楼面部经理工作流程
楼面部经理（日）工作流程
<午市流程>
时间工作内容备注
9：30前到岗，整理着装，按要求化好淡妆（不允许在内部补妆）。经理级必须提前20分钟到岗。
9：30-9：40 参加公司组织的早会，听取公司领导的工作布置。
9：40-9：50 在各区域巡视检查前一天晚市收市工作是否按要求落实达标并记录遗留问题。（以便在班会提出加大跟进措施）
9：50-10：00 主持部门例会，安排布置当日工作重点，正确传达上级指示，做好考勤记录，并检查仪容仪表及服务四宝，不合格的按规定给予扣分记录并让员工确认签字。（不允许在班前会做批评）
10：00-10：40 到各自办公区域整理书面文件，向上请示领导当日工作重点及特殊安排，汇报上日工作落实情况，沟通当日存在的问题。
10：40-11：00 处理部门日常事务，易耗品领用安排，了解当市区域预订情况，做出人员合理调配。
11：00-11：10 参加沽清会，及时将沽清内容、特别推荐的菜品传达给各营业区域并做好相应急推菜品任务的安排。
11：10-11：30 带领部下对各自区域的餐前准备进行检查，并将检查结果记录在案，督促对不合格的地方限时整改。
11：30-12：00 带头做好站位迎宾，督导服务员、管理人员在楼层、电梯通道两侧迎客致意、问好，规范使用礼貌用语，协助咨客引导客人，跟进上座情况，协助楼面主管、点菜师做好点菜服务。
12：00-13:50 营业时间要深入一线指挥，安排好各区域接待工作，确保提供高效优质的服务，
做好各种突发事件的处理。（严禁营业时间不在一线、脱岗，一经查处给予重罚）
餐中巡视
与
跟
进 1、要清楚部门重要客人，VIP客人要重点跟进，确保服务质量，必要时增派服务员或与主管、点菜师协助，及时协调厨房确保上菜速度及规范上菜程序。
高峰期间在点菜系统上，及时了解顾客消费有无高档菜品、跟进堂做，严格按照操作规程操作、确保高档菜品如：鲍鱼、辽参、鱼翅、翅汤鱼、堂煎牛排等品种达到色、香、味、型均符合要求，现场操作要熟练、干净、利落，区域主管、服务员协助配合堂做，上菜并征询客人意见。
3、要求不断巡视，每桌巡视不少于两次，在巡台过程中及时了解服务质量，观察台面，判断服务是否按流程操作。如有过生日客户组织营业、服务员唱生日歌助兴并赠送长寿面。（重要客户要通知领导）
4、就餐即将结束时，督促服务员将该退的酒水饮料、餐巾纸退回酒超，自带酒水加上服务费。（如有领导通知另当别论）
5、结账高峰期，在收银台协助处理现金打折、核单、签单等事宜，掌握客人反馈信息，适时与客人沟通派发名片，维护客情。（每天针对服务反馈信息最低不少于20条）
6、做好突发事件的处理，认真听取客人投诉意见做好记录，并提出解决办法达成共识，并将结果朝上汇报。
7、组织员工做好餐后送客工作。
13：50
安排值班主管、部长、值台服务员换班吃饭，余留服务员严加要求，对客人要热情、主动，不能因员工换班而冷落客人。督促服务员收台期间将菜盘送至楼层洗消间，更换布草，多检查防止偷吃现象，发现一次严惩一次，对收台时间要严格控制，严防磨蹭、拖拉的现象。（如被上级领导检查发现没按照要求进行，将对分部经理进行处罚。）
14：20 组织部门主管、部长、服务员参加班后会，总结当市工作，对特殊事件作以点评，点评
当日工作要点，奖优罚差。
14：30 请示领导同意后，与值班经理进行书面交接未完成的餐后收市工作，方可下班吃饭（特殊情况除外），交接不当出现一切事故，责任由双方共同承担。
14：30-17：00 值班经理要认真履行值班职责，严格按照职责要求巡视工作，要有值班巡查记录表。跟进值班主管、服务员值台确保服务质量，督促值班主管做好晚市餐前准备工作。
玉龙酒店楼面部经理（日）工作流程
<晚市流程>
时间工作内容备注
16：40前到岗，整理着装，按要求化好淡妆（不允许在内部补妆）。经理级必须提前20分钟到岗。
16：40-16：50 在各区域巡视检查午市工作是否按要求落实达标并记录遗留问题，与值班经理沟通午市值班存在的问题。（以便在班会提出加大跟进措施）
16：50-17：00 主持部门例会，安排布置当市工作重点，正确传达上级指示，做好考勤记录，并检查仪容仪表及服务四宝，不合格的按规定给予扣分记录并让员工确认签字。（不允许在班前会做批评）
17：00-17：30 处理部门日常事务，易耗品领用安排，了解当市区域预订情况，做出人员合理调配。
17：30-17：40 参加沽清会，及时将沽清内容、特别推荐的菜品传达给各营业区域并做好相应急推菜品任务的安排。
17：40-17：50 带领部下对各自区域的餐前准备进行检查，并将检查结果记录在案，督促对不合格的地方限时整改。
17：50-18：00 带头做好站位迎宾，督导服务员、咨客、管理人员在楼层、电梯通道两侧迎客致意、问好，规范使用礼貌用语，协助咨客引导客人，跟进上座情况，并协助楼面主管、点菜师做好点菜服务。
18：00-20:50 营业时间要深入一线指挥，安排好各区域接待工作，确保提供高效优质的服务，做好各种突发事件的处理。（严禁营业时间不在一线、脱岗，一经查处给予重罚）
餐中巡视与跟进
1、要清楚部门重要客人，VIP客人要重点跟进，确保服务质量，必要时增派服务员或与主管、点菜师协助，及时协调厨房确保上菜速度及规范上菜程序。
高峰期间在点菜系统上，及时了解顾客消费有无高档菜品、跟进堂做，严格按照操作规程操作、确保高档菜品如：鲍鱼、辽参、鱼翅、翅汤鱼、堂煎牛排等品种达到色、香、味、型均符合要求，现场操作要熟练、干净、利落，区域主管、服务员协助配合堂做，上菜并征询客人意见。
3、要求不断巡视，每桌巡视不少于两次，在巡台过程中及时了解服务质量，观察台面，判断服务是否按流程操作。如有过生日客户组织营业、服务员唱生日歌助兴并赠送长寿面。（重要客户要通知领导）
