1.1 EISU的安装的特点 (4)
1.2 EISU的组网方式 (5)
1.3 中心侧设备调试 (6)
1.3.1 时隙后插方式 (6)
1.3.2 2M环方式 (7)
1.3.2.1 硬件拨码 (7)
1.3.2.2 EISUconfig的安装 (7)
1.3.2.3 用EISUconfig配置ETN参数 (7)
1.4 基站侧设备调试—EISU (9)
1.4.1 硬件跳线与拨码设置 (9)
1.4.2 配置程序的使用 (11)
1.4.2.1 登陆 (11)
1.4.2.2 网络参数的设置 (11)
1.4.2.3 AI/DI/DO通道的配置 (12)
1.4.2.4 各串口/智能口的设置与测试 (14)
1.4.2.5 USB摄像头参数的设置 (18)
1.4.2.6 门禁通信的设置 (19)
1.4.2.7 应用程序及驱动的更新 (22)
1.5 基站侧设备调试—ETN (23)
1.5.1 硬件拨码设置 (23)
1.5.2 硬件跳线X11设置 (24)
1.6 网管侧配置调试 (24)
1.6.1 网管软件版本及配置 (24)
1.6.2 数据库配置 (24)
1.6.3 环网络诊断程序使用时需要注意的事项【待续】 (27)
1.6.4 蓄电池分析相关说明【待续】 (27)
1.7 经验积累： (28)
1
1.1 EISU概述
1.1.1 EISU的主要功能
1 ZXM10 EISU在基本配置下可以提供12路通用AI/DI测量通道、2路通用
DI测量通道、4路DO输出通道，完成非智能设备的数据采集和控制；可
以配置扩展采集单元，增加8路通用AI/DI测量通道、2路通用DI测量通
道和4路DO输出接口。
2 具备专用的常用传感器接口，可以接入1路数字温度传感器、2路蓄电池
总电压、1路烟雾传感器；
3 提供多个智能设备协议解析接口，完成智能设备的数据采集和控制；（4～6
个，可接入20个智能设备）；
4 具备图片监控功能，提供2路USB摄像头接口，完成图片数据的处理、存
储和转发；图片分辨率可达到640×480；
5 提供多种通信接口和组网方式，传输接口包括异步串口、以太网接口和E1
接口，可以提供公务信道、网络、2M保护环、2M链、单独2M、2M抽
时隙等组网方式；
6 提供本地存储功能。在主通讯中断后，可以在本地存储15天的数据。
7 提供运行程序和智能设备通讯协议程序远程下载和本地下载功能；
8 具备设备自诊断、故障自定位功能；
9 提供实时时钟的管理功能。
10 可配置扩展传输板，提供透明以太网接口；
11 提供WEB浏览功能。
12 支持智能设备中心解析功能；
13 支持空调节能应用。
1.1.2 技术特性和参数
ZXM10 EISU增强型智能采集单元的技术特性和参数详见表
EISU技术特性和参数
技术特性参数
通用AI/DI测量通道提供12路通用AI/DI测量通道，即可做AI输入检测模拟量，也可作DI使用检测数字量，做为AI使用时：
1.直流电压的测量范围为0~5V，测量误差≤0.2%
2.直流电流的测量范围为0~20mA，测量误差≤0.2%
做为DI使用时：
1.直流电压的输入范围为0~60V
2.高电平阈值电压≥2V
3.低电平阈值电压≤0.8V
通用AI/DI测量通道
（扩展配置）
可通过采集扩展板增加8路通用AI/DI测量通道，指标同上
2
3
4
技术特性 参 数
运输和存储温度 -20℃~+60℃
外形尺寸 442mm （长）×320mm （宽）×43.6mm （高） 安装方式 标准1U 机箱，支持壁挂式安装及机柜安装 整机重量 约5kg
平均故障间隔时间 MTBF ≥100000h 平均修复时间 MTTR ≤30min 使用寿命
≥15年
1．1．3防雷指标：
试验端口 通用AI/DI/DO 口 DC 电源口 串口 E1接口 网口
差模2KA 差模5KA 差模2KA 差模2KA 差模2KA(1次) 冲击电流8/20us
正负级各5次 共模3KA
共模5KA
共模3KA
共模3KA
共模3KA （1次）
1.2 EISU 的安装特点
EISU 可以水平安装放
入机柜，也可以垂直安装悬挂于墙壁，安装及布线工艺规范与MISU 安装及布线工艺规范要求相同，EISU 安装与MISU 安装不同之处主要在于传感器的接线方式的不同， 1、 EISU 将AI 、DI 通道合并为AI/DI 通用通道； 2、 智能口的26针头变更为插排式接线端子； 3、 蓄电池的总电压采集可以直接接入EISU ； 4、 增加了温度传感器、烟感、门禁串口专用接口； 5、 增加了USB 、以太网接口； 6、 数字量输出（DO ）接口独立。
接口示意图：
X1：EISU 电源接口；
2M环组网方案
5
IP组网方案
从上面图中可以看出，三种组网方式的最大不同是传输方式以及中心接入设备的不同，其中2M环、链与时隙方式的基站侧设备相同，IP方式与前两种相比所用的EISU少了一块ETNM单板；中心侧，时隙后插方式采用DX16加NAE来收敛，2M环方式用ETN接入，IP方式用交换机接入。
