一、单选题
1、（
2、（
3、（
4、（
5、（
6、（
7、（
8、（
9、（
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
17、
18、
19、
20、
21、
22、
23、
24、
25、
26、
27、
28、
29、
30、
31、
32、
33、
34、
35、
36、
37、
38、
39、
40、
41、
42、
43、
44、
45、
）是过程型激励理论。
）是决策程序的起步。
）是内容型激励理论。
管理心理学
C 、期望效价论
D 、情报调研
A 、双因数理论
）是人的期望的心理基础。B 价值观
）是性格发展的环境因素中最基本的单元。A. 家庭
）对人的动机模式有决定影响作用的三大因素之一。A. 嗜好与兴趣
）理论是管理理论发展的第一阶段。A 、古典管理理论）理论是由美国心理
学家马斯洛提出的。A 、需要层次理论）认为，不存在什么一成不变、普遍
适用的“最好”的管理理论好方法。
）指出“人之善也如水之下也” 。C 、孟子）主要包括人的气
质、性格和能力。B. 个性心理特征
挫折是一种（）状态。C 、情绪状态
根据心理活动的指向性，气质又可分为（） A 、内向性和外向性管理心理
学的研究方法通常有（）。C 、问卷法
D. 权变理论学派
霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。B 、人际关系理论经济人”假设
对应于（）理论。B 、X 理论
激励主要是激发人的（）。D 、内在动力
价值观是人的（）心理基础。A 、期望科学管理理论中，有影响且在实践中成功的代表人物有：美国的（）D. 厄威克领导行为包括的内容十分广泛，最重要的是（）。B 、人群关系行为目标管理是（）的激励理论。B 、过程型
目标管理是1954 年美国著名管理学者（）在《管理的实践》中首先提出的。A 、德鲁克
目标管理是美国管理大师（）1954 年提出的。C 德鲁克
美国心理学家弗罗姆1964 年在《工作与激励》一书中提出（）理论。D 期望能力有一般和特殊之分，其中特殊能力包括（）音乐能力、数学能力等。A 专业能力群体动力理论是（）心理学家勒温D 、美国企业价值是（）。C 、社会效益最优价值气质是人的（）特征之一。A 、个性心理人的本质在于（） D 、社会关系的总和人的动机不能满足时的情绪状态，心理学上称之为（）C 挫折人的需要从性质上分有（）需要。B. 心理和生理
人是社会关系的总和”是（）人性观。A 、马克思素质是能
力发展的（）基础。C. 自然
态度决定一切”系指态度影响个人的（) A行为
性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式。 D. 意志
心理过程包括认识过程、（）过程和意志过程。 B 情感
兴趣以（）为基础。D 、需要
需要理论的主要代表人物是马斯洛、（）等。
D. 麦克利兰
预测研究是（）过程的重要环节。B、决策
勇敢、顽强是性格的（）特征。C意志
一个人的气质具有极大的（）。 C 、稳定性
依赖成性的人，其价值观属于（）的。 B 部落型
欲壑难填是指欲望的（）A.无限性
提出（）的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果。
在汉代有人认为性的善恶是混杂的，有点类似（）理论。D 、Z 理论
46.、美国心理学1964年在《工作与激励》一书中提出（）理论D、期
望
A 、“社会人”理论
二、多选题
1、产生疲劳的因素：（）。A、生理因B心理因E、工作能力曲线
2.1直觉思维又称（）。A、顿悟思维B、灵感思维
2、创新包括三个基本要素（）。A 、创新主体C 、创新过程E 、创新结果
3、创新技法基本分为（）。A 、联想法B 、类比法C 、组合法E 、臻美法
4、创新心理过程（）。A 、定向B 、准备C 、孕育D 、明朗E 、验证
5、挫折行为的表现主要有（）。A、攻击B、不安C、冷漠D、退化
6、德鲁克曾经设计了八个目标项目的选择，其中最重要的是（）B、革新C、市场地位D、社会负担
7、戈登提出四种类比方法（）。A 、拟人类比B 、直接类比C 、象征类比E 、幻想类比
8、格雷夫斯把价值观分为七个等级，如（）。A 、反应型B 、部落型
9、管理心理是指（）。A 、激励行为C 、劳动者心理E 、创新行为
10、古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内四种体液，将气质分成以下几种类型（）。
A、胆汁质
B、多血质
C、抑郁质
D、粘液质
11、个性的特点（）。A 、独特性B 、综合性D 、稳定性
12、个性倾向包括（）。A 、需要B 、动机C 、兴趣D 、理想E 、信念
13、个性心理包括（）。A 、人的个性B 、人的需要C 、人性管理
14、各种激励理论可归纳为（）。A 、内容型B 、行为改造型C 、过程型E 、综合型
15、领导班子结构指（）。A 、年龄结构B 、知识结构C 、智能结构D 、素质结构E 、专业结构
16、领导者必须学习和具备（）三种技能。A 、技术技能C 、人文技能E 、观念技能
17、雷曼认为情绪健康的人有如下特点（）。A 、情绪安定B 、有自信C 、善于生活
18、青年人心理障碍：（）。A 、人际关系障碍B 、人格障碍C 、婚恋障碍D 、神经官能症
19、麦克利兰认为人的基本需要有（）。B 、成就需要C 、权力需要D 、情谊需要
