FIN3043 Investment Management
Assignment 2
Due Date: 1pm, 4th December, 2015
Questions from Chapter 8:
1.“If all securities are fairly priced, all must offer equal expected rates of return.” Comment.
2. Which of the following phenomena would be either consistent with or a violation of the efficient market hypothesis? Explain briefly.
a. Nearly half of all professionally managed mutual funds are able to outperform the S&P 500 in a typical year.
b. Money managers that outperform the market (on a risk-adjusted basis) in one year are likely to outperform in the following year.
c. Stock prices tend to be predictably more volatile in January than in other months.
d. Stock prices of companies that announce increased earnings in January tend to outperform the market in February.
e. Stocks that perform well in one week perform poorly in the following week.
Questions from Chapter 9:
3. What are some possible investment implications of the behavioral critique?
4. Table 9.3 presents price data for Computers, Inc., and a computer industry index. Does Computers, Inc., show relative strength over this period?
5. Use the data in Table 9.3 to compute a five-day moving average for Computers, Inc. Can you identify any buy or sell signals?
Questions from Chapter 12:
6. How do each of the following affect the sensitivity of profits to the business cycle?
a. Financial leverage
b. Operating leverage
7. Consider two firms producing smart phones. One uses a highly automated robotics process, while the other uses human workers on an assembly line and pays overtime when there is heavy production demand.
a. Which firm will have higher profits in a recession? In a boom?
b. Which firm's stock will have a higher beta?
8. Here are four industries and four forecasts for the macroeconomy. Choose the industry that you would expect to perform best in each scenario.
Industries: housing construction, health care, gold mining, steel production. Economic Forecasts:
a. Deep recession: falling inflation, falling interest rates, falling GDP.
b. Superheated economy: rapidly rising GDP, increasing inflation and interest rates.
c. Healthy expansion: rising GDP, mild inflation, low unemployment.
d. Stagflation: falling GDP, high inflation.
Questions from Chapter 13
9. Even Better Products has come out with a new and improved product. As a result, the firm projects an ROE of 20%, and it will maintain a plowback ratio of .30. Its earnings this year will be $2 per share. Investors expect a 12% rate of return on the stock.
a. At what price and P/E ratio would you expect the firm to sell?
b. What is the present value of growth opportunities?
c. What would be the P/E ratio and the present value of growth opportunities if the firm planned to reinvest only 20% of its earnings?
10. The stock of Nogro Corporation is currently selling for $10 per share. Earnings per share in the coming year are expected to be $2. The company has a policy of
paying out 50% of its earnings each year in dividends. The rest is retained and invested in projects that earn a 20% rate of return per year. This situation is expected to continue indefinitely.
a. Assuming the current market price of the stock reflects its intrinsic value as computed using the constant-growth DDM, what rate of return do Nogro's investors require?
b. By how much does its value exceed what it would be if all earnings were paid as dividends and nothing were reinvested?
c. If Nogro were to cut its dividend payout ratio to 25%, what would happen to its stock price? What if Nogro eliminated the dividend?
Questions from Chapter 18
11. Kelli Blakely is a portfolio manager for the Miranda Fund (Miranda), a core large-cap equity fund. The market proxy and benchmark for performance measurement purposes is the S&P 500. Although the Miranda portfolio generally mirrors the asset class and sector weightings of the S&P, Blakely is allowed a significant amount of leeway in managing the fund. Her portfolio holds only stocks found in the S&P 500 and cash.
Blakely was able to produce exceptional returns last year (as outlined in the table below) through her market-timing and security selection skills. At the outset of the year, she became extremely concerned that the combination of a weak economy and geopolitical uncertainties would negatively impact the market. Taking a bold step, she changed her market allocation. For the entire year her asset class exposures averaged 50% in stocks and 50% in cash. The S&P's allocation between stocks and cash during the period was a constant 97% and 3%, respectively. The risk-free rate of return was 2%.
a. What are the Sharpe ratios for the Miranda Fund and the S&P 500?
b. What are the M2 measures for Miranda and the S&P 500?
c. What is the Treynor measure for the Miranda Fund and the S&P 500?
d. What is the Jensen measure for the Miranda Fund?
12. Bill Smith is evaluating the performance of four large-cap equity portfolios: funds A, B, C, and D. As part of his analysis, Smith computed the Sharpe ratio and the Treynor measure for all four funds. Based on his finding, the ranks assigned to the four funds are as follows:
a. Explain the difference in rankings for funds A and D
b. Which fund is the best choice under the following circumstances?
(i). This is the only risky asset to be held by the investor.
