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皇冠淘宝卖家心得

皇冠淘宝卖家心得
皇冠淘宝卖家心得

皇冠淘宝卖家心得

一、准备工作

准备工作,除了找好货源、拍好图片和必要的资料整理外,还有一个非常重要的,那就是熟悉在淘宝上买卖的各种操作。经常有人问我一些最基本的操作问题,比如怎么修改价格,怎么插入图片,怎么确认发货等等。

如果这些基本操作都不熟悉,想很快上手,很快卖掉东西还是有点难。有些新卖家是懒于自己去探索,遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行,每每这时候,我总是头大,因为这些可以说是简单的操作,通过文字来教他们怎么用,事倍功半,浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。

我个人的建议是:真正开店前,先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学,再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授经验的帖子,不出一周,你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。

熟悉淘宝的各种买卖操作和交易规则,非常有必要的另一个原因:有不少新买家也不清楚怎么买东西,这往往需要卖家耐心地、一步一步地教他们。如果当买家问起怎么操作,你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时,错失交易的可能性就很大。

二、目标具体化

你这一年的大目标有了吗?

这个月的目标定了吗?

今天的目标如何?

有人说:我要在一年内做到四钻!好,有志气!但如果别人问:怎么实现?无以应答。

这是只有目标而无过程,中国人的通病。

目标重要,但实现的过程更要仔细考虑!

如何制定过程?我们一贯的方法是:把目标细化!

比如,你的目标为一年内做到四钻,那么你可以把这个目标分为两大阶段。第一阶段是半年升二钻。实现的方法是:四个月升一钻,用两个月到二钻,第一个月两心,第二个月四心,第三个月五心,第四个月到一钻……

再把目标进一步细化,第一个月两心,必须卖出11件宝贝,那么也就是平均3天卖一件……或者找到5个买家,每个买家平均买2件宝贝……怎样找到这几个买家?每天要做的具体事情一一定制……

这样,大目标变成了小目标,具体到每一天的工作中,就不会觉得不知该如何下手了。一个个小目标很容易实现的,而小目标实现后,大目标也就近在咫尺了!

三、找到好的货源

这其中的重要性,不用说大家都知道的。我要提的有几句:最好是适销的,潜在消费群较大的;还有最好是利用本地的资源优势,舍近求远会增加成本和风险。

四、如实反应商品原貌的图片

因为网上买东西看不到实物,买家们只能通过图片来判断美丑好坏,而饰品本身就是为美丽而存在的,如果图片上看起来毫无美感,怎么能吸引别人去购买它呢?

我们一直坚持的拍摄原则就是:如实地反应商品原貌,尽可能在自然光下拍摄,背景越单纯越好,要能衬托出商品,若用花俏的背景,易抢去商品的风头,分散买家的主意力,会喧宾夺主!当然,有些道具可以使商品有对比和营造一种意境,不过,建议大家最好少用或不用,因为能用好的人恐怕并不多喔!

图片太差,吸引不了人!图片比实物美,也不太好,那样容易造成买家收到货后失望。所以,如实反应商品原貌一直是我们坚持的!

五、注意宝贝的发布时间

这点很重要喔,因为淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的,越接近结束时间的排得越靠前,被看到的机率就越大喔!如果你的宝贝全部是在同一时间上架,那么,被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间,实在是种浪费。我们的做法是:每一天都有上架宝贝,如项链,每隔30分钟发布一个,而黄金时段(15:00—17:30和20:00—22:30)买家最多,则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多,只发布在每天的黄金时段。

如果你的商品数量不够发布7天时,可以只选黄金时段发布,且发布时间间隔

也可以相应长些……

有些卖家为图省事,往往选择14天为发布周期,这也是种浪费哦,相比之下,选7天有二次排名靠前的机会,而14天则只有一次。

六、利用好橱窗推荐位和店铺推荐

因买家查找商品时,首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝,而最接近结束时间的宝贝排名最靠前,所以,不让橱窗推荐位有空闲,将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐,可以大大增加爆光率哦!而店铺推荐就简单了,把自己的看家宝贝或促销宝贝放上去即可!

七、利用好店铺留言和公告栏

店铺的留言和公告栏这两处可是活广告位哦!

八、保持旺旺在线

如果你是专职,工作时间一定要在线,因为买家买前一般都会先询问。即使不在电脑旁或跑出去玩一天,也要开着,把状态设为自动回复,这样可以增加潜在买家进入你的店铺的机率!如果你是兼职,黄金时段在线很重要哦!所以这个两个时间一定要想办法保持在线!

九、促销可带来人气

常用的促销方法有四种:

1、9.9元特价。每月一款,当是广告支出。虽然赚不了钱,但可以增加流量和信誉,对与信誉不高的我们来说,现在最重要的还是把信誉做上去。

2、一元拍。一元拍往往是亏本的喔,原价卖三四十块的,往往几块钱就被拍走,有时甚至邮资倒贴。所以虽然可以增加人气,但不愿亏本的卖家可得慎用哦~~尤其是现在淘宝的一元拍是由卖家承担运费的,所以亏的机率就更大了,亏不起的朋友一定要慎用啊!

3、清仓特卖:每三个月清仓一次,虽然没赚到钱,信誉和流量却能大大增加。

4、买一送一:当然啦,送的是小礼物,同款肯定是送不起的,虽然容易让人误以为是送同一款式,但确实能吸引人来询问哦~能不能留住询问的朋友,那要看你的说服力如何了。

十、好的服务决定店铺信誉

以前曾遇到这么一个卖家,让我记忆深刻。当时我要买把电子秤,本已决定要买了,多问了几句关于售后服务的话,他说一周包换,一月包修。我问他这口头保证有没有凭据?他立刻不耐烦了:你信不过我就算了!我回了个讶异的表情,他竟然叫我滚,甚至骂我垃圾……真让我目瞪口呆啊!

