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驻马店市公共关系协会双喜临门迎嘉宾
作者：吴忠富赵新海
来源：《公关世界》2016年第05期
阳春三月，万物复苏、春暖花开。在驻马店市公共关系协会成功晋升为国家AAAAA级协会并荣获“2015年全国公共关系协会先进单位”双喜临门之际，全国唯一的一家公开发行的公关行业核心期刊——《公关世界》杂志社的顾问、河北省人大常委会原副秘书长李长青和总编助理王章起等老朋友，于2016年3月7日—9日，带着杂志社总编辑路世鹏及其全体人员的深情厚谊，千里迢迢，专程莅临驻马店公共关系协会道贺，并造访、考察了驻马店市公关协会所属部分二级机构和会员企业。对驻马店市公共关系协会“开门办会、服务养会、活动兴会”的办会思路及其工作取得的成绩，给予了高度评价。驻马店市公共关系协会执行会长闫超、秘书长吴忠富、副秘书长李军和被考察的驻马店市公共关系协会二级机构、会员企业负责人热情接待并陪同考察。
双喜临门作文 有一位有钱富农名叫李三，家里有一儿一女，儿子三十好几了，女儿也老大不小了，可两人就是不结婚，这呀都成了李三的一块心病了。这天，刚好是除夕，李三的儿子——李好回家后宣布了一个消息——春节那天要娶媳妇。李三一听，真是灯草剖肚——开心。李三的女儿——李艾在除夕夜也给带来了未来的夫婿，并告诉父亲她也要在春节那天结婚了。李三这下更是合不拢嘴了，心里乐呀，那真是到了重庆——双喜啊。 李三给女儿准备好嫁妆，对女儿说：“我的好女儿呀，你可给我挑了个大好日子，我好高兴啊！哈哈……”李三又来到了儿子的房间，对儿子说：“你要娶媳妇啦，你妹也要出嫁了，我们家真是喜事连连啊。” 第二天一早，李三请了两个化妆师，一个化妆师在女儿的房间里给女儿化妆，另一个化妆师在儿子房间隔儿子化妆。李三买了一大捆鞭炮，等着女婿来接女儿，儿子已经准备好去接媳妇了。几分钟过去了……女婿来了……李三点起火，燃起鞭炮，“啪，啪，啪……”儿子去迎接媳妇了，女儿已经嫁出去了。李三嘴里一直说：“今天是个好日子……” 从此人们只要一提到“又娶媳妇又嫁女”都会加上一句“双 喜临门”。 这件喜事出自一位编辑口中。周二语文课上，我们正在整理本
子，刚刚整理好本子，黄老师就笑咪咪地说：“请五个写过春节作文的同学起立！”五个同学陆陆续续地站了起来，我也站起来。黄老师继续说：“我不是说过，《东方少年》的编辑说要两篇写春节的作文，现在我告诉他，我们有五篇作文，他竟然爽快地回答，五篇都发！”什么？五篇都发？还包括我的？我简直不能相信我的耳朵。因为从四年级到现在我只发表一篇《小强驾到》，其它都没了，我太感谢《东方少年》的编辑了。 喜事之二 这件事，也出自一位编辑口中，黄老师刚说完春节作文的事，她又说：“昨天我给你们一些邮件地址，你们发了吗？”“发了！”张逸飞大叫道，“老师，我不知道。”我小声地说。“《学习一卡通》的编辑看中了两篇作文，一篇是张逸飞的，另一篇是说不知道发了没的那个人。”是我吗？不可能的，我心中忐忑不安。“那个人就是杨婧琦！”什么？又是我？我又一次不能相信我的耳朵。不可能吧？可能是在做梦吧！我捏捏我的脸，真疼啊！原来不是做梦，是真的。我感谢《学习一卡通》的编辑！ 这真是双喜临门的一天啊！希望这样的日子多来几次。 今天不是节日，却胜似节日。我高兴得手舞足蹈，我把我的两件大喜事分享给大家，第一是爸爸顺利通过国家一级建造师考试，第二是我被评为三好生，并且得了双百分，这真是双喜临门啊！ 下面我把这喜事的秘密告诉大家，我能得奖状是平时用功学习，上课认认真真听讲，期末考试前抓紧时间复习，但爸爸是怎样考
公共关系案例分析 [——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男” “超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功？让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。 首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。
农村常用婚联 鸳鸯相红波光美琴瑟同弹福分多同心同德钟情佳偶同心结傲雪梅花着意开美好婚姻三星在户临花烛百车盈门灿锦帏喜气生辉欢庆此日成佳偶且喜今朝结良缘喜气盈庭庆良缘山欢水笑成佳偶女淑郎才佳偶天成月下彩娥欣咏凤云间仙客喜成龙良缘美结金屋笙歌偕彩凤洞房花烛喜乘龙喜气盈门海阔天空双比翼月圆花好两知心百年好合碧海云生龙对舞丹山日出凤双飞龙凤呈祥新岁新婚新起点喜人喜事喜开端双喜临门喜结鸳盟同咏月壮怀鹏志共凌云前程似锦百年佳偶今朝合两姓良缘此日成喜气生辉金鸡昂首祝婚礼喜鹊登梅报佳音普天共庆昔日同载连理树今朝共举合欢杯偕老百年良缘永结心花放喜气方升岁月欢良缘美景琼楼月皎白如玉绣阁花香酒似诗良辰美景玉宇欣看金鹤舞画堂喜听彩鸾鸣奎壁生辉百年恩爱双心结千里姻缘一线牵爱河永浴志趣相投花亦笑感情融洽月常圆情深似海十里好花迎淑女一庭芳草贺新郎幸福家庭花好月圆昭美景天长地久祝新人美好婚姻