4、就餐即将结束时，督促服务员将该退的酒水饮料、餐巾纸退回酒超，自带酒水加上服务费。（如有领导通知另当别论）
5、结账高峰期，在收银台协助处理现金打折、核单、签单等事宜，掌握客人反馈信息，适时与客人沟通派发名片，维护客情。（每天针对服务反馈信息最低不少于20条）
6、做好突发事件的处理，认真听取客人投诉意见做好记录，并提出解决办法达成共识，并将结果朝上汇报。
7、组织员工做好餐后送客工作。
20：50
安排值班主管、部长、值台服务员换班吃饭，余留服务员严加要求，对客人要热情、主动，不能因员工换班而冷落客人。督促服务员收台期间将菜盘送至楼层洗消间，更换布草，多检查防止偷吃现象，发现一次严惩一次，对收台时间要严格控制，严防磨蹭、拖拉的现象。（如被上级领导检查发现没按照要求进行，将对分部经理进行处罚。）
21：00 参加公司总结会，汇报当天优劣工作，听从领导指示，做好上传下达工作。
21：20 组织部门主管、服务员参加班后会，总结当市工作，对特殊事件作以点评，点评当日工
作要点，奖优罚差。
21：30 请示领导同意后，与值班经理进行书面交接未完成的餐后收市工作，方可下班吃饭（特殊情况除外），交接不当出现一切事故，责任由双方共同承担。
21：30至收市值班经理要认真履行值班职责，严格按照职责要求巡视工作，要有值班巡查记录表。跟进值班主管、服务员值台确保服务质量，督促值班主管做好次日餐前准备工作，对收市完毕的区域进行抽查。
项目经理工作岗位职责及工作流程 项目经理为公司面向业主进行工程服务的第一人，对接收的装饰工程项目施工全面负责，是龙发在该施工项目上的代表人和管理者，在现场管理中起到第一人的重要作用。职责之重，为他人所不能及。 岗位职责及工作流程： 1、总责：代表公司负责具体某个施工工程项目管理工作。贯彻执行国家法律法规、方针政策和强制性标准、管理体系和其它管理制度，维护公司的合法权益。组织协调各职能面，协调解决工程施工中的各类问题，负责贯彻业主、设计、监理方的现场指令。 2、举行开工仪式：会同设计师、业主、监理，共同参与开工仪式 （1）、开工仪式前，对电梯间、门、地面、窗户等地方进行区域贴膜保护和形象展示； （2）、开工仪式钱当天应带设计图纸，现场进行勘察，并针对业主需求和实际情况，提出疑问，做好记录，以便进行图纸审核会议时使用； （3）、组建微信服务群，并在群里及时公示和传递信息；监理进行房屋勘测，标注空鼓等应整改部分。 3、审核图纸预算：会同设计师、业主，参与设计图纸的认定及修改不合理部分，做好会议记录；审核图纸预算；及时处理图纸中遇到的疑难问题，如有方案更改或隐蔽变更，应立即知会设计师、业主及监理，并请设计师、业主签字确认； 后期施工中，遇到疑难问题、或业主变更等其他，也应做好记录，并请业主签字确认，留存档案，以备使用。 4、制定施工进度：负责按照合同明确的施工周期，制定详细的工程施工计划，编制工程
施工进度表，并严格按计划实施，并及时将进度表告知业主，以便业主随时掌控工程进度，明确施工步骤；根据各作业面特点，合理安排各类工种、工序交叉立体作业的施工衔接。 按照正常装修进场流程为：基装材料进场（水泥、沙等）、水电改造、防水处理、空调地暖、瓦木工程施工、油漆工程、门/地板安装、完工验收、办理售后服务。 5、装修材料进场：开工之前不要忘记去物业办理开工手续；各类基础装修材料进场时，及时通知业主到场进行签字验收。入场包括基建的水泥砖沙类、水电类、防水类、吊顶类、板材类、墙面类等，入场时应根据用量进行实时调控，尽量做到不堆积成山、也勿因用量调配不当缺失而影响工期。 6、施工阶段事项：（1）必须按照工艺规范负责对工人进行施工工艺、文明施工、安全施工等各方面的培训和协调工作； （2）必须对公司规定的工地VI形象规定要求负责，并严格执行； （3）随时注意清理组织定期的工地安全、质量大检查，发现和处理突发事件，及时消除隐患；定期对工人进行安全事项进行培训和强调； （4）每天清理工地建渣、垃圾，一日两次； 7、第一施工阶段：土建、铲墙-界面剂、地固-水电改造及开槽-室内防水-敷墙-水电验收- 与客户对接工程款项到位 本环节，应提醒客户对家具、家电的尺寸在购买时应根据现有户型和设计方案进行。 8、第二施工阶段：协调主材安装。加强服务意识，全面负责督促和协调业主对要使用材料的及时购买、定制、配送和安装；与业主核定主材安装顺序、明确主材进场时间，及时联系和通知设计师及主材商家，确保工程进度的无缝对接；明确主材设计风格、样板、色彩等，设计方案修改后，及时与工人及业主沟通，确保正确执行方案；不得以任何借口推诿主材安装的各项事宜，务必确保工程进度和保障整体装修品质，保障公司品牌和口碑在客户群体中
服务管理内部培训工作流 程 Jenny was compiled in January 2021
广东某某商用空调设备有限公司文件 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》
工程项目管理工作流程 一、项目前期跟踪阶段：此阶段以市场(营销)部为主，负责项目跟踪及协调工作，工程部提供必要的技术支持。 1、及时获取可靠的招标信息，分析投标可行性，供领导层研究决策。 2、公司决定参与投标时，及时报名并领取招标文件与施工图纸。 二、项目投标管理阶段：此阶段以为市场（营销）部主，工程部协助。 1、积极组织公司内外部专业人员，精细研读招标文件，高质量地编制预算书、投标文件。 2、及时将投标文件送达招标单位、准时参加招标会议。 3、及时领取中标通知书，及时签订施工合同。 三、项目施工管理阶段：此阶段以市场（营销）部为主，工程部提供技术支持。 1、图纸会审工作流程： ⑴、组织技术人员仔细研读设计文件，找出施工图设计错误或其他矛盾问题，做好会审准备。 ⑵、提请建设单位邀请设计与监理单位，确定会审日期。 ⑶、组织相关人员，准时参加图纸会审，做好会审记录。 ⑷、做好会审结果的落实工作，及时办理技术变更。 2、施工准备工作流程： ⑴、根据工程特点、公司人力资源状况，组建能满足工程管理需要的项目班子。 ⑵、组织召开项目部及相关单位参加的施工准备工作会议，根据工程特征及工地所在地环境，确定施工准备工作范围，明确工作分工，核定时间表。
