加盟商品牌管理制度
目录
第一章总则..........................................
第二章品牌管理部门职责概述............................
第三章品牌战略规划....................................
第四章品牌推销管理....................................
第五章品牌推销进程安排................................
第六章品牌使用管理....................................
第七章品牌维护管理....................................
第八章附则............................................
第一章总则
为加强总总公司的品牌管理，确保品牌资产保值和增值，塑造总公司内外良好的品牌形象，保护总公司及旗下服务品牌的信誉，根据中华人民共和国《总公司法》、《商标法》和国家有关法律法规，特制定本制度。
二、本制度适用于总公司批准使用总公司名称、商标的总公司成员单位（既加盟门店和产品加盟商）。
三、本制度中的品牌内涵包括总公司名称、商标、识别符号、资质证书以及旗下服务品牌如：“”“”等。
品牌管理包括品牌战略规划与实施、品牌销售推销、品牌产权保护及对总公司各部门、各二级成员单位的品牌运营的宏观监控等。
五、本制度所称商标是指经工商行政管理部门批准注册的总公司及产品的商标名称和识别符号。
第二章品牌管理部门职责概述
一、总公司品牌管理组织和人员涵盖：总公司董事会、总经理、总公司管理
层、品牌销售部、法务部等。
二、总公司董事会拥有品牌最高决定权，其职责主要是审批和旗下系列品牌
的发展规划。
三、总公司总经理拥有品牌最高执行权，核心职责包括：
.审核总公司品牌战略规划，并给出指导性意见。
.审批总公司品牌年度建设计划。
.审批总公司品牌及各二级成员单位，如关于品牌名称、商标和系列识别符号的使用。
.审批总公司大额广告宣传及立项技术指导文件。
.决定一系列总公司品牌相关的各项重大事项。
四、品牌销售部是总公司品牌建设与管理的主要部门，组织实施品牌管理。
其核心职责包括：
.制定和修订总公司和旗下服务品牌的名称、商标、系列识别符号管理制度，并监督执行。
.组织对总公司品牌建设相关重要问题的研究。
.负责总公司形象、品牌、广告宣传项追求计划、费用预算、实施及实施效果检查等工作。
.组织制定总公司的品牌宣传推销规范。
.审批总公司各二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）的形象、品牌及广告宣传项追求实施技术指导文件
五、总公司法务部是品牌建设与管理的协办单位，协助品牌销售部进行集
团品牌管理的相关法律工作，其核心职责包括：
.管理总公司及旗下产品名称、商标的注册、变更、保护、续展、使用和转让等事务。
.组织对涉及总公司及旗下服务品牌的品牌形象侵权的维权活动。
第三章品牌战略规划
一、品牌战略规划包括：品牌定位、品牌命名、品牌形象、品牌扩张和品牌
延伸等内容。
二、统一企业品牌定位、命名战略策划，由品牌销售部负责进行前期调研，
拟定策划技术指导文件后经总公司董事会、总经理及各管理层人员审定。
三、总公司品牌形象战略策划主要是品牌识别系统的策划，由品牌销售部拟
定策划技术指导文件后交总公司总经理审定，再由总公司行政部同品牌销售部统一组织实施。
第四章品牌推销管理
一、总公司品牌推销实施主要包括总公司及旗下服务品牌“”“”的形象宣
传、产品服务广告宣传和产品服务线上线下销售。
二、总公司形象宣传和各二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）的产品
服务广告宣传需要由总公司品牌销售部统一组织实施，总公司各二级成员单位有责任和义务无条件予以配合协助。
.总公司品牌销售部在整体品牌战略规划的基础上，制定该年度内集团品牌推销活动的具体技术指导文件，并负责组织实施，各二级成员单位协助总公司品牌推销技术指导文件的执行。
.使用总公司及旗下服务品牌“”“”商标的二级成员单位，如想根据本单位发展需要自主开展品牌宣传工作，制定本单位产品服务广告推销计划，并组织实施。需提前若干工作日经由总公司审核批准后，方可执行。
二级成员单位在进行产品服务品牌广告推销时，需事先将广告宣传技术指导文件提交总公司总经办、法务部、品牌销售部审核。
总公司总经办、法务部、品牌销售部负责审查其广告技术指导文件在内容上是否损害了总公司及其他成员的利益，在总公司及旗下服务品牌“”“”
名称、商标、使用上是否符合总公司的广告宣传规范。出现上述行为的，法律事务部有权责令成员单位进行改正，如收到通知后，不做整改，总公司法务部将追究其法律责任。
.二级成员单位需无条件接受总公司拟定的品牌培训计划，并接受考核。考核不及格者将会对其予以相关处罚。同时，对于持续考核不及格的二级单位成员，总公司将有权终止合作，并要求赔偿总公司品牌投入费用。
.二级成员单位的高级管理人员必须对旗下员工传输总公司及旗下服务品
牌商标品牌的相关规范和行为准则。务必保证员工作业期间的行为行径不会损害到品牌形象和声誉。如经发现亦或招到客户投诉，总公司将视情况予以严惩。
.二级成员单位在享受总公司品牌带来的效益同时，也需要时刻为总公司线上官方媒体（微信公众号、官网）进行导流，协助总公司壮大品牌。
.二级成员单位拥有总公司及旗下服务品牌商标品牌使用权的同时，也必须时刻谨记自身代表着整个品牌。所以必须贯彻和落实文化，严格律己，保证对外形象的良好口碑。一经发现有二级成员单位不顾总公司品牌整体形象，为求私利，肆意作业宣传，损坏总公司对外声誉，总公司会视情况予以严惩。情节严重者将终止合作，并追究总公司品牌名誉损失的一切责任。
三、各二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）产品服务销售需按总公司
统一的品牌战略拟定具体产品服务销售技术指导文件，报备总公司总经办、法务部、品牌销售部审批后，再由本单位组织实施。
四、各二级成员单位组织实施总公司品牌战略时，在实施过程中如发现的问
题要及时向总公司相关负责部门反馈，同时有义务为品牌战略规划提出改进建议。
第五章品牌推销进程安排
一、品牌推销进程安排指的是总公司品牌推销计划的策划及审核进程安排。
二、品牌建设计划每年制定一次，所有策划工作自前一年度的月着手准备，
在计划年度的月日前完成。
三、品牌推销计划审核进程安排如下：
.品牌销售部召开相关各方参加的工作会议，十足讨论各方对企业形象宣传的需求和建议，最终确定全年企业品牌推销工作内容。
.品牌销售部根据会议讨论结果制定品牌年度推销计划提案，提交总公司各部门管理层。
.总公司各部门管理层审核品牌年度推销计划提案，并出示意见。
.总经理办公会审议年度品牌推销计划提案，并做出审议决定，由总经理签发。
.品牌销售部最终制定年度企业品牌推销计划正式稿，并组织实施品牌年度建设计划。
四、推销计划外的形象、品牌及广告宣传的项目，由各需求单位向总公司品
牌销售部提出申请，经品牌销售部确认，总经理同意后方可执行。
五、品牌宣传项追求实施，品牌销售部根据总公司品牌推销年度计划，结合
集团及相关需求单位的实际，负责安排、监督、跟踪各项形象、品牌及广告宣传项追求实施。
第六章品牌使用管理
一、凡使用总公司及旗下服务品牌“”“”名称、商标的单位成员，必须提
出书面申请。由二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）提出需求申请，上报总公司品牌宣传部，由法律事务部审查，各级领导审核，总经理审批。
