X3 核心业务流程教程
目录
本教程的目的 (3)
目标 (3)
教程概述 (3)
操作环境指南： (3)
1. 参数模块的相关设置 (4)
1.1. 公司的设置 (4)
1.2. 地点设置 (4)
1.3. 设定用户缺省地点 (5)
1.4. 序列号定义 (6)
1.5. 建立地点的需求计划参数 (7)
1.6. 其他参数调整 (7)
2. 基本数据设置 (8)
2.1. 客户 (8)
2.2. 供应商 (8)
2.3. 库位 (8)
2.4. 产品种类 (9)
2.5. 产品及产品-地点数据 (9)
2.6. 材料成本数据 (11)
2.7. 产品结构（BOM） (13)
2.8. 成本分析元 (14)
2.9. 工作中心组 (15)
2.10. 工作中心 (16)
2.11. 工艺流程 (18)
新建一个工艺流程代码 (18)
建立工艺流程 (19)
2.12. 产品成本计算 (20)
2.13. 会计科目 (21)
2.14. 会计年度 (22)
2.15. 会计期间 (22)
2.16. 销售定价 (22)
检查/确认相关价格参数是否已激活 (22)
销售价格维护 (23)
销售价格查询 (23)
2.17. 采购定价 (24)
检查/确认相关价格参数是否已激活 (24)
采购价格维护 (24)
采购价格查询 (25)
2.18. 付款银行定义 (25)
2.19. 日记账过账状态 (25)
3. 财务状况期初数据初始化 (26)
查询/验证初始化的财务状况 (27)
4. 核心业务流程 (28)
4.1. 接单 (28)
4.2. 做计划 (28)
4.2.1. 查询计划 (28)
4.2.2. 运行MRP（物料需求计划） (29)
4.2.3. 计划查看/处理 (29)
4.2.4. 下达加工任务 (30)
4.2.5. 加工单的维护 (30)
4.2.6. 下达采购计划 (31)
4.3. 采购业务流程 (32)
4.3.1. 采购订单的维护 (32)
4.3.2. 采购收货 (32)
4.3.3. 采购发票 (33)
4.3.4. 付款 (34)
4.4. 生产制造业务流程 (35)
4.4.1. 加工单的备料 (35)
4.4.2. 加工单的追踪 (36)
半成品72095的工单追踪（分步追踪） (36)
成品72000的工单追踪（完整追踪） (38)
4.4.3. 加工单关闭 (39)
4.4.4. 加工单成本结算 (39)
4.5. 销售处理 (40)
4.5.1. 销售分配 (40)
4.5.2. 销售发货 (41)
4.5.3. 开票 (41)
4.5.4. 销售退货 (43)
4.5.5. 贷记凭证/红字发票 (44)
4.5.6. 收款 (44)
4.6. 会计接口 (46)
4.6.1. 库存会计接口 (46)
4.6.2. 生产成本会计接口 (46)
4.7. 总帐 (47)
4.7.1. 总帐凭证 (48)
4.7.2. 科目余额/试算表 (50)
4.7.3. 凭证审核 (52)
4.7.4. 财务报表 (52)
4.7.5. 期间关闭 (55)
本教程的目的
?作为X3初级顾问了解X3系统核心业务功能的自学材料
?作为代理商初步学习X3系统核心业务功能的培训教材
?提供X3销售人员对客户进行初步功能演示的模板
目标
学员能跟着本教程的指导自学、初步掌握X3系统核心业务流程的操作和演示；并通过设定财务初始状况数据和一个完整的生产经营过程，解读《损益表》及《资产负债表》的基本概念。希望对缺乏财务背景的学员提供一个直观的、简洁的财务会计经验。
教程概述
每个学员想象自己当一回老板，要开一个公司，在当月月初开张，生产、销售一种新型隔热铝杯。
教程从建立公司、地点等一些系统级的基本框架和参数开始，根据核心业务所需要的数据要求建立必要的基本数据，然后按“以销定产”的模式在系统中走一个从客户订单，物料需求计划，采购和生产执行，最后到销售发货，开票，回款的完整业务，并考察财务的效果。教程的设计原则是侧重流程的主线，裁剪不必要的枝节（如税收、多货币、多种成本计价方法等）。
成本计价方法用标准成本。
操作环境指南：
?使用DEMOCHI帐套（Folder）
?使用ADMIN用户登录
?整个业务最好在当月做完，这样可以看到完整的财务结果
1.参数模块的相关设置
1.1. 公司的设置
公司是市场商务活动关系中最基本的、独立的经济实体。
菜单路径：参数>组织结构>公司
操作：按“新记录”图标（工具条最左面的那个）；
在“公司”项输入公司代码xxx（以自己名字的3个拼音首字母命名）和名称；
在“一般”页签输入短名；
在“地址”页签至少录入一个地址；
检查、确定“记账”页签下的记账货币的缺省值为CNY，会计代码的缺省值为“STD”。
按“新建”按钮创建记录。
1.2. 地点设置
地点是公司内的一个逻辑划分（如不同的分厂，独立的销售部门等）。一个公司至少要有一个地点；同时一个公司至少要有一个地点是“财务地点”，以归集财务的信息。
菜单路径：参数>组织结构>地点
操作：按“新记录”图标；
在“地点”项输入地点的代码（S1）和名称（自定）；
在“一般”页签输入：短名，公司法人（你刚才定义的公司），其他项缺省；
在“记账”页签将会计选项勾上；
在“地址”页签至少录入一个地址；
在“明细”页签勾上所有的地点类型。
按新建按钮创建记录。
1.3. 设定用户缺省地点
为了简化以后的操作，可以设定用户（ADMIN）的缺省地点为你刚建立的地点S1。菜单路径：参数>用户>用户功能策略
操作：按“新记录”图标创建用户ADMIN的功能策略如下图所示：
输入完毕后按右下方的“新建”按钮创建记录。
1.4. 序列号定义
系统所用到的所有凭证或单据的编号，在“参数>基本参数>序列号定义”功能中定义，在“参数>基本参数>序列数分配”功能中分配。
DEMOCHI文件夹已经定义了基本的序列号。考察销售订单序列号“SOH”的定义，是由3个字符的常数“SOH”+3个字符的地点变量值+7为流水号组成。可在以后的销售订单创建时验证。
1.5. 建立地点的需求计划参数
菜单路径：参数>存货>需求参数
操作：（从“ＷＣＹ”地点参数拷贝获得S1的参数）。
在“地点”项选择WCY；
然后在“地点”项输入S1后按TAB键；
在“复制确认”窗口按“Yes”键。
1.6. 其他参数调整
需调整的自动日记账如下：
?采购收货自动日记账STKRE，第一行（Stock）的“会计代码”部分的第二行
需删除（应做到标准版中）；
?销售发货自动日记账STKSD，第一行（Stock）的“会计代码”部分的第二行
需删除（应做到标准版中）；
?销售退货自动日记账STKSR，第一行（Stock）的“会计代码”部分的第二行
需删除（应做到标准版中）；
?
