摘要
这篇文章首要研讨的内容是公司商业信用办理方法与战略研讨。这篇文章的出发点是在联系现有条件和阅览国内外文献的条件下，经过剖析对比国内外信用办理的研讨现状，对于国内外信用办理存在的疑问研讨怎么树立公司商业信用办理体系，以期能够为公司的开展做出奉献。使公司在力求到达出售最大化的一起，将信用危险降至最低。经过对公司商业信用办理方法与战略研讨剖析，提出树立科学的公司商业信用办理体系，在实习方面有助于公司躲避信用买卖的危险，以期在扩大出售与操控危险之间求得最好平衡点，实现利益最大化的最终目的。
关键词：企业；商业信用；管理
Abstract
In this paper，the main research content is the enterprise commercial credit management method and strategy research. The starting point of this article is in combination with the existing conditions and reading under the condition of domestic and foreign literature，through comparative analysis and the research status of credit management at home and abroad，aiming at the existing problem of credit management at home and abroad to study how to establish enterprise commercial credit management system，in order to contribute to the development of the enterprise. Make the enterprise in sales to achieve maximized at the same time，the credit risk to a minimum. Through the study on enterprise commercial credit management method and strategy analysis，establish scientific enterprise commercial credit management system is put forward，in the aspect of practice can help enterprises to evade the risk of credit transactions，in an effort to expand the optimal balance between sales and control risk，maximize interests. Keywords：enterprise；Commercial credit；management
目录
1、绪论................................................................. - 1 -
1.1选题的背景....................................................... - 1 -
1.2研究意义及目的................................................... - 1 -
1.3国内外关于企业商业信用管理研究的概况............................. - 2 -
1.3.1国内研究动态............................................... - 2 -
1.3.2国外研究动态............................................... - 3 -
1.4本文研究的思路与方法............................................. - 3 -
2、企业商业信用管理的理论基础 (4)
2.1关于企业商业信用概念的界定....................................... - 4 -
2.2关于企业商业信用管理技术方法的研究............................... - 4 -
2.3关于企业商业信用管理的现状....................................... - 5 -
2.4关于企业商业信用管理的制度建设研究............................... - 7 -
3、企业商业信用管理方法与策略的现状..................................... - 7 -
3.1企业商业信用管理现状调查及经济后果分析........................... - 9 -
3.2制约企业商业信用管理发展的内部因素............................... - 9 -
3.2.1缺乏完善的企业商业信用管理制度体系......................... - 9 -
3.2.2应收账管理制度不科学....................................... - 9 -
3.2.3信用管理部门相对孤立...................................... - 10 -
3.2.4缺乏经过专门训练的信用管理人员............................ - 10 -
3.2.5客户信息档案不完善........................................ - 10 -
3.3企业商业信用管理发展的外部因素.................................. - 10 -
3.3.1市场经济法制不健全........................................ - 10 -
3.3.2信用管理制度缺位.......................................... - 11 -
3.3.3政府干预企业信贷.......................................... - 11 -
4、企业商业信用建设对策................................................ - 13 -
4.1建立较为完善的信用法律制度...................................... - 13 -
4.2构建较为安全的信用管理体系...................................... - 13 -
4.3加强企业商业信用外部环境建设.................................... - 14 -
4.3.1建立企业失信惩罚制度...................................... - 14 -
4.3.2组织与领导................................................ - 14 -
4.3.3建立企业商业信用联合征信系统.............................. - 15 -
4.4加强企业商业信用内部环境建设.................................... - 15 -
4.4.1加强商业信用管理知识的普及................................ - 15 -
4.4.2设立信用管理部门.......................................... - 15 -
4.4.3建立严格的应收账款催收制度................................ - 16 -
4.4.4加强信用管理部门与其他部门的合作.......................... - 16 -
4.4.5抓紧培养企业商业信用管理人才.............................. - 16 -
4.4.6建立完善客户信息管理制度.................................. - 16 -
5、结论和展望.......................................................... - 18 -
5.1研究结论........................................................ - 18 -
5.2研究展望........................................................ - 18 - 参考文献............................................................... - 19 - 致谢................................................................... - 20 -
1、绪论
1.1选题的背景
现代经济是信用经济，信用情况对市场经济的运行情况具有严重影响，商业信用作为提高公司效益和增强竞争能力的东西，在现代经济中发挥着重要的效果。跟着市场经济进程的加速，市场经济激烈的竞争使得商业信用在公司运营过程中也占有越来越重要的位置，商业信用中的颁发与获取决议计划构成了公司的两项根本经营活动，同时影响着公司在外部市场中的竞争和公司内部的运营。但是，公司商业信用运用中存在的流动性危险和信用危险，一直干扰着公司商业信用的运用，给公司带来了商业信用决议计划方面的迷惑。
1.2研究意义及目的
商业信用具有悠长的历史，在欧洲能够追溯到中世纪，在初始的简单买卖场所---集贸市场上，商人答应顾客先得到产品，然后在规则的期限内付出。马克思以为商业信用是“从事再生产的资本家彼此供给的信用”。商业信用跟着产品生产和产品交换的日益开展而逐步受到重视，经过数百年的开展，如今商业信用已成为一种被广泛应用的短期融资形式，对错金融性公司总资产的重要组成部分。
这篇文章经过对公司商业信用办理方法与战略的分析研讨，其意义在于：经过研讨，能够协助公司改变在以往商业信用运用办理中，被动性、过后性以及无法对整体规划进行有用操控的晦气情况，然后让公司能够经过系统性协谐和有用操控等多种手段来完成商业信用办理运用的优化，协助公司做出主动性的商业信用战略调整，进步本身对运营危险的应对才能。
