浙江交通技师学院课时授课计划
课程物流企业管理班级高级物流0801课题第一章物流和物流企业概述
第一节物流的基本概念
目的要求通过教学使学生了解物流的基本概念，掌握物流及其管理活动的产生和发展过程。
时间分配总计(节)讲课(节)实习(节)电教(节)其它22———
重点物流的基本概念
难点物流及其管理活动的产生和发展过程。
教学
方法
以讲授法为主，结合媒体法、启发式教学法
教具参考材料投影仪
《物流企业管理》薛威孙鸿主编,机械工业出版社,2007
思考作业题1、按照时间顺序，物流发展大体经历了那几个阶段？
2、从企业角度看物流主要包括哪些方面？
3、简要说明物流活动构成的要素包括哪些方面？
备注
任课教师签名制定计划时间年月，日审批人签名审批计划时间年月，日
物流的基本概念
一、结合生活中的物流现象导入新课。
1、我们吃、穿、用的东西是如何从生产厂家到达我们手中的？
结合同学们的回答整理出这个过程：产品从生产厂家经运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、信息处理等一系列活动最终到达我们手中。
2、如果你是一个企业家你将如何提高你的利润水平？
同学回答：可以销售更多的产品；减少支出；扩大市场占有率；提高生产效率等。
小结：从流通领域减少消耗，从而增加利润水平，以此作为切入点。
二、物流概念的产生和发展
1、物流的基本概念
2、物流及其管理活动的产生和发展
（1）第一阶段：物流及其管理活动的萌芽和初级阶段（20世纪初至50年代）随着工业化进程的加快以及大批量生产和销售的实现，人们开始意识到降低物资采购及产品销售成本的重要性，物流开始收到人们的重视。二战期间，美国军事后勤活动的组织为人们对物流的认识提供了重要的实证证据，推动了战后对物流活动的研究。美国、日本和欧洲等世界各国开始陆续着手对物流进行研究，开始重视工厂范围内的物流过程中的信息传递，对传统物流搬运进行变革，对厂内物流进行必要的规划，以寻求物流合理化的途径。
（2）第二阶段：物流及其管理活动快速发展阶段（20世纪60年代至70年代）科学技术的发展，尤其是管理科学的进步，生产方式、组织规模化生产的改变，大大促进了物流的发展。物流逐渐为管理学界所重视，企业界也开始注意到物流在经济发展中的作用，将改进物流作为激发企业活力的重要手段。在美国，物流，特别是配送随着营销学的发展得到了快速的发展。美国国家物流管理委员会开始对物流进行定义。1965年，日本开始引入“物流”的概念，20世纪60年代中期至70年代初日本经济高速增长，日本物流建设也得到了快速发展。工厂内部的物流已不能满足企业对物流的要求，因而形成了基于工厂集成的物流。
（3）第三阶段：物流管理活动合理化阶段（20世纪70年代至80年代）物流管的内容从企业内部延伸到企业外部，物流管理的研究开始转移到对物流的战略研究上。企业开始超越现有的组织机构界限，将供货商、分销商以及用户等纳入管理的范围，利用物流管理建立和发展与供货厂商及用户的伙伴关系
上。电子数据交换、准时制生产、配送计划以及其他物流技术的不断涌现及其应用与发展，为物流管理提供了强有力的技术支持和保障。
（4）第四阶段：现代物流管理活动阶段（20世纪90年代以来至今）随着新经济和现代信息技术的迅速发展，以及电子商务如火如荼的发展，现代物流上升到前所未有的重要地位。电子商务带来的交易方式的变革，是物流进一步向信息化和网络化发展，物流理论研究和实践应用得到了空前的发展。
三、现代物流概念的再认识
（1）从服务角度看物流
物流就是为产品的生产制造和市场营销提供服务。
（2）从管理角度看物流
物流技师功能整合，即将包装、运输、装卸、搬运、保管等各种功能型活动，用物流进行统筹安排和协调。
（3）从自称角度看物流
物流就是对供应链中各种形态的存货进行有效的协调、管理和控制的过程。
（4）从环境角度看物流
物流是一个有助于企业降低资源消耗，减少环境污染，谋求可持续发展的重要途径和方式，在物流实践活动中，逐渐形成了绿色物流、环保物流的基本认识。
（5）从企业角度看物流（从企业的角度看物流，物流主要包括：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和逆向物流。）
四、物流活动构成的要素
（1）运输指用运输设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
（2）存储指保护、管理、储存物品。
（3）保管对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。
（4）装卸指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
（5）搬运指在统一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
（6）包装指为在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
（7）流通加工指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
（8）信息处理是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
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课程物流企业管理班级高级物流0801
课题第一章物流和物流企业概述第二节物流系统
第三节物流企业
目的要求通过学习使学生理解和掌握物流系统的概念和特征，物流系统的组成、分类、物流合理化的定义和作用，物流企业的概念、职能和任务。
时间分配总计(节)讲课(节)实习(节)电教(节)其它22—，——
重点物流系统、概念，组成和特征；物流企业的职能和任务难点物流合理化的定义、作用
教学
方法
以讲授法为主，结合媒体法、启发式教学法
教具参考材料投影仪
《物流企业管理》薛威孙鸿主编,机械工业出版社,2007、
思考作业题1、试述物流系统的基本特征？
2、简要说明企业物流系统合理化的目的。
3、物流活动构成的要素有哪些？
4、简述物流企业的任务。
备注
任课教师签名制定计划时间年月，日审批人签名审批计划时间年月，日
物流系统
一、复习第一节有关物流的基本概念，讲授新知识
1、什么是物流?
