《舆情引导与危机处理》测试题库
一、单选题（共100题，每题1分）
1、网络领域是一个技术领域要解决网络领域的社会问题就必须依靠（C ）来解决。
A、行政的管理
B、行业的自律
C、网络技术
D、网络道德教育
2、和现实社会一样（A ）也是网络社会制度的首要价值
A、公平正义
B、互惠互利
C、无害原则
D、自由
3、（B ）不仅使得信息交流更加广泛、快捷而且也导致有害信息的泛滥，引发网络社会的
道德危机问题
A、网络社会的隐蔽性
B、网络社会的开放性
C、网络社会的虚拟性
D、网络社会的真空性
4、（C ）现已是一个国家的重大基础设施。
A、信息技术
B、科技化
C、信息网络
D、网络经济
5、网络舆论发展受多方面因素影响，主要包括政府部分的参与、传统媒体的加入、（C ）、
专家的分析
A、国际媒体冲击
B、传统道德的冲击
C、网络舆论领袖的影响
D、科技的进步
6、现当今，全球的四大媒体是报纸、广播、电视、（ D ）
A、手机
B、杂志
C、电子邮件
D、网络
7、以下属于增强网络舆论引导有效方法是（C ）
A、重视国际合作
B、轻博客取代微博
C、完善互联网法律制度建设
D、建立行业移动终端
8、下列属于网络舆论发展的因素之一是（A ）
A、专家分析
B、虚假新闻泛滥
C、及时通讯工具
D、法律的不完善性
9、我国网络舆论的特点（D ）
A、可操作性
B、匿名性
C、社会危害性
D、信任冲击性
10、四大门户网站分别是新浪、腾讯、搜狐（D ）
A、人民网
B、新华社
C、天涯
D、网易
11、互联网除了电脑以外，还包括（A ）
A、手机
B、图书
C、杂志
D、报纸
12、网络是现代社会高科技快速发展的产物，是人类（D ）水平达到一定水平的高度的充分
体现。
A、脑力
B、体力
C、聪明力
D、智力
13、网络诈骗是犯罪行为主体以（A ）为目的，骗取数额较大的公共财产的行为。
A、非法占有
B、网络赌博
C、社会危害
D、犯罪客体
14、互联网信息安全问题的解决，需要技术的不断发展，（A ）也是一道保障线。
A、法律
B、政府监管
C、人民自觉
D、加大投入
15、下列活动不属于信息安全犯罪的是（C ）
A、传播病毒
B、网络窃密
C、网络聊天
D、信息诈骗
16、2008年5月1日，我国正式实施（B ）政府网站的开通，被认为是推动政府改革的重要
措施
A、《深化政府改革纪要》
B、《政府信息公开条例》
C、《政府的职能改革》
D、《加强政府信息公开》
17、针对计算机网络或用计算机网络实施的违反刑事法律，应受到刑罚处罚的具有社会危害
性的行为称为（D ）
A、网络行为
B、网络安全
C、黑客
D、网络犯罪
18、以下属于增强网络舆论引导有效方法是（C ）
A、重视国际合作
B、轻博客取代微博
C、完善互联网法律制度建设
D、建立行业移动终端
19、行为人有意制造和发布有害的、虚假的、过时的和无用的不良信息称为（D ）
A、信息污染
B、网络垃圾
C、网络谣言
D、虚假信息
20、（C ）是预防青少年网络犯罪最直接，最有效的方式。
A、学校教育
B、网络社区教育
C、家庭教育
D、网络道德教育
21、2011年总统奥巴马总统的推动下，最为国家网络安全战略重要组成部分，美国商务部启
动了什么战略（A ）
A、网络身份证
B、反垃圾邮件
C、多媒体
D、网络通行证
22、全媒体时代的两个重要问题是：第一，众生喧哗中，如何让党的声音最响亮；第二，（C ）。
A、说纷纭中，如何让媒体的信息最可信。
B、如何规范记者的行为
C、众说纷纭中，如何让政府的信息最可信。
D、如何规范网络发布的行为
23、处理媒体引发的突发事件，其方法不包括（C ）
A、早沟通
B、早报道
C、不报导
D、早隔离
24、在互联网环境中，网络舆论的形成变得较为复杂，但大致遵循（C ）模式。
A、新闻信息——舆论形成
B、民间舆论——新闻报道
C、产生话题——话题持续存活——形成网络舆论——网络舆论发展——网络舆论平息
D、产生话题——形成网络舆论——网络舆论平息
25、“一有突发事件发生老百姓就期待撤一个官员，不论这个事这个官员负有多少责任，他
认为只要撤了官才能解气，才能解恨。”这是舆论传播中（C ）的表现
A、问责效应
B、碎片效应
C、加倍效应
D、首因效应
26、网络社会的主体既要遵守现实社会道德又要遵守（C ）
A、社会规则
B、法律
C、网络道德
D、道德规范
27、建设网络道德体系必须以（A ）为主体
A、社会核心价值观
B、仁爱
C、中华美德
D、传统道德
28、规范网络道德问题的主要手段是（C ）
A、黑客
B、传统道德
C、法律
D、社会
29、网络变化改变了人们传统那种一对一、一对多的信息交流方式，发展成为（B ）的信息
交流方式
A、一对一
B、多对多
C、一对二
D、一对多
30、网络犯罪的表现形式常见得有非法侵入，破坏计算机信息系统、网络赌博、网络盗窃和
（ B ）
A、网络诈骗、犯罪动机
B、网络犯罪、网络色情
C、网络色情、高智能化
D、犯罪动机、高智能化
31、解决互联网安全问题的根本条件（A ）
A、提高整个社会网民的互联网道德本质
B、严格实行互联网监管
C、采取矿物学方法进行探测
D、加强法制手段管理
32、《计算机信息交流安全保护条例》是哪一年颁布的（C ）
A、1988
B、1993
C、1994
D、1998
33、《互联网安全保护技术措施规定》是公安部（C ）年颁布的
A、2000
B、2003
C、2005
D、2008
34、《互联网文化管理暂行规定》是（D ）年颁布的