其次，经过研讨能够拓宽公司对商业信用运用的知道，为公司优化商业信用办理供给参阅。使公司得以树立完善的公司商业信用办理体系，为公司在躲避信用危险方面供给必定的理论依据。以及树立科学的公司商业信用办理体系，在实习方面有助于公司躲避信用买卖的危险，以期在扩大销售与操控危险之间求得最好平衡点，完成利益最大化。然后进步企公司在市场经济中的竞争力。
文章的目的在于经过分析对比国内外信用办理的研讨现状，对于国内外信用办理存在的问题研讨怎么树立公司商业信用办理体系，以期能够为公司的开展做出奉献。
1.3国内外关于企业商业信用管理研究的概况
我国的经济已由过去的卖方市场进入了买方市场，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已经成为企业获取市场竞争力的必要手段和经营方式。随着企业商业信用越来越重要，如何加强企业商业信用管理，成为越来越热门的话题，国内外许多学者也都在进行着深层次的研究。
1.3.1国内研究动态
在国内各专家的研讨中，鲁小妮2006年所写的《根据价值链的公司商业信用危险办理研讨》一文立足于处理公司商业信用危险办理中的难点和关键疑问，首先从中国公司信用危险办理水平低下现状剖析下手，找出现有信用危险办理研讨和实习的不足，提出这篇文章要研讨和处理的疑问。其次，将价值链剖析办法使用于公司信用危险办理，把信用危险办理活动划分为根本活动和辅佐活动两种类型，并对各项活动的内容进行科学界定，构建了公司信用危险办理价值链。，环绕信用出售全过程，对公司商业信用危险办理进行了较全部的论说也研讨，以公司财务办理理论、危险办理理论、推广理论以及价值链理论为理论基础，采用描绘和解说性研讨与规范性研讨相结合，定性剖析与定量剖析相结合的办法进行研讨。在学习国内外领先信用危险办理思想的基础上，使用波特价值链剖析办法，构建公司信用危险办理模式，使公司的信用危险办理工作更为客观、科学，然后有助于全部进步信用危险办理工作质量，有用规避和下降信用危险，加快公司资金周转，进步公司竞争力。。一起，张楚文在《中国公司商业信用办理体系构建研讨》中也论述了公司商业信用办理水平能够进步公司竞争力的观念，在当今的信用经济背景下,信用危险办理水平是公司的中心竞争力。公司若不进行有用的信用危险办理,树立一个良好的信用形象,那么再成功的公司也会被激烈的市场环境所吞噬。张爱杰在《公司商业信用危险及其办理应对》一文中经过对信用办理根本理论的论述和对中国公司商业信用危险办理现状的剖析，提出公司商业信用危险办理的对策，认为公司应当从五个方面进步信用危险办理水平。1、注重信用危险办理，加强公司商业信用文化建设。2、要舍利公司内部信用办理专职组织。3、要树立完善的信用危险办理制度。4、要综合运用各种信用危险办理工具，完成获益最大化。5、要合理利用信用稳妥，在有用办理信用危险的一起，简历危险分担机制。
由此可见，国内对企业商业信用的管理也越来越重视。在所有这些研究中，大多数模型是建立在大量的人为假设和复杂计算基础之上的，而不是建立在对中小企业赊销信用风险特点的研究基础之上，这一点正是我所要研究的对象。
1.3.2国外研究动态
不论是在北美还是在欧洲，信用管理办法都被广泛的应用，而且非常完善。从银行业务发展而来的信用评级，已经是涉及到了每个企业每个个体，这其中的重要行显而易见。波特在其代表作《赊销办理手册》中初次对比全部的提出了赊销办理理论，他的理论以为赊销办理是一个公司发展壮大的加速器，将极大推进公司的健康发展。波特提出了一维即按时刻区分的赊销办理模式，重视赊销进程的严密性，从各个赊销环节严格监控和办理公司的赊销，降低公司的信用风险。早在1974Arrow现已提出信用是一种产品，具有真实的实践的经济价值。英籍美国学者查尔斯?双普顿和阿尔方斯?特龙佩纳经过查询指出，绝大部分的公司经理人都现已认识到，公司失信行动致使了公司本钱的添加。近期，2001年Messmacher 从出资视点研讨了商业信用与实体经济之间的联系。这些国内外学者的观点都表明了企业商业信用对经济发展以及企业自身发展具有重要的影响。
就目前对赊销风险的研究水平而言，风险评定方面的发展还是相对较缓慢的。在金融业中使用信用风险评估模型来评价与管理风险是比较常见的，这主要是针对银行信贷业务。金融机构通过收集客户信息，来综合评定贷款客户的信用水平，然后依据评定结果选择相应的贷款额度，从而将银行资产风险控制在一个合理水平。虽然信用风险评估技术目前主要是应用在金融领域，但其主要功能还是对风险的控制，因此国内外学者研究的信用风险评估技术是值得我们灵活地借鉴和应用的。
1.4本文研究的思路与方法
经过文献资料法对文献和资料进行合理的搜集与应用以获的直接理论知识，剖析了公司商业信用的界说以及现状；经过经验总结法，对公司商业信用所存在的危险进行概括与剖析，并系统化、理论化地给出了防备危险的办法；经过对比研讨法，参照国内外同种公司之间的危险并进行剖析，有效地拟定公司商业信用管理体系办法与战略，预防和削减公司商业信用买卖危险为公司带来的不利影响。
2、企业商业信用管理的理论基础
2.1关于企业商业信用概念的界定
信用作为一个陈旧的经济学领域，跟着产品钱银联系的开展，其内在也需求不断丰富，咱们有必要要以马克思主义的精华为统领，吸收西方经济学的研讨方法来详细研讨中国特别国情下的信用疑问。详细来讲，马克思认为，信用是以归还为条件的支付，即钱银或产品有条件让渡的共同运动方式。从马克思开展的现代经济学，则将信用直接定义成“在授信人赔付许诺的信赖根底上，使受信人不行立即付款就可获得产品、服务或钱银的才能”。信用的构成有两个基本要素：一是信赖，即授信人对受信人的信赖，这一点即是社会学意义上的信用概念的伦理信赖、品德惯性疑问；二是时刻，即颁发信用和归还信用的时刻限制，这一点强调了西方经济学中的效益成本和效益要素。总归，现代市场经济即是以信用来往为根底的社会经济行动的总称，是传统的社会信用观念的开展与延伸。
公司商业信用从广义上讲是公司恪守许诺，实习成约，然后获得别人的信赖，即诚笃守信，讲信用。狭义上，公司商业信用是指公司以按时还本付息为条件的借贷活动，即以公司为主体授受的直接信用，首要方式是以商业票据为东西的商业信用，以债券为东西的商业信用和以股市为东西的公司股份信用。
2.2关于企业商业信用管理技术方法的研究
信用办理的根本含义是关于消费者个人的信用和公司的资信情况进行办理，办理的内容包含征信数据的收集和处置，使之变成征信商品，然后以征信商品为东西，从技能上确保信用交易的成功完成。从信用办理水平影响经济的效果看，在经济遍及兴旺的征信国家，信用办理更偏重对消费者个人信用的信用办理，而在广阔的开展中国家，信用办理的偏重点在于公司商业信用办理。
在征信国家（“征信国家”是指具有兴旺的公司征信准则，征信公司的活动深入到市场经济各个范畴，并在社会经济生活中发扬重要效果的国家；“非征信国家”是指公司征信准则欠兴旺，征信公司较少或在社会经济生活中没有发扬重要效果的国家），信用办理范畴的科研主要有理论研讨和应用研讨。信用办理理论研讨的规模掩盖信用经济学、信用办理有关法律、信用办理职业的开展形式、信用办理办法论、信用办理在现代公司办理链中的效果、信用办理关于公司伦理的影响等。信用办理应用研讨分两个方面，即技能和商
品。信用办理技能研讨，通常指各类信用评分(测度)数学模型有关的算法和建模技能、客户档案库的科学检索办法、征信数据处置办法、各类标准、征信数据库的规划、各地信用局的联网等，其核心是信用评分技能。征信商品和效劳方面的研讨包含：新效劳办法、新商品、征信商品的更新换代、信用办理网上效劳等。世界上对信用办理理论研讨投入比较大的国家有美国、英国、加拿大、荷兰、德国和日本。
在国外，从事信用办理专业研讨的主体是世界银行、各类专业基金撑持的研讨项目、专业协会和大型信用办理类公司研讨开展部分。例如在美国国家信用办理协会下设立有信用办理基金会，它每年都在赞助信用办理课题的研讨和研讨效果的出书。国外各大信用办理或征信专业公司都设立自个的研讨开展部分，根本都在研讨与新商品和新效劳项目有关的应用型课题。从所宣布的效果看，大学并不是信用办理专业研讨的主力。在征信国家，各征信组织都非常重视信用评分，特别是消费者信用评分，对信用评分模型建模技能的投入非常大，顶尖的技能人才多会集在这个范畴，例如英国益百利公司的数学模型研讨基地在美国的亚特兰大市。世界银行和美国福特基金也撑持一些信用办理理论研讨课题，根本限于征信职业开展形式和政策方面的研讨。关于信用经济学理论的研讨，微观理论方面的研讨效果比较多，但微观理论方面的研讨明显落后。根据经济学家的判别，在信用经济学研讨范畴存在取得诺贝尔经济学资历的研讨课题。
2.3关于企业商业信用管理的现状
公司商业信用办理 (EnterpriseCreditManagement)是科学的对公司的授信决议计划进行办理，所研讨的是怎么使得一个公司商业信用办理有些正确履行公司的信用政策，将该有些职责所在的客户危险办理、应收账款办理、商账追收、辅佐公司商场有些开拓商场等功能充沛发挥出来。
从广义上说，公司为取得别人供给的信用或颁发别人信用而进行的以筹资或出资为目的的办理活动都归于公司商业信用办理领域。而狭义的信用办理是指公司为进步竞争力，扩展商场占有率而进行的以信用出售为首要办理内容的办理活动。具体来说，狭义的公司商业信用办理是指对公司的授信活动和授信决议计划进行科学的办理，即公司通过资信查询，搜集客户的各种信用信息与数据，进行归纳处置、判断，对客户的信用质量做出评价，权衡信用出售的危险与收益，拟定恰当的信用决议计划，并对发作的应收账款进行跟踪办理。这篇文章研讨的要点即狭义的公司商业信用办理。
公司信用办理体系，从本质上说是一种社会机制，它把各种与公司信用有关的社会力气有机地组合起来，共同促进公司信用的完善和开展，制约和赏罚公司失期行动，然后保证社会秩序和商场经济正常运转和开展。
国外己经有了比较完善的公司信用办理体系，首要包含三个有些。首先是公司信用信息的搜集体系，也即是公司信用档案的树立。在公司数据的搜集方面，最大的数据库是美国的世界数据库，也被称为邓百氏(D&B，它具有六千万公司的数据(数据来历首要是公司的财务报表)；欧盟最大的公司数据库名为欧洲大门(Europe Gate。其次在财物评级方面，穆迪和标准普尔是全世界的威望公司，其首要商品是信用陈述和财物评级。公司信用局是专门从事公司信用效劳的公司。通过被查询公司授权后，与之发作信用联络的公司能够通过付出必定费用，从公司信用局得到该公司的信用陈述和信用评级；而公司信用局也答应公司查阅自个的信用陈述审阅其真实性，如不事实，则能够申述、再申述。