二、取得使用总公司及旗下服务品牌“”“”名称、商标的二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商），必须按照规范的名称、要求的格式使用品牌名称、商标，同时也要承担品牌部分宣传责任。
.以分店加盟形式合作的二级单位成员，需严格按照以下条例使用品牌，如未严格执行，总公司有权追究部分责任：
为保证品牌形象的对外露出的统一性，签约分店单位需严格按照总公司视觉识别系统来规范分店整体形象。（如：商标使用、办公函件、员工工牌、名片等品牌推销物品）
②单位成员门店需更换成总公司指定的商标招牌，并按规范要求严格执行。
不得肆意更换商标名称
不得肆意更改商标颜色、字体
不得肆意更换招牌材质
不得随意打乱名称秩序
不得随意更改整体商标尺寸（部分因客观原因导致的必要性调整，需提前知会总公司，由总公司根据实际情况做裁定）
单位成员门店需摆放由总公司提供的一系列宣传物品（如：海报展架宣传手册等），同时必须对总公司提供的物品进行维护，不得肆意毁坏或放任不管。采购的宣传物品统一由总部发放，费用由门店自行承担。
单位成员门店招牌换新后，分店负责人需拟定一个适宜日子，举行开业亦或者是揭幕仪式（仪式繁简不限）预示正式以总公司加盟身份进行展业。
（拟定的开业日期需提前至少半个月告知总公司相关负责人，届时总公司将会为合作门店商家提供开业花篮或者开业蛋糕等物品支持，表示祝贺。同时，开业当天分店工作人员需实时拍摄大量照片或短视频提供给总公司品牌销售部，总总公司将在官方网站、微信公众号等媒体平台进行全网宣发。
（必须拍摄的照片：商标揭幕照、前台展示照、商标与工作人员合影、分店集体合影、现场氛围照、办公环境照至少各张要求：文字清晰、构图全面、氛围热闹、合影人物不得遮挡到商标整体。）
.以产品服务代理形式合作的二级单位成员，需严格按照以下条例使用品牌，如未严格执行，总公司有权追究部分责任：
获得产品服务代理权的单位成员，需谨记该产品服务的最终解释权和所有权始终归总公司所有。所以单位成员不得对产品服务作出肆意的更改和不合理使用。违者，总公司将收回产品服务代理资格，并追究责任。
成功代理产品服务的商单位成员将获得总公司打造的授权证书，并现场进行授权合影，表示正式签约成功。总公司也将对此盛举进行官方拟文公示，对外承认此产品代理授权地点。
届时，请合作商家提供与产品相关的系列照片（如：前台展示照、授权牌照与工作人员合影、集体合影、现场氛围照、办公环境照等），以便总公司撰文宣发。
加盟商家需配合总公司对于代理产品的设置系列品宣活动，店面需摆放
相关的宣发物品（如：展架、海报、宣传手册等）如有意愿需悬挂总公司商标，则需提前向总公司权商，经得同意后，方可使用。不得擅自打造品牌商标牌悬挂门店，损害品牌形象。一经发现将追究总公司品牌名誉损失的一切责任。
产品加盟商家，不得肆意更改产品服务定价和增加额外收费，致使损害整个品牌社会声誉，同时影响总公司布局策略。一经发现总公司将有权追究一切法律责任。
三、品牌授权使用、转（受）让合同文本由总公司品牌销售部和法务部共同
起草，经总公司总经理授权后，由渠道部领导签订。
第七章品牌维护管理
一、品牌维护贯穿品牌管理的全过程，在外部环境变化对品牌带来影响时，
进行品牌经营维护和法律维护，保持总公司品牌市场地位，维护总公司及旗下服务品牌“”“”的形象。
二、总公司品牌销售部负责跟踪、监督各二级成员单位（既加盟门店和产品
加盟商）品牌使用情况，规范其品牌经营行为。
三、总公司各二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）有责任督促和组织
本单位工作人员建立和完善品牌服务质量体系。
四、经授权使用总公司及旗下服务品牌的单位（既加盟门店和产品加盟商）
出现重大服务质量事件或影响品牌声誉事件时，须在第一进度上报总公司渠道部门和品牌销售部门，并及时采取有效措施控制事件的进一步恶化。总总公司渠道部门在接到报告后须在第一进度上报总公司总经理并提出处理建议。
五、品牌维护管理须从法律层面对品牌进行保护，确保品牌运营的可持续性。
1.及时应对品牌侵权行为，制定品牌维护策略，处理品牌纠纷。
2.进总公司及旗下服务品牌“”“”的品牌法律监督管理。
六、品牌销售部将协助总公司法务部负责受理品牌侵权事件的投诉，并及时
进行跟踪。
七、总公司各二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）均有维护品牌权益
的义务，应加强市场监督，发现品牌侵权情况应及时取证，并及时报告总总公司。
如发现市场上，有肆意诋毁总公司品牌声誉的行为，成员单位应第一进度汇报总总公司，由总总公司采取法律途径进行品牌维权。
八、二级成员单位合作（既加盟门店和产品加盟商）终止后，不得再展露任
何与总公司及旗下服务品牌“”“”相关的内容。一经发现，将追究一切法律责任。
第八章附则
一、本制度由总公司品牌销售部负责修订、修改并解释。
二、本制度经总公司董事会和总经理审批后，自发布之日起生效实施。
加盟店管理制度 1.目的及适用范围 为更好、更快的满足客户的需求，特制定本程序。 本文件适用于普通汽车服务公司各分销中心。 本程序文件由普通汽车服务公司市场部制定，其解释权及修改权属市场部。 本程序文件从2002年月日起执行。 2.职责 各分销中心负责提出加盟店申请和考核建议。 市场部负责评审加盟店申请和考核。 市场副总经理负责终审加盟申请和考核。 各加盟店负责执行本制度。 3.加盟店管理制度 3.1加盟店组织制度普通公司为加盟连锁权授予者， 3.2与加盟商（加盟连锁权授受者)之间为盟友关系，应保持良好合作关系。 3.3加盟商经普通公司授权自合约生效日起，得以“普通加盟店”的商标公开营业。 3.4加盟商为本事业成功起见，应接受普通公司组织章程规定事项，及全力配合普通公 司授权经营管理人员的执行事项。 3.5加盟商应交付给普通公司商标授权权利金×××万元(一概不退还)。 3.6加盟商于签约后，应接受普通公司(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装 工程，其费用均由加盟商自理。如加盟商配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，加盟商应负完全责任。 3.7加盟商有按季向普通公司缴付管理费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半 年)一次付清。由普通公司通知加盟商于期限内缴付。 3.8普通公司应遵守的约束事项如下：普通公司对于加盟商所属的编制区域内，未经 加盟商同意下，不得再授予他人同样的权利。 3.9普通公司应定期提供免费研习机会给加盟商。如有必要收费，应先经加盟商同意。 3.10普通公司对于加盟商的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高加盟商的业 绩。 3.11普通公司应提供商品及营业相关物品给加盟商，其售价应合理。 3.12 3.13.1加盟商应遵守的约定事项： 3.13.2应尊重普通公司指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。 3.13.3每月至少应提供×万元以上的费用与普通公司授权的加盟店共作广告，此项活动 并应交由普通公司执行。 3.13.4每月至少应向普通公司申购商品、物品达×万元以上。 应在规定期限内支付款项给普通公司。
