泉州移动DNS维护手册
Create Date：2010-4-30
Modify date：2010-6-11
Modify date：2010-7-22
Writer：zhuanh yue pei
Version:1.2
目录
泉州移动DNS维护手册 (1)
目录 (1)
1专业术语介绍 (2)
1.1 DNS当前拓扑介绍 (2)
1.2 Dns作用 (2)
1.3 DNS类型 (2)
1.4 资源记录 (3)
1.5 DNS部分配置文件介绍 (4)
1.6 解析类型 (5)
1.7 Acl和view的概念 (5)
2DNS配置文件介绍 (6)
2.1 named.conf主配置文件 (6)
2.2 zone区域信息配置 (9)
2.3 区域数据文件 (12)
2.4 Inclued文件 (12)
3日常作业规范 (13)
3.1 DNS服务启动、关闭 (13)
3.2 named.conf主配置文件维护 (13)
3.3 zone区域文件维护 (15)
3.3.1 区域数据文件常见任务 (16)
3.4 委派授权解析 (16)
3.5 转发域 (17)
4常用命令集 (17)
4.1 诊断方法 (17)
4.2 Dig诊断工具 (19)
4.3 Nslookup诊断工具 (20)
5应急方案 (21)
6DNS Debug介绍 (21)
7其他—tcpdump抓包工具介绍 (23)
1专业术语介绍
1.1DNS当前拓扑介绍
1.2Dns作用
DNS(Domain Name System)叫做域名解析服务器，域名系统是分级的分布式的数据库，该数据库存放着域名所对应的IP地址，邮件路由信息和网络应用方
面的数据，数据库以文件形式或是应用数据库形式存在。DNS负责将用户请求信
息解析成相应的信息，比如，将域名解析成所对应的IP地址，或是将IP地址解
析成所对应的域名，或是回答某个域名的邮件服务器的ip地址等。
1.3DNS类型
一个DNS 服务器可以同时作为多个域的主域名服务器和辅域名服务器，也可以只作为主，或只作为辅，或者做任何域的授权服务器而只使用自己的cache
来提供查询解析。Master服务器也经常叫做primary，slave 服务器也经常叫做
secondary。不论是master/primary/主/一级域名服务器，还是slave/secondary/辅/
二级域名服务器，都是这个域的授权服务器。
所有的服务器都会将数据保存在缓存（cache）中，直到针对这些数据的TTL
（Time To Live）值过期。
1.3.1 主域名服务器
primary master server是一个domain信息的最根本的来源。它是所有辅域名服务器进行域传输的源。主域名服务器是从本地硬盘文件中读起域的数据。
1.3.2 辅域名服务器
就是slave server，或叫作secondary server。次级服务器使用一个叫做域转输的复制过程，调入其它服务器中域的内容。通常情况下，数据是直接从主服务器上传输过来的，但也可能是从本地磁盘上的cache 中读到的。辅域名服务器可以提供必需的冗余服务。所有的辅域名服务器都应该写在这个域的NS记录中。
1.3.3 隐藏服务器
stealth server 可以针对一个域的查询返回授权的记录，但是它并没有列在这个域的NS记录里。Stealth 服务器可以用来针对一个域进行集中分发，这样可以不用在远程服务器上手工编辑这个域的信息了。在这种方式中，一个域的master 文件在stealth server 上存储的位置，经常叫做“hidden primary”配置。Stealth 服务器也可以将域文件在本地做一个拷贝，从而可以在所有官方的域名服务器都不能访问的情况下，也能更快地读取域的记录。
1.3.4 高速缓存域名服务器
缓存服务器可以将它收到的信息存储下来，并再将其提供给其它的用户进行查询，直到这些信息过期。它的配置中没有任何本地的授权域的配置信息。它可以相应用户的请求，并询问其它授权的域名服务器，从而得到回答用户请求的信息。
1.3.5 转发服务器
1.4资源记录
DNS服务器的信息数据，按照分类进行存储，比如将域名解析成IP，这样信息存贮成A记录，而将IP地址解析成域名，这样的信息则存贮成PTR记录。
还有MX、CNAME等资源记录。不同的资源记录是为了不同的资源解析而设的。
1.4.1 NS资源记录
名称服务器（NS）资源记录表示该区的授权服务器，用于说明该区域有哪些dns服务器负责解析，NS资源指的就是授权服务器。
1.4.2 SOA资源记录
可能有多台服务器负责一个域的DNS解析，比如https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,这个域，负责解析有台服务器：https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,和https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,。那么SOA记录就是指定这两台
服务器中的哪一台为主服务器，而另外一台为辅助服务器。因为在一个授权域
中，只能有一台负责解析。
1.4.3 A资源记录
地址（A）资源记录把FQDN映射到IP地址，因而解析器能查询FQDN对应的IP地址。
1.4.4 PTR资源记录
相对于A资源记录，指针（PTR）记录把IP地址映射到FQDN。
1.4.5 CNAME资源记录
规范名字（CNAME）资源记录创建特定FQDN的别名。用户可以使用CNAME记录来隐藏用户网络的实现细节，使连接的客户机无法知道。
1.4.6 MX资源记录
指明某个域中那台服务器是邮件服务器。可以同时配置多个MX资源，DNS
服务器会根据每个MX配置的权重的不同来决定轮询的次数。
比如
1.5DNS部分配置文件介绍
泉州移动DNS服务器是使用bind软件进行安装服务的，当前版本是9.3
Bind的主要配置文件是named.conf，该文件通常是位于/etc/named.conf，但是
如果安装了bind-chroot安全包后，named.conf文件移到会在chroot目录下，
在/etc/目录下的named.conf是一个符号连接到chroot目录下的named.conf.
