交货、送货的注意事项
(一)严守交货日期
1. 有些推销员或出货、交货的经办人不太重视交货日期，这种观念要改
进。
2.接受订单时，对交货日期要有把握方可。
3.接受已无存货的订单时，需先确定进货的时间。
4.销售经理应经常留意下属是否严守交货日期。
(二)出货的注意事项
1.最好设置出货、交货的专门部门或负责人。
2.交货期较长的，或分期交货的，应依订单的内容作交货管理。
3.若发生迟延交货的情形，或送错货物的情况时，应分析其原因，并图谋对策。
(三)委托公司外的专门业者时
1.欲决定是否应委托公司外的专门业者时，除了考虑经济因素外，亦需考虑营业、销售的综合利润。
2.应对专门业者作必要的教导与指示，以防客户对公司产生不良的印象。
3.要与专门业者密切的洽商、联系。
□货款回收的注意事项
(一)最重要的是防止呆帐
1.要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售。
1. 准备以信用制度交易前，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限
度。
3.交易开始后，需定期性的重新研讨信用限度。
4.应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。
5.若发现异常情况，应即采取必要措施(限制销售、促进回收货、设订担保物、其他)。
(二)债权管理及促进回收
1.债权管理虽然属于推销员及财务经办人所辖，但不可将全部责任委任他们。
2.销售经理对于各自的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。
3.要特别注意把握实态，以免部属对未收货款、回收情况等，计算错误或作为呆帐等。
4.有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。
?销售经理管理手册(第十二部分)
东莞华贝科技有限公司Dongguan Huabei Technology Co.,Ltd
1、目的： 规范发货业务，防止发货错漏，提高发货效率，最终满足客户需求。 2、范围： 本流程覆盖从计划下达发货指令，工程提交发货相关信息，仓库制作《装箱清单》/《出库单》，品质核对发货实物及货物交接全部过程。 3、定义： 无。 4、测评指标： a)发货时间：发货指令下达后至货物实际送出的时间。 b)发货准确率：准确发货次数/总发货次数*100%。 5、关键角色及应负责任： 6、发货流程图：
7、活动描述： 7.1、计划下达发货指令 7.1.1、生产排期的安排（出货项目安排组装和包装以及检验）。 7.1.2、在接到上海华勤出货通知后，知会到各个部门（此信息主要传达到工程，生产，品质，关务， 仓库，人事，以便满足出货的需求）。 7.1.3、按华勤出货要求进行打包发货（打包出货有无特殊要求，如卡板，缠绕膜以及标签字样的需求）。 7.1.4、工厂发货时间点明确（出货的准确时间，以便通知司机过来装货和生产和仓库发货的工员安排）。 7.2、工程提供发货相关数据及IMEI信息 7.2.1、依据计划下发的工单出货通知，查询系统出货数据，得出真正已出货与未出货的实际数量，如 有出入便立即知会计划与仓库调整出货工单信息。 7.2.2、依据计划下发工单出货通知，为关务提供出货唛头。 7.2.3、依据生产排产单及包装指导书制作出货栈板号并将信息传递到仓库生产等相关部门。 7.2.4、依据生产排产单及包装指导书计算栈板净重、毛重，告知仓库并根据净重、毛重、颜色、型号、 数量、工单、栈板型号制作打印成栈板标签交与生产、品质确认，无误后交到生产手中。 7.2.5、根据出货装箱单指导生产打包栈板并检查栈板数据无误后粘贴栈板标签完成栈板包装， 7.2.6、待全部栈板打包完成后，导出出货数据，检查数据正确性，完整性，后上传华勤出货管理服务 器获取验证码。 7.2.7、根据获取了验证码的出货数据重新整理出货格式，根据不同客户的不同要求整理编排数据。 7.2.8、完成出货数据格式整理后立即将出货数据输出到工厂内部相关人员。 7.3、仓库制作装箱清单/打印出库单 7.3.1、仓库根据客户要求的格式、出货通知、生产生产排产单及包装指导书，制作发货机型的《装箱 清单》。 7.3.2、装箱清单内容包含客户、机型（生产机型和客户机型）、排产单号、组装BOM版本、包装BOM版 本、软件版本、出货数量、箱数\卡板数、毛重\净重、箱号\卡板号、各卡板数量等信息。 7.3.3、PCBA净重不含包装材料，整机净重包含卡通箱，毛重是指净重加上包装材料及辅助材料的重量。 即毛重=净重+包材+辅助材料。 7.3.4、出货通知下达后，装箱清单需在四个小时内向计划（含华勤计划）、关务（含华勤关务）输出， 新机型除外。 7.3.5、装箱清单的毛重\净重、箱号\卡板号需工程提供。 7.3.6、仓库根据出货通知制作《成品出库单》，《成品出库单》内容包含物料编码、品名规格、客户机 型、出库数量、备注等信息。 7.3.7、如果是珠海订单发货，《成品出库单》以珠海华贝科技有限公司为抬头，备注栏标注珠海订单。 如果是东莞订单发货，《成品出库单》以东莞华贝电子有限公司为抬头，备注栏标注东莞订单。 7.3.8、《成品出库单》需仓库、PMC、财务、客户相关人员签字。 7.3.9、《成品出库单》第一联（白联）仓库归档，第二联（红联）PMC归档，第四联（黄联）客户归档。 7.4、品质核对发货实物 7.4.1、出货QA根据仓库提供的《装箱清单》，对工程打印的栈板标签（生产贴附）进行核对，核对内 容包括：栈板号、净重、毛重、以及每栈板数量是否与实物相符。
会议接待及注意事项
会议接待及注意事项 根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。 首先是会议的筹备工作。 ●根据会议规模，确定接待规格。 ●发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。 会议日程是会议活动期间每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。 ●选择会场。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一定标准： 第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。” 第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。 第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。 第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