连锁店管理制度八： 第一章：考勤管理制度 为了使门店的各项工作有序地进行,规范员工的各项工作标准,促进各门店的整体形象,打造一个适合的门店管理制度,特制定此规章制度。 一、考勤管理制度： 1、工作时间： 1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00）,营业时间不得无故擅自更改,如需调整,需报总部批准执行。 2）直营店员工实行轮班工作制,早班：6：00（7:00）─xx：00晚班：12：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》,各员工需按表上班,不得擅自更改。 3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次,店长不得与店员换班。 4）员工申请换班需填写《换班单》,经店长同意并签字,否则视旷工处理。 2、打卡： 1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐工作服,全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡,不得弄虚作假,不得替他人或让他人代 打卡。 3、迟到、早退： 迟到、早退1分—xx分钟为三级过失,xx分—1小时为二级过失,1小时以上为一级过失。 4、旷工： 1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。 2)迟到超过1小时作旷工半天论处。 3)每月累计迟到(早退)3次或3次以上作旷工半天处理。 4)当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计发当月工资和 提成等。 5)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律职责。 5、过失处罚: 三级过失处罚10元,二级过失处罚xx元,一级过失处罚100;旷 工半天扣罚当天工资,旷工一天扣罚三天工资;旷工三天按自动离职 处理。 6、假期及请假制度 1)假期诠释及管理细则
（管理制度)加盟商信用等级管理制 度
加盟商信用等级管理制度 客户资信调查壹．客户资信调查要点主要包括： 1.客户基本信息 2.主要股东及法定代表人和主要负责人 3.主要往来结算银行帐户 4.企业基本运营情况 5.企业财务情况 6.本公司和该客户的业务往来情况 7.该客户的业务信用记录 8.其他需调查的事项 二，客户资信资料能够从以下渠道取得： 1.向客户寻求配合，索取有关资料 2.对客户的接触和观察 3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询
4.公司所存客户档案和和客户往来交易的资料 5.委托中介机构调查 6.其他 三，营销部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报部门经理审核，公司财务部门备案。填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。 第十壹条公司关联部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容： 1．资信资料之间有无相互矛盾 2．我公司和该客户的业务往来情况 3．该客户的业务信用记录 4．其他需重点关注的事项 四条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新壹次，期间如果发生变化，应及时对关联资料进行补充修改。 客户ABC信用等级评定 五所有交易客户均需进行信用等级评定。 客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。
评为信用A级的客户应同时符合以下条件： (1)双方业务合作壹年或之上。 (2)过去2年内和我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为。 (3)守法运营、严格履约、信守承诺。 (4)最近连续2年运营情况良好。 (5)资金实力雄厚、偿债能力强 (6)年度回款、发货达到我公司制定的标准。 出现以下任何情况的客户，应评为信用C级： (1)过往2年内和我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为； (2)经常不兑现承诺； (3)出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； (4)资金实力不足，偿债能力较差 (5)生产、运营情况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； (6)最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为； (7)发现有严重违法运营现象；
加盟商管理制度 本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确蒙自市中天太阳能电力有限公司与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。 一、加盟商资格 1、有意致力于红河州分布式光伏电站行业，拥有良好的商业信誉度和个人品质， 并且认同蒙自市中天太阳能电力有限公司的品牌文化和企业价值观； 2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力； 3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念； 4、缴纳代理费2万元，保证金3万元，货款10万元，开店费用加盟商承担。 二、加盟流程
三、加盟政策 1、筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险；参与当地市场调查；进行专卖店地段评估；市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入； 2、装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务,公司将在终端正常运营后给予装修补贴； 3、培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。
4、产品支持：公司将结合店铺的实际情况，给予产品方面配货指导、价格指导、库存指导等；公司在不同季节、不同节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供加盟商选择，以达到促销的效果。 5、营销支持：公司结合当地的消费实情及店铺的销售情况，策划全年的营销方案，包括开业、节日、换季等不同的时节、春秋两次大型促销等营销方案，帮助加盟商把握市场动态及销售契机，提高销售业绩； 6、巡店支持：公司派市场督导定期进行专业的店铺陈列指导和帮助，提升店铺的视觉效果，维护品牌形象，帮助加盟商分析解决终端实际遇到的问题； 7、广告支持：公司将在全国范围内定期投放品牌推广广告，提高品牌知名度、美誉度； 8、物流支持：公司将为客户提供最合适的物流配送方式，为加盟商的货品安全、准时到达提供最有效地保障； 9、零库存支持：商品在3个月内在不影响第二次销售的情况下可100%调换； 10、激励机制：加盟商在完成约定的销售指标任务，公司将给予加盟商相应比例的返点作为奖励。 四、加盟商职责 1、遵守本制度的有关规定，并服从公司的统一规划及管理，接受公司的日常督查； 2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广分布式光伏电站品牌，并积极开发拓展市场； 3、加盟商是公司在加盟区域内渠道、市场、客服的主体，承担销售、服务等事项；
