精细化管理下的保险ECIF系统架构与设计
当前，保险企业已经逐渐从粗放式扩张进入到精细化管理的阶段，在此阶段，个性化的客户关怀和服务、有针对性的客户开发成为企业关注的重点。因此，险企建立合理的ECIF系统（企业客户信息工厂）已成必须。
随着保险市场的日渐深耕，国内的大型保险公司越来越深刻地意识到客户分析的重要性。保险业务的扩展在经历了粗放式扩张之后，进入了一个精细化管理的阶段，即通过对保险客户的关怀与洞察来提升保险渗透率。包括如何识别高价值的客户并为之提供高质量的服务，如何有效地获得新增客户进行分析和可营销定制，如何在已有客户群体中实现一站式的交叉销售，保持并挽留老客户、降低客户开发成本等等。在这种情况下保险公司不仅需要对客户进行有效分类以实现个性化的客户关怀和服务，同时还需要甄别不同类别的客户，并通过一定的途径和手段来确保承保和定价机制正确且有效。
信息化的发展及ECIF的形成
通常，企业的信息系统都是陆续建成的，尤其在初期，企业往往缺乏一个很好的信息化发展规划，只根据各自应用的目的分别建立起了一些独立的系统。这些系统，都维护着各自的客户信息及业务数据。随着保险业务的不断发展和精细化管理的需要，一系列信息管理系统的实施，系统间数据的应用越来越广泛，数据交互的系统比较多、数据的标准不统一、客户信息不一致，以及核心系统、业务系统各自独立维护自己的系统客户数据，导致客户数据错乱等问题，这样独立的系统就带来了很多问题：比如，如何有效地对分散在各个系统中的客户信息进行识别、整合、分析并加以利用；如何通过客户甄别、数据挖掘等手段获得有价值、有消费潜力以及有购买意向的目标客户；如何根据客户的特征，行为和偏好来获取新客户、促进产品创新、提高交叉销售以及向上销售的能力。
进一步讲，以客户为中心是众多保险公司规划的重点战略之一，在这种背景下，企业需要对客户信息进行统一的梳理，将分散在各个系统中的客户信息进行采集、归纳和整理，并对同一个客户进行归并和整合，最后将归纳整理后的客户信息进行统一的存储。这就形成了企业客户信息工厂（Enterprise Customer Information Facility）的概念。
ECIF（Enterprise Customer Information Facility，企业客户信息工厂）是指对企业的客户信息进行整合，形成集中、全面的客户信息。保险业除核心系统外，其他业务系统中也保存有部分客户信息，另外客户对购买金融服务产品的这些意向信息、消费行
为信息分散在各个业务系统中，不便于保险公司对客户进行集中式的分析和开展营销活动。所以建立险企的ECIF系统，将这些信息进行识别、整合、聚集，形成集中而全面的客户信息尤为必要。
保险ECIF系统主要由主数据管理（MDM，Master Data Management）、统一客户信息视图（SCV，Single Customer View）以及客户信息展示平台（UI，User Interface）共同组成，三者共同组成保险客户数据管理的技术平台，实现全集团客户信息的集成和单一识别，系统构建了全局的单一客户视图，也为其他应用系统提供一致的共享客户数据，以及为业务用户提供客户信息全方位的展示。其中，主数据管理负责单一地识别同一个客户，维护核心客户属性的单一版本数据，形成客户基本视图，为相关系统（主要是核心业务系统、客户信息视图）提供一致、准确和完整的客户主数据共享和调用；客户信息视图负责收集各个业务系统和分析系统的客户数据，整合成综合全面的客户统一视图，并为产寿险及集团等业务系统等提供数据查询和共享服务；客户信息展示平台的目标是面向前台业务人员、管理人员建立起一套与客户相关的信息展示平台，实现客户信息的前后台信息贯通。
ECIF的功能和目标
? 实现跨系统的客户识别和客户信息整合，为现有应用系统和未来新建的应用系统提供实时、完整、一致的客户信息，解决业务部门了解、洞察、挖掘客户的需要，为各业务或者应用系统提供一个实时、完整、共享、准确的客户信息视图。
? 客户信息共享，消除“客户信息的孤岛”，形成客户信息全貌，满足新形势下金融服务产品针对多渠道营销、服务和管理的信息需求。
? 解决各个系统间客户信息不一致的问题。各业务系统中存放的客户信息没有统一的数据标准，并且信息不一致，无统一客户号，所以无法统一识别、分析、营销和挖掘，这样各渠道无法统一识别客户，为客户提供优质的服务。
? 实现客户消费意向和行为分析。准确识别谁是潜在购买力客户、意向客户、客户的消费习惯行为分析等，从而使得客户获取的手段不再单一，便于实现基于客户信息基础上的系统客户挖掘和部门间的交叉销售。
? 明确了数据的唯一来源，形成企业的标准数据，保证了数据的完整性、准确性和一致性。
以客户为中心的视图
目前越来越多的跨系统应用需要同时来自多个业务系统的数据进行支撑，将各业务系统数据整合到统一的数据共享平台上，有利于提高数据共享能力，实现跨系统应用的快速支撑。另一方面，从接口形式来看，客户数据分散在多个不同的业务系统中，数据通过系统之间的网状接口进行共享，由于不同的系统存在不同的数据接口标准，这种方式增加了接口的复杂性，增加了业务系统的接口负担并造成了升级困难。
保险ECIF系统的设计遵循IAA（保险应用体系架构）对客户信息进行分类框架设计的原则，构建一个“可提升”的客户视图，通过对散落在保险业务系统中的客户数据信息进行采集、识别、整合、分析等处理流程，建立起一个360度的客户视图，以及闭环的客户信息管理流程，实现客户信息质量的不断提升。依据客户统一视图的规范，定义各业务流程环节对客户信息的处理规范、并进一步对客户数据处理环节不断优化和提升，实现保险集团、企业的客户信息加工处理业务规则的一致性。从以产品为中心转变成以客户为中心的视图，获得对客户关系和层次的完全了解，提高了客户信息的准确性和完整性。最终，保险ECIF系统为各业务和应用系统提供集中一致的客户数据共享服务，同时降低了系统间网状接口的复杂性，减少单一系统的升级改造对周边系统的影响，降低了业务系统的生产压力。
ECIF架构的三大支柱
在设计ECIF系统架构时，需要考虑主数据管理、客户信息统一视图以及客户信息展示平台三者各自不同的业务特点、用户对象和技术要求，并且需要将ECIF作为一个整体进行考虑和规划，将服务器资源进行合理利用和共享，以最优化的系统架构，取得最好的投入回报比。
该系统架构既要满足实时/准实时交易的系统间应用，又要满足批量导入和批量导出的数据应用，以及提供用户直接访问的界面。因此客观上需要在系统架构上对这些应用进行有效隔离，按照职责单一、松散耦合和可扩展划分主数据管理（MDM）、客户单一视图（SCV）、客户信息展示平台（UI）这三部分的功能和职责。图1为ECIF系统总体逻辑框架图。
主数据管理