菜单路径：参数>财务>会计接口>自动日记账
操作：在“凭证”项输入要修改的自动日记账代码（如：STKRE）；
点击“行”按钮；
在第“1”行（stock）的“会计代码”部分，右击第二行，选择“删除行”；
按“保存”按钮（如有“信息消息”窗口弹出，按“OK”键继续）；
按“结束”按钮（系统会自动审核）。
2.基本数据设置
2.1. 客户
客户是向公司购买产品，公司向其发运产品并收取货款的商业伙伴。
菜单路径：一般数据>商业伙伴>客户。
考察系统已有客户C0001的数据（因业务在新建公司做，不会引起数据混乱问题）。重要的数据有“信用控制”：决定该客户可不可以做赊账交易以及最大赊账金额；“会计代码”：决定帐户科目；“付款条件”：确定该客户可以延期付款的期限。
2.2. 供应商
供应商是公司向其采购材料或外包服务，并向其支付货款或加工费的商业伙伴。
菜单路径：一般数据>商业伙伴>供应商。
考察系统已有供应商AN001的数据。重要的数据有“信用控制”，“会计代码”，“付款条款”等。
2.3. 库位
库位是地点下的一个库存单元（如果该地点是包含仓库管理职能的话），用于对物料的按库位存放管理。X3中可以选择对某个物料是否要有库位管理。库位可有不同的类型，在创建库位前必须先定义库位类型。
菜单路径：一般数据>产品表>库位类型
操作：按“新记录”图标；
在地点项输入你的地点(S1)；
在库位类型项输入类型代码（LT1）及名称；
在“特性”页签选择“内部”类型，库位格式项输入“AABB”，建议序列项输入“AABB”，其他数据项缺省；
按“新建”按钮创建库位类型；
按“创建库位”按钮，弹出如下窗口；
在首个库位项输入“A1B1”，最末库位项输入“A1B9”；
按“保存”按钮；
在确认窗口按“OK”键；
按“结束”按钮退出。
2.4. 产品种类
产品类用来对各种类别的物料定义一个数据（或参数）的模板，以方便、简化以后的物料数据录入。浏览/熟悉系统已有的几种主要产品种类的模板，如PUS，PUR，MFG，MFS 等。
菜单路径：一般数据>产品>产品种类
操作：检查、确定PUS种类中“科目/成本”页签下的：会计代码项为“STD”，税务级别为“NOR”；“计划”页签下的：再订模式项为“MRP”，再订政策项
为“NES”，建议类型项为“采购”；
检查、确定MFS种类中“科目/成本”页签下的：会计代码项为“STD”，税务级别为“NOR”；“计划”页签下的：再订模式项为“MRP”，再订政策
项为“NES”，建议类型项为“生产”；
2.5. 产品及产品-地点数据
本教程所使用的产品如下图：
2008-1-23
X3
“@1，2CNY/UN ”表示该材料对父件的数量关系是1:1，单价为2元/个。 菜单路径：一般数据>产品>产品
按下表所示操作指示输入产品数据（注意在输入72093时从产品种类缺省过来的计量单
2.6. 材料成本数据
在标准成本方法下，原材料的成本必须手工输入。
菜单路径：成本计算>一般数据>标准成本
操作：按下图所示输入72093（铝）,72062（杯垫）,72918（杯柄）三个原料的成本。
2.7. 产品结构（BOM）
产品结构，或称物料清单，是描述产品的组成结构的一个清单。就像一个公司机构的组织结构图，产品结构也是一个树形结构，由一层或多层“父-子”关系连接而成。没有父件的节点（根节点）称为最终产品，没有子件的节点称为原材料，既有子件又有父件的节点称为半成品。
菜单路径：一般数据>物料清单>物料清单
操作：按上图所示维护第一层产品结构。主要的输入项包括表头部分：主产品，代码，管理单位，使用状态；组件页签：组件，数量。其他项取缺省值；
（如果光标停在新的一行的第一个可输入项而没有新的数据要输入，则按ESC键结束
输入，下同）；
类似地，按下图所示维护第二层产品结构：
2.8. 成本分析元
为工作中心的定义作准备。
一个产品的完整成本可包括材料、人工、机器、转包和间接成本等几种。一个最简单的产品生产可能只有材料和人工。我们这里简化地只考察材料和机器两种成本，其余可类推。
产品的材料成本可通过产品结构的数据计算而得；产品的机器成本是通过在机器类型的工作中心上连接的成本分析元确定的。
菜单路径：成本计算>一般数据>成本分析元
操作：按下图所示维护代码为“CD-1”的机器费率和代码为“CD-2”的人工费率。
2.9. 工作中心组
工作中心组是工作中心的一个组合，以便统计和分析。可以将不同地点下的工作中心定义在一个工作中心组中。
菜单路径：生产>技术数据>工作中心>工作中心组
操作：按下图创建一个代码为“WG-1”的工作中心组：
2.10. 工作中心
为工艺流程的定义作准备。
工作中心，作为一种生产资源，是一个特定的工艺步骤（工序）赖以实施的载体。在工作中心上加工一个产品的操作，会消耗资源本生（机器成本或人力成本），同时需要花费时间。这为系统进行生产成本的核算和能力需求的计划提供了基础数据。
菜单路径：生产>技术数据>工作中心>工作中心
操作：按下图维护WC-1，WC-2，WC-3三个工作中心（只需输入“控制”页签下的数据）。
2.11. 工艺流程
工艺流程用于描述一个加工件（成品或半成品）的加工步骤或过程。一般来说，产品结构中每一个“父-子”关系都应该有工艺流程的定义。
新建一个工艺流程代码
X3系统支持一个产品定义多个工艺流程，以工艺流程代码识别之。
一个工艺流程代码可以用于多个点，但是对一个“产品-工艺流程代码”组合，只能绑定一个地点。本教程中使用新定义的工艺流程代码。
菜单路径：生产>技术数据>工艺路线>工艺路线代码
操作：按下图所示建立一个工艺流程代码：
建立工艺流程
菜单路径：生产>技术数据>工艺路线>工艺路线操作：1）按下图创建72000工艺的表头信息：
2）在工艺路线页签下输入：
行号：5（缺省值即可）
工作中心：WC-2
工序描述：装配
运行时间：5（分钟）
3）按新建按钮创建。
4）按下图创建72095工艺的表头信息：
5）在工艺路线页签下输入：
行号：5（缺省值即可）
工作中心：WC-1
工序描述：成形
运行时间：3（分钟）
行号：10（缺省值即可）
工作中心：WC-3
工序描述：修边
运行时间：2（分钟）
6）按新建按钮创建。
2.12. 产品成本计算
我们已经定义了72000（隔热铝杯）的产品结构（两层）和两个加工（成品装配和半成品的制造）的工艺流程。相应的成本数据计算如下表所示：
常 规 设 备 操作维护手册
目录
