要时间去证明，争论没有任何意义。 4 确立团队成员标准，选对人上船。 团队的目标确定了，就要选择正确的团队成员，该如何选择团队成员呢？我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补 的人来团队工作。价值观的认同很关键，不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一 个最强的团队，团队成功的关键在于充分发挥整体优势，这就需要团队中的成员做到优势互补，实现整体大于局部之和。 5 选择一个好的团队领导。 我们不能强调个人的作用，但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。 一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势，使团队的资源实现最大程度的优化，从而创造出非凡的业绩。 6 加强学习。 仅有工作的热情是不够的，关键还需要工作的能力，创造业绩的能力。团队应该发挥集体学习的优势，大家敞开心扉，共同学习，共同成长。集体学习要比个人学习效果好的多，因为大家可以进行彼此分享。
团队建设能力课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: √ A企业市场是否广阔 B企业的结构是否有效 C企业产品线是否完整 D企业的经营目标是否合理 正确答案： B 2. 下列选项中，属于企业结构的是：√ A资金 B市场 C文化 D营销 正确答案： C 3. 制度在团队建设中的作用不包括：√ A充分发挥个人影响力 B制度必须务实 C减少人情，增加执行 D是约束人而存在 正确答案： A 4. 影响企业文化的最重要因素是：√ A企业管理方式 B企业经营策略
C企业利润额 D企业目标 正确答案： D 5. 下列选项中，不属于权力特点的是：√ A强制性 B激励性 C潜在性 D职权性 正确答案： B 6. 企业团队目标管理的方法不包括：√ A正确的目标 B资金的投入 C不变的态度 D目标的细化 正确答案： C 7. 对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是：√ A情感的权力和控制力 B情感的影响力和执行力 C情感的控制力与意志力 D情感的执行力和创造力 正确答案： C 8. 关于领导者在使用权力时要注意戒律，表述错误的是：× A权力可以用来激励 B不能随心所欲使用
C权力不能产生认同 D权力对下属的影响有限 正确答案： A 9. 下列选项中，不利于领导者建立影响力的规则是：√ A保持一颗“公心” B较强的业务能力 C良好的亲和力 D时刻提升自己的威严 正确答案： D 10. 对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是：√ A提高情商 B做目标管理 C做沟通协调 D提高概念技能 正确答案： B 判断题 11. 领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 为了保证对员工关心的公平一致，领导者应把关心员工的各项措施形成制度。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。此种说法：√
陈曙同志在“团队建设年”主题教育活动动员会上 的讲话 2013年2月10日 （根据录音整理） 今天集团召开“团队建设年”主题教育活动动员会，我就如何开展“团队建设年”主题教育活动，从五个方面作一简要阐述： 一、为什么开展“团队建设年”主题教育活动？从三个方面因素，第一：年前召开了集团年会，对2014年各项任务进行全面部署。这一目标任务谁来落实，靠我们在座的各位，靠我们的团队。第二：2013年开展了“素质提升年”，2014年的自身建设做什么，开展“团队建设年”正当其时。第三：造浓企业文化氛围，提升队伍素质、加强团队建设、发展企业文化。开展“团队建设年”活动第一考虑的是个人综合素质提高；第二考虑的是加强团队自身建设；第三考虑的是实现集团发展目标。 1、提高个人综合素质的需要。学习是最大的红利。在座各位有不同的工作阅历，以前所在的单位、社会背景不同，可能在以前的单位干得很好，但到集团公司感觉不适应，出现纠结、出现痛苦、出现挣扎。那么进入集团以后，我们每一个人的综合素质，向什么方向提升，要向集团所需要的目