虽然我们一样也只能口头保证,但说话的语气却会对买家产生微妙的作用!售中,要像对待亲人朋友一样地对待你的买家!售后,卖掉了并不代表就完事了,售后服务做不到位,有可能会换来中评或差评,对卖家大为不利!而这也关系到良心问题,毕竟买家买东西是等价交换,如果对方不满或觉得不值,就应该主动积极寻找解决的方法:如退换等。做到问心无愧才是长期发展之道!一个善于和买家沟通,遇到问题不推脱的卖家,可以增加建立与买家间的信任,有利于争取回头客或产生口碑响应。

大部分买家在购买前都会先询问各种问题,我觉得,买家在买的过程中的提问越多越好,因为这有利于买家能详细地知道自己所买的宝贝的真实情况,降低实物与买家脑中想象的差异,从而降低了买家的不满。喜欢问这问那的买家其实最好沟通,也是最有购买可能的喔!所以,当我遇上这样的买家时,不会觉得不耐烦,而是窃喜:生意来了。

最后,最重要的一点:一定要有积极主动的精神哦~~天上不会掉馅饼的~~天道酬勤!

我的经验暂时就那么多啦~经验可以复制,也可以创造。我相信我这些经验,对很多卖家来说都很熟悉。也许有人比我懂得更多,但有经验却不努力实践的话,经验也只是经验,转化不成¥¥哦!所以,我最后要说的,最重要的一个经验就是:积极做事,真诚做人!

2020淘宝开店心得体会范文精选

淘宝开店心得体会(一) 从无到有,从第一期电商培训到现在,作为小白,经过几个月的电商培训,终于有了一家属于自己的淘宝店,也就是在今天,完成淘宝创业的第一单,喜悦之情,溢于言表!我知道,这一切并不容易。当同事们看到我成功交易第一单,都在为我祝贺的时候,心情激动且复杂,那一瞬间感触良多,开店以来经历的所有困难觉得都是值得的。 下面是我淘宝开店的心得总结: 首先,用心做淘宝是关键 其实开淘宝店是一个并不是很轻松,甚至是一个繁琐枯燥的过程,从开店前的构思到淘宝店的装修设计以及售后服务,大到商品的市场定位,小到详情页主图的制作,这些都是需要非常用心的地方。很希望自己的详情页和主图更加吸引人,希望自己的店铺更加美观不留死角,所以我非常认真地对待店铺中每一个环节。空余时间大部分都泡在自己的店子里,将淘宝店当成创业实体店用心去经营。马云说“用心,用脑,用体力做生意”。当下淘宝行业竞争日益激烈,也知道新店开张不容易,很多*店铺也都是一步一个脚印用心经营出来的。我知道,唯有用心经营才能搏得出路,在众多店铺中站住脚。 其次,树立信心很重要 开店之初,老师们就说过淘宝是一个可以创造财富和奇迹的地方,然而整个过程事实上不是那么一帆风顺。我的新店开张后很长一段时间都没有人来买产品,甚至浏览量都非常少,心里非常失落,一度有过放弃的念头,也有一段时间没有管理自己的店铺。就在迷茫不前时候,我的运营老师李学军和爸妈给了我极大的鼓励。*孜孜不倦的帮我分析问题,帮我选产品看市场,爸爸的谆谆教诲不时在耳边响起......慢慢的,我又将店铺操盘起来了,是他们让我重拾信心。直到现在我还在想,如果没有他们的鼓励和引导,就没有后面的淘宝创业第一单了。信心是一个人力量的源泉,我相信那些*的卖家一样经历过低谷期,他们能做大做强,也必然有坚强的信念支撑着他们。 最后,坚持就是胜利 其实当第一天做网店开始,坚持二字就已经贯于整个淘宝生涯了。经历过许多天的努力,也经历过那种整理好后却没有成交量甚至没有访问量的低谷,让我明白了成功并不是天上掉下来的。开淘宝店是一个奇妙的心理历程,有失落有惊喜。有时候仅仅是一个很小的电商消息也能让我的神经紧绷,经常晚上十一点多还在练习当天的知识......正是因为这样一点一滴的付出,才有后面的订单,正是因为这样的坚持,才能更好的为电商之路做铺垫。跟我一样的也有很多同事和学员,作为新手卖家有的也遇到了很多困难。淘宝美工、装修店铺、运营推