A、2003
B、2005
C、2009
D、2011
35、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》是（D ）年颁布的
A、2008
B、2009
C、2010
D、2012
36、英国政府在哪年就组织互联网业界及行业机构共同签署了首个网络监管行业性法规（D）
A、2001
B、1988
C、2013
D、1996
37、世界上最早出台了第一部规范互联网传播法律的国家是（D ）
A、英国
B、美国
C、中国
D、德国
38、世界上最早制定互联网管理法规的国家（C ）
A、法国
B、印度
C、澳大利亚
D、中国
39、有专门制定单行的网络犯罪法律的，这种做法典型的是（D ）
A、中国
B、英国
C、法国
D、美国
40、网络道德规范的主体是（A ）
A、人
B、计算机公司
C、因特网
D、电信公司
41、网络道德的本质是（B ）
A、现实道德
B、社会道德
C、心理道德
D、网络道德
42、属于加强网民自律建设的是（D ）
A、提高网络舆论监控的技术手段
B、培养专门的网络舆论引导人才
C、充分发挥网络舆论意见领袖的作用
D、明确网络舆论应急处理的特点
43、当前要加强网络媒体的建设的原因是（D ）
A、论坛BBS、丧失网络舆论霸主的地位
B、移动互联崭露头角
C、社交网站的社会动员潜力
D、媒体关注社会生活的角度转向反常
44、以下属于增强网络舆论引导有效方法是（C ）
A、重视国际合作
B、轻博客取代微博
C、完善互联网法律制度建设
D、建立行业移动终端
45、构成信息安全威胁的其他因素中，不包括（D ）
A、黑客攻击
B、病毒传播
C、网络犯罪
D、宣传自己的图书
46、不属于健全互联网信息安全管理体系措施的是（D ）
A、制定信息安全计划
B、加强安全产品的监督
C、加强对专业人员的管理
D、取缔网吧等场所
47、“（B ）”病毒案的破获，是我国破获的首例制作计算机病的的大案
A、鸽子
B、熊猫烧香
C、猴子
D、疯狂的兔子
48、在犯罪本质上，网路恶犯罪与（A ）具有同质性
A、传统犯罪
B、青少年犯罪
C、新型犯罪
D、高智能犯罪
49、互联网信息安全要求我们必须加强互联网道德建设，下列不包括的是（A ）
A、文明上网
B、下载歌曲
C、下载电影
D、传播法能功
50、高速发展的互联网，已经渗透到了政治、经济、文化、社会、（C ）、家庭
A、社区
B、娱乐
C、教育
D、国际
51、互联网信息安全的解决最终还是要回到管理中去，需要建立（D ）体系
A、发展
B、利用
C、监管
D、管理
52、为了健全管理制度，强化互联网基础管理，除了要做到完善互联网资源发展和管理制度，
还要（C ）
A、加强政府监管
B、限制互联网的发展
C、对网民行为进行监控
D、加强技术手段研究和技术平台建设
53、属于网络不诚信表现的是（D ）
A、利用传播党的方针
B、在淘宝上购物
C、发送安全电子邮件
D、运行不健康网络游戏
54、下列不属于信息安全产品的是（D ）
A、路由器
B、服务器
C、交换机
D、游戏机
55、我国互联网区域发展现状是（D ）
A、发展均衡
B、高速发展
C、停滞不前
D、发展不均衡
56、我国的信息安全网络体系坚持（A ）方针
A、积极防御、综合防范
B、政府监管
C、放任自理
D、主动防御
57、网络道德的自主性，要求网络道德必须具备（B ）
A、开放性
B、自律性
C、依赖性
D、多元性
58、为了追逐更多更大的财富，传统财产型犯罪也呈现了（A ）
A、科技化、智能化
B、科技化、多元化
C、智能化、多元化
D、低龄化、多元化
59、信息不被非授权的解析、知晓甚至公开，不被非授权人使用的特性指的是信息安全的
（ C ）特征。
A、完整性
B、真实性
C、保密性
D、可用性
60、1998年，法国通过了（C ），从严从重惩罚利用网络诱惑青少年犯罪的行为。
A、危害青少年传播出版法
B、公共场所青少年保护法
C、未成年人保护法
D、诱导青少年犯罪法
61、习近平同志在2011年中央党校开学典礼上提到：领导干部要重点提高（C ）的能力
A、同媒体周旋
B、接受媒体采访
C、同媒体打交道
D、接受媒体监督
62、胡锦涛总书记在全国宣传工作年度会议上曾提出，领导干部面对媒体要（A ）
A、热情支持、正确对待、提高能力
B、鼎力支持、正确对待、培养能力
C、适度支持、正确对待、加强能力
D、偶尔支持、正确处理、完善能力
63、下列（A ）不属于非媒体引发的突发事件
A、自然灾害
B、民族宗教
C、采访型突发事件
D、公共卫生
64、在当代社会，（A ）下降使舆论引导变得异常困难
A、社会公信力
B、社会公德
C、职业道德
D、政府执行力
65、互联网信息传播的主体是（B ）
A、全体社会成员
B、网民
C、青年学生
D、网络大V
66、全媒体时代的3大新威胁不包括（B）
A、网络暴民
B、代骂服务
C、人肉搜索
D、黑客攻击
67、当前各种新媒价的迅猛崛起，使传统的处置突发事件的“黄金24小时”法则显得无力，
有舆论研究机构提出了新媒体时代处置突发事件引导舆论的“黄金（A ）小时”原则
A、4
B、2
C、3
D、1
68、我国网络舆情引导工作的最早倡行者之一的蒲红果教授则提出了“钻石（D）小时”原则
A、4
B、2
C、3
D、1
69、2012年3月，李长春在两会期间参加海南省代表团座谈会时指出，从大量的实践看，应
对公共突出事件的最好办法是（A ）
A、公开透明
B、民意为重
C、法律为准
D、化解矛盾
