账户质量评分使用指导手册
账户质量评分根据客户账户表现在同行中所处的位置打分，得分越高表明客户账户在同行中越有竞争力，反之则表明客户账户在同行中缺乏竞争力。
评分从三个层级进行：账户层级、漏斗层级（展现、点击、浏览转化）、指标层级，使客户可以从多层级查看自己的账户表现。各层级的平均分均为60分，该得分对应于在同行中处于平均水平。如果某层级得分较低则表明该层级表现较差，需要优化。
下面为您讲解各个评分项的具体含义：
最晚下线时间（展现环节指标）：该指标披露了客户的下线时间，以及同行平均、良好的下线时间。如果下线时间过早，则有可能是预算撞线造成的，这种情况下需要适当增加预算才能保证在所需推广时段广告不下线；也有可能是推广时段设置的原因导致账户过早下线，这是需要考虑增加推广时段以给自己的网站引入流量。
关键词展现次数（展现环节指标）：该指标披露了客户账户昨日的广告展现次数。如果广告展现次数过低，主要原因包括：账户下关键词数太少，这时候可以进入智能提词包增加与自己业务相关的词；大量精确匹配关键词导致很少有query触发相应关键词，这时可以适当放宽匹配方式，让关键词可以触发更多的query。
左侧展现概率（点击环节指标）：该指标披露了客户账户昨日左侧展现的广告在所有广告中的占比。如果左侧展现概率过低：主要原因包括：关键词质量度过低，这时候可以进入质量度优化包优化创意；关键词出价过低，在质量度足够的情况下关键词已经具有了左侧展现资格，这时候提高出价会增强关键词的竞争力，是广告排在前面。
重点词平均排名（点击环节指标）：该指标披露了客户账户重点词包中关键词的竞
争力。该竞争力的衡量标准为重点词的出价跟质量度。如果重点词平均排名过低，可以进入重点词包中专门针对重点词进行优化。
生效三星词占比（点击环节指标）：该指标披露了客户账户下生效的三星词占所有三星词的比例。该指标表现越好表明关键词竞争力越强，如果该指标表现较差可进入质量度优化包中优化关键词质量度。
网站打开速度（浏览与转化环节指标）：该指标披露了从网民点击广告到客户网站打开所需的时间。很多客户因为网站打开时间过长而流失，所以网站打开越流畅越能为网站带来更多的流量。如果改指标表现较差，建议找专业的网站优化公司优化网站。（该指标在客户没有安装或者没有正确安装百度统计的情况下不不披露）
网站吸引力（浏览与转化环节指标）：该指标披露了网站对网民的吸引程度。网站对网民的吸引力越强，越有可能发生转化。如果该指标表现较差，可能的原因包括：网站本身质量较差，网站内容、结构不合理，难以让网民快速定位所需信息；访问URL设置有误，没有对关键词有针对性地设置访问URL（比如关键词“三国演义”，访问URL 却设置成了网上书店的主页，修改为“三国演义”的介绍页或者购买页会增强网站吸引力）。（该指标在客户没有安装或者没有正确安装百度统计的情况下不不披露）最后，希望大家都能用好账户质量评分，也希望评分能够确确实实地帮助大家定位账户问题环节 。
职业技能和职业素养 目录 1.职责和技能要求 1.1岗位职责和权限 1.2岗位素质和技能要求 1.2.1个人技能要求 1.2.2专业技能要求 1.3个人具备的潜质 1.3.1个人特质定位 1.3.2对本职工作有很高的认可度 1.3.3与用户具有良好的潜在关系 2.有计划地有条理地工作 2.1使用计划表 2.1.1使用《日程计划表》安排自己的工作任务 2.1.2使用《预约任务分配表》安排用户来站时间（见附表X） 2.2 运用《艾森豪威尔法则》 3.积极地工作 3.2.1形象语言显示积极态度 3.2.1.1总体要求 3.2.1.2具体表现 3.2.2形体语言显示积极态度 3.2.3行为语言显示积极态度 3.2.3.1首轮效应 3.2.3.2末轮效应 3.2.4语气语调表达显示积极态度 3.2.5言词表达显示积极态度 1.职责和技能要求 1.1岗位职责和权限 ?引导、受理用户预约工作； ?负责预约准备工作的落实； ?负责维修车辆用户的接待工作； ?负责用户车辆的故障诊断； ?负责签订任务委托书； ?负责索赔技术鉴定； ?负责向维修技师下达维修指令，分配维修工作任务； ?负责交车工作； ?负责维修服务业务的推销 ?负责用户投诉的解决； ?负责建立、完善用户档案。 1.2岗位素质和技能要求 ?具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； ?有较丰富的汽车维修经验； ?熟知汽车保养维护和驾驶知识； ?具有较强的故障诊断技能；
?能准确估算维修价格及维修时间； ?掌握《质量担保条例》； ?熟悉《售后服务核心流程》； ?具有管理经验； ?掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；?能熟练地操作计算机； ?熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。 1.2.1个人技能要求 ?以用户为本 -自行采取行动来满足客户需求 -将自己和大众品牌、大众产品/服务以及汽车业融为一体 -以积极和建设性的态度对待有关大众汽车和汽车业的信息 ?交际能力/换位思考能力 -迅速理解别人 -善于进行沟通 -能设身处地为对方着想 -能敏感观察用户的意愿 ?说服力/贯彻能力 -具有以理服人的能力 -能接受别人的观点 -能使别人接受自己的观点 ?协作能力 -具有团队合作的能力 -和其它协作部门保持积极的工作关系 ?积极肯干/自我激励 -以满腔热忱和高度投入的精神完成任务 -在遇到困难或棘手情况时，能保持冷静，提出建设性意见 -能吃苦耐劳 -将任务视为挑战 -具有较高的挫折容忍力 -乐于学习和交流 ?上进心 -向所要求的成绩/目标看齐 -乐于接受新鲜事物 ?井井有条的工作方式 -能够井井有条地开展工作 -工作持之以恒 -有自持力 ?处理问题能力 -具有较强分析能力 -对手头的信息进行整理和界定，来为问题找出解决方案。 -借助专业知识来解决问题。 ?组织能力 -能有效率地完成任务 -能够进行统筹 ?形象举止和表达能力 -形象整洁，着装适当 -举止稳妥、自信 ?言语能力 -吐字清晰，表达明白易懂 -进行有目的的提问 -善于交流 ?守信用