供应商送货须知 广东步步高电子工业有限公司/步步高通信科技有限公司（以下简称vivo/BBK））专职负责物料接收的部门为仓储部，主要负责原材料、半成品、设备文具、食堂原材料与低值易耗品等物料的收发工作。成品与POP广告宣传品由vivo/BBK成品仓负责。为提高vivo/BBK和供应商的办事效率，改善工作质量，特拟订如下注意事项与规则，请遵照执行。 一.BBK仓储部收货工作流程图示： 二.送货单与验收单： 送货单与验收单（客户联）是供应商送货与vivo/BBK交接的凭证/暂收依据。送货单是供应商送货的凭证，同时也是vivo/BBK接收物料并在系统中录入信息的凭证，送货单与验收单（客户联）均具备
非常重要的作用。为保证信息准确及方便查询，请供应商按照以下要求填制送货单与领取验收单（客户联）： 1.供应商应严格遵循vivo/BBK下达订单的交付安排及先后次序安排交货。避免出现：送货时出现同一物料在一订单数量未完结、却交付下一订单的情况或跨月提前交付订单（得到vivo/BBK采购部安排者除外）。 2.供应商交货至vivo/BBK仓库后，请及时取回验收单客户联，作为货物的暂收凭证： （1）根据物料检验结论：合格/特采，vivo/BBK办理正式入库业务后，并要求vivo/BBK接收人员在送货单上签字及加盖vivo/BBK仓储部收货专用印章；供应商凭供应商识别IC卡（供应商识别IC卡是供应商到vivo/BBK仓库办理业务的唯一身份识别）到vivo/BBK取送货单回执联；退货，供应商凭供应商识别IC卡到vivo/BBK取回相应物料，及办理相关退货手续。 （2）对于供应商委托的快递公司送货，供应商应授权快递公司可代为办理相关交货与退货手续。（3）急料无法直接送至仓库的情况，供应商需事先通知vivo/BBK采购部，由vivo/BBK采购部内部协调（通知保安或前台）后，供应商方可送货至约定处。 3.供应商送货单回执联的领取，请每月初安排人员携带供应商识别IC卡到vivo/BBK仓储部指定窗口取回，超过三个月供应商未取走的，仓库转由vivo/BBK采购部负责处理。 4.送货单填制要求（附件一）： （1）请采用规范统一的格式，在SRM系统中创建ASN以单联A5纸张打印送货，送货单上禁止出现供应商公司的中文名称或公章，仅限于使用vivo/BBK为供应商提供注册的供应商代码。 （2）送货单按采购部下单的信息正确填写相应内容，要求内容与送货物料信息一致，送货日期及送货人签字（注：送货方签字须使用中文正楷字体）完整准确。收货单位名称固网系统须有“步步高”字样，移动系统须有“广东步步高”字样。 （3）送货单包括正确的供应商代码、收货单位、送货单位、订单号、步步高物料编码、描述（全称）、计量单位、送货数量等要素。（计量单位必须与采购部下达的采购订单一致） （4）送货单内容填写需清晰规范，主要要素（物料代码、数量、采购订单号）不得涂改；次要要素涂改需签字确认，空余行请用修止符号或注明“以下空白”字样（电脑制单可不用休止符，在空余行不可手工添加）。 （5）送货单上相同的物料代码和数量不可用“‥”等省略号代替相同要素，其他要素均可用省略号代替相同要素。 （6）送货单上不允许出现单价和金额，特殊情况的需知会采办员和仓库。 （7）送货至BBK的送货单一式几联应一次性复写，单据编号一式几联应一致，主要要素不能有错位现象。 （8）供应商开具送货单时请注意在相同采购订单下按照物料代码从小到大序号排列。
某超市收货管理规定 —、收货须知1．进出口与人员的控制收货出入口的门在没有物品进出的情况下，必须落锁，需要打开时须有防损员和收货经理（助理）或授权员工同时在场。除供应商和因工作需要的当班人员之外，其他人员一律禁止从收货平台出入，无关商品拒绝供应商带入；员工从收货通道出入将按受书面将导，情节严重的解聘。任何供应商不得通过收货部进入楼面，如遇特殊情况需登记，办访客卡，方可入内。取验收清单的供应商，应在窗口拿取，不能进入后场区域。2、安全核查与防范当班收货员每天在接班前应对收货区域进行巡视（商品摆放是否安全合理，消防设施是否完好，通道是否畅通，员工搬运货品是否系腰带）发现隐患及时通知收货部负责人进行解决。按规定操作液压手推车，在理货车开放空间存放的商品应按标准存放。员工搬运货品造成商品或设备破损时，应保护好现场，同时立即通知超市防损办公室，进行登记，相应部门经理签字，月底向防损部提交《损坏商品处理清单》，情形严重的由防损部进行拍照存档；当事员工配合防损部填写《意外事故报告》对于损坏和发生故障的设备、设施，应在防损确认现场允许后，方可进行维修。3、收货注意事项（1）按订单收货，拒收订单上没有的和超出的商品。如收货部员工擅自违反此规定，防损员有权记录其姓名、工号，通知防损助理和收货部经理，办理退货并请该员工解释原因。极特殊情况下，需有超市集团总裁签字，同时尽快补办相关手续。（2）供应商应严格遵守“仓台管理原则”不允许进入后场区域，一切工作只能在收货平台内进行，防损有权力对商品录入单进行审核，包括定单。（3）鲜食收货时必须有收货员和鲜食部门员工在场，质量不合格、无生产日期、保质期的食品坚决拒收，称重时严禁供应商碰秤，并定期样对磅秤。防损员随时监督抽查。（4）供应商送入的促销赠品一律100%贴上促销品标签。赠品如果是捆绑，必须在收货部进行，需有促销员和防损员监督：如果是在市台发放，由厂家人员、营业员、收货员及前台员工共同进行点数，防损监督，单据一式二份，收货部、前台各一份，需有防损员的签字。收货后立即通知卖场员工。贵重商品（如小家电、洋酒、烟草等）收货生应及时存放于指定库房，做好专门记录。 4、物品进出检查注意事项商场送货、出货时，应先将货物拉到仓台外，由当班防损员和收货部助理（经理）一起认真核对送货单和所送货物是否相符，确认后方可放行。送货商品出现质量问题时，手续应在服务台处理，不能在收货部直接调换。收货部退换货时，换货必须在仓台两边进行，新货由仓台外移到仓台内，旧货由仓台内移到仓台外，应注意所换商品的名称，数量，条码是否相同，对于鲜食称重商品和超订单商品的退货，收货部会开出“问题商品及超订单商品退货单”，（办公生员工签名，收货经理签名且盖有收货专用章）。防损员核对无误后方可放行。维修商品进出的控制：维修商品进出库时，当班防损中检查索赔部填写的一式两份“维修商品跟进单”，此单须经总经理，收货助理及索赔经理经办人共同签名方有效。核对无误后，防损员签名放行，维修好的商品进入时，防损员要与收货部助理验货后签名。其它物品出库时，如借用、维修、调用、偿还等，需有注明原因的书面店条，同时必须有值班店长以上人员签字，防损员对出店条检查无误后方可放行，同时保留单据存档。二、索赔部退换货l、换货：供应商拿进好的商品放在仓台外指定处，索赔员工拿出损坏商品；换货必须在仓台两边进行，在收货经理助理及防损员监督下进行，同时三方签字确认。2、退货：由收货经理助理或指定收货员工与供应商按单lOO％检验、点数，索赔办员工，防损员监督进行，供应商收回商品。三方签字确认。3、卖场的商品换货应“一对一”换货，营业员、供应商点数，防损监督。4、索赔完毕的商品
