防范通讯（网络）诈骗宣传标语、短信
欧阳家百（2021.03.07）
严厉打击通讯诈骗犯罪切实保障人民群众利益
积极举报通讯网络诈骗警民合力构建平安社会
思想防范牢钱财不被骗思想防范松钱财一朝空
多一分警惕少一分伤害多一份心眼多一份平安
增强自我防范意识提高识骗防骗能力
积极提供犯罪线索严厉打击通讯诈骗
防范通讯网络诈骗促进社会平安和谐
时刻保持警惕不让通讯网络诈骗有机可乘
防范通讯网络诈骗要从你我身边做起
时刻绷紧防范之弦谨防新型通讯诈骗
通讯网络虚实难辨多方求证真假自知
紧绷安全防范之弦远离通讯诈骗之害
诈骗手法日益新你我务必要小心防范诈骗擦亮眼不信不睬不给钱遇事不慌不贪利网络电信诈骗难畅游网络要小心诈骗手段在翻新网络诈骗不难防不贪不给不上当天上馅饼有陷阱通讯诈骗要留心短信诈骗手段多身份信息要保密个人资料要保密不明来电多警惕好友QQ要转账电话确认再帮忙通讯网络有陷阱切莫轻信防上当陌生信息不要理以防害人又害己虚拟电话设陷阱回拨号码能问明天上不会掉馅饼退税中奖是诈骗好友网络来借钱千万多方去核实陌生来电需警惕寄钱汇款莫大意通讯网络骗子多寄钱汇款确认好
个人信息不外传陌生电话不轻信
防范通讯诈骗短信：
警方提醒广大市民，要提高自身防范意识，不要贪小利而上当受骗，对诈骗信息不相信、不理睬、不联系、不上当，收到诈骗信息要及时向110举报。
警方郑重提醒：谨防冒充电信、公安、税务、亲友等，以电话欠费、购车退税、车祸出事、小孩绑架等为名的电话诈骗，遇骗马上拨打110。
警方提醒：陌生电话勿轻信，对方身份要核清；家中隐私勿泄露，涉及钱财需小心；遇到事情勿惊慌，及时拨打110。
警方提醒：不明电话及时挂，可疑短信不要回；卡号密码要保密，身份信息勿泄露；QQ视频可造假，认真核对不轻信。
警方提醒：转账汇款须谨慎，万元以上到柜面；欠费通知要核实，大额汇款要谨慎；捂紧口袋多留神，资金安全有保障。
警方提醒：号码陌生勿轻接，虚拟电话设陷阱；退税中奖是骗局，蝇头小利莫贪心；要让自己的钱不受损失，就要让自己的脑保持清醒。
警方提醒：诈骗电话莫轻信，仔细求证才安心；畅游网络要小心，诈骗手段在翻新；真假网店难分辨，购物不慎就被骗。
警方提醒：以次充好货难验，拿钱就跑最常见；投资理财和股票，多是骗子设的套；所谓内幕和信息，全是人家使的计。
警方提醒：网络中奖真够狠，奖品多是笔记本；领奖先要手续费，买个教训实在贵；防范网络的骗术，不贪便宜要记住；一旦难分假和真，110咨询最放心。
警方提醒：防骗知识不可少，多方求证保安全；陌生电话不牢靠，反复查询很重要；网络购物要小心，低价商品莫贪心。
警方提醒：天上不会掉馅饼，涉钱信息勿轻信；十人受骗九人贪，全民防范被骗难；要想生活安安稳稳，大脑不能鬼迷心窍。
防范电信诈骗宣传手册 一、电信诈骗的概念 电信诈骗是指以非法占有为目的，利用手机短信、电话、网络电话、互联网等传播媒介，以虚构事实或隐瞒事实真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。（又称非接触性诈骗或远程诈骗） 二、电信诈骗的起源 电信诈骗起源于台湾，又称为“台湾式诈骗”，自2000年开始在东亚及东南亚地区盛行，近年渐渐蔓延至中国大陆，2008年以来，中国一些地区电信诈骗案件持续高发。 三、电信诈骗的特点 第一特点是跨区域性。手机短信、电话、互联网络诈骗没有固定的作案时间、地点，犯罪分子与受害人不接触。作案范围广，犯罪空间相对较大，犯罪分子在甲地，诈骗的对象可能在乙地、丙地。 第二特点是高科技性。此类犯罪利用手机、互联网络、电话作为载体，使用VOIP群呼平台、短信“群发器”、设立虚假网站、QQ、MSN、SKYPE等方式来行骗。 第三特点是多样性。新型诈骗犯罪所设立的名目迎合人们的各种需求及避害心理，以电话欠费涉案、亲属被绑架、发生意外、银行卡消费、汽车退税、高薪工作、低价购车、
快速办证、低息无抵押贷款、网上低价购物、提供股票信息、中奖等等。 受害人一旦接收到这类的信息，便会试探着去尝试，而骗子则编出种种似乎合乎情理的要求，让受害人一次次心甘情愿的拿出自己的钱财，最终落入骗子精心设计的骗局中。 四、电信诈骗的分类及危害 电信诈骗主要有欠费涉案、冒充亲友、消费退税、中奖、股票等几大类，其中欠费涉案是目前最突出、危害最大的一类，被骗的对象包括政府机关部门的干部、教授、律师、老板、专家学者等等。 五、电信诈骗的作案手法 （一）欠费涉案诈骗的手法： 第一步犯罪分子通过网络电话群发联系事主固定电话或手机。（通过网络软件可实现任意改号，显示其设想骗取事主信任的任何电话号码） 第二步：冒充电信部门的电话录音（语音亲切，仿真度非常标准）称事主电话欠费或在异地开通的电话欠费，提示你如有疑问请按0转人工台。事主看到电话显示的是10000号，信以为是电信部门，于是就按提示操作转入人工台（如果事主此时挂断电话再拔10000号查询或根本不理会，那就不会上当）。进入人工台，会有人熟练地报工号、名字并与事主核对身份与帐号资料（还配有一些电信局办公的背景声
第一大类通过手机诈骗 ?电话欠费?诈骗 案例 一些事主有时会接到这样的电话：?您好!我是×××通讯公司工作人员，您在××市开户的固定电话……欠费2500元，请您到网点交费。? 警方分析，不法分子一般使用高科技手段或者网络电话，当事主表示并没有在该市开设固定电话，对方则称有可能被他人盗用身份或银行账户。当事主进一步确认的话，不法分子就帮事主转接到?公安局?，不法分子再冒充公安局的人员要求事主将存款转入对方提供的?保护?账户后，从而骗走钱财。 ■警方支招 不法分子会利用网络虚拟电话拨打事主电话，事主接到此类电话时，应冷静分析，切勿轻信。任何政府部门或机构都不可能提供所谓的?安全账户?接管私人的钱财。 假冒亲友诈骗 案例 事主接到陌生来电，对方亲切地寒暄：?×××(直呼事主姓名)最近怎样啊?连我的声音都听不出来啦……这是我的新号码，有时间多联系，再见!?不法分子装作和事主很熟悉的样子。当事主把该陌生电话存入手机通讯录后，过几天对方会再次打电话过来，以自己被抓、突发疾病、在车站钱包被盗等急需用钱为由向事主借钱。而事主
