金鼎文科技技术有限公司软件测试管理规定
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第一章引言 (4)
第一条测试概述 (4)
第二条测试目标 (4)
第三条适用范围 (5)
第二章测试职责 (5)
第三章需求分析 (6)
第四章测试策略 (7)
第四章测试计划 (8)
第五章测试用例 (8)
第一条测试用例设计方法 (8)
第二条测试用例操作步骤 (11)
第三条测试用例选择准则 (11)
第四条测试软/硬件环境 (12)
第五条测试数据准备 (12)
第六条测试执行过程绩效考核 (12)
第六章测试执行 (12)
第一条项目测试周期 (12)
第二条项目测试启动 (12)
第三条项目测试阶段 (13)
第四条项目测试结束 (13)
第五条测试执行过程绩效考核 (13)
第七章测试变更 (14)
第八章缺陷管理 (14)
第一节缺陷基本属性 (14)
第二节缺陷管理流程 (15)
第三节缺陷分类 (16)
第四节缺陷定义 (18)
第五节缺陷完成度 (19)
第六节处理机制 (20)
第九章测试结果分析 (20)
第一节测试完成的标准 (20)
第二节允许保留的缺陷 (21)
第十章测试输出文档 (21)
第一章引言
第一条测试概述
无论怎样强调软件测试的重要性和它对软件可靠性的影响都不过分。在开发大型软件系统的漫长过程中，面对着极其错综复杂的问题，人的主观认识不可能完全符合客观现实，与工程密切相关的各类人员之间的通信和配合也不可能完美无缺，因此，在软件生命周期的每个阶段都不可避免地会产生差错。我们力求在每个阶段结束之前通过严格的技术审查，尽可能早地发现并纠正差错；
经验表明审查并不能发现所有差错，此外在编码过程中还不可避免地会引入新的错误。如果在软件投入生产性运行之前，没有发现并纠正软件中的大部分差错，则这些差错迟早会在生产过程中暴露出来，那时不仅改正这些错误的代价更高，而且往往会造成很恶劣的后果。测试的目的就是在软件投入生产性运行之前，尽可能多地发现软件中的错误。
目前软件测试仍然是保证软件质量的关键步骤，它是对软件规格说明、设计和编码的最后复审。软件测试在软件生命周期中横跨两个阶段。通常在编写出每个模块之后就对它做必要的测试(称为单元测试)，模块的编写者和测试者是同一个人，编码和单元测试属于软件生命周期的同一个阶段。在这个阶段结束之后，对软件系统还应该进行各种综合测试，这是软件生命周期中的另一个独立的阶段，通常由专门的测试人员承担这项工作。
大量统计资料表明，软件测试的工作量往往占软件开发总工作量的40％以上，在极端情况，测试那种关系人的生命安全的软件所花费的成本，可能相当于软件工程其他开发步骤总成本的三倍到五倍。因此，必须高度重视软件测试工作，绝不要以为写出程序之后软件开发工作就接近完成了，实际上，大约还有同样多的开发工作量需要完成。仅就测试而言，它的目标是发现软件中的错误，但是，发现错误并不是我们的最终日的。软件工程的根本目标是开发出高质量的完全符合用户需要的软件。
第二条测试目标
下面这些规则也可以看作是测试的目标或定义：
(1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程；
(2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案；
(3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。
从上述规则可以看出，测试的正确定义是“为了发现程序中的错误而执行程序的过程”。这和某些人通常想象的“测试是为了表明程序是正确的”，“成功的测试是没有发现错误的测试”等等是完全相反的。正确认识测试的目标是十分重要的，测试目标决定了测试方案的设计。如果为了表明程序是正确的而进行测试，就会设计一些不易暴露错误的测试方案；相反，如果测试是为了发现程序中的错误，就会力求设计出最能暴露错误的测试方案。
由于测试的目标是暴露程序中的错误，从心理学角度看，由程序的编写者自己进行测试是不恰当的。因此，在综合测试阶段通常由其他人员组成测试小组来完成测试工作。此外，应该认识到测试决不能证明程序是正确的。即使经过了最严格的测试之后，仍然可能还有没被发现的错误潜藏在程序中。测试只能查找出程序中的错误，不能证明程序中没有错误。
第三条适用范围
本规范是对项目软件测试的一份指导性文件，对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程以及软件产品开发单位所承担的职责进行总体规范，以有效保证软件产品的质量。
第二章测试职责
测试职责是指在项目开发过程中跟测试工作有关的角色进行任务分配的，主要包含的角色以及工作职责如下：
测试组长：由测试经理或项目经理指定项目组成员其他人员担任，测试组长负责：
?分析需求并进行细化可用于执行测试的需求
?制定测试计划
?参与、跟踪测试过程
?对测试活动和结果进行分析，撰写测试分析报告
测试人员：由项目组成员担任，负责：
?根据测试计划编写测试用例
?搭建测试环境，准备测试脚本
?执行测试，记录测试结果和缺陷
?执行回归测试
开发人员：由项目组成员担任，负责：
?单元测试
?功能开发完毕之后，提交测试之前的确认测试
第三章需求分析
首先了解前期的需求调研报告、客户提出的业务需求功能点，以及本公司对需求的理解及说明，其次参加需求评审、设计评审。通过对文档分析，分解各功能模块，各功能点，为测试用例设计提供数据依据。
反复检查并理解各种信息，和用户交流，理解他们的要求。可以按照以下步骤执行：1）确定软件提供的主要商业任务
2）对每个商业任务，确定完成该任务所要进行的交易。
3）确定从数据库信息引出的计算结果。
4）对于对时间有要求的交易，确定所要的时间和条件。这些条件包括数据库大小、机器配置、交易量、以及网络拥挤情况。
5）确定会产生重大意外的压力测试，包括：内存、硬盘空间、高的交易率
6）确定应用需要处理的数据量。
7）确定需要的软件和硬件配置。通常情况下，不可能对所有可能的配置都测试到，因此要选择最有可能产生问题的情况进行测试，包括：最低性能的硬件、几个有兼容性问题的软件并存、客户端机器通过最慢的LAN/WANF连接访问服务器。
8）确定其他与应用软件没有直接关系的商业交易。包括：
管理功能，如启动和推出程序
配置功能，如设置打印机
操作员的爱好，如字体、颜色
应用功能，如访问email或者显示时间和日期。
9）确定安装过程，包括定置从哪安装、定制安装、升级安装。
10）确定没有隐含在功能测试中的户界面要求。大多界面都在功能测试时被测试到。还有写没有测到，如：操作与显示的一致性，如使用快捷键等；界面遵从合理标准，如按钮大小，标签等。
第四章测试策略
测试策略用于说明某项工作的测试方法与目标。系统测试策略主要针对系统测试需求确定测试类型及实施的测试方法与技术。测试策略一般包括下列内容：
要实施的测试类型与目标
确定系统测试策略首先要清楚地所实施系统测试的类型和测试目标。系统测试类型一般包括：
1.功能测试
2.性能测试
3.负载测试
4.强度测试
5.安全性测试
6.配置测试
7.故障恢复测试
8.文档测试
9.用户界面测试
其中，功能测试，配置测试，安装测试在一般情况下是必需的，其它类型的测试可根据需求进行裁剪。
一、采用的技术：系统测试主要采用黑盒测试技术来设计测试用例来确定软件是否满足需
求规格说明中的要求。
二、用于测试评估结果和测试是否完成的标准
三、对测试策略所述的测试工作存在影响的特殊事项
第四章测试计划
根据测试的种类，测试计划分为功能测试和性能测试计划。测试计划旨在说明各测试阶段任务、人员分配、时间安排、测试要点、工作规范等。测试计划在策略和方法方面说明如何计划、组织和管理测试项目。测试计划包含足够的信息使测试人员明白项目需要做什么是如何运作的。测试计划不包括测试用例的细节和系统功能的详细信息。测试计划应附有测试功能点矩阵、测试性能点矩阵。
