2.3 工作压力管理
12.3工作压力管理
根据压力的概念，可将工作压力管理的含义分成三部分理解:一是针对造成
问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素;二是处理工作压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。现代企业工作压力管理的核心就是减轻员工的工作压力和心理负担对其造成的不良影响‘33’。借鉴国外企业工作压力管理的经验，我们可从以下几点出发考虑。
2.3.1压力源定向策略
压力源定向的管理策略集中于消除或减少工作中的压力源。
(l)良好的组织设计、合理的工作设计、流程设计以及适当的人力资源配
置方案，清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力，并有助于解决部分员工工作超载的压力。
(2)结合公司的人力资源管理战略，建立职业生涯管理体系。帮助员工建
立适合自己的职业生涯规划，有助于消除员工个人发展的心理压力。针对不同特点的岗位、不同风格的员工，可以设计不同的发展道路，确保员工能根据自己的特长充分发展。
(3)从员工配置和员工培训两方面入手调整人力资源结构。一是借调其他
部门的技术成熟度高的开发人员或者招募社会有经验的人员补充进来;二是有针对性地培训部门新员工，尽量缩短他们的技术纯熟期。
(4)建立完善的福利保障制度，可以主要从薪酬、住房、医疗、社会保险、
员工家庭生活等方面提供保障，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻员工的压力。
(5)建立完善的考核激励体系，提供有竞争力的薪酬，有利于减轻或消除
生活物质条件要求给员工带来的压力。同时，保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力带来的影响。
2.3.2资源定向策略
资源定向策略主要包括增加社会支持、建立心理支持系统、增强控制力。
(l)培养咨询式管理者，增加社会支持。社会支持包括情感支持、认可、
直接帮助。高支持可以使个体免受压力产生的消极影响。培养咨询式管理者，是预防、解决员工工作压力的重要一环。
(2)建立心理支持系统。同事间的心理支持是减缓工作压力的良方。普通
员工也需要一些心理学方面的培训，如人际沟通技巧等，将有助于心理支持系统的建设。
(3)增强控制力。管理者应向员工提供组织的有关信息，及时反馈绩效评
估的结果，并让员工参与一些与他们息息相关的决策等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。
2.3.3压力反应定向策略
压力反应定向管理策略着重于鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解
压力、自我放松，以降低压力影响。
(1)改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来
的压力。同时创造高效率的工作环境并严格控制打扰。
(2)企业应当调研和诊断自身的文化，去除可能导致过高压力的因素，对
企业文化进行再造。优秀的企业文化具有激励、导向和凝聚作用，不良的企业文
化却会给员工带来压力，造成负面影响。塑造和谐的人际行为关系，设计以人为本的企业制度，建立一种支持性的、信任的和开放的工作气氛和文化，从而提升团队合作和人际关系。
(3)从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、
自我放松。企业可向员工提供压力管理的信息、知识。可组织多种形式的员工心理咨询、向员工提供保健项目，鼓励员工养成健康良好的生活方式。
(4)组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。在人力资源招
聘中就应选拔与工作要求相符合的人员:人力资源配置中也应力求人与事的最佳
配置，清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务;培训员工处理工作的技能，使之工作起来更得心应手:帮助员工改善思维，抛弃不切实际的、期望值太
高的目标，建立现实客观的发展目标。
2.3.4压力症状定句策略
这种策略帮助治愈受到伤害的员工。这一干预方法为那些曾经遭受或者正在
遭受因工作压力引起的健康疾病的人提供一个治愈和恢复的过程。经常采用的有“员工援助计划”、构建社会支持网络或者提供一个事业间歇期，使员工从压力和紧张中得到放松。
“员工援助计划”(EmPloyeeAssistanceProgram，简称EA夕)，它是组织为员
工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。员工援助计划针对压力管理中的应用主要包括:压力诊断、宣传普及、教育培训、压力咨询等几项内容。
良好的社会支持有利于身心健康，对处于压力状态下的个体提供保护，一方
面会对过度压力起缓解作用，另一方面对维持良好情绪体验具有重要意义。社会支持包括四方面的内容:通过信任支持提高员工的自信心;通过信息支持为员工
提供对问题事件的说明、理解和应对策略;社会成员身份为员工进行压力分担、
快乐共享;工具性支持为员工提供财力帮助、物质资源或所需服务。
事业的周期性间歇有利于员工得到一段时间的修整，为员工提供一个放松身
心的机会，从而为更好的投入工作环境做好身心的准备。
22.4工作压力管理理论
过多的工作压力会严重地影响员工的身心健康和工作绩效，进而对组织产生
不利的影响，所以采取一定的策略来有效地缓解压力，使压力保持在适宜的水
平上，对组织来说是很重要的。压力管理是管理的一项重要内容，它主要是指
西南交通大学硕士研究生学位论文第13页
有效地缓解压力的管理策略，施加压力的策略不属于研究的范围。
2.4.1三层面压力管理模型
员工的压力来源包括社会、组织、个人等多方面，员工的压力既有生理特点
又有心理特点，产生压力后如果不能及时缓解会引发更大的压力，总之，工作
压力是一个复杂的现象，压力管理是一项系统工程，需要采取综合的、组织性
的战略对工作中的压力进行管理。笔者借鉴了胡春光(2005)三层面压力管理
模型加以描述和说明，这一模型如图所示。
第一层面的策略第二层面的策略第三层面的策略
压力的预防:减少、消除
压力的应对过度压力的治疗
或控制组织因素压力源
员员员员员员员员员员员工个人的压力力力力力力力力力力力
111.对工作本身改改改应对策略:::::::::::::::::::::社交支持持
进进进进1.自身的压力力{组织的策略’’’管理人员的帮帮222.管理方式的改改改源的管理理}’·培，l，，，助助
进进进进2.改变对压力力}2·推行健身计计计内部咨一询服务务
333.消除角色压力力力源的认知知}‘吐吐吐EAPPP444.改善人际关系系系3.消除压力的的的的的的的的的的的的
555.事业压力管理理理症状状状状状状状状状状
图2一4三层面压力管理模型
该模型具有以下特点:
(l)组织性
压力的应对不是员工个人的事情，组织有责任来帮助员工应对压力，而且组
织在压力管理中发挥着很重要的作用。某些压力的根源如工作负荷过重、工作
条件不好等只有组织才能消除;组织进行的员工应对压力的培训以及推行的健
身计划对于缓解压力有积极的作用;组织实施的内部咨询服务、EAP计划等对员
工消除压力症状很有帮助。
(2)系统性
西南交通大学硕士研究生学位论文第14页
这个压力管理模型是预防、应对、治疗三个层面相结合的压力管理模式，其
中既有对压力根源的消除和控制策略，进行压力的预防;又可以提供员工学习
掌握的压力应对方法的机会，增加员工应对压力的技能;在压力过大时又提供
一些消除压力症状的策略。通过三个层面的策略系统地解决压力问题。
(3)强调预防为主
压力根源的消除、压力症状的及早干预，控制，对员工进行培训使其掌握压
力应对的方法，以及对都是预防思想的体现。与试图治疗由于过多压力产生的
问题与伤害相比，预防性策略更有效、更经济。如果等到过多压力造成严重问