开网店心得体会

开网店心得体会 新手卖家开网店该做的都好了吗?如果你的网店生意不好,你会思考些什么呢?你会去找出你网店的问题所在吗?让后依依的去处理好,网上开店,你把该做的事情做好了,网店生意自然就好起来了, 我开店刚刚3个月,现在才4心,挺慢的,但是对自己很有信息,心中也有底气~~! 我对淘宝很陌生就开店了,什么都不懂。以前还写写贴,最近两个月一直在忙,在学东西。当我学会了某些技巧时,心中才真正的有底气,就算现在生意一般又如何,我们能为以后长期的发展铺好路,难道这不是进步和收获。 我是音乐学院毕业的,想想应该没有生意头脑,也没有太多的干活技术,可我偏不喜欢从事艺术,我有野心,有创业梦,! 现在说说我为什么觉得最近很有成就感的。。 刚刚开店时我一无所知,到现在,, 我花一天时间,把淘宝助理弄的滚瓜烂熟, 花一个星期,把在淘宝上需要用到的PS弄的滚瓜烂熟 花一个星期,了解了大部分的推广方法 花一个星期把自己的店铺装修的自认为很满意 而且在这4心的所以交易里,客户都很满意我和我的货品的。我学会了做好客服和售后~! 最重要的是,我找到了最重要的东西---货源。除了要拿到正品和 最低供货价外,我还非常熟悉我产品的性能,质量, 刚刚拿到货源的时候到现在,我自己就每天都穿我进货的袜子,因为我必须要了解我家的宝贝除了好看,质量好,也要了解每双袜子配什么样的衣服才好看,穿在身上是紧还是松~!各种问题。 因为我该了解的东西我都全力以赴的去了解了,心中的欢喜是月入万元都比不上的,我会为自己铺好路,相信以后的发展是光明的。 我建议新手卖家,尽量把自己该做的,必须做的都做好,不能光顾眼下是不是赚钱了。相信努力的人会有好前途的~! 新手卖家开网店该做的都好了吗?如果你的网店生意不好,你会思考些

大学生网购调查报告心得体会_1

大学生网购调查报告心得体会 调查对象: 在读的大学生 调查方法: 本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式,发放问卷份数为100份 调查背景: 随着高科技的迅速发展,网络迅速普及,在互联网带动电子商务的同时, 新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升,人们对上网购物的热情大大加强,而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体,所以,我对在校大学生进行网络购物调查研究。 调查目的: 通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况,从中可以分析当代大学生的消费结构,并了解当前大学生对网上购物的看法,态度等状况。 调查内容: 1.大学生网上购物的所占比例多少; 2.大学生网上购物的产品有哪些; 3.大学生网上购物消费水平; 4.大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。 调查结果与分析

根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%,女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生,男性更加敢于冒险和追求新的事物。 表1.在校大学生网上购物的普及程度所占比例 (1)有网络购物的经历75% (2)无网络购物的经历25% 从表1中我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%,从而说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经开始接触网上购物的形式,这将给我们电子商务带来很大的发展。还为了了解大学生网上购物的基本情况,对他们网上购物的商品种类进行统计分析。 表2.在校大学生网上购物产品的种类 购物种类 服饰 37% 电子产品 5% 化妆品 9% 书籍 26% 游戏卡点 13% 送礼物 6% 其它 4% 表2中表明:网上购买服饰占比例最高,说明大学生

淘宝客服实习心得体会及收获

淘宝客服实习心得体会及收获 篇一:售后客服实习报告 售后客服实习报告 一、实习单位基本情况 单位名称:xx-xxx-xxx-x厂地址:广东xx-xxx-xxx10号xx-xxx-x02-703 联系电话:,xx-xxx-xx 类型:中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位:淘宝商城xx-xxx-x旗舰店客服 工作任务:售前、发货、打包、售后 ,三、实习目的 选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程,如果不及时的参加社会实践,将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说,今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变, 1 会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识,在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践,完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解,了解更多的付费推广,熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识,更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容

每天9点半打开电脑,登上客服旺旺,等待客户的咨询,一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们,了解产品的详细属性及折扣活动情况,客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释,网上购物虽是很方便,但由于看不到商家与商品,诚信是十分重要的一点,如何消除客户心中的戒备也是很有学问的,我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的,因此在回复客户的凝问时,必须准备明了的解释,这一过程是十分重要的,出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素,这也是一种网络营销的和种方式,在这次实习中,也给了我一个对网络营销全新的认识。。 打开已卖出宝贝页面,查看一天的订单。查看已付款等待发货,看一下有没有特别需要再次备注的,根据签约快递公司提供的运费报价,看快递是否能送到,做出预估,插旗帜, 2 备注出来,必须细心,避免出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理,登录,下载好当天的订单,在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司,手写输入快递单号,将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货,将相应的货打包好,将快递单粘在相应的包裹外。 下午5点,,挑好货包装好以后,在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲,您好,您的物品已发货,XX快递公司XXX运单号,请收到货后先验货再签收哦,别忘了对我们五分的好评与支持哦 处理售后,耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表,根据问题严重情况,进行分类,按时间先后循序处理。补发货物,及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单,安

做网店客服心得体会

做网店客服心得体会 1做淘宝客服心得体会 接触淘宝销售也已经半年多了,回想半年的淘宝客服经历,有很多感触;在这半年里,通过淘宝接触了全国各地的淘友,他们有着不同的价值观,不同的消费观,也有着不同的表达方式,以前一直在学校,接触的都是同学老师,总是很希望快点毕业进入社会,自己工作,也可以有自己的小小天地,但是真正从实习到现在毕业的这段日子,才真正体会到工作和上学是两种生活,也明白了父母赚钱的不容易,更理解了淘宝卖家和买家都有着各自的辛酸和难处,很多时候站在公司和买家的立场上,我很难决定怎么去处理,很多时候我尽可能的争取公司和买家利益的一种平衡,努力的想让双方都满意。 虽然我一直很努力的争取沟通,但也有些时候不能找到双方都满意解决方法,工作中有时候也很无奈,有时不能理解一些买家很苛刻、很无礼的要求,但还是很庆幸这样的买家还是少数,绝大多数的买家都是那样的亲切,工作期间还和很多买家成了很好的朋友,虽然没有见过面,也只是网络上键盘敲击的沟通方式,但还是彼此信任,好像很熟悉的朋友,这些也让我感觉很欣慰,以前我很少在网上和不认识的人聊天,对陌生人几乎有些排斥,但是这半年的淘宝客服经历让我感受到:其实网络上依然可以找到真实的朋友,甚至在我来到这个公司才听说,我的一个同事和她的女朋友居然是通过网络结识的,并且两人的感情故事是那么的感人和真实。其实网络为我们创造了更多的缘