ECIF客户主数据管理负责获取和采集各业务系统的客户信息，实现客户的单一识别和整合，为各业务系统提供客户数据的共享服务，并最终生成相关报表促进数据质量（DQI）的提升。客户主数据管理，通过整合客户主数据来维护一致、准确而完整的核心客户主数据，并作为保险公司客户核心数据的单一存储位置。ECIF主数据管理对这些核心客户主数据按照客户基本信息、客户关联信息、客户联系信息、客户分类和评估以及外部参考进行组织和管理。主数据管理将为ECIF客户信息视图提供核心客户数据。客户主数据范围包括以下内容：客户基本信息，包括个人、团体、参与方证件信息以及各类关系等，如表1所示。
然而，通过相对独立运作的各业务条线和机构，从不同时期单独建设的系统及应用中获取整合好的公司整体客户信息，建立统一的客户管理体系及标准，虽然是各保险企业迫切需要解决的问题，却不是一件容易实现的事情。主数据管理，主要包含3个层次：系统功能层，数据存储层，应用功能层。如图2所示。
应用功能层，首先提供了对客户数据整个生命周期的管理（客户主数据的申请、查询、创建、修改、审批、停用等操作）；客户数据识别与归并，主数据管理将对来自各个系统的客户数据按照识别规则进行单一客户识别，并按照数据覆盖规则进行客户数据合并，以获得单一版本的客户记录；其次是对客户数据做校验，对客户数据的合法性和完整性进行校验，如身份证规则验证、客户准入校验。最后是提供一致接入点，以便用户或外部系统请求MDM服务，如消息服务、发布和订阅服务。第四个功能，提供定义事件来检测业务规则的能力，如主数据的变更可能触发某个业务流程。
数据存储层，主要存储客户主数据、参考数据、元数据、非结构化数据。客户主数据指的是客户特有的核心信息，并且描述客户本身的数据；参考数据，主要是CodeString，指的是划分客户的代码；元数据是指“关于数据的数据”，包含描述数据对象结构的值，如表、列等；非结构化数据，存放一些主数据管理的规定和制度的文档、主数据考核报告等非结构化数据。
系统功能层，主要实现用户管理、日志管理、异常处理、备份和恢复管理等目的。提供访问数据库的用户权限管理，为了避免人为及外界不可抗力因素对系统破坏，需具备完善的系统备份与恢复功能。
统一客户视图
SCV（Single Customer View，统一客户信息视图）负责收集各个业务系统和分析系统的客户数据，整合成综合全面的客户统一视图。一方面，规划客户信息管理系统：梳理整合多渠道客户接触流程，实现从各个环节获取、补充、验证客户信息，建立集团统一的客户信息管理系统平台，实现统一的客户信息视图，为保险集团及所辖各专业公司及相关应用
系统提供统一共享的客户信息；另一方面，梳理客户数据在各业务系统中的分布及流转与数据标准间的差异，规划改进建议，在已有的业务系统中保存着去重过的、正确的数据，从任何数据源来的数据变化能够很快应用到其它的系统。SCV确定的数据分成如下几类：客户，保单协议，事件，可保资产和收付费用。
? 客户主题数据涵盖客户基本信息、客户关联信息、联系信息、客户组合、偏好及隐私、客户分类和评估等数据。
? 保单协议主题数据涵盖保单和保单与其他类别数据的关系数据。
? 其他类别数据关系包括协议和事件的关系、协议和可保财产的关系、协议之间的关系、协议与协议组合的关系等关系数据。各业务系统产生的与保单相关的接触信息、理赔信息、赔案信息都将归属在本主题域中。
? 事件主题数据主要来自与客户的接触、理赔、赔案等活动。
? 可保资产主体域数据是来自各业务系统已经登记并相关保单有效的被保资产信息，包括车辆、房产，以及除此之外的其他可以纳入保险范围的财产数据。
? 收付费用是与客户有关的缴费、应收应付、实收实付、分红等信息。缴费主要记录客户依据协议产生的缴费；应收应付记录应该向客户收取，或者支付的费用信息，实收实付记录实际向客户收取，或者支付的费用信息，分红记录对保险公司对客户的分红信息。
客户统一信息视图，主要分为基础功能、整合存储和汇总应用三个层级。基础功能层，通过企业消息交换总线获得MDM、ODS、CBS、产寿险电销和网站的数据，进行数据处理、系统总控、日常管理等操作。
整合存储层的目的，是整合产寿险的不同业务类型的数据，提取共性，便于后续的统计和分析，为展示平台提供更好的数据支撑。整合存储层存储了客户数据、收付数据、资源项数据、保单协议数据、事件协议数据、参考数据等。
汇总应用层的主要目的，是为了满足展示平台的数据需求，提供高效快速的响应。但是对于大数据量的实时汇总统计则需要另行处理。另外，汇总应用层提供实时查询接口和批处理程序的部署，如图3所示。
客户信息展示平台
客户信息展示平台依赖于客户信息视图的数据库进行数据展示，因此二者共用一个数据库服务器。ECIF客户信息展示平台是面向前台用户、管理人员的信息展示平台，实现客户与后台信息贯通的重要途径。系统需求包括业务需求、功能性需求和非功能性需求等三部分。图4是客户信息展示平台的总体架构示意图。
业务功能集中于数据展现，展示的数据包括客户基本信息和客户数据评估两大类，是展示平台的核心价值所在。整体客户分析，特定客户群体筛选和单一客户展示组
成客户信息展示的全部内容，主要包括客户的基本信息、联系信息、协议信息、事件信息、资产信息等数据。客户数据评估集中关注客户数据质量，包括数据质量的评估得分和客户数据质量变化分析。
ECIF总体服务部署
服务器逻辑架构具体的部署方案如下：ECIF主数据数据库服务器和客户信息视图数据库服务器均采用双机热备方式，即当活动服务器出现故障的时候，通过软件诊测或手工方式将备用机器激活。这是基于主数据管理系统需要支持实时交易处理、对系统性能和稳定要求很高的考虑；ECIF主数据管理应用服务器采用双机双工方式，即两台服务器均为活动，同时运行相同的应用，保证整体的性能，同时实现负载均衡和互为备份；ECIF客户信息视图与客户信息展示平台共用一台WEB应用服务器，并采用双机双工方式；ECIF 主数据管理系统和客户信息视图共用一台ETL服务器；管理服务器是提供对ECIF整体的后台管理维护，以及客户信息展示平台数据文件下载；企业消息交换总线前置机分为主数据管理的企业消息交换总线前置机和客户信息视图的企业消息交换总线前置机，用于消息发布和转发。其总体服务部署示意如图5所示。
结束语
作为企业级客户信息整合平台，保险ECIF系统整合企业现有业务系统中的客户信息，实时保留客户的最新信息，为各应用系统提供实时的、完整的、共享的、一致的客户信息；建立起了企业级客户单一视图，并在全公司范围内实现客户的唯一识别；对客户基本信息、核心信息、额度信息、客户之间关系等信息进行统一管理。客户统一单一视图的