供应商送货须知 亲爱的供应商： 供应商送货须知，旨在您所需要的所有与京东送货相关的必要信息。其中包括详细的到货、卸货、验收等与京东库房收货相关的操作指南。遵守这些要求是保证您的产品，快速有效地通过我们的库房验收的关键。没有遵守送货须知规定的要求，将可能导致京东库房拒绝收货，为此可能会给您带来不必要的损失。建议您在送货前仔细阅读我们的收货流程及要求，以便保证我们尽量高效率地收到您的货物。如果您对此须知中的任何部分的存在疑问，请在送货前提前与京东采销或通过库房400热线电话与库房进行确认。 目录
1.下单 由京东采销或您通过采销系统，将所需商品进行下单，并将采购订单 提交为等待签收 状态。为加快到货验收周转及交接时效，下单建议如下： 采购订单每单SKU量控制在40SKU以下。 采购订单每单数量控在2W件以下。 2.备货 京东库房在收货时，除了要求商品与采购单信息保持一致外，对商品包 装、商品贴码、套装商品以及商品保质期信息方面，也有一定规范要求。 1)商品数量 请尽量按照采购订单所需数量及所需SKU进行备货。 2)包装要求 运输包装：商品出厂原运输包装必须清洁、整齐、完整，不能有撕 裂、破损、挤压变形、发霉、色泽退化、污损及各种碰撞擦伤痕迹 等情况。 销售包装：销售包装外必须有商品名称、商品编码、型号、保质期 等入库时需核对信息（透明包装商品内物信息视同销售包装信息）； 进口商品外包装必须有中文标签；销售包装必须为原封箱，不能有 二次封箱痕迹；商品销售包装信息不能有涂改痕迹；印刷的商品信 息（名称、型号、颜色、尺寸）需与采购单商品信息一致。 3)商品条码
对于不同SKU，出现使用相同UPC或EAN商品自带编码时，则使用京东编码替代商品自带编码进行识别。此时需供应商在送货前，完成京东编码的贴码工作。SKU是否需要贴码，可以通过京东供应商预约系统中获取。进入路径：登录京东供应商预约系统—打印标签—输入采购单号--红色字体为必须打印。 对于商家无法自行打印商品条码的，可在送货前与京东采销签订条码收费协议。签订协议后，库房可支持打码及贴码服务。 打印的京东编码应正方向覆盖在商品自带编码上，需隔断原条码。 使原条码无法扫描，无法完全隔断时需用空白标签进行覆盖原条码（套装商品条码无需覆盖套装内所有单件商品的原有条码）。 条码粘贴不得覆盖商品的名称、规格、介绍、价格、生产日期和保质期等对消费者有帮助的相关信息。 销售包装外只允许存在一个可识别的商品条码，如出现多个商品条码时，把不需要的条码用白签覆盖。 京东标签尺寸规范：使用不小于 40mmX20mm 的标签，采用 CODE 128 码制式，“narrow”设置为 2mm，高度为 7mm。 4)套装标识 由两件或者两件以上商品组合成 1 个 SKU 进行销售的商品称为套装商品。供应商在送货前需要进行套装绑定，并在包装封口区显眼处粘贴“套装勿拆”标识，或使用引诱明显“套装勿拆”标识的胶带进行封箱。 套装商品外包装必须体现商品名称、商品条码、保质期信息， 套装勿拆尺寸规范：使用不小于 100mmX35mm 的标签，采用 60 号
客户收货注意事项--2019.1.8更新 08/01/2019 尊敬的客户: 为保证货物顺利交接，减少货损货差投诉争议，有效保障贵司权益，请配合做好以下工作。 一、签收货物前 1. 根据装箱清单确认货物箱数 2. 检查包装封条是否完好，是否有被拆托的情况 3. 仔细检查外包装箱是否完好, 是否有破损、变形、受潮、污染、被碰撞过或挤压过的痕迹 等异常情况 4. 货物有缠膜，或多个箱子一起打托或捆扎的，请先拆膜和拆货，检查清楚每箱货物外箱情况 和数量后再进行签收 5. 如货物箱数无误、封条完好、外包装没有破损、变形、受潮、污染等异常情况，请先签收货 物再开箱清查内物。 6. 二、签收要求 收货方应在随货的ABB《货物运送通知单》指定签收位置以工整、清晰、可辨认的字体签上收货人姓名和签收日期, 必须盖上与《货物运送通知单》上指定收货单位（“收货人”）名称一致的收货章。 如因收货方原因不能按以上要求签收（包括但不限于没有收货章），从而导致我方需要安排二次派送、后补盖章或其它异常操作，由此产生的额外费用，须由收货方承担。如后续收货方还是不能按要求签收货物，我们将不安排发货到该收货单位。 三、收货异常情况的处理 1.箱数有差异: 请在ABB签收单上注明箱数差异 2.包装封条有开启过和二次封箱的痕迹，或货物被拆托（箱数不对或实际到货重量体积与ABB 签收单注明的重量体积相差较大）: 1）马上开箱检查 2）如货物数量有差异，请在ABB签收单上注明“包装封条有开启过的痕迹（或被拆托），经清点发现有XX差异”（请注明箱号） 3）如货物有破损, 请在ABB签收单上注明“包装封条有开启过的痕迹（或被拆托），经清点发现有XX产品破损”（请注明箱号） 4）现场拍照留存 3.外包装有破损、变形、受潮、污染、被碰撞过或挤压过的痕迹等异常情况: 1）马上开箱检查
会议接待及注意事项 根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。 首先是会议的筹备工作。 ●根据会议规模，确定接待规格。 ●发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。 会议日程是会议活动期间每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。 ●选择会场。 选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一定标准： 第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位
