2011年个人客户经理学习资料
（基础版）
个人信贷业务篇
一、单选题（45题）
题目类型： 单选
题干： 申请我行个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件之一是（ ）。
备选项： A、我行信用评级为了ＡＡ级以上的客户
B、在我行取得Ａ－级（含）以上个人资信等级
C、能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的担保
D、我行信用评级为Ａ级
正确答案： C
题目涉及知识点 个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件
题目难度 1
《关于印发〈个人综合消费贷款管理办法〉的通知》（工银发〔2006〕13号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过（ ）年。
备选项： A、10年
B、15年
C、20年
D、30年
正确答案： C
题目涉及知识点 个人房屋抵押贷款的贷款期限
题目难度 1
《关于印发〈个人房屋抵押贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2009〕289号） 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人质押贷款的贷款期限一般为（ ）年 。
备选项： A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案： A
题目涉及知识点 个人质押贷款的贷款期限
题目难度 1
《个人质押贷款管理办法》及《个人质押贷款操作流程》（工银发[2007]151号） 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人信用贷款是我行面向（ ）开发的个人信贷产品。
备选项： A、潜力客户
B、中端以上的客户
C、高端客户
D、潜力和中端客户
正确答案： C
题目涉及知识点 个人信用贷款的目标客户定位
题目难度 1
《关于印发〈个人信用贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2005〕564号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人自用车贷款以所购车辆抵押或质押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的（）。
备选项： A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
正确答案： B
题目涉及知识点 个人消费贷款
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人自用车贷款期限一般为（）年，最长不得超过（）年。
备选项： A、1年、3年
B、3年、5年
C、2年、3年
D、1年、5年
正确答案： B
题目涉及知识点 个人消费贷款
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 以下不能作为个人房屋抵押贷款抵押物的是（）。
备选项： A、借款人名下住房
B、借款人配偶名下商用房
C、借款人名下产权式公寓
D、借款人名下商住两用房
正确答案： C
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人房屋抵押贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）。
备选项： A、80年
B、75年
C、70年
D、65年
正确答案： D
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人质押贷款以本行外币存款、人寿保险单、个人外汇资金和他行定期存款单质押的，贷款额度最高不得超过质物面额或保单现金价值的（）。
备选项： A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
正确答案： C
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人质押贷款核实贷款担保应与出质人进行面谈，其目的是（）。
备选项： A、防止虚报收入
B、分析借款人陈述的合理性
C、确定出质人的职业
D、明确出质人的担保意愿
正确答案： D
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人信用贷款筛选的优质客户群是（）。
备选项： A、高职务、高收入、高资历
B、高收入、高职务、高资产
C、高素质、高收入、高资产
D、高地位、高职务、高收入
正确答案： C
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人税前年收入（）以上客户的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。
备选项： A、10万元（含）
B、20万元（含）
C、30万元（含）
D、40万元（含）
正确答案： B
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 以下不属于个人房屋抵押贷款业务特点的是（）。
备选项： A、用途广泛
B、期限较长
C、可办理最高额抵押
D、担保方式灵活
正确答案： D
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人房屋抵押贷款借款人每月总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的（）。
备选项： A、60%
B、80%
C、70%
D、50%
正确答案： D
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（ ）。
备选项： A、50％
B、60％
C、40％
D、70％
正确答案： B
题目涉及知识点 个人经营贷款贷款额度
题目难度 1
《个人经营贷款管理办法》（工银办发[2009]300号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 贷款期限在1年(含)以内的个人经营贷款不允许采取下列哪种还款方式（ ）。
备选项： A、按月还息按季还本
B、按月还息一次还本
C、按月还息按月还本
D、一次性还本付息
正确答案： D
题目涉及知识点 个人经营贷款还款方式
题目难度 1
《个人经营贷款管理办法》（工银办发[2009]300号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人经营贷款至少每年检查（ ）抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时，
应及时重评抵押房产价值。
备选项： A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
正确答案： A
题目涉及知识点 个人经营贷款
题目难度 2
《个人经营贷款管理办法》（工银办发[2009]300号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 按照所购住房交易状况，我行个人住房贷款可分为（）。
备选项： A、一手个人住房贷款和二手个人住房贷款
B、个人购置住房贷款和个人自建房贷款
C、开发贷款支持项目个人住房贷款和纯按揭项目个人住房贷款
D、间客式个人住房贷款和直客式（直贷式）个人住房贷款
正确答案： A
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 我行个人住房贷款的借款人须为年龄在（ ）周岁之间、具有完全民事行为能力的自然人。
备选项： A、16（含）-65（含）
B、18（含）-65（含）
C、18（含）-60（含）
D、16（含）-60（含）
正确答案： B
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
文件依据
题目类型： 单选
题干： 借款人个人住房贷款的月房产支出与收入比应控制在（）以下，月所有债务支出与收入比应控制在（）以下。
备选项： A、40%（含），45%（含）
B、45%（含），50%（含）
C、50%（含），55%（含）
D、55%（含），60%（含）
正确答案： C
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 不论何种情况，个人住房贷款的贷款额度最多不得超过所购住房市场价值的（）。 备选项： A、90%
B、80%
C、70%
D、60%
正确答案： C
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《个人客户经理岗位培训教材》P238
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 我行个人住房贷款的贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（ ）年。
备选项： A、20，70
B、20，65
C、30，70
D、30，65
正确答案： C
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或
文件依据