20、人的动机可以分为（）。A 、生理性动机C 、衍生性动机D 、优势动机
21、人格因素包括（）。A 、性格C 、气质D 、世界观E 、人生观
22、人类行为特征主要有（）。A、自发的行为B、有目的的行为C、持久性的行为D、可改变的行为
23、适应挫折的防卫方式（）。A、表同作用B、投射作用C、反向作用
24、现代管理理论的主要学派是（）。
A、社会系统学派
B、决策理论学派
C、经验主义学派E、管理科学学派
25、性格的特征（）。A 、复杂性B 、独特性C 、持续性
26、性格发展的因素（）。A 、遗传B 、体格C 、性别D 、文化
27、心理健康的基本标准（）。
A、身体智利情绪十分调和
B、适应环境
C、有幸福感
D、过着有效率的生活
28、行为科学管理理论的主要理论包括（）A、需要层次理论B、X理论C、Y理论D、群体行为理论
29、需要层次理论分为那几个层次（） A 、生理需要C 、社交需要D 、安全需要
30、中国古代医学家把人分成（）。A 、太阳型C 、太阴型D 、少阳型E 、阴阳平衡型
31、自我概念的构成要素（
32、欲望有以下几个特性（）。A 、物质自我B 、社会自我C 、精神自我
）。A 、无限性B 、关联性D 、竞争性E 、反复性
33、熊彼特创新内容可以概括为C、经营管理创新D、技术创新E、制度创新
三、名词解释
1、管理行为：包括激励、决策、领导、组织和创新，这些重要的行为环环相扣，构成整个管理行为的基框架。
2、霍桑试验：
1924-1932 年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。因研究在西方电气公司的霍桑工厂进行，后人称为霍桑试验。
3、决策：为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策时决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。
4、决策理论学派：决策贯穿着管理的全过程，强调决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。
5、激励：管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
6、价值观：是人的期望的心理基础，代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。
7、科学管理理论：以泰勒为首倡导的科学管理，比较系统地探讨了经济管理问题。目的是在解决如何提高企业的劳动生产率问题。
8、领导生命周期：有效地领导行为，要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，生命周期理论便是反映工作行为、关系行为和成熟度之间的曲线关系的。
9、领导行为要素：包括支持、促进相互关系、强调目标、协助工作；支持，指领导重视与支持职工的价值观及感情的行为。促进相互关系，指领导善于促进职工间密切合作互相满足的关系，并不断发展此种关系的行为。强调目标，指领导善于激发职工努力达成组织目标的行为。协助工作，指领导能协助职工拟订工作计划，调整工作关系，提供工作的知识等，使其便于工作，并能提高工作效率的行为。
10、目标管理：就是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
11、群体动力理论：
12、人性的假设：是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
13、人性管理理论：研究同企业管理有关的所谓“人性”问题。这种理论的出现在一定程度上调和了雇主和职工的矛盾和冲突，为西方一些后起的企业所采用。
14、素质：是有机体天生具有的某些解剖和胜利特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性。
15、心理过程：即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。
16、智慧结构：领导的知识化及其效能与他运用知识的能力有关。智慧结构主要包括：学习能力、研究能力、思维能力、表达能力、组织能力和创造能力等。
四、简答题
1、挫折产生的内外因素有哪些？答：产生挫折的因素一般分为：外在因素和内在因素。
(1)外在因素包括：实质环境与社会环境。①实质环境包括：个人能力无法克服的自然因素的限制；②社
会环境包括：所有个人在社会生活中所遭受到的政治、经济、道德、宗教、风俗习惯等人为因素的限制。
(2)内在因素包括：个人的生理条件与动机的冲突。①个人的生理条件指个人具有的智力、能力、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病，所带来的限制；②动机的冲突指个人在日常生活中，经常同时产生两个或两个以上的动机。
2、工作性质对个人心理的重要意义。
答：员工工作压力(job stress) 在工作过程中形成，直接影响着员工的身心健康，并且影响着员工对于组织和工作的态度。简单地说，工作压力就是在工作中，当工作要求超过个体能力时给个体造成的紧张状态。进行有效的压力管理的途径之一，就是对产生员工压力的因素进行控制。影响工作压力产生的因素主要是组织因素和个人因素两大部分。其中，组织因素包括：诸如工作条件、工作负荷、工作意义及挑战性等工作本身的问题，还有如领导水平、组织制度等组织管理的问题，以及人际关系等问题。个人因素则是指每个个体自身特定的情况。不同的个体其压力承受的能力也不同，其表现也各不相同。
