好学教育：2014年物业工程师考试《管理实务》模拟试题一
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一、单项选择题
1.按照( )，可以将物业管理企业划分为有限责任公司、股分有限公司和股份合作公司。
A.经济主体的经济成分
B.股东的出资方式
C.企业对债务所担负的责任大小
D.股东的人数
2.物业管理企业设立必须经历工商注册登记和( )两个阶段。
A.专业人员审核
B.验资
C.管理面积审核
D.资质审批
3.直辖市负责物业管理企业的( )级资质的颁发和管理
A.二
B.三
C.一和二
D.二和三
4.物业管理企业在领取执照( )天内，向当地房地产行政主管部门申请资质。
A.45
B.30
C.15
5.目前物业管理企业普遍采用的组织形式是( )。
A.直线职能制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
6.物业管理企业提供的服务是( )。
A.无偿的
B.微利的
C.有偿的和盈利性的
D.保本非盈利的
7.二级物业管理企业的物业管理人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于( )人。
A.10
B.20
C.30
D.40
8.物业管理企业成立的标志是取得( )。
A.企业名称预先核准通知书
B.营业执照
C.物业管理企业资质证书
D.验资证明
9.一级物业管理企业资质证书的颁发和管理部门是( )。
A.国务院建设主管部门
C.省、自治区人民政府建设主管部门和市(包括直辖市和设区的地级市)人民政府房地产主管部门
D.市(包括直辖市和设区的地级市)级人民政府房地产主管部门
10.一级资质的物业管理企业要求注册资本为( )人民币以上。
A.1000万
B.500万
C.300万
D.50万
答案：B D D B A C B C A B
11.一个物业管理企业拟申报两级资质，已知该企业管理了多层住宅40万平方米，高层住宅20万平方米。请问，该企业还需要管理( )平方米以上的独立式住宅即可达到二级资质对物业管理面积的要求。
A.1万
B.1.6万
C.3.2万
D.4.8万
12.对于三级资质的物业管理企业而言，要求物业管理专业人员、以及工程等方面的专职管理和技术人员不少于( )人。
A.5
B.10
C.20
D.30
13.在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合，这是( )。
A.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
14.在物业管理企业的各种组织形式中，容易引起多头领导的是( )。
A.直线职能制
B.直线制
C.事业部制
D.矩阵制
15.在发放招标文件之后，接下来的一个步骤是( )。
A.公布招标公告
B.投标申请人的资格预审
C.成立评标委员会
D.接受投标文件
16.下列选项中，不属于物业管理方案的关键性内容是( )。
A.组织架构与人员配备
B.费用测算与成本控制
C.管理方式、运作程序及管理措
D.物资装备
17.标书是指( )。
A.投标文件
B.招标文件
C.投标文件和招标文件的统称
D.招标公告
A.整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标
B.物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标
C.全权管理项目招标、顾问项目招标
D.住宅项目招标和非住宅项目招标
19.成立业主大会后，一般以( )为招标主体。
A.物业建设单位
B.业主大会
C.2/3以上业主
D.业主代表
20.对于有能力组织和实施招标活动的招标人，可以采取的招标形式为( )。
A.自行组织招标
B.委托招标代理机构办理招标
C.自行组织招标和委托招标代理机构办理招标同时进行
D.自行组织招标活动或委托招标代理机构办理招标
答案：
B B A D D A A B D
21.招标单位如果实行邀请招标，则至少邀请( )个单位参与投标。
A.5
B.4
C.3
D.2
22.下列项目中，必须通过招投标选聘物业管理企业的物业是( )。
B.已经成立了业主大会的住宅小区
C.仅有4个投标方的一个新建尚未销售的大型住宅小区
D.已经成立了业主大会的住宅小区内的会所
23.在中标通知书发出( )天内，招标方应该与投标方签订物业管理书面合同。
A.30
B.20
C.15
D.10
24.在评标过程中，必须严格根据已有的评分规则进行评审，这符合招投标的( )原则。
A.公平
B.公正
C.公开
D.诚实信用
25.选聘物业管理企业采用公开招标方式的，应通过公开媒体发布招标公告，并要求( )。
A.必须在大型的网站上发布招标公告
B.必须在大型的报刊上发布招标公告
C.在中国住宅与房地产信息网上或中国物业管理协会网上发布招标公告
D.同时在中国住宅与房地产信息网上和中国物业管理协会网上发布招标公告
26.以下情况下，招标人或招标代理机构在发布招标公告和发出投标邀请书后可以终止招标的是( )。
A.发生不可抗力
B.招标人内部意见出现不协调
C.招标单位内部确定了中标单位
27.在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标人或招标机构在投标人获得招标文件后，同意安排投标人会议，这个会议称为( )。
A.投标人会议
B.技术评审会议
C.标前会议
D.协调会议
28.招标人需要对已经发出去的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件( )日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A.5
B.7
C.10
D.15
29.物业管理招标评标委员会中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的( )。
A.1/4
B.1/3
C.1/2
D.2/3
30.物业管理评标的过程应当是( )。
A.完全公开的
B.严格保密的
C.是否公开视情况而定
D.除了现场答辩部分外，是严格保密的
答案：
31.如果受要约人认为要约中某些内容不能接受，并提出修改建议，称为( )。
A.承诺
B.附带修改建议的承诺
C.反要约
D.根据不能接受的内容的重要程度，可以分别成为承诺、附带修改建议的承诺和反要约
32.在拍卖的过程中，属于“要约”行为的是( )。
A.拍卖方发布拍卖公告
B.拍卖人宣布拍卖某物
C.拍卖师击槌
D.竞拍方的每次出价
33.承诺的构成要件不包括( )。
A.承诺必须在要约的有效时间内做出
B.承诺必须与要约的内容相一致
C.承诺必须传达给要约人
D.承诺必须以书面的形式进行才具有法律效力
34.通过电子邮件等通讯工具进行协商而达成的协议，是( )。