测试计划应在项目组内进行评审。参与测试计划评审的人员包括：项目经理、测试组长、开发组长、测试组员。
第五章测试用例
测试用例是为实施测试而向被测试系统提供的输入数据、操作或各种环境设置以及期望结果的一个特定的集合。解决要测什么、怎么测和如何衡量的问题。
从测试结构上面划分分为黑盒测试、和百盒测试2种，他们各自有不同的测试方式，目前本公司只考虑黑盒测试，以下设计方法以黑盒方法为例
第一条测试用例设计方法
黑盒测试用例设计方法有等价类测试、边界值分析、基于因果图的测试、基于猜错的测试、基于场景的测试、基于随机的测试。其中常用的设计方法有等价类测试、边界值分析、因果图三种方法，以下分别介绍这几种方法：
等价类划分
等价类划分是一种典型的黑盒测试方法。等价类是指某个输入域的集合。它表示对揭露程序中的错误来说，集合中的每个输入条件是等效的。因此我们只要在一个集合中选取一个测试数据即可。等价类划分的办法是把程序的输入域划分成若干等价类，然后从每个部分中选取少数代表性数据当作测试用例。这样就可使用少数测试用例检验程序在一大类情况下的反映。
在考虑等价类时，应该注意区别以下两种不同的情况：
有效等价类：有效等价类指的是对程序的规范是有意义的、合理的输入数据所构成的集合。在具体问题中，有效等价类可以是一个，也可以是多个。
无效等价类：无效等价类指对程序的规范是不合理的或无意义的输入数据所构成的集合。对于具体的问题，无效等价类至少应有一个，也可能有多个。
确定等价类有以下几条原则：
如果输入条件规定了取值范围或值的个数，则可确定一个有效等价类和两个无效等价类。例如，程序的规范中提到的输入条包括“……项数可以从1到999……”，则可取有效等价类为“l考项数＜999”，无效等价类为“项数＜l，，及“项数＞999”。
输入条件规定了输入值的集合，或是规定了“必须如何”的条件，则可确定一个有效等价类和一个无效等价类。如某程序涉及标识符，其输入条件规定“标识符应以字母开头……”则“以字母开头者”作为有效等价类，“以非字母开头”作为无效等价类。
如果我们确知，已划分的等价类中各元素在程序中的处理方式是不同的，则应将此等价类进一步划分成更小等价类。
根据已列出的等价类表，按以下步骤确定测试用例：
为每个等价类规定一个唯一的编号；
设计一个测试用例，使其尽可能多地覆盖尚未覆盖的有效等价类。重复这一步，最后使得所有有效等价类均被测试用例所覆盖；
设计一个新的测试用例，使其只覆盖一个无效等价类。重复这一步，使所有无效等价类均被覆盖。这里强调每次只覆盖一个无效等价类。这是因为一个测试用例中如果含有多个缺陷，有可能在测试中只发现其中的一个，另一些被忽视。等价类划分法能够全面、系统地考虑黑盒测试的测试用例设计问题，但是没有注意选用一些“高效的”、“有针对性的”测试用例。后面介绍的边值分析法可以弥补这一缺点。
边值分析法
边值分析法是列出单元功能、输入、状态及控制的合法边界值和非法边界值，设计测试用例，包含全部边界值的方法。典型地包括IF语句中的判别值，定义域、值域边界，空或畸形输入，末受控状态等。边值分析法不是一类找一个例子的方法，而是以边界情况的
处理作为主要目标专门设计测试用例的方法。另外，边值分析不仅考查输入的边值，也要考虑输出的边值。这是从人们的经验得出的一种有效方法。人们发现许多软件错误只是在下标、数据结构和标量值的边界值及其上、下出现，运行这个区域的测试用例发现错误的概率很高。
用边值分析法设计测试用例时，有以下几条原则：
如果输入条件规定了取值范围，或是规定了值的个数，则应以该范围的边界内及刚刚超出范围的边界外的值，或是分别对最大、最小及稍小于最小、稍大于最大个数作为测试用例。如有规范“某文件可包含l至255”个记录……“，则测试用例可选1和255及0和256等。
针对规范的每个输出条件使用原则〔a〕。
如果程序规范中提到的输入或输出域是个有序的集合(如顺序文件、表格等)就应注意选取有序集的第一个和最后一个元素作为测试用例。
分析规范，尽可能找出可能的边界条件。一个典型的边值分析例子是三角形分类程序。选取a，b，c构成三角形三边，“任意两边之和大于第三边”为边界条件。边值分析相等价类划分侧重不同，对等价类划分是一个补充。如上述三角形问题，选取a＝3，b＝4，c＝5，a＝2，b＝4，c＝7则覆盖有效和无效等价类。如果能在等价类划分中注入边值分析的思想。在每个等价类中不只选取一个覆盖用例，而是进而选取该等价类的边界值等价类划分法将更有效，最后可以用边值分析法再补充一些测试用例。
因果图
等价类划分法并没有考虑到输入情况的各种组合。这样虽然各个输入条件单独可能出错的情况已经看到了，但多个输入情况组合起来可能出错的情况却被忽略。采用因果图方法能帮助我们按一定步骤选择一组高效的测试用例，同时，还能为我们指出程序规范的描述中存在什么问题。
利用因果图导出测试用例需要经过以下几个步骤：
分析程序规范的描述中哪些是原因，哪些是结果。原因常常是输入条件或是输入条件的等价类。结果是输出条件。
分析程序规范的描述中语义的内容，并将其表示成连接各个原因与各个结果的“因果图”。
由于语法或环境的限制，有些原因和结果的组合情况是不可能出现的。为表明这些特定的情况，在因果图上使用持殊的符号标明约束条件。把因果图转换成判定表。把判定表的每一列写成一个测试用例。
猜错法
猜错法在很大程度上是凭经验进行的，是凭人们对过去所作的测试工作结果的分析，对所揭示的缺陷的规律性作直觉的推测来发现缺陷的。
一个采用两分法的检索程序，典型地可以列出下面几种测试情况：
被检索的表只有一项或为空表；
表的项数恰好是2的幂次；
表的项数比2的幂次多1等。
猜错法充分发挥人的经验，在一个测试小组中集思广益，方便实用，特别在软件测试基础较差的情况下，很好地组织测试小组 (也可以有外来人员)进行错误猜测，是有效的测试方法。
随机数法
即测试用例的参数是随机数。它可以自动生成，因此自动化程度高。使用大量随机测试用例测试通过的程序会提高用户对程序的信心。但其关键在于随机数的规律是否符合使用实际。
第二条测试用例操作步骤
1、在设计编写测试用例时，首先要从测试用例库中选择相应功能的测试用例，在原有
测试用例的基础上依据系统需求文档对测试用例的进行修改、更新，评审通过后将
使用该测试用例测试被测系统。
2、在测试项目结束后，统计分析所使用过的测试用例，进行分类放到相应的测试用例
库中。为以后测试用例的设计编写提供数据基础。
第三条测试用例选择准则
测试用例的代表性：能够代表各种合理和不合理的、合法的和非法的、边界和越界的,以及极限的输入数据、操作和环境设置等；
测试结果的可判定性：即测试执行结果的正确性是可判定的或可评估的；
测试结果的可再现性：即对同样的测试用例,系统的执行结果应当是相同的。
第四条测试软/硬件环境
根据需求文档提供的内容，和开发部沟通确定测试项目所需的软硬件环境，完成对测试项目所需软硬件资源的准备工作，使软硬件资源得到满足。
完成对软硬件资源的配置后，要进行对测试项目的软硬件环境进行评审，确认对软硬件资源配置的有效性。
第五条测试数据准备
完成对测试项目基本数据的准备操作，包括数据库连接、用户信息、用户角色权限、单位组织等信息和测试相关的测试数据。
第六条测试执行过程绩效考核
为促进测试人员积极主动做好测试执行工作，对测试人员进行测试执行过程进行考核。
以上统计数据由项目经理提供给部长。
第六章测试执行
第一条项目测试周期
测试项目的测试周期可分为：单元测试、接收测试、集成测试、系统测试、回归测试、性能测试等。
第二条项目测试启动
软件项目测试活动的正式启动，是在确认软件可测试性后展开的。开发人员需要对产品进行单元测试，单元测试效果通过接收测试验证。
第三条项目测试阶段
测试人员依据测试计划和测试用例进行测试活动。
测试一般分为两个阶段：