组网方式中心接入设备基站传输板
2M环、链ETN、交换机ETNM
时隙方式DX16加NAE ETNM
IP方式交换机EISUM
1.4 中心侧设备调试
每种组网方式的调试方法基本相同，只是时隙方式和2M环、链方式需要在中心侧分别对NAE-4，ETN进行一些简单的设置。
1.4.1 时隙前/后插方式
时隙方式在中心侧需要对NAE-4进行设置，方法如下：
1．打下NAE配置程序，选择透传网络设置按扭，在转发条件栏中设置网段过滤条件，NAE模块只转发符合这个网段内的IP地址的数据。例如：基站设备IP地址为10.72.74.1~124。可以把过滤条件设置为网段10.72.74.0掩码255.255.255.128，设置网段应该尽量的小，掩码最好都使用255.255.255.128，支持满配置124站。如下图：
2．配置时隙通道：只使能使用到的时隙并填写基站侧设备的IP地址。
6
7
说明：机架号：ETN安装的机柜的编号
槽位号：ETN安装的机柜的槽位的编号
同一ETN中的各个单板的机架号、槽位号必须相同，同一机架内的ETN的机架号相同，槽位号不同，不同机架的ETN的机架号、槽位号不相同。
设置单板的机架号和槽位号：
8
9
10
S1.1~S1.8，对应通道1~8；电流型输入：置ON ，电压型输入：置OFF ； S2.1~S2.4，对应通道9~12；电流型输入：置ON ，电压型输入：置OFF ； S2.5，对应通道13烟雾传感器，始终应置ON;
S2.6, S2.7，对应通道14~15路是测量蓄电池总电压的，需要设置为电压型（拨OFF ）， S2.8，对应通道16，是参考电压，也需要设置为电压型（S2.8拨OFF ）；
对应通道
电流型输入
电压型输入
S1.1~S1.8 1~8 ON OFF S2.1~S2.4 9~12 ON OFF S2.5 13 始终应置ON S2.6, S2.7 14~15 始终应置OFF S2.8 16
始终应置OFF
在M 板上有三组关于MCOM ，COM1（智能口1），COM2（智能口2）的跳线，是设置串口通讯方式为RS232还是RS422/485的。
X34、X35、X36设置MCOM 通讯方式，都跳在1、2脚上表示串口设置为RS232通讯方式，都跳在2、3脚上表示串口设置为RS422/485通讯方式；
X25、X26、X32设置COM1通讯方式，都跳在1、
2脚上表示串口设置为RS232通讯方式，都跳在2、3脚上表示串口设置为RS422/485通讯方式；
X27、X28、X29设置COM2通讯方式，都跳在1、2脚上表示串口设置为RS232通讯方式，都跳在2、3脚上表示串口设置为RS422/485通讯方式。
11
对EISU本身来说，服务器和客户端方式都是同时开启的。
设置网络参数：用户选择圆点按纽中的某项后，然后对相应的参数进行修改，单击“设参数”按纽，可对网络参数进行修改。
下面以客户端静态IP方式（大多数情况下使用此方式）为例，说明如何设置。
IP地址：EISU IP，
子网掩码：规划的掩码，
默认网关：规划的网关，
服务器IP：所属前置机IP，
其它参数采用默认值。
设置完网络参数，配置程序会自动退出，需要在登录界面输入修改后的IP重新登录配置程序。
安防台网络链接参数的设置：
安防台服务IP：安防台所在服务器的IP。
其它参数采用默认值。
具体界面与参数设置参考下图所示。
EISU基本配置页面
1.5.
2.3 AI/DI/DO通道的配置
配置程序的“本板通道管理”页面是对EISU的AI/DI/DO通道进行设置的，此页面分为“通道配置”、“实时数据”和“本板DO参数”三个分页面。
通道配置分页面是配置AI/DI通道的传感器类型，通道类型以及告警上限、告警下限、回差值等这些通道参数的，现场使用时，根据实际情况选择每个通道对应的传感器类型，大多数通道操作中只需要选择传感器类型后（在下拉菜单中选择传感器类型），后面的值会自动选择对应的值，不需要操
12
13
1.5.
2.4 各串口/智能口的设置与测试
EISU共有7个串口：
1/MCOM为主通讯口，默认为232通讯方式，可设置为RS422/485方式
2/COM1：智能口1，默认为232通讯方式，可设置为RS422/485方式
3/COM2：智能口2，默认为232通讯方式，可设置为RS422/485方式
4/COM3：智能口3，232通讯方式
5/COM4：智能口4，232通讯方式
6/门禁：门禁通讯口，485通讯方式
7/内部通讯：ETNM板与EISUM内部通讯口，422通讯方式
串口功能默认通讯方式可设置的通讯方式1/MCOM 主通讯口232 RS422/485
2/COM1 智能口232 RS422/485
3/COM2 智能口232 RS422/485
4/COM3 智能口232
5/COM4 智能口232
14
15
C、下载智能设备协议动态库
1、点击选择DLL文件按扭，找到DLL文件存放路径
2、点击设置为智能口按扭，开始下载设备协议动态库
16
17
1.5.