A.口头合同
B.书面合同
C.事实合同
D.根据具体的情况具体确定
35.业主临时公约由( )制定。
A.建设单位
C.已经入住的部分业主
D.建设单位与物业管理企业共同
36.撤回承诺的通知的时间限制是( )。
A.必须在通知到达要约人之前
B.在通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人
C.在受要约人做出承诺前做出
D.可以在受要约人收到通知后的7天内做出
37.当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议称为( )。
A.现实合同
B.事实合同
C.真实合同
D.实际合同
38.业主公约正式订立的时间是( )。
A.物业销售前
B.物业销售阶段
C.物业入住阶段
D.首次业主大会召开
39.临时业主公约订立的时间是( )。
A.物业销售前
B.物业销售阶段
C.物业入住阶段
D.首次业主大会召开
A.供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同
B.土地使用合同和售房合同
C.装饰装修管理服务合同
D.清洁承包合同、垃圾清运合同
答案：
C D D B A B B D A B
41.物业管理企业与业主或物业使用人所订立的合同包括( )。
A.供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同
B.土地使用合同和售房合同
C.装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议
D.清洁承包合同、垃圾清运合同
42.( )是民法、合同法的最基本原则
A.平等原则
B.自由原则
C.诚信原则
D.公序良俗原则
43.《物业管理条例》第15条规定，( )与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。
A.业主分别
B.指定的业主代表
C.业主委员会代表业主
D.业主大会
44.早期介入的起点是( )。
B.项目立项
C.项目规划设计
D.项目开始施工
45.“根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准”是早期介入在( )阶段的内容。
A.项目规划设计
B.项目可行性研究
C.项目建设
D.项目销售
46.一个物业管理企业为一个小区的智能化系统的设计、商业配套设施的建设提出了主导性的建议，这是早期介入在( )阶段的内容。
A.项目可行性研究
B.项目规划设计
C.项目建设
D.项目销售
47.下列不属于前期物业管理期间物业管理企业从事的活动和提供的服务的是( )。
A.物业正常使用期间所需要的常规性服务内容
B.业主入住
C.工程质量保修处理
D.配合设备安装，确保安装质量
48.早期介入的作用不包括( )。
A.优化设计
B.有利于了解物业的情况
D.有助于加强物业管理企业同业主的沟通
49.物业管理项目机构的前期运作的内容不包括( )。
A.管理资源的完善与优化
B.管理制度和服务规范的完善
C.前期沟通与协调
D.确定物业管理单项服务的分包
50.某物业管理企业前期介入某房地产开发项目，并针对该项目情况为建设单位提出了咨询性意见，不属于建设阶段的内容的有( )。
A.提供了单元门的安装意见
B.对智能化系统的设计提供了主导性意见
C.安排机电技术人员全程跟踪机电设施设备的安装
D.对内外装修的方式从物业管理的角度提出意见
答案：
C C C B B B
D D C B
51.新建物业的承接查验的发生在( )。
A.物业竣工验收合格后，业主入住之前
B.建设工程竣工验收同时
C.物业管理企业于业主入住之时
D.物业竣工验收合格后、业主入住之前，或建设工程的竣工验收同时
52.承接查验实施方案由( )制定。
A.物业管理企业
B.建设单位
C.物业管理企业或建设单位共同
53.查验的相关资料由( )提供。
A.物业管理企业
B.施工承包单位
C.政府等相关部门
D.建设单位
54.在承接查验的时候，如果物业存在存在严重的安全隐患和重大工程缺陷，物业管理企业( )。
A.仍旧要承接物业，但是要约定建设单位在承接后予以修复
B.可以拒绝承接物业
C.请示房地产行政主管部门，根据批示决定是否承接
D.提交人民法院裁决
55.物业管理企业对物业进行查验之后发现的问题( )。
A.自行组织处理
B.等到业主入住时向业主说明
C.提交建设单位处理
D.直接与承包商交涉处理
56.物业管理承接查验主要的方式是( )。
A.感官查验
B.核对查验
C.使用查验
D.检测查验
57.工程质量问题整理出来之后，由( )提出处理方法
A.物业管理单位
C.设计单位
D.建设单位
58.承接查验包括新建物业的承接查验和( )。
A.住宅的承接查验
B.物业管理机构更迭时的承接查验
C.二手物业的承接查验
D.特殊类型物业的承接查验
59.新建物业承接查验的准备工作包括人员准备、资料准备、设备工具准备和( )。
A.是否符合承接查验的条件
B.物业管理用房准备
C.财力准备
D.计划准备
60.以下各个选项中，属于物业管理机构更迭时承接查验的内容但是不属于新建物业承接查验内容的是( )。
A.物业资料
B.共用部分
C.各项费用与收支情况
D.共用设备设施
答案：
D A D B C B D B D C
61.在入住的流程中，在提交办理产权所需的资料，签订委托协议，缴纳相关费用以后，接下来的一个步骤是( )。
A.交纳当前物业管理服务等有关费用
C.领取《业主手册》等相关文件资料
D.验收房屋并填写《业主人住房屋验收单》，签字确认
62.物业管理单位实施装饰装修管理的依据是建设部( )令《住宅室内装饰装修管理规定》。
A.99号
B.121号
C.110号
D.48号
63.物业管理单位一般在( )个工作日内完成物业装饰装修登记
A.1
B.3
C.5
D.7
64.因装饰装修活动造成了相邻住宅的管道堵塞，( )应当负责修复和赔偿。
A.装修人
B.装修施工单位
C.装修人或者装修施工单位
D.相邻住宅的业主
65.擅自改变住宅外立面的，应该由( )按照相关法规进行处罚。
A.城市房地产行政主管部门
B.城市建设行政主管部门
C.城市规划行政主管部门
D.物业管理企业
A.有效时限
B.入住时限
C.搬迁时限
D.交房期限
67.负责《业主(住户)手册》编撰的单位是( )。
A.物业管理单位
B.业主
C.建设单位会同物业管理单位
D.建设单位会同施工单位
68.因故不能按时办理入住手续的，可以按照( )规定的办法另行办理。
A.入住通知单
B.业主入住手册
C.住宅使用说明书
D.住宅质量保证书
69.物业装饰装修的流程一般为( )。
A.备齐资料—填写申报登记表—登记—办理开工手续—签订管理服务协议—施工—验收
B.备齐资料—填写申报登记表—登记—签订管理服务协议—办理开工手续—施工—验收
