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关于“携程旅行网”的可用性测试报告

关于“携程旅行网”的可用性测试报告
关于“携程旅行网”的可用性测试报告

关于“携程”网站的可用性测试报告

2008-11-23

目录

关于“携程旅行网”的可用性测试报告 (2)

1.测试系统 (2)

2.测试目的 (2)

3.测试用户:用户A、用户B (2)

4.测试观察人员:观察者C、观察者D (2)

5.测试任务 (2)

6.测试方法 (2)

7.实验设备 (3)

8.测试流程 (3)

8.1 测试前期准备 (3)

8.2 测试过程 (4)

8.3 用户测试时间 (5)

8.4 事后交流 (5)

9. 测试数据分析 (5)

9.1实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表 (6)

9.2相关问题截图 (7)

10. 网站相关可用性问题的解决方案 (9)

11.总结: (9)

关于“携程旅行网”的可用性测试报告

1.测试系统

携程旅行网(网址:https://www.doczj.com/doc/048549719.html,)

2.测试目的

1.了解网站的用户行为模式;

2.了解用户在执行任务时网站所存在的可用性问题;

3.找出解决网站现已存在的可用性问题的有效方案;

4.增强该网站在同类性质网站的核心竞争力;

3.测试用户:用户A、用户B

用户A、B都是广东省某高校数字媒体专业的学生,都具有一定的计算机应用技能。

4.测试观察人员:观察者C、观察者D

观察者C、D都是广东省某高校可用性工程研究方向的学生,掌握有一定的观察技能。

5.测试任务

用户登陆网站携程旅行网(网址:https://www.doczj.com/doc/048549719.html,)

任务1. 预定两张往返双程的机票:广州——青岛

要求:2008年11月25日从广州出发,2008年11月28日从青岛返回

任务2. 在青岛的某家酒店预定一间房间

要求:1. 标准双人(床)房

2. 经济型

任务3. 租车一天,寻找喜欢的线路游玩青岛

注:用户想租车自己开车去玩,线路自定

6.测试方法

协同合作法、有声思维法、回顾式测试法

协同合作法:用户A和B共用一台电脑,一起合作,互相帮助执行任务

有声思维法:用户A和B在执行任务的过程中,自然地说出他们在每个过程的所思所想

回顾式测试法:在测试期间录了像,事后回放,和测试用户一起观看,用来收集额外的信息

7.实验设备

一间独立、安静的房间、两台装有测试软件(morae manager、morae observer、morae recorder、morae player)的电脑、一个摄像头。

8.测试流程

8.1 测试前期准备

a.根据网站所提供的主要功能制定测试的标准任务

b.向用户详细讲述标准任务的内容

c.确保测试(实验)过程不受打扰

d.确保用户在执行标准任务前没有到过该网站

e.准备一间独立安静的房间、两台电脑,并装好相关的测试软件(morae manager、morae

observer、morae recorder、morae player)、准备好一个摄像头,并且连接电脑。

f.向用户声明,我们测试的是网站,而不是用户

g.让用户明白,他们可以随时终止测试网站

h.实验观察者要熟识所测网站

i.让用户掌握使用测试软件(morae manager、morae observer、morae recorder)的方法

具体措施:

01.测试的标准任务卡:

图8.1 测试的标准任务卡

02.将宿舍作为一间独立的实验室,在宿舍的两台电脑装好相关软件(morae manager、

morae observer、morae recorder、morae player),将摄像头与电脑连接好,在房门口挂上提示以确保实验过程不受打扰:

内做实验,请勿敲门(时间:16:20-17:20)

图8.2房门口提示

8.2 测试过程

01. 确定相应设备安装就绪

02. 用户打开软件morae recorder,进入相应界面,按下链接的相应开始按钮后开始执行

任务,与此同时实验观察者也在另外一台电脑打开软件morae observer,输入用户电脑的链接地址,进入观察界面。

Morae recorder界面Morae recorder开始按钮

Morae observer界面Morae observer链接栏

03. 用户登陆携程旅行网:https://www.doczj.com/doc/048549719.html,开始执行标准任务,观察者则开始观察并

且记录下用户对系统的操作行为。在实验室里,两个观察者都能够观察测试用户并听到测试用户说话,其中一人照看着测试用户并坐在测试用户的旁边记录下用户相关的语言,另外一个人则是照看好观察设备并且设置相关的标号、做好相关的观察记录。

