售后服务工作经验总结
姓名：XXX
部门：XXX
日期：XXX
售后服务工作经验总结
售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。
一、首先我们要明确售后服务的重要意义
1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。
2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。
3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。
4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新
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的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。
二、售后服务的技巧
1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。
2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。
4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。
5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、
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无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。
三、做售后服务关键
1、把握时间: 为了提高服务效率以及用户满意率，一定要把握好与用户约定的时间，做到准时上门
2、干脆利索，去繁就简: 没有谁喜欢啰里啰唆的人，做售后服务也是一样，如果你总有提不完的条件，甚至吹毛求疵，或者丢三落四，犹犹豫豫。这样不但影响效率，还会给用户留下很坏的印象。
3、少说多做巧妙回避: 言多必失的道理大家都应该明白，你如果在做服务的过程中滔滔不绝（当然培训除外）你还有时间工作吗？会让人感觉你不踏实，如若遇到敏感问题(如价格)更要想办法回避，可以把这个问题推给销售人员，千万要管住自己的嘴巴，尤其是用户请你吃饭,抽烟,喝水的时候。
5、说到做到,学会总结: 说下午三点，一定不要四点上门。要养成对自已在售后工作遇到问题进行总结，并且要记一些细节，他会为你以后的服务带来很多方便，学会总结，技术水平，解决用户的能力就会很快提高。
6、修理完毕、整理环境，全面测试，不留隐患: 也许你也碰到过这样的情况，处理完毕用户刚出门或刚上车，电话又打来了，说机器又有问题了,也许是一个小问题，你不得不再跑回去一趟，否则用户又要投诉。所以做完工作一定要全面的试机，能否全面测试取决于你的经验和服务标准，不要留下模棱两可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存侥幸心理，任何问题都要找出问题的真正原因，否则，就应视为问题没有解决。
7、敬业守信、说到做到: 这一点很重要，我想大家应该明白敬业
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和守信是何等重要。
四:内部管理
配件的管理：
1、配件管理是售后服务工作最重要的环节，解决问题的能力的快慢，除技术外，就是配件管理能力，对于不常用配件，申请要经过严格计划后再进行申请，不得盲目申请滞留配件，少于用的配件，对于常坏常用的配件要适量多备，库房不得出现常用配件缺货的情况存在。
2、保持配件的清洁卫生也很重要，从库房出来的配件看上去一定要是崭新的配件，不得说是象旧的，象使用过的配件一样，那样用户看到后也是非常的不满意。要经常对配件进行整理，清扫，盘点。先到的要先发出去，将不要的，没有用的东西放在专门的堆放处或处理掉保持库房整洁，做到一个月必须盘点一次，对一个月内从没有发放过的配件最好要做好标志（一般用黄色表示），对于三个月内从没有发放过的配件，同样要做好红色标志，表明配件属滞用配件。
3、进入库房的配件必须要非常清楚，对于配件的编码，名称，型号，配件的规格，配件可代用型号以及用途等都要准确无误。并要实行库位管理，什么样的配件，放在库房的那一个区，那一个架，那一层，具体的位置，从打印出的配件出库单上就能一目了然，不用四处去找。特不要把配件在入库的时候就把编码，型号弄错了，张冠李戴，那样就会一错再错，技术员工领出去也要跑二次，费力又费时。
人员的管理：要经常组织技术人员，信息员，回访员等进行产品的技术，结构，使用等方面的培训，并要总结出前段时间在工作中出现问题的经验，并根据前段时间的工作情况，总结出以后应该怎么去做，怎么去解决同类问题。不在出现同样问题再次出现同样的不满意解决方
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法。最好实行周例会制度，每周抽出一个小时，就可以解决好这样的问题。
五、对特殊用户的处理：
（1）、在用户家服务时，接到另一家用户要求上门的信息，并要求立马上门处理。遇到这样的情况，服务人员必须向另外一家用户打电话进行解释（决不允许在用户家打电话），并向中心讲明，现正在用户家提供维修服务，还需要一段时间，由派工人员根据用户的轻重缓急程度改派其他服务人员或与用户改约时间。
（2）、在维修时遇用户家吃饭而产品一时不能修复，原则上，在征得用户同意的前提下，继续维修。如确有不便，则清理现场后，与用户约定，等用户吃完饭后再回来，时确再回来时间（绝不能在用户家吃饭），若用户强烈要求吃饭，则婉言谢绝。
（3）、用户不同意维修，要求退机或换机。确因性能故障，符合退换机条件的，无法说服务，就按换机用户要求给予办理（但换机不是技术员工随便能说的，即使换机，也不能直接给用户说，只能说马上向上级部门请示后，给予回答）。也可以通过补偿或延长保修期的办法，说服用户不换机或退机。不符合退换条件的，给用户认真解释国家“三包”规定，通过真诚的服务来感动用户，特殊情况应及时上报当地中心，协助处理。
