一、项目名称
“网商有我”网店
二、项目背景
早在1999年以前，互联网的时代已经到来，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物的发展。据2007年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、广州，深圳和上海为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物金额超过人民币250亿元。网上购物用户总数超过1000万人，在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网络购物已经发展起来并且发展前景十分广阔。
在电子商务飞速发展的今天，网民的迅速增加，消费者对网购的热衷度日益提高；
网店的建立和开设也已在大学生之间已经成为了一个耳熟能详的词汇，在现代大学生的周边也有不少的同学也已开设了自己的网店；
通过这次网店的建立和涉及可以培养我们自主创业能力以及对熟练电子商务交易流程。
三．市场定位：
因为我们是大学生，在我们的周围与社交范围内也大都是大学生抑或同龄的年轻人，而且我们的潜在消费者也将是这些人。所以我们的市场定位消费人群也就是这些与我们一样充满激情的年轻人。
四、网店介绍
1、网店宗旨
诚信为主，服务高质量。力保忠诚顾客，同时吸引新顾客。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的数量越来越多，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，最主要是售后满意度，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。这也是让自己网店立足的标准。
2、网店目标
团队主要经营手表这块，并采取线上与线下同时经营的模式。在本年度当中，创造一定的营业额，并积累一定的信誉度。
有了信用度、知名度的品牌形象后，网店的浏览量就会大幅度增加，进而就加大了顾客的购买量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模和线下实体店的规模。
五、经营环境与客户分析
1、行业分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费
等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且
只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围
十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可
以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
2、调查结果分析
通过搜集查阅大量统计数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有
网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国
网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物
发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增
强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，
但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。
3、目标客户分析
我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。校内的同学可以在我们的校园电子商务网站购
买我们的商品，我可以提供送货上门，及时解决同学遇到的问题，对同学的疑
问解答。也可以实行货到付款，信义度相对较高。
我们小组经营手表主要是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。
六、经营策略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量
大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。
2、营销策略分析
（1）品牌策略
第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观
大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺
的外在品牌形象。
第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每
一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、
售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性
化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。
（2）宣传策略
第一各高校人人网宣传
第二通过校园 QQ群宣传,这是个极其不错的方式，QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。
第三派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣
传中最有效的方式。
第四朋友的宣传及介绍
（3）价格策略
淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是
吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待
积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合
理定价，薄利多销是主要的策略。
（4）促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引
客户；
每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦、春节等）期间，进行一些
适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；
对忠实顾客赠送礼品
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
（5）渠道建设
大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销
的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通
过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。
等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批
发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问
题达成一致意
七、网店4P分析：
1.产品分析：
本店代理的产品主要是以艾奇与金米欧为主的手表等相关商品，货源来自
武汉乃至整个华中地区最大的货物批发市场汉正街实物店，目前价格已经谈好，因为是找供货商所以由他们给我们提供数据包，不需要自己拍图，且本店的商
品上架速度紧跟供货商商品上架速度，保证货源充足。
2.价格分析：
本店代理产品与供货商网店卖出的价格持平或者略低，因为我们从供货商
处代理的商品价格均有5至6折不等的折扣优惠，我们从中赚取差价，我们只
需投入时间和精力，风险较小。而且就算自己进货进行实物交易，因为可以退货，所以风险也不大。
3.地点分析：
淘宝网时目前卖家和买家最多的网购网站，选择在淘宝网上开店可以面对
