2016年中级社会工作实务考试真题及答案
第一题(案例分析题。20分)
社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机;有的老人疾病缠身，无人照顾;有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。
问题：
1、列出本案例中家庭面临的问题，
2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。
参考答案：
1、列出本案例中家庭面临的问题。
（1）心理压力大、摆脱不了失独的阴影，案例中提到“家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中”；
（2）家庭关系紧张、面临婚姻破裂的风险，案例中提到“有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机”；
（3）家庭照顾缺失的危机，案例中提到“有的老人疾病缠身，无人照顾；
（4）经济收入低、生活压力大，案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难”；
（5）养老问题面临挑战，案例中提到“有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧”；（6）社会参与少、社会支持不足，案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动”。
2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。（1）家庭层面：
1) 提供个人心理疏导，缓解失独家长的心理压力，鼓励其走出失独的阴影；
2) 提供婚姻辅导，鼓励夫妻双方要携手共同度过难关，相互扶持；
3) 提供经济援助，为生活困难的家庭提供经济援助；
4) 提供家庭照顾，组织志愿者和社区力量为缺乏照顾的家庭提供家庭照顾；
（2）社区层面
1) 组织丰富的社区活动，鼓励失独家庭积极走出家庭，参与社区活动；
2) 进行社区宣传，鼓励社区居民要关心照顾失独家庭，为失独家庭创造一个温暖、友爱的
社区环境；
3) 开展社区志愿服务，组织志愿者和社区邻里为有困难的失独家庭提供必要的服务，例如
家庭照顾、家政服务等等；
4) 帮助解决实际问题，了解失独家庭的主要困难，帮助其解决实际困难。
（3）社会层面
1) 积极倡导针对失独家庭的政策法规的改良，完善国家的养老保障体制；
2) 积极宣传对失独家庭的关心和照顾，营造一个充满关爱、友善、和谐的社会环境。
第二题(案例分析题，20分)
社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。
社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图：
问题：
1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况
2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供那些服务?
参考答案：
1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况
（1）小张的家庭由父亲、母亲、妻子四人组成，小张与父亲、母亲、妻子的关系都很紧密；（2）小张的家庭关系中，小张的父亲、母亲与小张的妻子关系不好；
（3）小张目前的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、老乡、企业、同事、邻
居、医院；
（4）在小张目前的资源中，可以使用的有社会工作服务机构、老乡、同事、邻居，并且这
些资源关系比较紧密，可以充分使用；
（5）在小张目前的资源中，关系比较疏远的有媒体、政府部门、企业、医院，这些资源是
可以争取使用的。
2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供那些服务？
（1）情绪管理、心理疏导，小张由于遇到了各种问题出现了情绪困扰，所以要对小张进行情绪管理与心理疏导，帮助其解决目前的情绪问题；
（2）平衡家庭、工作和生活的关系，小张遇到了家庭、工作和生活的冲突，因为没有处理好三者之间的关系，导致其工作出错、擅自离岗等情况，要指导其平衡好家庭、工作和生活的关系；（3）调节劳动关系、争取职工合法权益，小张在工作中出现了小错误和纰漏，领导声称要扣发其奖金，要协助小张与公司领导积极沟通协调，向公司说明情况，争取自己的合法权益；
（4）协助困难职工改善生活，此时的小张家庭遇到了困难，可以向企业申请困难职工的救助，帮助其改善目前的生活状况，减轻生活压力；
（5）家庭关系调节，家庭系统图里可以看到小张的父亲母亲与小张的妻子关系并不好，也可能是目前造成小张压力过大的原因，所以调节家庭成员关系，让小张的妻子也承担起家庭照顾的责任，减轻小张的生活压力。
第三题(案例分析题，20分)
某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费;社区居民骨干、志愿者人数较多;辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。
问题：
1、列出该社区自身拥有的资源。
2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?
参考答案：
1、列出该社区自身拥有的资源。
该社区的目前拥有的资源主要有：文化资源、各类活动场所和服务器材、社会服务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。
2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？
（1）多方参与、共同协商的原则，案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别”；
（2）认识清晰、目标明确的原则，案例中提到“澄清了对社区服务的认识、达成了共同的
目标”；
（3）分工明确、责任到人的原则，案例中提到“明确了各自职责”；
（4）制度完善、机制健全的原则，案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制
度和服务联办制度”；
（5）三社联动的原则，案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组
织分工合作的联动机制”。
第四题(案例分析题20分)
服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对几人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘境，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在班里低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。
社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信念;协调多方资源环节李某的生计困难;并协调李某与家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状态有了明显好转。
问题：
1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?
