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信息技术服务标准工作组工作简报_2010年第四期

信息技术服务标准工作组

工作简报

2010年第Ⅳ期（总第6期）

秘书处编 2010年12月31日

【本期导读】

工作动态

IT服务培训教材题库开发集中编写会议在厦门召开

《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》标准教材编制启动

标准研制

ITSS获批5项国家标准计划

《信息技术服务分类与代码》公示

《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》标准修正完善

《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》修正完善

信息技术服务系统建设标准进展情况

《信息技术服务服务管理第3部分：技术要求》进展情况

《云计算服务通用要求》完成征求意见稿初稿，将逐步开展意见征求工作

验证与试点

沈阳市信息技术服务标准（ITSS）试点实施方案评审会在沈阳召开

总结与展望

信息技术服务标准工作组2010年工作总结与2011年展望

【工作动态】

IT 服务培训教材题库开发集中编写会议在厦门召开

2010年12月1日至3日，信息技术服务标准工作组秘书处在厦门组织召开了为期三天的IT 服务培训教材题库开发集中编写会议。参加本次会议的有工信部电子四所、中国软件测评中心、成都信息办、上海翰纬、神州数码、东软集团、东华软件、浪潮软件、用友软件、北京护航科技、上海万达、上海宝信、广州金禧、勤智、快威、中科金财等15

家单位的三十余位专家。

IT 服务培训教材题库开发以《ITSS 认证IT 服务工程师培训教材》和《ITSS 认证IT 服务项目经理培训教材》为基础。题库用于ITSS 认证考试。

本次会议期间，各位专家分别以章为单位开发试题，先后对试题

进行了交叉评审和公开评审。会议结束时，已形成《ITSS认证IT 服务工程师考试大纲》和《ITSS认证IT服务项目经理考试大纲》，并形成题库第一次公开评审稿。另外，在题库开发过程中，根据试题的情况，题库开发人员对教材提出了合理的修改建议，并完成了教材编制说明初稿。

至此，IT服务培训教材相关工作已接近尾声，教材将在2011年春节前正式出版，ITSS培训授权及认证机制也将随即建立。

《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》

标准教材编制启动

2010年12月13日至12月17日《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（以下简称通用要求标准）标准教材在神州数码的组织下于苏州进行标准教材编制封闭工作。

在此次标准教材封闭会议中，与会成员讨论了运维专业组标准教材的整体框架以及基本完成了通用要求标准教材的初稿，并确定了针对通用要求标准教材对外的讲师如下（经信息技术服务运维专业组承认，报信息技术服务标准工作组备案）：

(1)工信部电子四所：王志鹏

(2)神州数码公司：白璐、李娜

(3)上海宝信：金桥、李慧敏子

(4)信诚通：刘玲

(5)快威科技：王春涛

(6)勤智数码：张军

(7)浪潮：李新

(8)广州南天：范勇、李雷、高宇明

(9)太极计算机：范凯

(10)上海天玑：来亮

【标准研制】

ITSS获批5项国家标准计划

2010年12月2日，国家标准化管理委员会发布《关于下达2010年国家标准制修订计划的通知》（国标委综合【2010】87号），正式批复ITSS相关的五项标准，分别如下：

编号计划编号项目名称

1 20100415-T-469 信息技术服务分类与代码

2 20100416-T-469 信息技术服务管理实施指南

信息技术服务外包第1部分:服务交付保

3 20100417-T-469

障通用要求

信息技术服务运行维护第2部分:交付规

4 20100418-T-469

范

5 20100419-T-469 信息技术服务质量评价指标体系

《信息技术服务分类与代码》公示

根据工业和信息化部电子行业标准制修订计划，工信部电子四所等单位共同完成了《信息技术服务分类与代码》电子行业标准报批稿的编制工作。为进一步听取社会各界意见，该标准已于12月13日-28日由工业和信息化部科技司公示。

《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》标准

修正完善

2010年12月《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》（以下简称《交付规范》）标准主要针对标准在征求意见时专家提出的相关意见进行了集中讨论并对标准进行了集中修正和完善，为后续标准进行专家送审做准备工作。

2010年12月2日至2010年12月3日，《交付规范》编写小组在厦门召开标准讨论会议，针对前期专家提出的意见进行集中讨论，并根据专家意见对标准相关内容进行修正。完成主要内容包括：

1、讨论并修改交付规范标准中框架图；

2、将“服务级别协议管理”内容融合至“交付管理”部分；

3、增加对需方的要求；

4、补充“交付成果关键要素”。

参与此次会议的单位有：用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、上海宝信软件股份有限公司、福建星网锐捷网络有限公司。

在厦门讨论会议后，《交付规范》编写小组成员根据各自分工，本着标准来源于实践应用于实践的原则，积极完成了以下主要工作，为标准在专家送审前做好充分准备：

1、近30家客户的意见收集；

2、针对客户意见的初步反馈；

3、SLA模版的重新修订。

近期交付规范编写小组还将就客户意见的修正达成共识，召开交付规范编写小组内部讨论会议。

为更好的加强交付标准推进产学研用联合，交付规范编写小组增加高校类企业，“北京紫光华宇软件股份有限公司”目前已入围，并将后期逐步参加小组具体工作。

《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》

修正完善

2010年12月《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》（以下简称应急响应规范）标准主要针对标准在征求意见时专家提出的相关意见进行了集中讨论并对标准进行了集中修正和完善。

2010年12月9日至2010年12月10日，应急响应规范编写小组在北京应物会议中心召开会议，进行专家意见集中处理与应急响应标准送审前的准备工作。完成内容主要包括：

1、针对11月26日标准意见征求会的专家意见进行集中讨论并处理相关意见；

2、修正并完善应急响应规范；

3、完善应急响应规范编制说明等。

成服务有限公司、快威科技集团有限公司、北京信城通数码科技有限公司、广州南天电脑系统有限公司、工信部电子四所、武汉太阳花网络安全维护有限公司等。

信息技术服务系统建设标准进展情况 1）系统建设专业组召开标准研讨会

2010年12月3日～4日，系统建设专业组召开标准编制研讨会，与会单位包括信息技术咨询领域的企业、研究机构和行业协会。会议重点讨论了《信息技术服务系统建设第1部分：咨询通用要求》和《信息技术服务系统建设第4部分：软件管理实施规范》的编制情况，广泛征求了各位编委和专家对标准编制的意见和建议，形成了对上述两个标准的修改意见。

2010年12月5日，对两个标准进行补充修改，由工信部电子四所周平主任和中软科技部总经理高巍组织评审工作；拟定于2010年12月30日召开系统建设专业组会议，在工作组内对三个标准征求意见，分别是《信息技术服务系统建设第1部分：咨询通用要求》、《信息技术服务系统建设第4部分：软件管理实施规范》、《信息系统工程建设技术规范》。

理实施业务模型、第四章软件管理实施业务的管理要求、第五章管理信息化项目实施过程要求；12月20日，形成《软件管理实施规范》修订稿；12月24日，形成《软件管理实施规范》修订稿意见；12月30日形成《软件管理实施规范》征求意见稿（初稿）。