题之后才去扮演一个救火队员或医生的角色，那样会付出很高的代价。
2.4.2第一层面的压力管理策略
组织因素压力源
1:作本身的问题
相应的压力管理策略
对工作本身改进:工作丰富化、合理安排工作
负荷、改善工作条件、可选择的工作安排
管理方面的问题
改进管理方式:改进领导作风、实现公平、善
用惩罚、加强沟通、员工参与决策
个个个个个个个个人事业发展与失业管理理
事事业压力力力力
人际关系
人际关系管理:上一下级之间的关系、员_[之间
的关系、组织中冲突的处理
减减减减减减减减减减减减少角色压力:角色明晰、角色谈判判角角色模糊角色冲突突突突2.4.3
图2一5组织因素压力源和相应的压力管理策略
第二层面的压力管理策略
组织层面的压力控制和压力预防策略是非常重要的，通过这方面的压力管理可以改变组织因素的压力源，具有长期稳定的效用。但是一个组织必须保持一定的压力才一能有利于组织的发展，所以我们的目的并不是消除压力，而是控制在一个适当的范围之内，而且压力的控制和预防未必都能达到理想的效果，西南交通大学硕士研究生学位论文第15页
在某些情况下压力可能还保持一个较高的水平。因此，需要员工学习和运用一些压力应对的技能和知识，以使压力的影响最小化。另外，员工自身也存在一些容易导致压力的问题，如时间管理不善、工作生活方式不科学、不善于解决问题、不自信、一些错误的认知等，这些方面如果能够得到改善，可以大大减少压力。
员工个人可以采用个人压力自我应对模式，首先消除自身存在的一些压力源，需要学习时间管理、人际关系和社交技能、问题解决技巧、科学的工作生活方式、自信训练等，还要因为压力源也是通过认知作用于员工的，所以要学会认知应对的策略一认知重建，另外，在压力产生后学会分散注意力、肌肉放松、体育锻炼、克服睡眠障碍等消除压力症状的方法。
自身的压力管理研究改变对压力源的认知消除压力的症状
时间管理
问题解决
人际关系和社交技能
仁作生活方式
分分分分分分分分散注意力力
认认知重建建建肌肉放松松
睡睡睡睡睡睡睡睡眠障碍碍
图2一6个人压力的自我应对方式
在这个层面的压力管理中，组织可以发挥一定的作用。组织可以对员工进行压力应对技能的培训以及推行健身计划。
进行上述压力应对技能的培训
组织的措施
推行健身计划:
1.提供信息
2.修正生活风格
3.创造健身环境
推推行健身计划:::
111.提供信息息
222.修正生活风格格
333.创造健身环境境
图2一7组织帮助员工应对压力措施
西南交通大学硕士研究生学位论文第16页
本文旨在通过对员工工作压力源的调查和分析发现和建立在通信行业内能
有效降低工作压力水平的压力管理策略，并通过实例研究证明其有效性和可行性。
32.3工作压力管理
在关于工作压力产生的理论中我们认识到工作压力的产生既有组织环境的
原因也有员工个人认知、能力等方面的原因，是组织和员工个人交互作用的结果。因此，在对工作压力进行管理时，我们会有许多的选项。但是仅仅依赖员工个人解决压力的方法只能教育或者培训员工如何应对压力，而不是从源头解决工作压力问题。因此，国外越来越多的学者认识到:为了消除或者减小源头的压力诱因
问题，组织与员工都必须进行积极的压力管理。
压力管理方法有多种分类:比如按照管理主体可分为组织策略和员工策略;
按照管理客体可分为压力诱因导向的策略、反应导向的策略和症状导向的策略.
每种策略包括了许多选项，其中有得到实践检验证明是有效的工作压力管理方法，有的属于经验性管理策略，还需要实践的进一步检验。
2.3.1压力诱因导向的策略
这种策略的作用是减少、消除或控制压力根源，目的是预防工作中的压力，
比如建立良好的组织文化、完善事业发展计划、工作重新设计等。
建立一个支持性和开放性的组织氛围和文化，从而确保组织管理风格与组织
的目的和目标的一致性，这对减少工作中的压力是很重要的。支持性的组织文化有助于团队工作及工作场所中建立良好的人际关系，同时有利于组织及员工问题的解决。社交支持作为减少工作压力的策略，已经得到了充分的证明。
在激烈的竞争环境中，员工缺乏工作安全感或感到未来事业发展潜力受到限
制，这己经成为员工工作压力的一个重要根源。组织可以通过为员工提供事业发展评估及在此基础上的针对性培训、员工职业规划等措施来帮助员工降低由于事业发展障碍带来的工作压力。
工作的重新设计有助于减少工作条件产生的压力。工作轮换不汉可以为员工
提供工咋机会分享，而且可以减少可能存在于工作中的厌倦感，以避免一个人长期暴露在高压力水平下。另外，工作内容的丰富化也可以为员工提供工作挑战，特别适用于许多相对扁平化的组织，无法向员工提供更多纵向晋升讥会。
杰克森通过实验证明“决策参与”对减少角色冲突和角色模糊具有重大影响，
从而有效的控制角色冲突与角色模糊带来的工作压力。实行目标管理，让员工参与组织目标和个人目标的建立，不仅体现了员工的决策参与权，而且明确的组织和个人目标明确了员工的工作职责和内容，从而也减少了角色的模糊问题。
2.3.2压力反应导向的策略
这种策略有助于员工个人或者小组认识压力的症状和自己对压力的反应。目
的是通过培训和教育，发展压力抵抗能力和适当的应对策略。组织可以为员工提供人际关系、自信心确定、认知应对策略、时间管理、A类型行为管理等方面的技能培训。
人际关系技能培训不仅使受训者获得对领导角色和行为风格的理解，还包括
各种不同人际关系之间的技能模块，诸如沉思性聆听、理解肢体语言、愤怒管理及对进攻性和摩擦性行为的认知等。这一培训帮助员工构建从工作中其他人那里获得可利用的支持技能，教育员工学会如何与人分享问题的解决方法，以及如何在工作团队会议上使用这些方法。希尼等人实验证明了这种培训加强了参与者自己处理争论和超负荷工作的能力，改善了工作团队内部的友善气氛。
自信心培训教给员工认识自信、不自信和咄咄逼人之间的差异，如何使用不
同的自信确定，处理咄咄逼人的挑衅和不自信的行为，帮助员工理解权利和责任的概念，如河提出要求和拒绝要求等。确定自信心的培训能够教给员工如何在不伤害他人权利的前提下说出自己的观点并采取行动，这是一个有效的压力管理技
术。
工作压力是人与环境交互作用的过程，在这一过程中，员工认知风格影响他
们对潜在的压力情景和随后使用的应对策略的评价。研究也指出“回避性应对”是与低劣的心理健康水平相联系的，而问题导向的应对策略的使用是与积极的精神健康相联系的。认知重新构建是一种压力管理技术。当个人面临压力事件时，功能紊乱态度和失去理性的思维就会存在，通过检查潜在的有缺陷的思维过程，可以改善员工对需求的感知和应对能力间的平衡。这包括为了使压力事件不具备太多威胁而对具有压力的事件的思考，对非理性思维的挑战。
另外，还有专门针对A型性格以及个人工作、生活习惯的压力管理培训，使
他们认识目己的行为方式及掌握改进的措施，从而更好地应对工作压力。
2.3.3压力症状导向的策略
这种策略帮助治愈受到伤害的员工。这一干预方法为那些曾经遭受或者正在
遭受因工作压力引起的健康疾病的人提供一个治愈和恢复的过程。经常采用的有“员工援助计划”、构建社会支持网络或者提供一个事业间歇期，使员工从压力
和紧张中得到放松。
员工援助计划是20世纪70年代在美国发展起来的，该计划的核心技术是为
与工作相关的问题、人际关系困难、解雇或退休等问题为员工提供心理咨询服务。世界500强的企业大多数都采用了这一计划。“员工援助计划”不存在一个标准
的模式，其最典型的功能是帮助组织识别导致工作绩效下降的问题，以及探索问题的建设性解决方法。
在一个人的社交支持网络中，作为在负面环境影响力或消极事件免受伤害
上，情绪支持被证明具有很高的价值。豪斯发现，与来自员工家人和朋友的支持相比，来自其工作同事和督导的社交支持能让他更有效地缓解工作压力的影响。大量的证据也表明，社交支持能够在加强员工健康方面扮演一个重要角色。
事业的周期性间歇有利于员工得到一段时间的修整，反思自己的下一个事业
步骤。或者是一段时间的休假为员工提供一个放松身心的机会，从而为更好的投入工作环境做好身心的准备。
32.4工作压力管理
在关于工作压力产生的理论中我们认识到工作压力的产生既有组织环境的原