物流是物质实体从供应地到消费地的实体流动过程，包括运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、信息处理等活动。
2、物流管理是做什么的？
物流管理就是对物流的各种功能型活动进行统筹安排和协调，实现物流功能的整合，提高物流资源的运作效率，降低物流成本，提高物流服务质量。
小结：物流企业面临的客户所需要的物流服务往往是一系列的服务，这一系列的服务是相互联系的，只有把他们视为一个整体，很好地协调各种具体活动，才能达到减低物流成本、提高物流服务质量的目的。以此引出研究物流系统的重要性、物流企业的任务等新概念。
二、系统和物流系统的概念
1、系统
系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，它本身可能从属于一个更大的系统。系统有如下几个特性：（1）整体性
（2）层次性
（3）目的性
（4）开放性
（5）适应性
（6）相关性
（7）控制性
2、物流系统
物流系统主要由“物流作业系统”、“物流信息系统”和“物流保证系统”三大部分组成。
物流系统的特征：
（1）物流系统是一个“人—机系统”研究物流系统的各方面问题时，应把人和物有机地结合起来，把发挥人的主观能动性放在首位。
（2）物流系统的可分性物流系统无论规模多么庞大，都是由若干个子系统组成。
（3）物流系统的适应性物流系统只有适应内、外部环境的变化，相关物流活动才能顺利展开。
（4）物流系统的复杂性物流活动涉及物品资源、资金、供应商管理等问题，这些人、财、物等资源的组织和合理利用，成为物流系统的一个
非常复杂的问题。
（5）物流系统的科学性物流系统最终目的实现，依赖于先进管理方式、
方法和技术的应用。
三、物流系统的分类
1、按物品运动方式分类
（1）流通业物流
（2）制造业物流
2、按地域范围分类
（1）区域物流
（2）国内物流
（3）国际物流
3、物流系统按研究对象分类
（1）微观物流（企业物流）通常指企业内部的物品实体流动。
（2）宏观物流（社会物流）指企业外部的物流活动的总称。
四、物流系统合理化
物流系统合理化是指物流企业物流系统活动中各要素、各环节、各功能之间的优化组合，协调运行，能适应和促进经济发展，从而取得最佳效益的一种经济准则。
1、企业物流系统合理化的作用
（1）降低物流费用，减少产品成本
（2）缩短生产周期，加速资金周转
（3）压缩库存，减少流动资金占用
（4）通过物流改善企业的管理水平
2、企业物流系统合理化的目的
（1）优质服务
（2）迅速即时
（3）节约空间
（4）规模适当
（5）合理库存
物流企业
一、物流企业的概念
1、物流企业的概念
物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事于商品流通有关的各种经济活动，在商品市场上依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经济组织。
二、物流企业的基本职能
1、物流企业的宏观职能
从全社会来看，其基本的职能是以商品的买者和卖者的双重身份出现在
市场中，解决社会生产消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的结合，保证社会再生产的良性循环。
2、物流企业微观职能
（1）物流企业的购买职能
（2）物流企业的销售职能
（3）物流企业的的储存职能
（4）物流企业运送物质实体的职能
（5）物流企业的信息流通职能
三、物流企业的任务
1、促进、引导生产，积极组织进货
2、搞好销售工作，满足市场需要
3、加速商品流转，缩短流通时间
4、实现商品实物上的节约
浙江交通技师学院课时授课计划
课程物流企业管理班级高级物流0801课题第二章物流企业管理基础
第一节物流企业管理性质和职能
目的要求通过学习使学生理解物流企业管理的两重性，掌握物流企业管理的职能和方法。
时间分配总计(节)讲课(节)实习(节)电教(节)其它22—，——
重点物流企业管理的职能、物流企业管理的方法难点物流企业管理的两重性
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方法
以讲授法为主，结合媒体法、启发式教学法
教具参考材料投影仪
《物流企业管理》薛威孙鸿主编,机械工业出版社,2007
思考作业题1、物流企业管理的职能有哪些，请说明各职能的要点。
2、物流企业的基础工作包括哪些内容？
备注
任课教师签名制定计划时间年月，日审批人签名审批计划时间年月，日
物流企业管理性质和职能
一、复习上一章的内容，导入新知识
1、第一章的主要内容是什么？
物流、物流企业的基本概念；物流活动的构成要素；物流概念的产生和发展；物流系统的构成；物流系统合理化；物流企业的基本职能和任务
2、根据已有的知识，假如你是物流企业的管理者，你会如何管理你的企业？
学生回答：设置一个领导班子，制定一些规章制度、条条框框之类的，合理分配人、财、物等资源，通过计划、指挥、协调和控制等活动来整合企业的所有资源、协调所有活动，调动所有成员的积极性，朝着共同的目标奋斗。
小结：看花容易绣花难，谈到物流企业管理大家可能都有自己的想法，但是这些想法是否切实可行呢？众多的管理实践活动有没有什么规律可循呢？
二、物流企业管理性质的探讨
1、物流企业管理的两重性
1)自然属性
表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为社会商品流通进行共同劳动。
2)社会属性
表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系。
2、用企业管理活动规律指导实践的意义：
【1】.遵循企业管理自然属性的要求，分析和研究物流企业管理问题，是建立物流企业管理科学体系的基础。
【2】.根据物流企业管理两重性的要求，要科学地鉴别其社会属性，注意学习先进的企业管理理论、技术和方法。
三、物流企业管理的职能
（1）计划职能计划工作既为企业确立经营活动目标，有为如何实现这些目标拟定行动方案，是企业经营活动取得成功的基础。计划要根据市场
的需要以及企业的自身能力，确定企业在一定时期内的奋斗目标，通
过计划编制、执行和检查，协调和合理安排企业中的各种经营活动。
（2）组织职能把物流企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的
相互衔接上，合理组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生
产经营活动。
（3）人员配备职能指对物流企业的主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，为物流企业配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各
项职务。
（4）领导职能对人进行管理同时协调人与人之间的关系。
（5）控制职能也称监督职能，是按一定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因采取对策，即时纠
正偏差，保证计划目标的实现。
四、物流企业管理的主要方法
1、经济方法
2、行政方法
3、法律方法
4、现代管理方法
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课程物流企业管理班级高级物流0801
课题第二章物流企业管理基础
第二节物流企业的组织设计
第三节物流企业管理的工作内容
目的要求通过学习使学生明确建立企业组织机构的原则，了解组织结构的形式和物流企业管理基础工作的内容。
时间分配总计(节)讲课(节)实习(节)电教(节)其它22—，——
重点
物流企业管理组织的结构形式、物流企业管理基础工作的内容难点建立企业组织结构的原则
教学
方法
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《物流企业管理》薛威孙鸿主编,机械工业出版社,2007
思考作业题1、现代物流企业的组织结构形式主要有哪些？他们各有什么优缺点？
2、物流企业管理基础工作的内容
备注
任课教师签名制定计划时间年月，日审批人签名审批计划时间年月，日
物流企业的组织设计
一、回顾已学过的内容，导入新知识
1、物流企业管理有哪些职能，他们是通过什么样的机构实施的呢？
学生回答：物流企业管理的职能主要有：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能、和控制职能。在物流企业内部，这些功能都是通过我们的各个职能部门的管理活动实现的。
2、我们学校管理时使用的是怎么样的一种组织结构形式呢？
学生回答：学校—系部—班级—小组的结构。
小结：学校是整个社会诸多组织类型当中的一类，组织结构形式比较简单，在管理学上我们称之为直线式管理结构，其实还有很多我们不太熟悉的组织结构形式，比如职能式组织结构、直线职能式组织结构、矩阵式组织结构形式、事业部式的组织机构等。组织结构的设计涉及组织部门、层次划分，以及各个机构的职责、权限和相互关系，事关整个组织的运行效率，不可不察。
二、建立企业组织机构的原则
1、有效性原则
2、统一指挥原则
3、合理管理幅度原则
4、职责与职权对等原则
5、协调原则
6、稳定与适应结合原则
7、执行与监督分开原则
三、物流企业管理组织的结构形式
1、企业组织结构的基本形式
(1)直线式
(2)职能式
(3)直线职能式
(4)事业部式组织结构形式
(5)矩阵式组织结构形式
2、物流企业组织结构的典型形式
(1)物流子公司---物流管理组织结构的新形式
