电子客票样本
什麼是電子機票?
電子機票是將機票上的各項資料儲存在航空公司的電腦資料庫中，旅客到機場不再需要持有實體之機票，完全免除傳統機票送票、取票、攜帶機票、遺失機票等麻煩，是對旅客及航空公司均便利的一種機票，旅客在搭機時僅需出示護照及電子機票收據(收據不一定會看)，航空公司會查出其記錄後辦理登機手續。自2008年6月1日起「國際航空運輸協會」的240家航空公司，全球航空市場占有率達94%已全面改用電子機票，已不再使用紙質的航空機票，改用電子機票將可使其會員一年節省三十億，以前出售與處理一張紙質機票的成本費用約十美元，改用電子機票後平均成本只需一美元，而且停止使用紙質機票後，每年至少可以少砍五萬棵樹。
當我拿到電子機票時，應要注意那些事項？
拿到電子機票時，請先檢查機票上的英文名字是否與護照相同、出發及抵達機場及日期是否正確、確認機票上顯示的限制(更改日期限制、是否可以更改地點、是否可以退票)、還有就是機票上的行李限制是否正確。
長榮航空電子機票樣本解讀..
中華航空電子機票樣本解讀..
ITINERARY AIRLINE PNR:1E PNR:ML5HTV NAME:高勇ETKT NBR:880-2155196415 ID NUMBER:NI110108************CONJ NBR: ISSUING AIRLINE:HAINAN AIRLINES DATE OF ISSUE:07APR13 ISSUING AGENT:IATA CODE:08688003 AGENCY ADDRESS: TEL:FAX: ORIGIN/DES FLIGHT CLASS DATE TIME ARRTIME PERIOD STATUS ALLOW TERMINAL Takeoff Arrival CSX--CHANGSHA AIRPORT HU7136 F 08APR 1750 2015 OK 40K T2 T1 PEK--BEIJING FARE CALCULATION: 08APR13CSX HU PEK2420.00CNY2420.00END FORM OF PAYMENT:CC/TAX:CNY50.00 CNY130.00 FARE:CNY2420.00 TOTAL:CNY2600.00 RESTRICTIONS: NOTICE: ?YOU ARE REQUIRED TO GET TO THE INDICATED AIRPORT NO LATER THAN 1 HOUR BEFORE THE SCHEDULED DEPARTURE TIME FOR CHECK-IN AT THE COUNTER. YOU MUST PRESENT THE SAME VALID ID CARD AS WHICH YOU USED TO PURCHASE THE TICKET；?WHEN YOU GO THROUGH SECURITY CHECK, YOU MUST PRESENT YOUR VALID TRAVEL DOCUMENTS AND BOARDING PASS AS WELL AS THE RECEIPT； ?IF YOU NEED ANY ASSISTANCE, PLEASE CALL THE ISSUING AGENT OR THE ISSUING AIRLINE.
南航电子客票系统 ECI功能操作手册 (Version 1.0) BY 地面服务保障部：李响 信息中心：诸葛 中国南方航空公司 二○○八年三月十日 目录 一、电子客票海外离港ECI功能简介 (1) 二、WEB页面ECI功能说明 (2) 三、ECI操作流程说明 (10) 一、电子客票海外离港ECI功能简介 1、适应对象：所有拟使用南航ECI方案的海外驻地办事处的地面服务人员 2、业务背景 国际航协要求2008年6月之前取消纸质客票，实现BSP客票100％电子化。为了实现这个要求，除了销售，离港、结算等各个环节都需要支持对电子客票的各种操作。目前南航电子客票系统以控制权交换方式支持中航信离港系统办理南航电子客票离港操作，与法国巴黎机
场离港系统以722H方式支持南航电子客票离港操作。目前南航在国内绝大部分机场与国外部分机场都使用航信海外离港，但还有很多海外机场没有使用中航信离港系统，也没有与南航电子客票系统对接，因此无法处理南航电子客票的离港，南航无法销售这些海外机场起飞的电子客票。2008年5月31日这一日期越来越近，而且中间还有中国传统新春佳节以及“两会”等影响较大的会议，很有必要也非常迫切需要解决这些海外机场的电子客票离港支持问题。 事实上，海外机场支持南航电子客票离港，有几种方式。一是推广使用航信离港系统；二是使用第三方离港方式，即IATA规定的722H 方法；三是采用南航ECI(Easy Check in)方案。由于前两种方案的实施，涉及到线路申请、测试联调等工作，周期比较长（保守估计至少需要2个月）。为此，必须推出简易可行的方案，才能在如此短的时间内满足IATA100％电子客票的要求，因此第三种方案是必需尽快实施的。 该手册是对WEB上开发的ECI功能的操作说明以及流程说明。二、WEB页面ECI功能说明 WEB页面的ECI功能目前集成在行程单管理系统中。共有电子客票ECI、ECI客票查询功能。 1、ECI功能说明 用户登陆客票管理系统：http://etmanage.cs-air