实验相关标志和记录

04. 用户执行完任务之后,用户和观察者保存好相应资料,退出软件

8.3 用户测试时间

总时间:33分12秒

(第一个任务费时:09分15秒;第二个任务费时:08分08秒第三个任务费15秒49分)8.4 事后交流

01.观察者打开软件morae manager,和测试用户一起观察刚刚记录下的视频文件(.rdg

格式),并观察相应的录像。

02. 在观看录像过程询问用户在执行标准任务过程,用户神情专注、口发牢骚,遇到问

题或遇到阻塞的原因

03. 询问用户是否还有更多的关于系统的问题,并听取用户对于系统的相关建议

9. 测试数据分析

9.1实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表

9.2相关问题截图

01.“退该签”问题&02.“全价”与“折扣价”的选择提示问题

03. 提示框语言问题

04. 双击城市名系统没有反应

05.死链接情况

06.星号(*)的提示含义不明

07. 提示语言不够具体

08. 导航系统比较混乱

09.“搜索”按钮与键盘中的Enter键不相匹配

10. 网站相关可用性问题的解决方案

1.尽量在网页中减少出现像“退改签”这样晦涩难解的语言,要多从用户的角度出发,尽

量使用用户比较熟悉的通俗语言。

2.在一些例如“全价”和“折扣价”等选项选择旁添加上一些提示语言来提醒用户,从而

减少用户操作系统时的所犯错误的次数。

3.提示框的语言要尽量具体、详细、要使用用户习惯的通俗易懂的语言。

4.当用户选择了某种选择时,系统应该相应地做出某种反应。

5.在网站里面,要绝对避免出现死链接的情况

6.网站中星号(*)的摆放位置要一致,对于星号(*)的意义也要加以说明(例如:带有

星号的选项是必填项,其他的可填可不填)

7.注意导航栏的分类应该有序,导航栏每个选项的名称要容易理解,避免错误引导用户

8.要尽量满足用户的行为习惯,注意将“搜索”按钮与键盘的“Enter”键相匹配

9.注意在相关选项处增加相关的一些链接,从而方便用户搜索

11.总结:

只有符合用户的行为习惯,尽量使用用户语言,清楚地了解用户的行为模式,提高用户对于网站的满意度,网站才能够更好地生存和发展。

携程网营销案例分析

携程网营销案例分析 专业年级 13级水电院 主讲人:李天成 (汇总修改) 组员:蒋丽颖(资料收集) 徐珊(信息采集) 魏炜(后期制作) 二○一六年六月 中国南京

目录 1.市场分析 (3) 1.1携程旅行网公司概况 (3) 1.2行业竞争格局 (3) 1.3携程网的服务产品提供 (3) 2.服务产品发展策略分析 (3) 2.1传统业务产品的服务创新 (3) 2.1.1商业模式的创新 (4) 2.1.2以技术领先实现服务领先 (4) 2.1.3传统业务的附加服务——服务承诺 (4) 2.1.4营销创新 (4) 2.2新兴业务产品的开发 (4) 3.营销特点分析 (4) 3.1SWOT分析 (4) 3.1.1优势(strength) (5) 3.1.2弱势(weakness) (5) 3.1.3机会(opportunity) (6) 3.1.4威胁(threat) (6) 3.24PS分析 (6) 3.2.1产品(Product) (6) 3.2.2价格(Prices) (6) 3.2.3促销(Promotion) (6) 3.2.4分销(Place) (7) 4.总结 (7)

1.市场分析 1.1携程旅行网公司概况 对于互联网行业来说,携程旅行网不是一家纯粹的互联网公司;而对于旅游行业来说,携程旅行网不是一家真正的旅游公司。 在竞争惨烈的互联网行业,曾经的领头羊公司接连历经波澜;盛大转型、阿里巴巴并购整合、腾讯近乎“疯狂”的扩张,携程的对手、同样定位旅游电子商务的e龙旅游网营收规模上落后于携程网的差距在不断扩大,现在已经销声匿迹,。在传统旅游业,利润率已经相当稀薄,综合毛利率大多不足10%,进入门槛低,地域分割严重,各下,携程网能够实现业务和营业收入不断增长,足以其实力和在行业的位置。 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工超过5000人。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。 1.2行业竞争格局 携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有:目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙,背靠大型国有控股旅游集团的遨游网,以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。根据2006财年年报显示,携程网总营收为7.80亿人民币(约合1亿美元),相较2005财年增长了49%。2006财年净利润为2.95亿人民币(3800万美元),相较2005财年增长了38%。2006年4月,携程的市值达到15亿美元,是同在纳斯达克上市的e龙的5倍,也高过了规模远大于自己的新浪、搜狐和盛大。 1.3携程网的服务产品提供 作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间/夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发的旅游线路。是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 2.服务产品发展策略分析 2.1传统业务产品的服务创新 亚马逊彻底改变了图书市场的传统游戏规则。在中国,携程网也在不事声张的扮演“入侵者”的角色,重新书写着中国旅游产业的游戏规则。 机票预订和酒店预订业务属于旅游服务中的传统业务。携程于2000年11月收购当时国内最大的酒店预订中心现代运通;2002年4月,收购北京最大的商务散客票务中心北京海南航空公司。借助这两次收购,携程迅速完成了业务中最主要的酒店和机票网络建设。公司85%左右的收入主要来自订房业务,而这项业务不需要涉及配送,也不需要网上直接支付。这既不同于不B2C、C2C这些需要在线支付手段保障货物发运的模式,也不同于B2B 提供一个可信赖的交易平台的模式。要对携程网进行准确定义并不容易,携程是一家旅游