3）《信息系统工程建设技术规范》，经系统建设专业组专家一致认可，进入专家评审阶段。

《信息技术服务服务管理第3部分：技术要求》

进展情况

1）《信息技术服务服务管理第3部分：技术要求》（以下简称：《技术要求》）标准修订封闭会议在厦门举行

2010年12月1日～3日，专业组成员在厦门组织了《技术要求》修订封闭会议，本次会议重新定义了《技术要求》的范围：从监控、过程管理和决策支撑三个层次，描述了技术要求的结构，并明确了管理主体与管理对象之间的管控、支持信息流概念；形成了《技术要求》的总体框架图；围绕总体框架，形成了《技术要求》的基础文档、测试规程草案和测试用例草案；

本次会议参会单位有：工信部电子四所、翰纬咨询、成都勤智数码、快威科技集团、神州数码、北京护航科技、大连口岸物流、东华软件、上海北塔、北京神州泰岳。

并对文档作了多番修订

2010年12月4日～24日期间，分别于12月6日、12月10日和12月17日，专业组成员召开了三次网络会议，历次网络会议参会单位有：工信部电子四所、翰纬咨询、成都勤智数码、快威科技集团、北京护航科技、大连口岸物流、东华软件、上海北塔、成都市信息技术应用发展中心。

通过三次网络会议，明确了测试用例包含且仅包含技术要求各条款的内容；明确了测试“通过”、“不通过”和“不适用”的判定标准；在组内意见的基础上，对《技术要求》作了多处修订。

3）北京应物会议中心闭关会议

2010年12月26日～27日，专业组成员再次在北京应物会议中心召开闭关会议，对《技术要求》的草案文档进行了修订，明确本部分的范围是:规定了监控、过程管理和决策支撑的技术要求，以及支持实现这三类工具的应具备的功能和应支持的接口要求；按照GB/T1.1的要求规范了文档；对前期悬而未决的几个问题给出了明确要求，包括：监控管理对象的分类、监控管理对象的相关指标体系描述、过程管理中对决策支撑数据的体现、决策支撑的结构问题；最后就形成正式征求意见稿之前的意见征求会议作了工作安排。

本次闭关会议参会单位包括：工信部电子四所、翰纬咨询、成都勤智数码、快威科技集团、北京护航科技、大连口岸物流、东华软件、上海北塔。

《云计算服务通用要求》完成征求意见稿初稿，

将逐步开展意见征求工作

《云计算服务通用要求》标准的起草工作经历了五次集中编写工作，尤其是以下两次集中编写工作，取得了较大进展，完成了征求意见稿的初步版本。为以后意见征求、实施和推广工作打下基础：1）中国移动研究院第四次集中编写

2010年11月29日，中国移动、阿里巴巴、神州数码、万国数据、中金数据、腾讯、百度、华胜天成、华为、用友软件、天元网络、曙光、电子四所等近20家单位在中国移动研究院进行了《云计算服务通用要求》标准的第四次集中编写，完成了云计算服务通用要求标准的第四版，针对内部审阅反馈的意见对标准进行了修订，并明确了人员、流程、技术、资源四个核心要素的关键指标。

2）北京应物会议中心/泰康金融大厦第五次集中编写

2010年12月15-16日，中国移动、阿里巴巴、神州数码、万国数据、中金数据、华胜天成、用友软件、天元网络、曙光、盛大在线、成都市经济和信息化委员会、电子四所等近20家单位在应物会议中心和泰康金融大厦进行了《云计算服务通用要求》标准的第五次集中编写，完成了云计算服务通用要求标准编制说明第一版，修订了标准引言与术语定义部分，并全篇梳理了标准文本。

下步将逐步展开《云计算服务通用要求》标准的意见征求工作，欢迎专家们积极参与。

【验证与试点】

沈阳市信息技术服务标准（ITSS）试点实施方案评审会在沈阳召开2010年11月29日，沈阳市信息技术服务标准（ITSS）试点方案评审会在沈阳召开。参加本次会议的有来自东北大学信息学院、工信部电子四所、辽宁省电子检察院、中科院沈阳自动化所、锐易特软件、东软集团、沈阳新松机器人、沈阳市经信委软件处等8家单位的十余名专家。

会议期间，沈阳市经信委软件处副处长李永强就沈阳市 ITSS 试点工作的意义和目的做了发言；工信部电子四所专家林平就国家 ITSS 的背景做了相关介绍；测评中心魏东就沈阳市 ITSS 试点实施方案进行了详细介绍，介绍后与会专家就方案的内容和 ITSS 试点项目实施方法进行了深入评审，并提出了评审意见。

经过本次评审，确定了 ITSS 实施方案的修改要求，方案将在修订后提交专家，待专家回复确认，形成最终评审意见。

【总结与展望】

信息技术服务标准工作组2010年工作总结与2011年展望 2010年，信息技术服务标准工作组在指导协调组和工信部软件服务业司的领导下，在国标委、工信部科技司、运行局、电子司以及北京、上海、广东、江苏、湖北等省市工业和信息化主管部门的支持下，通过各成员单位共同参与和努力，工作硕果累累。现将2010年工作总结如下：

（一）初步建立适应标准化工作要求的组织机构及运行模式

在标准工作组成立时发布了《信息技术服务标准工作组章程（试行稿）》（以下简称：《章程》），规定了标准工作组的工作任务、组织机构、成员单位的权利和义务、工作程序等，初步建立了满足标准工作组开展工作要求的工作制度。为了完善工作组工作机制，2010年7月23日召开的工作组第六次总体组会议通过了对《章程》进行修订的决议，《章程》（修订版）于2010年11月5日正式发布。

另外，2010年6月23日，信息技术服务标准指导协调组召开第四次工作会议，决定在工作组原有的基础标准、信息系统建设、运维、服务管理、治理、服务外包6个专业组的基础上，成立云计算服务研究组，组织开展云计算服务标准化需求研究。

标准工作组建设了专用的工作平台及门户网站（https://www.doczj.com/doc/0e11153216.html,），并对参与标准工作组的60多家成员单位进行了标准化专业知识培

训，使参与标准研究制定的人员对标准制修订工作流程、起草标准的基本要求等基础知识有了全面、系统的认识和了解，为研究制定标准奠定了坚实的基础。

（二）研究建立信息技术服务标准体系

2009年1月至2010年5月期间，以工信部电子四所为主研究提出了ITSS体系框架（2.0版），在此过程中，广泛征求了工作组成员单位、业内专家以及IBM、微软、英特尔等外资企业的意见，并结合《电子信息产业调整和振兴规划》的深入贯彻实施以及国标委、发改委和我部联合印发的《关于贯彻落实十大重点产业调整和振兴规划进一步加强标准化工作的意见》要求，进一步研究分析了北美产业分类体系、经济合作与发展组织（OECD）、联合国、WTO、欧盟、日本等与信息技术服务相关的产业分类以及国内外信息技术服务业发展现状，同时研究分析了信息技术服务国内外标准化现状、信息技术服务的内涵和外延，形成了满足当前标准化工作需求的信息技术服务标准体系框架（2.0版），为按照“急用先行、成熟先上”的原则成体系成系统地开展标准研究制定工作奠定了坚实的基础。

（三）扎实推进关键标准研究制定

稿；系统建设标准中的《信息系统工程建设技术规范》、《信息技术服务系统建设第1部分：咨询通用要求》和《信息技术服务系统建设第4部分：软件管理实施规范》已形成征求意见稿；运行维护标准中的《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》已报批，《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》、《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心规范》已形成标准征求意见稿；服务管理标准中的《信息技术服务服务管理第1部分：通用要求》、《信息技术服务管理第2部分：实施指南》、《信息技术服务管理第3部分：技术要求》已形成征求意见稿；服务外包标准中的《信息技术服务外包第1部分：服务交付保障通用要求》、《信息技术服务外包第2部分：数据（信息）保护规范》已形成征求意见稿。在标准研究制定过程中，多次征求了公安部、海关总署、农业部等17家中央部委信息中心、上海市税务局、国资委等35家地方委办局信息中心以及IBM、微软、惠普、英特尔等外资企业的意见。

