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1. 做哪些工作（宽度）
n??一个岗位上要做好几项工作，提前要清楚，企业需要人才做好哪
些工作，哪些是关键。
n??这些工作分类并不是一成不变的，而且不同组织也会不一样。
n??确定关键项，一定要看组织的情况，组织和个人形成合力，组织
做得好的工作，对人才的要求不高。而组织不做，或者做得不够
好的工作，对人才的要求高。
职 位
工作1工作2工作3
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2. 做哪个层次的工作（高度）
n??工作有层次，职位有高低。
n??一个工作的成果很可能是一个团队完成的，
有总监、经理、主管、专员，分管不同层
次的工作。
n??负责的区域不同，高度不同；负责的人员规模不同，高度不同；负责的产品数量不同，高度不同；
n??最简单的层次划分：上级、下级。上级负责拿方向，下级负责执行。 工 作
总监
经理
主管
专员
宝典
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面试官最起码要有个基本的定位：及格、较好、优秀
及格 较好
优秀
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例3：理财经理：宽度、高度、标准
理财经理
发现客户
设计策划 落实
建立关系
设计
策划
落实
开发客户
设计
策划
落实
维持客户
80
90 60
90
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人标准：解决实际问题
实现结果的过程中会遇到很多问题，大大小小的问题，而且一个问题接着一个问题，是一条问题线。 样的工作，经常遇到的问题是不一样的。
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关。过时空条件，经常会引发［自己］的问题。
5.1 什么是时空条件
什么是 时空条件
时空条件影响着人的感受，进而引发相应的问题
先过时空条件这一关，再过工作关。
n?时：时间、时候、
时机、阶段等状态。
n?条件：人财物等资源
条件、成长条件、发挥条件等等。
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在无人要求的情况下 在未知情况下 在紧急情况下 在困难情况下 在受挫情况下 在变化情况下 在持续情况下
承受压力（人际）、受委屈
耐得住寂寞、耐心
时空条件
未知
诱惑：钱、权、色等
累 委屈
紧张 重复 持久
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例4：理财经理：问题线
找到客户
在众多的信息中明确目标客户的范围（未知） 建立关系
如何判断对方有意向（未知）
如何开拓渠道帮助自己 如何做到主动勤奋寻找客户（主动、吃苦）
如何吸引客户 如何快速给客户留下深刻的印象（快速）
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开发客户
如何让不懂信托产品的人购买产品
维系客户
如何让不善于决策的人购买信托产品
如何从其他理财产品转向信托产品
如何和其他信托公司竞争
如何避免客户的流失 如何让客户继续合作
如何面对质疑（压力） 如何保持耐心（重复、未知）
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别要素品质，问出真假高低。
水
未来要做的工作 ??做哪几项工作
??做哪个层次工作
??达到什么标准
??要解决哪些问题
??会在什么样的时空条件
过去的工作 ??做过哪几项工作
??做过哪个层次工作
??曾经达到什么标准
??曾经解决过哪些问题 ??经历过什么样的时空条件
粗判人才示意图
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精判人才示意图
要素水平（过去）
要素水平（未来）
未来要做的工作
过去的经历
现在的情况
1推测
3推测
2 推测
4推测
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