(ii). This is one of many risky assets that the investor is analyzing to form an actively managed stock portfolio.
2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案 1[单选题]根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是( ) A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉 【答案】A 2[简答题]旅游 【答案】是非定居者出于和平目的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在旅游地定居和就业。 3[简答题]旅游流动的特点 【答案】从旅游的路程来讲，中短程旅游较多，而远程旅游较少;国内旅游为主;国际旅游较少，往邻国的旅游为主，而去较远的国家旅游较少。 4[简答题]导游人员分类 【答案】 ①按业务范围划分：海外邻队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员 ②按语种划分：中文导游人员、外语导游人员 ③按技术等级划分：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
5[简答题]相关皇帝的称号 【答案】 1.谥号：是对死去的帝王按其生平事迹给予褒贬或同情的称号 2.庙号：帝王死后，其即位者立庙奉祀，追尊为“某祖”“某宗”的名号即为庙号 3.尊号：封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号。有 时也称“徽号” 4.全称：即庙号、尊号、谥号的合称 5.年号：封建帝王即位后为纪年而设置的称号 6.陵号：封建帝王陵寝的名号 6[简答题]官吏选拔制度 【答案】官吏选拔制度是我国古代政治生活中的一项重要内容， 它关系到统治机器的正常运转，所以历来为统治阶级所重视 7[单选题]旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法 权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社， 小王应向( C )要求赔偿 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.丙旅行社 D.旅*政管理部门 【答案】C 8[简答题]文学、小说部分 【答案】
13种常见的市场营销手段1 13种常见的市场营销手段 在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;但随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。 我们需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展： 1、搜索引擎营销 搜索引擎营销分两种：SEO与PPC SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。 PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更
高。 2、电子邮件营销 电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。 3、即时通讯营销 顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。 4、病毒式营销 病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。 5、BBS营销 不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS营销更 要专也精。
《导游实务》课程考试试题 适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷 出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（） 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览 三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（） 《导游实务》课程试题第1 面共3面
**酒吧互动营销方案 一、品牌建立 二、微营销推广目的 1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度； 2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端旅游潜在客户，以便成为该店忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信账号收到消息后实时互动，更加人性化； 3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该店微信账号（内容可以是优惠信息，活动信息，酒吧周边内容信息），最终通过O2O营销，实现线上推广，线下
销售的模式 三、新媒体平台搭建 1.微信 注册公众微信平台，二维码扫描。所有印刷产品均印制二维码，将公众平台作为一个“鱼塘”，实行“养鱼”措施，即凡扫描二维码的顾客及成为鱼塘中的鱼，形成完整的CRM管理系统。酒吧内做任何活动及有相关折扣信息可通过微信公众平台将消息放出去，凡关注的顾客均可收到消息，节省了传统的印刷品需要大量的人力、财力及时间的消耗，传播速度及效果也远超传统媒体，最主要一点“这是一个免费的传播平台”。 2.微博 注册企业新浪微博，申请企业V认证，加强品牌影响力度，发布品牌信息，活动信息及折扣优惠信息，利用微博的开放平台引流粉丝到微信渠道，在新浪平台进行一些列的线上活动互动推广，前期通过宣传来加强品牌力度的影响 力。． 类内 包括基本头像开背景版式设计 内容补充维护（特殊活动设视市场部动态而定 认为酒吧官方微博成功获取官 认证，
四、方向定位 人群定位：高端商务人士、白领、年轻一族、潮人、享乐者、无聊者寂寞者等 酒吧特色：众多主题活动、个性鲜明、具有挑战性的主题酒吧 新媒体内容定位：品牌宣传、活动宣传、优惠折扣信息、酒文化、酒吧周边产品内容，打造夜生活时尚标签。 时间定位：因酒吧隶属年轻群体，内容时间均选择在中午12点左右发送，给看到优惠信息的粉丝一定的时间选择机会。 五、内容营销 开业期间活动推广 新浪微博 1.【一座城市，一种快乐】白天为了生活忙碌，晚上我们就应释放激情！如果你爱嗨、会玩、够潮、享乐主义，还有想来玩的，对，我们邀请的就是你，来参加**酒吧的“潮人大趴”，让你一次嗨个够，还有无限美酒供应......（开业前期预热） 2.品牌形象宣传和大V本地草根形成互动转发 3.开业当天活动现场直播 腾讯微信 1.开业前期预热 2.线上和同城大号互推，征集开业潮人 3.搭建微信平台，实现关键词互动设置，关注即可推送60元抵金券一张，后台自动发送 新媒体日常内容营销 1.微博 微博文案平均每工作日更新发布一则微 博信息，跟酒吧相关的周边内容 微博回复回复网友提问以及粉丝互动 微信2.