2.5 USB摄像头参数的设置
A 、USB设备使能管理
1. USB设备开启：在下图左边的下拉框中选择一个要操作的USB设备号（目前只有USB－1和USB －2），如果该USB设备是关闭的，则可以单击“开启”按钮，如果该USB设备可用，则可以显示相关的配置属性界面。
注意：每次开启USB时，EISU可能需要做一些连接初始化，并设置所连接摄像头的参数。这个过程大概需要5秒左右的时间。如果开启成功界面会有相关的文字提示。
2. USB设备关闭：在左边的USB设备选项中，选择一个打开的USB设备，单击“关闭”，则可以关闭该USB设备，如果成功，则与该USB设备所有的相关管理操作都不再有效。
3. USB设备复位：用于摄像头复位重新连接。
B 、USB参数设置
18
19
有两种情况：
A、使用外接门禁控制器方式，通过EISU硬件透传功能与安防台通讯，方法如下：
1、串口选择为6/门禁，当前功能选择为硬件透明，然后设置串口功能。
2、设置门禁通信的串口参数，按实际情况来设置。如下图
20
ZXA10 F809 V1.0工程开局指导书 编者： 审核：
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目录 第1章概述 (5) 1.1 适用范围 (5) 1.2 ZXA10 F809系统特点 (5) 1.3 ZXA10 F809的硬件结构 (5) 1.4 物理指标与环境要求 (7) 第2章设备安装要求 (8) 2.1 安装前准备 (8) 2.2 安装环境和机柜要求 (8) 2.2.1. 安装环境 (8) 2.2.2. 机柜（机箱）要求 (9) 2.2.3. 设备供电要求 (9) 2.2.4. 设备散热要求 (10) 2.2.5. 线缆走线要求 (10) 2.2.6. 防雷接地要求 (14) 第3章获取开局基本数据 (15) 3.1 基本数据获取 (15) 3.2 相关线缆制作说明 (15) 3.2.1. 串口调试线 (15) 3.2.2. F809 RS232/485串口RJ45信号说明 (15) 3.2.3. RS232串口数据采集线 (16) 3.2.4. RS485串口数据采集线 (16) 3.2.5. F809开关量输入RJ45接口信号说明 (16) 3.2.6. 开关量线缆制作说明 (17) 第4章F809开局基本配置 (18) 4.1 F809开局版本 (18) 4.2. F809 版本升级 (18) 4.2.1. F809升级需要的文件 (18) 4.2.2. 通过带内进行版本升级 (18) 4.2.3. 通过带外网口进行版本升级 (19) 4.2.4. PON MAC固件版本升级 (20) 4.2.5. 通过批量工具进行升级 (20) 4.2.6. 通过网管进行升级 (20) 4.3. F809开通 (21) 4.3.1. F809开通流程图 (21) 4.3.2. F809开通准备工作 (21) 4.3.3. F809开通 (25) 4.3.4. 手拉手业务配置 (27) 4.3.5. TYPED方式的OLT配置 (30) 4.3.6. OLT侧上联口配置 (30) 4.4. 手拉手网管的开通 (31)
培训学校咨询人员指导 手册精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
咨询人员指导手册 前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生、为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业绩，特制定本手册。 （一）工作时间及基本素质要求 1、上班时间：（按照行政制度） 早班： 晚班： 2、服装要求（统一定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服）： 女士： 春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。 秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。 男士： 春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。
秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识： 咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途，并对有关行业软件的升级要清楚熟练。 （二）岗位职责 I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧（运用咨询工具），尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。 （三）前台咨询流程
2011年公司 职能设置 一、行政管理部门 办公室主任1人行政内勤1人 办公室主任职责：人员考勤管理（请销假），办公室管理，车辆 调度和管理，卫生监督管理。 行政内勤职责：考勤表的拟定，考勤汇总，办公用品的申请和 购买，办公设备的维护，人员接待，办公室事 务的处理， 二、财务管理部门 会计1人出纳1人债权管理2人 会计岗位职责：(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、 报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按 期报帐。(二)按照经济核算原则，定期检 查，分析公司财务、成本和利润的执行情况， 挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时 向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 (三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表 和其他会计资料。(四)完成总经理或主管 副总经理交付的其他工作。 出纳岗位职责：(一)认真执行现金管理制度。(二)严格执 行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，
不坐支现金，不认白条抵压现金。(三)建 立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付 凭证。(四)严格支票管理制度，编制支票 使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可 生效。(五)积极配合银行做好对帐、报帐。 做好现金和银行账务的处理，费用的报销，银 行账务及时核对，工资发放。 债权管理职责：做好公司合同的签订，合同及时上交，货款的 及时催收，做好销售的融资管理。 三、营销管理部门 分公司经理3人销售工程师6人销售信息员若干销售内勤1人 分公司经理职责：全面负责分公司相关事宜，日常事务的管理，人员的管理，销售的管理，财务的管理，做好与公司各部门的对接 四、售后服务部门 售后经理1人配件经理1人售后工程师5人服务内勤1 人配件管理员1人 日常管理制度 为规范公司日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，制定如下制度： 第一条着装仪表规范