质量管理体系专业审核作业指导书 ZJQC--TG-3901:2001 公园、风景名胜区 北京中经科环质量认证有限公司 发布日期：2001- 8 - 8 实施日期：2001- 8 - 8 目录 目录(1) 前言(2) 1 范围 (3) 2 引用文件 (3) 3 服务特点 (3) 4 服务流程和关键质量活动(4) 5 审核要点与审核办法 (6) 附录A：适用的法律法规和有关标准清单 (11) 前言 植物园、动物园及自然保护区业务包含以下三个方面：植物园、动物园及自然保护区，本作业指导书不包括对动物园审核内容。对于植物园和自然保护区而言，其基本特征是：利用自然资源开发有特色的旅游产品，供人游览、娱乐、观赏、休闲和科普文化活动，享受到舒适、清洁、优美的生态环境，达到较好的环境效益、社会效益和经济效益。
为保证本公司的审核员在审核植物园、自然保护区时，能够准确地把握专业特点，抓住主要过程为关键活动进行审核，使本公司的审核工作规定的水平，依据GB ／T19001：2000标准，制订本专业的审核作业指导书。 本专业审核作业指导书侧重专业上的要求，是通用审核要求的补充，不是替代。 本专业审核作业指导书附录中列出的法律法规要求和强制法技术要求／规范等是本专业质量管理体系认证审核的依据之一。 本专业审核作业指导书起草单位：北京中经科环质量认证有限公司。 本专业审核作业指导书主要起草人：吕小华 1范围 本指导书的适用范围是39O，对应的专业小类为92.53，即植物园、动物园及自然保护区。但本作业指导书不包括对动物园审核的内容。 2引用文件 GB／19000-2000 《质量管理体系—基础和术语》 GB／T19000－2000 《质量管理体系—要求》 ZJJI0901 《专业审核作业指导书会偏写程序规则》 《旅行社审核作业指导书》 《宾馆、餐饮审核作业指导书》 《批发零售审核作业指导书》 3服务特点 本行业特点：自然资源和人文资源丰富，环境优美，具有观赏、文化或科学价值。植物园及自然保护区企业是利用自然资源优势开发有特色的旅游产品，供人游览、娱乐、观赏、休闲和科普文化活动，并且享受到舒适、清洁、优美的生态环境，达到较好的环境效益、社会效益和经济效益。本行业是以自然、人文景观资源为依托，公园、风景名胜、游乐项目、康乐项目为载体，配套设施与服务相结合，为游客提供综合性产品，包括景观资源、旅游设施、设备和旅游服务三大部分。 本行业的产品分为硬件产品和服务两大类。 硬件产品：自然景物、文化古迹、民族风情、各种设施、设备以及相应展览、演出、游乐项目、康乐项目的娱乐服务。其中各种设施、设备主要是为旅游者提供餐饮、住宿、娱乐（游船、索道、溜索等）购物、纪念品、工艺品等指导使用应符合相关法规的要求。 服务是无形产品，包括观光游览服务、导游服务、客房服务、餐饮服务、商业服务、休闲娱乐服务。其特点：a 生产与消费同一性；b产品的无形性；c产品的安全性；d产品的不可储存性；e产品的不可转性和产品的时间性。为游客提供行、游、娱、住、食、购的要求，达到服务经济效益的目的。 植物园及自然保护区是生态环境工程之一，要注意对自然资源的保护，合理规划开发，做到可持续性发展，在运作上，还必须作到以下几点： （1）在景区资源开发利用上，首先要把资源环境保护放在首位，景区内的绿化覆盖率应达
第二部分实训指导手册（仅供参考） 项目一: 转向系统工作原理及检修 一、实训目的与要求 掌握液压转向系统工作原理及组成 二、使用教具、仪器设备和工、量具 1、转向系维修常用工具、游标卡尺、万用表。 2、转向系维修专用工具及设备(转向系拆装工具)一套。 3、汽车底盘系统实验台架,科鲁兹小汽车一辆 三、实训内容及步骤 1.科鲁兹转向系统组成 转向油壶原车安装位置
液压转向助力泵原车安装位置
动力转向系统排气： 1. 用油液将泵储液罐加注至最小系统液位、冷态充满液位或储液罐盖油尺上液位指示器斜线标志的中间。 注意: 仅液压助力时，如果液压助力储能器油液没有完全注满，油位会错误地显示为高。发动机关闭时，不要踩下制动踏板。这将排空液压助力储能器。 2. 如果装备液压助力装置，使用以下程序将液压助力储能器注满： 2.1. 起动发动机。 2.2. 用力踩下制动踏板10 至15 次。 2.3. 关闭发动机。 3. 举升车辆，直到前轮离开地面。参见“提升并举升车辆”。 4. 点火钥匙置于ON 位置，发动机关闭，将方向盘在两个极限位置之间来回转动12 次。 注意: 如果车辆装备液压助力系统或更长的动力系统软管，则可能需要在两个极限位置之间来回转动15 至20 次。 5. 确认动力转向液液位符合工作规格。 6. 起动发动机。从左到右转动方向盘。检查是否存在气蚀或液体充气迹象（泵噪音/呜呜声）。 7. 检查液位。必要时，重复排气程序。 四、实训操作注意事项 1．台架检修时，注意380V高压电触点，防止高压伤人或损坏低压线路元器件； 2．动力转向台架正常工作时，注意不断观察油压表压力，不要用力打尽方向，防止损坏方向机和油压表； 3．发现轮胎气压不足时应充足气再运行台架，否则会影响转向力的大小； 4．使用过程中，定时检查三相电机的发热情况，防止电机负载过重； 5．三相电机运转时，特别提醒学生注意安全，防止电机高速旋转伤到学生； 五、实验报告 雪佛兰科鲁兹液压助力转向系统的组成及结构
机构信用代码系统用户操作手册 版本 <1.0> 二〇一四年九月二十六日