提高国际市场营销互动教学效果路径 当前，各高等院校在国际市场营销互动教学中存在着一定的问题：比较难以发现大学生对知识点的真实需求，教师所授内容与大学生的结合度不够，不能充分证明所讲授的知识符合大学生的需求，不能有效促使大学生接受教师所传授的国际市场营销知识，不能有效刺激大学生的学习欲望，不能准确捕捉大学生的学习兴趣和欲望。针对存在的问题，基于迪伯达模式，采取一定的措施来提高国际市场营销互动教学的效果：准确地发现大学生的学习需求和求知欲望，将大学生的学习需求与讲授的国际市场营销知识结合起来，利用证据证明所传授的国际市场营销知识符合大学生的需求，采取有效措施促使大学生接受所传授的国际市场营销知识，采取措施刺激大学生的学习欲望，准确捕捉大学生的学习信号，实现所授知识与学生的对接。 标签： 国际市场营销；互动教学；迪伯达模式 G4 1 引言 随着社会对创新型人才的需求不断加大，中国各高等院校逐渐开始重视对创新型人才的培养，打破了过去只重视理论能力，不重视动手能力的观念，制定的培养方案越来越注重大学生实践能力的提高。本文引用推销理论中的迪伯达推销模式，将该模式和国际市场营销的互动教学联系起来，并引入到国际市场营销的互动教学中。实践证明，该模式能够取得较好的互动教学效果，提高应用型人才的培养质量。 迪伯达是（DIPADA）六个英文字母的译音，其中D为discover，即发现顾客的需求和欲望。I为identification，即将顾客的需求和推销产品结合起来。P为proof，即证明所推销的产品符合顾客的需求。A为acceptance，即促使顾客接受所推销的产品。D为desire，即刺激顾客的购买欲望。A为action，即让顾客采取购买行为。 1.1 解决的问题 为了解决在国际市场营销互动教学中存在的种种问题，则需要知道：第一，如何发现互动教学过程中大学生对知识点的真实需求；第二，如何将大学生对知识点的真实需求和教师传授的内容结合起来；第三，教师如何证实所传授的知识点符合大学生的需求；第四，如何促使大学生接受你传授的知识；第五，采取什么样的措施能够刺激大学生的求知欲望；第六，如何让大学生真正努力学习，无论是课上还是课下，从而提高国际市场营销互动教学的效果。
2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员
数字化互动营销案例关键字： 数字化整合营销手机新媒体 新媒体传媒的飞速发展 随着科技的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，成为人们议论的热门话题。新媒体在业界的繁荣也使得学界对其研究进一步加强，而作为最重要的手机新媒体，更是开创了新媒体传媒的媒体新时代。 学者杨春兰曾指出：“如今的手机已不再单单是通讯工具，它还担当起了‘第五媒体’的重任”。 新媒体环境为数字化整合营销带来的挑战 新媒体环境下传播主体无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散。在新媒体环境中，传播门槛降低，传播主体无限增多。传播主体数量的飞速增长带来的直接后果是信息绝对量的增加，
然而过量的信息极大地分散了受众的注意力，反而不利于受众有效便捷地接收有用信息。据调查,在国内的大中城市，人们每天面对的广告信息达到了1000余条。面对如此纷繁的广告世界，消费者在海量的广告信息面前，注意力已经很难集中了，更不用提记忆和采取购买行动了。 新媒体环境为数字化整合营销传播带来的机遇 由于新的媒体环境正在逐渐形成，新媒体自身也正处于迅速发展的过程中，所以新媒体时代的数字化整合营销传播模式尚不成熟。但是即便如此，新媒体还是为数字化整合营销传播的发展带来了前所未有的机遇。 新媒体使品牌传播和品牌建构更加精准有效。新媒体的“精准”，使得它可以大胆地宣布“按效果”收取广告费用，这在传统媒体的品牌传播中几乎不可为。越来越多的企业开始选择新媒体，也是因为传统媒体的广告效果实在难以评估。传统媒体在线上线下结合进行品牌传播上，远远落后于新媒体。 手机作为新媒体的分析 对手机广播的研究不外乎“政策支持”和“运营模式”的探索，
2、哪类的导游人员既有组织调节任务，又要进行导游讲解或翻译任务（）。A．海外导游 B．全程陪同导游人员 C．地方陪同导游人员 3、参观旅游服务前，地陪要提前（）时间到达集合地点。 A．十分钟 B．一刻钟 C．半小时 D．一小时 4、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（）分钟。 A．20 B．30 C．40 D．60 5、如果旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量按照规定办事。A．一 B．二 C．三 D．四 6、如果旅游团要乘坐国内航班要提前（）个小时到达离站地点。 A．一
B．一个半 C．三 D．四 7、在（）之间要进行帖脸颊的礼仪。 A．关系亲密的女士 B．男士之间 C．男女之间 D．晚辈和长辈之间 8、团体包价旅游，第人有（）公斤的行李服务。 A．10 B．20 C．30 D．40 9、海外游客来中国旅游，年满（）岁，可带香烟400支和酒两瓶。A．14 B．16 C．18 D．20 10、以下不可以在境内兑换成人民币的有（）。 A．日元 B．菲律宾比索 C．新加坡元