分,更多的可能。 做了半年淘宝客服最大的感受总结: 买家卖家彼此多一点沟通,多一点理解,大家都可以很愉快,买家不要轻易的给卖家一个不好的评价,其实他们也不容易,您有想过您一个评价他们会多心痛吗?我可以告诉您,一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力,说的更贴近生活一点,他们的奖金就因为这个不好的评价没有了!为您服务是他们的工作,就好像您的工作一样,也很辛苦~~ 卖家,做诚信的店铺,不要欺骗,好的服务好的产品好的信誉,生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好,不仅仅要做推广,客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。 只有淘宝的买家卖家共同努力,淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦。2淘宝客服工作心得体会 入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,

开淘宝店的实习心得范文

开淘宝店的实习心得范文 通过这次的开网店实习实践操作,我认识到了自己的不足,更感觉到了自己与别人的差距。为了明年的毕业而做准备,从各方面充实自己,使自己适应这个社会。 开淘宝店的实习心得一 这次的实训又在不知不觉中很快地就过完了。每次的实训都给我留下了很深的印象,说实话在课堂上听得知识真的不是很多,而真正的是在实践过程中所学的东西很多,那才是我们以后的生活和工作所需要的东西。 首先在这次实训中我有知道了几个软件,例如周博通浏览器啊等等的,还有就是学会了怎么运用搜索引擎等很多的知识。不管是哪个的实训我都会认真地对待,因为在我看来,在实训的过程中是注重的自己动手能力。不是经常有这样的话吗?“师傅领进门,学艺在个人”。这个就是讲的老师只是把理论知识告诉你,而大学的学习就是告诉你你应该学会自学,在大学注重培养我们的是自学能力,所以更印证了我们的动手能力,你有知识只能证明你是个有思想的人,什么事情注重的是行动,行动大于一切。 虽然在此次的实训中我有很多地方不是特别的清楚,但是通过这次的学习实训使得我不懂的问题在很大程度上得到了进一步的学习。我很享受每次的实训阶段,在实训的时候我们会有团队精神,也许会有人问哪有什么团队精神,那我们每次的实训不都

是以团队合作的方式来完成的吗?在这里我们就会明白什么是团队精神。 记得看过这样一个电视剧,《火蓝刀锋》,这部电视剧给我留下了很深的影响,在那里就讲了几个年轻人的从军经历。他们从一开始的当逃兵后变成了军队里最骄傲的人,这其中就有一个他们参加国际的野外对抗演练。他们的教练当时不懂的相互合作,以至最后得到了团体二等奖,而经过他们与其他的一组队员的合作最后在国际对抗演练中得到了团体第一的好成绩。是这个例子就告诉我们在生活和工作中要懂得相互之间的合作。当然我也会从每次的实训中得到许多的道理,记得广告业的创始人有这样一句话“我就是个头离脚比较近的人”。大家也许不太懂的这句话是什么意思,这句话是讲他是个有很强的执行力的人,我就很喜欢“DO”这个字,就是讲的什么事都要记得去做,讲句心里话 :凡事做了和不做的感觉就是不一样的,这个是可以深深体会到的。 眼看大学的学习生活就很快要要结束了,这样实训这样大家一起学习的机会也所剩无几,所以每次的实训都会给我留下深刻的印象,就希望能借这个机会祝福大家期末能考个好成绩,也祝福大家身体健康,天天开心。 最后我想感谢这两年来王老师对我的帮助和鼓励,还有大家对我的帮助和支持。我是个很自卑的人,在大学的学习和生活中

网上购物的具体步骤及心得体会

网上购物的具体步骤及心得体会 一、网上购物的具体步骤: 1. 进入“支付宝”,点击“免费注册”,选择邮箱注册,填写资料,看提示进入邮箱激活账号。 2. 办理网上银行,带着身份证和卡银行柜台开通网上银行,购买U盾或者口令卡,然后上银行网站的个人网银看提示,下载证书。 3.进入我的支付宝,点击充值,选择网上银行充值,填写银行卡信息,输入金额。 4. 下载阿里旺旺,点击首页右上的“阿里旺旺”,进行下载安装。 5. 确定一下是否已经在淘宝网上注册成功了,再确定一下在淘宝网上的一个付款系统“支付宝”是不是已经通过淘宝网的验证了。 6.登录到淘宝网,然后就可以进行浏览商品,想买什么就直接点击搜索,或者想买什么按分类去找一般都没问题的。看到想买的商品先别急着买,还要考察一下卖家的信用度。 7.点击想买的商品图片时就等于进入了一个小店,然后看看“掌柜档案”里的“卖家信用”和“卖家好评率”,一般选择买家信用度高和好评率高的卖家或者有红色的心的卖家。 8.确定要买的商品后,进入阿里旺旺,在旺旺上给卖家留言或联系,问清楚自己想问的问题,确定价格后,点“立即购买”就进入了支付系统,按提示一步步输入自己的购物数量、收货地址、再在网上进行银行划账、支付货款,这时会提醒付款成功,等待卖方发货。 9.卖家一般都会在旺旺上给自己留言,以及发邮件说明什么时候发货,当收到货后,确认货物无损,就再上网去在“我的淘宝”里面有个“我是买家”下面的“已买到的宝贝”中,可以看到那个表中有个交易状态,选择“确认收货”。 10. 交易完成后的三天到一个月的时间中,对这个卖家做一个评价,进入到“信用管理”里面就可以对这个卖家进行评价了。 11. 如果觉得商品不好,和卖家说的完全不同,或出现到货不及时的情况,可以先与卖家沟通解决的办法,如果实在不行,就只能去投诉了,也可以要求退款。 二、网上购物的心得: 通过这次的网上购物,我觉得要注意一下几个问题: 1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后,不要着急拍下,先多给店主留言和店主交流,确定邮费和交易商品的一些细节问题,拍下后就不要再讨价还价了, 2、要充分利用留言功能。一方面,留言是你了解要买的东西最好的途径,东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保,另一方面,沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。 3、看卖家信誉,特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价,特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释,从卖家回馈的态度,也能对卖家有个大体的了解。如果碰到一个好卖家,千万要珍惜!留下其联系方式,以备不时之需。 4、网上成交,专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件,告知汇款方式,并询问买家的邮寄地址。要注意,一定要知道:卖家的固定电话(不是手机,也不是小灵通)、卖家的具体地址(成熟的卖家会告诉您他的汇款地址,即使你选择银行转帐,也要知道卖家的地址)。如果卖家不告诉你这两个重要信息,千万不要发款,多数情况是碰到骗子。 5、收到东西后,也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价,如果收到东西有问题,应该先与卖家联系。网上购物的优点: 第一,可以在家"逛商店",订货不受时间的限制。

