第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的（1答：反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不）（2仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答：（1①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述，④信息流伴随以上各种流的流动而流动，掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。）信息流处于特殊地位：（2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？
1.3答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来，其中包这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答：广义而言，信息技术是指中义而言，的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法，技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持；现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，可见，职能，管理思想和管理方法。为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，由于生产和社会环境的复杂性，待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，原因，案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1
因依靠计算机也无法解决，管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候，可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.6答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视，例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，应用，也是很难运行那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，和紧密配合共同进行开发，往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，好的。不及时输入数据。不如手工处理，或者不好好配合，抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，管理信息系统是一个人机
结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。 1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。人与人之间信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统，答：对文的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。电子货币与自动购销系娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。信息系统的应用使团体工作不必统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。信息系统渗透到人们的生活与工作中，一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能
随着文化交流的扩大、交流内容的增加在全球范围内，给社会造成一些不利的影响。例如，将在某种人们由直接交流变为间接交流，与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。对人信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局，程度上淡薄感情色彩等等。总之，们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。目前亟须面对的根本性问题：、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统，又是一个社会系统。1、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利条件。
2、如何用信息技术来促进企业管理。
3、如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。45、政府部门如何促进信息系统的应用和发展。管理信息系统概论第二章 2.1你认为应怎样定义管理信息系统？答：P25MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？2.2从层次上划分，从系统的功管理信息系统和决策支持系统。答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、行政可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、能和服务对象，机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。开发的影响。简述应用环境对MIS2.3其前提是与该系统所处的环境保持动态协调答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，需要管理信息系统的功能及性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，下列因素可以对该管理一般来说，管理信息系统所处的环境中，应用方式上有相应的差异。4.管理的规范化程度差异组织规模的差异3.生产过程的特征差异信息系统产生影响：1.2.5.应用者因素的差异组织的系统性差异开发中，如何协调人与系统的关系？
2.4 MIS由于决策问题的性质既有结构化的也有非结构化的。答：管理决策是一种非常复杂的活动，2
不同，解决的方式也不一样。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人机和谐主要应从以下方面着手：人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应1用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。人与机器的合理分工。在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的2幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。终端用户的计算能力。用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接3开发和运行的方式进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、过渡。
2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。个主要信息处理部分，通过4管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为而通过纵向综合，便便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；对其进行横向综合，可以使一通过纵横综合，于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；各子系统功能程序模块共享，个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，无缝集成。使基层的业务处理一体,.工资等子系统综合在一起横向综合的实例：把运行控制层的人事化。纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。简述管理信息系统在管理现代化中的作用。2.6 ．管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。答：1实现管理现代信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,2.规范化、现代化，极大地提高了管理的效化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、率，使现