《个人客户经理岗位培训教材》P236
题目类型： 单选
题干： 个人商用房贷款的贷款期限最长不超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。
备选项： A、20，70
B、10，70
C、20，65
D、10，65
正确答案： D
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或
文件依据
《个人客户经理岗位培训教材》P243
题目类型： 单选
题干： 根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》（银发[2010]275号），对申请贷款购买第二套住房的家庭，借款人
首付款比例不得低于（），贷款利率不得低于基准利率的（）。
备选项： A、40%，1倍
B、40%，1.1倍
C、50%，1倍
D、50%，1.1倍
正确答案： D
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或文件依据 《转发〈中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知〉的通知》（工银办发[2010]764号）
题目类型： 单选
题干： 我行固定利率个人住房贷款的贷款期限应长于（ ）个月，同时不得短于所选择固定利率对应的固定期限。
备选项： A、6
B、12
C、24
D、36
正确答案： B
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《中国工商银行固定利率个人住房贷款业务管理办法》（工银办发[2006]508号） 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 我行个人住房贷款的抵押物房龄原则上不超过（）年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，抵押物房龄可适当放宽，对房龄超过规定年限的要适当降低贷款成
数。
备选项： A、15
B、20
C、25
D、30
正确答案： B
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 2
教材出处（页码）或
《个人客户经理岗位培训教材》P239
文件依据
题目类型： 单选
题干： 抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的，由我行认可的评估公司出具（ ）确定的评估价作为抵押物价值。
备选项： A、评估报告
B、评估收据
C、交易价格
D、买卖协商价格
正确答案： A
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《个人客户经理岗位培训教材》P239
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 二手房贷款业务中，贷款所购住房为公有住房、保障性住房等非商品房的，在贷款调查中要查明该住房是否（）。
备选项： A、符合上市条件或房屋土地性质为划拨
B、履行了合法的批准手续或房屋土地性质为划拨
C、房屋土地性质为划拨或具备房屋所有权证
D、符合上市条件或履行了合法批准程序
正确答案： D
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 2
教材出处（页码）或
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
文件依据
题目类型： 单选
题干： 关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（ ）。
备选项： A、商用房可以采取售后返租形式进行销售
B、商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C、商用房房龄原则上不超过20年
D、商用房为一手房的，该房产应为已竣工的房屋，并取得合法销售资格
正确答案： A
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《中国工商银行个人商用房贷款管理办法》（工银办发[2009]287号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 以下不属于个人自建住房贷款借款人需提供的资料是（ ）。
备选项： A、自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B、自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C、自建住房房屋的房屋产权登记证
D、自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划
正确答案： C
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 申请存贷通业务的个人住房贷款剩余还款期限需大于（ ）个月。
备选项： A、12
B、24
C、36
D、60
正确答案： A
题目涉及知识点 个人贷款
题目难度 1
《关于扩大个人贷款存贷通业务试点范围的通知》（工银办发[2007]322号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 以下关于个人住房公积金委托贷款委托人、借款人的说法，其中正确的是（ ）。 备选项： A、委托人是缴存公积金的个人，借款人是代为归集公积金的企业
B、委托人是代为归集公积金的企业，借款人是申请公积金贷款的个人
C、委托人是缴存公积金的个人，借款人是公积金管理中心
D、委托人是公积金管理中心，借款人是申请公积金贷款的个人
正确答案： D
题目涉及知识点 个人住房公积金委托贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或
P244
文件依据
题目类型： 单选
题干： 以下关于个人住房组合贷款的描述，其中正确的是（ ）。
备选项： A、一手房贷款与二手房贷款的组合
B、公积金贷款与个人委托贷款的组合
C、商业性贷款与公积金委托贷款的组合
D、房屋购置贷款与房屋装修贷款的组合
正确答案： C
题目涉及知识点 个人住房公积金委托贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或
P244
文件依据
题目类型： 单选
题干： 在办理个人住房公积金委托贷款业务之前，需要先签署住房公积金委托贷款合作协议，该协议应由以下（ ）共同签署。
备选项： A、银行、公积金缴存人、公积金归集人
B、银行、公积金贷款借款人、公积金管理中心
C、公积金管理中心、公积金缴存人、公积金贷款借款人
D、公积金管理中心、银行
正确答案： D
题目涉及知识点 个人住房公积金委托贷款
题目难度 1
P244
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 与我行自营性个人贷款不同，个人住房公积金委托贷款的合同需要由多方共同签订，主要涉及：（ ）。
备选项： A、银行、公积金缴存人、公积金代理归集人
B、银行、公积金贷款借款人、公积金管理中心
C、公积金管理中心、公积金缴存人、公积金贷款借款人
D、公积金管理中心、银行
正确答案： B
题目涉及知识点 个人住房公积金委托贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或
P244
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人最高额担保贷款发放期间为最高额担保合同约定的期间，且最长不得超过（ ）年。
备选项： A、3
B、6
C、1
D、10
正确答案： B
题目涉及知识点 个人贷款最高额担保
题目难度 1
《个人贷款最高额担保管理办法》（工银办发〔2009〕581号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人循环贷款的循环额度使用期限最长不得超过( )年，且循环额度使用期限到期日须在最高额担保合同约定的债权确定期间之内，即不得超过相应的最高额担保期
间到期日。
备选项： A、3
B、5
C、6
D、10
正确答案： C
题目涉及知识点 个人循环贷款
题目难度 1
教材出处（页码）或
《中国工商银行个人贷款循环使用管理办法》（工银办发[2009]604号）
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人网贷通贷款使用期限最长不得超过（ ）年，且贷款使用期限到期日须在最高额担保合同约定的债权确定期间之内。
备选项： A、1
B、2
C、3
D、5
正确答案： B
题目涉及知识点 个人网络循环贷款
题目难度 1
《中国工商银行个人网络循环贷款管理办法》（工银办发[2010]196号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 以下哪种银行卡不可作为“卡贷通”卡？（ ）
备选项： A、灵通卡
B、理财金账户卡
C、牡丹信用卡
D、我行其他制定借记卡
正确答案： C
题目涉及知识点 卡贷通业务
题目难度 1
《借记卡与个人循环贷款联动管理业务暂行办法》（工银办发[2010]480号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 个人小额贷款单户（含借款人及其配偶、借款人名下经营实体）贷款金额最高( )万元，其中以信用方式贷款的单户贷款金额最高( )万元。