目录 1.总体概述 (1) 1.1.功能概述 (1) 1.2.系统功能结构 (1) 1.3.系统用户与角色 (2) 1.4.客户端机器配置要求 (2) 2.用户登录 (3) 3.信息查询 (4) 3.1.精确查询 (4) 3.2.代码证查询 (6) 3.3.代码作废查询 (7) 4.数据录入 (9) 4.1.代码申请材料录入 (9) 4.2.代码信息更新 (13) 4.2.1.已发码信息更新 (14) 4.2.2.未发码信息更新 (17) 5.代码证管理 (20) 5.1.代码证发放 (20) 5.2.代码证补换发 (26) 5.2.1.代码证补发 (26) 5.2.2.代码证换发 (29) 5.3.代码证注销 (32) 5.4.代码作废 (35) 5.5.主管行变更发起 (38) 5.6.主管行变更确认 (40) 6.数据核对 (43) 6.1.数据核对 (43) 6.1.1.匹配异常数据确认 (43) 6.1.2.机构标识项确认 (69)
6.1.3.机构合并确认 (81) 6.2.数据核对情况查询 (85) 6.2.1.匹配异常数据查询 (86) 6.2.2.机构标识项确认查询 (89) 6.2.3.机构合并确认查询 (90) 7.用户管理 (92) 7.1.用户管理 (92) 7.2.辖用户查询 (96) 7.3.密码修改 (97) 8.统计管理 (98) 8.1.人民银行代码发放统计 (98) 8.2.人民银行反洗钱查询统计 (100) 8.3.金融机构代码发放统计 (103) 8.4.金融机构反洗钱查询统计 (104)
《BD岗位工作指导手册》 BD人员知识结构 （一）行业背景知识： 1、熟悉TP公司主要业务合作模式、成本构成； 附件1.1 TP合作模式 2、熟悉代运营行业主要竞争对手概况； 附件1.2 TP竞争对手清单 3、熟悉代运营行业发展现状、可能的变化或行业趋势 4、熟悉各大电商平台的政策及政策变化； 5、熟悉主流电商平台品牌入驻/建店/合作形式和基本流程； 附件1.51天猫入驻流程附件1.52建店时间表 6、熟悉TP公司常见人员组织架构、KPI考核方式； 附件1.6.1 HKDLKPI附件1.6.2李宁KPI附件1.6.3屈臣氏KPI 7、熟悉客服、美工、商品、营销等岗位工作职能、技术难度及工作量评估方法； 8、熟悉行业主流报价模式和标准； 9、了解国内外宏观环境及发展趋势； 10、熟悉国内外政治、经济、军事等领域内焦点事件。 （二）营销知识： 1、了解主流电商平台常用的推广方式、工具； 附件2.1推广方式和费用模式 2、熟悉主流电商平台各类大型促销活动开始时间及周期； 附件2.2各平台活动档期表
3、了解常见推广工具的付费方式、费用构成及效果； 附件2.1推广方式和费用模式 4、了解营销的基本要素及电商中的呈现方式； （三）产品知识： 1、了解主流行业热销品类结构； 2、了解产品管理工作机制及工作职能； （四）UED设计知识： 1、了解UED设计人员工作职能、； 2、了解行业主流店铺设计/装修报价标准； 3、了解视觉营销的基本概念； 4、熟悉品牌方与TP方主要合作机制； （三）仓储物流知识： 1、熟悉电商所需的仓储物流成本结构及核算模式； 附件3.1仓储物流计算公示表 2、了解行业内知名仓储物流企业的概况、合作模式、报价标准；附件3.2仓储物流企业介绍及报价 3、了解常见的电商仓储物流解决方案。 （四）客户服务知识： 1、了解客服人员工作机制及人员能力要求； 2、熟悉客服服务成本构成； 3、了解客服人员工作流程、培训方式； 4、了解常见的电商运营后台系统功能；
“守合同重信用” 企业信用标准体系软件系统 操作手册 （版本：1.0） 省工商行政管理局 二0一四年二月
目录 第一章系统概述 (6) 1.系统简介 (6) 1.1 系统登录和用户配置 (6) 1.2 系统管理 (6) 1.3 运行条件 (6) 第二章操作指南 (6) 1.系统主界面 (6) 2.系统设置 (8) 2.1.1 壁纸 (8) 2.1.2 桌面图标 (9) 2.1.3 快捷启动 (10) 2.1.4 主题 (11) 2.1.5 账户信息 (12) 3.登录 (12) 4.注销 (13) 5.界面总述 (13) 6.查看企业申报信息 (14) 7.企业用户 (15) 7.1 注册 (15) 7.2 登录 (17) 7.3 申报 (18) 7.4 申报数据 (19) 7.4.1 基本信息 (19) 7.4.2 经营管理 (20) 7.4.3 合同管理 (20) 7.4.4 合同履行 (20) 7.4.5 经营效益 (21)
7.4.7 社会荣誉 (21) 7.4.8 相关证书 (21) 7.5 报送 (21) 7.6 下载 (22) 7.7 报送退回 (22) 8.工商用户 (23) 8.1 登录 (23) 8.2 预申报 (23) 8.2.1 新增 (24) 8.2.2 编辑 (24) 8.2.3 删除 (24) 8.2.4 提交 (24) 8.3 初审 (25) 8.4 报送退回 (27) 8.5 计算 (28) 8.6 推荐 (28) 8.7 推荐退回 (28) 8.8 公示 (29) 8.9 查询 (29) 9.系统管理 (31) 9.1 系统设置 (31) 9.1.1 评价设置 (31) 9.2 机构 (32) 9.2.1 新增机构 (32) 9.3 用户 (32) 9.3.1 新增用户 (33) 9.3.2 删除用户 (34) 9.3.3 编辑用户 (34) 9.4 角色 (35)
Page __of__ 品 质 控 制 流 程 图 制定人: 核准人: 版本号： 来料 Reject 客服 特殊 来料 Reject 检验 Reject OQC 让步 出货抽检 Reject FQC 检验 获 生产 工程师主导和提供物料 首 检 Reject Reject Reject Reject IPQC 巡检 全检 PE 工程师主导 PMC 和生产部负责, ECN 生效 供应商评审 采购材料 入库存储 发料生产 顾客满意度调查 出 货 顾客抱怨 顾客满意 业务受理 退货供应商要求改善，提 供分析报告和改善方案 采取纠正/预防措施 各工序检测 调查分析/落实责任 煲机,包装 不合格供应商 开 始 产品试产 入 库 首次定单生产 记录归档 结束 返工或返修 直接报废 降级 生产过程分析与改进 下工单生产