加盟商管理制度 1、餐亭营业时间： 现公司经营项目为早餐和中餐，经营时间为早五点至下午十五点；如公司增加晚餐营业，时间另行制定。 2、行为规范 （一）、基本要求 1、热心本职工作，干一行，爱一行。 2、热心、耐心、灵活，尤其要注意那些比较挑剔的顾客。 3、体态标准：优雅的体态会给顾客强烈的感染，从而产生好感和信任感，提高顾客回头率。 1）、站立的姿势：头正、颈直、双目平视、闭嘴、双肩平正、上体自然挺拔、双臂自然下垂、双脚并立（可稍微分开、但不超过8CM）。 2）、走的姿势：上身平正，脚步轻稳。 3）、拿器具的姿势：双手卡住器具腰部手托底部，严禁手指触及器具边沿。 （二）、仪容、仪表 1、仪容要求 要求做些简单的修饰，不要特意化妆，做到容光焕发，精神饱满。 1）、头发：干净、整齐、用工作帽包住。男性不留长发、不蓄
胡须、不剃光头。 2）、脸部：严禁鼻毛露出鼻孔外。 3）、手部：保持清洁、不留长指甲、不涂指甲油。 4）、气味：常洗澡，有狐臭者要使用药物清洗干净，不用怪味发胶、鞋油、香水等，营业前不吃大蒜、生葱等有异味食品。 5）、工作时间不允许吸烟、喝酒。 2、仪表要求 要求穿着整洁、大方、协调 1）、按规定着装，戴工作帽、围裙、袖套、健康证、工装、使用食品夹子。 2）、扣好扣子、拉好拉链，保持整体整洁、大方、协调。 3）、不佩戴影响餐亭工作的首饰。 （三）、日常工作要求 1、必须服从各社区、相关部门及公司的监督和管理。 2、上岗时必须佩戴健康证，注意仪容仪表。 3、餐亭要在配送车到达之前擦拭干净，使之一尘不染，并在营业过程中始终保持整洁。 4、准时到达指定地点接货，否则须等配送车送完其他网点后再送到该餐亭。 5、遵守《食品卫生法》 凡引起消费者投诉的经营者，给予“以一罚十”的处罚。因违反《食品卫生法》及有关规定而造成的食物中毒等一切后果，均
加盟商门店规范管理制度1 加盟商门店规范管理制度 第一章前台接待服务流程 一、接车工作程序 1、接车员接待前来公司送修的客户。 2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；检查车辆外观技术状况及有关随车物品。检查内容包括车身整体状况，有无刮痕等，车辆的行驶里程，油箱的油量，后备箱有无贵重物品，随车工具等。 3、将接修车送入车间，办理交车手续。 4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出。 6、对客户跟踪服务。 二、接车工作内容规定 1、见到客户驾车驶进维修站大门，立即起身，带上工作用具（笔与接车单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好。 2、如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导
客户把车停放到位。 3、做好“三件套”工作，然后礼貌的询问客户的需求，是保养还是车辆有故障，并做好相应的记录，之后将工单打印好，请客户到休息室休息。并由车间调度将车开入车间进行维修或保养。 4、车辆开入车间后，由维修人员进行一系列的检查，并开出报料单，交由接车人员向客户征询意见，是换或者不换。如果是换，告知维修人员，便于拿取配件，如是不换，则由维修人员将诊断出的故障和潜在的危险写在工单上，便于提醒客户。 5、车辆完工后，由前台接待人员通知客户取车。 三、注意事项 1、在客户提出维修养护方面诉求时，接车人员细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。 2、在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客人同意，然后我方人员开始技术诊断。 3、接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术主管迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。 4、与客人商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入"维修单"、请客户过目并决定是否进厂。 5、客户审阅"进厂维修单"后，同意进厂维修的，应礼貌地
加盟店的管理制度 1
1目的及适用范围 1.1为更好、更快的满足客户的需求,特制定本程序。 1.2本文件适用于普通汽车服务公司各分销中心。 1.3本程序文件由普通汽车服务公司市场部制定,其解释权及 修改权属市场部。 1.4本程序文件从月日起执行。 2职责 2.1各分销中心负责提出加盟店申请和考核建议。 2.2市场部负责评审加盟店申请和考核。 2.3市场副总经理负责终审加盟申请和考核。 2.4各加盟店负责执行本制度。 3加盟店管理制度 3.1加盟店组织制度 3.1.1普通公司为加盟连锁权授予者,与加盟商(加盟连 2
锁权授受者)之间为盟友关系,应保持良好合作关系。3.1.2加盟商经普通公司授权自合约生效日起,得以”普通 加盟店”的商标公开营业。 3.1.3加盟商为本事业成功起见,应接受普通公司组织 章程规定事项,及全力配合普通公司授权经营管理人员 的执行事项。 3.1.4加盟商应交付给普通公司商标授权权利金×××万元 (一概不退还)。 3.1.5加盟商于签约后,应接受普通公司(企业统一形象) 的计划建议,进行店内布置或改装工程,其费用均由加盟商自理。如加盟商配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时,加盟商应负完全责任。 3.1.6加盟商有按季向普通公司缴付管理费的义务,该 费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由普通公司通知加盟商于期限内缴付。 3.1.7普通公司应遵守的约束事项如下: 3.1.7.1普通公司对于加盟商所属的编制区域内,未经加 盟商同意下,不得再授予她人同样的权利。 3.1.7.2普通公司应定期提供免费研习机会给加盟商。如 有必要收费,应先经加盟商同意。 3
加盟店规章制度范本 一、经营守法 1、严格遵守国家法律法规，依法经营，照章纳税。 2、严格遵守加盟企业规章制度和价格统一政策。 3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。 二、经营礼仪 1、着装：职业着装，要求整洁、美观、大方、得体。 2、仪态：保持良好精神状态，稍作修饰打扮。站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。 3、语言：谈话时，态度温和，语气和蔼，保持微笑，用清楚、简明的语言回答。避免使用方言或不礼貌的语言。 4、行为：对消费者要热情接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。对消费者提出的要求和意见，要迅速给与答复，如在本职责范围不能处理的，须及时向公司汇报，尽快给与答复和解决。 5、意识：树立消费者至上的意识，关心消费者的生活及健康等。在消费者面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。． 6、纪律：工作时间不得闲谈、聊天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。严格作息时间，严禁假日关门外出。 三、经营职责