D．俄罗斯卢布 参考答案 1、B 2、C 3、A 4、A 5、C 6、A 7、C 8、B 9、B10、D 三、多项选择题 1、旅游活动的动机多种多样，包括以下的（）。 A．社会动机 B．文化动机 C．经济动机 D．谋取生活报酬动机 2、导游人员的形象应该是（）。 A．游客之友 B．游客之师 C．民族形象的代表 D．国家形象的代表 3、地陪在接受任务的后要做的服务准备有（）。 A．熟悉接待划 B．预备接待事宜 C．做好物质准备 D．做好心理准备 4、要想给游客留下好的第一印象，导游必须注意自己的（）。A．思想
二OO五年全国导游人员资格考试(河北地区)《旅游政策法规与职业道德》试题一、单项选择题(每题1分，共25分) 1．2005年3月28日一4月1日，( )率团来大陆参访，开启了56年来国共两党党与党对话的先声。 A.新党主席郁慕明 B．亲民党主席宋楚瑜 C.中国国民党副主席江丙坤 D．时任中国国民党主席连战 2．2005年9月3日，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利( )周年大会在人民大会堂隆重举行。 A．50 B．55 C．60 D．65 3．党的十六大报告中强调必须高举( )伟大旗帜，坚持用这一理论武装全党，教育人民。 A. 马列主义 B．毛泽东思想 C.邓小平理论 D．“三个代表”重要思想 4．中国特色社会主义理论的前提和出发点是( )。 A. 坚持改革开放 B．坚持四项基本原则 C．社会主义初级阶段理论 D．“一个国家，两种制度”的科学构想5．“三个代表”重要思想的精髓是( )。 A．解放和发展生产力 B．立党为公，执政为民 C. 解放思想、实事求是、与时俱进 D．建设中国特色社会主义6．当今世界带全球性的战略问题，概括起来就是“东西南北”四个字，核心问题是( )。 A.东西问题 D．南北问题 C．东南问题 D．西北问题 7．中国对外政策的根本原则是( )。 A. 维护国家主权和利益 B．坚持独立自主 C. 坚持和平共处五项原则 D．坚持同第三世界的团结与合作 8．十届人大二次会议修订宪法，将( )载人宪法，实现了国家指导思想的又一次与时俱进。 A. 毛泽东思想 B．邓小平理论 C.“三个代表”重要思想 D．建设社会主义市场经济理论 9．今年17周岁的张某在深圳打工，利用业余时间研制成功多项发明，他与某公司达成了转让发明专利的协议，该协议( )。 A．无效 B．效力待定 C．有效 D．可撤销 10．甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金1000元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了800元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失，按照相关规定乙应向甲
经典品牌市场营销案例分析 海飞丝：PPTV英超实力派新互动传播 海飞丝实力派已获得广泛知名度，在此基础上，要考虑的是如何进一步延续品牌推广路线，有效强化品牌实力派形象与地位。 营销目标 海飞丝产品进行强力曝光，使实力派的品牌理念在目标消费群中有效渗透。 目标受众 购买海飞丝的消费者多为白领、学生。而宝洁公司给海飞丝所制定的消费对象也大都是城市青年，以满足他们追求时尚的心理。 消费者区域特征分析：海飞丝在全国各地都占据了主要的市场地位。 执行时间 4月26日~6月30日 创意表达 PPTV作为强势体育平台，在推广期间上线的重磅体育赛事分别 有英超与世界杯预算赛，两大足球赛事的收视人群与品牌受众极为 吻合。此外，足球赛事本身激情、胜利等元素与实力派理念如出一辙，更有利于品牌理念的输出与渗透。 传播策略 通过洞察球迷看球及社交心理。通过使用贴近用户群接受的语言“实力派”、“放狠话”、“求死撑”等触及用户心理的沟通内容，激发对海飞丝实力派关注及讨论。 打造以赛事为内容、创意互动为亮点的“海飞丝-英超实力派”。
执行过程 绑定两大赛事开放创意广告，将实力派概念与广告形式有机结合。 创意广告形式：pc端英超比赛-情景广告、互动竞猜、疯狂贴片 三端硬广定向：全平台英超赛事+世预赛贴片投放、网页端+客户首页、客户端电影、综艺、体育频道硬广投放，iPhone端焦点图+ 启动大图高曝光呈现。 点评： 海飞丝作为国际去屑美发护理品牌，一直引领头皮养护领域潮流。此次海飞丝PPTV英超实力派新互动传播方案，用运动实力派+去屑 实力派的双重组合，绑定两大赛事投放创意广告，贴近海飞丝最主 要诉求对象：年轻、自信、追求时尚男性，凸显海飞丝去屑实力派 的品牌主张。 值得一提的是，PPTV作为强势体育平台，在推广期间，上线的 重磅体育赛事分别有英超与世界杯预算赛，两大足球赛事的收视人 群与品牌受众极为吻合。英超是最具实力比拼的舞台，球员的实力 角逐与品牌去屑实力派遥相呼应。 大卫·奥格威曾在他的著作提到：广告佳作是不引公众注意它自己就把产品推销掉的作品。目前而言，将广告影响力转化为市场购 买力方面，海飞丝还有所欠缺。面对强势竞争对手清扬“去头屑， 清扬说到做到”的直截了当的出击，如何进一步延续品牌推广路线，形成有效的市场购买力，海飞丝任重道远。 ——成赛 作为中国知名品牌的海飞丝，具有一定的市场和消费者基础。在针对目标群体进行定位后传播的情况下，投其所好至关重要。本案 结合英超赛事为载体，之后进行一系列传播贯穿与展示，应会取得 传播既定效果和预期目标。 ——欧元宗 可口可乐昵称瓶