压力是一把双刃剑，对组织的工作效率有着重要的影响。传统的激励理论认为，压力对工作效率有积
极的影响，认为压力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加动力。冲突理论认为：压力对工作绩效有阻碍和消极的作用。员工对压力的承受会使他们对工作的满意感降低，使组织面临生产率、质量下降，事故增加等情况。互动理论认为：水平适当的压力可以促进绩效的提高，而高于或低于最佳压力水平则会使工作效率恶化。事实上，如果工作要求在个体能力范围之内，个体并不会感到压力；如果工作要求超过了个体能力，但是组织能够在一定程度上给予个体支持和援助，个体在很大程度上不会受到压力
的负面影响；如果在理想的状态下，压力还可以对员工产生积极的促进作用。因此，工作压力管理的目标就是，通过采用相应的管理措施，使员工的压力状态处于合理的范围内。
员工工作压力与心理契约都属于员工的精神范畴，并且，两者的管理都是追求精神上的平衡。工作中压力的出现可能会引起心理契约的破裂，而心理契约不能很好地履行也会给员工造成压力。因此，本文在对员工工作压力管理理论进行论述的同时引入了心理契约这一变量。希望通过对两者关系的研究，有助于增强对员工工作压力的管理。
心理契约(psychological contract) 体现了员工与组织之间责任和义务交换关系的态度与理解。广义的心理契约是雇佣双方在相互关系中实现约定好的内隐的各自对对方所怀有的各种期望。简单地说，狭义的心理契约是指，对那些书面合同没有明文规定或无法明文规定的内容，每个员工在自己心里都有一定的标准，对于自己应该为组织付出什么、付出多少，组织应该给自己什么回报等等都有明确的认识。当员工感到组织没能履行心理契约或心理契约遭到违背的时候，常常会通过降低工作努力来保护自己的利益，从而在心理上实现交换关系的平衡。在这种情况下，员工大多会产生消极的情绪，甚至消极的行为，对组织和员工自身造成伤害。
心理契约管理的目的就是，充分发挥其书面契约有效补充的作用，维系组织与员工之间健康稳定的雇用关系，建立和谐的组织氛围；在此基础上，利用心理契约增强员工对与组织的归属感、提高员工对于工作的满意度，调动员工的积极性，从而提高组织的绩效。
3、简述管理现代化主要包括的六方面内容。
3)管理方法的科学化； ( 4)管理技术的计算
答：( 1)管理思想的现代化； (2)管理组织的高校化；机化；
( 5)管理人员的专业化； ( 6)管理方式的民主化。
4、简述劳动者心理健康的影响因素。
答：①心理因素分为：人格因素，适应不良，情绪、情感因素，长期应激状态，认知因素。
②生理因素：大脑的某些器质性的变化往往会引起轻微脑功能失调，以及神经功能障碍；营养状况也会影响个体的心理健康。
③社会因素：诱因有三个组织因素，家庭因素，社会因素。
5、简述人群管理论的主要内容。
答：流行病学是研究疾病、健康和卫生事件的分布及其决定因素的方法学。通过这些研究将提出合理的预防保健对策和健康服务措施，并评价这些对策和措施的效果
所谓分析性描述即人们常说的描述流行病学，是将所得资料按不同地区、不同时间以及不同人群特征分组，将疾病、健康或卫生事件的分布情况真实地展示出来。其方法既基础又灵活。人们往往会从其结论中获得启迪，引导人们进一步的探索与研究。
所谓描述性分析，从方法学上来看是指那些已发展成熟的方法如观察性研究、实验性研究以及数学模型研究。其实，人们对某一卫生事件深入的认识都需要反复经历分析性描述与描述性分析的过程。在分析性描述的基础上可以比较容易地开展描述性分析，而当一项或多项描述性分析结束后，往往需要对此在更高的层次上做分析性描述，如此循环不已，直至事物的本质得到充分的揭示，完成从具体描述到宏观描述, 从初步分析到深入分析的飞跃。
6、简述欲望的特性。
答：①欲望的无限性；②欲望的关联性；③欲望的反复性；④欲望的竞争性。
7、态度对人的行为有哪些作用？
答：态度对于影响一个人的行为起着重要的作用。有态度的习惯性，态度的忍耐性，态度对学习的影响，态度的隐藏性。管理人员不能根据自己的一般观察或想象力去推测职工的感情、愿望及目标，也不能根据一个职工的表面态度就做一个结论，而要透过现象去分析一个人的真实动机，找出支配态度的思想根据。
8性格发展的因素。
答：生理性因素，主要包括：遗传、体格与体型、性别。
环境因素，主要包括：家庭、学校、社会文化、职业。
六、论述题
1、比较分析中外需要理论。
答：
2、领导班子应该具有什么样的知识结构。P276
答：现代化领导班子的成员，必须具有足够的知识水平，在整个社会知识结构中，他们应该是属于高知识水平的范围的。学历和知识训练是很重要的，但它一般都是专业化的，而一个单位的领导，特别是高阶层的领导，总是面对着全局的、复杂的综合情况的，因此，必须具有更广博的知识，因而在领导集体中, 必须要有一个合理的知识结构。还应强调指出，学历与实际水平之间是有很大差异的。学历代表一个人曾经接受训练的程度，还不能代表一个人的实际领导能力。因此，在选择领导干部时，除了重视学历之外，还必须注意考察实际的工作能力和知识水平。
3、论比较独裁式、民主式、放任式二种领导方式。
4、试述非正式领导者的功能。