C.备齐资料—签订管理服务协议—填写申报登记表—登记—办理开工手续—施工—验收
D.备齐资料—登记—填写申报登记表—签订管理服务协议—办理开工手续—施工—验收
70.装饰装修申报资料由( )提供。
A.业主
B.物业管理单位
D.业主和物业单位
答案：
B C B A C B A A B C
71.房屋的基本组成部分有( )个。
A.2
B.3
C.4
D.5
72.需要进行中修或局部大修更换部件的房屋是( )。
A.基本完好房
B.一般损坏房
C.严重损坏房
D.危险房
73.物业管理应提倡的主要维修方式是( )。
A.事后维修
B.紧急抢修
C.预防性维修
D.大修
74.定期维修又叫做( )。
A.状态检测下的预防维修
B.改善性的预防维修
C.计划性预防维修
75.两次相邻计划修理之间的工作时间叫做( )。
A.修理间隔期
B.修理周期结构
C.修理周期
D.修理耗时
76.根据( )，可以把物业的供电种类分为临时供电和长期供电。
A.供电性质
B.供电方式
C.备用电源情况
D.供电回路次数
77.按照层次和高度可把房屋分为( )。
A.砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构
B.墙承量结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重
C.低层建筑、多层建筑和高层建筑
D.居住用途、商业用途、工业用途和其他用途
78.按房屋承重受力方式，可将房屋分为( )。
A.砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构
B.墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重
C.低层建筑、多层建筑和高层建筑
D.居住用途、商业用途、工业用途和其他用途
79.某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为( )%。
B.55.56
C.97.56
D.99.19
80.房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好，油漆缺乏保养，设备、管道现状基本良好，能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋为( )。
A.完好房
B.基本完好房
C.一般完好房
D.一般损坏房
答案：
B B
C C A A C B C B
二、多选题
1.以下可以作为招标主体的有( )。
A.房屋尚未出售的某小区的开发公司
B.同某个物业业主签订了长期租赁(18年)合同的物业使用人
C.单一业主
D.国有资产管理委员会
E.一个小区的部分业主
2.按照服务方式来划分，物业管理招标可以分为( )。
A.单项服务项目招标
B.顾问项目招标
C.整体物业管理项目招标
D.全权管理项目招标
3.下列关于评标的表述中，正确的是( )。
A.评标一般采用综合评议和百分制量化的评分方法
B.评标委员会经过评审，认为所有投标文件都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标
C.经过评审，评标委员会可以推荐3-5名有排序的中标候选人
D.评标委员会至少推荐1名中标候选人
E.评标应该在严格保密的情况下进行，因而，在评标开始之后，评标委员会不能再要求投标人对自己投标文件的内容做出说明
4.下列关于公开招标的表述中，正确的是( )。
A.公开招标必须发布招标公告，但发布的途径可以不是公共媒介
B.公开招标应当邀请所有符合投标条件的物业管理企业参加招标
C.公开招标的评选条件和程序是预先设定的
D.招标公告必须公开，但是招标的程序和中标的结果可以不公开
E.对于公开招标来说，投标人如果少于5人，则该公开招标无效，应当重新组织招标
5.以下可以参与物业管理投标的专业管理公司的投标人有( )。
A.电梯维修公司
B.物业管理企业
C.楼宇设备专业公司
D.清洁卫生专业公司
E.园林绿化专业公司
6.招标人预先选择若干有能力的企业，直接向其发出投标邀请的招标方式为( )。
A.竞争性招标
B.有限竞争性招标
全国物业管理师执业资格考试模仿试卷参照答案 《物业管理实务》模仿（二） 一、单项选取题（共50题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意） 1.物业管理公司在营业前必要到（）部门注册登记。 A.工商管理 B.行政管理 C.工商行政管理 D.物业管理 2．物业服务公司资质级别分为（）。 A.特级、一级、二级 B.一级、二级、三级 C.特级、一级、二级、三级 D.一级、二级、三级、四级 3一卜图所示是（）组织机构形式。
A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.注册资本为人民币300万元以上是（）。 A.一级资质 B.二级资质C三级资质D.四级资质 5一卜列说法错误是（）。 A.对招标物业项目整体设想与构思必要在对项目进行分析研究基本上实行 B.商用类型写字楼物业、综合性商务管理服务重点及难点重要体当前经营和设施设备 管理等方面 C.管理方式与运作程序普通由组织架构设立、流程与支持系统设计和管理机制拟定 等内容构成 D.人员管理不涉及竞争机制和协调关系 6.物业管理方案核心性内容不涉及（）。 A.项目整体设想与构思 B.组织架构与人员配备 C.选聘高档管理人员 D.管理方式、运作程序及管理办法 7．下列不属于物业管理招标投标特点是（）。 A.具备一定行业特殊性 B.具备明显综合性特点 C.可分为全权管理项目招标、顾问项目招标 D.不同地区人们对物业管理认知水平不同 8.当事人以对话方式就合同重要条款协商一致达到合同称为（）。 A.口头合同 B.书面合同。：．文字合同D.事实合同 9.卜列说法错误是（）。 A.当事人缔约能力，指当事人应当具备合法资格 B.当事人批准真实，即合同应当是双方当事人意思表达真实反映 C.合同不合法，会致使合同撤回 D.合同形式是合同当事人所达到合同体现形式，是合同内容载体 10.下列不是合同订立应遵循基本原则是（）。