代化管理形成统一、高效的系统。管理信息系统使系统思想建立起来，以计算机为能力管理决策者提供信息服务的人机系信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，管理信息系统将大量这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。统，有效的系组织一个和谐、使人和计算机充分发挥各自的特长，复杂的信息处理交给计算机，统，为现代化管理带来便捷。它的广泛应用计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，3.在现代化管理中，尤其是信息技术和通讯技术的发展，随着科学技术的发展，已经成为管理现代化的重要标志。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途4.径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。讲实际结果与能使中层管理人员掌握资源利用情况，战术级：关系到企业运营管理的信息，以便更有效地利用从而了解是否达到预定目标，计划进行比较，并指导其采取相应的措施，资源。作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。简述2.8MRPⅡ的发展过程。是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进MRP-II答：3
财、它正确反映了企业生产中人、行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。能够有效地组织企业的所有资源进行生销等管理活动的内在逻辑联系，物等要素和产、供、产，因而获得了广泛的应用。为了及时生产出合格批量变化较大，在传统的生产管理中，由于生产的产品品种繁多，提为了解决生产中库存量较高的弊端，的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。希望物料能在需要时运来，人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来，高资金利用率，A.OrliCky美国的Joseph 而不是过早地存放在仓库中，从而达到降低库存的目的。1965年，等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制造博士与Oliver W.Wight
这种新的管理思想。后来的研究MRP）业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划（形成了闭的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，者在MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，，进而又在闭环MRP环MRP MRP-II。构成了完整的企业管理系统制造资源计划 2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？组织结构与信信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与
扁平化方向发展，答：二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐相互作用与相互促进的，息系统是相互依赖、组织结构的变革对信息系统的要求越组织结构对信息系统的依赖在增强，渐变为主导地位，来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。管理信息系统的技术
基础第三章
数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？3.1在简单数据处理阶段，数据库系统阶段。数据
处理先后经历了简单数据处理、文件系统、答：仅用于简单数据计算的场需要手工安装数据的存放方式和处理过程，数据与程序没有分离，能够满足复杂数据处理的数据采用统一方式组织，合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据及其联系被统一考虑到数据数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，需要。库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。 3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？可以根据初始地址和顺序存储结构物理
地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，答：需要做大量的数据但插入删除操作时，为了保持记录的有序，记录长度直接读取所需记录，但查找时需适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，移动操作，要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删除操作的情况。数据文件有哪些特点？各有何优缺点？3.3答：数据文件有顺序文件。索引文件等
结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需只需索引文件建立了记录与索引的对应关系，
要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。简述数据库系统的组成。3.4数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组数据库系统由计算机系统、数据库、答：成。 3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？并通过二维表之间的关采用二维表描述事物的属性，答：关系模型是一种数据的逻辑结构，联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。 3.7简述计算机网络的重要概念。光缆和无线通信等传输介质，一般是采用同轴电缆、计算机网络概念比较广泛，双绞线、答：一个计算机网络从概实现通信和共享资源，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，4
5
进而都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，或者在制定管理信息系统规划的时候，建设。根据该阶段特征来指导MIS）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：（2①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段MIS的开发策略各有何优缺点？5.2“自下而上”和“自上而下”两种可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危）“自下而上”的开发策略的①优点：答：（1随着系统的进展，不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，险②缺点：往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，（2便于优化。
②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文5.3因素体现在哪些方面？以事物发生的自然过程寻找解决问答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，题的途径。新技术的应用与融合等人的组织管理，企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程以新的企业流程代替原有的企业以新型企业文化代替老的企业文化，的重组和组织的重组，流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。法主要想解决什么问题？MIS战略规划时使用BSP5.4制定明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。）确定出未来信息系统的总体结构，答：（1）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的2（一致性。试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。5.5与生命周期法