（4）、用户要求赔偿，这种情况不要轻易答复用户，首先要了解用户要赔偿的原因，说服用户，确在产品质量问题造成了损失，用户也无法解释说服，就要求及时上报中心请示后按批复情况给予办理。或采用暂时回避的办法，回避用户的要求，及时将新问题反馈到有关部门，争取当场解决，若无法保证当场解决，则可以以拉回检测为由说服用户
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拉回维修。
（5），蛮横无理的用户，对服务人员打骂，扣留，个别用户会以他提出的条件没有得到满足为由，扣押服务人员或扣押服务人员的工具，甚至对服务人员进行打骂，出现这种情况，服务人员一定要冷静，不要同用户发生正面冲突，电话及时通知中心，由相关人员出面进行处理。
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项目经理年度个人工作总结三篇篇一 20xx年已经过去，20xx年已到来，下面我将20xx年一年来的工作情况总结以及20xx的工作计划如下： 一、200x年全年工作内容 20xx年作为建筑项目经理我负责施工的内容是xx小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，20xx年x月xx日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。 二、20xx年全年各项工作完成情况 (1)工程质量完成情况： xxx小区是公司20xx年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据xxx的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。xxx小区的质量目标为创建“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。 工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实
物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。 在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期的质量目标。 (2)工程生产及进度控制 xxx小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。 在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到20xx年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填
观音岩生产准备工作经验总结 一、提前谋划，为生产准备工作奠定基础 观音岩水电工程项目筹建阶段，公司即成立了以总经理为组长的生产准备领导机构，统筹规划生产准备各项工作，落实责任，确保生产准备工作的顺利开展。2012年成立生产准备部作为临时机构全面负责生产准备相关工作。 生产准备部立足于生产准备全程参与项目建设并同步推进，落实管理责任，确保生产组织机构设置及流程机制、现场安全文明条件、物资与设备、人员配备与素质提升等方面满足接机投产要求。为电站实现“建管”无缝交接、设备“即投产、即稳定、即盈利”以及电厂安全生产长期稳定奠定了基础。 二、稳步推进，全面开展生产准备各项工作 1、2012年3月观音岩公司编制并印发《生产准备工作大纲》和《生产准备工作计划》，确定了生产准备工作的方针目标及各阶段的推进计划及措施。 生产准备大纲确定了工作的目标：生产准备工作与项目建设同步
推进，确保机组移交生产的同时，生产人员素质、设备状况、生产管理、现场文明和生产水平等方面同时达到集团公司正常生产管理要求，实现新机组由基建向生产的平稳过渡，确保电站“即投产、即稳定、即盈利、即达设计值”。 生产准备工作计划根据投产发电计划，按照集团公司安全生产管理模式、电网及相关方的要求，在机构设置、人员配置、人员培训、建章立制、生产物资准备、信息系统建设、全过程参与工程建设及机组试运、验收和交接等方面制定了周密及可操作性的工作方案计划，落实责任，严格考核，确保计划完成。 2、优中选优，开展生产人员招聘工作 根据电站生产管理的需要，按照新老结合原则，从2012年5月到2013年6月，公司从大学院校和全国电力系统内分批次招聘了生产人员101人，其中院校毕业生44人，具有电站运行和设备管理经验的生产技术骨干57人，这些人员都是经过笔试、面试等环节招聘的优秀人才。 2014年8月补充招聘了11名有经验的生产岗位及管理人员，补充人员包括物资管理、水工观测、电气二次、水情水调、电力通讯、
生产技术部三标一体工作 总结 在公司开展质量、环境与职业健康安全三标一体管理体系贯标工作以来，我部门切实把三标一体体系的运行融入到整个生产管理当中，坚持按照程序文件进行管理与控制，确保了“三标一体”管理体系在我部门持续有效地运行，现将贯标工作总结如下： 一、领导重视，认真开展培训学习活动，提高全体职工对“三标一体”管理体系的理解和认识。 为了提高对贯标工作的理解和认识，把“三标一体”贯标工作放在全面提升内部管理水平的高度，转变大家的思想认识，生产技术部积极组织参加了公司举办“三标一体”管理体系知识培训，之后，通过部室例会、车间培训、班组交流等多种形式，加强对所属员工的培训，把内容讲实、讲细，把标准融入到实际生产中。学习培训中部室要求要与各自的岗位工作实际相结合，勇于发现自身工作中不规范的环节、不到位的地方、不适应的制度，持续改进，不断提高。并针对“三标一体”体系文件要求，完善各岗位岗职岗责，通过学习提高了认识，进一步推动生产管理工作。 二、三标一体工作具体实施情况 根据质量、环境与职业健康安全三标一体管理体系贯标