因也有员工个人认知、能力等方面的原因，是组织和员工个人交互作用的结果。因此，在对工作压力进行管理时，我们会有许多的选项。但是仅仅依赖员工个人解决压力的方法只能教育或者培训员工如何应对压力，而不是从源头解决工作压力问题。因此，国外越来越多的学者认识到:为了消除或者减小源头的压力诱因
问题，组织与员工都必须进行积极的压力管理。
压力管理方法有多种分类:比如按照管理主体可分为组织策略和员工策略;
按照管理客体可分为压力诱因导向的策略、反应导向的策略和症状导向的策略。每种政策包括了许多选项，其中有得到实践检验证明是有效的工作压力管理办法，有的属于经验性管理策略，还需要实践的进一步检验。
2.4.1压力诱因导向的策略
这种策略的作用是减少、消除或控制压力根源，目的是预防工作中的压力，
比如建立良好的组织文化、完善事业发展计划、工作重新设计等。
建立一个支持性和开放性的组织氛围和文化，从而确保组织管理风格与组织
的和目标的一致性，这对减少工作中的压力是很重要的。支持行的组织文化有助于团队工作及工作场所中建立良好的人际关系，同时有利于组织及员工问题的解
决。社交支持作为减少工作压力的策略，己经得到了充分的证明。
激烈的竞争环境中，员工缺乏工作安全感或感到未来事业发展受到限制，这
己经成为员工工作压力的一个重要根源。组织可以通过为员工提供事业发展评估
及在此基础上的针对性培训、员工职业规划等措施来帮助员工降低由于事业发展
障碍带来的工作压力。
工作的重新设计有助于减少工作条件产生的压力。工作轮换不仅可以为员工
提供工作机会分享，而且可以减少可能存在于工作中的厌倦感，以避免一个人长
期暴露在高压力水平下。另外，工作内容的丰富化也可以为员工提供工作挑战，
特别适用于许多相对扁平化的组织，无法向员工提供更多纵向晋升机会。
杰克森通过实验证明“决策参与”对减少角色冲突和角色模糊具有重大影响，
从而有效的控制角色冲突与角色模糊带来的工作压力。实行目标管理，让员工参
与目标和个人目标的建立，不仅体现了员工的决策参与权，而且明确的组织和个
人目标明确了员工的工作职责和内容，从而也减少了角色模糊问题。
2.4.2压力反应导向的策略
这种策略有助于员工个人或者小组认识压力的症状和自己对压力的反应。目
的是通过培训和教育，发展压力抵抗能力和适当的应对策略。组织可以为员工提
供人际关系、自信心确定、认知应对策略、时间管理、A类型行为管理等方面的
技能培训。
人际关系技能培训不仅使受训者获得对领导角色和行为风格的理解，还包括
各种不同人际关系之间的技能模块，诸如沉思性聆听、理解肢体语言、愤怒管理
及对进攻性和摩擦性行为的认知等。这一培训帮助员工构建从工作中其他人哪里
获得可利用的支持技能，教育员工学会如何与人分享问题的解决方法，以及如何
在工作团队会议上使用这些方法。希尼等人实验证明了这种培训加强了参与者自
己处理争论和超负荷工作的能力，改善了工作团队你内部的友善气氛。
自信心培训，教给员工认识自信、不自信和咄咄逼人之间的差异，如何使用
不同的自信确定，处理咄咄逼人的挑衅和不自信的行为，帮助员工理解权利和责
任的概念，如何提出要求和拒绝要求等。确定自信心的培训能够交给员工如何在
不伤害他人权利的前提下说出自己的观点并采取行动，这是一个有效的压力管理
技术。
工作压力是人与环境交互作用的过程，在这一过程中，员工认知风格影响他
们对潜在的压力情景和随后使用的应对策略的评价。研究也指出“回避性应对”是低劣的心理健康水平相联系的，而问题导向的应对策略的使用是与积极的精神健康
相联系的。认知重新构建是一种压力管理技术。当个人面临压力时间时，功能紊
乱态度和失去理性的思维就会存在，通过检查潜在的有缺陷的思维过程，可以改
善员工对需求的感知和应对能力间的平衡。这包括为了使压力时间不具备太多威
胁而对具有压力的事件的思考，对非理性思维的挑战。
另外，还有专门针对A型性格以及个人工作、生活习惯的压力培训管理，使
他们认识自己的行为方式及掌握改进的措施，从而更好地应对工作压力。
2.4.3压力症状导向的策略
这种策略帮助治愈受到伤害的员工。这一干预方法为那些曾经遭受或者正在
遭受因工作压力引起的健康疾病的人提供一个治愈和恢复的过程。经常采用的有“员工援助计划”、构建社会支持网络或者提供一个事业间歇期，使员工从压力和
紧张中得到放松。
员工援助计划是20世纪70年代在美国发展起来的，该计划的核心技术是为
了与工作相关的问题、人际关系困难、解雇或退休等问题为员工提供心里咨询服务。世界500强的企业大多数都采用了这一计划。“员工援助计划”不存在一个标准模式，其最典型的功能是帮助组织识别导致工作绩效下降的问题，已经探索问题的建设性解决方法。
在一个人的社交支持网络中，作为在负面环境影响力或消极事件免受伤害上，
情绪支持被证明具有很高的价值。豪斯发现，与来自员工家人和朋友的支持相比，来自其工作同事和督导的社交支持能让他更有效地缓解工作压力的影响。大量的证据也表明，社交支持能够在加强员工健康方面扮演一个重要角色。
事业的周期性间歇有利于员工得到一段时间的修整，反思自己的下一个事业
步骤。或者是一段时间的休假为员工提供一个放松身心的机会，从而为更好的投入工作环境做好身心的准备。
员工压力管理是什么 每个人都会有压力——特别是在竞争日趋激烈的今天，您的员工当然也不例外。当员工碰到不顺心的事情，或者对工作一筹莫展的时候，员工就会产生压力。压力到底是好事还是坏事？压力就像一把双刃剑，既是好事也是坏事。 您也许会认为：员工要是没有压力该有多好。实际上，没有任何压力会让人懒惰和颓废，您也不要指望完全没有压力的员工会有很高的工作效率。实际上，适当的压力会使员工产生工作的动力，但过大的压力会让员工精神颓废，无所适从。 在工作中给员工一些压力，有助于提高工作效率。但要注意，员工有很多压力是来自工作以外的，如果公司能够帮助员工解决了这些压力，无疑会增强员工对企业的信任和忠诚。 一、员工压力的种类和性质 1、什么是压力 当员工碰到不顺心的事情，或者对工作一筹莫展的时候，员工就会产生压力。适当的压力可以使员工产生工作的动力，但过大的压力反而会让员工精神颓废，无所适从。 从心理学的角度讲，压力是指员工个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。这种情绪会正向的或负向的影响到员工的行为，当压力出现时，人会本能地调动身体内部的潜力来应付各种刺激因素，这时会出现一系列的生理和心理变化。 适度的压力对员工产生的刺激，可以使员工处于兴奋状态，增强进行某种活动的动机。在工作中，对员工保持适当的工作压力，可以使员工的工作更具有成效，并且员工本身也可以在工作中得到满足感、成就感等自我实现的感觉。当然，如果压力过大，员工经常无法完成自己的工作，员工的兴奋感会逐渐消失，随之而来的是挫折感和失败感。从而使工作效率低下，并对员工个人的心理产生消极的影响。 所以，在工作中保持适度的压力是非常重要的，这要求管理者能够体察到员工工作压力的状况，并积极地采取相应的措施。 2、员工压力的种类 企业的员工可能会面临着多方面的压力。从大的方面讲，可以分为家庭压力、工作压力和社会压力。 1、家庭压力 每位员工都属于一个家庭，家庭环境的和谐与否对员工有很大的影响。家庭压力一般来自于配偶压力、父母压力、子女压力及亲戚压力等。比如配偶感情不和、父母生病住院、子女学习成绩不好等，都会对员工产生压力。 有时员工不得不为处理这些事情而请假。当员工因为这些压力而求助于企业的人事部门或管理者时，企业