携程风投分析

携程、如家、汉庭风投案例分析 一.风险投资的定义: 也称创业投资,根据全美风险投资协会的定义, 风险投资是由职业金融家投入到新兴的、 迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业(特别是中小型企业)中的一种股权资本;相比之下, 经济合作和发展组织的定义则更为宽泛, 即凡是以高科技与知识为基础, 生产与经营技术密 集的创新产品或服务的投资,都可视为风险投资。我们认为,风险投资是由专业投资机构在 自担风险的前提下,通过科学评估和严格筛选,向有潜在发展前景的新创或市值被低估的公 司、项目、产品注入资本,并运用科学管理方式增加风险资本的附加值。 风险投资家以获得 红利或出售股权获取利益为目的, 其特色在于甘冒风险来追求较大的投资报酬, 并将回收资 金循环投入类似高风险事业,投资家以筹组风险投资公司、招募专业经理人,从事投资机会 评估并协助被投资事业的经营与管理,促使投资收益早早实现,降低整体投资风险 。 二?风险投资的作用 风险投资之所以在近半个多世纪以来发展迅速, 风靡全球,是因为它具有以下几个方面 的重要作用。 1. 风险投资在促进技术创新和增强国际竞争力方面的作用。 2. 风险投资在促进经济增长中的作用。 统计数据表明,风险投资在促进一国的经济增长、提高就业等方面起到了重要的作用。 1).企业成长快速。调查表明,接受调查的欧洲风险企业在从 1991到1995年期间, 经济增长率明显高 于同期欧洲500强公司。它们的销售收入年增长率达 35 %, —般为欧 洲500强的两倍。 2 ).创造了大量的工作机会。欧洲 500强公司年就业增长率只有 2%,而风险企业却 达到了 15%。 三?携程风险投资“四重曲” 1、上市 携程上市(NASDAQ CTRR 7560万美元) 事件基本信息 7560万美元 2003-12-10 2003年12月9日,携程网在美国纳斯达克股票交易所正式挂牌交易, 时间世人的目光突然关注到中国的在线旅游服务市场。 携程网在美国的发行价为每股 18美元,第一天交易就上涨了 89%收盘 时达到了 33.94美元。 涉及金额: 发生时间: 事件介绍:

2019思科ITE3456章考试原题与答案解析

清洁计算机内部可以减少以下哪种负面环境因素? 灰尘 在清洁计算机机箱内部时,直接喷射压缩空气容易损坏下列哪种组件? 风扇 在生产车间,一个家具工厂用笔记本电脑来实现进程监控和报告。生产车间的环境温度大约为27 摄氏度(80 华氏度)。湿度相当高,大约为70%。风扇安装在通风口顶部。这里的木屑灰尘非常多。以下哪个条件最可能对在这一环境中使用的笔记本电脑产生不利影响?灰尘 蔬菜罐头工厂使用笔记本电脑来监控生产线。生产环境的环境温度大约是24 摄氏度(75 华氏度)。湿度约为30%。由于装罐设备的使用,因此噪音很高。笔记本电脑放在一个木箱中,木箱三面距离笔记本电脑较近。以下哪个因素最可能对在这一环境中使用的笔记本电脑产生不利影响? 放置笔记本电脑的木箱 科考队正在用笔记本电脑工作。科学家们工作地点的温度范围为-13 华氏度(-25 摄氏度)到80 华氏度(27 摄氏度)。湿度约为40%。噪声水平较低,但地形崎岖,风速可达每小时45 英里(每小时72 公里)。在需要时,科学家们会停下脚步,用笔记本电脑输入数据。下列哪一项条件最有可能对于在此环境下使用的笔记本电脑造成负面影响? 温度

以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分? 记录每项维护任务的详细信息和频率 技术人员正在施工现场执行PC 硬件维护。作为预防性维护计划的一部分,技术人员应该执行什么任务? 进气风扇除尘。 以下哪项任务应作为硬件维护例行程序的一部分? 检查并固定任何松动的电缆。 在测试导致某个问题的若干可能原因时,应该首先测试哪类原因? 最容易最明显的原因 在解决计算机问题时可以使用下列哪两项物品来帮助制定行动计划?(选择两项。) 计算机手册 计算机维修历史记录日志 为客户排除计算机故障之前应该备份哪两类数据?(选择两项。) Internet Explorer 收藏夹文件 客户创建的文档

融资分析报告

融资分析报告 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

融资分析报告 一、公司基本情况 1、成立时间:2013年5月 2、股东人数:3名股东 3、公司发展概况: 4、市场前景及竞争状态: ◆目前已占领东北三省市场,正在向全部范围推广产品 ◆现在国内主要竞争情况: ◆我们团队优势: 二、资金情况 1、财务状况:

2、资金缺口:自有资金700 万,需要融资资金300万。 资金使用计划,其中: 500万用于建设新厂房 500万用于扩大再生产 三、融资目的 根据公司的方案,融资300万元的资金全部投入厂房建设、产品研发和占领市场。公司目标是要 500万 建设新型厂房,扩大生产经营规模,成为该行业领域的领头羊。 为完成这一目标,目前我公司需要打造更加完备的产业链条才能形成竞争优势,故投资建厂是不可缺少的重要环节,预计该项目建设完成后,将新增年均营业收入 3000万元。 四、融资方式简介

(一)公司内部融资 1、对象:公司正式员工 2、回报率:120% 3、金额要求:每个公司员工出资2万元入股 4、申请条件 申请集资的企业,必须具备以下: (1)有部门颁发的营业执照; (2)有一定的自有; (3)在银行开设帐户。 5、具体内容: (1)出资人需保证集资资金合法性