注意：使用了chroot后，由于Bind程序的虚拟根目录是/var/named/chroot/，
因此下文提到所有的DNS服务器配置文件、区域数据文件和配置文件内的语
句，都是相对这个虚拟根目录而言的。如下文提到的/etc/named.conf，其真正
的路径是/var/named/chroot/etc/ named.conf；如目录/var/named/，其真正的路径
是/var/named/chroot/var/named/。
1.5.1 Named.conf主配置文件
该文件是DNS服务器的主要配置文件，该文件位于/var/named/chroot/etc/
named.conf 。DNS后台进程named在53端口监听用户的请求，在收到解析
请求后，会首先是查找named.conf文件，然后从named.conf文件中再定位所
要查找的区域数据文件的位置，最后读取数据返回给客户。所以当named.conf
文件丢失，或是格式错误都会导致服务启动失败。
一般在对named.conf文件修改后，要验证下其格式是不是正确
Named.conf包括了全局的参数配置、区域配置、DNS日志配置、还有一
些区域配置相关的配置如acl、view等
1.5.2 区域数据库文件
详细的解析信息是存放在区域数据文件，比如A、PRT、NS、MX等解析信息都是存放在区域数据文件中。而区域数据文件的存放的位置是在named.conf的options 的directory参数定义的，比如通常是定义成：directory ―/var/named‖;
1.6解析类型
1.6.1 正向解析
正向解析是指域名到IP地址的解析过程。
1.6.2 反向解析
反向解析是从IP地址到域名的解析过程。反向解析的作用为服务器的身份验
证。
1.7Acl和view的概念
1.7.1 ACL
ACL就是一个IP过滤器，默认是不允许所有的ip访问，只有在列表中的IP
才可以访问DNS中的资源。
ACL的格式：
1.7.2 View
View是bing9才有的一个的功能，可以根据用户的不同ip来提供不同的服务，
最常用的就是智能分流了—也叫做双线或是多线接入，根据用户IP的不同，
访问统一个网站的域名解析成不同的IP地址。
在泉州移动的DNS中，因为连接着不同IP提供商的网段，本地授权域名较少，
大多是做转发，所以还有一个应用就是将不同用户段的IP，转到相应的IP提
供商的DNS服务器来解析，比如铁通IP段，则转发到铁通的专门的DNS服
务器来做解析。
所以本地的DNS是做转发服务器，也叫缓存服务器。
2DNS配置文件介绍
2.1named.conf主配置文件
[root@ns1 ~]# cat /etc/named.conf
options {
listen-on port 53 { 192.168.0.40;};
directory "/var/named";
dump-file "/var/named/data/cache_dump.db";
statistics-file "/var/named/data/named_stats.txt";
memstatistics-file "/var/named/data/named_mem_stats.txt";
query-source port 53;
datasize 300m;
recursion yes;
recursive-clients 2000;
version "[^_^]";
};
logging {
channel default_debug {
file "data/named.run" versions 10 size 2m;
severity dynamic;
print-time yes;
print-severity yes;
print-category yes;
};
channel all_log {
file "data/all_log.run" versions 5 size 10m;
severity debug 3;
print-time yes;
print-severity yes;
print-category yes;
};
category general { all_log; };
category client { all_log; };
category queries { all_log; };
};
view localhost_resolver {
match-clients { localhost; };
match-destinations { localhost; };
recursion yes;
include "/etc/named.rfc1912.zones";
};
//min_hui temporary acl
include "/etc/acl_temp";
//jin_qiao acl
acl "cmnet" {
180.178.192.0/20;
180.188.16.0/22;
180.188.20.0/23;
180.188.22.0/24;
180.188.28.0/22;
180.188.64.0/20;
180.188.70.0/24;
180.188.71.0/24;
180.188.80.0/22;
180.188.84.0/23;
180.188.87.0/24;
180.188.88.0/21;
113.18.64.0/19;
113.18.104.0/21;
113.18.144.0/21; };
view "cm_qzgov" IN {
match-clients { cmnet;acl_temp; };
match-destinations { any; };
recursion yes;
forwarders { 123.125.9.211;123.125.9.212; };
forward first;
additional-from-auth yes;
additional-from-cache yes;
include "/etc/named.rfc1912.zones";
};
//min_hui acl
acl "cm_min_hui" { 122.48.176.0/20; };
view "cm_min_hui_view" IN {
match-clients { cm_min_hui; };
match-destinations { any; };
recursion yes;
forwarders { 219.141.136.10;211.138.151.161; };
forward first;
additional-from-auth yes;
include "/etc/named.rfc1912.zones";
};
//tie_tong
acl "tie_tong" { 122.91.8.0/21;
122.91.16.0/21;
110.125.192.0/19;
110.125.224.0/20;
111.142.64.0/21; };
view "tie_tong_view" IN {
match-clients { tie_tong; };
match-destinations { any; };
recursion yes;
forwarders { 222.47.29.93;222.47.62.142; };
forward first;
additional-from-auth yes;
additional-from-cache yes;
include "/etc/named.rfc1912.zones";
};
//cmnet_self acl
acl "cmnet_self" { 211.143.144.0/20;
211.138.136.0/21;
211.138.144.0/20;
211.138.132.0/22;
211.143.160.0/19;
211.143.192.0/19;
211.148.224.0/19;
218.207.96.0/19;
218.207.128.0/18;
218.207.192.0/19;
112.5.16.0/20;
112.5.32.0/19;
180.188.23.0/22;
180.188.27.0/23; };
view "cmnet_self_view" IN {
match-clients { cmnet_self; };
match-destinations { any; };
recursion yes;
forwarders { 211.138.151.161;211.138.156.66; };
forward first;
2.2zone区域信息配置
区域信息默认是放在named.conf主配置文件中，但是因为zone信息可能会不断的增加，造成named.conf配置文件变成很大，不便管理和阅读。对以便以管理，特别将zone隔离出来，信息存放在一个单独的文件中，用include关键字来引用。
下面是对include所引用的区域信息文件的部分内容做下解析
(named.rfc1912.zones配置文件没有完全贴出来，重复的部分省去)
};
zone "0.0.127.in-addr.arpa" IN {
type master;
file "named.local";
allow-update { none; };
};
zone "0.168.192.in-addr.arpa" IN {
type master;
file "0.168.192.zone";
allow-update { none; };
};
zone "0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.ip6.arpa" IN { type master;
file "named.ip6.local";
allow-update { none; };
};
zone "255.in-addr.arpa" IN {
type master;
file "named.broadcast";
allow-update { none; };
};
zone "0.in-addr.arpa" IN {
type master;
file "named.zero";
allow-update { none; };
};
zone "https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html," IN {
type master;
file "https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.zone";
allow-update { none; };
};
zone "137.207.218.in-addr.arpa" IN {
type master;
file "137.207.218.zone";
allow-update { none; };
};
Type的几种类型，一共分为六种：
2.2.1 Master
主DNS服务器：拥有区域数据文件，并对此区域提供管理数据
2.2.2 Slave
辅助DNS服务器：拥有主DNS服务器的区域数据文件的副本，辅助DNS 服务器会从主DNS服务器同步所有区域数据。
2.2.3 Stub
stub区域和slave类似，但其只复制主DNS服务器上的NS记录而不像辅助DNS服务器会复制所有区域数据。
2.2.4 Forward
一个forward zone是每个域的配置转发的主要部分。一个zone语句中的type forward可以包括一个forward和/或forwarders子句，它会在区域名称给
定的域中查询。如果没有forwarders语句或者forwarders是空表，那么这个域
就不会有转发，消除了options语句中有关转发的配置。
2.2.5 Hint
根域名服务器的初始化组指定使用线索区域hint zone，当服务器启动时，它使用根线索来查找根域名服务器，并找到最近的根域名服务器列表。如果没
有指定class IN的线索区域，服务器使用编译时默认的根服务器线索。不是IN
的类别没有内置的默认线索服务器。
2.2.6 Delegation-only
用于强制区域的delegation .ly状态。
2.3区域数据文件
2.4Inclued文件
可以使用include调用的信息有：ACL和区域信息。
ACL信息可以放在单独数据文件中，比如将铁通的ACL列表存放在tietong_acl 文件中，可以这样做：在/var/named/cheroot/etc/文件夹中建立tietong_acl文件。
3日常作业规范
3.1DNS服务启动、关闭
DNS是由后台守护进程named，在tcp53端口上监听，判断named服务器进
由于DNS的高可用性是采用redhat的cluster的ha来实现的，所以启动、关
闭、重启named服务器不能直接对named进程进行操作(禁止直接对named进
行直接的操作，这样会导致named进程的异常)，只能通过ha的命令来进行重
启。
3.2named.conf主配置文件维护
有关named.conf主配置文件的维护，主要是acl和view的维护。
举例：
