南昌昌北国际机场航站楼准入培训考试复习题库
一、判断题
1．控制区长期通行证的有效期限为一年。（对）
2. 佩带机场控制区人员通行证使用吊夹时，应佩带在本人外衣左胸口处；使用挂带时，应配挂在脖子上，证件悬挂于胸口。（对）
3. 在疏散通道内，消火栓前或防火卷帘下摆放物品。（错）
4. 保洁人员在清洁航站楼地面时，应放置“小心地滑”提示牌。（对）
5. 施工工作人员不许统一规范着装。（错）
6. 用户因生产经营需要增加用电负荷或改动供电线路时，须向航站区管理部申请，能源保障部会签，批准后方可安装使用。（对）
7. 电脑终端用户可以使用工作电脑看电影，小说，玩游戏等活动。（错）
8. 电脑终端用户不得随意更改信息技术部统一部署的软件程序配置，不得随意停用和卸载相关的软件。（对）
9. 电脑终端用户可以修改信息技术部统一的电脑设置，关闭远程控制、系统还原等程序。（错）
10. 电脑终端使用的专用电源可以使用充电器，热水壶，电风扇等电器设备。（错）
11. 为了提高服务质量，允许旅客通宵留宿航站楼。（错）
12. 首问责任人对顾客的询问要首先表示重视及关心，尽可能来回答或协助顾客，不得以任何理由或借口推诿责任。（对）
13. 工作人员对问询的顾客表情淡漠、不认真倾听、摇头、摆手、说“不知道”、“不是我的责任”、“不属于我管”等。（错）
14. 工作人员不经倾听和初步处置，直接将顾客引导至公司其他部门或315投诉热线。（错）
15．工作人员的头饰、领带、丝巾等佩饰应统一，不得按各人意愿随意搭配。（对）
16.除了样式简洁的项链、耳钉、婚戒外，不得佩戴其他饰物。（对）
17.男工作人员头发长度不得盖过耳部，不得留大鬓角和胡须。（对）
18.女工作人员头发遮住脸部，刘海过低，长发披肩。（错）
19.服务岗位女工作人员浓妆或是不化妆上岗工作。（错）
20.女工作人员不得留长指甲，不得涂有色的指甲油。（对）
21.工作人员应面带微笑，亲切自然。（对）
22.工作人员站立时不得身体歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、叉腰背手。（错）
23.工作人员指引方向时用单个手指、笔或其他物品指引、指示。（错）
24.航站楼人员模仿旅客的语言、语调和谈话；使用粗话及侮辱、蔑视性的语言；借口顶撞、讽刺、挖苦旅客。（错）
25.现场服务人员对旅客的问询不能及时回答而需要查询后再答复时，应请旅客稍后；在查询的时间较长时，回答前要说“对不起，让您久等了。”（对）
26. 工作人员上岗前不得饮酒或食用有异味的食物。（对）
27. 工作人员在服务现场接听私人电话、收发短信、看书看报、吃东西。（错）
28.航站楼工作人员工作期间可视情使用方言。（错）
29.航站楼内工作人员可在服务柜台以外的场所用餐。（错）
30.非柜台工作人员不得进入各类业务及商业性柜台（如售票柜台、商务柜台等）。(对)
31.工作人员不得浪费或带走卫生间耗品，如卫生纸、洗手液等。（对）
32.工作人员可利用工作场所为熟人寄存物品，但严禁携带违禁品或为他人夹带不明物品进入工作区。（错）
33. 旅客可以凭驾驶证登机。（错）
34.工作人员不得和旅客抢用机场各项资源，在与旅客相遇时应主动礼让旅客。（对）
35.工作人员应诚实守信，尊重旅客，不向旅客索取小费，不欺诈旅客。（对）
36.工作人员严禁出现拉客、揽客、散发传单等违规行为。（对）
37. 开包进行安全检查完毕，应帮助旅客尽量恢复原样（旅客要求自行恢复的除外）。（对）
38. 旅客登机时携带超过规定尺寸及件数的行李是值机和安检工作人员的责任，与登机口服务员无关。（错）
39. 工作人员不得占用为残障人士提供的座椅、卫生间等无障碍设施。（对）
40. 安检完毕，航空公司或地服公司服务员引领特殊旅客至登机口附近指定区域候机。（对）
41．任何单位及个人不得擅自在航站楼内悬挂条幅、标语或张贴广告、通知、启示及其它纸张或摆放宣传标牌。（对）
42. 任何单位和个人不得在航站楼内使用扩音器、播放音乐。（对）
43. 航站楼内各旅客服务保障单位工作人员，无须主动提醒旅客拿好随身物品。（错）
44.行李手推车的摆放不得影响旅客主流程和消防通道，不得遮挡消防栓、灭火瓶等消防设施。（对）
45.无障碍设施出现问题，维保单位可以在报修后的一天进行修复或更换，不能按时完成的应报告航站区管理部。（错）
46. 任何单位和个人不得私自安装、更改、移除灯箱类标识。(对)
47.工作人员可以在吸烟室吃饭、打牌、聚众聊天等。（错）
48.工作人员不得占用卫生间厕位放置任何物品。（对）
49.工作人员可以在卫生间内吸烟、洗漱、化妆、换衣服等。（错）
50.航站楼墙面应无尘土、无污渍、无水痕，高位区域无蜘蛛网。（对）
51.未取得《航站楼工作准入证》的人员不得在航站楼内工作。（对）
52.部分单位和个人可以根据具体情况在航站楼内发布广告。（错）
53. 根据投诉后果及影响程度，从严重到轻微，服务投诉分为一类投诉、二类投诉和三类投诉，共三级。（错）
。（对）
二、单选题
1. 实施航站楼施工项目，施工单位提前＿＿向单位领取、填写并提交《昌北国际机场航站楼施工项目申请表》。C
A 一天
B 二天
C 三天
D 四天
2. 遗失物品的旅客在旅客服务中心等待失物交付时，拾到物品的人员应在＿＿内将物品送到旅客服务中心柜台。B
A 10分钟
B 20分钟
C 30分钟
D 40分钟
3. 旅客座椅螺丝、螺栓松动等故障，应在报修后＿＿内修复。C
A 一天
B 12小时
C 1小时
D 半小时
4. 佩带机场控制区人员通行证使用吊夹时，应佩带在本人外衣＿＿处；使用挂带时，应佩挂在脖子上，证件悬挂于胸口。（D）
A 领口
B 衣襟
C 右胸口
D 左胸口
5. ＿＿负责对航站楼内施工许可证审核颁发和各类施工工具物料监督管理。（ A ）
A航站区管理部 B 飞行区管理部 C 公安局 D 公共区管理部
6. ＿＿指在航站楼发现的所有者不明，且从外表上无法识别的物品，或怀疑其具有危险性的物品。 ( C )
A危险品 B无人认领物品 C不明物品 D遗失物品
7. 机场公安值勤人员接到航站楼内发现不明物品报警后，应在＿＿分钟内赶赴现场，对不明物品进行认定。（ B ）
A 3
B 5
C 10
D 12
8. 驻楼单位服务工作人员如遇旅客摔伤或突发疾病，应根据救护常识处理，并立即通知＿＿。（D）
A航站区管理部 B安检护卫部 C公安局 D运行监控指挥中心
9. 航站楼内单相电源插座（地插或墙插）最大用电负荷超过＿＿的，在使用前须向航站区管理部申请。（ C ）
A 500W
B 600W
C 700W
D 800W
10. 航站楼用户自行装修安装的照明灯具，应通过国家3C认证，并保证着灯率不低于＿＿，对于损坏的灯具应在＿＿个工作日内自行修复或更换。（ B ）
A 95%，1
B 95%，2
C 98% ，1
D 98%，2
11. 女工作人员头发不应遮住脸部，留海不应过低，以不遮盖＿＿为标准。（ A ）
A眼睛 B眉毛 C耳部 D脸颊
12. 所有来电，须在电话铃响＿＿内接听。（ B ）
A两声 B三声 C四声 D五声
13. 登机口服务员应至少在航班计划起飞前＿＿分钟到达指定登机口，做好登机准备。（ C ）
A 30
B 35
C 40
D 45
14. 在扶梯或自动人行道上，应靠＿＿侧站立，以便让需要超越的乘客从你的＿＿侧通过。（ B ）
A 左，右
B 右，左
C 右，右 D左，左
15. 航站楼内各服务柜台内不得同时超过＿＿名工作人员（大面积航班延误等情况除外）。（ B ）
A 1
B 2
C 3
D 4
16.航站楼三级服务员工的语言能力要求是＿＿。D
A 会讲普通话
B 标准普通话
C 标准普通话，略通日常英语会话
D 标准普通话，掌握日常外语会话
27.《航站楼工作准入证》的有效期为＿＿。C
A 半年
B 一年
C 两年
D 三年
28.员工日常行为不符合航站楼管理规范，在一个自然年里个人累计扣分达＿＿，航站区管理部有权要求责任单位将当事人调离航站楼工作岗位。B
A 5分
B 10分
C 15分
D 20分
29. 因办公生产需要，对房屋进行改造、装修、装饰，需提交施工方案，报＿＿批准后实施。A
A 航站区管理部
B 公共区管理部
C 能源保障部
D 质量安全部
30. 航站楼房屋维修归＿＿统一负责各经营场所则由其自行负责。B
A 航站区管理部
B 公共区管理部
C 能源保障部
D 质量安全部
31. 租赁单位应在《航站楼场地租赁合同》签订之日起10日内，缴纳三个月的租金作为保证金，每月＿＿前足额缴纳当月租费，合同期满，退回保证金（不计息）。A