70、新闻发布工作也好，舆论引导工作也好，特别是危机管理中的舆论引导，最基本的要求
用四个字来概括为（A ）
A、实事求是
B、加强监督
C、随机应变
D、谨慎处理
71、为突出事件发生而召开的新闻发布会会后要进行的工作，下列不正确的是（D ）
A、收集媒体报道，及时科学分析
B、跟进媒体需求，补充相关信息
C、善于发现问题，查漏补缺纠错
D、花钱买通媒体，对不利报道予以删减
72、突发事件发生后，相关部门的领导在接受电视采访时，下列注意事项错误的是（B ）
A、强化谈话场和交流感
B、经常点头和摇头
C、关注偷拍机的存在
D、带个助手一起接受采访
73、领导干部就某一事件电视采访要注意，形象与声音可能大于（B ）本身的影响
A、行动
B、语言
C、手势
D、眼神
74、相关领导就某一事件接受采访时，要做到“黄金三条原则”是指（C ）
A、针对一件事情，最好请记者采访三次
B、接受采访时，最好让记者约请有关领导三次
C、一次对媒体讲话，讲三条最好
D、在录制采访时，最好录制三条，领导从中选定最好的一条
75、最受欢迎演讲、讲话的10个技巧不包括（A ）
A、避免问答环节
B、让现场环境服务于讲话
C、善于“暂停”与“沉默”
D、果断见好就收，意在意犹未尽
76、新闻发布会邀请媒体的技巧不包括（D ）
A、代表性
B、权威性
C、可“控”性
D、规模性
77、网络安全一般是指网络系统的硬件、软件及其（C ）受到保护，不因偶然的或者恶意的
原因而遭受破坏、更改、泄漏，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断
A、系统中的文件
B、系统中的图片
C、系统中的数据
D、系统中的视频
78、舆论引导专家认为要学会通过提供信息的方法来引导舆论控制局面，其中“提供信息”
是指（A ）
A、不要封锁信息，要通过提供正确的信息，在发布数量上质量上极大限度超过谣言
B、提供经上级审核过的、不会影响政府形象的信息
C、政府提供信息只提供政府这一边
D、无论是不是真相，是不是重要，要封锁那些不利于政府形象的信息
79、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上
的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A ）
A、合法性原则
B、合理性原则
C、责任原则
D、时效原则
80、我国建立突发事件应急管理体制的要求是：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责
（D ）
A、上级政府管理为主
B、县以上政府管理为主
C、基层政府管理为主
D、属地管理为主
81、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A ）
A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的
B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的
C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的
D危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的
82、在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（A ）
A、保持沉默，少说为佳
B、保证正规渠道畅通
C、保持信息口径一致
D、保证公众的知情权
83、下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（A ）
A、质疑不准确的信息
B、解释有些问题不能回答的原因
C、尽量使用专业术语
D、压力下保持冷静
84、关于危机事件新闻发布，下列说法不正确的是（B ）
A、一定要及时、准确，争取先声夺人。
B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。
C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。
D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多
种方式进行。
85、突发公共卫生事件监测与报告信息管理遵循（B ）的原则。
A、早期发现、早期报告和早期处置
B、网络直报、分层管理、逐级审阅、分级处置
C、共同参与、协调配合
D、动员社会力量、加强国际合作
86、能否处理好突发社会安全事件的关键原则是（B ）
A、以人为本原则
B、尽早化解原则
C、依法处理原则
D、当地领导负责原则
87、突发社会安全事件一旦发生，首先要做的就是（B ）
A、领导与群众直接对话
B、迅速控制事态
C、主导舆论导向
D、动用武装力量
88、不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实
行（B ）
A、分级管理
B、分类管理
C、分层管理
D、分群管理
89、建立公共危机预警机制时，要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等
诸多因素属于（D ）
A、以人为本原则
B、常抓不懈原则
C、分级预警原则
D、讲究方法原则