增加一个新的用户IP地址段的转发(铁通地址段),登入备用的DNS服务器进行
作业。一般不允许对当前的DNS进行作业的操作，主要为了防止配置不当或
是意外的因素，导致服务启动不起来。
match-clients { tie_tong; };
match-destinations { any; };
recursion yes;
forwarders { 222.47.29.93;222.47.62.142; };
forward first;
additional-from-auth yes;
additional-from-cache yes;
include "/etc/named.rfc1912.zones";
};
退出保存文件
[root@ns2~]#named-checkconf /etc/named.conf –验证所添加的数据格式是否正确
然后再登入当前作业的DNS服务器上，进行服务的切换
[root@ns1~]# clusvcadm –r dns_ha
然后在[root@ns2~]#确认named进程已经起来
[root@ns1 ~]# ps -ef|grep named
root 9009 6263 0 16:20 pts/1 00:00:00 grep named
named 18767 1 0 Apr16 ? 03:37:02 /usr/sbin/named -u named -t
/var/named/chroot
备用的DNS服务器进程确认已经起来后，再将备用新修改的数据同步到主DNS上。[root@ns2~]#scp /etc/named.conf 192.168.0.23: /etc/named.conf
最后还要确认用户访问的数据流量有没有上来，查看日志文件
[root@ns1 named]# cd /var/named/chroot/var/named/data/
[root@ns1 data]# pwd
/var/named/chroot/var/named/data
[root@ns1 data]#
[root@ns1 data]#
[root@ns1 data]# ls
all_log.run all_log.run.2 cache_dump.db named.run.0 named.run.3 named.run.6 named.run.9
all_log.run.0 all_log.run.3 named_mem_stats.txt named.run.1 named.run.4 named.run.7 named_stats.txt
all_log.run.1 all_log.run.4 named.run named.run.2 named.run.5 named.run.8
[root@ns1 data]# cat all_log.run|grep 110.125.192|more
04-May-2010 16:24:21.016 client: debug 3: client 110.125.192.229#1030: UDP request 04-May-2010 16:24:21.016 client: debug 3: client 110.125.192.229#1030: view
tie_tong_view: query
04-May-2010 16:24:21.016 queries: info: client 110.125.192.229#1030: view
tie_tong_view: query: https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html, IN A +
04-May-2010 16:24:21.016 client: debug 3: client 110.125.192.229#1030: view
tie_tong_view: send
04-May-2010 16:24:21.016 client: debug 3: client 110.125.192.229#1030: view
tie_tong_view: sendto
04-May-2010 16:24:21.016 client: debug 3: client 110.125.192.229#1030: view
3.3zone区域文件维护
zone区域文件主要是维护任务是：增加zone、删除zone或是修改zone信息
当增加一个zone时，就要相应增加该区域的数据信息。
举例：
增加一个zone，这边增加一个叫https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,的域名，ip地址是110.11.12.13
首先打开/etc/named.rfc1912.zones
[root@ns1~]#vi /etc/named.rfc1912.zones
在该文件的末尾插入
zone "https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html," IN {
type master;
file "https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.zone";
allow-update { none; };
};
然后保存退出
验证文件格式是否正确
[root@ns1~]#named-confcheck /etc/named.rfc1912.zones
接着添加区域数据文件
[root@ns1~]#cd /var/named/cheroot/var/named/
[root@ns1~]#touch https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.zone
[root@ns1~]#chown https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,d https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.zone
编辑该文件
[root@ns1~]#vi https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.zone
$TTL 86400
@ IN SOA localhost root (
42 ; serial (d. adams)
3H ; refresh
15M ; retry
1W ; expiry
1D ) ; minimum
IN NS localhost
localhost IN A 127.0.0.1
www IN A 110.11.12.13
然后在验证该文件格式是否正确
[root@ns1~]#named-checkzone https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html, https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.zone
添加符号连接
[root@ns1~]#ln –s https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.zone /var/named/
然后再登入当前作业的DNS服务器上，进行服务的切换
3.3.1区域数据文件常见任务
泛解析和空解析
空解析表示域名本身，比如https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,,则空解析就是本身https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,
泛解析，指https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,下面所有的子域名*https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,
3.4委派授权解析
如果想把https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,的域的解析权授给https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,来解析时，应该做如
下的配置
3.5转发域
它允许你把 DNS 配置成只有查找特定域名的时候才使用转发器。（ BIND 9 从
9.1.0 才开始有转发区功能）例如，你可以使你的服务器将所有对 https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html, 结
尾的域名查询都转发给 https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html, 的两台名字服务器：
4常用命令集
4.1诊断方法
常见问题，客户反应不能上网，不能上网可能有多种因故不行，比如网络不通，
比如自己机器IE坏掉了，还有可能是转发服务器的问题，这个先要排除后，
再来确认本地DNS的问题。
最终确认是本地的DNS有问题，那么先登主DNS服务器上，看到进程是
如果不在，那说明进程已经挂掉，这时重启named
4.1.1 Dnstop
实时分析DNS解析数据，实时查询DNS的解析情况。
s，显示源ip
d，显示目标Ip
t，解析类型，A，AAAA，还是其他
1~9，显示解析层数，比如1就是.com，2就是https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,
!~(，显示源+解析层数1~9。注意这是1~9键盘按键上面的字符。
空格刷新（但是不清空计数）
^R，清空计数
^X，退出
?，帮助。
4.1.2 Rndc
Rndc可以控制named服务器进程的状态，比如启动、关闭等。但是这边主要主要是哟你rndc来查看用户此时的并发访问量
4.2Dig诊断工具
1）基本用法，查看某个域
[root@ns1 named]# dig @192.168.0.40 https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,
; <<>> DiG 9.3.3rc2 <<>> @192.168.0.40 https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,
; (1 server found)
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 12595
;; flags: qr aa rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 1, ADDITIONAL: 0
;; QUESTION SECTION:
;https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. IN A
;; AUTHORITY SECTION:
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 86400 IN SOA https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 42 10800 900 604800 86400
;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 192.168.0.40#53(192.168.0.40)
;; WHEN: Tue May 4 18:28:52 2010
;; MSG SIZE rcvd: 88
2）查看某个区域的访问流量
[root@ns1 named]# dig @192.168.0.40 https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html, AXFR
; <<>> DiG 9.3.3rc2 <<>> @192.168.0.40 https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html, AXFR
; (1 server found)
;; global options: printcmd
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 86400 IN SOA https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 42 10800 900 604800 86400
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 86400 IN NS https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.