第一章斜板沉淀器 一、概述 本公司的WHB-110型斜板沉淀器是一种结构独特的污水处理设备，主要运用浅池沉淀理论，利用斜板间距迅速缩短沉淀时间，达到快速固液分离效果，斜板沉淀设计理论先进，处理效果好、占地面积小、能耗低、投资少、运行管理方便、安全可靠，适用于冶金、市政工程、化工、石油、电力、建材等行业的水处理工程。 二、结构及工艺流程 WHB-110型斜板沉淀器主要由沉淀器壳体、进水分配装置、增强蓬布斜板及挂件、集水槽、配套螺旋输泥机等组成。 污水由设备上部进水口进入进水分配区，在进水分配装置的作用下使污水进入沉淀器的底部混合沉降区进行絮凝沉淀，部份在短时间内不能沉淀的细小颗粒，将通过斜板进行沉降，处理后的水经过溢流堰口流入沉淀器上部的集水槽内，输送到清水池或被循环使用。沉降在沉淀器底部的污泥在底部螺旋输泥机的推动下由中部的排泥口排出。 三、技术参数 单池处理能力：≤120m3/h
进水水悬浮物： 0～5000mg/L 出水悬浮物：≤100mg/L 输泥机排泥含水率：＞90% 配套螺旋输泥机直径：φ600mm 配套螺旋输泥机电机功率：5.5Kw 斜板尺寸：4830X1150X0.5 斜板数量：131块 斜板安装角度：60° 四、安装要求 现场安装前： ●检查基础尺寸是否符合设备安装要求 ●检查基础是否有竣工合格证 现场安装时： ●斜板沉淀器的组合应根据工艺设计要求进行组合。 ●斜板沉淀器的组装几何尺寸应严格按图纸要求尺寸进行装配，配筋接缝不 允许与壳体焊缝同缝。 ●斜板沉淀器焊缝应进行严格检查，不允许有漏焊、假焊、沙孔裂纹等不良 焊缝，焊缝高度、宽度应严格按标准进行施焊。 ●焊接时应注意设备的焊接变形，以免产生内应力，在设备试运行时产生意 外事故。 ●设备上部的溢流出水口应按水平要求进行调整，以免产生设备的上升流速 不均匀，影响处理效果。
计算机组装与维护知识汇总计算机发展到今天，已不再是一种应用工具，它已经成为一种文化和潮流，并给各各行业带来了巨大的冲击和变化。随着计算机的普及，掌握一定的使用计算机知识也是很有必要的。也是因为计算机的普及，将来的个人计算机也越来越具有个性化。自己组装电脑将会给自己计算机的个性化提供很大的保障和基础。通过自己对这门课程的学习，自己对计算机的软硬件、拆卸、组装、选购、平时维护等方面有了进一步的了解和加深。下面，我将所学的知识做一个详细的归纳。 本学期主要学了十个单元： 1、对计算机主机和配件（重要）。 2、有序的拆卸计算机主机。（重要） 3、规范的组装计算机硬件。（重要） 4、合理的选购自己需要的计算机配件。 5、灵活选购与配置计算机。（重要） 6、合理的设置bios。 7、安装操作系统和应用软件。（重要） 8、快捷安装计算机外部设备。 9、细心保证计算机系统与数据安全。 10、维护和保养计算机硬件。 （1）在计算机主机硬件组成中，主要包括：主板、CPU、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、硬盘、机箱和一些外设等。
主板：主板:又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板(motherboard)；它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。 CPU：中央处理器（英文CentralProcessingUnit，CPU）是一台计算机的运算核心和控制核心。CPU、内部存储器和输入/输出设备是电子计算机三大核心部件。其功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。 内存：内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存(Memory)也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。 显卡：显卡全称显示接口卡（Video card，Graphics card），又称为显示适配器（Video adapter），显示器配置卡简称为显卡，是个人电脑最基本组成部分之一。 声卡:声卡(Sound Card)也叫音频卡（港台称之为声效卡）：声卡是多媒体技术中最基本的组成部分，是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。 网卡：计算机与外界局域网的连接是通过主机箱内插入一块网
服务器、域名维护服务合同 甲方：_________________________________ 乙方（服务方）： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同标的 受甲方委托，乙方将于2016-7-1至2017-7-1期间，负责甲方腾讯云服务器的租用及维护工作。 二、服务范围 1. 在合同期内，由乙方负责对云服务器进行管理具体包括： A）云服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 B）根据安全公告及时打补丁 C）WEB云服务器Tomcat的安装和安全配置 D）SQL云服务器的安装和安全配置 E）防火墙安装、配置以防止互联网上的攻击 F）云服务器软件系统故障的排除服务不包括： A）相关软件的管理 B）阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复 2. 电话支持 A）针对云服务器运行中的一般问题，乙方提高电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间，周一至周五的9：00至18：00时间内（法定假日除外）。 B）如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。 3.乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于服务器的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、双方的权利与义务 1. 甲方： A）甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。 B）甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好的为甲方提供 服务。 C）甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保 密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2. 乙方： A）乙方必须按合同约定提供甲方所需服务。 B）乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 C）由于腾讯云服务器托管方（第三方）责任引起的腾讯云服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。 四、收费办法和合同期限