网络广告,互动营销专业术语及常用英文扫盲 Advertorial (软文) 广告的一种, 即付费文章, 故意设计成像一篇普通的文章. Appeals (述求) Emotional Appeals/感性诉求, Rational Appeals/理性诉求 Art Base(美术/设计出身) 刚入行不久的同学也许会经常被人问到:―你是Art Base 还是Copy Base?‖ 一开始都是被问的一头雾水! 在广告圈中创意人分出身有两个派系——Copy Base和Art Base. Copy Base指出身于文案, 文字达人(Copywriter); Art Base就是指出身于美术, 设计, 视觉达人! 比如你是某公司CD, 你在向别人介绍时可以这么用:―我是xxx公司CD, 我是Art Base!‖ATL (线上) 还有BTL呢! 这个讲起来真是有的讲, 相信平时大家都会被线上线下的概念混淆的团团转…有时间要写一篇关于这两个概念的日记. 互相探讨下! 其实在无数传统广告的书籍上都有讲这两个概念的. 但是这条线究竟是啥呢? ATL即Above The Line; BTL即Below The Line. ATL可以泛指为广告; BTL则是其他销货以外的传播手段. 一般来讲A TL广告是需要购买广告位的, 如TV, Press, Outdoor, Cenema等等; 而BTL通常是一些销售Promo或PR宣传等… 但是, 到了如今完全数字信息化的时代, 这条Line的界限已经非常模糊, 特别是Online这个概念出现后! 传统广告人和互动广告人混在一起工作, 他们所理解的线上线下概念可能是完全两回事, 所以平时工作沟通中, 对方说到―线上‖―线下‖的名词时, 我都通常会仔细问清楚对方表达的是啥概念… Banner Ad (横幅广告) 出现在网页上的广告, 就是通常在页面的顶部, 底部,或侧边的广告. 为了让用户点击获取更多信息(比如查看MiniSite或BrandSite)而设计. Big Idea (大创意) 这又是个很难解释的概念, 众家说法很多. 引用一本书中的说法: ―具有直击人心的销售力, 又有着无限的衍生性, 至少可以用几十年的idea.‖ Brainstorming (头脑风暴) Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象, 病人会产生大量的胡思乱想. 美国人奥斯本于1938年借用这点提出了现在这个全新的概念来比喻思维高度活跃, 打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况. Brainstorming的特点是让参与者敞开思
第一章市场营销和市场营销学 1、市场营销概念要点的内容。 (1) 市场营销的基本目标是获得保持和增加顾客 (2) “交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是在交换过程中 “创造、传播和传递更高的顾客价值”。 (3) 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 程度，对交换过程管理水平。 2、事件营销。 事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。 3、服务营销内容。 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动，内容包括服务标准、服务质量、顾客满意度等，服务营销是市场营销的延伸和扩展。物流企业营销就是服务营销，让顾客第二次满意。现代物流离开了服务理念就失去竞争的能力。物流企业的客户需要的不是标准化服务，他们需要的是个性化，便利化服务，因此服务质量直接影响到顾客的忠诚度 4、关系营销。 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、 竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 5、市场营销管理基本任务与本质、常见8 种需求内容及管理。 基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制管理目标市场的需求水平、 时机和构成。对目标市场、市场定位、产品开发，定价，分销、信息沟通与促销 做出系统决策。 市场营销管理的本质是需求管理。