良辰巧逢三合日典礼正遇吉庆时美满姻缘洞房花好兼良夜霞蔚云蒸暖洞房洞房花烛厨中妙手调美味席上金盘散奇香美味可口五味俱全赞厨手三餐饱尽谢新人琴瑟永调常沐浴精神愉快讲卫生身体康健身心愉悦步履轻盈游四海风姿潇洒踏万山生意兴隆财源不竭长流水生意欣逢到处春源远流长景象承平开泰运料肥如意获丰收风调雨顺玉米酒熟凭君醉红烛春浓任客谈情投意合恩爱夫妻同谋事乐酬同窗共枕盟山盟海誓座上飘香飘上座堂中溢喜溢中堂满堂喜意笙韵谱成同梦语珠花笑对意中人洞房花烛厨内精心调五味堂前聚首会三亲美味可口沧海月明珠献彩蓝田日暖玉生香月明金屋一世良缘皆大喜百年好合结新婚一朝结缘银镜台前人似玉金鸾枕上语如珠意合情投幸福伴侣春常在恩爱夫妻情谊长情深永久了却爹娘心上事喜迎淑女意中人天作之合厨内佳肴酬上客堂前珠履看新人香喷玉屏贵客光临门第耀良辰吉聚主宾欢良辰美景结一对同心伴侣创百年朱宇生活百年好合翠玉红楼相约处明珠雅客共贺时喜气生辉
1.【第1章】公共关系的本质属性是（）。 A 人际交往 B 营业推广 C 双向传播与沟通 D 形象塑造 正确答案:C 单选题 2.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。 A 组织与公众环境之间的关系 B 公众与公众之间的关系 C 组织与媒介之间的关系 D 组织与组织之间的关系 正确答案:A 单选题 3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。. A 产品 B 信息 C 技术 D 规模 正确答案:B 单选题 4.【第1章】（）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。 A 个人 B 领导者 C 组织 正确答案:C 多选题 5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？ A 形象观念
B 公众观念 C 传播观念 D 协调观念 E 互惠观念 正确答案:ABCDE 判断题 6.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。 正确答案: 对 判断题 7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。 正确答案: 对 判断题 8.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。 正确答案: 错 判断题 9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。 正确答案: 对 判断题 10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。 正确答案: 错 判断题 11.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。 正确答案: 错 判断题
《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年
#事件概览# 可以说，盒马鲜生是一家自诞生之日起，就被光环和舆情风险同步相伴发展的，单最近一年多来，就经历了多次重大舆情风险： 01) 2018年7月5日，一名昵称为“暴躁的北京小娘们”的网友在微博发帖，指责盒马鲜生在招聘过程中存在地域歧视“不招北京人”。 当晚11点，盒马鲜生官方微博回应称，盒马从未把地域作为招聘员工的要求，事实上北京盒马有22%的员工是北京本地人，包括运营、物流、拣货等职位。本次被投诉的招聘方是第三方劳务合作公司之一力伟的兼职员工。 之后，盒马再次作出回应称，不可能也确实从未把地域作为招聘员工的要求。但业务的高速发展，盒马存在管理指导不到位的情况，同时表示将暂停与力伟公司的一切合作：“我们联系了当事人……如果您愿意给我们机会，请再给盒马一次面试的机会。我们保证这是一场公平公正的面试；这次的行为低级而且愚蠢，但我们的致歉必须实实在在，是否能得到大家的谅解，我们期待但不奢望”。 02) 2018年11月15日，有市民称其在盒马鲜生大宁店发现一旁工作人员“偷换标签”，把时间整整往后挪了6天，于是向门店负责人反映。 门店负责人称系工作人员在流程上有违规操作，自行打印了标签，涉事工作人员是第三方外聘员工，表示愿意向当事顾客赔偿1千元，并开除相关人员。19日，市场监管部门宣布立案调查；21日盒马CEO公开道歉，宣布开除上海区总经理，偷换标签暴露的是其在管
理上存在的漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的开除决定。 随即，盒马发布招募监督员的信息，计划为每个门店招募2名监督员进行监督，如果发现不合规情况，可通过直达通道向盒马CEO团队反馈。 03) 2019年9月1日晚，名为“小椅子Zoe”的博主表示，她发现21:30之后，盒马鲜生不少新鲜饭菜、海鲜、甜品、饮料、点心从货架上撤下，丢到小推车里拉走扔掉。而顾客提出拿走或者购买都不可以，让人感到很浪费。消息一出，引发网民争议甚至站队。 9月4日，盒马鲜生的知乎官方认证账号对此进行了回应，表示“左右为难”，对于销毁临期食品很无奈，目前已经尽力止损了。在订货量和实际购买量方面保持最大限度的平衡，从源头止损当然是避免浪费的最好方式，但这方面还有很大进步的空间。 04) 2019年11月10日晚，深圳广电《第一现场》报道，其记者卧底盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜三大生鲜平台，发现深圳盒马坂田配送点存在将死鱼冒充活鱼销售且销售过期食品的问题；11月11日盒马回应新京报记者称，已经将相关内部监控视频提交监管部门，相信监管部门将会做出最终的公正结论。