(2)出资人与公司签订一式两份的《集资协议》,加盖公司公章和董事长签名,方可保证出资人集资的合法有效性。 (3)出资人需提供合法身份证以及个人相关资料进行集资登记 (4)所集的资金用于公司的日常运作和必要的投资,任何组织和个人不得以任何名义私自动用资金 (5)集资凭证不得作为货币流通,不得在证券市场上转让。 (6)公司内部员工之间的资金凭证转让,转让双方必须上报行政人事部,填写《集资转让申请》,并得到董事长批准后到财务部办理相关手续方为有效。 (7)出资人持有的集资凭证如丢失应及时上报行政人事部并办理补办手续。 (8)出资人如出现重大工作失误,破坏公司的根本利益、名誉和违法犯罪等行为,公司有权利剥夺其集资的权力。 6、优缺点分析

关于“携程旅行网”的可用性测试报告

关于“携程”网站的可用性测试报告 2008-11-23

目录 关于“携程旅行网”的可用性测试报告 (2) 1.测试系统 (2) 2.测试目的 (2) 3.测试用户:用户A、用户B (2) 4.测试观察人员:观察者C、观察者D (2) 5.测试任务 (2) 6.测试方法 (2) 7.实验设备 (3) 8.测试流程 (3) 8.1 测试前期准备 (3) 8.2 测试过程 (4) 8.3 用户测试时间 (5) 8.4 事后交流 (5) 9. 测试数据分析 (5) 9.1实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表 (6) 9.2相关问题截图 (7) 10. 网站相关可用性问题的解决方案 (9) 11.总结: (9)

关于“携程旅行网”的可用性测试报告 1.测试系统 携程旅行网(网址:https://www.doczj.com/doc/048549719.html,) 2.测试目的 1.了解网站的用户行为模式; 2.了解用户在执行任务时网站所存在的可用性问题; 3.找出解决网站现已存在的可用性问题的有效方案; 4.增强该网站在同类性质网站的核心竞争力; 3.测试用户:用户A、用户B 用户A、B都是广东省某高校数字媒体专业的学生,都具有一定的计算机应用技能。 4.测试观察人员:观察者C、观察者D 观察者C、D都是广东省某高校可用性工程研究方向的学生,掌握有一定的观察技能。 5.测试任务 用户登陆网站携程旅行网(网址:https://www.doczj.com/doc/048549719.html,) 任务1. 预定两张往返双程的机票:广州——青岛 要求:2008年11月25日从广州出发,2008年11月28日从青岛返回 任务2. 在青岛的某家酒店预定一间房间 要求:1. 标准双人(床)房 2. 经济型 任务3. 租车一天,寻找喜欢的线路游玩青岛 注:用户想租车自己开车去玩,线路自定 6.测试方法 协同合作法、有声思维法、回顾式测试法 协同合作法:用户A和B共用一台电脑,一起合作,互相帮助执行任务 有声思维法:用户A和B在执行任务的过程中,自然地说出他们在每个过程的所思所想 回顾式测试法:在测试期间录了像,事后回放,和测试用户一起观看,用来收集额外的信息

携程网电子商务案例分析[1]

1、携程网的现状 1.携程旅行网简介 (携程网主页) 携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。 携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携

程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 2.携程旅行网的发展现状 苦心经营这么多年,携程的旅游度假业务终于站至新高度。11月3日,携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示,受世博会效应等利好因素带动,第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币,同比增长49%。其中,旅游业务实现营收1.41亿元,占携程当季营收的比例已达17%。财报显示,第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元,同比增长36%;机票预订营业收入为3.15亿元,同比增长36%;旅游度假业务营业收入为1.41亿元,同比增长161%,环比增长110%,增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。永安旅游和易游网对旅游度假业务营业收入同比增长的贡献为108%。第三季度,携程实现归属于股东的净利润为3.2亿元,同比增长70%。第三季度,携程实现归属于股东的净利润为3.2亿元,同比增长70%。 目前,携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列旅游度假产品服务,在全国有30多个出发城市,千余条线路覆盖海内外200多个目的地,年出行人次超过100万,是中国最大的在线旅行社。在自由行方面,携程连续多年蝉联国内市场第一名。另外,携程的商旅管理业务经过多年的耕耘,如今也进入了收获期。今年第三季度,携程商旅管理业务的营收达到了3400万元,同比增长37%。 携程旅游网现在每天的访问量约为10万人网站页面点击约为100万。携程网目前占据中国在线旅游50%以上市场份额。 3.分析携程旅行网主要的功能结构 1.酒店预定:携程网拥有中国最领先的酒店预定服务中心,为每一们会员 提供即时预定服务。其合作酒店超过28000家,遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。 2.机票预定:携程网拥有全国联网的机票预定、配送和各大机场服务系统, 为会员提供国际和国内的机票查询预定服务。 3.休闲度假:携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式,为会员提供 自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。 4.商旅管理:商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司。以提升企业 的整体商旅水平。 5.社区:提供社区是一个虚拟空间,为网友提供虚拟的交流场所。 6.特惠商户:特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务。 7.旅游资讯:旅游资讯是为会员提供的附服务,由线上交互网站信息与线 下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。 4.分析携程旅行网的盈利模式