答：非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权力，但由于其个人的条件优于他人，因而对职工具有实际的影响力，也可称为实际的领导者。其主要的功能是能满足职工的个别需要。如：协助职工解决私人的问题；倾听职工的意见，安慰职工的情绪；协调与仲裁职工间的关系；提供各种资料情报；替职工承担某些责任；弓I导职工的思想、信仰及对价值的判断。非正式的领导者，因其对职工具有实际的影响力，因此，如果他赞成组织目标，则可以带动职工执行组织的任务；反之，如果他不赞成组织目标，则他亦可能引导职工阻挠组织任务的执行。
5、论述决策领导者的思维特征。
答：应有广阔的思维品质。这种思维能力，可在不同知识领域，不同实践范围，能深入问题的各个方面进行综合研究，并能作出许多重要的抉择。
应有善于深入思考的品质。要能够从不被人们注意的一些日常现象中发现事物的本质和规律性，预见未来发展进程，而不被某种片面虚假现象所蒙蔽。高级决策领导干部的这种思维品质是万不可缺少的。
应有独立决断的能力。有这种思维特征的人，头脑冷静，意志坚定，处理问题果断，有魄力，对任何复杂问题，都有自己的独
立见解，不随声附和，不随风摇摆，能坚持自己的原则立场，勇于向强大的传统势力挑战。
应有思维的敏捷性。决策者的思维敏捷性非常重要。不论领导一个方面的科研、生产或领导一项重大工程建设，都和带兵打仗一样，应能在紧急情况下，当机立断，迅速而正确地处理突然发生的各种复杂问题，否则，任何犹豫、拖拉和不负责任，都会给企业造成巨大损失。
6、试述经理人心理压力源以及心理调适的途径。
答：工作压力就是在工作中，当工作要求超过个体能力时给个体造成的紧张状态。进行有效的压力管理的途径之一，就是对产生员工压力的因素进行控制。影响工作压力产生的因素主要是组织因素和个人因素两大部分。其中，组织因素包括：诸如工作条件、工作负荷、工作意义及挑战性等工作本身的问题，还有如领导水平、组织制度等组织管理的问题，以及人际关系等问题。个人因素则是指每个个体自身特定的情况。不同的个体其压力承受的能力也不同，其表现也各不相同。
压力是一把双刃剑，对组织的工作效率有着重要的影响。传统的激励理论认为，压力对工作效率有积极的影响，认为压力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加动力。冲突理论认为：压力对工作绩效有阻碍和消极的作用。员工对压力的承受会使他们对工作的满意感降低，使组织面临生产率、质量下降，事故增加等情况。互动理论认为：水平适当的压力可以促进绩效的提高，而高于或低于最佳压力水平则会使工作效率恶化。事实上，如果工作要求在个体能力范围之内，个体并不会感到压力；如果工作要求超过了个体能力，但是组织能够在一定程度上给予个体支持和援助，个体在很大程度上不会受到压力的负面影响；如果在理想的状态下，压力还可以对员工产生积极的促进作用。因此，工作压力管理的目标就是，通过采用相应的管理措施，使员工的压力状态处于合理的范围内。
7、试析领导者的功能。
答：分为正式领导者与非正式领导者两种，其功能如下：正式领导者拥有组织结构中的正式职位，权力与地位，其主要
功能是领导职工达成组织目标。正式领导者的功能是组织赋予的，能实现到何种程度，要看领导者的能力以及领导者本身是否为其部属所接受而定。
非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权力，但由于其个人的条件优于他人，因而对职工具有实际的影响力，也可称为实际的领导者。其主要的功能是能满足职工的个别需要。
由此可知，一个真正有作为的领导者，他同时应具有正式领导者与非正式领导者的功能。既能实现组织的目标，也能满足职工的个别需要，也就是他不需同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中 选出一个正确答案，并将其号码填在题干的 括号内。每小题1分，共24分） 1. 领导是对群体或个人施加心理影响， 使之努力实现组织目标， 程。 A.组织 B. 领导者 C. 群体 D. 并与（） 保持一致的过 2. 领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和 （） A.管理素质 B. 综合素质 C. 心理素质 3. 领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为 A.天生的 B. 学习的 C. 培养的 4. 美国密执安大学的研究把领导者行为分为面向生产与 （ A.面向发展 B. 面向效益 C. 面向组织 5. 日本心理学家三隅二不二创建的 PM 领导行为类型中，把（ 效率最差的领导行为。 A.PW 型 B.pm 型 C.P 型 D.M 6. 人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为 A.思维 B. 决策 C. 环境 四个方面。 D. （ D. 两个方面。 技术素质 ） ° 社会的 面向职工 类型的领导行为定义为 判断 D. 和精神文化 的总和。 社会文化 D. 分析 8. 冲突的过程可以分为五个阶段：潜在对立阶段、认知与个性化阶段、 阶段和结果阶段。 A.人际交往 B. 行为意向 C. 行为冲突 D. 行为矛盾 9. 勒温的参与改变态度理论认为：人的态度的改变离不开群体的规范和 A.信息 B. 价值 C. 人际关系 D. 