2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。
参考答案：
1、社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务？
（1）为李某提供心理疏导，协助李某调整非理性信念，控制自己的情绪；
（2）解决实际生活困难，帮助其就业，社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难，协助
李某找到了工作和临时住房；
（3）改善其家庭关系，社会工作者协调李某与家人的关系，家人重新接纳了李某。
2、运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。（1）A是引发事件，即“李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理”。
B是对事件的看法、态度与评价，即“李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了”“李某为此很生气”。
C是行为后果，即“与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。
（2）ABC三者之间的关系是：A不直接影响C，而是通过B影响了C。
案例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了冲突，实际上是非理性信念导致的结果，是由A引发事件发生之后，由于李某对目前的状况受到了各种情绪和态度的影响，即B的影响，所以导致了C的结果出现，所以通过理性情绪治疗分析，导致C出现的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申请低保的事件，所以事情的解决要从B着手，而不是A，即要解决李某的非理性信念。
第五题(方案设计题，20分)
某社会工作服务机构发现，社区内一些十六、七的未成年人，由于家庭贫困等因素的影响，形成了敏感、内向等性格特点，自我认同度较低，这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口，却不知道自己想做什么，也不了解社会上有哪些职业适合自己，对未来倍感迷茫，该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务，并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。
要求：
依据生涯选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书(只需把需求分析、具体
目标、服务活动形式和预计成效四部分答案，依据下列表中所列字母的顺序，在答题卡中填写) 参考答案：
A需求分析：通过问卷调查、深度访谈等方式进行需求分析发现，目前该社区的青少年性格内向、敏感，自我认同度较低，需要进一步认识自我、了解自我；对外在职场陌生，不了解职场情况，需要进一步了解社会职场情况；缺乏职业生涯规划、对未来倍感迷茫，需要明确职业生涯规划。
B1帮助青少年提升自我认同感，了解自我、认识自我。
B2自我探索、小组活动、互动分享等形式，例如通过“我有……”“我能……”造句，每人在3分钟内以最快的速度造句，最后分享。
B3让服务对象对自身有清晰的认识和了解，了解自己的长处、优势、劣势与不足等。
C1帮助青少年了解外在职场，了解职场需求与职场动向。
C2外出参观与访问，带领青少年到“就业指导中心”或“职业介绍所”或某些企业的人力资源部门进行参观访问，并进一步目前招聘的具体需求和岗位要求等内容。
C3充分了解目前的就业现状，把握职场要求和岗位需求。
D1帮助青少年学会进行职业生涯规划，明确未来方向。
D2培训，邀请职业规划师进行培训，教导服务对象如何更好地对职业进行规划。
D3充分认识职业规划的重要性，并掌握职业规划的方法与技巧。
E1帮助青少年做应聘技巧的训练，进行就业指导、提升求职能力。
E2角色扮演或情景模拟、课后作业等，让青少年以小组的方式模拟招聘与应聘的情况，让其切身感受求职中的各种环节，其中包括简历撰写、面试技巧、服饰搭配等等。
E3熟练掌握应聘技巧，轻松心态应对求职。
社会工作实务（中级）模拟试题二 第一题 赵婷6岁时父母因为感情不和而离婚，又各自再婚后把赵婷留给了爷爷奶奶。爷爷奶奶年事已高，没有其他的经济来源，仅靠着退休金生活。赵婷读到初中后就辍学了，因为她不想再给年迈的爷爷奶奶增加负担。辍学后的赵婷整日把自己关在房间里，看一些服装设计方面的书籍，很少与爷爷奶奶交流，更不愿与其他人接触，她感觉自己是被抛弃的孩子，大家会看不起她。赵婷的爷爷奶奶担心这样下去，赵婷会得自闭症，所以找到社区社会工作者张霞寻求帮助。 【问题】 1.赵婷所面临的困境有哪些? 2.张霞应该采取什么样的介入策略? 第二题 老姜是一家工厂的工人，近期工厂进行改革，精减人员，老姜下岗了。老姜的妻子在制药厂工作，就在老姜下岗后不久，妻子因为所在的制药厂破产也面临着失业。妻子的身体有残疾，很难再找到工作，女儿正在外地读大学，费用很高，家庭生活越来越困难。老姜也曾尝试去找过工作，但他的要求较高，希望能找一份自己喜欢的工作，收入还要高，而老姜又没什么专业技能，所以总是碰壁。找不到工作的老姜，情绪越来越坏，经常和妻子吵架，在外地读书的女儿知道家里的情况后，很担心，但又无能为力。 老姜觉得自己的家庭情况符合享受城市低保的条件，于是到社区去申请低保，工作人员需要了解老姜家庭的具体情况，老姜对此非常不理解，觉得工作人员在有意为难他，对工作人员的态度非常恶劣。 社会工作者李阳了解到老姜的家庭情况后，认为老姜符合申请低保的条件，帮助其申请了城市低保。同时，李阳多次与老姜进行沟通，帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况，让他降低就业要求。经过李阳的努力，老姜对自己有了正确的认识，并且在李阳的帮助下在一家酒店做保洁工作，有了稳定的经济收入，老姜的家庭经济状况慢慢好转。同时，李阳还帮老姜的妻子联系了社区的康复机构，定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后，老姜退出了低保，还特意到居委会表示感谢。 【问题】 1.在本案例中，社会工作者帮助老姜解决了哪些问题?