2020年网络营销成功案例分析

2020年网络营销成功案例分析 饰品网络营销:Mbox音乐盒的成长历程 2005年Mbox被高速发展的“淘宝”所吸引,在淘宝上注册了自 己的第一家店:musicbox。从此,Mbox进入了一个崭新的时代。更 多的竞争对手、越来越多的模仿者、更低的产品价格,让Mbox深深 体会到了市场的残酷。然而,淘宝本身就像一个不断进化的机器, 在淘宝不断的自我升级中,Mbox也领悟到了应变的策略。于是,Mbox开始寻找自己的特色,定位自己的目标客户群,并一直坚持走 了下来。最终,Mbox在淘宝上成功的生存了下来,并且茁壮成长。 在田依雯和丈夫的精心打理下,网店的生意做得更是有声有色。从开始的销售别人的产品,渐渐转变为开始销售自己设计的产品。2008年,Mbox成立公司,注册自己的商标并成功加入淘宝商城,目 前现在已经成为年销售额几百万元,十几个人的专业团队,成长为 一个真正的网络品牌。 不过,田依雯坦言,周围有很多比他们大10倍的网络卖家,而 他们则“发展得不快,不过还算稳定”。 但在发展过程中,田依雯也有了自己的目标:Mbox音乐盒要做 一流的网络饰品销售品牌。“我们做的不仅是销售产品,而是希望 可以通过淘宝这个平台打造出一个真正的饰品品牌,买家是因为喜 欢Mbox品牌而来购买,而不是因为价格便宜而来购买。在Mbox, 买家不仅是买产品,而且更能享受到我们更多的服务,只有这样, 一个公司才能长久生存下去。”田依雯认为,淘宝就像一个孵化器,不仅孵化出了很多个人卖家,而且还孵化出了像Mbox一样的拥有自 己品牌的网络销售公司。 丈夫石先生则说,三年内的目标是结合网络和实体店,走立体网络的发展道路,长远之计则是希望能将自己的品牌推广开。总之,

旅游电子商务案例分析.doc

旅游电子商务案例分析 旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。以下是关于旅游电子商务案例分析。 旅游电子商务案例分析:携程网 一、携程网的背景 携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。 作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深

圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有:目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙,以及分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。 二、我国旅游业电子商务的特点 我国电子商务用于旅游业的时间不长。但已具有蓬勃发展的势头。旅游网站是旅游电子商务的载体。是以旅游业空间信息数据为基础。提供动态的旅游业信息。是管理和服务的网络信息系统。近年来,名目繁多的旅游网站层出不穷。综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。 存在的问题及原因 (1)网站重复建设,行业网络化发展缓慢 旅游网站在建设过程中,缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版。结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低。旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说,旅行杜、酒店还都没有形成真正的网络化。国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中,民航正在建立全球预定系统。而旅游车船企业尚

携程分析报告

携程商业分析书 洪平 一、为何选择“携程”进行分析? 洪平本科学习的是电子商务专业,由于研究生阶段虽然是物流工程专业的学生,但由于导师的主要研究方向是互联网信息服务业,为此,从保研开始,近四年的研究生活让我对互联网信息服务业有了新的认识,从供应商到服务商的整个流程有了自己的想法,最重要的是爱上了互联网的电商行业,想从事这方面的工作。 由于我研究生阶段主要的物流方向是物流服务供应链(对集成商、客户和服务提供商具有一定的认识),而携程网正是我们物流服务供应链中的典型案例(详见《平台经济学》、《物流服务供应链》等著作),案例中,携程网属于我们的物流服务集成商的现实实体。为此,我毅然决然的选择了携程进行分析,如此,我既能运用本科的电商知识和研究生阶段的物流知识,使得分析更加完善。 二、问题回答 (一)问题一:你认为携程的前景如何? 答:个人觉得随着中国互联网信息服务业的快速发展,“互联网+”在中国旅游市场的备受关注,Airbnb等国外的互联网旅游企业的天价估值显现出携程服务于旅游产业的相关产品是符合社会发展与用户需求的,在相当长的一段时期内是存在明显的优势的,加之携程目前的运营情况良好,为此,我觉得携程的前景是美好的,亦或是充满希望的。同时,由于该行业的竞争明显、中国较大的互联网企业(腾讯、百度等)均投资于该领域,势必使得携程需要付出更多的服务创新与技术升级、科学规划战略等来应对今后的竞争氛围。 俗活说,口说无凭,为了进一步支持我的论点,洪平在这里简单的用“PEST”分析方法对携程的外部环境作一个简要的分析。 1、政策分析 携程属于中国互联网信息服务业中的重要旅游服务企业,随着中国互联网的大规模发展,中国互联网企业的经济效益、社会效益对国内和国外均产生了较大的影响,使得克强总理提出“互联网+”的观点,互联网思维使得国家的各项产业政策(国务院、工信部、商业部等)均大力扶持电商企业、扶持民营企业。 国家关于电子商务的利好政策持续发酵。为了电子商务行业更好健康发展,国家各个主管部门纷纷出台意见、办法等促进或规范电商的发展。在政策春风下,地方政府主导的电商细则也在逐步落地。本文对近年来中国电子商务领域的主要政策进行了摘录。

手机播放器可用性测试报告

手机播放器可用性测试报告

目录 手机播放器可用性测试报告 (1) 测试概述: (3) 调研方法: (3) 被调研人: (3) 主要发现: (3) 1:播放时间: (3) 2:播放器整体问题: (3) 3:播放器各个功能主要发现: (4) 改进建议 (5) 备注 (6)