C300 V1.2.0 开局指导书 1.版本升级/回退 1.1升级准备 1.2工具准备 笔记本电脑（带串口或USB转串口），十字和一字螺丝刀，C300的串口线，网线，CPLD 烧结专用线和烧结软件（防止因boot升级失误需要烧录boot芯片） 1.3硬件准备 有条件的话准备主控板和PON板备用板各一块。 1.4软件准备、数据备份及升级前运行状态检查和记录 从C300 V1.0.0版本或C300 V1.1.0升级到C300 V1.2.0版本不需要清空所有配置数据，需要更新所有单板的boot版本、所有单板的MVR软件版本，和firware版本（CPLD版本可以在线升级）。 1．准备好所有线卡的软硬件版本； 2．保存配置数据文件startrun.dat到服务器，以备回退到升级前的版本； ZXAN#upload cfg startrun.dat //把配置文件从flash拷到FTP服务器的FTP目录下 (前置条件：配置好外部ftp服务器及网元的ftp服务器配置)； 3．服务器上备份好所有单板的升级前版本以备回退到升级前的版本； ?方式一. 网管上右键点击网元图标，选择系统管理－>版本管理，分别上传所 有在线板卡（如主控板，PON板和上联板）的版本到服务器。 ?方式二. 通过登陆网元cli，通过特权模式下的upload img命令上传版本文件。 如： ZXAN#upload img * ftp //将所有版本文件上传到ftp服务器 Uploading file to host(10.62.31.201) Uploading file scxl0.mvr ... ................................. (前置条件：配置好外部ftp服务器及网元的ftp服务器配置)； 4．查看并记录升级前运行状态，检查是否有异常告警, 通过网管菜单【视图】→【告警管理】查看网元告警。如果存在告警需先解决告警问题，并确认没有问题后再进 行下面的升级。
安装完用友T3软件之后，桌面上会有两个图标：和 的功能： 系统管理只允许两种身份的人登录：一是Admin（系统管理员），二是账套主管 增加操作员、指定账套主管、用户权限、建立、修改、备份和恢复账套等一系列操作都在系统管理中进行。 的功能： 账套的初始设置、日常账务、报表处理都在用友通中进行。 一.增加操作员： 1.双击桌面上的图标，然后单击“系统”——“注册”，用户名为admin，密码默认为空（用户 可以自行设置密码，但一定要牢记。）然后单击确定。 2.单击“权限”——“操作员”，弹出操作员管理界面，然后单击“增加”按钮如下图： 其中：编号用户自行定义，数字、字母、数字字母组合都可 姓名输入您的真实姓名此处的姓名将会出现在凭证的记账人、审核人等位置。 口令：输入您的密码，可以为空。 所属部门：该操作员所属的部门，可以为空。
上述信息输入完毕之后，单击按钮，这样就增加了一个操作员。 二.建立账套： 1.双击桌面“系统管理图标”，单击“系统”——“注册”，使用admin登录。 2.单击“账套”——“建立”，弹出建立账套界面，如下图： 其中：已存账套是已经存在的账套，999为系统内置演示账套 账套号是您要建立账套的账套号，为三位数。（001—999） 账套名称一般为公司抬头 账套路径默认为软件的安装文件夹，用户无需修改。 启用会计期是指开始用电脑记账的月份。 3.如下图：输入您公司的信息，其中单位名称为必输，其他可不输
4.如下图：选择核算类型 其中：本币代码、本币民名称为记账使用的币种，如果为人民币，默认不用修改； 企业类型：工业或商业 行业性质：主要和会计科目有关，一般建议用户选择“新会计制度科目” 账套主管：选择您第一步增加的操作员即可。 按行业性质预置科目：默认打钩即可，如果去掉，账套将不会预置任何会计科目。 5.此处选择分类信息 存货是否分类：不要理会这个设置，因为我们只用到账表，不涉及存货模块。
. ...... ........ 胳加吋................... 新员工入职工作指导手册 1目的 本手册基于指导人力资源部规范新员工入职作业流程，使新员工尽快的熟悉公司环境，适应工作；留住人才，淘汰冗余，提高工作的效率而进行编制。 2入职审批 应聘者面试通过后，需经用人主管及以上领导进行入职审批签字，员工方可办理入职手续。详见《入职审批表》 3入职通知 3.1应聘者面试离开后公司决定录用的，应及时与应聘者电话联系，通知录用情况，并向应聘者说清楚，报到所需准备的内容： 3.1.1报到的时间、地点和公司接待人员姓名； 3.1.2《新员工入职引导说明》中“第1和第2部分内容”。 3.2公司当即能决定录用的，应下发《录用通知书》给应聘者； 3.3通知用人部门新员工到岗时间，并提醒部门主管做好提前准备工作（桌椅、电脑、用品等物资）。 4入职手续办理 4.1验看新员工身份证（可网络查询）； 4.2验看新员工所交证件原件（毕业证、资质证原件），收复印件； 4.3为新员工填写体检表格，告知体检医院地址和电话； 4.4向新员工详细讲解《新员工入职引导说明》内容，其阅读后，要求签字确认； 4.5指导新员工阅读并填写《劳动合同》、《劳动合同约定事项》、《承
.. ....... ............ 胳Mb 吋............................ 诺书》。 4.6指引新员工到用人部门主管领导处报到。 5入职培训 原则上，新员工入职第一天即要参加培训，如遇人员较少时，也可每月合并培训。 5.1入职培训内容分为（二天时间）： 5.1.1企业文化、企业规章制度培训； 5.1.2商务礼仪培训； 5.1.3心态意识培训； 5.1.4培训内容考试。 6员工档案的建立 6.1新员工入职所填写和上交的资料一定要齐全，档案需包括： 6.1.1填写完整的《职位申请表》； 6.1.2审批手续完整的《入职审批表》； 6.1.3新员工的身份证复印件2份； 6.1.4学历证、资质证复印件各1份； 6.1.5入职体检结果1份等。 6.2新员工入职手续齐全后，需及时将基本信息上填到公司员工信息软件中的《员工信息汇总表》。 7 新员工入职情况监控和管理 7.1办理入职手续的工作人员，需在每周一下班前，将上周新员工入职情况填写在《入职员工信息周报表》上，并交部门经理审核； 7.2每月25日前，调整公司《每月人力编制表》的相关数据，并交部门经理审核。