2019年中级社会工作师考试《中级社会工作实务》真题卷 第一题(案例分析题，20分) 李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。 社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。 社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。 当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。 问题： 1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息? 2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项? 参考答案： 1，社会工作者对李大爷进行居家养老评估，主要会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、精讲状况和环境安全六个方面的状况，因此也主要从这几个方面来收集信息。 (1)身体健康方面：因李大爷曾中风住院，需要收集目前疾病治疗、恢复和用药情况。如李大爷身体状况大不如前、经常忘记吃药。
(2)心理与情绪方面：需要了解李大爷认真功能和情绪状况。如他总担心自己会跌倒，脾气也越来越差。 (3)社会生活方面：需要了解李大爷的社会交往能力，社会支持网络。如不愿出门;一个人居住、女儿放心不下;对医疗和社区服务资源的使用较少等。 (4)经济状况方面：了解李大爷的经济收入、生活成本、家庭开支等; (5)日常生活照顾能力方面：需要了解李大爷的独立生活能力，以及自我照顾的能力。如生活基本能自理。 (6)环境安全方面：需要了解李大爷的居家环境是否安全。如文中提到李大爷的居家环境存在一定的安全隐患。 2，在对李大爷开展评估时，社会工作者应该注意以下事项： (1)平衡好老年人自立和依赖他人的需要，在评估的时候社会工作者应该注意李大爷自己能完成的事情，要让他自己来完成，不能完成的，不要为了面子而过于硬性保持自立，以免造成伤害; (2)保护老年人的隐私权，在对李大爷开展评估时，需要保护他的隐私，有些问题不能保密时，需要征得李大爷的知情同意;打消“李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。”的疑虑。 (3)注意到老年人个体的差异性，在评估时要采用个别化的方法，不能一刀切，针对不同的老年人要采用不同的方法进行评估; (4)尊重老年人的自决，在评估时，需要征得李大爷的同意，过程中，当他能够有自我决定的能力时，需要尊重他的自决;所以要评估前要注意解决“他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气”这个问题。
2018年中级社会工作实务真题答案 1. [案例分析题]社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。 1.小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估 2.在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略 答题要点： 1.对李爷爷家进行的基础性评估 ⑴个人资料评估，共6分 ①生理，李爷爷身体骨折，生活不能自理 ②心理，受病情影响，情绪低落 ③经济，经济状况良好 ⑵环境资料评估，共6分 ①居住环境，房屋老旧、居住条件差 ②家庭氛围，亲子关系融洽，有常规的亲子互动 ③社会环境，社区互动多，参与感高 2.间接介入策略，共8分 ⑴连接社区志愿者定期探访，提供心理支持，缓解李爷爷情绪问题 ⑵连接医疗资源，为李爷爷提供上门服务，改善李爷爷身体疾病状况 ⑶协调有关部门进行居家安全改造，改善李爷爷住房条件 ⑷为王奶奶提供小组服务，增强王奶奶支持建设 解析：本题主要考察社会工作实务通用过程的评估过程和介入过程，答题时要注重以教材知识点为分析思路，注重和案例的结合。 2．[案例分析题]为了加强社区治理，某社区针对高空抛物的问题。社区工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传，同时对部分居民进行入户的宣传和劝解，但效果甚微。社会工作者改变工作策略召开社区协商会议听取居民的意见，有居民提到家长听学生的话，学生听老师的话，可以和学校合作。于是社会工作者从周围学校学生入手，动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。 1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？ 2.在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略？ 答题要点： 1.策略调整前后的行动系统，共8分 ⑴调整前：社区居委会主任、志愿者 ⑵调整后：老师、学生 2．针对目标系统采取的介入策略 ⑴开展社区板报宣传活动、开展社区居民教育活动、进行有针对性的入户宣传和劝解。
2012年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是（）的服务对象。 A．潜在B．现有 C．外展D．自愿 【解析】本题考查的知识点是社会工作服务对象的类型。服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小明是潜在的服务对象。故，本题的正确答案为A。 2. 小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。下列社会工作者帮助小红的活动中，属于间接介入的是（） A．辅导小红的课业B．让老师给小红介绍学习伙伴 C．舒缓小红的内心压力D．协助小红家庭申请低保 【解析】本题考查的知识点是社会工作介入的类型。社会工作介入分为直接介入、间接介入和综合介入。其中间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，属于间接介入的是让老师给小红介绍学习伙伴。故，本题正确答案为B。 3. 小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了（） A．了解需求B．了解问题 C．界定需求D．界定问题 【解析】本题考查的知识点是面谈的主要任务。界定服务对象的问题是面谈的主要任务之一，社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。题中，社会工作者的做法是为了界定问题。故，本题正确答案为D。