2014 年物业管理师《物业经营管理》考试试卷及答案 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意） 1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。 A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作 2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和 服务产品的商业模式称为（）模式。 A.物业服务提供商 B.物业资源开发商 C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商 3.物业服务企业最为重要的无形资产是（）。 A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（）。 A.产品组合 B.产品质量 C.突发事件 D.项目选择 5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于（）。 A.物业资源 B.物业服务企业资源 C.品牌资源 D.业主资源 6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃（）损失所应独到的补偿。 A.未来消费 B.即期消费 C.现实消费 D.预期消费 7.年利率为6%，一年12 次按月利率复利计息，则实际利率为（）。 A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按（）计息。 A.单利 B.复利 C.年度 D.季度 9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为300 万元，支付现金200万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为90万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50万元。该项目投资的税前现金回报率为（）。 A.13% B.20% C.30% D.45% 10 偿债付率的计算公式是（） A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（）。 A.税收制度 B.城乡规划 C.城市化 D.人口素质 12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和（）状况调整。 A.交易 B.成本 C.市场 D.区位
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）
（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
2014年物业管理师考试《经营管理》模拟冲刺试题（含答案） 一、单项选择题（每小题2分，共40题） 第1题下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。 A.物业增值率 B.房屋完好率 C.成本降低率 D.事故发生率 【正确答案】：C 第2题前期物业服务合同的甲方应为( )。 A.物业服务企业 B.建设单位 C.社区居委会 D.业主委员会 【正确答案】：B 第3题与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。 A.节约招标费用 B.在较广泛的范围内选择承包商 C.节省招标时间 D.减少工作量 【正确答案】：B 第4题风险管理内容不包括( )。 A.风险制造 B.风险识别 C.风险评估 D.风险控制 【正确答案】：A 第5题固定资产的保险价值，是指出险时的( )。 A.重置价值 B.抵押价值 C.账面价值 D.交易价格 【正确答案】：A 第6题某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为( )万元。 A.9 B.10 C.19 D.20 【正确答案】：B 第7题下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。 A.被雇人员由于疾病所致死亡 B.被雇人员自残导致的伤残
C.投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残 D.被雇人员违反操作规程出现的伤残 【正确答案】：D 第8题保险合同的受益人是( )。 A.保险人 B.保险代理人 C.投保人 D.被保险人 【正确答案】：C 第9题物业服务企业持续经营的前提条件是( )。 A.资金运用 B.资金消耗 C.资金收回 D.资金分配 【正确答案】：C 第10题资本利润率又称为( )。 A.资产收益率 B.资产利润率 C.净资产收益率 D.资金回报率 【正确答案】：C 第11题现代财务管理的最基本内容是( )决策。 A.筹资 B.投资 C.利润分配 D.资产管理 【正确答案】：A 第12题关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。 A.绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据 B.绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据 C.绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据 D.绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础 【正确答案】：C 第13题实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。 A.评价措施 B.评价方法 C.评价标准 D.评价时点 【正确答案】：C 第14题下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。 A.财务效益 B.资产营运 C.偿债能力 D.经营发展
2014年初级通信工程师考试下午真题 1 、因特网由众多的（1）（网络）互联组成，主要基于（2）（协议族）来实现 网间通信。在这一协议族中，完成数据转换和IP寻址的层面是（3）（层）；向 用户提供电子邮件email、文件传输PTP功能及程序的是（4）（层）；用于在 IP主机和路由器之间传递控制信息，如差错报告、异常情况和状态信息等的是 （5）（协议）。 可选项： A．电路交换网络 B．传输网络C．无线网络D．计算机网络 E. IP协议族 F. TCP/UDP协议族 G. TCP/IP协议族 H. WiFi协议族 I. TCP层 J. IP层K.网络接入层L.应用层M.会话层N.表示层 O. ARP协议 P. OSPF协议Q. ICMP协议R. DHCP协议 答案解析：（1）D （2）G （3）J （4）L （5）Q 2 、目前局域网最普遍采用的是（1）（网）技术。在这种网络环境下，为保证 用户信息的安全，主要采用（2）（技术）来进行用户隔离，其基本思想是在传 统的（3）（网）帧结构中加入（4），根据IEEE802.IQ协议的定义，该标识长 度12bits，因此理论上一个设备最大支持的虚拟局域网数量是（5）个。 可选项： A．令牌环网 B．FDDI网 C．以太网 D．ATM网 E. WLAN技术 F.虚拟局域网技术 G. FTTH技术 H.大数据技术 I. MAC地址 J. IP地址 K.NLAN-id L.子网掩码 M. 512 N. 1024 O.2048 P. 4096 答案解析 :（1）C （2）F （3）I （4）K （5）P 3 、不同类型的交换设备，所采用的交换方式和基本信息交换单元都不相同，表 2-1和表2-2中分别死出了一些可能的交换方式和基本交换单元。请参照表2-3 中的样例，从表2-1或表2-2中选择合适的一项，并将其字母编号填入表2-3 中（n）处对应的答题纸解答栏内。注：填入字句不计分。