情境 团队文化 （） 阶段、行为 宁波九三进修学校行政 08班、工商行政091、092班 管理心理学作业及参考答案 第一次作业及参考答案 一、名词解释（每小题5分，共25分） 1、 目标管理：对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者 以预定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极 性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。 （第65页） 2、 管理人员良好思维品质的“四个学会 ”：一是指学会广泛地进行思维（又称思维广度的 训练）；二是指学会深入地进行思维（又称思维深度的训练） ；三是指学会快速地思维（又称 思维速度的训练）；四是学会有目的地进行思维（又称思维目的的训练） 。（第71-72页） 3、 企业的三大资源：一是人力资源；二是物质资源；三是信息资源。 （第91页） 4、 心理挫折：是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要达到的目标行为受到无法 克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。 （第152页） 5、 跨文化管理：又称为交叉文化管理，指的是企业跨国经营。在这一领域中，企业经营哲 学与组织文化背景之间的相互关系显得格外重要。 （第359页）
教育管理心理学》题库及答案 、名词解释 1. 人际知觉 2. 态度 3 ．内化 4 ．社会知觉 5. 角色知觉 6 ．晕轮效应 7 ．激励因素 8 ．经济人 9. 退化 10 ．首因效应 11 ．激励 12 ．需要 13. 保健因素 14. 挫折 15. 制约现象 16. 偏见 、填空题 1. 泰勒（ F.W.Taylor ）于（ ）年出版了《科学管理原理》一书，其由（ ）部分组成。 2. 从1927年至（ ） ,人际关系理论创始人梅奥 （E.Mayo ） 主持了著名的（ ）。 3. 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ）和（ ）。 4. 我国古代的管理思想基本上可以归纳为组织、 （ ）和（ ）。 5. 态度转变的理论主要有（ ）、（ ）和“ A-B-X ”模型。 6. 按照威廉 . 詹姆斯（ W.James ）的观点， 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ） 7. 进行管理心理学研究应遵循的原则是 （ ）? 、 （ ）? 和 （ ） 8. 柏恩 （T.A.Berne ） 认为在人际往中存在有三种心理状态 , 即父母状态 ?、 （ ） 三、判断题 1. 根据双因素理论的观点，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的工作积极性。 （ ） 2. X 理论认为 ,管理人员不应只注意生产任务 ,还应注意关心和 ?满足职工的需要。 （ ） 3. 由于韦伯（ M.Weber ）的突出贡献，所以，他被称之为“管理心理学之父” 。（ ） 4. 社会实践证明，非正式群体没有积极作用。 （ ） 5. 一般认为：在人际交往中，对陌生人的知觉近因效应所起的作用大。 （ ） 6. 由于法约尔 （H.Fayoll ） 的贡献，因而他被称之为“组织理论之父” 。 （ ） 7. 现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。 （ ） 8. “社会人”假设的管理原则是提倡集体奖励，而不主张对个人的奖励制度。 （ ） 9. 组织发展的一个总的趋势是从稳定机械系统转向适应有机系统。 （ ） 10. 群体的士气高 , 群体的工作效率就必然高。 11. 态度的认知失调理论是由海德提出来的。 12. 非正式群体没有积极作用。 13. 态度转变只是指态度的方向性转变。 14. 社会人的管理方法就是人际关系理论的具体体现。 15. 梅奥（E.Mayo ） 在霍桑实验的基础上所提出的管理理论称之为“ Y 理论”。 16. 对人的气质类型不能作好坏评价。 17. 适度忧愁也有使人奋进的作用。 9. 构成权力性影响力的因素有 （ ） 、 （ ） 10. 按照组织目标来分，组织可以分为 （ ） ? 11. 在现代社会中，领导者的基本功能是 （ ） 12. 马斯洛把人的需要层次从低到高分为 （ ） ? 实 现的需要。 13. 现代领导体制的发展经历了 （ ） ? 、（ 和资历因素。 、（ ） ? 、服务性组织和公益性组织。 和 （ ） 。 、（ ） ? 、（ ）? 、自尊的需要和自我 ） ? 、职业的软专家和专家集团。 ）、（ ）和（ ）。