备选项： A、50 20
B、50 10
C、100 20
D、100 50
正确答案： A
题目涉及知识点 个人小额贷款
题目难度 1
《中国工商银行个人小额贷款管理办法（试行）》（工银办发505号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 单选
题干： 我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。
备选项： A、住房抵押
B、商用房抵押
C、保证
D、质押
正确答案： C
题目涉及知识点 个人最高额担保贷款
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。备选项： A、二级分行(含）以上机构
B、支行（含）以上机构
C、省行(含）以上机构
D、总行
正确答案： A
题目涉及知识点 个人最高额担保贷款
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 以最高额抵押担保的，个人最高额担保项下所有贷款余额之和（）。
备选项： A、不得超过抵押房屋价值的70%
B、不得超过抵押住房价值的70%或抵押商用房价值的60%，或二者之和
C、不得超过抵押住房价值的70%或抵押商用房价值的50%，或二者之和
D、不得超过抵押住房价值的60%或抵押商用房价值的50%，或二者之和
正确答案： A
题目涉及知识点 个人最高额担保贷款
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 申请最高额担保项下循环贷款的借款人的年龄限制为（）。
备选项： A、18（含）至65（含）岁
B、18（含）至60（含）岁
C、18（含）至55（含）岁
D、18（含）至70（含）岁
正确答案： A
题目涉及知识点 个人贷款循环使用
题目难度
出题人
题目类型： 单选
题干： 在最高循环额度有效期限内，（）应定期对最高循环额度进行复核。
备选项： A、原贷款经办行
B、贷后管理中心
C、贷款审批中心
D、贷款申请受理行
正确答案： A
题目涉及知识点 个人贷款循环使用
题目难度
出题人
二、多选题（67题）
题目类型： 多选
题干： "幸福快车"个人汽车消费贷款的宣传口号是："幸福快车，贷回梦想"。宣传重点在于（ ）。
备选项： A、省心
B、省时
C、省力
D、省钱
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 个人汽车贷款的宣传
题目难度 1
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 按现行业务规定，我行可接受的质押物包括（ ）。
备选项： A、他行定期存款单
B、人寿保险单
C、个人外汇买卖资金
D、可上市流通的股票
正确答案： ABC
题目涉及知识点 个人质押贷款的可质押物
题目难度 1
《个人质押贷款管理办法》及《个人质押贷款操作流程》（工银发[2007]151号） 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 申请个人汽车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（ ）。
备选项： A、汽车改装费用
B、汽车装饰费用
C、养路费
D、各类附加税、费
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 个人自用车贷款的贷款额度
题目难度 1
《关于印发〈个人自用车贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2009〕603号） 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 个人综合消费贷款的特点（ ） 。
备选项： A、贷款额度较高
B、担保方式灵活多样
C、对消费者贷款需求的适应性强
D、无需指定贷款用途
正确答案： ABC
题目涉及知识点 个人综合消费贷款的特点
题目难度 1
教材出处（页码）或《关于印发〈个人综合消费贷款管理办法〉的通知》（工银发〔2006〕13号）
文件依据
题目类型： 多选
题干： 个人综合消费贷款的借款人可为（ ） 。
备选项： A、年龄在６５周岁（含）以下具有完全民事能力的中国公民
B、有正当职业和稳定收入，能按期偿还贷款本息
C、具有良好的信用记录和还款意愿
D、在我行及其他金融机构无不良记录
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 个人综合消费贷款的借款人要求
题目难度 1
教材出处（页码）或
《关于印发〈个人综合消费贷款管理办法〉的通知》（工银发〔2006〕13号）
文件依据
题目类型： 多选
题干： 以下个人综合消费贷款业务规定正确的是（ ）。
备选项： A、贷款期限必须是3年
B、还款方式一律按年分次还本付息
C、以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的70％
D、以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60％
正确答案： CD
题目涉及知识点 个人综合消费贷款
题目难度 2
《关于印发〈个人综合消费贷款管理办法〉的通知》（工银发〔2006〕13号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 属于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围的是（ ）。
备选项： A、定期了解借款人客户信息变化情况
B、定期查询我行相关系统，了解借款人在其他金融机构的信用状况
C、审查贷款用途是否符合国家法律、法规及有关政策
D、定期检查贷款资金是否被挪用
正确答案： ABD
题目涉及知识点 经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围
题目难度 1
《关于印发〈个人房屋抵押贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2009〕289号 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 以下属于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围（ ）。
备选项： A、定期检查贷款资金是否被挪用
B、检查违约贷款违约原因
C、定期检查大额贷款及"一人多贷"借款人是否能按时偿还贷款本息，是否存在影
响贷款按时偿还的因素
D、及时对违约贷款进行催收，对通过电话等通讯方式无法联系到的借款人进行上
门催收
E、检查逾期贷款是否在诉讼时效之内，催收贷款本、息通知书是否合规、合法 正确答案： ABCDE
题目涉及知识点 经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围
题目难度 1
《关于印发〈个人房屋抵押贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2009〕289号 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 以下表述正确的是（ ）。
备选项： A、个人房屋抵押贷款利率不允许下浮
B、个人房屋抵押贷款用于购房的期限最长不超过10年
C、对当前未违约但有违约记录的个人房屋抵押贷款，贷后至少每半年检查一次
D、个人房屋抵押贷款资金应按借款合同约定用途向借款人的交易对象支付
正确答案： BCD
题目涉及知识点 个人房屋抵押贷款
题目难度 2
《关于印发〈个人房屋抵押贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2009〕289号 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 按照现有办法规定，我行可接受的质押物包括（ ）。
备选项： A、他行定期存款单
B、人寿保险单
C、我行人民币理财产品
D、可上市流通的股票
正确答案： AB
题目涉及知识点 个人质押贷款的可质押物
题目难度 1
《个人质押贷款管理办法》及《个人质押贷款操作流程》（工银发[2007]151号） 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 个人质押贷款的发放和使用应当符合国家的法律法规,并遵循（ ）的原则。
备选项： A、分类管理
B、效率优先
C、价值充足
D、担保有效
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 个人质押贷款的发放和使用原则
题目难度 1
教材出处（页码）或
《个人质押贷款管理办法》及《个人质押贷款操作流程》（工银发[2007]151号） 文件依据
题目类型： 多选
题干： 以下哪几项可作为个人质押贷款的质押品（ ）。
备选项： A、中国建设银行代理发行的凭证式国债
B、与我行签有质押止付协议的保险公司签发的具有一定现金价值，可质押的人寿
保险单
C、我行代理发行的柜台交易记帐式国债
D、未与我行签有止付协议的农行签发的储蓄存单
正确答案： BC
题目涉及知识点 个人质押贷款的质押品
题目难度 1