(2)物流事业部式组织结构
(3)第三方物流企业组织结构形式
物流企业管理工作的内容
一、物流企业管理基础工作的内容
1、标准化工作
2、定额工作
3、信息工作
4、计量工作
5、规章制度
6、职工教育和培训
7、现场管理
二、加强物流企业管理的主要工作
1、建立物流企业管理信息系统
2、加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术设备
3、加快物流配送中心的建设与发展
4、加强组织和协同功能
5、加强流程再造与组织再造
6、加强人才的培养和激励
7、加强增值服务，提高物流服务质量
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课程物流企业管理班级高级物流0801课题第三章企业重组
第一节物流企业重组的必要性
目的要求通过学习使学生了解传统物流企业组织结构问题和业务流程问题，掌握传统物流企业业务流程重组的必要性。
时间分配总计(节)讲课(节)实习(节)电教(节)其它22—，——
重点业务流程重组的必要性和原则
难点传统物流企业组织结构和业务流程中存在的问题教学
方法
以讲授法为主，结合媒体法、启发式教学法
教具参考材料投影仪
《物流企业管理》薛威孙鸿主编,机械工业出版社,2007
思考作业题1、物流企业组织结构中存在的问题
2、物流企业业务流程重组的必要性
备注
任课教师签名制定计划时间年月，日审批人签名审批计划时间年月，日
物流企业重组的必要性
一、我国大部制改革的背景介绍，导入新知识
1、我国的大部制改革：
受中央机构编制委员会办公室的委托，近年来，南开大学周恩来政府管理学院“大部门体制改革”课题组，对政府机构编制和官员规模等问题进行了研究。课题组认为，我国在探索职能有机统一的“大部门体制”改革上，应吸取国外的经验和教训，避免走弯路。
政府管理的“大部门体制”，主要是市场经济成熟的发达国家最早探索实行的一种行政管理模式。研究显示，目前各主要发达国家的内阁机构大多实行“大部门体制”，内阁机构设置一般在20个以下，其中加拿大最多，为19个，美国为15个，日本为12个。
与发达国家相比，经济转型的国家和发展中国家，“大部门体制”改革还处于探索阶段。在这些国家中，内阁机构设置最少的是阿根廷，有12个，内阁机构不超过20个的国家有俄罗斯和墨西哥，分别为16个和18个。更多的国家内阁机构在20个以上，30个以上的也很多，以印度最多，有41个内阁机构。
从经济转型国家的改革实践看，俄罗斯比较充分注意了推动“大部门体制”的实施。俄罗斯过去的行政管理体制，和中国相近，都曾深受计划经济体制的影响，体现在政府机构设置上，职能重叠和交叉设置部门的问题较突出。俄罗斯在2004年推动相关改革，中央政府的部门数量由31个调整为16个。其中有代表性的大部门有卫生与社会发展部、交通部等，前者统筹负责医疗卫生、社会保障、劳动就业、消费者权益保护等多项政府职能，后者则全面负责陆、海、空交通运输以及测绘与制图等政策。
目前，我国国务院组成部门有28个，如果加上国务院下属的直属机构、特设机构、办事机构、事业单位和部委管理的国家局，国务院下属的部门和机构则多达77个。部门重叠和职能交叉等问题是存在的，适时进行“大部门体制”的改革和探索，十分必要。
通过对主要发达国家和发展中国家的情况比较，课题组认为，国外“大部门体制”改革主要有四个方面可资借鉴：其一，从提高行政效率的角度看，中央政府核心机构的理想设置数量应控制在20个左右，不宜过多。其二，探索职能有机统一的“大部门体制”，是克服行政管理中“部门主义”的有效途径。其三，“大部门体制”改革应坚持依法展开，以法律形式对行政改革作出明确规范，保障改革的严肃性。其四，“大部门体制”改革不单是中央政府层面的事情，各级地方政府应配套探索实施，才能将改革引向深入。
（南海网https://www.doczj.com/doc/039891727.html,2008-03-1710:39来源：南海网-海南日报）小结：由于传统的组织结构存在一系列的问题，政府为了提高行政效率遂推行了大部制改革，改革不仅涉及到组织结构的变化，工作流程也势必要发生变化，如何进行相关的工作流程改造使之适应新形势的需要呢？因此我们有必要研究业务流程改造，使我们的企业能在当今风云变幻的市场中得以生存和发展。
二、传统物流企业组织结构的问题
1、条块分割，缺乏系统规划
2、企业规模小，专业化程度不高
3、物流的标准话和规范化不统一
4、“金字塔”式的物流企业组织结构招致一系列问题
三、传统物流企业业务流程的问题
1、业务流程所需时间长
2、信息的传递速度慢
3、影响物流企业的经济效益
四、传统物流企业业务重组的必要性
1、大企业、超大规模企业实际上主宰了各种经营活动
2、物流业务决策参与者与决策过程和以前的简单的货代业务是完全不同的
3、在中国加入WTO与经济全球化加速发展的背景下，我国传统物流企业面临多方面的挑战
4、国际化战略面临挑战
5、在传统商务下，为了提高物流作业效率，引入了计算机管理系统，但取得的效果不太理想
五、小结
企业业务流程重组又叫BPR，是20世纪90年代美国兴起的最新管理思想，后来在西方国家得到广泛应用，并取得了非常好的效果。BPR是一次管理上的变革，也是企业提高管理水平的必要手段。因此，实施BPR是当前国内企业势在必行之路。要在整个企业内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性。首先要对企业主要领导和管理人员进行培训，培训内容不能仅限于BPR的基本思想和方法，而要把相关内容，特别是创新思维、
企业战略、市场竞争、营销模式、人力资源和信息技术等课程都包括进来。同时要设定恰当的目标，量力而行，进行适合自己的改造，而不是为了让ERP软件运行起来而盲目地改变企业的流程。
浙江交通技师学院课时授课计划
课程物流企业管理班级高级物流0801课题第三章企业重组
第二节业务流程重组
目的要求通过学习使学生理解业务流程重组的相关概念、原则和作用。
时间分配总计(节)讲课(节)实习(节)电教(节)其它22—，——
重点业务流程重组的概念和作用
难点业务流程重组的原则
教学
方法
以讲授法为主，结合媒体法、启发式教学法
教具参考材料投影仪
《物流企业管理》薛威孙鸿主编,机械工业出版社,2007
思考作业题1、业务流程重组有哪些类型？
2、业务流程重组对物流企业有什么作用？
备注
任课教师签名制定计划时间年月，日审批人签名审批计划时间年月，日
业务流程重组
一、业务流程重组的概念和原则
1、业务流程
业务流程是工作的流动，是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。
2、业务流程重组（BPR）
业务流程重组是对企业的业务流程进行更本性的再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得显著性的改善。
3、BPR是对现行业务运行方式的再思考和再设计，应遵循以下基本原则：
(1)实现企业从职能管理到面向业务流程管理的转变，建立扁平化组织
(2)面向客户和供应商整合企业业务流程
(3)选择适当的流程进行重组
(4)充分发挥每个人在整个流程中的作用，强调团队合作
(5)善于利用IT手段协调分散与集中的矛盾，实现信息共享，打造并行工作流程。
二、业务流程重组的类型
1、功能内的BPR，即对只能内部的流程进行重组
2、功能间的BPR，在企业范围内，跨越多个职能部门边界的BPR。
3、组织间的BPR，指发生在两个以上企业之间的业务重组。
三、业务流程重组的作用
BPR对企业的改造是全面的、彻底的，大部分的现行体制将被打破、重组。企业只有重视顾客、关心流程、运行效率高的企业，才能生存在今后的市场中。业务流程是一组为客户创造价值的相关的活动，它的主要特征是协同，而不是按职级顺序。流程式管理强调管理面向业务流程，流程决定机构；管理以流程为中心，将决策点定位于业务流程执行的地方；在业务流程中建立控制程序，压缩管理层次，建立扁平式管理组织，以提高管理效率。作为一种极其前卫的管理思想，业务流程重组具有管理理念更新、管理思想解放和流程模式创新的意义。
1、能极大地调动员工积极性
BPR能充分调动企业员工的积极性，让那些需要得到流程产出的人员能自己执行流程。过去由于专业化精密分工，企业的各个专业化部门只做一项工作，同时又是其它部门的顾客。例如会计部就只做会计工作，如果该部门需要一些新铅笔就只能求助于采购部，于是采购部需要寻找供货商，讨价还价，发出订单，验收货物然后付款，最后会计部才能得到所需的铅笔。其工程琐碎冗长，效率低下，员工工作疲乏，绩效不高。BPR使现代企业的职能部门数量及级别大大压缩，企业的组织机构不再是“多级管理”，而是呈现“扁平化”趋势。以专业技术组织的职能部门仍将存在，但部门之间的“边界”大大淡化。部门经理权力倾向发生质变，一般只是制订战略、培训及管理人员，员工直接服务对象是顾客，而不是“上司”。在运作中，员工将分
为具有领导及沟通能力的“流程领导者”和各类应用专家，每个人可以根据自身特点选择自己的发展方向，这样只要认真努力，自然会拥有名义及地位。如在微软公司的项目组中，一个级别较低的PM（项目经理）可以领导一个技术级别等同于比尔?盖茨的技术专家。在此情况下，每个人追求的将不再是各级“经理”或“处长”等，而是各种“专家”。
2、能合理地利用信息技术
信息技术的巨大飞跃是业务流程重组的物质基础和促进条件。由于数据库、通信、网络技术的巨大成就，人们可以快速、方便、实时地共享信息，了解以往潜藏在企业各个文件柜中的数据，从而在物质上保证了能够打破劳动分工，进行业务流程重组，创造更高的生产效率。重组活动要重视信息技术的力量，利用最新的信息技术来重塑具有竞争优势的新的业务流程。但值得注意的是，信息技术仅仅是基础。