相比，结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。优点：答：（1）结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。③适用场合：适用于大型信息系统的开发。）原型法的①优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。②缺点：缺乏（2每次反复都要花费人力和物力。③适用场合：适用于中小型对管理系统全面、系统的认识，的管理信息系统。）面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用，它以类，类的继承，聚集等3（概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新思路。管理信息系统的系统分析第六章
什么是系统分析报告？它主要包括哪些内容？6.1系统分析系统分析报告是系统分析阶段工作的总结，答：也是进行下一步系统设计的依据。新系统的逻现行系统的现状及存在问题，全面描述新系统的功能和目标，报告的内容包括：在系统分析报告上报项目主管审核部门经过批准辑模型，支持新系统方案的可行性分析等。之后，即可转入下一个工作阶段进行系统设计。按动态特性分，数据的属性可以分为几类？为什么要进行这种分类？6.2随机变固定个体变动属性。3.1.答：数据的属性按动态特性可以分为三类：固定值属性。2. 动属性。固定值属性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。6
这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关属性的意义不同多少都决定有所分类，通常把固定属性的数据存放在主文件也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。系，中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。管理信息系统的系统设计第七章
系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？在这过程中主要应做哪些工7.1作？可以按下述思路来绘制信息信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。答：数据关系图反映了输入数为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；系统流程图：首先，形成把各个处理功能的数据关系图综合起来，据、中间数据和输出信息之间的关系。最后，由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。而并不像数据流程图并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，人那样还反映了人工操作那一部分，所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、然后把有还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，机接口和数据处理方式，数据流程图中的加工处理与信息系统关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，还可以流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。7.2试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？76位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下来）我国身份证号18位，其中前答：（1位是校验位。17位可以看出性别，第1814位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第到）它属于区间码。它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进2（行。缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。系统设计结束时要提交哪些文档资料？7.3答：系统设计工作结束后，要提交系统设计报告。其内容包括：、系统总体设计方案；1、代码设计方案；2、输入和输出设计方案；34、文件设计方案；5、程序模块说明书。一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。
7.4系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？答：功能结构图7.5试述计算机系统的配置原则。）系统的吞吐量。吞吐量与计算机硬件、网络的学则有着直接的关系，吞吐量越大，1答：（要求的配置越高。）系统的响应时间。响应时间越短，物理方
案配置越要求高。（2可靠性越高。系统的可靠性。系统的可靠性可以用连续的工作时间表示，时间越长，（3）则信息系统可以是主机系统也可以是网络系统；系统的处理方式。如果是集中式的，（4）如果是分布式的，则采用微机网络能更有效发挥系统的性能。）地域范围。对于分布式系统，要根据系统覆盖的范围决定采用广域网还是局域网。（5）数据管理方式。根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统。（67.6系统设计中，为什么要先作输出设计，后作输入设计？输出是系统开发的目的和对于大多数用户来说，答：输出是系统产生的结果或提供的信息。但都要评价系统开发成功与否的标准。尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门应用系统输出的信息，7
而是从输系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，的有用信息，因此，出设计到输入设计。为什么对每个系统都要进行系统设计？做一个具体的系统至少应该掌握哪些基本的知7.7识？系统设计的目的就是最大程度的满足使所设计的系统,答：不同使用者对系统的要求不一样满足需要。；24，16，8，7.8用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权的校验位应是多少？为模取余作为校验码。试问原代码为6137对乘积和以116*16+1*8+3*4+7*2）/11=130/11=11┄┄9答：（7.9程序设计说明书由谁编写？交给谁使用？答：程序设计说明书是由系统设计员编写的，交给程序员使用的。中存储“本月主文件”与处理“建立扣款文件模块”之间有一个试回答为什么在图7.57.10带箭头的流向线？答：P137管理信息系统的系统实施第八章程序员编写程序的主要根据是什么?8.1数据,,(含输入输出的格式文件答：程序设计主要是依据系统设计中对各个功能模块的功能描述。库的格式以及模块的处理功能等)试述结构化程序设计的优点？8.2答：其一，程序易于阅读、理解和维护。程序员采用结构化编程方法，将一个复杂的程序分同时便于验证程序。因此容易编写程序，解成若干个子结构，便于控制、降低程序的复杂性，由于结构化编程方法能够把错误控制降低了软件开发成本。其二，提高了编程工作的效率，到最低限度，因此能够减少调试和查错的时间。循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、序。由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推广。程序调试主要是对程序进行何种调试？8.3答：程序调试的内容包括语法调试和对程序进行逻辑检查两个方面。信息系统的管理第十章10.1信息系统管理的目的是什么？按大致的系统生命阶段划分，相应的管理内容有哪些？用系统工程的方法来进行统筹和答：项目管理是把系统开发作为一项工程来进行科学管理，在问题发生之前及时进行控制和协调，目的是使管理人员事先对可能发生的情况作出预测，使项目开发工作少出差调整，从而使项目管理工作由被动的事后解决变为主动的事前控制，错、少走弯路，保证经济有效地、保质按时地开发好信息系统。项目管理工作的主要内容包括：合理管理和培训人员。1、