《个人质押贷款管理办法》及《个人质押贷款操作流程》（工银发[2007]151号） 教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 申请个人信用贷款须提供的资料（ ）。
备选项： A、个人职业证明
B、借款人本人及家庭成员的收入证明
C、特定准入还需提供个人拥有的各类金融资产如银行存款、债券和基金等凭证
D、居住地址证明
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 个人信用贷款须提供的资料
题目难度 1
《关于印发〈个人信用贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2005〕564号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 以下符合个人信用贷款条件的有（ ）。
备选项： A、我行牡丹卡的金卡客户
B、在我行个人贷款累计50万以上，且信用良好的客户
C、持理财金卡1年以上且资产月均余额在20万元（含）以上的客户
D、拥有自有资产200万（含）以上的客户
E、我行牡丹白金卡客户
正确答案： BCDE
题目涉及知识点 个人信用贷款条件
题目难度 1
教材出处（页码）或
《关于印发〈个人信用贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2005〕564号）
文件依据
题目类型： 多选
题干： 按照个人信用贷款的借款人特定准入要求，对拥有自有资产200万元（含）以上的
个人，在核验相关资产权属和价值时以下叙述正确的是（ ）。
备选项： A、对最近一次房产交易时间或评估时间在５年（含）以内的房产，可依据借款申请人提交的原购房发票、购房合同、购房契税发票或经向房产所在地房地产交易中
心查询获得的房产交易价格判断其价值
B、对最近一次房产交易时间或评估时间在５年以上的房产或不足５年，但借款申
请人主动提出房产价值重估要求的，应按照我行认可评估机构出具的询价或估价报
告判断其价值
C、如房产为与第三方（配偶和未成年子女除外）共同拥有，应剔除第三方所拥有
的份额价值
D、若房产已作抵押或为按揭房产，则应扣除抵押部分金额或未偿清贷款金额
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 个人信用贷款
题目难度 1
《关于印发〈个人信用贷款管理办法〉的通知》（工银办发〔2005〕564号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 按照财政是否贴息，个人助学贷款分为（ ） 。
备选项： A、学杂费贷款
B、生活费贷款
C、国家助学贷款
D、一般商业性助学贷款
正确答案： CD
题目涉及知识点 个人助学贷款的分类
题目难度 1
《关于印发〈国家助学贷款管理办法〉的通知》（工银发〔2006〕12号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 办理国家助学贷款业务应遵循（ ）的原则。
备选项： A、财政贴息
B、风险补偿
C、信用发放
D、专款专用
E、按期偿还
正确答案： ABCDE
题目涉及知识点 办理国家助学贷款业务应遵循的原则
题目难度 1
教材出处（页码）或
《关于印发〈国家助学贷款管理办法〉的通知》（工银发〔2006〕12号）
文件依据
题目类型： 多选
题干： 在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐。介绍人协助贷款经办
行做的工作有（ ）。
备选项： A、选择符合条件的借款人，组织借款人填写申请审批表、借款合同和借据等资料，出具推荐信，并在推荐信、申请审批表、借款合同和成绩单上签字盖章
B、开具借款人学习期间所需学杂费与生活费用的证明
C、借款人在校期间出现休学、转学、出国留学或定居、退学、被开除、伤残、死
亡、失踪等情况的，及时通知贷款经办行，并协助贷款经办行采取相应的债权保护
措施
D、借款人毕业离校前，将借款人的毕业去向、就业单位名称、居住地址和联系电
话等信息以书面形式告知贷款经办行。并协助贷款经办行与借款人签署补充协议
E、建立和管理借款人的居住地址和有效联系方式等有关档案资料
F、国家助学贷款合作协议中约定的其他有关事宜
正确答案： ABCDEF
题目涉及知识点 介绍人协助贷款经办行做的工作
题目难度 1
《关于印发〈国家助学贷款管理办法〉的通知》（工银发〔2006〕12号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 按现行办法规定，我行可接受用于质押的黄金品种包括（ ）。
备选项： A、标准金
B、如意金
C、纸黄金
D、经总行批准的其他黄金实物
正确答案： ABD
题目涉及知识点 黄金质押担保
题目难度 2
《黄金质押管理办法》（工银发[2010]58号）
教材出处（页码）或
文件依据
题目类型： 多选
题干： 办理黄金质押担保应遵循（ ）原则。
备选项： A、审慎评估价值
B、严格质押手续
C、持续监控金价
D、规范处置委托
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 黄金质押担保
题目难度 1
教材出处（页码）或
《黄金质押管理办法》（工银发[2010]58号）
文件依据
题目类型： 多选
题干： 现行委托贷款业务管理办法规定，凡具有（）的，均可以委托贷款提供贷款管理服
务，委托我行发放个人委托贷款。
备选项： A、合法资金来源证明
B、指定合法用途
C、中高档次信用评级
D、合理收入证明
正确答案： AB
题目涉及知识点 个人委托贷款
题目难度 2
教材出处（页码）或
文件依据
《关于做好个人委托贷款业务的指导意见》（工银个金[2009]293号）
题目类型： 多选
题干： 以下可以作为我行个人委托贷款业务委托人的有：（ ）。
备选项： A、政府部门、事业单位
B、信用评级A级（含）以上的优质企业单位
C、财富客户
D、私人银行客户
正确答案： ABCD
题目涉及知识点 个人委托贷款
题目难度 2
教材出处（页码）或文件依据 《关于做好个人委托贷款业务的指导意见》（工银个金[2009]293号）
《关于联合开展私人银行客户个人委托贷款业务的通知》（工银个金[2010]85号）
题目类型： 多选
题干： 以下选项中，属于个人贷款收费服务业务相关收费服务项目的包括：（ ）。
备选项： A、个人融资顾问服务
B、循环贷款承诺
C、个人信用评级
D、提前还款
E、存贷通账户管理费
正确答案： ABCDE
题目涉及知识点 个人贷款收费服务业务
题目难度 2
教材出处（页码）或
文件依据
《中间业务收费标准（2009年版）》（工银发[2009]65号）
题目类型： 多选
题干： 下列关于个人贷款收费服务项目相关收费标准的说法，其中正确的有：（ ）。 备选项： A、个人融资顾问服务手续费可根据客户情况可下浮0%-90%；
B、循环贷款承诺手续费费率一般在1‰—5‰，可一次性或分次收取；
C、提前还款每笔贷款最高收取的手续费不超过6个月贷款利息，按照借款合同约
定执行；
D、存贷通账户管理费，最低240元/年/账户，最高不超过增值收益的20%；
银行个贷岗位职责 “个人贷款管理中心”行政隶属于分行个金部，设主任一名，按“贷审分离”的原则下设审查岗、营销岗、档案管理岗、综合岗。（我行可根据实际情况逐步设立，但目前必须设立审查岗一人、营销岗两人、档案管理岗一人，共四人）。各岗位主要职责如下： 个贷管理中心主任（决策岗）： 1、负责在授权范围内审批贷款，签署贷款与否、额度、期限、利率、还款方式、担保措施等明确意见及相关理由，承担决策失误的责任； 2、负责分解、落实总行与分行个贷业务的计划指标，组织开展全行个贷业务的市场营销； 3、负责全行个贷业务重点项目的牵头营销、协调工作； 4、负责个贷管理中心的日常工作。 审查岗： 1、负责审查营销岗提交资料的完整性、合规性，贷款用途、抵贷比的合规性，担保资格和能力，确定贷款与否、额度、期限、利率； 2、负责审查提前还款、展期、更改还款帐户、更改借款人信息交易； 3、负责放款前在打印出的“借据”上填写起息日期、贷款到期日、贷款利率等要素，并加盖“放款专用章”； 4、负责对授信文件进行形式上的审查，具体审查授信审批、合同主体、内容、条款，审查授信业务的法律文件及手续，审查需要核销
贷款的法律文件； 5、配合综合岗对全行个贷人员的培训、辅导，及对全行个贷业务的定期检查工作。 营销岗： 1、负责营销个人贷款产品，发展客户和维护客户关系，通过面谈、电话了解、上门家访、向同业或征信机构获取信息等方式初审借款人和申请贷款资料，确保客户信息和贷款信息的完整和真实； 2、负责在系统中录入客户和贷款信息，将书面和电子贷款信息传递至分行，并承担经营类贷款的贷后检查工作及逾期30天内贷款的催收； 3、营销岗必须完成年度营销计划任务，承担调查失误，评估失准和贷后检查及催收的责任； 4、负责个贷品种的开发创新，参与经营单位的重大项目营销。 档案管理岗： 1、负责对由决策岗同意发放的贷款办理保险、抵押登记和公证等事宜； 2、负责将全行个人贷款资料（包括：借款人基本资料、银行调查审批资料、法律文书正本、会计核算凭证、个人贷款管理资料等）按照“个贷档案管理办法”的要求统一接收并按户专夹、集中保管； 3、负责保单、权利质物、他项权证等重要凭证的入库保管； 4、负责记录档案调阅、检查、移交登记簿和经批准对超保管年限的档案资料进行销毁；