（业务管理）IBM新一代银行核心业务系统
新壹代银行核心业务系统 何京汉(IBM金融事业部银行资深方案经理) 背景 本文介绍新壹代核心银行所处的金融环境；结合目前国内银行所处的金融环境和银行客户的需求的新趋势，按照模型化银行（Modelingbank）的思想，介绍国内银行于设计新壹代银行核心系统是要考虑的主要问题。突出新壹代核心银行要解决的模型化银行的问题，国内系统和新壹代系统于观念上的差距，银行转型和信息规划设计的关系。国内从业人员普遍关心的金融产品概念（模型要点），核心银行的企业级客户文件（EnterpriseCIF）的原理。 国内外核心银行系统发展所处的环境 国外银行更换核心系统的努力 国外核心应用系统大多是70年代建成的，经过多年的运行后现状是：维护成本高，系统架构封闭，不易于加入新的功能且容易引起宕机。80年代至90年代国外银行，曾经试图更换这些系统，但大多归于失败，如花旗银行10亿美金的工程最终没有取得成功。 虽然，更换新的核心银行系统，难度极大，但银行仍于思考，为什么仍要将大量新的应用放于不灵活的且过时的系统上面？所以更换新的核心系统的努力仍于继续，只是吸取了80年代90年代的教训：银行必须采取新的策略去更新核心应用系统，以保证成功！ 这些策略和市场趋势概括起来有： 用核心银行提供商的解决方案替换自我开发的核心银行系统。100强的银行70%的银行将去寻找"核心银行提供商的解决方案（Vendorbuiltsolutions）"，即购买软件包。 主机方案的规模性得到验证。主机的核心银行方案，将继续流行。是因为它的规模性得到证实。尽管主机的技术没有新技术灵活，它的维护成本需要进壹步下降。 浏览器方式的解决方案（browser-basedsolutions）。市场上将会有更多的以浏览器方式出
酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 二OO四年九月
酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 审核：胡波 编制：陆华 二OO四年九月
目录 1.前言 (3) 2.机械设备制造及施工安装验收标准 (4) 3.连铸机基准线和基准点 (5) 4.机械设备说明 (5) 4.1钢结构 (5) 4.2钢包回转台 (7) 4.3.钢包加盖机构 (10) 4.4 中间罐及塞棒启闭机构 (11) 4.5中间罐车组 (11) 4.6结晶器 (14) 4.7振动装置 (17) 4.8弯曲段 (18) 4.9扇形段1～6 (20) 4.10扇形段7 (23) 4.11扇形段8 (25) 4.12扇形段9～13 (27) 4.13基础框架 (29) 4.14扇形段驱动装置 (33) 4.15扇形段更换导轨 (35) 4.16脱引锭装置 (36) 4.17切割前辊道 (37)
4.18切割下辊道 (38) 4.19 自动火焰切割机 (40) 4.20切头筐 (41) 4.21切后及引锭存放辊道 (41) 4.22下线辊道 (42) 4.23引锭杆及引锭杆存放装置 (43) 4.24中间罐烘烤及干燥装置..................... 错误!未定义书签。 4.25油气润滑系统 (45) 4.26液压系统 (46) 4.27结晶器维修对弧台 (46) 4.28弯曲段对弧台 (48) 4.29扇形段内弧和外弧对弧台 (49) 4.30喷嘴试验台 (49) 4.31振动单元试验台 (49) 5. 连铸机弧形段设备的定位 (49) 6. 连铸机整机的试运行 (49) 7. 连铸机的维护要点 (50)
核心业务系统 描述：银行核心业务系统主要功能模块包括：公用信息、凭证管理、现金出纳、柜员支持（机构管理和柜员管理）、总账会计、内部账管理、客户信息、活期存款、定期存款、外币兑换、同城票据交换、客户信贷额度管理、定期贷款、分期付款贷款、往来业务、资金清算、金融同业、结算、人行现代支付、外汇买卖业务、国债买卖、保管箱、租赁、股金管理、固定资产管理等。 一、核心系统背景 VisionBanking Suite Core是集团在总结二十余年银行应用系统集成经验的基础上，认真分析中国银行业未来面临的竞争形势，吸纳国外银行系统中先进的设计理念，推出的与国际完全接轨、功能完善、易学易用、扩充灵活、安全可靠的新一代银行核心业务系统。该系统覆盖了银行整个基础业务范围，有助于银行提供给客户更方便、快捷和贴身的“一站式”服务。 在VisionBanking Suite Core银行核心业务系统的开发中，集团将先进的系统设计思想、技术和国内、国际银行界先进的银行业务模式、管理方法结合在一起。系统采用先进的C-S-S三层体系结构，拥有强大、稳定的系统核心。 在全面覆盖传统银行业务的基础上，突出“金融产品”概念，银行可方便定制新的业务品种、产品组装或更改业务模式；系统整合了银行的业务服务渠道，方便银行增值服务范围的扩展，在无须更改系统内核的情况下方便实现与外部系统的互联互通。系统在深化“大集中” 、“大会计”、“一本帐”、“以客户为中心”、“综合柜员制”等成熟的设计思想的基础上，建立了从“客户”、“产品”到“服务” 、“渠道”的集约化经营管理模式，提供了真正的面向客户的服务模式，作到了为客户定制差别化的服务。从而实现了银行集中经营、规范业务、个性服务、丰富渠道、减少风险、辅助决策、降低成本的目标；系统设计严格遵守业务流程和会计核算分离原则，方便于系统快速部署和适应业务流程再造要求。 集团对核心业务系统的不断发展和完善就是以技术的进步来支持和推动银行业务的拓展，为银行的可持续性发展奠定了坚实的基础。 VisionBanking Core的系统实现原则满足了银行业务系统所要求的：先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性。 二、系统功能说明