测试概述: 调研的目的:发现目前乐视网手机端视频播放器的整体问题及每个功能点的使用问题,并提出改进建议。 测试功能点包括:返回、视频标题、视频进度条、时间进度显示、清晰度选择、暂定前进后退、音量调节、下载、收藏、分享、选集、详情、浮窗模式切换 调研方法: 路径1:测试人员提出需求,要求被测人员自己找方法完成任务。 路径2:追问已有反馈,验证被测人需求。 被调研人: 此次调研人数共6人,无产品设计人员及技术人员。 主要发现: 1:播放时间: 下班回家至睡觉前 2:播放器整体问题: (1):播放器触发迟钝,需多次点击才触发; (2):播放器停留时间短,未操作就消失了; (3):播放器功能多,一次看不完全;

3:播放器各个功能主要发现: (1)6人在看视频过程中一般不会看标题,原因在打开视频前就看了。 (2)5人视频用进度条;1人用智能手势操作,全不用前进后退键。 4人不用前进后退,因为不知道进退多少;2人不理解按钮意思不敢点击;2人希望进度条有节点显示 (3)4人认为暂停键偏小或距离前进后退键太近,点击要小心翼翼; 3人认为暂停键太小;1人认为间距太小;2人希望点击画面暂停;1人希望点击后在视频中间放大显示暂停键; (4)音量调节倾向纵向操作。 4人倾向纵向操作,2人用手机硬件调节音量(不做参考)。 (5)6人认为视频浮框切换没用,几乎不知道有此功能。 浮框问题:1人希望双击返回主界面;1人希望关闭到主界面关闭;1人认为关闭用x更容易理解。 (6)6人中3人在播放过程中几乎不看详情,在视频播放前看了,3人认为此功能没必要。1人说若为每一集的详情可能会看。建议省去。 (7)5人不用收藏,1人使用较多。

携程网电子商务案例分析DOC

《电子商务案例分析》课程 期末案例分析报告 题目:携程网电子商务案例分析 姓名:李连杰 学号: 201241290169 班级:电子商务一班 日期:2015年10月16日

目录 一、模式概述............................................... ○ 二、基本情况............................................... 三 三、商业模式............................................... 四 (一)战略目标.......................................... 四(二)目标市场.......................................... 四(三)产品和服务........................................ 四(四)盈利模式.......................................... 六(五)核心能力.......................................... 六 四、经营模式............................................... 七 五、技术模式............................................... 八 六、管理................................................... 九 七、资本模式............................................... 九 (一)风险投资基金融资 .................................. 九(二)并购.............................................. 九(三)盈利.............................................. 十八、结论和建议............................................. 十

携程财务状况分析

携程财务状况分析 学生姓名:公艳慧指导教师:张瑜 摘要:作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。从财务角度,利用2010年至2014年相关数据对现金流量表、资产负债表以及利润表进行分析,得出结论,发现问题。 关键词:携程网营运能力利润额主营业务负债能力 一、现状分析 地位:携程在1999年成立初期,是中国领先的酒店订购服务中心,随后携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范,一跃成为国内最大的旅游电子商务网站。 市场环境:携程网的发展有着优越的内外部环境。首先,旅游是唯一能避开物流与资金流两大瓶颈发展的电子商务。在借鉴了大量美国的成功网站经营模式的基础上,提出了携程网旅游盈利模式的定位,并将零售模式与媒体模式形结合,将网站作为一种交易平台,方便了交易双方。其次,在携程迅速发展的背后,有着强大且先进的技术设备做支撑,优质的服务与多样化的旅游产品作为强大的后盾,先进的经营理念是灵魂。最后,一个行业或企业的发展少不了政策的支持,旅游市场大环境的全面发展为携程网的发展提供了必不可少的环境因素。 前景:携程旅游网占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。主要竞争对手有已被全球第一大在线旅行控股的e龙,以及分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富旅游资源的遨游网和芒果网,但三大竞争对手尚不具备足够的竞争力,由此,携程的发展前景仍然广阔,市场竞争力强大。 二、理论支撑 财务分析是以会计核算和报表资料及其他相关资料为依据,采用一系列专门的分析技术和方法,对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动的偿债能力、盈利能力和营运能力状况等进行分析与评价,为企业的投资者、债权者、经营者及其他关心企业的组织或个人了解企业过去、评价企业现状、预测企业未来,做出正确决策提供准确的信息或依据一种分析方法。 财务分析建立在对企业财务报表分析的基础上,主要包括以资产负债表、现金流量表以及利润表的分析。首先,运用资产负债表进行分析,但是,企业的流动性分析如果不与判断收益的分析同时进行分析就不完整,因为企业健全的财

携程网电子商务案例分析

《电子商务案例分析》课程期末案例分析报告 题目:携程网电子商务案例分析 姓名:李连杰 学号: 201241290169 班级:电子商务一班 日期: 2015年10月16日 目录

一、模式概述 ............................................... 一 二、基本情况 ............................................... 四 三、商业模式 ............................................... 五 (一)战略目标 .......................................... 五(二)目标市场 .......................................... 五(三)产品和服务 ........................................ 五(四)盈利模式 .......................................... 七(五)核心能力 .......................................... 七四、经营模式 ............................................... 八 五、技术模式 ............................................... 九 六、管理 ................................................... 十 七、资本模式 ............................................... 十 (一)风险投资基金融资 .................................. 十