误以为对方是亲戚朋友，从而被骗钱财。 ■警方支招 市民接到要求汇钱的电话后，首先不要慌张，其次是想方设法和自己的亲戚朋友取得联系，在汇钱之前必须弄清楚情况。 以?中奖?为饵诈骗 案例 事主手机接到陌生短信，内容为?恭喜!你的手机号码已被非常《6+1》栏目组主持：李咏‘砸’中笔记本电脑一部，请即刻登录×××网站，验证码：××××?。 警方分析，当事主信以为真时，随即按短信内容在网上登录一看?手机号码已中奖58000元人民币和一部三星Q10笔记本电脑?，不法分子以需支付保险金、手续费、个人所得税、公证费、买无线网卡等为由，要求事主将钱转到其账户上。 ■警方支招 此类案件一般以中奖为饵，骗取钱财。市民千万不要相信?天上掉馅饼?的好事，接到类似的短信一定要提高警惕。 发短信骗人汇款 案例 去年7月，海口市民刘某接到一条陌生短信?我那个账号不能用了，请把钱汇到这个农业银行卡上：××××××××，张××?，当时刘某正准备转货款给生意伙伴张某，以为是张某的短信，刘某转了3200元到该账号上，随后电话通知张某，张某却说自己并没有发
防范电话诈骗案的案例 一、案例经过 一天上午，网点自助设备区如常繁忙，大堂助理进行柜员业务分流工作，正指导客户使用ATM自助设备时，发现一名中年女客户正在一台自助设备上边接电话边在机器上操作进行转帐，见客户边问边操作，大堂助理便立刻警觉起来，向前询问客户：“同志，您给谁转帐？认识对方不？”客户不耐烦地说：“你莫耽搁我，人我认不到，我是退税。”听客户这样一说，见操作界面已在“确认”了，大堂助理果断地按下“取消”键，强制中断了客户交易。大堂助理大声说：“你不要上当了，这有可能是一个诈骗电话！”客户当时火了，正准备发脾气。大堂助理立即请来网点负责人，由网点负责人将客户请进办公室，让其冷静一下并询问客户事由。原来是客户今天接到一个电话，声称是税务局的，先与其核对了身份信息和某楼盘的购房合同号，再告诉其要退购房税，今天是最后一天,让其到银行的自助设备上去查询是否到帐。如未到帐,让其按电话指令操作确认后,对方马上将钱转到帐户上。网点负责人对其进行了“防电信诈骗”宣传，但客户还是半信半疑，网点负责人将其电话记录调出来给客户看，来电显示是异地电话，如果真的退税应该在本地的税务局去办理。为了进一步说服并客户，请其反拨电话，让对方告诉银行工作人员如何操作。当客户拨回电话要求其告诉银行工作人员时，对方立即挂断了电话，再也接不通。客户这才恍然大悟，确信自己遭遇了电话诈骗。幸好被银行工作人员及时发现并阻止了案件的进一步发生，避免了的资金损失。 二、案例分析 这是一起典型的电话诈骗案，在本案例中，诈骗者冒充国家税务局工作人员身份，以客户购房后国家返回购房税为诱饵实施诈骗。而客户在得知诈骗者能说出自己身份信息和购房合同号后，往往深信不疑，从而导致客户上当受骗，此类诈骗成功率较高。客户因缺乏防范意识，从而差点上当受骗。 三、案例启示 （一）继续组织银行员工、保安人员学习总行《客户防范电信诈骗安全教育口诀》和《员工防范电信诈骗操作口诀》，坚持长期风险意识教育，让每位员工能够及时了解案件的识别和防范措施，思想上保持较高的警惕性，才能有效识别和防范诈骗行为的发生。 （二）网点工作人员、保安要经常对营业厅进行巡视，特别是自助服务区的巡视工作，保持高度的敏锐性，以防止诈骗行为的发生。
防范电信诈骗宣传标语 防范电信诈骗宣传标语 1、心中无贪念，骗局远身边。 2、专利转让别轻信，全面验证多核实。 3、诈骗手法日益新，你我务必要小心。 4、取款转帐多留意，小心坏人设陷阱。 5、遇到恐吓要淡定，说你违法莫慌张，一旦难分真与假，赶紧拨打警方110。 6、执法办案有规范，怎会汇款到个人。 7、欠费通知要核实，大额汇款要谨慎。 8、大额支付用转账，现金最好少搬家。 9、陌生电话勿轻信，银行客服问究竟。 10、要让自己的钱不受损失，就要让自己的脑保持清醒。 11、不将现金转入陌生帐户，防止电信诈骗案件发生。 12、重拳打击，掀起打击整治电信诈骗犯罪新高潮。 13、社会各界通力协作，遏制“电信”诈骗犯罪。 14、严厉打击电信诈骗犯罪活动，切实保障人民群众财产安全。 15、严厉打击诈骗犯罪，维护社会诚信体系。 16、十人受骗，九人贪财。
17、诈骗知识不可少，多方求证保荷包。 18、守法者畅行天下，失信者寸步难行。 19、遇到法院传票要警惕，亲自前往求证才能信。 20、幸福平安中国梦，防范诈骗全民行。 21、家中隐私勿泄露，涉及钱财需小心。 22、陌生来电要提防，多方确认防上当。 23、短信说你卡消费，不予理睬最有效。 24、拮紧钱袋多留神，资金安全有保障。 25、短信诈骗花样多，不予理睬准没错。 26、陌生电话勿轻信，对方身份要核清。 27、个人信息顶重要，密码账号保管好。 28、建立健全打击、防范和控制电信诈骗犯罪的长效工作机制。 29、不信陌生短信，拒接陌生来电。 30、拒绝陌生来电，避免上当受骗。 31、积极举报电信诈骗，警民合力共构平安。 32、幸运来了不（莫）惊喜，恐吓到了不（莫）慌张，110就在您身旁。 33、转账汇款须谨慎，万元以上到柜面。 34、刷卡消费莫离眼，防止盗刷盯着点。 35、网上汇款需警惕，电话核实莫大意。 36、全民参与防范，骗子有孔难入。