90、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、（A ）的建设目
标。
A、决策智能化
B、检查经常化
C、处理及时化
D、责任明确化
91、在公共危机状态下，由于时间紧迫，不可能有很多时间去搜集大量信息，只能依据不充
分的信息作决策，这指的是（C ）
A、事态的严峻性
B、时间的紧迫性
C、信息的不充分性
D、资源的有限性
92、制定公共危机应急救援预案的基础是（B ）
A、现场调查
B、开展重大危险源普查
C、事故等级和类型的划分
D、应急响应机制
93、地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。这
是指公共危机管理的（B ）
A、社会性大协作原则
B、属地管理
C、常设性原则
D、统一指挥原则
94、公共危机管理过程的第一道防线是（B ）
A、危机决策机制
B、危机预警机制
C、危机资源配置机制
D、危机保障机制
95、网络的发展一方面方便了人们的工作和生活，另一方面也使得网络“抄袭”纠纷频发。网络
“抄袭”纠纷频发反映了（ A ）
A、互联网产业创新活力不足
B、互联网诚信缺失
C、互联网市场行为亟待规范
D、互联网立法工作的滞后
96、自主性、自律性、（C ）和多元性都是网络道德的特点
A、统一性
B、同一性
C、开放性
D、复杂性
97、（B ）是我国网络社会治理的方针。
A、分工负责、齐抓共管
B、积极防御、综合防范
C、一手抓管理、一手抓发展
D、保障公民权益、维护社会稳定
98、（B ）已经成为热点事件曝光的主要平台和舆论的独立源头
A、自媒体
B、微博
C、博客
D、贴吧
99、随着政府信息公开化的呼声越来越高，各地方政府都已经或正在建立（A ）制度
A、新闻发言人
B、媒体接待
C、新闻公开
D、媒体责任追究
100、随着市场经济的发展和改革开放的深入，政府管理社会的方式正从行政管理逐步走向（D ）
A、市场管理
B、法制管理
C、媒体管理
D、公共管理
二、多选题（共50题，每题2分）
1、（AB ）技术的发展，为互联网不良信息的发布转播提供了技术支持
A、计算机
B、互联网
C、微博客
D、数字化
2、我国对网络不良信息治理的措施有（ABCD ）
A、法律规制
B、行政监督
C、自律管理
D、技术控制
3、我国网络不良信息治理存在的问题（ABCD ）
A、法律的不健全
B、行政管理不到位
C、行业自律性不
D、技术发展的滞后性
4、加强对互联网不良信息的行政监管要（ABCD ）
A、将专项治理行动制度化和常态化
B、设立专门的行政监管部门
C、提高互联网监管执法人员的业务水平
D、加强对互联网信息源的监控
5、根据互联网不良信息的性质，互联网不良信息可分为（BCD ）
A、违反行政管理的作息
B、违反法律的信息
C、违反社会道德的信息
D、破坏信息安全的信息
6、网络主体要提高自身的道德修养，要做到（ABD ）方面。
A、提高自己的道德修养水平
B、提高自己的道德修养层次
C、提高自己的网络技术水平
D、坚决同不道德的网络行为作斗争
7、会对信息安全所产生的威胁（ABCD ）
A、计算机病毒的扩散与攻击
B、信息系统自身的脆弱性
C、有害信息被恶意传播
D、黑客行为
8、按商业活动的运行方式来划分，电子商务可以分为（BC ）
A、间接电子商务
B、完全电子商务
C、非完全电子商务
D、直接电子商务
9、电子证据具有（BC ）特征
A、无法修正性
B、无法直接阅读
C、可解密
D、保存安全和长期
10、网络违法犯罪的主观原因是（ABC ）
A、为获取巨大的经济利益
B、法律意识、安全意识、责任意识淡薄
C、道德观念缺乏
D、互联网立法滞后
11、加快完善我国网络安全政策法规建设的措施有（ABC ）
A、进一步完善我国信息安全法律体系
B、建立完善的信息安全监督管理制度体系
C、参考WTO规则制定我国信息安全行业管理规范
D、树立起良好的道德意识，要有维护整体利益的意识
12、互联网不良信息泛滥的原因是（ACD ）
A、网络社会自身的特点
B、人们对黄色信息有一定的需求
C、经济利益驱动
D、社会监管难以有效实施
13、影响网络安全产生的因素（AD ）
A、网民自身的因素和网络信息因素
B、社会政治因素
C、社会主观的环境因素
D、社会客观的环境因素
14、网络环境下的舆论信息主要来自（ABCD ）
A、新闻评论
B、BBS
C、博客
D、聚合新闻
15、属于网络不诚信问题（AB ）
A、发布虚假信息，扩散小道消
B、网上恶搞、网络暴力
C、境外的网络攻击
D、手机恶意程序
16、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，任何单位和个人不得制作、复制、
发布、传播的信息内容有（AD ）
A、损害国家荣誉和利益的信息
B、个人家庭住址
C、个人文学作品
D、淫秽、色情信息
17、威胁网络信息安全的软件因素有（BCD ）
A、外部不可抗力
B、缺乏自主创新的信息核心技术
C、网络信息安全意识淡薄
D、网络信息管理存在问题
18、以下属于网络安全影响社会安全的是（ABC ）
A、利用网络宣传虚假新闻
B、制造病毒，攻击网络
C、发布黄色、暴力信息
D、进行网上转账交易
19、我国现行的有关互联网安全的法律框架有以下（ABCD ）层面
A、法律
B、行政法规
C、行政规章
D、司法解释
20、下列说法正确的是（ABCD ）
A、家庭、学校和社会是对青少年进行教育的主要场所
B、我国目前青少年网络不道德行为频频出现