2015年中级社会工作者《综合能力》真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有一个最符合题意) 1.2006年10月，中共中央十六届六中全会在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。2015年3月6日，李克强总理在《政府工作报告》中也提出要发展社会工作。上述中央文件中提出的“社会工作”是指( )。 A.志愿性社会工作 B.行政性社会工作 C.专业社会工作 D.社区管理工作 2.下列做法中.能够促进社会工作服务对象实现自身发展的是( )。 A.社会工作者春节期间探访低收入家庭 B.社会工作者雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物 C.社会工作者深夜在网吧开展青少年外展服务 D.社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组 3.下列说法中.最能反映中国专业社会工作发展特点的是( )。 A.职业化发展先于专业化发展 B.专业社会工作与行政性社会工作并存 C.儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用 D.慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用 4.关于社会工作过程的说法，正确的是( ) A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程 B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程 C.社会工作过程是社会工作者对主。服务对象为辅的合作过程 D.社会工作过程是服务对象为主.社会工作者为辅的合作过程
5.小李是某大型企业员工，去年贷款买房。近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业 目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社 会工作者首先应当( )。 A.鼓励小李积极面对困难 B.认同小李的负面情绪 C.劝说小李合理安排开支 D.帮助小李借钱还房贷 6.社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗;另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用;还与王大爷的儿子联系，帮助改善 父子关系。 根据上述内容，小陈的工作属于( )。 A.社会康复服务领域 B.矫正社会工作领域 C.心理健康服务领域 D.医务社会工作领域 7.关于社会工作价值观的说法，正确的是( )。 A.并非是在专业、职业范围内形成和发展起来的 B.社会福利理念及实施奠定了社会工作实践的基本价值观 C.中国文化与深受西方文化体系影响的社会工作价值观难以融合 D.传统文化中的“大同”思想与西方社会工作价值观中发掘个人潜能相矛盾 8.养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最 好选一个近处的公园，以免过度劳累;低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的( )。 A.保护生命原则 B.坦率真诚原则 C.最小伤害原则
案例分析题(共5题) 第一题： 某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收;农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担;有些整日劳作，无暇顾及孩子教育;个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。 在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。 问题： 1.列出本案例中留守妇女的服务需求。 2.列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。 【答案】 1.本案例中留守妇女的服务需求包括： (1)维持身心健康的需要。 (2)减轻生活负担及经济压力的需要。 (3)自身权益和发展得到保障的需要。 (4)家庭教育的需要。 (5)休闲娱乐的需要。 2.本案例中社会工作者可以为留守妇女提供的具体服务包括： (1)协助开展保健服务。协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡的活动，定期开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识。 (2)心理健康服务。通过开展情绪疏导、心理咨询、成立互助小组等方式，促进留守妇女之间的交流，及时化解她们心中的郁闷，减轻她们的精神压力，维护心理健康。 (3)技能训练和创业支持服务。联合劳动技能培训部门或相关民间培训组织开展各类培训班、主题讲座活动等，传授实用技术、法律维权、医疗健康、家庭教育等方面的知识，提升留守妇女的综合素质。另外还可以通过畅通融资渠道，支持妇女创业，培育和扶持妇女互助合作组织，帮助留守妇女解决生产、生活困难。 (4)开展文化娱乐活动。在村里开展各种形式的文化娱乐活动，并增设相应的文化娱乐场所和设备，促进留守妇女之间、家庭成员之间的相互交流，培养留守妇女的多种兴趣、爱好。第二题： 某小学的周老师发现.女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲;小红母亲不.堪忍受，最近离家出走。 学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。 问题： 1.从儿童保护的角度。列出小红所面临的风险。 2.社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求? 【答案】 1.从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有： (1)遭受体罚和肢体虐待。由小红身上有多出瘀伤可以看出，小红在家里曾经遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。