便利店 开业指导手册 上海市开业指导中心 、, 、- 前言 党的十X 大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。 自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网 ( https://www.doczj.com/doc/065381093.html, )查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。 我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。 我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。
第一篇项目简介............ 第二篇项目认知............ 1. 基本概况.......... 2. 设备设施.......... 3. 行业特征.......... 4. 专业培训.......... 5. 投资规模.......... 6. 市场描述....... :?…第三篇开业筹备............ 1. 选定经营场所...... 2. 筹措投资资金...... 3. 场地装潢装饰...... 4. 招聘员工………..……市场准入 距离的便利性 购物的便利性在此药品药品经营许可证冲值电信业务许可证报刊报刊零售经营证 服务的便利性 价格竞上海市开业指导服务中心环境竞争 六月 竞争形式 1r 服务竞争 品种竞争 效率竞争 地段竞争 OO八年 目录
信仰：公平自由快乐博爱 使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐 基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才， 为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队； 胖东来培训指导手册 （新员工） 备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！（细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人） ——人力资源培训部 目录
一、新员工“欢乐培训进行时” (3) 二、新员工招聘、培训流程图 (4) 三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容： 第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 (5) 第2步：参加公司入职培训、考试……………………………………………第6-8页 第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9) 四、特殊岗位新员工招聘、培训要求 (10) 五、相关制度及表格 附1：《新员工招聘标准要求》 (11) 附2：《新员工军训、培训管理制度》…………………………………………第12-13页 附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 (14) 附4：《新员工培训记录表》 (15) 一、新员工“欢乐培训进行时……” 爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。在我们这个不像企业更像家的团队里，感受最多的就是爱，一种发自内心、无法用文字及语言表现的真实与感动！！！
《进出口业务综合实训》 教师指导手册 （2009年版） 南京工业职业技术学院 工商管理系国际贸易教学团队 编写说明:进出口业务综合实训项目是由进口、出口及加工贸易等六个子项目组成的综合性项目,本手册仅对各子项目提出共同性要求和规范.负责各子项目的教师将根据总体要求和各项目具体情况编制项目教学任务书。 综合实训项目教师指导手册 一、综合实训项目名称 《进出口业务综合实训》 二、项目教学总体目标 国际商务专业群大二下学期的学生，已经学习了《国际贸易理论》、《电子商务概论》、《商务英语》、《国际贸易实务》、《国际市场营销》、《外贸单证实务》、《报关与报检实务》、《国际商法》、《国际汇兑与结算》、《国际货运代理》等课程，在大一和大二上学期还分别进行了《英语听说》、《市场营销》、《企业经营管理》等项目的实训，学生已具备国际商务的一些基础知识和初步的单项技能。《进出口业务综合实训》课程教学目标是：以国际商务专业群面向的职业岗位的业务活动为导向，以数个典型的进出口项目为载体，在已有国际商务基础知识和初步的单项技能的前提下，通过在仿真环境中完成这些进出口典型项目的过程训练和体验，巩固和扩充学生已有的应用知识和单项技能，培养学生完成实际进出口项目/任务的综合职业能力，具体包括：
1、对各种典型进出口项目任务的理解、分析和计划能力； 2、与项目任务有关的国内外市场及贸易管制方面的信息收集处理能力; 3、开展进出口项目任务业务环节的过程处理能力（包括：项目有关商品的价格核算能力、对 外磋商和签约能力、办理贸易审批或许可能力、外汇结算核销能力、报检和报关能力、完整履行项目合约及善后处理能力等。）； 4、完成进出口项目任务必需的内外沟通（包括语言）、协调、合作能力； 5、在完成项目任务过程中已有知识、技能的主动应用和自觉扩充能力； 6、项目完成后的分析、总结、评价能力等。 三、指导教师职责和任务 《进出口业务综合实训》是以进出口业务活动为导向的综合训练, 实训要始 终以进出口业务活动过程为依据。为完成实训项目课程目标，指导教师应加强进出 口业务亲身实践,要了解进出口业务活动真实过程和岗位需求,要学会出口业务岗位的 能力分析,从而能够合理科学的选择和编写进出口业务综合实训所需的项目任务,顺利 组织引导学生完成实训任务。教学相长,通过实训学生培养了能力,教师也增强了职 业教育水平。承担着重要责任,其主要职责有: (一)选择和编写进出口业务综合实训所需的项目任务书,在每期实训开始前根据国际经济贸易形 势的变化，对事先编写的项目任务书作适时调整或修订； (二)按本手册规定填写实训指导过程的各类记录作业文件; (三)实训中组织好学生在实训项目中的角色分工和轮换，指导教师本身也要转变角色,从课堂教 师转变为外贸易公司或部门的业务管理人员,发挥学生的实训主体作用,以新身份引导学生制定综合实训任务实施方案和计划,培养其独立完成任务的能力; (四)实训中按排合适人员担任模拟业务中的外商、模拟现场中有关单位和部门代表,凡是当面谈判 签约的需事先准备好外方商务谈判资料(例如本手册附录“进口实训项目模拟外商谈判资
1692MSE设备(For Rel3.4x) 开局指导手册 作者Author 邓大全Deng daquan 拥有部门 Owner Optics/TSC/FPS 评审 Review