C、网络中传播着大量的享乐主义、拜金主义思想
D、网络道德建设在虚拟化社会中很难开展
21、下列符合我国网络舆论特点的是（ABCD ）
A、参与主体的广泛化与复杂化
B、互动参与性
C、时效性
D、监督性
22网络违法犯罪的表现形式有（ABCD ）
A、网络诈骗
B、网络色情
C、网络盗窃
D、网络赌博
23、我国对不良信息治理的措施有（ABCD ）
A、法律规制
B、行政监督
C、自律管理
D、技术控制
24、网络舆情价值判断的三大标准是（ABC ）
A、掂量重要程度
B、审视典型与否
C、判断危害大小
D、网民关注程度高低
25、网络舆情研究判的基本要点有（ABCD ）
A、鉴别信息真伪
B、看当前关注度
C、把握苗头趋势
D、提出科学对策
26、决定网络关注度的因素有（ABCD ）
A、浏览量
B、回帖量
C、转帖量
D、跟进量
27、网络舆情引导中“应对”的手段有（ABC ）
A、控制信息流，控制和删除
B、引导信息流，发布正面信息
C、弱化噪音流，通过参与互动，发表正确意见
D、实施严厉的网络管制措施
28、下面哪些属于突发事件的主要特点？（BD ）
A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性
29、科学技术是处置突发事件的依靠，这就要求（ABCD ）
A、要有一支训练有素的队伍
B、要提高公众的安全意识和防灾救灾知识水平
C、需要得到各方面专家的智力支持
D、必须配备必要的装备、设备、器材、工具
30、网络发言必须具备的三大意识是（ACD ）
A、信息要真实充足
B、发言要简短而精练
C、秉持平等交流观点
D、保持热度和效率
31、现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有（ABCD ）
A、应对突发事件的责任不明确
B、统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成
C、应对突发事件能力不够强，危机意识不够高
D、依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力
32、《突发事件应对法》有关预防和应急准备的制度，包括（ABCD ）
A、规定国家建立重大突发事件风险评估体系
B、建立了处置突发事件的组织体系、应急议案体系
C、建立突发事件监测网络、预警机制、信息收集报告制度
D、建立了社会大众学习安全知识，并参加应急演练的制度
33、突发事件发生处理时要坚持的最小代价原则的要求包括（ABCD ）
A、前提是保障人的生命健康优先权
B、要把对自由权和财产权的损害控制到最低的限度
C、坚持常态措施用尽原则
D、要把对正常的生产、学习、工作和生活秩序的影响控制在最小范围
34、下面有关突发事件处理的说法正确的是（ACD ）
A、综合协调包括政府的协调和办事机构的协调
B、分类管理是按照突发事件的特性实施相应的管理
C、分级负责是指突发事件应对工作由不同层级的政府负责
D、任何突发事件都必须要坚持属地管理为主
35、突发性事故现场救援的基本要求有哪些？（ABCD ）
A、立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。
B、迅速控制事态，防止事故影响范围继续扩大，并测定事故的危害区域、危害性质及危
害程度。
C、消除危害后果，做好现场恢复。
D、查清事故原因，评估危害程度。
36、处置群体性事件的方法主要包括（ABCD ）
A、管制现场，控制局势
B、调查了解事件概况，提出处置决策
C、直接对话，解决、解释有关问题
D、采取强制措施，果断平息事态
37、按照公安部的规定有哪些情况要采取强行处置措施？（ABC ）
A、围堵、冲击党政机关
B、卧轨拦车、阻断交通
C、骚乱、打砸抢烧
D、游行示威
38、政府在公共危机应急处理中的次级职能有（ABC ）
A、决策
B、指挥与协调
C、危机监测
D、应急预测
39、在我国，预警级别是依据突发公共事件可能造成的（ABC ）来分级
A、危害程度
B、紧急程度
C、发展事态
D、控制程度
40、公共危机应急处置包括（ABC ）
A、信息报告
B、先期处置
C、应急响应
D、应急总结
41、公共危机管理的组织体系包括（ABCD ）
A、领导与决策组织体系
B、专业救助组织体系
C、专家咨询组织体系
D、辅助与支持体系
42、建立公共危机新闻发布机制的意义（ABCD ）
A、是建立社会主义市场经济体制和扩大对外开放的必然要求
B、是维护社会稳定，妥善处置突发公共事件的必然要求
C、是建立良好国际形象的必然要求
D、是全球化时代信息传播的必然要求
43、公共危机善后管理的意义（ABC ）
A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求
44、强化公共危机管理的监督与审计主要是指（ABC ）
A、加强内部控制
B、第三方评估
C、公众与舆论监督
D、财政预算管理
45、一套完善系统的公共危机管理法律体系应当包括（ABCD ）
A、宪法中的紧急状态制度条款
B、突发事件与紧急状态基本法
C、一般法律法规
D、国际条约中的突发事件与紧急状态条款
46、公共危机管理的财力资源主要来自（ABCD ）
A、国家财政支出
B、社会救助
C、国际援助
D、政府通过其强制力取得的临时性财产征用
47、从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（ABCD ）