管理，业务经理可以通过该系统，更深入的了解这些优质客户，从而提供更好的服务，为企业创造更高的利润。各个渠道的客户信息整合和基于该系统的保单索引，能够提供给核心、渠道等业务系统360度的客户信息视图。支持通过对客户信息数据的分析应用以达到提高集团整体的客户服务能力、营销能力、销售能力的目标，支持集团“以客户为中心”的综合金融服务战略。为保险集团从“以产品为中心”的业务流程向“以客户为中心”的业务流程转型和重组提供强有力的技术支撑。
西安市*******医院 精细化管理工作实施方案 为了贯彻落实《西安市城市精细化管理工作实施方案》，转变观念，改变作风，强化服务意识，进一步提高我院管理水平和服务质量，医院决定在全院开展精细化管理、精细化服务，并持之以恒，将精细化管理融入到以后的日常工作中，结合我院实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕党的十八大精神，坚持“病人至上、关注细节”的质量理念，本着“精、准、细、严”的原则，按照“人人都管理、处处有管理、事事见管理”的要求，树立精细化管理理念，建立健全管理制度，狠抓落实，推进医院内部管理制度化、规范化、程序化，努力建立责任明确、管理规范、运行高效、监督到位的长效管理机制。为把我院建设成为环境优美、医德好、服务好、质量好、人民群众满意的医院而努力。 二、活动目标 围绕医院中心工作，通过开展“六精六细”、（精湛医疗技术、成本核算精细、掌握信息化精髓、培养精英团队、岗位职责精确；管理细、制度细、标准细、服务细、流程细、奖罚细）活动，按照“四统五全”（统筹管理机构、统一管理制度、统一管理平台、统一考核标准；全要素管理；全过程监督、全绩效考评、全方位协同、全自动
集成）要求，将各项工作与职工利益密切联系起来，与广大患者的利益密切结合起来，逐步实现规范、标准、连续、优质、高效的服务，促进医院管理水平有较大跃升。 三、细化组织，明确任务，加强领导 为了确保活动顺利实施，特成立西安市结核病胸部肿瘤医院精细化管理活动领导小组： 组长： 副组长： 成员： 领导小组下设办公室，办公室设在医务科具体负责活动的组织、实施、协调工作。 四、工作内容 各科室要充分领会精细化管理活动的重要意义，精细化管理是适应新医改形势的必然要求、是开展精细化服务是推动医院可持续发展的有效举措、是开展精细化服务是适应医疗市场竞争的必然选择；是落实医改的有效载体。还要正确认识精细化服务的内涵和核心：“精”就是指精确定位，精益求精。“细”，就是指关注细节，由精及细，细化目标，细化考核。“化”，就是要体现专业化、职业化的发展方向。各部门要通过找准目标定位、提高管理方法、.量化考评机制、形成管理回路的方法制定本部门的精细化管理措施。具体内容如下： （一）科室制度精细化
谈建筑工程项目室内精装修的精细化设计管理 发表时间：2018-11-20T11:14:04.153Z 来源：《建筑学研究前沿》2018年第22期作者：徐丰 [导读] 随着人们对生活质量的要求不断提高，室内精装修工程项目的投资面积和投资额都比较高。 杭州绿九启奥置业有限公司浙江杭州 311200 摘要：现阶段，我国的经济发展的十分的迅速，建筑工程的发展也日新月异。随着时代的需要，越来越多的高级装饰工程达到了技术和艺术有机结合，为此，在论述室内精装修工程设计管理的同时要充分认识到室内精装修工程的特性及设计组织管理工作。要达到的最核心和最高的目标是：将零缺陷产品按期交付给业主。精细化管理细则就是为这个管理过程提供准确、科学、细致的工作、检查的方法和依据。本文从建筑工程项目的酒店、办公，以及商业建筑各个方面的室内精装修的精细化设计管理进行了探讨。 关键词：建筑工程项目；室内精装修；精细化；设计管理 引言 随着人们对生活质量的要求不断提高，室内精装修工程项目的投资面积和投资额都比较高，特别是投放在商业建筑、酒店和办公楼中，由于在管理方面还沿用了以前的旧的粗放型建筑管理模式，再加上在精装修过程中施工人员的技术不够过硬，导致交付使用的产品存在很多缺陷，最后验收时业主对项目的完成不满意，甚至会因此引发了一些社会事件。因此，在管理方面应该学会创新，采取精细化设计管理模式，进行全方位调整，并以全新的标准化管理模式整合施工组织和个人。希望通过管理模式的转变，交付的产品可以提高客户的满意度，体现精细化设计管理带来的效率，效果和有效性。 1建筑工程项目实施精细化设计管理的原因 建筑工程项目实施精细化设计管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要。实行精细化设计管理的主要原因：①有利于企业的长远发展战略；②促使企业思想观念的转变，提高企业的管理能力；③有效的提升企业的运行能力和质量保证；④梳理工作流程从“复杂→简单→规范”，以提升企业效率。2建筑工程项目室内精装修精细化设计管理的前提以及基础精细化的设计管理是一种科学的管理方法 注重细节，基于专业，科学的量化都是是精细设计管理原则。它能够有效的保证项目在规定的时间内完成精装修工程项目，也使得项目的质量得到保证。随着时间的推移，在精装修的发展过程中，精细化设计管理必然成为发展的趋势。由于精装修设计管理要求比较高，需要对系统的各个要点进行合理的布局，确保机构之间的协调，保证精装修工作有条不絮的顺利进行。精细化设计管理要求每个组织都要按照管理体系的标准执行，以确精装修项目的进度能够按时完成。精细化设计管理的最基本特征是注重细节、过程、基础、实际性，执行、强调质量和重视结果，在细节上力求卓越。 3室内精装修精细化设计管理 3.1造价管理 以酒店精装修为例，在酒店进行装修之前，对酒店的预算成本做出一个预算使十分必要的，这一预算决定了投资计划以及具体的装修项目的金额。对于酒店装修造价的预算估计主要针对工程费的预计以及间接工程费的估计。想要对酒店装修造价进行管理，首先需要的直接方法就是降低成本预算。工程费的预算主要是针对材料费、人工费以及机械费等方面的预算。对于上述的几点花销，一定要做好规划。由于在装修过程中供需一级工艺的繁琐性和复杂性，装修现场方面的装修材料很容易造成不必要的浪费。一个装修团队中在拿到设计图纸之后，首先要做的就是审核图纸，并针对酒店现场状况，对图纸进行修改，将图纸中不合理的地方进行合理的修改。这样就有效防止了不必要的浪费，突然发现图纸设计的不合理造成反工的现象。图纸的不合理严重的甚至导致装修中途停止，这样不仅仅浪费了大量的时间也浪费了很多的金钱。在估价管理过程中，间接的节省成本最直接的方法就是对成品有着一定的个保护意识以及对工人的保护意识。但是，在实际装修中，由于各个工艺之间相互交叉作业，这就加大了成品的保护难度。 