1、维护、宣传加盟公司形象，如实宣导公司产品，正确引导消费大众，合法经营。 2、不以任何名义参与非法传销、赌博和迷信活动。 3、不搞大型会议活动。需要开展新产品发布或产品知识讲座等活动，必须先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。 4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告。 5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。 6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营加盟公司产品。 7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的经验和方法。 8、主动与顾客沟通获取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 四、员工考勤管理 1、加盟店员工每天必须提前10分钟到岗，整理仪容仪表；下班前打扫、清理店内卫生。． 2、加盟店的工作时间是:上午8：00至晚上22:00，也可根据当地的实际情况作相应调整，但必须,将调整情况报加盟公司。 3、晚20分钟内到岗者即视为迟到；提前30分钟离岗者即视为早退；迟到或早退一次者，扣50元；迟到早退超过30分钟即视为半日事假。 4、旷工一日视为三日事假(给予相应处罚的同时，扣发三日工资)，连续旷工三日或一年内累计旷工六日者，给予辞退。 5、员工请假应于前一天向店长提出书面申请，请假应按规定时间返
水果记忆连锁直营店日常管理制度 （试用版） 第一章考勤管理制度 第二章营业管理制度 第三章直营店卫生管理制度 第四章直营店奖惩管理制度 第五章直营店店员工作规范 第六章直营店安保管理制度 第七章直营店盘点管理制度（杨国连盘库法） 第一章考勤管理制度 为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。 一、考勤管理制度： 1、工作时间： 1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。 2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7:00）─18：00晚班：12：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。 3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。 4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。2、打卡： 1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。 2）店员上下班必须打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。3、迟到、早退： 迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。 4、旷工： ）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。1． 2）迟到超过1小时作旷工半天论处。 3）每月累计迟到（早退）3次或3次以上作旷工半天处理。 4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。 5、过失处罚： 三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。 6、假期及请假制度
餐饮加盟店管理制度规定大全 俗话说得好，无规矩不成方圆。餐饮企业如果没有一套合理的管理制度，那么对于餐饮企业文化建设或者是生意都是有影响的。而作为餐饮加盟店管理者，则必须要有一定的管理原则： 1、遵守考勤管理制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。 2、了解例会内容，当天工作安排及各自厅房的预定情况，熟记当日菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜。 3、餐前检查各自厅房的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。 4、值早班人员按单中数量领用、补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。 5、餐前检查整理厅房、台面卫生，各种餐具物品是否按规定统一整齐摆放。 6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情应客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑、亲切致意。 7、客到后，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放。 8、根据人数情况，摆撤餐位;并有针对性的运用推销语言介绍、建议客人点茶点酒。 9、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。 10、厅房人员于餐中必须始终在厅房内为客提供服务，不得站在厅房外谈笑、聊天。(应始终在厅房内为客热情、周到的服务) 11、上菜前，要求先整理台面，摆撤菜盘，上菜必须报菜名。 12、能够根据不同的情况，为客提供分菜服务，同时加强贵重菜品的相应服务。 13、餐中勤巡视，并在征询客人同意下，勤为客人撤换菜盘、骨碟、烟缸等餐具，保持台面、餐盘的整洁，并将杂物及时用夹子、托盘清理。 14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。 15、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。 16、厅房值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。 17、及时将放在外面服务台的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。 18、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。 19、如传菜员将叫起的菜提前传过来，应将菜品连同条码单一起让传菜员传回菜口，不可堆放在服务台上，以免客人看到而引起不满。 20、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等要求，必须及时通知主管。 21、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，应及时汇报上级。 22、结账时，核对菜单，并准确核加整单上的菜品，唱收账单。 23、无论餐中服务过程还是为客结账，只要值台人员离开厅房，必须与邻台(厅房)人员打招呼，并进行相应的工作交接。