（四）积极推动标准验证与应用试点

去年6月和今年11月，在日内瓦WTO服务贸易多边磋商会议和中欧服务贸易谈判中，工信部软件服务业司结合《信息技术服务分类与代码》研究成果，提出了计算机及相关服务的分类原则和方法建议。另外，从去年10月开始，工信部软件服务业司积极配合部运行局制定《信息服务业行业统计指标体系》。该指标体系中信息技术Copyright ? 2010 ITSS工作组版权所有https://www.doczj.com/doc/0e11153216.html, 16

服务业统计指标设计采用了《信息技术服务分类与代码》中的有关成果。最后，在国家统计局组织修订《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2002）的过程中，工信部部及时与国家统计局沟通，现已确定了“信息技术服务业”作为国民经济行业分类中的一项中类，具体的分类内容基本采用了《信息技术服务分类与代码》中的有关成果。

为了保证标准内容的合理性、科学性和可实施性，工信部软件服务业司高度重视标准验证工作，尤其是信息技术服务需方对标准的认可程度。为此，2009年9月至2010年5月，工信部软件服务业司组织编写了《信息技术服务标准验证与应用试点实施指南（试行）》，对此征求了北京市、上海市、广东省、江苏省、湖北省、成都市、沈阳市工业和信息化主管部门、信息技术服务标准工作组副组长及各专业组组长和副组长单位的意见。在此基础上，2010年8月17日，工信部正式批复国家质检总局信息办以及北京、上海、广东、湖北、重庆、成都、沈阳、杭州等省市工业和信息化主管部门作为首批信息技术服务标准验证与应用试点单位。目前，广东省、成都市、北京市、沈阳市等省市已正式上报了《信息技术服务标准验证与应用试点实施方案》。

（五）积极参与国际标准化工作

经我方积极争取，我国与印度、澳大利亚、芬兰、波兰、英国共同参与该研究组工作，工信部电子四所为该组的联合召集人；在信息技术治理中的云计算研究组中，我国将与新西兰、美国等合作开展国际标准的前期研究工作，工信电子四所作为该组的联合召集人。

另外，2009年10月，ISO/IEC JTC1成立了SC38（分布式平台与应用服务分技术委员会），其中SC38下设的云计算研究组由工信部电子四所相关负责人担任秘书。到2010年9月为止，SC38已组织召开了2次全会，我国前后共计提交了2份提案，得到了所有成员国的认可。在后续工作中，工信部软件服务业司将在加强国内标准化工作的同时，积极推动我国的标准化成果上升为国际标准，争取实质性或主导国际标准的研究制定工作。

（六）着力推动“ITSS”品牌建设，营造标准产业化应用环境 2010年10月14日，在工信部组织召开的计算机信息系统集成资质管理10周年工作会议期间，工信部软件服务业司发布了《中国信息技术服务标准（ITSS）白皮书》（第一版），得到了普遍认可。在后续工作中，结合ITSS的验证与应用试点工作，通过进一步加大了“ITSS”品牌建设和宣传力度，开发标准宣贯的培训教材，并将建立ITSS认证机制，为标准的产业化应用营造良好的环境。

进标准验证与应用试点工作，推动“ITSS”品牌建设，营造标准产业化应用环境，并积极推动国际标准化工作。

2010年是成果丰硕的一年，标准化工作的顺利开展离不开领导的支持和各成员单位的配合。我们相信，2011年标准化工作组会取得更大的成果！

信息技术服务合同协议书范本标准版

编号：_____________信息技术服务合同书甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：（委托方）地址：邮编：电话：负责人：乙方：（服务提供方）地址：邮编：电话：负责人：甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供______________系统软件的信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。第一条：甲方向乙方购买______________系统软件的信息技术支持及服务，期限为一年，从合同生效日起。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。第二条：服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用，总计人民币________(小写)，____元整(大写）。甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。第三条：乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下： 1、电话技术支持服务提供7×24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。 2、网络在线、Email技术支持服务

提供7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。 3、远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）。 4，现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于3次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过3次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。 6，现场技术培训服务服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。第四条：甲方责任 1，甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。 1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能及时了解并解决问题。 2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。第五条：本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。第六条：补充约定：乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料）给予严格保密。

工作简报的作用种类

工作简报的作用种类工作简报作为反映情况的灵活形式，有其突出的特点，概括起来，要紧有以下三点。 1.简明。是指内容的简洁和明了。工作简报不同于正式的工作报告，展开讲理，长篇大论，而是要在充分归纳和提炼的基础上，以短小精悍的面目出现，以叙述清楚、讲明道理为目的。 2.及时。就是对工作或会议中出现的新情况、新咨询题，以最快的速度上传下达，使领导机关能及时掌握新情况，研究新咨询题，制定新措施。假如错过了时机，不仅会失去简报应有作用，也会直截了当阻碍工作。 3.新颖。工作简报的新颖性就是通过对工作或会议中出现的新情况、新咨询题的反映，让人们面对新情况和新咨询题，探究出新的路子，总结新的经验。假如只报道一些司空见惯的情况，就失去了其价值和意义。工作简报作用工作简报，作为一种了解情况、沟通信息的有效手段，它有以下三个方面的作用：一是能使上级机关和领导及时了解、掌握所属部队的政治学习、军事训练、行政治理等方面的最新情况，便于上级了解下级，及时作出指示，指导关心工作;二是能和同级单位、部门之间沟通信息、交流经验，便于相互学习、相互借鉴，取长补短，共同提高;三是能向所属部队传达指示精神，通报有关情况，推广先进经验，布置当前工作。工作简报种类工作简报的种类很多，按照内容涵盖的范围划分，可分为综合工作简报和专题工作简报。 1.综合工作简报综合工作简报是反映本单位、本部门的日常工作和动态的简报。其含义一方面指以部队各项内容而统一编发的简报，另一方面指这种简报的栏目是综合性的，有工作研究、经验总结、信息交流、批判建议等。综合是相关于专题而言，它反映的情况能够是一个单位的，也能够是一个部门的。这类简报能够定期出，也能够不定期出，这类简报要紧供领导机关和有关部门全面准确地了解情况、掌握动态，以便从实际动身指导全面工作。 2.专题工作简报专题工作简报是指为某一项重要工作专门编发的简报。其内容比较单一。如“军事训练”“理论通讯”等。对有些比较重大的工作，主管机关或部门也可开办围绕、服务于该项工作的专题性简报，当工作完成后，简报就停止。这类简报也称为时期性中心工作简报。如“作风整顿”等。

信息技术服务合同标准范本

编号：QC/RE-KA3295 信息技术服务合同标准范本 In the case of disputes, the parties protected by the contract shall use the contract to apply for arbitration to solve the disputes and safeguard their legitimate rights and interests. （正式协议示范文本）甲方：________________________ 乙方：________________________ 签署时间：________________________

信息技术服务合同标准范本使用指南：本协议文件适合在平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。甲方: 地址: 联系人: 电话: 乙方: 深圳市电子政务资源中心地址: 福中路中心书城南侧联系人: 电话: 根据《中华人民共和国合同法》，经(以下简称甲方)和深圳市电子政务资源中心(以下简称乙方)友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持服务订立协议如下:

一、服务范围和服务内容为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购臵与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下: (一)硬件设备维护服务。按每年次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备使用情况进行登记; 按每月次对服务器设备运行情况进行全面检查，按每月次集中做一次服务器类设备的清洁工作;对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后及时进行更换。 (二)网络和软件系统管理服务。按按每

公司工作简报范文

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七、统筹兼顾、完美机制、认真完成相关工作。人力资源部xx年工作要点一、探索建立与现代企业制度和企业发展实际相适应的人力资源开发与管理体系。二、完善用工制度。三、完善薪酬分配。四、抓好教育培训工作。五、继续做好社会保险和离退管理工作。 xx公司工作简报 xx年第十二期十二月份，按照上级的总体部署和我分公司的工作计划，为进一步搞好我分公司的经营和管理，在加强货款回收工作和做好日常工作的同时，主要做了以下工作：一、加强了与相关部门的协调工作由于历史原因，我分公司近年来与县xxx的关系一直处于不协调状态（05秋教辅全县学校均未订），为了缓和与xx部门的关系，确保06春教辅征订工作的顺利进行，我分公司加强了与xxx部门的沟通、协调和联系工作，通过各种方式联络感情、沟通思想、消除误会、增进了解，在工作上求得理解和支持。二、进一步加强与工商、税务等部门的工作联系，为企业的经营和发展营造和谐外部环境

工作简报的写作技巧

“工作简报”的写作技巧一、什么是简报简报是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种。它是一种机关文书。二、简报的作用 1、反映情况。将工作进展情况以及工作中出现的新情况、新问题、新经验，及时反映。 2、交流经验。简报体现了领导机关的一定指导能力，通过组织交流，可以提供情况、借鉴经验、吸取教训，这样对工作有指导和推动作用。 3、传播信息。互相了解情况，吸收经验、学习先进、改进工作。三、简报种类 1、工作情况简报。主要用于反映工作中的动态和一般工作进展情况。 2、经验交流简报。专门用来简要介绍一些工作经验的简报。 3、会议简报。在某一会议召开期间，为交流代表观点、反映会议动态而缩写的简报。《广西一安》是综合类简报。

四、简报的写作要求第一、抓准问题，有的放矢。简报应该围绕本单位的实际，反映那些最重要、最典型、最新鲜、最为群众关心、最需要引起注意的问题。 1、围绕领导决策，抓“超前型”问题。舆论导向作用。 2、在领导决策之中，抓“追踪型”问题。努力掌握决策贯彻执行的情况、各方面有什么反应，结果如何。 3、要着眼大局，从小中见大。要从全局考虑，从小处着手，抓住有代表性的小问题，作推广放大的思考，挖掘和开拓更广泛深刻的涵意。 4、抓新情况、新经验、新问题。在改革、开放的过程中，许多新情况、新问题。 5、抓倾向性、苗头性的问题、抓突发性问题。要抓准问题，应该注意四点：１、从全局着眼。简报的作者必须站在单位领导的高度、全局的高度去观察事情、分析问题。一定要跳出自己工作岗位的“小天地”，放眼全局。２、善于抓趋势。所谓趋势性问题，既不是偶然发生的问题，也不是个别的问题，而是反映事物发展的动向性问题。这种动向，有好的，也有不好的，不论哪一种，只要及时抓住，就能提炼出有针对性的好的简报主题。符合事物发展方

【2018最新】公司工作简报-范文word版 (10页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 公司工作简报第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录 ?第一篇：公司工作简报示例 ?第二篇：xx公司工作简报 ?第三篇：科源有限公司工作简报 ?第四篇：同徽公司工作简报(第六期) ?第五篇：同徽公司工作简报(第四期) ?更多相关范文正文第一篇：公司工作简报示例科源有限公司工作简报总第2期科源有限公司行政部主编【201X年】第1期201X年1月20日本期要目行政部201X年度工作要点人力资源部201X年度工作要点报告：科源有限公司董事长抄送：人力资源部、财务部、物流部、后勤服务部、生产管理部印数：8份行政部201X年工作要点一、继续深入学习十六大精神，全面掀起学习“三个代表”重要思想新高潮。

二、加强职工思想政治工作，切实维护企业及社会稳定。三、适时调整企业党组织的建制。四、积极探索民营企业的党建工作。五、加强企业领导干部廉洁自律工作，建立健全各项规章制度，搞好场务公开，提高依法办事的能力，为企业的发展保驾护航。六、加强对群团组织工作的领导。七、统筹兼顾、完美机制、认真完成相关工作。人力资源部201X年工作要点一、探索建立与现代企业制度和企业发展实际相适应的人力资源开发与管理体系。二、完善用工制度。三、完善薪酬分配。四、抓好教育培训工作。五、继续做好社会保险和离退管理工作。第二篇：xx公司工作简报 xx公司工作简报 201X年第十二期十二月份，按照上级的总体部署和我分公司的工作计划，为进一步搞好我分公司的经营和管理，在加强货款回收工作和做好日常工作的同时，主要做了以下工作：一、加强了与相关部门的协调工作由于历史原因，我分公司近年来与县xxx的关系一直处于不协调状态（05秋教辅全县学校均未订），为了缓和与xx部门的关系，确保06春教辅征订工作的顺利进行，我分公司加强了与xxx部门的沟通、协调和联系工作，通过各种方式联络感情、沟通思想、消除误会、增进了解，在工作上求得理解和支持。二、进一步加强与工商、税务等部门的工作联系，为企业的经营和发展营造和谐外部环境

认真做好简报撰写工作

认真做好简报的撰写工作第一、简报工作的重要性办公室是个秘书部门，是个参谋机构，或者说是个智囊集团，它的主要职能是为领导科学决策服务，为中心工作服务，为基层工作服务。办公室的工作任务很多，也很庞杂。主要包括：文秘、调研、信访、档案、文印、对外宣传、通讯、接待、收发、行政、后勤等等，而简报工作在办公室工作中占有相当重要的位置，是一个不可缺少的重要组成部分。办好简报工作是办公室，或者说是秘书部门的一项经常的、重要的任务。什么叫简报。简报是各类机关和单位用来反映、沟通情况，交流经验的事务性公文。简报的作用。简报是向上反映情况，向下传达领导意图，单位之间互通信息、交流经验的一种重要形式。是各级领导了解情况，研究对策，指导工作的一条重要途径。、简报的种类很多。每个单位、各个业务部门，都有自己的简报，政工部门有政工简报。名称也很多，什么“公安情况反映”、“工作参考”、“值班信息”、“安全警卫简报”等等，还有的是临时性的刊物，如动暴乱时“清查情况”、亚运会时“亚运安保动态”、世妇会的“世妇会安保”、国庆50周年的“国庆50周年安全保卫工作简报”等。这些简报，从内容来看，不外乎是两大类：一类是动态性的，或者叫情况性的。主要是反映某个时期、某个方面的突出情况，如敌情动态、社情反映、打击犯罪、整顿