*https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 86400 IN A 110.236.0.2
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 86400 IN A 127.0.0.1
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 86400 IN SOA https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,.
https://www.doczj.com/doc/0b11938777.html,. 42 10800 900 604800 86400
;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 192.168.0.40#53(192.168.0.40)
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4.3Nslookup诊断工具
这个用得较多，一般在添加了一个新的域名都，就要用该命令行工具来验证下，
解析是否正确
中国移动股有限公司内部控制手册 业务流程
目录 业务流程
1资本性支出业务流程 1.1招标及合同管理业务流程 一、业务流程范围 1 所涉及的业务范围 选择设计单位、承建商、供应商和监理公司；签订合同并对合同的执行和存档进行管理；组织采购；对购入物资的数量、质量和单价金额进行检验并对相关资产项目,以及应付账款进行记录；监督工程建设的实施并适时进行验收；向供应商支付货款。 2 所涉及的部门范围 财务部门、法律事务部门、审计部门、纪检监察部门、网络规划部门、建设部门、采购部门以及其他有资本性支出需求的部门 二、目标 1 设备采购及项目招标行为规范、过程公开、竞争公平、裁决公正， 符合公司管理制度、国家法律法规和有关国际惯例的要求。 三、风险 1 未遵守合同条款要求，未遵循有关法律法规，导致合同索赔、项目 停滞或政府处罚。
四、相关会计科目 无 五、流程概述 (一) 招标流程 1 编制招标文件 当按规定需要采用招标方式确定物资供应商、施工单位、设计单位或者监理单位时，由采购部门/建设部门会同相关部门及单位负责制作技术规范书和商务规范书，并合并形成招标文件。如果委托招标代理机构完成招标过程的，编制商务规范书和合并形成招标文件的工作由招标方组织招标代理机构完成。招标文件完成后由法律事务部门对相关法律文件的合法合规性进行审核，然后上交采购部门/项目管理部门/建设单位负责人或其授权人审批。上述相关部门或者单位审批后，按照项目金额和性质的不同，由相应的权限机构或其授权人员进行审阅。 如属于土建项目，则按规定必须由相关政府部门进行公开招标，相关流程不在此流程中规定。 对达到招标标准，但不采用招标方式的项目审批按照项目金额和性质的不同，由相应的权限机构进行审批。 2 组织招标 采用自行招标方式的项目，招标单位应该在招标工作开始以前取得 自行招标资格，否则应委托招标公司完成招标工作，被委托招标的 招标公司应具有相应的资质证明。
《移动基站维护专业个人总结》 一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术技能自进入基站维护（移动维护）行业以来先后担任过基站维护员、渠道维护员、现业维护组组长、古蔺维护组组长、现业抢修组组长等。期间，完成全省移动资格认证（三级资格认证），先后接触了铜轴通信网络、光纤通信网络及整个ms/bts/bsc/msc之间的网络构成及链接。树立了完整的通信网概念，具备了较强的实践工作能力，并连续3年获得省优秀员工称号。 11月进入中国通信产业有限公司泸州分公司后，按照公司的要求和工作安排，组织人员对全市300多个c网基站进行基站基础资料创建及对联通划转站进行全面割接整治，后又将全市400多面单极化天线换为双极化天线。通过参加公司组织的培训课和自学后，使我了解了zte8800、ztei2等设备的传输与接收原理，掌握了中兴型主设备的维护及优化。能熟练地对基站及配套设备进行维护，并正规的学习了光电缆的接续、封焊。为以后的线路维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念，对cdma无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下，积极参加公司组织的内训，还常常组织班组人员轮流讲授本专业、本岗位的培训课，使班组成员对本专业的相关知识有了巩固与加深，了解和掌握新设备、新技术、新的操作要求与规范。 二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识
无线维护班成立以来，公司调整我到该班组工作，主要负责通信设备的维护。到的新的工作岗位后，我除保质保量完成份内工作以外，还带领班组人员全年累计更换或替换天线100余面，调整天线300多个扇区，搬迁基站10余个，在较短的时间内，把无线维护班打造成了一支综合素质高、战斗力强的班组。全班成员心往一处想、劲向一处拧，精诚团结，通过合作，在做好全力以赴提高一体化、优质化服务的基础上，积极响应国家“走出去”战略，充分发挥公司一体化服务的优势，不断对外拓展业务增强企业的水平和能力，推动了主要业务的发展。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感 我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，
移动通信基站维护人员绩效考核细则移动通讯基站保护人员绩效考核细则 （试行版） 为加强移动通讯基站的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，鼓励本公司工作人员的积极性，并对移动通讯基站保护工作进行公道的考评，结合实际情况制定本考核细则。 1、绩效考核体系 （1）绩效考核标准与方法 序号 考核内容 绩效分数 考核办法 1 在规定时限内修复障碍情况 10 未能在规定时限内修复该区域障碍，每1次扣1分，扣完为止 2 移动通讯基站巡查次数 10 对区域内移动通讯基站的巡查次数不够，未能及时处理问题，每次扣1分，扣完为止 3 材料上报情况
保护人员对保护计划、月报、周报、日报、票据、基站资料汇总等材料上报不及时，每次扣2分 4 工作态度 20 保护人员在保护工作中，服务态度卑劣，导致投诉，造成卑劣影响的，每次扣5分 5 保护规范情况 20 因保护人员对基站维修和保护不当，而引发的投诉和赔偿应承当全部责任，每次扣5分 6 保密情况 10 保护人员没有遵照保密规定，将网络信息流露给第3方，每次扣3分 7 服从管理情况 20 保护人员在保护工作中，拒不服从公司人员管理和调度，情节严重，每次扣5分 合计 100
励 项 1 10 问题处理及时，配合出色，调和及时，为公司赢得良好信誉的，经络时候嘉奖2—10分 2 10 应急支援、发现重大安全质量隐患的，全年障碍平均用时最短的，经落实后嘉奖2—10分 3 10 连续3个月到达考核指标以上的，经落实后嘉奖10分 （2）考核数据来源 员工月度和年度各项考核指标数据来源，1是各级移动公司对本公司进行各种监督、检查成绩；2是移动公司各种业务管理和生产运营系统提供的统计数据；3是本公司内部组织的各种监督、检查结果。 （3）对依照任务量方式核算绩效工资的员工，完成额定业务量后的逾额部份，也可按内部统1的业务量核算绩效工资，鼓励多劳多得，并根据各项考核指标进行相应的考核和嘉奖。 （4）员工在本值工作岗位上做出突出贡献，获得优良成绩的，视情况在绩效工资中给予1定的嘉奖。 2、绩效考核结果应用
信息部TI硬件操作及维护手册 目录 第一章：信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章：门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)