连锁加盟店管理制度 第1章总则 第1条目的 为规范本公司连锁加盟店的权利与义务，加强公司对加盟店的管理，提升工作效率，达成利润目标，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于公司对连锁加盟店的准入、管理等一系列工作。 第3条职责划分 ①公司内设置加盟店综合管理部，负责主持制定加盟店维持、发展及运营的方式、制度、规约，以统辖管理全体加盟店。 ②在加盟店综合管理部设置营运委员会，由综合管理部在加盟者中指名担任委员构成，并遵从另定的委员会规则。营运委员负责对加盟店的营运进行指导，并负责加盟店与公司的双向沟通工作。 ③加盟店须遵守本制度规定，并接受综合管理部管理。 第2章连锁加盟连锁店准入资格与权责 第4条连锁加盟店的加入资格 ①以基准在公里以上（或人口区域在万人）的相隔距离为原则。 ②店铺面积及售货金额的最低标准为：面积平方米以上，每月营业额在万元以上。 ③不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。 ④加盟者本人及替代的经营管理者必须保证专人经营。 ⑤诚实经营并接受本部的经营指导和援助。 ⑥对于本制度要全面赞同，并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。 ⑦经常性地提出经营合理化的意见，且主动、积极地向经营合理化努力。 第5条连锁加盟店基本责任 加盟店应向本部缴纳加盟金万元，此项加盟金不予退还。 第6条连锁加盟店基本权利 ①使用“××”的商号、商标经营店辅。 ②使用“××”的商标开展广告宣传活动。 ③经销本部自己开发的商品。 ④实行内外包装的统一，并利用共同的管理方式。
⑤接受本部的经营技术指导，并按照本部的指导要领营业。 ⑥接受经挑选的统一商品及物品的供给，并使用统一的订货手册。 ⑦参加本部统一举办的广告宣传、促进销售活动以及其他共同活动。 ⑧接受有关店辅设置、改装的专门技术指导。 ⑨参加本部计划的业务。 ⑩接受经营计划的制订及指导。 接受本部提供的必要情报。 第3章连锁加盟店管理 第7条连锁加盟店形式管理 1.标识体系 包括加盟店名称、标识、字体、色彩、图案、包装、证章等。 2.广告体系 包括宣传口号、经营理念、标准店外观、标准店内饰、标准店陈设、广告牌、POP、会员卡、员工制服、铭牌等。 第8条连锁加盟店计划管理 综合管理部须对连锁加盟店的以下事项统一计划、指导实施。 ①商品构成计划。 ②商品陈列计划。 ③毛利计划。 ④促销计划。 ⑤广告宣传计划。 ⑥进货补给计划。 ⑦其他关于店辅的管理计划。 第9条商品供给管理 ①加盟店经销的商品中，至少有 %以上的货品要向本部进货，以达到进货集中化。 ②关于商品的供给，原则上由综合管理部的定期配送系统配给。 第10条商品调换管理 ①由综合管理部供给的商品及物品，原则上不予退货。 ②出现下列情形时，可调换产品。 A.综合管理部承认的退货期限内的特定产品，并承担退货所需的运费及其他损失，如本部无过失，其费用由加盟店负担。
加盟商管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
加盟商管理制度本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确蒙自市中天太阳能电力有限公司与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。 一、加盟商资格 1、有意致力于红河州分布式光伏电站行业，拥有良好的商业信誉度和个 人品质，并且认同蒙自市中天太阳能电力有限公司的品牌文化和企业价值观； 2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力； 3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念； 4、缴纳代理费2万元，保证金3万元，货款10万元，开店费用加盟商 承担。 二、加盟流程
三、加盟政策 1、筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险；参与当地市场调查；进行专卖店地段评估；市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入；
2、装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务,公司将在终端正常运营后给予装修补贴； 3、培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。 4、产品支持：公司将结合店铺的实际情况，给予产品方面配货指导、价格指导、库存指导等；公司在不同季节、不同节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供加盟商选择，以达到促销的效果。 5、营销支持：公司结合当地的消费实情及店铺的销售情况，策划全年的营销方案，包括开业、节日、换季等不同的时节、春秋两次大型促销等营销方案，帮助加盟商把握市场动态及销售契机，提高销售业绩； 6、巡店支持：公司派市场督导定期进行专业的店铺陈列指导和帮助，提升店铺的视觉效果，维护品牌形象，帮助加盟商分析解决终端实际遇到的问题； 7、广告支持：公司将在全国范围内定期投放品牌推广广告，提高品牌知名度、美誉度； 8、物流支持：公司将为客户提供最合适的物流配送方式，为加盟商的货品安全、准时到达提供最有效地保障； 9、零库存支持：商品在3个月内在不影响第二次销售的情况下可100%调换；
加盟商品牌管理制度
目录 第一章总则 (2) 第二章品牌管理部门职责概述 (2) 第三章品牌战略规划 (4) 第四章品牌推广管理 (4) 第五章品牌推广流程 (6) 第六章品牌使用管理 (7) 第七章品牌维护管理 (10) 第八章附则 (11)
第一章总则 一、为加强X X X X总总公司的品牌管理，确保品牌资产保值和增值，塑造总公司内外良好的品牌形象，保护总公司及旗下服务品牌的信誉，根据中华人民共和国《总公司法》、《商标法》和国家有关法规，特制定本制度。 二、本制度适用于X X X X总公司批准使用总公司名称、商标的总公司成员单位（既加盟门店和产品加盟商）。 三、本制度中的品牌内涵包括总公司名称、商标、识别符号、资质证书以及旗下服务品牌如：“X X X X”“X X X X”等。 四、品牌管理包括品牌战略规划与实施、品牌营销推广、品牌产权保护及对总公司各部门、各二级成员单位的品牌运营的宏观监控等。 五、本制度所称商标是指经工商行政管理部门批准注册的总公司及产品的商标名称和识别符号。 第二章品牌管理部门职责概述 一、总公司品牌管理机构和人员涵盖：总公司董事会、总经理、 总公司管理层、品牌营销部、法务部等。 二、总公司董事会拥有品牌最高决定权，其职责主要是审批和 旗下系列品牌的发展规划。 三、总公司总经理拥有品牌最高执行权，核心职责包括：
1.审核总公司品牌战略规划，并给出指导性意见； 2.审批总公司品牌年度建设计划； 3.审批总公司品牌及各二级成员单位，如关于品牌名称、商标和系列识别符号的使用； 4.审批总公司大额广告宣传及立项方案； 5.决定一系列总公司品牌相关的各项重大事项。 四、品牌营销部是总公司品牌建设与管理的主要部门，组织实 施品牌管理。其核心职责包括： 1.制定和修订总公司和旗下服务品牌的名称、商标、系列识别符号管理制度，并监督执行。 2.组织对总公司品牌建设相关重要问题的研究； 3.负责总公司形象、品牌、广告宣传项目的计划、费用预算、实施及实施效果检查等工作； 4.组织制定总公司的品牌宣传推广规范； 5.审批总公司各二级成员单位（既加盟门店和产品加盟商）的形象、品牌及广告宣传项目的实施方案 五、总公司法务部是品牌建设与管理的协办单位，协助品牌营 销部进行集团品牌管理的相关法律工作，其核心职责包括： 1.管理总公司及旗下产品名称、商标的注册、变更、保护、续展、使用和转让等事务。 2.组织对涉及总公司及旗下服务品牌的品牌形象侵权的维权 活动。 第三章品牌战略规划
加盟商管理规定 The latest revision on November 22, 2020