⑶、督促检查各部门的工作进展，确保施工准备工作按期完成。 ⑷、施工准备工作分工原则： ①、技术资料管理：负责宏观管理类工作和技术管理类工作。具体包括：施工方案与进度计划的审核，施工图技术交底，各类管理指标的研究确定等。 ②、人力资源管理：对项目部组成人员的调配或招聘。 ③、材料采购管理：根据工地具体情况的不同，研究制定设备材料采购供应方案（划分分级采购范围及控制办法），确保及时供应。 ⑸、项目部准备工作： 编制劳动力需求计划， 签订施工分包合同。 编制设备材料需求计划， 组织进场运输。编制施工方案与进度计划，确定质量控制点，做好技术交底。以及足已具备开工条件的一切准备工作。 3、工程进度控制流程： ⑴、科学合理地进行进度计划的审核，确保可行性，且满足甲方要求。在可能的前提下，工期安排应提前完成，留有余地。 ⑵、进度计划一经批准，不得随意更改，必须全员配合，努力实现。 ⑶、如果遇到难以克服的客观原因发生，致使进度计划确需修订时，提请总经理同意后方得修订。 ⑷、进度计划修订时，如果不得不延长工期时，必须征得甲方同意。 ⑸、每月25日前，项目部上报当月工程形象进度和下月进度计划。 ⑹、每月25日，工程部编制工程进度报表，上报监理及甲方。
总经理秘书的日常工作内容包括什么？ 2006-9-4 14:49 提问者：匿名|浏览次数：15998次 我来帮他解答 2006-9-4 14:49 满意回答 1、负责协助总经理处理日常事务，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持； 2、负责总经理日常工作日程安排； 3、负责筹备公司各种管理例会，做好会议记录； 4、负责总经理商务旅行的各项准备工作； 5、负责应接电话，应答内外咨/询，做好外来人员的接洽； 6、负责接待总经理客人来访； 7、负责总经理文件，信件，函电的接收与转达，维护总经理名片簿和总经理交待的相关物品； 8、完成上级交付的其它任务 总经理秘书的职责 2007-10-31 16:34 提问者：zdl520yhp|浏览次数：3913次 总经理秘书的职责，要最详细的。。 谢谢拉！11 我来帮他解答 2007-10-31 16:50 满意回答 工作说明书—行政文职类—总经理秘书 职位名称：总经理秘书 所属部门：办公室 直属上级：办公室主任 工作内容： 1.负责起草公司年度工作总结报告及总经理讲话稿。 2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。 3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。 4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。 5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。 6.定期编辑《公司通讯》。 7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。 8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。
权限与责任: 1．权限： 有权参加或列席公司内部的各项会议。 有权了解公司各项生产经营活动的进展情况。 2．责任： 对公司宣传报道的信息失真负相应的行政责任。 对公司文件及印章管理不善造成的问题负相应的行政责任。 对工作内容不能保守秘密，给公司造成损失负相应的经济赔偿责任和行政责任。 普通人眼里就是个小蜜的工作，其实是很辛苦的一份工作，压力很大的，不过有时候也确实要面对上面的性骚扰~ 所受指导： 接受办公室主任的行政指导和业务指导。 所予指导： 1.指导分公司的宣传工作。 2.指导分公司的企业文化建设工作。 任职资格： 1．年龄区间：25~32岁 2．性别：女性 3．教育背景 所需最低学历：大学专科 专业：文秘或行政管理 4．培训 培训科目：速记、档案管理、文书写作、公司历史 培训时限：三个月 5．经验：从事文秘工作三年以上 6．技能：熟练使用Word、Excel等文字处理软件，优秀的英文听、说能力，掌握速记技巧。 8.晋升趋势：暂无 更多相关文本,请自己去<<中华文本库>>之<<岗位职责、职位(职务、工作)说明书>>专栏查找(该专栏共收藏了500多个相关的文本). 具体要做什么这得视公司情况而定的，大公司小公司机构不一样，岗位职责也是不同的，我做了三年总经理助理，只给自己60分，把握好以下几个要点就差不多了， 1、理解能力要好，上司交待的事情一点就通。 2、执行力要好，交待的事情要执行，并汇报执行进程。 3、应变能力要好，很多事情要及时沟通，时刻明白他心里是怎么想的。 我现在也在不断的学习完善自己，，， 1、负责总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作 2、负责总经理的各类文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