3.2图纸深化设计及设计变更管理 以室内办公室为例，在设计阶段，一定要做好办公室室内精装修设计效果图、模型设计的管理，意图要说明，能完全表达其方案创意，另外还有材料模板、家具提案、风格形象图片等要有明确的产品定位，与任务书中描述的客户吻合，整个方案重要部分主题详细表达、突出亮点，提供多方案的选择，例如各主要部位节点详图，平、立、剖、吊顶图、地面铺装图、主要房间色彩概念透视图、活动家私及主要装饰材料、软装提案、各专业图纸、详细的材料模板等都要经过深入设计显现出来，达到客户对办公室室内精装修满意的效果对于设计变更，有必要做好精细化设计管理，控制精装修过程变更对工程造价的影响；解决装修过程中的具体设计问题；并优化设计结果。具体表现为：首先，我们必须非常熟悉招标图纸，树立强烈的合同意识，因而在精装修过程中对合同的设计变更非常明确；在意识到设计变更的需要时，应及时与合同部门联系，了解成本影响的大小，以便对修改的合理性作出初步判断；如果仍然建议对其进行修改，则应尽快将设计变更申请表发送给设计变更审批小组进行审批；在批准通过后，负责任的建筑师率先实施并通知每个相关部门人员，而合同部门相应调整项目成本。 3.3质量管理 以商业建筑为例，商业建筑室内精装修工程建设中材料采购环节的质量管理要想在一定程度上保证商业建筑室内精装修工程建设中精装修装饰材料的质量安全，减少质量隐患，首先，要从采购建筑材料开始，安排人员采购精装修材料，科学安排精装修材料的入场过程，加大精装修材料的监督检查力度。严格按照商业建筑室内装饰材料采购和供应的相应程序，详细了解实际品牌，材料质量、采购数量，规格尺寸和原材料来源等等详细的信息，最后进行分析对比。通过抽样检查来确保商业建筑室内精装修材料符合装修设计图纸的实际要求。此外，对商用建筑室内精装修的材料供应商进行比较分析，科学选择信用等级高的供应商，应对所购买的装饰装修材料类型清单进行一对一的核对，确保类型所购买的材料是正确的。 3.4利用高科技产品加强对室内空气的净化 现阶段，随着科技的不断发展和进步，在室内精装修空气净化方面的科技也不断发展，出现了很多高科技产品，利用科技优势来实现
面向精细化管理的船体组立设计研究 【摘要】：本文基于船体分道作业深入推进，管理精细化的需求，围绕分段作业分解、产品信息模型建模、船体零件编码、船体零件套料和分段装配图设计进行了一定研究，总结为船体组立设计，按此设计模式开展船体生产设计，有助于推进船体分道作业。 【关键词】：编码，组立，组织，流程，质量 1 前言 现代造船模式突出了船体分道作业，船体分道作业法的工程分解从中间产品的角度出发，将船体结构分解成零件装配、部件装配、分段装配等阶段后，按照成组技术相似性原理将其分类成组，以组为单位安排人员、设备和场地，组建成分道生产线。通常设有钢材预处理线、内部零件生产线、T型材生产线、曲形零件加工线、部件生产线、平面分段生产线、曲面分段生产线、上层建筑生产线。船体分道作业模式可显著提高生产效率，特别是建立部件生产线，对占船体总量百分之六十左右的小、中组立零件，实施专门化部件制作后，就能够为推行分段大组立工位最优化的部件组合式装焊生产创造条件，形成短周期、快流通的生产节奏，更有利于生产计划和产品质量的控制。 上海外高桥造船有限公司作为中国最年轻的现代化船舶总装厂，已经建立了切割中心、部件工场、平直中心、曲面中心，上层建筑实现了专门化生产，切割中心包括了钢材预处理线、数控切割线、板条切割线、型钢切割线和T型材生产线，平直中心内包括了门式切割线，曲面中心内包括了零件加工线，而且双壳中心也在建造中，具备了船体分道作业的全部大型硬件设施。 目前，该公司依托CIMS系统中导入的船体BOM，采取虚、实托盘相结合的形式，已经启动了船体零件托盘配送项目，而且组立托盘配送项目也逐渐提到发展日程。传统的小组立、中组立和大组立的简单划分，已无法满足这种船体作业的要求。
精细化管理工作计划 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 精细化管理工作计划篇1 一、加强教研组和备课组建设，注重细节，提高教研组和备课组教研执行力。 1、以“福安市优秀教研组”评选为契机，及时总结各组工作经验，明确各组教研工作内容和目标。各教研组认真学习福安市优秀教研组评估标准，对照本组工作开展情况，总结本组经验和特色工作，填写申报表并组织材料，进行申报。 2、明确备课组长职责，制定可操作性的集体备课制度，突出集体备课的实效。既要统一要求，又要结合学科及学情特点，围绕典型章节，在主笔人阐释方法流程的设计、教材的理解与处理之后，备课组成员讨论发表意见。在交流研讨中增强大家的悟性和教学机智，从根本上解决教学中的困惑。通过集体备课，力求拿出包括教案、学案、课件在内的教研成果。 初三备课组要认真开展集体备课规划好一个学期的教研活动和任务。①精心编制和动态调整教学、复习进度;②在第一轮复习之前组织学习交流课标和考纲;③在第一轮复习前收集2016九地市中考试卷，认真学习，熟悉题型，有的放矢;④第一轮、第二轮复习的集体备课主题规划和要补充提纲的安排;⑤对资料进行收集和改造，进行专题规划。 3、尝试建立网络教研途径，利用电信呱呱聊天室、腾讯QQ群以及网络硬盘等平台，推进教研活动现代化和信息化。本学期尝试依托骨干教师开展一次网络教研，各备课组统一申请网盘，进行备课资源的建设和收集。 二、做好常规教研工作，并以小班化教学工作研讨会和小班化教学公开周等方式开展校本教研活动，分级分类组织专题研讨活动。 1、在进行深入调研和问题征集的基础上，组织1~2次小班化教学工作研讨会，讨论小班化背景下的课堂教学的形式、途径、和教学方法等问题。探讨我校发展面临的机遇和遇到的问题，并提出解决的方法。 2、以“面向全体、分组分层、引导合作”为主体，举办小班化教学公开周活动。
做好精细化管理工作发言 尊敬的各位领导、各位同仁： 今天，非常荣幸的能够分享我的管理经验，虽然与大家相比我只是一个初涉管理、经验欠缺的管理者。同时也很感谢领导能够给我们提供一个这样互相交流、相互学习的平台。虽然平日里看到各位同仁们各位领导们能够游刃有余的展开工作，能够带领大家作出既有高速有效性也有创造性的工作时，让我深感崇拜与敬畏，同时自叹不如、有些惭愧。下面我就以我的角度来对做好精细化管理的理解与具体做法和孕育中的一些想法发表一些我个人的拙见，也希望能起到抛砖引玉的作用，诚恳的请各位领导同仁进行指正与赐教。 一、我对精细化管理的理解 我认为不管是个人的工作管理还是领导对全体同仁们的整体管理，就其本源最根本的核心还是在人，即为是否能通过管理来调动大家的工作积极性与潜能，这才是真正的管理工作的核心内涵，那便是以人为本的概念。经过多年来的揣摩与学习，经过反复的研究，我把精细化管理