近年来，犯罪分子利用手机、电话和互联网实施电信诈骗犯罪案例频发，由于此类犯罪投入小、回报高、隐蔽性强、难以取证、学生防范意识差的原因，致使每年案件发生率居高不下且破案存在一定难度，严重危害社会治安和学校管理安全。 为了有效遏制电信诈骗犯罪案件高发的态势，有效提高师生对电信诈骗犯罪的识别和应对能力，认真做好防范工作切实维护广大师生利益，保障师生财产安全，在学院学生处、保卫处以及海口派出所多部门的联动支持下，我系于2019年3月4日-7日利用晚自习时间组织师生，分批次在明滙楼观看了“昆明市‘预防电信诈骗’宣传片”，以案情再现和警方专业分析的视角，为我系师生上了一堂生动的“防电信诈骗”宣传教育课，并要求各班利用此次契机，深度开展“预防电信诈骗及网络安全”主题班会，做到进一步的宣传与警示，巩固防范意识。结合我系学生管理工作，现将此次宣传教育活动总结如下： 一、及时组建工作小组 根据学生处下发的“学生【2019】3号”文件要求，我系领导高度重视，第一时间召开专题会议，并组建了由党总支副书记袁琳智老师为组长，各班辅导员为组员的人文系“预防电信诈骗宣传教育”工作小组，做到工作有安排、工作有落实，旨在将此次宣传教育百分百覆盖到我系师生，全面强化防诈骗意识。 二、组织有序，多渠道宣传 由组长牵头，在工作小组的安排布置下，我系师生积极参与此次宣传教育活动，由系学生会负责，自3月4日晚自习起到3月7日晚自习，每天晚自习分为两个时段轮流播放，共播放8场次，覆盖2020、2020级25个班级，师生1800余人，并要求每一位同学观看完视频后撰写观看心得体会，及时总结。 除了观看视频宣传片，我系结合系部学生管理工作特点，多渠道多方向分别对强化宣传教育效果进行巩固，一是各班级在观看视频的基础上，及时组织召开主题班会，总结视频教育，并向学生宣读《西山警方48种常见电信网络诈骗手法》小册，让学生了解更多的电信网络诈骗的种类和方法，提高识别与应对能力;二是充分利用自媒体，通过班级微信群、QQ群、朋友圈的方式，用大家熟知和喜闻乐见的方式，反复进行防电信诈骗的宣传，并通过学生的自媒体群、朋友圈，将宣传教育范围进一步扩大，拓展防范教育的覆盖面。 三、活动开展效果 通过此次宣传教育活动的开展，使广大师生了解了各种电信诈骗的方式以及危害，提高了对电信诈骗的识别与应对能力，增强了同学们对电信诈骗的防范意识，让同学们在今后的生活中有了辨别电信诈骗的能力，减少电信诈骗案件发生在自己身上的几率，也切实加强了公安机关在打击电信诈骗宣传活动中警民协调配合的能力，起到了良好的教育效果。
防范电信诈骗心得体会三篇 防范电信诈骗心得体会三篇随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个 QQ 号码，对方也将订单的具体信息在 QQ 上再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在洗脑般的状态下填写了两次95533 发送的付款的验证码。随
后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。 通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。 如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。 作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。
成功防范电话诈骗案的案例 一、案例经过 一天上午，网点自助设备区如常繁忙，大堂助理进行柜员业务分流工作，正指导客户使用ATM自助设备时，发现一名中年女客户正在一台自助设备上边接电话边在机器上操作进行转帐，见客户边问边操作，大堂助理便立刻警觉起来，向前询问客户：“同志，您给谁转帐？认识对方不？”客户不耐烦地说：“你莫耽搁我，人我认不到，我是退税。”听客户这样一说，见操作界面已在“确认”了，大堂助理果断地按下“取消”键，强制中断了客户交易。大堂助理大声说：“你不要上当了，这有可能是一个诈骗电话！”客户当时火了，正准备发脾气。大堂助理立即请来网点负责人，由网点负责人将客户请进办公室，让其冷静一下并询问客户事由。原来是客户今天接到一个电话，声称是税务局的，先与其核对了身份信息和某楼盘的购房合同号，再告诉其要退购房税，今天是最后一天,让其到银行的自助设备上去查询是否到帐。如未到帐,让其按电话指令操作确认后,对方马上将钱转到帐户上。网点负责人对其进行了“防电信诈骗”宣传，但客户还是半信半疑，网点负责人将其电话记录调出来给客户看，来电显示是异地电话，如果真的退税应该在本地的税务局去办理。为了进一步说服并客户，请其反拨电话，让对方告诉银行工作人员如何操作。当客户拨回电话要求其告诉银行工作人员时，对方立即挂断了电话，再也接不通。客户这才恍然大悟，确信自己遭遇了电话诈骗。幸好被银行工作人员及时发现并阻止了案件的进一步发生，避免了的资金损失。 二、案例分析 这是一起典型的电话诈骗案，在本案例中，诈骗者冒充国家税务局工作人员身份，以客户购房后国家返回购房税为诱饵实施诈骗。而客户在得知诈骗者能说出自己身份信息和购房合同号后，往往深信不疑，从而导致客户上当受骗，此类诈骗成功率较高。客户因缺乏防范意识，从而差点上当受骗。 三、案例启示 （一）继续组织银行员工、保安人员学习总行《客户防范电信诈骗安全教育口诀》和《员工防范电信诈骗操作口诀》，坚持长期风险意识教育，让每位员工能够及时了解案件的识别和防范措施，思想上保持较高的警惕性，才能有效识别和防范诈骗行为的发生。 （二）网点工作人员、保安要经常对营业厅进行巡视，特别是自助服务区的巡视工作，保持高度的敏锐性，以防止诈骗行为的发生。
谨防电信诈骗活动总结 目前，电信(网络)诈骗犯罪的作案形式和手段多种多样，如:犯罪嫌疑人拨打家长电话，谎称其孩子被绑架，或称孩子突 发重特大急病、车祸等意外伤害，要求汇款至指定的帐户进 行诈骗;犯罪嫌疑人采用拨打电话的形式，冒充电信、税务 或公、检、法机关工作人员，称事主有高额欠费、法院传票 或涉嫌洗钱等犯罪情节，要求事主将资金转到所谓的安全帐 号内;犯罪嫌疑人冒充税务、教育等单位工作人员称事主的 住房、车辆或教育费用可以退还部分款项为名，进行诈骗;犯罪嫌疑人利用网络和电话、短信形式发布中奖信息，诱骗 事主上当后让事主缴纳公证费、拍卖费等从而骗取钱财等等。因此，请您必须做到: 1.对陌生人的电话或短信中涉及中奖、退税、低价购物等“好事”信息一律不要相信。 2.收到陌生人以各种身份(警察、银行、社保、教师、医生等)打来电话或发来“坏事”信息时，不要恐惧，应及时与 本地相关部门联系确认，不要轻易相信。 3.绝不给陌生人转账或者透露账户、密码，绝不将陌生人手 机和网银绑定。 【谨防电信诈骗活动总结二】 XX年1-10月份，全市电信诈骗案件持续高发，案值巨大， 犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退