Page __of__ 品质控制流程 目的： 为更好的保障佳光的灯具产品质量制作一个流程《品质控制流程》, <应用事业部>是一个特殊的团体每一个人身兼数职。 怎样做到文件程序化,目前还没有正规的企业管理软件,那么需要我们共同配合和监督来完成所需要的文件,每一个文件都需 要列入清单。根据实际情况陆续完善清单内容.没有完成的监督完成，没有完善的陆续完善。 一,来料品质控制 1,原材料采购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附样板3-5PCS,特殊包装物料需要按要求包装附样板 b,测试报告,特殊零件需要有QA《可靠性测试报告》 c, SGS认证 原材料采购只是针对目前没有完善的文件作出要求,IQC运作由QA部门控制 2,半成品外购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附有样板至少1PCS,包装方式可以以图纸说明 b, PCBA—《测试指引》,工艺要求,接线图 c,机械部件--《测试指引》外观要求,尺寸,材料要求说明,可以参考供应商检测报告 半成品检查：PCBA电气参数可以抽检，外观需全检。电气参数需要记录每检测的产品 外观只需记录有损坏的。《半成品测试报告》发放给QA和PE负责人。 3,成品外购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附有样板至少1PCS,特大产品可以以图纸说明 b,包装方式说明,需要有CAD图片说明 c,《测试指引》(包括外观的),《成品测试报告》表格(QA存电子档) 成品检查：电气参数和外观全检并记录于《成品测试报告》,发放给QA和PE负责人 4,来货特殊,如: 物料可靠性测试没有完成,没有经过试产,没有经过客户认可等.工程部人员需发《物料评估报告》 里面注明是条件接受,并要限制数量,数量达到后此《物料评估报告》不可以再用.如再购入 物料需重新发放《物料评估报告》 5,来货让步,如：来货有部分问题,不影响产品的质量和外观,此次可以接受的情况. IQC发出《品质异常处理单》
职位评估（IPE系统）指导手册为何要进行职位评估？
随着企业规模扩大，分工与协作要求，人们常常需要确定一个职位的价值，或者想知道财务经理岗位和销售经理岗位相比，究竟哪个岗位对企业的价值更大，哪个岗位应该获得更好的报酬。那么，究竟如何确定某个职位在企业里的地位呢？对不同职位间的贡献价值如何进行衡量比较呢？这就需要进行职位评估. 职位评估的意义： 职位评估（Job Evaluation，或称为岗位评价、岗位测评）是一种职位价值的评价方法。它是在职位描述（Job Description）的基础上，对职位本身所具胡的特性（比如职位对企业的影响、职责范围、任职条件、环境条件等）进行评价，以确定职位相对价值的过程。很显然，它的评价对象是职位，而非任职者，这就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。而且，它反映的只是相对价值，而不是职位的绝对价值（职位的绝对价值是无法衡量的）。 职位评估的具体作用： 1、确定职位级别的手段 职位等级常常被企业作为划分工资级别、福利标准、出差待遇、行政权限等的依据，而职位评估则是确定职位等级的最佳手段。有时企业仅仅依靠职位头衔称谓来划分职位等级，而不是依据职位评估，这样有失准确和公平。举例来说，在某企业内部，尽管财务经理和销售经理都是经理，但他们在企业内的价值并不相同，所以职位等级理应不同。同理，在不同企业之间，尽管都有财务经理这个职位，但由于企业规模不同，该职位的具体工作职责和要求不尽相同，所以职位级别也不相同，待遇自然也不同。 2、薪酬分配的基础 在通过职位评估得出职位等级之后，就便于确定职位工资的差异了。当然，这个过程还需要薪酬调查数据做参考。国际化
信用信息管理系统 使用手册 1
一使用说明 (2) 二主要功能 (2) 三系统操作 (2) 3.1主界面描述 (2) 3.1.1加密锁和打印程序安装 (4) 3.2 主要功能说明 (9) 3.2.1信用信息公示 (10) 3.2.2信用信息公告 (10) 3.2.3信用信息查询 (11) 3.2.3.1企业信用档案 (11) 3.2.3.2信用记录查询 (13) 3.2.3.3管理网信用查询 (13) 3.2.4信用信息录入 (14) 3.2.4.1良好信用信息录入 (14) 3.2.4.2企业失信记录 (16) 3.2.4.3其它失信记录 (17) 3.2.4.4信用记录审核 (18) 2
3.2.4.5信用记录反馈 (19) 3.2.4.6反馈记录审核 (20) 3.2.5信用手册 (21) 3.2.5.1省外企业备案 (21) 3.2.5.2省内企业备案 (29) 3.2.5.3信用记录类别 (36) 3.2.5.4工程综合查询 (37) 3.3 打印程序使用 (38) 3.3.1年度手册打印 (39) 3.3.2单项手册打印 (40) 3
一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码,能够直接访问网站,查看对外发布的信息。管理部门用户经过加密锁登陆系统,进入内网,能够进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1．对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2．对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3．对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4．提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 4