A 5日
B 10日
C 15日
D 20日
32. 楼内电梯发生故障时，如果故障排出时间较长，航站区管理部应向＿＿报告。（A）
A 运行监控指挥中心 B公共区管理部
C质量安全部 D保洁单位
33. ＿＿应做好中央空调系统的运行和维护管理，确保系统运行安全、平稳。（C）
A 航站区管理部
B 公共区管理部
C 能源保障部
D 质量安全部
34．夏季天气预报高温高于＿＿℃（含），则开机制冷。（B）
A 27
B 28
C 29
D 30
35. 在采暖和制冷季期间，＿＿应保证楼内中央空调系统在每一日第一个出港航班前1小时开启，再出发、到达航班结束前1小时关闭设备。（C）
A 航站区管理部
B 公共区管理部
C 能源保障部
D 质量安全部
36. ＿＿＿岁以下的儿童乘机不需要购买机场建设费。（C）
A 5
B 8
C 12
D 16
37.工作人员在航站楼内吸烟室外的区域吸烟应处罚＿＿＿。（D）
A 200元
B 300元
C 400元
D 500元
38.擅自拆卸、移动、损坏航站楼内的消防设施、设备、器材和安全标志应处罚＿＿＿元。(D)
A 100-500
B 500-1000
C 1000-2000
D 2000-5000
39.发现不明物品未报告，应处罚＿＿＿元。（B）
A 100
B 200
C 300
D 400
40.擅自打开或翻看不明物品，未按规定流程处理，应处罚＿＿＿。（D）
A 200元
B 300元
C 400元
D 500元
41.违反仪容规范，如穿凉鞋，穿着曝露，发型夸张等，应处罚＿＿＿。（A）
A 50
B 100
C 200
D 400
42. 持证人员如调离本工作岗位、辞职或离退休，应及时将通行证交还原工作单位，再由单位将通行证交回＿＿＿。(C)
A航站区管理部 B人力资源部 C机场公安局 D安检护卫部
43. 控制区内经营单位因经营需要使用非管制刀具，应由其主管单位向＿＿＿报批，经批准后方可起用。(C)
A航站区管理部 B 安检护卫部 C 公安局 D 公共区管理部
44. 航站楼内餐饮场所的油烟过滤器、烟道、灶具等，应定期清理，年清理次数不得少于＿＿＿次。B
A 2
B 4
C 5
D 6
45. ＿＿＿负责审批航站楼动用明火的申请。C
A航站区管理部 B 安检护卫部 C 公安局 D 公共区管理部
46. 航站楼内消防系统任何单位和个人不得在非火情下使用，特殊情况需要使用时应向＿＿＿书面申请，经批准后方可使用，使用时由消防监控人员操作。D
A 集团办公室
B 安检护卫部
C 公安局
D 航站区管理部
47. ＿＿＿负责航站楼供水、供电和空调系统安全防护工作。D
A航站区管理部 B 安检护卫部 C 公安局 D 能源保障部
48. 驻楼单位服务工作人员如遇旅客摔伤或突发疾病，应根据救护常识处理，并立即通知＿＿＿。D
A航站区管理部 B安检护卫部 C公安局 D运行监控指挥中心
49. 航站楼控制区内的采访拍摄活动必须由＿＿＿安排工作人员陪同进行。C
A航站区管理部 B信息技术部 C党群工作部 D公共区管理部
50. 航站楼内＿＿＿对“首问负责制”执行情况进行监督。（B）
A安检护卫部 B 航站区管理部 C 公安局 D 质量安全部
51. 南昌昌北国际机场离市区约＿＿＿公里，车程约＿＿＿分钟。旅客欲从机场前往八一广场应搭乘机场巴士＿＿＿号线。（B）
A 20,40，1
B 28，40，1
C 20,60,2
D 28,60，2
52. 楼内经营户的收银人员应主动询问顾客是否需要，顾客付款后，应提醒顾客带走所购商品。（B）
A 购物袋
B 开具发票
C 包装商品
D 帮助办理托运
三、多选题
1. 在航站楼发现不明物品，应＿＿＿＿。 BCD
A．自己打开看里面是否是危险物品 B. 立即报告公安 C. 向本单位领导汇报 D. 对不明物品进行监看
2. 主楼单位及用户不得私自使用＿＿＿＿等能耗大的用电设备，需经过航站区管理部和能源保障部的批准后才可使用。 ABCD
A. 电加热器
B. 电开水器
C. 电取暖器
D. 微波炉
3. 为了避免终端因环境恶劣导致故障，电脑终端用户需保持电脑终端的卫生环境包括＿＿＿＿。ABCD
A. 电脑表面灰尘
B. 电脑出风口灰尘
C. 电脑安放环境卫生
D. 电脑安放湿度
4. 航站楼内的座椅应保持＿＿＿＿。ABC
A．无灰尘 B. 无污渍 C.无杂物 D. 无水痕
5. 《南昌昌北国际机场首问责任制》的目的是落实“”的服务方针，实践以顾客满意为服务工作最高目标的承诺，确保南昌昌北国际机场顾客服务质量符合行业标准。( A B C ）
A.体验顾客感受 B追求管理一流 C提升服务品质 D提升服务意识
6. 任何人不得将等物品带进机场控制区。（A B C E)
A易燃易爆物品 B枪械 C腐蚀性物品 D婴儿食品 E管制刀具
7. 驻楼各单位都有的义务，有参加有组织的灭火工作的义务。（A B C D)
A维护消防安全 B保护消防设施 C预防火灾 D报告火警
8. 员工上岗时，除了样式简洁的外，不得佩戴其他饰物。( B C D )
A 手镯
B 项链 C耳钉 D婚戒
9. 旅客的有效证件包括。（A B C D E F G）
A 身份证
B 户口簿
C 有效护照
D 学生证（十六岁以下） E士兵证 F 军官证 G 警官证 H 驾驶证
10. 工作人员不得在服务现场。( A B D E )
A接听私人电话 B收发短信 C收听对讲机 D看书看报 E吃东西
11. 不能随身携带上飞机的物品有。（A B C D）
A 宠物
B 酒水饮料
C 菜刀、水果刀
D 仿真手枪
E 手提电脑
12. 工作人员不得在旅客用卫生间内＿＿＿＿等。( A B C D E F)
A 吸烟
B 洗碗
C 洗拖把
D 洗漱
E 洗头
F 化妆
13. 航站楼内严禁以下行为：＿＿＿＿＿。( A B C E)
A 随地躺卧
B 聚众打牌 C大声喧哗 D 看电视节目 E 追逐打闹
14.工作人员不得在吸烟室＿＿＿＿等。( B C D )
A 吸烟
B 吃饭
C 打牌
D 聚众聊天
15. 航站楼内摆放的隔离护栏不得有打结、缠绕现象,需整体。( A B C D )
A完整 B清洁 C立柱直立 D无倾斜
16. 航站楼工作人员准入培训内容包括＿＿。ABCD
A 航站楼服务礼仪
B 员工行为规范
C 候机楼流程概况
D 安全基本知识
17. 有下列哪些行为者，航站区管理部有权要求责任单位将当事人调离航站楼工作岗位。＿＿（ABC）
A 员工之间或者员工与旅客发生斗殴、辱骂行为，影响恶劣。
B 不按规章制度、流程操作设施、设备，导致设施、设备受损，造成重大财务损失。
C 偷拿旅客财物或欺诈旅客，数额巨大，影响恶劣。
D 员工对待旅客冷漠，对旅客的询问不予回答。
18. ＿＿＿＿应满足在97%时间内旅客使用不拥挤。（ABD）
A 楼内电梯
B 自动扶梯
C 卫生间
D 自动步道
19. 中央空调主机故障无法制冷或采暖时，应立即将信息通报＿＿＿。(AB)
A 运行监控指挥中心 B公共区管理部 C质量安全部 D能源保障部
20. 下列几项当中，哪几项属于能源保障部的职责。＿＿＿（BCD）
A 对航站楼动力能源系统服务情况进行监管。
B 负责航站楼供水、供电系统设备的运行维护管理。
C 负责执行航站楼动力能源系统服务标准，确保系统服务指标达标。
D 负责确定并落实设备备份方案、运行保障应急预案和演练计划，组织应急演练。
21. 南昌昌北国际机场人员控制区通行证种类包括。(A B C D E)
A长期通行证 B短期通行证 C 临时性通行证 D 公务通行证 E专机通行证
22. 任何人不得将等物品带进机场控制区。（A B C E)
A易燃易爆物品 B枪械 C腐蚀性物品 D婴儿食品 E管制刀具
23. 航站楼内员工，必须掌握基本的消防安全常识、。（A B C D)
A燃烧原理 B灭火方法 C消防安全法规 D航站楼内的消防安全制度
24. 航站楼电脑终端用户不得有干扰其他网络用户、破坏网络安全服务和网络设备的活动。这些活动包括（但并不局限于）等。（A B D )
A任意修改IP B使用他人账号进行软件操作
C 报告网络违法信息
D 散布计算机病毒
25. 工作人员坐下时应避免等。( A B C D )
A两腿叉开过大 B抖腿 C脚蹬踏他物 D上身向前趴伏
26. 工作人员应爱护楼内公共设施，保持环境卫生，不得。( A B C)
A随地吐痰 B乱扔纸屑 C乱写乱画 D遇事围观
27. 问讯柜台、问讯电话服务人员不得利用工作之便从事以下经营活动：等。( A B D )