一、入侵检测和数据备份 （一）入侵检测工作 作为服务器的日常管理，入侵检测是一项非常重要的工作，在平常的检测过程中，主要包含日常的服务器安全例行检查 和遭到入侵时的入侵检查，也就是分为在入侵进行时的安全检查和在入侵前后的安全检查。系统的安全性遵循木桶原理，木 桶原理指的是：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木 板，而取决于最短的那块木板。应用到安全方面也就是说系统的安全性取决于系统中最脆弱的地方，这些地方是日常的安全 检测的重点所在。 日常的安全检测 日常安全检测主要针对系统的安全性，工作主要按照以下步骤进行： 1、查看服务器状态： 打开进程管理器，查看服务器性能，观察CPU和内存使用状况。查看是否有CPU和内存占用过高等异常情况。 2、检查当前进程情况 切换“任务管理器”到进程，查找有无可疑的应用程序或后台进程在运行。用进程管理器查看进程时里面会有一项 taskmgr，这个是进程管理器自身的进程。如果正在运行windows更新会有一项wuauclt.exe 进程。对于拿不准的进程或者说 不知道是服务器上哪个应用程序开启的进程，可以在网络上搜索一下该进程名加以确定[进程知识库： https://www.doczj.com/doc/0917280172.html,/]。通常的后门如果有进程的话，一般会取一个与系统进程类似的名称，如svch0st.exe，此时要仔 细辨别[通常迷惑手段是变字母o为数字0，变字母l为数字1] 3、检查系统帐号 打开计算机管理，展开本地用户和组选项，查看组选项，查看administrators组是否添加有新帐号，检查是否有克隆 帐号。 4、查看当前端口开放情况 使用activeport，查看当前的端口连接情况，尤其是注意与外部连接着的端口情况，看是否有未经允许的端口与外界 在通信。如有，立即关闭该端口并记录下该端口对应的程序并记录，将该程序转移到其他目录下存放以便后来分析。打开计
核心业务系统总体设计说明书
目录 §1 综述 (5) §2 系统总体结构 (6) §2.1 系统运行环境 (6) §2.2 系统网络总体架构 (7) §2.3 应用逻辑结构 (8) §3 核心系统技术结构 (9) §4 综合前置系统构架 (10) §5 系统设计总体目标 (11) §5.1 技术设计思想 (11) §5.1.1 三层结构，从面向交易过渡到面向客户、面向服务 (11) §5.1.2 全面贯彻以客户为中心的设计思想 (11) §5.1.3多渠道接入平台系统的采用 (12) §5.1.4 银行服务形式“产品化”及产品定制 (12) §5.1.5 服务模块组织“构件化”、“构件封装”及构件驱动平台 (12) §5.1.6 “引领式”操作模式、流程定制及流程再造 (13) §5.1.7 批处理控制平台，增强批处理的并发程度，缩短批处理的时间 (13) §5.1.8 标准的外部系统接口 (14) §5.2 业务设计思想 (14) §5.2.1 一体化的会计核算体系及核算主体定义 (14) §5.2.2 支持全天候“7X24小时”不间断营业 (14) §5.2.3 支持多分行，支持多级清算 (15) §5.2.4 “全功能柜员” (15) §5.2.5 客户信息集中，统一的客户授信体系，实行额度管理 (15) §5.2.6 加强了内控体系，强化柜员权限管理，完善的系统安全性和灵活的交 易授权机制 (16) §5.2.7 灵活的计息模块，支持“利率市场化” (16) §5.2.8 灵活的收费模块，支持银行自主地制定收费政策 (17) §5.2.9 提供“以客为尊”的一站式服务 (17) §5.2.10 合理利用计算机优势，减轻业务人员的工作量 (17) §6 系统功能要点逻辑设计 (18) §6.1 运行平台和交易组装 (18) §6.1.1 核心交易平台的总体结构 (18) §6.1.2 核心交易平台设计要求 (18) §6.1.3 核心构件库的组成 (21) §6.1.4 构件形成及使用原则 (21) §6.1.5 交易驱动设计结构 (22) §6.1.6 交易驱动设计要求 (23) §6.1.7 交易驱动实现方法 (24) §6.2 报文接口及拆组包 (31) §6.2.1 主报文格式 (31) §6.2.2 系统拆包流程 (31) §6.2.3 系统组包流程 (31)
设备安装维护说明书 天津天丰钢铁有限公司 R8m四机四流方/矩形坯连铸机 设备安装维护说明书 编制：饶辉端 审核：姜利生 批准：陈忠启 武汉大西洋连铸设备工程有限责任公司 二OO六年十一月 1.0、前言 本《连铸机机械设备安装、维修说明书》是天津天丰钢铁有限公司R8米四机四流方矩形坯连铸机的机械设备的结构形式、性能和技术参数、安装及验收、维修、试车要求的说明，其目的是使用户以及施工安装单位对连铸机机械设备有一个比较全面的了解，以利于连铸机的设备安装调试、热负荷试车及建成投产的顺利进行。 2.0、连铸机主要工艺参数及机械设备
2.1、工艺参数 1、冶炼设备：转炉 2、转炉座数：1座 3、转炉工程容量：40t 4、转炉出钢量：平均：43t；最大：45t 5、转炉平均冶炼周期：28min 6、连铸机弧形半径：R8/16m 7、台数×机数×流数：1*4*4 8、流间距：1400mm 9、冶金长度：12.35m 10、铸坯断面：150*150mm2；165*280 mm2；200*200 mm2；试车断面：180*330 mm 2 11、定尺长度：3~6m 12、铸机拉速： 断面平均拉速（m/min）最大拉速（m/min） 150*150 2.2 2.8 165*280 1.1 1.6 200*200 1.3 1.8 180*330 0.9 1.3 13、浇铸钢种：普碳钢、低合金钢、优质钢 2.2主要机械设备： 设备的各部件或零件严格按照各设备施工图纸及其中的有关技术要求进行安装、并应符合下列诸技术条件： JB/ZQ4000.-86 焊接件通用技术要求 JB/ZQ4000.10-86 涂装通用技术要求 YB9244-92 冶金机械设备安装工程质量检验评定标准 YB3217-82 冶金机械加工产品防锈技术条件 YB9246-92 冶金液压、气动和润滑系统安装工程质量检验评定标准（炼钢设备）YBJ201-85 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（液压气动和润滑系统） YBJ207-83 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（通用） YBJ202-83 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（炼钢设备） YB9249-93 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（轧钢设备） 所有设备本体除加工面外均涂苹果绿。 车间管道颜色按GB2893-82《安全色》、GB7231-87《工业管路的基本识别色和识别符号》的规定。 基本识别色安全色 1、蒸汽管铅色 2、生产水管绿色 3、热水管绿色 4、烟气管黑色 5、压缩空气管浅蓝色 6、氧气管浅蓝色黄/黑 7、乙炔气管黄褐色黄/黑 8、煤气管道黄褐色黄/黑