2013年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是（）。 A、需求越大，价格越高 B、供应越少，价格越低 C、价格与供求没有必然关系 D、价格取决于供求关系 2、一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求（）。 A、有完全弹性 B、为单一弹性 C、富有弹性 D、缺乏弹性 3、下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。 A、基本物业 B、特约物业 C、家庭专修 D、会所康乐 4、按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则（）。 A、总产量达到最大 B、平均产量达到最大 C、平均产量达到最小 D、平均产量等于边际产量 5、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）产出量。 A、最低 B、最大 C、平均 D、最大概率 6、内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和（）。 A、质量下降 B、需求减少 C、成本增加 D、人工增加 7、在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（）。 A、决策 B、计划 C、组织 D、指挥 8、在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为（）的标准。 A、市场管理 B、市场分析 C、市场调查 D、市场细分 9、集中目标市场营销策略的缺点是（）。 A、成本高
B、营销稳定性差 C、风险大 D、管理难度大 10、企业经营活动的中心是（）。 A、扩大销售 B、降低成本 C、提高经济效益 D、争取更多顾客 11、技术发明的推广和应用工作，属于（）的范畴。 A、发现 B、发明 C、革新 D、开发 12、根据马诺斯需求层次理论，人的最高层次需要是（）需要。 A、安全 B、自我实现 C、社交 D、尊重 13、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（）。 A、消极因素与积极因素 B、主动因素与被动因素 C、重要因素与诱导因素 D、保健因素与激励因素 14、对于一个群体来说，（）能增强群体内聚力。 A、同质性强 B、异质性强 C、规模大 D、成立时间短 15、群体决策效率总体上取决于决策任务的（）、时间及代价。 A、范围 B、类型 C、复杂程度 D、预期效果 16、下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是（）。 A、企业员工 B、社区民众 C、新闻媒介受众 D、政府机构 17、“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有（）功能。 A、合力 B、互补 C、激励 D、交流 18、“有缘千里来相会，无缘对面不相识”这句话中的“缘”，指关系的（）因素。
物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立
2014年物业管理师资格考试 《物业管理实务》复习资料 物业管理企业 第一节概述 一、物业管理企业的特征 1.是独立的企业法人 2.属于服务性企业 3.具有一定的公共管理性质的职能 第二节物业管理企业的设立 1.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为：工商注册登记和资质审批两个阶段（先工商注册登记，再进行资质审批）。 二、物业管理企业的资质审批及管理 （一）物业管理企业的资质条件 物业管理企业资质等级分为一、二、三级。 1.一级证书的颁发和管理：国务院建设主管部门 2.二级证书的颁发和管理：①省、自治区人民政府建设主管部门 ②直辖市人民政府房地产主管部门 3.三级证书的颁发和管理：①直辖市人民政府房地产主管部门 ②设区的市级人民政府房地产主管部门 （二）申报资质时需提供的资料 （1）营业执照 （2）企业章程 （3）验资证明 （4）企业法定代表人的身份证明 （5）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 第三节物业管理企业的组织形式与机构设臵 物业管理企业组织形式：1.直线制 2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制 四、物业管理企业的机构设臵 （五）品质管理部 品质管理部的主要职责包括： 1.企业质量管理体系运行和维护 2.各物业项目服务品质监督 3.客户满意度评价及监督 4.管理评审 5.协助新物业项目建立质量管理体系 6.外部质量审核协调 7.内部服务品质审核的组织协调 8.客户服务监督管理 9.客户关系管理 10.客户投诉处理 11.客户满意度评价 第二章物业管理招投标一、物业管理招标投标的概念
通信工程师认证考试试题及答案 一、填空题 1.本地电话网简称本地网，指在（同一编号区）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。 2.DDN网是利用数据信道提供（半永久性）连接电路传输数据信号的数字传输网。 3.计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、（局域网）和城域网。 4.移动通信网可分为（模拟移动通信网）和数字移动通信网两种。 5.信令转接点可分为独立的信令转接点和（综合）的信令转接点。 6.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式（复制）出来的一种通信。 7.智能网是以快速提供（新业务）为目标的全新网络结构。 8.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话费的一种国际电话业务。 9.图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。 10.