关于XX公司员工职场压力调查报告 摘要经济全球化的不断深入,企业在市场中面临来自国内和国外市场的竞争压力,市场经济条件下,我国企业要在市场中占有一席之地必须要提高自身的竞争力,确保企业的可持续发展。企业裁员、缩小规模和扁平化已经成为如今企业改革的重点,工作任务艰巨、工作难度提高和工作节奏加快等都使得企业的工作人员面临越来越大的工作压力,对员工的身体和心理都造成了极大伤害,影响了员工的工作效率和公司的发展。对公司员工职场压力的调查有助于针对性的改善和解决这一问题,对于企业的可持续发展具有重要的作用的作用。本文首先对于此次调查工作的目的和任务进行了详细地阐述,运用了问卷调查的方法对XX 公司员工问卷调查,然后对于该公司员工的工作特点和现状作出具体的阐述,接下来根据问卷调查的结果对XX 公司员工职场存在的主要问题总结和分析,最后一章对存在的问题采取针对性地解决措施和办法。 一、本次调查工作的基本情况 本次对XX公司员工职场压力进行调查,主要是了解XX公司员工的工作压力的总体状况,工作压力的来源和管理压力的方法,出现这中情况的原因,最后对调查结果进行统计分析然后提出相应的解决方案,提高公司员工的素质工作效率,挖掘员工的潜能并激发员工的创新型,提高公司在激烈竞争环境中的竞争力,促进公司的可持续发展。 以XX公司员工作为调查对象,采用问卷调查的方法,问卷调查是通过书面形式收集研究资料的一种调查方式。通过问卷的设计、样本选取、统计方法,然后对整理数据和分析,得出XX公司员工职场压力的现状和员工压力管理存在的问题。 二、XX公司员工职场压力情况的调查 XX公司的员工素质高、充满创造力、年轻有活力,人力资源部门通过很多方式激励员工,提高员工的工作效率、减轻员工的职场压力。本次对XX公司各个阶
如何缓解员工的工作压力 工作压力是指因工作负担过重、变换工作岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力。工作压力也称“职业应激”，是由工作或与工作直接相关的因素所造成的应激。例如：工作负担过重、时间压力、工作时间不规律、倒班、工作加班加点、员工基本的权利得不到维护、工作的自然和社会环境不良等。 随着机械化发展水平越来越高，社会进程越来越快，员工的工作压力问题越来越得到企业的重视，工作压力成为当前全球性的热点话题之一。工作压力是一把双刃剑，适度的工作压力能使人挑战自我，挖掘潜能、富有效率、激起创造性，过度或不良的工作压力则对企业和员工带来消极的影响，过度的压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果，造成各种心理方面的疾病，如心血管疾病、头痛、或造成工作事故等，并给企业带来经济上的损失。 员工的工作压力将影响企业整体的工作绩效、工作效率和企业的利益，为此，企业要如何缓解员工的工作压力十分重要。在此之前，我们要了解工作压力的来源。工作压力的主要来源有以下六项：（一）工作条件；（二）角色压力；（三）人际关系；（四）职业发展；（五）组织系统；（六）家庭工作交互影响。请看表一：
表一 针对我们企业内员工的实际情况，结合对工作压力来源的了解，就缓解员工工作压力的工作提出以下几个方面的建议： 一、从企业自身的角度 （一）改善员工心理环境 压力是一种主观的心理感受，同等程度的工作压力会因为员工自身的心理因素而体现出不同的承受能力，所以从思维的角度对员工进行干预，对于提高员工的压力对抗能力具有深远的影响和帮助。 1、帮助员工肯定自己。自我肯定能诱发积极、活泼开朗的个性，也是建立自信的基石，鼓励员工无论是困境还是逆境，始终相信自己最终会取得成功，会大大增强员工的心理抗压能力。因此对待员工，管理者不要吝惜自己的称赞和肯定，多发现员工的闪光点，多给予正面评价，因为这些都是零成本却事半
企业员工工作压力管理 随着我国经济体制改革的深入和企业经营机制的不断完善，企业员工的工作压力问题已经成为当前企业管理中一项重要的研究课题。本文从企业实施员工工作压力管理的现实意义出发，根据企业压力管理的现行措施，简要分析企业压力管理工作中存在的主要问题，并提出一些初步的改进意见。 企业员工工作压力管理 激烈的市场竞争、日新月异的技术挑战、繁重的工作任务等各种因素都是企业员工工作压力问题的潜在根源，企业员工工作压力问题不仅对企业员工个人的身心健康和工作、生活质量有很大的负面影响，也影响到企业的生产管理和经济效益。 一、企业实施压力管理的重要意义 对企业而言，工作压力是客观存在的，不同程度的压力对员工来说可产生不同的作用。压力适中可产生积极的作用，压力过大则产生消极的作用。因此，企业对员工进行系统的压力管理对提高企业利益具有重要意义。 1.适度的压力可以使员工保持一种紧张感 对员工而言，企业在管理上越规范，员工的工作紧张感越强，这越有利于发挥自己的才华为企业创造高额的利润。在适度的压力下产生的紧张感会使员工清醒地认识到目前所从事的工作的重要性，进而使员工在工作过程中时刻保持高度的工作热情。 2.适度的压力可以提高员工的工作业绩 在工作过程中，工作压力过小或过大,工作效率都较低。 压力较小时,人处于松懈状态之中,效率自然不高，但当压力超
过了人的最大承受能力之后,压力就成为阻力,效率也就随之降低。所以应以一个合适的压力为标准,让员工时刻保持一种紧 张感，不断激发员工的工作热情。 3.适度的压力可以营造和谐的组织环境 企业实施压力管理，一方面不但解决了员工由于承受过大的压力而造成的一些生理、心理以及工作生活上的问题，同时在组织环境的改善上会取得明显的效果。因为有效的压力管理，可以屏除企业组织环境的一些弊端，营造一种全新的组织环境，即和谐的组织环境。 4.适度的压力形成系统解决压力问题的管理体制 企业在实施压力管理过程中，经过不断的摸索和总结，形成一套系统的解决压力问题的方法，一方面可以弥补企业在管理体系建设上的不足，另一方面又可以形成一套全新而系统的管理体制，为企业实现现代化管理增添一个新的领域。 二、企业工作压力管理现状分析 1.企业压力管理的措施 业内人士初步估计，我国每年因职业压力给企业带来的损失，至少上亿元。过大的压力往往使员工失去工作动力，工作业绩下降、员工之间关系恶劣等等不良后果，进而损害企业的利益。在此情况下，一些管理者采取了一些措施对员工实施压力管理，主要有以下几个方面： (1)改善工作环境。 企业管理者通过适当改善工作环境，消除员工因对工作环境的不适所产生的压力感，稳定员工的工作情况。 (2)注意员工的工作量和设置合理的时间安排。 企业管理者通过适当调减员工的工作量和工作时间，使员工的工作付出与报酬达到一定的平衡水平来舒缓员工的不满情
浅议员工职业发展与压力 --明阳天下拓展培训员工职业发展简单来说是指员工的事业发展，员工个人职业发展和建行发展之间是相辅相成的关系。在员工个人职业发展过程中会或多或少地受到来自生活的、工作的及社会的压力影响。压力是柄“双刃剑”，或产生正面影响、或产生负面影响。为此员工在职业发展过程中应正确地处置好不同的压力影响，促成对职业发展产生正面影响。同时我行也要进一步加强压力管理，从而促成员工个人职业发展与我行发展的有机结合。 一、员工职业发展 “中国职业发展现状调查”结果表明：人们对职业发展的满意程度是一般偏向不满意。普遍为未来的职业发展感到困惑。对于工作不满意的四个主要因素是：薪资待遇差、没有成长空间、工作环境和气氛不好、认为目前工作不符合自己的能力、兴趣。调查表明：员工都非常看重自身的职业发展，若对此不满意感强则可能选择跳槽重新寻求发展机会。员工职业发展包含着：一是对员工个人而言都有从工作中得到成长发展和满意感的愿望，为了实现这种愿望会不断地追求理想的职业并切合自身实际设计着职业生涯，通过企业和个人的认可找寻并适应职业角色，最终在职业中获得成功；二是企业应重视和鼓励员工制订个人职业生涯并结合企业的需求和发展，为员工提供咨询和指导并要创造条件帮助员工实现个人职业发展目标。 切实促进各项制度的执行力度远比仅制定制度来的要好，企业要
为促成员工事业的成就、满足感和发展途径与时俱进地创造条件，真正切合实际地帮助员工做好事业发展规划且采取必要的措施激励员工保持工作的进取心、工作与生活状态的动态和谐平稳，寻求员工个人职业发展与企业发展的和谐并进途径。员工个人在具备团队精神、敬业精神、创新精神等的前提下，为获取持续的职业发展一要不断提高个人职业技能，二要进行自我职业发展设计，三要提高持续学习能力并坚持终身学习。 二、员工职业发展中的压力 在员工个人正视职业发展中的压力并努力通过正常渠道得以释放的前提下，企业也必须正视员工职业发展中的压力问题。在管理员工压力活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因，要清楚地知道：员工压力是来自工作？来自生活？还是来自社会？找到员工压力的来源和起因方可做到有的放矢、事半功倍。比如：来自工作的压力是否因工作超载、工作欠载、工作条件差、时间压力、员工在企业中的角色冲突、角色模糊、个人职责不清、无法切身参与职业生涯设计、晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫、与上司、同事、下属关系紧张、不善于授权下属处理业务、工作与家庭的冲突、机构体制变革的压力、学习新技能、适应新角色等等。找准员工职业发展中来自工作的压力来源方可为有针对性地舒缓和释放员工压力提供有效渠道和方法。来自生活的压力是否因配偶去世、离婚、夫妻不和睦、孩子问题、经济拮据、家庭成员去世、家庭成员伤病、结婚、复婚、退休考虑等等。活生生的人在生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的