税等名目的30余种。为坚决打击电信诈骗犯罪，有效遏制此类案件的发案势头，确保首都良好的社会治安环境，市警察局广泛动员各种力量，在全市开展为期100天的打击防范电信诈骗专项行动。并成立专项行动指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击工作，整合各级刑侦专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位，形成合力，全面推进全市打击电信诈骗专项行动，确保专项行动取得预效果。 “阻截”行动成果显著 在银行等部门的配合下，从11月6日开始，市警察局动员一切力量在全市范围开展防控电信诈骗“阻截”专项行动，最大可能的截断汇款转账的金融交易渠道，使电信骗子的骗术落空。 此次“阻截”行动，主要是针对高发案地区内的银行金融网点的柜台和ATM机，组织民警看管，一旦发现有可能上当受骗的群众进行金融交易时，及时进行询问甄别，确定是涉及电信诈骗交易的，予以劝阻，避免事主的财产损失。同时，现场民警还会把收集到的诈骗信息及银行帐号等，报告刑侦部门开展下一步工作。 截止到11月10日，5天时间银行驻守民警有效阻止了14起涉及电信诈骗的金融交易，避免事主经济损失共计80余万元，同时相关部门也将对涉嫌诈骗的银行帐号进行处理。
一则成功堵截电信诈骗 的案例分析 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一则成功堵截电信诈骗的案例分析一、案例经过 11月01日下午,一位女客户来到XX支行营业部，要求办理跨行汇款业务。因当时跨行大额汇款系统的业务处理时间已过，汇款要次日才能转出，于是经办柜员便向客户说明情况，请她明天再来办理。随后，该客户转身走出营业厅，在大门口接了一个电话,又返回柜台要求办理开卡业务,而且要开两张卡,并且在填审请表的同时还在持手机与人通话，填好申请表后，要求柜员为其办理两张卡,各存活期5万元,钱从另一XX行卡里转出。见此，经办柜员关切地问：“为什么要同时开两张卡,现在用的卡不好用吗多开两张卡要出年费,而且也不好保管,开一张吧,原来的卡还是可用的。现在已经下班了,真的是需要那么急办理吗”女客户马上神色恐慌地说：“一定要办,必须办,卡里的资金才安全,一张卡给丈夫用，另一张卡自已用”。接着，经办柜员问该客户新开卡的年费是在原来的卡里取还是用现金支付女客户说卡里没钱了,用现金,但身上没有现金,要到车上拿，一会说有钱交年费一会又说没有钱。经办柜员见该客户讲话有点语无伦次,电话又不停地响,还不停地催促快点办理,便马上警觉起来，有意拖延办理业务的时间,说要核实一下客户
所填的电话号码,并设法使其暂停与人通话。经办柜员一边请当班业务主管“核实电话号码的真实性”,一边让大堂经理倒一杯水给客户,让她缓和一下情绪。突然，该女客户说了一句,“里面有105万元给公安局冻结了”。经办人员意识到这很可能是一起电话诈骗。为及时堵截这起诈骗,避免客户资金损失，经办人员耐心向客户了解情况，原来该客户于当天开立帐户,并办理了网上银行,当天跨行转入115万元,通过网上银行转出100万元。因我行网银有当天转入的钱当天转出不能超100万元的限制,该客户又在我行的ATM转出了5万元,当前帐户余额为10万元。得知此情况后，为了不让客户的资金再受损失,网点负责人和内控主管耐心向客户解释这是诈骗分子骗钱的圈套，千万不要再上当受骗。在银行员工的反复提醒、劝说下，女客户这才慢慢清醒过来,意识到这是诈骗，随即报了警。目前公安机关正介入调查。 二、案例分析 在此事件中，该支行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，急为客户所急，认真细致、高度负责的工作态度，成功地堵截了一起电话诈骗案件，不仅使客户避免了大额资金损失，也进一步提升了我行的服务形象。 三、案例启示
成功防范网络诈骗的案例 一、案例经过 一天临近下班,一位青年男性客户到网点办理汇款业务,他填单后来到柜台,柜员礼貌地请他就座,并询问其办理什么业务。客户递来一张汇款单和现金,该汇款单上收款人为刘某某,收款卡号是异地帐号。柜员看是外地卡便问这是哪里的卡,客户说不清楚但这是他堂哥要求汇的款项。柜员核对收款人户名为刘某某,便提示性地问对方和你姓氏不一样呢?不是说打给你堂哥吗?这话似乎提醒了客户,客户说我打个电话问问。柜员听客户在电话中讲“喂,堂哥,你是不是要我给一个叫刘某某的卡上打钱”?“刚才不是你在QQ上给我发的信息吗?”“没有吧,我们在QQ 上视频聊天,我看 到视频中是你啊,虽然没有语音通话。”“我现在在银行准备汇款,还好银行工作人员提醒,要不差点就被骗了!”。 据客户反映,他在家上网聊天时突然收到QQ里面堂哥发来的信息,说自己急需用钱,但自己没有银行卡,要客户打到其朋友刘某某的银行卡上。聊天的过程中“堂哥”主动要求开视频,杨某看到视频中是自己堂哥便没再多问,按要求来银行汇款。 客户经过银行柜员提醒,于是电话联系了堂哥,堂哥说自己根本不清楚有这回事,应该是自己的QQ被盗了。杨某表示非常感谢银行为他挽回了损失。柜员告知客户,网上聊天中的视频可能是黑客事先盗取的,以后遇到类似情况可以要求语音对话或者打电话过去询问,也可以要求对方做些指定动作以防视频是事先录制好的。 二、案例分析 近段时间,电话、短信、网络诈骗案件频发,各式诈骗花样层出不穷,诈骗手段也越来越高明,客户很容易上当受骗。银行柜台作为客户汇款的最后一道关卡,柜员一定要打起十二分精神,遇到可疑汇款及时提醒客户,以免客户遭受损失。 三、案例启示