1负需求：即多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状 况。负需求不是消费者无需求是心理障碍影响需求。管理：分析为什么不喜欢这些产品的心理因素，重新设计产品、降低价格，运用新的促销手段（福喜事件肯 得基半价）改变人的信念和态度，将负面需求转变为正面需求。 2无需求：目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。管理：刺激市 场，通过强有力促销及其他营销措施，努力产品所能提供的利益与人的自然需要 和兴趣联系起来创造需求。 3潜伏需求：指相当一部分消费者对某种商品或服务有强烈的需求，而现有 产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。管理：致力于市场营销研究和新产品开发，有效地满足这些需求。 4下降需求：市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。分析需求衰退的原因，开辟新的目标市场、改变产品特性，采用更有效的促销手段来刺激需求，扭转下降趋势。 5不规则需求：即市场对某些产品（服务）的需求在不同季节，甚至一天的 不同时段出现的波动状况。旅游业、娱乐业、物流业较为突出，淘宝的光棍节网购，旅游的马代、宾馆的希尔顿、景点节假日、地铁上下班时段、汽车火车春运 需求。管理任务：协调市场营销，即通过灵活定价，促销及刺激手段来改变需求 的时间模式，使物品或服务市场供给与需求在时间上协调一致，达到均衡需求， 鼓励淡季消费，变不规则需求为均衡需求。 6充分需求：又称饱和需求，即某种产品或服务的需求水平和预期相一致的 需求状况。对企业而言这是最理想的一种需求状况。但在动态市场上由于受消费者偏好和兴趣的改变和同行业的竞争两种因素的影响，企业的充分需求形势会发生变化，宝洁海飞丝遇到联合利华清扬。管理：是在动态中密切注视消费者偏好的变化和竞争状况，经常测量准确把握顾客满意程度，不断提高产品质量，保持合理的价格水平，鼓励推销人员和经销商大力推销，尽可能长时间地维持这种状态。 7过量需求：即某产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水 平的需求状况。过量需求可能是暂时性缺货，也可能是价格太低，还可能是由于产品长期过分受欢迎所致。管理：实施“低营销”，通过提高价格，合理分销产
“互动 营销 并非简单的执行，如做个网站、广告或视频，而是一个以策略、创意、媒介和技术四者紧密结合的完整的营销方案。未来很长一段时间内互动营销将会以两条腿走路，即社交营销和移动营销，而且这两者相互联系与整合”，董本洪这样总结互动营销的要诀。社交营销的三要点人人网、微博的火爆带动了社交营销的成长，如今如果一个营销人不知道什么是社交营销的话，他都不好意思说自己是营销人。社交营销看似简单，可其中却有不少门道。著名营销专家李绘芳老师认为，做好社交营销需要把握三个重要环节，即媒体的选择、用户动机的掌握和良好用户体验的设计。首先，社交媒体包括微博、微信、人人、空间等多种，不同媒体的属性特征、人群特点等都不同，因此社交营销最重要的一点就是要选择好媒体；其次，社交营销要把握好用户的动机，用户在社交媒体上无论是转发，还是评论，都有一定的原因，如搞笑、正能量等。广告主在做社交营销时一定要把握好网民每一次网络动作背后的驱动动机；另外，社交营销要重视用户体验，社交媒体上大多都是与自己的朋友或粉丝进行互动交流，只有有了好的体验，双方才会开展良性的互动，如果商业化太强则会影响互动的效果。“媒体、用户动机和用户体验，尽管这三者看起来很简单，可是真正能把这三者都做好的却不多，这不仅需要广告代理公司具有很强的能力，同时它还得顶得住客户的压力并最终完成”，董本洪指出社交营销的不易。近两年，社交营销很火，可是能够拿得出来说的经典案例却不是很多，而im2.0为戴尔在社交媒体上专门打造的DELL存钱罐活动可以说是一个比较不错的案例。DELL存钱罐活动的思路很简单，它就是调动网民在社交平台上的朋友关系，让朋友一起来帮忙参与DELL的活动，自己则可以获得相应的积分，从而在购买DELL时可以获得相应的优惠。尽管DELL存钱罐活动的思路很简单，它却精确地掌握了社交媒体的属性与用户心理，一经推出就取得了不错的效果。移动是互动营销的整合者近两年，移动营销被炒得十分火爆，但真正敢持续投入的广告主却不是很多。对此，著名营销专家李绘芳老师认为，目前广告主大多都把移动媒体只是当作一种媒体形式，把它当作展示广告平台来做营销，这是一种定位上的错误，因为这样就把“移动媒体”的概念看小了，它也起不到应有的效果。由于移动媒体的独特性，如随身、位置服务、辅助科技（二维码、移动支付等）等，它已远远不止是一种媒体，它更像是所有媒体的遥控器，也是所有互动营销的整合者。因此，移动营销考虑的也不单单是展示广告的曝光量，而是要打通其它媒体，把各自媒体上的营销串联起来，如2012年上半年im2.0就帮阿迪达斯做了一个“夺宝奇兵”的活动。为了配合新品 上市 ，阿迪达斯推出了一款移动游戏客户端——夺宝奇兵，它成功地打通了线上线下，用人与人之间的互动去抢夺宝贝道具。