淘宝客服实习心得体会

淘宝客服实习心得体会 有的同学在淘宝进行了实习,并从中收获了很多的实习心得,那么不妨写出来跟大家分享一下吧!下面是关于淘宝客服实习心得体会,欢迎阅读! 对于即将毕业的我来说,实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售,这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控,生活很难离开电脑,所以我选择的实习工作也没有离开电脑,那就是淘宝的客服工作。 有很多的人认为,淘宝客服只是回答你咨询的问题,并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。 xx年11月的某一天,我刚到实习地点准备实习时,才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下,我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次

的淘宝客服实习工作中才发现的,想法与现实还是存在着很大的差距的。 实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高浏览量和销售量。所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考,去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特别让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必须是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。 通过xx年11月淘宝客服实习,我才真正明白了淘宝客服的工作内容,才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单,同时也丰富了我的社会阅历,懂得了和人沟通交流的技巧,是一次难忘的实习经历。 在梦洁实习的十天,我所在的岗位是淘宝客服,客服号是t28。其实在培训的三天里,我同时也了解了另外的两个岗位,就是登记和拣货,因为我属于自考人员,培训时没有具体到要做什么工作,所以三个工作我都做过,但是做客服的时间久点,所以感触也很多很深。 时间一晃而过,犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景,我们心里那个欢呼与雀跃,现在的自己已经从梦洁实习回来,时间就这样过去了半个月,在这半个月里自己对客服这个岗位

淘宝网店客服工作个人心得体会

淘宝网店客服工作个人心得体会 入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作 职责及内容有了较好了解和长袖基本掌握,并已开始正式宣布上岗。 下面是由带来的有关客服工作心得体会5篇,以方便大家参照学习。 #客服此项工作心得体会1# 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易,但是老顾客 就不一样,因为他们重新认识我们的服务和产品,所以只要有他们满 意的,那么他们不怎么需要多询问,就会自助购物了。因此,正规部 队维护老客户是我们的一项重要战斗部队。淘宝网近几年的不断改版,也为卖家提供了很多新的功能,其中管控也注意到维护老客户的重要性,所以特别推出了软件给店主实用,让卖家能轻松地利用淘宝工具 联络买家并增加和买家的感情。 一、旺旺群发消息。 阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具,也是卖家和商 家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们轮次添加为 联系人,也可以群发消息给买家,如果有新货到或者什么促销活动等 信息,那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。 通过站内信随时通知买家关于个别情况店铺的更新情况也是联络 买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送的功能,我们可以通过站内 信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福,这会让买家感受到我 们的贴心,既增进了卖家和商家之间情意的感情,同时也会让买家一 直支持我们的店铺。如果买卖双方即使不愿意走近一步,那么双方之 间可能仅仅纯粹的买卖关系。但是如果我们太热情,而且会努力亲近

买家并和买家做朋友,那么相信双方会不只限于买卖关系,而且买家 买家不会一直支持我们的。 三、阿里网店版。 阿里网店版是卖家可信赖的好助手,三星电子以上等级的卖家便 可以开通阿里网店版,网店英文版相对于普通版,有很多功能可以帮 助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查 看买家的购买数量和金额等情况,有助于卖家跟买家的联系。面颊可 以设置给予买家的优惠做出额度等,还可以查看状况买家的交易情况、交易比数和金额等。 四、手机短信。 电信手机是大多数人都使用的通信工具,手机也有群发功能,我 们可以在平时积累买家的电话号码,把每个买家的名字和喜好以及生 日等记录下来,然后在买家生日的时候送上一条祝愿信息,或者在卖 方第二次购买的时候,根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的 服务,肯定会让顾客很感动,从而让他们成为店铺的忠实顾客。 #客服工作心得体会2# 时间匆匆,转眼20__年即将离去,回顾过去的12个多月,真是百感交集。要总结的有点儿多了,现将一年来的工作简单总结如下: 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作,不知不觉已有大半年了, 感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。有时感觉 挺好的,不用干什么,但又感觉太冗长了。但学的东西还真是不少的,碰到的人因也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。 上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆微妙深刻,碰到问题的时候还 是无从下手。