A 介绍酒店
B 介绍出租车辆
C 介绍当地风土人情
D 介绍旅行社
28. 任何单位和个人不得擅自在房屋墙体、门窗上。( A B C)
A 钉钉子
B 打洞
C 拉明线
D 粘粘钩
29. 问询服务员应及时掌握航班动态信息，熟悉等业务知识。( A B C D )
A 机场服务部门电话
B 航班知识 C服务流程 D 服务设施及场所
30. 各类服务性柜台内外上下应干净，无污渍，无杂物，无等。( A B D )
A粘贴物 B废标签 C标识 D纸屑
四、填空题
1.佩带机场控制区人员通行证使用吊夹时，应佩带在本人外衣左胸口处；使用挂带时，应佩挂在脖子上，证件悬挂于胸口。
2.持证人员必须在接受安全检查后方可进入机场控制区，且按通行证注明的区域通行，不得进入与所持证件不相符的区域。
3.通行证遗失或被盗后，应立即报告公安机关。
4. 工作人员发现旅客在非吸烟区吸烟，应劝阻或引导旅客至吸烟室。
5. 消防系统是消防专用系统，任何单位和个人不得在非火情下使用，特殊情况需要使用时应向航站区管理部书面申请，经批准后方可使用。
6. 单相电源插座（地插或墙插）最大用电负荷超过700W的，在使用前须向航站区管理部申请。
7. 航站楼内严禁使用2kW（含）以上的单相用电设备。
8. 航站楼内用电用户变更户名、暂停或停止用电、移动表位，均应事先到航站区管理部和能源保障部办理相关手续，否则不予供电。
9. 机场公安值勤人员接到航站楼内发现不明物品报警后，应在5分钟内赶赴现场，对不明物品进行认定。
10. 接到旅客突发疾病通知时，航站楼医务人员应在5分钟内到达现场进行急救和处置。
11. 新闻媒体或有关单位团体需要在航站楼进行采访与拍摄活动的，须事先征得集团公司党群工作部的同意，申领《航站楼新闻采访许可证》。
12. 工作人员递接旅客物品时应轻拿轻放，用双手递接。
13. 女员工丝袜不得有破损痕迹，袜边不得在裙边以下。
14. 女工作人员头发不应遮住脸部，留海不应过低，以不遮盖眼睛为标准。
15. 服务岗位工作人员留过肩长发的，须将头发盘起，发型应简洁，不凌乱。
16. 男工作人员头发长度不得盖过耳部，不得留大鬓角和胡须。
17. 工作人员指引方向时应五指并拢，手臂自然前伸，不得用单个手指、笔或其它物品指引、指示。
18. 十字文明用语是您好、请、谢谢、对不起、再见。
19. 接受问询时应站立，主动礼貌服务，耐心回答旅客问询，不应出现“不知道”“不清楚”等字眼。
20. 持证人员如调离本工作岗位、辞职或离退休，应及时将通行证交还原工作单位，再由单位将通行证交回机场公安局。
21. 航班最早开始办理登机时间应不超过航班计划起飞前 30 分钟。
22. 在航站楼拾得的旅客遗失物品，可通过广播等方式及时通知失主前往认领。无人认领时送交至航站楼旅客服务中心柜台。
23. 《航站楼工作准入证》有效期为两年，航站区管理部组织《航站楼工作准入证》年度审核、考试。
24. 工作人员发现设备故障或运行不畅时，应拨打航站区管理部报修电话7112162 报修。
25. 所有人员及货物进入控制区都必须接受安全检查。
26. 设施、设备出现故障时，维修人员应在 10 分钟内到场实施维修。
27. 航站楼停水导致旅客饮用水断供时，相关驻楼单位要在在15 分钟内将饮水机搬至指定的位置，为旅客供水。
28. 当值机设备故障值机柜台不可用时，应在 5 分钟内向维保单位报修，并在柜台上摆放设备故障提示牌。
29. 航站楼内各服务柜台上岗时间应在首个航班出发前 90 分钟。
30. 首问责任人是指第一个接受顾客咨询、业务受理、投诉的工作人员。即直接责任人，对顾客或事件负直接责任。
31. 在航站楼内发生火情时，工作人员应同时拨打航站楼消防值班电话7653119和机场消防队值班电话7112119。航站楼消防监控室接到火情报告后负责启动楼内消防设施，机场消防队接到火情报告后负责赶赴现场实施救援。在航站楼外发生火情可拨打机场消防队值班电话。
32.累计两次因不当行为被调离航站楼工作岗位的人员，将不得在进入航站楼工作。
33.各单位主管领导是本单位房屋使用管理的第一责任人，对本单位房屋使用负主要责任。
34. 不得将办公、生产用房从事经营活动。
35. 因办公生产需要，对房屋进行改造、装修、装饰，需提交施工方案，报航站区管理部批准后实施。
36.临时性通行证的有效通行期限最长7天。
37. 旅客是机场的客人，航站楼工作人员应具有主人翁意识，不和旅客抢用各项机场资源，在与旅客相遇时主动避让。
38.航站区管理部应保证楼内旅客运输设备系统在每日第一个出港航班前2小时处于正常运行状态。
39.保洁单位应做好自动扶梯、自动步道表面的清洁工作，扶手无灰尘、无污渍、光洁明亮。
40.设备因故障停用时，航站区管理部维修人员应在设备入口或附近区域设置清晰、易见的故障停用维修警示牌和围栏。
41.楼内电梯一旦出现故障，航站区管理部维修人员须在10分钟内到达现场解救被困人员，确保旅客安全。
42. 中央空调系统在每年的11月份前和5月份前需完成换季保养工作，确保采暖和制冷工作的顺利进行。
43. 冬季天气预报低温低于8℃（含），则开机采暖。
44.在采暖和制冷季期间，能源保障部应保证楼内中央空调系统在每一日第一个出港航班前1小时开启，再出发、到达航班结束前1小时关闭设备。
45.中央空调主机故障无法制冷或采暖时，应立即将信息通报航站区管理部和运行监控指挥中心。
46.在工作场所吃东西罚款50元。
47. 保洁人员在清洁航站楼地面时，应放置“小心地滑”提示牌。
48. 超过200人的消防疏散演练，必须有至少3名专业的医护人员在航站楼内做好急救准备。、
49. 电脑终端用户不得擅自对网络设备和布线线路进行改动，如确有必要变更，其方案必须报信息技术部审批并严格按审批后的方案实施。
综合培训考试复习题 一、填空题：（共计14道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。
11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构 二、选择题：（共计12道题） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（ A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？ 4、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什
2019反洗钱考试试题及答案 一、判断题（正确的划√，错误的划×）： 1、单比或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付以及其他形式的现金收支，应作为大额交易报告。（√） 2、法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单比或者单日累计人民币200万元以上或者外币等值20万美元以上的款项划款，应作为大额交易报告。（√） 3、自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者单日累计人民币50万元以上或者外币等币值10万美元以上的款项划转，应作为大额交易报告。（√） 4、交易一方为自然人、单笔或者单日累计等值1万美元以上的跨境交易，应作为大额交易报告。（√） 5、定期存款到期后，不直接提取或者划转，而是本金或者本金加全部或者部分利息续存入在同一金融机构开立的同一的另一账户，应该视是否达到大额交易的规定而定是否应作为大额交易报告。（×） 6、活期存款的本金或者本金加全部或者部分利息转为同一金融机构开立的同一户名下的另一账户内的定期存款，应该视是否达到大额交易的规定而决定是否报告。（√） 7、定期存款的本金或者本金加全部或者部分利息转为在同一金融机构开立的同一户名下的另一账户内的活期存款，应该视是否达到大额交易的规定而定