A、加强对重点人的预防
B、加强对重点时空的预防
C、加强情报信息，掌握闹事苗头
D、及时疏导、化解社会矛盾
48、治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？（ABD ）
A、技术层面和价值层面结合
B、直接任务与间接任务结合
C、职能机构和协理机构结合
D、国内与国际结合
49、下面哪些选项是生产安全事故的预防环节？（ABCD ）
A、倡导安全文化，强化安全意识
B、健全安全法制，贯彻“依法治安”方略
C、强化安全责任，落实责任制
D、推动安全科技进步
50、突发事件发生后，有关领导干部正确做法有（BCD ）
A、为避免造成更大更坏的影响，先封锁消息再处理问题
B、调查事件始末，尽快召开新闻发布会通报事件真实情况
C、开放接待记者媒体，提供采访便利，保证舆论畅通
D、全程跟进事件，一旦有新的调查进展马上通报媒体，避免谣言、猜测
三、判断题（共40题，每题1分）
1、人肉搜索现象的出现，一定程度上损害了网络社会的法治与现实社会政治的结合。（对）
2、互动参与是网络舆论最吸引网民眼球的焦点。（错）
3、公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。（对）
4、加强互联网行业的技术发展，是对互联网不良信息进行有效治理的重要措施。（错）
5、对于互联网不良信息的治理主要是依靠政府的监督管理。（对）
6、互联网的发展不能全球合作，那样会有信息安全的隐患。（错）
7、韩国是世界上首个强制实行网络实名制的国家。（对）
8、从目前来看，博客已近取代微博。（错）
9、不良信息发布传播者为获得巨大的经济利益，铤而走险传播不良信息是互联网不良信息
泛滥的重要因素之一。（对）
10、互动参与是网络舆论最吸引网民眼球的焦点。（错）
11、网络入侵作为21世纪仅次于核武器、生化武器的第三大威胁。（对）
12、从舆论的基本要素来讲，舆论主体的参与意识觉醒日益增强是网络舆论的最主要的特点。
（对）
13、加强互联网行业的技术发展，是对互联网不良信息进行有效治理的重要措施。（错）
14、建设“宽带中国”，对于我国互联网发展具有重要意义。（对）
15、在当今世界里互联网的兴起与普及，开辟了交往的无限可能性。（对）
16、互联网不良信息泛滥的原因有多种，网络道德观念的缺乏属其中一种。（错）
17、绝对自由的互联网本身是完全存在的。（错）
18、互联网在发展过程中失序是政府监管不严的结果。（对）
19、为了要是互联网规范发展，只需实行德治就可以了。（错）
20、为了防止黄色网站的泛滥，应该尽量减少甚至取消规定每网吧经营场所。（错）
21、我国互联网管理的基本法律体系，到目前为止已经初步建立。（对）
19、韩国上互联网最发达、普及率最高的国家。（对）
21、网络道德建设是社会精神文明建设的需要。（对）
22、网络舆论对事件的时间发展过程与处理结果时刻保持着质疑与监督的态度。（对）
23、在网络互动中影响和感染其他群体，就能有效引导互联网中的舆论。（对）
24、网络社会和现实社会没有联系。（错）
25、社交网站（SNS）不允许用户创造个人页面、列出好友名单和自由发表评论。（错）
26、制定完备的法律体系是有效治理互联网不良信息的法律前提与制度保障。（对）
27、网络领域是一个技术领域要解决网络领域的社会问题必须依靠网络技术本事来解决。
（对）
28、互联网是虚拟的，自然灾害不会对它造成影响。（错）
29、目前我国还没有完全掌握或没有掌握互联网的核心操作系统和一些关键技术。（对）
30、建立在引进他国先进技术基础之上的信息安全是不够不安全的。（对）
31、网络犯罪的客观原因有一部分是应为互联网立法的滞后性、不健全性、侦破困难等原因。
（对）
32、网络犯罪是行为主体针对计算机网络或用于计算机网络实施的犯罪行为。（错）
33、网络社会具有先进性、开放性、自由性、虚假性等特点。（错）
34、加强青少年网络道德建设，家庭教育是基础、学校教育是关键、网络社区教育是重点。（对）
35、网络社会是以网络媒体为主要形式来向网络大众呈现信息的，它是以网络为传播媒介而
建立的。（对）
36、信息污染是指行为人有意制造和发布的有害的虚假的，过时的和无用的不良信息，影响
了人们的健康生存，导致了人们的信息活动低效率的状况。（对）
37、在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，
身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。（错）
38、突发社会安全事件处理应当利用主流媒体做好正面宣传报导，减少和消除不实谣言和传
闻的负面影响。（对）
39、突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理
能力。（对）
40、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与
执行地位。（错）
四、案例分析题
（一）7·23甬温线特别重大铁路交通事故