一、单项选择题 1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。 A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.经济责任 2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。 A.1985年 B.1988年 C.1989年 D.1991年 3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。 A.政治思想教育 B.思想及意识教育 C.公关知识普及教育 D.公关能力教育 4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。 A.热情心理 B.创新心理 C.开放心理 D.自信心理 5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。 A.环境意识 B.调查意识 C.协调意识 D.信息意识 6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。 A.调查分析人员 B.计划分析人员
C.文秘人员 D.传播人员 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（）。 A.公关文秘人员 B.公关计划人员 C.调查分析人员 D.公关传播人员 8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。 A.边缘的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色 9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。 A.客体 B.手段 C.对象 D.主体 10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。 A.狭义 B.广义 C.微观 D.宏观 11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。 A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果 B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统 C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的 D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门
第六章外部公共关系 在现代社会活动中，每个组织的生存和发展都离不开外部组织和社会公众的了解 和支持。1999年我国沿海省市1500家国有企业开展公共关系活动的调查分析表明， 一些企业成功的秘诀之一就是从组织内部可控因素入手，主动适应外部各种不可控的 经济和社会因素，积极地运用自身的形象和能力去影响和驾驭外部环境，推动企业走 向不断变化的国际市场。因此，研究组织外部公共关系活动的特点及技巧，对于任何 一个社会组织而言，有着重要的现实意义。 第一节外部公共关系的类型与特点 一个组织的外部公共关系包括多种类型，在具体的公关活动中也具有与内部公关 活动所不同的特点。 一、外部公共关系的类型 外部公共关系是对社会组织外部横向、纵向关系的总称，是指组织在市场经济活 动中，与外部相关社会公众形成的一种相互依赖、相互影响的联系。按照不同的标准 有不同的分类。 1．范围型外部公共关系 从外部公共关系活动所涉及或影响的范围划分，可分为以下六类内容。 （1）政治关系。政治关系一般指阶级关系、党派关系、民族关系和国际关系。 阶级关系是指不同的阶级归属及其政治倾向和目的。党派关系要求组织的外部公共关 系活动要处理好与各个政治性党派之间的关系。民族关系是指不同民族之间的友好相 处与往来。国际关系要求在处理对外有关事务中要坚持和平共处五项原则，通过彼此 的努力维护世界的稳定，推动国际间政治、经济等事务的健康发展。 （2）经济关系。组织的经济关系包括组织的宏观经济关系和微观经济关系。宏 观经济关系指组织在经济发展中所涉及到的产业经济关系，体现了以行业组织为核心 所形成的经济政策关系、经济信息关系，经济职能关系和经济服务关系，涉及到与政 府组织、金融机构、供销服务机构、能源资源组织、综合经济管理组织等部门的关系。微观经济关系是企业组织与市场经济活动相关联部门之间的关系。 （3）法律关系。是组织根据法律规定而结成的关系，主要是指组织与公证部门、 检察部门、司法部门等一切法律部门的关系。这种关系是根据国家的法律建立和调整 的，具有一定的权威性和强制性，各级各类组织必须自觉地加以服从。同时，法律关 系承担者的权利和义务的行使与保证，又是受国家的法律保护的。 （4）上下级隶属关系，即领导机关与被领导单位的关系,它在外部公共关系中是十分重要的。这种关系既要求下级单位必须服从上级机关，接受上级机关的领导、管