重要说明： 为了指导现场工程师对1692MSE设备快速上手，我根据对该产品的使用经验，总结出如下与开局相关的设备初始化、业务配置等方法。本文帮助现场工程师对产品的学习和了解，以便迅速完成产品的常规配置。如果希望把产品用得更好，了解得更深入，还请在后续的学习和实战中参考本产品的“技术手册(Technical Handbook)”和“操作手册(Operation Handbook)”、Release Notes等文档。 本手册适用于现场工程开局指导参考之用，现场人员可以根据具体情况进行内容的删除和增加。由于时间仓促和编者水平，书中难免有不当甚至错误之处，敬请各方面专家批评指正。
Any document printed from the Document Control System is an uncontrolled copy. 更改历史 Revision History 版本ED 日期 DATE 更改条号CHANGE ITEM作者 AUTHOR 审核 REVIEW 012010-5 初稿(Create) 邓大全02 03
目录 1安装注意事项 (5) 1.1机架安装注意事项 (5) 1.2设备安装注意事项 (5) 1.3电源连接注意事项 (6) 1.4光纤连接注意事项 (6) 2加电下载设备软件 (8) 3安装和启动1320CT (13) 41692MSE设备介绍 (17) 4.11692MSE子框介绍 (17) 4.21692MSE的槽位分配 (19) 4.31692MSE的主要机盘说明 (21) 5用1320CT配置1692MSE设备 (24) 5.1配置设备的LOCAL地址 (24) 5.2配置设备的以太网地址 (24) 5.31692MSE设备的IP CONFIGURATION (25) 5.41692MSE设备的机盘配置 (27) 5.51692MSE设备的各个配置视图参考 (28)
某保健体验店开店运营指导手册 一、地理位置选择的4个了解 1、了解周边小区的人口状况等，如：数量、比例、目标消费者、经济状况、 收入情况、购买能力等 2、是否有人接受过或正在接受同类体验服务，了解体验者情况 3、了解同类店的具体状况，如：开业时间、地点、销售、效果以及老百姓 对此的看法和反馈 4、了解周边具名的生活习惯和作息时间等 二、目标人群调查流程： 三、店铺考察内容： 四、立地评估标准： 评估分数评估项目评估标准 完全符合 （10-8） 基本符合 （7-5） 不很符合 （4-0） 店铺面积A类店300-350□，可放床50张以上；B类店240-280□，可放床40张以上；C类店180-210□，可放床30张以上。 店铺格局1、符合《老伴体验中心平面规划图》的标准格局；2、体验区与讲课区无隔断
店内设计与装修 一、统一设计：房子选好后，立即拍摄若干照片发给所属区域市场督导，同时画出详细的平面图，标明各尺寸，由公司企划部统一根据照片和平面图进行设计。 二、道具设备的配置 灯箱门牌：统一形象 产品陈列台： 音响：讲课和播放音乐
电视：宣传片的播放 投影：宣传片的播放和讲课 空调：改善体验环境和授课环境 白板；授课 三、功能区域的划分 接待区： 产品展示区： 亿络通检测区： 干净、专业、整洁 体验区： 气血循环机摆放基本要求：占地面积60厘米X60厘米 要求保证有一台机器要有一平米的地毯，（如气血循环机成排摆放，相当于地毯1.2米X5米展开铺放）统一颜色为绿色。 气血循环机间距：每台气血循环机大概距离为50-60厘米。 椅子要求：普通靠椅即可，高度在50-60厘米。但要求必须结实耐用。同时要准备2-3把小椅子，高度在25-30厘米，以备顾客做腿部运动时，方便坐靠。 顾客休息区： 1、配置15—20人座椅，以便顾客等候体验及体验后休息使用； 2、配置饮水机，方便新顾客体验前后补充水分； 3、同进配备一台茶几，以便每天做产品演示时使用： 需有顾客接待台，设专人负责接待、登记、安排顾客体验产品。
****专业 实训指导手册 学院 班级 姓名 Xxx大学教学事业部制 年月日
前言 前言部分应该写一段综述。就好比课程标准中的定位，为什么要开设本手册所列实训项目？开设这些实训项目，可以培养学生哪个方面的具体专业技能。这些技能为实现人才培养目标（学生从业或者是创新创业）可发挥什么样的支撑作用。 手册编制组织+教师个人姓名 2017年月6日
目录 一、课程实训 (1) （一）XX课程实训项目 (1) 1. 实训项目一：XXXX实训 (1) 2.实训项目二：XXXX实训 (8) （二）XX课程实训项目 (8) 1.实训项目一 (8) 2.实训项目二 (9) 3.实训项目三..................................................................................................... 错误!未定义书签。 二、综合实训 (9) （一）实训项目一 (9) （二）实训项目二 (10) 三、岗前培训 (10) （一）实训目的 (10) （二）实训基本要求 (10) （三）实训设备、器材及耗材 (10) （四）实训内容 (10) （五）项目考核 (10)
一、课程实训 （一）XX课程实训项目 1.实训项目一：XXXX实训 （1）实训目的 （2）实训基本要求 （3）实训器材，设备和耗材 工作任务所用工具或设备台套数操作要领和注意事项 注：如果需使用耗材可以增加下表。 工作任务所用耗材名称用量耗材指标要求和注意事项
（4）实训内容 任务一…………………………………………………… 任务情景描述： 步骤1： 步骤2： 任务二…………………………………………………… 任务三…………………………………………………… ……………………………… （5）项目考核 在实训项目考核中，要做到成绩考核与评定的“标准统一、方法科学、过程公正、结果客观”，在实训成绩考核与评定时，主要考核以下内容： ①考核学生的学习和实训态度、遵守操作规程、安全文明生产实训情况。 ②对相关专业的基本知识和操作技能、技巧理解和运用的程度。 ③考核学生的创新精神和团队协作能力。 ④考核学生解决实际问题的综合能力和专业实训取得的成果。
档案编号：清城档指导第（）——（）建设工程档案指导手册 工程名称： 工程地点： 建设单位： 监理单位： 设计单位： 勘察单位： 施工单位： 建设单位联系人：： 施工单位联系人：：资料员：： 建筑面积：结构类型: 层数：地下地上 项目档案指导联系人：联系：3862777 报指导日期： 开工日期：竣工日期： 市城市建设档案馆
档案手册使用说明 1、本档案指导手册存放在施工现场由施工单位保管。 2、本档案指导手册为指导履行指导任务作指导记录。 3、本档案指导手册在竣工验收后交回城建档案馆归档。
《建设工程竣工档案归档须知》 （试行） 为提高我市建设工程档案管理水平，规建设工程档案形成、收集、整理、验收、移交工作，根据有关法律、法规、标准、规和有关规定，特制定本《市建设工程竣工档案归档指南》。 一、法律法规 （一）《城市建设档案管理规定》 （二）《城建档案业务管理规》 （三）《建筑工程资料管理规程》 （四）《建设工程文件归档整理规》 （五）《建设工程质量管理条例》 （六）《技术制图复制图的折叠方法》 （七）《关于积极防御地震等自然灾害充分发挥城建档案作用的通知》建办档[2008]39号 二、基本职责 （一）建设单位职责 1、工程文件的形成和积累应纳入工程建设管理的各个环节和有关人员的职责围，应安排专人负责工程档案的收集管理及报送工作，对工程档案的真实性、完整性、准确性负责。 2、建设单位应与施工单位、监理单位就工程档案工作签订协议，明确各单位工程档案归集责任围，确定档案编制的套数、容及整理规，