电子客票状态说明 1. OPEN FOR USE ：客票有效 2. VOID ：已作废 3. REFUND ：已退票 4. CHECK IN ：正在办理登机 5. USED/FLOWN ：客票已使用 6. SUSPENDED ：系统处理，或人为挂起禁止使用该票 7. PRINT/EXCH ：电子客票已换开为纸票（用电子客票票号提出显示） 8. LIFT BOARDED ：已登机航班离港 9. FIM EXCH ：已签转航空公司，机场在发生不正常航班时，使用FIM 单（Flight Interrupt Manifest 中断飞行舱单）进行航空公司间签转手续 10. PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的纸票（用纸票票号提出显示） 11. EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票 12. STATUS=A （Airport Control）—机场控制状态。此状态下，航空公司持有该票联控制权，客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。 13. STATUS=B 、STATUS=O （Open For Use）—客票可用机票已经办理了登机手续后才出现航班延误等,如果要退票,要
叫航空公司把状态改过来才可以做退票的。 14. STATUS=C (Checked-In) —旅客已值机 15. STATUS=E (Exchanged/Reissued) —客票已换开做重新出票 16. STATUS=F (Flown/Used) —客票已使用 17. STATUS=G (Exchanged/FIM) —客票因中转需要已由机场地服换开 18. STATUS=L (Lifted/Boarded) —旅客已登机 19. STATUS=R (Refunded) —客票已退 20. STATUS=S (Suspended) —客票已挂起，当前无法进行其他操作 21. STATUS=U (Unavailable) —客票不可用 22. STATUS=V (Void) —客票已作废 23. STATUS=X (Print Exchange) —客票已换开为纸票
电子客票行程单 航空公司记录编号:CTJDML订座记录编号:JRNJT2旅客姓名：HUANG/HE票号：001-2953174256身份识别代码：联票： 出票航空公司：AMERICAN AIRLINE出票时间：11JUL11 出票代理人：航协代码：08310131代理人地址： 电话：传真： 始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李 航站楼起飞到达 上海浦东AA182 V 30OCT 2145 30OCT130OCT1 OK 2PC 2 B 洛杉矶AA1198 V 30OCT 2105 30OCT130OCT1 OK 2PC 4 1 拉斯维加斯AA793 V 06NOV 1030 06NOV106NOV1 OK 2PC 1 4 洛杉矶AA183 V 06NOV 1405 06NOV106NOV1 OK 2PC 4 2 上海浦东 票价计算： 30OCT11SHA AA X/LAX AA LAS M522.49AA X/LAX AA SHA M522.49NUC1044.98E ND ROE6.478540 XT 212US33XA46XY36YC1600YQ30XFLAX4.5 付款方式：CASH税款：90 351 212 机票款：CNY83370 总额：CNY8990 限制条件：NONREF/FEE ON CHANGE
须知： 请旅客乘机前认真阅读《旅客须知》及承运人的运输总条件。 1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您） 2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪 3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）
ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！ 有些情况下，是无法使用该指令的。