实验六Web测试

实验六Web测试 实验类别:综合实验 实验目的: 应用Web测试工具对Web系统进行功能和性能测试; 背景知识: 对Web系统测试需要从功能、性能、可用性、安全性等多方面进行测试。 一、功能测试 对Web系统进行功能测试包括以下几个方面: 1. 链接测试 链接是 Web 应用系统的一个主要特征,它是在页面之间切换和指导用户去一些不知道地址的页面的主要手段。链接测试可分为三个方面。首先,测试所有链接是否按指示的那样确实链接到了该链接的页面;其次,测试所链接的页面是否存在;最后,保证 Web 应用系统上没有孤立的页面,所谓孤立页面是指没有链接指向该页面。 2. 表单测试 当用户给 Web 应用系统管理员提交信息时,就需要使用表单操作,例如用户注册、登陆、信息提交等。在这种情况下,我们必须测试提交操作的完整性,以校验提交给服务器的信息的正确性。例如:用户填写的出生日期与职业是否恰当,填写的所属省份与所在城市是否匹配等。如果使用了默认值,还要检验默认值的正确性。如果表单只能接受指定的

某些值,则也要进行测试。例如:只能接受某些字符,测试时可以跳过这些字符,看系统是否会报错。 3. Cookies测试 Cookies通常用来存储用户信息和用户在应用系统的操作,当一个用户使用 Cookies 访问了某一个应用系统时, Web 服务器将发送关于用户的信息,把该信息以 Cookies 的形式存储在客户端计算机上,这可用来创建动态和自定义页面或者存储登陆等信息。 如果 Web 应用系统使用了 Cookies ,就必须检查 Cookies 是否能正常工作。测试的内容可包括 Cookies 是否起作用,是否按预定的时间进行保存,刷新对 Cookies 有什么影响等。 4. 数据库测试 在 Web 应用技术中,数据库起着重要的作用,数据库为 Web 应用系统的管理、运行、查询和实现用户对数据存储的请求等提供空间。 在使用了数据库的 Web 应用系统中,一般情况下,可能发生两种错误,分别是数据一致性错误和输出错误。数据一致性错误主要是由于用户提交的表单信息不正确而造成的,而输出错误主要是由于网络速度或程序设计问题等引起的,针对这两种情况,可分别进行测试。 二、性能测试 对Web系统进行性能测试主要包括以下几个方面: 1. 连接速度测试

携程旅行网商业模式分析

携程旅行网商业模式分析 2012.2

携程旅行网商业模式分析 一、背景介绍 携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、商业模式分析(六个部分) 1、对目标客户以及这些客户与公司关系的描述,包括客户角度的价值主张(客户价值定位) 携程旅行网的目标客户分为两类: (1)最为主要的一类是需要搭乘飞机、预订酒店或度假休闲的零散客 户,他们可以通过检索网站上提供的信息,选择所需的服务,方便快捷的完成飞机、酒店的预定和各种各样的度假产品; (2)另外一部分主要是有长期需要商旅服务的大型企业与集团公司。 携程旅行网可以为企业提供定制性的服务产品。 2、对企业所提供的产品和服务的说明 (1)酒店预订 携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务。其中酒店预订是携程运作和发展的基础。目前,网站的合作酒店超过32000 家,遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城

市。不仅为会员提供优惠房价预订,并且在酒店拥有大量保留房,为会员出行提供更多保障; (2)机票预订 携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统,为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅,业务量连续两年保持3 位数的增长率,成为中国领先的机票预订服务中心; (3)度假预订 携程旅行网倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式,为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。目前,携程旅行网已开拓30多个出发城市,拥有千余条度假线路,覆盖海内外200 余个度假地,年出行人次超过百万,是中国领先的在线旅行社; (4)高铁代购服务 携程旅行网于2011年7月5日推出高铁频道,为消费者提供高铁和动车的预订服务; (5)商旅管理 商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司,以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依托遍及全国范围的行业资源网络,以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系,携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术,通过与酒店、民航互补式合作,为公司客户全力提供商旅资源的

ISTQB_TEST_2

ISTQB FL 试题(2) 1.软件测试是软件开发过程中重要的质量保证活动,软件系统的集成测试工作应该开始于:c a)产生需求分析规约后; b)产生需求分析规约前; c)产生概要设计规约后; d)产生概要设计规约前; e)所有代码完成后。 2.软件测试工作应该开始于:b a)编码之后; b)需求分析阶段; c)概要设计阶段; d)详细设计阶段。 3.条件(a>3 or c<5 and b<>100)的条件组合覆盖用例个数是:C a)3个; b)6个; c)8个; d)16个。 4.ISTQB术语中的回归测试的目的是:c a)验证修改的成功 b)预防功能编写的不完善或疏漏 c)确保修正过程中没有引入新的缺陷 d)帮助程序员更好地进行单元测试 5.关于软件质量保证和软件测试的描述,不正确的是d a)软件质量保证和软件测试是软件质量工程的两个不同层面的工作; b)在软件质量保证的活动中也有一些测试活动; c)软件测试是保证软件质量的一个重要环节; d)软件测试人员就是软件质量保证人员。 6.关于测试充分性的描述,正确的是:b a)只有进行完全的测试才充分; b)在有限的时间和资源条件下,找出所有的软件的错误,使软件趋于完美,是 不可能的; c)当继续测试没有发现新缺陷时; d)当全部测试用例都执行完后。 7.以下关于测试目的的观点,不正确的是:b