第一章：信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施， 实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 （1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作； （2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的
网络维护手册 网络布线要点 一、机房布线要点 机房是整个网络系统的核心所在，也是所有网线的集中之处。它的布线绝对是整个布线工程中最复杂的，因为一般的机房中都会有成百上千条各种电缆，其中包括电源线和网线，在大型的网络中，还可能有上万条，甚至几十万条电缆。作为网管员，在网络出了问题时，不得不经常在这成堆的电缆中寻找答案。这就要求在布线之初就养成良好的工作习惯，其中包括将各种设备摆放整齐，将各种电缆整齐、有序地分类扎好，并做好标识。 机房的重要不仅是因为其中的各种电缆多，更重要的是它是整个网络系统的"神经中枢"，只要其中一个设备，甚至一个端口工作不正常，就有可能导致整个网络，或者一大片用户不能正常进行网络连接或应用。 有关机房布线方面，要着重注意以下几个要点。 （1）机房位置选择要适当 机房位置的选取非常重要，这要考虑到多方面的因素，如安全性、周围环境，以及它与各工作区的距离等。由于机房中的设备通常是大功率的，它所散发的热量非常大，所以要求机房应有良好的通风效果，但又不宜在有阳光直射的地方，还要防止雨淋、潮湿、鼠咬等危害。另外一个重要方面就是与各工作区的距离。如果楼层比较多（5层或以上），则最好选择建筑物的中间楼层的房间来作为机房，这样一来，连接的各楼层距离都可能不超过规定的双绞线不超100m限制。如果楼层较少（4层或以下），则建议在底层部署机房，这对机房的布线非常有好处，而且远离工作区，用户就不会经常闻到机房中的设备所散发出来的各种不良气味，但要做好适当的防潮工作。 （2）选择适当的布线方式 布线方式目前有地板式和吊顶式两种。很显然地板式就是把各种电缆通过线槽或线管埋在地下，而吊顶式则用线槽或线管和支架将各种电缆吊在天花板上。 至于选择何种布线方式，这要根据实际情况而定。如果机房选择在一楼地下，则建议选择地板方式，一是电缆埋在地下可以使整个机房显得更加整洁；二是一楼地下通常比较凉爽，有利于散热；三是在地下挖线槽也更有可能。而如果在中间楼层，通常由于楼层的地板不会很厚，所以开挖线槽在多数情况下是不允许的。新建筑楼如果在设计时就已考虑并规划好，还是有可能的，就像现在的商住楼中有一个专门的配线间，它的地板就可以向下沉许多，方便安装各种线槽和线管。 （3）要充分考虑日后的维护与管理 在机房建设中，许多人只知道要求将各种设备、机柜摆放整齐，根本不会想到如果刻意追求整齐，可能会给日后的维护和管理工作带来相当大的麻烦。有时要检查某一设备的某一
中国移动内部控制手册 内部控制手册1缩写中国移动（香港）有限公司及其子公司 屮国移动中国移动（香港）有限公司公司屮国移动通信有限公司屮国移动总部/总部中国移动通信集团公司集团公司美国《萨班斯在2004年中国移动通信集团公司人力资源工作会议上的报告》《关于广东移动通信有限责任公司等公司配发员工认股期权的通知》（中移有限人[2004] 14号）《关于内蒙古移动通信有限责任公司等公司配发员工认股期权的通知》（中移有限人[2004] 15号）员工绩效考核结果反馈表111 2、1、2胜任能力管理者必须明确每一工作岗位所需的能力水平，并将此能力水平具体化为所需知识和技能。A 2、1用正式或非正式的职责描述或其它方式定义某一职位的 具体工作。 屮国移动对全部职位建立统一的书面职责描述，即职位说明书，界定职位的工作内容、职责、权限、上下级督导关系以及任职条件等内容，且经过管理层的审阅批准。人力资源部定期根据各职位职责、权限的变化对职位说明书进行及时地更新并下发。 员工对工作职责和权限的一般理解通过部门内部的职责描述 与部门管理层的沟通和实际工作获得。 主要涉及部门：人力资源部文件索引：无A
2、2充分分析开展具体工作所需的知识和技能。考虑：管理层对特定的工作所需的知识和技能的程度进行了规定；是否存在迹象表明员工具有必要的知识和技能中国移动对全部职位建立统一的职位说明书，包括职位的工作内容、职责、权限、上下级督导关系以及任职条件等内容，以明确每一职位对知识、技能与学历方面的基本要求，并由人力资源部定期根据各职位职责、权限等方面的变化对职位说明书进行及时地更新并下发员工知晓。同时，招聘程序亦可体现屮国移动对员工开展工作所需技能和知识的明确要求。 招聘开始前，用人需求单位（部门）向人力资源部提交人员 详细的需求申请，申请中需列明需求人数和对拟招员工的岗位说明，学历、技术、能力、工作经验等任职资格的要求。在聘用过程中，组成由人力资源部、用人单位（部门）相关人员以及外聘咨询专家等各方面人员组成的综合考评小组，并由综合考评小组对应聘人员进行基本素质和实际工作能力的全面考察。根据考察情况进行评价打分，提出用人建议。 中国移动通过对员工的绩效考核来衡量员工的工作能力、工 作质量与工作表现，判断其是否具备与职位所对称的知识与技能。 主要涉及部门：人力资源部文件索引：《关于印发的通知》中移人［20031334号121 2、1、3董事会及审核委员会一个积极有效的董事会及审核委员会，能够提供重要的监督功能。而且由于管理者通常有能力凌驾内部控制，董事会对于确保进行有效的内部控制具有至关重要的意
通信维护企业移动基站维护规程 （讨论稿）
目录 第一章总则 (3) 第二章维护组织机构及管理职责 (5) 第三章维护工作基本制度 (7) 第四章维护项目接收 (13) 第五章维护规则 (19) 第六章质量管理 (52) 第七章安全生产及保密 (57) 第八章文明生产及环境保护 (59) 附录一基站抢修应急预案编制 (60) 附录二基站割接方案的编制 (63) 附录三突发事件处理流程 (69) 附录四基站割接流程 (71) 附录五基站障碍抢修流程 (72) 附录六基站维护单位主要仪表、机具参考表 (73) 附录七 XX年度基站维护工作计划 (75)
附录八基站设备信息登记表 (79) 附录九 XX地区XX县XX基站巡检表.. 82 附录十维护单位人员请假单 (86) 附录十一工作日志 (90) 附录十二蓄电池充放电记录表 (90) 附录十三 XX基站发电统计表 (93) 附录十四设备、工机具、工程材料管理表格 (94) 附录十五车辆管理表格 (99) 第一章总则 第1条.移动通信系统是我国通信网和国民经济信息化的基础设施。移动通信基站（基
站）是移动通信系统的重要组成部分，为电信业务经营者提供符合质量要求的通信网络和优质的网络维护服务，特制定本规程。 第2条.本规程适用于通信行业的基站维护，其他行业的基站维护可参照执行。 第3条.本规程中通信维护企业指代理维护企业。 第4条.通信维护企业的维护工作应贯彻“预防为主，防抢结合”的方针，做到精心维护，科学管理。维护的基本任务是： 1、保持基站设备的完整良好 2、预防障碍和尽快排除障碍 第5条.各维护企业应按照本规程的规定组织维护工作，并结合具体情况制定实施细则。 第6条.基站设备的组成： 1、基站主设备：收发信机等 2、基站配套设备：传输设备、电源 设备、天馈线系统、铁塔等
中国移动网络设备维护手册-TD基站-华为 （2011-V1） 中国移动通信集团网络部