教师个人业务学习小结材料 寒来暑往，光阴荏苒，不知不觉已在小学教学工作岗位上奋斗了十几个春秋。这十几年，我得到了领导的关怀，同事的帮助，也有自己的心血和汗水。脚印见证成长，汗水见证努力，荣誉见证成功。回顾这十几年，自己在德、能、勤、绩等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有泪，有苦有乐。 一、以德修身，以德立行，以德育人为师者，必先有德。“德”是教师修身、立行、育人的根本。 首先是美德。我从思想政治上提高完善自己。思想政治上积极要求进步，保持与党同步，严以律己。积极主动参加政治学习，时刻保持“与时俱进”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作为一名教师，自己的行为就是学生的榜样。我以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的格言要求自己，检验自己。工作、生活，时时处处注意自己的行为。生活上我以勤俭为荣，以勤劳为荣；工作上我以刻苦工作为乐，以努力奋进为乐。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希声，大象希形”。教学上，我以生动的优美的语言教育学生，引导学生，给学生以启迪，以教益，以收获；生活中，我以朴实的语言对对待同事，朋友。这些年来，我与教师们一道，紧紧团结在学校领导周围，全心全意地为教育工作，为学生服务，为社会培养人才。 二、注重历练，提高能力，增长才干。 1、注重历练历练是最好的老师。一个优秀教师的成长，必然和
他的成长历程息息相关。在历练中成长，在历练中成才。 2、重视学习学习是成长的必由之路。学习是我人生中的重要内容，“终身学习”是我的学习信条。一是提高学历。工作之余，我积极参加进修学习，丰富专业知识，提高专业技能。同时也参加了骨干教师培训。二是扩大知识视野。我深知，要培养好学生，教师的知识不但要丰富，更要做到更新。“好读书”，“读好书”，我把读书当作一种生活，一种工作，一种快乐。通过知识学习，避免了自己知识老化，思想僵化，保持了知识的与时俱进。三是加强教材学习和教育理论的学习。学习教育新理念，树立教育新观念，把握教育新动向。在教学中，观念不落后，方法不落伍。正是自己加强学习，使自己在教育教学工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教学实效明显。 三、热爱学校，关爱学生热爱是最好的老师。 正因为我热爱学校，热爱我的工作，在工作中，为了教育教学，我朝而往，暮而归，有时甚至通宵达旦。有人说我不知疲倦，一旦工作起来，就会忘了身边的人和事。在学生的学习中，我既耐心，又严格，重视培养他们良好的学习与行为习惯。在学生的生活中，我关心体贴，尤其是现在的留守儿童严重，我更是让他们感到家的温馨，亲人的温暖，让他们在生活中快乐，学习中有上进。 四、勤耕耘，硕果丰存；苦奋斗，桃李满园工作十年，苦乐自在人心。
银行个人信贷业务奖励办法（草稿） 个贷工作是今年的重点工作，而住房按揭又是个贷的主要产品，昨日中央台说，全国住房贷款的不良仅有0.18%，住房贷款还是各家银行竞争的重点。我们部门经过商量后，计划就个贷营销工作设立如下奖项： （一）、对分行个贷工作综合成绩的奖励（年底评定） 方案一：根据各分行个人信贷业务增量、不良贷款控制、个贷中心建 三项成绩的评定标准为： 个人信贷业务增量：根据2005年12月31日个人信贷余额较2005年4月30日个人信贷余额之差，与当年该分行的个人信贷业务指标完成率进行综合评分。 不良贷款控制：2005年12月31日个人信贷不良贷款余额较2005年4月30日个人信贷不良贷款余额的下降比率。 个贷中心建设：到2005年12月止，按照总行个贷中心建设要求，对机构建设、岗位设置、人员到位等工作的进度情况。 其中，在评比期内，个人住房贷款增长占个人贷款增长比例低于全行平均水平的分行不参加十佳分行的评选；至2005年12月31日，个人贷款不良率高于全行个人贷款平均不良率的分行不参加十佳分行的评选。
方案二：根据各分行个人信贷业务增量、不良贷款控制、个贷中心建 三项成绩的评选标准参照方案一。 （二）、对按揭贷款项目营销的奖励（年底评定） 评选浦发银行信得过的十佳开发商、十佳房产中介公司举行授牌仪式（结合房地产金融的研讨暨联谊活动）；并对获得十佳的营销推荐分行（或支行、个人）办法杰出营销推荐奖。 十佳开发商、十佳房产中介公司的评选以分行推荐、总行综合评定的形式进行。总行对各分行推荐的开发商、中介公司，根据其综合资质、与我行合作业务量进行评分排名，前十位的开发商、中介公司分别入选十佳开发商、十佳房产中介公司。十佳开发商、十佳房产中介公司的营销推荐分行（或支行、个人）同时获得杰出营销推荐奖。 其中，合作业务量的计算标准为： 1、合作业务量是指开发商、中介公司推荐并于2005年5月1日至2005年12月31日审核通过并发放的按揭贷款累计发生额。 2、对于在我行有公司贷款（或项目贷款）的开发商，其参加评选的合作业务量按实际业务量的50%计算。 （三）、对于按揭贷款优秀营销个人及优秀合作个人的奖励（每月评定奖励）
硕士专业学位论文 银行信贷管理系统的个人贷款模块的设计与实现 The Design and Implementation of the Personal Loan Module based on the Credit Management System 作者：XXXX 导师：XXXX 北京交通大学 2017年4月
北京交通大学硕士专业学位论文 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。学校可以为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名：导师签名： 签字日期：年月日签字日期：年月日 ii
学校代码：10004 密级：公开北京交通大学 硕士专业学位论文 银行信贷管理系统的个人贷款模块的设计与实现 The Design and Implementation of the Personal Loan Module based on the Credit Management System 作者姓名：XXXX 学号：XXXX 导师姓名：XXXX 职称：XXXX 工程硕士专业领域：XXXX 学位级别：硕士 北京交通大学 2017年4月
北京交通大学硕士专业学位论文 致谢 两年的硕士研究生生涯即将结束，此时感慨良多。这两年经历的人和事在本人的人生当中留下了不可磨灭的印记。首先本人应该感谢的是本人的导师——XXX老师。在学习科研方面，XXX老师严谨的教学风格，对待科研的精益求精是本人今后工作和学习的榜样。在待人接物方面，XXX老师的优雅大气，教会退一步海阔天空。针对本文的撰写方面，从刚开始论文题目的选定，到论文研究方法的采用直至研究思路的最终敲定，XXX老师都在百忙之中抽空指导本人，引导本人。 在此，感谢同事以及领导们，谢谢大家对本人的帮助，特别是学习上的解惑。谢谢你们在本人开心时陪本人大笑，在本人难过时给本人解忧，给了本人一份难能可贵的友谊。两年本人们一起解决困难，一起走向进步，一起在知识的海洋中实现本人们各自的目标。 最后真诚感谢亲人和朋友，是你们这么多年来对本人的支持与鼓励才有本人的今天。感谢父母的养育之恩，感谢你们两年以来在生活上给予本人充足的条件，精神上无私的支持，让本人能够专心求学；特别地向本人的丈夫表示衷心的感谢，不论是在本文中论文的写作，还是在生活中的理解与包容，他或她都给予本人最大的支持与鼓励，陪本人走过最艰难的一段路程，能够以积极向上的人生态度对待生活和学习。 ii
作为银行支行房地产信贷部门经理，自任职以来，带领部门工作人员严格执行金融信贷相关法律，遵守信贷管理制度，不畏困难、锐意创新，年实现个人住房消费贷款赢利？万元，年实现个人住房消费贷款赢利万元，无一笔贷款形成不良，银行银行支行个人住房贷款业务市场占有率达到％，实现银行支行建行以来个人住房信贷消费业务最好的历史时期。 一、个人简历 我年月出生，现年27岁，经济师职称，本科学历。年参加银行工作，被分配到支行储蓄所，先后担任过会计、主管会计、所主任；年在支行信贷科工作，任管户信贷员；年参加了系统转制工作；年6月我担任工作组组长，对、全辖所有不良贷款进行了责任认定；年调银行支行储蓄所工作；年6月份调往支行，先后任副经理、经理；年7月我又来到银行支行个人信贷业务部工作，任部门经理至今。 二、获得的奖励 由于我较为出色的工作，我先后获得支行先进工作者称号三次，级先进工作者称号三次。年8月我参加了全市首届业务技术比赛，分别获得个人全能和点钞两项第一名。 三、打好理论知识基础 年行提出“两年内在沪港两地上市”的经营目标，着重发展个人零售业务。我行也将年的工作重点放在了个人业务上，其中个人住房消费贷款属于重中之重。？年？月上岗之日，领导的信任让我感到了光荣的同时也感到肩头任务的艰巨。
上任尹始，我首先认真学习了大量的房地产行业的基础知识，特别对市区房地产发展的基本现状和市场变化趋势做了深入调查研究，做到心中有数，以利于在个人住房信贷业务开展中评估每一笔业务的信贷风险。其次，重温我国金融法律法规和银行的信贷制度以及具体的信贷业务知识，做到熟烂于胸，确保每一项工作都在各项规章制度的框架内进行，在最大限度规避信贷风险的同时又快又好为客户办理业务，提高工作效率。理论知识和业务能力的储备为银行区支行个人住房信贷业务工作的顺利开展奠定了坚实的基础。 “独木不成林，只燕不成春”，个别的业务精英不可能让银行支行住房信贷业务的全盘搞活，只有银行支行住房信贷管理部每一个成员都成为业务高手，银行支行住房信贷业务才能风生水起、做大做强。因此每周一次的我部门信贷员业务知识集中学习成为我部门“雷打不动铁律”，尽管这项工作在开始时开展并不顺利，许多同志不理解，但顶住各方压力始终坚持下来。事实证明，这样的业务知识学习收到了良好效果，在我任职以来，我部门共办理的？笔个人住房信贷业务中，没有发生任何违规操作，没有发生任何一笔不良贷款；具体的业务办理过程中也没有发生任何失误；工作效率得到极大提高，70%的个人住房信贷业务调查岗、审查岗办理周期缩短为2天，远远低于银行支行规定的“两岗”办理业务周期标准（7天），？年以来，总共办理？笔个人住房贷款业务，涉及金额？万元，按每年？个工作日计算，平均？小时办理一笔个人住房贷款业务。我部门原来对业务学习心有抵触的员工现在经常感叹“磨刀不误砍柴工”。