标去努力，通常所说的就是要志同道合。以前干得不好的在集团不一定干不好，以前干得好的到这里不一定能干好；以前在私营企业只要对老板一人负责，我们现在是要对集团负责；以前是一个人评价，现在是民主评价。个人的素质如何提升，需要开展“团队建设年”主题教育活动，需要通过若干学习、各项活动、若干竞赛，通过制度的规范化来提升个人气质、素质和品质，在灵魂深处受到触动。 2、加强团队自身建设的需要。团队的概念就是通过组织一定的形式，大家聚集在一起，按照一定的规则、制度、机制，围绕一个目标，或者一个目标的一部分共同努力。好的团队必须具备三个特征：一是要有足够的凝聚能力。这个凝聚力靠团队的牵头人，靠团队的企业文化。必须把大家紧紧团结在自己周围。靠什么凝聚？靠个人的品质，靠过硬的作风，靠精湛的技术和过硬的本领。二是要有团队合作精神。团队当中每一个成员，所有的事情、所有的成绩要依靠大家共同去争取，光靠一个人力量微不足道，要靠我们组织的力量，团队当中每一个成员，都要义无反顾服从团队的决策。三是要有饱满的精神状态。人要有精气神，遇到困难就退缩，遇到问题不闻不问，这个团队是没有生命力的。 3、实现集团发展目标的需要。城建集团组建初期到目前，我们接受了上级的三个命令：第一个命令就是要实质性经营。第二个命令就是实现“三步走”目标，一年打基础，
团队建设基本原则 世界上80%以上的团队都不是成功的，而且有两种团队特别容易失败：一是整个团队都是由聪明人组成的，二是整个团队都是由个性相近的人组成的。而这两种团队，恰恰是我们在商业环境下组建团队的一种倾向性标准。 建设团队的一些基本原则主要是： 第一，沟通。沟通说起来简单，实践起来困难。比如说在网络的环境下。很早以前我认为，对于学习来说论坛不是一个最有效的沟通方式。在技术类的论坛上，你常会发现，一个人技术上的长进更多发生在他在论坛中看得多，说得少，思考得勤，回复得精，尊重别人多，要求自尊少的阶段。这一点也不奇怪，因为沟通中重要的是听，而不是说，对应论坛来说，就是，看和读，而不是急于表达自己。好的倾听，是关注对方表达的含义，而不是对方表达的方式，争论的焦点在于观点的内容，而不是对方如何的用词，坚持的原则重在观点的意义，而不是自己的面子，甚至变成教导对方如何使用中文。上帝毕竟给我们每个人一个嘴巴，两个耳朵。 第二，制定游戏规则。团队是集体，当然应该有游戏规则，这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现，团队的利益要高于个体的利益。这点也是很不容易让人接受的一点。所以作为团队的领导, 掌握好团队和个体的平衡，需要的是大智慧。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做自己最擅长的工作，每个人都平等，而且同样重要。 第三，尊重。尊重是一种认可，尊重包括批评和自我批
评，但是团队中最容易发生的一个陷阱，却是对领袖的个人崇拜。中国是个喜欢偶像的国度，没有偶像，都要创造出偶像。因为每人的经验和阅历的不同，各自的偶像当然就不一样，于是团队中很容易形成不同的派别和小团体，这不是说不许每个人保持各自的喜好，而是不让自己的感觉蒙蔽你的双眼。尊重和偶像的建立是无缘的。团队需要尊重，不需要偶像。 第四，独立思考和学习。团队提供了很多机会给每个个体，保持独立思考和学习是非常重要的，一个有效的团队，至少包含着这样一个元素：个体和团队共同成长，共同分享。
? 1.以下关于领导的艺术的说法错误的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.领导艺术是建立在一定的知识、经验基础上的 o B.领导艺术是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验的综合反映 o C.领导艺术是因人、因事而异的，因地、因势而变的 o D.领导艺术就是指领导的用人艺术和授权艺术 ? 2.团队精神的基础是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.尊重个人的兴趣和成就 o B.协同合作 o C.共同奉献 o D.团队成员的向心力 ? 3.以下不属于一个高效的团队应具备的能力的是（）。（单选题3分）得分：3分o A.执行能力 o B.调研能力 o C.合作能力 o D.领导能力 ? 4.以下不属于团队的构成要素的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.目标 o B.人 o C.权限 o D.战略 ? 5.一个好的领导者对创新团队的建设和发展具有重要意义。以下不属于领导必须具备的要素的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.领导者必须有下属或者追随者
