白皮书
铺就私有云之路：
自助服务
NetApp 公司：Scott Baker、David Freund、Ankur Jain、Anand Louis、Richard Treadway 2011 年 6 月 | WP-7139
摘要
自助服务作为私有云环境中的一项高级要素，有助于提高管理效率和业务灵活性，同时降低运营费用。自助服务环境可以简化企业内用户和 IT 部门之间的交互。采用自助服务，IT 服务的内部客户可以在几乎不需要 IT 介入的情况下，根据需要请求并接收适当配置的 IT 资源。借助NetApp?的开放式 API 和主要生态系统合作伙伴关系，企业可以方便地将其业务流程解决方案和定制管理工具与我们的存储服务目录集成在一起，以便实现自动存储配置和保护功能并提供有关用量反馈和成本分摊的指标。由此，客户可以创建自助服务网络门户，为虚拟化和应用程序管理员以及最终用户高效提供 IT 即服务，而 IT 人员则可以专注于更高价值的活动。
目录
1私有云白皮书系列 (3)
2为什么自助服务是私有云的基本要素 (4)
3自助服务要求 (5)
按需提供服务来提高生产率和增强 SLA 管理 (5)
用量反馈和成本分摊 (5)
自动化 (5)
4业务流程在提供自助服务中的作用 (6)
对云资源的集中式协调管理 (6)
将存储服务与云管理框架集成在一起 (7)
5NETAPP 实现自助服务的方法 (8)
NETAPP 与业务流程和 ITSM 合作伙伴产品相集成 (8)
开发自助服务模式 (9)
集成的自动化配置和自助服务示例 (11)
NETAPP 与虚拟化解决方案相集成 (11)
6自助服务实际应用示例 (12)
示例 1：金融机构 (12)
示例 2：政府机构服务提供商 (13)
7总结 (14)
表格目录
表 1) NetApp 私有云白皮书 (3)
插图目录
图 1) 自助服务是私有云部署的高级阶段 (4)
图 2) 为自助服务安排存储、计算和网络资源 (6)
图 3) NetApp 云管理生态系统合作伙伴 (8)
图 4) NetApp 自动化存储服务与数据中心业务流程相集成 (9)
图 5) 采用业务流程框架的自助服务门户 (10)
图 6) BMC Atrium 借助自助服务接口管理 NetApp 存储 (11)
图 7) NetApp 存储服务与业务流程工作流集成示例 (12)
1 私有云白皮书系列
企业IT 部门在降低资本支出和运营费用方面面临着巨大的压力，这迫使他们对其基础架构进行虚拟化，以提高硬件利用率和可扩展性，并寻求通过云计算来提高运营效率和灵活性。云基础架构的主要属性包
括自动按需配置资源（确保达到服务级别）和“按需购买”模式（使消耗的资源与服务和相关成本相关联）。云有三种部署方式：私有云、公共云和混合云。私有云是一个虚拟化的共享基础架构，始终由企
业的 IT 部门在防火墙的保护下进行管控。IT 部门在私有云部署中主要承担服务提供者的角色，负责将
应用程序、存储和服务器资源作为服务提供给其内部客户。
许多企业已对其部分基础架构资源进行了虚拟化，但是不确定如何开展后续步骤来实现完全自动化的服
务驱动型模式，以进一步减少成本、提高效率并实现 IT 即服务。迁移到云计算是一个需要跨越多个阶
段的经年累月的过程，而大多数企业目前仍处于数据中心转型的早期阶段。此转型涉及一个根本的重心
转变：从虚拟化所提供的基础架构优化转向云必需的服务优化。
通过将我们的存储解决方案作为构建私有云（以及公共云和混合云）的基础，许多行业领先的公司已在NetApp 的帮助下实现数据和应用即服务。根据我们从难以计数的 IT 环境中总结的经验，我们确定了企业在向私有云发展的过程中应具备的四个基本要素。我们将在 NetApp 私有云白皮书系列中一一介绍这
些要素。这些白皮书将介绍 NetApp 如何帮助企业从共享虚拟化基础架构过渡到私有云。每份白皮书将
介绍四个关键要素之一在涉及到面向服务的基础架构时的设计、部署及带来的优势。需要注意的一点是：这些白皮书并不以 NetApp?硬件为重点，而是探讨支持策略驱动式服务效率以及许多高级存储效率功