2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题 (附答案及解析) 第一题(案例分析题，20分) 某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。 在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。 问题： 1．列出本案例中留守妇女的服务需求。 2．列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。 第二题(案例分析题，20分) 某小学的周老师发现．女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不．堪忍受，最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。 问题： 1．从儿童保护的角度。列出小红所面临的风险。 2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求? 第三题(案例分析题，20分) 近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。 为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区民意调查．形成
2009年社区工作者社会工作者实务考试真题 内容介绍>>： 一、20分 小安，26，大三精神疾病，退学后，社会功能退化，同学朋友疏离，邻居议论，不愿意出门，社区没有康复机构……小安病情反复，后进入精神病院治疗，基本恢复准备出院，他想有社交，朋友，技能，工作……等需要。 父母压力大，焦虑，对照顾他没有信心和技能，想搬家到有社区康复的地方。 问题： 1、从社会支持的来源看，小安的康复缺乏什么支持? 2、小安和父母各有什么需要? 3、医务社会工作者，做一份出院计划。 二、20分 某社区，60岁以上老人20%，有知识，经济和健康良好……较少参与社区活动，少数楼长。 社区现在面临民工在社区里流动，……出现了3起盗窃事件，大家有意见。有人提出锁大门等，引起很大反应。就社区安全和居民出行，动员老人参与，开展社区社会工作。 问题：
1、任务目标和过程目标分别是什么? 2、组织老人志愿者团体开展社区工作的步骤 3、组织老人志愿者社区工作用哪些专业技巧? 三、20分 某假释人员，第一段家庭背景介绍，第二段，讲当前跟父亲住，关系不好，靠父亲退休金生活，姐姐关心他，但条件不好，他不想给姐姐负担。第三段，讲他想找工作，但是没技巧，不好找，情绪不好，对社区矫正不配合，公益劳动迟到。 问题： 1、该人员的需要和问题? 2、建立专业关系的技巧? 3、矫正社区工作的理念（选择） 四、24分 某农村妇女，家庭介绍，关系不好，支持不好，觉得无力等。问： 1、增能的理论说明，丽芬的无力感的原因 2、优势视角，说明她的资源 3、女性主义的原则 4、从个人、小组、社区说明策略
五、16分 关于地质灾害，3学生死亡，其它学生恐慌◎ 问： 1、危机介入的原则 答案： 第一题： 1、社会支持的来源看，小安康复的支持不足：社会支持包括正式支持系统和非正式支持系统，正式的包括社会工作者，医生等专业助人者，非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。案例上看，小安缺乏社会工作者和医生的专业支持，同时非正式系统同辈、邻居及社区的支持也不足。 2、小安的需要：（我是结合青年人和生命历程的需要角度）1）医疗康复的需要，2）教育需要3）就业需要4）家庭生活需要5）社会交往需要6）恋爱婚姻需要7）价值实现需要 小安家人：1）情绪疏导技巧指导，压力释放需要2）提供实用的医疗康复的知识、技能、资源的需要3）了解小安的精神物质需求的指导和沟通技巧的需要4）社区支持网络和资源的提供 3、出院计划：目的－协助病人回家或转到社区服务机构 具体包括－评估、给病人和家属情绪和教育性辅导、协调各项服务，包括居家照顾、营养服务、与病人的医疗保险公司打交道。转介
社会工作实务（中级）答题技巧 （一）关于案例分析的答题技术 关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身（如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等），他的家庭关系问题，（如父母子女兄弟姐妹关系问题），家庭外的人际关系（如同学同事邻居关系问题等），服务对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等方面来分析。 关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。 1.如针对服务对象自己，应当……，主要运用个案工作的一些方法，（具体参考下面的总结）。 2.针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当……，（主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等）。 3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。 4.针对服务对象的环境和社区，应当……，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。 （二）关于方案设计的答题技术 1、问题陈述与分析，分两个部分 （1）问题陈述： （2）问题分析，基本和案例分析对服务对象困境分析差不多。从那几个方面入手。 2、方案设计： （1）方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：……，具体目标：……可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等 （2）实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。要分清层次，具体而不罗嗦，具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。 （3）方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。如整和社区资源，你可以说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供资源为此服务，志愿者等。提供服务，要具体写明要解决的问题是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理医生、生理医生、义工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和间接介入时可能会遇到一些特殊情况，如社区中的有影响的人，服务机构政策不合理，调解行动，危机介入等，要说说怎么介入。关于监督执行进度，主要可以请相关人员，志愿者、社会工作督导等人为活动进行专业辅导和监督。另外也是要层次清楚，列明1、2、3。 （4）方案评估：包括服务对象满意度，我们一般使用介入影响的测量方法，即服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。方案执行情况，我们一般是用任务完成情况测量方法和目标完成情况测量方法，见课本91页。对于效果评估，特别是行为、思想、态度改变情况的评估，我们一般用基线测量法或差别影响评分等，见90，92页。总之要把方法说明。