要求，生产技术部首先建立健全了完善的质量管理体系，在生产加工过程中，严格执行作业计划指导书的要求，落实各工序、各岗位工艺指标要求，严把各工序工艺质量，全方位控制加工质量，有效的保证了产品工艺质量指标；其次，在硬件建设中，按环境与职业健康管理体系要求，不断改进，设计、安装了除尘、节能减排等设施；加强对生产操作人员环保知识教育，提高环保意识，通过这些举措有效地降低了作业现场扬尘、噪声排放；新锅炉立项施工中，安装使用了改进型的麻石水膜脱硫除尘器，加快锅炉尾气进入除尘器时的速度和湿度；增加了旋流柱和旋流板，加快了筒体内气体旋转速度的离心作用；增加了副塔结构，降低尾气湿度，提高脱硫除尘效率，减少尾气对引风机的腐蚀，该设施较好的满足了除尘、减排和节能要求；在用工上，我们根据新生产线、新工艺设施情况，及试生产情况，反复调配，在提高产量、保证工艺质量的前提下，尽力做到科学合理用工、减少用工，降低用工成本。另外我部门大力开展勤俭节约活动，力戒大手大脚铺张浪费现象，鼓励修旧利废、小改小革和发明创造，实行了办公用品二次利用制度，内部考勤表、报表等要求双面印刷，提倡节电、节水、节煤行为，让职工能够在工作生活当中时刻节能降耗，有效利用资源；在职业健康、安全生产管理上，按照贯标要求，我部门坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持班前班后讲评会制度，定期进行安全生产教育和检查，能够及时发现安全生产隐患
【最新】策划部个人年度工作总结 岁月不居! 转眼间我来到_______工作将近一年了.时间催促我即将告别_,憧憬激励我在_年开创事业的新高.为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将_年工作情况总结一.工作汇报自_年4月1日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高.伴随着鸿建房产的蓬勃发展,特别是_年又荣获〝________〞,我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要.对外宣传的每一篇资料,每一句话都代表着公司的形象.所有,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微. 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足.在这些方面我都得到了公司领导.部门领导的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正.从而,对我的发展打下了良好的基础. 二.思想汇报 _年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样.对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络. 首先是心态,套用米卢的一句话〝态度决定一切〞.有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果.具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力.我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐.我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量.可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强. 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力.对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度.坚忍度.天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久.具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力.一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人. _年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作.业务能力.积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度. 三.主要活动及成绩 1._年4月,准备并参加上海房展会.主要工作为宣传资料准备.现场资料的收集与存档. 2._年5月,准备企业内刊>的资料收集及酒店公
工作经验总结标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
教师业务工作经验总结 小南沟初级中学贾小霞 时光的飞逝，我已在这三尺讲台上走过了九个年头。九年啊，虽不算很长，但人生又有多少个九年呢可见它也不算短正因为有了多年的磨练，使我从一个教学新手成长为一名合格的人民教师，为培育祖国的花朵贡献自己的美好青春，我感到无上光荣和自豪。在过去的这些年里，在学校领导及同事们的帮助下，我在各个方面都有了提高，并且也取得了一定的成绩，我现将自己多年的工作作如下小结： 一、提高政治素质，严守师德规范 无论何时何地，我对政治学习一刻也未放松，积极参与党员先进性教育活动，深入学习“三个代表”的重要思想，牢记“两个务必”，学习党政方略、教育法规、教育行政部门的相关文件，通过政治学习，思想素质不断提高，心灵环保不断加强，无任何违法乱纪行为，无论何时何地都有坚定的政治立场，清醒的政治头脑，正确的政治观点，在思想上言行上和党中央保持着高度的一致，紧跟党的路线，坚守在教书育人岗位上。 对教师职业道德我牢记在心，并严格用其规范自己的言行，用以指导教育教学工作，在学科教学中面向全体学生，特别是对待学习有困难的学生我牢记办人民满意教育的服务宗旨，无任何排挤、歧视、讥讽、体罚和变相体罚学生的行为，总是晓之以理，动之以情，在汶川地震后积极参加捐款捐物活动，为学生做好带头作用。在过去的几年里，我热爱党的教育事业，热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度.在思想上严于律己，认真学习了《新义务教育法》,全面贯彻党的教育方针政策。对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上，在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。使自己的思想上了一个新的台阶。 二、加强业务素质，提高教学质量