公司信用办理体系的第二有些是公司信用办理组织。政府和中央银行拟定确保信用办理正常运转的法律法规，进行宏观调控，标准信用商场秩序。公司则是信用办理组织中最重要的要素，他们直接参与信用办理，进行信用办理的研讨和开发，公司的需要直接决议了信用办理开展的方向。还有一些民间组织，他们能够起到联络交流、进行信用办理教学、帮忙立法、帮忙研讨等效果。其他的组织例如信用办理协会、追账协会、信用联盟等等，也在公司信用办理体系中发挥着不可或缺的效果。令人遗憾的是，目前中国在这些组织的树立上基本上是空白。
跟着经济的不断开展，特别是在加入WTO后，中国国内的信用商场函待开发，中国对公司信用办理人才的需要也在增加。然而中国的信用办理教学不管在长时间教学仍是在短期培训方面都极为缺少，加速中国的信用办理教学己经迫在眉睫。
从国内实习状况来看，中国的社会经济开展是不平衡的，区域间存在着相当大的距离。2000年以来，中国经济开展较快的上海、浙江、广东等区域，公司信用办理体系建造己先行一步，走在了全国其他区域的前面。
2001年7月，上海市政府在完结个人信用联合征信项目的基础上，依据国家关于加强社会信用制度建造，净化社会信用环境的需求，将筹建上海市公司信用联合征信体系，树立完好的社会信用征信体系的有关事宜提上了议事口程。2001年11月，上海市公司联合
征信体系启动建造，通过5个多月的尽力，完结了体系技能渠道、网络建造、信息收集、陈述生成和效劳体系建造工作，具备向社会供给公司联合征信效劳的必要条件。
除上述区域和有些活跃推动信用体系建造之外，通过近十年的开展，中国各类信用搜集、信用查询、信用评价、信用担保、信用征询等信用效劳中介组织也己超越500家，其间2/3归于信用担保组织。这些信用效劳中介组织大都是跟着中国由计划经济向商场经济的开展，特别是证券商场、中小公司、世界贸易等开展自觉地构成的。其间信用搜集、信用查询、信用征询等方面的闻名中介组织有：华夏信用征询公司、新华信公司、华安商业信用危险办理公司、中联信和红盾315网等；信用担保方面的闻名中介组织有：中国经济技能出资担保公司、深圳市中科智担保出资股份有限公司、山西以及镇江、铜陵、长春、深圳、济南、河南等中小公司信用担保组织；信用评价方面的闻名中介组织有：中诚信世界信用评级有限责任公司、大公世界资信评价有限责任公司、上海远东资信评价公司、联合资信评价有限公司等资信评价公司等。
根据中国信用研讨的现状，笔者以为：为了十分好处理中国公司信用办理体系建造中存在的上述问题，辅导中国公司信用办理体系的树立与完善，深入研讨公司信用办理体系有关理论是十分必要的。
2.4关于企业商业信用管理的制度建设研究
江苏大学工商办理学院的张渊等研讨了商场化背景下公司商业信用办理准则的构建疑问。他们以为：处在经济体制转型时期的中国，由于信用准则不健全，阻止了中国经济安康安稳的发展。经过对中国公司商业信用及公司商业信用办理现状进行剖析，进而提出了以“商场为基础，政府为主导，公司为要害”的公司商业信用办理系统建造思路，并运用多元统计剖析中的主成分剖析办法与计算机技能联系的一种剖析技能对样本公司商业信用情况进行了评价。湖南商学院的张楚文在《中国公司商业信用办理系统构建》一文中指出信用办理水平与公司竞争力有着亲近的联系，中国公司传统落后的信用办理水平，己远远不能适应国内外商场竞争的需求。对于公司商业信用办理中存在的疑问，他提出树立公司商业信用办理系统，一是要树立一整套合适中小公司、契合国际惯例的信用评级。二是要不断提高信用评价水平，提高公司核心竞争力的路径及信息化解决方案：一是要强化内部监督，即依托中小公司内部信用办理机构对本身进行监督。二是树立标准的信息发表
准则。充沛学习国外建造公司征信职业的经历，经过立法手法，要求和标准全社会一切中小公司从注册挂号开端，每月必须向征信办理机构提供征信数据，树立中小公司个人信用档案，并充沛运用信息网络技能把公司信用档案信息在网上发布。
浙江的盛世豪在《浙江省公司商业信用办理系统建造的基本思路与对策》一文中从理论和实际两个视点论述了树立公司商业信用办理系统的必要性和迫切性，剖析了浙江省公司商业信用方面存在的疑问及其缘由，在参阅发达国家公司商业信用办理模式，以及兄弟省市树立公司商业信用办理系统方面经历的基础上，提出了“以公司商业信用办理领导系统、公司商业信用信息咨询系统和公司商业信用办理系统”为支撑、以“公司商业信用信息办理中心与信用咨询职业办理协会”为主体、以“公司商业信用公共信息数据库、公司商业信用特定信息数据库和公司首要经营者信用信息数据库”为首要内容的区域性公司商业信用办理系统。江苏省镇江市公司商业信用系统建造调研组在《构建公司商业信用系统的思路与对策》一文中剖析了该市公司商业信用系统建造现状，提出了树立公司商业信用系统的基本思路和对策。
综上所述，尽管中国的公司信用系统建造取得了必定的发展，但在详细实习和运行中仍存在不少疑问，比方说中国现阶段公司失信赏罚机制存在必定缺点、拖欠、违约、制假售假是公司信用存在的首要疑问等等，需求咱们进一步研讨和探讨。
3、企业商业信用管理方法与策略的现状
3.1企业商业信用管理现状调查及经济后果分析
当前，中国大多数公司没有把公司商业信用办理作为一项独自的办理功能，在公司内部办理结构中没有设公司立信用办理部分，信用办理的一些功能分别由出售部和财政部承担。财政部由财政公司总监直接领导，既担任公司的财政预算、本钱核算等作业，又担任公司应收账款的公司办理；出售部由出售副总直接领导，既担任公司商品的出售，又担任信用方针的制公司定、催收账款作业。
因为功能设置存在不合的疑问，公司出售部与财政部对应收账款的知道不能够一致，加上公司对出售部分的查核主要以查核赢利总额和出售量收入为主，致使出售部分为了扩大公司商品出售，盲目采纳赊销方针去抢占商场，且为达到出售方针在缺少科学的本钱——公司效益剖析基础上，就随意制定对于某一客户的信用期限和信用额度。出于资金安全性思考的财政部对出售部提出种种约束条件，经常会与尽力寻求出售和赢利最大化的出售部公司门发生冲突。对客户到期滞付账款的违约行动，公司没有专人担任处理，并缺少有效的公司收账方针。
3.2制约企业商业信用管理发展的内部因素
3.2.1缺乏完善的企业商业信用管理制度体系
公司首先要在准则上履行公司商业信用管理工作，目前我国公司遍及没有专门的信用管理准则。公司授予客户的信用在片面的决议计划控制下动作，短少有用的信用决议计划体系，没公司有一致的信用管理准则、客户资信管理准则、客户授信准则和应收账款管理准则。公司对谁发放信用、发放多大额度的信用，没有科学的根据和严厉的准则；信用方针、公司规范的制定及履行有较大的随意性；在出售产品时短少专业人员对行将发作的出售公司事务做本钱一效益剖析；对客户到期滞付账款的违约行为，短少有用的收账方针。
3.2.2应收账管理制度不科学
应收账款办理是信用办理的重要组成部分，它归于公司后期信用办理领域.应公司收账款办理是指在赊销事务中，从授信方(销售商)将货物或服务提供给受信方(购公司买商)，债务建立开端，到金钱实践回收或作为坏账处置完毕，授信公司选用系统的公司办法和科学的手法，对应收账款回收全过程所进行的办理.其意图是保证足额、及公司时回
收欠款，下降和防止信用风险。应收账款办理分为两个期间：公司1.应收账款办理期间：债务建立到应收账款到期日的办理；公司2.商账追收期间：应收账款到期日后的办理。目前中国血多公司应收账款准则不合理，通常来讲，公司的应收账款占流动资金的比例常在40%—50%之间，有的公司乃至达到了90%以上，而且其中被长时间拖欠部分占很大比例，这明显反映出公司在应收账款办理准则和能力上的短缺，中国应收账款准则办理缺少系统性、科学性，以及每个环节上缺少系统性，难以防止信用风险。
3.2.3信用管理部门相对孤立
市场经济条件下，信用办理对公司的开展具有重要作用。西方国家近二十年来就设立了信用办理部分，而且信用办理部分有用发挥了起作用，尽管当今的中国有些公司中尽管设立了信用办理部分可是信用办理部分对比孤立，没有与其他部分融入一同。
3.2.4缺乏经过专门训练的信用管理人员
信用办理是现代公司的中心办理内容之一，在公司的内部办理机制中，信用办理与市场推广、财政办理等交织在一起，相互影响、相互和谐。这就需求信用办理人员不只要把握足够的信用办理、信息、财政、办理、法律、计算、推广、公关等多方面的归纳常识，一起还应具有十分出的实习能力和作业经历。当前，中国教育系统姑且缺少信用办理专业，只要清华大学、中国人民大学、同济大学等少量高等院校设有公司商业信用办理专业，所以公司商业信用办理专业研究人员很少，需求和供应缺口极大。公司在招聘信用办理的员工时，没有根据科学、严厉的规范，很多缺少有关专业常识的人员被配用到信用办理部门作业，使信用办理部门的总体素质偏低。
3.2.5客户信息档案不完善
公司对客户资料的搜集和收拾缺少科学性、系统性，客户信息绝大多数掌握在公司外部的业务员手里，因而公司无法办理客户信息档案，公司在对客户进行信用评价时就缺少满足的信息，当前大多数正公司面临着商品、市场的飞速生长和办理公司的改善，但却无法从有用的客户信用办理中得到强壮的决议计划撑持。鉴于公司信用办理的现状及存在的许多疑问，树立合适公司状况的信息档案办理机制已是必然选择。
3.3企业商业信用管理发展的外部因素
3.3.1市场经济法制不健全
市场经济条件下，信用需求法令和准则来确保。目前，从总体上看，法令在对信用经
济还没有发扬其强有力的确保效果。在“有法必依、法令必严、违法必究”的具体操作层面呈现了“法令失期”表象。
首要，准则的漏洞和法令的“盲区”是致使公司失期行动得不到惩治的一个重要原因。中国现行的《民法通则》、《票据法》、《公司法》、《担保法》、《合同法》等对债务人履行义务的约束不完善且不具强制性。再次，有法不依、法令不严是法令尊严得不到体现，失期表象得以延伸的重要原因。受地方保护主义、部分保护主义的搅扰，在司法上存在随意性和不公正性，存在有意偏袒债务人利益、危害债权人利益的倾向。在法令上，真正判决履行的很少，形成债权人“赢了官司赔了钱”，并且要付出适当高的诉讼费。法令不能确保保护债权人的利益，实际上等于纵容更多的违法失期行动。
在法制不健全的情况下，致使失期本钱或法令处分的危险本钱过低，这是信用恶化的根本原因。对公司失期违约行动进行的“象征性”行政处分和经济处分远比失期的收益少得多，不足以起到小惩大诫的效果。
3.3.2信用管理制度缺位
在商场经济条件下，因为商场主体的利益多样化、分散化、独立化，主体间的彼此行动受商场利益驱动与影响，而这种利益联络的正常化取决于经济交往主体间的彼此信任、信守合约等信用行动及信用联络的树立。在计划经济下，公司的行动有公有制的品德、准则和法律的标准和束缚。进入商场经济后，这种束缚逐步放松，而与商场经济体系相适应的信用准则与信用系统没有形成，由此呈现信用束缚的真空，致使信用疑问凸现出来，致使失期有利变成一种遍及的公司行动。如今很多反映信用层面的疑问，都与体系转轨和信用准则缺位联络在一起。没有有用的失期束缚和赏罚机制，致使公司失期得不到应有的赏罚，这是中国当时公司商业信用缺失最直接的原因。