拟定和实现项目工作计划。、 2在开发的每个阶段都应制订相应文件，明确工作目标和职责范围。、310.2专门开发和商品软件购置两类信息系统建设方式的异同点有哪些？而且也很答：不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，管理信息系统的相应地，难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性或结构化程度不高。不同的开发方式各有优缺点和系统开发也就具有不确定性。设计上必然带有不确定的内容，适用性，开发方式的选择对信息系统的成败有重要的影响。但由于规范模式的商品软件对组织的购置质量好的商品软件可以加快信息系统的开发进度。且具有一定的风这使企业获得成功带来难度，变革，尤其是对流程改革有较大的推动力度，险。为什么说系统文档是信息系统的生命线？10.38
信息系统的文档是描述系统从无到有整文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，答：系统实体的运系统的开发要以文档描述为依据，个发展与演变过程及各个状态的图文资料。是信系统文档是信息系统必不可少的组成部分，行与维护更需要文档来支持，因此可以说，息系统的生
第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的（1答：反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不）（2仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答：（1①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述，④信息流伴随以上各种流的流动而流动，掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。）信息流处于特殊地位：（2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 1.3答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来，其中包这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答：广义而言，信息技术是指中义而言，的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法，技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持；现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，可见，职能，管理思想和管理方法。为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，由于生产和社会环境的复杂性，待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，原因，案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1 因依靠计算机也无法解决，管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候，可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.6答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视，例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，应用，也是很难运行那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，和紧密配合共同进行开发，往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，好的。不及时输入数据。不如手工处理，或者不好好配合，抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，管理信息系统是一个人机
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信
息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约时间与成本。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。 问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。 习题2（管理知识基础、信息、系统） 4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。 答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产
1、系统有哪些特性答：1、整体性； 2、目的性； 3、层次性； 4、稳定性； 5、突变性。 2、信息的性质有哪些答：1、事实性2、传输性3、共享性；4、扩散性；5、不完全性。 3、信息和数据的关系有哪些答：1、数据与信息的关系可以看作原料与成品的关系，还可以看作是载体与负载的内容之间的关系。数据是载体，信息是所负载的内容； 2、数据是信息的表达，而信息是数据的内涵。数据与信息的这种关系说明系统有一定的相对性 3、不同的人面对相同的数据有可能产生不同的信息。。 4、信息的生命周期有哪些方面答：1、信息的收集；3、信息的传输；4、信息的加工；4、信息的存贮； 5、信息的维护； 6、信息的使用5、管理的五大职能有哪些答：1、计划职能3、组织职能4、领导职能4、控制职能5、激励职能。 11、信息系统的相关技术有哪些答：1、计算机硬件技术；2、计算机软件技术；3、通信与网络技术；4、数据资源管理系统。 、信息系统开发的复杂性有哪些答：1、投资强度大，投资效益难以量化；2、需求多样，内容复杂；3、技术手段复4、环境复杂多变。 4、信息系统的生命周期包含哪些阶段每个阶段的文档是什么答：1、系统规化阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段； 5、系统运行维护阶段。其文档分别为1、可行性研究报告、2、系统分析说明书。3、系统设计说明书。4、用户手册和测试手册。5、对系统进行必要的维护，并履行相应的审批验收手续。 6、结构化生命周期法的特点是什么 答：1、建立面向用户的管理，2、严格划分工作阶段，3、运用结构化系统分析设计方法，4、文档资料标准化、规范化。 7、结构化生命周期法的缺点有哪些 答：“需求冻结”的问题；2、开发周期较长；3、生命周期法所要求的文档资料较多，而且内容较细，有些文档用户难以真正理解，这也导致了文档审批的困难。 8、信息系统的开发方法有哪些 答：1、结构化生命周期法；2、原型法；3、面向对象法。
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
管理信息系统简答题 第一章P24 1.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：1）管理信息系统（简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。2）理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2.当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？ 答：1）经济发展经过了农业经济，工业经济和后工业经济，向着信息经济和知识经济的方向发展。2）信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。3）知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。 5.管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营、管理行为、组织、战略等有哪些影响？ 答：管理信息系统是企业管理现代化的重要标志。 1）1、管理体制合理化；2、管理方法科学化；3、加强企业管理的基础工作；4、提高管理人员的素质和管理水平；5、提高企业的经济效益和社会效益。 2）运营：提高效率，主要体现在减少人力和提高劳动生产率上。 3）管理者行为：主要是管理科学化。要求管理的流程，程序，步骤标准化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进。 4）组织战略：管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，还要考虑到IS/IT的战略潜力。 第二章P46 6.生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。答：1）生命周期开发方式每阶段的重点: 管理信息系统的生命周期，可以分成如下四个阶段：1、系统规划：这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划2、系统开发：这一阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开