企业策划个人工作总结 企业通过策划来塑造品牌及培育竞争力已成为潮流,一些企业由此获得了扩大化的利益,但更多企业则加剧了竞争风险,无功而返。要保证企业策划的执行效果,需要注意目标、人员、高度三个方面的平衡。下面是小编整理的一些关于企业策划个人工作总结，供您参考。 企业策划个人工作总结范文一一、工作回顾及总结 2020年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下： 1、项目执行工作 百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下： 完成百汇海隆广场项目策划推广文案、XX年度总结写作;项目前期招商接待工作;协助接待中心启用前期装饰安装工作;项目相关软文写作;跟进并实施项目宣传推广事宜;协助专题片制作组完成制片工作;持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传;完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等;协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。 2、个人学习及提升 在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。 坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。 3、工作总结 回顾XX年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于XX年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步;对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识;能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作;策划报告写作能力有较大的进步;有意识进行专业提升及个人学习。 但同时还有许多的不足之处有待提高： 工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达能力需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。 二、心得体会 基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享： 1、专业，来自沉淀 不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。 2、团队，在于有效沟通 没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，( )有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。 3、学习，永无止境 企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
一个项目经理的经验总结 [收藏此页] [打印] 作者：globrand2009-05-04 内容导航： 一个项目经理的经验总结 第1页：一个项目经理的经验总结 文本Tag: 项目经理 【IT168 技术文章】 本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。 项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如： 1.这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。 2.这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的； 3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱？是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响； 4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一
筹备组工作工作总结 2010年，管理处在分局各级领导的关怀和支持下，坚持以科学发展观为统领，紧密围绕“五个确保”工作目标，大力推进精细化管理和人性化服务。全处干部职工握沙成团，齐心协力，较好的完成了各项工作任务。 一、筹备组工作开展情况 我们坚持“高起点，高标准，高要求”的原则，把图珲高速公路开通筹备工作当做头等大事，精心挑选拥有丰富经验的管理骨干组成了凉水筹备组。从大局出发，主动查缺补漏，建章立制，坚持每天召开碰头会，通报筹备工作进展情况，解决筹备过程中出现的各种困难和问题，确保工作进度和工作质量。重点跟进房建、收费、机电等对营运管理工作有重大影响的三大工程。 1、图珲高速公路情况简介 图珲高速公路位于长珲高速公路东端，地处山岭重丘区，是典型的山区高速公路，全长62.719公里。设有1个管理处，2个收费站，1个服务区。全线地址环境复杂，高
架桥多、隧道多、高填深挖路段多，共有高架桥8座,大中桥13座,隧道5座,互通立交2处,天桥、通道28处。其中板石沟高架桥是东北第一高桥，桥面距地面净高达103米。图珲路区位优势明显，它的的开通，是我省高速公路发展史上一座新的里程碑，标志着吉林边境经济发展进入了一个崭新的阶段。通车后，将彻底打破长久以来珲春作为窗口城市而功能发挥不畅这一“瓶颈”，使长吉图更为紧密地结成一体，构成区域性经济板块。 2、齐抓共管，实现建设、运营的无缝链接 为确保顺利交接运营，我们预留了足够的对接空间。筹备组提前介入、及时沟通，于8月3日在管理处设立办公室，派专人定期与建设部门联合深入施工一线，开展工作，对图珲路段基础设施建设、绿化等前期工程提出合理化建议；与建设方加强协作、密切配合，及时解决相关问题。无论是高速公路建设者还是今后的运营管理者，在强烈的责任心和事业心的驱动下，齐心协力，齐抓共管，在推进工程进度的同时，严把质量关，做好每一个细节，实现建设、运营的无缝链接。 3、优化程序，确保工作落到实处 在发扬过去成功接收经验的基础上，我们坚持“环境优美、设施一流、统一规范、安全高效”的原则,组织人员提前介入掌握情况，针对可能发生的各类突发事件，准备了收费、