1、集成测试、系统测试阶段：该阶段测试人员每天提交缺陷，并跟踪缺陷，验证缺陷，直到提交的缺陷被关闭或被保留。开发人员周期性提交修改过缺陷的新版本，测试人员在新版本上验证缺陷。
2、回归测试阶段：在集成测试、系统测试阶段完成后，产品将进入回归测试阶段。测试人员对修改后的产品进行重新功能验证，确保修改的正确性，验证在修改缺陷的同时没有引入新的问题。回归缺陷是指开发人员标示已修改的缺陷，经测试后发现仍未修改正确，或引入其他缺陷，或在前一个版本中未发现的缺陷，在后一个版本中出现。
如产品进行性能测试，则需要在性能测试后，进行一轮回归测试，确保功能的正确性。第四条项目测试结束
项目测试结束时应达到测试质量目标所规定的标准。通过评审后结束该项目测试。
第五条测试执行过程绩效考核
为促进开发人员积极主动做质量工作，对开发人员进行考核。
以上统计数据由测试人员在项目交付后提供给部长。
第七章测试变更
当需求变更，功能变化，测试人员根据变更情况，评估测试变更所需时间，提出变更风险。如变更情况被项目组通过，测试组长要修改相应的测试计划，测试人员要从新设计测试用例。
第八章缺陷管理
第一节缺陷基本属性
缺陷是指在软件开发过程中的针对软件产品和开发过程中的问题，这些问题已经影响或可能会影响软件产品的质量。缺陷应该具备以下属性，也就是往缺陷管理库或者缺陷列表中提交的缺陷应该具备以下属性：
第二节缺陷管理流程
提交缺陷
测试人员将缺陷填写到管理工具中，选择指派人为开发组长或相应的开发人员。
分配缺陷
开发人员分别对自己收到的缺陷进行评审。评审后如果对提交的缺陷有疑问，可以与提交人协商。对未能达成一致的缺陷由项目经理组织项目组成员评审。评审人员可以是项目组人员。
如果缺陷初次分配的开发人员无法修改该缺陷，初次分配的开发人员可以将缺陷再次分配给其他开发人员。但为避免缺陷被多次分配，项目经理应跟踪3天以上未修改的缺陷。
修改缺陷
开发人员对已确认的缺陷进行修改，填写修改记录，修改缺陷状态为“已修改”或其他状态。
关闭缺陷
测试人员对已修改的缺陷进行验证。如果已修改完成，测试人员将缺陷状态设置为关闭。如果没有修改或引起回归问题，将修改缺陷状态为“重新开启”或新增缺陷，由开发工程师继续修改。
保留缺陷
对于有争议的缺陷进行，将有项目经理最终决定是否修改。如果缺陷是由于技术原因、版本原因不能修改，则保留该缺陷。
第三节缺陷分类
根据缺陷的定义，将缺陷分为如下列
文档缺陷：是指对文档的静态检查过程中发现的缺陷。检查活动包括同行评审、产品审计等。评审的缺陷要根据被评审对象的类型来确定，被评审的对象包括最终出
产物和中间过程产出物，比如需求文档、设计文档、计划、报告、用例等
代码缺陷：是指对代码进行同行评审、审计或代码走查过程中发现的缺陷
测试缺陷：是指由测试活动发现的测试对象（被测对象一般是指可运行的代码、系统，不包括静态测试发现的问题）的缺陷，测试活动包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试等
过程缺陷：有称为不符合项问题，是指通过过程审计、过程分析、管理评审、质量评估、质量审核等活动发现的关于过程的缺陷和问题。过程缺陷的发现者一般是测试人员、项目经理等
第四节缺陷定义
缺陷等级定义
缺陷的严重程度对以上所述的缺陷类型都是适合的，缺陷的严重程度反映的是对缺陷的发现对象可能造成的影响或后果来定义的。
第五节缺陷完成度
第六节 处理机制 退回机制
若在测试过程中发生如下情况，将系统退回到申请部门：
经过测试后，发现与需求说明规格说明书中定义的功能项存在较大
的差异
单一模块，测试过程中发现缺陷输了较多或者无法继续进行
系统其
它功能模块的测试，继续测试无意义 测试过程中，频繁死机或系统崩溃 主业务流程出现断点
异常情况处理机制
非正常情况下，需要进行特别处理的情形，此情况需要主管领导签字确认：
上线时间紧急的情况下，未
经测试部充分测试就需要部署到用户现场 作为总包时，子商进度明显延迟，尚未进行验收测试就需要上线
报告机制
若出现以下情况，需要及时向部门领导和项目经理汇报的情况： 测试后期出现重大逻辑错误，修改测试影响上线时间 测试过程中用户需求出现重大变更 测试负责人定期汇报测试情况
第九章 测试结果分析
第一节 测试完成的标准
被测试出的、在软件错误级别分类中定义的：
一级缺陷，致命错误，100%得到修改并且复测通过
软件测试标准 前言 前一版的《软件测试标准》，在测试工作中发挥了很好的指导作用。本次修改在原标准基础上，提出了新的测试理念、工作方法、组织方式，使之更贴近实际工作，真正起到纲领的作用。 一、软件测试 1、软件测试的目的 软件测试是指为了度量和提高被测试对象的质量、对测试对象进行工程 设计、使用和维护的与软件开发过程并发的生命周期过程。软件测试的目 的为：验证软件产品的实现状态以及实现质量。 2、软件测试相关概念 2.1白盒测试 指基于程序结构的测试，测试目标是检查程序内部逻辑结构和逻辑路径，是代码级的测试。 2．2黑盒测试 基于程序功能的测试，根据输入输出的关系推断程序功能的正确性。 2．3测试用例 测试方案，包括数据输入和相应的期望输出。依据测试用例来执行具体操作。 2．4预防性测试 其原理为：只要测试在生命周期中进行得足够早，就能够提高待测软件的质量。 2．5测试风险分析 其目的为：确定测试对象、测试的优先级、测试的深度。 2.6软件测试模型 公司目前采用V模型，实现测试与软件开发的同步进行。
2.7等价类划分 将测试对象按某种约定划分为有限个组成部分，提高测试的有效性。 2.8边界值分析 分析测试对象的所有边界值及边界附近的临界值。 二、测试工作流程 需求分析 审核需求分析，编写验收测试部分用例 实地调研重点收集客户实际业务资料、操作习惯，并与需求分析作出对比 概要设计审核概要设计，从用户角度提出问题 编写集成测试用例 详细设计 审核详细设计报告，与需求分析、概要设计进行比对 编写单元测试用例 编写用户手册总体框架 单元测试阶段提出测试计划审核测试用例执行测试 测试总结 集成测试阶段 验收测试阶段 补充测试用例 资料归档 修改测试 审核修改计划程序员提供修改清单编写测试用例执行测试测试总结 复测 测试报告复测 测试用例复测
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目录 第一章引言 (4) 第一条测试概述 (4) 第二条测试目标 (4) 第三条适用范围 (5) 第二章测试职责 (5) 第三章需求分析 (6) 第四章测试策略 (7) 第四章测试计划 (8) 第五章测试用例 (8) 第一条测试用例设计方法 (8) 第二条测试用例操作步骤 (11) 第三条测试用例选择准则 (11) 第四条测试软/硬件环境 (12) 第五条测试数据准备 (12) 第六条测试执行过程绩效考核 (12) 第六章测试执行 (12) 第一条项目测试周期 (12) 第二条项目测试启动 (12) 第三条项目测试阶段 (13) 第四条项目测试结束 (13) 第五条测试执行过程绩效考核 (13) 第七章测试变更 (14) 第八章缺陷管理 (14) 第一节缺陷基本属性 (14) 第二节缺陷管理流程 (15) 第三节缺陷分类 (16) 第四节缺陷定义 (18) 第五节缺陷完成度 (19) 第六节处理机制 (20) 第九章测试结果分析 (20) 第一节测试完成的标准 (20) 第二节允许保留的缺陷 (21)
第十章测试输出文档 (21)