双喜临门打一城市名 篇一：猜城市名 猜城市名 1.金银铜铁。（打一中国城市名）无锡 2.一路平安。（打一中国城市名）旅顺 3.倾盆大雨。（打一中国城市名）天水 4.银河渡口。（打一中国城市名）天津 5.四季温暖。（打一中国城市名）长春 6.带枪的人。（打一中国城市名）武汉 7.风平浪静。（打一中国城市名）宁波 8.两个胖子。（打一中国城市名）合肥 9.双喜临门。（打一中国城市名）重庆 10.相差无几。（打一中国城市名）大同 11.久雨初晴。（打一中国城市名）贵阳 12.红山。（打一中国城市名）赤峰 13.努力炼钢。（打一中国城市名）大冶 14.大家都笑你。（打一中国城市名）齐齐哈尔 15.永不动乱。（打一中国城市名）长治 16.日近黄昏。（白头格，打一中国城市名）洛阳 17.拆信。（打一中国城市名）开封 18.隆冬穿背心。（谐音格，打一中国城市名）邯郸
19.刚建成的村庄。（打一中国城市名）新乡 20.东、西、北三面堵塞。（打一中国城市名）南通 21.八月飘香香满园。（打一中国城市名）桂林 22.觉醒了的土地。（打一中国城市名）苏州 23.海中绿洲。（打一中国城市名）青岛 24.春城无处不飞花。（打一中国城市名）锦州 25.夸夸其谈。（打一中国城市名）海口 26.不冷不热的地方。（打一中国城市名）温州 27.萤火虫，亮晶晶。（打一中国城市名）昆明 28.千里戈壁。（打一中国城市名）长沙 29.空中码头。（打一中国城市名）连云港 30.大雪变水。（打一中国城市名）通化 31.快乐之地。（打一中国城市名）福州 32辕门。（打一中国城市名）营口 33.水底闹市。（打一中国城市名）海城 34.泰山之南。（打一中国城市名）岳阳 35.珍珠港。（打一中国城市名）蚌埠 36.烽火哨。（打一中国城市名）烟台 37.花满海湾。（打一中国城市名）香港 38.士。（打湖南一地名）吉首 39.刚开垦的庄稼地。（打湖南一地名）新田 1.金银铜铁——无锡
第1题： 下列关于公共关系部门的性质说法错误的是 A. 公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果 B. 专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统 C. 从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的 D. 公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-P62.在没有专门的公共关系职能部门之前，组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的。 分值：2.5 得分：2.5 第2题： 公共关系的根本功能是 A. 辅助决策 B. 传播推广 C. 提供服务 D. 协调沟通 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-P60.协调沟通是公共关系的根本功能。 分值：2.5 得分：0 第3题： 公共关系传播最基本的功能是 A. 提高知名度和美誉度 B. 强化舆论，扩大影响 C. 引导舆论，控制形象 D. 创造舆论，告知公众 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-P59.“告知公众”，形成舆论，是公共关系传播最基本的功能。分值：2.5 得分：2.5 第4题：
组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是 A. 收集信息 B. 辅助决策 C. 传播推广 D. 提供服务 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-P59.公共关系辅助决策的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。 分值：2.5 得分：2.5 第5题： 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 A. 詹姆斯?格鲁尼格 B. 卡特利普和森特 C. 巴纳姆 D. 艾维?李 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-P56.卡特利普和森特的公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”。 分值：2.5 得分：2.5 第6题： l991年成立中国国际公共关系协会，标志着 A. 国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门 B. 逐步建立起各省市的公共关系社团组织 C. 公共关系在国内已得到正式的确认和接受 D. 中国的公共关系与国际接轨 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 答案解析：1-P56.l991年成立中国国际公共关系协会，标志着中国的公共关系与国际接轨。 分值：2.5 得分：2.5 第7题：