最高人民法院发布九起电信网络诈骗犯罪典型案例 2016年3月4日，最高人民法院召开新闻通气会，发布9起电信网络诈骗犯罪典型案例，并介绍人民法院依法惩治电信网络诈骗犯罪的相关工作情况，据悉，2015年，全国法院审理的电信网络诈骗犯罪案件已逾千件。 案例1 江西省南昌市周文强等人虚构推荐优质股票诈骗案 【基本案情】 2010年5月，被告人周文强为实施诈骗活动，承租了江西省南昌市红谷滩新区红谷经典大厦某楼层，并通过中介注册成立了江西三合科技有限公司。周文强将招聘来的数十名公司员工分配至公司下属名爵、德联、创达三个部门，并安排专人负责财务、后勤等事务。三个部门又各下设客服部、业务组和操盘部。其中，客服部负责群发“经公司拉升的某支股票会上涨”等虚假手机短信，接听股民电话，统计股民资料后交给业务组。业务组负责电话回访客服部提供的股民，以“公司能调动大量资金操纵股票交易”、“有实力拉升股票”、“保证客户有高收益”等为诱饵，骗取股民交纳数千元不等的“会员费”、“提成费”。操盘部又称证券部，由所谓的“专业老师”和“专业老师助理”负责“指导”已交纳“会员费”的客户购买股票，并负责安抚因遭受损失而投诉的客户，避免报案。2010年7月至2011年4月间，周文强诈骗犯罪团伙利用上述手段诈骗344名被害人，骗得钱款共计3 763 400元。 【裁判结果】 本案由江西省南昌市中级人民法院一审，江西省高级人民法院二审。现已发生法律效力。 法院认为，被告人周文强等人采用虚构事实、隐瞒真相的方法，以“股票服务”的手段骗取他人钱款，其行为已构成诈骗罪。其中，被告人周文强以实施诈骗犯罪为目的成立公司，招聘人员，系主犯。据此，以诈骗罪判处被告人周文强有期徒刑十五年，并处没收财产人民币一百万元；以诈骗罪判处陆马强等被告人十年至二年六个月不等有期徒刑。 【典型意义】 本案是以虚构推荐所谓的“优质股票”为手段实施诈骗的典型案件。随着经济的快速发展，参与炒股的人群急速增多。有不法分子即抓住部分股民急于通过炒股“致富”的心理，通过“推荐优质股票”实施诈骗行为。被告人周文强组织诈骗犯罪团伙，先通过向股民群发股票上涨的虚假短信，后通过电话与股民联系，谎称公司掌握股票交易的“内幕信息”，可由专业技术人员帮助分析股票行情、操纵股票交易，保证所推荐的股票上涨，保证客户获益等，骗取客户交纳“会员费”、“提成费”。一旦有受损失的客户投诉、质疑，还有专人负责安抚情绪，避免客户报案。以周文强为主的诈骗团伙分工明确，被害人数众多，诈骗数额特别巨大。希望广大股民在炒股过程中，不要轻信所谓的“内幕消息”，不要盲目依赖所谓的“股票咨询服务”等，应当充分认识股票投资客观上所具有的风险性，谨慎作出投资理财的决定。 案例2 河北省兴隆县谢怀丰、谢怀骋等人推销假冒保健产品诈骗案 【基本案情】 被告人谢怀丰、谢怀骋系堂兄弟，二人商议在河北省兴隆县推销假冒保健产品。2012年10月至2013年7月间，谢怀丰、谢怀骋利用从网络上非法获取的公民个人信息，聘用多个话务员，冒充中国老年协会、保健品公司工作人员等身份，以促销、中奖为诱饵，向一些老年人推销无保健品标志、未经卫生许可登记的“保健产品”。如话务员联系的受话对象确定购买某个产品后，则由负责核单的人进行核实、确认，再采取货到付款方式，通过邮政速递有限公司寄出货物，回收货款。谢怀丰等人通过上述手段，共销售 3 000余人次，涉及全国20余省份，涉案金额共计1 886 689.84元。 【裁判结果】 本案由河北省兴隆县人民法院一审，河北省承德市中级人民法院二审。现已发生法律效力。
防范通讯（网络）诈骗宣传标语、短信 严厉打击通讯诈骗犯罪切实保障人民群众利益积极举报通讯网络诈骗警民合力构建平安社会思想防范牢钱财不被骗思想防范松钱财一朝空多一分警惕少一分伤害多一份心眼多一份平安增强自我防范意识提高识骗防骗能力 积极提供犯罪线索严厉打击通讯诈骗 防范通讯网络诈骗促进社会平安和谐 时刻保持警惕不让通讯网络诈骗有机可乘 防范通讯网络诈骗要从你我身边做起 时刻绷紧防范之弦谨防新型通讯诈骗 通讯网络虚实难辨多方求证真假自知 紧绷安全防范之弦远离通讯诈骗之害 诈骗手法日益新你我务必要小心 防范诈骗擦亮眼不信不睬不给钱
遇事不慌不贪利网络电信诈骗难 畅游网络要小心诈骗手段在翻新 网络诈骗不难防不贪不给不上当 天上馅饼有陷阱通讯诈骗要留心 短信诈骗手段多身份信息要保密 个人资料要保密不明来电多警惕 好友QQ要转账电话确认再帮忙 通讯网络有陷阱切莫轻信防上当 陌生信息不要理以防害人又害己 虚拟电话设陷阱回拨号码能问明 天上不会掉馅饼退税中奖是诈骗 好友网络来借钱千万多方去核实 陌生来电需警惕寄钱汇款莫大意 通讯网络骗子多寄钱汇款确认好个人信息不外传陌生电话不轻信
防范通讯诈骗短信： 警方提醒广大市民，要提高自身防范意识，不要贪小利而上当受骗，对诈骗信息不相信、不理睬、不联系、不上当，收到诈骗信息要及时向110举报。 警方郑重提醒：谨防冒充电信、公安、税务、亲友等，以电话欠费、购车退税、车祸出事、小孩绑架等为名的电话诈骗，遇骗马上拨打110。 警方提醒：陌生电话勿轻信，对方身份要核清；家中隐私勿泄露，涉及钱财需小心；遇到事情勿惊慌，及时拨打110。 警方提醒：不明电话及时挂，可疑短信不要回；卡号密码要保密，身份信息勿泄露；QQ视频可造假，认真核对不轻信。 警方提醒：转账汇款须谨慎，万元以上到柜面；欠费通知要核实，大额汇款要谨慎；捂紧口袋多留神，资金安全有保障。 警方提醒：号码陌生勿轻接，虚拟电话设陷阱；退税中奖是骗局，蝇头小利莫贪心；要让自己的钱不受损失，就要让自己的脑保持清醒。