概括为几个方面“以人为本、确立制度、抓好文化建设、提升服务质量“，我将分别从这几个方面去叙述我在管理中的一些见解与学习到的知识内涵。 1、坚持以人为本，提高精细化管理质量 人员是任何一切管理实务的核心，只有人才能更好的去推动各项事务的发展，所以我们在进行管理的时候要以人为本，从员工的角度出发，从他们的需求上出发，这才是我们在管理中需要面对好的核心工作，只有更好的去考量员工的需求，才能从真正的内需上调动员工的工作积极性，更好的促进我们部门与科室的发展，所以作为管理者应该要做好学会倾听员工的声音。不是一味的建立一些不符合现状的死板制度，这样非但不能够提高我们的管理质量，还会让我们的同仁们在工作上出现被动情绪，这样对于管理者而言就陷入了死循环的状态，倘若我们能够坚持好以人为本的思想，从这个角度出发，持续提升不动摇，这样才能使我们的工作质量真正意义上做到阶级性与连续性的统一，才能更好的提高我们的精细化管理质量。
企业内部控制精细化管理设计方案 目录 第1章企业内部控制——资金 1. 1 资金管理风险与关键环节控制
1.1.1 资金管理风险 1.1.2 资金管理关键环节控制 1.2 职责分工与授权批准 1.2.1 资金管理岗位设置 1.2.2 资金支付授权审批制度 1.2.3 货币资金授权审批制度 1.3 现金和银行存款控制 1.3.1 现金收支控制流程 1.3.2 现金清查处理流程 1.3.3 备用金支付控制流程 1.3.4 现金管理控制制度 1.3.5 银行存款控制流程 1.3.6 银行存款控制制度 1.4 票据和印章管理 1.4.1 票据管理规范 1.4.2 印章管理制度 第2章企业内部控制——采购 2.1 采购管理风险与关键环节控制 2.1.1 采购管理风险 2.1.2 采购管理关键环节控制 2.2 职责分工与授权批准 2.2.1 采购管理岗位设置
2.2.2 采购授权审批制度 2.3 请购与审批控制 2.3.1 采购计划编制流程 2.3.2 采购申请审批流程 2.3.3 采购申请审批制度 2.3.4 采购预算管理制度 2.4 采购与验收控制 2.4.1 采购询价比价流程 2.4.2 供应商选择流程 2.4.3 供应商评定流程 2.4.4 购货合同签订流程 2.4.5 采购验收控制流程 2.4.6 采购控制制度 2.4.7 验收管理制度 2.5 付款控制 2.5.1 付款审批流程 2.5.2 退货管理流程 2.5.3 付款控制制度 2.5.4退货管理制度 2.5.5 应付账款管理制度第3章企业内部控制——存货3．1 存货管理风险与关键环节
3.1.1 存货管理风险 3.1.2 存货管理关键环节控制3.2 职责分工与授权批准 3.2.1存货管理岗位设置 3.2.2 存货授权审批制度 3.3 验收与保管控制 3.3.1 存货采购管理流程 3.3.2 存货采购控制制度3.4 验收与保管控制 3.4.1 外购存货验收流程 3.4.2 自制存货验收流程 3.4.3 存货储存管理制度 3.4.4 仓库调拨管理规定3.5 领用与发出控制 3.5.1 材料领用工作流程 3.5.2成品出库工作流程 3.5.3 存货领用管理制度 3.5.4 存货发放管理制度3.6 盘点与处置控制 3.6.1存货盘点工作流程 3.6.2滞料处理工作流程 3.6.3 存货盘点管理制度
计划编号：YT-FS-1645-14 公路养护精细化管理工作 计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
公路养护精细化管理工作计划(完整 版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 公路养护精细化管理工作计划 为认真做好养护工作，解决公路管养中的薄弱环节，提高道路养护质量，做到规范化管理，推进养护工作再上新台阶，太和公路分局召开关于公路养护精细化管理专题会。养护技术人员从科学养护的理念考虑，积极发言，认真探讨，制定公路养护管理新举措，实施精细化管理。 一是要求养护科提前三天报季度养护计划，公司每星期上报下周养护工作计划，计划中要有施工方案以及每天的养护作业任务，分局根据上报的计划跟踪监督核查。 二是要求养护科和养护公司每星期养护巡查不少
于七次，详细记录巡查中发现的路面病害和附属设施的损害情况，为养护计划提供基础数据。 三是加强对桥涵、边坡、绿化树的养护，每天不忘桥涵养护，定期整修边坡和修剪遮挡标志的行道树，在提升路容路貌的同时提高公路养护质量和水平。 四是要求养护科技术人员详细分工，明确责任，在加强日常保洁管理的同时，对小修工程进行旁站监督，确保工程质量。 五是激励养护技术人员积极探索，开拓创新，大力倡导使用新材料服务于公路养护工作。 六是要求养护精细化工作做到目标分解精细化、工作标准精细化、管理制度精细化、养护质量考核精细化。真正倡导科学养护、预防养护的养护工作理念，确保打造“畅、洁、绿、美、安”的公路新面貌。 这里填写您企业或者单位的信息 Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here
寿险核心业务系统 一、概述 在中国的保险市场蓬勃发展、竞争激烈的今天，我们从与保险客户的接触和交流中，深深体会到保险业务的全面电子化对保险公司是多么迫切和重要，另一方面，能全面支持网络化并适合中国国情的寿险业务软件又是多么匮乏。 二、主要解决的问题 数据处理电子化、承保理赔现金划拨的系统化，带来了保险人内部管理的革命。首先是保险分销渠道的拓展。通过银行销售保险的数量大为增加，保险业与银行业的合作深度和广度加强，出现了“超市”化的发展趋势，保险服务迈上了一个新的台阶。互联网、电子商务的广泛应用使电话直销、网络销售等新型营销方式迅速发展，保险交易步入信息高速公路。第二是保险风险分散途径的创新。1994年，伦敦保险市场开始应用电子分保系统ESP，大大提高了保险交易的运转速度。保险风险证券化这种低成本的新型风险管理手段也得到广泛运用，它使保险风险转移到资本市场中去，得到最大限度的分散。 三、系统结构 三层C/S架构将应用系统分成表示层、逻辑事务层和数据层三部分。对这三层进行明确分割，并在逻辑上使其独立。下图显示了表示层分别为UNIX、WINDOWS、WEB时的应用架构：
在三层C/S中，各层的功能主要为：表示层是应用的用户接口部分，它担负着用户与应用间的对话功能。它用于检查用户从键盘等输入的数据，显示应用输出的数据。为使用户能直观地进行操作，一般要使用图形用户接口(GUI)，操作简单、易学易用，也可使用哑终端文本界面。在变更用户接口时，只需改写显示控制和数据检查程序，而不影响其它两层。检查的内容也只限于数据的形式和值的范围，不包括有关业务本身的处理逻辑。 逻辑事务层相当于应用的本体，整个应用逻辑驻留其上，业务的变更主要体现在逻辑事务层的变更和修改。数据层就是DBMS，负责管理对数据库数据的读写。 四、功能模块 从寿险业务分析，业务系统的主要内容有：投保、核保、签单、交费、批改、给付、退保、复效、报案、赔付申请、核赔、赔付、客户服务等。在系统实现时，按照功能模块将系统实现为一组既相互关联又相对对立的程序模块，即新合同处理系统、核保系统、收费系统、出单系统、