项目管理工作制度 （讨论稿，供项目部项目管理参考） 第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理部门和人员的关系，确定工作流程，明确工作责任，遵照国家有关标准规范和公司项目管理规定，制定项目管理工作流程制度。 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 公司项目部管理的项目，以及所涉及的项目业务、部门、人员。 第四条名词解释 1、项目经理，负责项目全程管理，完成项目计划、组织、协调、控制，实现项目 的预定目标，对项目总监负责。 2、项目业务经理：在项目签约前的项目经理，主要负责完成项目的前期需求调研 及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项目的签约。对项目经理负 责。 3、项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详细调研及详细 设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。对项目经理负 责。 4、项目业务员：负责销售业务，与项目成败具有直接利益关系的人员。对项目经 理负责。
汇总 汇报 指导 协调 第三章 流程 第五条 项目准备 1、业务信息的管理 2、意向客户的确定 第六条 项目立项 1、立项 2、跟踪 3、签约 第七条 项目实施 1、确定实施组 2、制定实施计划 3、编制项目预算 4、执行实施计划 5、协助项目决算 6、项目内部评审 7、完成竣工验收 8、提交竣工文档 第八条 项目终止 第九条 项目文件归档 第四章 项目准备 第十条 适用范围：项目部 第十一条 业务信息的管理 1、任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息 2、工作流程：业务员 每日 项目经理 汇报 项目经理 每日 项目总监 汇报 3、形式：口头报告、书面报告，晨会、例会，重大问题随时报告。 4、报表：《项目业务日报表》、《项目业务周报表》 5、任务：提出意向客户名单；确定意向客户；提出售前技术支持要求。 6、工作流程：业务员 提出、反馈管理建议 项目经理
内部培训工作流程
广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工
作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表示能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。
办公室主任岗位职责 一、全面主持并开展办公室工作;负责公司的宣传工作，定期向公司做各部门工作总结； 二、处理公司日常行政事务，接待、处理来信来访; 三、做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,发现问题及时向领导汇报; 四、处理公司的公关事务,接待客户来访,负责公司对外的联系工作,策划公司的对外宣传、广告、招商等大型活动; 五、为领导起草公司规章制度、文件、报告和编制资料； 六、负责公司资料、档案的保管工作； 七、策划、安排公司的会议、总结及各类活动； 八、负责公司后勤工作；负责员工点名、考勤等； 九、协助做好公司员工培训和计划生育等工作; 十、完成总经理授权委托的其他工作。 综合服务中心主任岗位职责 一、遵守公司章程，全面负责综合服务中心工作的开展，定期向分管副总、总经理汇报工作； 二、负责装卸队伍、叉车队伍、客户服务、保洁等后勤服务工作； 三、制定本部门的管理规章制度及奖罚措施； 四、制定本部门的工作计划； 五、负责本部门人员的考勤、工作监督； 六、做好本部门员工的培训及考核工作； 七、规范本部门的服务，提高员工素质及操作技能； 八、做好装卸协调工作，及时与客户沟通，出现重大纠纷时，及时上报总经理； 九、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意； 十、做好保洁人员的点名、管理、分工工作。 保卫科科长岗位职责 一、遵守公司章程，全面负责保卫科工作的开展，定期向分管副总、总经理汇报工作； 二、主管“三防”、保卫、监控、园区车辆管理工作，定期检查、监督各部门、各业户；落实“三防”措施和安全保卫、值班制度; 三、制定周全的安全保卫措施及奖罚措施、值班制度； 四、领导保卫人员落实岗位责任制、安全责任制,确保园区各项安全； 五、负责本部门人员的考勤、工作监督； 六、负责本部门保安的培训及考核工作； 七、规范本部门的服务，提高员工素质及防范水平； 八、定期进行治安、消防安全、防盗演练； 九、保卫科长在遇有突发事件时，第一时间到达事件现场处理事件，并及时上报； 十、保卫科长应坚持不定时查岗制度，包括晚上值班； 十一、与公安部门做好联络，出现重大治安问题，及时联系公安部门； 十二、实行安保责任到人制，如发生治安事件，将对相关责任人进行处理。
广东商用空调设备有限公司文件 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。
内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对
工程项目部工作流程和相关工程报表 一、工作流程图： 二、项目部工作流程描述和项目管理工程中需要利用的报表 （一）前期准备 1、现场勘察纪要 有公司副总提出相关要求，项目部经理指派人员到现场勘察。现场人员勘察完毕需填写现场勘察表，然后将勘察表报送项目部经理和公司副总审批。 现场勘察表（1）（范本）
备注：1、本记录适用于项目部对现场情况的了解和熟悉，同时是项目问题分析的依据之一； 2、相关选项可根据实际情况进行调整； 3、由项目经理填写，分发给TEAM（团队）各成员并交项目管理部存档。