深圳市****** 家具有限公司 品质检验作业指导书 版本/版次：A/1 总页数：18页文件编号：MB-PZ-003 生效日期： 编制：审核：核准：
品质检验作业指导书 生效日期 文件修改记录
品质检验作业指导书 生效日期
文件编号 ■ MB-PZ-003 版本/版次 A/1 页 次 4/18 生效日期 制定 审核 批准 文件编号 MB-PZ-003 版本/版次 A/1 页 次 3/18 生效日期 1、目的：本作业指导书是为规范制程检验的流程以及发现问题的处理程序，确保公司产品在加工 过程的质量控制 4. 2. 1制程巡检的时机与频次 A ）当首件判定合格后，品管员必须对生产过程的各工序进行巡回检查，主要是通过技术要求 、客供样板和作业指导书对生产过程产品进行判定，指导员工进行有效生产；
******家具有限公司品质管理工作细则 ******家具有限公司品质管理工作细则 制程检验作业指导书 制程检验作业指导书 B）正常情况下，每1小时必须对生产各工序进行巡回检查一次，~ 定的产品需加大巡回检查频率，每30分钟须对生产各工序进行巡回检查一次。每个工序最少检 验5PCS产品，把相关巡查的情况记录在《制程检验报告》上，便于追踪。 4. 2. 2、制程巡检的异常处理 A ）当在巡回检查过程中发现工序生产不合格品时，必须首先通知生产作业员停止生产，把不品隔离 开来并标识清楚，记录相关的数量及质量状况，与车间班组长协商处理，达成一致后须 上报品质主管。如不能达成一致，须通知生产主管和品质主管处理，车间品管按最终处理结对不 良品进行处理。 B）车间不良品的处理方法通常有：报废、返修/返工、让步接收、降级处理等。 C）针对连续出现多次的工序不合格情况，生产部在短时间又无法改善时，制程品管须发出《纠 正和预防措施处理单》追踪生产部改善进度。 4. 2. 3制程巡检的要点 A）员工是否按作业指导书和操作规程进行生产作业； B）员工是否按要求每半小时进行一次自检，核对图纸与样板； C）车间的不良品是否有按要求进行标识； D）转序产品是否有进行确认； E）设备是否进行检点； F）其它相关事项。 4. 3自检与互检的控制 4. 3. 1员工在做首件时，必须对试样的产品进行自检，量产的产品必须每30分钟进行一次自 检，发现不良情况必须立即向制程品管报告； 4. 3. 2生产过程的产品在转序时必须进行互检，当上一工序要转到下一工序加工和生产时，上一 工序作业员必须填写清楚《制程标识卡》，通知制程品管确认是否可以转序，只有经品管人 员确认和盖章的产品才可以转序。 5.记录保存：《制程检验报告》、《首件检验报告》、《纠正和预防措施处理单》由品管保存，《制程标 识卡》由品质部保存。
CCTV中学生频道全国中小学生英语电视大赛（四川赛区） 指导手册（海选） 一、海选时间： 2014.6.1—2014.6.15 二、海选地点： 各个学校根据自己情况，可在学校设置海选场地。 要求：场地需要将大赛logo、名称等显示出来，会场应正式、正规。 三、海选形式：海选以学校为单位进行，笔试和面试两种形式任选其一，学校根据海选结果，评选优胜者参加复赛。复赛人数控制在参赛人数的百分之二十以内，学校应在海选结束两天内提交复赛名单，组委会根据复赛总人数再另行通知复赛时间和地点。 四、复试形式和内容 （一）笔试： 组委会制定一套英语电视大赛的笔试卷，学校组织学生参与考试后，根据笔试结果，择优进入复赛。 （二）面试： 1.面试内容： （1）自我介绍 （2）演讲：学校提前将演讲题目张贴出来，学生可以任选题目，提前做好准备，面试时进行演讲。 1）演讲评分标准： 演讲流利程度： 要求演讲流利连贯，语速掌握恰当。 语音语调：要求发音正确、清楚、表达自然。 词汇语法：要求用词恰当、无语法错误。 作品内容：要求文章内容充实、有新意、结构合理，说理较为深刻，有较强的逻辑性及个人见解。 整体形象：考查仪容仪表、肢体语言的运用、感情自然充沛。 交流能力：要求反应敏捷、正确，善于与他人沟通。 （3）看图说话 1）比赛内容：该项比赛比赛形式是选手现场抽题，根据图画内容讲述故事。（学校自己准备好图片） 2）看图说话环节比赛要求：
比赛时间：现场抽题，幼儿组准备时间1分钟，看图说话时间1分钟。小低组准备时间90秒，看图说话时间90秒。 同学们可以充分发挥想象，深入角色，用英语表达自己的想法。但是要紧紧围绕所提供的图片内容，切忌言之非物，不得要领。 3）评分要求 a. 选手对图画的分析理解能力。 b. 选手的想象力、故事创意。 c. 选手的语言思维和表达能力。 d. 选手的应变能力。 e. 选手的演说组织能力，如：条理性、逻辑性等。 f. 选手演讲的台风。 （4）组词讲故事 1）该项比赛要求选手在规定时间内（准备90秒，讲故事时间90秒）用给出的单词组词造句，连句成篇，汇成故事。（题目学校自行准备） 评比要求 2）和看图说话一样，组词讲故事从另一个角度考察同学们的语言、想象和组织能力。组词讲故事也是一个综合思维过程。而此项比赛，更侧重于考察选手的对英语词汇的掌握情况以及遣词造句能力。也是一项考核基本功的比赛。 评分标准如下: a.选手对词的理解程度。 b.选手组词造句的能力，如：用词的合理性，包括词义是否合情合理；结构是否完整；前后搭配是否无误等。 c.选手的想象力、故事创意。 d.选手的演说组织能力，如：条理性、逻辑性等。 e.选手演讲的台风。 （5）单词解释 1）英语单词解释是用简单的，已学过，熟悉的词汇来解释新的单词，同学们是不是联想到了我们之前讲到的训练英语思维的方法？的确，让同学们利用自己原有的知识掌握新单词的听、说、读、写。这样用简单英语解释另一个单词，不但训练了听说能力，而且对于旧的单词能得到反复重现，也找到了同义词，了解更多的词汇知识。此比赛项目目的在于考察同学们的词汇拓展能力，培养大家的语感。 2）评比要求 在此轮比赛中，评委会根据以下几方面的表现打分： 选手对抽到的词语的理解。 解释三个单词的时间分配较均匀。 选手对词语解释的语言较准确，无语法错误，语速适中，表达流利。