近年来，电信诈骗案件持续高发，案值巨大，犯罪手段主要表现为网上刷单、网上借贷款、冒充QQ好友、网上买游戏币、购物退款、购买保健品等，为坚决打击电信诈骗犯罪，为有效遏制此类案件的发案势头，确保全县良好的社会治安环境，县公安局整合刑侦专业力量，广泛动员移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位，对电信诈骗开展多部门、全方位的宣传、打击工作，今年以来，共开展大型街面宣传8次，发放宣传单5000余份，专题讲座6次，通过抖音、微信等自媒体宣传800余次，拦截反诈预警100余次，避免事主经济损失共计80余万元，共抓获各类犯罪嫌疑人34人，有效震慑了犯罪分子的嚣张气焰，维护了辖区社会治安稳定。 一、110 设立反诈骗专家咨询席。针对我县电信诈骗犯罪的严峻形势，为切实增强群众的防范意识，最大限度地为群众挽回经济损失， 110 报警服务台专门设立反诈骗专家咨询席，认真受理群众报警，详细记录案情要素，及时把握犯罪规律和动向，面对面向群众讲解防范赏识，切实提高报案群众及其亲属对电信诈骗犯罪的防范意识。 二、积极开展反诈宣传。针对高发诈骗手段，适时开展街面宣传、入户宣传，充分利用LED显示屏、标语、安全提示牌等形式加大宣传电信诈骗犯罪的手段和防范措施，并通过自媒体不断发布各类诈骗信息，提高群众对电信诈骗的识知度，增强群从自防意识，减少或避免上当受骗几率。 三、加大与银行、通信部门协作沟通，共同构建防范电信诈骗的壁垒。在银行、通信等单位张贴防范电信诈骗宣传海报，通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕。并随时根据发案特点对各单位进行讲座培训，不断提高协作部门防诈意识，提醒能力，对于办理业务的人员，会计、信贷等重点部门做到多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加强了宣传教育，起到了良好的警示作用。 随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。 作为最贴近客户的基层部门，XX银行XX分行营业部开展了防范电信诈骗集中宣传月活动。 宣传月活动期间，采取了以“厅堂网点+社区”模式，扩大了宣传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。在厅堂网点的柜台区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片，由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识;柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。
一则成功堵截电信诈骗的案例分析
一则成功堵截电信诈骗的案例分析一、案例经过 11月01日下午,一位女客户来到XX支行营业部，要求办理跨行汇款业务。因当时跨行大额汇款系统的业务处理时间已过，汇款要次日才能转出，于是经办柜员便向客户说明情况，请她明天再来办理。随后，该客户转身走出营业厅，在大门口接了一个电话,又返回柜台要求办理开卡业务,而且要开两张卡,并且在填审请表的同时还在持手机与人通话，填好申请表后，要求柜员为其办理两张卡,各存活期5万元,钱从另一XX行卡里转出。见此，经办柜员关切地问：“为什么要同时开两张卡,现在用的卡不好用吗?多开两张卡要出年费,而且也不好保管,开一张吧,原来的卡还是可用的。现在已经下班了,真的是需要那么急办理吗？”女客户马上神色恐慌地说：“一定要办,必须办,卡里的资金才安全,一张卡给丈夫用，另一张卡自已用”。接着，经办柜员问该客户新开卡的年费是在原来的卡里取还是用现金支付？女客户说卡里没钱了,用现金,但身上没有现金,要到车上拿，一会说有钱交年费一会又说没有钱。经办柜员见该客户讲话有点语无伦次,电话又不停地响,还不停地催促快点办理,便马上警觉起来，有意拖延办理业务的时间,说要核实一下客户所填的电话号码,并设法使其暂停与人通话。经办柜
员一边请当班业务主管“核实电话号码的真实性”,一边让大堂经理倒一杯水给客户,让她缓和一下情绪。突然，该女客户说了一句,“里面有105万元给公安局冻结了”。经办人员意识到这很可能是一起电话诈骗。为及时堵截这起诈骗,避免客户资金损失，经办人员耐心向客户了解情况，原来该客户于当天开立帐户,并办理了网上银行,当天跨行转入115万元,通过网上银行转出100万元。因我行网银有当天转入的钱当天转出不能超 100万元的限制,该客户又在我行的ATM转出了5万元,当前帐户余额为10万元。得知此情况后，为了不让客户的资金再受损失, 网点负责人和内控主管耐心向客户解释这是诈骗分子骗钱的圈套，千万不要再上当受骗。在银行员工的反复提醒、劝说下，女客户这才慢慢清醒过来,意识到这是诈骗，随即报了警。目前公安机关正介入调查。 二、案例分析 在此事件中，该支行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，急为客户所急，认真细致、高度负责的工作态度，成功地堵截了一起电话诈骗案件，不仅使客户避免了大额资金损失，也进一步提升了我行的服务形象。 三、案例启示