是否作为大额交易上报。（×） 8、符合大额交易的规定标准的自然人实盘外汇买卖交易过程中不同外币币种间的转换，应作为大额交易上报。（×） 9、金融机构同业拆借、在银行间债券市场进行的债券交易，远远超过大额交易的规定标准的，应作为大额交易上报。（×） 10、金融机构在黄金交易所进行的超过大额交易规定标准的黄金交易，应作为大额交易上报。（×） 11、国际金融组织和外国政府贷款转贷款业务项下的交易，但超过大额标准，应作为大额交易上报。（×） 12、对符合大额交易的规定标准的金融机构内部交易，应作为大额交易上报。（×） 13、对符合大额交易的规定标准的国际金融组织和外国政府贷款项下的债务掉期交易，应作为大额交易上报。（×） 14、对符合大额交易的规定标准的商业银行、城市信用社、农村信用合作社、邮政储汇机构、政策性银行发起的税收、错帐冲正、利息支付，应作为大额交易上报。（×） 15、对既属于大额交易又属于可疑交易的，金融机构应当分别提交大额交易和可疑交易。（√） 16、居民自然人频繁收到境外汇入的外汇后，要求银行开具旅行支票、汇票或者非居民自然人频繁存入外币现钞并要求银行开具旅行支票、汇票带出或者频繁订购、兑现大量旅行支票、汇票，应作为可疑交易报告上报。（√）
安全生产知识培训考试题 姓名成绩 一、单项选择题（共114道题，每题1分，共114分） 1、下列说法正确的是（） A．二氧化碳灭火器可以用来扑救钾、钠、镁等金属着火。 B．泡沫灭火器可以用来扑救汽油、煤油、柴油和木柴等引起的火灾。 C．1211灭火器不能用来扑救油类、电器、精密仪器、仪表、图书资料等引起的火灾。 2、如果家中发生燃气泄漏应（） A．立即关闭角阀、开窗、开门通风。B.迅速关掉室内的电灯、电视等电器。 C用明火寻找燃气泄漏处。 3、火灾报警电话是（） A.120 B.119 C.122 4、正确使用安全带的方法（） A.高挂低用 B.低挂高用 C.将绳打结使用 5、国家规定的安全色为（） A.红、黄、蓝、绿 B.黄、红、绿、白 C.蓝、红、黄、白 6、职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触（）和其他有毒有害物质等因素而引起的疾病。 A.粉尘、放射性物质 B.有毒气体 C.有毒液体 7、《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员缴纳（） A.失业保险 B.养老保险 C.工伤社会保险 8、“一班三检”是指（） A.在班前、班中、班后进行安全检查 B.每天进行三次安全检查。 C.在早、中、晚进行巡回检查 9、民用照明电路电压为（） A.直流电压220V B.交流电压380V C.交流电压220V 10、下列高层楼房避震方法错误的是（） A.迅速躲进管道多、整体性好的卫生间、储藏室等面积小的开阁内 B.迅速躲进能形成三角空间的墙根、墙角等处。 C.迅速乘电梯逃生。 11、在（）米及以上的高处作业称为高处作业。 A.3 B.2 C.3.5 12、气瓶必须有明显的颜色标志和钢印，氧气瓶的颜色标志为（） A.天蓝色 B.深绿色 C.黄色 13、如果有人处于高压电线意外落地的危险区内，（）脱离危险区的方法容易发生跨步电压触电。 A.单足跳 B.并拢双足跳 C.快步跑出 14、下列说法正确的是（） A.家用电器或导线失火，如果没有灭火器，可以用水灭火。 B.设暗线，应加绝缘套管 C.保险丝可以用铜丝代替，但不能用铁丝代替
一、《行政处罚法》第31条。《刑法》第253条之一、第255条。 第三十一条行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。 第二百五十三条【私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪；盗窃罪；出售、非法提供公民个人信息罪；非法获取公民个人信息罪】邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。 第二百五十五条【打击报复会计、统计人员罪】公司、企业、事业单位、机关、团体的领导人，对依法履行职责、抵制违反会计法、统计法行为的会计、统计人员实行打击报复，情节恶劣的，处三年以下有期徒刑或者拘役。 二、《统计法》第一条、第二条、第三条、第六条、第七条、第九条、第十条、第十五条、第二十一条、第二十五条、第二十九条、第三十三条、第三十五条、第三十六条、第四十一条、第四十三条。 第一条为了科学、有效地组织统计工作，保障统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性，发挥统计在了解国情国力、服务经济社会发展中的重要作用，促进社会主义现代化建设事业发展，制定本法。 第二条本法适用于各级人民政府、县级以上人民政府
统计机构和有关部门组织实施的统计活动。 统计的基本任务是对经济社会发展情况进行统计调查、统计分析，提供统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。 第三条国家建立集中统一的统计系统，实行统一领导、分级负责的统计管理体制。 第六条统计机构和统计人员依照本法规定独立行使统计调查、统计报告、统计监督的职权，不受侵犯。 地方各级人民政府、政府统计机构和有关部门以及各单位的负责人，不得自行修改统计机构和统计人员依法搜集、整理的统计资料，不得以任何方式要求统计机构、统计人员及其他机构、人员伪造、篡改统计资料，不得对依法履行职责或者拒绝、抵制统计违法行为的统计人员打击报复。 第七条国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。 第九条统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。 第十条任何单位和个人不得利用虚假统计资料骗取荣誉称号、物质利益或者职务晋升。 第十五条统计调查表应当标明表号、制定机关、批准
2020年反洗钱考试试题及答案（卷一） 一、判断（共 1 0 题， 20 分） 1 、有效的反洗钱内部控制是金融机构从制定、实施到管理、监督的一个完整的运行机制。√ 2、金融机构从管理层到一般业务员工都应对反洗钱内部控制负有责任。√ 3、《反洗钱法》中专门规定了“反洗钱调查”一章，明确了中国人民银行或者其省一级分支机构有权向金融机构调查核实可 疑交易活动，从而使人民银行的反洗钱调查权有了明确的法律依据。√ 4、反洗钱调查中的封存，是指中国人民银行或者其省一级分支机构在调查可疑交易活动中，对可能被转移、隐藏、篡改或 者毁损的文件、资料采取的登记保存措施。√ 5、反洗钱是一项需要自上而下推动开展才能确保实效的合规工作，高管人员给予反洗钱 工作的支持和指导是营造良好内控环境的关键因素之一。√ 6、金融机构应当建立数据信息安全备份制度，采取多介质备份与异地备份相结合的数据 备份方式，确保交易数据的安全、准确、完整。√ 7、金融机构违反保密规定将反洗钱检查信息泄露给无关人员，情节严重的处十万元以上 二十万元以下罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他责任人员，处一万元以上五万元以下的罚款。× 8、反洗钱调查中的临时冻结，是指在调查可疑交易活动过程中，当客户要求将调查所涉 及的账户资金转往境外时，中国人民银行依法暂时禁止客户提取和转移该账户资金的强制措 施。√ 9、反洗钱内部控制可脱离金融机构的基本框架单独发挥作用。× 1 0、反洗钱内部控制的信息与交流包括获取充足的信息、有效的管理和交流以及开辟畅通 的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时、完整地为最高层掌握。√ 二、单选（共 1 0 题， 40 分）
新员工培训考试题 姓名：分数： 一.填空题（每空1分，共25分） 1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。 2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。 3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。 4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。 5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。 6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。 7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。 8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。 9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。 10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A ）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。 A. 2m B. 3m C. 4m 2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。 A.用泡沫灭火器 B.用水 C.用干粉灭火器 3、安全带的正确挂扣方法是( B )。 A．低挂高用B．高挂低用C．平挂平用 4、自救器是一种井下小型便携式的（B ）设备。 A．护耳器B．防毒呼吸C．瓦斯检测