一标三实年终工作总结 篇一：三标一体工作总结 设备管理部三标一体认证工作 总结报告 在我公司开展的质量、环境与职业健康安全三标一体管理体系贯标工作以来，我部门切实把三标一体体系的运行融入到整个管理当中，坚持按照程序文件进行管理与控制，确保了“三标一体”管理体系在我部门持续有效地运行，现将贯标工作总结如下： 一、领导重视，认真开展培训学习活动，提高全体职工对“三标一体”管理体系的理解和认识。 为了提高对贯标工作的理解和认识，把“三标一体”贯标工作放在全面提升内部管理水平的高度，转变大家的思想认识，我设备管理部积极组织参加了公司举办“三标一体”管理体系知识培训，之后，通过部门例会、车间培训等多种形式，加强对所属员工的培训，把内容讲实、讲细，把标准融入到实际生产中。学习培训中要求各部门与各自的岗位工作实际相结合，勇于发现自身工作中不规范的环节、不到位的地方、不适应的制度，持续改进，不断提高。并针对“三标一体”体系文件要求，完善各岗位职责，通过学习提高了认
识，进一步推动生产管理工作规范化、标准化。． 二、三标一体工作具体实施情况 根据质量、环境与职业健康安全三标一体管理体系贯标要求，设备部首先建立健全了完善的质量管理体系，在设备管理过程中，严格执行作业计划指导书的要求，落实各设备的工艺指标要求，严把各设备的工艺质量，全方位控制设备运行情况，有效的保证了设备工艺质量指标；其次，在硬件建设中，按环境与职业健康管理体系要求，不断改进，设计、安装了除尘、节能减排等设施；加强对生产操作设备人员环保知识教育，提高环保意识，通过这些举措有效地降低了作业现场扬尘、噪声排放；另外我部门大力开展勤俭节约活动，力戒大手大脚铺张浪费现象，鼓励修旧利废、小改小革和发明创造，实行了办公用品二次利用制度，内部考勤表、报表等要求双面印刷，提倡节电、节水，让职工能够在工作生活当中时刻节能降耗，有效利用资源；在职业健康、安全生产管理上，按照贯标要求，我部门坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持班前班后讲评会制度，定期进行安全生产教育和检查，能够及时发现安全生产隐患并按时整改，将安全隐患彻底消除在萌芽状态。 总之通过对体系的修订、完善，实施，使体系管理工作提升到了一个新的台阶，提高了基础管理上水平，特别是贯标中提倡的“持续改进”的工作理念来激发了体系建设活力，
有关策划个人工作总结4篇 有关策划个人工作总结4篇 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此，让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编收集整理的策划个人工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。策划个人工作总结篇1 一、工作总结：一年来，在部门中心领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的工作情况等作如下汇报：举办各项展会是今年主要工作重点： 1.参与完成春季、秋季两届车房展的方案准备策划和参展商招商工作以及展会前后期间的各项工作， 2. 参与广告中心20xx年6月5日举办的“临淄首届沿海精品楼盘暨汽车家居新生活展”。展会期间主要是前期出发配合联系商家，后期现场协调、夜间值班等工作。 3. 参与广告中心首次举办的奇石玉器展策划和招商，通过一个多月的外出招商，参展商达到100多家，首届20xx年中国奇石玉器陶瓷书画博览会活动成功在6月28日开始举办，7月25号全部撤离顺利结束。 4.秋季车房展结束后，为了继续多开辟收入来源，在中心领导指导下举办皮草节，通过前期招商，后期准备等各项工作，最终达成与商家分成的合作模式，11月28日如期举办临淄首届海宁皮草节，展会持续17天，由于是首次举办此次展会，基本达到预期目的。通过以上展会活动的举办，摸索出了各种展会的规律，积累了宝贵的招商经验，再就是在中心领导安排下，参观考察了邹平、济宁、临清等相同部门经营营销情况，去济南学习电视媒体广告行业实战经验大会，参加参与这些活动举办和外出交流学习，开拓了视野和思路，为提高自己以后的工作能力有极大的帮助。在参与完成上述活动间隙期间，也完成了本中心安排的其他工作，主要事项如下： 1.一月份参加年货下乡活动。 2.五月安徽石台出发，陪同考察富硒矿泉水原地。 3.十月份江西宜春出发，跟广告中心同事拍摄明月山富硒矿泉水原地广告片。 4.十一月参加蹴鞠九宫格栏目的年度决赛录制，现场做辅助工作。广告营销方面：
项目经理现场管理总结 如管理劳务队伍 做为项目经理在管理工地的时候都遇到过工地的工人不好管理的经历。如果你按照下面的几个法进行运做一定会处理好这样的事情。 一：给领导汇报、沟通好。你要让领导知道项目经理在工程中的作用和重要性，项目是让你全面控制。如果不能做到这点。 二：在开工前一定要技术交底。开工前召开会议进行技术交底。在技术交底单上让所有的施工工人签字（这是进行整改处罚的有力证据）。但必须你对交底的容熟悉。工人会对你才能会敬佩的。也是你展现你才华的最好时机。管理起来的时候会很轻松。 三：不要对他们有感情。要说施工班组好都好，坏都坏。只是你管理不要有偏向的色彩，你千万要注意不要图省事，到时候可能会处于尴尬境地。 四：经常开会。这样的话他们会认为这个工地管理有序，能及时发现问题并有解决办法。 五：整改和处罚最好以书面的形式告之。使用这个权利的时候必须要注意：开工前要给他们交代清楚你在管理这个工地时有这样的程序，不要等到在施工中才告诉他们有这样的程序。（因为人是有逆反心理的）最好要在开工前给他们交代《现场施工管理制度》和《奖罚办法》。既然处罚和整改单开出了，就一定要实行。在他们进度款中扣除。不能等到最后，否则他们没有警觉感。