o B.领导者必须拥有影响追随者的能力 o C.领导者必须具有全面的知识和技能 o D.领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标 ? 6.20世纪80年代流行的一种名为质量圈的问题解决型团队。在质量圈模型中，不属于团队成员的权限的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.问题确认 o B.问题选择 o C.问题评估 o D.推荐方案 ?7.在团队建设过程中的稳定期，需要一位（）的领导者来帮助团队度过这一阶段。（单选题3分）得分：3分 o A.教练型 o B.支持型 o C.授权型 o D.告知型 ?8.以下关于自我管理型团队的说法错误的是（）。（单选题3分）得分：3分o A.真正独立自主 o B.10-15人组成 o C.有权挑选团队成员 o D.几乎无权采取行动 ?9.以下不属于虚拟团队的优势的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.人才优势 o B.效率优势
XX上市集团风控部部门团队建设规划方案
为确保本公司业务的良性发展，切实提高投资收益质量，最大程度地防范和降低投资管理风险，保障投资者的利益和公司资金安全，风控部特制定以下规章制度。 第一章各部分职责 一、风控部职能范围 1、负责管理公司期货配资账户 2、负责和期货公司协调各账户手续费标准 3、负责配资资金的调拨和分配 4、负责配资账户操作风险的控制 5、负责每日资金使用情况的统计和报送 6、负责对特殊配资客户操作风险的评估 二、风控部经理职责 1、负责风控部全部工作 2、负责执行公司对于风控部的发展规划 3、负责风控部员工日常工作情况的监督和考核 4、负责期货行情中突发情况的处理 5、负责制定风控部月度工作计划并执行 三、风控员岗位职责 1、负责期货配资账户操作风险的控制 2、负责各期货配资账户手续费的扣除 3、负责期货行情中突发情况的发现、汇报并积极处置
四、结算员岗位职责： 1、负责配资资金的调拨和分配 2、负责每日配资资金使用情况的统计和报送 3、负责各期货公司配资账户的开户和管理 4、负责各期货公司配资账户手续费的调整 第二章日常工作流程 一、开盘前的准备工作: 1、结算员将本工作日的风控操作单递交风控部经理 风控操作单是结算员统计的当日配资操作的信息统计表，其中包括每一笔配资业务的详细信息，如客户姓名、业务员姓名、配资账户名、账户号、账户密码、账户所属期货公司名称、手续费等信息。 风控操作单是风控员具体工作的基本参考。 2、风控部经理将风控操作单上的账户合理分派给具体的风控员 风控部经理在接到当天的风控操作单后，应根据各配资客户不同的操作习惯、配资资金量、配资账户风险及各风控员实际工作能力等情况，科学合理地将各风控账户分派到风控员手中。 风控账户的分派是风控工作的重要也是最基础的环节。 3、风控员仔细核对自己负责账户的配资信息 风控员在接到风控帐户后，需及时登录各个具体账户，检查配资资金及客户本金情况是否与操作单吻合。如有出入应及时与结算员沟通，避免影响客户操作。 账户资金情况的检查要求必须在8:50前完成。 二、开盘中的风险控制: 1、及时刷新
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: √ A企业市场是否广阔 B企业的结构是否有效 C企业产品线是否完整 D企业的经营目标是否合理 正确答案： B 2. 下列选项中，属于企业结构的是：√ A资金 B市场 C文化 D营销 正确答案： C 3. 制度在团队建设中的作用不包括：√ A充分发挥个人影响力 B制度必须务实 C减少人情，增加执行 D是约束人而存在 正确答案： A 4. 影响企业文化的最重要因素是：√ A企业管理方式 B企业经营策略 C企业利润额 D企业目标 正确答案： D 5. 下列选项中，不属于权力特点的是：√ A强制性
B激励性 C潜在性 D职权性 正确答案： B 6. 企业团队目标管理的方法不包括：√ A正确的目标 B资金的投入 C不变的态度 D目标的细化 正确答案： C 7. 对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是：√ A情感的权力和控制力 B情感的影响力和执行力 C情感的控制力与意志力 D情感的执行力和创造力 正确答案： C 8. 关于领导者在使用权力时要注意戒律，表述错误的是：√ A权力可以用来激励 B不能随心所欲使用 C权力不能产生认同 D权力对下属的影响有限 正确答案： A 9. 下列选项中，不利于领导者建立影响力的规则是：√ A保持一颗“公心” B较强的业务能力 C良好的亲和力