3.3.3政府干预企业信贷
尽管中国支持公司的开展，并为其专门建立了融资担保组织，可是这个组织却带有行政部门性质，直接承受政府部门的领导与办理，不只如此，监管会的成员也大多是从政府部门或金融组织中遴派的，因而监管会平常作业的进行无法摆脱政府部门的干涉，这使得监管会形同虚设，不只缺少独立性，其开设的含义也遭到怀疑。因而，在中国公司的融资担保中就呈现了这样一对矛盾：一方面，国家为处理公司融资难问题而专门建立担保组织；另一方面，担保组织受当地政府干涉，无法独立发扬其效能，资金都被政府分配，用于为
地方建设或严重出资项目等供给资金担保，而没有做到专款专用。这对矛盾使得企业融资问题没有得解决，而担保机构也偏离了其原本的服务宗旨，这些都不利于我国企业的发展。
4、企业商业信用建设对策
4.1建立较为完善的信用法律制度
企业商业信用建设包括制度建设和道德建设两个方面，在目前我国企业商业信用问题比较严重的情况下，实现从失信到守信的转变，法律具有道德不可替代的强制性规范和约束作用，道德建设只能起辅助性作用。以制度信用建设来引导道德信用的形成。当务之急是要建立企业商业信用管理的一整套法律、法规、规定等制度。在这方面，我们应当学习借鉴西方的信用文化和观念，西方的信用概念是外在的，他律的，带有惩罚性的经济伦理，要求有相应的外在、显性的法律和制度来保证。目前，在我国多个进行信用建设试点的省市，为了指导和规范当地的信用体系建设，当地政府出台了信用管理地方性相关法规或政府政令。借鉴国内外的信用管理立法经验，考虑到国家信用管理立法正在准备之中，吉林省的企业商业信用管理立法首先应该解决企业商业信用信息开放，使征信机构在采集、存储、披露使用没有障碍的问题。由于企业商业信用建设正处于起始阶段，有关其他方面立法还需在实践中摸索。当立法条件尚未成熟时，也必须出台相关的法规或部门规章。
4.2构建较为安全的信用管理体系
基于目前我国大部分企业的经营情况及信用管理方面的现状，设计一套适合企业的信用企业管理体系就显得尤为重要，具体体现在：l)财务管理方面：信用管理为企业财务带企业来效益，减少损失。应收账款是企业最为重要的资产之一，同固定资产相比，其又企业具有较强的流动变现能力，所以加速应收账款的周转无疑将创造新的营运资金，为企业企业节省利息支出。2)销售管理方面：维护和健全销售体系的安全性和合理性。通企业过信用管理功能的介入，监督销售合同的签订，执行，并跟踪客户所有的往来记录，企业保证企业政策的贯彻执行，维护企业的市场利益。通过信用管理功能的强化，以财企业务的角度保证企业营销体系的安全性，并通过所掌握的客户的信用信息，整理并报企业告高级管理层以完善营销体系的合理性。3)客户服务方面：体现企业良好的管理形企业象。通过历史数据分析、评定等级、电话联系、对账单核对、书面催讨文件、上门企业拜访等诸多同客户接触的方式让客户体会到企业良好的管理素质。客户迫于企业市企业场地位的压力而被动的接受企业的信用政策并非是好的局面，而应该通过帮助客户企业解决具体的问
题，听取客户的意见，不断改善企业的信用政策以适应、协调市场和企业企业利益，才能在信用管理方面同客户达到双赢的局面。
信用办理系统规划应遵循两项根本准则：1)稳定性准则：即信用办理系统在一公司守时间内根本不变。信用办理系统的稳定性是恰当重要的，它一方面显现了公司的公司实力，另一方面也是公司本身信用和标准程度的重要标志。即使是规划新的信用管公司理系统，也要以原有的系统为根底，对其施行状况进行全部而科学的评估，找出问公司题并进行恰当的修改，坚持信用办理系统的稳定性和延续性。2)灵活性准则：即信公司用办理系统还要有必定的可预见的弹性空间，以确保执行的恰当灵活性。公司外部公司的经济环境和市场竞争状况的变化、竞争对手的信用办理方针和出售方针的改动以公司及公司本身经营规模和实力的变化，都将影响公司的信用办理系统，故信用办理体公司系应保证恰当地施行的灵活性。
4.3加强企业商业信用外部环境建设
4.3.1建立企业失信惩罚制度
依据世界各征信国家的经历，社会信用管理系统中的失期赏罚机制可以有效地消除绝大部分失期表象。因而，树立公司失期行动的赏罚准则，增大失期成本，是公司商业信用建造的一项重要内容。
2002年2月举行的中心金融工作会议正式提出，要树立全国公司征信系统，使具有杰出信用的公司充沛享有好处和便当，使有不良记载的公司名誉扫地，付出代价。2002年的“两会”上，前总理朱铭基在政府工作报告中提出：“要树立杰出的花费环境，让有不良行动记载者为自个的行动付出代价、名誉扫地，直至依法从事”。这些都充沛地表明了政府对失期公司的情绪。要达到这个意图，就有必要树立失期赏罚准则，发动失期赏罚机制。
失期赏罚机制是一种十分严肃和敏感的工作，在规划失期机制的各项措施时有必要“有理、有据、有力”。
4.3.2组织与领导
在公司商业信用建造过程中，政府有必要充分发挥应有的推进效果。有关公司商业信用的主要信息大都涣散在政府各部门和银行手中，要在短时间内建立公司商业信用信息数据库，假如没有政府的推进和参加是不可能做到的。政府要依照“制定政策、发明环境、一致和谐、加强监管”和“政府主导、公司运营”的思路推进公司商业信用建造。
4.3.3建立企业商业信用联合征信系统
为开展企业商业信用调查、评估、评级、查询、监督等信用管理服务奠定必要的基础。纵观国外发展中国家和国内地方信用的建设，都是从联合征信平台建立着手的。所谓公司联合征信体系也称公司商业信用信息数据库，这是公司商业信用建造的根底和要害。公司商业信用信息是分析判断公司商业信用好坏的客观根据，它包含： (1)公司的基本信息：中英文称号、注册地址、运营地址、注册口期、运营性质、登记机关、注册号码、注册资本、法人代码、职业代码、法人代表、上级主管、有无进出口权、进出口权取得时刻、运营方式、运营范围、运营期、股东称号、历史沿革、电话传真、网络等。(2)公司公共利益信息：法院与裁定部分的不良诉讼记载、财务税务与海关的不良交税记载、银行的不良贷款记载、工商部分的不良运营记载、质量技术监督部分的不良产品质量记载、劳作人事部分的不良劳作争议记载、公安部分的法人代表和高档管理人员的不良行为记载、环保部分的环保方面不良记载等。(3)公司运营信息：法人代表与高档管理人员状况、财务状况(财务报表)、银行来往状况、运营状况(首要事务与指标)、付款记载、质押典当记载、工作设施与房产、隶属组织、交税状况等。
4.4加强企业商业信用内部环境建设
4.4.1加强商业信用管理知识的普及
公司领导人增强对公司商业信用办理的重视度，具有公司商业信用办理的有关经历在公司中建立专门的信用办理部门，使公司的各级办理人员以及各位职工都具有一定的信用风险防备意识：一起国家应当鼓舞各高等院校开设信用办理专业，为公司商业信用办理做好有关的理论储藏，鼓舞清华大学、中国人民大学、上海财经大学、首都经贸大学、吉林大学等高等院校开设信用办理专业，扩宽对请求开设信用办理专业的请求渠道；积极支持广阔学者就公司商业信用办理打开有关理论研究，促进有关公司商业信用办理方面书籍的出书，为我国公司商业信用办理做好根底。
4.4.2设立信用管理部门
企业若要增强信用管理，企业若想能够充分发挥先用管理部门的只能，就必须设立独立信用管理部门。企业设立信用管理部门还要遵循以下原则：1.建立健全公司系统的客户风险评估和集中管理体系；2.企业设立信用部门作为风险控制的中心，与销售部分离，形成制衡机制；企业商业信用部门具有交易管理，进行信用评估和协助公司领导层制定信用
企业信用的调查报告 件。 一、具体为完善六个体系 （一）企业信用标准体系 信用标准（creditstandard）是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期的dso和坏帐损失比率作为制定标准的依据。国际通行的”四等十级制”评级等级，具体等级分为：aaa，aa，a，bbb，bb，b，ccc，cc，c，d。从”aa”到”ccc”等级间的每一级别可以用”+”或”—”号来修正已表示在主要等级内的相对高低。如aaa级的含义就是“信用极好”，表示企业的信用程度高、债务风险小。该类企业具有优秀的信用记录，经营状况佳，盈利能力强，发展前景广阔，不确定性因素对其经营与发展的影响极小。企业信用标准的设置，直接影响对客户信用申请的批准与否，是企业制订信用管理政策的重要一环。
（二）企业信用评价体系 企业征信是指在对企业、债券发行者、金融机构等市场参与的主体的信用记录、经营水平、财务状况，所处外部环境等诸因素进行分析研究的基础上，对就其信用能力（主要是偿债能力及其可偿债程度）所作的综合评价。企业征信在形式上表现为一种对履约能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定，它是市场经济体系不可缺少的中介服务。在我国，随着资本市场的建立和发展，信用关系日趋复杂，由此产生的信用风险对经济活动的影响也日益深远。特别是加入wto以后，我国将更快地融入全球经济。在这种背景下，只有通过建立与国际接轨的信用保障体系，及时揭示和预警信用风险，才能为我国资本市场的健康发展、与国际市场的进一步接轨创造良好的条件，确保我国经济持续、快速、健康地发展。 （三）企业信用信息传播体系 互联网是目前最好的传播平台。其优势是传播快、信息可留存、可及时更新以及查阅检索方便等。其次有报纸、广播、电视等媒体。从企业信用体系的长远建设和发展来看，
浅谈企业信用管理贯标 ----兼答大家共同关注的问题 1、企业管理贯标是贯的什么标？ 答：就是贯彻《江苏省企业信用管理规范》这个江苏省地方标准。具体评价按《江苏省企业信用管理状况评价指标》执行。 2、对于申请贯标的企业，需要做哪些事情？ 答：按照《规范》的要求，建立企业的信用管理体系。它包括：企业自身信用管理；客户信用管理；也就是“三机制一部门”。 三机制： 企业资信调查和评估机制 债权保障机制 应收账款管理和回收机制。 一部门：企业内部建立的信用管理部门 3、企业信用贯标的具体要求是什么？ A、建立企业信用管理机构：大的企业成立信用管理部，下设商情科、授信科、商账科，每个科若干人；中等规模的企业成立信用管理科，下设商情员（档案员）、授信员、商账管理工作员；小微企业可设信用管理小组，至少设一名专职信用管理员和若干名兼职信用管理员。 另外，企业还可以成立信用管理领导小组，考核和协调信用管理工作。 B、制订完善的信用管理制度。该制度要与自身的行业、产品、规模、自身的管理体系相适应。员工容易理解执行。 C、学会信用管理的操作方法。 为了方便大家贯标，我已经为大家编制了制度、方法的范本，希望大家能够熟悉它们、掌握这些方法。 D、运用这些方法试着做一至三个实例，表明你们已经初步掌握了这些方法，为今后工作中运用这些方法打下基础。 4、申报贯标的企业需要做哪些资料？怎么做？ 一、贯标申报：要写实的，写你的实际情况。包括：贯标理由、工作计划、贯标