规定奖罚条款。负责组织、监督和检查各单位工程文件的形成、积累和立卷归档工作。 3、收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行立卷归档。 4、建设单位应对工程纸质档案及电子档案对照工程档案的要求进行自检，自检合格后提请城建档案馆对工程档案进行预验收。 5、对列入城建档案馆接收围的工程，工程竣工验收后6个月，向城建档案馆移交一套完整的符合规定的工程竣工档案（含电子档案）。 6、接收和保管其它未列入城建档案馆接收围的档案。 （二）勘察、设计、监理、施工单位职责 1、将工程文件的形成和积累纳入工程建设管理的各个环节和有关人员的职责围。 4、将本单位形成的工程文件立卷后向建设单位移交，并对本单位形成的工程档案的真实性、完整性、准确性负责。 （三）城建档案馆职责 1、城建档案馆参与建设工程基础验收、主体验收及竣工验收，对工程文件的立卷归档工作进行监督、检查、指导； 2、在工程竣工验收前，对工程档案进行预验收；预验收合格后，出具工程档案预验收认可书。 3、审查和接收建设工程竣工档案，对已经归档的工程竣工档案向建设单位出具城建档案移交书。 4、对已经归档的工程竣工档案，向符合条件的建设或代建等有关单位出具档案原件存档证明(档案部门确认的复印件与原件同等效力）。 三、纸质档案质量要求
开局指导 Alcatel交换机AOS操作系统包括两个系统文件和配置文件的目录，working和certified目录。正常工作时，机器会从working下引导。 这两个目录下保存相同的文件（配置文件和系统文件），包括文件的个数，文件名和文件大小。如果出现三者中任何一个不同，机器在下次引导时会从certified下引导，这时修改的配置文件是不能保存的。 一、6850开机 6850开机后，操作的步骤如下： 1、用户名admin，密码switch登陆 2、执行write memory保存一个空的配置文件boot.cfg该文件会生成并保存在working目录 下。 3、执行copy working certified同步working和certified的目录下的文件，同时boot.cfg文件 拷贝到certified下。 4、执行ip interface
咨询人员指导手册 前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生、为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，深深地影响着学校的生存与发展。 为规咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业绩，特制定本手册。 （一）工作时间及基本素质要求 1、上班时间：（按照行政制度） 早班： 晚班： 2、服装要求（统一定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服）： 女士： 春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。 秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。 男士： 春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。 秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤面，皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识： 咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途，并对有关行业软件的升级要清楚熟练。 （二）岗位职责 I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括咨询、当面咨询和、跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧（运用咨询工具），尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。
ZXA10 F821 开局指导书 编者： 审核：
目录 ZXDSL F821 开局指导 (3) 1.1硬件介绍 (3) 1.2下载版本 ......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3获得基本数据 (8) 1.4配置宽带业务 (9) 1.4.1 先在OLT上认证注册所有的F821 (9) 1.4.2 在OLT上进入ONU接口，使能ONU的认证状态 (10) 1.4.3 配置ONU的上行保证带宽和最大带宽，配置ONU的下行带宽 (10) 1.4.4 配置VLAN (10) 1.4.5 显示已注册onu更详细信息 (11) 1.4.6 ONU远程配置，可以远程配置F821的网管IP及路由................... 错误！未定义书签。 1.4.7 telnet到F821，完成所有宽窄带数据的配置 (11) 1.5配置VOIP通道并PING通SS (12) 1.6配置窄带数据 ................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6.1 检查和配置MG (13) 1.6.2 配置MGC ....................................................................................... 错误！未定义书签。 1.6.3 检查和配置路由 (15) 1.6.4 修改窄带用户电路TERMINATION ID (15) 1.6.5 修改VOIP资源TERMINATION ID (15) 1.6.6 查看H248状态 (16) 1.7配置域名注册步骤 (17) 1.8语音数据配置实例（华为的SS） (18) 1.9其他有用配置 (19) 1.8.1自交换配置 (19) 1.9.2 PON口端口镜像.............................................................................. 错误！未定义书签。 1.10F821常用命令 (23) 1.10.1配置命令 (23) 1.10.2 Shell命令 (24) 1.11查看PON子卡运行状态及统计信息等的方法 (26) 1.11.1 进入PON子卡 (26) 1.11.2 如何查看PON是否注册上 (26) 1.11.3 如何查看最基本的统计信息 (28) 1.12常见错误汇总 ............................................................................................... 错误！未定义书签。