城市精细化管理工作总结 以下是为大家整理的城市精细化管理工作总结的相关范文，本文关键词为城市,精细化,管理,工作总结,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在个人工作总结中查看更多范文。 城市精细化管理工作总结 为深入落实“立德树人”根本任务，积极培育和践行社会主义核心价值观，严格按照《二七区“城市精细化管理品质提升年”行动实施方案》要求，动员全校师生家长积极参与“文明素养提升行动”，营造文明和谐的社会氛围，决定全区教育系统积极参与“文明素养提升行动”，营造文明和谐的社会氛围，继续将此项活动扎实有效开展，现将3月份精细化工作总结如下： 1、做好文明宣传教育工作，以3月12日植树节为契机，开展“我与小树同成长”主题教育活动。进一步精细化管理工作，将校园里的树木精确到中队，精确到责任人，用文明的行为爱护树木，保护环境，培养队员的责任感，使全校师生、家长深入了解“小手拉大手文
明一起走”活动要求，引导全体师生、家长积极投入到城市精细化管理工作中。 此外，充分利用教职工大会、电子屏、校园广播、黑板报等多种形式广泛开展教育宣传，真正将精细化工作宣传工作落实到位。 2、开展“文明大家谈”行动。 通过“幸福家”家长课堂，将家长邀请到学校，谈谈对学校工作特别是城市精细化管理工作中，学校层面如何开展工作以及自己是如何配合的。家长们踊跃发言，为家校齐心协力共同教育孩子打下了深厚的基础。此外，还通过家长会、校信通、微校平台等多种形式实施家校互动，带动家长参与文明校园创建，着力提升广大师生、家长的文明意识、文明素养。 3、开展“文明路队建设”行动。 实施学生上学进校排队、集体放学制度，班主任和辅导老师全程监管，按照学生接送方向，科学设置东、南、北三个接送点，实行低年级、中高年级错峰放学。利用大、小集会，严格要求学生拒绝乘坐电动三轮车等不安全、不合规车辆，减轻道路压力，确保校园门口道路畅通，文明通行。
XX项目精细化管理实施方案 x项目部为进一步提高项目管理水平，夯实管理基础，着眼长远的战略措施，不断提高项目管理水平和核心竞争力，使项目管理工作更加标准化、规化、专业化、程序化和系统化，特编制本合同段实施方案。 一．总则 1.1 精细化管理的涵 基本涵：“精确定位、合理分工、细化责任、量化考核”。 精确定位就是指对每个部门、每个人岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的部管理系统；细化责任是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的部管理机制；量化考核是指将各部门的管理目标量值化，经济责任具体化，对管理行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时奖惩兑现。 1.2 精细化管理的特征 可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。
细：工作作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。 1.3 精细化管理的关键工作 精细化管理的关键工作是在于执行力，项目有无执行力是项目精细化管理所面临的最大问挑战。项目的执行力是企业的生命力，没有执行力的项目就没有战斗力，没有执行力，项目就没有竞争力。具体表现为检查与落实，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。 精细化管理有三大原则：注重细节、立足专业、科学量化。只有做到这三点，并秉其“持续改进，不断创新，追求永无止境”的核心灵魂，才能使精细化管理落实到位。 二．目标要求和实施步骤 2.1 目标要求 通过实施精细化管理，最终建立起一套科学合理的项目管理机制，提升项目整体执行力，实现“质量可靠、安全耐久、形象优良、费省效宏、环保节能”的目标。 2.2 实施步骤 第一步：宣传贯彻 能过宣传树立精细化管理意识，营造精细化管理氛围，结合本项目的实施方案，让参与人员明确活动的目
1.目的 为规范工艺设计各项子流程精细化管理，保证工艺设计子流程各项点、内容符合精细化管理要求，保证工艺设计制造的产品，符合法律、法规的标准， 符合公司、客户质量、成本、交付标准要求，特制订以下精细化管理细则。 2.内容定义： 工艺设计涵盖：工艺方案编制精细化管理、工艺路线设计精细化管理、工 艺文件制作精细化管理、工艺装备设计精细化管理、现场工艺执行检查精细化管理、产品工艺验证精细化管理六大内容。 3.精细化管理细则： 3.1 工艺方案编制管理： 3.1.1编制流程：明确方案编制原则，进行前期调查、研究、编制工艺设计方案，组织审查工艺设计方案，审批工艺设计方案、归档保存。 1）工艺方案设计种类：分为单件生产的工艺设计方案、小批量生产的工艺方案编制和中、大批量生产的工艺方案编制。具体定义如下： 2）单件生产的工艺设计方案： 指的是技术简单，现有生产工艺成熟的，可不指定工艺方案；复杂、精密的和试验型的重要的产品，必须指定详细的工艺方案。 3）小批量生产的工艺方案编制： 除去基本已掌握的生产情况外，必须制定工艺方案。
4）中、大批量的工艺方案编制： 中、大批量应制定样品试制、小批量试制和正式投产的各种工艺方案。 3.1.3 工艺设计方案编制的内容： 1）相关产品的应达到的性能参数和质量指标，主要性能参数和内控指标，相关产品的年产量、投产批量、生产周期。 2）明确生产的组织方式，主要制造工序、各工序生产负荷的比例关系、制定工艺装备系数及工艺装备设计原则，预算工艺装备制造费用和周期。 3）明确工艺文件的完整性要求，以及工艺文件的编制深度，建立和健全工序质量控制点，质量控制点的设置和要求，必备的控制文件。 4）编制原材料、辅料的消耗定额，编制工时定额。编制工艺方案所需的成本，对整个工艺设计生产的产品进行经济分析。 3.1.4 工艺方案编制依据： 确定生产技术准备周期和批量试制生产周期，确定产品设计性质是否为公司主导产品，及产品生命周期的长短情况。 3.1.5.编制工艺方案 1）工艺技术工作人员编制所需要的技术文件，工艺主管参与调研、设计方 案论证到产品样品评审全过程的各项工作，收取相关方对该产品的投产的意见 和建议。会同设备协调机床加工精度，会同人力资源协调人员或者培训要求会同外协人员协调外协加工项目。 2）工艺方案确定后，由工艺主管组织相关部门进行评审，达成共识后，所 编制的工艺方案经过工艺主管审批决策后下发。特殊工艺方案经生产副总审核后报总经理批准。 3）工艺方案审批完成后，由技术档案室分发给各相关部门人员。在实施过