更多的消费人群，同时网站的发展在同行业中较为完善，本店的利益在一定程
度上能得到网站的保护。
4.促销分析:
本店会选择在各个节假日进行打折促销活动，理论上会比代理商网店上的
折扣更低，而且我们可以在代理商不打折的节假日里进行打折，进行薄利多销
的策略。
八、SWOT分析：
1.优势：
（1）据调查，在网上以及在线下手表品牌多为国外品牌或者国内的大品牌又或者是那种没有品质保证的小产家，这些品牌存在着价格偏高或者质量太差的问题，使学生的经济负担能力难以承受或者在心理上难以接受。但是我们所做的品牌的价格优势和质量保障让学生能够接受。还能令人买得放心，用得顺心。
（2）因为货源找的是实物店，所以可以保证拿到的商品是正货，无假货风险。且不用太担心网上诈骗行为从而蒙受损失。
（3）本店有五个客服组成，且均为大学生，客服人员相对较多，空闲时间也相对较多，可以更好的与买家和供货商进行沟通和协调。
（4）而且我们拥有独立的域名、店标、符合自己销售商品行业特色的专业页面设计，这一切将我们我们形象和实力的体现,不会让客户认为我们是个人或者是小店铺，增强客户对我们的信任感。
2.劣势：
（1）本店为新开业店铺，信誉度较低（因为淘宝禁止了虚拟商品交易刷信誉的做法，所以造成了我们的信誉很难上去），在淘宝店铺排名中较偏后，不易被消费者注意，不利于本店的销售与宣传；
（2）本店我们都是第一次做手表的生意，对其质量、大小等诸多因素了解不够全面，不利于我们对买家所提出的问题进行全面准确的解答；
（3）我们团队的五位成员由于是第一次在网上开店，虽然看了淘宝大学的讲述，但是仍然对淘宝网运作环节的了解有所欠缺，不利于网店的初期经营。
3.机会：
（1）电子商务的发展日益成熟，淘宝网的发展也日益完善。代理制度的出现，给我们提供了极大地便利，并极大地降低了我们的风险；
（2）夏天的来临越来越多的大学生开始注意自己的外在装饰，而且手表作为男士唯一的饰品，给我们手表提供了更多的消费人群，手表具有很大的市场
前景。
4.威胁：
（1）竞争对手：跟我们具有相同性质的店铺已具有一定的规模以及可观的信誉度，而我们还在起步阶段，他们固定的消费群体也已经形成，而且拥有一
定的运作经验，例如他们会利用送小礼品的方式来吸引消费者进行二次购物。
（2）不可控因素：我们与供货商之间的关系随时可能因为某些因素产生矛盾，而供货可能因为这些因素停止向我们供货，一旦我们失去货源，我们的交
易将无法进行，这将严重的影响到我们店铺的正常运作以及信誉问题。
九、营销效果预测与分析
1.营销方式与方法
我们主要采用线上微博营销及QQ营销；线下采用的是口碑营销和人脉推销。
具体介绍网店微博营销方案：首先，作为一个“零粉丝”用户，我们必须
主动去关注别人，别人才有可能反过来关注我们的。那么，如何寻找最合适的
人来关注呢？我的建议是：找与我们最相似的人。因为只有爱好相似、特点相
近的人，才会有相同的话题，才会互相关注。
1.对于进行网店营销的网店都有这么几个基本的的目的。比如：
1、像网店一样引入流量，增加销售额；
2、维护老客户；
3、扩大品牌知名度。
2.具体的内容
1、个人信息、签名等资料的填写要和微博定位相符合，色调要一致，让人
感觉到专业、美感及舒适；名称要个性，有特色，能够吸引我们的目标人群，
和他们达到共鸣；
2、如何推广：收集一些原创经典段子，设置好时间有计划性发布（建议在
10-11点，14-17点，20-22点），切勿刷屏和重复发布，影响收听者的体验感
便会取消收听；同时转发、评论一些精彩内容，注意频率；并且注意活跃的收
听者和相关的微博，转发或者发布微博时可@几个相关人士，能够得到对方的回
复和转发更好，提升曝光率增加亲近感；
3、注意互动，粉丝对于微博的转发、评论，要选择性的进行回复，让人感
觉到我们确实是在用心玩微博，才会和我们继续交流下去；互听，前期粉丝数
较少时需要通过互听来增加粉丝，可以在#互听大队#、#诚信互听#等频道选择
性的进行互听积累粉丝数，注意：每天收听的上限是100人哦；
4、关注热门话题，每天都有更新的热门话题，在内发布一些经典段子有时
会有意想不到的效果，增加很多粉丝数；关注名人，名人的影响力不容忽视，
如果能和我们的粉丝找到共同喜欢的名人，一起追星和探讨，那么会有更多的
话题和惊喜等着我们；
5、交换推荐，每天可以选择几个高活跃度并且粉丝数比我们多微博，私下沟通，交换转发或者推荐，让他的粉丝也成为我们的粉丝，何乐而不为呢？而
且我们还可以组织一些活动，现在很多企业都在用的方法，便是发布一条抢楼
得奖品的微博，第XX楼收听和转发的用户可获得奖品，此法屡试不爽，可快速增加粉丝数，不过需要提供一定产品，诚信经营嘛；
6、更重要的是要始终保持活跃度，不要让人感觉我们消失了，节假日的也要有预告；然而我们也要有一定的策列比如定期取消对某些粉丝的关注：沉默
不语的、没有头像的、很久没更新的、对我们不感兴趣的
当然，我们也可以通过微博搜索，直接搜索我们感兴趣的话题，比如搜索“美剧”，就可以看到有哪些人正在微博中讨论美剧。然后，可以从搜索结果中，进入每个微博主的主页，看看他们的昵称、头像、简介和微博，找出其中
我们最感兴趣的微博主，开始关注他们。如果被关注的人通过微博提醒发现我
们开始关注他，那么，他们也会反过来阅读我们的自我介绍、标签和微博内容，就很有可能因为兴趣相似而成为我们的粉丝。
其次，我们要有意去寻找那些最活跃、最愿意关注别人并与别人交流的微
博主。这样的微博主，我们关注了他们，他们反过来关注我们的可能性才比较大。那么，怎么才能找到这一批活跃的、愿意关注别人的微博主呢？有一个方
法是在热门微博、热门评论中，找那些经常主动评论、主动转发的人。这些人
在微博上最活跃。当我们关注他们时，他们也很愿意反过来关注我们。另一个
方法是，看一下对方的粉丝数量与对方的关注数量之间的关系。当然，利用上
面这两种方法找到的粉丝，并不一定是真心喜欢我们的微博的人，我们也不一
定真的喜欢他们的微博。在吸引粉丝的最初阶段，这样通过交换关注得到的粉丝，对我们还是有一定价值的，至少可以让我们的粉丝数量看上去比较舒服，
不会有无人喝彩的感觉，才有利于吸引更多粉丝。但是，当我们的粉丝数量增
加到一定程度时，如果我们还是不喜欢他们的微博，就不妨取消对他们的关注。
第三，一旦关注一批人后，我们要在微博上多评论他们的发言，别人才有
可能注意到我们。礼尚往来，在微博上也是这个道理。如果我们经常评论一个
人的微博，经常夸奖他的语言风趣，内容有价值，那他一定会反过来注意到我们，并可能进一步关注我们，成为我们的粉丝。留言时，不妨多慷慨赞美他们
的观点。如果一段时间后，他们还没有关注我们，我们也可以直接留言请他们
关注。
第四，在增加粉丝的初期阶段，保持每天都发几条吸引人的微博。只有这样，每天新来的网友，就不会因为新鲜出色内容太少，而丧失对我们的微博的
兴趣。要理解，大部分人在关注一个人之前，会先看看他现在的首页，也就是
最新发的十个微博左右。所以，我们要尽量保持在任何时候，我们的十个最新
微博都是有足够吸引力的。反响好的微博可以隔几天再用转发自己并加新评论
的方式重复发一次，因为初期来看我们微博的人很不固定，新来的人有可能错
过以前的精彩内容。
第六，初期尽量看看微博上与我们同类的人、我们正关注的人都在讨论什么
话题，尽量写些类似话题的微博。这样，他们来到我们的微博主页后，就很容
易产生共鸣，进而成为我们的粉丝。只要有好的内容，又有一定数量的第一批
粉丝，那么，我们的微博就有可能被粉丝们转发和评论，并进而吸引更多粉丝
关注，一旦形成滚雪球的效应，我们的粉丝就会自然而然地稳步增长了。
最后，当我们的内容够好之后，当我们已经吸引到第一批粉丝之后，就可以
想办法大规模增加我们的粉丝了。这时，要找的就不仅仅是能凑够数量的粉丝，而是真正喜欢我们的微博，喜欢我们的个性特点的高相关度粉丝。要把我们的
粉丝数量从100提升到1000，甚至更高，仅仅靠交换关注是不合适的。这时，
最有效的方法是，耐心地请那些粉丝众多的微博主，帮我们转发和推介我们的
微博。
当然，首先要找到，哪些微博主才可能并且适合帮我们做转发和推介。
通常，我们的好朋友，与我们有共同话题的人，与我们个性相似的人，在微博
上与我们互动良好的人，或者非常热情愿意帮人做转发和推介的人，都可以成