治安、灾害事故、典型案件等。再一类是经验性的，或者叫工作性的。主要是反映工作部署、进展情况、成绩战果、经验作法、问题漏洞等。应该说明，专报在一定程度上也是简报的一种形式，专报，主要是反映动态性的或工作性的情况，有专题性的也有综合性的，在写法上与简报的要求基本相同，只是规格、模式有所不同，报发范围不同，随意性较强。这些年来，市局有很多情况，特别是一些专业性或机密性较强制情况，是通过专报的形式向上反映。目前，简报的应用十分广泛，在机关单位的所有文件中，简报是使用最多的一种。由于简报文字简短，内容集中，重点突出，各级领导都喜欢看，而且对简报工作都很重视。办好简报工作也是一种宣传。简报是机关单位内部的文件，固然不同于报刊上发表的稿件那样有强烈的宣传性，但在机关单位内部的一定范围内，它也是具有宣传性的。每个分局、业务处、科队所平时做了大量工作，取得了不少成绩，也有不少好经验、好作法，如果简报工作搞得好，能够经常的、及时的通过简报的形式向上反映，领导就会及时了解掌握你那里的情况，便于加强指导，而且对你这个单位就有了比较深刻的印象，或者说就提高了你这个单位的“知名度”。与此相反，尽管你做了大量的工作，工作很有成绩，也有不少好的经验、好的作法，但由于简报工作搞得不好，该反映的反映不上去，领导上不了解你这个单

工作简报的格式范文

工作简报的格式范文怎样写简报一、什么是工作简报简报，内容比较简略的报道。是机关内部向上级机关反映情况或者向下级、平行单位沟通情况时经常使用的一种应用文样式。随着现代化建设的不断深入开展，简报的发送范围日渐扩大。许多领导机关，除了把简报作为向上级汇报工作的一种文字形式外还把它发送到下属机构或平行机关，用以指导工作，交流经验，互通情报。我们的党和国家干部尤其是作秘书工作的同志都应该会写这种文章。二、怎样写好工作简报首先，要明确工作简报的特点。工作简报的特点是及时而又真实地反映情况。如政府各部门、厂矿、企业、学校等召开的重大会议，情况发展变化很迅速，常常要每天简报一次，有时一日报几次，以便领导机关特别是分工主管此项工作的负责人，及时地全面地了解真实情况，指导工作。为此，执笔写简报的同志，务必机徽地掌握全面情况，并尽快写成文字；必要时还需要集体讨论后才可交主管领导人签发印刷。其次，要清楚简报的内容。工作简报的内容，一般有二种情况： 1．综合报告一段时间内各方面的概括而又具体的情况。如

一次重要会议召开前的各方面的准备工作简报，某项重要活动，各地、各单位开展情况的简报。 2．反映某项任务或某方面工作或科研进展的情况。例如，对上级机关交给某一下级机关一项任务，限一年出显著成果。这样每隔一个阶段要写一次简报。或手抄或印刷，均可。范文：创建文明城市活动简报第三十九期（总第137期） XXXX市创建文明城市活动领导小组办公室编 XXX年XX月XX日省“双创”工作专家组在临我市检查指导为促进我市“双创’，工作更加深入开展，省文明委组织了由省建设厅原纪检组长***同志，省文物局原局长***同志，《**报》原主编***同志，省文明办创建处副处长***同志，省旅游局文明办主任**同志，省环保局高级工程师***等同志组成的“双创”工作专家组，于7月5日下午来到我市，对我市的“双创’，工作和“三件实事”落实情况进行检查指导。当日下午，我市在**饭店新闻发布厅召开“双创”工作情况汇报会，向专家组汇报我市的“双创”工作和“三件实事”的落实情况。会议由市委副书记***同志主持，市委常委、宣传部长***同志向省“双创”工作专家组作了专题汇报，市委副书记、市长**从四个方面概括了我市开展“双创”活动以来发生的喜人变化：一是各级党委、政府对“双创’，工作重要性的认识越来越高，措施越来越得力，变化越来越大，越来越受到人民群众的欢

第四期合同管理简报(doc 9页)

合同管理工作简报第4期企管法规部 2012年1月10日 2011年四季度，合同管理系统全面升级以后，我们及时组织全厂合同承办人员学习新的管理办法，尽快熟悉新的业务流程，掌握新的系统操作方法。同时，认真开展合同自查梳理，加强合同过程管理，保证合同正常履行。一、第四季度合同管理所做的主要工作第四季度，全厂共签订合同368份，标的金额89381万元，履行金额14685万元。其中：第四季度签订情况汇总表合同类别份数标的金额（万元）买卖合同125 6091 油田工程16 61598 建设工程144 15228 承揽合同42 3167 服务合同 4 1220 技术合同28 1268 供用水电 5 144

终止、归档是否及时，档案资料是否齐备等，努力做到合同全面履行无瑕疵。二、2011年合同管理工作情况 2011年与2010年合同签订对照表 2010年2011年合同类别份数标的金额（万元）份数标的金额（万元）买卖合同197 9268 194 8381 油田工程43 129193 45 94276 建设工程236 47964.4 255 58770 承揽合同70 4905 86 3263 服务合同9 2830 17 6434 技术合同79 5074 80 2308 运输 3 700 5 1165 供水电合同 2 1262 6 369 保险类合同 1 120 合计639 201196.4 689 175086 2011年全厂共签订合同689份，标的金额175086万元，履行金额30954万元，做到合同全部上线管理，其中164份未履行完合同、19份变更合同、6份事后合同。其中我厂招标工作严格按照上级要求，完成招标项目19个，计划投资3116万元，实际中标金额3058万元，节余投资58万元，投资节余率10.17%，其中委托招标项目5个，自行招标项目14个，节余招标代理费22.4万元。完成拟不招标项目14个，标的金额

工作简报范文5篇全新版

《工作简报范文》工作简报范文（一）：建立礼貌城市活动简报第三十九期(总第137期) XXXX市建立礼貌城市活动领导小组办公室编XXX年XX月XX日省双创工作专家组在临我市检查指导为促进我市双创，工作更加深入开展，省礼貌委组织了由省建设厅原纪检组长金银成同志，省文物局原局长杨焕成同志，《大河报》原主编王继兴同志，省礼貌办建立处副处长张建政同志，省旅游局礼貌办主任董柏成同志，省环保局高级工程师徐晓力同志，省农大林学园艺学院副院长、教授苏金乐同志，郑州大学建筑学院建筑学硕士刘韶军同志，郑州大学旅游学院教授孙子文等同志组成的双创工作专家组，于XX月XX日下午来到我市，对我市的双创，工作和三件实事落实状况进行检查指导。当日下午，我市在篙山饭店新闻发布厅召开双创工作状况汇报会，向专家组汇报我市的双创工作和三件实事的落实状况。会议由市委副书记杨惠琴同志主持，市委常委、宣传部长常振义同志向省双创工作专家组作了专题汇报，市委副书记、市长陈义初从四个方面概括了我市开展双创活动以来发生的喜人变化：一是各级党委、政府对双创，工作重要性的认识越来越高，措施越来越得力，变化越来越大，越来越受到人民群众的欢迎;二是各界群众参与双创活动的用心性不断提高，由过去的要我干变成了此刻的我要干。个性是群众评议政府职能部门、群众评议街道等活动的开展，在市民群众中引起了用心影响，促进了我市双创工作的稳步前进;三是在具体实践中，各级、各部门由过去的只注重抓硬件建设，变成了这天软硬件一齐抓，坚持从基层基础抓起，从提高市民素质抓起，使城市的软件、硬件都有了长足的发展;四是在机制上做文章，使我市的卫生保洁工作从过去的临时突击走上了规范化、经常化的管理轨道。汇报会上，还播放了反映我市双创工作的纪实专题录像片《礼貌之花绽绿城》。在听取我市专题汇报、观看我市专题录像片之后，省双创工作专家组就对我市双创工作的检查方法、检查资料、检查时间等进行了安排。市领导葛合元、刘振中、康定军、张世诚，市建立礼貌城市领导小组全体成员和市直有关单位及有关县(市)区的主要负责人参加了汇报会。工作简报范文（二）：工作简报第四期中共县委办公室＾一九年月日