D时刻提升自己的威严 正确答案： D 10. 对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是：√ A提高情商 B做目标管理 C做沟通协调 D提高概念技能 正确答案： B 判断题 11. 领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 为了保证对员工关心的公平一致，领导者应把关心员工的各项措施形成制度。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 14. 领导者要想与下属沟通顺畅，必须明确两者的阶级差异，让下属时刻听命于自己。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 15. 阻碍公司上下级沟通的内部敌人包括不敢讲实话和不敢得罪人的人。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
团队建设工作总结及思路并计划 团队建设作为企业发展的基石和推动力，越来越被企业决策层重视，并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体，不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件：公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就 2013年1月-9月团队建设工作总结及2013年10月-2014年3月团队建设思路并计划陈述如下： 一、2013年1月-9月团队建设总结 面对2013年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动 荡不安，云南钢材市场延续2012年的低迷与颓势，市场恶性竞争此起彼伏，导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作，在此形势下，在集团公司的战略决策下，我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入，加大铁矿石、焦煤焦炭的供应，打造全新的钢企合作模式，使得公司的运行逐渐步入良性循环，积极应对拆迁危机，稳定公司团队和市场商户。 1、公平公正的竞争环境 作为企业建立团队的最根本的理念：公平公正的竞争环境, 公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制： A、尊重每个人的权利与义务；
B、学会互相欣赏与熟悉； C、互敬互重，彼此包容，但不放纵； D、建立互相信任的关系； E、勤于沟通，有效沟通； F、对所有人一视同仁，在制度下处理问题公平公正。 2、一脉相承的企业文化 A、在每星期的全体员工例会和部门例会过程中，加大对于 企业理念的宣传、讲解和讨论； B、在实际工作当中，教导和培养员工对公司、对客户和对 家人的责任心、诚信力； C、通过日常例行的人资谈话和私下交流，对员工的疑问和 难处予以解答和帮助； D、加强员工对于集团和公司战略发展的了解认识，鼓励建 言献策； E、深化服务意识，加强客户服务管理，做到信守承诺、务 实高效。 3、雷厉风行的执行能力 A、从小事做起，开展“举手之劳，从我做起”的主题活动； B、加强过程管理与监控，在过程中发现工作态度、工作能 力和工作方法的问题； C、通过针对性培训和面对面的交流，解决态度、能力和方 法上的问题；
团队建设考核管理办法 征求意见稿 一、目的加强公司内部运营管理建立合理的团队建设体系通过横向、纵向等多种形式的管理模式逐步健全完善公司人才梯队及建设有效地团队建设管理机制。 二、原则以月度为考核周期建立逐级汇报、整体考核、责任到人的权责分明的考核机制通过团队建设加强员工凝聚力增强员工责任感和荣誉感。 三、归口管理各单位部门实行本单位部门考核体制被考核人为第一责任人直属上级为第二责任人以此类推到分管副总运营管理部负责执行人力资源部负责对考核结果进行审核。 四、考核范围全体员工 五、占用薪资比例工资总计的40 六、计算办法工资总计40绩效分数 七、分数比例90分含以上全额发放70分含—90分发放8060分含—70分发放7060分以上按照相应分值比例发放。 八、内容 1、组织结构 1 )根据公司的要求各部门按照专业职能分工设计年度考核指标依据各考核办法针对年度目标完成情况进行专业打分分管副总对各部门设计的年度考核指标进行归纳整理、平衡汇总并分配到月份依据考核结果进行综合测算评定、分级形成方案后提交汇总到人力资源部并提交的年度考核指标汇总方案及考核结果的初步方案。 2 )被考核人直属上级为直接考核人对被考核人进行直接管理并对被考核人进行考核评价及考核面谈各级上级对被考核人可直接进行监督管理对于未按照考核规定进行出现考核误差可进行监管分管副总可直接参与部门考核 3 )被考核人应在考核结果上签字确认对考核结果有异议可向考核人反映或上报人力资源部 4 )各级别人员应签订以月度为单位的目标责任书并实行逐级考核形式同部门隔级跟踪监督的形式进行 5 )部门应加强新员工一年以下团队管理实行以能力学历重能力轻学历竞争、考核机制采用量化考核模式对新进人员进行逐级跟踪对于员工的职业发展、工作成果以及心态要定期汇总并以月为单位进行上报 6 )各部门应加强本部门新员工培训考核体制建设由分管副总牵头形成制度性文件由各级员工执行对于每一位新员工至少有一名老员工一年以上负责带教带教期不得低于3个月带教人员不得为其他部门员工 7 )各部门应在各级人员副总裁以下级中培养优秀的后备军后备人员原则上占比不超过全体员工的30