太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。” 第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。 第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。 第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。 ●会场的布置。 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
一、关于接待工作 1、如何迎接客人？ 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手？ 关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。 迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。 3、如何陪车和引导？ 客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢？ 乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。
2015 大型会议接待方案 第 1 篇：大型会议接待方案 (一)会议接待方案的含义 会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文 案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议 总体方案的附件。 (二)会议接待方案的基本内容 1．接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协 办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席) 、参展单位、客商、普通观众以及媒 体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份 参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何 接待，即接待的缘由、目的和意义。 2．接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议 目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3．接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的 身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4．接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、 参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5．接待日程。写明各项接待活动的日程安排。 6．接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设 置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅 游、返离时的票务联系等工作。 7．接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观 看文艺演出等的支出， 涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。 对外公布的接待方案一 般不写这一部分的内容。 第 2 篇：大型会议接待方案 一、会前准备工作 1、组织会务班子、 2、发出会议通知。 3、印刷会议日程， 4、大型会议要编组 并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1) 悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2) 设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证 音响效果。 (3) 确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。 (4) 保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。 (5) 摆放适宜花卉。 7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全 保卫等做出细致安排。 8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。 9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。 明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 包括 会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 编排好 会议程序，制定注意事项。
A 填单须知： 1.寄件人在交寄邮件时应使用俄文逐项详细、如实地填写，暂不提供其他语种投送服务； 2.收件人的地址、邮政编码、联系电话应详细准确，不可只将邮政信箱号码作为收件人地址，我司对因邮件地址错误或不详以及无法取得电话联系所造成的投递延误不承担责任； 3.收件人名字、父称及姓氏须填写完整。 B 包装说明： 1.我司对每个快递包裹开箱验货并重新打包，并根据包裹大小收取相应的打包费； 2.快递的物品的长度不能超过1.5米，长加宽加高不能超过3米； 3.单个包裹重量不能超过25kg，每个包裹单独计价； C 拒发物品： 1.货币，俄罗斯卢布和其他国家的货币； 2.任何形式的武器，包括武器的零部件； 3.具有爆炸性质的物品，炸弹的引爆装置，制造爆炸物的原材料； 4.动物和动物尸体，动物的标本； 5.各种细菌病毒； 6.在自然条件下能被快速腐蚀的物品； 7.宝石，钻石，任何贵重金属； 8.毒品和对人体神经有危害性的药品； 9.酒精制品，工业酒精包括啤酒； 10.任何香烟包括雪茄，烟叶以及与烟草混合的产品； 11.植物以及植物的种籽； 12.对人体具有毒害性质的毒品； 13.具有可燃性的液体； 14.具有异味的物品及液体。 15.手机每单不超过5部.