小学教师业务学习笔记 （1）什么是德育专家？一般来说,好的老师就是那些能摆平班级纪律,控制住差生,并能促使班级学业成绩提高的教师,但作为专家型教师,这还不够,光关注并控制学生的行为是远远不够的,如果你还必须研究学生深层次的思想问题,帮助学生道德的生长,而且你创造了 一套行之有效的方法,那么你就成为德育（教育）专家.可能我们当 前更缺这样的专家和专家型班主任. （2）什么是课程专家？就是有很强的课程意识,能按新的课程标准改进现有课程,还能独立开发校本课程.如果你能编写教材并开设 这些课程,或者你能独立构思一门课,而这门课体现学校价值观和时 代方向,那么,你靠这门课成为名师,你靠这门课成为了不可替代的人.学校里的课程专家现在成了紧缺人才. （3）教师的成长一般来说有三个阶段,一是新手型,二是成熟型,三是专家型.一所名校最可宝贵的财富就是专家型教师. （4）并不是非要吃得苦中苦才能成为一代名师的,有些宣传我们不必太当真,有一件真实的故事可以作为佐证.1965年,一位韩国学 生到剑桥大学主修心理学专业.在喝下午茶的时候,他常到学校的咖 啡厅或茶座听一些成功人士聊天.这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章.时间长了,他发现,在国内时,他被一些成功人士欺骗了.那些人为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰辛夸大了,也就是说,他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人.作为心理系的学生,他认为 很有必要对韩国成功人士的心态加以研究.1970年,他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文,提交给现代经济心理学的创始人威尔;布雷登教授.布雷登教授读后,大为惊喜,他认为这是个新发现,这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在,但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究.惊喜之余,他写信给他的剑桥校友--当时
公司及个人信贷业务种类（银行） 目录 并购贷款 1 金银仓R融资 2 应收账款融资 2 国保理 3 法人账户透支 4 动产质押融资 5 订单融资 6 电子商务融资（e贷通）7 仓单融资8 保单融资10 固定资产贷款10 流动资金贷款11 房地产开发贷款12 个人住房贷款13 个人再交易住房贷款14 公积金个人住房贷款15 个人住房组合贷款16 个人商业用房贷款18 个人住房抵押额度贷款19 ‘房易安’交易资金托管业务20 固定利率个人住房贷款21 ‘存贷通’个人贷款增值账户业务22 合力贷23 等额递增还款服务23
宽限期还款方式23 个人消费额度贷款24 个人汽车贷款25 个人权利质押贷款27 国家助学贷款29 下岗失业人员小额担保贷款30 个人助业贷款32 并购贷款 产品简介： 并购贷款，是指建设银行向并购方或因其并购交易而设立的“子公司”（SPV）发放的，用于支付并购交易价款的贷款。 特色与优势： 1、并购贷款是目前唯一可用于支持股本权益性融资的信贷类产品，该产品通过发放贷款的形式为企业并购交易提供资金支持。 2、贷款使用期限长，一般不超过5年。 3、贷款灵活性强，可根据客户具体的交易方案，在受让原有股东股权，认购新增股权，承接债务和收购资产等多种并购交易模式下提供融资支持。 4、专业化运作：建设银行凭借丰富的国外网络资源，以及具备国际化视野的专业并购团队，在为企业提供并购融资的同时，还可以为并购交易提供全方位的顾问服务，为企业在并购过程中充分识别各类风险、价格谈判、做好风险处置预案提供有力支持。 5、整体性方案：建设银行在为企业设计并购融资方案过程中，将统筹企业并购交易和后续整合的融资需求，进而为企业并购后的发展提供有力金融支持。 办理程序： 符合建设银行并购贷款业务标准的企业可向建行提出并购贷款融资需求，建设银行并购业务专业团队会根据企业的并购交易情况和企业在建设银行授信额度的使用情况提供并购贷款资金支持以及相关服务。
信贷风险管理系统 分析 1
信贷风险管理系统 信贷风险管理系统是与信贷业务管理系统紧密结合在一起的管理信息系统。信贷风险管理系统不但为信贷业务管理系统提供客户/债项评级、贷款定价、限额管理等贷款业务流程所需的决策支持信息;同时也可作为遵循新巴塞尔资本协议关于有关信用风险计量和资本准备的支持系统。 信贷风险管理系统一般并不是单一的物理系统。一般完整的信贷风险管理系统由以下的系统组成: 信贷风险管理模型系统 信贷风险决策管理系统 信贷数据集市及数据管理系统 联机数据分析及报表处理系统 信贷风险管理项目IT系统的整体逻辑视图如下: 2
信贷风险管理模型系统 建立信贷风险管理模型系统的目的在于设计及实施由个别贷款至组合层面的信贷风险模型,包括内部评级、可预见损失、不可预见损失、压力测试、信贷风险值及信贷风险资本平衡收益率的计算。信贷风险模型系统的数据基础是信贷风险数据存储(CRDS)。 信贷风险模型系统的主体内容框架如下: 3
信贷风险模型系统所需的数据主要包括:财务数据、贷款数据、回收数据、客户定性数据、客户资信数据、违约数据、内部评级数据。 1、内部评级模型 一般来讲,内部评级模型的建立方法主要分为两大类,即主观判断方法及数据分析量化方法。数据分析量化方法也有不同的处理手法,包 4
括模拟法、经验数据法及市场风险建模法: 对于以上方法的选择,主要的考虑因素包括评级对象的 特点、数据的可获得性、模型的可行性、模型的灵活 性、实施所需的时间和资源等。 无论采取哪种方法都必须意识到内部评级模型的建立 需要花较长的时间:首先要经数据挖掘技术来找出与光 大银行信贷业务相关的关键性风险因素,继而制定参数 化的公式,经业务的数据验证后,再经至少半年的实施效 果来调整公式。 同时需要注意的是,独立的信用风险评级模型基本上无 5
银行信贷客户经理工作总结 银行信贷客户经理工作总结 的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。二： 加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工 作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三： 存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第
二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第 三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第 二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第 三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。篇 四： 201X年银行客户经理工作总结 201X年工作总结 时光如电，转瞬即逝，201X年很快就要过去了，在各位领导同事的关心指导下，我紧跟分行和支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，完成了各项工作任务，用智慧和汗水、行动和效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作情况汇报如下： 一、201X年的主要工作 201X年，我国经济下行压力较大，中国经济进入新常态，面临着投资增长后劲不足、融资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势，我始终坚持高标准严要求，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
之1： 优化教育教学环节之认真辅导 认真批改作业 批改学生作业，是教师在教学中一项十分繁杂的工作。但这项工作最能了解学生对知识掌握的程度，有利于教师及时地调节教学。作为教师，批改作业除了达到批改及时、符号规范、格式统一等基本要求外，我以为还要能做到：看结果，更看过程。 认真辅导 这个“辅导”不要仅仅理解为是给学困生补课，指导学困生完成作业。这个“辅导”是要求对学生进行各方面的辅导。课堂是学校教育的中心环节，是学生获得科学文化知识的主要途径。如果小学生不会听课，听不懂，学不会，就会增加课后复习的困难和压力，造成不良循环。同时由于长期积累，可能导致厌学心理，既不利于提高学习效果，也不利于心理健康。为此，我们在课堂教学中，要引导小学生注意以下几点： (1)认真听 (2)注意看 (3)多动脑 (4)主动练 (5)做笔记 (6)善归纳。