为寻找的对象。还有，与寻找我们的关注对象类似，多找人气高的微博主，既
可以通过微博的人气榜来找，也可以通过话题或标签搜索来找。
如果我们已经找到人气高的，可能帮我们推介的微博主后，不防先准备
一条或几条我们认为写得很好，足以吸引人目光的微博。然后，可以通过留言
或私信的方式直接告诉人气高的微博主，我们希望他们帮忙转发和推荐。当然，留言和私信中，不要只是恳求别人推介，而要给别人一个理由。比如：“能帮
忙转发我的微博吗？我想，我关于iPad未来的分析对我们的粉丝可能很有帮助”，“请帮忙转发，我热爱摄影，想通过照片与更多摄影爱好者成为朋友”
等等。如果不直接留言、私信，那也可以在我们的微博或评论中，用“@”提及他们的名字，引起他们的注意。当然如果人气高的微博主帮我们转发时，如果
能给我们做个吸引人的介绍，那就再好不过了。
私信在微博世界里用得非常普遍。在很多情况下，都可以用私信来扩张我
们的圈子。例如，可以发私信给已经关注我们的人气高的微博主，或者给那些
人气高而且开放私信（即在隐私设置中允许所有人都可以向他发私信）的微博主。大胆利用私信，请这些微博主帮我们转发或推介。当我们找人推介时，也
不要只看他的粉丝数量，或他推介后的转发数量，还是应该找到与我们个性特
点比较近似的人，粉丝群体特征也比较近似的人，只有这样，他粉丝群体中的
人才最有可能成为我们的忠实粉丝。否则，仅靠大量转发得到的粉丝，有可能
很不稳定，过一段时间就可能取消对我们的关注。
总而言之微博营销对网店的宣传是个必不可少的平台。它可以使我们的产
品更能销售出去，增加知名度。
2、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。
从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300
元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。
3、支付方式
淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。
4、订货方式
淘宝网店都是在线订购的。
十、客服分析与要求
在淘宝中，对于卖家来说，客户服务是十分重要的一个环节，它直接决定
着店铺未来的命运，客户服务的品质是区别一个店铺好坏的核心标准.
客户服务包含售前服务和售后服务，售前服务与我们商品的成交率息息相关。而售后服务则关系到我们店铺的回头率。
售前服务首先需要我们做好导购工作，这不仅仅需要我们回答客户提出来
的问题，还要分析客户的需要，为客户提供更好的服务。
我们首先对自己的手表有一个全面的了解，针对不同的消费人群，我们会
给出适合的推荐，比如年轻人我们会推荐含有现在比较流行因素的款式，而对
于较成熟的人士，我们会建议比较简洁大方的样式。以及对手表有一定关联的
事物，比如和手表一起的服装搭配我们也有所一定的了解，为顾客提供合适的
搭配。
我们在与客户沟通的时候，会注意与买家的沟通态度，会坚持用谦和的态度，比如当和顾客的意见不一致时，我们会尊重顾客，不会和买家争辩。当与
买家交谈得不愉快时也不会质问买家，而会保持柔和的态度。对于有些顾客一
系列的关于手表问题的疑惑我们会用足够的耐心去一一解答，解决他们的疑惑。同时我们也会站在顾客的立场来提供服务，充分考虑到他们对我们手表的质量
的疑惑，多替他们考虑问题。
我们还会秉承诚信的工作态度，答应了客户的要求就一定要做到，比如7
天内无条件退款等等，如果因为客观的原因而耽误了送货的时期，我们也会及
时通知买家，并表示我们的歉意。对于我们的手表，我们会以客观的角度去描述，不会太过于自吹自擂，也会承认图片与实物存在的细微差异。
我们会在客户与我们交谈前先设定一个固定的回复，比如：亲，欢迎光临
我们的小店，或者是我们店铺的一些包邮或是团购的活动，在与买家交谈时，
也会注意回复的速度，尽量不让顾客久等，回话的语气更不会过于冷淡。
我们更深层次的提高会落实于主动介绍，成交和追售手表。当顾客向我们
咨询时，我们会在短时间内了解顾客的需求，然后帮买家找到合适他们的手表。如果没有买家想要的手表的颜色了，我们会推荐其他有这个颜色的类似款，如
果实在不能满足顾客的需要则会向顾客提出在短时间内补齐这款，到时候再通
知顾客，我们会想尽办法让顾客在我们店消费。
针对买家的砍价，我们会理性面对，在可以承受的范围内，可以做出一个
合理的让步，比如提供包邮，或者是可以按照我们店铺VIP的折扣给他减免一
定的金额，如果实在不能承受，我们会婉转的说我们实在没法承受这个价位，
然后提出这笔交易如果能完成就升级为我们店铺的会员，或者给他提供一定金
额的抵价券可以在下次消费时使用。
在顾客拍好手表后，我们会在第一时间填好发货单，然后告诉顾客快递单号，预计到货时间以及可查询单号快递网站等信息，并且在发货后立即给顾客
发短信通知，同时我们在打包商品时也会再商品里附带我们手表的使用说明，
热卖手表款式的介绍以及我们店铺的宣传单页。再比如我们销售手表，我们可
以制作一些小卡片，附带手表的基本维护，同时也可以顺带推荐这款手表适合
的服装搭配。
做好售后服务工作也是我们服务一个相当重要的环节。其中退换货服务是
我们的重点，我们在事前把退换货服务的要点写仔细点，比如，若是质量问题，由我们卖家承担运费，如果是买家对款式或大小不满意则由买家自己承担运费
等等。一旦出了问题，就按照事先说明的条款来办理，最主要的是退换货服务
我们一定会说到做到，而不会找借口逃避。并且我们会将这些准则放在店铺显
眼的位置。
我们同时也会善用信用评价，如果顾客给了我们一个中评，我们会坦诚面对，找出我们的弱点加以改进，如果顾客给的是差评，我们会与顾客去协商，
尽量去解决顾客的不满之处，尽力去挽回损失，毕竟差评对我们以后的交易有
较大的影响。针对买家的投诉，我们也会虚心接受他们的意见和建议，理解他
们的想法，并作出合适的回应。维护客户关系也是我们的服务中比较重要的一步，我们会定期从顾客那里得到我们产品的回馈意见。如果有新产品上市或者
打折或赠送活动时，我们也会在第一时间通知老顾客，让他们时刻掌握我们店
铺的最新信息。
做客服的前期我们可能会因为没有经验而在与顾客交谈时显得比较生涩，
我们可以去其他类似的网店以顾客的身份与别家的客服交谈，从中吸取经验，
慢慢让自己也能融入到这一种交谈状态，时间做得越久我们也会越有经验，越
得心应手。客服是一个漫长的过程，需要我们不断优化和改善，在一次次的交谈中提高我们自己的实力。
十一、经营成本预算
1、初期投资
初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。
2、第二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。
3、其他成本
电脑：3500元；数码相机：1300元；网费：60元/月；
淘宝增值服务和营销工具软件：90元/月
十二、人员分工：
店长：孔祥醒
财务兼微博运营人员：曾光
客服人员：蒋晓航、钱菁菁（其他人在空余时间也会暂时的负责客服）
售后人员：王全
十三、综合分析：
大学生课余时间较为充足，基本人手一台电脑，而且21世纪的我们接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
十四、综合评价：
我们这个项目自认为可行性较高，同时在没有网店经营实际经验的情况下进行小投资，而且风险较小的经营项目，这个项目无论是对买家还是卖家而言都有很大的盈余空间，并提供了一定的便利，此外对我们五个而言，一方面可以锻炼我们对电子商务的应用能力，提高我们的综合素质；另一方面充实了我们的空闲时间，一定程度上提高了我们的经济能力。
附录：
关于大学生手表的需求调查
您好，我是武汉长江工商学院电子商务学院网商协会的一名会员，我们网商协会正在做一份有关于大学生手表需求的调查，请耽搁您几分钟帮我们完成一下问卷。谢谢！
1.您的性别？ A.男 B.女
2.您有手表吗？ A.有 B.没有
3.最影响您购买一只手表的因素是什么？
A.价格
B.品牌
C.质量
D.款式
E.其他
4. 请问您在购买手表的时候，有没有考虑手表的品牌？
A.有________
B.没有
C.无所谓
5.您相较而言您更喜欢哪种手表？
A.造型简约型
B.雍容华贵型
C.现代简约修长型