典型的几种错误提示如下： ●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST 说明：该PNR没有执行ETDZ指令 ● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码) ● PNR TICKETED说明：该PNR已被出票 ● CAN NOT RETRAY THIS E T, TICKET IS OUT OF DA TE 说明：该ET票不是当天销售的 ● ACTION说明：行动代码不正确 ● AIRLINE说明：航空公司代码不正确 ● AMOUNT说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确 ● AUTHORITY说明：权限问题 ● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项 ● CONTACT ELEMENT MISSING说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中 ● CURRENCY说明：货币代码不正确 ● DATE说明：输入的日期不正确. ● DEVICE说明：打票机序号不正确 ● DUP ID说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识 ● ELE NBR说明：序号不正确 ● FLT NUMBER说明：航班号不正确 ● FORMAT说明：输入格式不正确 ● ILLEGAL说明：不合法 ● INACTIVE说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号 ● INFANT说明：缺少婴儿标识 ● INPUT说明：打票机的输入状态 ● INV ALID CHAR说明：存在非法字符，或终端参数设置有误 ● ITINERARY DOES NOT MATCH FC说明：FC与PNR中的航程不符 ● MANUAL说明：手工出票 ● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR ● NAME LENGT H 说明：姓名超长或姓氏少于两个字符 ● NAMES说明：PNR中缺少姓名项 ● NO DISPLAY说明：没有显示 ● NO NAME CHANGE FOR MU/Y说明：某航空公司不允许修改姓名 ● NO QUEUE说明：说明该部门此类信箱不存在 ● OFFICE说明：部门代号不正确 ● OUTPUT说明：打票机的输出状态 ● PENDING说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。 ● PLEASE SIGN IN FIRST说明：请先输入工作号，再进行查询 ● PLS INPUT FULL TICKET NUMBER说明：输入完整的票号，航空公司代码及十位票号 ● PLS NM1XXXX/XXXXXX说明：姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确 ● PNR TKTD说明：该记录已出过票，取消PNR中的票号项 ● PROFILE PENDING说明：表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理
电子客票行程单可以作为报销凭证吗 根据《国家税务总局中国民用航空局关于印发〈航空运输电子客票行程单管理办法（暂行）〉的通知》（国税发[2008]54号）规定，《行程单》作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。《行程单》纳入税务发票管理范围，中国民用航空局经国家税务总局授权，负责全国《行程单》的印制、领购、发放、开具、保管和缴销等管理工作。不符合规定的《行程单》，不得作为会计核算的原始凭证，任何单位和个人有权拒收，并向开票单位所属民航地区管理局及其派出机构或所辖地区相关主管税务机关举报。 凭证审核坚持“八审八看” 1.审核经济业务内容，看是否符合财务制度、法律法规和费用开支标准； 2.审“抬头”，看是否与本单位名称（报账人姓名）相符； 3.审“填制日期”，看是否与报账日期相近； 4.审“用途”，看是否与“发票”或“收据”相关联； 5.审“财务签章”，看是否与原始凭证企业或单位名称相符； 6.审“金额”，看计算是否正确、完整； 7.审“大、小写”，看大、小写是否一致； 8.审“脸面”，看有无涂改、刮擦、纸贴现象。 【问】我公司今天刚收到一张发票，名称开的是办公用品，金额：5000，是不是要附清 单呀？税法有何规定？购买商品都要有明细，商品品种较多时，可以设置附列清单。 【解答】购买商品都要有明细，发票上能列下明细，可不开附单。如果发票列不下， 要另开一张附单。商品品种较多时也可以设置附列清单。 【问】业务人员出差过程中自用餐费是列入业务招待费还是差旅费，餐费与业务招待费如 何进行区别？ 【解答】业务招待费是指企业为生产经营业务活动的需要而合理开支的招待费用，按照税法的有关规定扣除，但并非所有餐费都属于业务招待费。两者主要从发生的原因、性质、目的、用途、对象等方面进行区分，用于招待客户的餐费应当作为业务招待费进行处 理，不得分解计入其他项目。 出纳如何核算工资 1.执行工资计划，监督工资使用 根据批准的工资计划，会同劳动人事部门，严格按照规定掌握工资和奖金的支付，分析工资计划的执行情况。对于违反工资政策，滥发津贴、奖金的，要予以制止并向领导和 有关部门报告。 2.审核工资单据，发放工资奖金 根据实有职工人数、工资等级和工资标准，审核工资奖金计算表，办理代扣款项（包 括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等），计算实发工资。