第一章引言 第一条测试概述 无论怎样强调软件测试的重要性和它对软件可靠性的影响都不过分。在开发大型软件系统的漫长过程中，面对着极其错综复杂的问题，人的主观认识不可能完全符合客观现实，与工程密切相关的各类人员之间的通信和配合也不可能完美无缺，因此，在软件生命周期的每个阶段都不可避免地会产生差错。我们力求在每个阶段结束之前通过严格的技术审查，尽可能早地发现并纠正差错； 经验表明审查并不能发现所有差错，此外在编码过程中还不可避免地会引入新的错误。如果在软件投入生产性运行之前，没有发现并纠正软件中的大部分差错，则这些差错迟早会在生产过程中暴露出来，那时不仅改正这些错误的代价更高，而且往往会造成很恶劣的后果。测试的目的就是在软件投入生产性运行之前，尽可能多地发现软件中的错误。 目前软件测试仍然是保证软件质量的关键步骤，它是对软件规格说明、设计和编码的最后复审。软件测试在软件生命周期中横跨两个阶段。通常在编写出每个模块之后就对它做必要的测试(称为单元测试)，模块的编写者和测试者是同一个人，编码和单元测试属于软件生命周期的同一个阶段。在这个阶段结束之后，对软件系统还应该进行各种综合测试，这是软件生命周期中的另一个独立的阶段，通常由专门的测试人员承担这项工作。 大量统计资料表明，软件测试的工作量往往占软件开发总工作量的40％以上，在极端情况，测试那种关系人的生命安全的软件所花费的成本，可能相当于软件工程其他开发步骤总成本的三倍到五倍。因此，必须高度重视软件测试工作，绝不要以为写出程序之后软件开发工作就接近完成了，实际上，大约还有同样多的开发工作量需要完成。仅就测试而言，它的目标是发现软件中的错误，但是，发现错误并不是我们的最终日的。软件工程的根本目标是开发出高质量的完全符合用户需要的软件。 第二条测试目标 下面这些规则也可以看作是测试的目标或定义： (1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程； (2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案；
XX项目 软件测试方案 编号：XX XX公司 2018年10月
目录 1 文档说明 (1) 1.1 文档信息 (1) 1.2 文档控制 (1) 1.2.1 变更记录 (1) 1.2.2 审阅记录 (1) 2 引言 (2) 2.1 编写目的 (2) 2.2 读者对象 (2) 2.3 项目背景 (2) 2.4 测试目标 (2) 2.5 测试参考文档和测试提交文档 (2) 2.5.1 测试参考文档 (2) 2.5.2测试提交文档 (3) 2.6 术语和缩略语 (3) 3 测试要求 (5) 3.1 测试配置要求 (5) 3.1.1 硬件环境 (5) 3.1.2 软件环境 (5) 3.2 测试手段 (6) 3.2.1 测试方法 (6) 3.3 测试数据 (6) 3.4 测试策略 (6) 3.4.1 单元测试 (6) 3.4.2 集成测试 (7) 3.4.3 系统测试 (7) 3.4.4 验收测试 (11) 3.5 测试资源 (11) 3.6 测试阶段及范围 (11) 3.7 通过测试的标准 (11) 4 软件结构介绍 (12) 4.1 概述 (12) 5 用例表格 (14) 6 关注点 (14) 6.1 文本输入框 (14) 6.2 下拉列表 (15) 6.3 增加数据 (15) 6.4 修改数据 (15) 6.5 删除数据 (15) 6.6 查询数据 (16) 6.7 数据导入导出 (16)
6.8 数据接入与处理 (16) 6.9 其他 (16) 7 附录 (16) 7.1 附录1审批记录表 (16)
1文档说明 1.1文档信息 文档基本信息参看表 1-1文档信息表。 表1-1文档信息表 1.2文档控制 1.2.1变更记录 文档变更记录在表1-2文档变更记录表中详细记录。 1.2.2审阅记录 表1-3审阅记录表中详细记录了审阅记录。 表1-3审阅记录表
测试工作规范版本记录： 文件状态：[√] 草稿[ ] 正式发布[ ] 正在修改当前版本：1.1 作者：** 完成日期：2004-9-15签收人： 签收日期： 1编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2测试团队构成 2.1职责 测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任： 在项目的前景、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。
编写覆盖率高的测试用例。 针对测试需求进行相关测试技术的研究。 认真仔细地实施测试工作，并提交测试报告供项目组参考。 进行缺陷跟踪与分析。 2.2角色划分 在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承担多个角色。角色名称相关主要责任 测试经理组建测试组 协调测试组内部的沟通 代表测试组与其他角色组进行沟通编写测试计划 测试报告分析 测试用例设计工程师编写测试用例{可以由测试经理兼任}测试实施工程师实施测试用例，执行测试 技术支持工程师为测试工作提供技术支持 3工作流程及规范
3.1计划与设计阶段 在项目组成立的同时，测试组也将同时成立。团队成立的工作与责任如下：
图表 2
划。测试计划中应该至少包括以下关键内容： 测试需求——需要测试组测试的范围，估算出测试所花费的人力资源和各个测试需求的测试优先级 测试方案——整体测试的测试方法和每个测试需求的测试方法 测试资源——本次测试所需要用到的人力、硬件、软件、技术的资源 测试组角色——明确测试组内各个成员的角色和相关责任 里程碑——明确标准项目过程中测试组应该关注的里程碑 可交付工件——在测试组的工作中必须向项目组提交的产物，包括测试计划、测试报告等等 风险管理——列举出测试工作所可能出现的风险 测试计划编写完毕后，必须提交给项目组全体成员，并由项目组组中各个角色组联合评审。 测试计划由项目组评审通过. 在项目开发过程中，要适时的对测试计划进行跟踪，以评估此计划的完整性、可行性，在项目结束时还要最后
安徽中杰测试 管 理 规 范 序号版本编号修订内容修订人批准人发布时间 1 安徽中杰软件测试管理规 范2015年7月20 日
1.目的 本文是对项目软件测试的指导性文件，对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程及测试过程中涉及到的角色职责进行总体规范，以有效保证软件质量。 2.范围 本文适用于软件测试人员。 3.参考资料 《缺陷管理规范》 《测试执行规范》 《文档测试指南》 《项目测试计划模版》 《测试用例设计规范》 《功能测试用例模版》 《集成测试用例模版》 《项目测试报告模版》 《自动化测试计划模版》 《性能测试计划模版》
4.测试过程描述 4.1 测试流程图 需求评审 测试计划 测试设计 功能测试执行 集成测试设计 /性能测试设计 集成/性能测试 文档测试 项目总结
4.2 活动说明 4.2.1 需求评审 4.2.1.1目的 从源头把握软件质量，并确保开发结果与实际需求相一致 4.2.1.2角色与职责 需求人员：《需求规格说明书》的编写，以及软件开发过程中《需求规格说明书》的修正； 评审人员：评审《需求规格说明书》，从全面性、完整性、正确性、一致性、可靠性方面检、查《需求规格说明书》，将需求缺陷提交给需求人员，并跟踪需求缺 陷直至需求缺陷验证关闭。 4.2.1.3启动标准 《需求规格说明书》编写完成
4.2.1.4工作流程图 需求评审 评审人员 需求人员 验证需求规格说明书 评审完成 对需求规格说明书评审 发现需求缺陷 修正需求规格说明书 将需求缺陷提交给需求人员 修正需求文档，并提交评审人员验证 全部缺陷验证通过 存在不通过的需求缺陷 4.2.1.5输入/输出 输入：《需求规格说明书》 输出：需求缺陷 4.2.1.6规范 参见《文档评审指南》
武汉新英赛研发管理 第一节 软件研发岗位职责 一、软件研发部经理岗位职责 软件研发部经理在总经理或主管副总的领导下, 全面负责软件研发部的日常管理， 组织 开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如表 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作, 管理软件研发项目，改良升级进行软件。其具体职责如表 8-1所示。 8-2所示。