政府公关重点整理 政府公关第一章 第一节政府公关的概念与特征 政府公共关系的内涵 1、政府公关的概念广义的界定认为：政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良 好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 定义：政府公共关系是政府通过各种信息传播手段，在行使其职能过程 中与社会公众进行平等，互动的交流，从而争取达成共识，创造和谐环境。 2、政府公共关系的四个概念要素 第一，政府公共关系以政府部门和公务员为主体 第二，政府公共关系以社会公众为客体第三，政府公共关系以塑造良好形象和获得公众支持为目标第四，政府公共关系的塑造以传播和沟通为途径 传播媒介是否先进，传播渠道是否畅通，直接影响政府公关效果。 政府公共关系的外延传统观点认为，政府公关行为虚无缥缈，难以具体化。在新的历史条件下，应当重新审视政
府公共关系的性质，明确究竟哪些活动属于政府公共关系，这会对政府公共关系在政府实践中的现实地位有新的认识。角度 1、从政府形象的角度 政府公共关系的出发点和落脚点都在于政府形象，有三层： 国家形象、城市形象、公务员形象 政府形象是政府公共关系的根本目标，政府公共关系是政府形象的动态举措 2、从政府职能的角度 政府公共关系可视为一种管理职能，服从并服务于政府的整体职能，这在构建服务型政府过程中表现明显。只要是与内外部公众打交道，并能产生影响或回应的政府组织或个人行为都可视为政府公共关系。注意避免误区：一注重外部公关，忽略内部公关 二是将政府公共关系等同于政府组织的公共关系，实际上，个人行为公关也是政府公关的重要渠道 三是认为公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关 3、从信息传播的角度 4、从社会活动的角度 二、政府公共关系的功能 1、塑造政府形象 2、改善政民关系 3、辅助政府决策 4、推动政策 5、提升施政水平 6、宣传意识形态 7、培养公众意识 8、渡过危机难关 第二节政府公共关系的目标
三、多项选择题 1.传播的基本要素包括（ABCDE ）。 A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿 2.商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（BDE ）。 A、股东公众 B、货源公众 C、经销公众 D、顾客公众 E、内部公众 3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE ）。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系实务 D、公共关系活动 E、公共关系学科 4.公关部在组织中充当的角色为（ACE ）。 A、组织的信息情报部 B、组织的社会情报部 C、组织的决策参谋部 D、组织的社会调查部 E、组织的宣传外交部 5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（BCD ）。 A、公共计划 B、公关目标 C、信息特征 D、公众心理 E、组织形象 6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（BCDE ）。 A、创新 B、务实 C、高效 D、民主 E、廉洁 1.公众的特征包括（ABCE ）。 A、整体性 B、同质性 C、多样性 D、多变性 E、相关性 2.公共关系学研究的内容包括（BDE）。 A、公关案例 B、公关理论 C、公关技巧 D、公关史 E、公关实务 3.重要的公关环境包括（ACDE ）。 A、舆论环境 B、市场环境 C、信息环境 D、人际环境 E、心理环境 4.公共关系社团的特征是（BCDE ）。 A、复杂性 B、广泛性 C、松散性 D、服务性 E、非营利性 5.公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（ABCD ）。 A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标 E、短期目标 6.影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（ACE ）。 A、实施本身的目标障碍 B、方案本身的计划障碍 C、实施过程的沟通障碍 D、实施过程的创造障碍 E、突发事件干扰的障碍 1.组织形象构成要素主要包括（BCE ）。 A、组织的人员和机构 B、组织的总体特征与风格 C、组织的形象定位 D、组织的经济活动 E、知名度和美誉度 2.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（ABDE ）。 A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众 3.建立企业信誉的原则是（ACDE ）。 A、整体性原则 B、互惠性原则 C、竞争性原则 D、形象性原则 E、长期性原则 4.公关广告的主题内容有（ABCDE ）。 A、组织的声誉 B、公共服务项目 C、经济贡献 D、员工关系 E、特殊事项 5.内部公关沟通的障碍有（BDE ）。 A、个体记忆障碍 B、主观障碍 C、空间距离障碍 D、客观障碍 E、沟通方式障碍 6.饭店、旅游业类的特点（ABC ）。 A、营利性 B、服务性 C、复杂性 D、广泛性 E、社会性