加盟商管理制度本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确蒙自市中天太阳能电力有限公司与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。 一、加盟商资格 1、有意致力于红河州分布式光伏电站行业，拥有良好的商业信誉度和个人品 质，并且认同蒙自市中天太阳能电力有限公司的品牌文化和企业价值观； 2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力； 3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念； 4、缴纳代理费2万元，保证金3万元，货款10万元，开店费用加盟商承担。 二、加盟流程
三、加盟政策 1、筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险；参与当地市场调查；进行专卖店地段评估；市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入； 2、装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务,公司将在终端正常运营后给予装修补贴； 3、培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。 4、产品支持：公司将结合店铺的实际情况，给予产品方面配货指导、价格指导、库存指导等；公司在不同季节、不同节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供加盟商选择，以达到促销的效果。
代理商管理制度 1
代理商管理制度 本着双赢的理念, 为建立一个完善的代理商网络, 特制定济南祥晖网络科技有限公司网络游戏平台https://www.doczj.com/doc/0615235867.html,代理商管理制度: 第一条代理范围 网络游戏平台https://www.doczj.com/doc/0615235867.html,业务推广, 456游戏是借助互联网向用户提供网络对战游戏娱乐的平台, 平台的用户群体为所有能够接入到互联网的电脑主机。网络游戏平台主要盈利行为涵盖向游戏玩家出售点卡以及收取游戏运营服务费。 第二条代理商资质 申请成为本公司代理商必须具备以下条件: 1.地区加盟商需要求有独立的服务器, 有一定的客户群体, 有运营 经验。有销售网络。 2.良好的资信能力和商业信誉。 3.有良好的同类产品销售业绩和客户关系, 认同本平台的市场潜 力。 第三条代理商划分 - 1 -
为便于公司对代理商的业务管理及利润结算, 现将平台代理商 划分以下几个等级: 1总代理职能: 1负责平台的全面推广业务2管理、约束下级代理 商3项目延伸、开发。4平台业务推广活动的策划, 并 报公司批准后具体实施执行5其它: 要求: 1每月必须完成平台销售额度, 并按时提供月盈利报表 2其它: 2地区代理职能: 1负责本地区业务开展, 2服从上级总代理的管 理、约束, 并管理、约束下级业务经理的正常业务开 展。3保证本地区所设服务器的正常与稳定4地区代 理申请批准后自行组织业务经理团队, 并履行公司制定 的制度及管理办法5其它: 要求: 1地区代理须一次性在本地区代理总帐户预充值五千元点卡冲值费用, 方便开展具体业务开展。2定期在本地 区组织下级业务经理开展平台的推广活动, 对于自行策划 的活动须提前七天向上级代理商申请报批后, 方可执行。 3须开通一条点卡销售、平台业务咨询的服务电话, 并为 业务经理做好点卡销售保障工作4其它: 3业务经理职能: 1服从上级地区代理配合地区代理的管理, 2负责 - 2 -
加盟商管理制度 前言 本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确**公司与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。 本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确广州市多得医疗设备维修服务有限公司（以下简称多得公司）与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。 为确保易得连锁便利店健康有序的发展维护公司与加盟店双方的合法权益特制定此守则。 加盟商资格 1、有意致力于**行业，拥有良好的商业信誉度和个人品质，并且认同**公司的品牌文化和企业价值观； 2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力； 3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念。 1、有意致力于医疗设备维修服务，有责任心，有比较专业的技术水平，在行业内有良好的口碑及信誉，可以独立承担民事责任的个人或企业，并且认同多得公司的企业价值观和社会责任心。 2、有固定的服务人员、技术人员，有合法、固定的服务场所、可以为用户提供必要的技术服务与咨询服务，有必要的资金及一定的管理能力。 3、本身对医疗设备维修服务有一定的认知及熟悉，并具有一定的可持续开发市场的能力。 4、企业提供有效证件（营业执照、经营许可证、税务登记证等）及企业简历、经办人授权书及身份证、加盟申请书；个人提供身份证、学历证及相关资质证书和加盟申请书。 5、必须设有专门人员（最好有相关专业或经验）从事多得对口业务。 商标、商号授权及使用方法 1.凡加盟商均须以“ 中国商业在线易得连锁便利店”的名义注册加盟业主为该加盟店负责人但其不能以公司名义对外签署法律文件。
2.加盟店营业执照及各项开业手续均由公司为之办理加盟商负责日常周边地区政府机构的协调工作。 3.公司依据合同规定在特定期间内提供加盟店完成营业所必要的所有信息、知识、技术和培训等同时授予店名、商标、服务标志等在特定时间内使用权。同时加盟商不得擅自更改店内标识、布置否则公司将处以1000 元以下罚金。 加盟流程
二、加盟连锁店规章制度 (一)基本理念 第一条本加盟店是依协业与分业的原则,运用近代小组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化,同时真正能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念。 (二)目的 第二条本规章是订定××加盟店组织活动,经营合格的零售对加盟店本部(以下称本部)的权利义务,加盟店的营运制度、经营管理制度与加盟店的权利义务等。 (三)组织 第三条 (1)为统辖本事务,在××企业公司内设置“××加盟店本部”,并得设各种委员会,以筹谋业务的发展。 (2)(本部) “××”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的维持发展的运营方式、制度、规约,以管理统辖全体加盟店。 (3)(加盟店) 店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占(或优先的)营业的权利,但须在所定的整体经营体制(和店铺形态)下,遵从本规章负有诚实经营的义务。 (4)(委员会) 关于加盟店的营运咨询,在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,并遵从另定的委员会规则营运。