能的NetApp 管理软件。这些白皮书还将介绍 NetApp API 在每一步如何与第三方或定制的业务流程解
决方案相集成，支持企业提供全面的存储管理以最终实现自动化的端到端服务交付功能。
NetApp 私有云白皮书不一定要按顺序阅读。此外，这些文档中介绍的一些要素可能有所重叠，可以将
其一同部署。
表 1) NetApp 私有云白皮书
2 为什么自助服务是私有云的基本要素
在企业从虚拟化基础架构转为私有云的过程中，效率的提高是推动因素之一，效率的提高离不开面向服务的完全自动化环境—在该环境中，虚拟化资源能够转换为可以方便请求并快速提供的服务。自助服务是云计算的重要元素，它利用自动化和业务流程化的云管理解决方案来提高虚拟化环境的生产率水平和业务灵活性，同时还简化了 IT 资源和服务的用户（消费者）与提供商之间的关系。用户（例如应用程序或虚拟化基础架构 [VI]管理员）可以根据需要，从安全的虚拟化资源池中为各种应用请求和接收具有相应服务质量的计算和存储资源。
与单纯的虚拟化环境相比，自动化自助服务环境采用策略来消除繁琐的手动配置过程、更快地为用户提供资源并使 IT 人员专注于更高级别的目标，因而可以节省更多的时间并带来更高的成本效益。例如，存储配置和数据保护过程以前通常需要花费数周，但是现在，几分钟内即可完成。设想一下，若是将此方案扩展到拥有数十甚至数百个应用环境的大型企业数据中心，自助服务所带来的运营优势是何等的巨大。自助服务通常在整合、虚拟化和自动化之后执行，往往代表着企业通往私有云部署之路的最高级阶段。
图 1) 自助服务是私有云部署的高级阶段
3 自助服务要求
当我们从 IT 资源用户（消费者）的角度审视资源的提供和使用时，会更加清晰地认识到对自助服务模
式的需求。用户可能是 IT 专业人员，例如应用程序管理员或虚拟化管理员。在某些情况下，用户还可
能是企业内 IT 部门以外的最终用户。尽管用户可能不一定是 IT 资源的直接消费者，但是他或她也有责
任为最终用户获取资源（例如存储或计算功能，而且通常是在限期较紧的情况下），以满足不断变化的
应用程序和业务需求。
以下功能反映了重要用户针对自助服务的部分要求，本白皮书稍后将对它们做进一步的介绍。
?按需提供服务
?SLA 管理
?用量反馈或成本分摊功能
?以上所有自助服务功能均基于并利用基于策略的自动化
按需提供服务来提高生产率和增强 SLA 管理
由于注重成本节约的 IT 部门开始尝试用更少的人员来管理更多的资源，因此，负责满足 IT 请求的存储
管理员、服务器管理员和网络管理员无疑将会在及时满足用户需求方面面临更多的困难。同时，IT 用
户的请求也会经常被一拖再拖，这会妨碍他们新的或快速增长的应用程序获取所需资源来满足可扩展性、性能、可用性和其他服务级别目标。
已实施私有云的企业采用了一种新方法。他们支持用户通过自动化服务来请求和获取 IT 资源，以此来
提高效率和业务灵活性，而不是试图通过调整 IT 部门人数来寻求成本目标与生产率目标之间的平衡。
这样可以在有几乎没有甚至根本没有时间限制以及最少的 IT 人员介入的前提下，按需提供服务。
由于 IT 用户并不总是具备与所请求资源相关的高深技术知识，因此自助服务操作应尽可能地简单。理
想情况下，这些操作应能利用自动化并增强自动化的生产率优势，使服务用户不必了解用于支持自动提
供资源的复杂技术，只需使用一个接口或门户即可自行执行一般操作。
因此，使用自助服务 IT 模式，用户几乎即刻就能轻松访问硬件和相关的软件资源，从而不断满足其应
用程序 SLA 并保持最终用户的生产率。从更高一层意义上讲，自助服务还可以使企业动态扩展其 IT 服务，并根据客户需求在整个企业内添加基于云的新应用程序。
用量反馈和成本分摊
现在尚无法快速获取资源。IT 用户通常代表企业内特定的应用程序或部门，其主管越来越多地要求他
们对 IT 资源的消耗进行管理，从而提高利用率并杜绝浪费。因此，用户所使用的自助服务功能还必须
包含用量反馈和成本管理功能，包括显示资源消耗情况以及将物理和逻辑资源与实际提供给用户的服务