第七章政府公共关系 1、通过教学，使学生掌握政府公共关系的含义、任务； 2、通过讲解，使学生了解如何与政府开展公共关系； 3、通过案例分析，使学生了解一些行政沟通的方法、方 式； 4、通过教学，使学生对行政协调有一定程度的了解。[教学重点]1、政府公共关系的含义、特点、任务 2、行政沟通的含义、方式 3、行政协调的含义与内容 [教学难点]1、政府公共关系的特点和任务 2、行政沟通的方式 [教学方法]启发式、讲授法、案例教学法相结合 [教学时数]4学时 [教学对象]政法大类学生 [教学过程] 课程导入： 2010年7月13日，北京市公安局“公共关系领导小组办公室”正式揭牌，,此为全国首个省级公安机关的公共关系部门，局长亲自挂帅。据称，北京警方将整合现有的资源，在做好常态新闻发布的基础上，通过网上开博客和微博、沟通联系意见领袖、与网民面对面交流互动、制作推广形象宣传片、设立形象大使、开办警民互动基地、推进警务公开和警营开放等方式，广泛听取社会和群众对公安工作的意见和建议，赢得群众的理解、信任和支持，避免因误解导致的矛盾和摩擦。这则新闻涉及一个新鲜话题———政府公关。 政府还需要公关吗？在许多人眼里，政府是权力的象征，是强势的，神秘的，庙堂高居，仰视也未必够得着，正所谓“门难进，脸难看，事难办”。常听到企业公关，或公民、企业去攻政府的关，何曾有过政府向社会“公关”？但是，历史正悄然改变。 转变的动力来自于社会进步，政府的角色转变。以往政府拥有绝对权力，大小事政府说了算，百姓只有听的份。虽然也说为民服务，但那是居高临下施恩似的，是否真服务谁也奈何不了它。而今，政府的定位就是服务者，权力来自法律授权。在利益诉求多元的当下，政府是各方利益的协调者，面对多种利益博弈，政府甚至也成了博弈的一方，其绝对权威大打折扣。 特别是，一张互联网让世界变成了平的，政府与百姓的距离迅速拉
成功的公关案例及分析 成功的公关案例及分析篇 1 首先，让我们一起来回顾下事件经过， 2015年 5月 11日晚上约 21 时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况 ?数亿级别的用户都是满脑疑惑 ! 随后，有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言（暂时不明动 机），于是话题开始在微博发酵，网友开始通过微博搜索查看相关消息，也有众多网友通过百度搜索相关消息，网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。 网易到底该如何接招 ?是和一般常见的危机公关一样，发个声明就算了 ?这当然不是网易的态度 ! 从“网易新闻客户端 VS新周刊”、“网易新闻客户端 VS腾讯新闻客户端”等众多事件，想必很多人已经见识到了网易君的智慧，他时而是一个不卑不亢的君子，时而是一个风趣优雅的文艺青年，时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁，他就是一个百变达人。 现在看来，分析此次网易危机公关的成功原因在于三点： 第一：反应迅速 在网易服务器连接不上之后，网易用户怨声载道，同时谣言遍地，但网易官微在 21时 42分发布声明，反应时间 42分钟，低于 1 小时。 申明原文：尊敬的网易用户， 2015年5月11日晚 21点，因骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用，技术人员正在抢修中，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的新闻为谣言，网易公司保留追究法律责任的权利。 时间把控的非常到位。也许有朋友会说， 42 分钟，时间太长了吧，不就是发条微博吗 ?怎么那么费劲 ?但是，需要明白的是危机公关除了反
491 三八多面手 （打《红楼梦》人名） 492 僧穿彩衣 （打《水浒传》人物绰号） 493 久旱逢甘露 （打水浒传人物绰号） 494 醒后得知一场梦 （打《西游记》人名） 495 起宏图 （打一中草药名） 496 妇女节前夕 ( 打一中草药 ) 497 古城姐妹 （打一中草药名） 498 到了长城放声唱 （打一歌名）
499 东南西北皆欲往 （ 打一歌曲名） 500 老式波音 （打一歌曲名） 501 天涯海角 （打一歌曲名） 502 船出长江口 （打一地名） 503 银河渡口 （打一地名） 504 风平浪静 （打一地名） 505 久雨初晴 （打一地名） 506 千里戈壁 （打一地名）
507 拆信 （打一地名） 508 双喜临门 （打一地名） 509 夸夸其谈 （打一地名） 510 八月飘香香满园 （打一地名） 511 一路平安 （打一地名） 512 海中绿洲 （打一地名） 513 金银铜铁 （打一地名） 514 觉醒之地 （打一地名）
515 两个胖子 （打一地名） 516 大家都笑你 （打一地名） 517 元宵次日始营业 (打 4 字出版名词，纸张类型 ) 518 贞观之治 ( 打电影演员一) 519 唐代瑰宝 ( 打古代科学家一 ) 520 千分之一百分之一 (打字一 ) 521 减四余二、减二余四 (打字一 ) 522 有凤凰而没有孔雀 ( 打字一 )
523 百年松柏老芭蕉 ( 打成语一 ) 524 日近黄昏 ( 打一中国地名 525 刽子手的嘴脸 ( 打一两字官名 ) 526 爱好旅游 （打一成语） 527 盲人摸象 （打一成语） 528 会计 （打一成语） 529 遇事不求人 （打一成语） 530 四通八达 （打一成语）