培养学生养成良好的自学习惯 一、使用工具书、参考书的习惯 培养学生使用工具书、参考书应注意：1、保证“三个一”。即人手一本字典、一本词典、一本合适的参考书。2、掌握三种方法。即音序查字法、部首查字法、数笔画查字法。3、提倡活学活用。 二、认真阅读的习惯 认真阅读必须做到心到、眼到、口到、手到；认真阅读还必须做到读通、读懂、读熟和读活，读通是基础，读懂是根本，读熟是深化，读熟是升华。 三、边读边批画的习惯 四、质疑问题的习惯 五、让教与学融合到一起的习惯 六、独立完成作业的习惯 七、及时复习的习惯
新课程理念的碰撞 一、“以人为本”、“育人为本”，应当成为全体教育工作者的基本信念“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”，应当成为教育工作者的基本信念 二、改革传统的封闭的旧课程观，树立开放的大课程观 要实现我国基础教育课程的现代化，构建符合素质教育要求的新型课程体制，就必须进行“课程概念再变革”，树立开放的大课程观，构建一个开放的大课程体制。这个课程体制共包括四大类课程：学科课程和综合化课程，实践活动类课程和潜隐形课程。 1、摒弃学科本位主义，重视课程的创新价值。 2、课程的价值在于为学生构建知识、能力、态度及情感和谐发展的基础，教师要为学习者的学习活动提供有效服务，而不是让学习者为自己完成上级规定的教学任务服务。教材、教室、学校并不是知识的唯一源泉，大自然、人类社会、丰富多彩的世界都是很好的教科书。 3、强调教学与课程整合，突出教学改革对课程建设的能动作用。 三、改变教师中心观，树立师生互动、交往的平等观 1、强调师生交往，构建互动的师生关系。 2、注重开放和生成，构建充满生命活力的课堂教学运行体系，教学是预设与生成、封闭与开放的矛盾统一体。 四、改变单一的教学目标，强调“知识与技能、过程与方法以及情感、态度与价值观”三个方面的整合，构建体现素质教育要求的课堂教学目标体系 1、结论与过程的统一 2、认知与情意的统一 五、树立学生自主发展的活动观。
附件1： 中国农业银行个人信贷业务基本规程 第一章总则 第一条为规范个人信贷业务管理，防范和控制个人信贷业务风险，促进个人信贷业务健康发展，根据国家有关法律法规、中国农业银行信贷管理基本制度，制定本规程。 第二条本规程所称个人信贷业务（以下简称个贷业务）是指农业银行向具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民（非中华人民共和国公民还须符合国家有关规定，以下简称借款人）提供的各类信贷业务（不含银行卡透支业务）。个贷业务按照贷款用途可分为个人消费类信贷业务和个人经营类信贷业务。 个人消费类信贷业务是指农业银行向借款人提供的满足其以消费为目的的生活开支资金需求的信贷业务，简称消费类业务。消费类业务主要包括个人住房贷款、个人自用车贷款以及仅含有消费用途的个人综合授信业务等。 个人经营类信贷业务是指农业银行向借款人提供的满足其以盈利为目的的生产经营资金需求的信贷业务，简称经营类业务。经营类业务主要包括个人生产经营贷款（个人助业贷款）、个人商业用房贷款、个人商用车贷款、农户小额贷款、农村个人生产经营贷款、含有生产经营用途的个人综合授信业务等。 第三条个贷业务的基本流程：业务申请与受理、调查、审
查、审批、用信管理、贷后管理。其中，调查、审查、审批、用信管理环节必须部门分离或岗位分离。 第四条个贷业务实行“一次调查、一次审查、一次审批”，评级、授信可与贷款申请一并调查审查审批。除低信用风险个贷业务外，个贷业务原则上实行分散受理调查、集中审查审批和用信管理。条件成熟的可实行集中调查、集中贷后管理。 第五条个贷业务实行关联方回避制度。在办理个贷业务时，与借款人有关联关系的农业银行员工应主动申请回避。关联方的界定范围、关联交易审查审批程序执行相关规定。 第二章客户准入 第六条申请消费类业务，申请人应具备下列基本条件： （一）具有完全民事行为能力，持有合法有效身份证明； （二）具有固定住所，或稳定的工作单位，或稳定的经营场所； （三）申请贷款时不存在到期未还的逾期贷款和信用卡恶意透支，最近24个月内不存在连续90天（含）以上或累计180天（含）以上的逾期记录，能够说明合理原因的除外； （四）收入来源稳定，具备按期偿还信用的能力； （五）信贷业务实施前，在农业银行开立活期存款结算账户或银行卡账户； （六）需进行信用评级的，达到规定标准； （七）申请信用用途合法合规；
程序设计语言课题：银行信贷管理系统 班级号：学号：学生姓名： 课程设计起止日期：6.30-7.11 目录
（一）、设计目的---------------------------------------2 （二）、功能描述---------------------------------------2 （三）、总体设计---------------------------------------2 一、功能模块设计--------------------------------3 二、数据结构设计--------------------------------8 三、函数功能描述--------------------------------8 （四）、程序实现---------------------------------------9 一、源码分析------------------------------------9 二、程序界面显示--------------------------------14 （五）、心得体会---------------------------------------17 （六）、附录-------------------------------------------18 (一)、设计目的 本课程设计是计算机科学与技术专业重要的实践性环节之一，是在学生学习完《程序设计语言》课程后进行的一次全面的综合练习。本课程设计的目的和任务：
1. 巩固和加深学生对C语言课程的基本知识的理解和掌握； 2. 掌握C语言编程和程序调试的基本技能； 3. 利用C语言进行基本的软件设计； 4. 掌握书写程序设计说明文档的能力 5. 提高运用C语言解决实际问题的能力。 (二)、功能描述 本程序主要是的基础操作。 基本功能：（如图1） a) 申请贷款 b) 还贷 c) 查询贷款记录 d) 查询还贷记录 拓展功能： 采用文件形式对贷款和还款记录进行操作，包括： c) 写入文件 d) 读取文件 创新（自拟）功能： 程序实现的其它功能由个人自拟。 拓展功能： 要求对上述输入的贷款和还贷记录进行文件保存，下次进入系统时从文件读出数据。 （图1）银行信贷管理系统简易功能图 (三)、总体设计 一、功能模块设计 1.1银行信贷管理系统主要分为两个大模块，为贷款记录和还贷记录。（图2） 1.2 具体的功能由两大模块下分的模块实现。通过贷款信息输入，贷款记录分为申请贷款和查询申请贷款（如图3）；通过换信息输入，还款记录分为还贷和查询还款记录（图4）。下
银行个贷客户经理年度个人总结【可编辑版】银行个贷客户经理年度个人总结 银行个贷客户经理年度个人总结 201X-01-04 201X年度个人小结 201X年已经过去，作为江苏银行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。针对我行消费金融上浮80%以上的贷款产品，我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向，和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了我行个贷业务;针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户贷款需求，为我行产品在竞争下争取到更多的份额;针对抵押消费贷产品，我注重与大型中介机构合作，不断磨合业务流程。近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方面国家大力反腐，烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。一方面在办理贷款前我放弃休息日
语文教研组业务学习内容 第一周：区计划(内容见校邮箱) 第二周：区作业设计与评价(内容见校邮箱) 第三周新形势需要什么样的教师 教师承担着教书育人，传承人类文明，提高人类素质的重任。教师的工作水平、工作能力、思想道德、心理素质等又直接影响到学生培养的质量。作为一名教师，在新形势下应该具备哪些素质，是应该重视的问题。 一．高尚的品德 高尚的思想品德是教师工作的基础，而强烈的民族自豪感、自尊感、自信心和崇高的爱国主义精神、则是教师必备的基本品质。教师必须时刻把尊严放在第一位，把振兴国家、民族作为自己的历史使命。 教师每天面对的是一群群祖国的花朵，民族的希望。如果在教学中偏离教学原则，必然会对学生产生不良影响，因此教师必须在课堂内外正确引导学生，用科学的方法对待教学，在潜移默化中培养学生爱国主义情感，用自己的实际教学熏陶感染学生，让学生有榜样，学有所获。同时教师要以身作则，在实际教学中培养学生良好的道德品质，养成良好的学习、生活习惯，激励学生不断前进。 二、渊博的知识 渊博的知识是教师最基本的要求，也是教师展示个人魅力的方式，教师作为人类文明的传承者和传播者，新形势要求教师不仅对自己的专业知识深刻理解和掌握，还要通晓其它学科知识；不仅要理解和领会新的教学理念，也要掌握教育学、心理学等有关知识。渊博的知识使人深刻、内敛、凝重而又充满活力，只有这样，“学高为师”才真正得以体现。 教师渊博的知识，精通业务，严谨的治学，创新的思维，在实际教学中能使学生真正信其师，悟其道，从而更好的激励和鞭策学生，维护学生良好的学习习惯，使终身学习理念在学生身上得到更好的体现。 三、精通业务