电子客票行程单（机票）票面信息如何识别？这里面涵盖的内容太多，如果解释，就需要几万字。这里简单说明一下。 1、姓名， 2、证件号， 3、机票限制使用条件， 4、序号， 5、出发地， 6、目的地， 7、机场三字代码， 8、航空公司二字代码，9、航班号，10、舱位，11、日期月份，12、起飞时间，13、折扣， 14、免费行李重量， 15、票价，16、燃油税，17、机场建设税，18、票总计，19、票号，20、验证码，21、开票日期，22、23、销售单位代码， 24、开票单位。 M 18MAR11CSX KA HKG 269.78 KA CSX Q4.24 269.78 NUC543.80END ROE6.653440 M M舱 18MAR11 11年3月18日 HONG KONG DRAGON AIRLINES LIMITED 港龙航空公司两字代码：KA航协代码：043 CSX 长沙机场 HKG 香港机场
单程数字指票价 Q 4.24 香港政府离港税,固定值4.24 NUC NUC值，nuc值是一种计算航空票价的单位NUC 值乘以ROE 值就是你的不含税的票价所以票价就是543.80 * 6.653440 看到END ROE 说明票联结束了 ROE 汇率 05JUN11SHA AA X/LAX AA SAN M515.56 AA X/LAX AA SHA M515.56NUC1031.12E ND ROE 05 jun11 11年6月5日出发 sha aa x/lax aa san m515.66 上海乘坐美国航空洛杉矶转机再坐美国航空至sandiego 停留nuc 值515.66 后面就是回程从sandiego 乘坐美国航空从洛杉矶转机回上海nuc 值515.66 总nuc 值1031.12 nuc值是航空计算的一个数值，乘以出票当天的roe值就是不含税票价不过这儿看不到roe 值 经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。F舱为头等舱公布价，A舱为头等舱免折、常旅客免票；C舱为公务舱公布价，D舱为公务舱免折、常旅客免票；Y舱为普通舱（经济舱）公布价，S舱为联程、缺口程等特殊舱位，B舱为普通舱9折，H舱为普通舱85折，舱为普通舱80折，L舱为普通舱75折，M舱为普通舱70折，N舱为普通舱65折，Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z 舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G 舱为普通舱免折和常旅客免票。一般情况下，宽体双通道飞机都是三级客舱结构，分为头等舱、公务舱和普通舱(即经济舱)，窄体单通道飞机一般情况下都是
深航新版电子客票行程单管理办法 一、电子客票行程单定义 电子客票行程单，是指旅客购买航空运输企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证，并同时具备提示旅客行程的作用。 二、深航电子客票行程单的管理机构 深航结算中心作为深航电子客票行程单的管理主体，负责向民航总局申报印制计划、领购电子客票行程单，对行程单的使用、回收、销号、盘存进行日常管理。 三、深航电子客票行程单适用范围与收费标准 (一)、适用范围：深航直销工贸网点，通过深航网站(B2A、 B2G、B2B)销售且与深航签订网站电子客票销售代理协议的销售单位。 (二)、通过深航网站(B2A、B2G、B2B)销售电子客票的代理人必须重新签订新版代理协议后，方可领取深航电子客票行程单。 (三)、各分公司/营业部向代理人发放行程单，代理人库存不得超过该代理人上月使用量，并建立手工发放与销售、作废、回收台帐。B2B代理人再次领用电子客票行程单时，需打印上次领用后的销售报表，根据销售张数加作废张数补领电子客票行程单。 (四)、电子客票行程单保证金 1、BSP代理人领用空白电子客票行程单时，不收取保证金。
2、为了加强电子客票行程单的管理，非BSP代理人向当地分 公司/营业部领取行程单须按5元/张的标准缴纳保证金。四、电子客票行程单申领 每年4月和11月底，结算中心向民航总局清算中心上报半年电子客票行程单印刷计划，清算中心报国家税务总局批准后印制。如需临时增印，需提前60天报民航总局和国家税务总局审批。 五、各分公司/营业部电子客票行程单的领用 (一)、各分公司/营业部在办公内网进行行程单申请,结算 中心根据对各分公司/营业部申请的批复单，于1个工作日内完成在ARMS系统及总局系统中电子客票行程单号段的发放，次日电子客票行程单管理系统中可显示及查询已发放信息。 (二)、各分公司/营业部负责在电子客票行程单管理系统 中向指定直属售票处发放电子客票行程单，并在ARMS系统中对代理人（真实结算号）进行票号段真实发放，并完成实物的转移。 六、电子客票行程单的使用 (一)、电子客票行程单的打印 1、深航直属网点可通过ETERM联机打印；B2C、B2G电子客票行程单可在各地深航直属网点打印；网上销售的B2B可直接在网站打印，打印时选择营业部为其指定的OFFICE号、输入行程单号即可完成打印。