检修作业指导书 作业项目：给水泵 作业日期： 批准： XXX X年X月X日 审核： XXX X年X月X日 编制： XXX X年X月X日 2009-12-31修订2010-01-01实施 大唐XXXX发电有限责任公司发布 给水泵检修作业指导书 1 目的 1.1规范检修行为，确保给水泵修后达到原设计要求。 1.2本作业指导书为所有参加本项目的工作人员所共同遵循的质量保证程序。 2 范围 适用于上海水泵厂生产的FK5D32LI型水泵标准检修。 3 职责 3.1工作负责人职责：组织得当、分工明确，对安全和质量负责，指定专人做好记录，确保记录真实、准确。 3.2 监护人职责：按安规要求对检修工的安全进行监护。 3.3 其他工作人员职责：按安规要求和作业指导书的要求认真完成工作负责人布置的任务。 3.4 质检员职责：负责项目质量验收、签证。 4 人员资质及配备 4.1 专责检修工1名：具有从事水泵专业五年以上工作经验，通过厂部组织的安规考试及拥有检修上岗资格证， 熟悉设备结构与工作原理，具备较高的转动机械检修技能的资质或条件。 4.2 检修工3名：具有从事水泵专业三年以上工作经验，通过厂部组织的安规考试及拥有检修上岗资格证，了解 设备结构与工作原理，具备基本的转动机械检修技能的资质或条件。 4.3 其他：行车司机和起重工各1名，具有通过厂部组织的安规考试及拥有特种检修上岗资格证的资质或条件。 5 检修内容(或流程) 本给水泵的检修作业内容包括给水泵抽芯包及水泵本身的解体检修。 5.1 给水泵检修的准备工作。 5.2抽出芯包。 5.3芯包解体。 5.4检查、更新和修理及清洗各零部件。 5.5芯包组装。 5.6芯包回装。
云终端管理平台 开局指导书 (仅供内部使用) 拟制： 丁晓慧 日期： 2015/04/29 审核： 日期： yyyy/mm/dd 审核： 日期： yyyy/mm/dd 批准： 日期： yyyy/mm/dd 浙江宇视科技有限公司 版权所有侵权必究
修订记录 分发记录
目录 (仅供内部使用) (1) 1 系统介绍 (5) 1.1系统介绍 (5) 1.2总体方案图 (6) 1.3系统各结构组件介绍 (7) 1.3.1 CTM2500 (7) 1.3.2 CT510/CT510-W (7) 1.3.3 CT810/CT810-W (7) 1.3.4 CTM5016 (7) 2 开局流程指引 (8) 3 系统规划 (9) 3.1网络规划 (9) 4 系统安装升级 (9) 4.1 CTM2500服务器安装与升级指导 (9) 4.2 CTM3.0安装升级 (10) 4.3 CTM5016系统安装升级 (10) 4.4云终端系统安装 (10) 4.5客户端软件安装升级 (11) 4.6 CTM2500/5016服务器WEB界面配置 (11) 5 初始配置 (12) 5.1管理员登陆 (12) 5.2添加存储设备 (12) 5.3配置软件部署空间和系统镜像空间 (13) 5.3.1配置软件部署空间 (13) 5.3.2配置系统镜像空间 (13) 6 用户管理 (14) 6.1添加用户 (14) 6.2添加云终端 (15) 6.3用户登录 (16) 7 常见故障诊断与定位 (18)
云终端开局指导书 关键词：开局云终端 摘要：本指导书介绍了基于IMOS的新一代云终端开局的准备工作以及开局中的注意事项。缩略语清单：
前台咨询人员指导手册 前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生、 为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业绩，特制定本手册。 （一）工作时间及基本素质要求 1、上班时间：（暂时照原） 早班： 中班： 2、服装要求（统一定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服）： 女士： 春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。 秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。 男士： 春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。 秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识： 咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000 全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途， 并对有关行业软件的升级要清楚熟练。 （二）岗位职责 I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧，尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户
外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。 （三）前台咨询流程 电话咨询：潜在学员通过广告等渠道了解到培训信息后，往往会首先通过电话了解大致情况； 直接上门：不排除有潜在学员不打电话，通过广告或其他渠道找到学校地址后直接来咨询的情况； 当面咨询：咨询人员通过答疑和引导，将来到学校的潜在学员转化为正式学员； 招生讲座：通过举办免费讲座等活动，一次性地向多名潜在学员说明学校的办学特色优势及前景； 回访：潜在学员往往不会通过一次咨询就做出报名的决定，因此需要咨询人员及时通过邮件或电话进行回访，以坚定他们的信念； 学员报名：通过咨询人员的说明工作，使潜在学员相信学校培训正是他们所需要的，从而决定报名。 （四）咨询人员的考核标准 除了直接考核最终的报名人数之外，还应当重点考核以下数据，因为这些数据的提高将直接对报名人数产生影响： 电话上门率：通过电话咨询上门人数/咨询电话总数 上门报名率：报名人数/上门人数 整体转化率：报名人数/（直接上门人数+电话咨询人数） （五）电话咨询目的 促使咨询者近期上门进行当面咨询。在销售方面，如果你无法得到第一次面谈的机会，不管你做得多好，如果你不安排与客户见面，你就销售不出去你的产品。 （六）电话咨询原则 适度热情：使对方在产生好感的同时不至于感觉好像遇到推销，从而产生紧张情绪和戒备心理； 把握主动：把握主动权，不要一直被动接受发问；