一、实施计划方案 实施方案和计划进度 针对本次的项目实施，我公司将组建项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。 在项目组成员的选择上，我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。 人员构成 团队组成 岗位人员职责 发起人高青负责项目运作的监控和变更审批 负责项目质量定义和实施检查 项目经理刘庆负责项目整体运作、客户接口及合作方协调工作 负责项目计划实施、流程规范执行管理 负责跟踪项目执行和服务质量监控 负责协调人员到场及货物交接 负责组织验收、客户回访 负责项目执行成本进度分析和控制 资深工程师A 孟亮负责整体项目架构的构建和实施指导 配合及测试验收工作 资深工程师B 陈警负责现场环境考察、客户需求沟通 负责实施方案撰写 负责现场部分实施工作及测试验收工作 项目实施进度计划 针对客户项目的设计和实施需求，安装实施项目大致可分为以下阶段一、立项、启动和计划阶段控制过程 主要完成以下工作： ●任命项目经理，召开项目启动会 ●项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰写 ●项目资源规划及落实 ●建立顺畅的沟通渠道和机制 二、考察、咨询、方案设计阶段 主要完成以下工作： ●客户安装现场环境考察 ●客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询 ●项目实施技术方案撰写
●实施方案完善并提交客户审核 ●提交现场环境需求书和整改建议 三、订货跟踪阶段 此阶段神码将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货的各项环节，及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，以避免和缓解影响。 四、实施准备阶段 针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测，确保完好可用 完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板 五、到货交付阶段 ●完成内部货物入库，销售、出库、运输流程 ●协调人员进行现场货物交接和签收 ●对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同要求 六、安装、调试阶段 ●项目经理跟踪项目执行和服务质量监控 ●相关现场人员对到场设备拆除包装上架 ●对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范要求 ●协同工作进行拓扑连接、上电验机 ●按客户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试 ●项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况 ●责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善 ●物流负责人对运输、拆箱安装现场环境进行清理和复原 七、初验、监控阶段 ●按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试 ●对测试中遇到的问题和故障进行处理 ●提交实施、维护、使用及测试验收文档 ●在监控期安排工程师职守随时处理问题 八、终验阶段 ●进行最终产品配置功能测试完成验收主要环节 ●对于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正 ●组织相关技术人员针对客户使用、维护等相关问题进行技术咨询解答 ●客服人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查 ●项目经理对项目执行成本进度分析(内部)
中联银行核心业务系统 -- 适应国情与国际接轨 系统综述 VisionBanking Core凝聚着中联集团十余年来为国内外金融业开发核心业务系统、实施解决方案的经验，并随着这个日新月异的行业，不断地自我创新和完善。 在VisionBanking Core十几年间不断完善的过程中，始终遵循不变总体指导思想是：借助最先进的开发平台和开发工具，吸收国内外商业银行的成功经验，设计、开发适合银行自身特点、符合国际惯例和未来发展方向、功能完善、易学易用、扩充灵活、安全可靠的银行综合业务网络系统。 中联公司认真分析了中国银行业所面临的竞争形势，在总结十余年银行应用系统集成经验的基础上，吸纳国外银行应用系统中先进的设计理念，推出了与国际完全接轨的最新银行核心业务系统VisionBanking Core，全面支持了银行业务向产品化经营的转变，特别是中国加入WTO之后银行业务发展的需要。 在VisionBanking Core银行综合业务系统的开发中，中联公司不仅采用了目前国际最先进的软件/硬件技术和思想，更将国内、国际先进的银行运作模式和管理方法应用到了银行综合业务系统之中，采用先进的C-S-S三层体系结构，加固了系统的核心，全面整合了银行的传统业务和新兴业务，拓展了新的服务品种，整合了银行的业务服务渠道，使得新服务的出现有更广泛、更畅通的渠道、更灵活快速的应用开发来实现；同时深化了“大会计”、“以客户为中心”、“综合柜员制”等成熟的设计思想，实现了集中核算、集中稽核、集中结算、集约经营的目标，从而提高了计算机在银行系统中的应用水平，提高了计算机在银行系统中的作用，使初期的记帐报帐工具转化为推动银行改革、带动银行业务发展、完善银行管理的科技动力，为银行未来的发展奠定了坚实的基础。 VisionBanking Core的系统实现原则满足了银行业务系统所要求的：先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性。 中联银行业务IT系统结构图 中联集团银行业务系统的总体架构不局限于核心业务系统，更是全面的银行业务系统的解决方案。