《管理心理学》试卷A答题时间100分钟 班级: _________ 姓名： ____________ 班级序号：____________ 成绩：____________ 一、选择题（2*9=18） 1、管理的核心是（） A财的管理B物的管理C人的管理D时间的管理 2、在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化 的快慢和均衡程度等稳定的动力特征是（） A性格B气质C能力D意志 3、“X理论”是对（）假设作了概括? A经济人”B社会人”C自我实现的人”D “复杂人” 4、重效率而不重效能是（）的典型特征 A视时间为主宰B视时间为敌人C视时间为神秘物D视时间为奴隶。 5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.古利克 6、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时 的一种消极的情绪状态称为（） A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化 7、下列哪一种不属于过程激励型理论（） A弗鲁姆的期望理论B豪斯的路径---目标理论 C亚当斯的公平理论D海德的归因理论. &通过惩罚他人的不合心意的行为来影响他人行为的能力称为（）A强制权力B奖赏权力C合法权力D参照权力 9、下列哪一项不属于组织设计的趋势（） A组织结构扁平化B组织结构柔性化C组织界限明晰化D组织运营信息化 二、简答题（5 *7=35） 1、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括哪五个层次 2、什么是组织结构，其维度有哪些
3、如何才能制订出理想的目标. 4、什么是领导者的素质，领导者的素质应包括哪些方面. 5、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。 6、简述群体与团队的关系。 7、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？ 三、论述题（20 分） 1、试述如何对人力资本进行激励与约束（20分） 四、案例题（27 分）案例一（2 *6=1 2 ） 三个20 世纪60 年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B 约A、C 两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A 说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是， 与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C 走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A 与B 两人对C 的做法很感兴趣，C 接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范” 的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范” ，就是职位分类规范。C 亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范” 的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C 上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C 谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题。 1.A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）
一、单选题 1、（ 2、（ 3、（ 4、（ 5、（ 6、（ 7、（ 8、（ 9、（ 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、 31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 38、 39、 40、 41、 42、 43、 44、 45、 ）是过程型激励理论。 ）是决策程序的起步。 ）是内容型激励理论。 管理心理学 C 、期望效价论 D 、情报调研 A 、双因数理论 ）是人的期望的心理基础。B 价值观 ）是性格发展的环境因素中最基本的单元。A. 家庭 ）对人的动机模式有决定影响作用的三大因素之一。A. 嗜好与兴趣 ）理论是管理理论发展的第一阶段。A 、古典管理理论）理论是由美国心理 学家马斯洛提出的。A 、需要层次理论）认为，不存在什么一成不变、普遍 适用的“最好”的管理理论好方法。 ）指出“人之善也如水之下也” 。C 、孟子）主要包括人的气 质、性格和能力。B. 个性心理特征 挫折是一种（）状态。C 、情绪状态 根据心理活动的指向性，气质又可分为（） A 、内向性和外向性管理心理 学的研究方法通常有（）。C 、问卷法 D. 权变理论学派 霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。B 、人际关系理论经济人”假设 对应于（）理论。B 、X 理论 激励主要是激发人的（）。D 、内在动力 价值观是人的（）心理基础。A 、期望科学管理理论中，有影响且在实践中成功的代表人物有：美国的（）D. 厄威克领导行为包括的内容十分广泛，最重要的是（）。B 、人群关系行为目标管理是（）的激励理论。B 、过程型 目标管理是1954 年美国著名管理学者（）在《管理的实践》中首先提出的。A 、德鲁克 目标管理是美国管理大师（）1954 年提出的。C 德鲁克 美国心理学家弗罗姆1964 年在《工作与激励》一书中提出（）理论。D 期望能力有一般和特殊之分，其中特殊能力包括（）音乐能力、数学能力等。A 专业能力群体动力理论是（）心理学家勒温D 、美国企业价值是（）。