南航电子客票系统ECI功能操作手册(Version 1.0) BY 地面服务保障部：李响 信息中心：诸葛 中国南方航空公司 二○○八年三月十日
目录 一、电子客票海外离港ECI功能简介 (3) 二、WEB页面ECI功能说明 (5) 三、ECI操作流程说明 (10)
一、电子客票海外离港ECI功能简介 1、适应对象：所有拟使用南航ECI方案的海外驻地办事处的地面服务人员 2、业务背景 国际航协要求2008年6月之前取消纸质客票，实现BSP客票100％电子化。为了实现这个要求，除了销售，离港、结算等各个环节都需要支持对电子客票的各种操作。目前南航电子客票系统以控制权交换方式支持中航信离港系统办理南航电子客票离港操作，与法国巴黎机场离港系统以722H方式支持南航电子客票离港操作。目前南航在国内绝大部分机场与国外部分机场都使用航信海外离港，但还有很多海外机场没有使用中航信离港系统，也没有与南航电子客票系统对接，因此无法处理南航电子客票的离港，南航无法销售这些海外机场起飞的电子客票。 2008年5月31日这一日期越来越近，而且中间还有中国传统新春佳节以及“两会”等影响较大的会议，很有必要也非常迫切需要解决这些海外机场的电子客票离港支持问题。 事实上，海外机场支持南航电子客票离港，有几种方式。一是推广使用航信离港系统；二是使用第三方离港方
式，即IATA规定的722H方法；三是采用南航ECI(Easy Check in)方案。由于前两种方案的实施，涉及到线路申请、测试联调等工作，周期比较长（保守估计至少需要2个月）。为此，必须推出简易可行的方案，才能在如此短的时间内满足IATA100％电子客票的要求，因此第三种方案是必需尽快实施的。 该手册是对WEB上开发的ECI功能的操作说明以及流程说明。
精心整理 精心整理 电子客票行程单（机票）票面信息如何识别？这里面涵盖的内容太多，如果解释，就需要几万字。这里简单说明一下。 1、姓名， 2、证件号， 3、机票限制使用条件， 4、序号， 5、出发地， 6、目的地， 7、机场三字代码， 8、航空公司二字代码，9、航班号，10、舱位，11、日期月份，12、起飞时间，13、折扣，14、免费行李重量， 15、票价，16、燃油税，17、机场建设税，18、票总计，19、票号，20、验证码，21、开票日期，22、23、销售单位代码， 24、开票单位。 M18MAR11CSXKAHKG269.78KACSXQ4.24269.78NUC543.80ENDROE6.653440 MM 舱 CSX HKG Q4.24看到ROE 值515.66 总nuc 值1031.12 nuc 值是航空计算的一个数值，乘以出票当天的roe 值就是不含税票价不过这儿看不到roe 值 经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y 、M 、L 、K 、T 五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。F 舱为头等舱公布价，A 舱为头等舱免折、常旅客免票；C 舱为公务舱公布价，D 舱为公务舱免折、常旅客免票；Y 舱为普通舱（经济舱）公布价，S 舱为联程、缺口程等特殊舱位，B 舱为普通舱9折，H 舱为普通舱85折，舱为普通舱80折，L 舱为普通舱75折，M 舱为普通舱70折，N 舱为普通舱65折，Q 舱为
精心整理 精心整理 普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G舱为普通舱免折和常旅客免票。一般情况下，宽体双通道飞机都是三级客舱结构，分为头等舱、公务舱和普通舱(即经济舱)，窄体单通道飞机一般情况下都是两级客舱结构，分为头等舱(或公务舱)、普通舱(即经济舱)，头等舱的价格通常为经济舱全价的150%，公务舱的价格通常为经济舱全价的130%。从舒适程度来讲，头等舱>公务舱>普通舱。普通舱基本上每架飞机的都差不多，都是很窄小的，而公务舱、头等舱就各个型号的飞机都不相同了。一般情况下，飞机越大，头等、公务舱的舒适程度越高。比如R舱属于经济舱的一种，R舱可能代表的3折，在民航售票里不体现3折、4折这样的字眼，是由字母代替的，R舱只是代
电子票行程单
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
ITINERARY AIRLINE PNR:MMTZDF 1E PNR:JDC9VL NAME:HUANG/HAO ETKT NBR:738-5124534731 ID NUMBER: CONJ NBR: ISSUING AIRLINE:VIETNAM AIRLINES DATE OF ISSUE: ISSUING AGENT:IATA CODE:08303691 AGENCY ADDRESS: TEL:FAX: ORIGIN/DES CARRIER FLIGHT CLASS DATE TIME STATUS ALLOW PVG--PUDONG VN 913 Y 17MAR 1525 OK 20K HAN--NOIBAI RESTRICTIONS: NON-END. RFD FEE CNY300 NOTICE: ?