项目管理的十个经典法则 1、项目决定命运法则。项目是信誉之本、效益之源、人才之基，是企业的窗口和镜子。一个项目的成败牵动全局，影响一片甚至整个市场，它决定项目长的政治生命，甚至决定工程公司第一管理者的政治前途。 2、实力致胜法则。项目是企业实力的展现，企业的整体实力决定项目的成败。所谓实力，是指管理者的谋略、敬业精神和经验；技术人员和专业骨干的素质；设备的先进性和配套能力；财务状况；测量、试验、核算等基础工作，这些要素相乘的得数。实力更重要的体现综合施工能力，只有不断优化生产要素，提升专项施工能力，才能保证项目屡战屡胜。 3、未战先胜法则。子曰：“多算胜，少算不胜，由此观之，胜负见矣。”所谓“多算”，就是事先的策划，在项目施工展开前必须加强调研，合理布局，优化设计，拟订和选择最佳施工案，并预测成本，也就是双预控。在此基础上，配置生产要素，组建项目部，完善管理机制。同时，案一经确定就必须坚决执行。 4、主要矛盾和木桶效应。组织项目施工必须善于抓住对项目起最关键作用，关乎成败，直接影响工期和收益的重点问题，收到牵一发而动全身的效果。如前期地下管网调查、基础开挖不良地质等。所谓木桶效应是指决定木桶盛水量大小的是最短的那块木板，要注意发现和补齐使项目漏水的最短的那块木板，使项目的各个构造物和各工序均衡前进，同步完成。 5、胜负在工期，成败在质量。项目投入必须一次到位，施工必须一鼓作气，快速突破。这样可以摊薄成本，争取效益，赢得声誉。质量决定数量是否真有意义，是企业的形象和饭碗，必须密控制。从原材料的采购检
精品文档 观音岩生产准备工作经验总结 一、提前谋划，为生产准备工作奠定基础 观音岩水电工程项目筹建阶段，公司即成立了以总经理为组长的生产准备领导机构，统筹规划生产准备各项工作，落实责任，确保生产准备工作的顺利开展。2012年成立生产准备部作为临时机构全面负责生产准备相关工作。 生产准备部立足于生产准备全程参与项目建设并同步推进，落实管理责任，确保生产组织机构设置及流程机制、现场安全文明条件、物资与设备、人员配备与素质提升等方面满足接机投产要求。为电站实现“建管”无缝交接、设备“即投产、即稳定、即盈利”以及电厂安全生产长期稳定奠定了基础。 二、稳步推进，全面开展生产准备各项工作 1、2012年3月观音岩公司编制并印发《生产准备工作大纲》和《生产准备工作计划》，确定了生产准备工作的方针目标及各阶段的推进计划及措施。 生产准备大纲确定了工作的目标：生产准备工作与项目建设同步推进，确保机组移交生产的同时，生产人员素质、设备状况、生产管理、现场文明和生产水平等方面同时达到集团公司正常生产管理要求，实现新机组由基建向生产的平稳过渡，确保电站“即投产、即稳定、即盈利、即达设计值”。
生产准备工作计划根据投产发电计划，按照集团公司安全生产管精品文档． 精品文档 理模式、电网及相关方的要求，在机构设置、人员配置、人员培训、建章立制、生产物资准备、信息系统建设、全过程参与工程建设及机组试运、验收和交接等方面制定了周密及可操作性的工作方案计划，落实责任，严格考核，确保计划完成。 2、优中选优，开展生产人员招聘工作 根据电站生产管理的需要，按照新老结合原则，从2012年5月到2013年6月，公司从大学院校和全国电力系统内分批次招聘了生产人员101人，其中院校毕业生44人，具有电站运行和设备管理经验的生产技术骨干57人，这些人员都是经过笔试、面试等环节招聘的优秀人才。 2014年8月补充招聘了11名有经验的生产岗位及管理人员，补充人员包括物资管理、水工观测、电气二次、水情水调、电力通讯、电气一次、继电保护、安全监察人员、运行值班。 3、扎实开展生产人员岗位及技能培训，取得显著成绩 生产人员的培训为生产准备重点工作，部门始终坚持有计划、有考核、有奖惩、有改进的方针，制定了详细的年度培训计划并逐月分解，采取理论培训、外出调研、引进培训、参与设联和安装调试、事故案例分析、集中授课难点讲解、实际操作等多种形式开展生产人员培训工作，通过书面考试、技术考问、每周一题、小指标竞赛、模拟操作等检验培训效果，及时进行培训分析，不断改进培训方法，切实提高培
全县“一标三实”基础信息集中采集工作实施方案 为适应新形势、新任务对治安管理工作提出的新要求，大力推动治安管理基础工作信息化，建立覆盖全部实有人口的动态管理体系，有效服务党的十九大安保和各项公安工作，按照中、省、市公安机关部署要求，自X年8月至X年4月，在全县开展以标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位（简称“一标三实”）为主要内容的基础信息集中采集工作，现结合我县实际，制定本实施方案。 一、指导思想 紧抓全面深化公安改革和推进“四项建设”的重要契机，以“服务基层、服务实战”为工作落脚点，将“一标三实”基础信息集中采集作为加强和创新动态化信息化条件下治安管理基础工作的重要抓手，结合各项重点工作，统筹推进，全面夯实基础工作。通过基础信息集中采集，着力破解以人口为核心的治安要素底数不清、情况不明、漏管失控难题，切实为公安实战提供基础信息支撑，为党委、政府决策和推进社会治理创新提供可靠依据。 二、组织领导 为确保基础信息集中采集工作扎实推进，成立X县“一标三实”基础信息采集专项工作领导小组。 领导小组下设办公室，办公室设在县公安局，县公安局副局长姚作军兼任办公室主任，办公室成员从公安局机关各警种部门抽调，具体负责“一标三实”信息采集工作的组织协调、督导落实和日常事务。 三、工作任务 （一）全面摸清底数。按照“应采尽采、全面覆盖”的原则和“完整、准确、
鲜活”的要求，对辖区内的标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位基础信息开展集中采集，信息的采集率、准确率达到95%以上，实现“底数清、情况明”。 （二）消除管理盲区。依托“一标三实”基础信息集中采集，清理整治一批治安管理薄弱的重点部位，消除一批漏管失控风险隐患，发现和列管一批治安重点人员，推动落实分级分类、动态管控措施。 （三）服务公安实战。通过“一标三实”基础信息集中采集，加强基础信息全警共享、实战应用，有效服务和支撑反恐防暴、维稳处突、侦查破案、行政管理、服务群众等各项公安工作。 （四）创新工作机制。以“一标三实”基础信息集中采集为牵引，逐步建立动态化、信息化人口管理模式，积极探索社区警务机制改革创新，推动派出所工作重心回归基础工作。 四、职责分工 民政局：负责城区、集镇街、路、巷的命名及门牌的编制安装工作。 住建局：负责清理、登记所有房屋，宣传动员私产房屋登记办证，将房屋信息提交公安机关。在按照“标准地址”要求更改门牌号码后，公安机关将更改后的号码交住建部门，在原房产证上盖章更正新地址。 市场监督管理局：负责提供全县工商企业、个体商户信息。 电力局：负责提供全县供电个人信息。 广电局：负责“一标三实”宣传工作。 各镇（办）：负责组织并推动辖区“一标三实”的总体工作，配合民政部门做好街路巷的命名及门牌的编制安装工作。 五、工作步骤