a)软件测试的目的是寻找错误,并且尽最大的可能找出最多的错误; b)找出软件开发人员的问题并评价开发人员能力; c)一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试; d)测试的目的,是想以最少的人力、物力和时间找出软件中潜在的各种错误和 缺陷,通过修正各种错误和缺陷提高软件质量,避免软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患所带来的商业风险。 8.描述黑盒测试和白盒测试不同点正确的说法是:a A. 黑盒测试在测试对象的表面进行 B. 白盒测试是在源代码已知的情况下进行 C. 黑盒测试用例是通过测试对象的使用说明或需求设计 D. 黑盒测试包括语句覆盖和分支覆盖方法 E. 白盒测试是通过因果图的分析方法进行的 a)A,B,C b)A,C c)A,B,C,D,E d)D,E 9.根据黑盒测试方法可以设计变量0 <= X <= 100的测试用例:c a)0,20,100 b)20,50,100 c)-1,0,1,50,99,100,101 d)-100,30,100,200 10.测试团队中测试经理任务不包括:a a)制定测试计划; b)协调和管理监督测试过程; c)记录并报告测试结果; d)和其他小组的沟通、协调。 11.测试人员(Tester)在软件配置管理中工作主要是:d a)根据配置管理计划和相关规定,提交测试配置项和测试基线; b)建立配置管理系统; c)提供测试的配置审计报告; d)建立基线。 12.下列术语中哪一个是ISTQB术语表中缺陷(Defect)的同义词:b a)Incident b)Bug c)Mistake d)Error 13.根据ISTQB 定义的术语,“风险”是与下列哪一个选项关联的?b a)对测试者否定的反馈意见

携程网营销案例分析报告

携程网营销案例分析 专业年级 13级水电院 主讲人:天成 (汇总修改) 组员 :丽颖(资料收集) 徐珊 (信息采集) 炜 (后期制作) 二○一六年六月 中国

目录 1.市场分析 (3) 1.1携程旅行网公司概况 (3) 1.2行业竞争格局 (3) 1.3携程网的服务产品提供 (3) 2.服务产品发展策略分析 (3) 2.1传统业务产品的服务创新 (3) 2.1.1商业模式的创新 (4) 2.1.2以技术领先实现服务领先 (4) 2.1.3传统业务的附加服务——服务承诺 (4) 2.1.4营销创新 (4) 2.2新兴业务产品的开发 (4) 3.营销特点分析 (4) 3.1SWOT分析 (4) 3.1.1优势(strength) (4) 3.1.2弱势(weakness) (5) 3.1.3机会(opportunity) (6) 3.1.4威胁(threat) (6) 3.24PS分析 (6) 3.2.1产品(Product) (6) 3.2.2价格(Prices) (6) 3.2.3促销(Promotion) (6) 3.2.4分销(Place) (7) 4.总结 (7)

1.市场分析 1.1携程旅行网公司概况 对于互联网行业来说,携程旅行网不是一家纯粹的互联网公司;而对于旅游行业来说,携程旅行网不是一家真正的旅游公司。 在竞争惨烈的互联网行业,曾经的领头羊公司接连历经波澜;盛大转型、阿里巴巴并购整合、腾讯近乎“疯狂”的扩,携程的对手、同样定位旅游电子商务的e龙旅游网营收规模上落后于携程网的差距在不断扩大,现在已经销声匿迹,。在传统旅游业,利润率已经相当稀薄,综合毛利率大多不足10%,进入门槛低,地域分割严重,各下,携程网能够实现业务和营业收入不断增长,足以其实力和在行业的位置。 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国,目前已在、、、、、、、、、等10个城市设立分公司,员工超过5000人。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。 1.2行业竞争格局 携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有:目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙,背靠大型国有控股旅游集团的遨游网,以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。根据2006财年年报显示,携程网总营收为7.80亿人民币(约合1亿美元),相较2005财年增长了49%。2006财年净利润为2.95亿人民币(3800万美元),相较2005财年增长了38%。2006年4月,携程的市值达到15亿美元,是同在纳斯达克上市的e龙的5倍,也高过了规模远大于自己的新浪、搜狐和盛大。 1.3携程网的服务产品提供 作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在的全方位旅行服务。 目前,携程旅行网拥有国外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间/夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海外众多目的地,并且提供从、、、、、六地出发的旅游线路。是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。 携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 2.服务产品发展策略分析 2.1传统业务产品的服务创新 亚马逊彻底改变了图书市场的传统游戏规则。在中国,携程网也在不事声的扮演“入侵者”的角色,重新书写着中国旅游产业的游戏规则。 机票预订和酒店预订业务属于旅游服务中的传统业务。携程于2000年11月收购当时国最大的酒店预订中心现代运通;2002年4月,收购最大的商务散客票务中心航空公司。借助这两次收购,携程迅速完成了业务中最主要的酒店和机票网络建设。公司85%左右的收入主要来自订房业务,而这项业务不需要涉及配送,也不需要网上直接支付。这既不同于不B2C、C2C这些需要在线支付手段保障货物发运的模式,也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。要对携程网进行准确定义并不容易,携程是一家旅游服务公司,但它与传统的旅游社又有着很大的区别,因为传统的旅行社应用技术有限,而携程却可以利用各种

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