事业单位工作简报范文

事业单位工作简报范文事业单位工作简报范文一：为了认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序领导小组第五次、第六次会议精神，落实农业部、公安部、工商总局、质检总局和供销总社等五部门《xx年全国农资打假工作方案》的总体安排，农资打假部际协调小组组织农业部、公安部、工商总局、质检总局、国家经贸委、监察部、供销总社、最高检察院、最高法院等九个农资打假部际协调小组成员单位组成七个农资打假联合检查组，于9月16～20日分别赴河南、吉林、陕西、云南、湖北、广西和江苏等七省(区)进行了农资打假联合督查。督查期间，各个督查组按照全国整顿和规范市场经济秩序领导小组第五次会议开展”回头看”活动的总体精神，根据今年第二次农资打假部际协调小组会议的要求，检查了所督查省(区)上半年农资打假大要案查处情况和农资监管有关专业法律法规执行情况，主要是《种子法》、《农药管理条例》、《兽药管理条例》、《饲料及饲料添加剂管理条例》、《肥料登记管理办法》等及其配套规章制度的实施情况，听取了广大基层干部和群众对农资打假工作的反映、意见和建议，通过问卷调查对地方农资打假进行了全面评价分析。各个督查组反映，所到的省(区)都能认真贯彻党中央、国务院关于整顿和规范市场经济秩序的各项精神，从当地实际出发，努力落实五部门《xx年全国农资打假工作方案》，积极开动脑筋、想办法，开创性地开展工作，使今年的农资打假工作取得了积极进展。无论是

从各部门、各地反映的情况看，还是从统计数字上看，今年农资打假工作的力度都比以往要大，并且取得了明显成效。联合督查组调查问卷统计结果表明，今年农户和经营户对农资打假工作在总体上是基本肯定的，满意程度达到了70%，同时希望进一步加大打击假冒伪劣农资的力度。通过这次农资打假联合督查，不仅了解了各地农资打假进展情况，推动了地方农资打假工作，发现了一些具有重要参考价值的打假工作典型，而且对于进一步理清了今后农资打假的工作思路具有重要意义，各个督查组一致认为，今后一个时期，要从整体上推进农资打假工作向纵深发展，必须坚持把农资质量抽检作为打假的一项常规性工作不断加强，把打假工作的着眼点从农资经营者和使用者拓展到农资生产领域，通过积极发展连锁配送等新型流通业态提高优质农资的市场占有率，农业系统要切实实行政企分开，加强综合执法，切实增加农资打假投入。全国农资打假部际协调小组组长、农业部整顿和规范市场经济秩序领导小组组长、农业部副部长范小建对此次联合督查高度重视，先后两次召开专门会议。9月2日召开第二次农资打假部际协调小组会进行了部署动员，10月11日主持召开第三次农资打假部际协调小组会议，专门听取各个督查组的汇报，进行了总结，并要求各有关单位认真学习贯彻全国整顿和规范市场经济秩序领导小组第六次会议精神，做好今年农资打假工作总结，及早研究明年工作思路。

中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第一版）国家信息技术服务标准指导协调组组　长：陈　伟副组长：郭建兵　陈　英　高素梅　戴红　胡　燕　林　宁何小龙　侯建仁秘书长：尹洪涛成　员：任利华　何海林　姜广智　朱宗尧　陈少媚　池　宇陈建共国家信息技术服务标准工作组组　长：林　宁副组长：马洪杰　赵国祥　于　跃　张　帆　欧阳树生邱善勤　陈渌萍秘书长：周　平 Ⅱhttps://www.doczj.com/doc/0e11153216.html,

编写组王宝艾　高　林　周　平　潘纯峰左天祖　马洪杰　张　帆陈世林　高　巍　范　勇　欧阳树生　寸丹梅　廖　昕　崔　静　李　娜　王春涛　贺东锋　李慧敏子　毛立新　李　新　刘瑞慧　白　璐　王永华参加单位（排名不分先后）中国电子技术标准化研究所神州数码系统集成服务有限公司中国软件与技术服务股份有限公司东软集团股份有限公司上海翰纬信息管理咨询有限公司山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司南天电子信息产业股份有限公司快威科技集团有限公司成都勤智数码科技有限公司上海宝信软件股份有限公司广州市金禧信息技术服务有限公司 Ⅲ Copyright ? 2010 版权所有

前言 2009年4月15日，国务院正式发布《电子信息产业调整和振兴规划》（以下简称：规划），在强化自主创新能力建设方面明确提出“加快制定信息技术服务标准和规范”。为了贯彻落实规划要求，2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司成立了信息技术服务标准工作组（以下简称：工作组），负责研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。该工作组的成立得到了国家标准化管理委员会、工业和信息化部运行监测协调局、科技司、电子信息司以及北京、上海、广东、江苏、湖北、重庆、成都、沈阳、杭州等省市工业和信息化主管部门的大力支持。目前，工作组主要围绕信息系统建设、运行维护、服务管理、治理、外包等专业领域开展标准研究制定工作，并针对云计算服务新兴领域开展前期标准预研工作。工作组形成的标准成果对修订我国《软件产业统计报表制度》、《国民经济行业分类》（GB/T 4754）发挥了重要的支持作用；同时，通过《软件产业统计报表制度》的实施，初步掌握了我国信息技术服务业的总体规模、增长速度及发展趋势；另外，标准在WTO服务贸易多边磋商、中欧服务贸易谈判中也得到了应用。正所谓，“千里之行，始于足下；九层之台，起于垒土！”，在过去的一年多时间里，通过70多家企事业单位、100多名专业人员的努力工作，终于有了《信息技术服务分类与代码》等系列标准的陆续出台，这是我国信息技术服务标准化工作史上的一件大事，是加强引导和规范信息技Ⅳhttps://www.doczj.com/doc/0e11153216.html, 信息技术服务标准中国ITSS TM

工作简报范文

工作简报范文工作简报范文（一）：建立礼貌城市活动简报第三十九期（总第137 期） XXXX 市建立礼貌城市活动领导小组办公室编XXX年XX月XX日省“ 双创” 工作专家组在临我市检查指导为促进我市“ 双创’ ，工作更加深入开展，省礼貌委组织了由省建设厅原纪检组长金银成同志，省文物局原局长杨焕成同志，《大河报》原主编王继兴同志，省礼貌办建立处副处长张建政同志，省旅游局礼貌办主任董柏成同志，省环保局高级工程师徐晓力同志，省农大林学园艺学院副院长、教授苏金乐同志，郑州大学建筑学院建筑学硕士刘韶军同志，郑州大学旅游学院教授孙子文等同志组成的“ 双创” 工作专家组，于XX月XX日下午来到我市，对我市的“ 双创’ ，工作和 “ 三件实事” 落实状况进行检查指导。当日下午，我市在篙山饭店新闻发布厅召开“ 双创” 工作状况汇报会，向专家组汇报我市的“ 双创” 工作和“ 三件实事” 的落实状况。会议由市委副书记杨惠琴同志主持，市委常委、宣传部长常振义同志向省“ 双创” 工作专家组作了专题汇