统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。 11.市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（一定条件）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。 二、单项选择题 1.经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（C）。 A、31% B、41% C、51% D、61% 2.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（B）的违约金。 A、2‰ B、3‰ C、4‰ D、5‰ 3.网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（D ）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。 A、15 B、30 C、45 D、60 4.自网间互联一方或者双方申请协调之日起（D ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。 A、15 B、20 C、30 D、45 5.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（D ）小时内，恢复暂停的电信服务。 A、8 B、24 C、36 D、48 6.（A）也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、环形网
物业管理师考试复习资料 一、《物业管理基本制度与政策》 第一章物业管理概述 本章要求： 掌握：《条例》対物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济屮的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主耍问题。 了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 木章考试知识要点： 《条例》对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展 6.我国改革开放前城镇住房制度的主耍特征 7.物业管理在社会经济屮的地位和作用 8.我国物业管理制度建设的历史沿革 9.政府在我国物业管理发展屮的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.《城市新建住宅小区管理办法》 12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想 14.《条例》创设的法律制度及其内容
15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系 本章复习纲耍： 一、物业管理的概念（掌握） 物业管理定义 《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫牛和秩序的活动。 2.物业管理定义的含义 ①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式來实现的活动 ②物业管理活动的基础是物业服务合同 ③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 3.《物业管理条例》调整的范围 ①既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动 ②既包括城市，也涵盖?乡村 4.物业管理的特征 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征 ①社会化
2014 年物业管理师全国统一考试试卷 《物业经营管理》（完整版） 一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分，每题只有 1 个备选项符合题意） 1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。 A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作 2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为（）模式。 A.物业服务提供商 B.物业资源开发商 C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商 3.物业服务企业最为重要的无形资产是（）。 A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，
属于（）。 A.产品组合 B.产品质量 C.突发事件 D.项目选择 5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于（）。 A.物业资源 B.物业服务企业资源 C.品牌资源 D.业主资源 6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃（）损失所应独到的补偿。 A.未来消费 B.即期消费 C.现实消费 D.预期消费 7.年利率为 6%，一年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为（）。 A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按（）计息。
A.单利 B.复利 C.年度 D.季度 9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金 200 万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为 50 万元。该项目投资的税前现金回报率为（）。 A.13% B.20% C.30% D.45% 10 偿债付率的计算公式是（） A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（）。 A.税收制度 B.城乡规划 C.城市化 D.人口素质