目录 第1章例行维护概述 (4) 1.1 例行维护的目的 (4) 1.2 例行维护的方法 (4) 1.3 例行维护的注意事项 (4) 1.3.1 维护人员要求 (4) 1.3.2 设备操作要求 (4) 1.3.3 操作权限管理 (5) 1.3.4 维护常用工具仪表 (5) 1.3.5 数据维护要求 (5) 1.3.6 用户资料 (5) 1.3.7 故障上报 (6) 第2章例行维护项目操作说明 (7) 2.1 机柜电源检查 (7) 2.2 风扇检查 (8) 2.3 单板运行情况检查 (8) 2.4 射频线缆连接情况检查 (9) 2.5 接地线缆连接情况检查 (9) 2.6 设备清洁 (9) 第3章华为DNB6200上电下电要求 (11) 3.1 DBBP530上电和下电 (11) 3.1.1 DBBP530 上电 (11) 3.1.2 DBBP530 下电 (12) 3.2 RRU上电和下电 (12) 3.2.1 RRU 上电 (12)
3.2.2 RRU 下电 (13) 第4章常用板卡更换要求 (14) 第5章故障案例 (16) 第6章附录：华为DNB6200设备硬件结构 (25) 6.1 DBBP530功能 (25) 6.2 DBBP530 单板介绍 (26) 6.3 RRU硬件和功能介绍 (27) 6.3.1 RRU261 (27) 6.3.2 RRU291 (28) 6.3.3 RRU268 (30) 6.3.4 RRU3158 (30) 6.3.5 RRU3151 (32) 6.3.6 RRU3152 (34)
基站用固定型阀控密封铅酸蓄电池 使用规范及日常维护注意事项 一、蓄电电池的存放 铅酸蓄电池在存放期间都有自放电的过程，若不及时对电池补充电，自放电的结果将直接导致电池内部pbSO4的大量积累，pbSO4晶体存在着特别容易结晶的化学现象，即pbSO4晶体的大量积累导致电池回充电困难，电池容量下降，寿命缩短。因此电池不易长期存放。存放中的注意事项： 1、自放电受温度的影响较大，见下表自放电在温度及存放时间的影响下电池的剩余容量。 2、存放一段时间后，通过开路电压可以近似得出电池的剩余容量。
3、蓄电池长期放置需提高电压进行补充电，方式如下： 2V系列电池的补充电方式： 12V系列电池的补充电方式： 根据以上情况得出，电池不易长期储存。若储存应保证温度在25℃以下、通风、干燥的环境，同时按上表给定的电压、电流、时限做好电池的回充电工作。 二、蓄电电池的安装 1.电池连接前应先用细丝钢刷将端子刷至出现金属光泽， 以将连接件电阻降至最低。（消除金属表面的氧化层） 2.电池均荷电出厂，安装过程中谨防短路。 3.电池组电压较高，安装过程中应使用绝缘工具防止电击。
4.电池组连接完毕后，应检测电池系统电压及电池的正、 负极摆放是否正确，防止安装反极。 5.电池组不要求马上开通，避免与负载相连造成电池组放 电，严重过放电可导致电池报废。 6.电池组连接完毕后，检测连接件是否紧固，防止虚接。 （电池使用过程中大电流充放电易产生打火现象，严重 可导致火灾等恶性事故的发生） 7.电池必须同容量、同一时期生产的电池并联使用。 三、蓄电池参数设置
四、蓄电电池的充电 1.充电方式采用恒压限流式。（用户一次性设定充电过程中无 需进行全程监管，防止其他方式的充电方法造成电池过充 电，例如：恒流式充电） 2.2V单体电池浮充电压设置为2.23V/单体·25℃，总电压为 2.23V×n。12V单体电池浮充电压设置为1 3.44V/单 体·25℃，总电压为13.44V×n。 3.电池初始充电电流≤0.2C10A。 4.浮充使用时电池无需均衡充电。 5.循环使用时充电电压2V-GFM(Z)型电池2.35V/单体·25℃ 电流最大为0.2C10A，12V-GFM（C）型电池电压为14.10V/ 单体·25℃电流最大为0.2C10A。（电池使用环境恶劣，例 如偏远地区市电不好，电池经常充放电或放电之后不能及 时回充也可以采用这种方法充电）
系统技术、操作和维护保养手册 ZN-6□□ 一、概况.............................................................................................. 二、监控设备的维护方法.................................... ......................
一、概况 长期以来，由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。 首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。服装城的监控设备数量达上百台，而且分布在商场各处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 二、监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
网络系统运维管理制度 文档状态 为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的
不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行，最终解释权在总经理办公室。 第一条运维管理职能 运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括： 1、根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施； 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见； 5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落
实；完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；检查网管工作，定期（或不定期）讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。 2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作；掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。 第三条运维管理工作要求 1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控； 2、按照规定的时段巡视机房，检查基础设备包括UPS电源的运行
基站维护规程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
通信维护企业移动基站维护规程（讨论稿） 目录
第一章总则 第1条. 移动通信系统是我国通信网和国民经济信息化的基础设施。移动通信基站（基站）是移动通信系统的重要组成部分，为电信业务经营者提供符合质量要求的通信网络和优质的网络维护服务，特制定本规程。 第2条. 本规程适用于通信行业的基站维护，其他行业的基站维护可参照执行。 第3条. 本规程中通信维护企业指代理维护企业。
第4条. 通信维护企业的维护工作应贯彻“预防为主，防抢结合”的方针，做到精心维护，科学管理。维护的基本任务是： 1、保持基站设备的完整良好 2、预防障碍和尽快排除障碍 第5条. 各维护企业应按照本规程的规定组织维护工作，并结合具体情况制定实施细则。第6条. 基站设备的组成： 1、基站主设备：收发信机等 2、基站配套设备：传输设备、电源设备、天馈线系统、铁塔等 3、附属设备：空调、动力与环境监控系统等 第7条. 基站按服务等级一般分为：重点基站、普通基站。 1、重点基站：话务负荷较大或地理位置相对重要 2、普通基站：话务负荷一般 第8条. 新建、改建、扩容的基站设备，均应遵照信息产业部的有关规定进行验收，验收合格后接管维护。 第二章维护组织机构及管理职责 第9条. 通信维护企业应根据所承担的维护项目设立相应的维护机构。 第10条. 通信维护企业的职责：