精细化管理工作计划 篇一：城北中学2012年教研室精细化治理工作打算依照安教[2012]33号“福安市教育局关于加强中小学精细化治理的意见”、“2012年福安是中学教育工作会议精神”、“2012年福安市师训工作会议精神”制定城北中学教研室精细化治理工作打算。通过以课堂观看为重要方式，以有效集体备课常规建设和教学资源整合为重要和小班化教学实施为突破口和重要平台，加快建设以学为主的课堂教学模式，加强教研组建设和学科骨干教师引领带头作用，加强教师队伍建设，提高教育教学效率和办学质量。一、加强教研组和备课组建设，注重细节，提高教研组和备课组教研执行力。1、以“福安市优秀教研组”评选为契机，及时总结各组工作经验，明确各组教研工作内容和目标。各教研组认真学习福安市优秀教研组评估标准，对比本组工作开展情况，总结本组经验和特色工作，填写申报表并组织材料，进行申报。2、明确备课组长职责，制定可操作性的集体备课制度，突出集体备课的实效。既要统一要求，又要结合学科及学情特点，围绕典型章节，在主笔人阐释方法流程的设计、教材的理解与处理之后，备课组成员讨论发表意见。在交流研讨中增强大伙儿的悟性和教学机智，从全然上解决教学中的困惑。通过集体备课，力求拿出包括教案、学案、课件在内的教研成果。初三备课组要认真开展集体备课规划好一个学期的教研活动和任务。 ①精心编制和动态调整教学、复习进度；②在第一轮复习之前组织学习交流课标和考纲； ③在第一轮复习前收集2011年九地市中考试卷，认真学习，熟悉题型，有的放矢；④第一轮、第二轮复习的集体备课主题规划和要补充提纲的安排；⑤对资料进行收集和改造，进行专题规划。3、尝试建立网络教研途径，利用电信呱呱谈天室、腾讯qq群以及网络硬盘等平台，推进教研活动现代化和信息化。本学期尝试依托骨干教师开展一次网络教研，各备课组统一申请网盘，进行备课资源的建设和收集。二、做好常规教研工作，并以小班化教学工作研讨会和小班化教学公开周等方式开展校本教研活动，分级分类组织专题研讨活动。 1、在进行深入调研和咨询题征集的基础上，组织1~2次小班化教学工作研讨会，讨论小班化背景下的课堂教学的形式、途径、和教学方法等咨询题。探讨我校进展面临的机遇和遇到的咨询题，并提出解决的方法。 2、以“面向全体、分组分层、引导合作”为主体，举办小班化教学公开周活动。 3、组织教师参加“初三第一轮复习研讨会”、“片区小班化教学集体备课会”等主题活动。 4、教研组要创新教研组校本教研开展方式，一学期至少要有2次教育教学主题研讨活动（不包括期考、半期考的质量分析会），并纳入教研组工作打算。教研组要精心策划主题活动，选择主题研讨的主题，收集相关案例材料，预备发言人员并提早做好沟通等。学校鼓舞教研组组织轻松爽朗的“教研沙龙”等校本教研方式，积极营造和谐有效进展的校本教研氛围。 5、教研组要积极组织本组教师参加各教研片区，专门是城区教研片区的活动，通过参与教研片区的听课、评课等活动，即完成教学常规的要求又促进自身的进展。三、以岗位大练兵为平台做好校本培训工作，加强教师队伍建设。1、拟在三月下旬和福安进修校合作开展以提升“教育技术能力”为主题的信息技术培训，即关注课件制作，又关注教育技术和班班通的有效使用。
保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不
足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理
《精细化管理心得体会》 精细化管理心得体会（ 1 ）： ****公司属新建矿井，职工来自四面八方，人员素质差次不齐。为了尽快提升广大职工的 工作潜力、思想觉悟、职业道德和自身修养，我公司首先在科室范围内开展了精细化管理，认真 安排，精心组织，先后制订完善了一系列规章制度，结合集团公司会议和文件精神及兄弟 单位精细管理的工作方法，不断在实际工作中进行调整，促进了我公司精细化管理工作的顺利 开展。主要采取的措施如下： 一、加强组织领导，提高思想认识 我公司在开展精细化管理工作伊始，公司领导就高度重视，按照集团公司精细化管理工作 实施方案要求，首先成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，公司各科室负责人为成员 的精细化管理工作领导小组，并设立了公司精细化管理工作办公室，具体负责精细化管理工作的 日常开展工作。月底，各考核小组向领导小组组长和副组长汇报本月各部门的工作开展状况及存 在的问题，对存在的问题提出具体指导意见并安排落实，构成一级抓一级层层抓落实的工作局面，此举有力地促进了我公司精细化管理的开展。其次坚持以人为本，我公司在组织好大家学习精细 化管理方案的同时，从思想上要求全体会出人员充分认识到精细化管理的重要性，使大家明白精 细化管理决不是搞形式走过场，而是在日常工作中要严格执行有关制度及操作规程；使大家把精 细化管理工作融入到日常业务工作中去。要求各岗位严格按照制订的岗位职责制开展各项工作， 加强量化考核，使每一项具体的工作都全部纳入考核范围，使人人认识到各项工作无小事，自觉 按照有关制度及精细化管理工作要求去做，最终使我公司各项工作安全、有序、顺利地开展。 二、落实各项制度，加强督导检查 我公司精细化管理工作在严格按照集团公司有关制度、会议精神的前提下，不搞闭门造车，为了到达学习先进经验、提高自身素质的目的，我公司组织副科级以上人员利用休息时光在党委 副书记的带领下参观学习了山西阳泉的精细化管理工作，透过参观学习使同志们找到了与兄弟矿、先进矿比较自身存在的不足，很多同志都发出阵阵感慨，不出去看看就不明白自我的差距，现今，各部门都对精细化管理工作十分重视，对本部门的工作做到一日一计、一周一总结、一月一讨论，不搞形式主义，脚踏实地来干此项工作。目前各部门的工作环境、工作效率、工作态度都较以往 有了较大的改观，受到基层区队办事人员的认可。由于大家对此项工作的认可调动了区队开展此 项工作的用心性，也更加坚定了大家努力搞好公司精细化管理工作的决心。透过开展精细化管理 工作，我公司的矿容矿貌、职工装束、工作效率、工作态度、职工修养较以前有了巨大进步，首 先体此刻内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体科室人员的工作用心性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和 谐的工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位职责制、工作考核制度落实不到位，使得员 工工作职责心 不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到 损害，自从开展精细化管理工作以来，由于岗位职责更加明确，考核制度更加细化到一个烟头、 一片纸屑，使全体科室人员从思想行动上均统一到了执行制度、规范自身行为上来；三是规范了 工作质量要求，到达了精细化管理工作开展的目的，在日常各岗位工作中，严格按照了岗位职责 制和要求开展工作，减少了工作中的出错现象，其次是充分发挥值班科长职责，加强对部门内部 各项工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了各项工作的准确性。