上海银行“新一代核心业务系统”正式上线 今天，以“携手合作共创辉煌”为主题的上海银行新一代核心业务系统正式上线新闻发布会在沪举行。上海银行行长陈辛、惠普公司亚太和日本地区专业服务事业部高级副总裁连萧思、上海银行总工程师蒋洪、中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团咨询与集成事业部总经理吴龙华等出席了上线仪式。上海银行这项基于T24的对公和国际业务系统，由中国惠普有限公司（HP）作为总集成商，协调在银行业具有国际领先地位的核心系统软件供应商Temenos等多家厂商，历时一年半的紧密合作，最终将该行200多家分支行基于核心业务系统的有关信息整体移植、一次切换上线成功。 该系统上线后，上海银行成为国内少数成功将核心业务系统建立在全球先进IT和应用系统平台上的商业银行。这不仅是上海银行以国际先进银行为标杆、培育核心竞争力、全面建设现代金融企业的一项重要举措，也是中国银行业以国际视野推动信息化战略规划、金融科技主导产品和服务创新的成功案例之一。同时，这也是惠普在中国金融业首次实施“核心业务系统”即获得成功的大型项目。有关人士认为，该项目的成功，对国内商业银行加速引进国外先进的核心业务系统，提升中国商业银行应对全球化挑战的核心竞争力，具有积极的示范效应和推动作用。 据介绍，上海银行新一代核心业务系统具备的主要功能特征包括：支持大集中模式的系统建设、产品创新和统一的客户服务；以客户为中心的设计理念，将客户信息作为独立的系统模块，设计专门的客户服务系统对客户信息进行专门的管理；参数化驱动的产品开发，将市场上成熟的业务产品按基本要素进行抽象，提取相同的部分作为参数，通过参数配置进行新产品的定制；提供多渠道全方位的个性化服务，丰富服务内容、提升服务质量，满足客户的个性化需求；通过系统的结构化设计，提供7×24小时全天候服务，避免服务渠道的冲突；分析、决策，提高管理水平，通过完整记录的客户信息和产品信息，为银行的分析、决策系统提供强有力的数据支持；监管、监控，提高抗风险能力，通过在产品、客户、账户、交易等各个层面实现集成的、业务模块间交叉的风险管理和监控。
服务器安装方法步骤 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；
1、概述 Sm@rtFTS是神州数码银行整体解决方案Sm@rtBanking中银行核心业务处理的开发和运行软件平台。自1994推出第一个版本以来，其强大的事务处理能力、优秀的系统扩展能力和友好的开发界面，使得该产品在全国各类商业银行中得到了广泛应用。 目前，公司推出的Sm@rtFTS是多年来该产品在业务领域和技术领域上的一个最大飞跃。在这个版本的中，第一次真正实现了“交易是配置出来的”这个目标，这使得银行业务人员和系统维护人员今后不再将自己的注意力放在那些繁杂、易错的计算机代码中，而只需通过交易的集成开发环境就可以进行交易的开发和维护。 此外，为适应今后国际竞争的需要，提高系统的扩展能力，在Sm@rtFTS中提出了一个全新的业务体系架构。 1.设计思想产品经营银行是服务性企业，而产品是有形的服务。银行通过有形的产品经营实现业务目标。 产品信息：产品类别、产品编号、可定义的属性（科目、储种/贷种、存期、利率、汇率、费率、起存额、限额等） 产品经营的过程——定义产品（设计）、生产（加工）、销售、服务的过程；产品经营的宽度——产品族的数量；产品经营的深度——产品族中产品的数量。 产品的宽度和深度反映银行生产能力，Sm@rtFTS提供丰富的产品序列，能够满足银行不断增长的业务和管理需要。 客户服务客户管理观念是对传统观念的一次突破，因为银行是服务于客户的，以客户为中心管理必将大大促进银行的服务水平。通过设置统一客户信息，如客户的静态信息：客户姓名、地址、身份、工商税务等；动态信息：客户帐户、客户财务信息等，管理客户活动；客户关系信息：如客户之间的上下级关系，客户帐户关系等，加强以客户为中心的信息管理，可以对不同的客户开展针对性服务，并且还可以进行许多统计决策分析，如：大客户服务、风险控制、成本与效益分析等。 客户服务是实现产品经营的重要条件和关键内容。服务是无形的（产品是有形的），如果没有对客户负责的人，客户服务是空泛的，柜台服务的接触是短暂、与具体问题相关的，自助设备服务的接触是没有交流的，只有客户经理的服务才是富有人性化色彩的。Sm@rtFTS提供了对客户经理、产品经理的支持。 多维会计信息的组织当今市场经济对会计信息提出了许多新的要求，在以管理信息为主导的商业银行综合业务信息系统的设计中有两个突出的方面，一方面是要求核算的精度细，能够对业务进行精确细致的核算；另一方面是要求能从多个角度提供会计核算信息，供决策时参考。举例来说，银行与客户业务往来中，要求能够详细核算各个业务分支机构与客户所进行的各笔业务交易，核算这些交易给银行带来的利润和风险。同时，要从多个角度核算银行的业务状况，可能需要同时按多种口径提供会计信息，如企业性质、企业规模、企业投资方性质、企业财务状况、与银行往来状况等口径提供关于在本行开户企业的统计会计信息。现行单纯按会计科目进行树状分类的会计信息体系实际上是按二维的方式组织会计数据，只能够按会计科目划分口径提供会计统计信息。显然，这样的会计信息体系不能满足这种信息需求。
《计算机组装与维护》 课程标准 金塔汽车维修中等专业学校 2014年3月
《计算机组装与维护》课程标准 一、课程定位（根据人才方案确定，阐述该课程在专业人才培养过程中的作用、意义和功能。该课程在专业课程体系中的作用、课程与职业岗位工作关系、课程对职业素质养成与职业能力培养的作用，以及与前、后续课程的联结等）随着计算机的普及，计算机已应用到各行各业各个领域，能够熟练使用计算机的基本操作以及初步掌握计算机的组装、维护、维修知识，是作为一名现代工作者应该具备的能力。此外，广大从事计算机营销、计算机网络管理以及利用计算机进行自动化控制的人员，在日常工作中会遇到大量有关计算机配件选购与组装、计算机系统维护与优化、计算机故障检测与排除等问题。因此，掌握计算机的组装和维护维修技术是非常重要的。 专业人才培养目标 计算机应用技术专业培养德智体美全面发展，掌握一定的计算机科学基础理论，包括计算机硬件、软件等专业基础知识和基本技能，具备较强的计算机选购、安装、应用、计算机系统调试与维修、以及计算机网络系统调试与信息安全等能力，能够在信息服务类企业以及其他企事业单位从事计算机系统的安装维护、能够使用维修维护工具进行计算机的维修和维护工作的高素质技能型专门人才。 （二）职业岗位能力需求 根据对计算机应用专业职业岗位群的调研和分析，本专业学生应该能够满足企事业单位对计算机应用技术人才的要求，主要包括计算机组装与维护、局域网调试与维护、IT设备的采购、设备安装及维护、信息系统安全与维护、IT产品营销与技术服务等职业能力。 本专业学生应该具备的职业核心能力和关键岗位能力如下表所示。