第一章公共关系的概念和涵义 1. 公共关系的实质内涵是（D ） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 2. 公共关系可直接称为（A） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 3. 公共关系是一种（A ） A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系 4. 公共关系是一种（D ） A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能D传播沟通职能 5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 6. 现代公共关系活动主要指（A ） A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 7. 公共关系的英文是（A ） A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ） A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理 9. 公共关系的实质内涵是（D ） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 10. 公共关系可直接称为（A ） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ） A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标 12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 13. 现代公共关系活动主要指（A ） A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系意识 D、公共关系活动 E、公共关系学科 16. 公共关系学研究的内容包括（BDE ）。 A、公关案例 B、公关理论 C、公关技巧 D、公关史 E、公关实务 17. 公共关系的基本职能是（ABCD ）。 A、收集和向外界传递信息 B、建立组织在社会公众中的信誉 C、使组织有一个融洽协调的环境 D、为决策层提供决策咨询 E、一切为了谋求本组织利益而活动 18. 协调关系是（ABCDE ）。 A、组织的一种广结人缘的工作 B、为了争取公众对组织的谅解和支持 C、为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象 D、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象 E、为组织创造一个“人和”的环境 19. 公共关系是( ABCDE )。 A、一种特殊的社会实践活动 B、从属于组织总目标的 C、组织整体功能中的一个有机构成部分 D、组织职能系统中的一个子系统 E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程 20. 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加了（BE ）两个因素。 A、产品策略 B、政治权力 C、价格策略 D、渠道策略 E、公共关系 第二章公共关系的历史和发展
公安机关警察公共关系概念的认识 摘要 一、公共关系的发展 二、警察公共关系的含义 三、警察公共关系的主要特点和职能 四、警察公共关系的基本职能 （一）监测分析，提供解决方案 （二）通过传播活动影响、引导公众舆论 （三）拓展沟通渠道，赢得公众支持
一、公共关系的发展 公共关系是从英文Public Relations翻译而来，简称公关。“public”在英文中有公共的和公众的意思，有学者认为应翻译为公众关系更准确。公共关系的概念起源于20世纪初，最初是用于保护大的商业利益，以反对新闻界的揭丑运动和政府的法规。其概念的发展经历了三个阶段，第一阶段为单向说服阶段，人们把公共关系看成是影响别人的一种宣传努力；第二阶段是双向沟通阶段，人们认为公共关系是促进互相了解的艺术和科学；第三阶段为策划阶段，人们认为公共关系是给组织领导人提供咨询和实施计划的行动方案。由此，学者给出了这样一种定义：“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”在公共关系中，公众是指与组织有关系的个人、群体或组织，而不仅仅指公民或群众。 公共关系特别是政府公关在我国是比较晚的，但是，从2001年申奥成功、2003年“非典”、“5.12”汶川地震、奥运成功举办等大事，就不难看出中国政府正是在面临一系列所遇到的大事件的危机决策和解决方案中认识到，采用专业的公关方法应对大事件特别是危机事件的重要性。于是，2004年初，中央各部委、地方各级政府启动了新闻发言人制度，随后各级新闻发言人培训也逐步展开，大学的公关学者、外国公关专家开始走进政府公务员培训的讲堂。 二、警察公共关系的含义 那么，什么是警察公共关系呢？关于警察公共关系的定义，中国