3、实现了人力资源的现代管理
能使企业坚持以人为本的团队式管理。在以流程为中心的企业里，团队是指动态结合在一起的，具有多种技能，并能完成多项任务的一组人。它通常是以生产作业流程为基础组织起来的，在打破企业内部传统的功能部门、等级界限的基础上进行，面向的不再是单一职能，而是综合性任务。让人们从“要我做”变为“我要做”，这是企业业务流程重组的最高境界，也是坚持团队式管理的精髓所在。
4、促成以流程为中心、以顾客为导向、以市场为为基础的竞争格局。
业务流程重组同亚当?斯密的“分工”理论反其道而行之，提出了“合工”的思想，其要点就在于凭借信息技术．以企业业务流程重组为突破口，进而带动组织、人员、企业的重组。因此在实施过程中，企业不应将精力全部集中在狭小的任务上，而应是彻底突破企业内组织部门间的界限，打破传统的思考方式，围绕工作过程组织开展工作，争取将原分散在各个功能部门的作业整合成单一流程。正如一些观点所说，组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。
当今的市场竞争决定了企业必须充分满足顾客的需求，坚持以顾客为导向。因此，企业必须建立能够快速了解顾客需求、获得顾客反馈的组织结构，使流程中每一环节的员工都能够获取最新的资料，了解自身工作对顾客、对整个流程的贡献。改变过去那种职能林立、各自为阵的结构，员工的业绩也不应该按照其本职工作完成的结果，而是应该放在整个流程的运行中来评价。要通过组织、制度来引导员工从顾客的角度出发看待自己的工作，以顾客的满意为评价标准。一方面，要减少管理的层次，促使组织结构扁平化，减少信息传递的距离和时延，加快对顾客意见的反馈速度；另一方面，促进信息的横向交流，信息传递不再需要沿着“金字塔”上下流动，而是应该按照流程的需要在部门之间横向地平行传递。打破传统的树状机构，以网状的多向互联的新型的组织结构取而代之，通过数据共享，电子化直接传递，减少不必要的重复的监督、检查和核对等工作。
总之，业务流程重组与并行工程、敏捷制造一样特别强调过程，即如何将企业的各部门、各环节通过过程的重建组成一个有机的整体，使之成为一个具有共同目标的系统，实现资源共享以及各部门之间的高度协调。变化管理的方式及其所选的方法的适当性，对人们进行变化管理的过程及其变革的结果有非常重要的意义。业
务流程重组强调以业务流程为改造对象、以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
物流企业运营模式研究 物流企业运营模式研究 一、引言 现代物流已被企业当作仅次于减少原材料消耗及提高劳动生产率之后的“第三利润来源”，企业把关注的焦点越来越多地集中于企业物流战略框架下的物流体系的建设与完善。对于绝大多数企业来说，物流运营并不是他们的能力所长，并且他们也没有足够的资源来支撑所面对的日趋全球化市场的物流运作需求。因而为了把更多的精力及有限的资源集中于自己的主营业务上，以便在如此激烈的市场竞争中保持不败之地，许多企业开始把一些自己不十分在行的，诸如运输、仓储乃至整个企业的物流运作这样的物流业务外包给专业的物流企业经营。巨大的市场需求使得各种类型的专业物流企业如雨后春笋般地出现。 每种类型的物流企业必然有着适合于自身的、独特的运营模式，并且这种模式是与其企业类型的特征相关联的。本文在对物流企业进行分类并分析的基础上，研究适合于每类物流企业的运营模式。 二、物流企业的分类及其特征 物流企业的种类繁多，通过合适的指标来把他们抽象成不同的类型进行分析是研究物流企业的重要手段。本文认为，从物流服务范围及资源整合度这两个指标出发对物流企业进行分类，基本能反映出物流企业的内在特征。这里，所谓的物流服务范围指的是服务对象的广泛性、服务功能的多样性，也即服务对象是集中于某一个或几个行业还是具有普遍性，所提供的物流服务是专注于某一个或几个环节还是完全一体化的。类似，资源整合度指的是物流企业提供物流服务所需的资源是自身拥有还是通过整合社会相关资源而得来。根据这两个指标把物流企业分为整合型、综合型、专业型、功能型四种类型，如下图1所示： 图1 物流企业的分类 物流服务范围宽且资源整合度高的为整合型物流企业（Integrated Logistics ，简称ITL ），这类企业主要为非资产型物流企业，即他们并不拥有物流设施设备资源，但却具备很强的整合社会资源能力，能够充分整合各种所需资源来为客户提供一体化的物流服务，典型代表为现在新兴的第四方物流企业。这种类型物流企业核心竞争力在于人才。通过既拥有扎实物流理论功底，又有着丰富物流从业经验的人才，设计出完全面向客户的、个性化的物流全局最 物流服务范围 资源整合度 窄 宽 低 高 整合型 物流企业 综合型 物流企业 功能型 物流企业 专业型 物流企业
物流企业管理试题二及答案 一、名词解释（4*3=12分） 1. 学习型组织 2. 业务流程重组 3．运输合理化 4. 物流质量管理 二、计算（10分） 根据某运输公司的历史数据分析，其单位变动成本为１８０元／千吨公里，固定成本总额为４０万元，营业税率为３％。预测本月货物周转量为８０００千吨公里，其单位运价为２４０元／千吨公里。请问该公司的安全便计量和安全边际额各为多少？ 三、单选题（每题1分，共10分） 1.下列选项中不是物流系统分析特点的是（）。 A.以整体为目标 B.运用定量方法 C.以子系统最优为目标 D.以特定问题为对象 2.下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）。 A.消除无效搬运 B.提高搬运活性 C.尽量采用人工作业 D.采用集装单元化作业 3.仓储是物资流通中不可缺少的环节，这是因为（）。 A.仓储是物流中的支柱环节 B.仓储是物资流通必然产生的形式 C.仓储是解决社会分工中产品的生产与消费之间时间差异的惟一途径 D.仓储具有蓄水池的功能 4.在运输中胡一个要素不是运输部门所能掌握的，即不能被运输部门支配与选择的。这个要素是（）。 A.劳动者 B.劳动手段 C.劳动对象 D.时间与空间 5.下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（）。
A.城市配送中心 B.流通加工型配送中心 C.共同型配送中心 D.第三方配送中心 6.供应链结点企业产需率越大，则说明（）。 A.企业综合管理水平低 B.下层结点企业准时交货率低 C.下层结点企业准时交货率高 D.上下层结点企业供需关系不协调 7.客户关系管理中的企业实力的体现是( )。 A.企业促销活动 B.客户关系控制 C. 产品(或服务)质量和价格 D.企业的服务水平 8.属于自办物流战略是( )。 A.第三方物流战略 B.外包物流战略 C.JIT送货战略 D.无库存分销战略 9.客户关系管理中要树立企业形象体现在( )。 A.企业促销活动 B.客户沟通 C.客户关系控制 D.企业的宣传广告 10.下列表述中不属于物流信息特点的是（）。 A.物流信息种类多 B.物流信息动态性强 C.物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 D.物流信息量大，分布广 四、简答（6*4=24分） 1．物流企业重组的途径有哪些？ 2．分析运输管理的新趋势 3．简述6δ质量改进模式? 4．简述流通加工合理化的途径。
物流企业经营模式研究 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
物流企业经营模式研究 随着中国经济的快速发展和经济全球化步伐的加快，商品贸易规模迅速扩大，物资空间移动的广度和深度也随之扩展，因而对于物流活动的效率、物流的快速反应能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同时，物流需求的个性化、多样化和高度化，要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式，有针对性地开发新型物流服务，以适应物流市场的变化，提高企业的竞争力。 现代物流企业是指以现代物流理念为指导，采用现代物流的组织方式和现代物流技术，为客户提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的综合服务型物流企业。现代物流企业在经营理念、运作模式、服务内容、信息化程度、物流技术、企业制度等方面都有较高的要求，以反应快速化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化的显着特征区别于传统物流企业。 现代物流企业的经营模式是物流企业在生产经营中应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。经营模式是企业盈利的基础，只有具备了一个成功的经营模式，企业才可能获得盈利。物流经营模式是物流企业核心竞争力的体现，物流企业经营模式的研究，对于传统物流企业向现代物流企业转变寻找新的思路具有重要意义。 一、中国物流企业经营现状