粗线条设计，精细化管理 榆中县和平镇中心幼儿园蒋宜荣 去年我由小学调入幼儿园，幼儿园的一切对我来说都是全新课题。为了适应幼儿园的教学生活，尽快融入到幼儿园的教学环境中去，我主动学习，调查研究，与老师们交流，熟悉幼儿园环境。经过近一年的教学工作，我已融入到幼儿园的工作环境中去，成了一名名副其实的幼儿园教师。现在我就将这一年的一些工作想法和做法与大家进行交流。 一、努力学习，理清思路 刚到幼儿园，感觉一切都有点陌生，怎样尽快适应幼儿园的生活，怎样管理幼儿园，怎样进行幼儿园的教育教学，怎样管理食堂，这许多的问题都摆在了我的面前。怎么办呢？我想不会就要学，边学边做吧。没有调查就没有发言权，于是我深入到幼儿园的各个角落，了解幼儿园的情况，幼儿园有哪些办公设施，有哪些房间，教师是怎样上课的，怎样从事一日工作的，还存在那些问题。我与老师谈心，深入课堂，了解一日常规，很快我便对幼儿园的情况一清二楚了。我又从细节处入手，找问题，明思路，提要求。经过一段时间的努力学习，我的思路清晰了，我很快适应了幼儿园的教学生活。 二、创设文化氛围，营造适合幼儿生活学习的环境 幼儿园是一个教书育人的地方，就应该是一个环境优美，文化气息浓厚的场所。为了创设优美的教育教学环境，营造浓厚的文化氛围。我首先对幼儿园的楼道和老师办公室进行了粉刷装修，使教学楼内变得干净整洁，这为进行文化建设创设了条件。幼儿园的校园文化建设应该有个主题，只有主题引领，才能打造出适合幼儿园的校园文化。和平镇中心幼儿园坐落于和平镇牡丹园之畔。和平牡丹名扬天下，它娇媚，高贵，典雅，多姿，艳丽，热情，香气馥郁芬芳，沁人心脾。而和平镇中心幼儿园的孩子们，个个像盛开的花朵，展现着他们的娇艳，体现着他们的天真无邪，而雍容富贵的“牡
精细化管理工作计划 篇一：城北中学XX年教研室精细化管理工作计划 根据安教[XX]33号“福安市教育局关于加强中小学精细化管理的意见”、“XX年福安是中学教育工作会议精神”、“XX 年福安市师训工作会议精神”制定城北中学教研室精细化管理工作计划。通过以课堂观察为重要方式，以有效集体备课常规建设和教学资源整合为重要和小班化教学实施为突破口和重要平台，加快建设以学为主的课堂教学模式，加强教研组建设和学科骨干教师引领带头作用，加强教师队伍建设，提高教育教学效率和办学质量。 一、加强教研组和备课组建设，注重细节，提高教研组和备课组教研执行力。 1、以“福安市优秀教研组”评选为契机，及时总结各组工作经验，明确各组教研工作内容和目标。各教研组认真学习福安市优秀教研组评估标准，对照本组工作开展情况，总结本组经验和特色工作，填写申报表并组织材料，进行申报。 2、明确备课组长职责，制定可操作性的集体备课制度，
突出集体备课的实效。既要统一要求，又要结合学科及学情特点，围绕典型章节，在主笔人阐释方法流程的设计、教材的理解与处理之后，备课组成员讨论发表意见。在交流研讨中增强大家的悟性和教学机智，从根本上解决教学中的困惑。通过集体备课，力求拿出包括教案、学案、课件在内的教研成果。 初三备课组要认真开展集体备课规划好一个学期的教研活动和任务。①精心编制和动态调整教学、复习进度；②在第一轮复习之前组织学习交流课标和考纲；③在第一轮复习前收集XX年九地市中考试卷，认真学习，熟悉题型，有的放矢；④第一轮、第二轮复习的集体备课主题规划和要补充提纲的安排；⑤对资料进行收集和改造，进行专题规划。 3、尝试建立网络教研途径，利用电信呱呱聊天室、腾讯qq群以及网络硬盘等平台，推进教研活动现代化和信息化。本学期尝试依托骨干教师开展一次网络教研，各备课组统一申请网盘，进行备课资源的建设和收集。 二、做好常规教研工作，并以小班化教学工作研讨会和小班化教学公开周等方式开展校本教研活动，分级分类组织专题研讨活动。
it原来不是这么简单从中外保险公司核心业务系统比较 说起 IT,原先不是这么简单 在二个月前《网络世界》报社主办的“中国首届保险IT高层研讨会”上，来 自各家保险公司的IT负责人详细讨论了新一代保险核心业务系统的建设咨询题。随 着今年外资保险公司的大量加入，保险业的竞争差不多上升到了一个新的高度。对 IT来讲，国内外保险公司核心业务系统的差异化决定了各自的运营能力，也表达 了整个公司的治理规范。 IT,原先不是这么简单 --从中外保险公司核心业务系统比较讲起 ■本报记者赵晓涛 经历了10多年的进展，中国的保险业逐步走向成熟。专门是中国加入WTO以 后，传统的国内保险公司，如中国人寿、中国人保、平安、太平洋等越来越感受 到了竞争的火药味；而一些老牌的外资保险公司，如美国友邦保险公司，则借入 世开放，预备在国内大干一场；一些新开张的保险公司，如太平人寿、中宏人寿 等，则在积极抢占市场。保险公司多了，市场就这么大，竞争必定增强。在当前 保险费率、保险产品近乎同质的市场条件下，国内、国外保险公司的竞争焦点就 集中在了核心业务系统上。 因为保险公司的核心业务系统不仅是IT技术的表达，更重要的是它代表了整 个保险公司的运营能力。讲的通俗点，确实是哪家保险公司的核心业务系统功能 强、支持的产品线丰富且市场推进速度快、运营治理规范，谁就能够在竞争中脱 颖而出，就能够赚钞票。 日前，中国保监会规定，凡是在中国内地开展经营的保险公司，必须通过核 心业务系统的验收。不难看出，保险公司的核心业务系统差不多成为了公司赖以生 存的基础。外资保险公司的加入，不仅带来了先进的IT技术，而且引入了成熟的 治理观念。需要指出的是，以往在以银行为代表的金融企业里，国外的业务系统 差不多都比本土化模式占优。然而，保险行业不同于银行的结算模式，其涉及的环 节众多且处理周期漫长，这就决定了保险公司核心业务系统的复杂与多变。 由于目前国内的保险环境还不成熟，造成国内外的保险核心业务系统或多或 少都有一些咨询题。而现在IT所表现出来的，更多的是一套完善的业务治理规范， 它表达了保险核心业务系统的价值与保险公司的运营能力。 外资保险 --系统灵活功能多