淘宝购物心得体会

淘宝购物心得体会 淘宝购物在如今已经成为了人们日常生活中一种必不可少的购物方式。你知道淘宝购物心得体会是什么吗?接下来就是为大家整理的关于淘宝购物心得体会,供大家阅读! 淘宝购物心得体会篇【1】 关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的,但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的,这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的,因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西,而且价钱相对也比较便宜,我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间,尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元,不算多但是下单差不多就下了20个订单,说一些自己的心得。 1.关于物流快递:从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货,一共差不多收到了申通快递,圆通,EMS,邮政小包件,中通,韵达,这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的,申通是最快的,差不多20个订单里面有8个是申通的,从下单到收获差不多3-5天,申通唯一一点的就是不压件,就是当天上午如果货物到达下午就一定送到,而且申通给我送货的快递员很好,有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送,然后就在第二天给我送的货,还有一个

物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全,然后我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个,因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个,EMS来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的,他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达,送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件,蛮感动的。韵达应该是最慢的快递,一共就邮了三个,一个快递中途丢了,在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮,今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接,联系卖家也联系不上,就是还能无奈,想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号,其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊,因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。 2.关于卖家的客服:双11基本上很多都是爆满的,但是有的客服回复客人的时间是非常快的,我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时,而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我,我基本上都快忘记自己说什么了,所以双11买东西还是应该慎重的。 淘宝购物心得体会篇【2】 我是xx年暑假开始进入网购大军的,开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值,后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军!

淘宝学习心得范文

淘宝学习心得范文 淘宝课堂的学习心得 今天中午,利用午休时间,看了张耀华经理推荐的文案学习视屏《淘宝课堂》,虽然仅仅是两个加起来用时半小时左右的学习视屏,也让我有所收获。文案策划对营销切入点的把控很重要! 的确,主讲人孙轶里说的没错,我们作为文案,对于产品营销的切入点必须要有一定的把握。 消费者感兴趣什么,我们必须要有了解。产品的文案有时候不在于多,而在于新鲜,创意,有记忆点。 印象最深的,就是九宫格特点提炼法则,根据产品的特性而衍生出去的一系列产品特征,这样的方法对我们初期大纲的提炼有一定的帮助。文案策划对营销画面感的呈现把控很重要! 这一点,我深有体会,即便在这短短四天的工作中,通过实际操作,领导的指导和建议,我也了解到,文案策划在做文案的时候,必须要考虑到文字的精炼和画面的完美结合,这也是一门学问,在后期的工作中需要慢慢体会和消化。这堂课还有一个印象点便是,对于产品包装顺序的把控,有时候不能按照常理出牌,我们要因地适宜的有的放矢,将产品的营销做到最优化。 xx年6月19日星期四 策划:朱春燕 南京淘宝大学学员学习心得分享:网店如何起步

南京淘宝大学一直致力于帮助更多想开网店的店主开好网店,希望大家在电子商务的道路上少走弯路,快速提升店铺的竞争力,我们会定期分享部分学员的学习心得和案例,让关注南京淘宝培训的朋友们可以直观感受到我们的学习效果,大家一起进步! 网店如何起步 目录 一.个人方向与心态定位。 二.产品市场的调查与产品渠道。 三.店铺首页装修 四.宝贝标题与产品描述页 五.客服人员培训与客户关系维护 六.店铺推广工作 一:个人方向与心态定位 1.要弄清楚自己是兼职还是全职投入电子商务,无论是兼职还是全职既然决定开网店就要给自己一个目标和计划。送大家一句话(思路决定出路) 2.选择了电子商务一定要爱这一行,遇到困难不要退缩在难也有解决办法的,切忌遇到困难时整个人的心态变得非常的烦躁抱怨牢骚(方法决定成败) 二:产品市场调查与产品渠道

开淘宝网店的经验心得体会

开淘宝网店的经验心得体会 想开网店的新手,要先了解下开网店需要做哪些事: ①在淘宝网申请开店; ②然后要找货源上货; ③然后店铺需要装修; ④然后产品标题详情需要优化完善; ⑤最后店铺要做推广营销和促销活动带来人气流量,慢慢经营起来就赚钱了。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ,娟娟老师免费教新手开网店(在电脑上的话,点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信) (在手机上的话,点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信)(“进入官网”旁边的电话是我的手机号,由于打电话的人太多,无法一一接听,所以请大 家加我微信交谈,手机号就是我的微信号) 自我介绍下:我叫黎娟娟,江苏南京人,89年的,大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了,经验非常丰富,收入也颇丰,每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。(当初我也是从新手一步步过来的,从最初月收入两千多,到第二个月的五千多,到第三个月的近一万,再到现在每月稳定在三万以上,经历了很多风雨,并积累了丰富经验)所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦,免费教新手开网店。 附上一张本人照片,让大家认识下 开网店有两个关键:①找到稳定可靠的货源;②做好店铺的推广营销和活动;打算开淘宝网店的话,要把重点放在找货源和做推广营销上面!关于推广营销这个方面,大家可以加娟娟老师QQ或微信,来我这边学习经验,免费提供教学。