报，市委副书记、市长陈义初从四个方面概括了我市开展“ 双创 ” 活动以来发生的喜人变化：一是各级党委、政府对“ 双创’ ，工作重要性的认识越来越高，措施越来越得力，变化越来越大，越来越受到人民群众的欢迎; 二是各界群众参与“ 双创” 活动的用心性不断提高，由过去的“ 要我干” 变成了此刻的 “ 我要干” 。个性是群众评议政府职能部门、群众评议街道等活动的开展，在市民群众中引起了用心影响，促进了我市“ 双创 ” 工作的稳步前进; 三是在具体实践中，各级、各部门由过去的只注重抓硬件建设，变成了这天软硬件一齐抓，坚持从基层基础抓起，从提高市民素质抓起，使城市的软件、硬件都有了长足的发展; 四是在机制上做文章，使我市的卫生保洁工作从过去的“ 临时突击” 走上了规范化、经常化的管理轨道。汇报会上，还播放了反映我市“ 双创” 工作的纪实专题录像片《礼貌之花绽绿城》。在听取我市专题汇报、观看我市专题录像片之后，省“ 双创 ” 工作专家组就对我市“ 双创” 工作的检查方法、检查资料、检查时间等进行了安排。市领导葛合元、刘振中、康定军、张世诚，市建立礼貌城市领导小组全体成员和市直有关单位及有关县（市）区的主要负责人参加了汇报会。工作简报范文（二）：工作简报第四期

机关单位植树节简报三篇机关单位植树节活动简报

机关单位植树节简报三篇机关单位植树节活动简报 3月12日上午，市直机关工委团工委在市公路局养护中心举行“相约绿色，扮靓水城”义务植树活动。活动吸引了四十余个近六十名共青团骨干参加，通过两个小时的劳动，团员们共栽种200余株树苗。记者了解到，此次活动是市直机关团工委参与创建文明城市、生态聊城的一项重要工作，旨在通过开展植绿护绿行动，树立市民的环保意识，传播绿色理念。活动中，不少团员带着老人孩子来到现场，他们多以家庭或同事为单位，三人一组挖坑、栽树、浇水，为我市生态建设添砖加瓦。“已经记不清这是第几次来参加市直机关工委组织的植树节活动了，今年特意带着孩子来体验，就是为了让他明白植树造林的重要性，从小树立起环保意识。”一位团员说。 3月12日，伴着明媚的阳光，XX组织机关全体干部、治安队队员和9队职工共60余人到9队营区开展“植树节”绿化活动。场领导岑业忠、吴卓平、梁文彩、孙迪书等到场参加植树活动。上午八点半，机关全体干部和9队职工带着锄头、铲子、刀等工具，集中到9队营区道路旁拿起工具挖坑、定桩、培土等。经过一个多小时的辛勤劳动，共种植了100多棵鸭脚树，为9队美丽乡村建设奠定了基础。

据了解，树苗种植后，将安排管护人员做好新植树浇水施肥，确保每一棵都成活。同时也将于近期开展美化活动，在鸭掌树旁种植杜鹃等花期长的灌木，提高9队营区的建设档次。该场还将继续安排学校、幼儿园、医院等单位的职工进行绿化植树活动，为美丽南华建设增添一道道绿色的风景线。 3月28日，在这个春光明媚的日子里，XX机关单位组织员工来到XXX植树基地，开展了主题为“植一棵树，还蓝天一片山林”的踏青植树活动。春风送爽，天气宜人。上午10点，经过近1个小时车程来到植树基地，大家顾不上休息直奔在植树活动现场，听完专业人员的讲解，大家便迫不及待的拿起铁锹，扶好树苗，精心的完成着从挖坑、放树、填土、踩实到最后浇水的每一个步骤，干劲十足;经过大家辛勤地劳动，一棵棵小树苗都已经扎根沃土，在风中轻轻摇曳，尽现勃勃生机，原先的黄土地变成了一片小树林。植树活动后，大家品尝了当地丰富可口的农家饭，在午后和煦的阳光里还游览了红螺慧缘谷风景区，最后在一片欢声笑语里圆满的结束了此次活动。

国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理试题参考答案

国家信息技术服务标准系列培训 IT 服务经理试题一、单选题（为单选题量为40题，每题 1 分，共计40分） 1. 以下哪项不是实施ITSM 的根本目标： A 以客户为中心提供IT 服务 B 扭转“轻服务、重技术”的现象 C 提供的服务是可以准确计价的 D 提供高质量、低成本的服务 2. 按照ITSS 的定义，IT 服务生命周期包括哪几个阶段？ A. 计划、执行、检查、实施 B. 人员、流程、技术 C. 服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进 D. 规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理 3. 戴明环包括哪几个环节？ A. 计划、实施、检查、改进 B. 人员、流程、技术、资源 C. 设计、部署、实施、改进 D. 计划、改进、技术、人员 4. 下列几项中，不是IT 服务经理职业规划中必备要素的是？ A．职业定位 B．目标设定 C．薪酬水平 D．通道设计 5. IT 服务涵盖的围很广，IT 服务项目以ITSS 中为依据来划分项目类型。A．GB/T 29264—2012 《信息技术服务分类与代码》 B．GB/T 28827.1—2012 《信息技术服务运行维护第1 部分：通用要求》 C．GB/T 28827.2—2012 《信息技术服务运行维护第2 部分：交付规》 D．ITSS.1-2015 《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》 6. 哪一类服务是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。 A．设计与开发服务 B．信息技术咨询服务 C．运行维护服务 D．数据处理和运营服务 7. 以下哪一项不是硬件运维服务的容： A．网络运维服务 B．主机运维服务

部门第一季度工作简报

部门第一季度工作简报一、第一季度工作 (一)认真做好年终目标责任制考核工作 2月份，我局分两个小组，对全县十一个乡镇文化站及全系统七个基层单位的目标责任制完成情况进行了考核。通过此次考核，评选出了亭口镇文化站等4个目标管理先进单位、昭仁镇文化站等3个非物质文化遗产普查先进单位、丁家镇文化站等4个文物普查先进单位及谢静华等19名先进个人。 3月日，我局召开了全县文体旅游工作会。会上，同志做了工作报告，回顾了的工作，安排部署了的各项工作任务，并对今后的工作提出了明确的要求。表彰奖励了15个先进单位和17名先进个人。会上，副县长以及我局的主管领导分别与各乡镇主管领导、文化站长、业余文保员签订了文物保护目标责任书，明确任务，夯实责任。 (二)精心组织开展春节、元宵节前后的文化活动、举行了社火表演。春节、元宵节期间，县城共接待社火表演队60余家，各乡镇也分别举办了地故事等形式的社火表演活动，酒业有限公司、购物广场分别举办了迎元宵庆元霄灯谜晚会，丰富了群众文化生活。(2)开展送戏下乡活动，县剧团为我县周边地区群众演戏93场(次)，活跃了城乡群众的文化生活。(3)整理上报第一批及第二批非物质文化遗产代表性传承人名录。《武家沟背芯》、《长武道撤、《柳毅传书》、《崔少峰社火脸谱》、《长武庙宇泥塑》5个项目7个传承人已上报市非遗中心，其中《武家沟背芯》和《崔少峰社火脸谱》推荐上报省非遗中心。(4)