2019年公共关系成功案例 中石化危机公关成功案例在元旦前（12月27日），国内财经媒体纷纷报道，负责中国石化的石油和石化产品贸易的子公司两名主要负责人被免去职务，原因是在最近石油交易过程中出现较大亏损。作为在上海、香港、纽约和伦敦四地同时上市的大型企业，此时需要中国石化在信息披露上一定要迅速，不能让小道消息漫天飞。好在一直在这方面做得不错的中国石化，迅速发布公告，对公众进行说明，避免市场进一步猜测。 根据中国石化27日晚间公告，中国石化表示，了解到联合石化在某些原油交易过程中因油价下跌产生部分损失，公司正在评估具体情况。联合石化总经理陈波和党委书记詹麒因“工作原因”停职，由副总经理陈岗主持行政工作。中国石化表示联合石化为中国石化全资子公司，主要从事原油及石化产品贸易。目前，公司生产经营情况一切正常。 首先承认确实出现问题，但是具体损失多少，中国石化没有提及。这也是因为需要公司具体清算才清楚，实在不能怪中国石化不披露，这个过程也是不间断进行，不可能一步到位。但是根据常识判断，两个主要负责人为此丢掉官帽子，虽说表明中国石化不护短，但是对公司来说应该损失不小，否则不会引起轩然大波。中国石化以雷霆手段，对责任人进行免职处理，体现出高效率来了。而生产经营都正常，简洁表明，风险可控，投资者可以放心。 有人会问，那为什么消息就传出来就进行信息披露呢？因为，核
实该消息需要时间。另外，如何措辞很重要，上市公司公开披露的信息，一则不能失实，二则更不能夸大。那稳妥做法，就是把已经核准的事实部分先披露，后续对于新增事实，持续披露。这和新闻深度报道套路一样，对于重大新闻，都是进过不断挖掘，逐渐揭开全部真相。另外，在公开交易时间，也不允许上市公司发布消息，以免影响市场，无论是利空还是利好，除非临时停牌。但是考虑此事情还不到临时停牌程度，所以也就在27日下午，市场继续发酵一段时间，这必然对股价有所影响。当天，中国石化大跌超过6%，是正常市场反应，不值得奇怪，相反没有跌停，反而是市场认为，此事影响应该有限。 根据危机公关处理24小时黄金处理原则，任何事情最好不要过夜，一定要有官方消息公开。无论有多简短，只要出来，那媒体就会第一时间关注，而且有官方表态，投资者也减少猜测。所以中国石化在晚间9点左右，进行了第一次信息披露。第二次披露在一个星期后，时间虽然有点长，字数也不多，但是信息量很大！ 中国石化从承认出现问题，到指出问题是在日常监管过程中发现。主要还是向外界透露出一个重要消息：即中国石化管理上没有问题，日常监管很严格，出现问题就会及时出手，希望避免外界会产生对公司管理上混乱的误解。同时，外界显然想知道，中国石化这次事情中到底有多大损失。中国石化就得有进一步动作，不能拖着不管，所以中国石化接着表示，审计师开始驻场审计；而且是公司聘请的外部审计师，所以请大家放心，结果会确保公平。
紅雙喜酒 紅雙喜，是千百年以来中国传统文化精英的喜悦源泉，是中国各阶层人们世代向往的人间幸福之源、吉祥之源、好运之源、讨彩头之源，是中国历史最久、影响最大的喜酒“代名词”，对中国乃至全世界的喜文化产生广泛影响，紅雙喜酒，对于充分展示紅雙喜的普世价值，传承中国紅雙喜文脉具有十分重要的意义。红双喜酒伟大的喜文化传承和中国人喝喜酒的习俗，以很久、很 漫长、很传统的永恒流传，成为中国喜文化 的核心文化。 “紅雙喜”是中国人最常用来表示喜庆、 愉悦、喜悦的字眼，喜气洋洋、喜上眉梢、 喜上加喜、喜出望外、喜闻乐见、喜上添花、 喜上连连……“喜”体现着吉祥、富贵、平安、幸福生活的向往，展现着中华民族喜文化的深厚底蕴。 紅雙喜的“红”，代表的是中国红，是喜庆的颜色；“囍”，代表“囍”字来历的历史源头，是双喜临门的喜庆事情与喜庆日子；“双”就是重复，“双囍”就是喜上加喜、喜事连连。紅雙喜千年喜文化的传承与发展，体现着“紅雙喜·传天下”的永恒源泉。 相传，宋代大文学家、大宰相王安石青年时考取功名后，回家娶妻。在婚礼上，他写了两个并排的喜字，寓意“双喜临门”，这就是“紅雙喜”。紅雙喜既表达了自己仕途顺畅，家庭幸福的心情，更体
现了紅雙喜吉祥幸福、富贵如意的彩头。从此，紅雙喜成为中国人渴望幸福、喜庆、祥和的美好愿望。从此，人们每每遇到喜事，遇到高兴的事，遇到节日，都会想到用“紅雙喜”来庆祝，“紅雙喜”千百年以来，是中国人节日喜庆的代名词，可谓“喜传天下·人人欢喜”。“中国喜·紅雙喜”早已深入中国人心。 紅雙喜，见证了中华民族千年喜文化 的传承历史，见证了中国人结婚“喝喜酒” 的传统习俗。紅雙喜始终饱含着对于美好 生活的向往，送给人们“吉祥富贵”的双 重祝福，诠释着“我喜，你喜，大家喜； 心欢喜，一切皆欢喜和人人欢喜”的文化内涵。 有喜事，喝喜酒。紅雙喜酒，中国人的喜酒！早已成为中国人产生行为习惯的根本。紅雙喜，早已成为中国人喜文化品牌的力量！紅雙喜文化，紅雙喜品牌理念背后的故事，紅雙喜与吉祥富贵的形成之路；紅雙喜，让更多人感觉到舒服和快乐的根源，第一是紅雙喜文化的传统趋势，第二是带给人们吉祥富贵和好彩头的清晰愿景。品牌的联想，传统的联想，好彩头的价值，让紅雙喜的永续传承长上了双翼，建立了独有优势和品牌优势。紅雙喜文化品牌定位：“是紅雙喜品牌文化在中国人的头脑中所形成的具体而确切的含义。它包括紅雙喜文化品牌的VI.siogan设计及所传达的喝喜酒习俗的联想，喜酒的品质联想，喜俗的利益联想，喜文化的价值联想的总和。”紅雙喜文化的核心，是集中于中国人“喝喜酒”，贴“喜帖”的根深蒂固的习俗上，