工作总结。我给了你一个范本，你最好不要全部照抄，因为你不可能长得与别人一样，哈哈。 二、企业基情况：尽可能将所要求的资料复印件附上，因为这是表明你的合法身份和企业地位。不要怕麻烦。 三、这项应该没有困难，按照模板照做就行。主要是信用管理方针、目标的确定，需要你按照你公司的总体方针目标自行编写，不可能每个企业都一样，你就动一下脑子吧，好吗？ 四、信用管理信息系统：有，就用电脑做个示例，没有就做个说明，下面的各个子目就删去。 五、信用管理实务：这部分是重点，现分述如下。 （一）信用管理机构职能、岗位职责和绩效考核制度：这部分你如有创新最好，没有你就照抄，不多说了。 （二）企业自身诚信管理：首先是制度，你基本上照抄就是，也可以增删。重点是附在后面的东西，它们是用来证明，你这个企业是个诚信的企业，如果你不是个诚信的企业，还贯什么标？因此要不怕麻烦，把有的资料都要附上，特别是：工商、税务、银行的证明资料要拿内附的表格请工商局、税务局和你的开户银行盖章。没有的项目可以删除。 （三）客户信用档案的建立与管理：要求按照标准中所规定的方法，用你所掌握的你公司的客户资料，做1---3个实例。大家一致反映的是，这些资料无法搜集得到。我给出了A例和B例两种，你可以另行做一种，拣你能够搜集到的信息做成客户档案。 （四）客户资信管理：制度可以照抄；调查可以模拟范例试做一二例。有此项目填不了的可以忽略。 （五）客户信用评审：这个容易，按照所给的模型做就是了。 （六）客户授信管理：同样的，按照所给你的表格学着做。没有RRP的删除这项。（七）合同管理：制度照抄，然后把你公司的合同台账附上，不一定用我这个式样。尚未建立合同台账的企业可以照我的样子抄录一下附上。 （八）应收账款管理：制度照抄，管理表单可以附上你公司实际使用的表单。也可以用我的这个表单。有些表上的内容你公司可能没有做，那就删除。
企业信用风险管理的几个关键问题 由于信用管理在中国是个全新的课题，中国企业在信用风险的监控管理方面无疑与西方先进企业存在着巨大的差距。从数据看，中国企业的平均坏帐率高达6%左右，部分商业银行甚至高达40%以上，美国企业的平均坏帐率仅在0.5%左右，两者相差10倍。有人将原因归结于信用环境，这当然是其中的一个非常重要的原因，但这只是外因。更重要的是内因，中国企业缺乏西方先进企业有效的信用管理和控制手段，这无疑使恶意者有机可乘，也给自己留下了祸根。 目前中国企业风险管理方面的问题主要体现在：销售前很少对客户作资信调查和资信评估；信用决策凭经验，凭感觉；惧怕风险，盲目追求"零"风险而导致企业竞争力下降，业务萎缩；迁就客户，盲目相信老客户，没有动态跟踪其变化；没有建立客户信用档案，不能分级授信，导致客户忠诚度不高，业务员的流失可能直接引起客户群的流失；出现逾期应收帐款处理方法不当和不力，导致帐龄很长，回收可能性降低，最终由于债务人逃逸，破产倒闭或转移资产而导致事实坏帐；把法人间的商业贸易行为等同于自然人间的行为，产生法律问题；没有“放帐额度”或“信用限额”的概念；相信并盲目期待一种可以转嫁或规避所有风险的方法存在；没有“避险管理成本”概念，也不计提坏帐准备；无法正确看待坏帐损失，害怕帐面明亏而迟疑，结果潜亏要远远大于明亏；缺乏法律意识，对合同、还款承诺、争议解决方式等维权性证据不重视。
如何掌控企业应收帐的风险 在目前全球经济一体化的大趋势下，一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格的竞争力以外，提高信用销售(赊销)的能力正在变得越来越重要。企业在应收帐款上适当的投入是必须的，关键是企业如何才能在实行赊销扩大销售的同时，最大限度地降低财务风险。我们大可不必谈"应收账款"而色变，问题是，企业是否对每笔“逾期”的应收账款产生的原因进行了认真分析，是否能够在最短的时间内找到该笔逾期应收账款的最佳处理对策，并马上付诸实施——这正是企业信用风险管理的职能。 一笔应收帐发生逾期甚至走坏的原因有很多，专业上将这些原因归为三类：销售问题，也称为贸易纠纷；财务问题；道德或犯罪问题。 我个人认为在所有的经贸往来中，99.99%以上的贸易是非常正常和健康的，涉及商业刑事欺诈的只是很小一部分（在中国，这样的问题似乎大了一点，但由于证据的原因，定性较难）。更多的是由于企业盲目追求销售量而忽略了买方实际抗市场风险的能力以及财务上承担债务的能力，一旦对方经营出现偏差，这将导致授信方对风险失控从而承受损失。 在中国企业中有着这样一种怪现象，很多国有企业在管理人员更替时，由于继任者害怕追不回逾期账款而变为事实坏账，影响其业绩，对前任领导经营中产生的逾期账款，宁愿将其继续作为应收账款保留在账上，也不愿意去积极追收。而恰恰在处理逾期应收账款方面，最忌讳的就是拖延，很多本来能够收回的账款，随着时间的流逝变为坏
客户信用管理制度 2009-10-04 10:46:36| 分类：18应收账款| 标签：财务管理专家王组场大海情谊全面财务管理|举报|字号大中小订阅 客户信用管理制度 企业内控精细化管理全案/王德敏编著 第1章总则 第1条为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。 第2条本制度适用于对企业所有客户的信用管理。 第3条财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，销售部需提供建议及企业客户的有关资料作为政策制定的参考。 第4条企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行，财务部监督各单位信用政策的执行情况。 第2章客户信用政策及等级 第5条根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现，可将客户分为四类，具体如下表所示。 客户分类表 第6条销售业务员在销售谈判时，应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。
1．对A级信用较好的客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度以不超过一次进货为限，回款以不超过一个进货周期为限。 2．对B级客户，一般要求现款现货。可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。 3．对C级客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信用额度。 4．对D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。 第7条同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。销售业务员所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向销售经理乃至总裁汇报。 第8条财务部负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议，经销售经理、营销总监审批后，由销售业务员按照新政策执行。 第9条销售部应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等，及时提出对客户信用政策及信用等级进行调整的建议，财务部应及时修订此制度，并报有关领导审批后下发执行。 第3章客户信用调查管理 第10条客户信用调查渠道。 销售部根据业务需要，提出对客户进行信用调查。财务部可选择以下途径对客户进行信用调查。 1．通过金融机构（银行）调查。 2．通过客户或行业组织进行调查。 3．内部调查。询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本企业派生机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况。 4．销售业务员实地调查。即销售部业务员在与客户的接洽过程中负责调查、收集客户信息，将相关信息提供给财务部，财务部分析、评估客户企业的信用状况。销售业务员调查、收集的客户信息应至少包括以下内容，如下表所示。 销售业务员对客户进行信用调查用收集的客户信息列表 客户信息项目主要内容 客户的名称、地址、电话、股东构成、经营管理者、法人代表及其企业组织形式、基础资料 开业时间等 企业规模、经营政策和观念、经营方向和特点、销售能力、服务区域、发展潜力客户特征 等 客户销售业绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争者的关系、与本企业的业务状况 业务关系及合作态度等
企业信用风险管理技巧方法 导语：业信用风险管理技巧方法?企业信用管理，又称“赊销风险管理”，就是通过制定企业信用政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对客户信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全部监督，以保障应收账款安全和及时安全收回的管理。 “信用风险管理”能消除“赊销风险” 企业信用管理对企业赊销风险防范无疑是起到很重要的作用，但企业进行信用风险管理的本旨不在于消除风险，因为那样只会把获得回报的机会浪费掉。应收坏账率为零的企业，并不见得是风险管理做得好的企业。如果我们能够预先建立应对风险的方法和措施，则风险就能成为一个有益的因素。风险管理所需要做的应该是对风险进行管理，主动选择那些能带来收益的风险。 “信用风险管理是企业信用管理部门的事情” 企业建立信用管理部门，信用管理部门应该负责公司信用管理的日常工作，但这并不代表企业信用风险管理工作仅靠企业的信用风险管理部门员工就能完成。企业信用风险管理是一个系统的管理工作，它是公司的重要战略之一，首先需要的是公司高层的重视和足够的认识，要不然，工作就会流于形式; 其次，它需要公司各业务部门，特别是销售部门、财务部门、* 门、法务部门等配合，因为赊销风险贯彻于整个销售过程之中。 信用管理专员等同于应收会计”