随着我国物流业的快速发展，物流市场出现了多种类型的物流企业，传统运输、仓储、货代企业开始向物流领域拓展，新兴物流企业大量涌现。国外物流企业也看好中国的物流市场，加快在中国市场的拓展速度。物流业形成了多种类型物流企业共同发展的格局。但与物流业发达的国家相比，我国物流业仍处在发展初期，物流企业发展还很不成熟，主要体现在现代物流理念淡薄，经营观念落后，缺乏现代物流服务模式的开拓创新。据有关机构统计，近年来，我国新增物流企业的数量每年以16%—25%的速度增长，目前全国已有70万家与物流有关的企业和机构，但从网络、功能、管理、服务、业绩等方面综合评估，真正实力超群的，具有竞争力的企业却寥寥无几。据中国物流采购联合会和美智管理顾问公司所做的第三次物流市场调查报告显示：中国的第三方物流企业规模较小，在调查的50多家企业中没有一家拥有超过2%的市场份额。究其原因，就在于我国的物流企业的功能单一，增值服务薄弱，缺乏满足客户的个性化物流需求的能力。现代物流的本质是服务，物流企业的目标就是要满足货主企业向其客户提供物流服务的需要，因此无论是在服务能力上，还是在服务质量上都要以货主满意为目标。随着工商企业物流理念的成熟，他们在要求提供运输、仓储等一般性服务外，还希望物流企业提供物流网络设计、库存管理、订货管理、流通加工、定单处理、信息服务等一系列的增值服务。然而，国内只有极少数企业可以提供此类物流增值服务。调查数据表明，
物流企业管理试卷二 一、单项选择题（每小题1分，总计15分） 1. 现代企业物流管理追求的目标是（） A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化 C企业生产运作活动最优化 D.企业整体物流活动最优化 2 物流行业的主体行业是（） A储运业B通运业C配送业 D.交通运输业 3下列说法正确的是（） A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业 C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称 4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平，对物流活动进行的计划·组织·协调与控制就是( ) A供应链管理 B.物流管理C商流管理 D.客户管理略 5.业务流程再造的缩写是（） A.ERP BMIS C.BPR D.JIT 6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用（） A.一体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D.物流子公司制组织结构 7.对以制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是（） A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（） A供应·生产计划·物流B供应·生产计划·物流·需要 C.供应·生产计划·物流·市场营销 D.供应·生产·物流·分销渠道 9.经济订货批量的缩写是（） A.ABC B.CV A C.EDI D.EOQ 10.对流通加工的正确理解是（） A.流通加工有生产企业在产品出产前完成 B.流通加工大多可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值 11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（） A.规避风险B接受风险 C.转移风险 D.降低风险 12.在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是（） A.自我实现需要B生理需要C安全需要D尊重需要 13通过对员工的某种行为给与肯定·奖励或否定·惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是（） A.目标激励法B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法 14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是（） A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本D.资金成本 15.反应物流企业盈利能力的指标是（） A.资产负债率 B.资产净利率C财产周转率 D.存货周转率 二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 16.物流管理的关键环节是（） A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量 17.第四方物流的内容包括（） A.物流服务B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务 18无力企业战略的内容包括（） A战略思想B战略目标 C.战略导向D战略规划 E.战略方针 19物流企业进行筹资方式决策要进行（） A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量 C.资本结构的优化D预测资金需求量 E.专业性仓库 20.运输的职能包括（） A.产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济D距离经济 E.专业性仓库 21.按储存物资的种类，可将仓库分为（） A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库C普通仓库D冷藏仓库E专业性仓库 22.物流企业人力资源管理的内容包括（） A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D.培训与开发E工资福利与劳企关系 23.外在激励形式包括（）
企业物流管理试题带答案B 一、单项选择题 1. 客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（D） A.订单处理时间 B.订货准备时间 C.订货装运时间 D.提前期 2. 生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上下游企业所形成 的网链结构成为（B） A.企业联盟 B.供应链 C.企业物流联盟 D.企业联合体 3. 企业利用Internet 进行原材料采购属于哪种采购类型（C） A.招标采购 B.集中采购 C.在线采购 D.联盟采购 4. 相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式（C） A.交叉作业 B.并行作业 C.平行作业 D.连续作业 5. 单件生产的特点是（D） A.品种单一 B.专业化程度高 C.产量大 D.生产重复度低 6. 螺丝生产企业采取何种生产类型（C） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 7. 下列可称为精益生产的是（D） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 8. MRPII 在闭环MRP 的基础上考虑了（C） A.生产能力 B.车间作业计划 C.资金计划 D.采购计划 9. TOC 理论中将何种生产要素比作“鼓” （C） A.在制品库存 B.生产瓶颈点 C.生产节拍 D.物流量 10. 通过供应商管理库存并准时向生产企业配送，使生产企业库存为0，称为何 种库存管理方式（D） A.委托保管方式 B.第三方配送方式 C.准时制方式 D.协作分包方式 11. 以下哪项不属于成品储存的意义（A） A.降低成本 B.保证商品的可得性 C.促进商品销售 D.避免缺货 12. 企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（D） A.定时定量配送 B.定时定路线配送 C.定量配送 D.及时配送 13. 第三方物流企业受生产企业委托进行的商品配送属于（C） A.企业内部配送 B.共同配送 C.企业间配送 D.企业对消费者配送 14. 废旧包装回收属于哪种回收方式（D） A.收集物物流回收 B.回送复用 C.破碎、分选回收 D.改制回收 15. 以下何种运输方式适合于运送高价值产品（C） A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.水路运输 16. 颗粒装、粉状的货物如大米等适于采取何种包装方式（A）
A 一、单项选择题（本题总计10分，每小题1分） 1、 物流成本管理的前提是（D ） A. 市场机制 B.公平竞争 C.价格策略 D.物流成本计算 2、 企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、仓储等费用属于（C ） A. 第三方物流企业物流成本 C. 制造企业物流成本 3、 根据“物流成本冰山”说， A.企业内部消耗的物流费 C ?制造费用 4、 包装成本存在于（ A.供应物流阶段 C. 销售物流阶段10、企业进行物流成本 归集核算的有效方法是（A ） ° A.作业成本法 B.变动成本法 C.本量利分析法 D.成本效益法 、多项选择题（本题总计20分，每小题1分） B.流通企业物流成本 D.第四方物流企业物流成本 露在水面之上的部分是 （B B.委托的物流费用 D.自家物流费 C ）° B.企业内物流阶段 D.企业经营全过程 5、 不属于会计方式的物流成本核算形式的是（D ） ° A.独立的物流成本核算体系 .结合财务会计体系的物流成本计算 .物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式 .全面的物流成本核算形式 F 列哪个企业物流系统经营的安全程度最高？（ A ） 安全 边际率为50% B 安全边际率为10.5% 以下计算关系有误的是（ a +囂 cmR =- 6、 A. C. 7、 A. C. .安全边际率为35% D .安全边际率为10% C ）° A + TT B.保利点营业收入= ' D . c mR=p-b A. C. 9、 A. C. 一 px 一 安全边际=保本点业务量-实际业务量 委托运输成本预算通过以下哪种方式确 定？（ B ） 进行固定预算 B.直接用业务数量乘以费率计算确定 在固定预算 的基础上进行一定的调整 D.由管理者来确定 从内部业务角度对企业综合绩效进行考评的目的是要回答 （C ）的问题。 “股东如何看待我们” B ?“客户如何看待我们” “我们擅长做什么” D. “能否继续提高并创造价值” 1、 般认为，社会物流成本由（ACE ）几部分构成。