C 、社会效益最优价值气质是人的（）特征之一。A 、个性心理人的本质在于（） D 、社会关系的总和人的动机不能满足时的情绪状态，心理学上称之为（）C 挫折人的需要从性质上分有（）需要。B. 心理和生理 人是社会关系的总和”是（）人性观。A 、马克思素质是能 力发展的（）基础。C. 自然 态度决定一切”系指态度影响个人的（) A行为 性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式。 D. 意志 心理过程包括认识过程、（）过程和意志过程。 B 情感 兴趣以（）为基础。D 、需要 需要理论的主要代表人物是马斯洛、（）等。 D. 麦克利兰 预测研究是（）过程的重要环节。B、决策 勇敢、顽强是性格的（）特征。C意志 一个人的气质具有极大的（）。 C 、稳定性 依赖成性的人，其价值观属于（）的。 B 部落型 欲壑难填是指欲望的（）A.无限性 提出（）的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果。 在汉代有人认为性的善恶是混杂的，有点类似（）理论。D 、Z 理论 46.、美国心理学1964年在《工作与激励》一书中提出（）理论D、期 望 A 、“社会人”理论
2006教育管理心理学 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．通过一定的组织手段，合理配置资源，处理教育活动中的人员、物资、信息、时间、任务等各种关系，以达到预定目标的活动过程称为 ( C ) A．任务管理 B．组织管理C．教育管理D．资源管理 2．管理心理学成为一门独立学科是 ( D ) A．20世纪20年代 B．20世纪30年代 C．20世纪40年代 D．20世纪50年代 3．同一个学生在两次数学考试中，成绩相差悬殊。说明这两次考试 ( B ) A．信度高 B．信度低 C．效度高 D．效度低 4．我国古代提出“礼、刑”两点措施治理天下的学者是( C ) A．孔子 B．孟子 C．荀子 D．告子 5．美国学者麦格雷戈在哪本著作中提出了有关人性假设的x、y 理论 ( C ) A．《行为科学与管理》 B．《管理者的任务》 C．《企业的人性面》 D．《工业文明的人性问题》
6．西方的人性假设中，“自我实现的人”来源于 ( D ) A．享乐主义 B．现实主义 C．唯美主义 D．人本主义 7．按权变理论的观点，对一个组织不健全、职责不清楚、长期混乱的单位，采取管理的方式应是 ( C ) A．参与式管理 B．授权式管理 C．铁腕式管理 D．任务式管理 8．资产阶级教育“革新”运动中，主张以儿童为中心的学者是( D ) A．欧文 B．斯宾塞 C．帕克 D．杜威 9．认为人是天生懒惰的，主张对消极怠工者采取严厉的惩罚措施，强迫其去完成工作任务。这种主张对人性的假设是( A ) A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人 10.在群体生活中，自愿接受并再现某一榜样的社会心理现象的行为称为 ( C ) A．认同 B．从众 C．模仿 D．服从 11.人与人之间通过交往与相互作用而形成的心理上的联系称为( C )
《管理心理学》试卷Ａ答题时间100分钟 班级姓名: 班级序号: 成绩: 题号一二三四总分 得分 人阅卷 一、选择题(2*9=18) 1、管理的核心是( ) A 财的管理 B 物的管理C人的管理D时间的管理 2、在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征是( ) A性格B气质C能力D意志 3、“X理论”是对( )假设作了概括. A“经济人”B“社会人”C“自我实现的人”D“复杂人” 重效率而不重效能是( )的典型特征、4A视时间为主宰B视时间为敌人C视时间为神秘物D视时间为奴隶。 5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是( ) A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.古利克 6、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为() A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化 7、下列哪一种不属于过程激励型理论( ) A弗鲁姆的期望理论B豪斯的路径目标理论 C亚当斯的公平理论D海德的归因理论. 8、通过惩罚他人的不合心意的行为来影响他人行为的能力称为( ) A强制权力B奖赏权力C合法权力D参照权力 9、下列哪一项不属于组织设计的趋势( ) A组织结构扁平化B组织结构柔性化C组织界限明晰化D组织运营信息化 二、简答题(５*7=35) １、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括哪五个层次. ２、什么是组织结构,其维度有哪些 ３、如何才能制订出理想的目标. ４、什么是领导者的素质,领导者的素质应包括哪些方面. 1 / 7 ５、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。 ６、简述群体与团队的关系。
考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。
-《管理心理学》期末复习 (.)