关于策划个人工作总结模板集锦6篇 关于策划个人工作总结模板集锦6篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编整理的策划个人工作总结6篇，欢迎大家分享。策划个人工作总结篇1 在过去一个月的工作学习中，由于是刚刚接触这份工作和这个工种，有种担心兴奋，担心在很多方面不懂会做错，但也兴奋能在这样一个没有接触过的岗位上学习和进步。但总体来说在这一个月的工作学习中，我学习到了很多知识，从刚开始的无所适从到现在慢慢的适应自己应该要做什么，收获颇多。在过去的一个月工作学习中存在的不足与成绩如下：一、工作中存在的不足与问题 1.1、在工作中的学习还没达到标准在这一个月的工作学习中，我处于边工作边学习的状态，在从头开始学习，虽然在领导及同事的指导帮助下，学习了不少的知识，但对于市场调查及营销策划系统的学习还不够，对于市场调查及策划知识的学习深度还不够。 1.2、对于整个项目存在的市场情况的了解深度不足在将近一个月的工作中虽然对整体的市场情况有所了解，但在了解的过程中还不够详细，对于整体市场走向及行情了解的深度还不够深。在这方面包括对整体市场的存储量，市场的价格走势，政府政策的出台对于市场走势的影响等了解的还不够。 1.3、对于市场的走势分析，市场行情的分析还不够现在我还在模仿别人，包括写市场调查报告及其他的报告都在模仿别人格式及写法，而对于市场走势的分析及市场行情的分析却只是自己主观的、肤浅的看法。对于这方面的知识还不扎实需要进一步的学习，尤其是对于整体市场情况分析及认识，要在了解市场的情况下客观的做出自己的分析。二、工作的成绩 2.1、对自身工作的性质得到了深层的认识短短的一个月工作时间，但在这一个月内对于市场调查，营销策划这份工作有了新的认识，了解到这份工作的重要性。也了解到市场调查对于企业的决策及行走路线的重要性。市场调查做好了，那么对产品的定位、定价起到决策作用，那么对产品的销售是否顺利也起到关键作用。 2.2、很快的进入了自己的
工作总结 我于07年5月份担任建工装饰公司项目经理以来，到现在为止已经 有四年时间了，在这几年中，我经历了很多很多，也感受到了从来没有 过的压力，自己为此已改变了不少，在竞争中摸索着一步步往前走，不 断总结和汲取教训。以下是我对几年做工程以来的一些总结： 一、加强学习，提高了自身素质。作为装饰行业的一名新兵，我深 知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在 日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了 《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书 籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习， 做到不懂就问、点滴积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务 水平，现在已基本能适应工作的要求。 二、广泛宣传，树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛 的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实 力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一 个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了 工作的顺利开展。担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和 施工人员时刻注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着 公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也 要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为 客户留下了深刻的印象。 三、完善制度，强化了施工管理。没有规矩，不成方圆，针对以往 工地制度不完善，管理比较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后 制定了《奖惩制度》和《材料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需 自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得更 好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，发现问 题就及时招集大家一起商议解决，为下一步工作提供了时间和空间，从 而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进行表扬和奖励， 对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而 促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准， 全面完成自己的工作任务。 四、深入协调，推进了工作进程。每个工程在刚开工时，各项工作 同时起动，在众多头序，我做到了抓大在放小，分清主次。因为一个工 程的成功与否，关键就是对施工成本、进度和质量的把控，并要认真解 读全同条款。合同本应该是项目管理中很重要的一部分，然而，合同管 理不到位，对项目来说便成了一种负担，合同不合理及漏洞直接影响到 合同的签订。除此之外，合同的效力没有真正的用到施工管理中，如果