D.时尚前卫型
E.其他
6. 请问您比较喜欢什么颜色的手表（多选）？ [多选题]
A.白色
B.黑色
C.银色
D.金色
E.单一颜色
F.其他颜色搭配
7. 请问您希望手表既有哪些功能（多选）？ [多选题]
A.日历双显示手表（指针、数字）
B.秒表闹钟表
C.三防表（防水、防震、防磁性能）
8.如果您有情侣的话，是否会考虑购买一对情侣手表？
A.会
B.不会
C.时情况而定
9.您认为一只手表的价格在哪个价位您比较能够接受？
A.100以下
B.101到150
C.151到200
D.200以上
10.您认为您所能接受的一对情侣手表的价位是多少？
A.100以下
B.101到150
C.150到200 200以上
11.请问如果价格合适您是否会选择网上购买手表？
A.会
B.不会
C.视情况而定
12.在您的心目中最适合您的手表是怎么样的？
淘宝网店策划营销及推广方案 网店装修 找专业设计店铺设计动态头像、论坛动态签名图、宝贝分类、公告等栏目、店铺招牌，加强店铺宣传，因为专业的设计店铺能够把握的比较好，能说明网店卖的宝贝，加大宣传给买家留下第一个好印象。 拍出好照片 在网上卖商品，图片很重要，既要清晰美观，也要多角度放映商品的特性。由于一般卖家只有家用型的入门级照相机，灯光设备等一般碍于价格高昂而不配备。在这种条件下，为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。T恤最好找身边朋友当模特，出来的图片比较有立体感。图片大小，商品摆放角度一直，使得商品页面看上去整齐舒服。在限定的80k内，尽量把图做大， 让别人能看到细节。 宝贝关键词 由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品，因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：外贸男装，外贸女装等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词能有效提 高产品点击率，增加销量。 增加宝贝数量 尽量多上新货，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！不断有新货也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。 写购物指南 多动手写些购物指南，这样买家在学习购物指南的同时就了解了你和你的店铺，在您帮助别人的 同时也宣传了自己。 友情链接 与同消费群却无竞争关系的网店做友情连接我将30家左右的店铺加入到友情连接里,互相宣传， 吸引潜在的顾客。 友情链接的推广要注意以下三点：第一是要广，大规模和其他淘宝网店交换链接才可能使自己站点曝光率大增；第二是要质，和流量高、知名度大的网站进行交换；第三是要把自己的淘宝网店链接挂在对 方的显著位置， 细节的完善
繁华都市篮球鞋 一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对青少年们，我们是以价格为出击点进行定 第一：价格 策略：(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二：特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合 第三：附加值 通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。 第四：隐私 严格保护客户的隐私. 第五：快递 选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标
争取今年月销售额达到3000元 三、网店策略 淘宝网店运营策划 1、产品策略 产品定位： 1)包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2)品牌定位： 我们主要销售的品牌是耐克的知名品牌，从这个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1) 差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 2) 低价策略 我们的价格都会比实体店的价格都低于三分之一，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。 3) 折扣定价策略 在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：①数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
淘宝店铺推广商业策划书范文 淘宝店铺推广商业策划书范文 一、淘宝店自身的推广 良好的用户体验就是最好的推广方式。只有被大众认可，网店才能持续的盈利，而要想被认可，必须要投其所好，抓住消费者的心理!自身网站需要注意、改变和挖掘的方面主要有以下十个方面： 1、淘宝店名 2、网店LOGO： LOGO是一个网店的形象，可以请专人设计一个动态的logo，因为动态的东西比静态的东西更能吸引人的眼球，这样，当顾客搜索店铺，或者进入店铺的时候，一下子就可以被动态店标所吸引，这样就加深了客户的印象，特别是贵店产品大多符合80后、90后的女孩的品味，而这部分人对非主流动态图片有很强的识别能力，通过此类动态logo将收效不小。 3、公告栏： 公告栏其实就是用来给网店做广告的。针对顾客来店里先看公告的习惯，贵店有什么优惠促销信息千万别忘了放在这里。公告栏是滚动出现的，太长的公告会让人没耐心看，所以还需要用适当大的文字和合适的文字突显这部分内容。 另外，自己的联系方式也不可不写，特别是淘宝旺旺和QQ，而且QQ最好在https://www.doczj.com/doc/069575733.html,申请无需添加好友即可留言的代码，这样方便访客联系，提高服务质量，避免客户流失! 4、店铺推荐位： 店铺推荐位虽然合法推荐只能够有六个，但是也一定要好好利用!因为买家进到你店里，最先看到的就是店铺推荐位上的商品!这是店铺宝贝给人的第一印象!所以一定要拿出店里最漂亮也最实惠的宝贝!对于推荐位不足的问题，卖家也可以购买宝贝模版，因为模版上提供
了很多推荐位，这样顾客在浏览单个宝贝的时候，也可以浏览到更多你推荐的宝贝了! 5、店铺留言： 网店的留言数量与更新频率直接反应了一个网店的热度和关注程度，所以你也可以自己留言，写上一些优惠信息，联系方法，顾客必读什么的!这也是一种广告的方式。当然，你去买东西的时候，也可以去卖家店铺里留言，夸奖她店铺的同时也写上自己的优惠信息，邀请她来你店里看看，只是别太露骨了，不然很让人反感。 6、信用评价： 这是看你个人信用状况的地方，每天很多买家和卖家都会看的。很多用旺旺群发广告就是这个道理，你可以在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息，而且需要有一定的特色，很多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看! 7、店铺介绍： 这里也是每天很多人浏览的地方!陌生人点击你旺旺的时候，就会先进到这里!有什么店铺广告和优惠信息赶快写上吧~!也能吸引人的眼球!也提升买家对你店铺的好感和信任度! 8、友情链接： 在做独立域名网站SEO优化的时候一般都有交换友情链接，一个高质量的友情链接将是对你店铺的一种首肯。要记住：人脉就是金钱!友情链接就就体现了你的`人脉，很多顾客在别家买了东东，说不定就通过链接来你店里了!而如果给自己的店起个好名字，被点中的机会就更大。而且客户信任前一个网店，而通过链接进了你的网店，多半也会信任你的网店。 9、红包或促销： 红包和商场卖东西送券是一个道理，如果买家手里有你店里的红包，红包的价值可高可低，顾客再来你店里的几率和红包的价值是成正比的，怎么发，您可以自己权衡! 运营虚拟的网店和实体店铺子在这一点上是相似的，通过打折促