A 保险： 1.保险为产品金额的3%，限保金额为RMB 20000元； 2.未保险货物按RMB 30元/公斤赔偿； 3.请将不同货值货物分开包装，如果出现丢失，将按照丢失重量平均货值赔付。 B 赔偿： 1.对外包装破损货物，请拒收，并要求现场工作人员开具丢失证明并拍照，我们会在收到丢失证明1—1.5周之内按照保险要求赔付； 2. 承诺时效5-20天，特殊情况除外（特殊情况包括：节假日、特殊天气、政策调整、偏远地区等）。
送货须知 1.送货人员.车辆必须遵守本物流中心相关规章制度，服从物流中心工作人员的 调度指挥。 2.送货人员进门时应先在门卫处根据货量及是否自行卸货领取号牌，然后将车 辆停在指定待收货区，并凭借号牌将送货单据交往ASN单打印处，依次序等候收货。 3.本中心收货原则： A）厂家及各供应商直接送货的，要提前核对送货的各种信息，其商品必须与商务部订单相符才收货，将生产日期抄在随货单据上，随货单及 药检报告信息必须准确，字迹清晰，加盖鲜章，未满足收货条件的不 予签收，且不予暂存货品。 B）物流公司送货的，必须有注明我公司收货的货运单才收货。 4.除与公司商务部及本物流中心有协议外，其他由送货人员自行卸车，并按验 收员要求分品种批号等信息按码盘规则码盘。（待定？） 5.送货人员在使用本物流中心的装卸工具时，要注意小心爱护避免损坏。 6.来货商品必须包装完整，无污染破损，若发现商品存在污染破损及褶皱等问 题，须开箱进行处理： A）厂家或一般货运公司送货的，对于检查后未达到收货标准的商品进行拒收处理，并在签收单据上写明拒收原因（与商务部签订协议的商品 特殊处理） B）由铁路（火车北站），邮政（包括EMS）等特殊单位送来的商品，则 要在签收后与商务部沟通再做出处理。 7.收货后我公司只在一份收收货凭证（货运公司送货要返厂家签单除外）上进 行签收并盖收货章。 8.收货完成后送货人员以送货时领取的号牌作为出门依据。 9.本物流中心收货时间为周一至周五8:30-17:30（中午吃饭时间除外），节假日 时间只有值班人员进行值班收货。 注：以上为本物流中心基本送货要求，若有变更本中心会及时做出变更通知，希望广大送货人员支持与理解 四川省医药股份有限公司 温江物流中心 2012年2月9日
会议接待操作注意事项 ●接收任务单 总台在接收任务单时核对清楚，核对内容必须包含如下内容：（1）任务单张数； （2）返佣是否有分管老总签字； （3）大门横幅、会场横幅、指示牌内容； （4）桌签名单； （5）用房数、房型、房价； （6）送早要求及是否需要单独制作中、晚餐券； （7）抵离日期； （8）签到台设置时间和要求； （9）是否需要安排拍照，拍照时间和相架摆放要求； （10）其他特殊要求； （11）会议跟踪人姓名、会务组联系人姓名和联系方式； 对任务单相关内容有存在疑问或理解不清楚的地方，应当场与营销部人员核实清楚。 ●开工作责任单 总台填写“工作责任单”，要求认真、详细、字迹工整，需在“工作责任单”中标明如下内容： （1）会议名称； （2）抵离日期； （3）大门横幅内容、价格； （4）会场横幅内容、价格； （5）指示牌内容； （6）桌签名单、价格； （7）设签到台人数和要求、时间；
（8）如需制作中、晚餐卷,注明制作要求,收费标准; （9）拍照时间、站立人数、座位人数、相架摆放要求； （10）其他特殊要求； （11）发放岗位名称及发放者签名； ●发放任务单 （1）行李房发放任务单时，必须将任务单的第一联发放至总台；（2）发放至其他相关部门均需在“任务单发放记录表”上有接收者的签字确认（客房送至房务中心签收，餐饮部由迎宾、领班以 上人员签收，歌舞厅、棋牌、渔塘等外包部门统一送至监控室）；（3）对未能第一时间送达相关部门的情况发生，应及时在交接本上做好记录，同时也要有与当班同事的口头交接，做到有据可查，事后要求有及时的跟进和补位完成； ●制作横幅、指示牌、桌签、中晚餐卷的标准 （1）商务中心根据“工作责任单”中注明的内容，制作横幅、指示牌、桌签、中晚餐卷； （2）制作内容要和“工作责任单”、会议通知原件、任务单进行三核对，如有疑问及时联系会议跟踪人或会务组人员； （3）制作完成后，要有交接记录，并要求接收岗位签收、核对，横幅、指示牌交给行李员，桌签交给会场服务员，应在交接的过程中有书面说明会议开展的时间，以便避免延误； （4）每天早班人员到岗后按照“岗前准备工作要求”，根据“工作责任单”、会议通知原件、任务单对大堂指示牌、大门横幅进行核对，确保准确无误； ●会议横幅、大门横幅 （1）行李员接收到刻好的会议横幅、大门横幅，根据时间要求提前一天进行制作，并及时根据要求悬挂（如悬挂大门和大堂出现