很多企业，在没有设立专门的应收管理部门和有专门的信用管理人员。公司成立信用管理部门后，他们仍然把信用管理专员的工作当成应收会计来看，或者有些信用管理专员即使从会计岗位转为专门从事信用管理工作后，还是按以前应收会计的岗位职责来要求自己。应收会计偏重于核算，虽然在一些企业也对应收账款进行催收和分析，而信用管理专员则需要对企业赊销管理各个环节的风险点进行管理，从客户开发、合同签署、到信用申请、额度评审、订单管理、货物的发送、风险转移直到后期的应收管理和逾期催收，是一个全程的管理和控制过程，信用管理专员需要主动地进行跟踪和管理。 “企业只要没有坏账就行了，逾期一点没有多大关系” 持这种观点的企业从风险管理来说，他们本身还是很重视，对客户的挑选和信用额度的发放也很严格，但对应收的管理特别是逾期后的处理就没那么严格; 同时，他们从本身来说，还是不很重视公司营运资金的管理。其实，逾期对企业* 和坏账一样，同样很大。坏账直接表现的是对利润* ，而应收的逾期对资金的使用和财务费用* 则更直接。试想，如果一个企业每月有一个亿的应收平均逾期一个月，按年贷款利率6%计算，一年下来影响的财务费用就是600 万元。因此，在西方发达国家，大多数企业认为应收帐款逾期比坏账更可恶。企业的信用管理工作，不仅是企业的一项风险管理工作，也是企业运营管理中很重要的一环。 “信用等于诚信” “信用就是诚信”，在现在，很多人都将“信用”跟国家和社
企业信用管理创建实施报告对信用管理我公司一直以来都比较重视，我们深知“重合同守信用”是企业生存发展之本。现如今，企业的信用资质已经成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。我公司始终坚持以诚为本，以信迎客，几年来通过不懈的努力和认真的工作得到了广大客户的积极评价和充分信赖。在创建信用管理方面，我公司也一直在努力中，并且经过我们不断的努力在年我公司已成功获得“市信用管理示范企业”之一的荣誉称号，对此我们深感荣幸。 不想当将军的士兵不是好士兵，不想做“省级信用管理示范企业”的企业没有上进心，每个企业都希望自已有更好的发展。对我们而言，企业想要发展，“信用”一定摆在第一位。而创建后所能得到的荣誉则是对公司的一种肯定。基于平时工作的积累，加上我公司中高层管理人员对信用管理的高度重视，还有年创建市级信用管理示范企业积累学习，我公司对创建省级示范管理企业更有信心，信心不是万能的，只有实践才能使信用管理更有序的进行，因此为进一步做好信用管理工作，我公司主要从以下几个方面着手：一、宣传法律法规 法律是信用的保证，现代经济又是法制经济，因此，在创建信用管理方面，我公司首先是组织各部门管理人员进行合同法、税法、及其他相关法律的学习。增强管理人员的法
律意识，再由管理人员对其所管辖部门职员进行传达学习，以做到公司每位员工知法、重法、不范法的原则。在学习法律的同时也改变了公司全员以往对信用的淡薄观念。 二、合同管理 合同是企业经济往来的有效保障，信用管理工作合同管理不可获缺。对合同管理方面，公司进一步强化了对信用、合同工作的组织管理，在合同管理方面由公司总经理负总责，各部门管理人员分工负责，公司办公室具体负责审批核查。公司所有的经济合同，均需由公司办参与洽谈、起草，重大合同报公司总经理审批，最终，由总经理审批签订。合同签订完成后，按部门，分客户编号存放。此翻流程，杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清、职权不明的问题。在合同商定过程中，公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关、担保能力关，严格按照公司的经营范围对外依法开展经营活动。近三年，公司没有发生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”。 三、加强信用客户日常管理工作。 1、在供应商供货方面，我公司由采购部门考察、咨询、联系，在综合各方面因素后形成书面合同工，报总经理签字，转交办公室，办公室留存签字联并审核后给予盖章，在付款时转财务一份，财务针对合同的付款方式、期限及产生纠纷
企业信用管理存在问题与解决对策摘要:随着我国市场经济的不断深入发展,信用管理问题已成为影响和制约企业发展的一究其原因,是我国企业内部在信用管理上缺少防范信用风险的知识和制度,缺少依靠信用工具去开拓市场的方法和技术,缺少信用管理方面的专门人才.正如大家所了解的,短缺经济状况结束后,“三角债”就长期困扰着企业,特别是国有企业.虽然经历一次大规模的“解扣清欠”,但是问题并未从根本年来,企业相互拖欠货款,应收账款长期居高不下,已成为经济运行中的一大顽症,严重影响了企业资金的周转、经济效益的提高,为国有企业改革设置了很大障碍,甚至连简单的生产经营活动都难以为继.因此,提高企业各级管理人理干部的风险防范意识,加强企业信用管理工我国企业改革与发展的当务之急. 我国企业无论是在国际市场上,还是在国内市场上都越来越感到严重的竞争压力.这种竞争的压力来自两个方面:一方面,在目前买方市场为主的竞争环境中,企业为扩大市场销售份额,必须向客户提供有和服务,其中包括优惠的交易结算方式,例如赊销.另一方面,企业也必须时刻注意防范和减少交易风险,提高资金周转率和应收账款回收率,降低管理成本... 关键词:信用管理;存在问题;解决对策
Enterprise credit management problems and countermeasures Abstract:With the deepening development of China's market economy, credit management problem has become the influence and restrict the development of the enterprise a , investigate its reason, is our country enterprise internal lack of guard against credit risks in the credit management system of knowledge and the lack of the method of credit tool to expand the market and technology, lack of credit management. As you know, after the shortage economy, "zombie" plagued by enterprise for a long time, especially the state-owned enterprises. While undergoing a massive "trip off", but the problem is not a fundamental over the years, enterprises default payment for goods to each other, accounts receivable is high for a long time, has become a persistent ailment in the economic operation, seriously affected the enterprise capital turnover and increase of economic benefit for the reform of state-owned enterprises set up a big obstacle, even the simple production and business operation activities are unsustainable. Therefore, improve the enterprise managers at all levels manage cadre's risk awareness, strengthen enterprise credit management work the priority of our country enterprise reform and development. Our country enterprise in the international market, or in the domestic market is becoming more serious pressure of competition. The competition pressure from two aspects: on the one hand, in the current buyer's market competition environment, enterprise to expand market share, must be and the services provided to clients, including preferential trading settlement way, such as credit sales. On the other hand, the enterprise also must always pay attention to prevent and reduce transaction risks, improve the capital turnover and accounts receivable recovery and reduce management cost... Key words: Credit management; There is a problem; countermeasures
1.标题：我国企业信用管理存在的问题及其对策 作者：null auth 时间：2011-11-23 0:00:00 来源：《改革与战略》2011年第10期 正文： ——对发达国家经验的借鉴 [摘要]文章首先从介绍发达国家企业信用管理的成功经验入手，然后分析了目前我国企业信用管理存在的问题，最后从建立以政府为主导的信用管理体系、建立有效的企业信用管理评价体系、建立企业信用危机的预警管理系统和建立信用奖惩机制四个方面提出了建立和完善我国企业信用管理的对策和措施。 [关键词]企业信用管理;问题与对策：经验借鉴 企业信用是建立在企业之间的互相信任的一种关系。凭借这种关系，企业可以暂不支付款项便可获得所需的商品或服务，可以向银行借贷生产、流通所需的资金。在市场经济下，企业之问的交易总是不可避免地发生风险，经营风险和交易风险随时都威胁着企业的生存与发展。随着世界经济一体化的不断发展，企业问的竞争日益加剧，企业信用管理就显得更为重要。国内外知名企业的管理经验已经证明，建立一套切实可行的信用管理制度，积极引进先进的风险控制技术和培养专业的信用管理人员，能够全面地控制企业的交易风险，减少坏账损失。 随着市场经济的发展，我国也开始重视培养社会的信用意识，探索建立企业信用管理机制。我国正处于初步构建企业信用管理体系的阶段，本文主要探讨如何借鉴欧美等西方企业信用管理的成功经验，建立一个与我国社会主义市场经济相适应的企业信用管理体系。 一、国外企业信用管理的经验 在欧美国家，信用管理的发展已有近160年的历史，形成了比较完善的信用管理体系，信用观念早已深入人心，成为经济正常运行的润滑剂，其信用管理体系有如下经验。 (一)完善、齐全的信用管理立法制度 无论是大陆法系国家还是英美法系国家，其民法典普遍确立了信用原则，使之成为整个民事活动的基本准则，也是现代民法的最高指导原则。而一些征信国家还