打造一流的工作团队，就必须从以下几点入手： 一是转变团队的管理方式，治“本”。 作为团队领导，应改变传统的管理方式，才能更加有效地开展团队工作。具体可以从以下几个方面着手： 1、增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务或目标，只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，工作时才能步调一致，增加实施过程的紧迫感，从而在成员心中树立成就感。 2、培养团队的责任能力。责任是最基本的职业精神，胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力。在团队中鼓励共同承担责任，培养团队成员的责任心，工作中遇到问题，首先要从自己身上找原因，没有该不该，只有要不要。 3、建立团队的信任能力。信任是团队开展工作、发挥作用的基础，有两方面意思，一是团队领导信任团队成员，在团队中授权，即勇于给团队成员赋予新的工作，给予团队成员行动的自由，鼓励成员创新性地解决问题；而不是什么事情都认为自己很能而亲历亲为。二是团队成员之间相互高度信任，彼此相信各自的正直、个性特长、工作能力等，只有建立相互信任关系，提高团队成员的信任能力，工作成果才能达到1+1＞2的效果。 4、提高团队的沟通能力。一是在团队中建立充分的沟通渠道，鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通，激发思维的碰撞；二是塑造一种公平、平等的沟通环境；三是建立一种公开、以问题为导向的沟通方式；四是塑造一种积极、正面、共鸣的沟通氛围。 二是提高团队的综合能力，强“根”。
团队的综合能力应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力等。 1、执行能力。团队执行能力就是指“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力”。一个团队的执行能力，直接决定企业的生命。无论怎样好的经营、管理策略，假如执行不力，都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。 2、学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻坚能力的基础要素，是一个团队创造能力、自我超越能力和系统思考能力的综合体现，是企业发展的源动力。只有不断地加强学习，提高团队整体素质，才能更好的适应发展需要，促进工作目标的完成，从而推动企业发展。 3、绩效能力。要工作就要有效率和效果，绩效能力反映了团队成员对团队的贡献能力。建立有效的绩效管理机制，提高团队绩效能力，对整个团队出色完成工作有着很强的推动作用。要让团队成员深刻认识到，团队的绩效成果远大于个体成员绩效的总和。 4、和谐能力。和谐融洽是衡量团队凝聚力、战斗力的一个重要标准，团队和谐的核心是团结力。提升团队团结力的根本方法是提高团队成员的道德水平，树立正确的价值观观念，修身，敬业。 三是培育团队的文化精神，塑“魂”。 团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是一流团队中的灵魂。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。培养团队精神应包含三个层面的内容： 1、意识力。要注重培养团队成员的大局意识，注重工作的整体性，要有为
关于进一步加强核心团队建设的实施方案2010年开始，邯运集团的发展将进入新的阶段，能否完成新阶段的目标任务，关键取决于集团公司中层以上管理人员这个核心团队的能力素质。因此，经集团公司研究决定，从2010年开始，将进一步加强集团核心团队建设，确保“现代邯运，百年邯运”、“企业做强，员工富裕”愿景目标的逐步实现。实施方案如下： 一、实施范围 集团公司中层以上管理人员 二、实施原则 1、与做大做强目标相结合。企业做大做强，对核心团队的各项素质要求更高，要围绕企业做大做强目标，实施核心团队建设工作。 2、与建立工作机制相结合。在完善制度的同时，要建立一种保障制度落实的工作机制。 3、与创建团队文化相结合。以创新完善邯运文化体系为目标，创建邯运团队文化，用团队文化塑造邯运的核心团队。 三、实施目标