知悉函 尊敬的科技有限公司： 首先，非常感谢贵司对我司的信任与支持，对此我司表示由衷的感谢！ 我司与贵司的合作本着长期友好协作的精神，在我司给贵司提供物流服务期间，双方不断沟通，相互体谅，很多意见已达成了一致。为了更好地为贵司提供优质的物流服务，达到贵我双赢，请贵司配合以下操作： 1、贵司指定或授权相关人员通知出货、放货、改单等情况，请以传真形式通知我司，进一步保障了贵司的货物安全（尤其是节假日）。 2、为节约贵司物流成本，请贵司发货时关注最低收费标准（建议：两票或两票以上同一目的站、同一收货人的出货单请合并在一起，下一个出货单，以减少贵司物流成本、派送次数及派送差错率）。 3、在我司接货司机接货过程中，如有需我司注意、配合的事项，请贵公司在托运书上注明清楚，或及时通知负责贵司的物流专员，或以传真形式通知我司（因司机的职责是负责接送货物，并保证货物的安全性）。 4、我司有为贵司提供物流运输平台，有关贵司发货的相关信息均可以在网站上査询，故我司不再为贵司提供出货信息反馈表。如需我司帮助査询货物信息，为保障贵司重要信息不被泄露，请先报货运单号。
5、《放货通知》请以传真的形式发至我司,避免口头或QQ通知。如周末或不方便时可短信通知先放货,但事后需第一时间补单，以免引起不必要的后果和争执。 6、在各地作物控的货物，可做一次性放货。如需多次放货，我司将收取相应的费用（因各网络公司收取二次派送费）。 7、贵司传真至我司的有效单据，请及时核实（放货通知处理结果可20分钟后在网站上查询）。 8、我司各配送网络送货车辆发车时间为早上八点和下午一点，需要解物控的货物,请在此时间前及时解除。早八点后放货，下午派送；下午一点后放货，次日上午派送。 9、为更好的使短信通知服务达到更方便、快捷的服务效果，请贵公司及时更新各收件方手机号码。 10、贵司发运的货物（如物料、易碎物品等）请务必在托运书上注明货物详情，可建议如何包装(如打木架)，并声明货物价值，否则由于贵司包装不规范、或不投保而导致的损失,我司将不能给予赔偿。11、机场安督办规定,航空运输只能发运商业包装的成品手机(即一个手机盒内装两块电池和其它配置)，整件或散装电池不能发空运。请贵司在发运此类货物时务必在托运书上注明清楚货物详情、价值、运输方式（如汽运）等。若因此不明确货物内容而导致的后果,机场安督办将处以金额不等的罚款,情节严重的要承担相应的法律责任。12、贵司若发货至地县级，中转费用另议（因需中转到周边二级城市后还需往下面县级市或更偏僻的地方发运，中转成本费用较高）。
收货注意事项 一、准备 1、仓管员每个工作日对各部门填写的领料单，进行适当审核整理，做好当日收货、备货、发货准备。 2、对于需要夜间到货的物品，应及时交接做好临时加收货物的准备。 3、所有来料必须要与送货单相符合，如：品名、型号、数量等。不符合的仓管员可拒收。收货单上需要收货人签字方可生效，收货后及时标识便于仓管人员收货及整理。 4、收货时仓管员应严格把好数量关、质量关。收货同时送来料检验，来料检验合格并签名确认。 5、机加钣金件：收货过程中当对物料质量难以判断时，可通知质检负责人或仓库主管确认是否收货，如果质检部门质量不能投入生产，则应第一时间通知采购部，根据生产部使用急缓情况，适当作出调整，以免影响正常生产。 6、供应商送货数量大于实际申购数量时（原则上不可超过申购数量的2%），应以采购单数量为准进行验收；特殊情况下，申请人认为多出的送货数量正好可投入到生产里，不影响正常储存及积压。 7、标准件：收货过程中应检查每件物料上是否有生产日期、生产厂家、保质期、生产质保书；包装有无破损、物料是否完好。如出现三无产品、残次品、损坏品、过期品，可拒绝收货。 6、收货同时已收与未收的货物应明显分开摆放。 8、一切确认无误后，仓管员签名确认收货，一式三联，一联由仓库留存，一联给采购与供应商对账结算，一联给品质送检。单据必需确认字迹清楚，