信用社（银行）报表管理系统操作手册 目录 系统概述 (2) 第一章系统登录 (2) 第二章系统界面计菜单简介 (2) 第三章导入模版 (3) 第四章报表录入 (3) 第五章数据审核 (7) 第六章数据汇总 (8) 第七章下下级数据汇总 (9) 第八章数据上报 (9) 第九章报表类型转换 (10) 第十章报表数据转换 (12) 第十一章基层社报表录入基本流程 (14) 第十二章辅助程序的使用 (15) 系统概述 农村信用社报表管理系统是一套运行在Windows操作系统之下，集报表录入，数据审核，数据分析为一体的管理信息系统。功能比较完善，数据传送方式多样。因为此系统内容很多，我们此次学习必须懂得的部分，因而讲课的内容也不是按照系统的菜单顺序进行。
在报送模式上我们采用多级汇总模式。基层社在上报分级上既是联社的下级，同时也是本社各网点（分社和储蓄柜）的汇总行。我们目前上交联社的决算报表全部是汇总报表，而且大部分决算报表都只需编制汇总表。系统的汇总表是自动生成的，不能录入，因此我们决定启用下下级模式。具体设置是对于每一个基层社来说只有本社一个地区，即联社的下级地区，此地区拥有多个下下级地区，即分社或储蓄柜。 第一章、系统登录 运行报表管理系统程序进入登录界面（图1） 在姓名列表框中选择要登录的姓名，输入口令，选定报表日期，点击进入系统。 第二章、系统界面及菜单简介 系统的基本界面从上至下依次为菜单，快捷按钮，数据区（图2）系统菜单分为6部分： 1、系统维护：主要功能是报表模版，打印模版的设置和修改，审核、取数公式的浏览和定义等； 2、报表处理：主要功能是报表录入、报表数据查询、报表类型转换、盈亏合并等； 3、报表分析：主要功能是进行数据分析； 4、辅助项目：主要功能是数据导入导出，数据转换等； 5、帮助。 6、退出
绩效管理指导手册 第一部分 【目的】 为保证公司绩效管理制度的顺利实施，为各级人事部门树立绩效管理标杆，特制定本手册。 【适用范围】 主要适用于公司一、二级人事部门（一级人事部门是指人才资源中心，二级人事部门是指各子公司、事业部的人事行政部）的薪酬管理者。 【绩效管理原则】 1、提高员工绩效为导向； 2、定性与定量相结合； 3、多角度考评； 4、公平、公正、公开。 【绩效管理结果用途】 1、帮助员工提升自身能力； 2、薪酬分配的依据； 3、工资晋级的依据； 4、岗位、职级调整的依据； 5、员工培训等。
【实施绩效管理的意义】 通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 【公司的绩效管理组织体系】 集团总裁： 1.是集团绩效管理体系推进与改善的总负责人； 2.负责集团公司各中心负责人、各业务单元分管副总裁的综合评定； 3.负责对各子分公司经理和部门经理最终考评结果的审批； 4.负责部门经理以上人员考评申诉的最终处理。 人才资源中心： 1.集团绩效管理办法的制订、修改，各事业部、分子公司绩效管理制度的审批； 2.集团绩效管理工作的统一组织和协调； 3.集团各事业部、分子公司绩效管理工作的培训、指导和监督检查； 4.集团总部八大中心的具体绩效管理工作的组织、协调、培训和指导； 5.汇总统计考评评分结果，形成绩效管理工作总结报告； 6.协调、处理总部八大中心的绩效管理申诉工作，集团部门经理以下人员绩效管理申诉的最终处理； 7.对绩效管理工作情况进行通报；对绩效管理过程中不规范行为进行纠正、
（信用管理）信用评级系 统操作手册
信用评级系统操作手册 联合信用管理有限公司 LianheCreditlnformationServlteco.,Ltd 二00九年
目录 第壹章系统概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 1、系统架构．．．．．．．．．．．．．．．．4 2、主要模块．．．．．．．．．．．．．．．．4 第二章系统登录和退山．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 第壹节用户端设置．．．．．．．．．．．．．．．．5 第二节系统登录．．．．．．．．．．．．．．．．6 第三节系统退出．．．．．．．．．．．．．．．．7 第三章我的门户．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 1、我的工作．．．．．．．．．．．．．．．．7 2、方案跟踪．．．．．．．．．．．．．．．．7 3、最近更新．．．．．．．．．．．．．．．．8 4、业务通讯．．．．．．．．．．．．．．．．8 第四章公司类客户评级子系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 第壹节基本信息．．．．．．．．．．．．．．．．8 1、信息录入．．．．．．．．．．．．．．．．8 2、信息查询．．．．．．．．．．．．．．．12 3、修改信息．．．．．．．．．．．．．．．13 第=节财务信息．．．．．．．．．．．．．．．13 1、财务报表．．．．．．．．．．．．．．．13 2、财务明细．．．．．．．．．．．．．．．16 3、预测数据．．．．．．．．．．．．．．．18 4、审计信息．．．．．．．．．．错误!未定义书签。 第三节等级初评．．．．．．．．．．．．．．．19 第五章担保机构评级子系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 第壹节基本信息．．．．．．．．．．．．．．．22 1、信息录入．．．．．．．．．．．．．．．22 2、信息查询．．．．．．．．．．．．．．．24 3、修改信息．．．．．．．．．．．．．．．25 第=节财务信息．．．．．．．．．．．．．．．26 1、财务报表．．．．．．．．．．．．．．．26 2、财务明细．．．．．．．．．．．．．．．27 3、净资本计算．．．．．．．．．．．．．．．29 第三节担保资产．．．．．．．．．．．．．．．30