淘宝网店营销策划书 篇一：淘宝网店营销策划书一、摘要本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的要紧咨询题是:随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些差不多情况，接着分析发本网店当前存在的咨询题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，要紧是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。二、环境分析及网店介绍随着电子商务的强势进展，网购差不多以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的阻碍着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，只是仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在以后的进展中有着巨大的进展空间。淘宝网这种有着进展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。随着腾讯的不断做大做强，人们关于QQ增值业务的需求也越来越强烈，关于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着"QQ 幻想"和"QQ华夏"以及"地下城与勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火线"等游戏的相继推出和完善，网游那个蛋糕给腾讯带来了非常多的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也能够分得一羮汤。而且随着"90后"的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，要紧表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需寻货源、压货、更不需要出门去邮局寄送物资。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了三、咨询题与优势四、营销目标与目标市场五、营销策略篇二：淘宝网店营销策划书在大多数人眼里，玩具是儿童的专利，与大人无多少有用性联系。但事实上成人玩具，早已是世界玩具业的热点，并差不多给玩具商们带来了丰厚的回报。在美国有40%的玩具专为成年人设计制造。不管是长年畅销不衰的泰迪熊，依旧日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也让玩具厂商喜笑颜开，挣得钵满盆满。据《中国质量报》报道，日本20岁以上的白领中，至少有84%的人拥有自己的玩具;美国玩具公司，每年40%以上的产品是专门为成年人制作的;而中国白领的年玩具消费额平均还不到20元。而现代人一辈子活工作紧张疲劳，压力大，人与人之间的关系越来越紧张而淡漠，内心专门孤独而又无助，这时，成年人就需要一个能够陪伴自己、释放压力的玩具了，而且成年人有着儿童无法比拟购买力和决定权，他们的独立性与自主性决定了那个市场的潜力专门巨大。成人玩具的另一个重要的消费群体就是"银发消费群体"。2005年底，抽样调查表明，65岁以上老人点7.7%，依照近年来，人的躯体素养越来越高。估计到2010年中国的老龄人口将突破1.74亿，2026年将超过3亿，2030年中国的老年人总数达到4亿，相当于现在欧盟15国人口的总合。到2050年，世界上四位老人就有一位中国老人。随着中国老龄化社会到来，银发人群有庞大的经济实力和经济实力权，他们将会成为玩具消费的重要群体。而现在的老年人不是打牌，就是搓麻将等易引发老年人疾病的玩具。另从心理角度上讲，海南大学心理学教授符铭表示:"成年人青睐玩具，除了人类爱玩的天性外，还有心理和保健因素，成人也有游戏心理，他们希望在游戏的世界里寻回心理平衡，玩具是最好的解压工具，能够解除成人紧张忙碌的生活、工作压力。" 随着现代中国人收入的不增加，消费者的品位不断发生转变，除了价格，设计创意、可观赏性、可玩性等也将成为其考虑购买的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精细，尽管价格偏高，但依旧
网店营销策划书 一.目的 为了有规划的，有目标，有计划的，更好的经营网店，为网店做推广，最大限度地实现网店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。 二．市场的分析 1.网购的发展 在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。 我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。 2．问题的分析 1）．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面： ●产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。 ●产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。 ●企业知名度不高，形象不佳影响产品销售 ●产品价格定位不当。 ●销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。 ●促销方式不务，消费者不了解企业产品。 ●服务质量太差，令消费者不满。 ●售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。 2）、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。 3.社会的需求高 随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。 三．优劣势的分析 优势： ◆开店成本以及运营费用低
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目录 一、对淘宝网的整体分析 (3) 二、对自身淘宝店铺的分析 (3) （一）优势 (3) （二）劣势 (3) 三、货源的选择和获得渠道 (4) （一）货源的选择 (4) （一）获得渠道 (4) 四、市场定位 (5) （一）价格定位 (5) （二）销售人群的定位 (6) 五、分析对策 (6) （一）装修好门面 (6) （二）提高店铺信誉 (7) （三）提高宝贝的搜索排名 (7) （四）价格战略 (7) （五）论坛、博客、问答等的推广 (8) 六、总结 (8) 2
一、对淘宝网的整体分析 随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。 二、对自身淘宝店铺的分析 （一）优势 淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。 （二）劣势 首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。 其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在 3
淘宝C店运营计划方案第一部分： 淘宝店运营策划书 总纲： 一、店铺目前运营情况统计 -1、店铺信息统计 -2、店铺转化率、销量、访问，信息统计 -3、已开通卖家服务软件统计 -4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） 二、同行店铺情况统计对比 -1、确定2-3家竞争对手 -2、统计其相关信息，做对比依据 -3、分析其优势，以及需要改进的地方 三、店铺整体建议 -1、店铺装修方面 -2、店铺相关数据统计方面 -3、宝贝图片 -4、宝贝详情页面 -5、宝贝的关联销售 -6、橱窗推荐的使用 -7、宝贝的搭配销售 -8、店铺活动策划 -9、参加淘宝官方活动的流程 -10、淘宝官方社区的推广 -11、店铺设计，用户体验方面 -12、转化率 -13、帮派和微博的整合运营 -14、爆款的打造