人们可以用实时定位来争夺，抢得最多的人就可以拿到阿迪达斯的新品球鞋。在短短一个多月内，这个活动成功地影响到了上千万人通过微博关注到这件事情，而真正参与其中的也有近百万人，很有效地把关注阿迪达斯产品和品牌的人，从mobile 端吸引到它的线下门店，从而去找更多有意思的事情互动。此活动不但增加了阿迪达斯的品牌曝光度与忠诚度，而且还直接带动了线下店面的销量，而这其中的关键正是移动营销的整合作用。互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。互动营销的表现方式：目前的主要有付费搜索广告、手机短信营销、广告网络营销、博客广告和电子邮件 市场营销 等，主要借助互联网技术实现和目标客户之间的互动。互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，互动营销强调和客户良性互动。精准营销的互动营销采取各种有效互动形式，紧紧抓住消费者心灵，在顾客心中建立鲜活的品牌形象。作为新媒体，与传统媒体相比，互联网有着极其独特的优势。借助互联网，您或许只要不太多的
互动营销的意义 日前在在Adworld2013互动营销世界期间，DCCI互联网数据中心同时揭晓了互动营销2012年度十大数据、十大现象。这些数据和现象都是哪些呢?以及这些数据现象背后有什么深刻意义呢?一起看下这篇文章： 一、2012年度十大数据： 数据1：网络广告营销市场规模超700亿，电商营销成增长主力; 数据2：百度年营收逾200亿，追平央视，成第一传播营销平台; 数据3：阿里淘宝系2012单季营收超百度，2013整体将超越百度; 数据4：移动广告翻番，手机用户超10亿，智能机销量超非智能机; 数据5：微信用户近3亿，移动时长超微博，社会化营销浮现新主场; 数据6：网络视频覆盖超9成网民，广告年增90%，跨屏营销涨潮; 数据7：视频时长成互联网第1，月覆盖9成用户，优土营收接近门户; 数据8：七成企业涉足社会化营销，七成企业公关危机源自微博; 数据9：网购年花费达12741亿元，双十一超美国单日网购最高记录;
数据10：网民规模5.6亿，普及率超40%，移动成网民增长主力。 二、2012年十大现象： 现象1：冷中见热：经济二次触底，互动营销逆市飘红; 现象2：微风劲吹：社会化营销左手玩微博右手试微信; 现象3：加速移动：份额不大动静大，创新案例连连看; 现象4：数据决胜：RTB-DSP-ADX-DMP数据营销网络走起; 现象5：格局重组：。腾讯重组-优土合并-搜狐分拆-新浪微分; 现象6：开放多赢：媒体-代理-品牌-第三方合纵联盟合做增量; 现象7：跨屏整合：电视代理进军网络，网媒营销对接电视; 现象8：品效合一：多触点多维度KPI，品牌与效果开始并重; 现象9：竞逐电商：电商成各方争相抢食的市场最大增量; 现象10：技术回潮：创新-竞争核心力量，营销开补技术课。 三、数据背后的意义： 1.网络广告营销市场有望在2013年左右超越电视： 百度2012年营收超过200亿元，已经追平央视，而2013年百度必将超越央视。由此，广告营销市场规模、接触时长、信任度公信力、终端保有量等四个关键指标，互联网都会在2013年前后超越电视，日覆盖人口数指标也超越在即。同时，DCCI互联网数据研究中心在Adworld2013互动营销期间表示：互联网在2013年前后，以规模、份额等关键指标，成为主流化媒体，网络广告营销市场2013年有望达到1033亿元的规模，2014年超越电视成为第一屏、第一终端、第一媒体、第一营销通路。
导游证考试模拟题及答案 2017年导游证考试模拟题及答案 1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是(B) A.经营者与消费者交易的基本原则 B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则 C.全社会共同保护消费者合法权益的原则 D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则 2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是(A) A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉 3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是(A) A.各级人民政府 B.工商行政管理部门 C.技术、卫生监督管理部门 D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门 4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以(C)A.向饭店要求赔偿