教师所从事的教育事业，要求教师对所教专业要做到专心研究，唯有专心研究，教师的业务素质才能不断提高，唯有教师的业务素质不断提高，学生的知识视野才不断开阔。教师要明确当今新形势下的人才培养是一专多能、多方向、多层次、能适应各项事务的全方位人才。教师只有通过科学合理的教育，全面提高学生的各项能力，促其全面发展，从而培养出新形势下所需的优秀人才。因此新的教育形势迫切要求教师要具备多方位、多层次的教育能力，在实际教学中教师要不断更新教育教学理念，不断改革教学方法，不断更新学科知识，还要提高运用现代教学技术的能力，这就要求我教师不断学习，专心研究，精通业务，从而更好地教育培养学生。 四、注重形象 教师的形象是展示现代教育的一扇窗口，教师的言行举止无时无刻不在影响着学生，这就要求教师在教学过程中要注意自己的形象，衣着打扮要朴素自然、大方得体，坚决杜绝衣着时尚前卫，要一视同仁，坚决杜绝歧视或体罚学生的现象。教师要经常锻炼身体，强健体魂，塑造健康美丽、积极向上的良好形象，帮助学生养成积极乐观的学习生活方式。 五、兴趣广泛 教师在注重自身形象的同时，还要培养个人的良好兴趣，并且适当的机会向学生展示自己教学以外的才华，学生就会更加佩服教师，尊重教师，这样无形中就会教给学生在搞好学习的同时，注重其他能力的培养，有利于学生的全面发展。通过教师自身形象塑造，给学生树立榜样，让学生自觉约束自身的不良行为并逐步改掉坏习惯，养成良好的学习生活方式，增强学习的信心，激发其学习的强大动力，更好的学习科学文化知识。 总之，在我国教育深入改革的形势下，教师应该转变教学理念，努力提高业务素质，加强个人修养，养成良好习惯，树立良好形象，真正做到“倡师德、铸师魂、强素质、树形象”，为我国现代化建设培养出许许多多的高素质人才！ 第四周如何营造良好的课堂教学心理氛围 课堂教学是学校教育教学中的基本活动，也是一种独特的社会交往方式。在课堂教学中，师生关系、生生关系不是静态的，而是处于互动的状态，是一个由教与学双方活动构成的动态系统。教学过程也是
银行个人信贷业务管理系统管理办法 第一章总则 第一条为加强和规范银行股份有限公司（以下简称“本行”）的个人信贷业务管理系统（以下简称“个贷系统”）的管理，实现系统管理的科学化、规范化，保证个贷系统正常、安全运行，制定本办法。 第二条本办法适用于本行辖内所有使用个贷系统的总行部室及分支机构。 第二章组织职责 第三条总行个人业务部为个贷系统的应用主管部室，负责个贷系统总体框架设计和运营维护；负责解答系统功能方面的咨询；负责全行个贷产品增加、变更和删除的审批及产品层级结构的确定，并根据业务需求变更相关系统参数设置。 第四条总行计划财务部负责个贷系统账务核算的设 置。 第五条总行信息技术部为个贷系统的技术主管部室，负责对个贷系统运行环境、硬件配置和通讯网络的开发、维修、维
护及数据库备份工作；负责会计科目参数变动相关的数据移植、批量销户、程序更新换版等技术工作；负责在技术可实现的情况下，根据业务部门需求优化完善系统功能。 第六条总行相关部室及各分支机构为个贷系统的使用部门，负责根据经营管理需要提出个贷系统的功能需求；负责相关功能模块测试、后续跟踪、优化需求的提出。 第七条个贷系统中的各类业务本着“谁发起谁负责”的原则，由总行各相关部室负具体实施责任。 第三章系统开发及维护 第八条开发和维护，是指个贷系统的开发、维护、优化及有关数据的维护与更新工作。 （一）“开发”是指根据经营机构的要求，经系统应用主管部室同意，开发新的应用系统； （二）“维护”是指根据经营机构的要求，经系统应用主管部室同意，对已经投入运行的应用系统进行功能扩充、调整、完善，以及参数调整和数据维护等工作。 第九条由经营机构或总行相关部室提出系统开发申请，明确需求，经系统应用主管部室与总行相关部室会签后，提交至总行信息技术部实施。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020版银行信贷客户经理工作 总结 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
2020版银行信贷客户经理工作总结 银行信贷客户经理工作总结范文篇一 上半年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止6月末，支行各项存款余额21307万元，较年初增加 2145万元;各项贷款余额 11344万元，较年初增加 2527万元，存贷比例 53%;不良贷款余额 1.6万元，较年初下降 0.9万元;办理银行承兑汇票金额8849 万元;办理贴现金额 5507万元;利息收入 584 万元，半年实现利润 377 万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化
迈进。 一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标～完成。 半年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证～完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。 ⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。(3) 扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。(4) 切实做好贷款五
1.1目标模式的信贷管理电子化系统的特性 目标模式的信贷管理电子化系统，具备以下特性： 覆盖信贷交易的全过程的多币种的业务过程和管理系统。这些过程包 括：信贷产品销售、信贷风险评估、信贷文档制作、信贷监控、票据和 支付处理等 对银行的核心信贷产品的前台交易过程的自动化支持 支持多物理地点、多用户的系统访问 和外部数据系统、财务分析系统、风险评级系统和总账系统进行集成的 灵活性 良好的和内外部系统接口的信贷分析工具，最大程度的避免信贷分析结 果的重新键入。 部分使用工作流机制，成为一个“管道/工作流”的信贷管理系统 在信贷产品的不同的生命周期阶段，用户可自定义授权权限。 允许用户定义/改变为任何信贷交易所作的会计分录。 通过标准参数（如利率、还款时间表）的定义，来提供给客户不同的标 准信贷产品。 系统事件的完全的柔性定义 系统能够共享文档/数据 借款人涉及多个信贷产品，或者借款人的项目涉及多个信贷产品时，系 统能够从唯一的借款人ID为入口进行管理 系统能根据到期日的情况，跨产品地产生项目现金流的状况表 基于业务规则，系统能够定义检查点 具备进行审计跟踪的工具 支持多个内部部门的协同工作
支持图形化数据报表的产生 为不同的交易定义授权 1.2 信贷管理系统所支持的信贷业务流程及其关键步骤 在国际上，银行近年来的贷款业务管理和信贷风险管理流程一直在变革；与之对应的的是，信贷管理系统的改进一直在进行。 信贷管理系统应该支持在上图中所示的主要信贷业务管理流程的运作。其中最重要的步骤及其该步骤下关键性的业务操作如下： 1. 业务开发 识别贷款机会 分析潜在的客户/项目背景 分析外部数据源 准备初步信贷报告（基本情况报告） 2. 风险评估 进行现场调查，对客户/项目的财务/技术分析 用自有评级模型对客户/项目进行信贷评级 信贷数据的操作性储存 文档制作 贷款监管 ? 监控 ? 票据 ? 回款 贷款支付 保全的 选项 ? 合并和收购 ? 法律行动 ? 贷款回收 ? 贷款重组 贷款拟定 批准 风险管理/评估 样 例 业务开发 风险评估
2020银行个贷客户经理个人工作总结 2020年已经过去，作为江苏银行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。 一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。 一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。针对我行消费金融上浮80%以上的贷款产品，我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场，了解他们的经营情况、市场动向，和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了我行个贷业务;针对优质客户卡易贷产品，我注重与大型机关单位的联系，及时发现客户贷款需求，为我行产品在竞争下争取到更多的
份额;针对抵押消费贷产品，我注重与大型中介机构合作，不断磨合业务流程。 近一年来，经济的形式相当复杂，一方面前三季度房地产行业销售萎靡，导致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓，一方面国家大力反腐，烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。一方面在办理贷款前我放弃休息日和节假日，跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量保证我行信贷资产安全。另一方面在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的后果;对于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我多次前往客户经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门清收账款，动之以情、晓之以理，软硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解到还款的必要性及拖欠贷款的严重性，减少我行损失。 模板,内容仅供参考