表8-2 高级研发工程师岗位职责 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如表8-3所示。
四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师主要负责软件测试工作, 根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如表8-4所示。 第二节软件研发管理制度 六、软件研发费用管理制度 第1章总则 第1条目的。 为了加强软件研发费用管理，规范资金的使用，减少公司不必要的损失，根据公司的实
际情况，特制定本制度。 第2 条研发费用管理原则。 1．计划统筹安排原则。 2．节约使用、讲求经济效益原则。 第3 条职责分工。 1．公司财务部负责研发费用的审批和报销，并随时监督费用的使用情况。 2．软件研发部负责研发费用的预算与使用控制。 第2 章研发费用的来源及使用范围 第4 条研发费用的来源。 1．公司对重点研发产品的专项拨款。 2．公司成本列支的研发费用。 3．从其他方面筹措来用于研发的费用。 第5 条研发费用的使用范围。 1．研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。 2．研发人员的工资、奖金、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用。 3．用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用。 4．用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。 5．用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费，设备调整及检验费，样品、样机及一般测试手段的购置费，试制产品的检验费等。 用。用。6．研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费7．通过外包、合作研发等方式，委托其他单位、个人或与之合作进行研发而支付的费8．与研发活动直接相关的其他费用，包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差 旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等。 第3章研发费用的使用管理 第6 条专款专用。
软件测试管理办法（试行） 1.职责划分 1.1测试组长 1.参与软件需求设计的评审及项目可行性分析，风险预估，测试资源的申请； 2.编制软件测试计划、软件测试用例，定期进行维护更新； 3.根据测试组的冒烟测试结果判定是否接受该测试版本；如果达到测试标准则进入测试； 4.实施软件测试并对测试过程进行跟踪监控，对软件质量进行控制； 5.参与搭建测试环境； 6.编写测试脚本； 7.与其他部门的协调和合作。 1.2软件测试工程师 1.按照测试计划进行测试用例的执行，维护； 2.测试记录的整理，提交、验证、关闭缺陷； 3.跟踪缺陷退回的问题，必须有详细的原因分析我们才可以进行缺陷退回缺陷的否决； 4.完成性能与压力测试。 1.3质量保证QA组 1.对测试过程进行质量监督； 2.保证项目按照正常的计划执行； 3.并进行阶段性的质量评估。 2.作业流程 详细规定了测试组在整个项目中各个阶段的职责及相关测试输出文档：
3.测试类型和策略 按照目前的产品类型和规模，需要执行的测试类型及策略如下：
4.缺陷级别定义 5.缺陷管理流程 1.缺陷描述中要包括详细、准确的操作步骤、预期结果、实际结果、测试环境。 2.缺陷提交时在“实际结果”栏目中填写测试数据、执行结果内容，尽量将缺陷的界面截图作为附件上传至 对应的记录。 3.“否决缺陷”、“暂缓处理”此两类缺陷要求在缺陷“注释”中注明否决原因或后续处理方案。 4.对“紧急”级别的缺陷，测试人员应进行随时地检查并验证，及时修改对应缺陷的状态。 5.缺陷跟踪遵循：谁发现谁跟踪；开发管理组进行确认、分配缺陷；开发人员及时修改缺陷或反馈意见。 6.开发管理组人员在自己无法及时分配缺陷的情况下要提前找到代理人员完成该工作，避免缺陷在此环节滞 留。 7.开发人员必须对缺陷进行及时修改，缺陷提交后，24小时内必须进行处理。如果开发人员没有及时修改缺 陷，则将缺陷严重程度的等级升级（低级->中级，中级->高级，高级->紧急）。 8.如果缺陷经开发人员多次修改（修改次数>2次），测试验证后仍存在问题，则将缺陷的严重程度的等级升级 （低级->中级，中级->高级，高级->紧急）。 9.开发人员必须随时查看QC中的缺陷状态变化信息，每天最低查看次数不得少于5次。
软件开发管理办法 修订记录 版本编号修订日期主要修订摘要 审核记录 审核人员属于部门审核日期 第一章总则 第一条为规范公司的开发管理流程，使各开发项目的管理进行标准化管理，特制定本管理办法。 第二条本管理办法详细规定软件开发程的各个阶段及每一阶段的任务、要求、交付文件，使整个软件开发过程阶段清晰、要求明确、任务具体，实现软件开发过程的标准化。 第三条本管理办法适用于计算机的自主软件开发项目。适用对象：软件开发管理人员，软件开发人员，软件维护人员，系统管理人员。 第二章组织机构与职责 第四条软件开发管理人员职责： 第五条软件开发人员职责： 第六条软件维护人员职责： 第七条系统管理人员职责： 第三章软件开发环境管理 第八条软件建设环境根据项目不同的时期，需要搭建生产运行环境、系统测试环境、系统开发环境三种不同的软硬件网络环境，便于生产、开发、测试等工作的安全、顺畅的进行。 第九条生产环境为系统维护管理人间管理的范畴，是系统正式运行，提交给各业务科室的正式环境，包括系统运行的硬件、网络等设备和进行集群处理的软件系统。 第十条测试环境为测试人员提供功能测试、性能测试的运行环境，包括运行环境模拟、测试工具服务器、测试工具客户端。 第十一条开发环境为系统开发人员提供系统开发需要的软件硬件环境，包括数据库服务器、应用服务器、开发工具客户端。 第十二条生产环境、测试环境、开发环境都存在自己独立的数据库服务器、应用服务器、客户端。在开发环境完成内部测试后，提交发布版本到测试环境中，由专门的测试人
员进行集成测试和功能测试。并进行一定的压力性能测试。在测试环境通过的版本在发布到生产环境。 第十三条生产环境与测试环境、开发环境需要物理隔离，保障生产环境的安全。 第四章开发过程管理 第十四条项目开发流程根据软件工程的流程，分为可行性研究与计划、需求分析、总计设计、详细设计、代码开发、系统测试五个阶段。 第十五条可行性研究与计划 1实施要求 1.软件开发部分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求 2.在调查研究的基础上进行可行性研究，写出可行性报告 3.评审和审批，决定项目取消或继续 4.若项目可行，制订初步的软件开发计划，建立项目日志 5.根据市场环境、公司软硬件情况预测十大风险因素 2交付文档 1.可行性研究报告* 2.初步的软件开发计划 3.十大风险列表* 4.软件项目日志* 第十六条需求分析 1实施要求 1.调查被开发软件的环境 2.软件开发提出的需求进行分析并给出详细的功能定义 3.做出简单的用户原型，与用户共同研究，直到用户满意 4.对可利用的资源（计算机硬件、软件、人力等）进行估计，制定项目进度计划（可 有相应的缓冲时间） 5.制定详细的软件开发计划 6.测试人员制订质量控制计划和测试计划 7.编写初步的用户手册 8.进行需求方案评审 2交付文档 1.软件需求说明书 2.更新后的软件开发计划 3.项目进度计划 4.计划