1、贯彻执行国家法律法规、政府相关部门政策、行业技术规范及客户要求，制定 企业的各项规章制度及规程。 2、划分维护范围，配备相应人员、仪表、车辆和机具。 3、参与维护项目的接收交验工作。 4、编制、审批维护计划并组织实施。 5、编制、报送通信网络维修、大修、改造和其他有关计划并组织实施。 6、贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护、 科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持通信网络设施完整、运行 良好。 7、光缆线路发生障碍时，组织抢修并向客户及相关部门报告。 8、建立完整的技术档案和资料。 9、监督、检查本企业各级单位的工作，总结和推广先进经验。 10、组织技术业务培训，开展技术革新，技术练兵，进行安全生产教育，开展劳动 竞赛。 11、定期召开维护工作会议，分析研究维护工作中存在的问题，并提出改进措施。 12、收集、报送各种资料报表。 第11条. 维护企业应根据所设立的组织机构，制定相应的岗位职责。
运行维护规程 移动通信网络分册 基站配套设备篇 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零零九年三月
目录 第一章通则 (33) 第二章运行维护组织组织体系及职责界面 (44) 第一节维护组织机构及职责......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 第二节维护界面划分............................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。第三章设备管理.. (55) 第一节基站配套设备的分类 (55) 第二节设备的管理原则 (66) 第三节设备的更新周期 (88) 第四节质量标准 (88) 第五节维护作业计划 (1010) 第四章基站安全管理要求 (1111) 第一节基本要求 (1111) 第二节基站安全防水防火要求 (1212) 第五章故障管理 (1212) 第六章应急抢修 (1313) 第一节等级维护及保障制度 (1313) 第二节运行质量、故障分析及报告制度 (1313) 附录一：电源维护测量用的主要仪表工具 (1515) 一、变配电室应配置的仪器仪表工具 (1515) 二、电力电池室应配置的仪器仪表工具 (1515) 附录二：空调维护测量用的主要仪表工具 (1616)
第一章通则 第1条为保证通信网络畅通，加强铁塔、基站配套动力环境设备的运行维护管理，适应市场和维护的需要，完善维护管理机制，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。 第2条本规程适用于中国联合网络通信有限公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“集团公司”、“省公司”、“地市分公司”）运行的铁塔、基站通信电源、机房空调、机房动力及环境监控系统、防雷接地系统、消防系统（以下简称“基站配套设备”，相应的维护及管理部门统称“基站配套设备维护部门”）。基站配套设备是保证通信网络正常运行的基础性设施，基站配套维护专业是通信网络维护的一个必不可少的独立专业。 1. 铁塔和基站的动力系统设备的维护和管理适用本规程。 2. 本企业委托其它企业代为维护的动力设备（以下简称“委外代维”或“维护外包”），本企业应按照本规程的要求与代维单位签订代维协议。 第3条本规程是中国联通基站配套设备维护管理工作的基本规章制度，各级网络运维管理、生产单位和人员必须认真执行本规程。各单位可根据工作需要，结合本单位的具体情况，制定实施细则。 第4条维护工作的基本任务： 1. 保证安全、优质供电，提供良好的机房环境，为通信网络提供基础保障。 2. 检测、分析动力系统及设备运行状况，主动维护，预防事故和故障的发生。 3. 建立完善可行的通信用电安全管理制度，并负责实施。 4. 在保证动力系统设备运行维护质量的前提下，合理控制、使用运行维护成本。 5. 优化系统配置，提高设备利用率，充分发挥效能。 6. 建立健全基站动力配套设备各类参数登记、统计工作，做好动力系统资源管理相关工作。 7. 积极采用新技术，逐步实现集中监控、少人值守或无人值守。 第5条基站配套设备运维人员的基本要求： 1. 严格执行相关规定，基站配套设备维护人员必须持证上岗，铁塔维护人员必须持有登高证。 2. 熟练掌握动力系统设备技术知识及设备运行状况。 3. 严格执行维护规程的管理规定及工作流程。 第6条本规程为中国联通内部的技术性、规范性文件。
中国移动(香港)内控手册(最新推荐) 中国移动（香港）有限公司内部控制 手册
中国移动（香港）有限公司中国移动中国移动（香港）有限公司公司中国移动通信有限公司中国移动总部/总部中国移动通信集团公司集团公司美国《萨班斯 - 奥克斯利法案》《萨班斯法案》
目录 1 手册概述 4 1.1 目的 4 1.2 评价内部控制的有效性的评估架构 4 1.3 与《萨班斯法案》404条款相关的内部控制的定义 4 1.4 内部控制手册的遵循 5 1.5 颁布日期 5 2 公司层面的控制 6 2.1 控制环境 6 正直守德的价值取向 6 胜任能力11 董事会及审核委员会12 管理哲学和经营风格15 组织结构19 职权和职责的分配22 人力资源政策和实务24 信息技术战略规划28 信息技术组织架构及关系29 信息技术部门的人力资源管理30 用户教育和培训31 2.2 风险评估32 企业层面目标32 经营活动目标34 风险37 对环境变化的管理39 信息风险评估 40 2.3 控制活动41 2.4 信息及沟通42 信息42 沟通44 信息架构 48 2.5 监控50 持续监控50 个别评价54 汇报内部控制缺陷 56 3 信息技术整体控制57 3.1 对程序和数据的访问57 BOSS系统 57 经营分析系统62 MIS系统66 OA系统71 彩铃系统76 智能网系统80 MISC系统85 久其报表系统90 客户服务系统93 网络及基础设施 98 3.2 程序变更管理103 3.3 程序开发108 3.4 系统运行112 BOSS系统112 经营分析系统116 MIS系统120 OA 系统124 彩铃系统127 智能网系统131 MISC系统135 久其报表系统138 客户服务系统141 网络及基础设施144 3.5 终端用户计算147 4 流程层面的控制150 4.1 资本性支出业务流程150 4.2 收入和计费业务流程178 新业务与产品定价业务流程178 业务受理业务流程186 计费账务业务流程195 收款和应收账款管理业务流程209 与电信营运商结算业务流程（国内、国际）220 与服务/内容提供商结算业务流程228 内部结算业务流程233 集团客户业务流程237 4.3 存货管理业务流程242 存货管理243 有价卡管理252 4.4 营运支出业务流程260 4.5 货币资金管理业务流程275 4.6 固定资产和无形资产管理业务流程285 4.7 人
中国移动内控与内审管理平台 项目过程文档 用户操作手册 测试管理-内控自测 中国移动通信集团公司 二零一零年七月
文档控制●更改记录 ●查阅 ●分发
目录 1编写目的 (1) 2整体功能介绍 (1) 2.1功能说明 (1) 2.2功能角色权限对应表 (1) 3角色操作指南 (2) 3.1内控管理员操作指南 (2) 3.1.1功能概述 (2) 3.1.2新建自测计划 (3) 3.1.3查看统计分析 (10) 3.2测试人操作指南 (11) 3.2.1功能概述 (11) 3.2.2编写样本要求 (12) 3.2.3确认测试样本 (17) 3.2.4填写测试结果 (20) 3.3控制点负责人操作指南 (23) 3.3.1功能概述 (23) 3.3.2上传样本附件 (24) 3.4普通内控人员操作指南 (29) 3.4.1功能概述 (29) 3.4.2上传样本附件 (29) 3.5审核人操作指南 (34) 3.5.1功能概述 (34) 3.5.2审核测试测试结果和样本 (35) 3.6相关业务部门人员会签操作指南 (38) 3.6.1功能概述 (38) 3.6.2会签 (39) 3.7部门内控联系人操作指南 (42) 3.7.1功能概述 (42) 3.7.2发起部门自测 (42) 3.7.3接收会签任务 (43) 3.7.4下发计划单 (43) 4审批操作指南 (48) 4.1功能概述 (48) 4.2操作过程 (48) 4.3操作举例 (49)