5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B ） A.一人 B.二人 C.三人 D.三人以上 6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在( A ) A.上风向 B.下风向 C.无一定位置 D.喜欢站哪就站哪 7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为( A ) A.有电 B.无电 C.可能有电 D.也可能无电 8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( A ) A.中暑 B.心脏病 C.感冒 D.高血压 9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（A ）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。 A.绝缘物 B.手 C.金属物 D.随手拿物 10、修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上（ C ）的警示牌。 A.“注意安全” B.“有电，危险” C.“有人工作，严禁合闸” D.“正在维修，小心危险” 三、判断题（每题1分，共8分） 1、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（√） 2、国家实行生产安全事故责任追究制度。（√） 3、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可上岗操作两种特种作业。（×） 4、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√） 5、用电安全要求：在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好。（√） 6、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（×） 7、生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。（√） 8、氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于5米。（√） 四、简答题 1、事故查处“四不放过”原则是：（8分） 答：事故原因未查清不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过，责任人
附录3: 劳动安全培训复习题 一、填空题 1.通过桥梁、道口或横越线路时，必须做到“一站、二看、三通过”。 2.人员下道避车的同时，必须将作业机具、材料移出线路，放置、堆码牢固，不得侵入建筑限界，两线间不得停留人员和放置机具、材料。 3.线路上作业必须按规定设置防护，穿好黄色防护服（夜间穿着带有萤光反射的黄色防护服）。 4.安全带、安全帽、安全绳应严格执行定期检验（静荷载试验、冲击试验）制度。 5.在电力线路附近，严禁使用钢板尺、钢卷尺进行测量工作。 6.登高扫、抹、擦、架设、堆放时，作业面下必须设置防护。 7.配电箱及开关箱应安装在干燥、通风及常温场所，严禁设在有瓦斯、烟气、蒸汽及其他介质中。 8．各种机具必须有切合实际的安全操作规程。 9．高处和双层作业时，不得向下抛掷料具；无隔离设施时，严禁双层同时垂直作业。 10．压力容器应放置在通风阴凉处，在规定的距离范围内不准进行金属切割、焊接及其他加热的工作。 11．电器设备、线路必须保持完好，禁止使用未装触电保护器的各种手持式电动工具和移动式设备。 12．维修电器设备，必须持证操作，按规定穿戴好防护用品。 13．施工中，任何作业均不得影响接触网支柱、地锚等设施的稳定。 14．起重作业人员必须持证操作，严禁多人或无人指挥；严禁在吊物下方站立和行走，应按规定操作。 15．压力容器必须按国家规定进行检验，未经检验或检验不合格的严禁使用。压力容器操作人员必须有授权单位颁发的有效操作证。 16．多人在一起作业时，应统一指挥，相互间应保持一定安全距离，防止工具碰撞伤人。 二、判断题（对的打“√”，错的打“×”。） 1．在地面1m以上的高空及陡坡上作业，必须戴好安全帽，系好安全带或安全绳，不准穿带钉或易溜滑的鞋。（×） 2．严禁在钢轨上、车底下、枕木头、道心内、棚车顶上坐卧、站立或行走。（√） 3.在电气化区段清除危石、危树，进行爆破作业时，应有工务部门人员配合；有碍接触网及行车安全时，应先停电后作业。（×） 4．压力容器上应安装压力表和安全阀，并按规定进行压力试验，未经试验或超过试验期的容器不得使用。安全阀保证该设备压力容器的安全系数应符合设计规范。（√） 5. 上道使用的所有机具在“天窗”点内，即可上道使用。（×） 三、单项选择题 1.遇有（C）级及以上大风或恶劣天气时，应停止露天高处作业。在霜冻或雨雪天气进行露天高处作业时，应采取防滑措施。 A、4； B、5； C、6； D、6 2. 在电气化区段通过或使用各种车辆、机具设备不得超过机车车辆限界，作业人员和工具与接触网必须保持（B）以上的距离。 A、1； B、1.5； C、2； D、3 3.在带电的接触网下搬运长大杆件应该平放放在车上或者两人抬运，严禁在搬运过程中竖立、高举，以防止长大杆件触及带电体，危及搬运人员安全。测量用的花杆、塔尺应该距离带电体( A )以上。
一、判断题 1.2012年版的《四十项建议》所指的特定非金融机构包括赌场、房地产代理商、贵金属和宝石交易商、律师、公正人、其他独立法律专业人士和会计师，以及信托和公司服务提供者。（对） 2.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，当受益人请求保险公司赔偿时，如金额为人民币10000元以上或外币等值1000美元以上应当确认其与被保险人之间的关系。（错） 3.反洗钱内部控制的检查、评价部门应当也是内部控制制度的制定和执行部门。（错） 4.金融机构应将可疑交易监测工作贯穿于金融业务办理的各个环节。（对） 5.投保政策性或强制性保险产品，如政策性农业保险、机动车交通事故责任强制保险等，这些产品具有财政补贴和强制性特点，平均保费金额较低，一般情况下不允许退保、变更受益人等操作，虽洗钱风险极低，但仍应开展洗钱风险评估和客户风险等级划分工作。（错） 6.客户洗钱风险分类管理是指金融机构按照客户涉嫌洗钱风险因素或涉嫌恐怖融资活动特征，通过识别、分析、判断等方法，将客户划分为不同风险等级，并针对不同风险等级制定和采取不同措施的过程。（对） 7.金融机构和特定非金融机构应当采取预防、监管措施，建立健全客
户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度，履行反洗钱义务。（对） 8.在我国，上游犯罪主体不可以构成洗钱犯罪主体。（对） 9.反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动，应当及时向检察机关报告。（错） 10.完善、有效的内控控制制度能够为金融机构提供绝对的保障。（错） 11.当先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点时，金融机构应当重新识别客户。（对） 12.国务院反洗钱行政主管部门有权依法责令金融机构对直接负责董事、高级管理人员、其他直接责任人员给予纪律处分。（错） 13.现金和无记名有价证券的走私是洗钱活动常见表现形式。（对） 14.中国对各种洗钱行为规定了不同罪名，而中国香港、中国澳门、中国台湾等经济体则对各种洗钱行为规定了统一罪名。（错） 15.反洗钱内部控制制度要达到“双全”要求，即覆盖范围全面和覆盖人员全面。（错） 16.在保险期间内，可任意超额追加保费、资金可在风险保障账户和投资账户间自由调配的产品，洗钱风险相对较小；相反，不可任意追加保费和跨账户调配资金的产品，洗钱风险相对较大。（错） 17.金融机构在履行客户身份识别义务时，客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的，应当向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构报告可疑行为。（对） 18.金融机构建立反洗钱内部控制制度对洗钱风险进行预防和控制，