配置指导手册
目录 1.1 激活系统工单查询 (3) 1.1.1 登录激活界面输入业务号码进行查询： (3) 1.1.2 点击工单号进入工单详情界面： (3) 1.1.3 点击子单号可查询激活下发的具体指令及返回报告： (3) 1.2 华为HGU流量模板配置指导 (4) 1.2.1 打开U2000客户端，配置-接入模板管理 (4) 1.2.2 选择流量模板-MEF ip 流量模板 (4) 1.3 烽火HGU手工开通方法 (6) 1.3.1 设置电脑IP (6) 1.3.2 登录配置界面 (6) 1.3.3 网络—宽带设置 (6) 1.3.4 语音wan连接配置 (8) 1.3.5 状态—网络侧信息 (8) 1.3.6 网络—远程管理—LOID设置 (9) 1.3.7 语音配置 (10) 1.3.8 配置验证 (10) 1.4 贝尔HGU手工开通方法 (11) 1.4.1 设置电脑IP (11) 1.4.2 登录配置界面 (11) 1.4.3 网络—宽带设置 (12) 1.4.4 语音wan连接配置 (13) 1.4.5 状态—网络侧信息 (15) 1.4.6 基本配置—远程管理—LOID设置 (15) 1.4.7 语音配置 (15) 1.4.8 配置验证 (16) 1.5 中兴F601终端放装说明 (17) 1.5.1 电脑IP设置 (17) 1.5.2 界面登录 (17) 1.5.3 配置设置 (17) 1.5.4 注册验证 (18) 1.6 华为终端型号对照表 (19) 1.7 中兴终端型号对照表 (20) 1.8 贝尔终端型号对照表 (20) 1.9 烽火终端型号对照表 (20)
篇一：品质作业指导书 page __of__ 品质控制流程图制定人: 核准人:page __of__品质控制流程 目的： 为更好的保障佳光的灯具产品质量制作一个流程《品质控制流程》, <应用事业部>是一个特殊的团体每一个人身兼数职。 怎样做到文件程序化,目前还没有正规的企业管理软件,那么需要我们共同配合和监督来完成所需要的文件,每一个文件都需 要列入清单。根据实际情况陆续完善清单内容.没有完成的监督完成，没有完善的陆续完善。一,来料品质控制 1,原材料采购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附样板3-5pcs,特殊包装物料需要按要求包装附样板 b,测试报告,特殊零件需要有qa《可靠性测试报告》 c, sgs认证 原材料采购只是针对目前没有完善的文件作出要求,iqc运作由qa部门控制 2,半成品外购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附有样板至少1pcs,包装方式可以以图纸说明 b, pcba—《测试指引》,工艺要求,接线图 c,机械部件--《测试指引》外观要求,尺寸,材料要求说明,可以参考供应商检测报告 半成品检查：pcba电气参数可以抽检，外观需全检。电气参数需要记录每检测的产品 外观只需记录有损坏的。《半成品测试报告》发放给qa和pe负责人。 3,成品外购；采购员看到工程部发放的《物料评估报告》才可以下定单(封面电子档即可) 《物料评估报告》a,需要附有样板至少1pcs,特大产品可以以图纸说明 b,包装方式说明,需要有cad图片说明 c,《测试指引》(包括外观的),《成品测试报告》表格(qa存电子档) 成品检查：电气参数和外观全检并记录于《成品测试报告》,发放给qa和pe负责人 4,来货特殊,如: 物料可靠性测试没有完成,没有经过试产,没有经过客户认可等.工程部人员需发《物料评估报告》 里面注明是条件接受,并要限制数量,数量达到后此《物料评估报告》不可以再用.如再购入物料需重新发放《物料评估报告》 5,来货让步,如：来货有部分问题,不影响产品的质量和外观,此次可以接受的情况. iqc发出《品质异常处理单》page __of__ 由各部门人员研究决定处理方案,采购部需要追踪供应商问题分析改良方案和改良报告 6,来货拒绝,如：pcba达不到工艺要求,机械外壳刮花,运输方式不当挤压损坏。成品灯不亮，不正常闪烁，外观刮花等 iqc测试人员详细记录检测数据和结果《半成品测试报告》《成品测试报告》，发出《品质异常处理单》 由各部门人员研究处理方案。采购部需要追踪供应商问题分析,改良方案和改良报告 7,供应商评分制度,记录供应商出现的问题，根据严重性实行扣分，屡次出现问题并得不到改善的研究处理方案《供应商记录》 8,供应商的开发,首先由工程部发出《物料样板申请单》或《请购单》,特殊要求物料指定供应商,样板回公司后工程师进行测试发出测试报告注明结果，如符合要求。由采购部和供应商谈价格和供货等等问题。 采购部和供应商沟通审核供应商工厂,如需要连qa，pe，工程师一同前往。 审核过程中需要有一个评分制度,合格由采购部发出供应商申请确立文件并附《供应商审核报
科研评审系统使用指导手册 访问地址：校内IP访问地址：10.22.43.27/keyan 校外IP访问地址：https://www.doczj.com/doc/044850433.html,/keyan 打开科研评审系统的网站，首先看到的是登陆界面，如下图所示： 你应该看到了，有三个入口，分别是学生、专家和管理员，作为学生，我们要看到最近学校里的科研项目，申请科研项目，那么我们就要注册成为其中的会员。 第一部分：学生如何使用网络科研评审系统 一、注册 1、点击登录上面的学生注册，你就会进入注册页面，按照要求输入用户名、密码、姓名、学号、所属学院、班级、你的联系方式包括电话号码和邮箱地址。其中用户名、密码、姓名、学号、所属学院、班级、联方式的长号是必填的（注：带*的为必填内容）。注册完毕，随即会跳到登录页面，登录后，便可以查看科研系统的新闻和适合你的科研信息功能。