企业如何进行压力管理 --明阳天下拓展培训适度的压力可使人集中注意力，提高工作效率。有效的压力管理可将压力变动力。 从心理学的角度讲，压力是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。当员工感觉压力越来越大时，组织应该想方设法减轻员工压力，降低压力对员工的负面影响。 要对员工的工作压力进行成功的管理和运作，组织的管理者首先要依据员工的态度和行为来考察员工的压力程度，从而采取相应的措施。当员工有对工作失去动力、工作态度消极、工作质量明显下降、流动性加大等表现时，需要引起组织足够的重视。这些情况大多源于组织给予员工的压力不适当，同时缺乏良好的压力疏导和缓解。 压力管理五大原则 适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节需要，而调节则往往意味着成长。在压力情境下学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。在把握压力的“度”时，要熟知管理的基本原则。 压力产生的原因是多方面的，组织在进行压力管理时应该注意五个原则： 第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一
味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。 第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。 第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力—般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。 第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。 第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。 有效管理四大策略 从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发挥所长的适度压力的工作环境，同时要避免过度压力的产生。综合起
员工工作压力的主要管理策略 在员工个人职业发展过程中会或多或少地受到来自生活的、工作的及社会的压力影响。 那么，作为一名管理者对于员工的压力要针对性做好哪些管理策略呢?下面就随爱汇网一 起来了解下吧!员工工作压力的主要管理策略篇 1 一、员工职业发展“中国职业发展现状调查 结果表明：人们对职业发展的满意程度是一般偏向不满意。 普遍为未来的职业发展感到困惑。 呼叫中心 对于工作不满意的四个主要因素是：薪资待遇差、没有成长空间、工作环境和 气氛不好、认为目前工作不符合自己的能力、兴趣。 调查表明：员工都非常看重自身的职业发展，若对此不满意感强则可能选择跳槽重新寻求 发展机会。 员工职业发展包含着：一是对员工个人而言都有从工作中得到成长发展和满意感的愿望， 为了实现这种愿望会不断地追求理想的职业并切合自身实际设计着职业生涯， 通过企业和个人 的认可找寻并适应职业角色，最终在职业中获得成功;二是企业应重视和鼓励员工制订个人职 业生涯并结合企业的需求和发展， 为员工提供咨询和指导并要创造条件帮助员工实现个人职业 发展目标。 切实促进各项制度的执行力度远比仅制定制度来的要好，企业要为促成员工事业的成就、 满足感和发展途径与时俱进地创造条件， 真正切合实际地帮助员工做好事业发展规划且采取必 要的措施激励员工保持工作的进取心、工作与生活状态的动态和-谐平稳，寻求员工个人职业 发展与企业发展的和-谐并进途径。 员工个人在具备团队精神、敬业精神、创新精神等的前提下，为获取持续的职业发展一要 不断提高个人职业技能， 二要进行自我职业发展设计， 三要提高持续学习能力并坚持终身学习。 二、 员工职业发展中的压力在员工个人正视职业发展中的压力并努力通过正常渠道得以释 放的前提下，企业也必须正视员工职业发展中的压力问题。 在管-理-员工压力活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因，要清楚地知道：员工压力 是来自工作?来自生活?还是来自社会?找到员工压力的来源和起因方可做到有的放矢、事半功 倍。 比如：来自工作的压力是否因工作超载、工作欠载、工作条件差、时间压力、员工在企业 中的角色冲突、角色模糊、个人职责不清、无法切身参与职业生涯设计、晋升迟缓、缺乏工作 安全感、抱负受挫、与上司、同事、下属关系紧张、不善于授权下属处理业务、工作与家庭的 冲突、机构体制变革的压力、学习新技能、适应新角色等等。 找准员工职业发展中来自工作的压力来源方可为有针对性地舒缓和释放员工压力提供有 效渠道和方法。 来自生活的压力是否因配偶去世、离婚、夫妻不和睦、孩子问题、经济拮据、家庭成员去 世、家庭成员伤病、结婚、复婚、退休考虑等等。 活生生的人在生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。
2.3 工作压力管理 12.3工作压力管理 根据压力的概念，可将工作压力管理的含义分成三部分理解:一是针对造成 问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素;二是处理工作压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。现代企业工作压力管理的核心就是减轻员工的工作压力和心理负担对其造成的不良影响‘33’。借鉴国外企业工作压力管理的经验，我们可从以下几点出发考虑。 2.3.1压力源定向策略 压力源定向的管理策略集中于消除或减少工作中的压力源。 (l)良好的组织设计、合理的工作设计、流程设计以及适当的人力资源配 置方案，清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力，并有助于解决部分员工工作超载的压力。 (2)结合公司的人力资源管理战略，建立职业生涯管理体系。帮助员工建 立适合自己的职业生涯规划，有助于消除员工个人发展的心理压力。针对不同特点的岗位、不同风格的员工，可以设计不同的发展道路，确保员工能根据自己的特长充分发展。 (3)从员工配置和员工培训两方面入手调整人力资源结构。一是借调其他 部门的技术成熟度高的开发人员或者招募社会有经验的人员补充进来;二是有针对性地培训部门新员工，尽量缩短他们的技术纯熟期。 (4)建立完善的福利保障制度，可以主要从薪酬、住房、医疗、社会保险、 员工家庭生活等方面提供保障，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻员工的压力。 (5)建立完善的考核激励体系，提供有竞争力的薪酬，有利于减轻或消除 生活物质条件要求给员工带来的压力。同时，保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力带来的影响。 2.3.2资源定向策略 资源定向策略主要包括增加社会支持、建立心理支持系统、增强控制力。 (l)培养咨询式管理者，增加社会支持。社会支持包括情感支持、认可、 直接帮助。高支持可以使个体免受压力产生的消极影响。培养咨询式管理者，是预防、解决员工工作压力的重要一环。 (2)建立心理支持系统。同事间的心理支持是减缓工作压力的良方。普通 员工也需要一些心理学方面的培训，如人际沟通技巧等，将有助于心理支持系统的建设。 (3)增强控制力。管理者应向员工提供组织的有关信息，及时反馈绩效评 估的结果，并让员工参与一些与他们息息相关的决策等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。 2.3.3压力反应定向策略 压力反应定向管理策略着重于鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解 压力、自我放松，以降低压力影响。 (1)改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来 的压力。同时创造高效率的工作环境并严格控制打扰。 (2)企业应当调研和诊断自身的文化，去除可能导致过高压力的因素，对 企业文化进行再造。优秀的企业文化具有激励、导向和凝聚作用，不良的企业文