品名、数量，经仓管员签名或加盖收货货专用章后生效，不得无故涂改，否则作废。 三、确认 1、收货完毕后，整理收货区域，收货区域不得有物资留存，物料对号入架整理摆放，检查无误后，仓管员返回办公室将收货单据录入管理系统，并根据到货情况准备配发或通知申请人领用。 2、当天收货单据不得在收货人手里太久，当天单据当天移交单据录入人员，当天录入系统处理完毕，以便帐务及实物相符。 3、不良品件退回加工，单据与实物要相符；仓管员签名确定；
供应商送货要求规范 一、物料包装要求 1、物料外包装必须为纸箱，或者其他能够保证物料完好送达的固定包装。 2、同一款物料的每件外箱包装体积大小、装箱数量必须要一致。 3、同一款物料如有尾数，只留一个尾数箱，其它箱数量必须一致。 4、内包装摆放有规律，摆放整齐，每小包或每一层数量必须一致，便于点数。 5、若有零散而且品种多的物料，每一款物料必须用胶袋装好，标识好后统一放置于箱内。不允许多种物料无任何包装就混装在同一个包装箱内。 6、来料包装无破损；严禁无包装裸露货物送货。 7、内包装的包装不能有破损，不能有物料裸露在外包装上。 二、标识要求 1、每件物料外箱侧面的右上角必须贴有物料装箱标识。 2、装箱标识内容必须有：我司相对应的项目号、ERP 订单号，装箱数量、送货厂商名称，送货日期， 格式如右侧图所示：
3、箱内有按项目分小包装的，小包装标识内容也必须按以上图所显示的做标示，但数量要是小包装实装数量。 4、标识的内容必须与实物相符。 5、严禁标签直接贴在货物表面。 6、快递发货： 6.1如果发货选用的是快递，收货地址为： 6.2如快递有问题时，仓库及时通知采购人员，及时余供应商联系处理。 三、送货单要求 1、供应商送货每批物料必须要附送货单，否则拒绝收货。 2、送货单上必须详细填写采购订单号、项目号，我司物料编码、名称规格、数量、日期、供应商名称。 3、送货单必须完好并保证填写书面整洁。 4、送货单内容必须与实物一致。 5、同一款物料但不同采购订单的物料，送货单上要分开采购订单号填写或者标明物料对应的采购订单。 6、对于快递过来的产品所有的送货清单必须附在包装箱中，并标明送货清单所在箱；
关于收发货规定及注意事项 收发货业务注意事项 鉴于公司和客户之间彼此有时收发货业务多次发生丢失和数量不符，而且无法确定责任，造成很多误解，为了减少此类事件的发生，保证所有客户的利益；经公司研究决定，从即日起，公司要求所有客户及公司成品库办理的所有收发货业务按一下流程办理，具体如下： 公司发货规定及注意事项： 一、成品库接到销售发货单配货后，装箱打包前必须检查有无遗漏情况， 确认无误后放进装箱单。，按公司包装标准进行打包。 二、将全部发往外阜的成品打包后称重并且包体的右下角明显位置注明 实际重量。 三、库房人员要在包裹注明收货人、地址、电话及发货人并核对无误。 四、物流人员要将所有的发货信息在《收发货记录》上登记。 五、发货人或者提货人提货时要在《收发货记录》上登记。 六、发货后物流部要保存货运单以便查询 七、销售部通知收货方货已发出准备接货。 八、收货方三日内如未接到货物务必电话通知公司物流部门，否则视为正 常收货。 公司收返货规定及注意事项： 一、收到返货提货通知，由物流部派司机及时到货站提货，防止时间过长 发生丢失情况。 二、司机提货时，能复核包重的首先要复核包重,其次,要检查包裹的包装 是否完整，有无破损情况发生；有破损的司机同物流部主管联系，由
物流部主管同客户直接联系，由客户确认，客户同意方可提货，短缺 责任由返货方承担；否则由提货司机承担损失！ 三、返货到库后由成品库库房主管检查包装是否完整，有包重的符合包重。 无误后在《收发货记录》上进行返货登记，以便查询。 四、返货到库后，及时清点，清点前返货方必须要有系统上的返货清单， 没有清单的返货不得开包，否则短缺责任由开包人自己承担。 五、包重不符的不得开包点验，及时由物流部人员同返货方取得联系，经 返货方同意方可开包检验；并将结果由物流人员告知返货方。 六、开包清点时,首先要清点每一包的总件数,与该包的装箱单核对是否一 致!不一致或无装箱单的,出现不符情况由返货方自己承担! 七、开包清点时,如果包裹完好，无破损情况，包重一致，清点时发生短缺， 收货库房以当日书面报告的方式，对收货情况进行详细说明，当日由 返货方给予解决办法。 