对应起来。用量反馈可以为用户提供资源利用率指标，以便形成更好的成本意识；另外，对于尚未实施
完全成本分摊模式的企业而言，用量反馈功能尤为有用。从IT 服务提供商（服务于内部或外部云客户）的角度来看，了解其客户对特定服务的消耗量以及如何据此向客户收取适当的服务费用同样非常重要。自动化
需要强调的是，自动化是云基础架构的重要组成部分，它为自助服务创造了条件。可以使用基于策略的
自动化将最终用户的要求映射到特定级别的服务。制定策略后，新资源用户（代表新的应用程序、业务
单位等）即可通过自助服务接口请求和接收存储、服务器或网络资源，并能在人工干预最少且错误发生
率更低的前提下，自动获取相应级别的数据保护和其他服务。简化、自动化的管理和操作可以用更少的
资源来管理更多的容量，从而提高运营效率。自动化还可用于将多种不同的技术和流程集成到一起，从
而可以向内部客户提供更高价值的服务。
自动按需提供服务（包括用量反馈和成本分摊），可以使企业大幅提高生产率、运营效率，同时显著降
低资本支出。
4 业务流程在提供自助服务中的作用
虚拟化基础架构可以提高硬件资源利用率，但同时这些复杂的环境又可能难以管理。它们可能包括不计
其数的应用程序、虚拟机、物理服务器、桌面和存储系统。除了特定于供应商的硬件管理工具，虚拟化
环境通常依赖于各种设备管理器、网络管理工具、虚拟机管理程序以及其他虚拟化解决方案接口进行管理。令人遗憾的是，这些不同的工具几乎从未能完全集成。它们通常也无法在所有存储和服务器平台中
发挥作用或不能提供集中式跨域管理，这会对管理生产率和响应能力带来不利影响。更何况，我们现在
还尚未涉及对复杂操作（例如存储和 VM 的配置、备份和灾难恢复）的管理。
为了更好地管理其无序蔓延的虚拟化数据中心环境，许多正向私有云转型的技术领先的 IT 部门已经部
署了广泛的云管理解决方案（也称为业务流程或 IT 服务管理 [ITSM] 框架），可以提供对整个云基础架
构（包括所有物理和虚拟资源）的集中式端到端部署、监控和管理。业务流程解决方案旨在根据定义的
自动化策略实时管理 IT 环境，以实现预期的业务目标。
对云资源的集中式协调管理
由于业务流程解决方案可以对存储、网络、计算资源和自动化工作流进行集成管理并进行协调，因此代
表了自助服务接口的理想定位。尽管“单一管理平台”式的管理控制台适用于许多特定于供应商的存储、网络、服务器和虚拟化解决方案，并可以由企业内的各种用户共享，但是私有云环境中的“自助服务”
可以实现更强大且更具挑战性的功能。对 IT 资源的一个请求通常囊括多个请求，需要更高程度的协调
和自动化才能执行。例如，请求添置一台物理服务器，则同时还可能需要请求更多虚拟机和存储容量来
支持新的计算资源。仅凭用于存储或服务器的单个集中式用户界面并不能帮助协调跨多个 IT 资源层的
请求。正因为如此，在能够提供此类协调的更大型业务流程或 ITSM 框架的环境中，通常都会创建私有
云环境的自助服务模式。
图 2) 为自助服务安排存储、计算和网络资源
将存储服务与云管理框架集成在一起
自助服务模式成功的关键在于：能够直接通过端到端 IT 管理或业务流程解决方案来访问和管理高级存储功能以及计算和网络资源。通过这种方式，在满足存储请求之外，还可以将提供存储资源（作为定义明确的服务）的工作流与计算和网络资源（用来满足用户和应用程序的更广泛需求）自动协调。
为了能够实现这一目标，企业需要一个简单的自助服务接口或网络门户，在其中集成他们的存储和/或服务器管理解决方案与业务流程解决方案，以及虚拟化或“自行研发”的定制管理解决方案。该门户应能支持其用户（VI 管理员、应用程序管理员乃至最终用户）方便地请求和获取以基于策略的服务形式提供的存储资源。此外，有关资源选择、配置、精简配置和其他流程的详细信息应在后台进行处理，以最大程度地减少业务流程解决方案管理员的负担，同时消除带给自助服务门户用户的潜在复杂性。
最终，资源用户（消费者）和提供商均可大幅提高生产率。另外，自助服务模式还可以提高根据业务需求快速扩展和响应的能力。例如，使用集成的自助服务门户时，新生产环境的存储配置和数据保护流程所需的时间可从数周缩减到几分钟。尽管某些评论家将自助服务模式定位成缩减 IT 人员的方式，但此模式的实际意义要重大得多。它可以最大程度地减少 IT 人员花费在重复性管理任务上的时间，使他们专注于更高级别的 IT 目标和项目。