-15、硬广的实施和执行 -16、店铺动态评分 四、日常运营流程 -1、人员配备和工作内容 -2、宝贝更新和维护 -3、店铺营销活动 -4、销售培训 -5、售后问题 -6、日常事务管理 -7、配送和仓储流程 -8、工作考核系统 五、效果分析统计系统 -1、店铺流量来源、质量分析 -2、转化率成交客单分析（含同行） -3、店铺热点点击 -4、宝贝标题优化分析 -5、日、周、月销量曲线图和统计 六、运营目标 -1、店铺销量 -2、动态评分 -3、营销活动次数/频率 -4、成交率和成交量 -5、流量 -6、入驻商城 ———————————分割线——————————— 一、店铺目前运营情况统计
1、店铺信息统计 店铺地址：****（为保护客户信息，隐去） 店铺名称：中国无线耳机 宝贝数量：21 开店时间：2008-12-27 好评率：98.74% 收藏人气：45 动态评分： 店铺动态评分与同行业相比 描述相符：4.5 低于4.62% 服务态度：4.6 低于3.27% 发货速度：4.6 低于4.47% 卖家信用：546(2钻) 2、店铺转化率、销量、访问，信息统计 目前由于没有后台数据，暂无法统计 3、已开通卖家服务软件统计 目前由于没有后台数据，暂无法统计 4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） 列出所有宝贝资料，并给出可左右的佣金幅度，制定打造爆款的方案 二、同行店铺情况统计对比 1、确定2-3家竞争对手 目的在于有参考，有对比，知己知彼百战不殆。 2、统计其相关信息，做对比依据 3、分析其优势，以及需要改进的地方
淘宝店策划书及文案 淘宝店策划书及文案 一、摘要 (一) 经营宗旨;只赚信用，不赚钱; (三) 市场分析;我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力 (四) 竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。 (五) 财务预测;多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额， (六) 营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场， (七) 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。 (八) 团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的! 二、网店介绍 网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易;
只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨;发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标; 网店简介：我店创于20xx年x月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激-情的商店，会成功的! 网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客（2019年九九重阳节活动方案及文案）满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民-主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。 三、市场分析 市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。 市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。 延伸阅读： 淘宝店策划书 一、市场分析
网店推广策划方案 >方案一:网店推广策划方案 一、前言 做好的网店如何让买家了解我们的产品,如何让买家光顾我们的店铺,唯一的方法就就是我们积极主动的推广,否则尽管我们的产品质量有多好,价格多便宜,店铺多特色,买家根本不知道它的存在。如今网络信息传播不逊于广告媒体,电子商务前景如此可观,可利用的推广平台比比皆就是,因此,要想让小店广被人们熟知,我们可以使用几个不同的途径进行推广。 二、推广目的 网店运营后,尽可能的增加访问量。让更多的买家了光临我们的店铺购买的我们的宝贝,以增加盈利。 三、目标客户分析 目标客户群体主要为青少年;其特点就是喜欢新鲜事物,追求时尚。 四、推广渠道 (一)淘宝网内部的免费渠道 包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。(二)店铺装修与店标的设计 店铺装修就是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境,她们愿意在您的店里多呆一会,您的成功交易机会就大点。同时也能够更好的达到推广目的。装修时最好能做到色彩统一与谐,与自己的商品搭调,突出个性。 店标意味着店铺的标志形象,要设计特色。店铺的名字也要注重特色,让人好记最重要,简单明了,让人一瞧就知道您卖的就是什么。如我们的店铺【女生宿舍】,第一感觉就给人一种温馨感,一瞧就知道卖女性的东西,宿舍就像就是家一样,有家有有衣厨！店标放置内容有店名+图片+联系地址+店铺网址。 五、推广手段 (一)网上推广方案 1、淘宝个人空间推广: 好多网店的个人空间都就是空的,我们组每个人定期2天到3天在空间上写文章,文章内容主要介绍我们店铺内的商品,在商品图片上连接我们店铺。多写一些经验的分享,网店掌柜的为人处事原则等的帖子,引起顾客的共鸣,以达到宣传的目的。我们穿插的广告不宜太过明显,否则会因为明显的广告嫌疑而被删。 2、合作推广 (1)友情连接: 淘宝对每个商家提供最多35个友情链接。我们同班之间或就是相关的班级之间的网店首先相互进行连接,然后多链接一些人气高,信誉好的店铺,自己主动把它们加入友情链接。同时也可以与别的店铺合作推广,进行物品共享。比如卖衣服店铺,可以与饰品店做连接,也可以去人气旺的店铺留言并希望得到更多人的回访,已此提高自己店铺的人气。 3、论坛推广 论坛昵称为"【女生宿舍】",个性签名为"【女生宿舍】——衣橱的发源地+淘宝网店地址。我们组因为主要就是经营女性服装为主,所以主要注册在一些女性论坛,比如"猫扑大杂烩-大小姐版区、瑞丽女性网论坛"等,其次就就是发帖与回帖的质量要高。转载一些有意义的帖子、与商品相关的专业性的帖子 如发贴主题:a、衣服如何搭配b、网店经验、c、夏季女性必备的三种款式等等来吸引论
淘宝网店运营策划书范文 一、商城组织结构 客服人员 1名 推广人员 1名 物流人员1名 运营主管 1名 财务人员 1名 二、工作内容 （一）运营主管 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答
顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 店铺的售后服务： 主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。 做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买
1 贡呈精品网络营销策划书 | 2011-6-20 贡呈精品网络营销策划书 贡呈精品 导 航