八、无有返货清单的由收货成品库主管向销售部向客户索要，并且返货明 细要准确。两个工作日内没有清单的,公司给予退货! 九、所有返货库房人员检查确认无误后，办理入库手续。 客户收货规定及注意事项： 一、客户收货时要检查包装是否按公司包装要求包装的，检查是否有破损 和异常、有无非公司胶带粘贴覆盖?如有异常和不符,直接同送货人和 货站交涉，必须在货运站复核箱重并且当场清点，出现不符情况与货 运站沟通解决，公司不承担任何损失！ 二、客户提货时，如果包装是按公司包装要求包装并且完好无异常，出现 重量不符情况，立即与公司物流部负责人员取得联系，没有公司同意
仓库发货流程 流程图匕 二、流程说明及注意事项： 1、销售部是发货的唯一发起部门，所有发货都需要销售部制单并审核； 2、所有发货都需要经过财务部指定人员审核，以确认账目情况； 3、配货要求： 3.1 配货时，要求严格按照配货单执行，不得随意自行更改； 3.2 配好时，需打钩做记号；（以免漏配）； 3.3 没货的或者有疑问部门做好记号，待全部配完后，向负责人汇报，由负责人核查反馈； 4、扫描前，首先要打印该单相对应的封箱条；扫描时，注意因条形码不明显而造成的漏扫，导致数量不对；另外发现包装袋脏破的要更换；一箱扫描完毕后，要求扫描人跟装箱人核对一下总数，确认总数无差异； 5 、装箱要求： 5.1 每箱都要有一个装箱单；
5.2 放装箱单后封箱，切记箱号、件数、重量要卸载封箱条上并且贴在纸箱接口处； 5.3 要确保装箱单与箱内货品完全一致，装箱单明细与总单明细也要一致； 5.4 放总单的箱中，要求在外部封箱条上写明：“内有清单” 6 、打包要求： 6.1 所有需要走货运的货品都要加防潮膜，中铁、铁路、空运根据情况 需要看要不要加编织袋； 6.2 如果需要套编织袋，需在编织袋上写上店铺名、收货人； 货运方式、系列名称、发出仓库名称（最后一箱的外面也要写 上内有清单）； 7 物流要求： 7.1 物流专员首先要与各系列发货负责人确认发货总箱数、店铺、货运方式无差异后方可将货品拉出发货； 7.2 交付货品的时候，与物流公司做好交接工作，以明确责任； 7.3 不是熟悉的物流司机来提货，要求提供相关证明，方允许交接； 7.4 货品发出时效时间到一半的时候，就要开始跟物流公司确认是否延误； 7.5 商品中途的跟踪一定要做到位，特别是超时时限的，要与物流公司确认原因，并跟踪实际将到达的时间（之前要与1 货直营店说明情况）；
美国亚马逊FBA的发货须知说好的发货要[美国亚马逊FBA]求在亚马逊FBA就是硬件，别说小编不提醒哦，如果不了解这些霸气的发货须知可是要吃大亏了。众所周知，[美国亚马逊FBA]牛逼轰轰的美国亚马逊市场盛大空前，拓展市场的首当其冲的是如何绝杀美国亚马逊FBA的发货须知。 亚马逊FBA： 1、创建shipment后分配仓库，确认统计以下信息用于订舱： 最终分配的所有美国亚马逊FBA仓库地址 (含FBA CODE) 2、货物统计信息(总件数：箱数或托盘数/总毛重KG/总体积CBM/单件尺寸) 3、与客服确认提货地址/提货时间/CONSIGNEE资料(作为进口商) 4、货物需符合美国亚马逊要求的纸箱包装或卡板包装： A、小件货：贴好SKU条码； B、纸箱：为防止运输过程脱落，建议外箱四面贴标签且覆盖透明胶
布； C、卡板：美国亚马逊标准（美标卡板/4way，长1.2M *宽1M*高1.8M）温馨提示： 美国亚马逊FBA头程服务可选： 1、海运+派送：广州/深圳直航美国洛杉矶LA/LB，美国双清关，卡车派送至美国亚马逊各大仓库，并提供预约服务。 2、空运+派送：时效紧急的大件货，广州/深圳到美国亚马逊各大仓库，5-7个工作日双清到门，增值服务打托，缠膜，换标，换箱。 3、美国快递：货值高，时效要求高，美国亚马逊FBA专属美国快递专线，广州DHL、香港DHL，2-3工作日双清到门 4、美邮宝：专为美国亚马逊而生，2kg以下产品是美国跨境电商的首选，实现自助打标签，美国本土发货，支持退换件服务。 掌握美国亚马逊FBA的发货须知，选择安全放心的美国亚马逊FBA头程服务代理，只管打理好产品优化，物流差评由我们帮您杜绝，物流服务信誉由我们帮您维护。