二、进入用户界面： 如下图左侧所示，可以看到操作界面，界面提供了用户可以操作的几个功能。（展开和收缩只是方便我们操作）。具体的功能是: 、申请学生科研： 里面分为申请科研立项和查看科研申请。在申请科研立项中可以申请我们有兴趣的科研项目。申请步骤如下： 第一步：填写申报信息。（如下图）在学生科研申请表中填写你要申请科研的作品名称、项目类型、选择好活动的内容和项目类别、所属领域、负责人、指导老师等基本信息。 第二步：递交申报表及申报材料。（申报材料指学生的作品书或可行性报告）。每项竞赛或科研活动，都有相应的申报表模版下载，学生可以根据申报表
格式。申报材料必须是word格式的申报材料，要求标题由申报者自己决定格式，一般申报材料字数不限，申报材料采用匿名制。 2、查看科研申请： 可以查看自己申请过的科研项目的名称和该项目的负责人。可以下载申报表和申报材料。 、个人信息： 查看个人信息中可以看到自己的所有信息，包括用户名、姓名、学号、所属学院、班级、联系方式包括电话号码和邮箱地址，可以在修改信息中进行修改，以保证信息的正确。（如下图） 3、我们还可以看到首页、打印、后退、前进、注销、退出等按钮，我们可以 直接导航，打印，或者退出系统。（专家和管理员也是一样） 第二部分：专家如何使用网络科研评审系统 1、专家不需要注册，专家信息由管理员来添加的，一般每次需要评审的时
集团客户专线接入方案指导手册 （第一版） 客户响应中心 二零一零年十月
目录 1概述 (3) 2GPRS-VPN业务解决方案 (4) 2.1GPRS-VPN业务建设流程 (4) 2.2GPRS-VPN业务建设的注意事项 (4) 2.3GPRS-VPN图解及路由器配置 (5) 3IP-VPN业务解决方案 (7) 3.1IP-VPN业务建设流程 (7) 3.2IP-VPN业务建设的注意事项 (7) 3.3IP-VPN业务图解 (7) 4宽带上网业务解决方案 (9) 4.1宽带上网业务建设流程 (9) 4.2宽带上网业务建设的注意事项 (9) 4.3宽带上网业务图解 (10) 5附录： (11) 5.1接入设备介绍 (11) 5.2专线接入方案补充 (16) 5.3传输技术对比及推荐应用场景 (17)
1 概述 中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。如下图所示： PTN/MSTP 网络 家庭用户 营业厅 P O N P O N P O N OTN WLAN OTN OTN GPRS -VPN 接入 NAS 短信网关接入CMNET 城域网接入 智能网应用 业务网 传输网 接入网 IP 地址申请。 传输网：武汉移动使用了PTN 、SDH 、PON 作为传输网设备，其中OTN 作为传输网的核心调度层，调度大颗粒 业务。接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。 接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。接入层通过采 用：光纤收发器+PTN 、ONU+OLT 、MSAP+SDH/MSTP 、WLAN 等多种技术实现业务的接入。 根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。
员工HR业务办理指导手册
薪酬福利类（北京） 问：个人都缴纳哪些保险，比例是什么？ 答：个人缴纳养老保险、失业保险、医疗保险及住房公积金（单位及个人缴纳明细如下）。 问：我的福利基数（社会保险及住房公积金基数）是如何确定的？为什么我薪资调整后，福利基数没有变化？ 答：在职员工以上一年度月平均工资作为新一年度福利基数；若上一年度月均工资低于上一年度使用的福利基数，则福利基数不做调整。新入职员工以合同工资作为福利基数。月薪高于福利基数上限或低于下限的，自动调整。社会保险基数每年4月调整，住房公积金基数每年7月调整，社保、公积金年度内不能调整基数，故即使您的薪资年度内发生变动，但福利基数是不变的。 问：五险一金的参保地点如何确定？参保地选定后是否可以修改？ 答：五险一金的参保地点为工作地，如工作地变动，员工有需要的可以相应调整。
问：我自己上了商业保险，是否可以不参加社会保险，不缴纳（或少缴纳）社会保险费用？ 答：不可以。社会保险不同于商业保险，社会保险是国家法律规定的，具有一定的强制性，企业和个人都必须依法参加，并按规定缴纳各项社会保险费用。而商业保险强调自愿性。 问：我没有社保卡，该如何查询及办理? 答：若您在入职之前在北京缴纳过社保，请您先与原公司人事联系，确认是否社保卡已下发；如联系未果，您可以先登录社会保障卡服务平台查询社保卡发放进度 https://www.doczj.com/doc/044850433.html,/cardbiz/Portal/Query.aspx ， 若显示“正在制卡中”或“已下发各地区社保局“，请您耐心等待； 若显示“数据无记录，请与单位联系“，请您向人力资源部提交二代身份证复印件（正反面复印到一张A4纸上）、一寸彩照2张。 问：请问办理社保卡大约需要多长时间？ 答：办理的时间大约为2-3个月。 问：我没有社保卡，如何看病就医？ 答：在正常缴纳医疗保险的情况下，如您还未收到社保卡，请持“社保中心领卡证明”(临时卡)看病就医。 问：为什么我的社保卡一直办理不下来？ 答：社保局对照片的要求非常高，大多数至今没有办下卡的人员都是由于照片不合格的原因。请您去正规的照相馆，冲洗一寸白底照片。 照片要求：