2 贡呈精品网络营销策划书 | 2011-6-20 目录 一、 引言 ..........................................3 二、 贡呈精品简介 (4) 1、 成立之初衷 ...........................4 2、 组织文化 ..............................4 3、 宗旨 ....................................5 4、 战略目标 ..............................5 三、 贡呈精品发展规划 (6) 1、项目的策划内容和目标...............6 2、近期目标 ..............................6 3、长期发展规划 ........................7 四、 网店定位依据 (8) 1、 目标群体 ..............................8 2、 产品定位 ..............................8 3、 市场定位 ..............................8 4、 品牌定位和权威 .....................8 五、 网络营销环境分析 (9) 4、 市场环境分析 ……………………9 5、 内部环境分析……………………一 三 6、 外部环境分析……………………一 1、 竞争分析…………………………一 五 2、 消费者分析………………………一 五 3、 SWOT 分析...........................16 六、 网络营销策略 (17) 1、营销定位 …………………………17 2、网络营销组合策略………………一 八 3、客户关系管理 ……………………一八 4、个性化服务………………………一八 七、 网络营销具体策划和实施 (19) 1、 博客营销策略........................21 2、 社区论坛营销策略 ...............21 3、 Email 营销策略 .....................21 4、 搜索引擎推广 (21) 八、 网店优化 .................................22 九、 做 区域电子商务的感悟 (22)
淘宝开店策划书 一、前言 随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。 二、网店介绍 本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。 本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。 三、市场调查 1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他 们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝 大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚 的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。 四、收集信息 1、信息的主要来源 （1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 （2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 （3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。 （4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 2、信息收集过程 （1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。 （2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
院别文化管理学院 专业国际文化贸易 班级 11 国贸 2013年12月15日
前言 随着生活的信息化，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流。通过前期对网上购物调查，经过我们小组统计分析，为了让网店能成功顺利经营，于是我们小组针对网络购物做出了一份详细的网店策划。 一．网店创设 1．网店名称：C＆L（Creative Life） 2．主营商品：潮流创意饰品 3．网店理念：迎合潮流文化，自主独创，忠于以简单设计搭配衣服为最好选择的设计理念，以高品质用料带来最持久使用时间。 4.店铺文化：店铺取名C＆L，其全称是Creative Life，意为创意生活。将灵感化为作品，将作品变为商品。 5.平台选择：淘宝网。 （1）选择在淘宝网开店的原因： ①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。③淘宝网上开
店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。 6.网店风格设计 设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。 ①店铺LOGO 我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。 ② banner 的设计 主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash 软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。 ③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。 ④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们
浙江工商职业技术学院模具1411 D312寝室团队 淘宝网店运营 策划书 策划人：兰晓亮 成员：刘益浦楼家宝李增龙李家辉姚朱康 二0一六年四月 一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。 二、市场分析及定位 1、市场分析：市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一 2、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目 3、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务 针对群体： （1）学生 （2）青年人 （3）企事业单位员工 选择他们的原因是： (1)他们有充足的时间上网 (2)他们的购买力相对较大 (3)比较理性 (4)追求新鲜事物 三、选择在淘宝网开店的原因 1、淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 2、在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 3、淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 4、淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 5、节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
淘宝[绝对空间旗舰店]网店策划营销及推广方案为了节省您的宝贵时间，所以本次销售方案将采取简洁的表述方式，对于重要的语句会用红色标出。 本文关键词：排名，布局，吸引，图片。 第一部分：绝对空间旗舰店整体分析 1.外部分析： 1）竞争激励：通过淘宝网搜索“外贸精品女装”共查找出了4893个产品，“外贸精品男装”共查找出了568个产品，而且价格均不高，外部环境竞争激烈。 2）市场中存在隐性的龙头老大，龙头老大准确的说在网店中很难存在。但是消费者总是有个习惯，如果两店相比，产品与价格差不多的话，会选择信誉较高的一家。所以，作为姗姗来迟的绝对空间旗舰店来说，会在相关产品上与贮存很久的企业有间接冲突。 3）市场潜力大，且不论国家对网络市场的支持，单从精品服装市场上来看，人们对精品服装的需求越来越大，而且人们也在越来越关注这方面的东西。 2.自身分析 1）价格适中：从淘宝上对比了几项绝对空间旗舰店中所售出的产品中，价格适中，没有特别的价格优势和价格劣势。 2）店面形象印象不好，请了几个朋友一起看了绝对空间旗舰店的店面，总体评价不高，缺乏一定的吸引力 3）信誉不高：信誉不高会影响众多的售出情况。 3.总结： 通过上述的整体的大概的内外部分析，虽然店铺虽然存在着一些问题，但是只要通过一些努力和方法，一定会取得成功。 第二部分：整体规划 本次将会模仿消费者购物的流程来对整个营销过程进行规划 1.消费者从淘宝上搜索关键字，来搜索相关信息。 特点： 1.消费者一般会翻到3，4页便不愿再翻 2.消费者会根据图片和价格做初步购买的决定 3.最底下的橱窗，和最右边的内容也可以作为消费者参考的内容 怎么做： 1.提高搜索的排名： 1。刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家15个橱窗位。 2。我们在发布宝贝时有一项选项是；宝贝的上架时间；这里有两个选项，大家一定不能选14天为宝贝的上架时间！ 3。以上两点结合一起，才能发挥最完美的效果。我们第2点有提到，距离结束时间越短的商品就能冲到越前面。那么要有什么样的条件才能参加冲锋的队