1.光监控信道应满足以下条件：（ABCD）。 A.不应限制光放大器的泵浦波长。 B.不应限制两线路放大器之间的距离。 C.不宜限制未来在1310m波长上的业务应用。 D.线路放大器失效时监控信道仍然可用。 2.以下关于CWDM与DWDM的比较，正确的有（ABC）。 A.CWDM载波通道间距较宽，复用波长数目较DWDM少。 B.DmM采用的是冷却激光，而CWDM调制激光采用非冷却激光。 C.CWDM对光纤媒质没有特殊要求，应用范围较广，但传输距离→般限于城域网范围，干线部分DWDM仍然有着无法替代的优势。 D.城域范围内，DWDM的建设和维护成本较CWDM低得多。 3.按照IRJ-T的建议，OTN被分解为若干独立的层网络，每个层网络又可以进一步分割成子网和子网连接，以反映该层网络的内部结构。OTN将光层分为（ABC）等。 A.光通道层 B.光复用段层 C.光传输段层 D.电路层 4.DWDM系统根据光接口的兼容性可以分成（AC）等系统结构。 A.集成式 B.紧凑型 C.开放式 D.室内型
5.掺饵光纤放大器主要由（ABCD）等部件组成。 A.掺饵光纤 B.泵浦激光源 C.耦合器 D.光隔离器 6.EDFA的基本结构形式有（ABC）。 A.同向泵浦 B.反向泵浦 C.双向泵浦 D.双波长泵浦 7.目前对IP进行传送的技术主要（ABC）。 A.IPoverATM B.IPoverSDH C.IPoverWDM D.IPoverFR 8.为了延长传输距离，可以考虑的方法有（ABCD〉。 A.增加合适的光放大器 B.采用低损耗光纤 C.降低放大器的噪声 D.在适当位置加中继器 9.ITU-TG872将光层分为以下子层（BCD）。 A.光接口层 B.光传输段层 C.光复用段层 D.光通道层 10.在IS-95的基础上，cdma20001x新增节点包括（ABCD）。 A.分组控制功能（PCU） B.分组数据服务节点（PDSN） C.归属地代理（HA） D.AAA 服务器等
2014年物业管理师考试 《物业管理综合能力》 一、单项选择题（共50题，每题只有1个备选项符合题意） 1. 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 2. 对商品实行最高限价，一般不会导致（）。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象 3. 如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致（）。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加 4. 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。 A. 价格弹性系数大于1 B. 价格弹性系数等于1 C. 收入弹性系数大于1 D. 收入弹性系数小于1 5．经济利润等于销售收入减去（）。 A.会计成本 B. 平均成本 C.经济成本 D. 机会成本 6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（）。 A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损 C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 7.管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心的协调活动。 A.效益 B.品牌 C. 人员 D. 质量 8.根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（）。 A.队伍 B. 机构
C.章程 D. 目标 9.企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于（）目标市场选择战略。 A.分散 B. 区分 C.集中 D.差异 10.企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的（）原理。 A.系统均衡 B. 人性假设 C.运动控制 D. 信息沟通 11.物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（） A.物业类型 B.发展目标 C.竞争优势 D.营销策略 12.人进行活动的基本动力是（） A.个人气质 B.个性倾向性 C.思维能力 D.行动能力 13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（）与情感需要。 A.安全需要 B.成就需要 C.支配需要 D.生理需要 14.按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（） A.保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励 C.满足比较高级需要的因素为激励因素 D.激励员工的重点在于消除员工不满意因素 15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中（）理论的应用。 A.激励保健 B.期望 C.目标 D.强化 16.公共关系的主体是（）。 A.社会公众 B.社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知
C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书
2014年物业管理师考试试题 《物业管理基本制度与政策》 一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分，每题只有 1 个备选项符合题意） 1.物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。 A. 物业承接查验制度 B.物业管理师制度 C. 前期物业管理招标投标制度 D.住宅专项维修资金制度 2.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是（）。 A.业主享有共同管理的权利 B.业主享有权利的同时也承担相应义务 C.业主放弃权利时可不承担义务 D.业主不得以放弃权利不履行义务 3.关于临时管理规约的说法，正确的是（）。 A.物业服务企业应制定临时管理规约 B.建设单位应在业主入住前制定临时管理规约 C.物业买卖合同不应包括临时管理规约 D.物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约 4.根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。 A.10% B.15% C.20% D.25% 5.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对（）进行查验。 A.建设单位已出售的房屋 B.专有部分和共用部分 C.共用部位.公共设施设备 D.建设单位所移交的部分 6.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主确需改变用途的,应当（），并告知物业服务企业。 A.经业主大会同意 B.经业主委员会同意 C.经行政主管部门审批 D.依法办理有关手续 7.根据《物业管理条例》，下列事项中，不属于业主大会议事规则约定内容的是（）。 A.物业的使用和维护 B.业主大会的表决程序 C.业主委员会的组成和任期 D.业主大会的议事方式 8.根据《物权法》，未经批准，业主对专有部分不得作出的行为是（） A.抵押贷款 B.出租经营 C.赠与他人 D.改变使用性质 9.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律.法规以及管理规约外，还应经（）同意。 A.同楼宇的所有业主 B.同楼层的所有业主 C.有利害关系的业主 D.有相邻关系的业主