5 NETAPP 实现自助服务的方法
在存储领域中，许多供应商确实对其解决方案进行了集中式管理，但是他们的技术通常不易与第三方虚
拟化管理解决方案或更大型的云管理或业务流程框架协调工作。因此，您往往不得不使用单独的专有工
具才能充分利用高级存储功能，而这会增加管理复杂性、降低效率，并且可能需要进行额外的人员培训。在此方面，NetApp 有着其他存储解决方案不具备的关键竞争优势。
NetApp 对私有云基础架构中的存储管理、自动化和自助服务采取开放策略。存储是我们的重点和专业
领域，因此我们关注的是如何帮助您优化存储资源和服务效率。之后，我们将我们的解决方案与提供更
广泛 IT 服务管理和自助服务功能的业内最佳合作伙伴的解决方案集成在一起，形成端到端的云解决方案。NetApp 开放式管理接口提供更好更快的集成和更高的存储抽象级别，便于软件合作伙伴和公司内
部开发团队轻松利用我们基于策略的自动化功能。借助这种开放式存储管理方法，您可以通过最适合您
环境的多种（或组合）管理接口配置新服务，包括 NetApp 合作伙伴的解决方案以及您公司内部或“自
行研发”的管理解决方案。
我们的云管理合作伙伴生态系统包括：
?IT 服务管理 (ITSM) 或业务流程平台
?VMware、Microsoft 和 Citrix 提供的虚拟化管理解决方案
图 3) NetApp 云管理生态系统合作伙伴
NETAPP 与业务流程和 ITSM 合作伙伴产品相集成
IT 环境复杂的大型企业和服务提供商面临着以下难题：如何有效管理不同域中的数千个活动部件，并
根据支持的各种业务的规定提供所需服务级别。也许您目前正在使用或考虑使用 BMC、CA、DynamicOps、Fujitsu 或 NewScale 等供应商的 ITSM 或业务流程平台来解决这一难题。这些解决方案平台整合了各种数据中心要素的管理，便于企业和服务提供商通过单个管理控制台安排整个基础架构的
操作。
NetApp 确保这些较高级别的业务流程和 ITSM 平台尽可能轻松地将 NetApp 自动化存储功能集成到其
自助服务工作流中，这种方法与其他存储供应商不同，他们提供自己的基础架构管理解决方案，但不一
定能提供与 NetApp 方式同等级别的功能。
NETAPP 开放式接口
借助 NetApp 易管理性 SDK（免费提供）和 Web API，您可以在较高的存储抽象层与 NetApp 技术相集成。事实上，借助我们的开放式 API，第三方管理解决方案或您自己的定制工具能够获得与我们自己的管理工具相同的 NetApp 技术访问级别。其中包括访问 NetApp OnCommand?存储服务目录和创建存储服务需要的所有配置策略、保护策略及资源池。换句话说，我们为业务流程解决方案和管理员提供需要的一切资源，以便通过单一管理平台实现基于策略的自动化存储管理，并大大简化其开发自助服务功能的流程。
通过我们的 API 还能访问包含容量利用率统计信息、协议使用情况、I/O 性能和其他指标的OnCommand 数据存储库。您可以将这些信息提供给自助服务门户的用户来反馈用量，也可以将其与财务应用程序相集成，实现在用户和业务单位之间的真正成本分摊，进行有效的成本管理。
NetApp 已采取措施来确保合作伙伴可轻松利用我们的 API。我们支持所有行业标准操作系统，并为与自动化存储配置和数据保护相关的所有 NetApp 技术提供网络服务、API 文档、解决方案指南、样本代码和开发人员工具。
图 4) NetApp 自动化存储服务与数据中心业务流程相集成
开发自助服务模式
存储服务目录
作为 NetApp OnCommand 的主要组成部分，存储服务目录是实现云服务自动化和自助服务关键的第一步，因为它根据用户和应用需求定义标准的服务级别。IT 部门可以创建存储服务目录，列出服务项目（例如黄金级、白银级和铜级，如图 5 所示），在配置存储时从中进行选择。每个服务项目（或级别）都根据特定配置和数据保护策略以及存储资源池定义，这些要素合起来可转换成一个或多个服务质量属性（例如效率、性能、可用性和保护），也可以代表有保障的 SLA。