淘宝网店策划书范文3篇 淘宝网店策划书范文3篇 随着就业压力的加大，开淘宝店的人也越来越多。下面是淘宝网店策划书范文，欢迎参阅。 淘宝网店策划书范文1 店铺ID： 好享购物乐 店铺地址： hxgl.taobao. 1经营宗旨： 一切为了顾客，为了顾客的一切 产品概述： 我店主要经营品牌男装，时尚男装，男鞋 3.市场分析： 目前淘宝的上购物的主要人群都是年轻人，因为本人是男生对买卖上的讨价还价总是不够专业，也懒得像个家庭主妇一样和顾客讨价还价，所以就选择了销售男装，因为我知道天下的乌鸦一般黑，我不太会别的男生也不一定喜欢!哈哈最主要的是男生很好还价，很少给差评! 5营销测略;建立自己的主营网站，在国内推广自己网店内的产品。打响自己的网店名声。再与同类的商家搞好关系，互相做店铺的连接从而达到增加流量的效果，而且可以组建联盟，让顾客感觉我们
是个专业的团体，增加自己的信誉值，还有可以多做交流，互相交流开店的心得和经验。做到共同发展。 6. 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。 二.网店介绍 1.网店经营宗旨及目标： 我店以网络CtoC交易模式与客户交易，主要宗旨就是一切为了顾客，为了顾客的一切。我们的目标是成为淘宝网上最有名的男装销售网店。 网店管理： 我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。 三.市场分析 1.市场介绍： 自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，越来越多的人选择了在网上购买自己喜欢的商品。足不出户就可以得到自己喜欢的商品。因而网上购物将成为以后购物的主流，发展前景越来越大。 市场机会及环境： 自从韩剧对我国时尚前沿的狂暴侵略，大量的年轻那女追捧韩式风格似已蔓延，于是我们提供时尚的必需品潮流男装!我们采取薄利
个人淘宝网店网络营销策划书 61031p26章影
关键词：客源物流B2C C2C 摘要：个人淘宝网店是电子商务发展到高峰的产物，前景必定辉煌。但 是，面对高端的挑战和竞争，淘宝网店必须完善自身。着眼于目标市场， 开拓潜在市场，优化利用推广方式，发挥自身最大优势。 一、网店项目介绍 网店不同于公司网站，填补了互联网个人终端零售业务的空白，避免了资源浪费，自由度和延展性都得到了大大的提高。 如今网店购买已经普及到乐于接受新事物、开放生活的各类人群里，增强了人们的眼界。由于中国绝大多数民众迈入互联网的时间跨度不尽相同，所以对互联网的理解深度也不尽一致。互联网对于绝大多数中国人来言无非是一项虚拟交际的平台，更单纯者则形象的称之为另一个虚拟世界。
由于互联网监管性存在的诸多纰漏，也使得互联网交易的普及化进程十分缓慢，平台自身作为第三方监管人不具备行政权力，阻隔降低了网络交易的安全性。 网店是作为网络交易的主要行使工具和媒介，所涉及到的个人 纠纷所造成地社会不利影响更容易被放大。 二、淘宝网店开展的SWOT分析 优势：1. 开店成本以及运营费用低 2. 店铺风格多变 3. 网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是 4. 网店时效性好，方便、快捷 5.交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款， 退货也非常的方便 6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品 7.商家信誉，一眼便知 劣势 1. 货物表达方式无法直观、生动，不真实 2. 物流问题多，运输途中发生各种情况 3. 客源不稳定 4. 网络安全问题 5. 信誉的评定，不利于新人新店的发展 机遇：首先，C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些eBay易趣、
淘宝网店运营策划书两篇 篇一：淘宝网店运营策划书 策划人： 日期：20XX-09-18 淘宝网店网址： 一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。 二、市场分析及定位 1、市场分析 （1）市场背景分析
现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20XX年至20XX年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04％上升至0.85％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20XX年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20XX年交易 额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。20XX年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20XX年增长156%。20XX年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6％。我们小组选择在淘宝上开店。 （2）项目分析 根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经
淘宝店铺策划书范文 淘宝店铺策划书范文【1】 一、产品定位 找到产品的核心竞争力，亮点，卖点提升店铺形象 二、装修策略 以简洁、清晰的页面突出每期促销主题为主；采用标准版装修模块，更好的展示产品，更多的产品展位和可编辑模块。店内设置邮费、发货、产品声明、售后服务说明等。 三、竞争策略 1.刚开始以内部团购销售活动为主，团购不包邮费，邮费按地方和实际物品大小计算。详细情况看附件表格。 2.后期发展，计划一个月店铺等级上升为1砖后，参加店外团购、其他帮派活动、秒杀、满就送、会员积分、赠红包、一元拍、签名图、签名档等方式不断激发需求客户的购买潜力； 3、以辅助产品的微利润、不断吸引眼球、不断增加网店的流量，通过各种促销手段不断提高网店流量转化率。 4、网上抽奖活动 5、提高物流、售后服务、客服水平。四、后期推广策略： 1、销量推广；（刷信誉） 2、好评推广； 3、广告推广； 4、促销推广； 5、关键字推广； 6、淘宝客推广； 7、加友情链接和旺旺群 8、画册推广、满就送、限时打折 9、店铺优惠券 10、会员关系管理 11、淘宝直通车 12、钻石展位 14、超级卖霸 13、淘宝客 14、信用卡支付 15、COD货到付款 淘宝店铺策划书范文【2】 该网店制定的推广计划主要包括下列内容： 【推广目标：】 网店策划建设阶段的推广：也就是从网店正式发布前就开始了推广的准备，在网店建设过程中从网店结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计；网店发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网店的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建