本科毕业论文 题目：企业员工工作压力管理初探 姓名：吴敬斌 学院：管理学院 系：企管系 专业：工商管理 年级：2007 学号：17620078100846 指导教师（校内）：李杰 2011年5月6日
企业员工工作压力管理初探 [摘要] 在日益激烈的竞争下，企业员工因过度压力严重影响了员工的身心健康和组织的工作绩效，员工工作压力管理成为组织急需面对的课题。本文在介绍工作压力相关概念和工作压力源的基础上从前馈控制、即时控制以及反馈控制三个角度提出了一些工作压力管理的对策。 [关键词] 工作压力工作压力源压力管理对策
目录 引言 (1) 一、工作压力概述 (1) （一）相关概念 (1) （二）工作压力的产生 (2) （三）过度工作压力的不良后果 (3) 二、企业员工工作压力源及成因 (4) (一) 企业员工工作压力源 (4) （二）工作压力成因 (5) 三、工作压力管理对策 (6) （一）工作压力管理的原则 (7) （二）前馈控制 (8) （三）即时控制 (11) （四）反馈控制 (12) 结论 (13) 致谢语 (14) 参考文献 (14)
引言 随着时代的发展，在日益严峻的竞争环境中，我们已经无时无刻不处在巨大的压力之下。北京易普斯企业咨询服务中心的调查显示：20%的企业员工在调查中证实自己感到的压力很大；5%的企业员工出现了较为严重的心理问题；75%的员工坚称他们急需心理方面的辅导。另有数据表明，我国每年有接近28万人自杀，15~34岁年龄层的企业员工中死亡的主要原因是自杀，而压力过大则是这些人自杀的主要原因。近期闹得沸沸扬杨的富士康的所谓“连跳事件”一定程度上侧面印证了这些数据的可靠性，不管富士康“连跳事件”究竟是出于何种原因，笔者认为事件当事人在一定程度上都因为压力过大而出现了心理问题。本文在压力管理理论的基础上，针对工作压力来源提出工作压力的应对策略，仅供参考。 一、工作压力概述 （一）相关概念 医学、心理学和管理学从不同的角度给出了有关压力的概念。 医学专家Hans Selye认为压力是个体应对外界不利环境所产生的一系列生理和心理的反应。 美国著名组织行为学专家Steven Robinson认为，压力是一种动态情境，在这一情境中，个体面对自己所期望的目标相关的机会，限制及要求，且此动态情境所产生的结果被认为是重要而不确定的。（Steven Robinson，1997） 一般认为工作压力是指在工作环境中员工应对各种不良的刺激因子面产生的一系列生理，心理和行为的反应。
百事可乐公司的压力管理 百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁皮尔逊最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。 1．百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？你认为皮尔逊总裁应该如何减轻员工工作压力？
三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。 四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。 五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。 六、没想到的是，一别竟是一辈子了。 七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久…… 八、Do something today that your future self will thank you for. 从现在开始，做一些让未来的你感谢现在的自己的事。 九、有个懂你的人，是最大的幸福。这个人，不一定十全十美，但他能读懂你，能走进你的心灵深处，能看懂你心里的一切。最懂你的人，总是会一直的在你身边，默默守护你，不让你受一点点的委屈。真正爱你的人不会说许多爱你的话，却会做许多爱你的事。 十、很久很久，没有对方的消息，也不再想起这个人，也是不想再想起。 十一、我不怕我会忘记他，他在我心底开出了花。 十二、我还在原地等你，你却已经忘记曾来过这里。 十三、那都是很好很好的，我却偏偏不喜欢。 十四、向来缘浅，奈何情深？
职场上员工工作压力管理培训的必要性 郝文采:资深心理学专家、注册心理咨询师、资深心态辅导教练 10年以上的培训管理经验，领导并开发了2PS管理培训体系、郝老师将心理学和教练技术原理引入培训中，通过不断的引导和启发让学员大程度激发学员身体内部的潜能和想要改变的力量。 北京天下伐谋管理咨询有限公司合伙人、心理学院副院长 情绪与压力管理 压力管理培训的专家指出，压力充斥着每个人的内心，尤其是工作压力所带给人的痛苦尤为显著。在人们对一部分参加工作的人进行的调查当中，显示约有70%的人感觉自己压力大。压力固然有其积极的一面，但是过重的压力必然导致员工无法承受，影响工作绩效，由此可见压力管理的必要性。 压力管理首先要弄清楚工作压力的形成 员工工作压力产生于工作之中，并直接影响员工的身心健康。很多员工都处于亚健康状态。同时，这种压力还将直接影响到其对组织和工作的态度。当工作要求超过个体能力使将导致压力的产生。 除了任务重、时间紧等原因给员工造成压力之外，还有来自人际关系以及竞争等带来的压力。这些压力给员工的工作和生活带来了诸多负面影响，导致工作效率降低、失眠、浑身乏力、食欲不振等其他问题。 压力还具有一定的传染性。来自管理者的压力通过批评、责怪、训斥、专家责任等传染给被管理者，而被管理者又会将压力“反馈”给管理者，这种压力的不断互动会强化工作压力，影响整个团队的绩效和每个人的身心健康。 因此，企业及其员工有必要掌握一定的工作压力管理https://www.doczj.com/doc/066570548.html,方法来合理的利用压力、减少负面效应。 企业压力管理 作为企业方面，首先要做好压力管理的合理疏导工作。通过对压力源的排查来从源头上消除引起员工消极思想的原因。 其次，压力管理做好人力资源的调整、优化工作。调查表明，当一个员工在一个岗位上工作三年以后，来自这个岗位对员工的压力积极作用将会转变为消极影响，这将大大降低员工工作的积极性，同时会产生寻求自我提升和改变的压力，压力管理就是把这种消极因素转化成一种正能量。 最后，压力管理做好员工沟通协调工作。加强内部沟通是解决压力问题的有效手段，尤其针对人际关系压力。团队内部要形成持续、双向和有效的沟通，形成信任、合作、融洽的的工作团队，化解压力。