2017年中级通信工程师考试上午（综合能力）真题 1、（D）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 A．勇于探索、敢于创新 B.实事求是，追求真理 C.热爱专业，忠于职守 D.造福人类，振兴祖国 2、通信是一个高度（A），与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织规律性。 A．集中统一 B.分散自由 C.灵活多样 D.个性化创新 3、通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（C）做起。 A．不保守技术 B.发扬协作精神 C.质量第一，确保设备完好率 D.树立整体观念 4、电信的"八字"服务方针是（B）。 A．优质、廉价、高效、高速
B.迅速、准确、安全、方便 C.礼貌、热情、耐心、周到 D.广泛、多样、廉价、普及 5、通信行业职业守则基本要求不包括（D）。 A．遵纪守法，讲求信誉，文明生产 B.爱岗敬业、忠于本职工作 C.遵守通信纪律，严守通信秘密 D.勤奋求知，严谨治学 6、关于我国当前电信管理体制，（A）的叙述是不正确的。 A．我国信息产业主管部门是在1978年的国务院机构改革中成立的。 B.我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理 C.省、自治区、直辖市通信管理局己发对本性正确的电信业实施监督管理 D.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部 7、《中华人民共和国电信条例》是对（D）进行调整和管理的依据。A．电信运营商 B.电信用户 C.电信设备商 D.从事电信活动和从事与电信有关的活动 8、电信监管的基本原则不包括（C）。 A．政企分开 B.鼓励竞争 C.技术封锁 D.公开、公平、公正
9、下列设备中，（D ）不需要进网许可证。 A．电话机 B.移动通信基站 C.路由器 D.台式电脑 10、我国将电信业务分为（A ）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。 A．基础电信业务和增值电信业务 B.固定电信业务和移动电信业务 C.语音业务和数据业务 D.电话业务和互联网业务 11、电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。 A．价格合理 B.迅速 C.安全 D.稳定 12、根据电信条例，下列行为中，属于扰乱电信市场秩序的是（）。 A．限制用户选择其他企业依法开办的电信服务 B.以虚假身份证件办理入网于续并使用移动电话 C.故意制造、复制、传播计算机病毒 D.制定多个档次的优惠资费套餐 D B
2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A.计划 B.通知 C.通报 D.意见
5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书 C.员工行为管理规定 D.物业服务合同 9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任
物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( )，这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村
5.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的，由( )以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业
2015年中级通信工程师考试综合 真题（标准答案）.. 2015年中级通信工程师考试上午真题（标准答案） 1、生产力中具有决定意义的因素是（C）,即第一生产力。 A.劳动者 B.资本投入 C.科学技术 D.经济制度
2、移动通信的告诉发展直接反映了通信技术发展的（D）趋势。 A.数字化 B.智能化 C.标准化 D.个人化 3、从通信科技全程全网，联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的（C）。 A.探索性 B.严谨性 C.集中统一性 D.投资效益型 4、通信科技人员职业道德的两重性，是指通信科
技人员应遵守（C）两方面的职业道德。 A.生产人员和服务人员 B.理论研究和实践应用 C.科技工作者和通信工作者 D.公平竞争和协调合作 5、科技活动最突出的特点是（A），这也是科学的生命。 A.探索创新 B.实事求是 C?团结协作 D.勤俭严谨 6、通信网络是一个与国与民息息相关的极其复杂
的庞大系统，因此通信科技人员应具有强烈的（D ）。 A.开拓精神 B.竞争意识 C.民族自豪感 D.社会责任感 7、若某企业要在我国建设全国性的蜂窝移动通信网络，并提供移动通信服务，则须申请取得(A )。 A.《基础电信业务经营许可证》 B.《跨地区增值电信业务经营许可证》 C.省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》
D.《移动通信设备入网许可证》 8、2014年5月，工业和信息化部、国家发展和改革委员会联合发布通告，宣布对于所有电信业务，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式，这意味着各类电信业务均实行(C)< A.政府定价 B.政府定价和证书指导价 C.市场调节价 D.证书指导价和市场调节价 9、我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的（A）。 A.最低质量标准
2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会
C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告