广东松山职业技术学院
调查报告
--关于雅芳在松山学院开设培训讲座顾客的意愿市场调查
撰写人：￣￣￣￣￣苏义燕￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
组别：￣2009级营销与策划3班第八组“阳光之星”
完成时间：￣二零一零年十二月十三日￣￣￣￣￣￣￣
目录：
一、导言……………………………………………………………………
二、问卷调查的情况………………………………………………………
三、市场调查的目的………………………………………………………………
四、市场调查方法的介绍…………………………………………………………
五、调查数据分析…………………………………………………………………
六、结论………………………………………………………………………………
七、建议………………………………………………………………………………
八、附件………………………………………………………………………………
一、导言：
大学生是一个特殊的社会群体，更是一个特殊的消费群体。作为大学生，他们大部分都没有创造社会价值，但在总体上却有着不可小看的消费能力，而且，对于生产厂商来说，今天的学生消费者极有可能就是明天的主流消费者。因此，重视和培养学生消费者对每一个生产厂商来说都极具战略目光。对于护肤品，其特殊性则更加突出。近几年来，随着主流社会对形象的重视，护肤品行业逐渐高温。但是有许多人对于护肤品的具体了解还不够，这很大部分限制了购买的方向，使得人们需要了解到更多关于这方面的知识，并且作为广东省境内夏季炎热冬季寒冷的地方——韶关。对此，我们针对这方面做一份关于美容培训课的意愿市场调查。我们调查的对象是广东松山职业技术学院全体学生。
二、问卷调查的情况：
我们组成了一个6人调查小组，实施本次的调查。设计的关于雅芳在松山学院开设培训讲座顾客的意愿市场调查问卷（见附录）包括大学生的月消费额度，对护肤品的认识，对培训课的意见等。在校园内，面向7千余名大学生，采取了抽样的方法抽取了100个样本单位（下面的调查方法中有详细的介绍），经过审核整理，确认收回有效问卷100份。
三、调查的目的：
1总体目的：调查松山学院对于雅芳在校提供美容培训课意愿的市场调查。
2具体目的：
1）调查松山女生对雅芳产品的了解程度
2）调查松山学生是否有购买雅芳产品的欲望，
3）调查松山学生对雅芳产品的评价，购买的原因
4）调查雅芳产品同其他护肤品牌的竞争力
四、市场调查方法的介绍：
1、对松山学院的学生以问卷调查为主，具体实施方法如下：
（1）调查以宿舍和年级为单位，男女各50人。总样本数为100人。从一
栋，二栋，三栋，四栋，五栋，六栋，七栋，八栋，楠园，松园各个男生
宿舍楼抽出2个大一宿舍，2个大二宿舍，2个大三宿舍，每个宿舍4位
同学进行问卷调查。
（2）从桂园，松华，松实，九栋各个女生宿舍楼抽出5个大一宿舍，5个大二宿舍，5个大三宿舍，每个宿舍的4位同学进行问卷调查。
（3）在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后就可以展开具体的问卷调查了。把调查问卷平均分布给个调查人员，统一选择中餐或晚餐这段时间后进行调查(因为此时学生们大多都呆在宿舍里，便于集中调查，能够使得本次调查节约时间)。
（4）调查人员在进入各宿舍时应说明来意，调查过程中，应耐心等待，调查人员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。
2、研究时间安排
五、调查数据的分析
1、月消费水平
月消费水平分布直方图
调查结果表明，我院大学生的月消费水平各不相同，主要集中在500元以下和500—600元之间，在600—700元和700—800元以及超过800元的相对较少，仅占24%。这一数据还是趋于合理的。
2、每月护肤品的花费范围：
护肤品花费范围分布直方图
从以上的直方图中可以看出，样本中有75人是使用护肤品的，这说明了在松山护肤品的市场十分的良好。但是每月护肤品的花费范围在50元以下的却占了大多数，50—70元和70—90元的占了极少数，这也反映了在松山学院这个区域护肤品的市场潜力还是十分巨大，还有待开发。
3、参加美容培训课的意愿
参加美容培训课意愿的饼形分布图
饼形图中显示对参加培训课有兴趣的在样本中共占有40.40%，说明对于美容培训课大家还是有一定的意愿参加的；除了20.20%没兴趣的外，因此在我院开展美容培训课还是会受到大家的欢迎。
4、哪种培训方式比较有效：
培训方式分布数据表
针对培训方式的选择，从以上的直方图中，数据表明了大部分的被调查者普遍接受经验交流会和专业技能短时讲座，而对于传统讲授式，网上课程的方式，也有一定部分的被调查者接受，应结合各种条件，综合各种培训方式的优点来进行培训，才能更好地是适应被培训者的需求。
5、关于授课方式的期望
授课方式期望分布直方图
针对这个授课方式的期望，被调查者对此也有着明显的不同。
很明显多数被调查者在期望何种的授课方式的时候有一定的选择性，而不是随意性，对互动教学和进行案例教学有着较大的期望值，这也给开展培训的主办方一个启示如何进行授课！
6、通过这培训课想学到哪方面的知识
想学到的美容知识分布数表
通过这个培训课程是否能够学到自己想要的知识，这是被调查者所关心的问题，根据数表所表示，每项知识都占有一定的百分比，这对主办方要相应作出相关的培训内容，满足被培训者的需求！
7、平时购买护肤品遇到最大的问题是
购买护肤品最大问题分布饼形图
通过调查表明，消费者在平时购买护肤品时遇到最大的问题在于对产品的不了解，不知如何选购。这样一来，主办方可以根据这一点来进行授课的内容，来吸引更多的人来参加这类的美容培训课程！
六、结论：
在这份报告中主要有着对于开展关于雅芳在松山学院开设美容培训课意愿的调查意义，调查方法的介绍，还有数据的分析等等。从附录的各项资料中可知，在我院开展这类美容课程还是受到极大的欢迎 。
（1） 大学生在形象方面的消费日渐提高，以上中有表示每月花费50元以下护肤用品的占多数。
（2） 如今网络功能越来越齐全，但相对关于美容知识，大学生会对现实中的面对面教学更感兴趣，从中学到的知识更多！
（3） 大学生日益关注护肤形象，但这并不意味着大学生对美容护肤知识的了解，导致了不能针对性地去购买适合自己的护肤品。所以，开展美容护肤品培训课会响应大学生对护肤品知识的需求。
七、建议：
（1）根据大学生的需求开展美容培训课。
美容培训课必须有着吸引别人的内容才能够顺利的开展。如何能够顺利的开展，首先要根据大学生的需求来吸引大家的眼球，给予他们所要了解的信息。
（2）在开展美容培训课之前须做好充足的宣传工作。
每项工作的开展都必须做好宣传的准备，
一个多好的活动如果宣传不到位也
不知如何选购, 54, 54%
买, 14, 14%
如何选择23%
烦
不会举办成功。开展美容培训课必须在之前就运用一切所能运用的，比如网络，比如海报等等，加强宣传的效果，让所有人都得知这个课程即将举办。
（3）结束一期的美容培训课后应做好课后工作。
课后的工作十分的重要。结束一期后培训课可以通过课后工作得知在上一期培训课出现的不足，接下来的第二期借鉴上期的不足然后改进，争取做到最好效果！
八、附录：
附录一选题报告
附录二调查的方案
附录三行业的分析报告
附录四消费者调查问卷
附录五消费者调查问卷的原始统计数据
附录六认识报告