ITINERARY AIRLINE PNR:MMTZDF 1E PNR:JDC9VL NAME:LI/ZI FU ETKT NBR:738-5124534732 ID NUMBER: CONJ NBR: ISSUING AIRLINE:VIETNAM AIRLINES DATE OF ISSUE: ISSUING AGENT:IATA CODE:08303691 AGENCY ADDRESS: TEL:FAX:
ORIGIN/DES CARRIER FLIGHT CLASS DATE TIME STATUS ALLOW PVG--PUDONG VN 913 Y 17MAR 1525 OK 20K HAN--NOIBAI RESTRICTIONS: NON-END. RFD FEE CNY300 NOTICE: ? ITINERARY
★电子客票的含义： 电子客票是由承运人或代表承运人销售的，一种不通过纸质客票来实现客票销售、旅客运输以及相关服务的有价凭证。它是普通纸质机票的一种存在计算机系统的电子映像，是一种电子号码记录。 ★电子客票的主要特点 1、电子客票实际上是普通纸质机票的一种电子映像，是普通 机票的一种替代品。 2、纸票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票 面信息储存在订座系统中。 3、电子客票可以像纸票一样，执行出票、作废、退票、换开 等操作。营业员可以随时提取电子客票，查看客票的信息，包括姓名、航段、票价、签注等。 4、旅客不需要携带纸质凭证，只要出示有效身份识别证件就 可以办理乘机手续。 5、电子客票采用全部电子化的结算流程，不需要纸质的票联 就能结算。 ★行程单（报销凭证） 1、行程单是旅客购买电子客票的凭证之一，包含旅客姓名、 航程、旅行日期、起飞及到达时间、票号等内容。旅客通 过行程单了解哦要求变更旅行的信息。 2、行程单为登机发票，票面内容包括：航空运输电子客票行
程单、国家税务总局监制、印刷序号、旅客姓名、有效身 份证件号码、签注、航程、承运人、航班号、座位等级、 日期、时间、客票生效日期、有效截止日期、免费行李、 备注、票价、机场建设费、燃油附加费、其他税费、合计、电子客票号码、验证码、连续客票、保险费、销售单位代 号、填开单位（盖章）、填开日期、查询网址。 ★电子客票相关内容的修改 1、旅客姓名输入错误 电子客票出售后，如发现旅客姓名输入错误或出现同音不同字的错误，可以按照有效身份证件上的正确姓名进 行修改。 旅客未到达机场时，可致电航空公司服务中心，由航空公司工作人员在订座系统中进行修改。 旅客到达机场办理乘机手续时，如发现姓名输入错误或出现同音不同字的错误，可到机场航空公司指定销售柜 台办理相关手续。 2、有效证件输入错误 如旅客身份证件号码输入错误，可凭身份证件由航空公司工作人员或售票人员在订座系统中进行修改。
电子客票检票系统 一、业务规则 电子客票的检票方式可分为自助终端检票和人工检票两种，要求如下： ——自助终端检票是指检票终端通过扫描条形码、二维码或身份证等乘车凭证，提取电子客票字段信息，如身份证号、电子客票号等信息完成检票操作； ——人工检票是指当自助检票设备工作异常时，由工作人员撕下纸质乘车凭证的底联，客运站电子客票系统根据检票底联查询电子客票信息，并将电子客票状态改为“已检票”，检票方式改为“人工检票”。 道路客运电子客票检票时应支持多种乘车凭证的使用，并按实名制工作有关要求配合有效身份证件使用，要求如下：——乘客通过打印设备打印纸质乘车凭证，结合有效身份证件到客运站检票乘车； ——凭售票方发送的电子乘车凭证检票乘车，或售票方发送的二维码、条形码校验乘车人电子客票信息检票乘车； ——凭居民身份证到配备二代身份证信息读取设备的客运站校验乘车人电子客票信息检票乘车。 二、自助终端检票 电子客票检票业务流程见图12，说明如下：
a)检票终端通过扫描条形码、二维码或身份证等乘车凭证，提取电子客票字段信息，如身份证号、 电子客票号等信息； b)检票终端将提取的电子客票信息发送至客运站站务系统； c)客运站站务系统查询该电子客票是否处于“可用”状态，班次信息等是否正确； d)验票通过，检票成功，将电子客票状态改为“已检票”，检票方式为“终端检票”，并向省级 电子客票系统同步检票信息，验票不通过，则拒绝放行； e)省级电子客票系统将更新后的电子客票信息同步传输至部级电子客票管理中心。 三、人工检票 人工检票流程见图13，说明如下： a)工作人员人工检票并留下相关底联； b)客运站站务系统根据检票底联查询电子客票信息，并将电子客票状态改为“已检票”，检票方 式改为“人工检票”； 客运站站务系统将更新后的电子客票信息同步传输至省电子客票系统和部电子客票中心。
IET操作手册 魏长松 2007-9-27
目录 一、订座与出票 ................................................ 错误!未定义书签。 订座......................................................... 错误!未定义书签。 的出票（ETDZ：）.............................................. 错误!未定义书签。 1．3IET的显示............................................... 错误!未定义书签。 1．3．1自己的系统显示客票................................... 错误!未定义书签。 1．3．2对方的系统显示客票................................... 错误!未定义书签。 二、IET的改期................................................. 错误!未定义书签。 改期条件..................................................... 错误!未定义书签。 2．2改期指令说明............................................ 错误!