图 5) 采用业务流程框架的自助服务门户
有关 NetApp OnCommand 存储服务目录的更多信息，请参阅本 NetApp 私有云白皮书系列中的服务目录白皮书部分。
业务流程工作流
通过使用 NetApp API 轻松访问存储服务目录，您的存储架构师可以创建定制的自助服务门户和业务流
程工作流，实现自动化存储配置。业务流程层完成用户请求的方式是：通过自助服务门户直接将请求传
递到存储服务目录，这样就能根据相应策略从虚拟存储资源池中自动配置存储。由业务流程软件驱动的
工作流还可能包括计算和网络目录中的服务，以便协调多种资源的配置，更全面地满足用户和应用要求。自助服务门户
使用 NetApp API 发布存储服务目录之后，即可使用业务流程解决方案网络服务来创建自助服务门户。
通过自助服务门户可直接访问存储服务目录项目。因此，使用此门户的服务用户（应用程序管理员、VI 管理员和最终用户）可使用 NetApp OnCommand 提供的所有自动化存储配置和数据保护功能。
用户只需从下拉菜单中选择最符合其应用所需 SLA 的服务级别项目，然后输入要配置的存储份额大小
即可，而不必陷入每次需要新资源时如何配置和保护存储的具体细节。配置流程的其余步骤使用业务流
程工作流自动完成，与直接在 OnCommand 接口中的执行方式相同。
自助服务门户中的服务级别项目可以非常简单（例如黄金级、白银级和铜级），也可以包括更多与存储
效率、性能、可用性和数据保护相关的选项。不管自助服务门户提供的服务级别的类型和数量如何，策
略内所有复杂的配置和保护功能（精简配置、重复数据删除、创建和计划备份副本、远程镜像等）都会
自动处理，并不会交由用户或业务流程管理员完成。这样可大大简化将自动化存储管理集成到业务流程
工作流以及创建自助服务门户的流程。
开发自助服务环境，以便内部客户在几乎没有或是根本没有其他人员介入的情况下请求和获得适当配置
的 IT 资源，是实现云部署和整体业务灵活性的一个重要步骤。这样一来，您可以：
?持续满足服务级别
?快速扩展和添加基于云的新应用和服务
?以最少的投入满足不断变化的业务需求
?高效利用 IT 资源，最大限度地提高硬件利用率
?通过自动执行重复性活动来提高生产率
?借助集成工具和自动化配置流程来简化管理
集成的自动化配置和自助服务示例
通过各种集成方法，存储服务目录和其他以服务为中心的 OnCommand 数据存储库能与更广泛的ITSM 技术实现集成。许多 NetApp 合作伙伴的解决方案都已具备这种集成功能。例如，BMC Software 使用 NetApp 开放式 API 和 SDK 实施软件适配器 (BMC Atrium)，这样能够充分利用存储服务目录，支持 BMC 的云生命周期管理 (CLM) 产品的全套自动化配置。系统管理员可以使用单个管理接口，根据服务目录中的服务级别定义，在特定服务级别配置 VM 和相应存储。存储的配置和保护根据定义的 SLA 自动执行，这样反过来又能提高存储和服务效率。
图 6) BMC Atrium 借助自助服务接口管理 NetApp 存储
NETAPP 与虚拟化解决方案相集成
除业务流程和 ITSM 解决方案之外，领先的服务器和桌面虚拟化供应商（包括 Citrix、Desktone、Fluid Ops、Microsoft、VMware 等）也意识到了将 NetApp 存储集成到其工具集的优势，即轻松利用高级存储功能。借助 NetApp 易管理性 SDK，这些合作伙伴可通过单个控制台提供存储监控、警报、配置和数据保护功能。NetApp 还开发了一套精选的集成管理工具或插件，用于快速备份和恢复、节省空间的VM 克隆等操作，它们都能与 VMware? vCenter?相集成。在 Microsoft? Hyper-V?、Citrix XenServer 和 XenDesktop 环境中也能实现类似功能。