加大文化市场管理。稽查队坚持日巡查制度，不定时深入全县5家网吧，专项整治网吧违规经营问题。(5)配合县书画学会举办了庆祝县书画学会成立25周年邀请展。我县及外县共展出作品205幅，加强了县域文化交流。(6)邀请省着名书法家老师来我县，对我县部分书法爱好者的作品进行点评，并提出了宝贵意见。(7)努力争项目、跑资金。第一季度，我局向省文化厅已上报了文化信息资源共享工程、完成昭仁社区文化活动中心、宜禄社区、金宇社区文化活动室项目、农民体育健身工程、农家书屋工程等上报工作。目前，文化共享工程县级支中心和4个乡镇服务点(鼓公、地掌、亭口、枣元)项目已下达，待设备到位后即可实施。 (三)扎实有效的开展文物保护工作。(1)分别与各乡镇主管领导、文化站长、业余文保员签订了文物保护目标责任书，明确任务，夯实责任。并进一步完善《值班巡查制度》、《领导带班责任制》和田野文物保护机制，加强值班，严格考核，确保馆藏文物万无一失，田野文物安全无事故。(2)积极完成文物保护"xx"规划7个项目的上报工作，涉及资金9800多万。 (四)圆满完成机构改革工作。月日，县上召开政府机构改革动员大会。会后，我局高度重视，切实加大机构改革的组织实施和组织领导，结合单位实际，制定《长武县文体旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》，圆满完成机构改革任务。 (五)积极参加西洽会、湖赏花节，扩大对外宣传。积极筹备，于月上旬参加了第届西洽会，湖赏花节及礼泉桃花节，很好地宣传了我

简报格式

简报格式（附范文）简报是党政机关、人民团体、企事业单位内部用于汇报工作，反映问题、沟通情况、指导工作，交流经验、传递信息的一种简短的有一定新闻性质的文书材料。简报格式一般由报头、正文、报尾三部分组成。（1）报头报头一般占首页三分之一的上方版面，用间隔红线与正文部分隔开，报头内容有：报名：“××简报”、“××××简讯”，一般用大字套红，醒目大方。期数：排在报名的正下方，有的连续出，还要注明总期数，总期数用括号括入。编号：排在报头右侧的上方位置。编发单位：排在横隔线的左上方位置。印发日期：在横隔线的右上方位置。密级：如：“机密”、“绝密”、“内部刊物”等排在报左侧上方位置。（2）正文就是选刊的文章部分。编排原则是：①各篇文章要围绕一个中心，从不同角度反映某一个问题；②最突出中心的文章排在前头；③每篇文章疏密间隔要恰当，标题字大小要一样。（3）报尾在末页的下方，用两条平行线框住，左侧写报、送、发单位的名称或个人姓名、职务、右侧写本期印发份数。【简报范文】工作简报第四期中共××县委办公室＾一九××年×月××日按：县计生委努力转变工作作风，坚持从实际情况出发，对今年四月份计生宣传月的工作检查不搞兴师动众，不从乡镇和部门抽调人员，全部依靠本单位的干部组织检查，这样既减少了对乡镇和部门工作的牵扯，又全面检查和掌握了全

县计生工作情况，受到基层和群众欢迎。希望全县各级部门认真借鉴此一经验，进一步加强党风廉政建设，改进工作作风，提高工作效率，以实际行动推动全县两个文明建设的发展。县计生委改进检查方法转变工作作风成效明显今年3月下旬至4月下旬，我县集中领导、集中力量、集中时间开展了《四川省计划生育条例》和《中国计划生育发展纲要》宣传活动。县计生委于5月2日至28日，对各乡镇的活动情况进行了全面检查验收。他们切实转变作风，积极改进方法，由本单位干部组成一个检查组统一思想、统一标准开展检查活动，取得了较好效果。其基本做法是：一、统一思想，提高认识。计划生育工作政策性强、涉及面广，每年都要进行几次阶段性工作检查。针对今年检查时间在“双抢”期间的新情况，县计生委党组专门召开会议，在认真总结过去工作检查经验的基础上，积极改进检查方法，改过去从乡镇和各相关部门抽人组成检查组为组织县计生委机关干部集中检查。在干部职工会上，明确了这次检查的目的、方法和基本要求，统一了全委从领导到一般干部对这次检查的思想。二、统一确定检查对象，集中时间开展检查。整个检查时间集中在五月份内进行，实行抽查的方法，对各乡镇随机抽取一个村作为检查对象，并保密封存村名，检查组到达了乡镇时再启封公布检查的村，然后分组直接进村入户开展检查。三、统一检查验收标准。为了杜绝检查中的人为主观因素、减少乡镇对检查结果产生异议，挤干工作中的水份，他们在检查中，严格按照政府办公室广府办（1995）2号文件《关于对贯彻（四川省计划生育条例）集中宣传活动进行考核奖惩的通知》规定，统一检查评分标准，坚持“一把尺子量到底”，直接考核到检查的村社。同时，在检查前，组织检查人员认真学习了2号文件和有关的政策规定及业务知识，提高了检查人员的政策水平和业务技能，为公正考核检查奠定了基础。四、统一口径汇总检查结果。进村分组到户开展检查后，以村为单位，统一口径将各社的情况汇总。然后向乡领导汇报检查情况，交换意见。如乡镇对被查村社的检查结果提出异议，则当场重新核实汇总，对问题比较突出的乡镇、检查人员与乡镇领导、计生办一起，共同分析原因，找出差距，研究补救措施。五、统一费用开支渠道。过去的计划生育工作检查，由乡镇或计生办接待检查组。超标准、超规格接待现象时有发生。为从根本上改变这种状况，这次检查

信息技术服务包括

竭诚为您提供优质文档/双击可除信息技术服务包括篇一：信息技术服务分类与代码信息技术服务分类与代码InformationTechnology—classificationand codesforservice （征求意见稿）目次目次前言引言信息技术服务分类与代码 1主要内容与适用范围 2术语和定义 3分类原则 4分类方法 5代码结构 6信息技术服务分类与代码表

前言本标准由全国信息技术标准化技术委员会归口。本标准起草单位：本标准主要起草人：引言本标准旨在为产业主管部门在评估、管理信息技术服务时使用。本标准所规定的内容试图与联合国及其他国家就IT 服务业相关的划分方式保持一致。同时，为了确保产业模式发生变化的情况下，试图为本标准规定的信息技术服务的内容和范围的更新提供指导。信息技术服务分类与代码 1主要内容与适用范围本标准规定了信息技术服务的分类及代码。本标准适用于信息技术服务业的分类、管理和编目，也适用于信息技术服务的信息处理，并为信息技术服务的开发、服务提供、服务消费及管理人员提供一个科学适用的分类原则和方法。 2术语和定义 2.1 信息技术服务informationtechnologyservice 定义：指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信

息技术提供支持需方业务流程的服务。【基础标准工作组】注1：简称IT服务。注2：信息技术服务的常见形式有：信息技术咨询、IT 运维、软件开发和部署、测试、数据处理、系统集成、培训、租赁等。 2.2 信息技术服务管理informationtechnologyservicemanagement(ITsm) 实施和管理优质IT服务，满足业务的需要。定义：信息技术服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提供组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。【itsmg（国际IT服务管理论坛）】注：简称IT服务管理。 2.3 信息技术运行和维护informationtechnologyoperationand maintenance(ITom) 采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬

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