至于货源的话,作为经验丰富的老师,我自然知道大多数新手自己都是没有货源的,所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。 其实找货源并不难,但关键是要找到稳定可靠的货源才行!那怎样才能找到稳定可靠的货源呢?为了很好的解决这个问题,娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源,为何要推荐用这个软件提供货源?下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。 商为开店软件是什么样的一个软件? 此软件是一款可以为开网店提供货源、提供装修、可以推广店铺、管理店铺等各种功能为一体的软件平台,是目前市面上先进的开网店软件,从注册淘宝账号→认证→开店→上货→装修→诊断→优化→修改→推广→下单→发货→好评,这一系列的环节全部可以自动化,软件为开店提供上万种优质货源,喜欢卖哪一个产品,直接在软件里点击一下铺货就可以在店铺出售,大大降低了劳动强度。软件里的货源直接与工厂挂钩,一手货源,一件代发,进价和物流速度都是一流!目前拥有这款软件的人还不多,市场是个空白,将来必定是市场上很火的开网店软件!聪明的人会抓住商机,新手老手都需要这样一个软件。 软件里面提供的上万种优质货源包括(男女服装、鞋袜、小商品、数码产品、居家用品、饰品、食品、包包、毛绒玩具、母婴用品、童装、化妆品、DIY定制品等等,数量还在不断增加中),这些货可以使用软件一键上传到网店里销售,一次性可上传几百件,非常方便,(不需要自己编辑,都有提供现成的产品图片和描述,传到网店就可以立马卖),所有货源均提供15天包退换服务,货源稳定可靠,质量严格把关; 软件也可以给网店一键装修,几分钟即可搞定店铺装修,不会再为装修店铺而烦恼(软件里提供几百套精美的装修模板,可任意使用); 软件还有个优点,就是可以实现托管自动发货!安装软件后,店铺无需人工看守,无需用电脑,无需自己联系物流,只要有人下单购买,软件可以自动识别订单,自动安排厂家发货,非常方便; 软件还自带有推广功能,可以把店铺推广到各大网站,吸引更多流量,让更多人来购买,软件里还有很多视频教程,可以学习很多网店的经营知识。 软件还带有挂机赚钱功能,只需要设置好相应参数之后,放那不用管,软件可以自动获得收益,不过这个收益不会很多,一周大概几百元的收入。 还有其他更多功能: ①软件可以给店铺一键上架、一键修改产品; ②软件自带一键推广营销功能,可以免费推广店铺,提高浏览量和人气并带来生意; ③软件提供定私人定制推广营销服务的软件; ④软件每天保持新增货源的软件; ⑤实物自动发货且支持离线托管(关机自动发货,技术革命) ; ⑥软件自带各种开店教学视频、店铺优化技巧视频等等,让您网店更容易成功; ⑦软件拥有独立自由仓库的软件,发货迅速高效; ⑧软件集“远程仓库、免数据包上架、云端订单处理”功能的软件;

淘宝客服的成功心得经验分享

淘宝客服的成功心得经验分享 淘宝客服的成功心得经验分享 第一、当淘宝客服,首先要了解淘宝来访者 在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想,当然我也会。 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。 首先买家在价格上跟你开始压价,问你这款东东价格可不可以在低点,给我点折扣,顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去,除非遇到节日做活动,因为有些商家的利润真的很低,客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎,这时他们会想其他方面的优惠。也就是,既然不可以还价,那给我免邮怎么样,其实,这也在还价。邮费的问题每家都不一样,快递公司给的价格也不一样,商家产品的性质也不近相同,所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小>礼物了,既然不能还价也不可以免邮,送个小礼物总得可以了吧,就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的,因为成本也不是很高的,送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。 网上买东西不像现实那样,看得见摸得着,总得让人留个心眼,顾客想要的也是可以理解的,把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业,一定要有耐心和热心,顾客的满意才是我们最大的追求,顾客关心的问题,就是我们将要努力做好的工作内容,这样才能使销售做的更好。 第二、当一名成功的淘宝客服,就要充分了解店铺宝贝 做好客服工作,重中之重是了解自己所要销售的商品的性质,这样买家在打算购买商品的时候,你才能很顺利的完成销售工作,如果你不了解商品,那么买家在询问商品的时候,你就会出现回复停滞,回复信息速度的变化,很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题,不要刻意去夸自家的商品,因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否,就会产生失落感,很有可能给你个中评或是差评,那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候,可以建议买家参见评价信息,因为这是比较客观的,大家说好才是真的好,更是你推销的最好方法之一啊。 第三、只有做好售后跟踪服务,才能胜任淘宝客服工作 这也很重要,要做好质量的把关,退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户,建立一种客户的群体,这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号,下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的,因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事,或者比如买衣服,同事觉得这衣服好看,问在哪买的,这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心,真诚的为顾客服务,让他们真正感觉到上帝的待遇。

淘宝创业心得

淘宝创业心得 前后在服务行业摸爬滚打了8年,从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门,在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑,上班之余的时间就是在 网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息,同时也 看到我创业目标所在,初期是兼职利用下班时间去装修去打理,当 我确定下来要做以后,果断的向公司提交了离职申请。离开公司后 开始我的创业生涯,一开始我知道一切都不是那么容易的,但是我 自己很清楚艰苦是正常的,我开始浏览大量的有关网页,不断的学习,然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电 脑前面学习、整理、运作,开始的半个月时间我都没有下过楼梯, 说实在话,真的感觉到很辛苦、很艰辛,但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里,只有兄弟姐妹,只有 朋友。 今天写这篇经验之前,刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座,主讲内容就是关于淘宝合并全球数据,分析中国市场互联网未来的发 展趋势,互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增,讲课老 师还讲,到2014年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右,是2010年度的3倍还多,单单一个数字我们就不难看出,未来电子商 务市场空间有多大,如果你能赚到万分之一,你自己计算一下结果。 网上开淘宝店真的能够成功,确实能够赚钱,听完老师的讲课,我的信心有增长了四倍倍,我的努力也会多付出四倍,我会彻彻底 底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成 功的朋友,但不是想象我们想象的那么容易,所以请不要轻信一些 过于夸大其词的宣传。 在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友,你花钱购买的不是好听话,不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是,赚钱是一个过程,如果那么好赚的话,世界上哪里有穷人呢,但是我坚信的是只 要经过自己不断的付出,一定会有所收获。如果说你今天收获不够