试论企业客户信用管理的方法 摘要：在严酷的市场竞争压力下,客户信用管理问题已成为决定企业生死存亡,经营成败的关键因素之一,并且越来越受到产业界、学术界、甚至政府的重视。如何恰当地解决“销售利益最大,收款风险最小”的矛盾,加强对信用风险的管理,尽快达到国际市场的规范要求,已成为国内企业急需解决的课题。 关键字：企业、应收账款、客户信用管理 赊销是企业在产品销售过程中经常采用的营销方式，企业在通过赊销不断扩大市场的同时，应收账款会大量增加，坏帐损失等各种成本也会随之增加。因此，企业应该增强信用风险意识，加强信用风险管理，尽可能的减少因信用造成的损失。目前，如何对信用过程中出现的信用风险加强防范，是当今企业管理过程中的一个重要课题。 一、企业建立客户信用管理，提高应收账款质量 应收账款是企业因赊销商品、产品、提供劳务而形成的债权，具体说是应向购货单位或接受劳务单位收取的款项或代垫的运杂费等。应收账款是企业市场竞争的产物，是企业拥有的、经过一定期间才能兑现的债权，因此，企业必须建立信用管理制度，加强应收账款的管理避免或减少损失的发生，保证企业经营活动的正常进行，提高企业的经济利益。 1. 积极而有效的信用管理，可以极大地提高应收账款的质量，使销售资金的使用更符合公司的整体利益和全局管理，以求得“最低赊销成本”和“最大销售成长”之间的平衡。 2. 积极而有效的信用管理，可以加速应收账款的回收，缩短公司现金周期，改善公司现金流状况，使公司在激烈的市场竞争中更有竞争力。 3. 积极有效的信用管理不仅会增加公司的销售收入，而且通过与客户建立更加紧密的关系，把与客户的合作关系上升到战略伙伴的层次，能够为企业创造更大的价值。 二、可以科学地测量客户的信用风险 预测信用风险的一个难点是，客户信用风险的大小难以度量。一般来说，客户反映给业务人员或企业的信息都是零散的、表面的，甚至是虚假的。这些信息与客户真实的偿付能力或信用风险有怎样的关系？一些销售人员仅凭有 限的信息就匆忙作出一个近于模糊的判断，最终导致销售失败。企业实行客户资信管理就是要全面、准确、定量地预测每个客户的信用风险程度。具体来说，通过客户资信管理，将使企业通过如下几个方面实现对客户信用风险科学的测量。 1. 保证客户信息的真实、准确获得真实准确的客户信息是准确预测客户
企业信用管理研究 ——基于企业的案例分析 【内容提要】信用管理作为企业管理的重要组成部分，目前尚未得到应有的重视和加强，一定程度上制约了企业竞争力的提高和发展战略的实现。本文通过对Y企业信用管理问题案例研究，分析了当前企业信用管理发展缓慢的原因，并有针对性地提出了建议。 【关键词】企业信用/信用管理/信用风险 一、引言 当前中国正由计划经济向市场经济转变，信用基础十分薄弱。计划经济时期，整个社会被组织成为一个国家范围的单一企业，各种经济资源由政府直接通过行政命令在所属各单位之间进行配置，信用只是资源配置的一种微不足道的辅助性手段，而且这种手段只能由作为政府出纳机关的国家银行掌握，商业信用被严格禁止。。 信用销售如赊销、分期收款等方式，是一国或一个地区的市场经济发展到一定阶段的产物，是买方市场的必然。信用销售的目的是渗透市场，最大限度地扩大销售，赢得市场份额，提高竞争力。 因此，我国企业这种传统落后的理念和结算方式、信用管理水平，已远远不能适应国内外市场竞争的需要，很大程度上严重制约了企业的发展速度。如何加强信用管理，提高竞争力，已经成为我国企业必须认真对待和研究的重大课题。 二、企业信用基本情况 (一)企业信用管理意识 通过问卷调查的方法，我们对该企业8名高管和中层人员进行调查，其中3/4的人员认为“诚信”是企业经营的手段，信用是企业参与市场竞争的前提，是企业长盛不衰的动力。所有的人都认为“讲信用”与企业的经营发展有关，对长远利益具有重要作用；建立企业内部信用管理制度是非常必要的，也是非常迫切的。 (二)企业信用规模 Y企业2006年6月末信用规模余额为4.78亿元(见表1)，其中信用输入(信用需求)余额3.7
公司信用调查报告 企业信用调查报告评估报告 一、概况 二、注册资料 三、历史沿革 上海伯纳克精密仪器有限公司是中国最早生产和经营不锈钢精密测量仪器，是国家重点高科技企业。 xx年7月，当时的上海伯纳克精密仪器有限公司的注册资本为750万元，xx年11月上海伯纳克精密仪器有限公司再次出资250万元。 四、股东 五、主要管理者 六、组织结构 七、经营方式及状况
3.主营业务 生产销售不锈钢精密测量仪器、配件、仪器安装，不锈钢及其他金属产品。 8.财务状况 9、附属机构无 10、实地考察 该公司位于上海市相邻市区，环境整洁，交通便利。公司自有2个仓库，3间厂房。办公设备及环境良好，主要生产线有3条，全部由国产。 11、行业状况: 该公司所属行业是制造业，本行业在xx年产品销售收入为人民币21，862,000元；行业的平均资产回报率为2.5。 12、综合评价 ?
? 该公司的赢利能力指标大大高于同行业水平，赢利能力较强；公司的资金比较雄厚，资产负债率仅为36.03%。流动比和速动比均较理想，公司的综合偿债能力较好，特别是短期的支付能力较强；该公司存货周转率和应收帐款周转率一般，并接近行业水平。 投资方是在国内比较知名的品牌，有利于产品进入海外并进一步推广。 13、信用评级 评价结果 评价项目 满分 建议得分 17 18 20 21 9 85 评价标准
信用等级分值 建议 经营管理经济实力资金结构经营效益发展前景总计 20 20 25 25 10 100 √ AAA 95-100 信用优良，往来交易无问题。 AA 85-94 信用良好，目前往来交易应无问题。 A 70-84 信用尚可，当前正常交易尚无问题。 BB 55-69 信用一般，有条件或保证的往来交易尚可进行。 B 40-54 信用欠佳，往来交易值得关注，须谨慎从事。 C 40以下信用不良，不宜进行交往。 （报告结束） 郑重声明：本公司提供的资信调查报告，按国际惯例，仅供委托者作为决策参考，委托者不得以任何方式向第三者透露报告内容，并且本公司不承担据此报告所产生的任何法律责任。
企业信用管理建设的必要性 企业信用管理是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规避因赊销产生的风险，增加赊销的成功率。信用管理是企业管理中最重要的组成部分，也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。****公司为提升企业信用管理水平，建立完善的企业信用管理评价体系，申请参加了由市信用办组织的“企业信用管理贯标”工程。通过贯标，2013年该公司在增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务应收应付等方面都取得了显著的效果；2014年1月，公司通过信用管理贯标的验收，并被评为“市级信用管理示范企业”。 一、我国企业信用管理现状 在我国，企业信用制度在政策法规层面上的发展现状不容乐观，尚无针对性法规规范的企业商业行为的信用结算制度。企业交易过程中，只能间接参照《公司法》与《合同法》中的相关规定。但是由于针对性不强，上述两种法规无法对商业信用制度起到全面的规范作用，主要起指导及参照作用，导致企业信用观念淡薄，信用水平低下。而且，我国尚无专门对企业信用制度进行监管的官方机构。 著名经济学家厉以宁指出，市场经济既是法制经济，又是信用经济。法制经济是从市场经济制度的角度上而言的，信用经济是从市场经济的道德基础上而言的。自从有商品以来，市场交易行为也就伴随而产生。无论市场交易行为有多么复杂的形式，共同一条就是必然也
必须要遵守交易行为自身的要求：信用。我国自古就有“人无信不立”之说。市场经济是法制经济，它需要有序地发展，同时它又是一种平等、开放、统一的竞争经济，也是一种不断扩大的分工合作经济和一切合作主体、交易主体的信用经济。信用经济的归宿只能是守信，市场经济条件下的各种经济关系，诸如商品、货币、买卖、支付、借贷、合同、证券等无不体现信用关系，市无信则乱。市场经济条件下的法律最核心的内容就是维持市场经济的信用秩序，确保“公平、公正、公开”的信用法则不受践踏。 在现代市场经济中，信用的地位越来越重要。随着市场竞争的进一步加剧，企业要把产品销售出去，越来越依赖于赊销等信用手段。但是企业在通过信用销售提高竞争力、扩大销售的同时，会面临大量应收账款不能及时收回，甚至不能全部收回的风险，大量的货款拖欠、坏账给企业造成了巨大的风险损失。据2011年5月4日经济参考报报道：我国企业坏账率高达1%至2%，且呈逐年增长势头，而成熟的市场经济国家，企业坏账率通常为0.25%至0.5%，截止2010年11月末，国家统计局发布的数据，全国规模以上的工业企业的应收账款总额达到6.46万亿，同比增长22.4%，比上年增长8.4个百分点，这说明应收账款的风险很高。据商务部统计，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。所以，建立企业信用迫在眉睫。 二、我省实施“万企贯标、百企示范”工程 2004年我省人均GDP突破2000美元，2007年突破4000美元，
万方数据