现场调查表（2）（范本） 备注：1、本记录适用于项目部对现场情况的了解和熟悉，同时是项目问题分析的依据之一； 2、相关选项可根据实际情况进行调整； 3、由项目经理填写，分发给TEAM（团队）各成员并交项目管理部存档。
2、施工组织方案及TEAM（团队）各成员名录和联系方式 根据公司副总提出相关要求，项目部经理制定施工组织方案。报送公司副总审批，审批后抄送项目经理和工程管理部经理，确定团队人员名单及联系方式。 现场主要人员分工名录
3、工程施工任务书 跟据公司老总和副总提出要求和任务，项目部经理选定项目经理并向项目经理发送工程施工任务书。 工程施工任务书（范本） 备注：1、本记录适用于项目部实施项目任务分配阶段，由公司授权代表下达。 2、本记录由项目部填写，项目经理、公司副总接收并保存。
4、工程进度计划表 有项目经理根据项目实际情况及建设方（甲方）的要求填写和制定，报送项目部经理和公司副总及老总审批。公司审批完毕后，再抄送建设方及监理审阅。 工程施工进度总表（范本） 备注：1、以上所列项可以进行调整，具体工程内容不同，工期也不同。 2、以上内容由项目部协商制定，由项目经理编制，并分发给TEAM各成员及各自部门经理和业主、监理、总包等。 3、根据时间递进随时根据实际工程情况进行调整 6 / 35
篇一：公司总经理助理及秘书岗位职责及工作范围 公司总经理助理岗位职责 一、岗位工作标识： 岗位名称：总经理助理 直接上级; 总经理 二、岗位工作概述： 根据总经理的经营方略，辅助总经理实施对公司行政及销售事务方面工作的管理。 三、岗位职责描述： 1、辅助总经理做好对公司销售部门及其它部门的全面管理。 2、辅助总经理协调各部门关系。 3、将总经理的经营思想及方略传达到各个部门。 4、协助总经理及商务部门做好合同的存档工作。 5、将各部门的意见及建议及时的反馈到总经理处。 6、协助总经理开发新的客户关系。 7、协助总经理监督销售部门的工作情况。 公司总经理秘书岗位职责 一、岗位工作标识： 岗位名称：总经理秘书 直接上级; 总经理 二、岗位职责描述 1) 协助总经理对公司重要通知、决定、决策的发送； 2) 协助总经理整理员工的周工作月工作报告的归档及整理。 3) 安排总经理的出差事宜（时间、机票、酒店安排）。 4) 协助总经理整理信息负责信息的上传和下达、资料的管理；、会议联系、 会议安排。 5) 负责安排总经理会议、会谈以及对外工作的日常安排及相关事务的联系 与落实； 6) 协助总经理进行公司各部门的日常工作关系和事务处理 7) 公司相关文件的起草及归档工作；员工活动及会议的组织及协调； 8) 协助总经理为员工办理离职手续； 篇二：总经理秘书岗位职责 篇三：总经理秘书的职责与要求 总经理秘书 篇四：总经理秘书岗位职责及工作内容 2 总经理秘书岗位职责及工作内容 篇五：集团公司总经理秘书岗位职责 集团公司总经理秘书岗位职责 分公司总经理岗位职责总经理为分公司的最高管理者，直接对总公司负责，对本公司的经营效果、施工质量负全面责任，其工作标准如下： 1、负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实；
一个项目的成功百分百归功于这个项目团队，而失败则百分百责任于项目经理人一人。虽然这看起来有点夸大，但项目经理的角色确实非常重要，项目经理工作流程有哪些关键点？项目经理需要具备哪些能力？ 一、项目经理工作流程23个关键点 1、接到公司领导指令后共同参与该项目的投标和配合设计人员搞好施工图设计工作。 2、设计定稿后，积极组织相关人员对施工图进行二次内审，无异议后制定该项目所需的人力、材料、生产设备等计划，上报主管经理审批后转到综合办给于办理。 3、接到施工图纸后，项目经理和预算员共同核定该项目的成本预算（填报成本核算表），并上报财务备案，以备公司的资金调配。 4、项目经理和技术员针对该工程共同起草制定该工程项目的施工方案(技术、安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程和工程质量标准组织施工。 5、进入施工现场后立即组织对施工场地的勘测，解决施工用电、用水、暂设等问题，并与甲方进行沟通（交换联系电话）。 6、项目经理从进入工程现场（安全、技术质量交底）起，正式开始工程管理工作，在工程材料进场时必须到场核实，对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查，认真记?，填写《现场材料检查记?单》对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验，由现场经办人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须上报公司将其更换。按照相应内容填写《现场材料检查记?单》。 7、现场技术交底时，项目经理应召集设计人和各专项施工队负责人到场，熟悉设计图纸，核对现场具体情况，如实填写《现场交底单》。 8、在工程进行中，项目经理须对工程的各项工序逐一进行检查，将项目经理到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记?在《工程施工日志》上。进场后应先进行成品保护工作，即对工地现场的入户门、暖气、ú气表、电表等原有物品用保护。并填写《现场财物确认单》。 9、项目经理在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记?在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场责令其整改。 10、项目经理应保证各施工环节相互紧密配合，不得出现窝工的现象，不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。 11、项目经理应提前3日约专项施工队（水·施工队、电气施工队等），待施工专项施工工序完毕后或须交叉施工时，进行专项工序验收，填写《施工工序交接单》《工程量认定单》。保证施工工序交接时、结算时出现前后相互指责的现象。 12、项目经理须及时将工程的进展情况进行汇报，回答有关工程质量方面的问题，将意见在《工程施工日志》上如实登记,并以书面的形式进行证实确认。 13、项目经理应协调设计方案与现场具体情况的统一，及时修改设计方案的不统一项。 14、项目经理应在相关工序前7天提醒购买材料进场（并填写材料申报表），备施工人员施工，若客户通过公司购买的材料，项目经理应直接通知公司材料相关人员按时将材料运到施工现场，并做好材料检查工作，填写《材料验收单》。