核心团队建设的目标是：围绕企业做大做强，按照现代企业管理理念要求，把中层以上管理团队建设成为一支具有现代企业管理意识，心系企业、心系员工，勤于学习、善于沟通，严于律己、公正廉洁，团结上进、敬业创新的高素质队伍，使其始终是邯运人的优秀代表，员工学习的楷模。 各单位一把手建设目标：按照企业家的素质要求，塑造一批“有谋略、有胆识、有胸怀、有涵养”的企业家队伍。 基层副职：按照职业经理人的素质要求，打造成一支“敬业、务实、创新、高效”的经营管理队伍。 总部中层：按照专家、学者的素质要求，培养一批“敬业、专业、严谨、创新”的专家型、学者型人才。 四、重点工作 通过建立完善中层以上管理人员的学习培训、管理考核、教育监督、素质评价体系，逐步达到上述核心团队建设的目标。 （一）以提升业务素质为目标，建立完善中层以上管理人员的学习培训体系。
团队建设能力 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ 单选题 正确 1.管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: 1. A 企业市场是否广阔 2. B 企业的结构是否有效 3. C 企业产品线是否完整 4. D 企业的经营目标是否合理 正确 2.下列选项中，属于企业结构的是： 1. A 资金 2. B 市场 3. C 文化 4. D 营销 正确 3.制度在团队建设中的作用不包括：
1. A 充分发挥个人影响力 2. B 制度必须务实 3. C 减少人情，增加执行 4. D 是约束人而存在 正确 4.影响企业文化的最重要因素是： 1. A 企业管理方式 2. B 企业经营策略 3. C 企业利润额 4. D 企业目标 正确 5.下列选项中，不属于权力特点的是： 1. A 强制性 2. B 激励性 3. C 潜在性 4. D 职权性 正确 6.企业团队目标管理的方法不包括：1. A 正确的目标
2. B 资金的投入 3. C 不变的态度 4. D 目标的细化 正确 7.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是： 1. A 情感的权力和控制力 2. B 情感的影响力和执行力 3. C 情感的控制力与意志力 4. D 情感的执行力和创造力 正确 8.关于领导者在使用权力时要注意戒律，表述错误的是： 1. A 权力可以用来激励 2. B 不能随心所欲使用 3. C 权力不能产生认同 4. D 权力对下属的影响有限 正确 9.下列选项中，不利于领导者建立影响力的规则是： 1. A 保持一颗“公心” 2. B 较强的业务能力
企业文化与团队建设 概述 一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。 因此，企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。 由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。 企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子概念，它
是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。 企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志。 企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为。 企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制。 企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学。 二、什么是企业文化 企业文化是什么？不需要用定义来解说，只需要说一个现象就够了，企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在，无时不在的。企业文化的存在完全符合全息理论特征。我们是搞医疗器械行业的，大家知道中医的针灸技术，一根小小的银针只在一个点上扎，你身体的任何部位的不适，都可以通过扎针灸得以解决和缓解。一个人身体上的一点能够全面反映一个人身体各个部分的相关信息。企业也一样，企业任何一个细胞，都负载一个企业的整体信息。企业做任何一件事，都能体现出你企业的文化特征。我们可以说，一个企业任何人的行为，任何人与社会的接触，都透露出你企业文化的某种气息。