2008年 11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高 级） 物流企业管理 （课程代码： 5373） 一、单项选择题（ 20 分） 1、 从企业长远发展的角度围绕企业物流的发展目标、 物流在企业经营中的战略定位以及物 流服务水准和物流服务内容等问题做出整体规划是 4、一个设备能力较差，外协的合作方也不太可靠的物流企业，应采取的战略是 5、 下列与第三方物流概念相异的是 A 、合同物流 B 、物流外协 C 、货运代理 D 、全方位物流服务 6、 以提供供应链解决方案为企业核心业务的是 A 、第三方物流 B 、第四方物流 C 、货运代理 D 、共同配送 7、 在物流企业重组中，对企业业务运作方式进行根本性变革的是 A 、面质量管理 B 、流程优化 C 、业务流程再造 而是整个公司的行为， 是整个企业经营战略的基 C 、整体营销 B 、发票、提单、提货单 D 、提单、运费清单、货运清单 10、在保障供应的前提下使库存物品的数量最少而进行的有效管理的技术措施是 A 、库存目标 B 、库存规划 C 、库存战略 D 、库存控制 11、排列图是找出影响产品质量主要因素的一种方法。 由于影响产品质量的因素很多， 按影 响的因素大小通常把累计百分数分为 A 、 B 和 C 三类因素，一般主要因素找到后，就找到 了解决问 题的关键。在排列图中主要因素的百分比是 A 、 80%~90% B 、 90%~95% C 、 0%~80% D 、 90%~100% 12、 一种基于物资数量的订货法， 它主要靠控制订货点和订货批量两个参数来控制订货进货， 达到既满足用户需求、又使经营总费用最低的目的。这种方法是 A 、定点订货法 B 、定时订货法 C 、定期订货法 D 、定量订货法 13、 与“人事管理”不同的是“人力资源管理”的目标在于 A 、物流管理 C 、物流战略管理 2、 现代物流管理追求的目标是 A 、企业销售物流活动最优化 C 、企业供应物流活动最优化 3、 物流企业战略管理的第一 步是 A 、制订战略 C 、提出企业的战略展望 B 、供应链管理 D 、供应链物流管理 B 、企业物流部门活动最优化 D 、企业整体经营活动最优化 B 、战略规划 D 、评价企业的经营业绩 A 、 SO B.WO C.ST D.WT D 、机构调整 8、 “将营销不再试为市场营销部门的行为， 础”这一理念是 A 、过程营销 B 、关系营销 D 、网络营销 9、 主要运输单证包括 A 、发票、提单、运费清单 C 、质量合格证、运费清单、装箱单
《物流企业管理》课程标准 适用专业：物流 编制人： 编制单位： 编制日期：年月日 审核人： 专业负责人： 系部主任：
目录 一、课程定位和课程设计 1 （一）课程性质与作用 1 （二）课程基本理念 1 （三）课程设计思路 2 二、课程目标 2 （一）专业知识目标 2 （二）职业能力目标 2 （三）职业素质目标 2 （四）方法能力目标 3 （五）社会能力目标 3 三、课程内容与要求 3 （一）学习领域的描述 3 （二）学习单元规划和学习单元设计 4 四、课程实施 7 五、教学评价、考核要求 7 六、课程资源开发与利用 8 （一）硬件条件 8 （二）师资条件 9 （三）教材编写 9 （四）信息化教学资源 9 七、参考文献 10 八、其他说明 10
《物流企业管理》课程标准 适用专业：物流 课程类别：专业学习领域 修课方式：必修 教学学时：90学时 一、课程定位和课程设计 （一）课程性质与作用 课程性质课程是农村电气专业的专业学习领域课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。通过本课程的学习，通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识，具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。 课程作用本课程的功能是培养学生对销售物流的理解和运用。这些都是物流专业最为重要和基本的能力，因此本课程在物 流专业中处于非常重要的地位，应当作为专业核心课程和必修课 程。物流机械设备就其本身而言具有相当强的理论性（基础性） 和实践性（技术性），通过本课程的学习，使学生在基础理论、 基础知识和基本技能方面得到较好的培养和锻炼。 通过对本课程的学习，能个合理安全的运用物流企业管理在物流当中合理的运用，为学习后续课打下必要时的基础。 （二）课程基本理念
物流公司的经营模式 摘要：我国的物流企业可以分为传统物流企业和现代物流企业两大类。在企业之间竞争的焦点主要集中在知识、信息、创造力的情况下，专业化经营成为我国物流企业发展的必然选择。物流企业专业化经营的基本方式可以根据企业自身情况分为成本领先方式、特色经营方式、确定重点市场的经营方式。 关键词：物流专业化经营竞争 在国际上，现代物流业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。加速中国物流业的发展，不断增强中国物流企业的竞争力，是我们应对挑战的必然选择。 物流业系指物流企业的集合。物流企业是指从事物流活动的经济组织。我国的物流企业可以分为传统物流企业和现代物流企业两大类。随着科学技术的发展，工业型社会正在向信息型社会转变，企业的经营方式由垂直的一体化经营到虚拟经营，企业之间竞争的焦点主要集中在知识、信息和创造力上，技术的创新发展日新月异，信息瞬息万变，企业在赢得竞争优势上比以前的困难更大。 我国物流业发展现状 从整体来看，我国物流产业还不发达，仍处于传统物流阶段，但已开始从传统物流向现代物流转型。 物流基础设施和装备发展初具规模。与发达国家相比，我国的物流设施与技术水平仍有很大的差距。交通运输基础设施总体规模小，按国土面积和人口计算的运输网络密度仅为美国的%，德国的9%，印度的25%，不仅远远落后于发达国家，而且落后于印度等发展中国家；现代化物流集散和储运设施不足，能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽和服务于区域经济或城市内部的各种物流基地、物流中心建设明显滞后，物流标准化程度低，不同运输方式的装备和物流器具之间的标准都不一致，影响各种物流功能和要素之间的有效衔接与协调发展，影响物流效率的提高。我国目前全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10%;作为企业电子商务最核心的ERP系统，目前已经使用的企业不超过3%；而美国企业70%的业务行为、欧盟企业50%的交易行为是在互联网上完成的。而且电子商务的意义在于物流与商流、信息流、资金流重新整合，但我国却呈现出重商流轻物流、重硬件轻软件、重电子轻商务的趋势。 物流产业仍缺乏现代网络技术的充分支持，如数据库技术，电子数据交换技术，全球定位系统，有效顾客反应系统以及为客户提供退货支持，回收原材料支持，授权跟踪号码的呼
物流企业管理模拟试卷一 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法 B．因果分析图法 C．直方图法 D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( ) A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品
9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存 12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型 13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式 14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法 15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送 二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)