总经理秘书年度工作总结模板 通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识。那么有关总经理秘书工作总结怎么写?下面是小编为大家整理的有关总经理秘书工作总结，希望对你们有帮助! 总经理秘书工作总结1 本人于20_年入公司，任总经理秘书职务。这一年来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下： 第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职以来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，企业文化已深入心中。 首先，在思想上重新塑造自己。 思想决定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：我是人，心中牢固树立了的经营理念和价值观。 其次，在行为上改变自己。 刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。 第二，通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一
职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。 第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责具体包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣传工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。 第九年工作职责履行情况 (一)秘书工作职责履行情况 1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。 2、做好每一次的会议记录 本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的
培训制度及流程 一、总则 1.为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。 2.培训的目的在于开发公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而与企业共同成长。 3.本制度中的培训是指公司员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。 4.本制度适用于公司全体员工。 二、培训机构与职责 1.公司的培训工作实行总经办指导、行政人事部日常执行、组织，各部门配合实施的管理原则。 2.行政人事部为公司的培训主管机构，行政人事部应依据公司的人力资源状况、企业文化、各部门的培训需求及公司的阶段性目标制定出公司的月度培训计划，经高层管理会通过后开始组织实施并考核。 3.公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向行政人事部提交本部门的月度培训需求计划，并积极配合行政人事部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。 4.行政人事部在培训中的主要职责： ①公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订； ②公司培训计划的制订与组织实施； ③对各部门培训计划实施督导、检查和考核； ④培训教材、教具的购置、保管； ⑤培训所需仪器设备的申购，保管； ⑥培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发； ⑦对外界培训组织的选聘，确定及协助教学； ⑧外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理； ⑨参训员工的出勤管理。 5.各部门在培训中的主要职责： ①本部门培训需求计划的制订； ②积极配合培训部实施培训工作； ③本部门月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； ④本部门参训员工的组织与管理； 三、培训方式与内容 1.公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）两种。
项目经理工作操作规范 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