未定义书签。 三、IET的作废（VT：）.......................................... 错误!未定义书签。 作废条件..................................................... 错误!未定义书签。 指令说明：................................................... 错误!未定义书签。 四、IET的退票................................................. 错误!未定义书签。 退票条件..................................................... 错误!未定义书签。 指令说明：................................................... 错误!未定义书签。 五、IET的换开（OI）........................................... 错误!未定义书签。 适用条件..................................................... 错误!未定义书签。 电子客票换开电子客票指令格式................................. 错误!未定义书签。 5．2．2pet换开纸票.......................................... 错误!未定义书签。 六控制权...................................................... 错误!未定义书签。 6．1 取得airport control .................................... 错误!未定义书签。 6．2 签注.................................................... 错误!未定义书签。 6．3 Push Control ............................................ 错误!未定义书签。 七、IET离港................................................... 错误!未定义书签。 7．1本地check in（一个旅客）................................ 错误!未定义书签。 本地check in（团体）........................................ 错误!未定义书签。 THROUGH CHECK-IN(MU,CI联程) ................................ 错误!未定义书签。 注：以下内容中MU，CI分别代表不同的航空公司，其中MU代表己方，CI代表对方。781代表MU航空公司3字码，297代表CI航空公司3字码。
IATA ITINERARY
AIRLINE PNR: NAME:高勇 ID NUMBER ： NI110108************ ISSUING AIRLINE: HAINAN AIRLINES IATA CODE: 08688003 FAX: FARE CALCULATION: 08APR13CSX HU PEK2420.00CNY2420.00END CNY50.00 FORM OF PAYMENT: CC/ TAX: CNY130.00 FARE ：CNY2420.00 TOTAL: CNY2600.00 RESTRICTIONS: NOTICE: * YOU ARE REQUIRED TO GET TO THE INDICATED AIRPORT NO LATER THAN 1 HOUR BEFORE THE SCHEDULED DEPARTURE TIME FOR CHECK-IN AT THE COUNTER. YOU MUST PRESENT THE SAME VALID ID CARD AS WHICH YOU USED TO PURCHASE THE TICKET * WHEN YOU GO THROUGH SECURITY CHECK, YOU MUST PRESENT YOUR VALID TRAVEL DOCUMENTS AND BOARDING PASS AS WELL AS THE RECEIPT ; * IF YOU NEED ANY ASSISTANCE, PLEASE CALL THE ISSUING AGENT OR THE ISSUING AIRLINE. 1E PNR ：ML5HTV ETKT NBR: 880-2155196415 CONJ NBR: DATE OF ISSUE: 07APR13 ISSUING AGENT: AGENCY ADDRESS: TEL:
电子客票 什么是电子客票，如何使用？ 电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》），作为旅客的报销凭证。 旅客在购买电子客票时须注意以下事项： 《行程单》为一人一单，遗失不补； 《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目； 《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请； 《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管； E盟暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票，请携带婴儿出生证明到机场办理。 目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张，机票发票另行开据。 纸质客票 根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，自 2008年6月1日起，京都飞客公司所售客票已全部电子化，停止纸质客票的使用。