2014年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（初级）社会工作实务试题 （附答案及解析） 一、单项选择题（共60 题，每题 1分。每题的备选项中，只有 1个最符合题意）1．小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。经医院转介，小郑进人一家机构接受职业康复服务。小郑属于（ A ）服务对象。 A．自愿 B．外展 C．非自愿 D．潜在 2．与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于（ A ）。A．接案准备 B．接案面谈 C．面谈安排 D．问题界定 3．74 岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮助。此案例中，小红属于（ B ）服务对象。A．正式 B．潜在 C．非正式 D．现有 4．社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增强了服务对象自我改变的动力。小赵的上述做法具有（ B ）作用。 A．启发性 B．治疗性 C．安抚性 D．肯定性 5．班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流。于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。 为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（ D ）方法。 A．调查 B．询问 C．观察 D．咨询 6．某儿童服务中心计划为 3 岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为 3-6 岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为 7—14 岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（ B ）特点而设计的。 A．儿童性格 B．儿童发展 C．家长心理 D．家长行为 7．某儿童服务中心的社会工作者认为每位学生都有与众不同的能力，因此为社区内的小学生开设了美术、舞蹈、篮球、陶艺等课程，以发展各自的特长。当学生在某些课程上表现不尽如人意时，社会工作者也予以接纳。上述服务理念依据的是（ B ）。
2020年初级社会工作者考试《社会工作实务》 历年精选真题及答案（一） 一、单项选择题。 1. 小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很泪丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论、确定了优先顺序。大李此举的目的是为了________。 A.解释服务目标 B.选择服务方案 C.筛选服务目标 D.执行服务方案 【答案】C 【解析】筛选目标：这步工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选。当不能确定目标时可以使用从1～10的量变给每个待定的目标打分，挑选出服务对象希望和迫切的改变目标。 2. 老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于________的服务对象。 A.主动求助 B.机构转介 C.外展发现 D.非自愿型 【答案】D 【解析】B项是干扰项。机构转介是指由社区内的相关部门，如街道办事处、居委会、社会工作服务中心或邻居、家庭以及其他团体因存在严重的个人、家庭等问题，从而要求社会工作者介入。机构转介，主要原因是由于每个机构服务都有自身的限制，并不能提供服务对象全部的服务。故本题服务对象的类型不属于机构转介。 3. 某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是________。
第一题（案例分析题，20分） 姜宝，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。姜宝为人忠厚老实、做亊勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。 问题： 1.社会工作实务通用过程分哪几个阶段？ 2.试析上述案例中服务对象存在的问题。 3.针对存在的问题提出服务目标与计划。 【参考答案】（P12、44） 1.社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容和技巧。 2.上述案例中的姜宝存在的主要问题有： （1）生理性问题：自身智力水平有限。 （2）生存性问题：急需劳动就业。 （3）心理性问题：自信心差，社交能力弱。 3.服务目标与计划： （1）与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作。 （2）通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。 （3）通过区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。 （4）服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。 第二题（案例分析题，20分） 某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁以上的老人占总人口19.5%，而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现，一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，但子女不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。 针对以上情况，社会工作者拟订了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助；二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾。 问题：