项目经理工作流程 一；项目经理职责 代表公司全面组织落实项目的实施，对项目实行科学 管理，协调好与各方的关系负责监督项目的每一个细节，为 公司实现利润最大化。 二；项目前期的工作流程 1、接手项目后，项目经理首先要学习与本工程有关的文件、规定、法规； 2、组织组建项目人员机构，制定项目人员岗位分工责任，报分公司备案； 3、组织项目有关管理人员熟悉建设工程施工合同，了解合同中的内容，应履行 的义务责任，确定本工程的质量标准，创优标准； 4、组织项目部技术人员和施工员熟悉图纸，发现问题组好记录，并进行图纸会 审（公司甲方监理）； 5、熟悉本工程预算，了解本工程分部分项工程量：掌握本工程材料用量及材料 预算价格并与市场价格作比较，为施工成本分析做准备； 6、根据合同要求组织编写施工现场进度计划，及工程工期计划表，列出施工现 场机械和材料计划表报工程处材料部门，并制定施工现场平面布置图； 7、配合工程处选定施工队伍和参与制定施工劳务合同、施工现场管理制度、安 全管理协议书； 8、组织有关管理人员现场考察，了解周边关系、地埋、地貌概括，解决施工用 电用水等问题，并与甲方进行沟通； 9、组织编制施工组织设计，各种施工方案、技术交底、安全防护计划，做到方 案与实际相对应并制定纠偏措施；
10、组织材料部门、设备部门了解市场价格，制定现价格信息，提供资金使用计 划，报财务部门备案，以备公司资金调配； 11、组织编制本工程风险规避计划，针对各节点各部位容易发生的风险做评估， 制定应对计划； 12、组织施工现场临建搭设及安全防护围挡工作； 13、制定严格科学的考勤、考评制度、零散借资制度； 14、组织有关人员根据建设施工合同、预算书、市场价格信息、周边因素评估做 出计划利润，与工程处签订指标计划。 三；施工期间的工作 1、合理安排各工种的进场时间，做到不窝工、不盲目；每天早定时召开项目部 人员碰头会，主要解决前一天的遗留问题，部署当天工作。 2、组织好对施工队的图纸技术交底和图纸移交工作；每周定期组织所有分包单 位召开现场协调工作会一次，主要解决各分包单位之间存在的问题，总结工作，同时安排部署下周工作。 3、组织各施工队进行施工技术交底和安全技术交底，并做好工人的三级安全教 育，并有教育记录； 4、负责对施工现场的全面管理。施工过程分布、分向以及工程每一个细节均需 制定出详细的汇报、抽查制度。对施工现场的一草一木，一人一事均需了如指掌，全面监控项目落实的全过程。 5、根据施工合同、施工图纸、国家法律法规、规范标准进行施工，不野蛮施 工，做到规范化施工，精细化管理，要求每道工序都要经过三检后方可上报监理验收，经验收合格后方可进行下道工序的施工； 6、负责规范项目的场容场貌，文明作业，安全有序，整洁卫生，不扰民，不损
总经理秘书工作职责及流程 遵循原则： 主动性： 主动请示工作，主动汇报反馈；收到信息确认收到，交代的事情做了立即反馈。及时性： 要求四小时之内完成的工作及时完成并反馈；没有交代完成时间或超过四小时的工作，实行四小时答复制 复述制： 凡上级交代任务完毕，必须用笔记录，并复述上级指令一次。 可控性：凡涉及到人、财、物进出，均保留总经理签字，不得用口头替代； 礼貌性： 随时保持礼貌用语：“请”“谢谢”“对不起”“不好意思打扰您”……；进办公室敲门，获得许可后方可进入；见到上级行点头礼，接送客户行注目礼，重要客户来访行鞠躬礼；不公开顶撞上级，不背后议论上级。 职业化： 职业化装束，不准化浓妆，微笑，不愁眉苦脸，不放声大笑，参照职业化礼仪。保密性： 不该说的不说（私事、要求不准说的事和没有确定的事不说，大事说之前请示）不该问的不问（只问“请问还有什么事情需要办理？”） 不该保留的不保留（这个可以备份/销毁吗？） 不该带出的不带出 常规工作（日） 总经理事务办理（定期主动询问）：每天早上9点，每天下午3点各一次 总经理办公室卫生：早上上班之前一次；每接待一批客户后一次；（卫生标准参照办公场地管理制度） 就餐安排：安排总经理就餐和休息时间，及时提醒。 文档打印：总经理安排打印的文稿5分钟内完成，超过两页的要装订；
工作日志：每天早上9点之前完成本日工作计划，每天下午5点半之前完成本日工作总结，并形成工作日志（电子表格） 工作提醒：总经理安排本日工作后，制作工作便笺给总经理，定时提醒； 工作汇报：每天晚上7点之前将个人工作日志发送到总经理邮箱。 常规工作（周） 品牌建设 与网络公司对接，每周对公司网站内容进行更新 学习计划与读书笔记 聆听总经理学习需求，并形成计划，每周完成总经理的读书笔记 客户录入 每周更新一次总经理客户名单 重要日程安排 本周重大时间，做工作排期，贴于总经理桌面，并定期提醒 会议工作 会议通知： 例行会议没有时间更改时不通知，有时间变化或临时会议人人通知（以电话、短信为主）； 会前1天：搜集好会议发言文件（电子档），并统一格式； 会前半小时：准备好录音笔、电脑和投影仪，检查会场；与主持人沟通是否有临时请假人员 会前10分钟：检查是否所有与会人员都到齐，没有到的打电话联系。 会议进行时：上次的会议纪要，报告上次会议的任务落实情况；做好会议记录；提醒主持人控制时间；按照《会议制度》维持会场纪律 会后1天内：完成会议纪要，与总经理沟通完毕，发送到各与会人员邮箱，必须确认收到 过程中：跟进会议决议事项的落实情况，并及时反馈总经理，在下次会议之前形成上次会议的《任务落实情况》
广东美的商用空调设备有限公司文件 美冷商字[2002]014号签发人：曾 克耀 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的 良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定 本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部 门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有 效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需 求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2 .管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。