1编写目的 为了配合开展【中国移动内控与内审管理平台】试运行的工作，向试点省用户介绍平台内控测试管理内控自测模块的操作流程，编写本手册。 2整体功能介绍 2.1 功能说明 公司总部每年拟定自测工作要点和工作计划，经过相关部门审核批准后，下发各单位。各单位内控管理员根据公司下发的工作要点和工作计划，结合各单位的实际情况确定本单位的工作计划，依据计划开展内部自测工作。 内控自测模块是对公司内部风险控制自测的模块，包括“测试计划”、“下发计划单”、“测试任务”、“测试样本”四个功能模块。 每个子功能模块介绍如下： ●测试计划：测试计划分为“部门自测”、“跨级自测”。所有内控人员均可发起自测 计划，发起自测计划后，由单位各级领导审批、相关部门会签；部门自测自测计划 审批结束后，测试人收到待办进行测试；如果是跨级自测，子公司内控联系人在接 收到上一级公司下发的测试计划后，设置测试人、审核人，下发计划单给测试人， 进入测试阶段。 ●下发计划单：在跨级自测中，如下发给部门，在此处分发。由部门联系人设置测试 人、审核人，并下发计划。 ●测试任务：显示自己的测试任务，点击打开进行测试或者查看。 ●测试样本：对于测试过程中的测试样本进行查看。 2.2 功能角色权限对应表
移动基站维护专业个人总结 光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了，，在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下，本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站，确保cdma、phs移动网络的畅通，积极为公司创收，最大限度地提升了公司‘以一体化专业服务，聚焦客户需求，成就客户价值’经营理念，现将一年来做的工作简要总结于后： 二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识 无线维护班成立以来，公司调整我到该班组工作，主要负责通信设备的维护。到的新的工作岗位后，我除保质保量完成份内工作以外，还带领班组人员全年累计更换或替换天线100余面，调整天线300多个扇区，搬迁基站10余个，在较短的时间内，把无线维护班打造成了一支综合素质高、战斗力强的班组。全班成员心往一处想、劲向一处拧，精诚团结，通过合作，在做好全力以赴提高一体化、优质化服务的基础上，积极响应国家“走出去”战略，充分发挥公司一体化服务的优势，不断对外拓展业务增强企业的水平和能力，推动了主要业务的发展。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学
习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感 我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。众所周知，我原来是做g网基站维护，对c网简直可以说一窍不通，不过我在日常工作中，认真学习专业理论知识，努力提高专业技能。在与电信公司处于共管阶段的前提下，不管是基站基础维护工作还是网络优化工作都能积极完成。
题型:单选题 1.下列哪个因素不影响小区的覆盖距离: A：基站天线高度 B：天线方位角 C：基站设备发射功率 D：天线俯仰角 2.对于话务热点地区有效的吸收话务方法为: A：多载频微蜂窝室内分布系统 B：直放站室内分布系统 C：跳频 D：同心圆小区 3.宏蜂窝基站主设备使用的电源为 A：直流电+两相电 B：直流电 C：两相电 D：三相电 4.关于使用测试手机对基站覆盖范围测试的说法正确的是 A：手机在空闲状态下能进行TA测试 B：手机在通话状态下能进行TA测试
C：手机在空闲与通话状态下均可以进行TA测试 D：测试手机必须连接笔记本电脑才能进行TA测试 5.当用测试手机测试时，手机显示TA=8时，则可以粗略推算手机离基站的距离 为 A：8KM B：4KM C：5KM D：4.4KM 6.关于基站防雷接地说法正确的是（B） A：铁塔接地与基站主设备接地不能互连，以防雷电引入 B：铁塔接地与基站主设备接地必须互连。 C：天馈线系统需两点接地 D：设备已安装了避雷器，因而主设备可以不接地 7.在基站建设设计中对接地电阻的要求为（A） A：小于1欧姆 B：小于2欧姆 C：小于3欧姆 D：小于0.5欧姆 8.切换是移动网络的基本特点，下列关于切换说法正确的是（D）
A：触发切换有两种原因：电平、质量 B：切换过程中通话要瞬间间断 C：切换成功率不影响网络指标 D：切换会对网络掉话率和系统接通率产生重大影响 9. GSM系统中时间提前量（TA）的一个单位对应空间传播的距离__C__米 A 、400 B、500 C、550 D、600 10. 基站馈线防雷C点接地的C点指 A 。 A 进入机房入口外侧 B. 馈线离开塔身处 C. 铁塔顶部平台处 11．下列哪个因素不影响小区的覆盖距离:（ B ） A：基站天线高度 B：天线方位角 C：基站设备发射功率 D：天线俯仰角 12．万用表在测量前应选好档位和量程。选量程时应（B）。 A 从小到大 B 从大到小 C 从中间到大 D 从中间到小 13. 万用表使用完毕后，应将转换开关转到测量（C ）的最高档。 A电阻 B直流电压 C交流电压 D直流电流 14．停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操作把手上，应悬挂如下哪种标示牌？（C） A “在此工作” B “止步，高压危险” C “禁止合闸，有人工作” 15.现代通信电源供电系统基本组成，概括地看，它（ D ）构成。
网络维护大纲 第一章维护概述 (2) 1.1 维护目的 (2) 1.2 网络维护范围 (2) 1.3 维护人员要求 (2) 第二章维护内容 (2) 2.1 机房环境维护 (2) 2.2 网络设备维护 (2) 2.3 网络安全产品维护 (2) 2.4 应用系统维护 (2) 第三章网络巡检 (3) 3.1 网络巡检的重要性和目的 (3) 3.2 网络设备巡检内容 (3) 3.3 网络安全设备维护 (3) 3.4 应用系统运巡检内容 (3) 3.5 IP网络总体运行状况分析 (3) 第四章网络监测系统说明 (3)
第一章维护概述 1.1 维护目的 为保障市政府办公厅网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的不断提高。 1.2 网络维护范围 包括办公厅网络中的路由交换设备、安全设备、应用服务器以及保障该网络正常运行的各项辅助设施。 1.3 维护人员要求 具有一定的网络基础知识，熟悉掌握相关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓朴，设备连接，系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状况，注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。 1.4 日常维护的基本原则 及时发现、解决问题，防患于未然。 第二章维护内容 2.1 机房环境维护 机房环境维护包括网络产品、安全产品和服务器应用系统的运行环境，包括机房环境、机柜内部环境、电源等。 2.2 网络设备维护 包括核心路由器、核心交换机、接入交换机。 2.3 网络安全产品维护 网络安全产品包括防火墙、病毒防护、入侵检测等。 2.4 应用系统维护 包括服务器系统、设备硬盘、内存、设备模块。