电子客票有何好处？ ●方便出行--预订电子客票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可，无需担心忘带机票； ●方便预订--预订电子客票，旅客可更方便地通过信息卡支付，更及时地购买到所需要的机票，并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间； ●方便异地购买--电子客票，可异地购买； ●支持环保—支持环保—预订了电子客票，如您没有报销以及退、改签的需要，你还可以选择不打印行程单，节省纸张，支持环保； 电子客票网上支付安全吗？ 网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟，安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。 当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。 在您使用网上支付的时候，还请你要特别注意以下防范措施： 1. 2. 3.请勿在公共区域的电脑（如网吧的电脑）上使用，尽量使用私人的电脑进经常修改网上支付的密码； 设定网上单日支付的最高限额，控制损失的风险； 行网上支付； 关于机票的预订 如何买到特价机票？
深航电子客票行程单管 理规定 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
深航新版电子客票行程单管理办法 一、电子客票行程单定义 电子客票行程单，是指旅客购买航空运输企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证，并同时具备提示旅客行程的作用。 二、深航电子客票行程单的管理机构 深航结算中心作为深航电子客票行程单的管理主体，负责向民航总局申报印制计划、领购电子客票行程单，对行程单的使用、回收、销号、盘存进行日常管理。 三、深航电子客票行程单适用范围与收费标准 (一)、适用范围：深航直销工贸网点，通过深航网站(B2A、B2G、B2B)销售且与深航签订网站电子客票销售代理协议的销售单位。 (二)、通过深航网站(B2A、B2G、B2B)销售电子客票的代理人必须重新签订新版代理协议后，方可领取深航电子客票行程单。(三)、各分公司/营业部向代理人发放行程单，代理人库存不得超过该代理人上月使用量，并建立手工发放与销售、作废、回收台帐。B2B代理人再次领用电子客票行程单时，需打印上次领用后的销售报表，根据销售张数加作废张数补领电子客票行程单。 (四)、电子客票行程单保证金 1、BSP代理人领用空白电子客票行程单时，不收取保证金。
2、为了加强电子客票行程单的管理，非BSP代理人向当地分公 司/营业部领取行程单须按5元/张的标准缴纳保证金。 四、电子客票行程单申领 每年4月和11月底，结算中心向民航总局清算中心上报半年电子客票行程单印刷计划，清算中心报国家税务总局批准后印制。如需临时增印，需提前60天报民航总局和国家税务总局审批。 五、各分公司/营业部电子客票行程单的领用 (一)、各分公司/营业部在办公内网进行行程单申请,结算 中心根据对各分公司/营业部申请的批复单，于1个工作日内完成在ARMS系统及总局系统中电子客票行程单号段的发放，次日电子客票行程单管理系统中可显示及查询已发放信息。 (二)、各分公司/营业部负责在电子客票行程单管理系统 中向指定直属售票处发放电子客票行程单，并在ARMS系统中对代理人（真实结算号）进行票号段真实发放，并完成实物的转移。 六、电子客票行程单的使用 (一)、电子客票行程单的打印 1、深航直属网点可通过ETERM联机打印；B2C、B2G电子客票行程单可在各地深航直属网点打印；网上销售的B2B可直接在网站打
1. OPEN FOR USE：客票有效 2. VOID：已作废 3. REFUND：已退票 4. CHECK IN：正在办理登机 5. USED/FLOWN：客票已使用 6. SUSPENDED：系统处理，或人为挂起禁止使用该票 7. PRINT/EXCH：电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示) 8. LIFT BOARDED：已登机航班离港 9. FIM EXCH：已签转航空公司，机场在发生不正常航班时，使用FIM单（Flight Interrupt Manifest 中断飞行舱单）进行航空公司间签转手续 10. PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示) 11. EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票 12. STATUS=A (Airport Control) —机场控制状态。此状态下，航空公司持有该票联控制权，客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。 13. STATUS=B 、STATUS=O (Open For Use) —客票可用 ,机票已经办理了登机手续后才出现航班延误等,如果要退
票,要叫航空公司把状态改过来才可以做退票的。 14. STATUS=C (Checked-In) —旅客已值机 15. STATUS=E (Exchanged/Reissued) —客票已换开做重新出票 16. STATUS=F (Flown/Used) —客票已使用 17. STATUS=G (Exchanged/FIM) —客票因中转需要已由机场地服换开 18. STATUS=L (Lifted/Boarded) —旅客已登机 19. STATUS=R (Refunded) —客票已退 20. STATUS=S (Suspended) —客票已挂起，当前无法进行其他操作 21. STATUS=U (Unavailable) —客票不可用 22. STATUS=V (Void) —客票已作废 23. STATUS=X (Print Exchange) —客票已换开为纸票