物流管理试题九及答案 一、判断题（共10个小题，每题1分；根据所学知识判断对错，对的打钩，错的打叉） 1、物流起源于美国，而我国的物流引自日本（） 2、物流信息化是现代物流业区别于传统物流业最明显的特征（） 3、包装最主要的作用是为了使商品美观，吸引顾客（） 4、物流系统的各个环节均达到了最优，则整个系统一定是最优的（） 5、定量分析是用数字将对象的某个指标量化，从而进行分析，任何对象的任何指标都可以被量化（） 6、占物流成本主要部分的是配送的成本，而不是运输的成本（） 7、系统工程是研究系统的一项管理软技术，旨在采用一定的优化方法，使某个系统达到整体最优化（） 8、物流各环节中，直接和顾客接触的环节是配送 （） 9、安全库存又称保险库存，是一种缓冲库存，为保证供应过程发生意外变故时不间断生产而建立的一种库存（） 10、准时制采购的极限目标是原材料和外购件的库存为零、缺陷为零 （） 二、单项选择题（请将答案填在下面的表格内。共10个小题，每题1分.） 1、通过提供资源、能源、设备、劳力等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统的（） A 输入 B 输出 C 处理 D 物流服务 2、为组织一个企业生产所需要的物品供应而进行的物流活动称为（） A 供应物流 B 生产物流 C 销售物流 D 回收及废气物物流 3、企业的供应物流和社会物流的衔接点是（） A 采购 B 运输 C 仓储 D 供应 4、MRP是指（）
A 物料需求计划 B 制造资源计划 C 精益生产 D 分销需求计划 5、DRP是指（） A 物料需求计划 B 制造资源计划 C 精益生产 D 分销需求计划 6、集装箱船舶的装载能力通常以能装多少个（）为衡量标准。 A TEU B TAU C TEC D NEU 7、国际运输中可以做到直达“门到门”运输的方式是（） A 航空运输 B 海洋运输 C 铁路运输 D 公路运输 8、国际物流运输中采用最广泛的一种运输方式是（） A 航空运输 B 海洋运输 C 铁路运输 D 公路运输 9、全球范围内统一以（）作为代码标识。 A EAN-8 B UPC-A C UPC-E D EAN/UCC-13 10、销售时点信息系统的英文简称是（） A EDI B EOS C POS D GIS 三、多项选择题（共10个小题，每题2分；每题有若干个正确选项，选出正确选项填入下表，多选、漏选、错选均不得分） 1、现代物流业的行业组成包括（） A 交通运输业 B 仓库业 C 通运业 D 配送业 2、下列说法正确的是（） A 物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形和无形物品 B 只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动 C 物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理 D 物流是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程 3、下列情况中（）属于不合理运输 A 单程空驶 B 舍近求远 C 无效运输 D 长途联运 4、配送中心按其专业化情况可分为（）
物流治理专业 《物流企业治理实训》课程标准 一、前言 （一）课程性质 关键词：课程地位、要紧功能、案例教学 物流企业治理实训是物流治理专业重要的综合性实践教学课程。该课程为了适应培养高等技术应用性人才的需要，体现有用性的特色，对物流企业治理实训治理基础知识进行深入的理论探讨同时，加入大量的案例教学，以便使学生在巩固所学内容的同时，掌握实践操作的技能。并注重互动教学，提高每一节课的教学质量。
（二）设计思路 关键词：课程设置依据、课程目标定位、教学模式、项目设计思路、课程学时。 1、设置依据。本课程的设计思路是以就业为导向，邀请行业专家对物流企业治理实训治理专业所涵盖的岗位群进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定本课程的工作任务和课程内容。依照物流企业治理实训治理专业所涉及到的各项基础知识内容，分解成若干教学活动，在物流企业治理实训实训和校内实习和校外顶岗实习中加深对专业知识、技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力和可持续进展能力。整个课程内容以够用为度。 2、目标定位。课程要面向该专业的全体学生，注重素养教育。课程特不强调要关注每个学生的情感，激发他们学习的兴趣，关心他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神。 3、教学模式。物流治理专业学生所必备的专业按照“供应——生产——销售——备件”设计实训模块，同时为了提高学生对实际物流项目的综合把控能力又增加了项目进度设计与治理及标书设计与投标，具体包括：
4、课程学时。 本课程倡导案例教学的教学模式，强调问题解决和创新实践。结合学生的专业实际，引导学生自主选择、自我设计，提供拓展内容，调动学生的主观能动性，挖掘学生潜力，在教师的指导下，通过实践、参与和合作等方式，实现任务目标，感受成功。在学习过程中进行情感和策略调整，发挥学生的想象力和制造力，以形成积极的学习态度，促进物流治理综合应用操作能力的提高。本门课程建议学时为64学时。 5、项目设计思路
2018年10月自考《物流企业财务管理》真题 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、物流企业内部各单位之间的财务关系是 A.所有权与经营权关系B?投资与受资关系 C.债权与债务关系 D.企业内部各单位之间的经济利益关系 2、物流企业管理目标中最重要的目标是 A.生存 B.发展 C.获利 D.偿还到期债务 3、物流企业进行投资时，因利率变动导致实际报酬率发生变化而产生的风险是 A.利率风险B?市场风险 C.违约风险 D.通货膨胀风险 4、在最初若干期没有收付款项的情况下，后面若干期每期期末发生等额系列收付款项的年金是 A.先付年金 B.后付年金 C?递延年金D?永续年金
5、负债资金可通过 A.吸收肓接投资筹集B?发行公司债券筹集 C.发行股票筹集 D.利用留存收益筹集 6、若某公司发行的债券票面利率为10%,市场利率为8%,则该债券应 A.折价发行 B.平价发行 C.等价发行 D.溢价发行 7、以较小的力量获得较大效果的现彖称为 A.杠杆作用 B.放大作用 C.牛鞭作用 D.变异作用 8、下列指标中个不考虑货币时间价值的指标是 A.净现值 B.内部报酬率 C?投资回收期D.获利指数 9、为了应付意外情况的发生，在正常经营需要量以外而储备的流动资产是 A.正常需要量 B.额外储备量 C?保险储备量D.多余储备量 10、现金支出管理的主要任务是 A.减少现金支出量B降低现金支出风险
C.尽量使收支平衡 D.尽可能延缓现金的支出时间 IK按照现行制度规定，公司当年无利润时，不得 A.提取法定盈余公积金 B.分配股利 C.提取法定公益金 D.提取任意盈余公积金 12＞平衡记分卡的四个角度屮，公司顾客角度的战略核心是 A.顾客关系 B.顾客选择 C?产品领先D.顾客价值主张 13、在绩效实施过程中，组织应该对员工的绩效进行监督和 A?评价B.指导 C?管理D.考核 14、成熟证券市场中收购上市公司股权的基本形式是 A.协议收购 B.要约收购 C.横向兼并 D.纵向兼并 15、根据我国《破产法》的规定，破产财产应优先 A.支付职工欠款 B.拨付清算费用 C.支付欠缴税金 D.清偿经背债务 二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题H要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；
《物流管理基础》课程复习资料 一、填空题： 1.一般来说,每公里距离的运输成本随运输距离增加而______。 2.运输是创造______效用的主要手段。 3.在物流作业中，______活动最频繁。 4.流通加工由______企业经营。 5.仓储业是物资储存和______的产业部门。 1.减少 2.空间 3.装卸搬运 4.物流 5.流通 6.物流基础模数是______ mm。 7.第三方物流是一种______契约性质的综合物流服务。 8.保税区内的企业不必要交纳______。 9.一般规定，外国货物保税期最长为______年。 10.新亚欧大陆桥东起我国______，西至鹿特丹。 6.600×400 7.长期 8.关税 9.2 10.连云港 11.各国的物流标准化必须服从______标准化。 12.物流中的“物”既包括有形的实体也包括______的服务。 13.区域物流网络是由一些点和______构成的。 14.采购管理工作是______物流的一部分。 15.用及时、准确的信息代替实物库存是______理论的重要观点。 11.国际 12.无形 13.轴 14.供应 15.供应链 16.配送是______的经济活动。 17.______是流通过程的辅助加工活动。 18.物流系统中各环节的相互衔接是通过______予以沟通的。 19.生产企业的生产过程，实际上是物料不停的______过程。 20.供应链管理源于物流管理，但却______物流管理。 16.商物合一 17.流通加工 18.信息 19.搬运 20.高于 21.______是物流标准化的基点。 22.供应链物流是一种在设施之间和企业流程中的物流和______的流动过程。 23.全球化极大地促进了______物流发展。 24.物流______是物流发展的基础。 25.决定配送系统水平的关键要素是分拣及______。 21.集装 22.信息 23.全球 24.标准化 25.配货 26.配送以最______确定送货路线。 27.食品销售过程中的冷冻、分选、精制加工属于______范畴。 28.企业生产物流的运行具有极强的______性。 29.销售物流是与______活动相伴而生的。 30.供应链的目的是追求______的最大利益，而不是单个成员的最大利益。 26.经济路线 27.流通加工 28.伴生 29.销售 30.整体 二、单项选择题： 1.物流可划分为宏观物流与微观物流的角度是 [ ] A.物流在经济中的运行角度 B.物流服务对象角度 C.物流活动空间范围角度 D.物流活动的动作主体 2.对于制造企业，物流活动主要发生在 [ ]