企业信用管理对策探讨 作者：于刚 作者单位：平煤集团,河南,平顶山,467000 刊名： 总裁 英文刊名：PRESIDENT 年，卷(期)：2009，""(9) 被引用次数：0次 参考文献(1条) 1.朱毅峰.吴晶妹信息管理学 2008 相似文献(10条) 1.学位论文李辉基于价值创造的企业信用管理2003 论文分为七章.第一章从中国企业信用缺失的现状分析入手,揭示了信用缺失对中国经济发展和企业成长的危害,并进一步揭示了中国企业信用缺失的外部社会原因和内部管理原因.第二章分析了企业价值理论对企业管理目标的影响,并详细介绍了企业价值和价值管理理论.第三章介绍了企业信用管理的对象——信用风险的含义和其他相关内容;从价值创造角度对企业信用管理的基本概念进行了新的诠释;并在第二章分析的基础上,分析了信用管理作为企业管理的核心内容与企业价值创造的关系.第四章是该文的重点章节,分别研究了基于价值创造的企业信用管理四个主要管理策略和信用采购与借款策略.基于价值创造的信用管理策略研究的重点在于信用管理策略对企业价值创造的影响分析,而非单纯的研究信用管理模型或信用管理技术.该章在研究信用管理的各个策略时,先分析该策略对企业价值驱动因素的影响,再研究如何通过改进政策和决策的评价标准,进而促进企业价值创造.最后还分析了信用采购和信用借款对企业价值的影响方式和促进价值创造的方略.第五章重点研究了基于价值创造的企业信用管理的保障体系的设计原则和方案.在信用管理流程设计中引入全面质量管理与流程总成本最小化的理念;在分析了信用信息系统的功能之外,提出了信用信息系统投资决策分析;在绩效管理中运用了平衡记分卡原理,设计了一套评价指标体系;还提出了高效的信用管理所依赖的组织结构.第六章针对企业信用管理的外部影响因素——社会信用体系,分析了建设中国企业信用管理环境的迫切性,并提出了建设建议.最终构筑了基于价值创造的企业信用管理系统. 2.学位论文秦宇建立信用管理体系强化应收账款管理研究2006 随着市场经济的不断深入发展，信用风险和信用管理问题已成为影响和制约企业发展的一个突出问题。国有企业的“三角债”问题，企业间相互拖欠货款，应收帐款长期居高不下等问题已成为经济运行中的一大顽症，严重影响了企业资金的周转、经济效益的提高。目前国内熟悉了解信用管理的企业非常少，系统的开展信用管理的企业就更少了。对企业而言，如何有效的开展符合中国企业的信用管理是亟待解决的问题。 本文对企业如何建立信用管理体系和加强应收账款的管理进行了深入的分析和探讨。文章共分为五部分。 第一部分首先介绍了企业信用管理的含义和作用，然后介绍了目前我国信用管理的现状以及产生这种现状的原因。 第二部分主要阐述了建立独立的企业信用管理部门的必要性，明确其职能范围以及同其它部门的关系，并定期对此部门进行考核。 第三部分主要论述了企业信用政策的建立。主要通过企业信用政策建立的目标，信用政策的制定原则和影响因素，信用政策的类型和信用政策的分类应用等四个方面来介绍。 第四部分介绍了如何建立应收账款的防范机制、监控体系以及对应收账款的处置方式。 最后，通过联想的信用管理实践的实例分析，验证了联想之所以取得了成功，一部分得益于联想有比较健全的信用管理体系。而联想的信用管理体系正是做到了上述四点，才使得联想有更强的竞争力和发展空间。 3.学位论文李春萍基于企业价值最大化的现代企业信用管理2005 信用是商品交换和市场经济的基础,对经济的发展起着重要的促进作用;信用也是企业的一种无形资产,良好的企业信用是企业竞争力提升的前提和保证。同时,信用又会带来风险,为控制这种风险,任何企业都需要加强信用管理。信用管理是企业管理中一个重要的管理内容和环节,信用管理水平关系着企业经营管理目标的实现。在企业价值最大化成为现代企业生存和发展的最终目标的前提下,如何使信用管理为企业价值创造服务随之成为信用管理的目标。在经济全球化和中国加入世贸的大背景下,提高中国企业的信用管理水平更具有重要意义。本文从信用和企业价值的一般理论出发,对所研究的信用和信用管理的含义进行重新界定,强调信用是经济范畴和道德内涵的有机统一体,信用管理不仅指企业作为授信主体的信用销售管理,更重要的是企业自身信用的创建和维护。同时从企业价值评估的角度分析企业价值的主要驱动因素——企业的经营获利能力(税后ROIC)、企业的资本成本(r_w)、企业的增长能力(g)。通过企业信用管理对企业价值驱动因素的影响分析,提出了基于企业价值最大化的现代企业信用管理策略,以及增强企业信用管理制度建设,提升企业价值的建议。 4.学位论文从丹社会主义市场经济条件下的企业信用问题研究2006 是什么造就了成功的企业，如何才能保持企业的百年不衰?为什么世界500强主要是西方的企业?其中最重要也是很多人疏忽的一点，就是西方企业对企业信用和企业信用管理的重视程度。企业信用可谓是企业之魂，是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础。西方发达的市场经济环境，促使人们奉行“信用为本”的企业价值观，肯定信用是企业最有吸引力的无形资产和第一生命。恪守信用成为国际知名企业经营的共同特点。 随着我国改革开放的逐步深化，在我国的社会主义市场经济体制逐步建立、完善的过程中，充分建立企业信用制度、完善企业信用体系就显得越来越重要。但是，在我国企业信用体系建设中存在较大的反差：一方面是学者、专家和行政管理部门高度重视、积极运作；另一方面是企业行动较之缓慢，忽视、践踏企业信用的现象随处可见，市场中的种种失信行为已导致严重的信用危机，其中企业信用危机的范围之广、程度之深更是令人担忧，它对市场经济的健康发展造成了严重隐患。如不能尽快改变这种情况，就会进一步凸显我国企业在世界经济市场上信用形象不佳的尴尬局面，使我国经济持续发展的势头在全球经济一体化面前受阻。因此，建立和健全符合市场经济体制要求的企业信用制度，是规范市场秩序、避免信用危机的关键之举，是建立社会主义市场经济的必然要求。 关于企业信用问题是一个事关现代市场经济继续深入推进所面临的迫切需要回答和解决的战略性课题。对于信用的研究，是一门古老而常新的学问。几乎所有的国内企业对建立有效的信用制度充满渴求，但对信用体系的真正含义和具体应用仍缺少必要的知识。本文立足于辩证唯物主义和历史唯物主义，在马克思主义经济理论的指导下，辩证地分析了信用与经济的互动作用，使用逻辑分析与历史考察相结合的方法，从理论研究入手，对我国企业信用问题进行研究，揭示了企业信用对于一个社会，一个国家所具有的重要意义。 本篇论文正文部分主要从四个方面论述了社会主义市场经济条件下的我国企业信用问题.第一部分主要是基本理论阐述。说到企业信用，首先必须要理解什么是信用，我们在这里所研究的信用是从属于商品和货币关系的一个经济范畴，这与通常意义下所说的道德范畴的信用有所不同。信用行为发生过程中必然有其主体、客体、内容、流通工具等相关内容，这些相关内容则统一构成了信用的基本要素。在市场经济中，信用的作用越来越重要，信用是维持市场经济秩序的内在要求，更是市场经济能否健康发展的重要保障。一句话，市场经济就是信用经济，而企业又是市场经济活动和发展的主体 ，是市场经济发展的必然。相对于个人信用，企业信用具有非人格化、稳定性和积累性的特点。企业信用形成过程受到社会各方面因素的影响。影响企业信用形成的典型因素包括社会文化、社会经济制度、市场环境和社会信息体系。企业信用对企业来讲具体有什么作用，这可能是企业最为关心的。就目前中国市场情况下，企业信用是企业生存和发展的基础，也是企业最大的无形资产，更是企业走向国际化的必然要求 第二部分论述了加强我国企业信用建设的必要性。在市场经济中，企业之间的竞争，最终是信誉和品牌的竞争，而品牌是由信用凝聚而成的。从一
客户信用管理办法 为加强公司赊销业务管理，降低公司的应收账款风险，优化客户资源，促进市场开发工作，制定本管理办法。 一、定义：客户的信用管理是指通过对客户的价值分析，特别是信用分析，以公司授信的方式对客户赊欠额度的实行差别化的管理。 二、范围：本办法适用于所有实行赊销的客户。 三、客户信用管理的目标： 1.信用管理完成率，即符合信用管理要求的客户占实行信用管理的客户比例达到100%。 2. 自发货之日起6个月未回款的客户（业务）为零。 3. 每半年度对账完成率为100%，对账及时率为100%。 三、信用评估 1.材料的准备： 1.1客户的法律资质：客户必须是按照国家法律成立，并依法经营的企业，具有合法有效的营业执照、税务登记证、特殊行业经营许可证等相关证照。可以反映企业的行业，实力等信息。 1.2客户的其他资质：主要是ISO9000认证、ISO14000认证等权威机构的认证。可以反映企业的管理水平等。 1.3客户的交易金额：近2年的交易的金额状况，反映企业的发展状态，企业的发展规模。 1.4客户的盈利情况分析：近2年的交易的某客户的收入利润状况，反映客户对企业的贡献。 1.5回款状况：客户年度回款总额，是否在我公司规定的期限内及时回款，是否按照合同期限回款等。反映企业的资金状况，信誉程度。 1.6主观评价：业务员、销售经理等对客户的印象评价； 1.7不良信息记录：对帐不良记录；客户不按照合同约定结算；客户承诺后也未按期付款；其他情况。 2.设立客户价值评估小组： 2.1市场部由专人对客户材料的信息进行整理、分析； 2.2市场部长负责提出客户价值评估的初步等级方案； 2.3财务部负责对初步方案的评定； 2.4 确定方案上报财务副总经理或总经理批准。 3.评估办法： 3.1采用分数评定法进行评估 3.2分值设置： 项目 分值 说明 备注 法律资质
**********建设有限公司 信用综合评价管理办法 第一章总则 第一条为推进公司信用体系建设，构建“诚信激励、失信惩戒”机制，提高企业管理水平，努力提升企业信用等级，维护企业信誉及形象，加强企业施工质量与安全管理水平，做到经营与施工兼顾；根据《****建筑施工企业信用综合评价办法》、《****建筑施工企业信用综合评价体系企业质量安全文明施工行为评价标准》等的要求，结合公司相关文件规定和公司实际情况，制定本办法。 第二条本办法适用福建省内各分公司及项目部。省外分公司应根据当地实际情况，结合本办法开展经营活动及项目管理。 第三条本办法所称施工企业信用评价（以下简称信用评价）由企业通常行为评价和企业质量安全文明行为评价两部分组成。其中企业通常行为评价包括奖励信息、不良信息、施工合同额信息、纳税信息等内容；企业质量安全文明行为企业质量安全文明施工行为（合同履约包含在内）。 第四条组织管理机构。公司成立信用综合评价管理领导小组，负责公司总体信用管理工作，全面掌控公司信用综合评价体系建设。 组长： 副组长： 成员： 该领导小组下设管理办公司为综合科，具体负责日常工作。
第五条施工技术科负责信用评价工作全面监督主责管理。 第二章管理办法 第六条由公司综合科负责省内信用评价系统进行维护，对系统中相关数据信息（年度产值、奖励信息等）及时填报；定期登录建设通等网站及时掌握公司经营信息（尤其处罚信息），并上报至领导小组；做好各分公司与总公司之间协调沟通、信息共享工作。 综合科负责公司所有人员证件管理（包括执业资格证、职称证、岗位证、技工证等证件），及时通报人员增减情况。 第七条施工技术科作为信用评价主要职能部门，负责信用评价日常管理监督工作（质量安全文明行为方面）。根据《福建省建筑施工企业信用综合评价体系企业质量安全文明施工行为评价标准》对分公司及项目部进行监督管理及现场检查；负责“项目监管系统”日常管理及相关信息填报，施工过程中协助项目部管理该系统。 第八条施工技术科应对公司所有项目（包括省外项目）进行现场管理检查，现场管理检查是指对合同履约、质量管理、安全管理、环境保护、文明施工等进行的全面考核检查。 第九条经营科负责施工合同及工程预（结）算书进行审核，并收集归档；定期对分公司经营情况进行考核（每年至少一次）；协助施工技术科对“项目监管系统”已竣工并完成结算的工程，及时收集结算资料并在监管系统中进行填报。 第十条财务科负责监管公司所有资金流向，对工程项目的工程款、保证金等数据应及时收集汇总，便于查询；同时做好工程款及时