（三）课程性质与作用 根据高职高专计算机应用专业人才培养目标和职业岗位能力需求，计算机组装与维护是计算机应用专业的职业核心能力和关键岗位能力，也是计算机应用专业学生所必需的一项职业技能。《计算机组装与维护》课程是计算机应用专业的一门重要的职业技术课和核心课程。 《计算机组装与维护》课程，在计算机应用专业的培养计划中具有承前启后的重要作用。是计算机组成原理、操作系统等前续课程的进一步延伸，也是多媒体技术、网络管理与维护、网站建设等后续课程的知识和技能基础。 二、课程设计思路（以能力目标指导下，基于职业教育的校企合作、工学结合、基于生产过程等课程标准整体设计思路，以及课程框架结构、学分和学时分配） 本课程从计算机应用技术专业高技能人才培养目标出发，以职业能力培养为重点，紧跟IT行业发展，进行基于工作过程的课程开发和设计，充分体现职业性、实践性和开放性。 （一）、课程内容的设计 通过对计算机组装与维护工作过程的调研、分析，根据IT行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，以真实工作任务为依据选取课程教学内容。 课程内容以计算机硬件组装和软件安装为主体，兼顾软硬件的调试、维护以及系统故障的诊断和处理，由计算机硬件的识别、选购、安装，计算机操作系统和常用软件的安装、设置，计算机软硬件的调试、维护以及系统故障的诊断和处理等内容组成。
{售后服务}服务器的日常 管理与维护
WebFtpMail服务器的日常管理与维护 一、设置和管理账户 1、系统管理员账户最好少建，更改默认的管理员帐户名（Administrator）和描述，密码最好采用数字加大小写字母加数字的上档键组合，长度最好不少于14位。 2、新建一个名为Administrator的陷阱帐号，为其设置最小的权限，然后随便输入组合的最好不低于20位的密码。 3、将Guest账户禁用并更改名称和描述，然后输入一个复杂的密码，然后禁用。 4、开始-程序-管理工具-本地安全策略，选择计算机配置-Windows设置-安全设置-账户策略-账户锁定策略，将账户设为“三次登陆无效”，“锁定时间为30分钟”，“复位锁定计数设为30分钟”。 5、在安全设置-本地策略-安全选项中将“不显示上次的用户名”设为启用。 6.本地策略-安全选项-对匿名连接的额外限制.选择(不允许枚举SAM帐号和共享) 二、网络服务安全管理 1、禁止C$、D$、ADMIN$一类的缺省共享 打开注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\param eters，在右边的窗口中新建Dword值，名称设为AutoShareServer值设为0.注册表不了解.不要随便更改. 2、解除NetBios与TCP/IP协议的绑定 右击网上邻居-属性-右击本地连接-属性-双击Internet协议-高级-Wins-禁用TCP/IP上的NETBIOS
3、关闭不需要的服务，以下为建议选项 开始-所有程序-管理工具-服务 ComputerBrowser:维护网络计算机更新，禁用 DistributedFileSystem:局域网管理共享文件，不需要禁用Distributedlinktrackingclient：用于局域网更新连接信息，不需要禁用Errorreportingservice：禁止发送错误报告 MicrosoftSerch：提供快速的单词搜索，不需要可禁用NTLMSecuritysupportprovide：telnet服务和MicrosoftSerch用的，不需要禁用PrintSpooler：如果没有打印机可禁用 RemoteRegistry：禁止远程修改注册表RemoteDesktopHelpSessionManager：禁止远程协助 Messenger:信使服务(windows2000) TaskScheduler:允许程序在指定时间运行(不用计划任务就禁用掉) TCP/IPNetBIOSHelperService:NetBIOS(NetBT)”服务以及NetBIOS名称解析的支持注：新上架的服务器已经做过其他安全设置只开以下端口，需要开其他端口可以在。右击网上邻居-属性-Internet协议（TCP/IP）属性-高级-选项-TCP/IP筛选－属性-TCP端口－添加你想要开的端口. 默认开启的端口列表： FTP:20.21 mail:25.110 Web:80 pcanywhere:5631
设备安装维护手册
酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 二OO四年九月
酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 审核：胡波 编制：陆华 二OO四年九月
目录 1.前言 (3) 2.机械设备制造及施工安装验收标准 (4) 3.连铸机基准线和基准点 (5) 4.机械设备说明 (5) 4.1钢结构 (5) 4.2钢包回转台 (7) 4.3.钢包加盖机构 (10) 4.4 中间罐及塞棒启闭机构 (11) 4.5中间罐车组 (11) 4.6结晶器 (14) 4.7振动装置 (17) 4.8弯曲段 (18) 4.9扇形段1～6 (20) 4.10扇形段7 (23) 4.11扇形段8 (25) 4.12扇形段9～13 (27) 4.13基础框架 (29) 4.14扇形段驱动装置 (33) 4.15扇形段更换导轨 (35) 4.16脱引锭装置 (36) 4.17切割前辊道 (37)
4.18切割下辊道 (38) 4.19 自动火焰切割机 (40) 4.20切头筐 (41) 4.21切后及引锭存放辊道 (41) 4.22下线辊道 (42) 4.23引锭杆及引锭杆存放装置 (43) 4.24中间罐烘烤及干燥装置.................... 错误!未定义书签。 4.25油气润滑系统 (45) 4.26液压系统 (46) 4.27结晶器维修对弧台 (46) 4.28弯曲段对弧台 (48) 4.29扇形段内弧和外弧对弧台 (49) 4.30喷嘴试验台 (49) 4.31振动单元试验台 (49) 5. 连铸机弧形段设备的定位 (49) 6. 连铸机整机的试运行 (49) 7. 连铸机的维护要点 (50)
服务器安装方案 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；