成功防范诈骗的案例 一、案例经过 一名客户神色慌张的来到支行一台自助设备前一边打电话，一边操作业务。由于近期诈骗案件时有发生，这名客户的行为立即引起了网点工作人员的警觉，网点大堂经理立即上前询问客户是否需要帮助。客户回答说自己在淘宝上买了东西，钱打进了支付宝内，现在不想买了，联系支付宝的工作人员被告知需到ATM机退款。该行大堂经理立刻认识到这是一起典型的诈骗案件，马上将客户的卡退了出来，并认真的询问起事情经过。原来客户花了一百多元钱在淘宝上买了东西，现在想让支付宝把钱退回来，因此在百度中搜索出客服电话，此电话中的“客服人员”说可以把款打还给她，但是需要核对她卡内的资金，以免客户在收到退款后赖账。客户说自己不会操作机器，想去柜台办理，对方“客服”不同意，因此她才在自助设备前一边打电话一边操作。听完客户的描述该行大堂经理更加确定这是一起电信诈骗案件，于是便向客户指出了本案疑点，并指导客户从淘宝官网通过正规途径联系卖家退款，阻止了这起诈骗案件的发生。 二、案例启示 （一）强化员工用“脑”防范诈骗的技能。俗话说：“道高一尺魔高一丈”，目前，诈骗手法不断推陈出新，各类方式层出不穷。现在犯罪分子放弃了短信中奖等多数市民已产生了防备心理的传统作案方式，而将目标对准了网上购物用户。因此，在犯罪分子不断推出新的作案手段面前，应大力提高员工，尤其一线员工的防诈骗意识与技能，尽可能地将金融诈骗消灭在“萌芽阶段”，减少客户经济损失，维护银行信誉及良好形象，努力打造最安全银行品牌形象。 （二）强化员工用“眼”防范诈骗的技能。大堂经理在平时的引导与分流中，遇到神色慌张的客户或言语中有流露出电话、网络、短信等的客户要特别关注，谨防风险。同时，柜员在办理业务的过程中针对行为异常的客户也要适时询问资金流向，并提醒客户防范诈骗。 （三）强化员工用“嘴”防范诈骗的技能。诈骗案件多与客户切身利益有关，因此面对网点工作人员的善意提醒常常表现的不愿多说，这就为员工的劝阻方式和语言艺术提出了较高要求。大堂经理发现客户受骗时，并未直接指出客户受骗，而是先礼貌地让客户暂停操作，保证其账户资金安全，然后再询问缘由，在客户述说过程中帮助客户分析，一步步引导客户，最终成功阻止诈骗案件的发生。
2018最新反电信网络诈骗宣传标语横幅口 号大全 1、陌生来电需警惕，核实清楚莫大意。 2、个人信息不外传，陌生电话不轻信。 3、网络诈骗不难防，不贪不给不上当。 4、不将现金转入陌生帐户，防止电信诈骗案件发生。 5、保持清新的头脑收看信息和接听电话，不要被冲昏头脑。 6、紧绷防范之弦，远离诈骗之害。 7、畅游网络要小心，诈骗手段在翻新 8、时刻绷紧防范之弦，谨防新型电信诈骗。 9、好友网络来借钱，千万多方来核实。 10、防范网络诈骗，从你我做起。 11、遇事不慌钱不贪，网络电信诈骗难。 12、防范诈骗，促进和谐。 13、防范诈骗人人参与，和谐社会个个受益。 14、通讯网络虚实难辨，多方求证真假自知。 15、网络通讯有陷阱，欺骗善良；切莫轻信防上当，
后悔晚矣。 16、天上馅饼含陷阱，通讯诈骗要留心。 17、陌生电话先求证，寄钱汇款须谨慎。 18、防范诈骗擦亮眼，不理不睬不给钱。 19、不慌不贪，骗子易防。 20、个人资料要保密，不明来电多警惕。 21、转账汇款须谨慎，万元以上到柜面。 22、专利转让别轻信，全面验证多核实。 23、重拳打击，掀起打击整治犯罪新高潮。 24、执法办案有规范，怎会汇款到个人。 25、诈骗知识不可少，多方求证保荷包。 26、诈骗手法日益新，你我务必要小心。 27、诈骗电话莫轻信，一旦遇到要报警。 28、遇到恐吓要淡定，说你违法莫慌张，一旦难分真与假，赶紧拨打警方110。 29、遇到法院传票要警惕，亲自前往求证才能信。 30、依法从重从快打击犯罪。 31、要想生活安安稳稳，大脑不能鬼迷心窍。 32、要让自己的钱不受损失，就要让自己的脑保持清醒。
XX银行开展防范电信诈骗宣传活动情况的 总结 分行监察室: 8月份～我行按照天津市公安局《经保处开展防范电信诈骗宣传活动工作方案》和分行通知要求～采取有效措施～大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害～切实加强了与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合～扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下: 一、提高认识，增强防范意识 近年来～利用电信发布虚假消息～从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信诈骗～是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信诈骗犯是一类新型的犯罪方式～犯罪成本低、收益高～侵害面广～犯罪手法变化快～打击难度大～受害人防不胜防。 在分行及区公安局下发相关通知后～我行及时召开全体职工大会～通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式～大力宣传电信诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害～从电信诈骗的含义以及手段等方面向支行全体员工进行了详细说明～要求员工从思想上高度重视此次宣传活动～了解电信诈骗的严重危害性。通过开展防范电信诈骗宣传活 动～切实增强了员工的警惕性和防范意识～使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义～及时通知身边家人及来往客户提高警惕性～齐心协力～共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。 二、了解电信诈骗手段，积极参与防范宣传活动 8月份～我行积极配合区公安局做好防范电信诈骗的宣传工作～通过召开全体职工大会向员工介绍了电信诈骗的种类。目前～电信诈骗主要包括:冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人