企业员工压力管理的有效方法 企业所处的外部环境日趋复杂，员工作为企业间相互竞争的主体无时无处不处在工作、生活等诸多因素的压力之下。文章从分析压力和企业实施员工压力管理的必要性入手，浅析企业对员工实施压力管理的有效方式。 企业员工压力管理的有效方法 “紧张的工作，沉重的负担”已经成为现代企业员工生活的真实写照。工作压力不仅会危害企业员工的身心健康，还会影响员工的工作态度，影响工作效率，降低企业竞争力。因此，有效地控制和缓解员工的工作压力，是提高企业竞争力的根本。 一、压力的概念 “压力”即英文的stress(压力)，是来自拉丁文Strictus，原意是被紧紧地联系在一起，后来被运用在力学上，意思是当物体受到外界的作用时，物体内部所产生的阻力，如公路、桥梁承受的压力。 Lazarus等学者认为“压力是需求 以及理性地应对这些需求之间的联系”。 McGrath(1970)认为压力是“需求与个人能力之间处于一种失衡的状态下，需求得不到满足引起的后果”。当你感觉到加在你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时，心理和生理产生的反应。引发压力的因素称为压力源。压力源从形式上可分为:①没有工作安全感 或失业;②工作中的角色冲突、角色模糊、工作负担过重或过 轻问题;③恶劣的工作环境;④生活方面的压力等。 二、压力管理的含义及员工压力的现状 1.压力管理的含义 根据压力的概念，我们可将压力管理的含义分为三部分解
释：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素;二是处理压力所造成的反应，即情绪、 行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 2.员工压力的现状 据研究机构统计，31-35岁年龄段的员工所面临的工作本 身的压力最大，在这个年龄段的员工正处于事业的上升期，追求更高的薪酬和更好的职业发展，在工作上要求尽善尽美，有更好的表现。36-45岁年龄段的面临的角色压力和人际关系压 力最大，这个年龄段的员工，事业上已经有了一定得发展，期望在企业有良好的人际关系以及能够得到员工们的认同。随着金融危机的加剧，员工的压力增加了很大，业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少上亿元人民币。 三、对员工实施压力管理的有效方式 1.有效缓解员工职业发展压力 (1) 控制职业发展压力。 企业要做好员工的职业生涯规划，协调好个人职业发展目标与企业发展之间的关系，为员工创造更多的实现自我价值和发展的机会，向员工提供企业职业发展的信息，给每个员工公平的晋升机会，解决员工工作竞争困难的问题，使员工有足够的个人发展空间。 (2)控制人际关系压力。 企业应该营造一种和谐的人际关系，多组织员工活动，便于员工互相认识、了解，多为员工举行一些比赛，提高员工的集体荣誉感，加强团队合作意识，控制人际关系压力。 (3)上级对员工工作压力管理。上级对员工工作任务期限 以及速度上的要求应尽量切合实际，不要给员工安排超出
企业员工必看之压力管理技巧4则 源文来自：时代光华管理培训网 在价值观念多元化、社会节奏加快、生活成本增大、竞争机制尚待改善等因素引起的工作压力、社会压力较大，一个企业的员工，要做好职业心态的调整，正确认知压力管理。学会用积极的压力管理技巧解决问题，多关注家庭、个人精神生活;理性看待名利权，学会取舍和轻装上阵;业余生活要丰富，多涉猎其他领域;不断修正自己的目标，找准自我定位等都不失位缓解压力的方法。 压力管理培训指出，压力充斥着每个人的内心，尤其是工作压力所带给人的痛苦尤为显著。在人们对一部分参加工作的人进行的压力管理技巧调查当中，显示约有70%的人感觉自己压力大。压力固然有其积极的一面，但是过重的压力必然导致员工无法承受，影响工作绩效。 员工压力管理技巧 压力管理技巧1、学会宣泄 宣泄是一种最直接的压力释放方式，效果应该也不错。不过宣泄要选择合理的途径，酗酒、自我惩罚等都是不可取的。有压力是不放在没人的地方打声喊出来，或者做一些剧烈运动、唱歌等。 员工压力管理技巧2、积极咨询 向专业心理人员或自己的亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪也是一种很好的压力纾解方法。这里当属相专业人员进行沟通效果为好了。心理咨询转接会通过各种途径进行有效沟通，找出症结所在并给予解决办法，使得员工尽快从负面情绪当中解脱出来。提高工作效率。 员工在工作中应能够自我调整心理压力，在自己无法完成的情况下，不应将这种负面情绪憋在心理，而是寻求企业内部、家人、朋友、专业人士等的帮助，这些将是缓解压力的最有效的途径。 员工压力管理技巧3、学会时间管理。 合理安排自己的工作任务，提高工作效能。时间管理方面有诸多管理工具可供参考，员工要选择适合自己的方式来有效管理时间。常用的时间管理工具有“四象限法”，即按工作的紧急程度和重要程度分别采用不同的方法去完成工作。 维系良好的社会人际关系。社会关系包括生理健康及物质基础、家庭亲情及关爱、同事朋友邻里等的友情关怀、事业及社会地位名誉等。人际管理网络越健全，个体就越坚强。多参与公众娱乐活动能有效减轻工作压力。 员工压力管理技巧4、身体放松策略
试论外贸企业员工工作压力表现、成因和应对策略分析 现代社会是一个“压力的年代”，我们几乎每天都生活在压力的环境中，过度心理压力会给个体带来产生焦虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱乃至身心疾病；给企业的直接影响就是缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力降低、人才流失等。心理压力问题成为管理学家、心理学家、社会学家和企业经营管理者共同关注的问题。研究人员也从不同的角度探讨如何缓解心理压力，使员工能够轻松愉快的工作、企业和谐高效的运转。 一、工作压力与压力源 1、工作压力 众多的学者从不同的角度对工作压力定义、影响因素、后果及应对策略进行了探讨。在对工作压力的定义界定中，各学者的分歧比较大，一般从以下三种模式来探讨。 (1) 以刺激为基础的模式 工作压力是作用于个人的力量或刺激，从而导致人的紧张反应，压力是人对外界的刺激所引起的生理紧张、恐惧等，是人的一种生理反应。 (2) 以反映为基础的模式 将压力视为个体对环境的压力源的生理或心理上的反应。此型定义认为压力会以各种可见方式表现的内在反应，即研究受测者在困难环境下产生的生理与心理反应。
(3) 交互作用模式 压力是环境的刺激与人特殊反应彼此互动的结果，即工作压力是一种处理方式，主要在研究个人与环境互动式的关系。 2、工作压力源 工作中的不良刺激是引起工作压力的原因，称之为“工作压力源”或“应激源”。当这种不良的刺激使个体受到挫折或被感知为具有潜在危害性时，就会引起负性情绪及其生理和心理反应。所有生物有机体都有一个先天的驱动力，以保持体内的平衡状态，这一过程就是稳态，一旦有了稳态，维持体内平衡就成为个体毕生的任务。压力源会破坏内部的平衡，无论压力源是愉快的还是不愉快的，人体都会用非特异性生理唤醒来对压力源做出反应。这种反应是防御性的和自我保护性的。 3、外贸企业员工工作压力来源 随着社会的变革转型及在经济日益全球化的背景下，源于美国的金融海啸对全球经济产生强大的冲击，来势汹汹，波及面广，外贸企业求创新突围，必然给管理者、员工带来一定的工作压力。外贸行业被公认为是工作压力出现比例较高的行业之一。外贸企业员工这一群体是比较容易受到工作压力伤害的一组群体。 外贸企业员工工作压力通常表现为外贸企业员工长期经受过度压力所导致的情感耗竭、身心疲惫、人格解体、工作成就感低下等负性症状。外贸企业员工工作压力不仅给员工心理和身体带来很多负面影响，而且也是影响外贸企业工作绩效的重要因素之一，成为影响外