2009年5月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级) 物流企业管理试卷(课程代玛05373) 本试卷分为两部分，共5页。满分100分；考试时间为150分钟。 1.第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。2．第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(每小题1分，共计20分) 下列备题A)、B)、C)，D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。 1．日本颁布《物流法》的时间是 A)1970年 B)1980年 C)1990年 D)2000年 2．下列说法正确的是 A)物流企业的集合构成物流产业 B)物流企业就是物流产业 C)物流企业是企业从事物流活动的部门 D)物流产业就是物流业务总称 3．可在一年内收回的投资是 A)长期投资 B)短期负债 C)短期投资 D)长期负债 4．伴随着销售活动将产品所有权转给用户的物流活动是 A)供应物流 B)销售物流 C)生产物流 D)企业物流 5．由“我能为客户提供哪些服务"发展到“客户究竟要我提供哪些服务’’是世界物流发展的 A)第一阶段，即初级物流阶段 B)第二阶段，即配送物流阶段 C)第三阶段，即综合物流阶段 D)第四阶段，即集约化阶段 6.同一地区的不同配送企业，利用同一配送中心，对不同配送企业的用户起配送这一形式的配送称为，这一形式的配送称为 A)供应配送 B)共同配送 C)销售配送 D)销售一供应一体化配送 7．物流企业管理的两重性指的是社会属性和 A)管理属性 B)经营属性 C)盈利属性 D)自然属性 8．企业在两个完全不同的领域中进行经营，则可以利用 A)服务更新战略 B)市场开拓战略 C)服务开发战略 D)多样化经营战略 9．企业物流外包的两大原因：一是为了降低运作成本，二个是为了 A)增加资产总额 B)扩大企业声誉 C)提高市场占有率 D)增强核心能力 lO．在制定电子商务环境下的物流方案时，应该重点考虑的因素是消费者地区分布、销售品种和 A)商品价格 B)商品促销 C)配送细节 D)商品质量 11.资金时间价值的表现形式是 A)用绝对数即利息表现 B)用绝对数即年利率表现 C)用相对数即利息表现 D)用相对数即利润率表现 12．设备选择的原则是 A)技术上越先进越好 B)技术最先进，价格要最低 C)价格越低越好D)技术上先进与经济上合理的统一13．定期定货法是基于 A)数量的订货法 B)最小库存量的订货法 C)时间的订货法 D)缺货时问点的订货法14．PDCA循环包括 A)策划、实施、处置、绩效 B)实施、检查、策划、绩效 C)策划、实施、检查、处置 D)策划、检查、处置、绩效 15．物流企业员工选拔阶段的一般流程为 A)应聘资料汇总一初步筛选一面试／笔试一体检一录用 B)应聘资料汇总一面试／笔试一初步筛选一录用一体检 C)应聘资料汇总一面试／笔试一初步筛选一体检一录用 D)应聘资料汇总一初步筛选一面试／笔试一录用一体检 16．用来反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表是 A)资产负债表 B)损益表 C)现金流量表 D)银行存款余额调节表 17.属于物流信息平台的扩展功能是 A)信息发布功能 B)在线交易功能 C)金融服务功能 D)数据交换功能 18．以逻辑模型为框架，利用各种编程语言实现逻辑模型中的各个功能模块，这一过程属于物流信息系
《配送管理》课程标准一、课程信息 课程名称：配送管理课程类型：专业核心课 课程代码：授课对象：物流专业 学分： 3.0 先修课：物流管理概论 学时： 72 后续课：供应链管理 制定人：苗壮制定时间：2011.5 二、课程性质 《配送管理》是高职高专物流管理专业的核心专业课程。通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心企业整个业务操作过程，达到我国物流配送中心企业对配送中心管理与运作专业人才的相关要求。 课程教学中做到：在传授知识的同时注重基本技能的培养；理论知识联系配送中心企业实际工作要求；着重培养学生的岗位能力；课程符合对高职学生的要求。其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识，学会理论联系实际解决问题。本课程的重点是配送中心的功能的理解和运用，学会备货管理、分拣管理、配送与流通加工、包装管理、存储管理、装卸搬运管理、送货管理、退货管理和配送中心信息系统管理等操作。 三、课程设计 1、课程目标设计 （1）能力目标 总体目标：配送中心是物流配送网络中的枢纽，也是流通领域实施供应链管理的重要设施之一。配送中心由于投资巨大，营运过程存在一定的风险，所以其规划设计和管理系统动作的好坏对物流配送效益有很大的影响。 配送中心在物流运作过程中能对运输、保管、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理、订单处理、集中分货、开箱拆零、拆包分装、入库登记、库存管理、统计管理、统计查询、拣选、分类、盘点和编制报表等各项工作进行现代化的统一管理，并实施有效的运营。 配送中心在物流业中作用极大，加速了商品流通，减少了商品损耗、降低了流通成本，提高了库存周转率，降低了超市连锁系统的采购、验货和入库的费用，减少了仓库面积，节约了土地面积、人力和财力，提高了经营灵活性和工作效率。
物流企业经营管理考点 第一单元： 1.物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。（2）物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能。（单选、判断） 2.物流企业分类： 运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监督；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。 仓储型物流企业，以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。（论述、多选） 第二单元： 1.物流企业的经营模式： （1）物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。（多选） （2）资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（判断） （3）无固定资产的物流企业，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。（判断） （4）物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。（单选、判断） （5）物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。（多选） （6）物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和非资产型、高集成服务内容和广领域服务范围的经营模式只存在于理论中。在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的集成度比较的物流经营模式，称为功能物流模式；服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。在非资产型的物流企业中，为一个或几个行业提供高集成度的物流服务，这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式；为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。（论述、多选、单选、判断） 2.物流企业运营风险管理： （1）物流企业运营风险包括：业务风险、管理风险（多选） （2）业务风险：仓储货品风险、人员风险、车辆风险（多选） （3）仓储货品风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险（多选） （4）受光照影响比较明显的有化工原料、纺织面料，这些货品的储存需要避光或者加毡盖。（判断） （5）受虫害影响的一般是有机品（判断，哪些货物考多选），其应对措施为：对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品选择胃毒、触杀、熏蒸等不同方式。（情景问答） （6）装卸过程是产生货损最多的物流环节（判断） （7）对于装卸部分，尤其需要杜绝的是野蛮装卸，需要对现场作业人员进行培训，要求其轻拿轻放。叉车入库，需要将托盘对准前后的横梁。（判断、情景问答） （8）搬运过程中尤其强调的是控制好叉车的速度，同时要选择合适的栈板堆叠方法，例如旋转交错式堆叠法或者收缩膜加固。（判断） （9）人员风险：货品对人身的危害，设备对人造成的伤害（多选） （10）化工原料要放在专门的容器中，仓库保持良好的通风，现场作业的员工要佩戴防护面具或者防护服装，对于危险品泄露要有完备的应急预案并配置相应的技术设备。（多选、情景问答） （11）设备对人造成的伤害最常见的是叉车事故，是叉车作业人员或现场作业人员麻痹大意造成的，要制定详细的