《管理信息系统》复习题 一、单项选择题 1．当今市场经济和知识经济时代，社会的三大资源是指( ) A.信息、能源和物质 B.信息、生物和能源 C.信息、宇宙和生物 D.信息、宇宙和能源 2．数据资料含有信息量大小的标志是( ) A.数据记录的条数多少 B.消除人们认识的不确定性的大小 C.输出信息表格的复杂程度 D.引起人们注意力的程度 3．描述业务逻辑所使用的流程图叫做( ) A.管理功能图 B.数据流程图 C.业务流程图 D.表格分配图 4．目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为( ) A.层次结构 B.关系结构 C.网状结构 D.链表结构 5．下述对数据文件叙述正确的是( ) A.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步 B.数据文件是数据项的有序集合 C.数据文件中记录个数是固定不变的 D.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变 6．关于管理信息的叙述，正确的是( ) A.只有用计算机后才能产生管理信息 B.管理信息都是为高层领导提供决策支持的 C.管理信息是管理数据加工的结果 D.管理信息没有时间性 7．管理信息系统是分层次的，最下层的处理是( ) A.从数据库中存取数据 B.进行业务处理 C.从业务处理系统提取数据 D.为领导提供决策支持 8．详细调查和对调查结果的系统化分析是( ) A.原系统逻辑模型设计的前提 B.原系统物理模型设计的前提 C.新系统逻辑模型设计的前提 D.新系统物理模型设计的前提 9．系统设计的任务是( ) A.将原系统的逻辑模型转换为新系统的物理模型 B.将原系统的逻辑模型转换 为物理模型 C.将系统分析阶段的逻辑模型转换为物理模型 D.将系统逻辑模型转换为功 能模型 10．下列对数据字典叙述正确的是( ) A.编制和维护数据字典简单方便 B.编制数据字典的工作量较少
第一章 1、填空题 （1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。 （2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。 （3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。 2、选择题 （1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。 A、信息 B、战略 C、决策 D、数据库 （2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。 A、信息收集 B、信息存储 C、信息加工 D、信息使用 （3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。 A、信息是对客观事实的描述 B、字符文字图形等符号都是信息 C、信息加工后成为对人们有用的数据 D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。 A、不真实的程度 B、不可靠程度 C、不确定程度 D、不精确程度 （5）按照系统论的一般原理，系统具有（A） A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征 B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征
- C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征 D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征 （6）管理信息系统主要解决（A）问题 A、结构化问题 B、半结构化问题 C、非结构化问题 D、上述三种 （7）决策的基础是（C） A、管理者 B、客户 C、信息 D、规章制度 （8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C） A、一般需要 B、特定需要 C、管理需要 D、决策需要 （9）二次信息选择的关键问题是（D） A、目的性和正确性 B、有效性和正确性 C、有效性和目的性 D、有效性、目的性和正确性 （10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A） A、及时 B、正确 C、适用 D、经济 （11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C） A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度 （12）下列信息中属于战术层是（C） A、成本核算 B、市场竞争信息 C、各种定期报告 D、国民经济形式 （13）系统开发的成功与否取决于是否（B） A、操作便利 B、符合用户需要 C、技术先进 D、节约资金
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略
、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3．分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子
1、系统有哪些特性？答：1、整体性； 2、目的性； 3、层次性； 4、稳定性； 5、突变性。 2、信息的性质有哪些答：1、事实性2、传输性 3、共享性； 4、扩散性； 5、不完全性。 3、信息和数据的关系有哪些答：1、数据与信息的关系可以看作原料与成品的关系，还可以 看作是载体与负载的内容之间的关系。数据是载体，信息是所负载的内容； 2.数据是信息 的表达，而信息是数据的内涵。数据与信息的这种关系说明系统有一定的相对性3、不同的 人面对相同的数据有可能产生不同的信息。。 4、信息的生命周期有哪些方面？答：1、信息的收集；3、信息的传输；4、信息的加工；4、 信息的存贮；5 、信息的维护；6 、信息的使用 5、管理的五大职能有哪些？答：1、计划职能3、组织职能4、领导职能4、控制职能5、激 励职能。 11、信息系统的相关技术有哪些答：1、计算机硬件技术；2、计算机软件技术；3、通信与 网络技术；4、数据资源管理系统。 开发基础仁信息系统开发的复杂性有哪些？答：1、投资强度大，投资效益难以量化； 2、需求多样，内容复杂； 3、技术手段复 4、环境复杂多变。 4、信息系统的生命周期包含哪些阶段？每个阶段的文档是什么？答：1、系统规化阶段；2、 系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统运行维护阶段。其文档分别为1、可行性研究报告、2、系统分析说明书。3、系统设计说明书。4、用户手册和测试手册。5、对系统进行必要的维护，并履行相应的审批验收手续。 6、结构化生命周期法的特点是什么？ 答：1、建立面向用户的管理，2、严格划分工作阶段，3、运用结构化系统分析设计方 法，4、文档资料标准化、规范化。 7、结构化生命周期法的缺点有哪些？ 答：“需求冻结”的问题；2、开发周期较长；3、生命周期法所要求的文档资料较多， 而且内容较细，有些文档用户难以真正理解，这也导致了文档审批的困难。 8、信息系统的开发方法有哪些？ 答：1、结构化生命周期法；2、原型法；3、面向对象法。 9、信息系统的开发方式有哪些？并比较特点。 10、画图说明原形法的开发过程 试用、评价系统原型4、修改完善系统原型
一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