（2019实务）一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意) 令狐文艳 1. 小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很泪丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论、确定了优先顺序。大李此举的目的是为了________。 A.解释服务目标 B.选择服务方案 C.筛选服务目标 D.执行服务方案 2. 老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于________的服务对象。 A.主动求助 B.机构转介 C.外展发现 D.非自愿型 3. 某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是________。 A.开展半失能老人社区联谊活动 B.优化半失能老人服务质量评估流程 C.每月为半失能老人举办一次生日会
D.组织社区居民结对帮助半失能老人 4. 某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括________。 A.服务要使用的方法 B.服务要改变的人 C.服务要影响的政策 D.服务要改变的系统 5. 在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是________。 A.瞄准精准扶贫的目标 B.尊重服务对象自决权 C.关注服务对象的特点 D.注重服务的经济效益值 6. 小蓉是小学四年级学生，每天上学要走两小时山路，最近上课时多次晕倒。社会工作者小王家访时发现，小蓉与爷爷奶奶一起生活，父亲外出出打工，收入很不稳定，母亲离家出走，音讯全无;爷爷患重病，治疗花掉家中所有积蓄。小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务，依据该方法的实务原则，首先，应该采取的措施是________。 A.链接医疗资源，查明小蓉晕倒的原因 B.组建家庭工作团队，拟订具体帮扶计划 C.联系小蓉的父亲，建议他每周与小蓉通话 D.向村委会报告，协助小蓉一家申请困难救助 7. 社会工作者小王每月为学生家长组织一次“好家长”
社会工作师2015年中级实务真题及答案 第一题（案例分析） 社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。 新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。 1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差？ 答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。 2、对社工小王的服务目标做出具体的修改？ 答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。 ２、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。 第二题（案例分析） 社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。 同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。 1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源？ 答：正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心 非正式的社区资源有：邻里、家庭 2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源？ 答：１、针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力；在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担；依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、
2019年社会工作者《社会工作实务（初级）》考试真题及详解 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很沮丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序。大李此举的目的是为了（）。 A．解释服务目标 B．选择服务方案 C．筛选服务目标 D．执行服务方案 【答案】C 【解析】服务计划制订是否科学关系到服务目标是否能够达到，制订服务计划的第一步，就是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的与目标。目标选择包括两个步骤：①筛选目标。这步工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标，并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。②定义目标。在目标筛选出来后将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利于目标的执行。题中，大李与小陈一同定下目标，进行讨论，并确定优先顺序，是为了筛选服务目标。 2．老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于（）的服务对象。 A．主动求助 B．机构转介 C．外展发现 D．非自愿型 【答案】D 【解析】服务对象的来源和类型不仅影响着社会工作者的角色，也影响着社会工作者与服务对象专业关系的建立。根据服务对象的来源可以按寻求服务时的意愿把他们分为以下两种类型：①自愿型服务对象；②非自愿型服务对象。其中，非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。本题中，老张因保外就医成为社区矫正对象，属于非自愿型服务对象。 3．某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是（）。 A．开展半失能老人社区联谊活动 B．优化半失能老人服务质量评估流程 C．每月为半失能老人举办一次生日会