安全教育培训考试试题及答案 姓名: 成绩: 一. 填空: (每题3分) 1. 我国的安全方针是(安全第一.预防为主). 2. 我国的消防方针是(预防为主.防消结合). 3. 三级安全教育制度是企业安全教育基础制度,三级教育是指(入厂教育)(车间教育)(班组教育). 4. <<中华人民共和国安全生产法>>正式颁布实施的时间是(2002.11.1). 5. 生产过程中的三违是指(违障指挥)(违障操作)(违反劳动纪律). 6. 职业病防冶工作坚持(预防为主)(防冶结合)的方针,实行(分类管理)(综合冶理) 7. 国家规定的安全色有(红)(黄)(蓝)(绿)四种颜色. 8. 任何电器设备.线路在没有验明无电前以前,都视为(有电). 9. 灭火器的指针在(红色)区就达不到灭火效果,在(绿色)区是正常灭火效果. 10. 灭火的方法有(冷却法)(隔离法)(窒息法)三种方法. 二. 选择题: (每题3分) 1. 推车试干粉灭火器一般有( B )几个人来共同操作. A. 一个人 B. 二个人 C. 三个人 2. 试用二氧化氮干粉灭火器时人应站在( A ). A. 上风向 B. 下风响 C. 无一定位置 D.想站那就站那 3. 修理机器.电器设备时必须在动力开关处,挂上( C )警示牌. A. 注意安全 B. 有电危险 C. 有人工作,严禁合闸 D. 正在维修小心危险. 4. <<劳动法>>规定,凡从事(C )的劳动者必须经过专门培训并取得相应的作业资格. A. 露天作业 B. 水上作业 C. 特种作业 D. 机床作业 5.在气温较高的环境下,由于身体热量不能及时散发体温失调,则容易因起(A ). A. 中暑 B. 心脏病 C. 感冒 D. 高血压 6. 220伏电器着火,用带电用水灭火应不上于( B) A. 三米 B. 五米 C. 二米 7. 在劳动生产过程中违反单位制定的各项规章制度,违反工艺技术安全管理等方面规定,属于( B ). A. 违反劳动纪律 B. 违章操作 C. 违反法律法规 三. 判断题: (每题3分 ) 1.员工在工作过程中应正确佩戴和使用劳动保护用品义务. ( √ ) 2.任何单位、和个人不可损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施器材。（√） 3.《《劳动法>>规定,劳动者在劳动过程中必须严格尊守安全操作规程,对用人单位管理人员违障脂挥,强令冒险作业可以拒绝执行.(√ ) 4.上班可以穿凉鞋,拖鞋进入作业厂所. ( × ) 5.站在正在运行的设备上进行检查、清扫设备. (× ) 6. 当生产和安全发生矛盾时,应把生产放在首位. (× ) 7. 在搬用照明灯风扇,和移动电焊机时,应切断电源. (√ ) 8. 有人有生产中违障操作,和自己没有关系. ( × ) 9.漏电保护装置是用于防止用电中断和用电损耗。 (× ) 10.我国安全电压有效上限值是(50)伏. ( √ ) 四. 简答题(后两题根据工作岗位实际酌情给分 消防安全管理中的(两懂、三会、四记住)是什么内容. (19分) 两懂.懂防火灭火知识. . 懂消防器材使用性能. 三会. 会报警火警电话119. 会使用消防器材. 会扑灭初期火灾. 四记住. 报警要说清着火单位,地点,线路. . 泡沫灭火器不能灭火电火. . 资料和贵重设备灭火用干粉灭火器. . 使用二氧化碳灭火器防止冻伤.
一、填空题(共20题，每题1分) 1. 目前，有( 94 )个国家和地区设立了金融情报机构？ 2. 从国际经验看，金融情报机构的组织模式大致有调查模式、管理模式、(司法模式)和执法模式四类。 3、洗钱预防措施的三项基本制度是：客户身份识别制度、报告大额交易和可疑交易制度和〔客户身份资料和交易记录保存制度〕。 4、在反洗钱调查中，被调查的机构有配合调查、如实提供信息和（不得拒绝和阻碍义务）三项义务。 5、反洗钱工作机制，也称（反洗钱行政管理体），是指一国确保防范和控制洗钱法律制度得以贯彻落实的组织安排的模式选择。 6、反洗钱调查中的临时冻结，应经过（报请批准），书面通知，决定报案等程序。 7、解除临时冻结有自动解除和（通知解除）两种方式。 8、中国人民银行或者其省一级派出机构在开展反洗钱调查过程中，应严格遵守（1.调查人员不得少于二人。2.出示合法证件。3.出示中国人民银行或者其省一级派出机构出具的调查通知书。）程序。 9、《反冼钱法》从(2007 )年( 1 )月( 1 )日起施行。 10、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》指出：“金融机构应当设立专门的（反洗钱岗位），明确专人负责大额交易和可疑交易报告工作。” 11、《反洗钱法》中“国务院反洗钱行政主管部门”特指：(中国人民银行总行)。 12、典型的洗钱活动通常有( 处置阶段)、( 离析阶段)、(融合阶段)三个阶段。 13、( 中国人民银行及其分支机构)对金融机构履行大额交易和可疑交易报告的情况进行监督、检查。 14、金融机构应在大额交易发生( 5 )个工作日内向反洗钱中心报送大额交易报告。 15、客户通过境外银行卡发生的大额交易由( 收单行)报告。 16、客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易（由办理业务的金融机构)报告。 17、《金融机构大额和可疑交易报告管理办法》从( 2007 )年( 3月1日)。 18、《金融机构大铁交易和可疑交易报告管理办法》指出：“金融机构应当对下属分支机构（大额交易和可疑交易报告制度）的执行情况进行监督管理。” 19、反洗钱调查的客体是( 可疑交易活动).。 20、《中国人民银行法》规定，反洗钱检查的对象除了金融机构外，还包括( 其他单位和个人)。 二、单项选择题(共15题，每1分) 1,反洗钱义务的主体既包括在中华人民共和国境内设立的金雕机构，也包括按照规定应当履行反洗钱义务的( B ). A 政府 B 特定非金融机构 C 企业 D 个人 2、具有反洗钱功能的综合性国际组织有( A ) A 联合国禁毒署 B 金融行动特别工作组 C 亚太反洗钱小组 D 埃格蒙特集团 3、《中华人民共和国反洗钱法》于( C )通过。 A 2006年10月17日 B 2006年10月30日 C 2006年10月31日 D 2007年1月1日 4、账户信息是指( D )。 A被调查对象在金融机构注销默户时提供的信息。
宁化公司HSE培训考试复习题 (2012.5) 《第一部份公司HSE管理理念》 一、填空题： 1.HSE是健康、安全和环境管理体系的简称，通过先进、科学、系统的运行模式有机地融合在一起，相互关联、相互作用，形成动态管理体系。 2.宁化公司HSE方针: 以人为本预防为主全员参与科学管理 3.我公司的HSE目标是：零伤害、零事故、零排放。 4.宁化公司的HSE管理体系的框架包括5个层次：承诺、安全理念、要素、程序、标准。 5.宁化公司以安全标准化体系要素为基础提炼和修订涵盖了安全、职业卫生、环保、消防、易制毒等的管理15个核心要素及53个子要素。 6.安全文化的发展需经历自然本能、严格监督、自主管理和团队管理四个阶段。 7.杜邦事故主因结构理论认为：造成事故的根本原因是96%不安全行为和4%不安全的状况。 8.公司高层管理者应提供强有力的领导和自上而下的承诺，并建立HSE保障体系。 9.HSE体系安全文化建设的五个全员是指：全员安全承诺、全员安全责任、全员安全督查、全员安全培训、全员事故调查。 10.杜邦事故金字塔理论认为：每发生1起死亡事故，会发生30起损工事故、300件医疗和限工事故、3000件未遂事故和急救箱事件、30000件不安全行为和导致不安全条件数。 二、单选题： 1.