员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供博彩、股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式～支行领导在会上向员工一一进行了实例说明～同时还为员工介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信诈骗的方法和措施～牢记“三不一要”～即:不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。员工们在会上各抒己见～认清了电信诈骗活动的重要危害～并通过自身经历对诈骗手段进行了补充～并纷纷表示将积极参与到防范电信诈骗活动中～为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。 三、采取有效措施，共同抵制电信诈骗 会后～我行积极采取多种措施～加大了与区公安局之间 的协调配合～共同构建防范电信诈骗的壁垒。一是张贴防范电信诈骗宣传海报。支行安全保卫岗人员将宣传海报张贴在营业部门口及员工每天都能看到的地方～通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕。二是各部门负责人要切实履行起职责～每周五抽出一个小时组织部门员工学习典型案例～不断提高员工意识～识别电信诈骗。三是要求一线员工在办理业务时～尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员～会计、信贷等重点部门做到了多提示、多沟通～积极发放宣传单～尤其是对老年人加强了宣传教育～起到了良好的警示作用～在提高客户对电信诈骗防范意识的同时～也树立了我行良好的品牌形象。
一则成功堵截电信诈骗的案例分析 一、案例经过 11月01日下午,一位女客户来到XX支行营业部，要求办理跨行汇款业务。因当时跨行大额汇款系统的业务处理时间已过，汇款要次日才能转出，于是经办柜员便向客户说明情况，请她明天再来办理。随后，该客户转身走出营业厅，在大门口接了一个电话,又返回柜台要求办理开卡业务,而且要开两张卡,并且在填审请表的同时还在持手机与人通话，填好申请表后，要求柜员为其办理两张卡,各存活期5万元,钱从另一XX行卡里转出。见此，经办柜员关切地问：“为什么要同时开两张卡,现在用的卡不好用吗?多开两张卡要出年费,而且也不好保管,开一张吧,原来的卡还是可用的。现在已经下班了,真的是需要那么急办理吗？”女客户马上神色恐慌地说：“一定要办,必须办,卡里的资金才安全,一张卡给丈夫用，另一张卡自已用”。接着，经办柜员问该客户新开卡的年费是在原来的卡里取还是用现金支付？女客户说卡里没钱了,用现金,但身上没有现金,要到车上拿，一会说有钱交年费一会又说没有钱。经办柜员见该客户讲话有点语无伦次,电话又不停地响,还不停地催促快点办理,便马上警觉起来，有意拖延办理业务的时间,说要核实一下客户所填的电话号码,并设法使其暂停与人通话。经办柜员一边请当班业务主管
“核实电话号码的真实性”,一边让大堂经理倒一杯水给客户,让她缓和一下情绪。突然，该女客户说了一句,“里面有105万元给公安局冻结了”。经办人员意识到这很可能是一起电话诈骗。为及时堵截这起诈骗,避免客户资金损失，经办人员耐心向客户了解情况，原来该客户于当天开立帐户,并办理了网上银行,当天跨行转入115万元,通过网上银行转出100万元。因我行网银有当天转入的钱当天转出不能超100万元的限制,该客户又在我行的ATM转出了5万元,当前帐户余额为10万元。得知此情况后，为了不让客户的资金再受损失, 网点负责人和内控主管耐心向客户解释这是诈骗分子骗钱的圈套，千万不要再上当受骗。在银行员工的反复提醒、劝说下，女客户这才慢慢清醒过来,意识到这是诈骗，随即报了警。目前公安机关正介入调查。 二、案例分析 在此事件中，该支行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，急为客户所急，认真细致、高度负责的工作态度，成功地堵截了一起电话诈骗案件，不仅使客户避免了大额资金损失，也进一步提升了我行的服务形象。 三、案例启示 近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造
校园诈骗案件预警通报 ——校园防诈骗宣传特刊 近期，针对师生的诈骗案件时有发生，诈骗人通过网络购物、电讯信息、销售游戏装备等虚拟物品或游戏辅助软件、广告信息等途径获取师生关注，并示意被骗人按其指定的操作方法，骗取钱财。我们将被骗案件进行编录，揭露诈骗手段，提醒师生应对各种骗局，谨防诈骗案件反复发生。 网络购物类诈骗：网上业务办理（含网络购物） 案例一：2009年11月7日某同学在网上订机票，并按网页提供的电话联系对方，对方要求其到银行取款机将390元汇出。事后，对方又打电话给这位同学，要求同学在取款机上按其指定方式进行操作，再汇出4000元。该同学警觉后，终止打款，钱物未受损失。 案例二：2009年9月某同学在网上购买了一部手机，因对手机不满意，11月7日在淘宝网上联系退货、退款事宜，对方要求同学与客服联系，该同学在网上查找了客服电话，与对方取得联系，并按对方要求和指令在建设银行取款机上操作，其中一个环节要求输入卡上最后四位数，6448，事后又操作了一遍，输入数字2222，结果造成被骗金额近9千元。 二、防范技巧： 1、汇款时绝不能按陌生人的指令进行操作。 2、若发现可疑情况，要及时采取措施，尽量减少损失。 3、确需网上付款，一定要识别网页及网上信息是否真实。并通过有信誉的网上机构进行操作。 4、学会求助，汇款前应向银行、电信等专业人员当面或电话咨询，求证信息。 5、向学校保卫部门报警、咨询、求证。 三、求助服务热线：银行客服（如：工商银行 95588、中国银行 95566 、农业银行 95599、建设银行 95533 ）、电信客服（10000）。 电讯信息类诈骗：固定电话、移动电话诈骗，手机短信诈骗 案例三：某同学接到这样一条信息：“钱还没打吧？那张银行卡磁条坏了，就打这个账号吧！############# 刘强”，该同学以为是房东提示她交房租，就按信息账号汇出人民币1万多元。 一、欺骗手段识别：这是常见的手机短信诈骗，骗方利用普遍撒网，重点捞鱼的方式，对有汇款业务，又疏于核实的一方，设下骗局。 二、防范技巧： 1、求证手机信息，汇款前与对方联系或约定，以免被他人设下骗局。