B.向浴液生产者要求赔偿 C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿 D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以(D) A.向甲旅行社或饭店要求赔偿 B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿 C.向乙旅行社或饭店要求赔偿 D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿 4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以(D)A.向旅行社要求赔偿 B.向购物商店要求赔偿 C.向该地旅游行政管理部门要求赔偿 D.向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿 6、对国家规定的“三包”商品，保修期内(B)次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货 A.一次 B.二次 C.三次 D.四次 7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(B)倍
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/0c9957418.html, 电竞的线上线下互动营销 作者：曹珺萌 来源：《电子竞技》2018年第04期 2.7亿用户，其中绝大多数为18-36岁的年轻人，电子竞技在营销界以垂直接入年轻人的 最佳渠道而成为了抢手领域。 不同于单纯的游戏，电子竞技产品突出的是游戏本身的竞技性。作为以赛事为核心内容的产业，竞技内容主要依靠直播平台、视频网站和游戏客户端等媒介进行线上渠道的传播，线下只覆盖非常有限的观赛人群。如何在非赛事期将线上流量落地到线下，一直是厂商和运营上希望解决的问题。 与之相对的是，许多快消品、生活用品的实体店铺正在绞尽脑汁打造具有强烈特点和个性的“生活方式”，以吸引更多年轻人增加在店内的停留时间。星巴克在上海开了国内首家咖啡烘焙旗舰店，号称为顾客提供“沉浸式咖啡体验”，在那里你可以亲眼见证从一颗嫩绿的咖啡豆被烘焙成熟到它被磨碎并制成一杯咖啡的全过程。无印良品则已经不甘于只售卖生活用品，书店、餐饮店、咖啡屋等接连涉足，且店内所有摆设均使用无印良品的自售品，装潢风格也与自身简约清新的风格相符。 而这两者的缺陷在于，这种方式吸引的始终是商品本身的用户群，很难再次基础上因为经营方式或内容的变更而显著扩大用户群体或吸引到更多对差异化领域感兴趣的人。产品在改良之前，已经完成了在消费者的意识中的定位，毕竟，很少有咖啡发烧友会说：“走，我们去无印良品喝一杯咖啡。” 线上有巨大流量想落地，线下有充足场所想引流。当两家不同领域的非竞争者联合起来，组成水平营销系统，抓住新的市场营销机会，可能会产生1+1>2的效果。 当肯德基遇上“吃鸡”手游 去年，《绝地求生：大逃杀》带火了生存类游戏，“大吉大利，今晚吃鸡”成了玩家之间最好的问候语，于是“吃鸡”也成为了玩家对此类游戏的别称。 “吃鸡”手游风潮刚刚兴起的时候，网易迅速推出两款作品抢占市场，《荒野行动》是其中之一。该游戏内原贴有“补胎”广告的白色面包车作为代步工具之一十分常见。在某次重大版本更新后，玩家发现面包车上的补胎广告被肯德基的广告所替代，鸣笛还能听到肯德基的新年广告——肯德基和《荒野行动》合作了。 除了在游戏内的广告植入，二者还推出了合作活动。彼时，在《荒野行动》的游戏界面，会弹出“大吉大利，今晚炸鸡”的多项活动介绍。在活动期间，游戏获胜有可能在游戏内限量获得肯德基食品的优惠券或经验卡，部分活动需前往肯德基餐厅，在餐厅内登录游戏，在专属房
市场营销策划活动主题方案1 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1)体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。 2.交流话题建议 抢答问题建议如下： 1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么? 3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣传方式 (1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告。 (2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告。 (3)通过微信宣传活动信息。 4.活动反馈与跟踪销售行动 根据活动开展情况，由现场人员客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1.目标客户 目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户。 2.客户组织 约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的安排 1.时间