2011年7月23日晚间，北京南开往福州的D301次动车组列车运行至甬温线永嘉至温州南间，与前行的杭州开往福州南D3115次动车组列车发生追尾事故。事故已造成40人死亡、近200人受伤。事故发生几个小时后，铁道部就宣布此次事件发生的原因是“雷击论”导致“信号失灵”造成。这个“不明原因”的原因迅速在微博上引起热议，质疑之声不绝。在舆论处于极度焦灼之时，新闻发布会的新闻发言人“反正我是信了”，“这只是一个奇迹，我只能说”等言论又成为微博热议的焦点。围绕救人、埋车头等一系列救援工作展开，网友由质疑、不信任再到不理智的谴责和声讨。造成整个舆论环境开始失控。全民微博对全部事件的过程、当事人和相关制度进行了全球大搜索，对海内外所有相关事件从铁路建设制度、客运设计、安全理念、经济效益、社会满意度、救助机制等各个方面进行了全方位优劣比较。在这次事件中，全民微博对国内外铁路相关知识、灾难救助知识及安全意识起到了很好的普及作用，也把对铁道部的不满和对高铁的恐慌深深地植入了公众的心中。全民微博让铁道部的每一个出场的人员、任何动作和回应都暴露在世人面前。
1、（单选题）动车事故中铁道部的“雷击论”和“信号失灵论”之所以不被大家相信反而
备受指责的最主要原因是（D ）
A、群众太激动
B、态度傲慢
C、内容不真实
D、结论过于草率
2、（单选题）突发事件发生时我们正确的做法应该是（D ）
A、不做不说，瞒天过海
B、只做不说，行胜于言
C、害怕和媒体接触，躲避媒体
D、边做边说，透明公正
3、（多选题）在面对类似突发事件时，相关人员同媒体打交道时的正确做法是（AB ）
A、快讲事实
B、慎讲结论
C、慎讲事实
D、快讲结论
（二）游客三亚被宰事件
2012年1月28日上午8时，有网友通过新浪发微博称朋友三亚吃海鲜被宰，短时间内引起众多网名的区鸣和媒体的极大关注。29日三亚政府通过微博以三亚春节期间游客“零投诉”回应再次引爆舆论。31日有关官员表态称对恶意攻击三亚的人依法追究责任，舆情热度再次升温。2月1日海南副省长出面致歉，舆情得以缓和，而2月2日某官员的说的“只要是明码标价，又有消费者签字，就不能算欺客宰客”言论再次令三亚政府陷于被动。此事件使得海南陷入了较为被动的舆论形势。
1、（单选题）三亚政府发现有微博反映在三亚吃海鲜被宰事件后正确的做法应该是（B ）
A、保持沉默
B、第一时间作出回应，表明政府重视这一事件的态度
C、调查发微博的人
D、想办法删除这一信息
2、（多选题）在游客三亚被宰事件的中，三亚政府的以下（ABC ）几方面的做法使得海南
国际旅游岛形象产生了较大的负面影响，使得海南陷入了较为被动的舆论形势
A、舆情初发期存在职能缺位
B、在舆情发展期应对技巧单一
C、应对态度傲慢，错失了处理事件的最佳时间节点
D、完全无视外地游客利益
3、（多选题）面对网民的吐槽当地政府傲慢的提出“零投诉”结论（ABCD ）
A、置广大游客的感受于不顾
B、降低了当地政府的公信力
C、说明三亚宰客现象泛滥的根源是政府不作为
D、使政府形象的损坏不比“宰客”事件本身更大
（三）故宫门系列事件
展品被盗走、锦旗写错字、建会所传言，解雇泄密员工。2011年五月的故宫，接连遭遇舆论漩涡。几件令人诧异的事情如此密集的发生，将这座古老的艺术宫殿推至舆论的风口浪尖。面对外界的质疑，身处传言迷雾中的故宫，还有多少道门需要渐次开启？
故宫“一重门”：“失窃门”
2011年5月9日故宫开放前发现诚肃殿内的9件展品被盗。层层密布的“四大防线”，竟然没有拦住临时起意的“业余”盗贼，发现行踪后仍让其全身而退。有些让人难以相信的“故宫失窃”消息一经发布，立即引来空前的关注度。
故宫“二重门”：“错字门”
故宫失窃案告破后，5月13日，为了感谢北京市公安局迅速破案获展品被盗案，故宫博物院给公安局赠送的一面锦旗上写的是“撼祖国强盛卫京都泰安”。赠送锦旗的图片被公布至网络后，其中的“撼”字被网友指为错别字，正确用字应为“捍”字。只有10字感谢语的锦旗上居然还出现了一个错别字，导致意思完全相反，引来众多网友“围观”和批评。随后
“故宫”的官方微博回应说“撼”字没用错，“跟‘撼山易，撼解放军难’中‘撼’字使用是一样的。这样显得厚重”。故宫微博非但不认错而且对网民进行了人身攻击，说提出质疑的网民这样做是“想出名”这一下引起网络舆论的哗然，网上甚至掀起了恶搞的“撼”字造句热。5月16日，故宫方面不得不在其官网发布微博道歉信。但是“撼”字引发的网络围观风波不仅仍然持续，而且进一步引发了网民的质疑热情，道歉信一公布就被网民指责道歉信“推卸责任”、“强词夺理”、“毫无诚意”，而且还被细心的网友指出了十余处错漏。
故宫“三重门”：“会所门”
与“错字门”几乎同时发酵并引人注意的还有故宫的“会所门”。5月11日央视主持人芮成钢就在其微博上爆料说故宫的建福宫已被某知名企业和故宫管理方改成一个为全球所谓顶级富豪们独享的私人会所，故宫发言人先是否认了这一传言。但随后几天该消息在网上相继被网友披露的入会文件等证据印证后成为网民关注的又一个焦点。故宫官方回应称，北京故宫宫廷文化发展有限公司，在未经院里审批情况下，擅作主张，扩大服务对象、发放所谓入会协议书。
故宫“四重门”：“解雇门”
展品窃案、锦旗错字和建福宫成私人会所等引起的网络围观潮余波未平，故宫再度陷入争议的漩涡。5月19日，故宫建福宫再陷“解雇门”，有微博称，宫廷文化公司怀疑内部人员泄密而解雇了所有的员工。由此，网民称上述过程为“故宫四重门”或“故宫门”事件。
1、（单择题）故宫“错字门”事件中，故宫博物院正确的做法应该是（C ）
A、坚持己见
B、不用多加解释
C、实事求是改正错误
D、保持沉默
2、（多项选择题）故宫门系列事件反映出我国当前官方应对舆情危机时的一些惯有“通病”
（ABC ）
A、信息不透明，缺乏先进信息发布机制
B、态度不诚恳，没有正确舆情应对经验
B、手段不科学，忽视新媒体的使用规范D、信息不畅通，没有及时关注网民的反映