公司软件研发管理制度 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项：市场需求分析（或者合同）、项目立项申请表、项目风险分析清单。 2、需求分析：软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。 3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述。 4、详细设计：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计划。
5、软件实现：软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释 6、产品测试：测试报告 7、产品发布：产品说明书、使用手册 8、产品维护：问题反馈记录 9、项目总结：提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。软件过程成果表：
第三章、岗位设置 根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统总体设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位，
明确工作职责，逐步实现项目经理，需求分析工程师，高级软件开发工程师，软件开发工程师，测试工程师的岗位设置。
xxxx xxxx项目应答文件 xxx有限公司 二零一二年九月
目录 1XX公司简介 (1) 1.1关于xx (1) 1.2使命及价值主张 (1) 1.3资质荣誉 (1) 1.4公司资质证照 (1) 2授权委托证明 (3) 3商务应答 (4) 3.1商务偏离表 (4) 3.2商务要求点对点应答 (5) 3.3报价文件要求 (6) 4开发需求应答 (7) 4.1技术偏离表 (7) 4.2技术要求应答 (8) 4.3技术规范书点对点应答 (9) 5技术方案 (15) 5.1项目背景 (15) 5.2项目目标......................................... 错误！未定义书签。 5.3项目研究内容 (15) 5.3.13G音乐炫彩门户产品 (15) 5.3.2企业彩铃 (16) 5.3.3爱音乐客户端 (16) 5.3.4爱音乐会员产品 (16) 5.4软件测试概述 (16) 5.5项目测试目的 (17) 5.6软件测试原则 (17) 5.7软件测试重点 (18) 5.8项目测试技术 (18) 5.9软件测试流程 (19)
5.10软件测试过程 (21) 5.11项目测试方案 (22) 6项目执行计划 (24) 6.1人力资源安排 (24) 6.2项目进度安排 (24) 7服务承诺 (25) 7.1应答方承诺 (25) 7.2项目服务承诺 (25) 7.3工作进度承诺 (25) 7.4资源配置承诺 (25) 7.5技术支持、保修、考核承诺 (25) 7.6培训计划承诺 (26) 7.6.1岗前培训 (26) 7.6.2项目培训 (26) 7.6.3专项培训 (26) 8报价表 (27)
金鼎文科技技术有限公司 软件测试管理规定 （版权所有，翻版必究） 目录 第一章引言 (2) 第一条测试概述 (2) 第二条测试目标 (3) 第三条适用范围 (4) 第二章测试职责 (4) 第三章需求分析 (5) 第四章测试策略 (6) 第四章测试计划 (7) 第五章测试用例 (7) 第一条测试用例设计方法 (7) 第二条测试用例操作步骤 (11) 第三条测试用例选择准则 (11) 第四条测试软/硬件环境 (11) 第五条测试数据准备 (11) 第六条测试执行过程绩效考核 (12) 第六章测试执行 (12)
第一条项目测试周期 (12) 第二条项目测试启动 (12) 第三条项目测试阶段 (12) 第四条项目测试结束 (13) 第五条测试执行过程绩效考核 (13) 第七章测试变更 (13) 第八章缺陷管理 (14) 第一节缺陷基本属性 (14) 第二节缺陷管理流程 (14) 第三节缺陷分类 (15) 第四节缺陷定义 (17) 第五节缺陷完成度 (18) 第六节处理机制 (18) 第九章测试结果分析 (19) 第一节测试完成的标准 (19) 第二节允许保留的缺陷 (19) 第十章测试输出文档 (20) 第一章引言 第一条测试概述 无论怎样强调软件测试的重要性和它对软件可靠性的影响都不过分。在开发大型软件系统的漫长过程中，面对着极其错综复杂的问题，人的主观认识不可能完全符合客观现实，与工程密切相关的各类人员之间的通信和配合也不可能完美无缺，因此，
在软件生命周期的每个阶段都不可避免地会产生差错。我们力求在每个阶段结束之前通过严格的技术审查，尽可能早地发现并纠正差错； 经验表明审查并不能发现所有差错，此外在编码过程中还不可避免地会引入新的错误。如果在软件投入生产性运行之前，没有发现并纠正软件中的大部分差错，则这些差错迟早会在生产过程中暴露出来，那时不仅改正这些错误的代价更高，而且往往会造成很恶劣的后果。测试的目的就是在软件投入生产性运行之前，尽可能多地发现软件中的错误。 目前软件测试仍然是保证软件质量的关键步骤，它是对软件规格说明、设计和编码的最后复审。软件测试在软件生命周期中横跨两个阶段。通常在编写出每个模块之后就对它做必要的测试(称为单元测试)，模块的编写者和测试者是同一个人，编码和单元测试属于软件生命周期的同一个阶段。在这个阶段结束之后，对软件系统还应该进行各种综合测试，这是软件生命周期中的另一个独立的阶段，通常由专门的测试人员承担这项工作。 大量统计资料表明，软件测试的工作量往往占软件开发总工作量的40％以上，在极端情况，测试那种关系人的生命安全的软件所花费的成本，可能相当于软件工程其他开发步骤总成本的三倍到五倍。因此，必须高度重视软件测试工作，绝不要以为写出程序之后软件开发工作就接近完成了，实际上，大约还有同样多的开发工作量需要完成。仅就测试而言，它的目标是发现软件中的错误，但是，发现错误并不是我们的最终日的。软件工程的根本目标是开发出高质量的完全符合用户需要的软件。 第二条测试目标 下面这些规则也可以看作是测试的目标或定义： (1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程； (2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案； (3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。 从上述规则可以看出，测试的正确定义是“为了发现程序中的错误而执行程序的
优秀软件测试工程师个人简历模板 软件测试工程师指理解产品的功能要求，并对其进行测试，检查软件有没有错误(Bug) ，测试软件是否具有稳定性，写出相应的测试规范和测试用例的专门工作人员。 软件测试工程师个人 。本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。 工作经历： 起止年月：2014-12-25?至今xx科技 担任职位：高级测试工程师 工作描述：1：CDMA2000 核心网测试(HACCG，PDSN，NQA and so on) 起止年月：2013-08-01 ?2014-12-24 xx 资讯 担任职位：高级软件测试工程师 工作描述：测试计划,测试用例的制作,和执行测试Maximo ，CCMDB，TADDM 的安装，使用，培训材料制作，客户需求开发和定制birt 报表开发 教育背景： 2009.9--2013.7 华中科技大学通信工程、计算机应用