6 自助服务实际应用示例
示例 1：金融机构
背景
以一个金融机构为例，该机构正在构建用于托管应用的内部云环境。其主要目标包括（但不仅限于）：实现端到端配置控制、缩短配置时间，并通过委托授权管理提高业务灵活性。内部云存储的初始部署包括不同地点的三个主要数据中心。该机构期望在未来三到五年内能有高达 80% 的计算基础架构转型到私有云。
解决方案
借助 NetApp OnCommand API，该机构通过开放式管理接口，使存储服务目录与现有业务流程框架相集成（如图 7 所示），进而将 NetApp 存储集成到无状态内部云计算模式。如此一来，该机构可自动执行存储数据保护、配置和解除配置流程，最大限度地减少人员介入，并扩展其无状态部署方法。此外，通过使存储配置与工作负载管理引擎（业务流程层）相关联，该机构能够将存储纳入其端到端工作流配置流程（包括计算 [服务器] 和网络资源）。
通过基于策略的自动化以及与业务流程框架的集成，该机构缩减了存储配置时间以及运营和资本支出。此外，他们还使用 NetApp OnCommand 高级报告功能进行主动持续管理。
图 7) NetApp 存储服务与业务流程工作流集成示例
示例 2：政府机构服务提供商
背景
另以一个服务提供商为例，该提供商为州政府的多个部门提供产品和服务。这些部门分散各地且彼此独立经营。此外，由于每个部门都有自己的 IT 资源分配和数据保护策略，因此均有自己的 IT 存储孤岛。这些存储孤岛不灵活、扩展性差，因而难以适应新技术。这导致无法满足 SLA 的要求。
该服务提供商需要一个可统一存储环境并显著提高空间和管理效率的解决方案；它同样意识到了云计算的优势，但必须选择一个领先的存储提供商，该提供商需要具备基础架构管理解决方案合作伙伴关系，而且存储与基础架构的管理早已集成。NetApp 完全符合这一要求。
解决方案
该服务提供商使用 NetApp 存储实施了私有云，来支持各部门的存储即服务 (StaaS)、备份即服务(BaaS)、软件即服务 (SaaS) 以及虚拟服务器和桌面基础架构。
该提供商创建了自动化存储服务目录，使其与业务流程软件产品相集成，作为顶级业务流程协调程序来构建自助服务门户。各部门可使用此门户方便快捷地获取基于文件的存储、虚拟服务器、虚拟桌面以及应用程序和数据库实例。各部门的成本分摊也自动执行，且可使用自助服务门户查看。
NetApp 统一存储、业务流程软件和自助服务门户的结合提高了效率，现在配置新的存储服务只需一天（而非数月），同时也将可用性提至高达 99.99%。
7 总结
自助服务以虚拟化和自动化的效率为基础，能够在降低运营支出的同时提高生产率。自助服务可简化IT 服务用户从 IT 部门请求和获取资源的流程，从而提高用户的能力。由于大多数虚拟化共享基础架构都非常复杂，因此建议使用更广泛的 IT 管理框架（例如业务流程或 ITSM 解决方案）实现云的自助服务功能。这些解决方案可对整个 IT 基础架构进行端到端管理，便于您更轻松地集中协调、自动执行和完成自助服务存储、服务器和网络工作流。
从存储角度来说，NetApp 在实现私有云的自助服务存储方面起着关键作用。我们的开放式管理方法和API 便于我们与广泛的虚拟化和业务流程合作伙伴生态系统合作，这些合作伙伴将自动化存储管理、配置、保护和其他高级功能集成到自己的解决方案中。借助 NetApp，业务流程管理员可以轻松构建自助服务门户，而用户（或管理员自己）根本接触不到支持这些高级存储服务的底层尖端技术和流程，从而消除了自助服务流程的复杂性。业务流程解决方案的用户可享有 NetApp OnCommand 存储服务目录、自动化配置和保护功能，以及可用于成本分摊的指标等多项好处。
通过借助 NetApp 及其生态系统合作伙伴构建自助服务模式，企业可满足甚至超过服务级别要求、缩短部署新资源的时间、快速扩展环境以及添加新的应用来满足业务需求。另外，借助自助服务模式，企业可自动执行许多耗费大量人力的任务，使 IT 人员专注于价值更高的活动，从而提高生产率。所有这些优势都体现了成功的高级私有云部署的预期结果。