杜邦事故冰山理论认为：一个暴露出来的严重事故必定有成千上万的（）掩藏其后，就像浮在水面的冰山只是冰山整体的一小部分，隐藏在水下看不见的部分，却庞大的多。 A.违章行为 B.不安全行为 C.未遂事件 D.事故隐患 2.杜邦和万华认为:( )，可以通过行为安全的12个要素来管理。 A. 管理缺陷 B. 人的不安全行为 C. 物的不安全状态 D.人的失误 3.杜邦和万华认为：( )，可以通过工艺安全管理的14个要素来管理。 A. 管理缺陷 B. 人的不安全行为 C. 物的不安全状态 D.人的失误4．杜邦和万华认为：（）靠体系的不断完善和持续的、良好的安全文化来保证。 A. 管理缺陷 B. 人的不安全行为 C. 物的不安全状态 D.人的失误 5.（）对HSE管理体系产生发展起到了积极的推动作用。 A. 事故 B.管理 C. 培训 D. 员工 6.下列属于安全文化处于发展过程中严格监督阶段的表现的有： A.还没有持续开展系统性的、针对性的全员安全培训 B.各级管理者还普遍缺乏有效的安全管理方法和技巧 C.员工遵守安全规章制度大多数是害怕纪律和处罚，是被动的执行 D.员工主动参加安全活动 7.在自主管理阶段，各级领导和员工具备良好的（）和能力，企业的HSE管理体系得到员工的认同，并自觉执行。 A. 文化素质 B.安全技术 C. 安全意识 D. 任职资格 8.新装置试车前须严格执行（）。
2017生活常识培训考试试题及答案 生活中总有一些我们不知道的小常识，那么有什么是我们经常接触却又总是忽视的呢?下面是为大家整理的生活常识培训试题及答案，希望大家能好好的学习，增加见识，提升自我!想了解更多精彩内容请及时关注我们! 1、你清楚下列那一项不属于低碳饮食吗?( A ) A.尽量喝袋装茶 B.多自制饮料食品 C.多吃蔬果少吃肉 D.尽量喝散装茶 2、绿色蔬菜营养营养丰富，下列不属于绿色蔬菜所含营养物质的为 A A、钙质 B、叶酸 C、维生素C D、维生素A 3、(多选题)水是一种重要的自然资源,与人类和生物生存，工农业生产等息息相关。下列有关水的认识或观点,你认为正确的是 C E G A.水分子可通过高倍光学显微镜观察到 B.天然降水洁净清澈,提倡直接作为饮用水 C.水的比热比沙石,泥土大得多,这是沿海地区日夜温度差比内陆地区小的主要原因 D.水能灭火,可是把少量水洒到烧旺的煤炉中火焰反而更猛烈,此时水起催化作用 E.在 淡水资源缺乏的海岛上,可考虑用蒸馏法从海水中提取淡水 F.水是植物光合作用的原料,白天植物吸收大量的水主要用来满足光合作用的需要 G.自来水中滴人硝酸银溶液有白色沉淀产生,热水瓶底常沉积一层水垢,这些都说明自 来水不是纯净物 H."水能载舟",是由于水有浮力,物体浸没在水中越深,受到的浮力越大 4、所谓“低碳经济”是以低能耗、( A )、低污染为基础的经济发展模式。 A.低排放 B.低标准 C.低效率 5、造成气候变暖的主要原因是人类生产活动中排放大量(C)等温室气体。 A.二氧化硫 B.一氧化碳 C.二氧化碳 6、2010年世界环境日主题是：(A) A.多个物种、一颗星球、一个未来
反洗钱考试题库资料 一、填空题 1．金融机构应当设立专门的反洗钱岗位，明确( )负责大额交易和可疑交易报告工作。 2．“一个规定，两个办法”确立的金融机构反洗钱工作的三项原则是( )、( ) 、( )。 3．“一个规定，两个办法”要求金融机构建立反洗钱的四项主要制度是（），大额交易报告制度，可疑交易报告制度和保存记录制度。 4．金融机构反洗钱工作的监督管理机关是( )。 5．《金融机构大额和可疑支付交易报告管理办法》规定，存款人申请开银行结算账户时，金融机构应审查其提交的开户资料的（）、（）、（）。 6．金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户（）或者（）。 7．金融机构应当按照（）、（）、（）、（）的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能足以重现每项交易，以提供调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。 8．金融机构内设业务部门是反洗钱协查的协办部门，主要承担（）的反洗钱协查职责。 9．金融机构工作人员参与伪造开户资料，为存款人开立银行结算账户，协助进行洗钱活动的，应当给予（）；构成犯罪的，移交司法机关依法追究（）。 10．履行反洗钱义务的机构及其工作人员依法提交大额交易和可疑交易报告，受（）保护。 11．在业务关系续存期间，客户身份资料发生变更的，应当（）更新客户身份资料。 12．洗钱过程通常经过（）阶段，（）阶段和（）阶段。 13．成立于1989年的（）的全称是打击洗钱金融行动工作组，这个组织是目前全球最有影响的专业反洗钱国际组织。 14．我国于2004年建立了（），作为人民银行的直属事业单位，履行反洗钱信息的接收和分析工作。 15．（）作为资金活动的载体，客观上容易成为洗钱活动的渠道，因此也是洗钱犯罪的高发领域，是反洗钱工作的主战场。 16. 2003 年9月，中国人民银行正式成立（）。 17．反洗钱工作是落实党中央和国务院关于（），打击经济犯罪的一系列指示精神，有效防范和打击洗钱犯罪，维护国家政治、经济、金融安全和正常的经济秩序与人民群众根本利益的需要，也是遏制其他严重刑事犯罪的需要。 18. （）是金融机构反洗钱活动的基础。 19．金融机构反洗钱工作的重点在于不断完善和严格执行法律规章制度，堵塞可能被洗钱等犯罪活动利用的漏洞，及时报告（），配合司法机关打击洗钱等犯罪。 20．银行结算账户的开立和使用应当遵守法律，行政规范，不得利用银行结算账户进行（）、（）、套取现金及其他违法犯罪活动。 21．《联合国打击跨国有组织犯罪公约》的宗旨是（），以便更有效地预防和打击跨国有组织犯罪。 22．严格控制现金的（）是反洗钱的关键环节。 二、选择题 1．按照反洗钱的规定，金融机构对客户的交易记录，自交易记账之日起至少保存（）年。 A: 三年 B:5年 C:10年D::15年 2．世界上最早对洗钱进行法律控制的国家是（） A: 英国 B:法国C:澳大利亚D;美国 3．我国规定的单位帐户和个人帐户之间人民币单笔转账需要进行大额支付交易报告的金额起点为（）。 A: 20万 B:50万 C:100万D:500万 4．洗钱的过程具有以下哪些特征（） A:洗钱者考虑的是隐藏有关犯罪收益的真正所有权和来源。 B:改变有关金钱的形式 C:洗钱过程中尽量避免留下明显的痕迹 D:洗钱者能够控制洗钱的全过程。 5．反洗钱现场检查程序一般包括（）的档案整理阶段。 A:检查准备 B:检查实施 C:：检查报告 D:检查处理
1、我院现有编制床位为（1000 ），开放床位为（700）。 2、我院总占地面积（114.23亩），总建筑面积（13万M2）。 3、下列（中心供应室物价和收费结算科）属于医辅科室。 4、我院总资产（5.5）个亿，固定资产（3.5）个亿。 5、省级临床重点专科（妇产科检验科麻醉科中医康复科）。 6、省级临床特色专科（新生儿科呼吸内科心身疾病科）。 7、医院精神（正德厚生自强不息）。 8、医院理念（德行兼备笃学敏行）。 9、医院价值观（恬渝淡泊厚德载物）。 10、2013年医院总收入（3.1亿元）。 11、2013年医院药品收入占业务收入比例为（33.7%）。 12、床位使用率（105.9 %）（含定安分院），病床周转（36.9 ）次（含定安分院），平均住院日（8.2 ）天。 13、2013年门急诊量（384434），住院病人量（31616）。 14、2014年工作目标之一业务收入增长（15%）。 15、门诊病人量增长（15% ），住院病人量增长（15% ）。 16、区外住院病人占总住院病人比例达（10%）以上。 17、党的群众路线教育实践活动领导小组组长为（孙建明）。 18、反“四风”指（形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风）。 19、职称计算机模块考试成绩的有效期是（5年） 20、下列关于见习期表述错误的是（见习期结束时签订劳动合同，同时购买“五险） 21、职称英语考试成绩的有效期是（终身有效，一次性使用） 22、下面有关请销假管理表述错误的是（只有3天以上的请假才需要交请假单） 23、下列有关职称晋升中表述错误的是（正高级职称晋升需要任副高级职称满5年，英语C级合格；） 24、机关、团体、事业单位至少应当（每月）进行一次防火检查。 25、火灾初期阶段是火灾扑救（最有利）的阶段。 