(四)加盟资格 第四条加盟店的加入资格,规定如下: (1)与既加盟的会员主要商圈竞争。 基准在××公尺以上的离间距离(或在买卖关系,人口每×万人设一店铺)为原则,至于有无竞争关系则是由本部认定的。 (2)要具备一定限度以上的店铺规模。 销售场所面积及售货金额的最低标准订定: 面积:××坪以上;每月营业额××万元以上。 (3)不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。 (4)加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营。 (5)做本部的加盟店要诚实经营并接受本部的经营指导和援助。 (6)对于本规章要全面赞同,并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。 (7)经常要提出经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。 (五)加盟条件 第五条有前条资格者,要做加盟店的条件如下: (1)使用“××”的统一商号、商标,在店铺安装所订的招牌、标识。
加盟店的章程及规章制 度范例 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
加盟店的章程及规章制度范例 一、基本理念? 第一条本加盟店是依协业与分业的原则,运用近代组织的连锁店以实现加盟店的营销合理化,同时真正能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念。 二、目的? 第二条本规章是订定__________加盟店组织活动,运营合格的加盟店本部（以下称本部）的权利义务,加盟店的运营制度、管理制度与加盟店的权利义务等。 三、组织? 第三条 （1）为统辖本事务,在__________企业公司内设置“__________加盟店本部”,并得设各种委员会,以筹谋业务的发展。 （2）（本部）“__________”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的维持发展的运营方式、制度、规约,以管理统辖全体加盟店。 （3）（加盟店）店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占（或优先的）营业的权利,但须在所定的整体营销体制（和店铺形态）下,遵从本规章负有诚实营销的义务。
（4）（委员会）关于加盟店的营运咨询,在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,并遵从另定的委员会规则营运。 四、加盟资格? 第四条加盟店的加入资格,规定如下? （1）与既加盟的会员主要商圈竞争。 基准在_______米以上的离间距离（或在买卖关系,人口每_____万人设一店铺）为原则,至于有无竞争关系则由本部认定的。 （2）要具备一定限度以上的店铺规模。 营业场所面积及营业金额的最低标准订定。 面积:_____平米以上;每月营业额2万元以上。 （3）加盟者本身及能代替的适任营销者,必须专心营销。 （4）做本部的加盟店要诚实营销并接受本部的营销指导和援助。 （5）对于本规章要全面赞同,并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。
加盟连锁店管理制 度 二、加盟连锁店规章制度 (一)基本理念 第一条本加盟店是依协业与分业的原则,运用近代小组织的
连锁店以实现加盟店的经营合理化,同时真正能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念。 (二)目的 第二条本规章是订定××加盟店组织活动,经营合格的零售对加盟店本部(以下称本部)的权利义务,加盟店的营运制度、经营管理制度与加盟店的权利义务等。 (三)组织 第三条 (1)为统辖本事务,在××企业公司内设置”××加盟店本部”,并得设各种委员会,以筹谋业务的发展。 (2)(本部) ”××”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的维持发展的运营方式、制度、规约,以管理统辖全体加盟店。 (3)(加盟店) 店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占(或优先的)营业的权利,但须在所定的整体经营体制(和店铺形态)下,遵从本规章负有诚实经营的义务。 (4)(委员会) 关于加盟店的营运咨询,在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,并遵从另定的委员会规则营运。
(四)加盟资格 第四条加盟店的加入资格,规定如下: (1)与既加盟的会员主要商圈竞争。 基准在××公尺以上的离间距离(或在买卖关系,人口每×万人设一店铺)为原则,至于有无竞争关系则由本部认定的。 (2)要具备一定限度以上的店铺规模。 销售场所面积及售货金额的最低标准订定: 面积:××坪以上;每月营业额××万元以上。
(3)不得加入与本部实质上有竞争关系的其它连锁组织。 (4)加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营。 (5)做本部的加盟店要诚实经营并接受本部的经营指导和援助。 (6)对于本规章要全面赞同,并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。 (7)经常要提出经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。 (五)加盟条件 第五条有前条资格者,要做加盟店的条件如下: (1)使用”××”的统一商号、商标,在店铺安装所订的招牌、标识。 (2)加盟店应向本部缴纳加盟金××万元,此项加盟金不予退还。 (3)要接受本部的业务培训。 (4)与本部缔结加盟契约,并于契约书上盖章。 (六)基本权力。 第六条加盟店基本权力如下: (1)使用”××”的商号商标经营店铺。 (2)使用”××”的商标作广告宣传活动。 (3)经销本部组织独自开发的商品。 (4)施以内外包装的统一,并利用共同管理方式。 (5)接受本部的经营技术指导,并按本部的指导要领营业。 (6)接受经挑选的统一商品及物品的供给,并使用订定的订货手
第一章招商部工作职责描述 第一节招商部工作目标与职能 一、招商部工作目标 （一）总体目标 招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。 （二）目标分解 1、根据招商部组织的结构设计的一般原则，设置招商部组织结构的基本模式，保证招商部管理工作的顺利进行。 2、通过招商调查和招商产品卖点分析，掌握企业招商的基本市场环境，为招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最准确的资料，确保招商工作的质量。 3、在对各种招商信息进行广泛收集的基础上，编制与设计各种招商宣传资料和招商宣传广告，为招商部的招商工作做好宣传准备，吸引更多的商家前来投资。 4、准备招商会会议物资，选定和布置招商会会场，划分招商会招
商人员的职责，设立并安排招商会各小组的工作，做好招商会的现场管理工作和会后跟进工作，充分地发挥招商会的招商效果。 5、事先准备好招商谈判的资料，制定招商谈判策略与方案，掌握招商谈判的主动权，以达到招商签约的目的。 6、根据招商渠道的设计与管理原则，选择和设计招商渠道，解决招商渠道冲突，从而有效地对招商渠道尤其是取道经销商进行管理。 7、制定招商合同的签订原则，进而对招商合同的管理工作进行指导，并及时有效地处理好招商合同纠纷，为日后企业与商家的合作确立法律保障。 8、根据加盟管理原则，制定加盟管理办法及标准的加盟流程，使加盟管理工作标准化、规范化和科学化。 二、招商部工作职能 （一）负责招商信息和招商宣传资料的收集、整理与发布，以及招商宣传广告的设计与推介工作。 （二）负责招商会已的组织与管理、参会者的联络以及招商会后的跟进工作。 （三）负责招商项目的综合协调和配套服务，对招商项目情况进行通报。