企业员工的工作压力管理 工作压力影响着企业员工的生理、心理、行为，在此基础上，更进一步对企业绩效、运行等产生影响，过重的工作压则会对员工的身心健康和企业运行绩效造成很大伤害，如引起员工满意感下降，引起焦虑、沮丧、甚至情感衰竭,造成高离职率和高缺勤率。企业员工工作压力管理，有利于预防工作压力对员工造成的毁灭性损害，有效地维护和保持企业的人力资源；有利于提高员工工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润；有利于企业充分体现以人为本的理念，构建良好的企业文化。 一、企业员工压力的来源 要对企业员工工作压力进行管理，首先必须确定企业员工压力的来源。企业员工压力的主要来源于以下三个方面。 （一）个人因素 1、职业发展。与职业发展相关的，能够给个人带来压力的主要因素，包括对失业的担心、提升、调转和发展的机会。对员工来说，最大的威胁就是失业。提升的不足或提升的过度也可能会给员工带来压力。调转和发展的机会关系到员工未来的职业发展，而这些机会对员工来说，非常重要但又十分不确定，所以它们也是员工工作压力的重要来源之一。 2、家庭及经济问题。家庭及经济问题会给员工带来压力感，并使他们工作时分心。例如父母去世、丧偶、离婚、开支过大，这些问题都会给员工带来压力感，直接或者间接地影响他们的工作。 3、个性特点。有些人生性悲观，总是注意现实中的负面因素。如果真是这样，那么影响工作压力的一个重要因素就是个人的基本性向。也就是说，工作时呈现的压力症状可能源自员工的个性特点。 （二）企业内部因素 1、任务要求。任务要求是指一些与个人所从事的工作有关的因素，包括个人工作的设计、
工作条件、体力消耗程度等。自动生产线速度过快时，会给员工带来压力；个人工作与其他人的工作之间相互依赖性越强，个人越可能产生压力，工作自主性能减轻工作压力。如果工作环境的温度、噪音及其他条件有危险或不受欢迎，会使员工焦虑感增强。如果让员工在一个干扰较多的透明空间或在一个过于拥挤的房间工作，员工焦虑感也会增强。 2、角色要求。角色要求是指个人在组织中扮演的特定角色给其带来的压力。角色冲突会带来一些难以协调而且又难以实现的个人预期；员工被要求去做很多事又得不到足够时间时，就会产生角色过度负荷感；角色预期不清楚，员工不知道他该做些什么时，就会产生角色模糊感。 3、人际关系要求。人际关系要求，是指由于其他员工的缘故而带来的压力，如果个人缺乏同事的社会支持，与同事关系紧张，则会使员工产生相当的压力感，而对于那些社交需要较高的员工来说，这种情况尤为普遍。 4、组织结构。组织结构所界定的是，组织层次分化的水平，组织规章制度的效力，决策在哪里进行等等。如果组织规章制度过多，员工缺乏参与决策的机会，员工在工作中就会因此而受到影响。这就是组织结构变量可能成为压力源的例子。 5、组织领导作风。组织领导作风，是指组织高层管理人员的管理风格。有些公司首席执政官对员工的控制过度严格，并经常解雇达不到其所要求标准的员工。这样的管理风格会导致一种以员工的紧张、恐惧和焦虑为特征的组织文化，使得员工在短期内产生幻觉式的压力。 6、组织生命周期。组织的运行是有周期的，要经过初创、成长、成熟、最终衰退四个阶段所组成的生命周期。这个过程会给员工带来许多不同的问题和压力。尤其在初创和衰退阶段，更是压力重重。初创阶段的主要特点是，新鲜的东西很多，不确定性很强；而衰退阶段一般伴随着生产规模的缩小、解雇员工和不确定性；在成熟阶段，组织的不确定性处于最低点，员工的压力感一般也处于最低水平。 （三）企业外部因素。导致工作压力的企业外部因素主要是经济和技术的不确定性。经济的不确定性能够造成人们的恐慌。当经济不景气导致产品需求量减少或者价格下跌时，公司常常通过裁员、降低报酬水平和缩短工作时间的方式度过难关，此时的员工将受到被解雇和降低报酬的压力。技术的不确定性通过技术突破和知识过时造成工作压力。企业通过技术变革来取得优势，结果他的员工发现自己的知识和工作技能过时了，此时，员工就会产生压力感。企业可以依据以上所述工作压力来源因素，采取工作压力调查，或者设计工作压力表、发放工作压力问卷等方式确定员工工作压力来源。需要注意的是，压力具有可加性，如果要评估一个员工所承受的压力总量，就必须综合考虑他所经受的各种压力。
企业中该如何实行压力管理？ 郝文采:资深心理学专家、注册心理咨询师、资深心态辅导教练 10年以上的培训管理经验，领导并开发了2PS管理培训体系、郝老师将心理学和教练技术原理引入培训中，通过不断的引导和启发让学员大程度激发学员身体内部的潜能和想要改变的力量。 北京天下伐谋管理咨询有限公司合伙人、心理学院副院长 情绪与压力管理 在我们生活中、工作中，无处不存在着压力。压力使得我们的心理上紧张不安、情绪上亢奋或者低落、身体上出现疾病与亚健康状态。如果把压力比喻成高压锅的话，这压力超过临界值时，高压锅就会发生爆炸。人感受到的压力也一样。这压力有大有小，有微弱的，有强烈的。没有压力的人是不存在的，是不可能的。既然我们生活中与工作中都存在着压力，这就需要对压力进行管理。压力管理于是适时而生。 压力对于人们来说，有利又有弊。利在于压力可以转化为动力，有压力就有动力。无动于衷是没有动力的，必须要靠压力这种心理驱动力来帮助人们转化为对实现目标的行动力与执行力。弊在于压力会使得人们情绪失控，有些压力还导致一些人精神失常。压力更是导致人际冲突的导火索。 为了员工们的心理健康，企业必须对他们实行压力管理。这项管理工作最重要的核心就是增压与减压中寻找平衡点。该增压的要增压，该减压的要减压。 实行压力管理，首先是增压。那么如何增压？一是为员工建立个人目标，使员工的个人目标与企业的总目标相一致、相匹配。二是帮助员工搞职业生涯设计。帮助员工规划未来的职业生涯，规划未来的进步、成长、发展。三是建立绩效考核与评估系统，考核与评估员工们的工作，对绩效优异的给予奖励，对绩效差劣给予惩罚。奖惩要科学，要公平公正，要客观不要主观。四是引进“鲶鱼型员工”，在企业中发挥“鲶鱼效应”，实现竞争与汰淘机制的有效运行。五是建设激励机制，运用有效的激励工具，来充分调动员工们的积极性。这些方法都会让员工的心理压力增加，这种是良性心理压力，对员工们完成好工作有用处。 实行压力管理，其次是减压。如何减压？一是安排心理治疗师，对员工们进行心理咨询与心理治疗。既可以定期组织员工们到外部心理治疗医院找心理医生治病。还可以招聘心理咨询医生，在企业内设心理咨询室，随时随地为员工们解决心理问题，疏导他们的心理压力。二是设立“减压室”，例如健身室、娱乐室、宣泄室、图书室、影视室、聊天室等等都可以起到减压的作用。三是建设舒适、干净、美化与绿化的工作环境与办公环境，让员工们能愉悦地工作。四是让情绪压力大的员工们适当地休息与休假。休息好才能工作好。休息是让员工减压的一种好方式。五是营建良好的人际关系氛围。有些员工的工作压力来自于职场中的人际关系问题。人是思想复杂的高等生物，职场上的人际关系斗争往往是困扰员工情绪问题的毒药。员工们的压力往往很大一部分来自于职场人际关系。六是在企业中实行“微笑管理”与“快乐管理”，让开心、高兴、愉悦的情绪同化与感
员工辞职申请书（工作压力大） 尊敬的领导： 您好！首先感谢您对我的信任和支持，让我加入xxx这个团队。进公司工作一个月了，从内心感觉，我完全不适合和胜任现在的工作，我辜负了您的希望，做了逃兵，在此说声：对不起。不管怎样，我还是想早点离开，对您对公司都是最好的选择。 我刚上班的第一天晚上，是星期一的周会，从会上我就感觉到我的压力是挺大的。往后的几天，我每天都在仔细考虑问题，说句实在的，晚上睡觉都没有以前那么安稳。首先工作方面，我不但必须得从头开始，而且还要收拾以前的烂摊子，也就是补账，整理账目。用友erp 7、8、9三个月的现金账我根据出纳的现金日记账已经补齐了。可是和以前几个月的账目衔接不起来，我一个一个查，结果是XX年末结转余额时，借贷不平。因XX年填制了几个月的凭证，期初余额已经改不了，所以XX年一年的账目都没办法理清，XX年也没办法结转准确余额。其次，公司的管理方面，xx公司是个家族式的管理模式，有时意见不统一，还真不知该听谁的。 最后就是我的家庭方面了，我来面试时，公司是五天制的，晚上加班是自愿的，可自从我加入后的这段时日里，我感觉每晚加班到9点或10点甚至更晚是正常的，好像和白天上班没什么两样，有关加班时间，给我最深刻的是上星期一晚周会开到12点，这是我做财务以来还是第一次碰到的。明年我小孩还有我妈都会来广东，我老公是做业务的，自然是没多少时间照顾家庭，显然以我的工作时间是很不合适的。以上几点是我的个人主观看法，仅供参考，但都是我的内心感受。因为我知道很多漂亮衣服，但并不都适合穿在我身上。适合自己才是最好的，公司用人也是如此。 申请人： 申请日期： 责任编辑：winema 感谢您的阅读，欢迎下载使用