3、（多选题）故宫门系列事件的一个重要的经验教训是故宫博物院微博作为官方微博要
（ABCD ）
A、尽量避免与网友激烈争辩
B、当发现无法说明白问题时，要主动“休战”、和解，求同存异
C、慎言、慎行并积极搞好受众关系，防止陷入舆论漩涡
D、应该保持谦虚、谨慎的态度，并尊重每一个网民真实的意见
（四）南京护士被打事件
2014年2月25日，有微博爆料称，因床位安排问题，南京口腔医院一名护士和一名医生被女患者父母打伤，此爆料在短时间内被转发过千次。随后有网友指出，打人夫妇为江苏省检
察院宣传处官员董安庆与江苏省科技馆副馆长袁亚平，事件关注热度快速升温。2月26日，江苏省检察院官方微博发布信息称，涉事的检察院宣传处处长董安庆已被停职，纪检组正对其应承担的责任进行认定。同日，江苏广播电视总台作出决定，暂停当事人袁亚平的工作。2月26日下午，南京市卫生局发布消息称，被打护士生命体征平稳，双上肢已恢复正常活动，但双下肢肌力恢复不明显。经过鼓楼医院专家联合会诊，认为患者突出表现为神经系统症状，有下肢肌力下降，存在外伤性脊髓损伤（脊髓震荡）可能，影像学检查提示心包和双侧胸腔少量积液，是否由外伤所致需要进一步观察。2月27日下午，南京市玄武公安分局召开新闻发布会，会上称：“袁亚平隔着护士工作台使用折叠伞打了护士肩部和腰背部各一下，董安庆与前来制止的医护人员发生推搡，后被人劝开，并未打人。”警方同时称，被打护士恢复较好，正在南京鼓楼医院接受治疗，并非网传瘫痪。3月5日，南京市公安部门将嫌疑人袁亚平刑事拘留，将依据伤情鉴定结果依法处理；另一涉案人员董安庆，江苏省人民检察院给予其行政记大过处分，并免去其江苏省人民检察院宣传处处长职务。
1、（多选题）南京护士被打事件成为当时媒体关注的热点，其原因有（ABC ）
A、在医患关系紧张的大背景下，殴打护士行为势必引发舆论关注
B、打人者添加“官员”标签医患矛盾上升为官员权力的飞扬跋扈，官员暴力形象
C、当前社会上充满了一些仇官、仇警、仇富的不良情绪
被打护士下肢瘫痪
2、（多选题）涉事官员夫妇的主管单位在这次舆情应对做得比较对的地方有（ABC ）
A、第一时间回应，对当事人不包庇
B、没有使用过去的“封、堵、删”等陈旧处理方式
C、善用新媒体，积极在民间舆论场发声
D、放大权威信息，冲抵网络不实信息
3、（单选题）以上事实也说明涉事官员夫妇的主管单位遵循了以下基本原则和方法（A ）
A、及时发声原则
B、解决问题原则
C、态度诚恳原则
D、注重有效原则
（五）我国政府全面启动“政府上网工程”
20世纪90年代中期，我国政府全面启动“政府上网工程”。2004年12月，我国提出要“建立健全政府信息公开制度，加强政务信息共享，规范政务信息资源社会化增值开发利用工作”，加快推进机关办公业务网、办公业务资源网、政府公众信息网和政府办公业务信息资源数据库等“三网一库”建设。2006年1月，中央人民政府门户网站开通。截止2011年底，中国已建立政府门户网站5万多个，75个中央和国家机关、32个省级政府、333个地级市政府和80%以上的县级政府都建立了电子政务网站，提供便于人们工作和生活的各类在线服务。
1、（多选题）加强政府网络舆论引导能力可以从以下（ABD ）方面进行。
A、适当调整引导策略
B、加强新闻网站和政府网站等主流网络媒体建设
C、取缔非政府网站
D、培养专门的网络舆论引导人才
2、下列说法正确的是（ABD ）
A、政府网站的建设要突破一般网络媒体的办站方法
B、政府网站的功能不仅在于提供基本信息，更要对群众关心的热点问题及时跟进
C、政府网站不能有负面信息
D、政府需要通过加强调控手段来引导舆论
（六）信息安全问题
“维基解密”在2010年7月和10月曾分别公布9万多份阿富汗战争机密文件和近40万份伊拉克战争机密文件。前者将驻阿富汗美军滥杀平民的种种细节曝光，后者则指仅在2004年至2009年期间，伊拉克战争就造成10、9万人死亡，其中包括6、6万名平民。“维基解密”公布的秘密文件包括25万多份外交电报及八千份外交指示，多数文件的落款日期注明在2004年以后，更有约九千份文件的落款日期注明在2010年1月至2月之间。可以看出网络的全球化也让网络信息安全的建设，不仅是某个国家单独责任，也是整个国际社会的共同责任。网络信息安全是网络社会有效运行的血液，网络的良性运行离不开网络信息的安全保障。
1、网络信息安全的基本特征有（ABC ）
A、保密性和完整性
B、真实性和可用性
C、可审查性和可控性
D、统一性和复杂性
2、从信息安全所产生的威胁看，以下（ABCD ）属于信息安全的表现形式
A、计算机病毒的扩散与攻击
B、黑客行为
C、有害信息被恶意传播
D、信息系统自身的脆弱性
（七）淘宝网“错价门”事件
互联网上从来不乏标价1元的商品。2011年9月，淘宝网上大量商品标价1元，引发网民争先恐后哄抢，但是之后许多订单被淘宝网取消。随后，淘宝网发布公告称，此次事件为第三方软件“团购宝”交易异常所致。部分网民和商户询问“团购宝”客服得到自动回复称：“服务器可能被攻击，已联系技术紧急处理。”此次“错价门”则是大批商户的大批商品价格在短时间内被恶意篡改，达到这个目的需要借助一定的技术手段。这起“错价门”事件发生暴露出来的我国电子商务安全问题不容小觑。
1、从网络技术层面，分析电子商务面临的安全问题有（ABCD ）
A、信息泄漏
B、篡改
C、伪造
D、电脑病毒
2、从网络社会治理的视角来看，电子商务在发展中出现的安全问题主要有（BCD ）
A、信用威胁
B、网络商务诚信安全
C、支付安全
D、电子合同安全