第1章 1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。 2.什么就是信息循环？ 3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。 4.简述管理信息的特点。 6.简述信息系统的定义。 7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？ 第2章 1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2.简述管理信息系统的生命周期。 3.结构化方法的基本思想就是什么？ 4.什么就是结构化生命周期法？ 5.什么就是快速原型法？ 6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8.管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1.试述系统规划的主要目标与任务。 2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。 3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？ 4.初步调查的内容主要有哪些？ 5.可行性研究的目的就是什么？
6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2.为什么数据流图要分层？ 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。 5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点 就是什么？ 6.某银行发放贷款原则如下: (1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款; (2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7.依据如下决策表,画出决策树。 信件收费决策表 8.下面就是对银行取款活动的描述: 储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、
《信息管理系统》简答题复习资料 1．简述数据是信息的载体。 ?数据中包含着信息，人们就是用数据这种符号中蕴涵的信息来反映客观世界。 ?信息与数据是管理信息系统中两个最基本的概念，它们既相互联系，又相互区别。 ?信息是反映客观事物的知识；数据则是用来载荷信息的物理符号，是信息的载体。信息是不随载体的物理介质改变而变化的；数据则不同，由于载体不同，数据的具体表现形式也可以不同。 ?例如：同一数据在纸、磁带、光盘等介质上，表现形式是不一样的，但它表示的信息却是不变的。 ?任何信息都是依附于载体而存在的。 2. 简述与信息有关的5个方面内容。 ?信源：信息的发布者。 ?信宿：接收并利用信息的人。 ?信道：信息传递的途径和渠道。 ?媒介：用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体。 ?反馈：收者对传者发出的反应。 3. 简述信息的局限性 ?滞后性——任何信息都要经过产生、加工和传输的过程，对于获得信息的人来讲，总会有一段滞后于事实的时间。 ?不完全性——任何关于客观事实的知识都不可能包揽无遗，凡是信息必有所取舍，只有正确的取舍，才可能正确地使用信息。 4. 简述管理信息系统按信息服务对象的分类情况。 ?国家经济管理信息系统：国家经济管理信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。 ?企业管理信息系统：企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这类系统应该具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。 ?事务型管理信息系统：事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理。 ?行政机关办公型管理信息系统：国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。 ?专业型管理信息系统：专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的管理信息系统，其信息相对专业。 5．简述管理的控制职能。 ?在执行计划过程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。
1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据 的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币 6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成 7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。 8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源 11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等 13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示 整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。 16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。 17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作 18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统 21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性： 22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。 23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程 25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的 功能模块要集中 26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。
管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不 仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作
管理信息系统战略规划的步骤1 ?确定规划的性质。2 ?收集相关信息。3 ?分析评价现状。4 ?定义约束条件。5?明确管理信息系统战略目标。6 ?明确管理信息系统总体结构。 7 ?提出系统开发方案。8制定项目实施计划。 系统开发的策略主要有哪几种，他们各有什么优缺点？ 论述生命周期法及其特点。用生命周期法开发一个系统时，系统开发的生命周期简述生命周期法的开发周期论述生命周期法存在的问题1.系统开发策略主要有：自上而下的开发，自下而上的开发，综合开发三种。2?自上而下的开发是从企业管理的高层入手，首先考虑系统的总体目标，再对总目标进行分解，戈V出业务子系统。是一种从整体到局部的开发方法。其有点是系统整体性好，逻辑性强。但是对于大型系统的开发因为工作量大，而使开发周期长，投资较大。3?自下而上的开发策略是从企业 或者组织的基层子系统开始，逐个实现最后完成整个系统的设计和实现。这样的系统容易实现，资金投入分期进行，见效快，比较容易被企业接受。但是这样的系统缺乏整体性，缺乏系统的观点，有可能造成 1.生命周期法将软件工程和系统工程的理论和方法引入信息系统的开发，将信息系统开发的整个生存期视为一个生命周期，并严格的分成若干阶段，每个阶段有计划的完成系统的部分设计，分步骤的开发系统。他有如下特点：1.面向用户的原则， 2.自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。 3.严格按照阶段执行。 4.工作文档规范划和标准化。 （1）系统规划阶段（2）系统分析阶段 （3）系统设计阶段（4）系统实施阶段（5）系统运行与维护阶段 1.系统规划阶段 2.系统分析阶段. 3.系统设计阶段4系统实施阶段.5. 系统运行及维护阶段。 1.用户介入系统开发的深度不够，系统需求难以确定。 2.开发周期长，文档过多，容量大，用户难以真正理解这些文档。 3.用户难以理解，造成各阶段文档的审批工作困难。 什么是原型法？ 原型法的开发过程分为那几个阶段？原型法是指在系统开发的过程当中，先建立一个快速的原型系统，然后交给用户使用和评估，由用户提出修改的意见，再进行必要的改进，然后交给用户使用和评估。其开发过程分为以下几个阶段： 1.确定用户需求。2. 开发原型系统。3.试用和评价原型。4.修改和改进原型。