四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综 合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3.形象良好，有较好的语言表达能力； 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。
六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1.附表一：《内部培训项目申请表》 2.附表二：《内部讲师资格评聘表》 广东美的商用空调设备有限公 司 二00二年四月二十六日 发：公司各部门 附表一: 空调事业部商用空调公司 内部培训项目申请表 年月日
项目经理工作流程 工程项目管理 1、工程前期开工准备 （1）、图纸下发以后，项目经理必须仔细审图，结合图纸现场 勘察施工场地是否与图纸有差异，发现问题后及时与甲方、勘 察设计单位进行联络。 （2）图纸会审前负责与甲方沟通，协调与落实图纸会审任务，联络甲方、勘察设计、监理单位参加图纸会审，组织公司内部 施工员、技术员、预算员、资料员参加会议 （3）项目经理负责监察图纸会审所形成的实质性文件，解决图 纸与现场发生不符合等因素问题。 2、项目负责人负责编制施工组织设计，对该工作做一个战略部署宏观的体现、体现指导性和原则性的，是一个将建筑物的蓝图转化为实物的指导组织各种活动性的总文件，内容包含了施工全的过程的部署、选定技术方案、进度计划及相关资源计划安排、各种组织保障措施，是对项目施工过程的管理性文件。各类建筑工程项目管理的施工，均应编制施工组织设计，并按照批准的施工组织设计进行施工。 3.掌握建筑工程施工进度控制 （1.）掌握建筑工程施工进度计划的编制 划分施工过程——计算工程我量——确定劳动量和机械台班数量——确定各施工过程的持续时间——编制施工进度初始方案——检查和调整施工进度初始方案。
（2）.了解建筑工程施工进度的检查与调整，结合实际工程，检查施工进度；对实际施工中出现的具体问题，能够分析出对工期的影响，并提出施工进度计划调整方案。 4.施工质量控制、施工安全控制、工程造价控制、合同管理控制、施工现场控制、工程竣工验收、工程保修。
工程资料工作流程 工程资料的组成： A类、工程管理资料；B类、工程技术资料；C类、工程安全资料 D类、工程施工资料；E类、工程试验资料；F类、工程试验资料 G类、工程质量验收资料。 A类、工程管理资料 1、概况表：工程的一般情况、构造特征、给排水、电气安装、消防智能、建筑简要描述。 2、工程开工报告：项目经理签字、公司盖章、监理公司总监签字。 3、工程停工报告：非施工单位原因或天灾等特殊情况要办理停工手续，以此为依据向甲方索赔工期，造成较长时间停工时很多项目忽视 4、工程复工报告 5、项目大事记 6、施工管理检查记录 7、设工程特殊工种上岗证审查表 8、工程安全报监理 9、工程质量安全报监理 10、公司承接资质、法人、营业执照、银行开户证明、质量安全体系证明、经济质量证明。 11、项目经理、技术负责人、安全员、质量员、施工员、预算员、资料员、测量员等重要岗位的执业资格证书的收集和报告。 12.合同签发、合同管理
商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》
秘书工作流程 一、上班时间：09：00-12：00/14:00-18:00 二、负责处理办公室日常事务 （一）打扫办公室卫生 （二）办公室后勤物品的补给工作，如：纸巾、饮水等 （三）办理各类办公用品等易耗品的申购、入库保管、发放等管理工作。 1、申购程序：发现库存物品已经超过定制的最低数量底线时，及时填写 申购单申购（如超过总经理规定的额度，需向总经理请示签字后方可 交给采购申购）； 2、入库保管：采购购买回来后，根据申购单进行数量及物品的核对，确 认后在收据背面签字，进行入库登记； 3、发放程序：各部门来领取办公用品时，需以旧换新（特殊情况除外） 并进行登记。 （四）公文的发文办理及收文办理 1、发文办理 由秘书拟稿编号→总经理核搞签发→秘书复印样稿→秘书发放公文→ 秘书存档 2、收文办理 （1）收文存档：将收到的公文进行分类存档登记，包括上级部门的政策性、指导性、交办性、参阅性公文；下级部门的呈请性公 文；平行或其他不相隶属公司的商洽性、询问性公文；参加重 要会议的通知、会上印发的会议公文及其他材料等；重要的、 密级的刊物、资料以及具有政治、经济、历史、科学价值的公 文、资料等； （2）承办：凡需要我酒吧贯彻执行、具体办理或阅读的公文将公文发放至相关部门处理、阅读并签字回传，存档。 （五）会务工作 1、会务通知 （1）临时会议：按照总经理要求通知相关人员会议时间、地址； （2）固定会议：一般在第一次通知后，以后可以不用通知，特殊情况除外。 2、会议准备 （1）准备好会议相关资料； （2）组织与会人员签到，统计到会情况； （3）根据制定的会议记录对扰乱会议次序、缺席、迟到等情况会后进行处罚； （4）做好会议记录并归档。 3、会议纪要的发放：将会议纪要整理完后，将会议纪要发放至与会人员，并进行登记。 （六）信件收发工作 1、及时将收到的信件发放给相关工作人员并做好登记工作。