准备工作汇报 准备工作汇报 第一篇： 防汛准备工作汇报 防汛准备工作汇报 工程概况： 工程名称： 朔州西南环线 项目部成立了防汛领导小组，全面负责工区防汛组织领导工作，统一指挥、统筹协调。各施工班组在防汛领导小组的统一部署下，实行领导带班和24小时值班制度，根据水情预测及天气变化，密切关注来水情况，严阵以待，面对随时可能发生的汛情将及时做出处理，确保工程安全度汛。同时，项目部根据“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的方针，按照早计划、早准备、早落实的防洪度汛总体思路，立足实际，周密部署，制订项目防洪度汛工作预案。为安全度汛，项目部将防汛工作纳入日常管理工作重点，加强了对防汛工作进展情况的检查，形成“日检查、月考核”的机制。在现场管理人员会同监理工程师每天对各部位防汛重点工作进行巡视检查，加强现场督促力度的基础上，组织施工班组进行防洪度汛工作联合大检查，并下发防汛工作检查通报，对防汛工作开展不力的施工班组给予批评，督促整改。 另外，为提高遭遇险情及突发事件时的应急处理能力，强化各参施工班组人员防灾避灾意识和应急反应能力，项目
队，落实防汛应急设备和物资，并定期组织应急预案演练工作，确保项目安全度汛。 第二篇： 防汛准备工作汇报 防汛准备工作汇报 工程概况： 工程名称： 朔州西南环线 项目部成立了防汛领导小组，全面负责工区防汛组织领导工作，统一指挥、统筹协调。各施工班组在防汛领导小组的统一部署下，实行领导带班和24小时值班制度，根据水情预测及天气变化，密切关注来水情况，严阵以待，面对随时可能发生的汛情将及时做出处理，确保工程安全度汛。同时，项目部根据“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的方针，按照早计划、早准备、早落实的防洪度汛总体思路，立足实际，周密部署，制订项目防洪度汛工作预案。为安全度汛，项目部将防汛工作纳入日常管理工作重点，加强了对防汛工作进展情况的检查，形成“日检查、月考核”的机制。在现场管理人员会同监理工程师每天对各部位防汛重点工作进行巡视检查，加强现场督促力度的基础上，组织施工班组进行防洪度汛工作联合大检查，并下发防汛工作检查通报，对防汛工作开展不力的施工班组给予批评，督促整改。 另外，为提高遭遇险情及突发事件时的应急处理能力，强化各参施工班组人员防灾避灾意识和应急反应能力，项目
总结经验,工作总结经验 怎么总结经验 经验是人通过各种感官从外部客观环境中所得到的认知。这种认知如果未经更深一步的思考加工，充其量就是各种信息的集合，是零散的、无序的堆集。现实中，不会有人将这种认识只是简单停留在集合状态，必定经过过滤、抽象或总结。由于每个人的思考方式不同，对经验的加工也会不同。即使是同样一件事，两个人可能经历会大致相当，也会得出不同的经验来。 总结经验的第一步是我们将所经历的事情概念化。面对非常繁杂的信息，运用归纳或演绎的逻辑方法，对收集到的信息进行加工、提炼。这个过程是一个不断抽象的过程，例如麻雀、燕子可以抽象为鸟类，舍取了形象化的实体。所掌握的事物越多，我们得到的概念就可以有更完善的内涵与外延。 其次，经验概念化后就可以进行结构分析，了解各个概念之间的关系，进行分类和分级。分类分级既可以是按要素构成来分，也可
以按过程来分。如一个企业的组织结构就是按要素划分的，从公司顶层开始，可以将部门、岗位划分出来。而新药研发工作的分类结构是按过程来划分的，从大可以划分出产品研发的生命周期，从小可以划分到每项任务内容。 第三，也是经常被人们所忽略的一步，即概念之间的反馈关系，或者说可以形成什么样的反馈环。系统思考向我们揭示了，所有的事物都不是孤立存在的，它们相互之间有着各种关联，一件事物或事情既可以是原因、也可以是结果。对于概念化后的经验，我们应当有这样的意识，概念之间的确存在着反馈关系。如同工资上涨可以导致物价上涨，物价上涨又可以促进工资的进一步上涨，这种正反馈闭环反映了它们之间的关联关系。 如何写总结经验 工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等;按时间可分为年度总结、季度总结等;
有关策划个人工作总结七篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是作者为大家整理的策划个人工作总结7篇，欢迎阅读与收藏。 策划个人工作总结篇1 当我还没有习惯由一个活动策划部干事变为部长的时候，时间已经如潺潺的流水般静静地从指间滑过，悄无声息地记录下了我作为活动策划部部长的点点滴滴。回眸这两年来在校青协中的生活，可以用八个字形容：那就是充实、忙碌、平和、快乐,和大家累过，笑过，苦过，一起走过；忙碌着，努力着，一起成长着…… 回想大一时，最后的那次部长助理的选举，或许因为我平时的狂傲不羁，结果就如大家意料中那样，至始至终我都没有当选。但是，我从来没有因为自己不是部长助理而对校青协的工作有一丝一毫地懈怠。反之，对工作的热忱，诚心为校青协工作的我，最终得到大家的认可，成为活动策划部的部长。这令我兴奋不已。勉励自己一定要加油，我将用实际行动报答校青协同仁对我的信任和支持。可遗憾的是：在刚刚开始活动部工作的这段时间里，我并没有为校青协做出多少贡献，也没有完全进入状态。在人才济济的活动策划部，我首先要明确自己的岗位，不再是做好部长交给我做的事，而是了解他们的特长并使他们发挥所长，更好的为校青协服务，这样就能做到事半功倍。 这一年里，我为搞好每一次的活动而深思熟虑。虽然我们活动策划部的任务不是很多：上学期也没有自己主办的活动，但我们并不是无所事事。我们积极地参与着学校交给我们校青协的每一项工作。如：在大扫除中，我们负责最不好搞的晨光大道和图书馆这两块。在活动中，我们主动，积极，二话不说、说干就干，不怕苦，不怕累，不怕脏。大家都在欢乐声中完成这项任务。最终，我们部门的活动照片成为了这次活动的宣传照片。在运动会中，我 们活动部和其它部门一起维持赛场工作。由于我们能与其他部门同心协力，互相合作，使得本次运动会取得圆满成功。