26、手提式干粉灭火器不能扑救（金属）初期火灾。 27、无论是义务消防员还是专职消防员,在扑救火灾时,首先必须坚持（救人第一）的指导思想。 28、下列物质中（棉花）燃烧属于A类火灾。 29、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的（根部）。 30、火灾扑救的基本方法主要有（堵截、快攻、排烟、隔离）等基本方法。 31、使用二氧化碳灭火器时，人应站在（上风位）。 32、使用灭火器的过程中要做到：拔——拔掉保险销，在拔销时注意放松夹角手柄；握——握住喷头，瞄 ——（瞄准火源根部），扫——由近及远地灭火，逐步推进。 33、火灾初起阶段（0-3分钟）是扑救火灾（最有利）的阶段。 34、《中华人民共和国执业医师法》的禁止性规定说法错误的是（任何诊断治疗都可使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品）。 35、以下说法错误的是（在紧急情况下为抢救垂危患者生命，也要等医师指示再实施救护）。 36、医疗损害侵权责任的构成要件不包括（患者未治愈）。 37、因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经（医疗机构负责人或者授 权的负责人）批准，可以立即实施相应的医疗措施。 38、以下哪种情形不能推定医疗机构有过错（未达到患者预期治疗效果）。 39、自动电除颤（AED）的操作方法正确的是（接通电源——安放电极——分析心律——电击除颤）。 40、判断胸外心脏按压是否有效最简便可靠的方法是:( 触及颈动脉 )。 41、电复律可能出现的并发症应除外:( 心室壁穿孔 )。 42、心搏骤停时最迅速有效的处理是:( 胸外心脏按压同时行口对口人工呼吸 )。 43、《2010年心肺复苏及心血管指南》将成人和儿童患者（不包括新生儿）基本生命支持（BLS）规定为 （C—A—B）。 44、基础生命支持的关键操作是（胸外按压）和早期除颤。
反洗钱知识测试题(含答案)
反洗钱知识测试题 一、单项选择题。（共15题，每小题2分，共30分） 1、我国银行业反洗钱工作的领导和监督管理机关是 C 。 A、商业银行总行； B、公安部； C、中国人民银行； D、银监会。 2、我国 B 最先明确了洗钱罪的罪名和定罪。 A、修订后的新宪法； B、修订后的新刑法； C、修订后的新中国人民银行法； D、金融机构反洗钱规定。 3、 C 负责全国的反洗钱监督管理工作。 A、中国人民银行； B、银监会； C、国务院反洗钱行政主管部门； D、反洗钱监测管理中心。 4、金融机构应当依照《反洗钱法》的规定建立健全 B ，金融机构的负责人应当对 B 的有效实施负责。 A、大额交易与可疑交易报告管理制度； B、反洗钱内部控制制度； C、客户信息身份识别制度； D、反洗钱工作制度。 5、我们通常说的反洗钱"一规定两办法"中的"规定"是指 D 。 A、《个人存款账户实名制规定》； B、《金融机构管理规定》； C、《大额现金支付登记备案规定》； D、《金融机构反洗钱规定》。 6、金融机构反洗钱"一规定两办法"在 A 正式实施。 A、2003年3月1日； B、2003年7月1日； C、2004年2月1日； D、2004年4月1日。 7、金融机构为不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上姓名的个人客户开立账户的，由中国人民银行给予该金融机构警告，可以处 A 的罚款。 A、1000元以上5000元以下； B、5000元以上10000元以下； C、30000元； D、1000元以下。 8、金融机构在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当2
班组名称： 分数： 一、填空题（每题 2 分，共 20分） 1、严禁（ ） 作业，不得在禁止烟火的地方 （ ） 2、发现事故隐患或其他不安全因素应当立即向现场 （ ）报告。 3、 （ ）的作用是提醒作业人员注意周围环境，避免 伤害。 4、火警电话是（ ） 5、强令工人冒险作业时，工人有（ 6、急救电话是（ ） 。 7、预防为主是指安全生产管理要以（ 、八 前。 安全生产工作是： 指为了达到安全生产的目的， 所采取的各种措 施和开展的一系列活动的（ ）。 8 、造成事故原因主要 （ ）和（ ）。 9 、、事故直接原因是指造 成事故发生的直接行为和因素，主要分两个方面，一是机械、物 质或环境的不安全状 10． 安全生产教育培训考试试卷姓名： 工种： ） 权。 ）的发生，防患 于未然为重点， 把事故消灭在萌芽状态， 把职业病杜绝在发病之
态；二是（） 二、选择题（每题 3 分，共45 分） 1、电、气焊工上岗时（）随身携带有效操作证件及用火证。 A、必须B 、严禁 2、戴安全帽必须系好（）。 A、上颚带 B 、下颚带 3、作业中出现危险征兆时，作业人员应（）作业，撤至安全区域并立即向上级报告。 A、暂停B 继续 4、在作业现场休息时，（）吸烟。 A、不可以 B 、可以 5、作业人员饮少量酒后（）进入施工现场作业。 A、不可以 B 、可以 6、下面对安全理解最准确的是（）。 A、安全就是不发生事故 B 、安全就是不发生伤亡事故 C、发生事故的危险程度是可以承受的 D 、生产过程中存在绝对的安全 7、现场安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，应当及 时向（）报告。
反洗钱考试测试题及答 案 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
反洗钱阶段性测试（一） 一、判断（共10题，20分） 1、反洗钱内部控制的信息与交流包括获取充足的信息、有效的管理和交流以及开辟畅通的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时、完整地为最高层掌握。√ 2、有效的反洗钱内部控制是金融机构从制定、实施到管理、监督的一个完整的运行机制。√ 3、客户身份识别中的非面对面识别要求是指，金融机构利用电话、网络、自助银行ATM 机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。√ 4、客户身份识别中的保密性要求是指，金融机构应保护商业秘密和个人隐私，妥善保存客户身份识别过程中获取的客户身份信息和交易信息。√ 5、为对私客户办理一次性金融业务和以开立账户等方式建立业务关系需登记客户身份基本信息，若客户的住所地与经常居住地不一致，登记客户的住所地。× 6、开立人民币定期存款账户单位未在经办银行开立过活期结算账户或临时存款账户的，银行营业网点经办人员应比照客户首次开立人民币账户的方式审核客户身份资料。√ 7、大额提现业务中识别客户的重点之一是一次性提取大额现金的客户身份。√
8、对公人民币存款类业务识别主体只有银行营业网点经办人员和经营部门负责人。× 9、金融机构破产或者解散时，可将客户身份资料和交易记录自行处置。× 10、金融机构应当建立数据信息安全备份制度，采取多介质备份与异地备份相结合的数据备份方式，确保交易数据的安全、准确、完整。√ 二、单选（共10题，40分） 1、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定，交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值（）美元以上的跨境交易，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告。 C. 10000 2、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》第十条规定，银行对符合规定条件的大额交易，如未发现该交易可疑的，可以不报告。以下不属于规定条件的是（） D. 个体工商户50万元大额现金存取。 3、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第二十六条规定了（）种涉及客户识别过程中的可疑交易报告类型。 A. 5 4、根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，可疑交易类型中“长期闲置的账户原因不明地突然启用，并在短期内发生大量证券交易”中的“长期”和“短期”是指（） B. 1年以上，10个工作日（含）