加强团队建设提高团队战斗力 “团队”是管理学界经常提到的一个名词，是指以完成某一个特定工作为目标而集合在一起的人群。1994年，美国著名的管理学者斯蒂芬〃罗宾斯首次提出了“团队”的概念，在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。团队建设是一种组织创新。随着现代经济的发展，团队建设在机关、企事业单位管理中将发挥越来越大的作用，它有助于更好地发掘员工的潜力，实现组织高效率运作，促进团队各项工作健康而顺利地发展。***要加强团队建设，打造一流的工作团队，应该从以下几点入手： 一、转变团队的管理方式 作为团队领导，应改变传统的管理方式，才能更加有效地开展团队工作。具体可以从以下几个方面着手：第一，增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务或目标，只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，工作时才能步调一致，增加实施过程的紧迫感，从而在成员心中树立成就感。第二，培养团队的责任能力。责任是最基本的职业精神，胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力。在团队中鼓励共同承担责任，培养团队成员的责任心，工作中遇到问题，首先要从自己身上找原因，没有该不该，只有要不要。第三，建立团队的信任能力。信任是团队开展工作、发挥作用的基础，只有建立相互信任关系，提高团队成员的信任能力，工作成果才能达到1+1＞2的效果。第四、提高团队的沟通能力。***。 二、提高团队的综合能力 团队的综合能力应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力等。在提高团队的综合能力上，主要应提高以下几方面的能力：一是提高执行力。团队能力指当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。一个团队的执行力直接决定团队的生命。二是提高学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻坚能力的基础要素，是一个团队创造能力、自我超越能力和系统思考能力的综合体现，是团队持续发展的源动力。只有不断地加强学习，提高团队整体素质，才能更好的适应发展需要，促进工作目标的完成，从而推动发展。三是提高绩效能力。***建立有效的绩效管理机
中国五冶集团路桥工程分公司 2017年项目团队建设 总结 2017年11月30日
项目团队建设总结 2017年路桥分公司根据集团工程部下发的文件要求，结合自身情况，针对项目管理团队，制定了建立发展提升类团队和常规团队的目标与计划。同时为加强项目管理团队建设，提升项目团队管理水平，保障现有和储备团队在今后实施的各类型项目全面优质履约，并制定了详细的管理细则。 一、落实管理带教工作及课题布置 按照路桥公司管理方案要求明确公司实施两级带教，形成专家带新手，以老带新的管理带教机制，按照系统和产品分类，指定老师和带教对象。 1、由人力资源部甄选团队建设各专业岗位带教老师，并组成联合课题组。 2、指定带教老师与学员签订管理带教协议书。 3、根据公司各系统对每个人的性格特点和现状分析给学员研究课题布置完毕。并完成课题作业由带教老师评审。老师审核完毕报工程部备案。工程部备案完毕后在2017年年前择期组织召开培训总结会。（课题总计19份，目前带教老师已完成评分） 4、项目团队的实施工作汇报 各项目团队由项目经理牵头制定实施方案。积极与带教老师沟通，认真完成带教老师布置的课题并在规定时间完成。积极与各系统对口沟通，同时积极参加集团及路桥公司组织的各类培训活动。团队管理
人员经常进行心得交流并对每次活动项记录都如实填报。
5、已有在建团队2个，已完成考核。 二、外请专家进行技术、施工管理讲座 积极与中铁二局等相关单位联系需找客座授课资源。同时与上述单位授课人员一起制定超高层施工、隧道施工、及临电施工授课大纲。并在7-11月份完成组织培训，共参加培训培养150人次。 三、工程系统一般管理人员个人定向培养计划 路桥公司工程口主管领导牵头工程部、技术质量部、及安全技术部联合组织对各项目系统团队人员编制学习、交流、培训计划并由各部门负责组织实施。 根据路桥公司未来的发展需求，结合公司年轻工程技术人员的实际情况，为提升年轻工程技术人员的快速成长，公司工程系统已专门制定了工程技术人员个人定向培养计划。为工程技术人员安排了管带教老师，并根据每一位工程人员的特点布置了3-4项目专业作业。该计划已在10月份全部布置完毕。 路桥工程部先后对各项目工程部管理人员制定了学习计划和具体内容（包含相关法律法规、规章制度、规范、标准），并要求在规定时间内各学员完成指定的作业（如编制施工方案或选择规范学习并制作PPT讲解教材开展“每人一讲式”学习）。同时给每一个参与学习的人员指定了带教老师，要求带教老师全面关心被带教学员在思想、素养、行为规范及管理技能等方面的学习和提高，经常性地通过谈心给予教育和指导，对不当行为要敢于批评指正、并给予帮助；