2015全国社会工作者职业水平考试 初级社会工作实务考试真题及答案与解析 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.社会工作者小李在杜区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的( )。 A.接案 B.接触 C.筛选 D.走访 2.蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。病友建议她寻求社会工作者小王的帮助，她表示同意。第二天，小王与蒋女士进行了第一次会谈。蒋女士属于( )型的服务对象。 A.转介 B.外展 C.非自愿 D.自愿 3.收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结构。这个过程称为社会工作的( )。 A.预估 B.问题界定 C.接案 D.问题分析 4.秦老师是某中学的班主任，最近时常有任课老师向他反映小刚上课“捣乱”，秦老师找到学校社会工作者小李，希望小李能够协助他找出小刚“捣乱”的原因。案例中，小刚是( )的服务对象。 A.秦老师 B.任课老师 C.小李 D.小刚的父母 5.社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式来收集资料。下列属于直接询问的方式是( )。 A.问卷 B.观察 C.咨询 D.角色扮演 6.小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读，小强虽然很努力，但因为基础薄弱，加上父母不知道自私指导其学习，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是( )。 A.定期上门辅导小强 B.加强小强与同学的学习交流 C.改进小强与父母的沟通方式 D.提高父母指导小强学习的能力 7.由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。 A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(初级)社会工作实务试题 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。 小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。 A．接案 B．预估 C．计划 D．评估 2．张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。 上述案例中，小花属于（）的服务对象。 A．潜在 B．现有 12．自愿 D．外展 3．小红因婚姻问题前来求助。社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。 小赵的下列提问中．恰当的是（） A．“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?” B．“您认为自己的婚姻可以怎样改善?” C．“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?” D．“您对自己的婚姻有哪些期待?” 4．社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。 为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（）信息。 A．服务网络 B．服务结果 C．介入对象 D．介入行动 5．小强是小学四年级学生。在学校经常欺负同学，小强知道这样做不对，但遇事时管不住自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划，需要进行基线测量。 下列测量方法中，正确的是（）。 A．观察小强目前是否欺负同学 B．观察小强目前欺负同学的次数 C．观察小强欺负同学行为的变化 D．观察小强欺负同学行为是否消除 6．社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是（）。 A．减少小强上课走神的次数 B．提高小强的学习能力
社工考试-实务 一、单选 1．作为整个助人过程的基础和起点，社会工作实务过程的第一步是（）。 A．评估 B．计划 C．接案 D．介入 2．某社工机构的社会工作者小刘，每周一三五都会到网吧和游戏机室接触社区青少年，与他们进行面对面的交流、辅导和谈心，主动与其接触并建立关系。该类型服务对象来源于（） A．主动求助者 B．他人介绍 C．机构转介 D．外展工作 3．小强的父母因为感觉小强与其他同龄孩子不同，认为小强在性格、学习和成长方面存在缺陷，但对于孩子的问题束手无策，因而前来请求社会工作者对小强进行辅导。上述案例中，小强的父母属于（）服务对象。 A．正式 B．潜在 C．非正式 D．现有 4．（）是接案阶段的第二个重要工作，是社会工作者与服务对象之间一种面对面的讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识，有目标的人际互动。 A．面谈 B．会谈 C．预估 D．介入 5．面谈中做好倾听最重要的方面是（）。 A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注 B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法 C．金神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述 D．倾听时不仅要听，还要有参与，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的嘲应 6．何奶奶的儿子忙于工作长期在外，媳妇与婆婆矛盾不断，前天又因在孩子教育上观念不同发生冲突，媳妇一气之下回了娘家。何奶奶苦于二人关系，请社区的社会工作者给她支支招。为了有效帮助何奶奶一家，社会工作者请何爷爷和何奶奶详细讲述事情的原委，还请邻居介绍何奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。 A．家访 B．咨询 C．问卷 D．询问 7．社会工作者小赵为了解案主家庭的具体问题，让家庭中关系紧张的父子以角色扮演的方式将其互动方式展示出来，此种方式体现了资料收集阶段的哪种询问方法?（） A．直接 B．会谈