淘宝网店开店心得

淘宝网店开店心得-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

淘宝网店开店心得 组员:吉辉珠黄莉斯陆锐萍 在淘宝网上开店实训这些天来,在开店过程当中遇到了很多困难,同时也收获了很多经验,真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事,但也并不是不可以成功,在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题,到时我们摸索到了的经验,得到实践学习。~下面是我们组在网上开店的心得体会: 1.开店前期 网上开店对于我们来说都是第一次,一切都不熟悉,我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解,问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势,比市场上同类产品好在哪里,让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格低廉②产品新奇,在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店,双管齐下(当然这适个人情况选择,不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵)④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了! 2.开店 对于想要开新店的卖家来说,由于没有开店的经验,多少会有一些盲从不知所措,不知从何下手,我们不得不请教老师和熟悉网上开店的朋友,想他们了解,得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击,这里就不得不说一下人性化的淘宝网了,针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂(这真的是一个好东西,我开店时明明知道有淘宝大学却不去学习,我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥 补)在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”,然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了,这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后,成功通过审核,成为卖家! 3.宝贝的照片 拍照是一个很有技术性的工作,我们经营的是杂货,就是我们卖的东西可以是很多方面,并非是单一局限于一类!实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式,由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈,甚至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照,请一名电脑设计师帮我们处理图片,但对于我们来说,显然并不是一个最好的选择,后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考,看这些他们是怎么把宝贝拍设的如此好看,还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片,从中多多汲取经

开网店的心得体会

开网店的心得体会 导读:开网店的心得体会 相信不少人和我一样,都是以网店谋生,如今自己开网店的人也不计其数,可真正从中获益的人却少之又少,每每看着那80后飙升 的业绩,想必诸位和我一样感同身受,三个字—羡慕啊;可是转而 联想到自己平平的业绩,心情不由自主由的由乐变到衰,心理酝酿着:你我同是开网店的人,同是埋头苦干的店主,同是付出了艰辛的代价,同是...... 为何你是先苦后甜,而我却一苦到底,最后脱口而出——上天真不公啊。 其实不然。古人云:天将大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤空乏其身...... 所以成就任何事首先都需要付出巨大 的努力,这一点毋庸置疑。开网店也是如此,可是仅付出了努力就 一定能成功吗?我说不是,难道那个南辕北辙的教训还不够深刻吗?那个人不是同样付出了努力吗?可是最终却败得一塌涂地,所以说努力了也不一定成功,那还得要方式方法。 说到方式方法,就是如何增加掌柜的流量,如何让流量转换为成交量,以下是本人业余归纳总结的一些经验,希望大家能从中受益多多,入收益少少,本人也荣幸万分。 首先,想让店铺流量增加,我认为最快捷最有效的方法就是借助你广大朋友圈的力量,叫你的朋友去你QQ空间里面转载店铺网址, 空间日志要具有强大的宣传力度,这样你的店铺网址就能在朋友的帮

助下,让抢先一步的以一传十、十传百的'迅雷之势进去全国各地,成千上万的人群QQ中,随着观看你网店的人数增加,人气不是自然来了吗?你的业绩自然有所提升,虽说流量跟成交量不能成正比,但也绝不会相差甚远,呵呵。 其次,我们可以借助明星的魅力来拉动我们的流量,比如到各大微博网站寻找明星粉丝团,成为粉丝与粉丝们交流,当今社会,追星一族的力量是不可忽视的,他们人数众多,力量强大,这不正合了我们的心意乎?我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面,但是要注意,光粘贴网址是没有吸引力的,最好店铺举行优惠活动或者搭配套餐,这样:追星族即变成了我们网店的流客族,岂不美哉! 最后,我们可以去百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流,增加粉丝数量,只要您的粉丝达到300左右,你每天的流量肯定会自动的翻几翻,潜在流量会源源不断而来。 温馨提示:作为掌柜,诚实守信是我们必备的基本做人原则,因此劝各位切勿怀有诓骗之心,请记住:顾客是我们永远的上帝,他们可以为我们的事业打开一扇窗,也可以让我们的事业关闭一道门,因此,好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态,顾客的购买心态都各异不同,所以掌柜要用包纳万物的心态面对成千上万的顾客! 【开网店的心得体会】

网上购物心得体会

网上购物心得体会 网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中,必然有其引人之处。喜欢上网购物的网民认为,用互联网来完成购物不仅节省了时间,免除了舟车劳顿,还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时,对一些追求新奇的白领族、学生族来说,这还不失为一种时尚的消费方式。 不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证,而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次,传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且,对于具有购物欲望的消费者来说,无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外,网络交易的安全性也是隐患,网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。 不过,尽管网上购物存在着利弊的两面性,但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪,把握购物的分寸,正确合理地参与网络购物的流程,那么大部分的问题就可以得到有效的避免。 网上购物利: 1.节省时间,精力 2.有机会买到本地市场难觅的商品 3.是一种时尚的方式 4.可以货比三家 5.价格相对市面上的同样商品优惠 6.选购当时最流行,最热卖的商品 网上购物弊: 1.质量难以保证 2.无法预先体验商品 3.网络安全性存在隐患,担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码 4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到 作为网上购物的基本条件,首先要拥有一些计算机方面的基础知识,以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息,能真正选择出自己想要的商品;在就去淘宝网络购物中,消费者能看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距,因此在网上消费时必须索要发票,这样一旦发生争议就有凭证;消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家,对于只留联系手

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