所获证书： CET-6 中级程序员 软件测试工程师个人简历二 姓名：xxx 性别：男年龄：XX 户口所在地：安徽省宣城市现居住地：北京市朝阳区 手机：139XXXXXXXX电子邮件：# 工作年限：应届生 应聘职位：软件测试 希望月薪：2000 元至3000 元 希望工作地区：北京市 教育经历 2007/9 -- 至今西北工业大学，计算机软件与理论，硕士 2003/9 -- 2007/7 西北工业大学，软件工程，本科 在校情况 2008/11 ：学院专项奖学金（二等） 2008/10 ：校优秀学生干部标兵 2007/9--2009/6 担任计算机学院研究生会副主席、主席，校腾讯创新技术俱乐部主席此期间有 ;在以下主要活动： 2008.10 参与策划了西北工业大学研究生学术年会中的计算机分论坛; 2008.9 组织志愿者参加我校承办的全国计算机大会,负责大会志愿者的工作调配; 2008.8 赴深圳参加了由腾讯公司举办的全国高校技术夏令营 2008.7 作为队长带领社会实践队赴南京进行就业考察（校级示范性团队，获校社会实践一等奖）; 实践经验
文档编制规范
目录 文档编制规范 (1) 一、文档的分类 (2) 二、文档的编号 (2) 三、文档编写的格式要求 (3) 3.1、页面布局 (3) 3.1.1、页边距 (3) 3.1.2、页眉页脚 (3) 3.2、首页标题及公司基本信息 (3) 3.3、目录 (4) 3.4、正文 (4) 3.4.1、正文内容 (4) 3.4.2、小标题级别 (4) 3.4.3、图片与表格 (5) 3.4.4、功能点与列表 (8) 3.5、附件 (8)
一、文档的分类 将文档分成如下几类： 1、规章制度类（编号：GZZD）：公司、部门的各项规章制度； 2、工作规范类（编号：GZGF）：各部门的工作规范； 3、项目管理规范类（编号：XMGL）：项目管理规范、药监项目管理规范、招投标系统开 发与实施指南等； 4、项目类文档（编号：XM）：包括项目各个过程的产出物，如合同（HT）、建设方案（FA）、 需求文档（XQ）、设计文档（SJ）、操作手册（CZSC）、测试报告（CSBG）等； 5、体系类（ISO9001、ISO27001、CMMI3）； 6、知识类（编号：ZS）：各类技术经验总结等； 7、产品类（编号：产品名称缩写）：如OA、Mis平台、电子招投标产品的介绍资料/操作手 册等 8、其他类（不需要编号）：上述7个类别之外的其它文档。 二、文档的编号 文档的编号是文档唯一标识，主要用于文档的检索和版本控制。 文档编号规则如下： 文档编号=文档所属部门代码+文档类别代码+文档流水号+版本号 示例如下： 例如：QYGL－GZZD －001V2.1
企业管理部 说明： 1.部门代码为各部门的拼音首字母（公司的部门代码为GTXD）。 部门编码示例： 企业管理部－QYGL、人力资源部－RLZY、行政部－XZ、开发部－KF（子部门为KF1、KF2类推）、实施部－SS（子部门SS1、SS3类推）、测试部－CS等； 2.版本号使用2位数字进行声明，数字间使用英文标点“.”隔开。首位数字表示第几个 版本，末尾数字表示版本内的第几次修改。例如：v1.0表示第一次正式发布的版本； v1.2，表示在第一次发布后进行第二次修改后的文档。 3.其它类的文档（各种表单、ppt等），无需编号、页眉页脚，如《培训记录表》等。 4.EXCEL类文档按WORD文档编号方式编号。 5.其他各类外来文件，包括各法律法规、技术标准和顾客资料等，均按各自的原本编号， 也不需要另外修改。 三、文档编写的格式要求 3.1、页面布局 3.1.1、页边距 上下页边距：2.54厘米，左右页边距：3.17厘米（默认）。 3.1.2、页眉页脚 页眉：加入公司logo图片左对齐；后面加上文档名称，用小五号宋体字（Times new Roman）；文件编号和版本号，如“GTXD-GZZD-001 V1.0”右对齐；页眉顶端距离0.8厘米。 页脚：加入公司名称及联系方式居中；加入页码/总页数右对齐页面底部；用小五号宋体字（Times new Roman），页脚底端距离1.2厘米。 首页如果是封页，则不显示页眉页脚。 3.2、首页标题及公司基本信息 公司基本信息：顶格、两端对齐，以图片形式放置公司logo及公司基本信息。
软件质量管理制度 软件的开发需要一个较长的过程，一般都会有自己的工作制度。下面是的软件质量管理制度，供您参考。 本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。 一、管理组织 本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。 二、软件开发过程 本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。 三、项目文档
项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。所有文档必须明确说明当前文档版本号。 管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。 文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。 每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此： 1、项目开始前： 合同、技术方案、市场立项表。以上文档存放于知识库。 2、项目策划阶段： 业务启动表(EXCEL格式)、项目规划(WORD格式)、项目进度(PROJECT格式)等。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。 3、需求分析阶段： 需求模型(EA格式)、软件需求规格说明书(WORD格式)、单据报表格式(EXCEL格式)、需求分析评审表(WORD格式)、需求分析计划(WORD格式和PROJECT两种格式)。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。
软件开发管理制度 为加强对公司软件研发部门工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高开发效率，特制定软件研发部管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1、立项：市场需求分析（或者合同）、项目立项申请表、项目风险分析清单。 2、需求分析：软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。 3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述。 4、详细设计：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计划。 5、软件实现：软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释 6、产品测试：测试报告 7、产品发布：产品说明书、使用手册 8、产品维护：问题反馈记录 9、项目总结：提交客户方的项目总结和公司项目汇报的PPT。 软件过程成果表：
第三章、岗位设置 根据公司目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统总体设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位，明确工作职责，逐步实现项目经理，需求分析工程师，高级软件开发工程师，软件开发工程师，测试工程师的岗位设置。