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
《管理心理学》期末复习 (2009.6) 一、考试题型 1、单项选择题（15小题，每小题1分，共15分） 2、多项选择题（10小题，每小题2分，共20分） 3、名词辨析（9小题，每小题3分，判断1分，改错2分，共27分） 4、简答题（3小题，每小题7分，共21分） 5、案例分析题（1题，17分） 二、答题要求 1、卷面整洁，书写工整。 2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 3、名词辨析要求对每个名词要理解，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部 划线。 4、简答题要求回答要点，必要时作出适当解释，各要点标明小标题号，并独立书写成 行。 5、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。 三、复习要求（主观题） （一）名词辨析 个案法管理心理学知觉社会刻板印象晕轮效应印象管理首因效应近因效应归因性格气质能力心理测验组织承诺态度工作满意需要社会惰化 群体规范服从冲突社会抑制沟通群体士气团队领导组织变革 （二）简答 1、管理心理学的研究经常采用个案法，请问个案法的优缺点是什么？ 2、组织压力管理的策略主要有哪些？ 3、有效团队的特征是什么？ 4、印象管理的策略有哪些？ 5、工作压力对工作绩效有哪些影响？为什么？ 6、个体决策的适用条件是什么？ 7、期望理论的基本内容是什么？ 8、工作压力的主要来源有哪些？ 9、群体决策的优缺点是什么？ 10、常见的归因偏差有哪些？ 11、从个人角度出发应如何进行压力管理？ 12、领导理论的发展经历了哪几个阶段？每阶段的研究内容是什么？ （三）案例分析题 1、造成有效沟通的障碍及取得良好沟通效果的方式 2、公平理论 3、性格与职业的匹配 4、工作压力的来源
管理心理学试题及答案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选 项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法 中的( B) A.观察法B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位 的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(A ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C. 群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群 体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群 体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同既得利益的做法称为( D) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 21.只进行与工作相关的信息沟通的是(A ) A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通
绝密★启用前 座位号 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原 则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物 得 分 评卷人 复查人 系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
管理心理学 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为（观察）法。2．梅奥是（行为）管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式（智商=MA÷C.A×100）。 4．心理学中的个性也可称为（人格） ,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括（认识）过程、（情感）过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象为（从众）。7．人的典型的气质类型一般有多血质、（胆汁质）、（粘液质）和（抑郁质）四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是（麦克利兰）。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（初会人）。 10.人的性格特征按认知风格是否容易受外界影响可以划分为（理智）和（意志）两种型。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。 13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
《管理心理学》期末复习 (2011年11月) 一、考试题型 单项选择题（15小题，每小题1分，共15分） 多项选择题（10小题，每小题2分，共20分） 名词辨析（9小题，每小题2分，共18分，如果判定为“错”，请在错误处下方划线并改正） 案例分析题（1题，17分） 论述题（2小题，每小题15分，共30分） 二、答题要求 卷面整洁，书写工整。 多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 名词辨析要求对每个名词要懂得，正确的划√，错误的划╳，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。 案例分析题第一对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。 论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。 三、复习要求（主观题） （一）名词辨析（见综合练习） （二）案例分析题 1、公平理论的内涵 2、工作压力的来源 3、性格与职业的匹配 4、群体组合与群体活动效率的关系 5、个人压力治理的策略和组织压力治理的策略 （三）论述题 1、印象治理的策略 2、如何做到职员的能力与工作任务合理匹配 3、造成沟通障碍的要紧因素
4、个人压力治理的策略 5、有效沟通的途径 6、组织压力治理的策略 (一)单项选择题 （P9）1．谁首次以“治理心理学”命名出版了自己的专著？ （ A ) Ａ．莱坚持B．马斯洛 C．闵斯特伯格D．泰勒 （P13）2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称什么原因理论？ （ B ）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学治理 （P20）3．研究者有目的地通过严格操纵或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是 （D）Ａ．测验法Ｂ．观看法Ｃ．个案法D．实验法 （P17）4．群体动力理论的创始人是德国心理学家。 （ D ）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温 （P22）5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，关于组织内部咨询题的诊断和纠正极有关心的方法是 （ C ）Ａ．测验法Ｂ．观看法Ｃ．个案法D．实验法 （P11）6．被称作“工业心理学之父”的是 （ C ）Ａ．莱坚持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒 （P31）7．“鸡尾酒会效应”讲明知觉具有。
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）