前言 本制度为北京首航财务管理顾问有限公司内部使用的测试管理制度，仅用于公司内部使用禁止外传。本管理制度适用于测试组新员工入职培训和测试组全体员工日常工作的执行标准，是测试流程执行工作的统一标准规范。达到对工作效率的掌控和监督的作用，同时也可以规范各部门的交互合作流程，从而有效保证职、责、权的分明。所有项目执行过程中，项目经理和开发人员要发送邮件申请测试文档，未申请的文档不予提供。所有的项目邮件将作为工作中的重要信息保存至项目封档。 测试组的每位成员有责任和义务履行所有的测试流程，也有责任保护测试流程和测试文档申请流程。每位员工可以根据项目的个性需要对测试流程进行适当的调整，但是必须保证测试标准严格执行，以保证项目的测试质量。测试人员要在项目中经常联系需求和开发人员，所以，要注意礼貌和标准用语的使用。邮箱使用统一的签名，日常交流中注意着装、商务礼貌用语和职场礼仪，直接接触客户时谈及的内容以工作为主，不得泄漏公司机密、损害公司形象，注意体现技术服务的专业水准。 每位测试人员负责的项目都要及时撰写测试计划，筛选测试用例等相关文档，根据测试情况及时将缺陷录入缺陷管理系统，指派给指定的研发人员。同时对项目的BUG周期进行跟踪管理。定期整理项目的缺陷比例等数据进行上报，对有价值的数据自动进行存档，并更新文档库和用例库。所有文档规范模板见模板库。所有申请表以WORD格式上传到SVN，每个项目的参与测试人员每天需要及时确认需求是否有更新。对更新的需求部分需要调整测试用例。 目的 统一公司所有项目的软件测试标准流程； 提供一套适合公司所有项目的软件测试流程; 规范统一的项目测试执行标准； 范围 本规范适用于测试所有的JAVA开发的B/S架构内部使用的系统软件项目； 本规范中集成测试、系统测试和性能测试适用于所有项目； 测试计划、用例、测试报告、缺陷报告等模板参见模板库；
计算机软件测试文件编制规范 1 引言 1.1 目的和作用 本规范规定一组软件测试文件。测试是软件生存周期中一个独立的、关键的阶段，也是保证软件质量的重要手段。为了提高检测出错误的几率，使测试能有计划地、有条不紊地进行地进行，就必须要编制测试文件。而标准化的测试文件就如同一种通用的参照体系，可达到便于交流的目的。文件中所规定的内容可以作为对测试过程完备性的对照检查表，故采用这些文件将会提高测试过程的每个阶段的能见度，极大地提高测试工作的可管理性。 1.2 适用对象及范围 本规范是为软件管理人员、软件开发人员和软件维护人员、软件质量保证人员、审计人员、客户及用户制定的。 本规范用于描述一组测试文件，这些测试文件描述测试行为。本规范定义每一种基本文件的目的、格式和内容。所描述的文件着重于动态测试过程，但有些文件仍适用其它种类的测试活动。 本规范可应用于数字计算机上运行的软件。它的应用范围不受软件大小、复杂度或重要性的限制，本规范既适用于初始开发的软件测试文件编制，也适用于其后的软件产品更新版本的测试文件编制。 本规范并不要求采用特定的测试方法学、技术及设备或工具。对文件控制、配置管理或质量保证既不指明也不强制特定的方法学。根据所用的方法学，可能需要增加别的文件（如“质量保证计划”）。 本规范既适用于纸张上的文件，也适用于其它媒体上的文件。如果电子文件编制系统不具有安全的批准注册机制，则批准签字的文件必须使用纸张。 2 引用标准 GB/T 11457 软件工程术语 GB 8566 计算机软件开发规范 GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南 3 定义 本章定义本规范中使用的关键术语。 3.1 设计层design level 软件项的设计分解（如系统、子系统、程序或模块）。 3.2 通过准则pass criteria 判断一个软件项或软件特性的测试是否通过的判别依据。 3.3 软件特性software feature 软件项的显著特性。（如功能、性能或可移植性等）。 3.4 软件项software item 源代码、目标代码、作业控制代码、控制数据或这些项的集合。 3.5 测试项test item 作为测试对象的软件项。 4 概述
软件开发部管理制度 一、目的 为保障日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更加紧凑，更加可控，需要尽可能实现软件开发部的管理正规化，工作过程的流程化，以便提高网页质量和开发效率，达到项目能够按质按量按期上线的目标。 二、试用范围 本制度适用于XX有限公司及其下属分公司或全资控股的子公司。 三、部门职责 1、负责公司国内网站平台的建设，包括开发，完善与维护； 2、负责公司国外网站平台的建设，包括开发，完善与维护； 3、负责公司后台数据中心的建设，包括发开，完善与维护； 4、负责公司各部门运营流程体系搭建与维护； 5、负责公司ERP、CRM系统开发与维护； 6、负责公司应用软件、产品软件开发； 四、部门架构 软件开发部共分为五个小组，以下是部门的组织架构图： 五、软件开发管理制度
软件开发共有四个阶段，分别是：项目立案，软件开发，功能测试以及产品上线，每一个阶段又细分出相应的流程，如图： 1．项目立案管理与规范 1.1提出需求：公司所有部门的负责人可以在后台系统提出功能需求，包括软件 维护，软件改进，软件开发。 1.2需求管理： IT自动化中心对来自用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、 更新、跟踪； 1.3产品设计：IT自动化中心编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原 型、页面要素描述等内容； 1.4确定方案：IT自动化中心组织协调需求方、软件开发负责人，对需求进行评 估，审核通过后方可立项，并确认开发周期； 2. 软件开发 2.1分配功能：在新项目发布后，软件开发负责人根据项目的紧急重要程度，及时 分配安排开发人员进行开发，将项目任务标记为‘已分配’，并讲解说明该项 目在公司业务层面上的意义，使项目立体化； 2.2开发功能：软件开发人员在接到分配的新项目时，先标记项目状态为‘处理中’，
XXXX系统测试方案
1测试计划 1.1应用系统测试目的 测试的主要目的是为XXXXX项目提供质量保证，它是确保项目成功和双方利益重要手段，保证系统质量和可靠性的关键步骤。 验证功能测试范围内的系统功能是否满足业务需求。 应用系统是否实现了经过各方确认过的《软件需求规格说明书》约定的功能和性能指标要求。 用户对应用系统的使用方式满意，确实方便了用户，提高了用户的效率，达到了系统的设计目标。 应用系统经过功能测试，能稳定运行，达到上线正式运行的各项要求。1.2依据标准 1.2.1用户文档 1、《用户需求文档》 2、 1.2.2测试技术标准规范 1、GB/T 17544－1998 信息技术软件包质量要求和测试 2、GB/T 16260－2006 软件工程产品质量 3、GB/T 18905－2002 软件工程产品评价
4、GB/T 8567－2006 计算机软件文档编制规范 5、CSTCJSBZ02应用软件产品测试规范 6、CSTCJSBZ03软件产品测试评分标准 1.3项目组织 1.3.1项目特点分析 1、重点考虑测试时间和测试质量的结合，将根据验收测评服务协议中的要求，按时完成测试任务，合理调整投入的人力资源，同时合理安排测试工作时间，做到优质高效。 2、我公司针对该项目成立了质量控制组和项目监督组，负责测试过程中的质量监督工作。 3、在本次项目测试工作过程中需要开发方和系统用户的共同参与，项目的协调和工作的配合很重要，为此我公司将配备经验丰富的项目经理管理和协调该项目。 4、本次测试为了更加满足业务需要，测试人员将严格按照需求进行测试，并对开发方和系统用户有争议的问题汇总，进行最后需求确认。 5、根据XXXX项目的重要性和特殊性，充分考虑到项目的特点，我公司将投入相关经验的测试工程师，提高测试组的整体实力。